減費讓利宣傳工作總結(jié)[精品15篇]
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的減費讓利宣傳工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
![減費讓利宣傳工作總結(jié)[精品15篇]](/pic/00/b9a4d7f7d7dcbde1048_5fbf7ec0eccbd.jpg)
減費讓利宣傳工作總結(jié)1
為推動減費讓利的各項措施落地見效，切實惠及市場主體助力實體經(jīng)濟發(fā)展，中國郵政儲蓄銀行惠農(nóng)區(qū)支行10月份積極開展減費讓利宣傳活動，堅持讓利于民。以廳堂宣傳為載體，采用了別開生面的.“廳堂+線上”宣傳模式，通過廳堂工作人員的客戶微信群、朋友圈等互聯(lián)網(wǎng)渠道持續(xù)向小微企業(yè)減費讓利，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。
廳堂宣傳，讓減費讓利政策的宣傳信息充盈廳堂每個角落。惠農(nóng)區(qū)支行分行利用LED屏幕和宣傳折頁，向客戶講解減費讓利政策，包含銀行賬戶開戶服務(wù)費、網(wǎng)銀UK工本費、網(wǎng)銀服務(wù)年費、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、票據(jù)工本費等，以實際行動助力企業(yè)降低經(jīng)營成本。
互聯(lián)網(wǎng)宣傳，讓減費讓利政策普及客戶朋友圈。為了向更多的客戶介紹減費讓利政策的相關(guān)知識，惠農(nóng)區(qū)支行工作人員在做好防護、減少人員聚集的前提下，在抖音進行視頻直播、在微信群、朋友圈向客戶宣傳減費讓利政策相關(guān)知識，進一步推動減費讓利政策宣傳與落實，讓小微企業(yè)和個體工商戶得到切實的優(yōu)惠。
中國郵政儲蓄銀行惠農(nóng)區(qū)支行以服務(wù)群眾為宗旨，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，將持續(xù)推進減費讓利工作，常態(tài)化開展減費讓利宣傳活動，推動各項減費讓利政策精準送達、全面落地，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，努力建設(shè)成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。
減費讓利宣傳工作總結(jié)2
為進一步貫徹落實人民銀行及省聯(lián)社的減費讓利、服務(wù)實體經(jīng)濟相關(guān)工作部署，積極踐行“我為群眾辦實事”，XXX農(nóng)商銀行充分利用網(wǎng)點廳堂陣地做好減費讓利政策普及，全力推動減費讓利政策精準落地，確保降費政策宣傳到位、傳導(dǎo)到位、執(zhí)行到位。
公示價格目錄手冊。全縣27個營業(yè)網(wǎng)點在填單臺、咨詢引導(dǎo)臺、客戶等候區(qū)等明顯位置布放《江西農(nóng)商銀行最新價目表》、公示價格目錄手冊，張貼《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費服務(wù)內(nèi)容的.通知》、降費公告等進行公示。
組織現(xiàn)場宣傳活動。各營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)籌推進“走出去”宣傳活動，通過進社區(qū)、進街道發(fā)放宣傳折頁、開展現(xiàn)場宣講答疑等形式，向社會公眾普及減費讓利政策。
開展專題知識培訓(xùn)。各營業(yè)網(wǎng)點組織召開減費讓利專項知識培訓(xùn)會議，進一步強化網(wǎng)點人員減費讓利政策掌握力度，提升客戶服務(wù)質(zhì)效。
下一步，XXX農(nóng)商銀行將繼續(xù)嚴格落實監(jiān)管要求，狠抓減費讓利政策落地執(zhí)行，加大惠企利民力度，不斷提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效，為推動縣域經(jīng)濟發(fā)展貢獻更大的力量。
減費讓利宣傳工作總結(jié)3
為貫徹落實減費讓利、服務(wù)實體經(jīng)濟的決策部署，積極響應(yīng)人民銀行“減費讓利 支付為民”集中宣傳月活動號召，
做好支付手續(xù)費減費讓利宣傳工作，助力推動支付手續(xù)費減費讓利政策紅利直達市場主體，廣發(fā)銀行南寧分行將該項工作作為踐行“我為群眾辦實事”的重要抓手，全力推動轄內(nèi)各經(jīng)營機構(gòu)減費讓利政策宣傳精準落地，及時為廣西小微企業(yè)和個體工商戶紓難解困，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。
多渠道，拓寬宣傳范圍
廣發(fā)銀行南寧分行一方面以網(wǎng)點為陣地做好宣傳工作，充分運用柜臺、手機銀行APP等進行減費讓利政策宣傳，并在營業(yè)網(wǎng)點和柜臺醒目位置張貼支付手續(xù)費減費讓利政策文件，通過營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏滾動播放宣傳口號及相關(guān)內(nèi)容，積極向客戶遞送宣傳折頁，主動提及政策、宣傳政策等。另一方面，積極利用短信通知等傳統(tǒng)方式和微信公眾號、朋友圈等新媒體渠道開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，擴大宣傳面，提高社會關(guān)注度。與此同時，廣發(fā)銀行南寧分行在做好疫情防控的前提下，因地制宜，開展形式多樣的線下宣傳活動，重點結(jié)合“暖陽”專項行動，走進企業(yè)、走進社區(qū)，走進商場等地，面向小微企業(yè)與個體工商戶，精準開展宣傳。
