銀行述職報告優(yōu)秀【28篇】

　　在我們平凡的日常里，需要使用報告的情況越來越多，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的銀行述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　銀行述職報告 1

　　失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。

　　1、強化效勞意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的效勞穩(wěn)定客戶。

　　作為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺效勞的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對效勞意識的培養(yǎng)，將人性化效勞、親情化效勞融入到效勞工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心〞的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的效勞，確保通過高效率、高水平的效勞來穩(wěn)定客戶。

　　2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風險。

　　行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性假設(shè)干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實催促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向標準化方向邁進，提高效勞水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的效勞和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

　　3、努力提高自身效勞和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶效勞。

　　xxxx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的根底上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項效勞時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩�特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的效勞標準，為高端客戶制定并落實整體效勞方案;要樹立“效勞無小事〞的觀念。不斷改良效勞;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進營銷效勞從單向效勞向互動效勞轉(zhuǎn)變，由粗略化效勞向精細化效勞轉(zhuǎn)變，由普遍性效勞向個性化效勞轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

　　4、工作中存在的缺乏及今后的'打算。

　　一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論根底、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標。

　　二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服缺乏，朝著以下幾個方面努力：

　　1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行開展的需要。

　　2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

　　最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多缺乏。

　　在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補缺乏。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展，爭取更好的工作成績。

　　銀行述職報告 2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　在過去一年的工作學習中，我熟悉到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了進步本身的科學理論水平，我通過成人參加了大學的本科函授，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際情勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

　　在工作中，我是忠于職守，盡力而為的.，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都以為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有XXX多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，天天的繁忙可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我天天要面對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待他人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我依然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的題目，碰到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，終究也得到了客戶的理解和尊重。

　　回顧檢查本身存在的題目，我以為：

　　一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新題目層見疊出，新知識新科學不斷問世。面對嚴重的挑戰(zhàn)，缺少學習的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　針對以上題目，今后的努力方向是：

　　一是加強理論學習，進一步進步本身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟習，不能取代對進步個人素養(yǎng)更高層次的尋求，必須通過對理論、市場經(jīng)濟理論、國家、法規(guī)和金融業(yè)務(wù)知識、相干政策的學習，增強分析題目、解決題目的能力，二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，進步工作質(zhì)量和效力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

　　銀行述職報告 3

　　從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客戶理財經(jīng)理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。〞從大學校園到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。

　　走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，提供更優(yōu)質(zhì)的效勞，十分有必要開展理財類業(yè)務(wù)。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟興旺地區(qū)積極開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務(wù)開展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。

　　個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶效勞工作，為客戶特別是vip客戶提供個性化、綜合性的個人金融效勞，收集和反應(yīng)市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員。客戶經(jīng)理素質(zhì)的上下將直接影響個人理財業(yè)務(wù)效勞質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的`競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶效勞經(jīng)驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實到個人理財客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進行嚴格的培訓(xùn)，第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理鼓勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊伍。

　　。從我們報名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來說只有五天的實習期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。

　　怎么說呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。

　　郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據(jù)我們行的自身特點目前只代理三種保險。

　　一種是人壽公司的xx分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。

　　銀行述職報告 4

　　工作以來，我在總行及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和認真指導(dǎo)下，緊緊圍繞我行工作重心，以支持服務(wù)“三農(nóng)”為已任，理清思路，突出重點，履職盡責，本著認真學習及踏實做好本職工作的態(tài)度，結(jié)合自身業(yè)務(wù)能力開展各項工作，能及時完成領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)。

　　我至總行風險合規(guī)部，為迅速融入角色，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望，我嚴格要求自己，從學生做起，注重加強知識積累和業(yè)務(wù)學習，夯實新崗位的工作基礎(chǔ)。工作中，以風險合規(guī)控制為核心，協(xié)助部門總經(jīng)理做好各項業(yè)務(wù)工作落實，強化不良貸款清收、盤活和處置，同時以風險合規(guī)管理為工作重心，加強日常風險合規(guī)管理，積極主動協(xié)助開展風險管理機制建設(shè)工作，自身業(yè)務(wù)風險管理水平也逐步提高。為進一步有效提升不良貸款化解工作，多聽、多看，客觀的了解我行現(xiàn)有的風險管理情況，積極與各支行的交流與溝通，傾聽基層支行對我行風險管控的優(yōu)化建議，仔細分析風險管理現(xiàn)狀，及時捕捉外界信息，積極協(xié)調(diào)落實各項方案的有效實施，我明確目標，按領(lǐng)導(dǎo)制定好的方案，落實處置不良信貸資產(chǎn)，促進風險處置工作的有序推進。同時廣布“眼線”，搜集客戶信息，了解客戶經(jīng)營情況，一旦發(fā)現(xiàn)借款人出現(xiàn)風險苗頭，立即向部門主管匯報，確保在第一時間采取有效措施化解風險，防范信貸風險的產(chǎn)生。截止××××年××月末，按五級分類口徑劃分，我行不良貸款余額××萬元，不良貸款占比××%，比××年末下降××個百分點。

　　××年××月我被調(diào)至××支行任副行長工作，在××支行共貸款管戶××筆，貸款金額合計××萬元。工作中，我從防范化解信貸風險角度出發(fā)，圍繞我行發(fā)展工作思路，將清收不良貸款作為工作的重中之重，日常做好工作日志，逐一對照落實，使工作有目標、有方向、有秩序、有效果；本著多年的基層工作經(jīng)驗積極獻策，在有效的化解部分不良貸款的同時自身業(yè)務(wù)能力也得到了一定的提升。化解不良貸款的`同時也不忘支行各項業(yè)務(wù)的開展，在短時間內(nèi)了解當?shù)卮妗①J款等業(yè)務(wù)情況后，結(jié)合總行下達的年內(nèi)任務(wù)，協(xié)助支行行長分配、制定各項任務(wù)的分解及落實工作，逐步有序推進各項業(yè)務(wù)發(fā)展。閑暇時，與當?shù)攸h政部門、村兩委等建立聯(lián)動關(guān)系，做好各項業(yè)務(wù)的營銷工作，協(xié)助理順各方面業(yè)務(wù)發(fā)展難點，做好支行行長的左右手，盡心盡力。

　　××年××月我被調(diào)至××任職副行長（主持工作），截止××年末各項指標情況如下：

　　1、各項存款發(fā)展穩(wěn)步增長。

　　爐下支行各項存款首次突破億元大關(guān)，截止上年末，各項存款余額達××萬元，比年初上升××萬元，完成任務(wù)的××%；日均存款余額××萬元，比上年初上升××萬元，完成任務(wù)的××%。

　　2、各項貸款穩(wěn)步推進。

　　截止上年末，各項貸款余額××萬元，比年初增加××萬元，完成任務(wù)的××%；貸款日均余額××萬元，比年初增加××萬元，完成任務(wù)的××%。

　　3、貸款利息收入有待進一步加強提升。

　　截止上年末，貸款利息收入××萬元，完成全年任務(wù)的××%。

　　4、不良貸款呈上升趨勢。

　　受市場經(jīng)濟大環(huán)境影響，我行不良貸款呈上升趨勢，截止上年末，按五級分類劃分存量不良貸款余額××萬元，比年初上升X萬元，存量不良貸款占比××%。

