后勤工作總結(jié)

時(shí)間：2024-10-15 13:41:00 工作總結(jié)

【推薦】后勤工作總結(jié)10篇

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如我們來制定一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的后勤工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【推薦】后勤工作總結(jié)10篇

后勤工作總結(jié)1

　　本學(xué)期，后勤部門始終秉持“為教育教學(xué)服務(wù)，為教師學(xué)生服務(wù)”的信念，堅(jiān)持以“服務(wù)、規(guī)范、精細(xì)、落實(shí)、安全、和諧”為工作準(zhǔn)則，堅(jiān)持微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)；堅(jiān)持首問責(zé)任制，“立即就辦”的宗旨。經(jīng)過后勤部門全體員工的共同努力，后勤工作有了新的氣象，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)我代表學(xué)校后勤系統(tǒng)100余人向各位匯報(bào)如下：

　　一、主要工作和成績(jī)

　　（一）完善制度、調(diào)整職能

　　后勤服務(wù)中心的常規(guī)性工作包括維修維護(hù)、食堂管理、安全保衛(wèi)、信息中心、校產(chǎn)管理、物業(yè)管理、衛(wèi)生綠化、基建水電、車輛管理、會(huì)務(wù)接待等，作為一個(gè)公司，還要進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營，可見工作范圍之廣，每項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單卻又十分重要。因此，后勤中心根據(jù)各個(gè)工作環(huán)節(jié)的不同特點(diǎn)和要求，調(diào)整內(nèi)部職能，成立了餐飲、安保、事務(wù)、信息、財(cái)務(wù)、基建維修、市場(chǎng)、水電、采購共九個(gè)班組分管不同的日常事務(wù)，將工作細(xì)化、內(nèi)容具體化，同時(shí)強(qiáng)調(diào)緊密團(tuán)結(jié)合作。在內(nèi)部管理制度方面，進(jìn)一步強(qiáng)化了各班組工作崗位職責(zé)，明確了具體的工作內(nèi)容，確定了“一站式服務(wù)”工作機(jī)制等，減少了辦事環(huán)節(jié)，提高了辦事效率，確保了學(xué)校各項(xiàng)日常工作的.正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如車輛管理，堅(jiān)持做到了：公車不私用，下班后，未經(jīng)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，公車不準(zhǔn)出校門。

　　后勤部門對(duì)人事、財(cái)務(wù)、經(jīng)營、評(píng)優(yōu)、考核等工作堅(jiān)持集體決策，民主討論，堅(jiān)持公正、公平、公開；對(duì)學(xué)校物品、食堂材料采購堅(jiān)持集體采購，對(duì)價(jià)格在x萬元以上的物資、x萬以上的基建、維修項(xiàng)目一律進(jìn)行招投標(biāo)，并邀請(qǐng)學(xué)校財(cái)務(wù)、紀(jì)檢、負(fù)責(zé)部門全程參與，實(shí)行規(guī)范管理，真正做到陽光透明。

　　（二）主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　后勤工作的一個(gè)主要職責(zé)是做好服務(wù)，要求員工微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)；堅(jiān)持“首問責(zé)任制，立即就辦”的宗旨。立即能辦的絕不拖延，今天能辦的不等明天，不能辦的，耐心解釋，為全校師生員工營造了良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為全面提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量做出了一定的貢獻(xiàn)。如有天凌晨三點(diǎn)多，某教練家突然停電……

　　1、食堂工作

　　學(xué)校要求食堂做到：確保安全第一，確保老師學(xué)生家長(zhǎng)都滿意，經(jīng)濟(jì)效益才是第二位。謝校長(zhǎng)、曾書記特別囑咐一定要把教工食堂辦好，我們時(shí)刻牢記，不敢懈怠。因此，食堂管理人員始終堅(jiān)持“樹后勤形象，創(chuàng)一流服務(wù)”的理念，堅(jiān)持集體采購，堅(jiān)持市場(chǎng)調(diào)研。真正做到了安全第一、效益第二，獲得了廣大師生、家長(zhǎng)和社會(huì)的好評(píng)。

　　（1）嚴(yán)格食堂安全關(guān)。

　　嚴(yán)格進(jìn)貨渠道、嚴(yán)格收貨質(zhì)量、嚴(yán)格儲(chǔ)存方法、嚴(yán)格操作程序、嚴(yán)格銷售環(huán)節(jié)。層層把關(guān)下，我校食堂經(jīng)受住省、市、區(qū)食安委、衛(wèi)監(jiān)、工商經(jīng)常性的檢查以及家長(zhǎng)委員會(huì)代表、學(xué)生代表的多次突擊檢查。

　　（2）堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　為了更好地服務(wù)師生，食堂延長(zhǎng)了營業(yè)時(shí)間，全天開放面粉窗口，中餐營業(yè)到12：45，晚餐營業(yè)到7：30，保證了所有師生、特別是體育訓(xùn)練生都能吃上飯菜；為減少學(xué)生排隊(duì)就餐的時(shí)間，本學(xué)期新開放了一個(gè)學(xué)生食堂，增加了開餐窗口，除食堂35個(gè)工作人員外、后勤部門另有20余人參加開餐，有效緩解了就餐時(shí)的擁堵、縮短了師生排隊(duì)時(shí)間；本學(xué)期教工餐廳新購進(jìn)一批保溫鍋及加熱鍋，以確保晚到的教師也能吃上熱飯熱菜；在品種搭配上、菜品數(shù)量上下足工夫，以清淡健胃的菜系為首選，不論是教工食堂，還是學(xué)生食堂，菜品由8個(gè)增加到10個(gè)，并豐富餐前菜系、飯后水果的供應(yīng)品種，增設(shè)水果專售窗口。

　　（3）增強(qiáng)成本意識(shí)

　　學(xué)校食堂實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，全面考察服務(wù)質(zhì)量、食堂安全、營業(yè)額和運(yùn)營成本，食堂營業(yè)額有了大幅提高。食堂工作也得到各界領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)主管部門的充分肯定，省衛(wèi)生廳授予我校為首批3a食堂，市衛(wèi)生局、市衛(wèi)生監(jiān)督所連年評(píng)選我校為先進(jìn)單位。

