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房產(chǎn)處工作總結(jié)

時間:2024-11-04 15:24:21 工作總結(jié)

房產(chǎn)處工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編幫大家整理的房產(chǎn)處工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

房產(chǎn)處工作總結(jié)

房產(chǎn)處工作總結(jié)1

  不經(jīng)意間,20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

  項目業(yè)績

  從元月至12月末的十二個月里,銷售業(yè)績并不理想,[某項目名稱]共銷售住房80套,車庫及儲藏間57間,累計合同金額15637000元,已結(jié)代理費金額計僅218899元整。

  工作小結(jié)

  元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;

  2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;

  3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,在取得開發(fā)商同意后,6、7月份[某項目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度,充實[某項目名稱]的文化內(nèi)涵,當(dāng)然最終目的.還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

  8、9月份接到公司的調(diào)令,在整理[某項目名稱]收盤資料的同時,將接手[另一項目名稱]的銷售工作。當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂,初進公司就是[另一項目名稱]招聘銷售人員,第一個接觸的項目也是[另一項目名稱],而在公司的整體考慮后我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾,現(xiàn)在我終于能在[另一某項目名稱]的續(xù)篇——xxxx項目工作,我覺得公司給我一個圓夢的機會,那段時間我是心是飛揚的,多么令人不愉快的人,在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來,我放棄休假,甚至通宵工作,可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。

  10月份我游走在×項目和[某項目名稱]之間:[a項目名稱]的尾房銷售、[b項目名稱]的客戶積累、[c項目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作,雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到,還是該說意料之中,項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時間來調(diào)整自己的狀態(tài),來接受這個事實。

  11、12月份持續(xù)尾房銷售工作,培訓(xùn)員工,與開發(fā)商協(xié)商收盤,解決客戶投訴。

  工作中存在的問題

  1、[某項目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿;

  2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,可就是接受反映不解決問題;

  3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重;

  4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

  5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利;

  在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。

  希望明年我能有更好的發(fā)展,能為公司帶來更大的貢獻!

房產(chǎn)處工作總結(jié)2

  自我擔(dān)任置業(yè)顧問以來,可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點,更是一個新的開始,加入xx公司發(fā)展,成為一名置業(yè)顧問。不知不覺,入職已有半年了,在這半年里收獲的實在太多了,說也說不完,要多謝的不單只是一兩個人,更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。以下是我這段時間的工作總結(jié)。

  之前在xx有做過三級市場,對xx和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作,謝謝我的經(jīng)理給了我這個發(fā)展的好機會,踏入銷售這一行列中,認識一班好同事,學(xué)到的'不再是書本那枯燥無味的知識。

  記得我來時的運氣比較好,第二天本項目就開盤了,開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事,很多同事都在忙著收獲,當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí),考過就可以接客戶了,由半知半解的我到現(xiàn)在對銷售流程有一定的了解,學(xué)到了不少的東西,當(dāng)然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發(fā)現(xiàn)其實很多事情要做,要學(xué)的卻是無比的多,銷售知識永遠是個無底深淵,但正因如此,我樂此不疲,越來越喜歡這份工作。

  前二個月,都是擔(dān)任見習(xí)置業(yè)顧問,一邊協(xié)助同事做好銷售工作,一邊學(xué)著自己接待客戶。在這里,同事都很好,很愿意去教我知識,也很放心讓我去做,去試。慢慢地,接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有一定的認識。

  雖然剛開始還有點不習(xí)慣,因為正是樓盤旺季,工作比較多,但心里不斷告訴自己,不斷想,付出多少,收獲多少,只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作,現(xiàn)在學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。

  第四個月的時候,我正式升上為置業(yè)顧問。開始真真正正接待客戶,獨立一人將所有的工作完成。挑戰(zhàn)性很大,一向帶點自負的我也充滿信心。接著,不斷遇到過問題,但在同事跟經(jīng)理的協(xié)助下,都能順利將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般,稱不上好。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代,也或者算是一種鼓勵吧。

  其實,總的來說,太多的不足之處了,未能一一說明。但最顯然而見的,銷售技巧,自身的應(yīng)變能力各方面還有待加強。總之,要學(xué)得多得是,雖然自己還年輕,但心態(tài)還是要擺得正,主動點,積極點,去學(xué),去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問,多去做,不要怕虧,反正做了就沒錯的”!

