護理部工作總結(jié)精選15篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的護理部工作總結(jié)，歡迎大家分享。
護理部工作總結(jié)1
20xx年上半年護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)院“狠抓學(xué)科建設(shè)，爭創(chuàng)二甲醫(yī)院，體現(xiàn)公益性質(zhì)，推進持續(xù)發(fā)展”的工作思路，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下。
一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動
（一）、為貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要（20xx-20xx）》和湖南省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)管理局《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》、湘西州衛(wèi)函【20xx】115號及鳳凰縣鳳衛(wèi)發(fā)【20xx】30號文件精神，根據(jù)我院實際情況，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。
1、目前，我院已開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，優(yōu)質(zhì)護理病房總數(shù)達7個，占全院病房總數(shù)的77.7%。
2、為提高護理質(zhì)量及病人滿意度，護理部積極創(chuàng)造條件，率我院各病區(qū)開展護理延伸服務(wù)，包括病人出院電話隨訪等，病人滿意度大大提高，這一舉措取得初步成效。
3、為加強護患溝通和健康教育，促進優(yōu)質(zhì)工程的順利進行，護理部為各科室配備了健康教育報架、服務(wù)手冊、《護患溝通備忘錄》等，供病人隨時查閱，從細微之處體現(xiàn)對患者的關(guān)愛。
4、督促各護理單元完善優(yōu)質(zhì)護理示范工程的臺帳工作，護理部不定期不定時去病房檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范等各
方面全方位評價優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情況。
5、積極配備護理設(shè)施如洗頭盆，做好基礎(chǔ)護理，使患者感受到護理服務(wù)的改變，從而提高患者的滿意度。
6、上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護理滿意度調(diào)查表240份，患者對護理服務(wù)滿意度＞90%。
7、為保障優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)得到順利開展，每季度評選出10名優(yōu)秀護理人員，科室評選出星級護士，給予獎勵。
8、深化病房小組責(zé)任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)能力要求及工作職責(zé)，指導(dǎo)科室根據(jù)護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
9、全面落實護理職責(zé)。
（1）制定責(zé)任護士考核細則，使責(zé)任護士對自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé)有更深刻的理解，引導(dǎo)責(zé)任護士對分管的.病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎(chǔ)護理、健康指導(dǎo)職責(zé)。切實做到“無縫隙、全程化護理”。
（2）根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范。如在外科系統(tǒng)開展了護理集體小交班、風(fēng)險點評，內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。
（3）規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責(zé)任護士發(fā)藥指導(dǎo)或由責(zé)任護士床頭擺藥、發(fā)藥、指導(dǎo)等辦法，確保了患者口服用藥安全。
