【薦】減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)1
交通銀行堅(jiān)持以科技賦能為手段、以流程控制為依托，不斷完善客戶身份識(shí)別機(jī)制，加強(qiáng)源頭管控，健全退費(fèi)機(jī)制，為落實(shí)降費(fèi)政策保駕護(hù)航。
一是優(yōu)化客戶身份識(shí)別機(jī)制，保證優(yōu)惠政策應(yīng)享盡享。一方面，提升客戶信息維護(hù)的完整性。健全內(nèi)部考核機(jī)制，開發(fā)公司客戶必須輸入信息缺失情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表，推送公司客戶必須輸入信息待辦任務(wù)，督促客戶經(jīng)理及時(shí)補(bǔ)錄客戶規(guī)模信息。另一方面，提升客戶身份識(shí)別的準(zhǔn)確性。將劃型標(biāo)準(zhǔn)嵌入客戶信息系統(tǒng)，通過系統(tǒng)自動(dòng)判斷、聯(lián)網(wǎng)外部權(quán)威數(shù)據(jù)庫和輔助人工維護(hù)等多種措施，實(shí)現(xiàn)對客戶身份的智能化、科學(xué)化識(shí)別；同時(shí)，定期對客戶信息進(jìn)行系統(tǒng)和人工回溯審查，對企業(yè)規(guī)模變更情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和及時(shí)校準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)化、動(dòng)態(tài)化管理。
二是健全費(fèi)用退還機(jī)制，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益。交通銀行在已有退費(fèi)政策的基礎(chǔ)上，對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶進(jìn)一步簡化退費(fèi)流程。對于客戶有異議的`收費(fèi)，或自查中發(fā)現(xiàn)的異常收費(fèi)，如果客戶身份核實(shí)后符合工信部關(guān)于小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，我們將對誤收或多收費(fèi)用立即退還。對于難以界定客戶類型的，按照“應(yīng)降盡降”的要求，原則上也將給予退費(fèi)處理，同時(shí)要求客戶經(jīng)理做好客戶身份的跟蹤維護(hù)，保證客戶持續(xù)享受交通銀行降費(fèi)優(yōu)惠。自支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策實(shí)施以來，交通銀行主動(dòng)退還手續(xù)費(fèi)34 659元，未發(fā)生相關(guān)領(lǐng)域客戶投訴。
此外，交通銀行不依賴退費(fèi)機(jī)制作為兜底解決方案，而是通過升級業(yè)務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)事前管控，從源頭保證降費(fèi)政策執(zhí)行不跑偏。對于免收的收費(fèi)項(xiàng)目，交通銀行在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中新增控制功能，通過系統(tǒng)自動(dòng)攔截，有效降低客戶經(jīng)理因理解有誤造成錯(cuò)收等操作風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)加強(qiáng)收費(fèi)行為規(guī)范管理，保證優(yōu)惠政策正確執(zhí)行。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)2
交通銀行打通“線上+線下”服務(wù)鏈條，完善“標(biāo)準(zhǔn)化+定制化”服務(wù)方案，加強(qiáng)客戶溝通和上門服務(wù)，切實(shí)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，確保“降費(fèi)不降服務(wù)”。
一是升級線上小微服務(wù)功能。交通銀行始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)完善買單吧商家版App的服務(wù)功能，為小微商戶提供自助開戶申請、自助交易收款、自動(dòng)語音播報(bào)、自助交易查詢、自助對賬服務(wù)和全天商服熱線等服務(wù)，著力打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”，讓小微客戶足不出戶便能享受到便捷、高效的金融服務(wù)。
二是線下主動(dòng)對接做實(shí)服務(wù)。在落實(shí)人民銀行商戶巡訪工作要求的`基礎(chǔ)上，完善客戶經(jīng)理定期回訪和上門服務(wù)機(jī)制，確保各分支機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理每年回訪收單商戶，定期上門了解客戶實(shí)際經(jīng)營情況，主動(dòng)為小微客戶排憂解難。
三是完善專屬客戶服務(wù)支撐。設(shè)立了95559客服熱線，安排專職客服座席運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，通過電話、語音、文字等溝通方式做好客戶投訴受理、業(yè)務(wù)咨詢、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等服務(wù)，確保及時(shí)回應(yīng)客戶關(guān)切、妥善解決客戶問題。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)3
為助力優(yōu)化營商環(huán)境，支持市場主體倍增和助企紓困工作，人民銀行太原中心支行通過“四個(gè)強(qiáng)化”找準(zhǔn)小微企業(yè)的“痛點(diǎn)”，找準(zhǔn)落實(shí)工作的“堵點(diǎn)”，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大支付服務(wù)減費(fèi)讓利工作成果，支付服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力明顯提升。截至20xx年4月末，山西省轄內(nèi)各類支付服務(wù)主體共向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)讓利12141.12萬元，累計(jì)惠及市場主體約77萬戶。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提升工作質(zhì)效。為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院及人民銀行總行關(guān)于減費(fèi)讓利、惠企利民的決策部署，3月30日，組織召開20xx年山西省支付服務(wù)減費(fèi)讓利工作推進(jìn)會(huì)，梳理總結(jié)當(dāng)前工作進(jìn)展及主要問題，對下一步工作進(jìn)行再動(dòng)員再部署再細(xì)化。組織全省各市中心支行、銀行、支付機(jī)構(gòu)建立專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)制，明確牽頭部門、負(fù)責(zé)人，按期完成收費(fèi)自查、價(jià)格公示、小微企業(yè)識(shí)別、系統(tǒng)改造等工作，確保降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)。