廣發(fā)銀行南寧分行參照小微企業(yè)及個體工商戶標準進行支付手續(xù)費優(yōu)惠減免。客戶某環(huán)保科技小微公司的李先生表示，按照降費前的收費標準，開戶手續(xù)費、賬戶管理費、企業(yè)網(wǎng)銀年費、工本費，以及每年單筆10萬元（含）以下轉(zhuǎn)賬匯款等費用在減費讓利后，僅以上這些費用的減免，每年就可以為我們節(jié)省不少成本開支，按年累計下來，對小微企業(yè)而言，節(jié)省下的這筆成本開支還是很可觀的。
有創(chuàng)新，突出宣傳重點
為進一步突出此次支付手續(xù)費減費讓利政策主要包括的17項降低小微企業(yè)與個體工商戶支付手續(xù)措施的具體內(nèi)容，強化對銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡、支付賬戶服務(wù)等多個方面的收費項目的“瘦身”行動，廣發(fā)銀行南寧分行重點將對小微企業(yè)客戶實行免收對公結(jié)算賬戶管理費、首個對公結(jié)算開戶費5折優(yōu)惠、單筆10萬元（含）以下的對公本行轉(zhuǎn)賬免費、跨行9折優(yōu)惠、電子銀行安全認證服務(wù)年費5折，U-KEY成本價等優(yōu)惠政策的'細項細節(jié)宣傳到位，并通過創(chuàng)新開展以“減費讓利 支付為民”為主題的線上知識競賽，積極組織小微企業(yè)客戶財務(wù)人員和收單商戶、網(wǎng)點客戶及周邊群眾參與答題，以知識答題競賽的形式，將減費讓利政策的重點內(nèi)容向廣大客戶宣傳普及。
重持續(xù)，夯實宣傳陣地
費用減免，服務(wù)不減。一方面，廣發(fā)銀行南寧分行公司業(yè)務(wù)條線第一時間對客戶經(jīng)理進行減費讓利相關(guān)內(nèi)容宣導(dǎo)與培訓(xùn)，通過補充資料等方式實現(xiàn)客戶身份精準識別，并通過柜員話術(shù)、短信推送、系統(tǒng)指引等多種方式進行宣傳。共審批通過189戶企業(yè)減免費用，減免內(nèi)容包括開戶費、數(shù)字證書費、KEY-盾費、柜臺跨行手續(xù)費、回單卡費、詢證函手續(xù)費等。另一方面，廣發(fā)銀行南寧分行積極組織開展人員培訓(xùn)，通過運營學習園地集中培訓(xùn)及每天晨會的形式對減費讓利政策內(nèi)容逐項進行學習，掃清政策落實中的知識壁壘，同時定期開展應(yīng)知應(yīng)會知識測試，確保網(wǎng)點工作人員全面了解政策、主動宣傳政策，夯實各營業(yè)網(wǎng)點宣傳“主陣地”，強化宣傳隊伍建設(shè)，提升綜合宣傳深度。
下階段，廣發(fā)銀行南寧分行將持續(xù)落實支付手續(xù)費減費讓利措施，將該項政策的宣傳活動常態(tài)化，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，為精準助力廣西實體經(jīng)濟發(fā)展貢獻廣發(fā)力量。
減費讓利宣傳工作總結(jié)4
交通銀行堅持以科技賦能為手段、以流程控制為依托，不斷完善客戶身份識別機制，加強源頭管控，健全退費機制，為落實降費政策保駕護航。
一是優(yōu)化客戶身份識別機制，保證優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享。一方面，提升客戶信息維護的完整性。健全內(nèi)部考核機制，開發(fā)公司客戶必須輸入信息缺失情況統(tǒng)計報表，推送公司客戶必須輸入信息待辦任務(wù)，督促客戶經(jīng)理及時補錄客戶規(guī)模信息。另一方面，提升客戶身份識別的準確性。將劃型標準嵌入客戶信息系統(tǒng)，通過系統(tǒng)自動判斷、聯(lián)網(wǎng)外部權(quán)威數(shù)據(jù)庫和輔助人工維護等多種措施，實現(xiàn)對客戶身份的智能化、科學化識別；同時，定期對客戶信息進行系統(tǒng)和人工回溯審查，對企業(yè)規(guī)模變更情況進行實時監(jiān)控和及時校準，實現(xiàn)對客戶的精準化、動態(tài)化管理。
二是健全費用退還機制，切實維護客戶合法權(quán)益。交通銀行在已有退費政策的基礎(chǔ)上，對小微企業(yè)和個體工商戶進一步簡化退費流程。對于客戶有異議的.收費，或自查中發(fā)現(xiàn)的異常收費，如果客戶身份核實后符合工信部關(guān)于小微企業(yè)和個體工商戶的認定標準，我們將對誤收或多收費用立即退還。對于難以界定客戶類型的，按照“應(yīng)降盡降”的要求，原則上也將給予退費處理，同時要求客戶經(jīng)理做好客戶身份的跟蹤維護，保證客戶持續(xù)享受交通銀行降費優(yōu)惠。自支付手續(xù)費降費政策實施以來，交通銀行主動退還手續(xù)費34 659元，未發(fā)生相關(guān)領(lǐng)域客戶投訴。
此外，交通銀行不依賴退費機制作為兜底解決方案，而是通過升級業(yè)務(wù)系統(tǒng)，加強事前管控，從源頭保證降費政策執(zhí)行不跑偏。對于免收的收費項目，交通銀行在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中新增控制功能，通過系統(tǒng)自動攔截，有效降低客戶經(jīng)理因理解有誤造成錯收等操作風險，切實加強收費行為規(guī)范管理，保證優(yōu)惠政策正確執(zhí)行。
減費讓利宣傳工作總結(jié)5