（4）為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧，護理部在強調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，護理部還舉辦了“護患溝通技巧”講課，例舉一些全國發(fā)生的因溝通不良造成的醫(yī)療糾紛。鼓勵全院護士積極參與學(xué)習(xí)的同時，實地教育、指導(dǎo)護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應(yīng)用等，為推進以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
（5）組織進行多種形式的經(jīng)驗交流。4月4日，護理部組織召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程服務(wù)經(jīng)驗交流會”，5月13日，護理部組織各科護理骨干在重癥醫(yī)學(xué)科、急診科分別進行危重病人床頭交接、床頭集體小交班風(fēng)險點評、多形式專科疾病健康宣教、新護士一對一責(zé)任制包干的觀摩活動。通過經(jīng)驗交流、觀摩活動，起到了以點帶面，示范榜樣的作用。
10、合理調(diào)配人力資源。護理部根據(jù)各病房（病區(qū)）護理工作量合理調(diào)配護士人力，基本滿足了臨床護理工作需要。
11、充分調(diào)動護士積極性。
（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性。
（2）“5.12”護士節(jié)獎勵了在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智，推動引申優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作深入開展。
二：護理管理方面：
1、6月3日，順利召開《護理安全報告分析會》，客觀分析護理不良事件的原因，組織全院護理人員分析討論，并將典型案例進行現(xiàn)場報告，警示護理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作規(guī)程。
3、堅持在各護理單元開展護理查房工作，上半年共參加各病區(qū)護士長查房30次。護理部則采取護理夜查房、護理質(zhì)量查房、護理管理查房等不同形式對各護理病區(qū)進行查房，上半年總查房6次，并及時將查房收集的信息，優(yōu)質(zhì)護理開展情況、質(zhì)量考核情況、質(zhì)量安全管理等情況以通報的形式進行反饋并要求有整改措施及追蹤效果。
4、每月常規(guī)召開全院護士長會議，及時傳達上級文件精神，反饋上月工作情況，布置當(dāng)月工作重點。
三、護理質(zhì)量控制：
1、由醫(yī)院護理質(zhì)量委員會繼續(xù)督促各護理單元護理質(zhì)量控制小組，按護理質(zhì)量分析評價標(biāo)準(zhǔn)，對科室護理質(zhì)量進行檢查、反饋、整改和評價并由護士長做好上報工作。
2、每月由護理部責(zé)控組進行全院護理質(zhì)量檢查，內(nèi)容包括基礎(chǔ)護理、特、一級護理、消毒隔離、急救物品、病區(qū)管理、護理文件書寫、護理技術(shù)操作、護理服務(wù)規(guī)范、護理安全。由組長負責(zé)每季度檢查結(jié)果匯總，護理部主任參加小組活動。
3、堅持每季度召開護理質(zhì)量委員會，對全院護理質(zhì)量存在問題進行匯總，進行分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。
4、每季度對全院護理質(zhì)量進行大評比一次。
5、護理質(zhì)量達標(biāo)情況：基礎(chǔ)護理合格率95%；特、一級護理合格率95%；護理文件書寫合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。
四、護理安全：
1、堅持護士長夜查房，以保證夜間護理安全。
2、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，每季度組織討論分析。上半年共上報護理不良事件3起，無護理投訴記錄。
3、對未取得執(zhí)業(yè)資格的護士繼續(xù)實行專人帶教。五、護理隊伍建設(shè)：
1、每月對五年內(nèi)的護士進行操作培訓(xùn)和考核，并要求人人過關(guān)。2、按照年初制定的三基培訓(xùn)計劃，上半年對全院護理人員分別組織了護理三基理論考試2次，共計256人次參加，合格率達97.6%。
3、制定了5名表現(xiàn)優(yōu)秀護理人員在本院重癥醫(yī)學(xué)科輪訓(xùn)的計劃，每人2個月有計劃培訓(xùn)，以培養(yǎng)后備力量。
4、上半年共選派4名護理人員參加省中醫(yī)管理局舉辦的中醫(yī)基礎(chǔ)理論及技能培訓(xùn)班，并取得相應(yīng)的合格證。同時選派一名產(chǎn)科護理骨干及2護士長外出學(xué)習(xí)、進修、培訓(xùn)。
6、每月常規(guī)利用下午時間組織全院護理人員進行各種形式的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，共計700人次參加，到課率達83%。