　　2、安全保衛(wèi)工作

　　安全是學(xué)校工作重中之重，學(xué)校不論多么重視安全工作都不為過，學(xué)校成立了安全工作小組，定期召開安全工作會(huì)議，成立了業(yè)余消防隊(duì)并經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，每周星期一后勤服務(wù)中心都會(huì)對(duì)學(xué)校各個(gè)區(qū)域進(jìn)行地毯式安全隱患排查；并加強(qiáng)門衛(wèi)管理，制訂各項(xiàng)安全制度，堅(jiān)決執(zhí)行保安人員執(zhí)證上崗制度，堅(jiān)持文明上崗，安裝與公安部聯(lián)網(wǎng)的門禁系統(tǒng)，為保安人員配備了對(duì)講機(jī)，在全校安裝了全方位監(jiān)控探頭；嚴(yán)格外來人員入校手續(xù)，學(xué)生憑學(xué)生證、教師憑餐卡、車輛憑通行證進(jìn)出校園，規(guī)范了車輛停放；每天堅(jiān)持有2名職工從晚上11時(shí)到次日早上6時(shí)對(duì)校園進(jìn)行夜間巡邏；真正做到了：白天晚上一個(gè)樣，前門后門一個(gè)樣，周末平常一個(gè)樣；學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理小組堅(jiān)持每天24小時(shí)值守，確保了學(xué)校相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)安全。

后勤工作總結(jié)2

　　一個(gè)學(xué)期匆匆而過，我校后勤工作，遵循學(xué)校總體工作思路和后勤工作計(jì)劃，以提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)環(huán)境為重點(diǎn)，在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤工作人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性。我們遵循學(xué)校總體工作思路，圍繞教育教學(xué)這個(gè)中心制訂了后勤工作計(jì)劃，避免后勤保障缺位而影響教學(xué)工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　1、努力改善教學(xué)環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境。開學(xué)初為每個(gè)教室安裝了多媒體教學(xué)設(shè)備，為學(xué)校添置一臺(tái)辦公電腦。冬季時(shí)候?yàn)楦鬓k公室及各年級(jí)教室安置取暖爐具。

　　2、維修及時(shí)、服務(wù)到位。凡是影響到教學(xué)工作的事都及時(shí)處理。

　　3、配合政教、教務(wù)開展工作，基本做到一線問題需要后勤協(xié)作的'，我們都是隨叫隨到，力爭(zhēng)做到解決問題快、不留尾巴。

　　4、為了加強(qiáng)校園管理，我們還制訂了《校園安全管理規(guī)定》、《校園安全緊急預(yù)案》、《校園安全防火制度》，從而保障校園安全，杜絕了安全隱患。

　　8、今年對(duì)學(xué)校資產(chǎn)進(jìn)行了一次摸底清查，所有資產(chǎn)全部登記、建帳，管理日趨完善。

　　9、加強(qiáng)管理，開源節(jié)流。資金是學(xué)校的命脈。按照校長(zhǎng)要求，學(xué)校后勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。嚴(yán)格履行規(guī)章制度，積極開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計(jì)劃、有審批、有手續(xù)。

　　10、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理，實(shí)行由主管并負(fù)責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。

　　11、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。

　　蛋奶工程方面：

　　一、建立健全各項(xiàng)制度

　　首先建立“蛋奶工程”組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、“蛋奶工程”計(jì)劃、“蛋奶工程”應(yīng)急預(yù)案、“蛋奶工程”加工要求、“蛋奶工程”留樣登記表、“蛋奶工程”實(shí)施方案、衛(wèi)生制度等。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)格把關(guān)

　　嚴(yán)把“蛋奶工程”蛋奶進(jìn)貨關(guān)，經(jīng)驗(yàn)收凡不符合“蛋奶工程”合同要求的蛋奶堅(jiān)決不要。嚴(yán)把“蛋奶工程”加工關(guān)，對(duì)加工過程實(shí)施跟中監(jiān)督，對(duì)雞蛋進(jìn)行嚴(yán)格篩選和清洗、蒸熟蒸透，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出，及時(shí)糾正。嚴(yán)把“蛋奶工程”發(fā)放關(guān)，由班主任和年級(jí)組長(zhǎng)跟蹤，使蛋奶準(zhǔn)確足額發(fā)放到每個(gè)學(xué)生手中。

　　三、定期調(diào)查，不斷改進(jìn)

　　定期在學(xué)生中對(duì)“蛋奶工程”實(shí)施情況進(jìn)行座談交流，對(duì)學(xué)生提出的要求和建議不斷改進(jìn)，不斷總結(jié)、不斷完善，

　　總之，9月x日至今在我校實(shí)施“蛋奶工程”以來的4個(gè)多月以來，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，學(xué)校“蛋奶工程”機(jī)構(gòu)健全，制度健全、監(jiān)督到位，管理和服務(wù)到位，值日發(fā)放人員、班主任、年級(jí)組長(zhǎng)發(fā)放認(rèn)真、負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，能夠每天及時(shí)準(zhǔn)確的將蛋奶發(fā)放到每個(gè)學(xué)生的手中，收到了良好的效果，得到了學(xué)生的好評(píng)。

后勤工作總結(jié)3

　　一、努力做好日常服務(wù)工作，提供優(yōu)良后勤保障

　　1、確保學(xué)生書本和教學(xué)辦公用品及時(shí)發(fā)放到位，使教學(xué)工作正常開展。平時(shí)教學(xué)工作中確需的用品在第一時(shí)間內(nèi)保證供應(yīng)。

　　2、定期對(duì)學(xué)校的電器、建筑物等進(jìn)行安全檢查，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，堅(jiān)決杜絕一切安全隱患的存在。

　　3、夏季天氣炎熱，為了師生飲水無后顧之憂，及時(shí)聯(lián)系供水人員及時(shí)供水和清潔、更換飲水機(jī)，確保了師生飲水安全。

　　二、安全工作，常抓不懈

　　我們加強(qiáng)學(xué)校安全防范，始終如一地堅(jiān)持定期和不定期的安全排查、及時(shí)排除隱患，確保萬無一失。

　　一是本學(xué)期，由于新冠肺炎疫情的嚴(yán)重影響，導(dǎo)致開學(xué)延遲至六月份。為了保證師生開學(xué)后的`健康安全，開學(xué)前后勤人員積極協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)多方籌備、購買測(cè)溫槍、體溫計(jì)、84消毒液、過氧乙酸、醫(yī)用酒精、噴壺、噴霧器、消毒洗手液以及一次性口罩等防疫物資，同時(shí)，規(guī)劃測(cè)溫通道、隔離室和防疫物資儲(chǔ)備室。

　　開學(xué)前，多次組織教師進(jìn)行校園衛(wèi)生大清掃活動(dòng)，并對(duì)各室、廁所及校門口進(jìn)行殺菌消毒；并為各班配備齊了洗手桶、手洗消毒液、測(cè)溫儀等防疫用品；開學(xué)后，除了每天對(duì)學(xué)校師生進(jìn)行體溫檢測(cè)之外，還安排張勇、包光云和趙磊三位同志早、中、晚三次對(duì)教室、樓道和廁所進(jìn)行消毒，盡可能的將疫情傳染杜絕在學(xué)校內(nèi)。

　　二是加強(qiáng)常規(guī)性的安全檢查。對(duì)重點(diǎn)安全部位，做到了時(shí)時(shí)檢查、處處留心，嚴(yán)加防范，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題或安全隱患，立即采取措施，切實(shí)整改。

