行風(fēng)評議工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編精心整理的行風(fēng)評議工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
行風(fēng)評議工作總結(jié)1
公司客服班組在行風(fēng)民主評議期間，對本部門群眾反映比較突出的問題進行了自查自糾，并制定了一系列實施方案并付諸于積極實踐。班組員工通過進行自身素質(zhì)改進，努力提升為民服務(wù)水平，為維護分公司在社會上的形象做出了不懈努力。現(xiàn)將這一階段的工作進行總結(jié)如下：
一、著力打造為民服務(wù)收費大廳的建設(shè)工作。
為了解決過去收費工作的“等、慢、繁”的老大難問題，客服班增設(shè)了兩名專職收費員，同時延長收費工作時間，方便用戶快速繳費，隨時繳費。同時為了方便用戶氣費查詢，收費大廳積極投入收費系統(tǒng)建設(shè)，現(xiàn)已進入安裝投運前的'收尾階段，預(yù)計八月中下旬新的收費系統(tǒng)上馬投入運行。再就是我們積極與金融機構(gòu)結(jié)合商談，將盡快開通銀行代收業(yè)務(wù)。屆時收費工作將有極大改觀，進一步方便用戶繳納氣費。
二、端正員工服務(wù)態(tài)度，打造一流服務(wù)隊伍。
針對極少數(shù)員工素質(zhì)低下、文明服務(wù)意識薄弱這種情況，班組領(lǐng)導(dǎo)以這次行風(fēng)民主評議為契機，積極組織相關(guān)人員進行培訓(xùn)，進行班前開會，班后總結(jié)，提以便提高其業(yè)務(wù)水平，端正其服務(wù)態(tài)度。在客服班工作的內(nèi)部氛圍上統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一胸牌，統(tǒng)一禮貌用語，并完善各類規(guī)章制度，受到廣大用戶好評。
三、積極開展便民服務(wù)進社區(qū)活動和組織全體員工進行入戶安檢工作。
班組領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)員工每周進行一次便民服務(wù)進社區(qū)活動，深入各居民小區(qū)進行免費咨詢、免費安全檢查、免費發(fā)放喉卡，發(fā)放燃氣安全使用手冊、維修灶具等燃氣設(shè)施。累計上門免費為用戶發(fā)放燃氣安全使用資料5000多冊，發(fā)放喉卡1萬余個，并排除各類燃氣安全隱患和維修灶具等燃氣設(shè)施多起，這種以人為本的服務(wù)，受到各小區(qū)居民的熱烈歡迎，在政風(fēng)行風(fēng)評議用戶調(diào)查表中用戶填寫的基本上都是滿意的調(diào)查卷。
四、吸收新鮮血液，擴大服務(wù)隊伍。
公司配給的維修、巡線人員已陸續(xù)到位。這些青年，腦子活，反應(yīng)快，能很快能掌握崗位技能。現(xiàn)已將實習(xí)期將滿后的他們合理分配工作，既有分工、又有協(xié)作，并使之正常化、制度化，責(zé)任化。以便使巡線、維修、收費工作快捷、有序地進行，從而更好地為企業(yè)奉獻，為用戶服務(wù)。
行風(fēng)評議工作總結(jié)2
一、學(xué)生處開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的基本情況
1．宣傳發(fā)動階段
民主評議政風(fēng)行風(fēng)前期宣傳和動員工作是做好政風(fēng)行風(fēng)評議工作的前提和基礎(chǔ)，08年4月份以來，學(xué)生處堅決貫徹將宣傳發(fā)動、提高思想認識、營造民主評議的良好氛圍作為基礎(chǔ)性工作來抓，按照《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》和《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施計劃表》的要求，成立了學(xué)生處政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)生處處長任組長，兩位副處長任副組長，各中心、科室負責(zé)人任小組成員，并安排專人負責(zé)信息聯(lián)絡(luò)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)了解情況、材料綜合、信息交流、協(xié)調(diào)督辦等日常工作，形成一級抓一級、層層抓落實，群眾齊參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局，確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作順利進行。結(jié)合學(xué)生處工作實際，我處專門制定了《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》、《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施計劃表》和《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作任務(wù)分解表》，明確“用愛心管理并服務(wù)廣大暨南學(xué)生，促進黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧校園環(huán)境”是這次政風(fēng)行風(fēng)評議活動主要目標和要求。
2．自查自評階段
根據(jù)《學(xué)生處民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施計劃表》的工作安排，學(xué)生處于5月初自動轉(zhuǎn)入行評自查自評階段，處領(lǐng)導(dǎo)在全處大會上對行評工作部署進一步進行了強調(diào)，要求全處干部切實把思想統(tǒng)一到民主評議工作的總體要求和安排部署上來，增強抓好政風(fēng)行風(fēng)工作的責(zé)任感，以身作則，教育和引導(dǎo)全處干部提高對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性、必要性的認識。同時再三強調(diào)全體學(xué)工干部要高度重視，積極參與，決不能以任何理由來敷衍應(yīng)付，弄虛作假，蒙混過關(guān)，號召全處學(xué)工干部務(wù)必站在講政治、樹形象的高度，本著“忠言逆耳利于行”的原則，搞好民主評議工作。同時學(xué)生處還通過網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體廣泛宣傳，營造濃厚評議氛圍；通過問卷調(diào)查、座談?wù){(diào)研、熱線電話、電子郵箱等多種形式，廣泛征求學(xué)生、學(xué)生家長、學(xué)校教師以及社會各界對我處日常行風(fēng)工作的寶貴意見和建議。在評議活動中，我處設(shè)置意見箱1個，召開座談會1次，發(fā)放學(xué)生和家長評議表4900多份，學(xué)工干部評議表17份，對學(xué)生處內(nèi)部存在的突出問題進行了歸納和總結(jié)。
3．整改落實階段
我處非常重視政風(fēng)行風(fēng)整改落實工作，并始終貫徹“學(xué)生第一”為學(xué)生服好務(wù)的工作理念，積極動員廣大學(xué)生對全校的學(xué)生工作獻言獻策，并組織廣大學(xué)生以及學(xué)生工作秘書召開了多次座談會，廣泛聽取學(xué)生和學(xué)生秘書對我處工作的各種意見和建議，會后，學(xué)生處還專門召集各個科室，針對學(xué)生和學(xué)工秘提出的意見和建議，開展了深刻的工作自我問責(zé)，每個工作人員就自身工作存在的問題提出了今后改進的方案。針對師生座談會上反映的有關(guān)我處目前涉及的工作：我處均給予了積極的回應(yīng)，例如：1、外國留學(xué)生由于語言差異，經(jīng)常錯過如開學(xué)、注冊等日子，如何根據(jù)學(xué)生特點加以改善問題。2、關(guān)于大學(xué)生活動經(jīng)費的公開、下?lián)茴~度、使用情況等問題。3、關(guān)于學(xué)生活動場地審批、場地沖突工作等問題。4、關(guān)于多數(shù)人反映宿舍數(shù)量嚴重不足，尤其廣州學(xué)生不能住等問題，都給予了積極準確的答復(fù)。
二、本單位民主評議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得的主要成效
1、統(tǒng)一了思想，提高了認識。
我處從實踐“三個代表”重要思想、落實科學(xué)發(fā)展觀這一共識出發(fā)，按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則，根據(jù)《學(xué)生處民主評議工作實施方案》的文件精神，認真制定行評工作每個階段工作方案，選聘行風(fēng)監(jiān)督員，及時了解行風(fēng)中存在的問題。隨后結(jié)合工作實際，分科室開展評議查糾，并注重從紀律和制度上來規(guī)范、約束教育行為，印發(fā)了《學(xué)生處內(nèi)部工作規(guī)范》等制度資料，號召廣大學(xué)工干部認真學(xué)習(xí)政治理論，認真學(xué)習(xí)《教育法》《教師法》等教育法律法規(guī)，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，個別教育，促使廣大學(xué)工干部將黨的教育方針內(nèi)化為信念，外化為行動，樹立正確的人生觀、價值觀和苦樂觀，把敬業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)、興業(yè)落實在行動上。
2、建立健全了各項規(guī)章制度，將常規(guī)工作制度化、規(guī)范化。
學(xué)生處一直堅持各項工作要“有制可依、有制必依”，積極完善并制定各項學(xué)生工作方面的規(guī)章制度，截至目前，學(xué)生處已完成了《暨南大學(xué)學(xué)生資助工作指南》、《暨南大學(xué)學(xué)生勤工助學(xué)管理辦法》、《國家助學(xué)貸款管理辦法》《暨南大學(xué)學(xué)生心理危機干預(yù)處理預(yù)案》《暨南大學(xué)國家獎學(xué)金管理暫行辦法》《暨南大學(xué)學(xué)鳳建設(shè)活動實施方案》《暨南大學(xué)學(xué)生宿舍管理規(guī)定》《暨南大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)工作實施細則》等各項工作制度，同時也制定了《暨南大學(xué)學(xué)生違紀處分實施細則》拓寬了學(xué)生權(quán)益救濟的途徑。為方便廣大師生較好知悉和運用學(xué)生制度，學(xué)生處與教務(wù)處聯(lián)合編印了《本科生手冊》，將涉及本科生的'學(xué)籍管理、資助管理、獎懲管理、宿舍管理、醫(yī)療管理、財務(wù)管理等一網(wǎng)打盡，每位新生和相關(guān)老師人手一冊，方便廣大師生。
3、新學(xué)年積極實踐全方位服務(wù)理念，溫暖學(xué)生。
在今年的新生入學(xué)綠色通道中，學(xué)校專門增設(shè)了“地震災(zāi)區(qū)學(xué)子專用通道”，全面落實國家對災(zāi)區(qū)學(xué)生的資助政策，提供人性化服務(wù)。我校新生中共有24名來自地震災(zāi)區(qū)的學(xué)生，其中校本部13人，珠海學(xué)院9人，華文學(xué)院1人，旅游學(xué)院1人。為妥善的安排來自災(zāi)區(qū)的學(xué)生，學(xué)生處制定了一套完整、周密的方案：開學(xué)前，就對每位新生都進行了電話訪問，讓其了解學(xué)校的政策，使災(zāi)區(qū)學(xué)子及家長在未入學(xué)前就感受到濃濃的暨南情，放心入學(xué)；到校后，學(xué)生處立即代表學(xué)校向新生送上六項資助；免學(xué)費，免住宿費，提供全套床上用品，提供學(xué)校助學(xué)金，提供勤工助學(xué)崗位，發(fā)放五百元生活補助費。同時學(xué)生處還將他們納入國家助學(xué)金計劃，每人每年發(fā)放國家助學(xué)金2000到4000元不等。新生入學(xué)后，學(xué)校還將發(fā)動全體師生關(guān)愛災(zāi)區(qū)學(xué)生，為他們的學(xué)習(xí)生活提供力所能及的幫助，并安排心理健康教育的專業(yè)教師為災(zāi)區(qū)學(xué)生提供長期的心理輔導(dǎo)，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等情況。
通過近幾個月的整改措施的落實和推進，學(xué)生普遍對我校學(xué)生工作感到滿意，辦事方便了，各項事務(wù)也更清楚了，學(xué)生搬遷工作、新生黨員培訓(xùn)、迎接新生工作、入學(xué)教育、學(xué)生獎助工作等工作也更有條不紊。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一個長期的過程，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷從服務(wù)態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量和完善制度等方面抓好作風(fēng)建設(shè)，真正為學(xué)校發(fā)展和學(xué)生成長服務(wù)。
三、今后工作計劃
1、鞏固行風(fēng)評議成果，推進評議內(nèi)容進一步落實
定期召開學(xué)生處內(nèi)部行風(fēng)評議會，對學(xué)生處內(nèi)部工作進行階段性總結(jié)，尤其加強對在職員工行風(fēng)監(jiān)督與考察，同時不定時組織廣大學(xué)生或者學(xué)院工作秘書對部門工作提出建議和意見，將行評工作長期落實下去。
2、發(fā)揮行評作用，嚴格內(nèi)部管理和監(jiān)督
借行評東風(fēng)，繼續(xù)執(zhí)行處級領(lǐng)導(dǎo)親自抓，科級領(lǐng)導(dǎo)直接抓，全處領(lǐng)導(dǎo)一齊抓”的局面，同時把民主評議情況作為評優(yōu)評先和干部考核任用的重要依據(jù)，制定獎懲措施督促整改，切實推動民主評議工作健康有序開展。
3、樹立長期自我評議思想
民主評議工作決不是一蹴而就，一勞永逸的，也決不會立竿見影，藥到病除，我處將把校風(fēng)行風(fēng)建設(shè)當(dāng)作長期的員工思想政治工作的重要組成部分常抓不懈。
四、自評等級
對照《2008年廣東省高校、中等職業(yè)技術(shù)學(xué)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)測評表》，我處各項評議內(nèi)容均能保質(zhì)保量按要求完成，并且達到了此次政風(fēng)行風(fēng)評議的預(yù)期效果，因此自評等級為滿意。
行風(fēng)評議工作總結(jié)3
我校自今年九月份開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，在區(qū)教育局行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)行風(fēng)評議的文件精神和我校行風(fēng)評議實施方案，認真開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，行風(fēng)評議工作按步驟有序推進取得了較大成效。現(xiàn)將行評工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時設(shè)立行評工作機構(gòu)
為保證民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實處，學(xué)校于9月23日成立了由Xx校長擔(dān)任組長，馬啟斌、Xx兩位副校長為副組長，各職能科室領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組按照區(qū)局統(tǒng)一部署，落實分工和責(zé)任制，迅速行動，精心組織，把民主評議政風(fēng)行風(fēng)作為一項重中之重的工作來抓，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有序開展。做到了了校長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)具體抓，廣大師生員工共同參與、齊抓共管，逐級負責(zé)、層層抓落實，為全面開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作提供了強有力的組織保障。
二、精心組織，周密部署，認真制定詳細的工作方案
學(xué)校結(jié)合本單位實際，9月底，制定了《Xx實驗學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》和日程安排，對今年行評工作的指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評議內(nèi)容、評議方式，以及每個階段的目標任務(wù)和時間等都做了具體安排。明確了本單位行評工作的階段任務(wù)、工作重點和具體措施。嚴格按照上級要求，認真開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。我們的實施方案緊緊圍繞區(qū)局行評辦提出的實施意見和要求，做到有計劃、有措施、有步驟，可操作，取得了切實有效的效果。
三、加強學(xué)習(xí)，提高認識，切實領(lǐng)會相關(guān)文件精神
為了使全校教職員工領(lǐng)會這次政風(fēng)行風(fēng)評議的文件精神，我校多次召開校委會和全體教師會，認真組織學(xué)習(xí)區(qū)教育局有關(guān)行風(fēng)評議工作文件和學(xué)校行評工作《實施方案》，研究部署學(xué)校行風(fēng)評議工作。全校教師認真領(lǐng)會行風(fēng)評議工作的內(nèi)容實質(zhì)和重要性，按照上級和學(xué)校要求，各科室有針對性開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，開展學(xué)習(xí)活動，提高干部職工對行評工作的認識，通過組織學(xué)習(xí)，進一步奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。為了切實做好行評工作，校長在全體教職工會上作了動員講話，并對我校開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作作了全面部署，提出了明確的要求。會后，學(xué)校各科室認真按照市行評辦和學(xué)校部署，分頭進行了再動員，再部署，使全體教職員工在這次行評活動中有更深刻的認識。
四、大力宣傳，廣泛動員，營造良好的評議氛圍
學(xué)校除了召開動員大會，加強學(xué)習(xí)動員外，還專門主辦了行風(fēng)評議工作宣傳專欄，張掛宣傳標語，開設(shè)評議信箱、公布投訴電話等多種渠道和方式，對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作進行了廣泛和深入的宣傳報道，為開展下一階段的工作營造了良好的評議氛圍
五、整體行動，全員參與，完成行評的目標和任務(wù)
（一）、針對我校在行風(fēng)評議中評議查找的突出問題，學(xué)校有針對性地抓好六個方面的整改工作。