  下一階段,也是新的開始。同樣的,對于未來,我充滿了期待,希望自己還能一如既往地用心去學(xué),去做,甚至做得更好,更精。

房產(chǎn)處工作總結(jié)3

  陌生而又遙遠的xxx,記憶中從未出現(xiàn),理想家園更是一個不曾預(yù)料的意外或是偶然!

  緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語,辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意,20xx轉(zhuǎn)眼即逝,20xx不期而至,繁忙的工作每天重復(fù),不知不覺又過了一年,對奮斗中的我來說13年是有意義的,有價值的,也是有收獲的!停下前進的腳步,回顧在理想家園半年的工作歷程,有淚水也有汗水,然而更多的是成長,作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,xx房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭,更加激發(fā)我的斗志,激勵我的潛能,讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我,實現(xiàn)目標(biāo),在這歲末年初的時候我對自己作出20xx年工作的總結(jié)和14年未來的規(guī)劃。

  20xx年8月來到理想家園,也是我理想的家園,”這里我學(xué)了很多東西,也認識到了自己的不足,工作沒有計劃性,隨心所欲是我的致命缺點,主觀意識不夠強,依賴別人是我工作的阻力,很多的事情值得我去懺悔,這些并沒有讓我停下腳步,動力卻更加強大,20xx年的精彩不敢想象,但努力是必然的節(jié)奏,“生活不去學(xué)會享受,就得去學(xué)會忍受,要么是享受成功時目光聚集的掌聲,要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責(zé)!

  生活不是為了工作,但是工作是為了更好的生活,13年沒有太多成就,而經(jīng)驗是我的財富!初踏理想的家門,月會的驚心動魄,讓我對自己期望很大,認為一切都那么簡單,我也可以向他們一樣站在公司的舞臺,分享成功的喜悅,享受屬于自己的榮耀,然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況,讓一股傲氣不曾平息的我失望至極,“希望多大失望多大,”在此,我深感到內(nèi)疚!

  工作總結(jié):業(yè)績方面沒有很大的進展,而且離我個人制定的目標(biāo)也相差的太遠,主要原因是我個人的能力不夠強,我需要不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,才能跟上團隊的腳步,行業(yè)的前沿,擺正心太,才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣,自信是我的挑戰(zhàn),是否我有恒心,做一個的經(jīng)紀(jì)人(定要有一個樂觀的心態(tài),經(jīng)得起打擊,永不氣餒,要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、要做到對工作熱心,對客戶要有耐心,對成功要有信心)沒有賣不出的房子,只有買不出價格的人,而我不是,也不想。

  20xx年的工作計劃:轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)進入新的一年,新年要有新氣象,在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃,自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長,經(jīng)驗不足的經(jīng)紀(jì)人,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的`一年里有更大的進步和成績。

  20xx,也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年,為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài),增強服務(wù)意識,充分認識并做好二手房中介的工作,為此,充分認識自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下計劃:

  第一:做好業(yè)績,我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上,再提高40%-80%,即使市場不景氣,但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明,我可以!

  第二:制定學(xué)習(xí)計劃,做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面,不斷的調(diào)整思路的工作,學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的活力,我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)的方向,來補充新的能量,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。

  第三:增強全局意識、增強服務(wù)意識、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上,我將盡我的能力做到!

  20xx年的一些目標(biāo)理想,可能還很不成熟,希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助,20xx年,我會更加的努力,認真負責(zé)的去面對每一個業(yè)務(wù),也力爭贏得尋求更多的客戶,爭取做更多的單,完善公司的工作,相信自己會完成新的任務(wù),能迎接20xx年的挑戰(zhàn)。

  xx房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的春天一定會來的。我的成長需要你們來見證!