　　三是嚴(yán)格加強(qiáng)接送車管理。我校要求駕駛員必須和學(xué)生家長(zhǎng)簽訂相應(yīng)的接送協(xié)議，按學(xué)校的規(guī)定定點(diǎn)定時(shí)接送學(xué)生，強(qiáng)調(diào)安全運(yùn)行的重要性，對(duì)有關(guān)人員提出了嚴(yán)格要求，學(xué)校組織人員定時(shí)與不定時(shí)地對(duì)接送車進(jìn)行檢查，車主必須保證學(xué)生乘車安全，不得搭客。嚴(yán)格要求駕駛員遵守交通規(guī)則，謹(jǐn)慎開車，服從學(xué)校統(tǒng)一調(diào)配。對(duì)接送車工作做到細(xì)之又細(xì)，實(shí)之又實(shí)，嚴(yán)之又嚴(yán)，一學(xué)期來，沒有任何事故發(fā)生。

　　四是進(jìn)一步完善值班護(hù)校制度。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制，節(jié)假日都有學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)帶班，值班護(hù)校人員在護(hù)校期間做到了堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。加強(qiáng)門衛(wèi)值班制度，閑雜人等一律不準(zhǔn)進(jìn)入校園，外來辦事人員一律進(jìn)行測(cè)溫登記后方可入內(nèi)。

　　三、強(qiáng)化校產(chǎn)管理工作

　　1、加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)物管理，尤其是學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理。進(jìn)一步完善購物、保管、使用等財(cái)產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，賬物相符，賬賬相符。完備購物申請(qǐng)、進(jìn)出庫手續(xù)，繼續(xù)完善校產(chǎn)管理程序，做到數(shù)量、價(jià)格準(zhǔn)確，保管責(zé)任到人。

　　2、加強(qiáng)開源節(jié)流工作，管好用好學(xué)校資產(chǎn)。重點(diǎn)抓好購物管理，本著對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)的態(tài)度，在各方面管好用好每一分錢。凡是購物必定貨比三家，盡量批發(fā)，重點(diǎn)抓好庫存物資的管理，繼續(xù)采用教學(xué)用品領(lǐng)用登記制度，明確每一張紙、每一支筆、每一盒墨盒的去向，減少浪費(fèi)。

　　總之，后勤工作所做的一切瑣碎、繁雜，但都是學(xué)校教育中不可缺少的，它是學(xué)校其他工作得以正常開展的前提，做好后勤工作事關(guān)重大。我們堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作”的原則，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。

后勤工作總結(jié)4

　　不知不覺幼兒園的后勤工作已經(jīng)做了兩年多拉，使我更加明確后勤工作的重要性。后勤工作就像是一臺(tái)機(jī)器的發(fā)動(dòng)機(jī)，是各個(gè)部門得以運(yùn)行的保障。我們園的后勤工作在園長(zhǎng)的大力支持和每名員工的密切配合下進(jìn)行的有條不紊。園內(nèi)綠化、設(shè)備的檢修、室內(nèi)衛(wèi)生都在原有的基礎(chǔ)上得到了更大的改觀。人無完人，回顧這一年的后勤工作無論在食堂管理或者是環(huán)境衛(wèi)生方面還是存在很多的不足。為此，我做了如下總結(jié)。

　　一、全體后勤人員組織培訓(xùn)，增強(qiáng)意識(shí)

　　這個(gè)半學(xué)期我們始終本著，讓幼兒吃好、睡好、玩好、身體好這種思想對(duì)待我們每一位幼兒。每周二對(duì)保育員進(jìn)行安全、衛(wèi)生消毒的培訓(xùn)，讓我們每名保育、保潔人員都能清楚地知道自己的工作與職責(zé)。這半學(xué)期我們保育員有個(gè)別波動(dòng)和請(qǐng)假，但是我們每名員保育員都能盡最大的努力去互相協(xié)助、互相配合的'完成園內(nèi)安排的各項(xiàng)工作。在每次有面食的時(shí)候，保育員不但中午能夠完成班級(jí)衛(wèi)生工作，還能積極踴躍的幫助我們廚房完成面食，這都體現(xiàn)我們團(tuán)隊(duì)協(xié)助的精神，這里我感到很欣慰。我們保育員、保潔員、廚房人員通過積極地配合，為我們園正常的工作提供了可靠地保障。

　　二、提高安全意識(shí)、加強(qiáng)安全檢查、杜絕安全的事故的發(fā)生

　　1、每天早晨保安人員7：30準(zhǔn)時(shí)到崗位站崗，杜絕外來人員入園。

　　2、前臺(tái)接待處設(shè)有外來人員登記本，每名外來人員都要登記方可通知老師。

　　3、堅(jiān)持每月安全檢查，對(duì)園內(nèi)大型玩具、消防器材及各種設(shè)備進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有安全隱患的及時(shí)修理，并做好處記錄。

　　4、對(duì)于幼兒食品都是進(jìn)行當(dāng)天采購，采購時(shí)廠家提供索證、動(dòng)物防疫證、生產(chǎn)許可、調(diào)料流通等等。對(duì)采購的食品保健醫(yī)及廚房進(jìn)行驗(yàn)收、檢查，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品立即換掉，杜絕食品安全。

　　5、本學(xué)期進(jìn)行了兩次安全演練；地震安全演練和防踩踏的安全演練，讓師生懂得急救逃生的要領(lǐng)，一旦發(fā)生事故，降低我們的傷害。

　　6、每天晚上我們值班人員會(huì)對(duì)每個(gè)班級(jí)進(jìn)行檢查。

　　（1）是否有幼兒遺留班級(jí)

　　（2）巡視所有的門窗及水管是否關(guān)閉

　　（3）定時(shí)對(duì)班級(jí)的紫外線消毒燈進(jìn)行關(guān)閉

　　三、強(qiáng)化各崗位人員的工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、每周五對(duì)全園衛(wèi)生進(jìn)行檢查，在月末全體員工做反饋表，保證了我們充分了解每名員工的特點(diǎn)，進(jìn)行教育指導(dǎo)。

　　2、保健醫(yī)生會(huì)對(duì)保育人員進(jìn)行傳染病預(yù)防的知識(shí)講解，使傳染病發(fā)生的幾率大大降低了。

　　3、事先做好采購計(jì)劃，到院長(zhǎng)那里審批，允許后進(jìn)行食品、物品采購，保障園工作的順利開展。

　　4、對(duì)園內(nèi)的所有財(cái)產(chǎn)做好登記，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。