1、加強師設(shè)，重點整改違規(guī)補課、變相體罰學(xué)生、有償家教、語言規(guī)范健康等問題。
2、加強教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取強有力的措施，解決提高教師的教育教學(xué)水平，努力爭取讓學(xué)生和家長滿意的問題。
3、規(guī)范收費，制止亂收費、濫發(fā)教輔資料，切實減輕學(xué)生的'負擔(dān)的問題。
4、采取措施加大校園文化建設(shè)的力度，強化環(huán)境整治，加快學(xué)校學(xué)生宿舍改造力度，更新計算機教室設(shè)備，盡快給學(xué)生一個舒適、安靜和現(xiàn)代的學(xué)習(xí)生活環(huán)境的問題。
5、重視源頭防范，進一步做好黨務(wù)校務(wù)公開工作的問題。
（二）、按照區(qū)教育局行評辦的總體布署結(jié)合學(xué)校工作的實際，學(xué)校行評領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)以上六個問題的解決整改，整改共分成幾個階段有序推進。
宣傳發(fā)動和準備階段：
1、成立校行風(fēng)評議工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作任務(wù)，落實責(zé)任制。
2、召開教育黨總支委員會議，討論通過了實施方案。
3、召開全校教職工動員大會，傳達上級有關(guān)文件精神，部署行風(fēng)評議整改工作，統(tǒng)一思想，提高認識
4、聘請行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員
5、掛橫幅、利用櫥窗、校園廣播站、宣傳教育系統(tǒng)民主評議行風(fēng)的整改意義和措施，爭取師生、家長和社會各界廣泛的支持和關(guān)心，營造良好的工作氛圍。
調(diào)查摸底和自查自糾階段
1、通過召開座談會四次，上門征求意見十九次六條，發(fā)放問卷調(diào)查表360張等形式，聽取行風(fēng)監(jiān)督員以及學(xué)生家長、區(qū)、鎮(zhèn)人大政協(xié)委員、社會各界人士對我校行風(fēng)建設(shè)的意見與建設(shè)16條。
2、匯總分析各種途徑收集的意見及建議16條，形成我校行風(fēng)建設(shè)自查報告。
3、學(xué)校以“五個基本”提升工程為契機，以“辦人民滿意教育，做人民滿意教師”為主題，宣傳學(xué)校招生、入學(xué)收費政策及學(xué)校名師名教，向社會作出行風(fēng)建設(shè)公開承諾，滿足人民群眾對教育的需求。
4、開展以“辦人民滿意學(xué)校，做人民滿意教師”為目標的行風(fēng)建設(shè)自糾整改活動，學(xué)校每個教師都上報了自糾整改材料。。
建章立制，全面整改階段
集中評議結(jié)束后，針對群眾和行評代表提出的意見和建議，制定整改措施，對能及時決或通過努力能解決的問題，限時解決；對一時無條件解決的，列出整改計劃；對涉及政策性方面的問題，作出了說明。建立健全規(guī)章制度，讓廣大群眾真切感受到了學(xué)校行風(fēng)整改工作的力度和行評效果。
（三）、學(xué)校行評辦根據(jù)區(qū)教育局行評集中整改的要求，實行整改責(zé)任制，共分了五個整改小組。
第一組，師德師風(fēng)整改小組。以Xx為組長。主要成果是：加強了師風(fēng)師德建設(shè)，重點整改違規(guī)補課、變相體罰學(xué)生、有償家教、語言規(guī)范健康等問題。
第二組：亂收費整改小組。以Xx為組長。主要整改成果是：規(guī)范收費，糾正濫發(fā)教輔資料現(xiàn)象，建立了有效的監(jiān)督機制。重新編制校務(wù)公開專欄。
第三組：教師業(yè)務(wù)素質(zhì)整改小組。以Xx為組長。主要整改成果是：加強教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，有針對性地開展新老教師幫扶活動，提高教師業(yè)務(wù)水平，學(xué)生、家長滿意。
第四組：校園環(huán)境整改小組。以Xx為組長、Xx為付組長。主要整改成果是：學(xué)校學(xué)生宿舍的改、擴建工程動工，啟動了校園綠化工程，并著手校園文化建設(shè)五年計劃等，將用較短時間把學(xué)校建成文化氣息濃，條件現(xiàn)代的綠色校園。
經(jīng)過本次政風(fēng)行風(fēng)評議，我校各方面的工作達到了預(yù)期的目標，實現(xiàn)了“四個明顯一個新”，即全體師生思想作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變、工作責(zé)任感有了明顯增強、工作效率有了明顯提高、工作作風(fēng)有了明顯改進，各方面工作有了新變化。做到以改促建設(shè)，以改促改革，以改促發(fā)展，并在行評活動中，做到思想認識領(lǐng)先，整改行動領(lǐng)先，行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)先，整改成績領(lǐng)先，確實使學(xué)校各項工作再上了新臺階。
行風(fēng)評議工作總結(jié)4
自開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，在區(qū)衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院通過廣泛宣傳、全面發(fā)動、走訪征求意見和建議等措施和途徑，組織全院干部職工認真排查本單位和個人政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，認真開展了自查自糾。現(xiàn)將自查自糾階段工作開展情況總結(jié)如下：
一、宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認識。為充分調(diào)動全院職工參與政風(fēng)行風(fēng)評議的積極性，我們將思想發(fā)動作為開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過召開中層干部動員會、職工動員會，學(xué)習(xí)區(qū)衛(wèi)生局《關(guān)于開展民主評議醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)政風(fēng)行風(fēng)活動實施方案》等有關(guān)文件和法律法規(guī)，結(jié)合我院實際開展討論等方式，教育全院職工務(wù)必認清形勢，統(tǒng)一思想，深刻認識到開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性，是維護好人民群眾身體健康的迫切需要，是服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展第一要務(wù)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的客觀要求。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，統(tǒng)籌安排。
一是成立我院政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。由院長劉孝洪同志任組長，相關(guān)科室成員為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)政風(fēng)行風(fēng)評議日常工作，確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序地進行。
二是結(jié)合我院工作實際，制定了《棠張鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》。
三是將政風(fēng)行風(fēng)評議工作同開展百姓辦事“零障礙”全程協(xié)辦制、“雙爭”活動、“三好一滿意”活動等相結(jié)合，及時有效地推動行
風(fēng)評議活動順利開展。
三、對照標準，查找不足。院領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實施方案，逐一檢查落實有無嚴格執(zhí)行依法辦事、規(guī)范收費、辦事公開、服務(wù)質(zhì)量等要求，認真查找存在的問題和不足，向社會進行“提升服務(wù)質(zhì)量、整改突出問題”的公開承諾。
四、多渠道，廣泛征求收集意見。我們采取走出去，請進來的辦法，多渠道聽取社會各界對衛(wèi)生工作的呼聲和要求，形成覆蓋面較廣的群眾監(jiān)督體系。一是開展了政風(fēng)行風(fēng)情況調(diào)查問卷和患者對醫(yī)院滿意度調(diào)查問卷活動，征求意見單60余份。二是聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，召開政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會。通過走訪和邀請行評代表座談等方式，向行評代表介紹我院政風(fēng)行風(fēng)工作的開展情況，虛心聽取各位行評代表對我院各方面工作的意見和建議。三是暢通信訪渠道。在單位設(shè)置了舉報電話和意見箱，公開舉報郵箱，由院領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，及時聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督或舉報。
五、開展單位和個人自查自糾活動。我們認真對照局行風(fēng)評議方案提出的自查自糾內(nèi)容，通過召開班子會議，開展?jié)M意度調(diào)查，召開中層干部會議，召開座談會，實行橫向互查、縱向抽查和明查暗訪等有效形式進行了認真自查自糾。
存在的問題:
1、政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍濃厚，但學(xué)與用未相互結(jié)合，如上月出現(xiàn)處方書寫不正規(guī)，本月還是犯的同樣的錯誤。
2、服務(wù)欠周到，醫(yī)患溝通技巧不足，致使病人有抵觸情緒，工作開展不是很順利。
針對以上存在的`問題，我們將制定整改方案，一是加大檢查力度；二是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的考核力度。
在自查自糾工作中，我們立足本單位的工作職能，緊貼服務(wù)患者，圍繞廣大群眾關(guān)注的熱點難點問題，在征求意見、自查自糾上下功夫，促進了我院政風(fēng)行風(fēng)工作的有效開展。
棠張鎮(zhèn)衛(wèi)生院
20xx年9月19日
行風(fēng)評議工作總結(jié)5
按照市、分局，當(dāng)?shù)攸h委政府的統(tǒng)一部署,商橋工商所積極深入開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。現(xiàn)就商橋工商所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作開展情況總結(jié)如下：
一、提高認識，強化領(lǐng)導(dǎo)，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有效開展。
為做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，商橋工商所按照上級精神要求，一是成立了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，由所長趙學(xué)銀任組長，組織我所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè);二是結(jié)合我所的具體實際，制定了《政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施方案》，明確了指導(dǎo)思想、工作任務(wù)和具體要求;三是從加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要意義，到具體的組織實施都作了詳細的安排和部署，明確了今年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求，使全所工作人員進一步統(tǒng)一了思想，提高了認識，為做好今年的政風(fēng)行風(fēng)評議工作奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。
二、制定措施，重在落實，確保政風(fēng)行風(fēng)工作有序推進。
為了切實把商橋工商所政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作抓緊、抓實、抓出成效，根據(jù)上級的有關(guān)要求，結(jié)合深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，我們主要制定了以下措施：
一是在改進作風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境方面。我們認真落實首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、過錯追究制等，完善了考核制度、學(xué)習(xí)制度，實行工作人員掛牌上崗，從而明確了工作職責(zé)、提高了工作效率。
二是在促進發(fā)展方面。我們對轄區(qū)內(nèi)的市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員以及企業(yè)商戶進行了走訪，進行溝通，征求他們對我單位的意見和建議，把我們的工作情況向他們進行匯報，以求得他們的'理解和支持;
三是加大宣傳，展現(xiàn)我們工商隊伍的工作特點，通過良好的形象取得廣大群眾的支持。
四是在隊伍建設(shè)方面。以加強學(xué)習(xí)為突破口，以兌現(xiàn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾為目標，強化隊伍素質(zhì)，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強內(nèi)部管理制度的執(zhí)行力度，為各項工作開展和實現(xiàn)全年工作目標提供了有力的組織保證和紀律保證。
三、創(chuàng)新主題，突出特色，認真開展綜合服務(wù)體系活動。
在今年的政風(fēng)建設(shè)工作中，我所按照上級要求，創(chuàng)新主題，認真開展了以改進作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)為主題的活動，服務(wù)體系建設(shè)已見成效。主要是：
一是開展“百億送貸”活動，幫助企業(yè)商戶協(xié)調(diào)因資金欠缺造成的企業(yè)商戶經(jīng)營困難等現(xiàn)狀。
二是聯(lián)合企業(yè)打假，保護企業(yè)的合法權(quán)益。
三是開展上門年檢服務(wù)，主動上門幫助企業(yè)商戶講解年檢信息。
四是強化服務(wù)平臺建設(shè)。開展了多種形式的企業(yè)關(guān)于商標、合同等知識培訓(xùn)活動，提高了企業(yè)整體素質(zhì)，并及時為企業(yè)提供政策信息，搭建起與企業(yè)之間溝通的平臺;
總而言之，今年以來，我所的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作初步取得了一定成效，但還需要我們特別是在服務(wù)經(jīng)濟等方面進行積極有效地探索，長效管理機制尚須進一步完善等。一如既往地狠抓落實，注重實效，積極整改。堅持不懈、持之以恒地做好今后的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，為構(gòu)建最具魅力、效益、和諧城區(qū)而努力奮斗。
行風(fēng)評議工作總結(jié)6
為切實推進xx鎮(zhèn)教育系統(tǒng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，提高工作效率，強化服務(wù)意識，規(guī)范自身行為，確保全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)各項目標落實與各項工作圓滿完成，根據(jù)監(jiān)教監(jiān)〔XX〕19號縣教育局關(guān)于印發(fā)《全縣教育系統(tǒng)XX年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》的通知精神，結(jié)合全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)實際，近四個月來，xx鎮(zhèn)中小學(xué)切實加強教育政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立教育行業(yè)新風(fēng)，提高全體教職工隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，促進依法治教，推進素質(zhì)教育的進程，提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義事業(yè)接班人，扎實開展了中小學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，把抓好行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)擺上了各中小學(xué)的議事日程。各校從提高教職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平出發(fā)，開展政治思想教育、師德教育、法律法規(guī)教育，嚴格管理，從嚴治校，并完善民主評議制度，樹立行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)文明行業(yè)，努力造就一支高素質(zhì)的教職工隊伍。現(xiàn)將xx鎮(zhèn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位。教管組和各中小學(xué)都充分認識到民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要性。10月份，鎮(zhèn)教管組成立了民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，教育助理李鵬程同志親自擔(dān)任組長，教育干事胡先華同志任副組長，各中小學(xué)負責(zé)人擔(dān)任成員；設(shè)立了民主評議政風(fēng)行風(fēng)辦公室，專門負責(zé)工作，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與廉政建設(shè)，納入學(xué)校議事日程；各中小學(xué)也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、制定了切實可行的實施方案。教管組根據(jù)xx鎮(zhèn)教育實際制定了《xx鎮(zhèn)教育系統(tǒng)XX年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》；各中小學(xué)也分別召開會議，制定了學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案，并向社會發(fā)放了學(xué)校民主評議政風(fēng)行風(fēng)承諾書。建立并落實下政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，做到各校的校長親自抓，職能部門具體抓，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與黨建行政、業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，有措施，明目標，責(zé)任到人。各中小學(xué)設(shè)立了意見箱，公布舉報電話，建立領(lǐng)導(dǎo)接待制度，群眾反映的問題立即處理，使中小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作真正落到了實處。