房產(chǎn)處工作總結(jié)4

  時光荏苒,20xx年很快就要過去了,回首過去的這一年,是一個繁忙、充實而又快樂的一年,作為瑄嘉名都銷售部的一名普通的置業(yè)顧問,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下不斷的成長,工作也由開始時的比較生疏到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,做好了自己的本職工作。以下是對這一年來的工作總結(jié):

  一、認真學(xué)習(xí)和接待客戶

  在這一年里,本人思想認識端正,深知一個公司的銷售人員就是這個企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,個人的一言一行不僅僅代表個人,還代表著企業(yè)的形象。能夠認真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)方面的專業(yè)知識,做到對本項目情況的精通,樹立對本項目的信心,并且對周邊樓盤都做每月一次的市場調(diào)查,時刻了解競爭對手的動向,做到知已知彼。在銷售部認真接待來電、來訪的每一位客戶。在講解時擁有激情,面對客戶時更加有自信,首先讓自己覺得瑄嘉名都是最好的,并給客戶中肯的建議,讓客戶感覺不僅瑄嘉名都的房子是最好的,瑄嘉名都的銷售顧問也是最好的。

  二、銷售和信息反饋

  在銷售方面,公司給了我們很好的支持,前期廣告宣傳做得很多,一期開盤銷售火爆,這是領(lǐng)導(dǎo)和員工共同努力的成果。不足是戶型都是大戶型,不太適合濱州市場的需求,大多數(shù)人的需求都是在90㎡—130㎡之間。在我們對濱州市場有了更充分的了解后,及時地反應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo),最后公司把后期的'戶型做了很大的調(diào)整,并且在媒體宣傳方面做得更加廣泛了一些,除了《廣電》、《渤海晨刊》,還在《今日濱州》、《商務(wù)周刊》等大眾報紙做了幾期廣告,覆蓋面更廣,公司給我們這么大的硬件支持和宣傳支持,我的工作更加努力,接待客戶更有激情,加大了回訪力度,挖掘每一個潛在客戶,不放過任何一個。在我們銷售團隊的共同努力下,基本完成了年度銷售任務(wù)。

  三、服從領(lǐng)導(dǎo)與團結(jié)同事

  在工作中能夠服從上級安排,令行即止。若有異議,及時溝通,不影響工作秩序,不傳播個人意見。與同事間能夠互相團結(jié),現(xiàn)場或外出時,面對客戶決不發(fā)生爭執(zhí)。并且互相配合,做到互幫互助。

  四、缺點和未來的發(fā)展方向

  在努力工作的同時,也存在著一些不足,主要表現(xiàn)在:只注意認真做好自己的工作,為領(lǐng)導(dǎo)分憂不夠,對同事幫助不足;專業(yè)知識還需進一步加強,提高自己的工作效率;不斷提高自己的談判能力,讓工作更加輕松,再難應(yīng)付的客戶也能揮灑自如。

  新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。過去的20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。相信公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地!

房產(chǎn)處工作總結(jié)5

  今年以來,房產(chǎn)管理處在建設(shè)局黨委和上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)兄弟科室的密切配合,嚴(yán)格按照新時期房產(chǎn)管理工作的總體要求和部署,不斷更新思想觀念,積極拓展工作思路,與時俱進,扎實工作,造就一支“團結(jié)奮進,求實創(chuàng)新,廉潔勤政,高效嚴(yán)謹”的房管隊伍,圓滿完成了局黨委年初下達的各項任務(wù)目標(biāo),促進了**區(qū)房產(chǎn)管理事業(yè)各項工作的整體發(fā)展,為我區(qū)的經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)的順利開展作出了貢獻。

  一、加強內(nèi)部管理,完善規(guī)章制度,深化理論學(xué)習(xí),全面提高全處干部職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