7、護理部通過行政查房、護理查房及不定期檢查的形式對45歲以下護理人員進行理論及操作考核。
六、實習(xí)帶教工作：
1、上半年共接收本科及大、中專院校護理實習(xí)生15名，并分別進行了崗前培訓(xùn)。
4、妥善安排各項工作：包括接待實習(xí)同學(xué)、制定臨床實習(xí)帶教計劃、安排實習(xí)科室輪轉(zhuǎn)等。
5、對全院實習(xí)生進行護理理論授課和操作培訓(xùn)6次，共計90人次參加。
七、其他：
1、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，強化基礎(chǔ)護理和護理人員服務(wù)意識。
2.續(xù)繼按照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推廣方案力爭下半年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式在我院全面鋪開。
3、繼續(xù)選送護士長和護理骨干參加外出學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)，全面提高護理隊伍工作能力。
4、分層次培訓(xùn)護理人員，尤其是年輕護理人員，以提升護士整體素質(zhì)。
5、繼續(xù)開展各種形式護理查房，提高專業(yè)水平
6、繼續(xù)推進實施護理夜查崗制度。
7、落實患者安全目標(biāo)，加強對重點環(huán)節(jié)管理。
8、開展多種形式的護理職業(yè)道德教育，重視品質(zhì)培養(yǎng)。
9、4月26、27日我院進行了二甲評審工作，各位專家對我院二甲評審工作做了全面的總結(jié)，提出了許多需要改進的地方。下半年護理部將根據(jù)專家評審提出的建議進行整改。
護理部工作總結(jié)2
20xx在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在本科護士長的指導(dǎo)下，立足本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，對待工作認真負責(zé)，以醫(yī)德規(guī)范為行為準(zhǔn)則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專業(yè)理論知識的同時積極學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識，并能做到學(xué)以致用，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀(jì)守法，與同事團結(jié)協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無發(fā)生差錯事故。
一、個人醫(yī)德總結(jié)
本人在20xx中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的.人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴(yán)謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。
二、個人小結(jié)
20xx在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的指導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持和幫助下，較好地完成各項工作任務(wù)，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面都取得了一定的成績。現(xiàn)小結(jié)如下：
一、在思想上，堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學(xué)習(xí)社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養(yǎng)文明道德風(fēng)尚，以寬容和諧的心態(tài)對待工作和生活。
二、在業(yè)務(wù)上，嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作，同時結(jié)合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進行學(xué)習(xí)，尤其加強對新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。
三、在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔自律，遵守各項規(guī)章制度、法律法規(guī)。不做違法亂紀(jì)之事，與同事團結(jié)合作，取長補短，共同進步。