三、重視學(xué)習(xí)宣傳，認識到位。全鎮(zhèn)各中小學(xué)都認真組織了本學(xué)校干部職工學(xué)習(xí)政風(fēng)行風(fēng)評議工作文件及工作實施方案，通過懸掛宣傳橫幅、出版宣傳板報、網(wǎng)站開設(shè)專欄等途徑，做到人人知曉，個個明白，形成人人關(guān)心、個個關(guān)注的良好評議氛圍。教管組和各學(xué)校通過教代會、校長會、教師會組織教師認真學(xué)習(xí)關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、校務(wù)公開等文件和有關(guān)會議精神，充分認識政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性與緊迫感。各學(xué)校加大宣傳力度，從提高教師政治思想素質(zhì)入手，緊抓行風(fēng)建設(shè)，健全政治學(xué)習(xí)制度，保證學(xué)習(xí)時間，認真學(xué)習(xí)《國家教育中長期改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（XX—20xx年）》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《監(jiān)利縣中小學(xué)管理規(guī)范》等一系列有關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容。全體教師都明確了當(dāng)一名教師的光榮感和歷史責(zé)任感，樹立為教育事業(yè)奉獻終身的思想，做到政治堅定、愛崗敬業(yè)、為人師表、為學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與廉政建設(shè)提供了根本的保證。
四、做出了公開承諾。鎮(zhèn)教管組在“上車教育網(wǎng)”上向社會各界作出了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾；各中小學(xué)也通過校園廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等形式向?qū)W生、家長、社會做出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開承諾，承諾書上交到鎮(zhèn)教管組上報縣教育局存檔備查。
五、聘請了監(jiān)督員，成立了督查組。鎮(zhèn)教管組在縣教育局領(lǐng)導(dǎo)聘請的4名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員基礎(chǔ)上，又面向社會各界聘請12名政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，對全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作進行監(jiān)督；組建了政風(fēng)行風(fēng)評議督查組，對各中小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)評議工作進行督查。
六、開展了自查自糾。各中小學(xué)暢通了評議渠道，通過設(shè)立校長信箱和政風(fēng)行風(fēng)評議意見箱、公布舉報電話、發(fā)征求意見函、領(lǐng)導(dǎo)班子成員上門征求意見、召開座談會、家訪等方式，廣泛征求社會各界社情民意。11月2日，教管組聘請了縣人大代表、政協(xié)委員、黨代表、鎮(zhèn)分管教育領(lǐng)導(dǎo)、縣教育局包點領(lǐng)導(dǎo)、、鎮(zhèn)機關(guān)干部、村支部書記、學(xué)生家長代表等組成的民主評議政風(fēng)行風(fēng)代表，并召開座談會，向他們頒發(fā)聘請證書和《xx鎮(zhèn)教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾書》，廣泛聽取他們的意見和建議。結(jié)合收集、整理的'相關(guān)意見和建議進行匯總分析，對存在的六個方面問題進行了自查自糾，并形成了自查報告，于10月30日已經(jīng)上報縣教育局監(jiān)察科。
七、完善了規(guī)章制度，管理到位。為加快xx鎮(zhèn)教育改革步伐，促進學(xué)校教育發(fā)展，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子重視學(xué)校管理，認真實施《監(jiān)利縣中小學(xué)管理規(guī)范》，并依據(jù)《管理規(guī)范》制定了詳細的實施細則。各校校長都能以身作則，率先垂范，做學(xué)校的領(lǐng)頭雁，把好教育教學(xué)管理關(guān)，促進學(xué)校“四風(fēng)”建設(shè)。行政人員實行出勤登記，去向登記，準時上下班，辦事及時認真，以滿腔熱情的工作態(tài)度堅守崗位，規(guī)范辦事程序，提高工作效率。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，沒有出現(xiàn)以權(quán)謀私，吃拿卡要等不正之風(fēng)的現(xiàn)象。
各學(xué)校育人環(huán)境得到進一步改善，風(fēng)氣積極向上，教育教學(xué)秩序井然。學(xué)校通過開展“關(guān)愛學(xué)生，杜絕體罰”的師德承諾活動，教師們都進一步提高了師德水平，做到嚴以律己，安心本職工作，有高度的責(zé)任心與事業(yè)心，把提高教育教學(xué)質(zhì)量作為中心任務(wù)，狠抓考風(fēng)考紀，關(guān)心熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，做學(xué)生的良師益友。學(xué)校沒有出現(xiàn)教師隨意曠工缺課的現(xiàn)象，也沒有存在歧視、侮辱、謾罵學(xué)生，體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象。
學(xué)校還建立家訪制度。教師們學(xué)期初進行一次全面性的家訪活動。家訪中，教師們尊重學(xué)生家長，傾聽家長的意見和建議，并做好家訪記錄，有針對性地教育學(xué)生，提高家長對學(xué)校教育的認識，促進了家校聯(lián)系。
學(xué)校嚴格規(guī)范財務(wù)管理制度，按上級規(guī)定的收費標準執(zhí)行收費，使用規(guī)范的收費票據(jù)，亮證收費；辦公費合理開支，學(xué)生代辦費按時結(jié)算公布。學(xué)校沒有出現(xiàn)亂收費和搭車收費、收費不給票的行為。教師不搞有償補習(xí)，也不存在向?qū)W生家長索要錢物的現(xiàn)象。
八、制定了整改方案，認真進行了整改。各中小學(xué)在民主評議政風(fēng)行風(fēng)進行了自查，針對自查中存在的六個方面問題，全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)已經(jīng)從以下幾個方面進行了整改：
1、領(lǐng)導(dǎo)干部堅持勤奮好學(xué)，學(xué)以致用。
2、堅持轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強化責(zé)任意識。
3、堅持自律、自省，增強紀律意識。
4、加強學(xué)校財務(wù)管理，開源節(jié)流，節(jié)約節(jié)支。
5、將學(xué)校工作重心轉(zhuǎn)移到“以教育教學(xué)為中心”。
6、堅決制止學(xué)校亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。
7、嚴防有償家教的反彈。
8、時時刻刻將學(xué)校安全工作落到實處。
行風(fēng)評議工作總結(jié)7
多年來，我行黨委高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，始終把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作擺上重要議事日程，堅持“兩手抓，兩手硬”，認真貫徹落實市政府糾風(fēng)辦的工作部署，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認真查擺問題，扎實整改，不斷提升，推進民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作邁上新臺階。現(xiàn)將我行20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況匯報如下：
一、基本情況
我行下轄1個營業(yè)部、4個二級支行、2個分理處，141名員工。今年以來，我行在市區(qū)兩委、政府及有關(guān)部門、廣大客戶的大力支持下，各項業(yè)務(wù)持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展，主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標持續(xù)向好，發(fā)展基礎(chǔ)更加扎實。
截至9月末，我行人民幣各項存款余額29。47億元，比年初增加2。7億元，城區(qū)行人民幣各項存款增量市場份額（24。18%）同業(yè)排名第二，比上半年前移一位，人民幣各項存款日均增量2。56億元，主要是重點營銷了一些具有源頭控制性的機構(gòu)類客戶，如XX市土地收儲中心專戶、XX市交通土地收儲中心專戶（在我行獨家開立）、梅列土地收儲分中心專戶（僅在兩家行開立）三個賬戶，構(gòu)建了較完善的土地收儲中心客戶體系。我行人民幣各項貸款余額21。79億元，比年初增加1。42億元，前三季度，我行積極推進信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效拓展了房地產(chǎn)抵押類新客戶，新增授信客戶10戶，中小企業(yè)板塊新增授信達2億元，著手退出“散、小、亂、差”客戶20戶，敞口金額超過2。5億元。我行不良貸款余額123萬元，比年初減少598萬元。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入3225萬元，撥備后利潤7956萬元，盈利水平穩(wěn)步提高。
在業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展的同時，內(nèi)控管理和精神文明建設(shè)成果豐碩。梅列支行被評為“第一屆全國農(nóng)行文明單位”、總行級“合規(guī)文化建設(shè)先進典型”、“中國農(nóng)業(yè)銀行案件防控先進單位”，連續(xù)兩屆被福建省政府評為“文明單位”，被省總工會評為“模范職工之家”、“省級先進工會組織”，被省分行評為“20xx年平安銀行先進單位”，被省分行工會委員會評為“20xx—20xx年度先進女職工委員會”、20xx年—20xx年被XX市政府評為“和諧企業(yè)”榮譽稱號，連續(xù)三年被XX區(qū)委、區(qū)政府評為“支持梅列經(jīng)濟發(fā)展工作一等獎”，連續(xù)三年獲得民主評議政風(fēng)行風(fēng)考評第一名的好成績，被列為20xx年民評免評單位；連續(xù)五年被XX區(qū)委、區(qū)政府評為“抓項目、增后勁、促發(fā)展”先進單位，連續(xù)七屆被XX區(qū)委、區(qū)政府評為“服務(wù)經(jīng)濟工作先進單位”，連續(xù)七年保持內(nèi)控管理“一類行”。同時，我行黨委書記、行長顏云被省分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽。全行未發(fā)生經(jīng)濟、刑事案件和重大責(zé)任事故，呈現(xiàn)平安穩(wěn)定、風(fēng)正氣順、人和業(yè)興的良好格局。
二、主要工作情況
（一）健全民評工作機制，狠抓責(zé)任落實
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，扎實部署推進
今年以來，我行黨委始終把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為重要工作之一，堅持把抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營緊密結(jié)合，統(tǒng)籌安排，狠抓落實。
一是鞏固民評工作成果。20xx年，梅列支行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作榮獲全區(qū)第一名。為繼續(xù)保持民評工作良好勢頭，我行及時總結(jié)經(jīng)驗，明確優(yōu)勢、查找不足，研究下階段突破方向，對20xx年民評工作提出新要求。
二是認真制定民評工作實施方案。根據(jù)XX市政府民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案精神，我行結(jié)合本行實際，制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行三明梅列支行20xx年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，對全年的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作進行部署。
三是及時動員部署。召開全行20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員會，對20xx年的民評工作提出明確的工作要求。要求全行以加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為目標，以群眾滿意為標準，加強行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹立和保持農(nóng)業(yè)銀行良好的社會形象。
2、主動查找不足，廣泛征求意見
為更好地了解工作中存在的問題和不足，我行積極采取多種形式征求意見和建議。一是認真落實問題整改。對群眾反映的問題進行核實，并結(jié)合20xx年的民主評議工作，認真制定整改措施，推進梅列農(nóng)行規(guī)范化服務(wù)水平邁上新臺階。二是開展員工行為排查。我行在組織開展的員工行為排查活動中，將員工是否存在侵害群眾和企業(yè)利益現(xiàn)象作為排查的一項重要內(nèi)容，督促員工履行崗位職責(zé)，合規(guī)操作。
3、進行選題評議，維護消費者權(quán)益
今年，我行根據(jù)《三明銀監(jiān)分局20xx年度開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)選題評議活動的實施方案》精神，結(jié)合支行實際，制定下發(fā)了《中國農(nóng)業(yè)銀行三明梅列支行20xx年民主評議行風(fēng)工作選題評議實施方案》，確定選題評議的議題為“改進工作作風(fēng)、履行社會責(zé)任、維護銀行業(yè)消費者權(quán)益”。一是認真組織，深入學(xué)習(xí)。要求全行深刻領(lǐng)會選題評議工作有關(guān)文件和會議精神，確保每一個網(wǎng)點、每一個條線、每一位員工都明確內(nèi)容和重點工作，尤其是認真把握和嚴格落實“七不準”、“四公開”、“三個辦法一個指引”等規(guī)定的具體內(nèi)容。二是及時公示，接受監(jiān)督。我行將“七不準”和“四公開”具體內(nèi)容以及舉報投訴電話等內(nèi)容以統(tǒng)一文本格式下發(fā)各支行，在經(jīng)營場所醒目位置張貼公示，接受群眾監(jiān)督。三是多措并舉，維護消費者權(quán)益。我行對外公布了優(yōu)惠及免費項目97項，將原收費項目660項調(diào)整為405項；通過告示牌、led滾動播放、自助機具屏幕顯示等多種渠道向社會公眾明示轄區(qū)接受銀行業(yè)消費者投訴的渠道和各類渠道的投訴處理流程；開展“送金融知識下鄉(xiāng)”、“銀行業(yè)消費者保護宣傳周”活動等消費者權(quán)益保護主題宣傳，開展維護金融消費者權(quán)益及銀行產(chǎn)品和服務(wù)宣傳，增強銀行業(yè)消費者的自我保護意識和自主選擇能力；組織開展理財、信用卡等投訴高發(fā)業(yè)務(wù)的風(fēng)險排查和化解工作，對前期創(chuàng)新過快或是過度營銷的存量產(chǎn)品進行全面梳理和分類處置，爭取提前化解矛盾，有效降低投訴量。
（二）提升服務(wù)能力，致力打造“農(nóng)行夢”
我行強勢推進服務(wù)品質(zhì)提升工程，助力打造“三明農(nóng)行全面建設(shè)成為現(xiàn)代最佳主流商業(yè)銀行”的“三明農(nóng)行夢”，具體涵蓋兩大夢想，即：“員工夢”，讓員工與農(nóng)行共創(chuàng)價值、共享幸福、共同成長；“網(wǎng)點夢”，建設(shè)一流服務(wù)、一流管理、一流業(yè)績的.營業(yè)網(wǎng)點。
1、打造學(xué)習(xí)型銀行，提升員工素質(zhì)。
第一，強化領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)提升。市縣兩級行堅持黨委班子每周例會、中心組定期學(xué)習(xí)等制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的綜合素養(yǎng)，堅定理想信念，加強黨性鍛煉，遵守政治紀律，貫徹落實黨的路線方針政策和上級行黨委指示要求，結(jié)合本行實際創(chuàng)造性地開展工作。第二，強化員工能力培養(yǎng)。推行支行部室每周工作例會制度和全員每周集中學(xué)習(xí)制度，明確每周集中學(xué)習(xí)內(nèi)容；堅持在季度業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會上進行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品介紹或業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流，相互借鑒、取長補短；通過農(nóng)行網(wǎng)絡(luò)教育平臺，開展《學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神知識》競賽、《企業(yè)文化知識》測試等；突出運營隊伍、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、風(fēng)險經(jīng)理等專業(yè)隊伍建設(shè)，部署開展柜員“三基本”學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期舉辦對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理培訓(xùn)班，舉辦柜臺業(yè)務(wù)技能大比武以及對公客戶經(jīng)理、個人客戶經(jīng)理知識競賽等形式，引導(dǎo)轄內(nèi)各行爭先創(chuàng)優(yōu)培養(yǎng)鍛煉年青員工和業(yè)務(wù)骨干。第三，統(tǒng)籌推進各項活動。認真開展道德講堂建設(shè)。我行按照“每月一講”和“唱歌曲、學(xué)模范、誦經(jīng)典、發(fā)善心、送吉祥”五個環(huán)節(jié)開展道德講堂，全行共有130余人參加。積極組織志愿服務(wù)。進行結(jié)對幫扶活動，開展公共文明志愿活動。今年2月，我行與江濱社區(qū)共同開展“紅紅火火過大年”幫扶活動，慰問社區(qū)困難戶及進城務(wù)工人員，為他們送上新春的祝福，令他們感受到了社會的溫暖。