  一年來,房產(chǎn)處客觀總結(jié)和分析了歷年來工作的經(jīng)驗和存在的不足,及時地調(diào)整房產(chǎn)管理工作的新思路。首先以內(nèi)部管理入手,重新完善修訂了一套切實可行的內(nèi)部管理制度,使全處干部職工的工作質(zhì)量、辦事效率和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平有了明顯的提高,真正做到了“讓群眾滿意,讓政府放心”。二是狠抓了全處干部職工的思想政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了《房地產(chǎn)管理法》、《測繪法》、《城市房屋拆遷管理條例》等法律、法規(guī),積極開展形式多樣的思想教育活動,學(xué)以致用,使全處廣大干部職工的理論水平、道德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提高。

  二、更新觀念,拓寬思路,全面規(guī)范地做好房地產(chǎn)管理的各項工作。

  (一)、加強房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理

  根據(jù)今年房屋確權(quán)的實際情況,除了區(qū)駐地正常業(yè)務(wù)開展外,我們也加大了對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)公私產(chǎn)房屋確權(quán)登記的宣傳辦證力度。

  一是完成了天使學(xué)校、商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等區(qū)駐地各單位1000余戶15萬平米集資建房的辦證工作;二是完成了********六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)20個村莊3200戶近50萬平方米的測量辦證工作;三是完成了區(qū)駐地********等村居舊村改造還建房1100戶13萬平米的測量工作,證待出。

  (二)、貫徹落實拆遷管理條例,加大拆遷管理工作力度。

  1、克服困難,努力開創(chuàng)工作新局面。今年以來配合區(qū)政府先后起草并出臺了《*********開發(fā)改造拆遷安置實施細則》(**政發(fā)[20xx]33號)、<<*******區(qū)域企業(yè)安置拆遷補償實施辦法》(**政發(fā)[20xx]66號)兩個文件,初步完成了****工業(yè)園區(qū),***地塊的拆遷任務(wù)。具體如下:

  (1)、****地塊347畝土地的開發(fā)改造拆遷工作于4月14日進行,現(xiàn)已接近尾聲。共拆除苗木182畝,拆遷公私產(chǎn)房屋22戶23000平方米。

  (2)、今年5月中旬,啟動了***工業(yè)園區(qū)企業(yè)安置及二期路網(wǎng)工程拆遷工作。現(xiàn)已全部完成12000平米的房屋測量工作,其中已完成拆遷任務(wù)20xx平方米;清點苗木4000余畝并已拆遷完畢。

  (3)、完成了*******23戶因橡膠壩蓄水而損壞的苗木32畝20xx余棵的清點賠償任務(wù)。

  2、依靠基層干部群眾,抓住主要矛盾,靠上工作,解決疑難問題。在實施***拆遷工作中,被拆遷戶開始不理解,不但不拆,開會都不參加,抵制情緒大,根據(jù)掌握的情況,我們依靠基層黨群干部,深入到拆遷戶中做工作,講解利弊,通過工作,大多數(shù)居民理解了,主動配合拆遷工作,并幫助做其他不拆戶的工作,最終達成一致,從而保證了拆遷工作的順利進行。

  3、端正工作態(tài)度,提高工作效率,全面完成工作。在實施拆遷工作中,由于群眾的思想覺悟不在一條平衡線上,對拆遷的認識不可能一致,因此在我們開展工作中個別群眾抵抗情緒很大,有些極個別的群眾甚至謾罵、撕扯到動手。在對待這些極個別的情況,我們首先端正思想認識,做到打不還手,罵不還口,堅持耐心細致地講解拆遷目的,拆遷的意義及拆遷政策,最終達到了思想認識到位,主動配合拆遷。