為貫徹落實國務(wù)院關(guān)于金融機構(gòu)減費讓利、惠企利民的決策部署，人行營業(yè)管理部按照人民銀行總行工作要求，建機制、強組織、抓督查，多措并舉引導(dǎo)全市支付行業(yè)減費讓利。全市金融系統(tǒng)主動擔當作為，上半年累計降費超過5億元,在京小微企業(yè)和個體工商戶切實感受到首善之區(qū)的政策“溫度”。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立長效工作機制
一是將減費讓利納入營業(yè)管理部重點工作高位推進。人行營業(yè)管理部深植為民情懷，強化履職，把切實減費讓利等納入黨委重點推動工作。行領(lǐng)導(dǎo)多次提出工作要求，制定扎實有效工作方案，在年初支付結(jié)算工作會上做專題部署，壓實各方主體責任。
二是踐行金融為民，行領(lǐng)導(dǎo)帶頭督查指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員依托“行處長走流程”“包區(qū)對接”等下沉服務(wù)機制，多次率隊赴一線網(wǎng)點走流程，現(xiàn)場督導(dǎo)商業(yè)銀行落實整改。
二、創(chuàng)新工作方法，有效破解北京“網(wǎng)點多、覆蓋難”的督查困境
一是創(chuàng)新“商業(yè)銀行自查+人民銀行督查”模式。針對北京地區(qū)“網(wǎng)點眾多、分布廣泛”的工作現(xiàn)狀，人行營業(yè)管理部創(chuàng)新采用“商業(yè)銀行、支付機構(gòu)自查+人民銀行抽查”相結(jié)合方式開展，建立人民銀行抓商業(yè)銀行和支付機構(gòu)、商業(yè)銀行抓網(wǎng)點的三級責任體系，調(diào)動各市場主體積極性，實現(xiàn)全市近4000家營業(yè)網(wǎng)點全覆蓋。
二是做實做細自查明細表確保自查不“流于形式”。制定并下發(fā)《關(guān)于開展支付服務(wù)減費讓利暨優(yōu)化賬戶服務(wù)督查工作的`通知》，制定商業(yè)銀行分行、營業(yè)網(wǎng)點及支付機構(gòu)自查項目表，明確各層級責任主體檢查和責任要點，要求各商業(yè)銀行、支付機構(gòu)建立專項督查工作機制，明確責任人、對標對表，開展自查。
三是因時決策，根據(jù)疫情防控形勢明確“網(wǎng)點可停業(yè)、員工培訓(xùn)及宣傳不斷檔”要求。針對五月份北京市疫情防控形勢嚴峻，轄內(nèi)半數(shù)網(wǎng)點暫停營業(yè)、網(wǎng)點自查陷入停滯的現(xiàn)狀，人行營業(yè)管理部立即下發(fā)通知，要求各單位抓住員工居家的重要窗口期做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及小微企業(yè)和個體工商戶宣傳告知，確保減費讓利政策全員掌握，小微企業(yè)和個體工商戶廣泛知曉。
四是隨時而動，搶抓“窗口期”啟動商業(yè)銀行現(xiàn)場督查。6月上旬北京疫情防控形勢好轉(zhuǎn)，西城區(qū)整體疫情防控形勢樂觀，人行營業(yè)管理部搶抓窗口期，立即啟動現(xiàn)場督查暗訪工作。三天時間內(nèi)對11家國有、股份制、地方性法人銀行開展現(xiàn)場督查，發(fā)現(xiàn)問題、現(xiàn)場培訓(xùn)、舉一反三、立查立改。
三、強化階段性總結(jié)，邊查邊改邊培訓(xùn)提升工作質(zhì)效
一是邊自查、邊督查、邊通報，提升質(zhì)效。針對首批11家銀行督查發(fā)現(xiàn)的問題，下發(fā)《關(guān)于首批減費讓利督查工作情況的通報》，全市范圍內(nèi)總結(jié)通報優(yōu)秀做法，指出四項問題、3項整改要求，列明整改時限和“回頭看”時間。
二是邊整改、邊總結(jié)、邊培訓(xùn)，鞏固效果。針對網(wǎng)點督查中發(fā)現(xiàn)的問題，對網(wǎng)點負責同志及一線員工開展現(xiàn)場培訓(xùn)，要求網(wǎng)點人員針對督查發(fā)現(xiàn)的問題向分行匯報。對于問題嚴重的銀行，與其分行負責人直接聯(lián)系，提出整改落實要求。
三是制定督查任務(wù)清單和評價規(guī)則，確保督查評價客觀公正。在完成第一批抽查后，為了確保減費讓利工作扎實取得成效，人行營業(yè)管理部對在海淀、西城及朝陽三區(qū)設(shè)立網(wǎng)點的全部商業(yè)銀行開展現(xiàn)場督查，制定督查任務(wù)清單及評價規(guī)則，在滿足疫情防控要求、確保人員流動不跨區(qū)的前提下一個月內(nèi)實現(xiàn)了現(xiàn)場督查全覆蓋。
四、靈活開展宣傳，確保政策內(nèi)涵廣泛知曉
一是組織轄內(nèi)金融機構(gòu)開展靈活多樣方式宣傳。2022年1-6月，累計降費增加5.21億元，自主降費增加1.35億元。轄內(nèi)各法人機構(gòu)克服疫情影響，累計進企業(yè)、進園區(qū)實地宣傳5600余次,形成宣傳稿件443篇，實現(xiàn)閱讀量覆蓋280萬人次以上，向客戶以電話、短信、彈窗等形式宣傳推送17萬余次。
二是宣傳口徑上注重提升政策“溫度”。宣傳中注重告知國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶經(jīng)營成本的政策背景，將人民銀行引導(dǎo)金融機構(gòu)減費讓利、惠企利民的決策部署宣傳到位，確保小微企業(yè)和個體工商戶切實感受到政策“溫度”、享受到政策“紅利”。