　　四、工作中的不足

　　1、由于某種原因?qū)N房的工作安排和工作分配一直沒有做到位。

　　2、對(duì)于衛(wèi)生的管理工作還需要更加細(xì)致。

　　3、對(duì)于全體教師安全工作的教育還應(yīng)增加。

　　4、對(duì)于采購，還要給園長(zhǎng)更加細(xì)致的采購計(jì)劃。

　　5、對(duì)于食品的采購要做到更加細(xì)心，保障幼兒健康等等。

　　仔細(xì)回味這半年的工作，有很多的不足，希望院長(zhǎng)能及時(shí)批評(píng)與指導(dǎo)，及時(shí)改正缺點(diǎn)，發(fā)揮自己最大的潛能做好工作。也為我們新學(xué)期爭(zhēng)創(chuàng)省一級(jí)園所提供更加堅(jiān)實(shí)、可靠的后勤保障。

后勤工作總結(jié)5

　　本學(xué)期我校分為一校兩院管理，我校后勤處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的安排，在校長(zhǎng)室的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，有力的做好了服務(wù)全體師生、服務(wù)教學(xué)的目的。具體從以下九個(gè)方面做以總結(jié)：

　　一、學(xué)校南北兩院整修

　　今年暑假在縣財(cái)政局、教育局的大力支持下，我校投資50余萬元對(duì)南北兩院進(jìn)行較為徹底的整修，項(xiàng)目多達(dá)50余項(xiàng)。修建后的兩院美麗如畫，平整的北院操場(chǎng)、嶄新的兩院教學(xué)樓，讓人賞心悅目。輔助設(shè)施更加人性化，水沖式廁所、溫馨的.提示，無不透出學(xué)校對(duì)全體師生的關(guān)心愛護(hù)。

　　二、財(cái)務(wù)工作

　　1、堅(jiān)持按照國家財(cái)務(wù)制度、現(xiàn)金管理制度辦事；

　　2、遵循勤儉辦事原則，定期檢查、分析預(yù)算執(zhí)行情況，挖掘增收潛能，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改進(jìn)建議，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮最大的工作效益。

　　三、校舍、消防安全工作

　　一年來，校舍安全及消防工作始終是學(xué)校工作的重中之重，由于學(xué)校教學(xué)樓蓋的時(shí)間較長(zhǎng)，再加上長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷工作，已被上級(jí)有關(guān)部門鑒定為危房，存在重大安全隱患。為此，我們做了以下工作：

　　1、開學(xué)之初，學(xué)校便成立校舍、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置校舍安全聯(lián)絡(luò)員、消防安全員；

　　2、利用每周例會(huì)、升旗集會(huì)，布置、強(qiáng)調(diào)有關(guān)安全工作，增強(qiáng)全體師生安全意識(shí)；

　　3、制訂“汝陽縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)安全應(yīng)急預(yù)案”，并組織演練，防患于未然；

　　4、每周由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及安全主管人員對(duì)全校校舍及消防情況進(jìn)行排查，學(xué)校能解決的問題自行解決，重大險(xiǎn)情上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門；

　　5、發(fā)動(dòng)全體師生及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)上報(bào)；

　　6、及時(shí)更換、更新、檢修消防設(shè)施；

　　四、財(cái)產(chǎn)工作

　　財(cái)產(chǎn)管理工作事關(guān)學(xué)校根本利益和學(xué)校工作的持續(xù)穩(wěn)定開展，意義重大。因此，本學(xué)年針對(duì)一校兩院的現(xiàn)狀，對(duì)學(xué)校固定財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了合理配置與存放、保護(hù)，做了以下工作：

　　1、短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)學(xué)校財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記、造冊(cè)、存檔、估價(jià)工作；

　　2、學(xué)期初配發(fā)登記各種物品，期末進(jìn)行驗(yàn)收登記評(píng)比，做到了物資的合理利用與保護(hù)；

　　3、加強(qiáng)了對(duì)課桌凳的檢查與維修。但此項(xiàng)工作仍需加強(qiáng)，特別是師生的責(zé)任與保護(hù)意識(shí)；

　　4、設(shè)立財(cái)產(chǎn)報(bào)修制度，在會(huì)議室懸掛報(bào)修單，方便師生工作，提高工作效率；

　　五、圖書儀器工作

　　1、本學(xué)年教育局為學(xué)校配發(fā)了4付籃球架、8付乒乓球臺(tái)、電教器材等儀器；

　　2、抓住機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取到財(cái)政撥款13萬，購買圖書1萬余冊(cè)、圖書架15個(gè)，并登記造冊(cè)；

　　3、擠出學(xué)校經(jīng)費(fèi)，購買書籍1萬余元；

　　4、學(xué)期初為南院配置圖書柜23個(gè)。

　　六、食堂工作

　　本學(xué)期我們對(duì)食堂工作特別重視，首先對(duì)管理人員、炊事員進(jìn)

　　行調(diào)整；制定切實(shí)可行的規(guī)章制度，明確職責(zé)分工；投資1千余元購置碗柜等設(shè)備；嚴(yán)格進(jìn)貨渠道，確保食品衛(wèi)生；做到提前公布本周食譜，保證飯菜價(jià)廉物美。食堂工作得到全體教師的一致好評(píng)。

　　七、豆奶工作

　　本學(xué)年經(jīng)過全體同志的努力，克服了設(shè)備老化的重重困難，確保了豆奶質(zhì)量的穩(wěn)定和不出現(xiàn)一例事故。豆奶生產(chǎn)整個(gè)流程始終遵循原料定點(diǎn)采購、定點(diǎn)貯藏、專人負(fù)責(zé)、及時(shí)記錄、干凈衛(wèi)生、責(zé)任到人的原則。本期著手對(duì)豆奶進(jìn)行改味工作，試制出紅薯、蘋果、綠豆、花生、核桃、杏仁等多味豆奶，豆奶工作開展順利。

　　八、廁所

　　每周一、三、五清洗，周五為徹底清洗，每學(xué)期開學(xué)前、學(xué)期中間進(jìn)行硫酸腐蝕，并定期組織人員檢查。

　　九、加強(qiáng)后勤保障工作

　　以價(jià)廉物美為原則，學(xué)期初我們采購了1.5萬余元教學(xué)用品，確保教師正常辦公和學(xué)校的其他工作順利進(jìn)行。

　　回顧過去的一個(gè)學(xué)期，雖取得了一些成績(jī)，但仍有許多工作需要我們?nèi)プ觥⑷ジ倪M(jìn)。新的學(xué)期里，我們將以更清醒的頭腦、更高的熱情投入到服務(wù)學(xué)校的工作中去！

　　20xx年x月

后勤工作總結(jié)6

　　我校堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)育人”的思想，樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，為學(xué)校的教育、教學(xué)工作提供有力后勤保障。后勤工作在保障教育、教學(xué)和學(xué)校持續(xù)發(fā)展等方面所起的重要作用。本學(xué)年，學(xué)校進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，大力改進(jìn)后勤工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　一、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理方面