  (三)、房地產(chǎn)開發(fā)管理成績顯著。

  隨著市委市政府城市建設(shè)的宏偉規(guī)劃的制定,***也迎來了開發(fā)建設(shè)的新高潮,針對這種情況,我們加強了對房地產(chǎn)開發(fā)公司的管理,同時審時度勢,堅決杜絕無資質(zhì)等級開發(fā)、無證開發(fā)、無規(guī)劃開發(fā)的“三無”現(xiàn)象的發(fā)生,從而將河?xùn)|區(qū)的房地產(chǎn)開發(fā)管理初步納入了正常軌道。

  三、存在的問題和不足

  一是工作人員對業(yè)務(wù)知識掌握的熟練程度不同,有些同志對專業(yè)知識的掌握還有一定的差距,對群眾來辦理業(yè)務(wù)時的解釋不夠明確、細致;二是由于房產(chǎn)工作和拆遷工作的不連續(xù)性,存在忙閑不一的現(xiàn)象;三是對房地產(chǎn)開發(fā)管理的力度不夠,由于開發(fā)管理對房產(chǎn)處來說是新業(yè)務(wù),缺少專職的管理人員,加上河?xùn)|區(qū)的開發(fā)企業(yè)不夠規(guī)范,因此,在開發(fā)管理工作上尚有一定的差距;四是由于在房產(chǎn)管理工作中,辦理房產(chǎn)證我們只是初審、呈報,無最終的辦理和發(fā)證權(quán),需要疏通市局辦理的各個環(huán)節(jié),因此在辦證過程中,有時不能按承諾的時間按時辦理房產(chǎn)證。

  四、20xx年的工作打算:

  針對一年來的取得的成績和存在的問題,新的一年里,我們將嚴(yán)格按照局黨委的要求,認清形勢,明確任務(wù),履行職責(zé),繼續(xù)深入扎實地開展好各項工作。

  (一)、繼續(xù)深化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)法責(zé)任制,切實樹立“團結(jié)奮進,求實創(chuàng)新,廉潔勤政,務(wù)實高效”的`房管工作作風(fēng)。

  (二)、繼續(xù)抓好今年已開展的各項工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗、理清思路,切實鞏固已取得的工作成果。

  (三)、加大房地產(chǎn)開發(fā)的管理力度,建立房地產(chǎn)企業(yè)信用檔案系統(tǒng),對開發(fā)企業(yè)誠信行為進行認真的監(jiān)控;加強資質(zhì)管理,徹底清查無證開發(fā)、違規(guī)開發(fā)行為;加強對開發(fā)項目的監(jiān)控,引導(dǎo)正確的投資方向,進一步促使我區(qū)的房地產(chǎn)開發(fā)市場趨于規(guī)范。 [Page]

  (四)、進一步加大拆遷管理的力度,依法拆遷,按程序拆遷,保障拆遷當(dāng)事人的合法權(quán)益;制定年度拆遷計劃,根據(jù)河城市建設(shè)發(fā)展實際,逐步進行******等沿濱河?xùn)|路9個村的舊村改造拆遷工作;依據(jù)拆遷管理要求,進一步完善拆遷管理制度,培訓(xùn)一批具有實際拆遷經(jīng)驗、能力的拆遷管理隊伍。

  (五)、進一步加大房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍的管理力度,保障房產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益。建立健全房產(chǎn)確權(quán)檔案,逐步施行檔案微機化管理,盡快與市房產(chǎn)信息系統(tǒng)建立連接,面向社會開展房產(chǎn)業(yè)務(wù)咨詢、房產(chǎn)檔案查詢等業(yè)務(wù);重點做好轄區(qū)內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)的房產(chǎn)確權(quán)業(yè)務(wù);在條件成熟的情況下,成立一家房產(chǎn)評估公司,面向社會搞好服務(wù)。

  (六)、充分調(diào)動每位職工的工作積極性,分工明確,責(zé)任到人,獎罰分明,發(fā)揮每位同志的工作能動性和創(chuàng)造性,與時俱進,全面開創(chuàng)房產(chǎn)管理工作的新局面