三是點對點宣傳提升宣傳效果。為了克服微信群、自助設(shè)備彈窗等方式開展宣傳的被動性，積極鼓勵商業(yè)銀行通過小微企業(yè)和個體工商戶前臺辦理業(yè)務(wù)、開展電話營銷的機會主動開展宣傳，將減費讓利宣傳折頁、價目表在對公業(yè)務(wù)柜臺、前臺等顯著位置擺放，提高宣傳效果。
減費讓利宣傳工作總結(jié)6
為著力提升金融服務(wù)質(zhì)效，助力小微企業(yè)紓困減負，中國農(nóng)業(yè)銀行XXX分行認真貫徹落實國家關(guān)于減費讓利、降低企業(yè)負擔的重大決策部署，嚴格落實《中國人民銀行銀保監(jiān)會發(fā)展改革委市場監(jiān)管總局關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的通知》（銀發(fā)[20xx]169號）要求，積極響應(yīng)行業(yè)協(xié)會《關(guān)于降低自動取款機（ATM）跨行取現(xiàn)手續(xù)費的倡議書》、《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的倡議書》、《關(guān)于規(guī)范銀行函證業(yè)務(wù)收費的倡議書》號召，自20xx年7月起逐項落實，陸續(xù)對銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行、銀行卡刷卡等服務(wù)項目實施了不同程度的降費措施。
一、組織推動情況
為持續(xù)推動減費讓利政策落地見效，1月17日，市行黨委委員、副行長陳洪波主持召開全行支付減費讓利政策落地見效工作協(xié)調(diào)會。會議總結(jié)前一階段我行政策落地實施情況，深入分析當前減費讓利的形式任務(wù)，再次學習了監(jiān)管部門和總省行關(guān)于減費讓利相關(guān)政策，指出了全行上下要緊緊圍繞“減、降”做好文章，“減”要減徹底，“降”要降到位，明確部署全行減費讓利工作要提升“三個認識”，減費讓利落地執(zhí)行要做到“三個到位”，減費讓利要做到監(jiān)測督導(dǎo)“三個長效化”三方面工作。
二、宣傳工作執(zhí)行情況
為確保支付手續(xù)費降費讓利政策落實到位，XXX分行加強組織領(lǐng)導(dǎo)，通過開展多層次、全方位、廣覆蓋的集中宣傳教育活動，加強政策解讀和輿論引導(dǎo)，不斷提升小微企業(yè)和個體工商戶對支付服務(wù)減費讓利政策的.知悉度和滿意度。網(wǎng)點利用晨夕會時間組織員工學習減費讓利政策，充分了解政策要點，不斷提升綜合宣傳合力。各營業(yè)機構(gòu)通過設(shè)置展臺、向現(xiàn)場客戶講解減費讓利政策、拜訪周圍商鋪及流動人員等多種形式，宣傳農(nóng)行“減費讓利，惠企利民”的新政策，解答有關(guān)開立對公賬戶的有關(guān)業(yè)務(wù)知識和規(guī)定，明確企業(yè)開立銀行結(jié)算賬戶的基本程序和時間要求以及銀行賬戶使用和管理規(guī)定和小微企業(yè)開戶綠色通道等便民措施。
線上媒體特色化宣傳，“雙渠道”讓政策宣傳有廣度。為確保政策精準直達小微企業(yè)、個體工商戶等實體經(jīng)濟，我行利用線上雙渠道開展降費讓利政策宣傳活動。一是通過短信和微信渠道，向存量客戶定向推送降費宣傳信息，使政策第一時間直達客戶。二是通過制做美篇朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等形式，擴大傳播途徑，使客戶及時方便了解減費讓利相關(guān)政策，營造線上宣傳的強大陣勢。三是統(tǒng)一印制公告，布放電子屏，保證各網(wǎng)點規(guī)范有序做好宣傳工作，通過微信、公眾號、客戶經(jīng)理營銷寶、自助設(shè)備等渠道加大線上宣傳力度。
線下服務(wù)多樣化延伸，“三個一”讓政策落實有溫度。一是“一對一”廳堂式宣傳。通過營業(yè)網(wǎng)點張貼最新收費價目表，與廳堂客戶“一對一”營銷活動組合，引導(dǎo)客戶直觀全面地了解金融產(chǎn)品最新收費標準和優(yōu)惠政策，讓支付降費見實效。二是“面對面”進駐式宣傳。充分發(fā)揮我行點多面廣的網(wǎng)點布局優(yōu)勢，根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點地理位置，合理劃分宣傳網(wǎng)格，組織開展“進社區(qū)、進企業(yè)、進園區(qū)、進鄉(xiāng)村、進商圈”五進活動，重點對小微企業(yè)和個體工商戶關(guān)切的問題進行歸類整理，面對面講解，推動降費讓利政策落地實效，促進當?shù)貙嶓w經(jīng)濟發(fā)展。三是“點對點”觸達式宣傳。在廳堂對公、對私客戶等待區(qū)、助農(nóng)服務(wù)點開展專題微沙龍，根據(jù)不同客戶需求，按照對私、對公分類進行針對性宣傳，提高宣傳工作質(zhì)效，做到政策宣傳精細化。
截至目前，我行共在中國農(nóng)業(yè)銀行遼寧分行微博上發(fā)布三篇減費讓利政策宣貫情況。
☆支行特色宣傳
XXX支行上下聯(lián)動，形成宣傳合力。在廳堂對公、對私客戶等待區(qū)、助農(nóng)服務(wù)點開展專題沙龍，根據(jù)不同客戶需求，按照對私、對公分類進行針對性宣傳，提高宣傳工作質(zhì)效，做到政策宣傳精細化。
XXX支行走進遼河公園，向支行營業(yè)室附近的居民宣傳支付手續(xù)費降費政策，對我行具體的降費措施逐項進行解釋說明，以便客戶更好地了解我行各項減費讓利、惠企利民的政策，切實將我行“以客戶為中心”的服務(wù)理念傳遞給周邊居民和客戶。
開發(fā)區(qū)支行在引導(dǎo)臺、財富管理區(qū)等醒目位置宣傳最新服務(wù)收費標準，廳堂公告欄張貼公告，開展廳堂宣講，為客戶做好答疑，并走近周邊商圈開展宣傳，營造減費讓利良好的輿論氛圍，使客戶充分了解支付服務(wù)減費讓利政策措施。