強(qiáng)化部門協(xié)作，便利市場主體。積極引導(dǎo)各市中心支行加強(qiáng)同政府部門的`協(xié)作，推動(dòng)減費(fèi)讓利政策快速精準(zhǔn)觸達(dá)市場主體。以陽泉為試點(diǎn)，在1個(gè)街道社區(qū)和9個(gè)政務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)的“幫代辦”專區(qū)試點(diǎn)上線了“簡易開戶和減費(fèi)讓利幫代辦服務(wù)窗口”，窗口幫辦專員對有開戶需求的企業(yè)進(jìn)行一對一指導(dǎo)，現(xiàn)場識(shí)別企業(yè)特征，對符合小微企業(yè)減費(fèi)讓利條件和簡易開戶政策要求的，幫其預(yù)約開戶、填報(bào)信息，并告知所減免的支付手續(xù)費(fèi)清單，充分將減費(fèi)讓利政策和企業(yè)開戶工作相結(jié)合。同時(shí)，陽泉市中心支行指導(dǎo)銀行骨干入駐政務(wù)中心，設(shè)立“支付減費(fèi)讓利政策咨詢服務(wù)崗”，張貼流程導(dǎo)覽圖、《服務(wù)價(jià)目表》、價(jià)目公示牌、監(jiān)督電話等資料，認(rèn)真做好企業(yè)咨詢投訴和政策解答。
強(qiáng)化調(diào)研督導(dǎo)，問需問計(jì)問效。深入開展調(diào)研，聚焦減費(fèi)讓利問需問計(jì)問效。在降費(fèi)政策實(shí)施前期、實(shí)施首月、實(shí)施后期分別組織銀行、支付機(jī)構(gòu)多次開展專題調(diào)研，圍繞支付服務(wù)收費(fèi)情況、降費(fèi)項(xiàng)目、小微企業(yè)識(shí)別、退費(fèi)機(jī)制等方面廣泛征集存在的問題及建議，及時(shí)總結(jié)反饋，為政策落實(shí)保駕護(hù)航。為持續(xù)鞏固降費(fèi)成果，組織全省開展20xx年暗訪督導(dǎo)及抽樣回訪工作，進(jìn)一步健全“督查—反饋—整改—核實(shí)”常態(tài)化工作機(jī)制。運(yùn)用科技手段，創(chuàng)新開發(fā)“優(yōu)化支付結(jié)算服務(wù)暗訪督查工作匯總分析”小程序，優(yōu)化暗訪工作流程，實(shí)現(xiàn)督查暗訪數(shù)據(jù)線上分類匯總和精準(zhǔn)分析，截至4月末，暗訪網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率已達(dá)到52%，抽樣回訪小微企業(yè)1852家、個(gè)體工商戶3304家，對降費(fèi)政策實(shí)施效果滿意的市場主體數(shù)量占98%，支付服務(wù)收費(fèi)情況整體滿意度較高。針對督查暗訪及回訪發(fā)現(xiàn)的問題，太原中心支行正在督促相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行整改。
強(qiáng)化政策宣貫，確保應(yīng)享盡享。一方面，切實(shí)加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣貫，指導(dǎo)全省銀行、支付機(jī)構(gòu)不斷拓寬宣傳渠道，豐富宣傳方式，制作減費(fèi)讓利宣傳漫畫、視頻，通過微信公眾號(hào)、抖音等新媒體發(fā)布，持續(xù)將政策“點(diǎn)對點(diǎn)”精準(zhǔn)推送到位。運(yùn)城市中心支行舉辦20xx年運(yùn)城市支付服務(wù)減費(fèi)讓利短視頻競賽活動(dòng)，深化減費(fèi)讓利宣傳成果。另一方面，密切關(guān)注公眾咨詢問題、投訴熱點(diǎn)及輿情動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)暢通投訴渠道，制定服務(wù)收費(fèi)投訴處理辦法，在各網(wǎng)點(diǎn)公布舉報(bào)投訴電話，建立投訴臺(tái)賬，明確客戶投訴處理流程并做好核查工作，切實(shí)保護(hù)公眾合法權(quán)益。運(yùn)城市中心支行指導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)開通綠色通道，設(shè)立專人處理投訴，針對誤收費(fèi)、多收費(fèi)的情況，建立健全費(fèi)用退還機(jī)制，簡化退費(fèi)辦理的手續(xù)和流程，推動(dòng)政策紅利應(yīng)享盡享。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)4
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)人民銀行及省聯(lián)社的減費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)相關(guān)工作部署，積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”，XXX農(nóng)商銀行充分利用網(wǎng)點(diǎn)廳堂陣地做好減費(fèi)讓利政策普及，全力推動(dòng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)落地，確保降費(fèi)政策宣傳到位、傳導(dǎo)到位、執(zhí)行到位。
公示價(jià)格目錄手冊。全縣27個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在填單臺(tái)、咨詢引導(dǎo)臺(tái)、客戶等候區(qū)等明顯位置布放《江西農(nóng)商銀行最新價(jià)目表》、公示價(jià)格目錄手冊，張貼《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)服務(wù)內(nèi)容的.通知》、降費(fèi)公告等進(jìn)行公示。
組織現(xiàn)場宣傳活動(dòng)。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)籌推進(jìn)“走出去”宣傳活動(dòng)，通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道發(fā)放宣傳折頁、開展現(xiàn)場宣講答疑等形式，向社會(huì)公眾普及減費(fèi)讓利政策。
開展專題知識(shí)培訓(xùn)。各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織召開減費(fèi)讓利專項(xiàng)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)議，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)人員減費(fèi)讓利政策掌握力度，提升客戶服務(wù)質(zhì)效。
下一步，XXX農(nóng)商銀行將繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求，狠抓減費(fèi)讓利政策落地執(zhí)行，加大惠企利民力度，不斷提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，為推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)5