回顧x年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了新的進步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認真克服缺點，發(fā)揚成績，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，為人民的健康事業(yè)作出自己的貢獻。
護理部工作總結(jié)3
20xx年護理部按照“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院的總體工作目標(biāo)。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”新標(biāo)準(zhǔn)開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下：
一、工作目標(biāo)
1、 健全護理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項目管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。
2、 強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。
3、 完善與落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核（內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等）落實分層次培訓(xùn)，提高護士三基理論與操作水平。
4、 堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會；不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。
二、工作指標(biāo)
1、 基礎(chǔ)護理合格率≥90% 2. 專科護理合格率≥90% 3. 分級護理合格率≥90% 4. 危重病人護理合格率≥90% 5. 急救物品完好率100% 6. 常規(guī)器械消毒滅菌合格率100% 7. 護理文書書寫合格率≥95% 8. 病人對護理工作的滿意度≥90% 9. “三基”考核合格率100%（得分≥90） 10.護理技術(shù)操作合格率≥90%（含中醫(yī)操作） 11護理差錯發(fā)生率“0”、 壓瘡發(fā)生率“0” 12.醫(yī)療廢棄物處理合格率100%13.一人一針一管一用滅菌合格率達100%
14一次性注射器、輸液(血)器用后毀型率達100% 15.健康宣教覆蓋率100% 16.健康宣教成效率≥95% 17.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋率≥50% 18.責(zé)任制整體護理合格率≥100% 。
三、具體措施
(一) 加強護理質(zhì)量過程控制，不斷提高護理質(zhì)量水平
1、重新調(diào)整護理質(zhì)量管理委員會小組成員的分工，繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需要開發(fā)護士長在工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組質(zhì)管作用，明確各自的'質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
2、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立追溯機制，護理部做到經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評的方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
3、提高護理文書書寫內(nèi)涵質(zhì)量，結(jié)合本院各專科特點，制定不同的護理入院評估單內(nèi)容。規(guī)范護理文書書寫的格式，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員——護士長——護理部的三級考評制度，定期進行護理錄單缺陷分析與改進，增加終末護理文書質(zhì)量控制體系，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。 4.每月繼續(xù)做好各病區(qū)護理人員核心制度的掌握和落實工作，加大對分級護理的督查，并作為核心檢查項目，對危重及一級護理患者工作的落實，要求每一位責(zé)任護士對危重及一級護理的病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)。護理部及時到現(xiàn)場指導(dǎo)，以保證危重病人的搶救及護理工作到位。
(二)加快護士長、護理骨干、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。