XXX支行通過設(shè)置展臺、發(fā)放宣傳折頁、拜訪周圍商鋪及流動人員等多種形式，宣傳農(nóng)行“減費讓利，惠企利民”的新政策，這是農(nóng)行大力支持實體經(jīng)濟，惠企暖企利企，為群眾辦實事好事的重要舉措
XXX支行采取以“網(wǎng)點和走出去”相輔相成的方式開展宣傳。
市行營業(yè)部加強員工培訓(xùn)，大力開展廳堂宣傳。
XXX支行以“我為群眾辦實事”為出發(fā)點持續(xù)落實減費讓利政策宣傳工作。
三、監(jiān)管肯定
我行減費讓利工作落實情況被刊登在XXX日報上。
四、取得實效
截至2月末，我行累計為5300余戶企業(yè)及個體工商戶減費讓利，累計降費規(guī)模達34.36萬元，已完成識別小微企業(yè)和個體工商戶1300余戶，切實減輕實體經(jīng)營成本。
五、下步工作重點
后續(xù)XXX分行將積極響應(yīng)人民銀行和省行號召，以“支付降費，讓利于民”“我為群眾辦實事支付降費見實效”等為主題集中開展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動，完善廣覆蓋、不間斷的常態(tài)化政策宣傳機制，旨在推動各項優(yōu)惠政策惠及重點客群，提升小微企業(yè)和個體工商戶等金融消費者的獲得感、滿意度。XXX分行將深耕于普惠金融領(lǐng)域，持續(xù)加大降費讓利、惠企利民力度，切實減輕實體經(jīng)營成本和金融消費者負擔。
減費讓利宣傳工作總結(jié)7
交通銀行打通“線上+線下”服務(wù)鏈條，完善“標準化+定制化”服務(wù)方案，加強客戶溝通和上門服務(wù)，切實提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，確保“降費不降服務(wù)”。
一是升級線上小微服務(wù)功能。交通銀行始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)完善買單吧商家版App的服務(wù)功能，為小微商戶提供自助開戶申請、自助交易收款、自動語音播報、自助交易查詢、自助對賬服務(wù)和全天商服熱線等服務(wù)，著力打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”，讓小微客戶足不出戶便能享受到便捷、高效的金融服務(wù)。
二是線下主動對接做實服務(wù)。在落實人民銀行商戶巡訪工作要求的.基礎(chǔ)上，完善客戶經(jīng)理定期回訪和上門服務(wù)機制，確保各分支機構(gòu)客戶經(jīng)理每年回訪收單商戶，定期上門了解客戶實際經(jīng)營情況，主動為小微客戶排憂解難。
三是完善專屬客戶服務(wù)支撐。設(shè)立了95559客服熱線，安排專職客服座席運維團隊，通過電話、語音、文字等溝通方式做好客戶投訴受理、業(yè)務(wù)咨詢、遠程指導(dǎo)等服務(wù)，確保及時回應(yīng)客戶關(guān)切、妥善解決客戶問題。
減費讓利宣傳工作總結(jié)8
為確保降費讓利項目的順利開展，財付通組織相關(guān)技術(shù)人員組成專項攻堅團隊，并于20xx年9月初提前完成降費讓利系統(tǒng)搭建工作。截至目前，已為符合條件的`中小商戶實現(xiàn)報名與降費措施實施等一系列環(huán)節(jié)的系統(tǒng)支持，并持續(xù)自動為符合條件的新商戶報名，目前系統(tǒng)可保障穩(wěn)定運行，未出現(xiàn)漏報、錯收等情況。
同時，根據(jù)政策文件中關(guān)于“誤收費、多收費等情況應(yīng)當健全費用退還機制”的相關(guān)要求，財付通已建立費用退還機制，并成立專項客服組，優(yōu)先解決處理針對此次降費相關(guān)的客戶咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。
此外，為進一步擴大降費讓利工作覆蓋商家范圍，財付通陸續(xù)出臺為適用個人收款碼的客戶提供申請降費政策的渠道等兩項重大政策調(diào)整，遵循“應(yīng)降盡降”的原則，切實做好降費讓利工作，助力小微企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
減費讓利宣傳工作總結(jié)9
為貫徹落實黨中央、國務(wù)院減費讓利的決策部署，減輕金融消費者負擔，支持實體經(jīng)濟發(fā)展，XXX分行根據(jù)區(qū)分行及監(jiān)管機構(gòu)的安排，高度重視，切實履行金融服務(wù)實體經(jīng)濟的政治責任，積極組織黨團員青年開展了一系列減費讓利、惠民利企宣傳工作，切實提升居民的金融知識素養(yǎng)。
01加強學習，提升銀行員工金融素質(zhì)
為確保宣傳活動各項措施落實到位，該行認真做好宣傳活動的'組織籌備工作。通過對員工加強政策學習和傳導(dǎo)，組織員工學習減費讓利相關(guān)政策，確保員工準確掌握行內(nèi)各項產(chǎn)品和服務(wù)項目的收費標準、政策依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容、減費讓利措施等內(nèi)容，以便更好地開展普及宣傳工作。
02進入商圈，加強個體商戶宣傳力度
該行利用與XXX家居建材博覽中心合作的契機，走訪家居內(nèi)建材商戶，發(fā)放折頁，主動宣傳支付服務(wù)減費讓利政策，積極促成意向客戶開戶；并以此輻射周邊商戶，向商戶宣傳支付服務(wù)減費讓利政策，讓客戶多一份知情權(quán)，多一份選擇權(quán)，了解政策，享受優(yōu)惠。