2、規(guī)范網(wǎng)點建設(shè)，提升服務(wù)品牌我行黨委把推進全行營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作列為一項戰(zhàn)略性工程，集中人力物力，從“硬轉(zhuǎn)型”和“軟轉(zhuǎn)型”兩大方面入手，強勢推進轉(zhuǎn)型工作。 “硬轉(zhuǎn)型”方面，我行不斷完善硬件建設(shè)，讓營業(yè)環(huán)境美起來。全行7個網(wǎng)點完成“硬”轉(zhuǎn)型，對營業(yè)網(wǎng)點的內(nèi)外標識、設(shè)施設(shè)備、功能區(qū)域等硬件進行裝修裝飾、升級改造，提升“硬實力”，打造了農(nóng)行特色品牌。 “軟轉(zhuǎn)型”方面，規(guī)范禮儀行為，讓服務(wù)態(tài)度好起來。今年，我行在全行開展“深化服務(wù)質(zhì)量年”活動。一是堅持從細微處抓起，以每天晨會為抓手，對上一天的服務(wù)情況進行點評，對存在的問題提出整改措施；開展包括儀容儀表、形體儀態(tài)、文明用語、接待禮儀、電話禮儀等服務(wù)禮儀培訓(xùn)，推行柜員“七步”服務(wù)，即站相迎、笑相問、禮貌接、及時辦、巧推薦、提醒遞、目相送。二是制定“贏在大堂，勝在網(wǎng)點”轉(zhuǎn)型項目實施計劃，促進了網(wǎng)點在標準服務(wù)、營銷能力、崗位定位、文化建設(shè)、績效考核等方面明顯提升。
3、組織明察暗訪，強化監(jiān)督檢查。
為提高規(guī)范化服務(wù)水平，推動民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的深入開展，我行重內(nèi)管、強服務(wù)、勤檢查、夯基礎(chǔ)，堅持從保障上強化，建立健全暗訪檢查工作機制，在全行范圍內(nèi)深入開展營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)大檢查。通過抽調(diào)本行員工等方式，對各網(wǎng)點按季開展明察暗訪。我行對全行7個營業(yè)網(wǎng)點開展規(guī)范化服務(wù)大檢查，檢查面達100%。檢查采取“兩結(jié)合”方式，即明查與暗訪相結(jié)合；現(xiàn)場檢查與調(diào)閱錄像非現(xiàn)場檢查相結(jié)合，重點檢查營業(yè)網(wǎng)點的營業(yè)環(huán)境、柜員服務(wù)儀態(tài)、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀律、晨會夕會等方面內(nèi)容，其中明查占40分，暗訪占60分。據(jù)統(tǒng)計，上半年總行神秘人檢查1次；省行神秘人檢查1次；市分行文優(yōu)檢查2次。為提升檢查督導(dǎo)實效性，我行將檢查情況制作成光盤，每個季度定期下發(fā)通報，表揚先進，鞭策后進，促進服務(wù)質(zhì)量提升。
4、完善投訴機制，實施消費者保護。
在使用農(nóng)行全國統(tǒng)一服務(wù)熱線95599的同時，我們在各營業(yè)網(wǎng)點都設(shè)立了意見簿，公布了投訴電話。接到客戶投訴，我們都及時妥善處理，對被投訴的員工視情節(jié)輕重進行批評教育等，并向客戶賠禮道歉，得到了客戶的認可。
（三）勇?lián)鐣?zé)任，助力地方經(jīng)濟
1、支持重點大項目發(fā)展。
我行主動對接對地方國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展、跨越發(fā)展起到舉足輕重作用的重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、能源建設(shè)等重點項目，以及地方支柱產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢行業(yè)，將三明中心城市快速通道項目、閩江上游沙溪流域防洪工程項目、南三龍鐵路三明段項目等列入20xx年重點項目庫。重點扶持了順捷車業(yè)、云帆貿(mào)易、明浩物資等一批我市優(yōu)質(zhì)的實體企業(yè)和優(yōu)秀商貿(mào)客戶。截至9月末，我行人民幣各項貸款余額21、79億元，比年初增加1、42億元，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展起到積極推動作用。
2、強力支持小微企業(yè)發(fā)展。
我行始終抱著負責(zé)任的態(tài)度，實行減費讓利、加強與改進服務(wù)方式、加大產(chǎn)品創(chuàng)新推廣力度并舉。我行深入開展三明銀行業(yè)小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動，并堅持拓面、提質(zhì)并舉，擇優(yōu)支持支柱產(chǎn)業(yè)及上下游企業(yè)、擔(dān)保公司股東企業(yè)、商會所屬會員企業(yè)，不斷創(chuàng)新適應(yīng)小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品和服務(wù)。截至9月末，我行中小企業(yè)貸款余額10、8億元，比年初增加1、8億元，占全行貸款總量的78、8%。
3、支持當(dāng)?shù)毓媸聵I(yè)。
在抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的同時，我行始終熱心支持和參加地方及社區(qū)各項社會公益事業(yè)，作為強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容。我行為支援雅安災(zāi)區(qū)，眾多營業(yè)網(wǎng)點開辟雅安災(zāi)區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)綠色通道，優(yōu)先辦理雅安災(zāi)區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)；今年2月，與江濱社區(qū)共同開展“紅紅火火過大年”幫扶活動，慰問社區(qū)困難戶及進城務(wù)工人員，為他們送上新春的祝福，令他們感受到了社會的溫暖；為積極響應(yīng)全國婦聯(lián)《關(guān)于開展“母親郵包”項目的意見》號召，我行于5月9日舉辦了“母親郵包”公益捐款儀式，累計捐款1、3萬元；此外，我行積極開展志愿服務(wù)活動，將千禧精品酒店周邊作為青年員工志愿服務(wù)的活動陣地，以“便民”為手段，以“聯(lián)創(chuàng)”為重點，積極組織開展占道經(jīng)營文明勸導(dǎo)、車輛秩序維護、沿街衛(wèi)生打掃、發(fā)放創(chuàng)城倡議書、定期志愿服務(wù)巡查等志愿服務(wù)活動，與兩邊商店建立起互利共贏的鄰里合作關(guān)系，共同推動文明共建活動的開展。 （四）開展專項治理，規(guī)范員工行為。
根據(jù)省、市分行部署，我行結(jié)合實際，認真研究，精心組織，合理部署，在全轄開展以不良資產(chǎn)處置、農(nóng)戶貸款風(fēng)險以及員工參與民間借貸、非法集資、經(jīng)商辦企業(yè)為主要內(nèi)容的三項專項治理活動。活動時間從5月1日至10月15日。為確保治理工作有序推進，6月8日，我行召開梅列支行三項專項治理活動動員會，進行全面動員部署。同時成立了以行長為組長、其他班子成員為副組長的三項專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以分管行長為組長、牽頭部門負責(zé)人為副組長的三個條線專項治理活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)分工，并組織員工層層簽訂了《員工不參與經(jīng)商辦企業(yè)、民間借貸和非法集資承諾書》、《個人會員卡零持有報告》。通過活動的開展，進一步強化了干部員工廉潔從業(yè)意識，規(guī)范權(quán)力運行，加強了員工行為管理，健全完善了廉政風(fēng)險防控機制。
（五）深化作風(fēng)建設(shè)，強化廉潔自律
作風(fēng)如何，對黨風(fēng)行風(fēng)乃至對全行干部員工隊伍士氣具有重要影響。一是認真落實改進工作作風(fēng)規(guī)定。我行結(jié)合中央八項規(guī)定、上級行關(guān)于改進工作作風(fēng)的有關(guān)規(guī)定，制定下發(fā)了《關(guān)于改進工作作風(fēng)的實施辦法》，進一步細化了領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)的標準，做到每項內(nèi)容有有明確要求，每項工作都有量化標準。同時，我行把貫徹落實中央八項規(guī)定和上級行關(guān)于改進工作作風(fēng)的規(guī)定，作為監(jiān)督檢查的重要內(nèi)容之一，納入年底黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核。二是建立健全“三項制度”。為進一步改善機關(guān)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，我行抓住矛盾的焦點，突出抓好支行本部的執(zhí)行力建設(shè)。建立限時辦結(jié)制度。我行明確規(guī)定限時辦結(jié)的范圍、時限、流程、督辦、考核與監(jiān)督，并納入部門年度考核，促使各部門主動作為，強化執(zhí)行，不再推諉扯皮、當(dāng)簡單的“傳話筒”。建立督查督辦制度。在不定期抽查各部門限時辦結(jié)情況的同時，制定了工作落實督查督辦制度。年初，我們對20xx年度各項工作部署進行梳理，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和完成時間，并每周通報。建立嚴格問責(zé)制度。對多次領(lǐng)導(dǎo)部署或交辦的相關(guān)工作落實不到位、執(zhí)行不力、影響全行大局的責(zé)任人和部門負責(zé)人進行問責(zé)，并給予警示。三是開展領(lǐng)導(dǎo)干部多維度監(jiān)督。組織員工認真做好總行在網(wǎng)上進行的高管問卷調(diào)查，促進高管人員進一步密切聯(lián)系群眾，不斷改進工作作風(fēng)，提升自我約束的能力。
雖然我們在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面取得了較大進步，但也還存在一些不足之處，如：有些網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施的舒適和方便程度、服務(wù)的規(guī)范化等方面還有待改進。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項長期而艱巨的系統(tǒng)工程，今后，我行將繼續(xù)貫徹從嚴治行的方針，進一步完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作機制，促進政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得更好成績。
今年以來，我行圍繞市委市政府工作部署，積極發(fā)揮地方銀行支持服務(wù)全市經(jīng)濟發(fā)展的生力軍作用，積極促進經(jīng)營發(fā)展重點目標與考評目標的有機融合，金融支撐能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)能力不斷提高，繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展。
一、規(guī)模保持較快增長
預(yù)計到年末，全行資產(chǎn)總額達到300億元，增長20%；負債總額280億元，增長21%。存款余額達到228億元，新增34億元，增長20%；貸款余額153億元，新增20億元，增長16%。
二、新增投放超額完成
貫徹落實“優(yōu)化增量、盤活存量”和人行合意貸款政策，新增投放超額完成市政府任務(wù)目標，完成表外融資接近240億元，超額20億元。積極踐行“綠色信貸”理念，新增投放環(huán)保合格率100%。
三、經(jīng)營效益保持增長
盈利水平保持穩(wěn)定。預(yù)計實現(xiàn)撥備前利潤6、5億元，上繳稅金2、5億元。成本收入比控制在29%，低于監(jiān)管指標11個百分點。
四、內(nèi)部治理持續(xù)優(yōu)化
在城商行體系率先完成組織架構(gòu)改革，初步建成業(yè)務(wù)流程化運作體系。與臺灣銀行業(yè)協(xié)會等行業(yè)組織及融之道等行業(yè)智庫建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，編制完成以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為主題的中長期發(fā)展規(guī)劃。
五、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)初步凸顯
新建國際業(yè)務(wù)部、戰(zhàn)略發(fā)展部，管理架構(gòu)日趨完善；微小企業(yè)“擔(dān)保非足值”融資方案惠及全市小微企業(yè)客戶近千戶，得到監(jiān)管機構(gòu)認可；現(xiàn)代化、綜合化服務(wù)能力提升，中間業(yè)務(wù)收入占比較上年提高0、5個百分點。票據(jù)、債券及同業(yè)業(yè)務(wù)實現(xiàn)量質(zhì)并增。
六、創(chuàng)新驅(qū)動不斷增強
主動增強經(jīng)營決策、管理服務(wù)的針對性和與市場需求的粘合度。新推出業(yè)務(wù)產(chǎn)品13項，其中，現(xiàn)金封包存款業(yè)務(wù)填補我市銀行業(yè)服務(wù)空白，保管箱租借業(yè)務(wù)成為客戶增值服務(wù)的有益嘗試；實施管理創(chuàng)新活動4項。開展同業(yè)交流和產(chǎn)融合作，積極推進借智借力和互動共贏發(fā)展。
七、管理水平穩(wěn)步提高
進一步完善治理主體議事規(guī)則，建立督辦制度；積極推進效能建設(shè)；厘清并壓實新的組織架構(gòu)各主體職責(zé)凝成經(jīng)營發(fā)展合力；對授信等重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域，積極推進精細化管理；強化預(yù)算控制和成本制約，費用杠桿功能有效發(fā)揮。推進大調(diào)研、工作“回頭看”和一線管理，管理的預(yù)見性、靈活性、針對性不斷提高。
八、內(nèi)部控制能力增強
不良貸款保持“雙降”，控制在預(yù)期水平；撥備覆蓋率超過400%，撥貸比持續(xù)滿足2、5%監(jiān)管要求。深入開展合規(guī)文化和全面風(fēng)險防控體系建設(shè)，防控機制、手段和技術(shù)同步提高，繼續(xù)保持案件、重大責(zé)任事故“雙零”成果；啟動并實施了資本達標規(guī)劃及方案，資本引領(lǐng)型穩(wěn)健發(fā)展模式逐步形成。
九、運營質(zhì)量穩(wěn)步提高
積極推進數(shù)據(jù)質(zhì)量標準化、業(yè)務(wù)連續(xù)性、災(zāi)備中心等項目、系統(tǒng)建設(shè)，中后臺支撐支持能力有效增強；加快提升城區(qū)網(wǎng)點功能，強化員工能力和服務(wù)標準化建設(shè)，健全完善制度體系、業(yè)務(wù)操作手冊和業(yè)務(wù)流程，注重執(zhí)行力建設(shè)和監(jiān)督糾偏，發(fā)揮考核引領(lǐng)和績效激勵作用，保持了全行運營安全、平穩(wěn)、高效。
十、發(fā)展空間日益拓展
新建3家縣域同城支行，縣域支行數(shù)量達到16家；獲準籌建濱州分行并有望實現(xiàn)年內(nèi)試運行；新增自助設(shè)備16臺，有效提高了服務(wù)覆蓋面和滲透度。大力開展誠信合規(guī)、能力提升和優(yōu)質(zhì)服務(wù)三大工程，加快培育良好經(jīng)營文化，提質(zhì)擴量發(fā)展活力增強。
回顧一年來的改革發(fā)展歷程，一是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐快。完成了轉(zhuǎn)型架構(gòu)的搭建并實現(xiàn)平穩(wěn)運轉(zhuǎn)；明確了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向和遞進目標，資源科學(xué)配置能力不斷增強。二是榮譽稱號檔次高。躋身全國資產(chǎn)300億元以下城商行競爭力排名前八名；榮獲“全國模范職工之家”、全省“勞動關(guān)系和諧單位”榮譽稱號，喜攬山東省富民興魯勞動獎?wù)隆Ｈ瞧放平ㄔO(shè)成果大。基本建成本外幣一體化、線上線下同步支撐、物理網(wǎng)點和自助渠道相互補充的服務(wù)格局，成為全市銀行業(yè)網(wǎng)點最多、代理公眾服務(wù)項目最多、有效營業(yè)時間最長、融資服務(wù)效率最高的銀行。
行風(fēng)評議工作總結(jié)8
今年以來，嚴格按照上級關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的要求，圍繞建設(shè)服務(wù)型水行政主管部門這一目標，以關(guān)注民生、服務(wù)群眾為主線，堅持糾建并舉、重在建設(shè)，深入開展宣傳發(fā)動，不斷強化工作責(zé)任，廣泛征求意見建議，認真查找存在問題，切實改進工作作風(fēng)，經(jīng)過南丹縣水利系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力，民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得了明顯的成效。
一、抓好開局，動員部署扎扎實實
南丹縣水利局一直把抓好水利系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，作為推進水利改革與發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟社會，實現(xiàn)人民群眾根本利益的重大舉措來抓。對政風(fēng)行風(fēng)評議工作，局黨總支高度重視，迅速行動，精心謀劃，扎實搞好宣傳發(fā)動，抓好開局。
1.認真研究，制定方案。南丹縣水利局按照縣糾風(fēng)辦《南丹縣20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動實施意見》文件要求，研究制定了《南丹縣水利局20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案