為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的工作部署，四部委兩協(xié)會(huì)分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)降低轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、賬戶服務(wù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)費(fèi)等支付領(lǐng)域手續(xù)費(fèi)，進(jìn)一步向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)減費(fèi)讓利。中信銀行上海分行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機(jī)，將減費(fèi)讓利工作納入“我為群眾辦實(shí)事”清單，通過組織到位、傳導(dǎo)到位、宣傳到位、執(zhí)行到位“四個(gè)到位”使減費(fèi)讓利工作在該行切實(shí)落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行了惠企利民初心。
強(qiáng)協(xié)作，確保組織到位。在行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，中信銀行上海分行第一時(shí)間強(qiáng)化協(xié)作組織。一是組織落實(shí)總行減費(fèi)讓利政策，并認(rèn)真響應(yīng)上海地區(qū)倡議，壓實(shí)相關(guān)部門主體責(zé)任。二是組織建立專項(xiàng)工作機(jī)制，定期總結(jié)減費(fèi)讓利政策準(zhǔn)備與執(zhí)行情況，及時(shí)向監(jiān)管部門報(bào)告。為更大程度支持市場主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個(gè)體工商戶擴(kuò)大到全體對公客戶，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營成本，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
廣培訓(xùn)，確保傳導(dǎo)到位。中信銀行上海分行在總行統(tǒng)一部署下，堅(jiān)持指導(dǎo)幫帶，通過視頻培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)課堂等多種形式，多次面向分支行開展減費(fèi)讓利專題培訓(xùn)，全面解讀監(jiān)管政策，逐條介紹了全行擬實(shí)施的'優(yōu)惠項(xiàng)目、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠時(shí)間等具體內(nèi)容，傳達(dá)監(jiān)管的工作要求及關(guān)注重點(diǎn)，并編發(fā)服務(wù)收費(fèi)指南，確保降費(fèi)政策“入心入腦”，成為一線員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，指導(dǎo)經(jīng)營機(jī)構(gòu)不折不扣的落實(shí)降費(fèi)政策，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、暖人心、惠民生”。
強(qiáng)引導(dǎo)，確保宣傳到位。中信銀行上海分行及時(shí)組織開展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表，積極推動(dòng)及督導(dǎo)相關(guān)部門、經(jīng)營機(jī)構(gòu)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機(jī)手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等多個(gè)渠道以公告的形式公示減費(fèi)讓利政策；通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報(bào)等形式，最大程度的擴(kuò)大宣傳范圍。同時(shí)，引導(dǎo)支行開展特色宣傳活動(dòng)，以“支付降費(fèi) 讓利于民”、“我為群眾辦實(shí)事 支付降費(fèi)見實(shí)效”為主題，在全市范圍內(nèi)集中開展支付服務(wù)減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、發(fā)放傳單、進(jìn)企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，大幅提升支付服務(wù)手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策的社會(huì)知曉率，推動(dòng)相關(guān)政策惠及重點(diǎn)客群，切實(shí)增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、滿意度。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)6
為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利、惠企利民的決策部署，人行營業(yè)管理部按照人民銀行總行工作要求，建機(jī)制、強(qiáng)組織、抓督查，多措并舉引導(dǎo)全市支付行業(yè)減費(fèi)讓利。全市金融系統(tǒng)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，上半年累計(jì)降費(fèi)超過5億元,在京小微企業(yè)和個(gè)體工商戶切實(shí)感受到首善之區(qū)的政策“溫度”。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立長效工作機(jī)制
一是將減費(fèi)讓利納入營業(yè)管理部重點(diǎn)工作高位推進(jìn)。人行營業(yè)管理部深植為民情懷，強(qiáng)化履職，把切實(shí)減費(fèi)讓利等納入黨委重點(diǎn)推動(dòng)工作。行領(lǐng)導(dǎo)多次提出工作要求，制定扎實(shí)有效工作方案，在年初支付結(jié)算工作會(huì)上做專題部署，壓實(shí)各方主體責(zé)任。
二是踐行金融為民，行領(lǐng)導(dǎo)帶頭督查指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員依托“行處長走流程”“包區(qū)對接”等下沉服務(wù)機(jī)制，多次率隊(duì)赴一線網(wǎng)點(diǎn)走流程，現(xiàn)場督導(dǎo)商業(yè)銀行落實(shí)整改。
二、創(chuàng)新工作方法，有效破解北京“網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋難”的督查困境