　　回顧上年，是我個人業(yè)務(wù)能力、管理能力提升的一年，雖做出了一點成績但與總行領(lǐng)導(dǎo)要求還存在一定差距，在今后的工作中還需不斷加強學習，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，著力提升團隊集體戰(zhàn)斗力，保持敢拼會贏的理念，堅持開拓金融創(chuàng)新之路，挖掘更多的自身潛力且勇當先鋒，為我行的二次創(chuàng)業(yè)傾盡全力。

　　銀行述職報告 5

　　20xx年，對于身處改革XX中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

　　一、客戶在第一，存款是中心

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。

　　在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動。如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意。而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影。雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

　　二、“客戶的需求就是我的工作”

　　我在銀行從事信貸、存款工作XX個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的'提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

　　三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作

　　隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

　　我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。20xx年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕�建款都在我行開立帳戶。

　　又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。

　　我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

　　銀行述職報告 6

　　我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

　　一、履行職務(wù)情況

　　在組織和行領(lǐng)導(dǎo)的'精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

　　1、思想上：

　　積極參加政治學習，關(guān)心國家大事，遵守行紀行規(guī)，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向組織靠攏。

　　2、工作上：

　　本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

　　3、學習上：

　　自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現(xiàn)狀，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

　　二、今年取得成績

　　1、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

　　2、我參加電大學習，于今年順利畢業(yè)，取得了會計大專文憑。

　　三、存在的主要問題

　　一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

　　銀行述職報告 7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　你們好!

　　我叫xxx，一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績。現(xiàn)將今年的工作、學習情況向大家總結(jié)匯報如下。

　　這一年里，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認可，同時也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟價值。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計120余萬元，營銷個人網(wǎng)上銀行120戶，營銷短信通達320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行，完成年初既定任務(wù)目標做出了應(yīng)有的貢獻。

　　眾所周知，我們所是一個比較繁忙的網(wǎng)點。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。多年來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，我個人沒有發(fā)生任何一次責任事故。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的'學會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務(wù)知識的學習，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章、制度，同時堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提自己工作技能。回顧這一年的工作，我問心無愧，在工作中，我忠于職守，盡力而為，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試著去包容他、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重。

　　回顧，展望。新的一年里，我一方面還要加強理論學習，進步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，在這里總結(jié)，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。

　　銀行述職報告 8

　　自從來到銀行分行以后，我主要負責的是柜臺的工作，在我入職的這段時間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的支持幫助下，我取得了一些進步，學到了很多知識。現(xiàn)在我將入職以來的主要工作情況總結(jié)匯報如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　一、虛心請教，努力學習。

　　在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓(xùn)練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，向他們學習具體操作方法。

　　二、熱情服務(wù)，用心做事。

　　在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的`問題自己不能解決的，我向領(lǐng)導(dǎo)同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。

　　三、任勞任怨，孜孜不倦。

　　我對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。

　　在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：

　　1、工作時間短，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法；

　　2、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求，亟待提高；

　　3、理論聯(lián)系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐。

　　雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：

　　1、自覺加強學習，在學好專業(yè)知識的同時，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面，全面的提升自己；

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己；

　　3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工。

　　雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。

　　銀行述職報告 9

尊敬的x領(lǐng)導(dǎo)：

　　我是x中國銀行的一名非常普通的員工。在x銀行工作的三年中，我始終堅持良好的工作條件，嚴格按照x銀行合格員工的標準要求自己，立足于自己的工作，致力于業(yè)務(wù)技能的學習，讓我能把青春奉獻給平凡的崗位，為x銀行的事業(yè)散發(fā)出光與熱。我要求不斷地自我提高。經(jīng)過努力，我參加了電大，今年順利獲得了會計大專文憑，并在今年x中國銀行x分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)大賽“牡丹卡申請單信息錄入大賽”中獲得了x市第一名。

　　一、履行職責：

　　在本行黨組織和領(lǐng)導(dǎo)的`精心培育和指導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在同事們的關(guān)心幫助下，通過自己的不斷努力，無論是在思想上，還是在業(yè)務(wù)上，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的成就，學習或工作,工作成果概括如下:

　　在工作中，我能忠于職守，嚴格要求自己，勤奮工作，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省級銀行和支行的規(guī)章制度，響應(yīng)上級銀行的相關(guān)號召，在授權(quán)范圍內(nèi)開展各項工作。在遵守相關(guān)規(guī)章制度的前提下，我在很多工作流程的細節(jié)上思考思路和方法，簡化流程，提高效率，更好地完成工作要求。

　　在學習方面，我從工作開始就沒有放棄學習理論知識和商業(yè)知識。我一開始工作，就利用業(yè)余時間自學。我對目前的情況不滿意。因為我努力學習，取得了優(yōu)異的成績。不僅掌握和提高了金融知識，而且具備了必要的理論水平。在學習理論的同時，我們應(yīng)該更多地學習業(yè)務(wù)，并將所學的財務(wù)知識融入到我們的工作中，從而不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　二、今年的成就：

　　1、今年，我在“中國銀行x分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)大賽牡丹卡申請單信息錄入大賽”中獲得x市第一名。

　　2、我就讀于電大，今年順利畢業(yè)，獲得了會計專業(yè)的大學文憑。

　　三、主要問題：

　　第一，學習不足。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況、新問題層出不窮，新知識、新科學不斷涌現(xiàn)，我有時缺乏學習迎接嚴峻挑戰(zhàn)的緊迫感和意識。

　　第二，當你工作累了，你會有放松的想法，這不僅是你政治素質(zhì)低下，也是你的世界觀、人生觀和價值觀的拙劣解決方案。

　　第三，業(yè)務(wù)技能水平還不夠熟練，需要進一步加強。

　　特此報告。

　　銀行述職報告 10

　　我懷揣著對農(nóng)信社事業(yè)的向往與追求走進了欄垅信用社白水分社。時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間我已做了近8個月的柜員。還記得剛分配到白水信用社的時候，我為信用社網(wǎng)點的覆蓋之廣之偏折服。在這短短的時間里，我學習了也學會了很多，漸漸變得成熟起來，努力做到從一個學生到職場人的轉(zhuǎn)變。

　　一、工作上，業(yè)務(wù)技能不斷提升。

　　柜員一職，看似每天重復(fù)著簡單的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，沉著冷靜。作為一線員工，我深刻的體會到柜臺服務(wù)是展示農(nóng)信系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，我現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手。

　　二、心態(tài)上，對工作的認知日漸成熟。

　　柜員是直接面對客戶的'群體，柜臺是展示農(nóng)信形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)信人的真誠，感受到在農(nóng)信社辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：

　　一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習；

　　二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；

　　三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；

　　四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。

　　三、工作責任心上，樹立了正確的職業(yè)道德觀。

　　這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會。現(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要。