》，做到早起步、早部署、早安排，為評議工作的開局奠定了良好的基礎(chǔ)。
2.加強領(lǐng)導(dǎo)，成立機構(gòu)。南丹縣水利局為把評議工作落到實處，我局成立了由局長任組長、副局長及紀檢組長為副組長、二層單位領(lǐng)導(dǎo)為成員的南丹縣水利局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組;并抽調(diào)了5名精干人員，專門負責(zé)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作日常事務(wù)、宣傳報道、調(diào)查統(tǒng)計、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等方面的工作;落實工作責(zé)任，明確縣局機關(guān)各股室、各基層單位主要負責(zé)人為民主評議工作的第一責(zé)任人，把任務(wù)分解落實到每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一個股室，做到各負其責(zé)，從而使水利系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作做到了有組織領(lǐng)導(dǎo)、有專門機構(gòu)、有專職人員、有工作計劃，為評議工作的開展提供了堅強的組織保證。
3.深入發(fā)動，廣泛宣傳。南丹縣水利局在8月上旬，就召開水利系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員會，全面部署民主評議政風(fēng)行風(fēng)各項工作。水利系統(tǒng)全體干部職工40余人參加了會議。會議學(xué)習(xí)有關(guān)市、縣文件，明確了政風(fēng)行風(fēng)評議工作的各項要求。在此基礎(chǔ)上，我局進一步加強了宣傳造勢，印制了政風(fēng)行風(fēng)宣傳單，開通了民評信息專題;制作了政風(fēng)行風(fēng)宣傳板，設(shè)置了征求意見箱，印發(fā)了民評宣傳簡報，為政風(fēng)行風(fēng)評議營造了良好的輿論氛圍。
二、開門納諫，自查自糾認認真真
為切實找準南丹縣水利系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的不足，我局制定了《南丹縣20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作方案》，采取多種形式，廣辟渠道，開門納諫，認認真真開展了自查自糾活動。
1.發(fā)放信函收。通過致服務(wù)對象的一封信，連同征求意見函一同發(fā)放到服務(wù)對象手中，先后發(fā)出信函30份。
2.座談當(dāng)面求。我局召開政風(fēng)行風(fēng)征求意見座談會，邀請政風(fēng)行風(fēng)評議員和水利執(zhí)法、水資源管理、水土保持監(jiān)督、水利建設(shè)管理的服務(wù)對象30多人，征求工作意見和建議。
3.內(nèi)部自身查。水利局機關(guān)內(nèi)部在不同層次自查自找政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題，分析產(chǎn)生問題的原因，尋找解決問題的辦法。
水利局還按照有關(guān)文件，積極邀請縣黨校、工商聯(lián)、工業(yè)和信息化局干部、教育局等單位的'4名任評議員，聘請水利技術(shù)干部，非黨人士和基層群眾，參加民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，接受社會各界的監(jiān)督。
三、強化責(zé)任，嚴格落實整改措施
在做好20xx年政風(fēng)行風(fēng)工作的同時，我局對20xx年各方面的意見和建議進行了認真梳理和歸納，分別涉及水利執(zhí)法、水利宣傳、隊伍建設(shè)、水利建設(shè)、水利管理等方面。為此，我局制訂了整改方案，對每條意見和建議都指定了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任股室，規(guī)定了整改時限，以確保每條意見和建議均能整改落實到位
1.整改動員，提高認識。召開水利局全局政風(fēng)行風(fēng)整改工作動員會，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，按照“把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作與解放思想主題教育實踐活動相結(jié)合、與促進職能工作相結(jié)合、與增進工作效能相結(jié)合”的要求，對查擺出的問題，逐項采取措施，逐項落實整改，做到布置快、落實快、實施快、見效快。
2.加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。局行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會議，提出整改意見，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，局長負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，股室負責(zé)人具體抓，要求有關(guān)科室按照“問題不解決不放過、群眾不滿意不通過”的要求，提出整改計劃，對在短時間內(nèi)能解決的，明確專人在規(guī)定時間內(nèi)解決;對情況較為復(fù)雜的，盡快調(diào)查研究，早日解決;對因客觀原因一時難以解決的，認真做好說明解釋，努力使意見建議者得到一個滿意的答復(fù)，確保整改效果。
3.檢查督導(dǎo)，推動整改。南丹縣水利局針對群眾提出的建議、意見，要求局行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組嚴格實行整改督察責(zé)任制，加強整改工作的檢查督導(dǎo)，對突出問題的整改成效要逐一核實。
4.目標管理，嚴格獎懲。南丹縣水利局我局把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為局機關(guān)年度考核和評先評優(yōu)的重要依據(jù)，對整改徹底的股室給予表揚，對整改不到位、措施不力的一律重新整改，并給予通報批評，確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作取得成效，取信于民。
四、深入推進，確保行風(fēng)評議取得實效
通過深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，局機關(guān)實現(xiàn)了敬業(yè)精神進一步增強、工作作風(fēng)進一步改進、工作效率進一步提高、服務(wù)水平進一步提升的目標。
一是敬業(yè)精神進一步增強。
通過學(xué)習(xí)教育，進一步強化了干部職工的責(zé)任意識，樹立了良好的工作作風(fēng)。大家自覺遵守縣委“六為”、“六戒”、“六不”要求，主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，努力為水利事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)，形成了濃厚的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
二是工作作風(fēng)進一步改進。
總體情況看，參與評議的單位和群眾對我局的評價還是比較好的，尤其在公正執(zhí)法和服務(wù)態(tài)度方面給予很高的評價。我局各職能部門公正執(zhí)法，秉公執(zhí)法，沒有存在公權(quán)私用、執(zhí)法不公、違法行政、濫用職權(quán)、亂收費、亂罰款等問題，而且服務(wù)態(tài)度熱情、周到、耐心、細致，沒有作風(fēng)粗暴、門難進、臉難看、事難辦、話難聽等現(xiàn)象，得到了各單位和辦事的群眾的一致好評。
三是工作效率進一步提高。
水利局緊緊抓住有利時機，不斷加快水利前期工作，積極爭取項目資金，掀起了新一輪水利工程建設(shè)的熱潮。
四是服務(wù)水平進一步提升。
水利局所有行政審批項目都進入服務(wù)中心按要求辦理，并專門安排1名工作人員長駐中心辦理各項行政許可業(yè)務(wù)，做到熱情服務(wù)、誠信執(zhí)法。局領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入辦證窗口了解情況，現(xiàn)場解決有關(guān)問題。
五是工作成績進一步提質(zhì)。
自開展民主政風(fēng)行風(fēng)評議工作以來，干部職工主觀能動性得到充分發(fā)揮，辦事效率明顯提高，紀律觀念明顯增強，干部執(zhí)行力明顯提升，各項工作提質(zhì)發(fā)展，實現(xiàn)上檔進位階段性目標。據(jù)統(tǒng)計，1—8月份，在全縣整治涉重企業(yè)的嚴峻形勢下，我局累計完成水利項目固定資產(chǎn)投資1.92億元，完成市級年初1.2億元任務(wù)的160%，年中調(diào)整2.45億元任務(wù)的78.4%，比去年同期增長89.2%，排名位列河池市第一。
總之，南丹縣水利局的民主評議工作取得了一定的成績，但也存在一些不足，如機關(guān)學(xué)習(xí)的方式有待進一步改進;工程質(zhì)量監(jiān)督有待進一步加強;水利行業(yè)管理有待進一步完善；政務(wù)公開內(nèi)容不夠豐富，形式比較單一；有時辦事效率不夠高效，處理事情不夠及時等。今后，我局將持之以恒地開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進一步弘揚“獻身、負責(zé)、求實”的水利行業(yè)精神，
完善制度建設(shè)，創(chuàng)新工作機制，促進水利工作公開、公正、規(guī)范和高效運行，不斷提高水利部門的工作效率和管理水平，樹立依法、勤政、廉潔、高效、務(wù)實的新形象。
行風(fēng)評議工作總結(jié)9
公司行評辦公室：
在總公司行評辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在五進縣和社會各界的關(guān)心支持下我們分公司的行風(fēng)建設(shè)工作雖然取得了一些成績，但也存在著一定的不足，這些問題和不足有待我們在今后的工作中加以改進和克服。我們決心認真總結(jié)這次行評工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，爭取明年的行評工作取得更大的成績，力爭使分公司行風(fēng)建設(shè)再上新的臺階。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、開展民主評議行風(fēng)工作基本情況
在公司行風(fēng)評議工作中，我分公司本著“全員發(fā)動、內(nèi)外結(jié)合、整體推進”的工作思路，結(jié)合實際采用多渠道多形式宣灌教育，提高廣大員工積極支持和參與行風(fēng)評議工作的自覺性。真正做到宣傳發(fā)動抓認識，精心組織抓實施，認真自查抓整改，建章立制抓管理，強化責(zé)任抓領(lǐng)導(dǎo)，明確目標責(zé)任制，實行分工負責(zé)制，行評工作扎實開展，穩(wěn)步推進，效果明顯。
（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行評工作，統(tǒng)一思想，提高認識，組織召開員工大會，全員發(fā)動，做好行風(fēng)評議活動的動員部署工作。分公司黨支部把行評工作列入重要議事日程，各階段均進行專題研究，并成立行評領(lǐng)導(dǎo)小組，由分公司總經(jīng)理羅太富任組長、負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，部門主管協(xié)助抓。形成了一級抓一級，各負其責(zé)，上下聯(lián)動，齊抓共管的工作機制。
（二）廣泛發(fā)動，宣傳教育。我分公司多次召開黨組會和領(lǐng)導(dǎo)班子辦公會，研究部署行評工作。組織召開了分公司行評工作動員大會，強調(diào)人人都是行評對象，個個都代表移動公司的形象，激勵大家齊心協(xié)力搞好行風(fēng)建設(shè)。通過有力度、有深度、有聲勢、形式多樣的宣傳發(fā)動，廣大干部職工的參評率達到98%以上，學(xué)習(xí)教育、提高認識貫穿了行評工作的全過程。
（三）開門評議，懇求意見。采取多種形式，廣泛征求社會各界的意見和建議。一是召開座談會：分別召開分公司各單位負責(zé)人、員工動員大會，邀請行評代表、消費者監(jiān)督員等參加座談，廣泛征求群眾意見。二是發(fā)出問卷調(diào)查表：我分公司向社會各界發(fā)出《行風(fēng)評議征求意見表》200多份，并向我縣各界人事發(fā)放填寫《行風(fēng)建設(shè)測評表》、在營業(yè)廳放置《行風(fēng)與服務(wù)狀況調(diào)查表》等一百多份，返回意見和建議80份。三是聘請社會監(jiān)督員對分公司的行風(fēng)評議活動進行監(jiān)督，并聽取他們的意見、建議。四是主動走訪服務(wù)對象：分公司的客戶代表們?yōu)榱烁玫奶岣叻⻊?wù)質(zhì)量，主動走訪各自片區(qū)的用戶，當(dāng)面征求意見，對用戶反映的問題及時反饋解決。五是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴。
（四）強化措施，邊聽邊改。在認真自查和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，我們按照“領(lǐng)導(dǎo)落實、責(zé)任落實、措施落實、時間落實”的責(zé)任制要求加強監(jiān)督，制定出了切實可行的《行風(fēng)評議整改方案》并予以實施。目前，我們已對短信陷阱、強制消費、消費卡余額、話費查詢、發(fā)票問題、業(yè)務(wù)宣傳問題等進行了認真整改，取得了較好效果。此外，我們還對社會監(jiān)督調(diào)查員所提出的意見和建議進行了一一回復(fù)，堅持做到了100%回復(fù)，100%整改，100%滿意。
二、存在的主要問題
通過廣泛征求意見，結(jié)合自查情況，分公司在行風(fēng)建設(shè)主要存在以下幾個方面的問題。
（一）網(wǎng)絡(luò)邊際漫游投訴嚴重，主要出現(xiàn)在我縣新盛拱橋與四川達川交界地區(qū)；
（二）由集團單位出面定制的集團彩鈴業(yè)務(wù)，在個人用戶接受上存在較大反差;
（三）商務(wù)機資費由于返費不及時，使用戶感覺資費模糊：
（四）手機售后服務(wù)未跟上。
三、采取措施，認真整改，努力使行風(fēng)建設(shè)取得實效
在認真自查和廣泛征求社會各界意見的基礎(chǔ)上，對反饋出來的問題進行了認真的梳理并形成整改方案，通過歸納分析，查找出存在的主要問題進行整改，使行風(fēng)評議工作真正落到實處，取得實效。
一、實現(xiàn)行業(yè)監(jiān)管與行風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合。把評議工作與實施行業(yè)監(jiān)管活動結(jié)合起來，做到同步推進、同步考核。通過加大監(jiān)督檢查和督導(dǎo)力度，健全監(jiān)督機制，借助地方相關(guān)部門、社會群眾的`力量，完善監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，做到上下結(jié)合、內(nèi)外結(jié)合；采用面向社會、群眾參與、自查自評、問卷調(diào)查群眾滿意度和考核工作落實情況相結(jié)合的形式開展評議；重點督促檢查評議任務(wù)的落實，對存在的問題及時給予幫助指導(dǎo)。
二、強化培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。分公司每月定期組織一次以上的營業(yè)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，特別是重點培訓(xùn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳營業(yè)員，規(guī)范服務(wù)禮儀，提高業(yè)務(wù)技能，不斷提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳的服務(wù)水平，同時還建立健全了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量評比制度。
三、加強對集團彩鈴業(yè)務(wù)的宣傳力度，做好對集團內(nèi)客戶的業(yè)務(wù)宣傳解釋工作，以追求客戶滿意服務(wù)。讓客戶真正明白并感受到集團彩鈴是各企事業(yè)單位、集體的語音名片，是宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度，塑造企業(yè)文化、擴大企業(yè)社會影響力的有效方式之一，從而提高客戶對集團彩鈴業(yè)務(wù)的接受度。
四、建立手機售后服務(wù)渠道。為保障移動客戶對手機的使用，公司充分利用社會專業(yè)化力量，于今年7－8月，引進1-2家專業(yè)手機售后服務(wù)商，并擬將在我縣選擇合適的代理商，設(shè)立經(jīng)售后服務(wù)商認證的“授權(quán)服務(wù)點”，這將形成一套完善的手機售后服務(wù)渠道，為我縣移動手機用戶儲備充足的手機售后服務(wù)資源。
五、加強與毗鄰縣基站建設(shè)部門的聯(lián)系，及時修正邊界基站資料，減少因毗鄰縣交界地段漫游計費投訴的事情發(fā)生。同時，采取與用戶協(xié)商的形式，在測試取證的基礎(chǔ)上，對此類計費予以糾正，對誤收的話費，堅決履行“雙倍返還”的承諾，提高了用戶滿意度。同時，分公司為了更好的提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，鼓勵廣大用戶對產(chǎn)生邊界漫游的地界進行反饋，并給予適當(dāng)獎勵。
六、增加話費明晰度。
一是啟用了全新的繳費發(fā)票，讓每位客戶都能看到明細帳單，使之更加明白消費，做到心中有數(shù)；二是提供1861專線、重慶移動網(wǎng)站、營業(yè)廳、發(fā)送短信等多種方式查詢話費及詳細通話記錄；三是針對客戶需求，有針對性地為客戶提供不同形式的話費帳單，設(shè)計制作“帳單指南”和印制繳費錦囊，幫助客戶方便地了解話費支出，提高話費透明度；四是提供全球通客戶撥打1860申請帳單免費寄送業(yè)務(wù)，讓客戶足不出戶就能了解話費情況。
七、規(guī)范商務(wù)機的返費流程，對商務(wù)機的返費要求及時準確。對未及時返費的商務(wù)機用戶，通過外呼做好對用戶的解釋工作。對商務(wù)機信號不好的問題，分公司加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快村村通工程和九期工程的建設(shè)，確保讓用戶感受到移動網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
以上是我們對這次行評工作的大致總結(jié)，我們會再接再厲，不斷進取，勇攀高峰。
行風(fēng)評議工作總結(jié)10