　　財(cái)務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按規(guī)定的財(cái)務(wù)制度實(shí)施管理，依法照章做好財(cái)務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費(fèi)的收支。在資金使用上，合理使用辦公經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持按計(jì)劃行事，合理使用資金，保證專款專用，堅(jiān)持以“少花錢，多辦事，辦好事”為原則，用好學(xué)校每一分錢，提高資金的使用效率。具體工作如下：

　　1、堅(jiān)持做到了無亂收費(fèi)、無亂攤派等現(xiàn)象，對(duì)學(xué)生早中餐費(fèi)的收取，采取成本核算后請(qǐng)家長(zhǎng)委員會(huì)簽字同意的方式收取，并做好收支月公示，自覺接受社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)的監(jiān)督。

　　2、加強(qiáng)校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財(cái)產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行，做好財(cái)產(chǎn)記賬和報(bào)損調(diào)整工作。除了切實(shí)做好教學(xué)的物資供應(yīng)外，還要為教學(xué)提供良好的設(shè)施，更要管好、用好這些設(shè)施，確保財(cái)產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育服務(wù)

　　二、后勤常規(guī)管理方面

　　學(xué)校是培養(yǎng)人的場(chǎng)所，是文明的象征。要樹立一所學(xué)校良好的形象，反映全校師生的精神面貌，必須營造一個(gè)“和諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。而這些與后勤管理的優(yōu)劣密切相關(guān)。因此，盡力做好后勤服務(wù)工作，顯得尤為重要，做好后勤服務(wù)工作，實(shí)際是對(duì)學(xué)校打造“質(zhì)量校園、文化校園、平安校園”的無形支持。為此，做好以下幾方面工作：

　　1、做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的分發(fā)工作。開學(xué)初，教學(xué)用品和學(xué)生的課本、清潔衛(wèi)生用品，按時(shí)無誤地發(fā)到每個(gè)班級(jí)和師生手中，保證教育教學(xué)工作順利開展。

　　2、做好后勤保障工作。學(xué)校的校長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、各項(xiàng)檢查等，總務(wù)處全力以赴，做好后勤服務(wù)，保證各類活動(dòng)正常有序進(jìn)行。

　　3、做好師生各類服務(wù)工作。堅(jiān)持為辦公室送飲用水，為學(xué)生供應(yīng)飲水。及時(shí)調(diào)整每天的食堂飲食菜譜情況，力爭(zhēng)使師生滿意。

　　三、安全工作管理方面

　　學(xué)校安全工作做得如何，將直接關(guān)系師生身心健康乃至生命安全的大事，關(guān)

　　系到教育教學(xué)工作的正常開展。為此，我們牢固樹立“學(xué)校安全重于泰山”的思想，增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)，從打造“平安學(xué)校”的高度，把維護(hù)學(xué)校安全和穩(wěn)定放到重要的位置。由于全體教職工共同努力，一學(xué)年來，我校未出現(xiàn)一起涉及安全事故的發(fā)生，為學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展提供有力的`保證。具體做好以下幾方面工作：

　　1、學(xué)校安全工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，各班主任在安全教育方面做了大量的工作，堅(jiān)持做好防火、防溺水、防意外傷害等宣傳教育，向?qū)W生宣傳衛(wèi)生小知識(shí)和常見病的預(yù)防知識(shí)。各班了采用多種形式的宣傳手段，堅(jiān)持不懈地做好學(xué)生安全宣傳教育工作，全方位、立體式地做好安全防范工作，取得了很好的成效。

　　2、組織進(jìn)行了2次學(xué)生防地震逃生演習(xí)；請(qǐng)交警進(jìn)行了一次交通安全講座；各班進(jìn)行了3次安全主題班會(huì)，通過這些有效的增強(qiáng)了師生安全防范意識(shí)。

　　3、加強(qiáng)對(duì)食堂的飲食衛(wèi)生監(jiān)督檢查的管理，經(jīng)常深入食堂檢查食品衛(wèi)生與安全，組織食堂從業(yè)人員規(guī)范操作程序，不斷提高食堂從業(yè)人員的素質(zhì)，努力促使食堂工作規(guī)范化。有針對(duì)性地對(duì)食品的質(zhì)量、食堂、餐廳衛(wèi)生狀況、從業(yè)人員的身體健康等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并將檢查情況作好記載。不定期向師生詢問飯菜質(zhì)量是否達(dá)到師生要求等，千方百計(jì)地使全校師生吃得安全、衛(wèi)生、放心和滿意。

　　4、加強(qiáng)校園巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)有安全隱患的校舍、建筑物、體育器材、水、電設(shè)施等作及時(shí)徹底的維修、排除。

　　5、加強(qiáng)了門衛(wèi)的職能，繼續(xù)實(shí)行外來人員來校登記，同時(shí)做到在學(xué)生離校期間對(duì)校園進(jìn)行巡視檢查，杜絕爬圍墻進(jìn)校打籃球、玩耍等不良現(xiàn)象。

　　四、工作反思

　　1、在財(cái)產(chǎn)管理上，還存在不足的地方，下發(fā)的各類教學(xué)設(shè)備及用具不能如數(shù)上繳，設(shè)備保管、使用責(zé)任制沒有落實(shí)，有必要在下學(xué)期加強(qiáng)管理。

　　2、學(xué)校教學(xué)周轉(zhuǎn)房的修建手續(xù)已經(jīng)基本完備，下一步將盡力配合學(xué)校和施工人員搞好修建工作以及老教學(xué)樓的加固工作，而且為學(xué)校教育教學(xué)工作上一個(gè)新臺(tái)階做好準(zhǔn)備。

　　總之，后勤工作是學(xué)校其他工作得以正常開展的前提，做好它事關(guān)重大，在這個(gè)學(xué)年的工作中，我校良好地完成了學(xué)校各個(gè)社會(huì)職能部門的協(xié)調(diào)工作，保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行，為學(xué)校取得良好的社會(huì)聲譽(yù)做出了自己的努力。我相信今后在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和老師們的支持下我校的后勤工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　安岳縣興隆鎮(zhèn)左家坪九年義務(wù)教育學(xué)校

后勤工作總結(jié)7

　　本學(xué)期后勤工作按照學(xué)校工作計(jì)劃，圍繞教育教學(xué)工作而展開。本著為教學(xué)服務(wù)，為師生服好務(wù)為目的，以創(chuàng)環(huán)境育人，美化﹑綠化﹑凈化校園為重點(diǎn)，做了如下工作：

　　一、認(rèn)真做好了開學(xué)前一切準(zhǔn)備工作

　　1、維修好了學(xué)校的水路，保證了開學(xué)做大掃除和平時(shí)水的供應(yīng)；

　　2、維修好了學(xué)校的電路，保證了開學(xué)每班的照明；

　　3、安排好了各班的桌、凳和教師辦公室，保證開學(xué)能正常上課；

　　二、認(rèn)真做好了學(xué)校的校產(chǎn)管理

　　1、管理好、清理好學(xué)校的設(shè)備及教學(xué)儀器，丟失了的要添置，壞了的要進(jìn)行了修理，讓教學(xué)儀器更好地提高使用率，發(fā)揮教儀的功能，為教師提高教學(xué)質(zhì)量出了一份力量；