一是創(chuàng)新“商業(yè)銀行自查+人民銀行督查”模式。針對北京地區(qū)“網(wǎng)點(diǎn)眾多、分布廣泛”的工作現(xiàn)狀，人行營業(yè)管理部創(chuàng)新采用“商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)自查+人民銀行抽查”相結(jié)合方式開展，建立人民銀行抓商業(yè)銀行和支付機(jī)構(gòu)、商業(yè)銀行抓網(wǎng)點(diǎn)的三級責(zé)任體系，調(diào)動(dòng)各市場主體積極性，實(shí)現(xiàn)全市近4000家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。
二是做實(shí)做細(xì)自查明細(xì)表確保自查不“流于形式”。制定并下發(fā)《關(guān)于開展支付服務(wù)減費(fèi)讓利暨優(yōu)化賬戶服務(wù)督查工作的通知》，制定商業(yè)銀行分行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及支付機(jī)構(gòu)自查項(xiàng)目表，明確各層級責(zé)任主體檢查和責(zé)任要點(diǎn)，要求各商業(yè)銀行、支付機(jī)構(gòu)建立專項(xiàng)督查工作機(jī)制，明確責(zé)任人、對標(biāo)對表，開展自查。
三是因時(shí)決策，根據(jù)疫情防控形勢明確“網(wǎng)點(diǎn)可停業(yè)、員工培訓(xùn)及宣傳不斷檔”要求。針對五月份北京市疫情防控形勢嚴(yán)峻，轄內(nèi)半數(shù)網(wǎng)點(diǎn)暫停營業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)自查陷入停滯的現(xiàn)狀，人行營業(yè)管理部立即下發(fā)通知，要求各單位抓住員工居家的重要窗口期做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶宣傳告知，確保減費(fèi)讓利政策全員掌握，小微企業(yè)和個(gè)體工商戶廣泛知曉。
四是隨時(shí)而動(dòng)，搶抓“窗口期”啟動(dòng)商業(yè)銀行現(xiàn)場督查。6月上旬北京疫情防控形勢好轉(zhuǎn)，西城區(qū)整體疫情防控形勢樂觀，人行營業(yè)管理部搶抓窗口期，立即啟動(dòng)現(xiàn)場督查暗訪工作。三天時(shí)間內(nèi)對11家國有、股份制、地方性法人銀行開展現(xiàn)場督查，發(fā)現(xiàn)問題、現(xiàn)場培訓(xùn)、舉一反三、立查立改。
三、強(qiáng)化階段性總結(jié)，邊查邊改邊培訓(xùn)提升工作質(zhì)效
一是邊自查、邊督查、邊通報(bào)，提升質(zhì)效。針對首批11家銀行督查發(fā)現(xiàn)的問題，下發(fā)《關(guān)于首批減費(fèi)讓利督查工作情況的通報(bào)》，全市范圍內(nèi)總結(jié)通報(bào)優(yōu)秀做法，指出四項(xiàng)問題、3項(xiàng)整改要求，列明整改時(shí)限和“回頭看”時(shí)間。
二是邊整改、邊總結(jié)、邊培訓(xùn)，鞏固效果。針對網(wǎng)點(diǎn)督查中發(fā)現(xiàn)的問題，對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)同志及一線員工開展現(xiàn)場培訓(xùn)，要求網(wǎng)點(diǎn)人員針對督查發(fā)現(xiàn)的問題向分行匯報(bào)。對于問題嚴(yán)重的銀行，與其分行負(fù)責(zé)人直接聯(lián)系，提出整改落實(shí)要求。
三是制定督查任務(wù)清單和評價(jià)規(guī)則，確保督查評價(jià)客觀公正。在完成第一批抽查后，為了確保減費(fèi)讓利工作扎實(shí)取得成效，人行營業(yè)管理部對在海淀、西城及朝陽三區(qū)設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)的全部商業(yè)銀行開展現(xiàn)場督查，制定督查任務(wù)清單及評價(jià)規(guī)則，在滿足疫情防控要求、確保人員流動(dòng)不跨區(qū)的前提下一個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場督查全覆蓋。
四、靈活開展宣傳，確保政策內(nèi)涵廣泛知曉
一是組織轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開展靈活多樣方式宣傳。2022年1-6月，累計(jì)降費(fèi)增加5.21億元，自主降費(fèi)增加1.35億元。轄內(nèi)各法人機(jī)構(gòu)克服疫情影響，累計(jì)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)實(shí)地宣傳5600余次,形成宣傳稿件443篇，實(shí)現(xiàn)閱讀量覆蓋280萬人次以上，向客戶以電話、短信、彈窗等形式宣傳推送17萬余次。
二是宣傳口徑上注重提升政策“溫度”。宣傳中注重告知國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶經(jīng)營成本的`政策背景，將人民銀行引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利、惠企利民的決策部署宣傳到位，確保小微企業(yè)和個(gè)體工商戶切實(shí)感受到政策“溫度”、享受到政策“紅利”。
三是點(diǎn)對點(diǎn)宣傳提升宣傳效果。為了克服微信群、自助設(shè)備彈窗等方式開展宣傳的被動(dòng)性，積極鼓勵(lì)商業(yè)銀行通過小微企業(yè)和個(gè)體工商戶前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)、開展電話營銷的機(jī)會(huì)主動(dòng)開展宣傳，將減費(fèi)讓利宣傳折頁、價(jià)目表在對公業(yè)務(wù)柜臺(tái)、前臺(tái)等顯著位置擺放，提高宣傳效果。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)7
為落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于金融機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利、惠企利民、深化“放管服”改革以及提升人民群眾對金融服務(wù)的滿意度的重要部署，踐行“以客戶為中心”的賬戶服務(wù)理念，切實(shí)擔(dān)負(fù)起減費(fèi)讓利和優(yōu)化賬戶服務(wù)的主體責(zé)任，助力首都優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)工作，XXX銀行XXX分行通過精細(xì)管理、科技賦能，不斷深入踐行各項(xiàng)賬戶服務(wù)優(yōu)化舉措、提升客戶對我行賬戶服務(wù)的滿意度。
一、規(guī)范賬戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，暢通監(jiān)督
申訴渠道
XXX銀行XXX分行積極落實(shí)“三公開一公示”政策要求，在轄屬網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公開企業(yè)和個(gè)人開戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限、公示“三級服務(wù)監(jiān)督電話”，并且通過不定期的明察暗訪督促網(wǎng)點(diǎn)熟識(shí)三公開內(nèi)容，確保客戶監(jiān)督申訴渠道暢通，真實(shí)了解客戶“急難愁盼”，腳踏實(shí)地的為客戶解決實(shí)際問題。