1、加強護理管理理論培訓(xùn)，結(jié)合醫(yī)院工作重點，4月份、九月份擬舉辦全院護士長及骨干管理培訓(xùn)班，外請專家授課，就院內(nèi)護理工作面臨問題，組織座談討論分析，找出工作中薄弱環(huán)節(jié)，制定出整改措施，護理部每天深入病區(qū)對日常工作進行實地指導(dǎo)，定期召開護士長管理經(jīng)驗交流會，提高病區(qū)管理水平，每月組織一次護士長讀書報告會，營造積極向上工作氛圍，有計劃的選派護士長到省、市級醫(yī)院進行短期學(xué)習(xí)。本年度護士長分期分批參加省衛(wèi)生廳護理管理培訓(xùn)班，提高護理管理隊伍的能力。
2、每月加大對護士長工作的考核力度，加大對基礎(chǔ)技術(shù)、專科技術(shù)、中醫(yī)技能技術(shù)培訓(xùn)；護理部每月對護士長考核中西醫(yī)操作各一項，不斷提高護士長操作能力，加強正確指導(dǎo)護士的能力，從而使各科護理技能操作達到規(guī)范化。
3、護理部每月組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次，每半年組織理論考試一次，科室每月組織考試一次，護理部每月組織技能考試一次，每年組織全院性技能考試兩次、共八項（中西醫(yī)技能操作各四項）。
4、根據(jù)護士分層培訓(xùn)計劃，制定護士分層管理及考核手冊。
5、護理定期和不定期組織護理查房、教學(xué)查房、護理會診、疑難病例討論；科內(nèi)每月組織一次護理查房、一次教學(xué)查房。
6、加強專科護士培養(yǎng)，安排到省、市級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。20xx年擬安排護士進修，急診、手術(shù)室、供應(yīng)室、糖尿病、腦病、微創(chuàng)外科等專科，加快專科護理建設(shè)和發(fā)展。
7、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平。
(三) 加強護理安全管理，不斷提高安全意識。
1、落實護士長夜查房、節(jié)假日、周日查房制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行（病區(qū)安全管理員—護士長—護理部）三級網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，認真執(zhí)行查對制度，樹立“三個意識”，即自我保護意識、風(fēng)險防范意識和防患未然意識，抓好“四個特殊”，即特殊病人、特殊人員、特殊時間、特殊操作。
3、認真落實護理不良事件報告制度，病區(qū)護士長對發(fā)生的護理不良事件及時上報，一般護理不良事件3日內(nèi)上報，嚴(yán)重護理不良事件24小時內(nèi)上報護理部，不得漏報或隱瞞不報。護理部對上報的護理不良事件及時組織討論分析，提出防范對策。每年進行一次全院安全管理知識講座，不斷提高護理人員安全意識。
4、認真落實患者身份識別制度，對手術(shù)、昏迷、神志不清、無自主能力的重癥患者要佩戴腕帶，落實手術(shù)病人“六查十二對”制度，以提高患者識別的準(zhǔn)確性。
5、加強患者院內(nèi)各科轉(zhuǎn)運途中安全管理，配備必要搶救器具，嚴(yán)格交接程序，做好交接記錄。
6、對于易發(fā)生意外傷害及不良事件如：壓瘡、燙傷、墜床、跌倒、紫外線灼傷等，要加強宣教及告知。評估危重病人可能發(fā)生的危險因素，及時正確使用床檔、約束帶、熱水袋等，加強巡視與護理，一旦發(fā)生壓瘡及意外傷害事件要立即采取緊急補救措施。
7、加強住院病人的管道護理與使用，規(guī)范管道標(biāo)識，標(biāo)明植入日期，妥善固定，保持通暢、防止滑脫，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和消毒隔離制度，防止交叉感染。
護理部工作總結(jié)4
20xx年是我院加壓奮進、乘勢而上的一年，回顧一年來的工作，護理部緊跟醫(yī)院發(fā)展步伐，圍繞醫(yī)院20xx年工作計劃，以創(chuàng)建“市級醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”工作為抓手，以“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗”活動為主線，結(jié)合護理部年初制定的工作計劃積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、全院護理人力資源概況
截至20xx年x月，全院在崗護理人員x人，臨床一線崗位護理人員x人，占全院護理人數(shù)的x%，共設(shè)x個護理單元，正、副護士長x名。特殊護理單元護理人力資源情況：手術(shù)室護理人員x人，急診科護理人員x人，ICU護理人員x人，產(chǎn)房助產(chǎn)士x人，NICU護理人員x人，血透室護理人員x人。20xx年退休x人，因各種原因離職x人，離職率x%。