按照縣教育局的統(tǒng)一部署，結(jié)合《隨縣環(huán)潭鎮(zhèn)小學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以認真履行職責(zé)為核心，以解決教育教學(xué)中突出的問題為重點，以辦人民滿意教育為目標，扎實開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作。第一階段（動員部署階段）工作已經(jīng)結(jié)束，我校第二階段（查找問題階段）的工作已列入學(xué)校重要議事日程。現(xiàn)在已經(jīng)形成黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管，一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，上下聯(lián)動，人人參與的工作局面。現(xiàn)將將第一階段工作總結(jié)和第二階查找問題情況報告如下：
一、我校政風(fēng)行風(fēng)評議指導(dǎo)思想和基本思路
我校民主評議行風(fēng)工作堅持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以認真履行職責(zé)為核心，以解決教育教學(xué)中突出的問題為重點，以辦人民滿意教育為目標，認真貫徹省、市、縣有關(guān)會議精神，緊緊圍繞教育改革發(fā)展的中心工作，以樹立教育形象、辦人民滿意的教育為目的，以規(guī)范收費行為、規(guī)范辦學(xué)行為、加強師德教育為重點，通過認真落實責(zé)任，切實加強領(lǐng)導(dǎo)。采取責(zé)任分解，各負其責(zé)、突出重點、整體推進的辦法，與學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定結(jié)合起來，促進學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，營建良好的氛圍。
二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，充分認識政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性
對政風(fēng)行風(fēng)評議工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，增強了行評意識，學(xué)校黨支部、行政把政風(fēng)行風(fēng)評議工作擺上重要議事日程，進行專題研究，進行專門布置，成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班,由校長廖俊同志任組長，副校長胡品海、鄒元和、張崎任副組長，成員由校委會成員、人大代表、政協(xié)委員、教育監(jiān)督員和教師代表組成。通過行政會、全體教師會學(xué)習(xí)上級精神和校行風(fēng)建設(shè)方案，提出要求，統(tǒng)一思想認識，大力宣傳，使行風(fēng)建設(shè)成為全體師生的共識。首先做到明確工作任務(wù)，落實工作職責(zé)。學(xué)校實行政風(fēng)行風(fēng)評議堅持“一把手”親自抓，學(xué)校形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體協(xié)調(diào)、各部門分工負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制；形成了一級抓一級、層層抓落實的工作格局，切實加強對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議工作的領(lǐng)導(dǎo)。
三、認真落實政風(fēng)行風(fēng)評議自查自糾工作
學(xué)校嚴格按照縣教育局和鎮(zhèn)中心學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議工作的內(nèi)容和重點，認真落實自查自糾工作。
1、宣傳發(fā)動，統(tǒng)一認識
我校嚴格按照上級要求，制定并下發(fā)了《隨縣環(huán)潭鎮(zhèn)小學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，并于5月3日召開了我校長行風(fēng)評議團和全體教職工動員大會，廖俊校長在會上作了宣傳動員報告，并對我校政風(fēng)行風(fēng)評議工作做了部署安排。
2、對照要求，認真自查
學(xué)校各處室每位教師都根據(jù)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議工作的實施方案要求，認真查找自己工作中政風(fēng)行風(fēng)的問題，同時開展自查自糾工作。
（1）教育收費方面：
堅持教育收費公示，每學(xué)期的`收費標準都在校門口的公示欄中長期公示，接受社會、家長、上級部門的監(jiān)督；每學(xué)期都把收費標準下發(fā)到每位教師手中，嚴格按標準收費；各班的收費匯總后由班主任簽字確認后在校務(wù)公開欄中公開。服務(wù)性收費堅持自愿原則，發(fā)放《告家長書》讓家長明白，使用情況告知家長，做到多退少不補。
（2）規(guī)范辦學(xué)方面：
我校不存在“一校兩制”。學(xué)校不存在以舉辦興趣班、補習(xí)班、實驗班、特長班等名義向?qū)W生收取費用的行為。
（3）師德師風(fēng)方面：
我校通過問卷調(diào)查和走訪家長、學(xué)生進行調(diào)查，教師沒有利用教師節(jié)等節(jié)日向?qū)W生暗示或索要錢物，也沒有教師參加在校學(xué)生家長的吃請；通過師德教育，學(xué)習(xí)學(xué)校制定的《教師教育教學(xué)事故處罰條例》，教師的教育教學(xué)行為更加規(guī)范，體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象基本上沒有，但個別教師在教育教學(xué)中有時因情緒激動（主要是學(xué)生行為引起），尚有不充分尊重學(xué)生的現(xiàn)象，學(xué)校仍需保持經(jīng)常的管理。通過調(diào)查，原先曾經(jīng)存在的有償家教現(xiàn)象現(xiàn)在已經(jīng)沒有了。
（4）資料征訂方面：
我校從不訂購盜版教輔資料；班主任不擅自向?qū)W生征訂、推薦教輔用書和講義，學(xué)校按照上級要求，嚴格執(zhí)行“一教一輔”；也沒有亂登廣告和違規(guī)招生送生行為。
（5）向社會代表下發(fā)《征求意見函》：為能更好地收集到社會各界人士對我校行風(fēng)評議工作意見和建議，我們分別向人大代表4人、行政及事業(yè)單位負責(zé)人7人、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及教師代表7人、學(xué)生家長及其他群眾代表27人共計45人下發(fā)了縣教育局、鎮(zhèn)中心學(xué)校和環(huán)潭鎮(zhèn)小學(xué)《征求意見函》，共收回45份意見函。在這45份返回的意見函中，我校的工作得到了社會各界人士的充分肯定，他們也向我們提出了寶貴的意見和建議，取得了良好的溝通。
通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動后，我校廣大教職工職業(yè)道德水平有了進一步提高，都能真正做到：認真學(xué)習(xí)十八大報告，熱愛祖國，獻身教育；熱愛學(xué)生，依法執(zhí)教；愛崗敬業(yè)，無私奉獻；文明禮貌，為人師表。學(xué)校收費管理更趨規(guī)范化，校務(wù)公開更具透明度，民主監(jiān)督機制更加健全，校園內(nèi)部管理進一步得到強化，從而提高了學(xué)校的辦學(xué)效益，受到了社會各界的好評。雖然我校在民主評議政風(fēng)行風(fēng)、加強作風(fēng)建設(shè)過程中做了一些工作，但是我們清醒地看到，這離上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的要求還有距離。我們將牢固樹立長期作戰(zhàn)的思想，通過堅持不懈地抓民主評議政風(fēng)行風(fēng)和糾風(fēng)工作，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，推動學(xué)校各項工作持續(xù)、健康發(fā)展，不斷邁上新臺階。
四、問題與不足
通過召開學(xué)生座談會、家長會，設(shè)立舉報箱、舉報電話，收集整理《征求意見函》等形式廣泛征求學(xué)生、家長和社會各界對學(xué)校的意見，我們排查出學(xué)校工作上目前還存在著以下一些不足：
1、少數(shù)教師教育思想、教學(xué)理念落后，教學(xué)業(yè)務(wù)水平不高，課堂效率不高，工作中還存在著應(yīng)試教育的痕跡，學(xué)生部分學(xué)科作業(yè)負擔(dān)仍未徹底的降下來；
2、少數(shù)教師工作方法簡單，有時還存在著變相體罰學(xué)生、歧視后進生的現(xiàn)象；
3、部分家長對學(xué)校處理有關(guān)舉報電話或信函的反饋情況不了解；
4、學(xué)校雖已初步形成良好的校風(fēng)，但仍存在著學(xué)生家長在校園內(nèi)騎車等不文明、不安全的現(xiàn)象。
五、整改方案
1、大力開展新一輪的教育教學(xué)基本功訓(xùn)練競賽活動。加強教師教育基本功的訓(xùn)練與競賽，繼續(xù)開展讀書研究活動，促進教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和課堂教學(xué)效益的穩(wěn)步提高，努力提高課堂效率，加強對青年教師的培養(yǎng)。
2、要進一步加強教科研工作。一是要圍繞課程改革進行實驗，扎實有效地對教師進行新課程標準的學(xué)科通識培訓(xùn)。二是要加強對“輕負高效”的課堂結(jié)構(gòu)進行探討，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，摸索出一條符合三中實際的課堂教學(xué)模式。三是要抓好集體備課。堅持“說課”制度，認真做好“五備”工作，做到“四統(tǒng)一”，備課要超前一周，嚴防集體備課流于形式。
3、逐步推行課堂教學(xué)質(zhì)量公開承諾制。通過家長會、課堂教學(xué)開放日、校務(wù)委員會、校長信箱等形式接受公開監(jiān)督。逐步建立課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。用課堂常規(guī)與規(guī)范課標準，評價每一節(jié)課，并結(jié)合推門聽課、學(xué)生評教、家長評教、隨堂檢測、階段檢測等系列措施構(gòu)建課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。
4、加強師德師風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化德育工作隊伍，特別是加強班主任隊伍建設(shè)。增強班主任在學(xué)校德育工作中的責(zé)任心和戰(zhàn)斗力。提高班主任以德治班的自覺性，不斷加強職業(yè)道德建設(shè)，為人師表，教書育人，管理育人，以切實轉(zhuǎn)變陳舊觀念。要按照時代的要求，按照各年級學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律和我校學(xué)生實際，優(yōu)化工作方法，提高工作實效；要強化班主任培訓(xùn)工作，每月定期召開班級工作研討會，分析形勢，研究問題，介紹經(jīng)驗，總結(jié)不足；
5、要進一步發(fā)揚班主任家訪的優(yōu)良傳統(tǒng)。認真實施《隨縣環(huán)潭鎮(zhèn)小學(xué)教師家訪規(guī)定》，通過家訪等各種方式與家長建立經(jīng)常性聯(lián)系，要加強對家庭教育的指導(dǎo)，幫助家長樹立正確的教育觀念，為子女健康成長營造良好的家庭環(huán)境，要形成制度、訪出實效，要把家訪工作作為我校提高教育教學(xué)質(zhì)量、跨越發(fā)展的一項重要舉措和辦學(xué)特色來抓。
6、進一步加強校風(fēng)建設(shè)。高度重視對學(xué)生的法制宣傳教育，學(xué)生法律知識知曉率要達100%，力爭使高店師生違法犯罪率為零。要突出重點，主攻后進生轉(zhuǎn)化。建立后進生“幫教”隊伍，關(guān)心每一位后進學(xué)生的進步，不讓一個學(xué)生掉隊。
7、對學(xué)生、家長、社區(qū)等反映的問題要認真處理。做到事事有落實，件件有回音，并在一定范圍內(nèi)召開發(fā)布會，向當(dāng)事人和學(xué)校行風(fēng)監(jiān)督員通報。
六、公開承諾：
我校針對近階段排查、反饋出來的問題，初步制定了《隨縣環(huán)潭鎮(zhèn)小學(xué)行風(fēng)建設(shè)民主評議公開承諾書》，內(nèi)容如下：
1、嚴格執(zhí)行教育收費項目和標準，堅決杜絕亂收費行為。
2、不向?qū)W生亂訂濫征教輔資料。
3、不設(shè)重點班、實驗班。
4、各班級均衡配備課任教師。
5、所有老師不搞有償家教。
6、不接受任何家長的任何饋贈、宴請。
7、尊重每一位學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生。
8、實行校務(wù)公開。
9、熱情接待群眾的來訪，認真處理群眾的意見和建議。
當(dāng)然，我們的工作還有許多的不足和疏漏，在下一階段的工作中，我們將進一步鞏固已有的成果，進一步加大行評力度，扎扎實實地開展好評議、整改、完善工作，真正讓行評工作落在實處，切實改變學(xué)校面貌，提高教育教學(xué)工作質(zhì)量和工作效率，樹立誠信鎮(zhèn)小的新形象，把學(xué)校辦成人民滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心、師生舒心的素質(zhì)教育的模范學(xué)校。
隨縣環(huán)潭鎮(zhèn)小學(xué)
****年5月17日
行風(fēng)評議工作總結(jié)11
**縣人事局以行風(fēng)評議為契機，立足于“五點”，狠抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，使干部的精神面貌、工作作風(fēng)、工作效率、勤政廉政和依法行政水平得到很大的提高。在近日全縣部門行業(yè)風(fēng)氣民主評議綜合評估中，該局名列前茅。
一、以群眾滿意為出發(fā)點 提高認識 找準差距
為了使行風(fēng)建設(shè)落到實處，讓群眾滿意，使整改工作不隔靴撓癢、不流于形式，他們首先從提高認識、端正態(tài)度人手，讓全局每一名干部職工，充分地認識過去行風(fēng)建設(shè)工作存在的問題以及它的嚴重性和負面影響，明確自身實際工作與人民群眾的要求之間的真實差距，進一步增強抓好行風(fēng)工作的緊迫感。多渠道多形式地廣泛征求意見，查擺問題，一是主動進行內(nèi)部自我批評，先后分層次召開了三次自查專題會，進行批評與自我批評，對照“八查八看”查擺問題5類16條。二是采用走出去請進來的形式征求意見。全局上下總動員，分別上門走訪了9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，56家縣直黨政機關(guān)，83家縣直事業(yè)單位，15家企業(yè)，誠懇邀請人大代表、政協(xié)代表、行評代表前來座談指導(dǎo)，共發(fā)出收回征求意見函253份，收集各類意見建議五個方面33條。三是聘請行風(fēng)監(jiān)督員進行日常監(jiān)督。他們從服務(wù)對象中聘請了15名行風(fēng)監(jiān)督員，授予監(jiān)督員調(diào)查權(quán)、評議權(quán)、督辦權(quán)和表決權(quán)。
二、以轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)為切入點 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 提高效能
一是把機關(guān)作風(fēng)建設(shè)納入全局經(jīng)常性的思想素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育和黨風(fēng)廉政教育的范疇。是想群眾之所需，積極推行“八個一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過推行一張笑臉迎人、一聲問候暖人、一杯熱茶待人、一視同仁辦事、一次性解疑釋惑、一條服務(wù)熱線、一個標準收費、實行“一站式”服務(wù)的“八個一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，從接聽電話到接待來訪，從依法辦事到按章收費，進一步規(guī)范了干部職工的服務(wù)行為，對個別服務(wù)態(tài)度不熱情，“臉難看、話難聽、事難辦”的進行了嚴肅處理，起到了很好的警示作用。三是簡化辦事程序，提高行政效能。嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制。限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制。屬日常性人事業(yè)務(wù)，做到了隨到隨辦；屬須經(jīng)多個環(huán)節(jié)審核的人事業(yè)務(wù)，則實行一站式辦理，即由首辦股室(單位)負責(zé)全程代辦，服務(wù)對象只需“交上材料放心走。約定時間隨時拿”，讓服務(wù)對象不再多跑一趟路。
三、以解決問題為側(cè)重點 顧全大局 讓利于民
行風(fēng)建設(shè)中，他們將評議的側(cè)重點放在群眾關(guān)注和反映強烈的，與其利益息息相關(guān)的熱點、難點問題上。做到“四明確、四不過”，即明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任股室和責(zé)任人，明確整改措施，明確整改時限，對存在的各種問題，做到情況不查清不放過，整改不落實不放過，問題不處理不放過，群眾不滿意不放過。對涉及到部門利益的問題，他們明確提出，把方便和實惠讓給群眾，把困難留給自己。他們從**實際和服務(wù)對象的經(jīng)濟承受能力，從減輕基層單位和干部職工負擔(dān)出發(fā)，對已經(jīng)各級物價部門批準了的現(xiàn)行的收費項目，進行了“三停止三降低”，“三停止”，即停止收取干部培訓(xùn)證書工本費；停收機關(guān)、事業(yè)單位工作人員年度考核表格費；停收機關(guān)、事業(yè)單位工作人員調(diào)資表格費。“三降低”，即降低人事代理費，個人首期代理、續(xù)辦和再辦代理的，其代理費分別下降20％、40％和60％；專業(yè)技術(shù)人員聘書工本費和事業(yè)單位新進人員聘用表格費均降40％。
四、以增強互信為連結(jié)點 加強宣傳 取信于民
把各項人事人才政策、人事信息更全面、更準確、更及時地向每一位服務(wù)對象作好宣傳，贏得服務(wù)對象的信任，是密切聯(lián)系群眾、服務(wù)社會的.一個重要方面。為此，他們從擴大宣傳渠道和強化宣傳手段上人手。一是充分利用會議、文件、簡報以及電視等載體進行政策宣傳；二是辦好政務(wù)公開專欄，著重進行人事業(yè)務(wù)的辦理依據(jù)、條件、程序、時限、收費標準等方面的宣傳；三是開設(shè)人事網(wǎng)站，開展互動式宣傳，既讓群眾隨時了解人事信息，又能及時知道網(wǎng)民的意見，進行雙方交流，悄除服務(wù)對象的疑慮和誤解；四是對新出臺的政策實行深入基層，上門宣傳，與基層單位進行面對面地溝通，爭取他們的理解和支持。由于宣傳手段和方式的改進，使宣傳的效果明顯增強，也為人事人才工作營造了良好的氛圍。