二、落實(shí)分級分類管理，有效推行
簡易開戶
XXX銀行XXX分行已全面推廣企業(yè)和個(gè)人的簡易開戶服務(wù)。對于小微企業(yè)，XXX銀行XXX分行可為結(jié)算需求單一、提供材料有限的.小微企業(yè)快速開立簡易賬戶功能，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下簡化客戶提供材料、盡調(diào)流程，積極探索企業(yè)賬戶分級分類管理措施，解決了當(dāng)前小微企業(yè)開戶難開戶慢的問題。對于個(gè)人賬戶，XXX銀行XXX分行實(shí)施了詳細(xì)的分級分類管理措施，結(jié)合客戶特征、使用需求以及對客戶身份的核實(shí)程度，為客戶提供相匹配的個(gè)人賬戶種類以及功能迅速開立賬戶，后續(xù)再根據(jù)客戶正常合理需求或臨時(shí)需求等進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，有效解決高校畢業(yè)生、農(nóng)民工等流動(dòng)就業(yè)群體開戶難題。
三、科技助力服務(wù)升級，對公賬戶
服務(wù)電子化
客戶可通過XXX銀行門戶網(wǎng)站或微信公眾號(hào)等電子渠道，預(yù)約開戶、電子填單并進(jìn)行線上核驗(yàn)、線上盡調(diào)等服務(wù)，最大程度精簡了柜面提供紙質(zhì)材料、減少客戶填寫表格及簽章次數(shù)，積極推廣電子營業(yè)執(zhí)照在銀行開戶環(huán)節(jié)的應(yīng)用。同時(shí)，在有效識(shí)別客戶身份前提下，對于客戶單位證照及身份證件到期日更新、低風(fēng)險(xiǎn)公司網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，XXX銀行也可通過線上渠道直接辦理。近期，XXX銀行XXX分行營業(yè)部應(yīng)用電子營業(yè)執(zhí)照為一企業(yè)成功開立對公賬戶，客戶僅需向柜面提供電子營業(yè)執(zhí)照二維碼，網(wǎng)點(diǎn)柜面即通過高拍儀識(shí)別并自動(dòng)獲取營業(yè)執(zhí)照信息完成賬戶開立。科技助力有效提升客戶開戶便捷性，得到了客戶的好評。
四、減費(fèi)讓利助企紓困，踐行金融
國企使命擔(dān)當(dāng)
XXX銀行XXX分行積極落實(shí)四部委《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》，響應(yīng)《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的倡議書》號(hào)召，降低銀行賬戶服務(wù)費(fèi)、免收開戶費(fèi)和網(wǎng)銀工本費(fèi)、降低人民幣轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、取消部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)、降低銀行卡刷卡手續(xù)費(fèi)、降低電子銀行服務(wù)費(fèi)、降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，切實(shí)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶經(jīng)營成本，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。XXX銀行XXX分行全面實(shí)施優(yōu)惠費(fèi)率，并將優(yōu)惠政策范圍由小微企業(yè)、個(gè)體工商戶拓展至全部對公客戶，切實(shí)讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)，踐行金融國企使命擔(dān)當(dāng)。
五、“進(jìn)企入戶”活動(dòng)宣傳，優(yōu)惠政策
落到實(shí)處
XXX銀行XXX分行轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)以“優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)減費(fèi)讓利助企紓困”為主題，開展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)通過LED電子顯示屏播放宣傳標(biāo)語，以網(wǎng)點(diǎn)為中心輻射周邊社區(qū)開展“進(jìn)企入戶”宣傳活動(dòng)，組織企業(yè)開戶開展座談宣講活動(dòng)。XXX銀行XXX西單支行邀請來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員參加座談會(huì)，宣講賬戶服務(wù)優(yōu)化舉措、“e窗通”平臺(tái)應(yīng)用、銀行減費(fèi)讓利實(shí)質(zhì)性惠民政策，比如免收各類企業(yè)和個(gè)體工商戶開戶手續(xù)費(fèi)，賬戶管理費(fèi)等，讓客戶了解政策、用好政策。企業(yè)負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)人員均表示對政策的理解與感激，感謝政府和國家在疫情背景下，對各類公司和單位的政策支持和倚重，心懷溫暖。
下一步，XXX銀行XXX分行將持續(xù)推動(dòng)賬戶服務(wù)優(yōu)化工作，通過深入調(diào)查研究不斷優(yōu)化流程，為個(gè)人客戶和企業(yè)客戶紓困解難，同時(shí)充分宣傳賬戶服務(wù)的各項(xiàng)優(yōu)化舉措，提升客戶滿意度，營造良好營商環(huán)境。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)8
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)20xx年《政府工作報(bào)告》關(guān)于降低小微企業(yè)支付手續(xù)費(fèi)工作部署，推動(dòng)降費(fèi)措施落地見效、切實(shí)惠及市場主體，XXX農(nóng)村商業(yè)銀行高度重視，積極組織各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以“減費(fèi)讓利支付為民”為主題開展宣傳活動(dòng)。
一、多樣化線上宣傳
開展多樣化的線上宣傳活動(dòng)。我行積極擴(kuò)大宣傳覆蓋面，通過媒體觸達(dá)更多客戶，充分利用“XXX農(nóng)村商業(yè)銀行”微信公眾號(hào)、員工朋友圈、各網(wǎng)點(diǎn)led、電視等渠道集中統(tǒng)一推送，形成“云模式”宣傳效應(yīng)，推動(dòng)減費(fèi)讓利政策“進(jìn)萬家”。
二、現(xiàn)場集中宣傳
抓好現(xiàn)場集中宣傳活動(dòng)。利用網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的優(yōu)勢，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)宣傳，充分利用電視、電子屏幕、網(wǎng)點(diǎn)宣傳資料架等播放宣傳標(biāo)語、擺放宣傳資料，并在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立咨詢臺(tái)，安排宣傳員為客戶答疑解惑。