二、加強護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量
（一）完善考核細則，督導(dǎo)整改落實。依據(jù)醫(yī)院綜合目標(biāo)千分制考核細則要求，對臨床科室x個護理單元的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進行了修訂和細化，重新核定扣分標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)揮護理部及科室護理質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況。護理部全年共計完成護理質(zhì)量檢查、專項督導(dǎo)及護士長夜查房x次。
（二）依據(jù)質(zhì)控計劃，做好質(zhì)量控制。按照年初制定的護理質(zhì)控計劃，護理部質(zhì)控組與各質(zhì)控小組護士長共同參加質(zhì)控，分工明確，按照每月質(zhì)控重點開展質(zhì)控檢查。護理部將每月檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到科室，并在護士長例會中提出，分析查找原因，制定整改措施，并對整改效果進行追蹤跟進。護理部每季度組織召開護理質(zhì)量分析會，共同討論現(xiàn)存的質(zhì)量問題，共同分析原因，制定整改措施。今年共計召開質(zhì)量分析會議x場。
（三）嚴(yán)格培訓(xùn)考核，落實核心制度。護理部每季度針對查對制度、輸血護理管理制度、交接班制度、分級護理制度進行專項督導(dǎo)檢查，并匯總分析。組織核心制度理論考試x場，考核護理人員xx人，合格率x%；單人徒手心肺復(fù)蘇操作考核x場，考核護理人員xx人，合格率x%。組織多人協(xié)作心肺復(fù)蘇比賽1場，通過考核與比賽，為更好的落實各項核心制度打下了基礎(chǔ)，并且強化了急救意識，提高了搶救技能。
（四）規(guī)范病房管理，夯實基礎(chǔ)護理。堅持每日于醫(yī)生查房前完成晨間護理，細化基礎(chǔ)護理工作。護理部及護士長重點對晨晚間護理質(zhì)量、新入院患者處置等工作落實情況進行督導(dǎo)、檢查。護理部每月進行專項督導(dǎo)，并隨時、隨機抽取科室進行質(zhì)控檢查，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場反饋，督導(dǎo)科室及時整改。
三、落實人才培養(yǎng)，提高護理隊伍整體素質(zhì)
（一）積蓄后備力量，打造人才隊伍。醫(yī)院為構(gòu)建梯隊結(jié)構(gòu)合理的護理專業(yè)隊伍，于x月份出臺了《關(guān)于建立青年護理人才庫的實施方案》，每2年選拔和培養(yǎng)一批青年護理人才。x月x日—x日，通過筆試、操作、民主測評最終確定x名青年護理人才入圍。下一步護理部將依據(jù)人才培養(yǎng)計劃逐步落實。
（二）加強隊伍建設(shè)，更新管理理念。今年共選派護士長x人次參加省、市級管理培訓(xùn)班。提高了護士長的管理水平，促進了我院護理專科水平的發(fā)展。邀請市立醫(yī)院護士長來院授課，交流管理經(jīng)驗。x月份，選派x名護士長前往xx中心人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。為下一步晉級三級醫(yī)院打下基礎(chǔ)。
（三）加強專科培訓(xùn)，注重人才培養(yǎng)。
1、全年共選派x名護理人員前往上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)及取得省級專科護士資質(zhì)。學(xué)習(xí)的專業(yè)有：重癥護理、急診急救、血透室、呼吸內(nèi)科、手術(shù)室、眼耳鼻喉、神經(jīng)內(nèi)科、康復(fù)科、中醫(yī)適宜技術(shù)、內(nèi)鏡；并順利取得血液凈化護理專科護士、產(chǎn)科護理專科護士、康復(fù)護理專科護士、腫瘤護理專科護士、急診護理專科護士、重癥護理專科護士、手術(shù)室護理專科護士及PICC專業(yè)技術(shù)資質(zhì)。護理部組織進修返院護理人員開展業(yè)務(wù)講座、進修匯報x場，以帶動科室整體業(yè)務(wù)水平的提高。今年共選派x名護理人員參加xx省護理學(xué)會專科護士培訓(xùn)班，獲取x個專業(yè)省級專科護士證書；x月份邀請中醫(yī)院xxx老師培訓(xùn)中醫(yī)適宜技術(shù)。
2、對《護士分層管理規(guī)定》進行了重新修訂，x月份完成層級進階考核工作，全院共有x名護理人員通過理論、操作考核及科室評議順利通過層級晉階。
（四）加強專科護理開展，x月份開設(shè)PICC門診，PICC置管xx人次、維護xx人次。壓瘡小組參加會診x例，護理會診穿刺x例。x月份邀請上級專家對導(dǎo)管固定相關(guān)知識進行了培訓(xùn)。全年共選派x名護理人員參加xx市各護理專業(yè)委員會會議。