　　四、存在的問題及今后努力的方向：在學習工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業(yè)務(wù)雖熟練但但辦理業(yè)務(wù)的速度還比較慢；二是學習主動性不強，閑暇時間比較懶散，沒有把時間用在學習和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服不足，不斷積累經(jīng)驗，將工作做得更好。加強身體素質(zhì)鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，不斷學習理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。

　　銀行述職報告 11

　　時光如水，歲月如梭，一年的時光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認真提高自身思想素質(zhì)，加強學習業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī)，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

　　一、加強理論學習，提高自身綜合素質(zhì)。

　　為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要，不斷加強自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時間認真學習金融業(yè)務(wù)知識，認真學習聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業(yè)務(wù)技能和治理能力。二是學習法律知識和各項規(guī)章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心、事業(yè)心，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級分類期間積極配合各科室工作，有時候連續(xù)工作三、四個晝夜，平時和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的信合員工；積極參加聯(lián)社舉行的各種學習、培訓(xùn)活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用；為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

　　二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。

　　在給銀監(jiān)局報送1104工程報表時，能夠及時、準確上報各類報表，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案治理小組成員，在工作中認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。一是嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口；二是堅持信貸原則，做好貸前調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的'質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風險；因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項工作。

　　三、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。

　　“團結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

　　四、工作中存在的不足

　　回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　（一）與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。

　　（二）業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。

　　（三）自己所做工作與其他同行相比還有差距，非凡是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高。

　　五、下步工作計劃

　　20xx年，我將認真彌補自身不足，認真學習業(yè)務(wù)知識，提高自身素質(zhì)，履行工作職責，服從領(lǐng)導(dǎo)，當好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解；其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時了解把握信用社財務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業(yè)務(wù)能力。認真學習法律知識和各項規(guī)章制度，力求上進，為完成20xx年的各項目標任務(wù)，為淇縣農(nóng)村信用聯(lián)社的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻。

　　總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會把工作做得更好。

　　銀行述職報告 12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　我叫xx，現(xiàn)所在崗位是工商銀行支行的綜合柜員。xx年xx月，我滿懷著對金融事業(yè)的追求和對xx的向往走進了xx銀行xx分行，在這里釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想!xx年xx月，經(jīng)分行黨委決定，將我分配到新成立的支行參加工作，從此承擔著為支行發(fā)展做貢獻的責任，也是我人生的另一個新起點!光陰似箭，到工行參加工作已一年，來支行也近一個月，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變，告別了學生時代，無論是工作、學習，還是思想都漸漸成熟起來。現(xiàn)將近半年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。

　　一、快速轉(zhuǎn)變角色，進入職場

　　這半年來有規(guī)律的工作學習，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學生角色，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度，按照員工行為手冊和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士。

　　二、端正思想態(tài)度，時刻保持積極工作狀態(tài)

　　首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這半年我不斷加強對業(yè)務(wù)知識和技能的學習;其次，要求自己要有強烈的`事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作;最后，堅持對自己高標準，嚴要求，按照操作流程和指南辦事。 三、增強安全意識，及時杜絕安全隱患

　　進行的時的員工座談會和支行開業(yè)前員工大會上，xx行長等行領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)在xx這個特殊的環(huán)境下，要在確保安全經(jīng)營的前提下，推進跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經(jīng)營貨幣，同時也是經(jīng)營風險的行業(yè)，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全，在辦理業(yè)務(wù)過程中，嚴格按規(guī)章制度及操作流程辦理，及時做到現(xiàn)金、帳、證以及重空的安全。

　　四、自身還存在不足和問題

　　經(jīng)過這一年的工作學習，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題。第一、銀行理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足，許多理論知識還模糊不清;第二、學習還不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫性和自覺性;第三、工作還不夠耐心細致，偶爾還會犯一些錯誤。

　　五、努力學習，不斷進取，全面提高自身素質(zhì)

　　作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心，進一步對新理論知識的學習和提升業(yè)務(wù)技能，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平，強化風險意識，嚴格按照操作流程辦事。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最后，在xx行工作，需要不斷加強對政治理論學習，不斷提高自身政治修養(yǎng)。

　　青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但我認為青春的寶貴還有不懈的追求與團隊融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅強的意志，耐得住平凡，勇于奉獻!今天，我把青春獻給平凡的xx行崗位，正值青春時期的支行，一步一步向前邁進，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與支行的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能在支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值!

　　銀行述職報告 13

　　本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

　　一、加強學習，提高素質(zhì)

　　當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進入了角色。

　　二、進入角色，認真履職

　　作為一名營業(yè)主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。

　　(1)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務(wù)導(dǎo)入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務(wù)標準及營銷術(shù)語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護營業(yè)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

　　(2)加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的.積極性有了較大的提高。

　　(3)積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

　　三、廉潔從業(yè)，樹立形象

　　本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學習支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營業(yè)主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。

　　四、存在的不足及明年工作計劃

　　本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：

　　1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。

　　2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營業(yè)主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

　　以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。

　　銀行述職報告 14

　　20xx年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現(xiàn)將20xx年度工作述職如下：

　　一、思想作風建設(shè)情況

　　（一）思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論

　　和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想和重新修訂的《中國共產(chǎn)黨黨章》，學習黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅持學習十六大報告精神和“三個代表”重要思想，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，對我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。

　　（二）學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)

　　務(wù)知識的學習，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為xx行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面。

　　一是不管工作有多忙，堅持反復(fù)學習《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的橡膠倉單貸款調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標準倉單貸款管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學習、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進一步的提高。

　　（三）作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復(fù)雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理；能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會（學習）、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的每一項工作任務(wù)，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。二、履行職責情況

　　在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當繁重的、責任也是相當大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

　　（一）以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元，創(chuàng)歷年最大增幅。

　　針對我行存款連年大幅增長，20xx年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，一是認真做好20xx年度工作計劃和考核方案，主筆撰寫了《xx支行績效考核管理辦法》、《xx支行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核辦法》等7個辦法；二是積極落實《xx支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪xx、xxx、xxxx等100多個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題；三是積極拓展市場，全力以赴做好xxxx、xxxx、xxxx、xxxx、xxxx的公關(guān)，發(fā)展了xx醫(yī)療基金、xx有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟Ｋ氖钦J真抓好20xx年xxxx競賽活動，在全省11項考核指標中，我行有6項指標名列前三名。五是抓好“xxxx”管理，在

　　20xx年度全省“xxxx”考核驗收中，我行有9個網(wǎng)點被評為“三星級”以上網(wǎng)點；同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。

　　（二）以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的.管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點。

　　我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊。二是深入xxxx、xxxx、xxxx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關(guān)于xx支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《xx支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實xxxx、xxxx等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款1944萬元。六是累計收回貸款15405萬元，累計收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%。

　　（三）以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好xxxx、xxx企業(yè)銀行的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達267億元；發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個，結(jié)算量達64.3億元，占全省結(jié)算量的90%。二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。

　　三、存在的問題和今后努力的方向

　　本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強；今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

　　（一）放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　（二）刻苦學習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻聰明才智。今后，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。

　　（三）嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。目前全黨正在常深入開展“保先教育”，作為信貸業(yè)務(wù)的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色。