組織人員在電影院、超市門口、菜市場開展“減費(fèi)讓利支付為民”主題宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料，為群眾講解減費(fèi)讓利政策相關(guān)知識(shí)。
三、我為群眾辦實(shí)事
一是解讀支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利相關(guān)政策，詳細(xì)解讀政策出臺(tái)的意義、受益對象、具體內(nèi)容及保障措施，拓寬相關(guān)政策的傳播覆蓋面，增進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶對減費(fèi)讓利政策的.了解。二是介紹我行落實(shí)減費(fèi)讓利政策具體優(yōu)惠措施，尤其是推出的對公支付手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠措施：暫停收取單位結(jié)算賬戶信息變更、一年以上未發(fā)生收付活動(dòng)的單位結(jié)算賬戶維護(hù)、印鑒掛失、印鑒變更、銀行詢證函、補(bǔ)制對賬單、補(bǔ)制回單、單位結(jié)算賬戶信息查詢、銀行承兌匯票查詢、單位主動(dòng)查詢等10項(xiàng)服務(wù)手續(xù)費(fèi)。告知受益群體我行執(zhí)行減費(fèi)讓利政策、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)承諾，展現(xiàn)XXX農(nóng)村商業(yè)銀行落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”、助力構(gòu)建新發(fā)展格局的良好形象。
XXX農(nóng)商銀行將持續(xù)做好小微企業(yè)及個(gè)體工商戶金融服務(wù)，落實(shí)減費(fèi)讓利政策，降低支付成本，共促經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)9
為了加強(qiáng)減費(fèi)讓利政策的宣傳效果，進(jìn)一步讓小微企業(yè)、個(gè)體工商戶了解XXX銀行減費(fèi)讓利措施，確保減費(fèi)讓利切實(shí)落地見效，20xx年10月27日，XXX銀行XXX支行開展了“減費(fèi)讓利支付為民”主題宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)期間，支行在廳堂內(nèi)設(shè)立了“減費(fèi)讓利支付為民”宣傳展架，擺放了相關(guān)宣傳折頁，著重宣講了對公賬戶的開戶、賬戶管理、公司網(wǎng)銀、對公轉(zhuǎn)賬、商戶銀行卡刷卡以及個(gè)人銀行卡跨行取現(xiàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)的.優(yōu)惠政策。
此外，支行還組織員工分批次走進(jìn)周邊商戶、代發(fā)工資企業(yè)，開展入戶宣傳，了解商戶的開戶需求以及關(guān)于對公賬戶日常維護(hù)中的問題。解答了商戶關(guān)于開立對公賬戶流程、相關(guān)收費(fèi)政策、賬戶日常管理等一系列的問題。
減免服務(wù)收費(fèi)是金融讓利的重要內(nèi)容，是支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、惠企利民的重要舉措，下一步，該行將持續(xù)落實(shí)支付服務(wù)減費(fèi)讓利措施，將該項(xiàng)政策的宣傳活動(dòng)常態(tài)化，推動(dòng)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)送達(dá)，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng)，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)10
為落實(shí)降費(fèi)措施讓利于民，切實(shí)做到“降費(fèi)不降質(zhì)”，中國銀行從組織部署、系統(tǒng)優(yōu)化、培訓(xùn)督導(dǎo)、權(quán)益保護(hù)等方面采取各項(xiàng)措施，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。
一是提高政治站位，保障組織實(shí)施。第一時(shí)間成立由行長任組長的工作小組，穩(wěn)步推進(jìn)降費(fèi)政策高質(zhì)量落實(shí)，切實(shí)履行大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
二是利用技術(shù)手段，提高執(zhí)行質(zhì)效。加大信息科技投入，運(yùn)用技術(shù)手段，從機(jī)控角度推動(dòng)降費(fèi)政策“應(yīng)享盡享”；建立投訴管理系統(tǒng)，開展投訴溯源整改，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
三是加大培訓(xùn)力度，強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。通過多種形式開展全行性小微企業(yè)降費(fèi)宣導(dǎo)，組織分行全面細(xì)致地開展自查自糾，確保各項(xiàng)政策落實(shí)到位。
四是健全消保機(jī)制，關(guān)注客戶權(quán)益。通過設(shè)立企業(yè)文化與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)，強(qiáng)化高層對全行投訴及消保工作的監(jiān)督與指導(dǎo)；完善制度建設(shè)，為金融糾紛化解提供制度基礎(chǔ)和保障；加強(qiáng)投訴管控，推動(dòng)服務(wù)流程完善前置。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)11
為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院減費(fèi)讓利的決策部署，減輕金融消費(fèi)者負(fù)擔(dān)，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，XXX分行根據(jù)區(qū)分行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的安排，高度重視，切實(shí)履行金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的政治責(zé)任，積極組織黨團(tuán)員青年開展了一系列減費(fèi)讓利、惠民利企宣傳工作，切實(shí)提升居民的金融知識(shí)素養(yǎng)。
01加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升銀行員工金融素質(zhì)