四、加強患者風(fēng)險管理，保障護理安全
（一）加強對低年資護理人員進行重點規(guī)章制度的培訓(xùn)與考核及不定期監(jiān)督檢查，減少差錯發(fā)生，保障病人安全。x—x月組織理論考試x場，考核護理人員xx人次，合格率x%；操作考核4場，考核護理人員xx人次，合格率x%。
（二）堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時予以糾正處理。全年護理夜查房x次。堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質(zhì)量及護理安全。
（三）落實對患者下肢深靜脈血栓風(fēng)險的評估，重點做好預(yù)防知識的宣教，預(yù)防措施的落實，減少下肢深靜脈血栓的發(fā)生率。護理部針對《靜脈血栓栓塞癥防治手冊》、《x城區(qū)人民醫(yī)院住院病人VTE風(fēng)險評估表》內(nèi)容，組織醫(yī)院質(zhì)控組進行專項督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題：醫(yī)護人員在此項工作中不能做到緊密銜接，對于評估出的高風(fēng)險患者，預(yù)防及處理措施不及時。針對此問題：護理部統(tǒng)一要求科室每日對評估出的VTE高風(fēng)險患者要有動態(tài)統(tǒng)計和提示，督促醫(yī)生及時處理。
（四）加強護理不良事件的管理，定期匯總分析，并對重大不安全事件進行根因分析，制定具體有效的改進措施。全年組織召開護理質(zhì)量與安全分析會議x次。護理質(zhì)量與安全分析會由發(fā)生不良事件科室的護士長將典型案例制作成PPT，分析發(fā)生原因，提出整改措施，再由其他科室護士長提出不同意見。通過剖析，提高了護士長的參與程度，加深了對不良事件的印象，最大限度避免類似問題再在本科室發(fā)生。鼓勵護理不良事件主動上報，x—x月共計上報護理不良事件x例、其中標(biāo)本采集缺陷xx例，跌倒x例，導(dǎo)管滑脫x例，給藥錯誤x例，醫(yī)囑處理及執(zhí)行缺陷x例，墜床x例，走失x例，自殺x例，其他xx例。壓瘡x例（院外壓瘡x例，難免壓瘡xx例）。全年召開安全警示教育會議x次，會議上就典型案例與護士長進行深刻剖析，大家集思廣益，制定整改措施。通過安全警示教育會的召開，能夠互相警示，最大限度保障了患者安全。
（五）為提高護理人員應(yīng)對突發(fā)情況的處置能力及急救水平，x月x日，護理部聯(lián)合醫(yī)務(wù)科舉辦了多人協(xié)作心肺復(fù)蘇技能競賽，共有x名醫(yī)護人員參加，經(jīng)過激烈角逐，最終x名醫(yī)護人員獲獎。此次比賽全面提升了全院醫(yī)務(wù)人員崗位勝任能力，為急危重癥患者的有效救治提供了有力保障。
（六）年內(nèi)針對醫(yī)院機動護士庫人員進行了x次培訓(xùn)，x次考核，提高了護理人員緊急狀態(tài)下的`急救水平，保證了應(yīng)急狀態(tài)下護理人員需具備的應(yīng)急能力。
五、提升護理服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗
（一）為持續(xù)提升患者滿意度，打造人文護理標(biāo)桿，x月份出臺了《“為您服務(wù)從我做起”關(guān)于全面提升護理服務(wù)品質(zhì)的實施方案》。以入院、出院護理，晨晚間護理、護理巡視x個重點環(huán)節(jié)，制定出x條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以點帶面，力求達到禮儀規(guī)范、服務(wù)主動、環(huán)境溫馨、流程順暢、操作舒適、安全護理的效果。進而提升護理服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗。此實施方案自20xx年x月x日開展至今，各臨床科室共收到錦旗x面，表揚信xx封，提名表揚護士共xx人次。20xx年住院患者滿意度平均為x%，20xx年滿意度平均為x%，比去年增長了x%。
（二）“xxx護”健康宣教平臺運行良好：“xxx護”健康宣教平臺是我院“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗”活動的一項亮點工作。全院護理人員高度重視，積極推送。x月份，各臨床科室健康宣教平均推送率達到x%；為進一步提高推送率，x月份護理部出臺了《關(guān)于提高“xxx護”推送率的管理規(guī)定》，將“xxx護”掃碼宣教列為患者入院的第一項工作內(nèi)容，x月底，全院各臨床科室平均推送率達到了x%，提前完成目標(biāo)，同時獲得全省“最佳知識傳播醫(yī)院獎”。全年共推送健康宣教課程xxxx篇，推送率x%，患者或家屬閱讀量為xxx篇，閱讀率x%。自x月份起，利用“xxx護”平臺開展住院患者滿意度調(diào)查x次，被提名表揚護理人員xx人次，住院患者滿意度平均為x%。“xxx護”健康宣教平臺的鋪開使用，使我院的健康宣教工作更加簡單、有效、生動，使宣教更有針對性，患者更容易接受，提高了住院患者滿意度，同時減少了護理人員的工作量，提升了護理服務(wù)品質(zhì)。