　　銀行述職報告 15

　　自20xx年九月份我行開辦小額信貸業(yè)務(wù)以來，在行領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴增存貸規(guī)模，以加強信貸管理為重點， 以各項信貸制度的落實為基礎(chǔ)，經(jīng)過了“大干100天”第一、二階段，我行業(yè)績穩(wěn)步增長。

　　20xx年，我行信貸營業(yè)部加大工作力度，配合領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)轉(zhuǎn)任，在壓力中開展好業(yè)務(wù)。截止1月21日，我行發(fā)放貸款550萬元，提前完成了首季任務(wù)。

　　xx地處偏僻，是個經(jīng)濟相對欠發(fā)達的地區(qū)，客戶分散，點多線長，涉及面廣，工作難度較大。但我行領(lǐng)導(dǎo)極力支持信貸業(yè)務(wù)，能及時發(fā)派車輛，深入農(nóng)村對客戶進行宣傳、受理、調(diào)查。我們堅持樹立起郵政儲蓄小額信貸部良好形象，做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)。每個信貸員都利用晚上時間加班加點，盡量做到每筆貸款當天受理，當天調(diào)查，當天發(fā)放。我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)收到了“一傳十，十傳百”的效果。客戶之間相互傳遞信息，使得郵政儲蓄小額貸款日漸家喻戶曉，也使得郵政儲蓄小額信貸業(yè)務(wù)充分發(fā)揮了金融機構(gòu)在農(nóng)村的作用，滿足農(nóng)戶和小企業(yè)主對小額、短期流動資金的需求。在把握貸款發(fā)放的`合法性、合規(guī)性方面，我們本著嚴格防范信貸風險、不斷增強責任心的原則，按信貸規(guī)范操作程序辦理，努力使信貸工作規(guī)范化，把好貸款安全關(guān)：

　　1、發(fā)放每一筆貸款前，均深入調(diào)查了解，摸清貸款申請人的信用程度、家庭人口、經(jīng)濟狀況等有關(guān)影響貸款動作的因素，切實地確保每一筆貸款發(fā)放后能及時收回，有效益。對信用好，有償還能力的客戶及時予以支持，對信用度較差的堅決杜絕，防止信貸資產(chǎn)流失。如今是市場經(jīng)濟的社會，如何經(jīng)營好自已所發(fā)放的每一筆貸款，讓它發(fā)揮出最大的效益，是我們每個信貸員必須考慮的問題。如果不是按照這個原則來審度該筆貸款，最終是把難題留給自己。

　　2、貸款發(fā)放后，密切注意用款人資金使用情況，按時進行貸后檢查，以防信貸資金用途改變及變相流失。

　　3、對到期還款用戶逐戶及時通知，溫馨提醒，并婉轉(zhuǎn)表達一旦發(fā)生逾期將對客戶本人造成不必要的不良信用后果。客戶對此表示充分理解，且都能及時還款。目前永泰支行未發(fā)生逾期貸款。

　　以上就是xx支行全體信貸員在小額信貸工作以來所積累的一些經(jīng)驗和做法，我們相信在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心幫助下，很多不足的地方將不斷得以完善。信貸工作任重而道遠，在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，爭取更好的業(yè)績。

　　銀行述職報告 16

　　20xx年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)與同事們匯報如下：

　　一、加強業(yè)務(wù)知識學習。

　　特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》與《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率與質(zhì)量。

　　二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量

　　我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的`一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

　　三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)

　　全面完成分理處下達的各項業(yè)務(wù)指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3.4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。

　　四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患

　　做到全年安全無事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時避免業(yè)務(wù)操作風險。回顧20xx，展望20xx，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

　　銀行述職報告 17

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　通過工作，我是把握了很多東西，也是學習到了很多的東西，一年來我專心的去調(diào)整自己的心態(tài)，雖然說有一些東西做的夠好，在工作上面也是容易疏忽一些，比較重要的知識點，但是我從來都不會由于這些原因去耽誤自己的工作，作為一名銀行工作人員，我時刻都清晰自己，接下來要去抄什么樣的方向進展，這一點我可以對自己有更多的信心，也就過去一年來工作，我做一番述職。首先我輕輕懇懇的做好每日的工作，也對自己有很多的信心，我和四周的同事相處的不錯，我認為這一點是基礎(chǔ)的，也是應(yīng)該在工作當中去保持下去，為一名銀行工作人員在細節(jié)上面一定要做得到位，學習更多的業(yè)務(wù)能力，讓自己在工作當中能夠有更多的東西去發(fā)揮好，可以讓自己表現(xiàn)的更加到位，我信任再過去這一年來的工作當中，不管是做什么事情？都應(yīng)該要去落實好的，持續(xù)發(fā)揮自己的心態(tài)，做得更加的細心，更加的`專心，從工作當中聊著了更多的閱歷，我認為這對我也是一個非常大的提高，盡管做這份工作也容易出現(xiàn)一些問題，可是我從來都不覺得這是什么問題，我需要去解決它，我認為這對我也是一件比較輕松的事情，也可以在這個過程當中一點點的去吸取閱歷，真的感覺非常的好，也是是應(yīng)該繼續(xù)維持下去在這一點上面我還是比較虛心的，我渴望知識，渴望能夠讓自己積累更多的工作閱歷。除了在工作當中對自己比較嚴格以外，我還是對自己要求比較高的，我信任只有端正好態(tài)度，在工作當中不斷的要求自己積累各種各樣的閱歷，可以讓自己迅速的段熬煉到，這是非常關(guān)鍵的學習，是自己的事情，工作也是自己的事情，作為一名銀行工作人員，學習是需要不斷的工作，也是需要漸漸的去養(yǎng)成好的習慣，在這個過程當中，我也真的意識到到這一點，在新的一年當中，我會更加的專心，也會做出更多的成果來，不辜負了公司的培育，也不辜負了您的期望，在這一點上面，我對自己很有信心的，也會繼續(xù)堅持下去，調(diào)整好心態(tài)，搞好接下來的每一件事情，工作是自己的事情，而不是敷衍對待，一定要讓自己提起12分的精神，在工作當中專心的去執(zhí)行好每一個任務(wù)，做到什么事情，心里都有數(shù)，可以去維持心態(tài)，讓自己接觸到更多的東西，這就是這些來的工作方向，希望領(lǐng)導(dǎo)可以在接下來的工作當中指正我，假如要做的不好的地方，我會繼續(xù)的去調(diào)整。

　　銀行述職報告 18

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　過去的一年，在行領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財務(wù)部基本完成各項既定指標。下面將財務(wù)部一年來履職情況匯報如下：

　　一、全年完成公司量化指標情況

　　公司全年給我部門的量化指標主要有五項：

　　一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為xx。

　　二是年末貨幣資金余額xx萬元以上，其中公司本級2000萬；我司年末貨幣資金余額xx萬元，因購置設(shè)備支付2800萬元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達標。

　　三是新開項目資金策劃率xx%；本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。

　　四是全司利潤總額xx萬元；實際全年完成利潤xx萬元。

　　五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為0；財務(wù)部全年辦理各項信貸業(yè)務(wù)準確及時，全年未發(fā)生一起投訴。