五、以制度建設(shè)為支撐點 標本兼治 長效管理
行風(fēng)建設(shè)是一項長期的任務(wù)。他們以完善的制度和健全的長效機制作保障，做到每一個崗位、每一項工作都有章可循、有制可依，進一步制定完善了《人事局機關(guān)管理規(guī)定》、《上下班和請休假制度》、《改進機關(guān)作風(fēng)提高辦事效率的若干規(guī)定》、《人事干部“八個一”優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾》、《人事干部行為規(guī)范》、《人事干部違規(guī)違紀行為處罰暫行規(guī)定》等一系列制度。加大了對制度執(zhí)行情況的檢查和督辦力度，將平時考核與年終考核相結(jié)合，并與評優(yōu)評先、年終獎金掛勾，維護了紀律和制度的公正性、嚴肅性和有效性。
行風(fēng)評議工作總結(jié)12
我校是所全日制公辦小學(xué)，創(chuàng)辦于1998年，占地16000多平方米，現(xiàn)有24個教學(xué)班，學(xué)生共有1515人，教職工有77人。我校始終堅持“以人為本，依法治校，質(zhì)量立校，辦人民滿意的教育”為辦學(xué)宗旨，把德育工作放于首位，以教學(xué)為中心，全面推進素質(zhì)教育，努力構(gòu)建和諧校園，先后被評為xx市文明單位、市思想政治工作先進單位、市宣傳工作先進單位、教育部英語試驗學(xué)校。
我校自開展評議行風(fēng)工作以來，嚴格按照xx市教育局關(guān)于“20xx年xx市教育系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案”的要求，以加強行風(fēng)建設(shè)為核心，以解決問題為目的，廣泛宣傳發(fā)動，認真組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任紀律，廣泛征求意見，深入查找問題，切實改進作風(fēng)，促進學(xué)校依法治教、規(guī)范管理，樹立學(xué)校新的形象。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開展了行風(fēng)建設(shè)工作，經(jīng)過師生們的共同努力，初見成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、成立機構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)
我校高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，成立了行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，建立了由xxx校長任組長，其他副校長為副組長、組員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，具體抓行風(fēng)建設(shè)與民主評議工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)學(xué)校行風(fēng)工作計劃，信息收集，宣傳報道，情況上報，協(xié)調(diào)檢查等日常工作。并制定了《20xx年xx小學(xué)民主評議行風(fēng)工作實施方案》。
二、廣泛宣傳，營造氣氛
我校召開了行風(fēng)評議動員會，并利用櫥窗搞好宣傳工作。積極宣傳上級有關(guān)部門的行風(fēng)的有關(guān)文件精神以及學(xué)校評議行風(fēng)的實施方案，讓全體教師對我校各項工作及行風(fēng)建設(shè)工作有一個全面的了解。在20xx年6月16日召開行風(fēng)評議動員大會，提出要求，統(tǒng)一思想認識，大力宣傳，使行風(fēng)建設(shè)成為全體師生的共識。
三、認真排查，規(guī)范管理
在加強領(lǐng)導(dǎo)、抓好學(xué)習(xí)、提高認識、作好宣傳的基礎(chǔ)上，學(xué)校認真做好排查工作。
（1）規(guī)范收費
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把治理亂收費工作作為工作要點，組織全校師生認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)各部門下發(fā)的關(guān)于規(guī)范教育收費的若干規(guī)定，明確亂收費的危害性，能按文件精神和要求規(guī)范收費，堅持各項收費公開管理制度，開具正規(guī)票據(jù)，及時在“收費公開欄”、“校務(wù)公開欄”公布每學(xué)期各項收費項目及收費標準，自覺接受群眾監(jiān)督，讓學(xué)生明白，讓家長放心。一切收費實行收支兩條線，管理上做到及時上交財政專戶，及時申請批撥支付，收入支出帳目公開。學(xué)生課本、教輔讀物嚴格按上級標準及規(guī)定，禁止教師推銷及代辦的學(xué)生教輔讀物。把有限資金真正用于學(xué)校的教育、教學(xué)活動，促進我校教育事業(yè)的健康發(fā)展。
（2）校務(wù)公開
學(xué)校健全了各項規(guī)章制度，建立校務(wù)公開欄、行風(fēng)評議意見箱，設(shè)立監(jiān)督電話。堅持實行公開辦事規(guī)定程序，公開辦事結(jié)果，虛心接受教師和社會各界的監(jiān)督；學(xué)校教師職稱晉升、評先選優(yōu)等問題，按照客觀、公正、公平、擇優(yōu)的原則，集體研究決定，張榜公示，增強透明度。
（3）師德建設(shè)
學(xué)校狠抓師德、師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、服務(wù)學(xué)生、奉獻教育的職業(yè)道德。組織廣大教職工認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和xx市教育局關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件，結(jié)合學(xué)習(xí)“八榮八恥”活動的文件精神，認真開展思想政治教育，進一步規(guī)范教育教學(xué)行為，學(xué)校利用政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)教育法規(guī)和教師職業(yè)道德規(guī)范，學(xué)習(xí)《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、《預(yù)防青少年犯罪法》《八榮八恥》和學(xué)習(xí)教育局《關(guān)于進一步開展師德建設(shè)意見的通知》等，并寫出心得體會和學(xué)習(xí)筆記，提高廣大教職工的'思想認識，使他們明白民主評議行風(fēng)工作的目標和要求，了解評議工作的步驟與方法，弄清自己應(yīng)做什么和怎么做的問題，并努力在教學(xué)中實踐，通過自查互查，教職員工中沒有違法亂紀現(xiàn)象，也沒有體罰變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，做到了關(guān)愛學(xué)生、文明執(zhí)教，展現(xiàn)了我校良好的師德師風(fēng)。
四、強化措施，自查自糾
通過學(xué)習(xí)，全體教師提高了認識，認真開展自查自糾，寫出自查報告。學(xué)校要求教師對照教師職業(yè)道德規(guī)范及教師法等，開展自查互評，堅持行風(fēng)評議工作與先進性教育活動相結(jié)合、與八榮八恥相結(jié)合、與教師的師德師風(fēng)相結(jié)合，結(jié)合先進性教育活動及八榮八恥查找問題，進一步找出了自己在工作中存在的問題。在自查自評中發(fā)現(xiàn)我校目前尚存在以下問題：如個別教師的責(zé)任心不夠，師德師風(fēng)尚需進一步加強；學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成需要繼續(xù)加大力度，有部分學(xué)生有厭學(xué)現(xiàn)象；還有，在學(xué)校管理過程中，管理人員的工作作風(fēng)有待進一步改善，效能有待進一步提高等等。通過自查等方式，查找存在的問題，改進工
作作風(fēng)，限期改正，提高教師素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。通過開展創(chuàng)建行業(yè)新風(fēng)和民主評議行風(fēng)活動，我校教職工職業(yè)道德水平有了進一步提高，都能真正做到：獻身教育；熱愛學(xué)生，依法治教；愛崗敬業(yè)，無私奉獻；文明禮貌，為人師表。
自開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)以來，我校根據(jù)上級的指示精神，認真做好每個階段的工作，收到一定的成效。
行風(fēng)評議工作總結(jié)13
按縣政風(fēng)行風(fēng)評議工作的統(tǒng)一部署，根據(jù)我局今年旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實施方案要求，我局精心組織，快速行動，通過現(xiàn)場征求意見、網(wǎng)絡(luò)、投訴電話、媒體、上門征詢意見等多種渠道，廣泛地征求人民群眾的意見和建議，認真開展了自查自糾活動。現(xiàn)將縣旅游局政風(fēng)行風(fēng)評議工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署
一是認真學(xué)習(xí)，抓好落實。按照縣糾風(fēng)辦的統(tǒng)一安排部署，在縣糾風(fēng)辦《XX縣今年重點單位和“回頭查”單位民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》布置之后，我局及時召開了旅游局民主評議政風(fēng)行風(fēng)評議專題工作會議，傳達會議精神，結(jié)合實際研究部署相關(guān)工作。
二是制定方案，健全機構(gòu)。我局制定了《XX縣旅游局今年民主評議政見行風(fēng)工作實施方案》，明確了我縣旅游行業(yè)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、評議對象、評議內(nèi)容、組織機構(gòu)、方法步驟和工作要求。并按照方案的要求，成立了由黨組書記、局長林繼開任組長，黨組成員、副局長溫陽光任副組長的XX縣旅游局政風(fēng)行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室負責(zé)日常工作。
二、開門納諫，廣泛征求社會各界意見
我局通過多渠道，多層面開展自查自糾工作，特別是對機關(guān)制度建設(shè)，作風(fēng)建設(shè)等方面問題進行了廣泛征求意見。 共向機關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、社區(qū)發(fā)放意見征求表和調(diào)查問卷 140 余份。
1、聘請政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員指導(dǎo)旅游局系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作；
2、上門走訪了縣團委、縣發(fā)改局、縣經(jīng)信局、縣食藥局、縣公路局、縣農(nóng)業(yè)局、縣總工會、縣文廣新局、縣供電局、縣衛(wèi)生局、縣審計局等機關(guān)、事業(yè)單位，了解相關(guān)情況，聽取意見建議；
3、征求旅游企業(yè)意見。我局在召開旅游協(xié)會成員大會時召開了旅游行業(yè)代表征求意見座談會，會上發(fā)放了我局政風(fēng)行風(fēng)工作調(diào)查問卷表，參會代表暢所欲言，反映我區(qū)旅游行業(yè)中存在的問題及解決方法，共收到意見和建議10余條。同時深入到云髻山景區(qū)、新豐江源溫泉等等旅游企業(yè)，上門服務(wù)，征求意見和建議，了解企業(yè)發(fā)展環(huán)境和存在的困難，幫助旅游企業(yè)解決實際困難。
4、、征求廣大群眾意見。我局結(jié)合部門工作特點，將旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作融入到日常工作中去。組織旅行社、酒店、旅游協(xié)會等旅游行業(yè)單位在各經(jīng)營場所收集群眾意見和建議，解答群眾咨詢200多人次，群眾滿意率達100%。
5、五是設(shè)立投訴信箱，公布行評熱線電話，主動接受社會各界人士和廣大群眾的監(jiān)督；
6、發(fā)放意見征求表。共向機關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)、社區(qū)發(fā)放意見征求表和調(diào)查問卷 160份。
三、認真總結(jié)，梳理問題
經(jīng)過多方征集意見，目前對我局機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作滿意度達到100%，對旅游行業(yè)建設(shè)方面共收到20條意見和建議，總結(jié)歸納為以下六個方面：
1、進一步加大對旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。
2、進一步加大旅游宣傳推介力度。
3、組織活動加強旅游行業(yè)之間橫向交流。
4、多引進、培植旅游亮點項目。
5、進一步提升旅游行業(yè)服務(wù)意識。
6、加強旅游隊伍建設(shè)。
四、采取措施，分類整改
我局對各界代表提出的意見和建議非常重視，有針對性地制定整改措施，逐步加以解決，具體措施及今后打算如下：
1、積極推進旅游重點項目的建設(shè)。一是云髻山旭日旅游總體開發(fā)項目的建設(shè)，項目開工至今已投入14630萬元，建成10棟古建筑主體，已啟動首期約200畝用地的征地等工作，項目總體規(guī)劃綱要已經(jīng)編制好，正在編制項目的詳細規(guī)劃；二是云天海林海二號樓的十一層配套主體建設(shè)，已完成了樁基和附屬工程建設(shè)，正在進行酒店大樓主體工程建設(shè)；三是推進福盈酒店裝修工程和配套設(shè)施建設(shè)，目前酒店室內(nèi)裝修工程正在順利推進，酒店連接105國道的橋梁用地已協(xié)調(diào)好，正在進行橋梁的建設(shè)和裝修工程。
2、進一步加大旅游宣傳推介力度。一是依托報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)媒體等媒體，營造氛圍，加大宣傳推介的'力度。二是走出去宣傳。組織旅游企業(yè)參加省、市旅游局舉辦的各種宣傳促銷活動；三是邀請廣州電視臺制作新豐旅游形象宣傳片和專題片；四是策劃舉辦旅游節(jié)慶活動，并于2月分成功舉辦了今年櫻花節(jié)，9月份成功策劃舉辦“福壽新豐”旅游文化周活動。
3、組織活動加強旅游行業(yè)之間橫向交流。為了便于旅游行業(yè)信息交流、資源共享，我縣于20xx年9月年XX縣旅游協(xié)會，協(xié)會成員包括了餐飲住宿業(yè)、旅游社、旅游景區(qū)、新豐家園網(wǎng)等企業(yè)，這是一個很好的交流平臺。二是今年前三季度我局已召集旅游行業(yè)大小會議達10余次，今后我局還會繼續(xù)創(chuàng)造條件、提供機會組織旅游行業(yè)互動交流。
4、整合XX縣旅游資源，加大招商引資的力度。一是組織開展全縣旅游資源普查工作，召開旅游資源普查工作會議對我縣旅游資源進行深入的普查；二是重新整理和完善XX縣旅游招商項目庫，做好大嶺溫泉、徐坑溫泉、朱洞曦悅山生態(tài)氧都、丹桂山竹林古寺、西蓮山佛寺、九棟十八井客家圍屋等旅游項目的招商,朱洞曦悅山生態(tài)氧都項目的開發(fā)合同已通過政府常務(wù)會議討論，正在準備簽約；三是組織涉旅企業(yè)和投資意向客商參加今年XX市旅游文化產(chǎn)業(yè)推介會。
5、加強旅游行業(yè)管理,提升旅游服務(wù)質(zhì)量。一是加強旅游安全和應(yīng)急管理，為旅游業(yè)保駕護航;二是加強旅游誠信建設(shè)和行風(fēng)建設(shè),樹立了旅游行業(yè)新形象；三是加強對旅游協(xié)會的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善旅游協(xié)會的工作職能；四是舉辦了旅游旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班，策劃舉辦XX縣首屆旅游服務(wù)技能大賽，全縣各住宿餐飲企業(yè)共派出38名服務(wù)人員參加中餐宴會擺臺和中式鋪床兩個項目的比賽。
通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，有力的推動了我市各級旅游部門勤廉從政、旅游企業(yè)誠信服務(wù)、旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)貌，旅游行業(yè)形象和社會公眾滿意度不斷提升。我們認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進提高，努力做好各項工作，扎實推進旅游工作順利開展，促進旅游產(chǎn)業(yè)又快又好發(fā)展。
行風(fēng)評議工作總結(jié)14
根據(jù)《xx市教育系統(tǒng)20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》的有關(guān)要求，我校認真貫徹上級有關(guān)行風(fēng)評議工作文件精神，扎實推進我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作和 和工作。現(xiàn)將我校開展民主評議行風(fēng)工作小結(jié)如下：
1、健全組織機構(gòu)，制定實施方案。
學(xué)校按照上級部署，結(jié)合實際，制定了《xx市xx鎮(zhèn)xx小學(xué)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，成立了以肖志強校長為組長的學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議小組，并公布了學(xué)校行風(fēng)評議內(nèi)容和舉報投訴電話，便于教工、學(xué)生、家長和社會各界對學(xué)校民主評議行風(fēng)工作的監(jiān)督和支持。
2、動員部署，提高認識。
為使學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評議工作深入人心，學(xué)校召開教職工會議，動員和部署開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，使全體教職工提高認識，統(tǒng)一思想，增強參與行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)評議工作的積極性。通過多種途徑，如校務(wù)公開專欄、網(wǎng)站等，將學(xué)校開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)的情況向社會公布，努力營造全社會了解、關(guān)心、支持教育系統(tǒng)評議政風(fēng)行風(fēng)工作的良好輿論氛圍。
3、切實開展評議工作。