03深入園區(qū)，加強企業(yè)客戶宣傳力度
該行積極走進鹿寨桂中林業(yè)科技園區(qū)，向園區(qū)企業(yè)現(xiàn)場宣傳中行“減費讓利”政策，重點宣傳中行免收開戶費、賬戶管理費、票據(jù)掛失費和工本費等各類與企業(yè)息息相關(guān)的降費措施，現(xiàn)場工作人員耐心解答相關(guān)問題，活動獲得客戶的好評。
04走進社區(qū)，加強社會公眾宣傳力度
該行還積極組織各營業(yè)網(wǎng)點利用外拓契機到社區(qū)開展上門宣傳活動，發(fā)放宣傳折頁，對支付服務(wù)、減費讓利進行宣傳，確保客戶充分知曉降費政策。同時，堅持客戶為本，堅持降費不降服務(wù)，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，使降費利好真正惠及廣大客戶，切實保障金融消費者合法權(quán)益。
下一步，XXX分行將持續(xù)開展支付手續(xù)費減費讓利宣傳活動，持續(xù)做好減費讓利工作落實，持續(xù)加大政策宣傳力度，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，切實保障金融消費者合法權(quán)益，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展貢獻中行力量。
減費讓利宣傳工作總結(jié)10
為進一步貫徹落實20xx年《政府工作報告》關(guān)于降低小微企業(yè)支付手續(xù)費工作部署，推動降費措施落地見效、切實惠及市場主體，XXX農(nóng)村商業(yè)銀行高度重視，積極組織各營業(yè)網(wǎng)點以“減費讓利支付為民”為主題開展宣傳活動。
一、多樣化線上宣傳
開展多樣化的線上宣傳活動。我行積極擴大宣傳覆蓋面，通過媒體觸達更多客戶，充分利用“XXX農(nóng)村商業(yè)銀行”微信公眾號、員工朋友圈、各網(wǎng)點led、電視等渠道集中統(tǒng)一推送，形成“云模式”宣傳效應(yīng)，推動減費讓利政策“進萬家”。
二、現(xiàn)場集中宣傳
抓好現(xiàn)場集中宣傳活動。利用網(wǎng)點覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)勢，強化網(wǎng)點宣傳，充分利用電視、電子屏幕、網(wǎng)點宣傳資料架等播放宣傳標語、擺放宣傳資料，并在網(wǎng)點設(shè)立咨詢臺，安排宣傳員為客戶答疑解惑。
組織人員在電影院、超市門口、菜市場開展“減費讓利支付為民”主題宣傳活動，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料，為群眾講解減費讓利政策相關(guān)知識。
三、我為群眾辦實事
一是解讀支付手續(xù)費減費讓利相關(guān)政策，詳細解讀政策出臺的'意義、受益對象、具體內(nèi)容及保障措施，拓寬相關(guān)政策的傳播覆蓋面，增進小微企業(yè)和個體工商戶對減費讓利政策的了解。二是介紹我行落實減費讓利政策具體優(yōu)惠措施，尤其是推出的對公支付手續(xù)費優(yōu)惠措施：暫停收取單位結(jié)算賬戶信息變更、一年以上未發(fā)生收付活動的單位結(jié)算賬戶維護、印鑒掛失、印鑒變更、銀行詢證函、補制對賬單、補制回單、單位結(jié)算賬戶信息查詢、銀行承兌匯票查詢、單位主動查詢等10項服務(wù)手續(xù)費。告知受益群體我行執(zhí)行減費讓利政策、支持實體經(jīng)濟發(fā)展的服務(wù)承諾，展現(xiàn)XXX農(nóng)村商業(yè)銀行落實“六穩(wěn)”“六保”、助力構(gòu)建新發(fā)展格局的良好形象。
XXX農(nóng)商銀行將持續(xù)做好小微企業(yè)及個體工商戶金融服務(wù)，落實減費讓利政策，降低支付成本，共促經(jīng)濟發(fā)展。
減費讓利宣傳工作總結(jié)11
一是提高政治站位和思想意識。降費政策文件下發(fā)后，光大銀行召開全行服務(wù)收費領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，傳達文件精神，制定具體措施，統(tǒng)一思想意識，強調(diào)此次降費工作是黨中央、國務(wù)院交辦的重要政治任務(wù)，要求全行上下要強化政治擔當、切實履行社會責任，各分行務(wù)必把工作抓實做細，要在實效上見真章，明確在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下落實降費要求。
二是做好對分支機構(gòu)的政策宣貫工作。光大銀行總行財務(wù)會計部多次組織召開全行視頻音頻培訓(xùn)，對政策進行詳細分析與解讀，以確保一線員工熟悉掌握監(jiān)管政策，便于向客戶提供準確清晰的'業(yè)務(wù)信息，做好客戶服務(wù)及解釋說明工作，切實維護客戶合法權(quán)益。
三是提供系統(tǒng)支持保障服務(wù)質(zhì)效。此次與銀行卡、賬戶、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)相關(guān)的降費項目為系統(tǒng)控制自動收取的服務(wù)項目，總行統(tǒng)一調(diào)試系統(tǒng)計費參數(shù)，確保服務(wù)質(zhì)效不變的前提下收取優(yōu)惠后費用。
減費讓利宣傳工作總結(jié)12
為貫徹落實減費讓利、服務(wù)實體經(jīng)濟的決策部署，積極響應(yīng)中國人民銀行“支付降費讓利于民”集中宣傳活動號召，xx銀行積極開展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動。截至20xx年2月末，xx行累計降費達1.71萬元，累計惠及小微企業(yè)和個體工商戶114戶。