　　二、全年所做的主要工作

　　20xx年，我們主要圍繞以下六個方面展開財務(wù)工作：

　　一是以統(tǒng)一財務(wù)管理模式為主線加強了財務(wù)基礎(chǔ)工作和精細化管理力度：按照規(guī)模化發(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財務(wù)管理標準。

　　二是持續(xù)推進預(yù)算管理，提高前瞻性財務(wù)規(guī)劃力度：一年來預(yù)算管理工作初見成效。

　　三是加強資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回xx萬元，同時財務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計向局借款xx億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票xx筆計xx萬元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。

　　四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來，我們及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供各種數(shù)據(jù)，及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對我部的財務(wù)要求。五是加強財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務(wù)風險。

　　五是加強財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務(wù)風險。

　　六是加強業(yè)務(wù)學習，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務(wù)人員學習相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的'水平。

　　三、存在的主要問題和不足

　　20xx年我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進：

　　一是部門之間相互溝通的還不夠。

　　二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來。

　　三是財務(wù)部門未能夠經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和情況；四是我本人工作作風還有待改進。

　　四、20xx年財務(wù)工作的初步設(shè)想

　　20xx年財務(wù)除在原來的基礎(chǔ)上加強財務(wù)管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：

　　一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)。

　　二是要強化總部對資金的集中調(diào)控能力。

　　三是以審計作為重要手段，加強審計過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護公司安全運營。

　　四是要強化財務(wù)管理的數(shù)字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。

　　最后，還想說兩點：

　　一是我工作能夠順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫助和配合。

　　二是希望大家在今年能夠一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。

　　銀行述職報告 19

　　我是x中行的一名普通員工。xx年月從xx學校畢業(yè)后，被分配到中行x市分行x分理處從事會計工作。xx年月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行x支行x分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于xx年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在xx年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

　　帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我來到了x分理處任主任。“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事，我深知自己的責任重大。x分理處是一個剛成立不久的小所，我剛?cè)�時分理處的人民幣儲蓄存款余額萬無，公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的情況，我首先認真的調(diào)閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想在這樣的'處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去。白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日，我們加班加點沒有和家人團聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，我的內(nèi)心便格外的充實和快樂。截止到一季度末，短短的個月時間里，分理處人民幣儲蓄存款余額達到萬元，凈增了萬元，業(yè)務(wù)增長率為全市排名第一，完成市分行下達全年奮斗目標的。

　　在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小有名氣的加油站，濾布每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細微的服務(wù)。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴大新客戶，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的x分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止月底，公司企業(yè)戶頭達到戶，存款余額萬，完成奮斗目標。

　　在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。到x分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為，能手率達到。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績。

　　一個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學習長處，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。

　　在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。

　　銀行述職報告 20

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)開啟。回想去年此時，時光匆匆而過。剛剛踏入這一行業(yè)的我，還未能撰寫這份述職報告，如今卻已算是行業(yè)里的老員工了。盡管僅僅過去一年的時間，我的人生卻經(jīng)歷了巨大的變化，無論是在工作、學習，還是思想上，都逐步變得成熟。在修水支行，我從事著一份極為普通的基層工作——柜員。作為一名一線員工，工作內(nèi)容多是日復(fù)一日的重復(fù)，例如存款、取款、賬務(wù)錄入等繁瑣的事務(wù)。柜員則是銀行與客戶之間的'直接接觸者，柜臺展示著銀行的形象。盡管柜員的日常工作可能繁忙而且單調(diào)，但面對各類客戶，我們需要熟練操作、熱情服務(wù)，逐步用細致的服務(wù)讓客戶感受到九銀人的誠意與溫馨，這份工作因此變得不同尋常。

　　我深切感受到肩上的責任，因此，我每天都要求自己以飽滿的熱情去服務(wù)，以積極的態(tài)度贏得客戶的信任。在服務(wù)客戶的過程中，我始終堅持“設(shè)身處地為客戶著想，及時滿足客戶需求，關(guān)注客戶的憂慮”，力求操作規(guī)范、服務(wù)標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好印象，也贏得了不少贊譽。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們努力為客戶提供更為周到的服務(wù)。因為，挑剔的客戶并不存在，只有不盡如人意的服務(wù)。

　　在日常工作中，我的主管帶領(lǐng)我們積極學習新知識、新業(yè)務(wù)，將理論與實踐相結(jié)合，熟練掌握服務(wù)技能。與此同時，我利用閑暇時間不斷學習銀行各項業(yè)務(wù)知識，努力提升自我，能夠融會貫通地運用總行與支行提供的學習資料，業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)工作能力以及語言表達能力都有了顯著提升。

　　在取得一些成績的同時，我也意識到自身存在的一些不足：首先，業(yè)務(wù)能力的提升速度較慢，需要進一步努力學習；其次，與同行相比，創(chuàng)新意識依然薄弱，工作開拓的大膽性不足。面對新的一年，今后的工作中，我將發(fā)揚已有的成績，彌補不足，努力朝以下幾個方向前進：1、學無止境，時代瞬息萬變，各類知識不斷更新。我將堅持不懈地學習各種金融理論，用于指導(dǎo)實踐，更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。2、我將通過多看、多學、多練來不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能。3、“勤學必成，嬉玩無益”，實踐是持續(xù)進步的基礎(chǔ)。我會通過實踐鍛煉自己的決策能力，提升解決實際問題的能力，并在實踐中逐漸克服急躁情緒，積極、熱情地對待每一項工作。如今，我們正以青春的熱情投入到銀行事業(yè)中，而銀行也在這青年交替中穩(wěn)步發(fā)展。在她清晰的年輪上，將深深烙下我們的青春印記。作為一名正在成長的年輕人，只有將個人理想與事業(yè)發(fā)展有機結(jié)合，才能充分發(fā)揮工作的積極性、主動性與創(chuàng)造性，在推動銀行美好明天的同時實現(xiàn)自身的人生價值。

　　銀行述職報告 21

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

　　光陰如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20XX年就過去了，在擔任X支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20XX年工作情況匯報如下：

　　一、通過學習提升自身力量

　　20XX年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)懷指導(dǎo)下，我用較短的時間熟識了新的工作環(huán)境，在工作中，仔細學習各項金融法律法規(guī)，主動參與行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在肯定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必需先增加客戶群體。

　　工作中我一直“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的.支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的效勞和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，勝利營銷X等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)。

　　二、深入體會到職責的重要性

　　擔任客戶經(jīng)理以來，我深入體會和感受到該崗位的職責和任務(wù)。客戶經(jīng)理是我行對公眾效勞的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平常不斷學習溝通技巧，把握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的看法和用跑步前進的工作方式來對待工作。

　　從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，按時把握客戶動態(tài)，拜見客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深化客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝愿與問候，均代表著我行對客戶的一種思念。熱忱、耐煩地為客戶答疑解惑，沉著地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清楚地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，仔細做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料按時提交檢查及歸檔。在優(yōu)質(zhì)取得營業(yè)利潤的同時完成個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