為了開展好政風(fēng)行風(fēng)評議工作，確保評議工作不走過場，學(xué)校圍繞依法治教、收費管理、招生考試、師德師風(fēng)等熱點問題，于9月26—27日學(xué)校組織進行測評，向?qū)W生家長和社會各界人士發(fā)放《20xx年xx市教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)狀況調(diào)查及征求意見表》167份，廣泛征求學(xué)生家長和社會各界人士的意見和建議，收回158份，總體評價滿意率100%；發(fā)放《20xx年度xx市教育系統(tǒng)政風(fēng)狀況群眾滿意度測評表》167份，回收158份，總體滿意率99。68%；發(fā)放《20xx年度xx市教育系統(tǒng)行風(fēng)狀況群眾滿意度測評表》167份，回收158份，總體滿意率99。68%。通過反饋，比較真實地反映了學(xué)校工作中存在的問題。
4、針對重點，認真整改。
（1）教育收費問題。學(xué)校嚴格執(zhí)行上級的規(guī)定，規(guī)范辦學(xué)行為，繼續(xù)落實對學(xué)生免費提供教科書的政策。實行教育收費公示制度，規(guī)范教輔材料征訂工作。加強教師隊伍建設(shè)。
（2）校務(wù)公開情況。學(xué)校健全了校務(wù)公開工作制度，嚴格按照《xx市開展校務(wù)公開標準化建設(shè)實施方案》開展工作，設(shè)立校務(wù)公開欄，對師生、群眾關(guān)心的管理制度、招生考試、收費、職稱評聘、評先晉級、財務(wù)管理等工作及時公示，接受教師和社會各界的監(jiān)督，做到公開化、透明化。
（3）規(guī)范師德師風(fēng)。學(xué)校將行風(fēng)建設(shè)與師德師風(fēng)建設(shè)緊密結(jié)合，把師德建設(shè)作為重要工作抓實、抓好。一是組織學(xué)習(xí)《關(guān)于在全市中小學(xué)教師中開展自覺抵制有償家教活動的通知》，簽訂師德承諾書及自覺抵制有償家教承諾書，對教師從事有償家教活動，一經(jīng)查實，將在職稱聘任、評先選優(yōu)、師德考核、績效考核中一票否決，積極營造風(fēng)清氣正的育人氛圍。二是要求全體教師為人師表、熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生人格，不體罰學(xué)生或變相體罰學(xué)生，廉潔從教，愛崗敬業(yè)，在教師中持之以恒地開展端正教育思想，加強職業(yè)道德的教育。
（4）規(guī)范辦學(xué)情況。一是 我校嚴格按照上級文件精神，按照“就近免試”入學(xué)的原則招生，妥善解決來晉務(wù)工子女入學(xué)問題，做到與本地學(xué)生平等對待。二是嚴格執(zhí)行義務(wù)教育階段課程方案，開足開全課程，嚴格學(xué)生用書管理。三是我校沒有利用節(jié)假日違規(guī)補課的.現(xiàn)象，更沒有舉辦或變相舉辦重點班、實驗班、特色班等以及以此為名亂收費的現(xiàn)象。四是加強了對教材的管理，嚴格使用教育局規(guī)定的教材和教輔材料。
加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)意義深遠，由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，使學(xué)校的各項工作都取得了實實在在的效果，呈現(xiàn)出人民群眾滿意的成效。今后我們還將繼續(xù)突出重點，結(jié)合實際，緊緊圍繞教育教學(xué)中心，將端正行風(fēng)工作與嚴肅辦學(xué)行為、提高教學(xué)質(zhì)量緊密結(jié)合，樹立教育的良好形象，以更高的辦學(xué)水平，促進學(xué)校的各項工作得到不斷提高。
行風(fēng)評議工作總結(jié)15
按照市委、市政府和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，根據(jù)市衛(wèi)生局《20xx年市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》的有關(guān)要求，我院自今年9月份起，在全院扎實開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過宣傳發(fā)動、自查自糾、整改落實等階段的工作，切實解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾深切感受到了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來的實際效果，基本達到了預(yù)期目的，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任
根據(jù)部署要求，我院在全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作電視電話會議召開以后迅速響應(yīng)、積極行動，召開了院長辦公會議，成立了以院長為組長，其他班子成員為副組長的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)院辦公室，形成了醫(yī)院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，院長負總責(zé)，班子成員分工負責(zé)，院辦公室組織協(xié)調(diào)，各職能部門各負其責(zé)，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作格局。
機構(gòu)成立之后，我院迅速開展了各項工作，認真研究制訂和下發(fā)了《20xx年市人民醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》。就指導(dǎo)思想、基本原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、評議范圍、評議內(nèi)容、評議方法、組織考核、時間安排做出了明確要求。在方案中，明確了各科室責(zé)任人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責(zé)任人，切實做到“思想認識、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實。
二、廣泛宣傳、層層發(fā)動，營造輿論氛圍三、圍繞重點、自查自糾，狠抓糾建并舉
自查自糾是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是民主評議政風(fēng)行風(fēng)中最具有實質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的12項內(nèi)容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過場。
三是相互評議、摸清情況。我們開展了臨床醫(yī)技科室評議職能科室、臨床醫(yī)技科室自評互評兩種形式來促進自查自評工作的深入開展。對職能科室的評議內(nèi)容涉及工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪接待、院務(wù)公開五個方面，每個方面分滿意、一般、不滿意三個方面。在工作效能方面，主要查看行政服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無不作為、慢作為現(xiàn)象。在工作作風(fēng)方面，主要調(diào)查服務(wù)態(tài)度如何，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從政方面，主要掌握有無吃拿卡要等不正之風(fēng)，有無利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象。在信訪接待方面，主要了解處理群眾反映問題是否及時合理、是否及時反饋、是否主動征求群眾意見。在院務(wù)公開方面，主要對行政權(quán)力運行是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象、處理問題是否公平公正進行摸底。對臨床醫(yī)技科室的自評互評涉及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和文明服務(wù)兩個方面，以真實了解科室行評工作情況。
三、整改落實、注重結(jié)合，促進工作進步
在開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的`突出問題為重點，不斷開拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑；以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新舉措；以民主評議為載體，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺；以源頭治腐為著眼點，不斷完善預(yù)防不正之風(fēng)的新機制；以人民群眾滿意為根本標準，不斷取得醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的新成效的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造性地開展工作，我們針對自查自糾出來的問題，進行歸類整理，分為質(zhì)量管理類、醫(yī)療服務(wù)類、物價政策類、醫(yī)院管理類等14個問題，實現(xiàn)五定（定問題、定措施、定責(zé)任、定領(lǐng)導(dǎo)、定時限），逐一抓整改落實，做到了四個結(jié)合。
一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作不是為中心工作潑冷水，相反，行風(fēng)好轉(zhuǎn)更能促進醫(yī)院各項工作的提高。我們認真貫徹落實國家和省、市衛(wèi)生行政部門關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動。通過把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動的核心內(nèi)容來落實，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院；進一步改進服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)；努力提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境；加強財務(wù)管理，規(guī)范收支活動，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費用；嚴格醫(yī)藥價格管理制度，杜絕不合理收費。通過與這些活動結(jié)合起來，收到了很好的效果。
二是注重與為人民群眾辦實事相結(jié)合。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院切實為人民群眾辦了五件實事：在住院病區(qū)安裝空調(diào)，改善候診
3 / 12環(huán)境；每月至少安排一次義診活動，到老人院、學(xué)校、單位和街道社區(qū)進行免費主診；強抓醫(yī)療質(zhì)量，保障病人安全，制定醫(yī)療糾紛聽證處理辦法；在20xx年7月31日成立了面向全市農(nóng)村的專家巡回醫(yī)療隊，現(xiàn)已分期分批到達11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了巡回醫(yī)療；團委組建青年志愿服務(wù)隊深入到市區(qū)單位鄉(xiāng)鎮(zhèn)和防風(fēng)部隊開展認診咨詢。通過辦實事，達到了情為民所系、利為患所謀的目的。
三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項重要內(nèi)容。針對目前醫(yī)患關(guān)系中存在一些不和諧的問題，一方面，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅持為人民健康服務(wù)的宗旨和國有醫(yī)院的公益性質(zhì)，切實維護人民群眾的利益，努力為人民群眾提供安全、有效、費用低廉的基本醫(yī)療服務(wù)；加強職業(yè)道德建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者的意愿，設(shè)身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務(wù)，在住院病區(qū)推廣普通話服務(wù)，在外六科試行無陪護病房等。另一方面，加強醫(yī)患之間的溝通與交流，落實病人知情同意制度，幫助患者了解醫(yī)學(xué)規(guī)律和醫(yī)療特點，理解醫(yī)務(wù)人員的難處，通過醫(yī)患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
四、強化認識、效果顯著，構(gòu)建長效機制
我院的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)雖然取得了一定的成績，但離人民群眾的期盼和要求還有一定的距離，我們將采取得力措施，把征求到的群眾意見，按照邊評、邊議、邊整、邊改的原則，認真研究，抓好整改落實。一是進一步增強了行風(fēng)建設(shè)的緊迫感。通過深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，全院廣大員工深刻認識到，開展行評工作，是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)習(xí)爭先創(chuàng)優(yōu)活動的客觀要求，是積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、建設(shè)平安和諧新漢川的重要途徑，是促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，也是樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的重要舉措。同時，政風(fēng)行風(fēng)評議工作的扎實深入開展，直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)系到廣大患者的切身利益，關(guān)系到群眾對黨和政府的滿意程度，關(guān)系到社會的和諧與穩(wěn)定，也關(guān)系到醫(yī)院的長遠發(fā)展。隨著行評工作的逐步深入，全院干部職工對開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進一步加深，自覺參與意識有了進一步加強，責(zé)任感和緊迫感有了進一步提高。
三是進一步改善了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為確保核心制度的落實，堅持了每周業(yè)務(wù)院長查房制度、堅持了院內(nèi)會診、高風(fēng)險手術(shù)申報。加大質(zhì)量控制力度，完善院科三級質(zhì)量控制體系建設(shè)。為了加強質(zhì)量管理，我們按照ISO9001質(zhì)量體系的要求，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》，明確了每個工作崗位的內(nèi)容和職責(zé)，建立了院質(zhì)量管理委員會、科室三級質(zhì)量考核體系，加大了質(zhì)量督察力度，實行院長周督察制和每月質(zhì)量檢查，將檢查結(jié)果與個人的薪酬掛鉤。以落實醫(yī)療核心制度為重點，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量控制工作力度，落實首診醫(yī)生負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、交接班制度、術(shù)前討論制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度等核心制度。科室實行以老帶新的模式成立醫(yī)療小組，對那些暫無職業(yè)資格證的人員實行有資質(zhì)人員貫簽的辦法，實行帶教管理。以8個單病種質(zhì)量控制為重點，進一度加強單病種質(zhì)量控制，以落實抗菌藥物合理應(yīng)用為重點，切實降低例均費用。以《湖北省護理示范醫(yī)院創(chuàng)建管理辦法》（試行）為標準，全面加強護理管理，開展無陪護科室試點。以加強無菌操作和院感控制為重點，有效控制醫(yī)院感染發(fā)生。在提高醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為、改善醫(yī)療服務(wù)、保障醫(yī)療安全方面取得初步成效。
四是進一步探索了行風(fēng)建設(shè)長效機制。開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)以來，我院緊密結(jié)合實際，積極采取有效措施，在抓好整改的同時，注重探索行風(fēng)建設(shè)的長效機制，先后制定了《學(xué)科建設(shè)管理辦法》等系列制度規(guī)定，修訂完善了《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標準》等。通過建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定，進一步加強了醫(yī)院廉政文化建設(shè)，營造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍。我們在工作中還堅持教育、制度、監(jiān)督并重的原則，在積極探索政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)機制上下功夫，加強教育，注重預(yù)防，切實提高全體人員的政治意識、法律意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識，進一步夯實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的思想基礎(chǔ)。
通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，我院各項工作都取得了一定的進步，但我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，我們的行評工作還存在一些不足：一是行評工作發(fā)展不夠平衡，極少數(shù)科室主動性不強，整改落實不夠；二是部分科主任重視不夠，忙于醫(yī)療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些，忽視了思想建設(shè)，致使科室行風(fēng)建設(shè)氛圍不濃，個別職工甚至還存在不理解現(xiàn)象。這些問題已經(jīng)引起了醫(yī)院黨委高度重視。在今后的工作中，我們要進一步加強行風(fēng)建設(shè)工作，進一步加大行評整改力度，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的實際成果，為人民群眾健康服好務(wù)，為全面建設(shè)平安和諧新漢川服好務(wù)。
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