高度重視，積極部署。xx銀行將減費讓利工作當作全行重要政治任務(wù)以及推進“我為群眾辦實事”的著力點，第一時間成立減費讓利工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“過緊日子”的要求，統(tǒng)籌推進各項工作，制定宣傳活動方案，有序組織，積極動員，有力推動。
強化學習，夯實基礎(chǔ)。xx銀行組織全行員工集中學習減費讓利相關(guān)文件，吃透文件精神、把握工作要點，對減費讓利具體內(nèi)容“入腦入心”，真正熟悉并掌握最新優(yōu)惠政策，強化金融服務(wù)能力，真正做到“降費不降質(zhì)”，持續(xù)履行社會責任，踐行社會擔當。
拓寬渠道，全面覆蓋。xx銀行各網(wǎng)點一是廳堂宣傳，通過LED屏、公示牌等醒目方式進行降費提示，同時廳堂工作人員要切實做好政策宣傳解釋工作，讓受眾客戶群體對政策應(yīng)知盡知，應(yīng)享盡享；二是外拓宣傳，各網(wǎng)點積極走訪企業(yè)、個體工商戶，通過發(fā)放宣傳資料、開展政策宣講等形式，講解我行減費讓利的具體舉措，同時解答商戶遇到的問題和實際困難，將知識送到企業(yè)身邊；三是新媒體宣傳，積極利用微信公眾號、官網(wǎng)、美篇等媒體渠道開展內(nèi)容豐富、形式多樣的.宣傳活動，擴大宣傳面，提高社會關(guān)注度。
xx銀行將持續(xù)堅持以客戶為中心，為客戶辦實事，不斷強化客戶服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)履行社會責任，踐行社會擔當，以“減費不減服務(wù)”的實際行動踐行使命擔當，傳遞XXX溫度。
減費讓利宣傳工作總結(jié)13
為了加強減費讓利政策的宣傳效果，進一步讓小微企業(yè)、個體工商戶了解XXX銀行減費讓利措施，確保減費讓利切實落地見效，20xx年10月27日，XXX銀行XXX支行開展了“減費讓利支付為民”主題宣傳活動。
活動期間，支行在廳堂內(nèi)設(shè)立了“減費讓利支付為民”宣傳展架，擺放了相關(guān)宣傳折頁，著重宣講了對公賬戶的開戶、賬戶管理、公司網(wǎng)銀、對公轉(zhuǎn)賬、商戶銀行卡刷卡以及個人銀行卡跨行取現(xiàn)等各個環(huán)節(jié)的優(yōu)惠政策。
此外，支行還組織員工分批次走進周邊商戶、代發(fā)工資企業(yè)，開展入戶宣傳，了解商戶的`開戶需求以及關(guān)于對公賬戶日常維護中的問題。解答了商戶關(guān)于開立對公賬戶流程、相關(guān)收費政策、賬戶日常管理等一系列的問題。
減免服務(wù)收費是金融讓利的重要內(nèi)容，是支持實體經(jīng)濟發(fā)展、惠企利民的重要舉措，下一步，該行將持續(xù)落實支付服務(wù)減費讓利措施，將該項政策的宣傳活動常態(tài)化，推動各項減費讓利政策精準送達，進一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)履行社會責任，踐行社會擔當，更好地服務(wù)實體經(jīng)濟，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。
減費讓利宣傳工作總結(jié)14
為落實人民銀行關(guān)于加強支付服務(wù)減費讓利政策宣傳的要求，農(nóng)發(fā)行增城支行根據(jù)上級行的安排部署，積極開展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動，將降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的'政策落實到位。
強化學習，筑牢服務(wù)基礎(chǔ)。該行組織業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員集中學習減費讓利相關(guān)文件，使員工熟悉并掌握最新優(yōu)惠政策和收費標準，提高專業(yè)知識素養(yǎng)，強化金融服務(wù)能力，真正做到“降費不降質(zhì)”。
發(fā)揮網(wǎng)點優(yōu)勢，采取各種宣傳手段。
一是通過電子屏幕滾動播放“支付降費讓利于民”等宣傳標語，醒目易懂；
二是在營業(yè)大廳電視屏播放減費讓利相關(guān)信息，主動向公眾宣傳展示減費讓利相關(guān)收費標準和減免政策，確保價格目錄公開透明。
三是在營業(yè)柜臺張貼減費讓利通知，工作人員主動告知減費讓利政策，耐心誠信；
四是通過線上手段以短信、微信等形式傳遞讓利內(nèi)容，全面覆蓋。讓更多的企業(yè)客戶和社會群眾了解減費讓利相關(guān)政策。
積極落實，確保執(zhí)行到位。該行堅決落實免收小微企業(yè)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)手續(xù)費，電匯手續(xù)費，詢證函手續(xù)費等的政策，切實降低客戶獲取金融服務(wù)成本。
通過本次支付服務(wù)減費讓利政策宣傳活動，增城支行擴大減費讓利政策影響力，促進企業(yè)詳細了解具體優(yōu)惠內(nèi)容，切實減輕企業(yè)負擔，助力企業(yè)輕裝上陣。下一步，該行將進一步加大宣傳力度，保證支付服務(wù)減費讓利政策落到實處。
減費讓利宣傳工作總結(jié)15