　　三、存在的問題

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了肯定的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的缺乏。學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何把握最新的財經(jīng)信息和我市進展動態(tài)，有時跟不上步伐。對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的奉獻度和忠誠度還有待強化。進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注意對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的學問的學習專研，改進工作方式方法，主動努力工作，增加效勞宗旨意識，拿出非常的士氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)根底，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種.種困難。

　　銀行述職報告 22

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　回顧一年來學習、工作時間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍謹慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證精確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和全都好評。

　　x月xx日我接受支行任命擔當xx分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)懷、關(guān)心下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我仔細履行職責較好完成了支行下達各項任務(wù)保證了20xx年會計工作任務(wù)順當完成。

　　在任職期間我詳細做了以下幾個方面工作：

　　一、針對詳細狀況結(jié)合人員素養(yǎng)合理支配會計工作

　　1、依據(jù)系統(tǒng)實施細則對現(xiàn)有人員詳細分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任、加強內(nèi)掌握度管理供應(yīng)了保障。

　　2、依據(jù)實際狀況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退準時交接、監(jiān)交有紀錄。

　　3、突出主管審核和授權(quán)管理規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必需實時復(fù)核其余業(yè)務(wù)，可以分批復(fù)核當日帳務(wù)日終必需復(fù)核完畢。

　　4、建立了《坐班主任工作日志》等xx種登記薄，明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實和完整性。

　　5、強調(diào)柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進行登記管理。

　　6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特別業(yè)務(wù)進行了具體記載和監(jiān)督，對會計憑證簽章、整訂、歸檔狀況進行每日監(jiān)督。

　　7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行，堅持每旬定期查庫工作。

　　8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程，具體進行記載準時處理突發(fā)大事。

　　二、在處理日常會計工作，同時樂觀學習新業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍

　　1、依據(jù)支行統(tǒng)一支配組織人員仔細學習，確保了平安認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順當進行。

　　2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對xx網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理，進行了詳細支配和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順當開展。

　　三、堅持業(yè)務(wù)學習，樂觀推行綜合柜員制，提高員工整體素養(yǎng)

　　1、堅持業(yè)務(wù)學習。利用例會時間準時學習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論學問，使柜員嫻熟把握必不行少理論學問和操作技能，做到既能嫻熟辦理業(yè)務(wù)，又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問。

　　2、樂觀推行綜合柜員制實行。為使綜合柜員制能順當開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培育成為能夠全面把握各項業(yè)務(wù)綜合柜員。在短短半年時間里，我分理處柜員業(yè)務(wù)學問得到了很大提高，前臺柜員均把握了各項業(yè)務(wù)基礎(chǔ)學問。

　　3、組織員工仔細學習各項規(guī)章制度。讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件發(fā)生。

　　總之，在任職期間，我盡自己所能，認仔細真完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在很多不足。成果屬于過去，將來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開頭，我唯有勇于進取、不斷努力才能取得更大成果。

　　銀行述職報告 23

　　伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向揮手告別了，新的一年就要來到了。回首過去的一年，我們每一個x人都緊緊圍繞著x這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著x帶給我們的成長與希望。

　　下面我將對度的工作做以下匯報，并為即將到來的的工作做出以下的規(guī)劃：

　　一、一年來的工作表現(xiàn)

　　工作方面：對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在xx銀行xx支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn)，也是一個實踐自我的過程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學習，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來x支行時，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學習一些對公業(yè)務(wù)，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時間學習其他新的業(yè)務(wù)。在這一年中，反洗錢的工作就是對我的一個挑戰(zhàn)，隨著x業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，反洗錢這項工作也突顯出了它的重要性，剛開始時，我們就通過簡單的一個系統(tǒng)反顯來判斷該客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生，現(xiàn)在，每一個客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢該客戶的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責ATM清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的`，通過這些業(yè)務(wù)的學習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。

　　在思想生活方面，在xxx的這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質(zhì)的飛躍，作為一名黨員，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學習，自己也在業(yè)余時間學習一些在單位中學不到的知識，希望能用到工作中去。

　　二、存在的不中和努力的方向

　　第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿意。第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個問題。“服務(wù)源自真誠”，這是我們x的服務(wù)理念，我應(yīng)謹記于心，有時微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機械服務(wù)，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話。第三，業(yè)務(wù)知識應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續(xù)學習相關(guān)的知識和業(yè)務(wù)，以期自己有一個全面、扎實的業(yè)務(wù)能力。

　　有人會問：工作代表著什么？對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現(xiàn)的途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領(lǐng)導(dǎo)對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足，繼續(xù)以一種學習的心態(tài)對待工作，在工作中保持嚴謹?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實地，落實x的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的x人。

　　銀行述職報告 24

尊敬的，各位同事們：

　　大家好！

　　20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善效勞素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況。

　　在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲效勞，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。

　　隨著業(yè)務(wù)的開展，窗口的'業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。

　　銀行工作需要的是合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。

　　我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

　　固然各方面取得了進步，但我依然存在著缺乏，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。

　　總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系xx，能夠精誠合作、對交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來和同事的關(guān)心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝！

　　銀行述職報告 25

　　20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶著與指導(dǎo)下，我學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改良，并不斷進步。

　　現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　首先，在思想與工作上。

　　我能夠更加積極主動地學習農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

　　其次，在技能方面。

　　我個人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)根本達標，但是ABIS與熟練的同事相比還有一定的`距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶提供方便、快捷、準確的效勞。

　　第三，在日常的工作生活中。

　　我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。

　　只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

　　第四，效勞方面。

　　銀行做為效勞行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——效勞，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的效勞來實現(xiàn)，由此可見，效勞是銀行最根本的問題。做好銀行效勞工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

　　每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農(nóng)行的效勞處處表達著“客戶第一〞的理念。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心〞，是一切效勞工作的本質(zhì)要求，更是銀行效勞的宗旨，是經(jīng)過劇烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝〞，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

　　銀行述職報告 26

　　我于5月進入農(nóng)商行工作，任職農(nóng)貸會計，9月調(diào)入珠龍支行，任職客戶經(jīng)理至今。主要負責小額農(nóng)戶貸款、一般自然人貸款、企業(yè)貸款調(diào)查、資料收集和發(fā)放；108表外貸款催收；按月、按季貸后檢查等工作。無論是作為一名農(nóng)貸會計，還是作為一名客戶經(jīng)理，我都能在總行和支行組織領(lǐng)導(dǎo)下，以客戶為中心，認真履行崗位職責，積極進取，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將個人一年來的工作業(yè)績及下步工作打算匯報如下：

　　一、強化理論學習，提升自身綜合素質(zhì)

　　（1）思想上能從嚴從高要求自己

　　作為一名黨員，我時刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和組織協(xié)調(diào)能力。積極參加了總行組織的鳳陽縣小崗村紅色旅游活動，學習了“沈浩精神”，同時，支行員工陳雅萍榮獲“先進個人”，我支行為先進黨務(wù)工作站，這些都深深的激勵著我，從中我受益頗多，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了工作經(jīng)驗，對我們農(nóng)商行改革的前景更加充滿了信心。