　　2、管理好、清理好了固定資產(chǎn)：開學(xué)初對(duì)各班、各室進(jìn)行一次校產(chǎn)登記，責(zé)任落實(shí)到人頭，期末進(jìn)行復(fù)查，并讓學(xué)生、班主任、組長(zhǎng)簽字，建立各種借還制度、賠償制度，要求師生愛護(hù)自己的學(xué)校，愛護(hù)學(xué)校的一切公共財(cái)物，特別是課桌、凳、門窗、教室墻壁等，對(duì)有意損壞學(xué)校財(cái)產(chǎn)的要照價(jià)賠償，不讓學(xué)校的財(cái)產(chǎn)造成流失以及不應(yīng)有的損壞。

　　三、進(jìn)一步完善值日制度

　　值日帶班人員在當(dāng)值期間做到了堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，維護(hù)好了學(xué)校的校產(chǎn)。

　　四、加大校園文化建設(shè)

　　加強(qiáng)對(duì)教室的`文化宣傳建設(shè)，布置好了名言警句以及宣傳畫，營造了活潑、和諧具有教育意義的良好的育人氛圍。

　　五、抓好了綜合管理,為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障。

　　后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作，因此我校后勤工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，聽取每條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。在校產(chǎn)管理上，做到工作細(xì)心，兢兢業(yè)業(yè)。

　　總之，后勤工作頭緒多，還有很多是估計(jì)不到的，根據(jù)學(xué)校的需要，應(yīng)及時(shí)處理，爭(zhēng)取把此項(xiàng)工作做好，為學(xué)校教育教學(xué)，為全體師生服好務(wù)。

后勤工作總結(jié)8

　　本學(xué)期開學(xué)前，后勤人員全力以赴，竭盡全力，深思遠(yuǎn)慮，作了大量的開學(xué)準(zhǔn)備工作，不必說對(duì)十八個(gè)教室的黑板油漆，也不必說對(duì)教寢樓線路的維修，不必說對(duì)課桌凳的`搬動(dòng)和調(diào)整，清理校園內(nèi)雜草的付出，也不必說修剪路籬的汗水，單就更新學(xué)校線路、挖地埋、空架線路的付出就值得一提。赤日炎炎的盛夏，全體后勤人員參加了戰(zhàn)斗，義務(wù)工作十多日，直至把線路架好，全校角落通電。真正做到了凡事早動(dòng)手，既節(jié)約開支又服務(wù)于教學(xué)，安全衛(wèi)生工作認(rèn)真開展，配合學(xué)校圓滿完成了本期各項(xiàng)工作。

　　具體做法如下：

　　一、保證教學(xué)用品的供應(yīng)

　　冒著暑氣、流著汗水，提前拉回書作業(yè)、購置辦公用品、安裝學(xué)生用床、焊修破損門窗、油漆黑板、修剪路籬、粉刷集體辦公室墻壁、整修餐廳地坪、粉刷墻壁、粉刷教樓、整修標(biāo)語、偉人像、整修線路、宣傳“兩免一補(bǔ)”政策、宣傳新《義務(wù)教育法》，一周內(nèi)配齊學(xué)生書作業(yè)、教師用教具及教學(xué)用品，使教學(xué)工作步入正常軌道。

　　二、減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)

　　嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)組織人員規(guī)范填寫票據(jù)，公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，明白收費(fèi)，沒有亂收費(fèi)現(xiàn)象，學(xué)生家長(zhǎng)滿意、社會(huì)滿意。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行公物管理制度

　　對(duì)各教室處室使用的公物統(tǒng)計(jì)造冊(cè)，每月檢查一次，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)整修。

　　入冬以來，天冷風(fēng)多，偶有大風(fēng)，便有窗玻璃刮掉，為保證學(xué)生取暖，即使再有風(fēng)也及時(shí)裝上玻璃，教室寢室都是如此。購置煤爐、配發(fā)煤球，保證學(xué)生取暖、喝開水。

　　四、創(chuàng)造性開展工作

　　專人管理用電，該關(guān)燈時(shí)由馮建忠老師到逐個(gè)教室通知，學(xué)生節(jié)電意識(shí)較強(qiáng)，對(duì)破損圍墻及時(shí)維修，保證了學(xué)校安全。

　　五、重視安全工作

　　每個(gè)月都對(duì)學(xué)校環(huán)境及建筑物進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題，盡早修整。排查有記錄、有匯報(bào)，整修有記錄、有總結(jié)。多雨季節(jié)對(duì)排查出的危房、墻、線路，及時(shí)向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)進(jìn)行了整修。

　　不足之處，由于教學(xué)人員緊張，后勤在一個(gè)半人工作的情況下，正常運(yùn)行而有序。對(duì)伙食管理缺少獎(jiǎng)懲制度，沒有學(xué)生參加的伙食管理委員會(huì)，學(xué)生喝湯太少，開水不足，入冬以來有的學(xué)生手臉不衛(wèi)生。教師節(jié)電意識(shí)較差。由于自本學(xué)期開始免收雜費(fèi)，推遲了收費(fèi)時(shí)間，造成部分學(xué)生領(lǐng)取課本、作業(yè)本后離開學(xué)校，損失近千元。

后勤工作總結(jié)9

　　參加工作將近一年，回首過往似乎去年來公司報(bào)到的場(chǎng)景就在昨天，感嘆時(shí)間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。可細(xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。回首這走來的一年，我已經(jīng)初步完成了學(xué)生到企業(yè)職員的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上、工作能力上都有了提高。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，進(jìn)步的同時(shí)，我心里裝滿了感恩，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無私幫助激勵(lì)了我的成長(zhǎng)，在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的這些鼓勵(lì)將會(huì)讓我受益終生。

　　進(jìn)公司以來我主要在綜合部門工作，綜合部門要處理各類文件的編制、行政事務(wù)的落實(shí)、員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、后勤的保障、辦公室物資管理、人事以及一系列臨時(shí)的、突發(fā)的交辦事項(xiàng)或任務(wù)，千頭萬緒，繁雜瑣碎。在過去一年里除了辦公室日常工作外，我還參加了公司國際工程項(xiàng)目相關(guān)文件的翻譯，翻譯這些文件讓我對(duì)工程方面的知識(shí)有了一些了解，同時(shí)也加強(qiáng)了英語專業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)。期間還參加了國際公司組織的培訓(xùn)課程，主要課程有情商的培養(yǎng)，市場(chǎng)開拓的方法與技巧，國際項(xiàng)目管理等等，讓我受益匪淺。此外我還接手處理了部分財(cái)務(wù)方面的工作，項(xiàng)目部出國人員的護(hù)照和簽證的辦理工作，項(xiàng)目投標(biāo)文件資格審預(yù)審資料整理和標(biāo)書成冊(cè)，還有跟隨領(lǐng)導(dǎo)赴上海考察勞務(wù)和物流公司。總的來說工作很充實(shí)，從中我也學(xué)會(huì)了很多東西，了解了公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度和各種事物處理程序，初步了解了投標(biāo)文件的制作，掌握了赴尼日利亞簽證工作的辦理流程等等。