房產(chǎn)處工作總結(jié)6

  一般工作描述:作為銷售工作的最基礎(chǔ)前沿職位,通過各種渠道直接與客戶接觸,負責(zé)公司開發(fā)房產(chǎn)的銷售工作。負責(zé)接待客戶咨詢、全程服務(wù)、聯(lián)系、格式合同等相關(guān)文件的準(zhǔn)備。

  基本職責(zé)

  1、通過公司組織的培訓(xùn),熟練掌握公司產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)指標(biāo)、特點、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)理念和銷售政策;

  2、按《銷售部作業(yè)流程》要求接聽客戶電話;

  3、在公司安排的項目銷售大廳,按《銷售部作業(yè)流程》接待來訪客戶,解答客戶咨詢,并將信息準(zhǔn)確的傳達給客戶;

  4、在接待客戶后對客戶按《銷售部客戶檔案管理制度》進行客戶分類,建立意向客戶檔案;

  5、對意向客戶實施后續(xù)跟蹤聯(lián)系,并及將后續(xù)聯(lián)系、來訪、拜訪等聯(lián)系記錄錄入該客戶檔案;

  6、及時通報客戶簽約安排,報請直屬銷售主管領(lǐng)用備用格式合同,按《客戶簽約流程制度》、《銷售部合同填寫指導(dǎo)和條例》完成合同文件準(zhǔn)備和簽署入庫;

  7、嚴(yán)格執(zhí)行會計部《客戶收款流程制度》,配合出納完成客戶繳款服務(wù);

  8、依據(jù)《銷售部客戶投訴處理流程制度》和項目具體銷售政策,接待處理客戶投訴;

  9、根據(jù)《客戶按揭辦理流程制度》及時與客戶聯(lián)系獲得其相關(guān)證明文件等,并完成規(guī)定的按揭準(zhǔn)備文件,與按揭管理專員協(xié)調(diào)安排并及時通知客戶按揭辦理時間;

  10、參與執(zhí)行銷售部安排的銷售推廣活動任務(wù);

  11、負責(zé)與本人簽約業(yè)主的后續(xù)聯(lián)系工作,代表公司保持和業(yè)主的.日常信息聯(lián)系溝通;

  12、按《業(yè)主收樓入伙流程制度》通知、接待客戶收樓入伙的全程服務(wù);

  13、按周、按月定期完成個人銷售記錄報告呈報部門經(jīng)理;

  14、按直屬銷售主管的指令,負責(zé)見習(xí)銷售員的實踐操作培訓(xùn)和督導(dǎo)工作。

  任職資格

  教育背景:中專或高中以上學(xué)歷畢業(yè);

  工作經(jīng)歷:在本公司銷售部任職見習(xí)銷售員滿3個月,或從事房地產(chǎn)銷售工作9—18個月以上的工作經(jīng)驗;

  健康要求:第一觀感良好,不可以具有令人抗拒的外在條件,身體健康可以持續(xù)保持站立、行走并與人語言交談1小時以上;

  語言能力:優(yōu)秀的語言表達且具親和力,可以講普通話,能夠聽說當(dāng)?shù)胤窖裕?/p>

  知識能力:基礎(chǔ)的數(shù)學(xué)、幾何知識,中文書寫流利清晰,熟悉項目當(dāng)?shù)鼗镜娘L(fēng)土人情;

  學(xué)習(xí)能力:iq測試達到110分,通過公司組織的《建筑基本知識和房地產(chǎn)基本政策法規(guī)》測試,能夠及時獲得各種更新信息;

  技術(shù)能力:良好的office軟件的文檔錄入處理能。

  晉職方向條件:本職位可直接晉級為銷售主管;凡在公司銷售員職位連續(xù)工作12個月(累計工作18個月),或至少曾在本公司3個項目從事銷售員工作(每個項目至少連續(xù)工作滿3個月),經(jīng)人力資源部和銷售部考核,符合銷售主管任職條件資格。

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