　　（2）學習上能不斷充實自己

　　我是計算機專業(yè)畢業(yè)，5月進入農(nóng)村商業(yè)銀行工作，9月組織安排我到珠龍支行從事客戶經(jīng)理崗位，我不斷完善自身，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學習，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力，為盡快適應(yīng)新的崗位，進入角色，在一年的工作中，我從以下三個方面著手：

　　1、不管工作有多忙，都堅持多問多做，遇到不懂的問題，不會操作的業(yè)務(wù)，我都虛心向老員工請教學習。經(jīng)過一年多的工作實踐，我已經(jīng)能全面辦理貸款業(yè)務(wù)，熟練解決客戶的難題，真正做到為客戶提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在掌握柜面知識的同時，我還抽出時間反復(fù)學習總行下發(fā)《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行信貸管理工作指導(dǎo)意見》、《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行信貸管理基本制度》等文件規(guī)定，認真閱讀員工守則和業(yè)務(wù)操作管理辦法，以提高自己的專業(yè)業(yè)務(wù)知識和能力，并且積極參加總行組織的“專業(yè)技能大賽”，得到了充分的鍛煉。

　　2、我積極參加總行組織的各項學習會議，并結(jié)合自身工作實際，融會貫通，將理論付諸于實踐，參加了總行組織的客戶經(jīng)理學習大會，通過總行外部董事的精彩講解，系統(tǒng)的學習了客戶經(jīng)理的相關(guān)專業(yè)知識和授信營銷手段；參加了月由總行市場營銷部在珠龍支行組織召開的大堂經(jīng)理學習研討會，在兩位經(jīng)理帶領(lǐng)下學習了《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行大堂經(jīng)理考核管理辦法》，并留有會議記錄及影像資料；參加了6月由市場營銷部沈鑫經(jīng)理主持的新安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信貸管理系統(tǒng)學習會議（以下簡稱新信貸系統(tǒng)），重點學習了新信貸系統(tǒng)操作的相關(guān)知識和注意事項以及企事業(yè)貸款、一般自然人貸款、小額農(nóng)戶貸款發(fā)放流程和審批上報流程，以及新舊信貸系統(tǒng)的銜接及數(shù)據(jù)錄入的要求。學習后我回到珠龍支行組織召開了支部會議，傳達了新信貸系統(tǒng)學習會議的相關(guān)要求，尤其是新舊系統(tǒng)的銜接和數(shù)據(jù)的錄入要求，各客戶經(jīng)理踴躍發(fā)表了各自意見，提出了很多建設(shè)性意見；參加了7月總行召開的金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡貸款培訓(xùn)會，系統(tǒng)學習了金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡發(fā)放和使用，截止12月我支行總計發(fā)放金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡77張，貸款77筆，累計金額716.396萬元整，整體完成了總行9-12月易貸卡營銷任務(wù)。通過參加各項會議，我明確了自己的定位，了解了自身不足，清楚了自己的任務(wù)和今后努力的方向。

　　3、不斷學習金融、財會知識，在這一年期間，通過自己的努力，我先后獲得了“銀行從業(yè)資格證書”、“會計從業(yè)資格證書”、“反假幣執(zhí)業(yè)資格證書”，并且參加了成人自學考試，將于獲得會計本科碩士學位。通過自我的學習和努力，我的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進一步的提高。

　　二、堅持求實創(chuàng)新，做好各項業(yè)務(wù)工作

　　（一）個人銀行業(yè)務(wù)

　　9月2日總行下發(fā)“關(guān)于開展社區(qū)E銀行專項優(yōu)惠活動的通知”，鼓勵全行員工及其親朋好友注冊社區(qū)E銀行并用手機體驗消費。我積極響應(yīng)總行號召，發(fā)動手中的客戶資源及親戚朋友，于9月中旬率先完成個人及親朋社區(qū)E銀行專項優(yōu)惠消費體驗活動，為全行第一批完成的39人之一。

　　截至12月底，每月存款任務(wù)累計拉了143.13萬元，其中2月份拉存款數(shù)額最高，為40.23萬元，平均每月拉存款11.92萬元，為支行的存款任務(wù)添磚加瓦。

　　截至12月底，累計開戶279筆，平均每月25筆；累計開通短信服務(wù)業(yè)務(wù)262筆，平均每月23筆；累計開通手機銀行166個，平局每月15個，完成了總行手機銀行拓展營銷任務(wù)。

　　（二）個人貸款業(yè)務(wù)情況

　　7月10日總行下發(fā)了“關(guān)于開展金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡專項營銷活動的通知”，首次營銷時間為7月10日至9月30日，我為第三方陣從業(yè)三年以下客戶經(jīng)理。根據(jù)總行要求，我認真研究，深入所包片區(qū)域，了解農(nóng)戶、個體工商戶、小微客戶及新型農(nóng)業(yè)主體等客戶資金需求情況，對有發(fā)展意愿、有發(fā)展?jié)撡|(zhì)、有資金需求、有還款xxxxxxxx的客戶認真調(diào)查和梳理，積極聯(lián)系，謹慎授信，積極開展貸款營銷工作，于8月中旬戶數(shù)及金額雙完成，成為全行第一批次完成金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡營銷的人員之一，并保持到9月30號。

　　第二次營銷時間為10月1日至12月20日，后延長至12月31日，我作為第三方陣從業(yè)三年以下客戶經(jīng)理，結(jié)合之前金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡貸款發(fā)放經(jīng)驗和客戶資源，結(jié)合任務(wù)要求積極探索，于11月11日戶數(shù)及金額雙完成，成為全行繼葛冬冬和許忠祥后第三個雙完成的客戶經(jīng)理，并一直保持到12月31日。此次金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡營銷，累計調(diào)查發(fā)易貸卡貸款11筆，截止12月底易貸卡貸款余額為67萬元。

　　截至12月底，已累計調(diào)查發(fā)放個貸業(yè)務(wù)123筆，截止12月底貸款余額為163.5萬元，所有貸款均能做到按時結(jié)息，到期還本付息，未出現(xiàn)一筆未結(jié)清情況，平局每月發(fā)放貸款11筆，金額21.9萬元。

　　貸款調(diào)查方面，每一筆新增貸款我都認真調(diào)查借款人借款資質(zhì)，通過人民銀行征信查詢，同時篩選借款人是否有未結(jié)清皖東銀行貸款，是否有108表外貸款，是否有政府置換、央行置換貸款、是否有緩收利息情況，在我支行貸款是否在權(quán)限范圍內(nèi)，需不需要上報總行審批，擔保人是否有擔保資格，抵押貸款抵押物是否足值等，通過這一系列措施，盡最大可能避免貸款風險。

　　貸款材料方面，從我接手客戶經(jīng)理以來，結(jié)合總行相關(guān)文件要求，對新開展的“林權(quán)抵押貸款”、“金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡貸款”等創(chuàng)新貸款材料，為客戶節(jié)約時間，簡化了貸款手續(xù)，爭取到貸款資源，同時為了保證貸款材料的合規(guī)完整性，我白天辦業(yè)務(wù)，晚上加班到12點，將材料補缺補差，確保了貸款材料的合規(guī)和完整得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認可。