　　公司的工作氛圍讓我感觸頗深，領(lǐng)導(dǎo)平易近人，如同長(zhǎng)輩一樣和藹可親;同事們善良樸實(shí)，無微不至地給我關(guān)心。像對(duì)待徒弟一樣傳授我技能，像對(duì)待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我慶幸自己能溶入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體、這樣一個(gè)溫暖的大家庭。

　　過去工作中讓我明白自己還有很多方面的能力要培養(yǎng)和提高，有很多做的不好的地方，這需要通過不斷提高各方面的能力，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)耐心的態(tài)度漸漸去改進(jìn)和完善。綜合部門要應(yīng)對(duì)的事情繁多，如辦事議事、會(huì)議記錄、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、公文處理、檔案工作、文印管理、綜合治理、財(cái)務(wù)管理、后勤服務(wù)等，要處理好這些事情，必須樹立“無小事”的服務(wù)觀念，堅(jiān)持遇事遠(yuǎn)慮領(lǐng)先一步。要講究求真務(wù)實(shí)，要注重效率效果;要認(rèn)真做好每一件大事小事、瑣事煩事、易事難事，甚至吃力不討好的事和得罪人的事;要做到事事耐心、細(xì)心、小心、盡心，以提高辦公室工作的辦事效率和實(shí)際效果。接聽電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來是小事，耽誤了就是大事。為此，在日后的工作中我必須力求做到積極主動(dòng)，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，確保了辦公室日常工作的順利進(jìn)行;同時(shí)還要正確把握好繁雜事務(wù)與管理職能的關(guān)系，做到忙而不亂，有條不紊;疏而不漏，有理有章,實(shí)現(xiàn)日常工作與管理有序的最佳結(jié)合。辦公室工作小到配一把鑰匙，大到配合做好“三講”活動(dòng)，事無巨細(xì)，零零碎碎，尤如亂麻，如何在零碎亂麻中理清頭緒，管理服務(wù)職能是貫穿其中的一條主線，面對(duì)各類文件的編制、行政事務(wù)的落實(shí)、組織人事的辦理、公務(wù)員的培訓(xùn)、后勤的保障、電腦的管理以及一系列臨時(shí)的、突發(fā)的交辦事項(xiàng)或任務(wù)，分清主重次要，輕重緩急，把握得當(dāng)至關(guān)重要;掌握時(shí)間性的及時(shí)，政策性的貼切，處理得法，尤為關(guān)鍵。管理職能如同鋼琴，繁雜事務(wù)如同琴鍵，撥動(dòng)琴鍵的指法是管理服務(wù)的藝術(shù)，善于彈撥琴鍵，把握音色，控制節(jié)奏，抑揚(yáng)頓挫，才能彈奏出美好的樂曲。聯(lián)系到辦公室工作的實(shí)際，就是要理清好思路，把握好要令，掌握好尺度，運(yùn)用好方法，做到忙而不亂，有條不紊;疏而不漏，有理有章，才能實(shí)現(xiàn)日常工作與管理有序的最佳結(jié)合。

　　作為工程行業(yè)的一名職工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，在知識(shí)爆炸的年代，現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己、提高自己，隨時(shí)準(zhǔn)備在企業(yè)需要時(shí)貢獻(xiàn)自己的才智。

　　在以后的工作中同時(shí)要正確把握好日常事務(wù)與勤奮學(xué)習(xí)的關(guān)系，要發(fā)揚(yáng)釘子精神，學(xué)會(huì)刻苦鉆研，善于銜接工學(xué)矛盾，提高業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)互相銜接的最佳效果。辦公室工作事務(wù)多，時(shí)間緊，人手少，每人身兼數(shù)職，很少有空余時(shí)間，可是辦公室工作既不能不按章辦理，又不能墨守成規(guī);既不能只考慮一方面業(yè)務(wù)，也不能眉毛胡子一把抓;既要掌握本身的工作業(yè)務(wù)，也要掌握相關(guān)的其他門類的業(yè)務(wù)，且好多又涉及到大家的切身利益。因此，辦公室人員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是自身的知識(shí)積累，也關(guān)系到辦公室整體工作質(zhì)量的高低。當(dāng)然學(xué)習(xí)把握是一個(gè)層面;鉆研提高又是一個(gè)層面，如何在繁雜的事務(wù)中，騰出時(shí)間學(xué)習(xí)提高，需要有毅力、有耐力，關(guān)鍵是要發(fā)揮“釘子”的鉆勁和擠勁，要合理分配好工學(xué)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，善于銜接好工學(xué)之間的矛盾，才能實(shí)現(xiàn)最佳的工學(xué)結(jié)合，取得最佳的工學(xué)效果。

　　路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。回首一年，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學(xué)生成長(zhǎng)為一名要求進(jìn)步的企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會(huì)。人生的道路剛剛開始，工作第一年所給予我的啟示將會(huì)成為我不斷前行的堅(jiān)實(shí)動(dòng)力。我會(huì)不斷思索和尋求，用青春和熱血，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的'工作目標(biāo)，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

　　一、堅(jiān)持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境。

　　營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

　　xx年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，xx年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。xx年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

　　2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

　　良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

　　3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

　　xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

　　4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

　　xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

　　二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

　　管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。xx年，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

　　1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

　　為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)xx年工作的問題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

　　2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

　　在xx年房間管理普及的基礎(chǔ)上，xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。xx年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

　　3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

　　管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

　　4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

　　為及時(shí)總結(jié)工作中的問題，后勤部在xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過度依賴，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來的水平。

　　5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

　　后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部xx年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門經(jīng)過幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

　　三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。xx年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

　　1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。

　　員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近xx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，xx年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

　　2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

　　消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

　　3、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

　　后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽店149項(xiàng)，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，xx年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

　　4、強(qiáng)化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

　　在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng)。

　　四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

　　針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，xx年，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

　　xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

　　2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

　　在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在xx年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

　　3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。

　　后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

　　4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

　　為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

　　五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

　　1、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

　　辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí)，xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

　　2、加強(qiáng)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

　　更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，xx年后勤部門組織開會(huì)研究更衣室管理問題，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制，既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，xx年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

　　3、主動(dòng)為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

　　為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問題;同時(shí)，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