為確保宣傳活動(dòng)各項(xiàng)措施落實(shí)到位，該行認(rèn)真做好宣傳活動(dòng)的組織籌備工作。通過對員工加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和傳導(dǎo)，組織員工學(xué)習(xí)減費(fèi)讓利相關(guān)政策，確保員工準(zhǔn)確掌握行內(nèi)各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)內(nèi)容、減費(fèi)讓利措施等內(nèi)容，以便更好地開展普及宣傳工作。
02進(jìn)入商圈，加強(qiáng)個(gè)體商戶宣傳力度
該行利用與XXX家居建材博覽中心合作的'契機(jī)，走訪家居內(nèi)建材商戶，發(fā)放折頁，主動(dòng)宣傳支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策，積極促成意向客戶開戶；并以此輻射周邊商戶，向商戶宣傳支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策，讓客戶多一份知情權(quán)，多一份選擇權(quán)，了解政策，享受優(yōu)惠。
03深入園區(qū)，加強(qiáng)企業(yè)客戶宣傳力度
該行積極走進(jìn)鹿寨桂中林業(yè)科技園區(qū)，向園區(qū)企業(yè)現(xiàn)場宣傳中行“減費(fèi)讓利”政策，重點(diǎn)宣傳中行免收開戶費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、票據(jù)掛失費(fèi)和工本費(fèi)等各類與企業(yè)息息相關(guān)的降費(fèi)措施，現(xiàn)場工作人員耐心解答相關(guān)問題，活動(dòng)獲得客戶的好評。
04走進(jìn)社區(qū)，加強(qiáng)社會(huì)公眾宣傳力度
該行還積極組織各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)利用外拓契機(jī)到社區(qū)開展上門宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳折頁，對支付服務(wù)、減費(fèi)讓利進(jìn)行宣傳，確保客戶充分知曉降費(fèi)政策。同時(shí)，堅(jiān)持客戶為本，堅(jiān)持降費(fèi)不降服務(wù)，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，使降費(fèi)利好真正惠及廣大客戶，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
下一步，XXX分行將持續(xù)開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，持續(xù)做好減費(fèi)讓利工作落實(shí)，持續(xù)加大政策宣傳力度，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)中行力量。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)12
一是提高政治站位和思想意識(shí)。降費(fèi)政策文件下發(fā)后，光大銀行召開全行服務(wù)收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，傳達(dá)文件精神，制定具體措施，統(tǒng)一思想意識(shí)，強(qiáng)調(diào)此次降費(fèi)工作是黨中央、國務(wù)院交辦的重要政治任務(wù)，要求全行上下要強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)、切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，各分行務(wù)必把工作抓實(shí)做細(xì)，要在實(shí)效上見真章，明確在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下落實(shí)降費(fèi)要求。
二是做好對分支機(jī)構(gòu)的.政策宣貫工作。光大銀行總行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部多次組織召開全行視頻音頻培訓(xùn)，對政策進(jìn)行詳細(xì)分析與解讀，以確保一線員工熟悉掌握監(jiān)管政策，便于向客戶提供準(zhǔn)確清晰的業(yè)務(wù)信息，做好客戶服務(wù)及解釋說明工作，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益。
三是提供系統(tǒng)支持保障服務(wù)質(zhì)效。此次與銀行卡、賬戶、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)相關(guān)的降費(fèi)項(xiàng)目為系統(tǒng)控制自動(dòng)收取的服務(wù)項(xiàng)目，總行統(tǒng)一調(diào)試系統(tǒng)計(jì)費(fèi)參數(shù)，確保服務(wù)質(zhì)效不變的前提下收取優(yōu)惠后費(fèi)用。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)13
為貫徹落實(shí)減費(fèi)讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的決策部署，積極響應(yīng)中國人民銀行“支付降費(fèi)讓利于民”集中宣傳活動(dòng)號(hào)召，xx銀行積極開展支付服務(wù)減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)。截至20xx年2月末，xx行累計(jì)降費(fèi)達(dá)1.71萬元，累計(jì)惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶114戶。
高度重視，積極部署。xx銀行將減費(fèi)讓利工作當(dāng)作全行重要政治任務(wù)以及推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”的著力點(diǎn)，第一時(shí)間成立減費(fèi)讓利工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“過緊日子”的要求，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作，制定宣傳活動(dòng)方案，有序組織，積極動(dòng)員，有力推動(dòng)。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)，夯實(shí)基礎(chǔ)。xx銀行組織全行員工集中學(xué)習(xí)減費(fèi)讓利相關(guān)文件，吃透文件精神、把握工作要點(diǎn)，對減費(fèi)讓利具體內(nèi)容“入腦入心”，真正熟悉并掌握最新優(yōu)惠政策，強(qiáng)化金融服務(wù)能力，真正做到“降費(fèi)不降質(zhì)”，持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