　　（三）風險管控工作方面

　　根據(jù)總行合規(guī)與風險管控部及事業(yè)管理部的相關(guān)要求及總行下發(fā)的《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行案件防控排查方案》、《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行風險安全排查方案》等文件，結(jié)合工作現(xiàn)狀和工作重點、難點。我明確了工作思路和重點，增強了對風險控制工作的認識，先后采取了一些措施，并取得了一定的效果。

　　1、嚴格控制信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有效防范化解了信貸風險。通過總行的培訓(xùn)和自我的學習，全面了解貸款風險方面的專業(yè)知識，從而提升風險防控能力。結(jié)合總行下發(fā)的風險分類信息錄入?yún)⒖紭藴省�對比信貸資產(chǎn)風險分類類別遷徙臺帳，通過準確把握分類貸款四級五級形態(tài)，嚴格把控貸款調(diào)查和貸后檢查的`環(huán)節(jié)，使支部貸款風險分類的真實性和準確性得到了進一步提高，對存在疑問的貸款都能及時上報信貸管理部，及時根據(jù)總行指示調(diào)整處理。

　　2、規(guī)范化、精細化、責任明確到人。按照總行下發(fā)的《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行信貸工作指導(dǎo)意見》、《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行不良貸款簽收管理辦法》、《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行已核銷貸款管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，將支部存量貸款、新增貸款和108表外不良貸款細分到村到隊到人，明確自己責任，根據(jù)實際情況制定簽收計劃。

　　3、正確處理風險防范與提高信貸發(fā)放效率的關(guān)系。對于貸款業(yè)務(wù)量比較大時，在不影響對借款人資質(zhì)審查的情況下，可以簡化材料手續(xù)，貸款放出后再補充如借款人等級評定表、貸款審批表等材料；對于調(diào)查時存在疑問的貸款，都能及時反饋總行信貸管理部，得到批復(fù)后再執(zhí)行，通過一系列的措施加強了貸款發(fā)放與支行貸款審批前后臺的溝通交流，既有效控制了風險，又提高了發(fā)放效率。

　　三、存在的問題和不足

　　一年來，自己在各方面都取得了一些新的進步，但與現(xiàn)代銀行對客戶經(jīng)理新的要求相比，仍感在許多方面仍存在一些差距和不足，突出表現(xiàn)在兩個方面：

　　（一）學習方面有待進一步加強

　　今年通過先進性教育活動和總行的安排集中學習了一些理論知識，但由于日常工作較忙，制訂的自學計劃有時候得不到落實，需要進一步加強專業(yè)知識的學習補充。

　　（二）對其它業(yè)務(wù)的學習需要更加全面

　　雖然從事工作時間不長，但目前的形勢對貸款發(fā)放和風險管控工作的要求卻越來越高，尤其面臨不良貸款增長的壓力，需要自己加強對風險管控方面的學習，全面掌握各方面知識而不是僅僅局限在客戶經(jīng)理這個崗位，要做一個全面發(fā)展的農(nóng)商行員工。

　　四、下步工作思路

　　客戶經(jīng)理既是營銷客戶，發(fā)放貸款的窗口，又是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

　　（一）強化團隊意識，樹立集體觀念

　　團隊精神是一個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力集中體現(xiàn)。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，一支擁有強大團隊化意識的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。

　　（二）努力精益求精，全面服務(wù)客戶

　　有一位經(jīng)濟學家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意的善待每一位客戶”為此，我要進一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶。

　　（三）克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性

　　不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。

　　以上是一年來個人的工作業(yè)績和下一步的工作打算，不當之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！

　　銀行述職報告 27

　　我自從xx年到xx銀行支行工作至目前已經(jīng)有xx年了，通過X年的工作，在工行取得了一定的成績，以下是我對我的工作所做的自我鑒定。

　　調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進商品流通

　　xx年豎務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場是任務(wù)，促流通是目標。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟效益。

　　調(diào)好兩個結(jié)構(gòu)，活化資金存量

　　今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達到控制通貨膨脹、

　　穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。

　　(一)調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)

　　今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準，結(jié)合xx年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考滿家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點，二類企業(yè)達26.7%，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達7.4%，較年初下降2.1個百分點。這表明，通過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

　　(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)

　　長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的'比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：

　　1、大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金

　　我們在xx年搞好試點工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。

　　2、著力開展清潛，向潛力挖資金

　　針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚。

　　3、全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金

　　為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳，積極動員，引導(dǎo)企業(yè)學會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金。今年，我貌督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年計劃的6倍。

　　銀行述職報告 28

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同仁們：

　　你們好!20xx年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作，以防范風險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計完成各項稽核檢查21項，其中常規(guī)稽核8項，內(nèi)控綜

　　合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。

　　一、不負領(lǐng)導(dǎo)希望，全身心投入稽核工作

　　自20xx年稽核部成立以來，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達標、xx支行內(nèi)控工作等牽頭單位，并將內(nèi)控委員會辦公室設(shè)于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨立性，確保稽核人員全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量。

　　在今年的稽核檢查過程中，主管行領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容，作重點強調(diào)等等，主管行領(lǐng)導(dǎo)對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度，能夠認真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。

　　二、認真學習、深刻領(lǐng)會、提高稽核工作的實效

　　為貼近全行工作重心，年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā)，我都先行一步，認真學習和領(lǐng)會，并結(jié)合我行實際組織部內(nèi)人員對重點內(nèi)容和點相對薄弱方面進行學習和討論，講解有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的檢查方法，引導(dǎo)部門其他人員把握重點、明確方向，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果。如，20xx年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后，經(jīng)逐條學習、對照和討論，我們在進入現(xiàn)場之前，便有真對性的準備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對營業(yè)點普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領(lǐng)導(dǎo)授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時進行揭示和正確引導(dǎo)，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。

　　三、努力打造專業(yè)隊伍，營造良好工作氛圍

　　為提高稽核人員的政策、業(yè)務(wù)水平，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓(xùn)班，對內(nèi)部審計相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計實務(wù)標準等內(nèi)容進行了系統(tǒng)學習，并全員通過了考核，獲得了國家內(nèi)部審計協(xié)會頒發(fā)的.崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高。

　　隨著部門人員和工作量的雙重增加，在20xx年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務(wù)專長，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結(jié)合實際學習總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進行討論和意見交流，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學習和業(yè)務(wù)研討氛圍，新員工短時間內(nèi)熟悉情況并進入角色，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升，在內(nèi)部形成了互幫互學、共同提高、自然和諧的良好局面。

　　四、探尋新思路，推動三級防線的整體聯(lián)動

　　今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時，根據(jù)總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》、《20xx年內(nèi)控綜合評價實施辦法》的要求，把信貸業(yè)務(wù)和財會業(yè)務(wù)等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點，結(jié)合相關(guān)的金融政策、金融法規(guī)、業(yè)務(wù)操作規(guī)程及各項管理制度，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。

　　鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式，因此，為確保稽核工作收到實效，有效行使稽核人員的崗位職責，我們在日常實施的稽核檢查工作中，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合xx支行的實際情況，周密制定本部的稽核工作實施方案，并于每次進入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風險點，有計劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務(wù)。

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