為落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于金融機構(gòu)減費讓利、惠企利民、深化“放管服”改革以及提升人民群眾對金融服務(wù)的滿意度的重要部署，踐行“以客戶為中心”的賬戶服務(wù)理念，切實擔負起減費讓利和優(yōu)化賬戶服務(wù)的主體責任，助力首都優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作，XXX銀行XXX分行通過精細管理、科技賦能，不斷深入踐行各項賬戶服務(wù)優(yōu)化舉措、提升客戶對我行賬戶服務(wù)的滿意度。
一、規(guī)范賬戶服務(wù)標準，暢通監(jiān)督
申訴渠道
XXX銀行XXX分行積極落實“三公開一公示”政策要求，在轄屬網(wǎng)點醒目位置公開企業(yè)和個人開戶服務(wù)標準、資費標準和辦理時限、公示“三級服務(wù)監(jiān)督電話”，并且通過不定期的明察暗訪督促網(wǎng)點熟識三公開內(nèi)容，確保客戶監(jiān)督申訴渠道暢通，真實了解客戶“急難愁盼”，腳踏實地的為客戶解決實際問題。
二、落實分級分類管理，有效推行
簡易開戶
XXX銀行XXX分行已全面推廣企業(yè)和個人的簡易開戶服務(wù)。對于小微企業(yè)，XXX銀行XXX分行可為結(jié)算需求單一、提供材料有限的小微企業(yè)快速開立簡易賬戶功能，在風險可控的前提下簡化客戶提供材料、盡調(diào)流程，積極探索企業(yè)賬戶分級分類管理措施，解決了當前小微企業(yè)開戶難開戶慢的問題。對于個人賬戶，XXX銀行XXX分行實施了詳細的分級分類管理措施，結(jié)合客戶特征、使用需求以及對客戶身份的核實程度，為客戶提供相匹配的個人賬戶種類以及功能迅速開立賬戶，后續(xù)再根據(jù)客戶正常合理需求或臨時需求等進行動態(tài)調(diào)整，有效解決高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等流動就業(yè)群體開戶難題。
三、科技助力服務(wù)升級，對公賬戶
服務(wù)電子化
客戶可通過XXX銀行門戶網(wǎng)站或微信公眾號等電子渠道，預(yù)約開戶、電子填單并進行線上核驗、線上盡調(diào)等服務(wù)，最大程度精簡了柜面提供紙質(zhì)材料、減少客戶填寫表格及簽章次數(shù)，積極推廣電子營業(yè)執(zhí)照在銀行開戶環(huán)節(jié)的應(yīng)用。同時，在有效識別客戶身份前提下，對于客戶單位證照及身份證件到期日更新、低風險公司網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，XXX銀行也可通過線上渠道直接辦理。近期，XXX銀行XXX分行營業(yè)部應(yīng)用電子營業(yè)執(zhí)照為一企業(yè)成功開立對公賬戶，客戶僅需向柜面提供電子營業(yè)執(zhí)照二維碼，網(wǎng)點柜面即通過高拍儀識別并自動獲取營業(yè)執(zhí)照信息完成賬戶開立。科技助力有效提升客戶開戶便捷性，得到了客戶的好評。
四、減費讓利助企紓困，踐行金融
國企使命擔當
XXX銀行XXX分行積極落實四部委《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的.通知》，響應(yīng)《關(guān)于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費的倡議書》號召，降低銀行賬戶服務(wù)費、免收開戶費和網(wǎng)銀工本費、降低人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、取消部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費、降低銀行卡刷卡手續(xù)費、降低電子銀行服務(wù)費、降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費，切實降低小微企業(yè)和個體工商戶經(jīng)營成本，支持實體經(jīng)濟發(fā)展。XXX銀行XXX分行全面實施優(yōu)惠費率，并將優(yōu)惠政策范圍由小微企業(yè)、個體工商戶拓展至全部對公客戶，切實讓利實體經(jīng)濟，踐行金融國企使命擔當。
五、“進企入戶”活動宣傳，優(yōu)惠政策
落到實處
XXX銀行XXX分行轄內(nèi)各網(wǎng)點以“優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)減費讓利助企紓困”為主題，開展了形式多樣的宣傳活動。網(wǎng)點通過LED電子顯示屏播放宣傳標語，以網(wǎng)點為中心輻射周邊社區(qū)開展“進企入戶”宣傳活動，組織企業(yè)開戶開展座談宣講活動。XXX銀行XXX西單支行邀請來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)負責人、財務(wù)人員參加座談會，宣講賬戶服務(wù)優(yōu)化舉措、“e窗通”平臺應(yīng)用、銀行減費讓利實質(zhì)性惠民政策，比如免收各類企業(yè)和個體工商戶開戶手續(xù)費，賬戶管理費等，讓客戶了解政策、用好政策。企業(yè)負責人及財務(wù)人員均表示對政策的理解與感激，感謝政府和國家在疫情背景下，對各類公司和單位的政策支持和倚重，心懷溫暖。
下一步，XXX銀行XXX分行將持續(xù)推動賬戶服務(wù)優(yōu)化工作，通過深入調(diào)查研究不斷優(yōu)化流程，為個人客戶和企業(yè)客戶紓困解難，同時充分宣傳賬戶服務(wù)的各項優(yōu)化舉措，提升客戶滿意度，營造良好營商環(huán)境。
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