拓寬渠道，全面覆蓋。xx銀行各網(wǎng)點(diǎn)一是廳堂宣傳，通過LED屏、公示牌等醒目方式進(jìn)行降費(fèi)提示，同時(shí)廳堂工作人員要切實(shí)做好政策宣傳解釋工作，讓受眾客戶群體對政策應(yīng)知盡知，應(yīng)享盡享；二是外拓宣傳，各網(wǎng)點(diǎn)積極走訪企業(yè)、個(gè)體工商戶，通過發(fā)放宣傳資料、開展政策宣講等形式，講解我行減費(fèi)讓利的具體舉措，同時(shí)解答商戶遇到的'問題和實(shí)際困難，將知識(shí)送到企業(yè)身邊；三是新媒體宣傳，積極利用微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、美篇等媒體渠道開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳面，提高社會(huì)關(guān)注度。
xx銀行將持續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，為客戶辦實(shí)事，不斷強(qiáng)化客戶服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，踐行社會(huì)擔(dān)當(dāng)，以“減費(fèi)不減服務(wù)”的實(shí)際行動(dòng)踐行使命擔(dān)當(dāng)，傳遞XXX溫度。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)14
為推動(dòng)減費(fèi)讓利的各項(xiàng)措施落地見效，切實(shí)惠及市場主體助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行惠農(nóng)區(qū)支行10月份積極開展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，堅(jiān)持讓利于民。以廳堂宣傳為載體，采用了別開生面的“廳堂+線上”宣傳模式，通過廳堂工作人員的客戶微信群、朋友圈等互聯(lián)網(wǎng)渠道持續(xù)向小微企業(yè)減費(fèi)讓利，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。
廳堂宣傳，讓減費(fèi)讓利政策的宣傳信息充盈廳堂每個(gè)角落。惠農(nóng)區(qū)支行分行利用LED屏幕和宣傳折頁，向客戶講解減費(fèi)讓利政策，包含銀行賬戶開戶服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)銀UK工本費(fèi)、網(wǎng)銀服務(wù)年費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、票據(jù)工本費(fèi)等，以實(shí)際行動(dòng)助力企業(yè)降低經(jīng)營成本。
互聯(lián)網(wǎng)宣傳，讓減費(fèi)讓利政策普及客戶朋友圈。為了向更多的客戶介紹減費(fèi)讓利政策的'相關(guān)知識(shí)，惠農(nóng)區(qū)支行工作人員在做好防護(hù)、減少人員聚集的前提下，在抖音進(jìn)行視頻直播、在微信群、朋友圈向客戶宣傳減費(fèi)讓利政策相關(guān)知識(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)減費(fèi)讓利政策宣傳與落實(shí)，讓小微企業(yè)和個(gè)體工商戶得到切實(shí)的優(yōu)惠。
中國郵政儲(chǔ)蓄銀行惠農(nóng)區(qū)支行以服務(wù)群眾為宗旨，以實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，將持續(xù)推進(jìn)減費(fèi)讓利工作，常態(tài)化開展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng)，推動(dòng)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)送達(dá)、全面落地，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，努力建設(shè)成為“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。
減費(fèi)讓利宣傳工作總結(jié)15
為貫徹落實(shí)人民銀行和國家各部委減費(fèi)讓利重要工作要求，更好發(fā)揮開發(fā)性金融在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用，XXX分行積極開展減費(fèi)讓利相關(guān)工作，并在線下通過多種渠道進(jìn)行政策宣介，使分行客戶和社會(huì)公眾全面，深入理解人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)減費(fèi)讓利實(shí)質(zhì)，讓政策宣傳落到實(shí)處，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量。
一、營運(yùn)大廳宣傳
分行通過公告、展板、易拉寶、宣傳單等多種形式在營業(yè)大廳醒目位置展示減費(fèi)讓利相關(guān)政策措施，包括政策文件、《國家開發(fā)銀行金融服務(wù)收費(fèi)目錄》、投訴指南等，便于前往營業(yè)大廳辦理業(yè)務(wù)的客戶均能知曉我行業(yè)務(wù)收費(fèi)和減免內(nèi)容，明確投訴和退費(fèi)渠道。
同時(shí)，營運(yùn)經(jīng)理在辦理小微企業(yè)臨柜業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)向客戶宣傳政策，并針對各小微企業(yè)客戶與我行合作業(yè)務(wù)的具體類型，詳細(xì)說明費(fèi)用減免的'內(nèi)容，包括對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、詢證函手續(xù)費(fèi)，支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)，以及本票和銀行匯票手續(xù)費(fèi)、工本費(fèi)、掛失費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。通過針對性地宣傳解釋，將減費(fèi)讓利工作做細(xì)做實(shí)，確保客戶理解政策。
二、走進(jìn)社區(qū)
此外，分行積極利用支部活動(dòng)深入社區(qū)開展宣傳。5月31日，分行營運(yùn)處支部前往西山區(qū)南苑小區(qū)進(jìn)行減費(fèi)讓利政策宣傳。大家向小區(qū)的來往居民講解了國家四部委減費(fèi)讓利政策和倡議，介紹了XXX分行支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利的相關(guān)措施，并耐心解答了居民的相關(guān)問題。社區(qū)宣傳活動(dòng)貼近群眾，讓更多社會(huì)公眾了解了國家惠企利民的決心和分行的誠意。
下一步，分行將繼續(xù)貫徹落實(shí)國家部委和總行的減費(fèi)讓利工作要求，不斷完善更新宣傳材料，深入企業(yè)和學(xué)校進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大受眾面，并配合微信公眾號(hào)等線上媒介，不斷提升宣傳實(shí)效，進(jìn)一步讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)，踐行開行的社會(huì)責(zé)任。
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