　　六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

　　后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

　　1、做好閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

　　經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行采購程序，加強(qiáng)采購管理監(jiān)督。

　　在采購控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門召開采購招標(biāo)評(píng)定會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商;其次加強(qiáng)采購價(jià)格的監(jiān)督，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購價(jià)格的合理性;同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購，加強(qiáng)監(jiān)督。

　　3、加強(qiáng)能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

　　節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率;二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實(shí)行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問題，通過以下措施的實(shí)施，xx年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬元，長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬元。

　　4、加強(qiáng)費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

　　后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

　　七、總結(jié)項(xiàng)目籌建經(jīng)驗(yàn)，組織人力資源，積極籌備哈爾濱新項(xiàng)目。

　　xx年，哈爾濱項(xiàng)目進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時(shí)期，針對(duì)項(xiàng)目工程全面啟動(dòng)的實(shí)際情況，后勤部挑選人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱，使后勤管理工作在工程建設(shè)期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)。

　　1、總結(jié)沈陽籌建的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，規(guī)避籌建過程中的管理問題。

　　為避免籌備過程中出現(xiàn)的問題，后勤籌備組首先了解了沈陽店籌建期間在各個(gè)時(shí)間和環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)了哪些非預(yù)期的情況和管理問題，結(jié)合哈爾濱的實(shí)際情況逐項(xiàng)分析，采取相應(yīng)措施以避免問題在哈爾濱項(xiàng)目上重復(fù)發(fā)生;其次，安排工程籌建主要跟進(jìn)人員加強(qiáng)與長(zhǎng)沈兩門店的溝通，了解長(zhǎng)沈兩店后勤管理的運(yùn)行狀況，吸取好的經(jīng)驗(yàn)，想辦法在現(xiàn)階段解決問題和不足。

　　2、搭建人員架構(gòu)，充分跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)。

　　為在施工期間了解各系統(tǒng)的實(shí)際情況、監(jiān)督工程質(zhì)量和進(jìn)度，后勤部哈爾濱籌建組根據(jù)工程進(jìn)展情況，分批次提出人力資源需求計(jì)劃，截止日前，電氣、暖通、設(shè)備各系統(tǒng)均已完成部分技術(shù)工人的招聘，分系統(tǒng)跟進(jìn)工程項(xiàng)目，確保工地現(xiàn)場(chǎng)問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及反饋。日前，后勤籌備組現(xiàn)場(chǎng)已達(dá)20人，確保了工程各部位施工的全面介入。

　　3、配合施工單位辦理各項(xiàng)審批手續(xù)，為項(xiàng)目施工和推進(jìn)創(chuàng)造條件。

　　今年哈爾濱籌建以來，為保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)，以施工方為主一直積極辦理各項(xiàng)項(xiàng)目審批手續(xù)，在此過程中，工程籌建處指定專人配合，在圖紙校改、相關(guān)數(shù)據(jù)信息資料提供方面給予協(xié)助，同時(shí)，積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批手續(xù)辦理人員交通費(fèi)用等方面問題，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程。

　　4、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理工作，加強(qiáng)文件資料的整理歸檔，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎(chǔ)信息。

　　自哈爾濱項(xiàng)目籌建以來，已形成大量設(shè)計(jì)圖紙、工程合同及各類商務(wù)信息文件。為加強(qiáng)文件資料管理，今年后勤部招聘了檔案管理員，對(duì)所有信息資料文件進(jìn)行重新梳理歸檔，確保文件不流失。同時(shí)，根據(jù)工程部分設(shè)備已進(jìn)場(chǎng)的現(xiàn)狀，在設(shè)備進(jìn)場(chǎng)開箱時(shí)，已對(duì)設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、相關(guān)技術(shù)參數(shù)、設(shè)備隨機(jī)工具等進(jìn)行了填表登記，同時(shí)將設(shè)備隨機(jī)的合格證、檢測(cè)報(bào)告、相關(guān)隨機(jī)文件、圖紙的原件或復(fù)印件及時(shí)收回歸檔，為日后管理積累檔案信息。

　　八、工作中的問題與xx年的工作重點(diǎn)。

　　后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

　　1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

　　2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

　　3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。

　　4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

　　5、對(duì)采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

　　6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

　　針對(duì)以上問題，后勤部將在xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部xx年總體工作重點(diǎn)

　　1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

　　2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

　　3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

　　4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

　　5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。

　　6、集中優(yōu)勢(shì)資源，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展。在xx年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展。

　　總之，后勤部xx年依然面臨著諸多的問題，對(duì)此，后勤部將認(rèn)真總結(jié)xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。

　　一、工作主要表現(xiàn)

　　1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。河南煤化成立已兩年有余，在大集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)和焦煤公司抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的精心指導(dǎo)下，新東公司后勤干部職工進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識(shí)，熱愛大集團(tuán)，服務(wù)三產(chǎn)項(xiàng)目，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，用心做事、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開展好各項(xiàng)工作。我們抓住管理根本，明確創(chuàng)新方向，堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平。

　　2、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。餐廳工作一直是后勤中難點(diǎn)之一，尤其是xx餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。年來，物價(jià)上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難。員工餐廳針對(duì)物價(jià)居高不下的實(shí)際情況，采取挖潛降耗，統(tǒng)一采購等措施，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定，克服了物價(jià)上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》，加強(qiáng)內(nèi)部管理，辦理上崗證、健康證，完善衛(wèi)生制度、操作制度，加強(qiáng)餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生，確保員工飲食衛(wèi)生安全。“安全是員工公寓的重中之重”，員工公寓在工作中始終

　　3、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。檢查把安全放在第一位，每天在公寓樓內(nèi)巡視，嚴(yán)查員工使用大功率電器、出門不關(guān)停用電器等行為;同時(shí)加強(qiáng)出入宿舍的安全管理工作，對(duì)來訪人員進(jìn)行登記，每晚11時(shí)查房，對(duì)留宿人員進(jìn)行登記，保證了公寓的運(yùn)行安全。平時(shí)管理人員進(jìn)入宿舍和員工談心、交流，隨時(shí)隨地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。

　　4、做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。今年，后勤部門多次對(duì)公司后廣場(chǎng)的裸露地面進(jìn)行平整，目前后廣場(chǎng)的地面硬化工程正在穩(wěn)步實(shí)施當(dāng)中。平日，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，嚴(yán)格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補(bǔ)花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物，及時(shí)對(duì)枯死的樹木進(jìn)行移裁、補(bǔ)種，在本年的省市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位復(fù)查工作中得到了相關(guān)部門的好評(píng)。物業(yè)中心服務(wù)熱情周到，建立巡視機(jī)制和24小時(shí)值班制度，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米。

　　二、存在的問題

　　后勤部門在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

　　1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏。排工作不清晰，偶爾會(huì)出現(xiàn)工作要求雖然傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

　　2、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。