（三）每月繼續(xù)對二級回訪結(jié)果進行書面反饋。x—x月份，對護理人員提出表揚xx人次，服務(wù)態(tài)度不滿意問題x條，與去年同期相比下降了xx%。
（四）全年開展延續(xù)護理服務(wù)9例，神經(jīng)內(nèi)科為非住院患者更換尿管1例、更換胃管x例；重癥醫(yī)學(xué)科為非住院患者更換尿管3例，更換胃管x例。限于醫(yī)院門診不能購買部分耗材，以及交通、收費問題，導(dǎo)致延續(xù)護理服務(wù)開展例數(shù)不盡人意。
（五）加強護士職業(yè)禮儀的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，針對20xx年度新入職的護理人員進行《護士職業(yè)禮儀規(guī)范》培訓(xùn)。共組織x場，培訓(xùn)x人次。通過培訓(xùn)，進一步規(guī)范護理人員的儀容、儀表及服務(wù)行為。全年開展業(yè)務(wù)講座xx場，共計培訓(xùn)護理人員xx人次。
（六）獲得的榮譽及獎勵
20xx年x月在“20xx年紅十字應(yīng)急救護比賽”中，血液腫瘤科二病區(qū)xx榮獲應(yīng)急救護演講個人單項二等獎、急診科xxx榮獲成人心肺復(fù)蘇個人單項二等獎、神經(jīng)外胸外科xx榮獲創(chuàng)傷救護個人單項三等獎；20xx年x月在由中國抗癌協(xié)會康復(fù)與姑息治療專業(yè)委員會主辦的“GPM最強音全國總決賽”中血液腫瘤科二病區(qū)xxx榮獲團體二等獎；20xx年x月在由x省護理學(xué)會主辦的“xx省‘天使杯’青年護士心肺復(fù)蘇技能競賽”中，手足外、脊柱外科xx榮獲個人三等獎、急診科xxx滎榮獲個人二等獎。
六、實習(xí)帶教工作
20xx年醫(yī)院共接收護理實習(xí)生x人。護理部組織實習(xí)生考試x次，組織業(yè)務(wù)講座xx場，對于不能及時參加者，按照實習(xí)生管理規(guī)定進行處罰。業(yè)務(wù)講座后，護士長針對專科知識進行授課、講解，并留置課后習(xí)題，要求實習(xí)生完成學(xué)習(xí)筆記并上交作業(yè)，以此加強實習(xí)生對專科知識的掌握、記憶，促進實習(xí)生教學(xué)質(zhì)量的加強與提高。學(xué)生們能夠積極參加醫(yī)院組織的各項活動：先后參加醫(yī)院宣傳片拍攝、中小學(xué)生查體、“急救白金十分鐘”宣傳等活動。
七、工作中的不足
缺點和不足：
（一）因計劃生育政策調(diào)整，護理人員因生育、哺乳等因素導(dǎo)致人力資源配置不足，臨床低層級護理人員占據(jù)了較大比例，存在一定安全風(fēng)險。
（二）對護理人員的培訓(xùn)時間難以保證，培訓(xùn)師資缺乏，影響培訓(xùn)效果。
（三）專職護理質(zhì)控人員缺乏，對全院的質(zhì)量監(jiān)督檢查存在漏洞，弱化了質(zhì)控效果，不利于全院護理質(zhì)量的提高。
（四）護理管理人員缺乏相關(guān)管理知識，護理管理指標(biāo)不明確，護理質(zhì)量持續(xù)改進效果不佳。
（五）年輕護理人員對患者安全目標(biāo)的理解不深刻，主動參與管理的意識不強，安全意識差。
（六）“xxx護”健康教育宣教平臺推送閱讀率有待提高。
（七）護理科研創(chuàng)新方面有待加強。
護理部工作總結(jié)5
20xx年護理部按照醫(yī)院總體部署，堅持“以病人需求”為導(dǎo)向，以提高護理質(zhì)量、保證護理安全為重點，扎實做好各項工作。在質(zhì)控方面追求持續(xù)改進，在培訓(xùn)方面注重綜合能力的提升，積極圍繞優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，努力提升服務(wù)質(zhì)量和護理隊伍整體素質(zhì)。具體計劃制定如下：
一、工作目標(biāo)
1、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護理。
2、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量，確保護理安全。
3、加強護士長與各級護士在職培訓(xùn)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。
二、具體措施
（一）深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責(zé)任制整體護理
1、認真貫徹落實衛(wèi)計委20xx年《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則》，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。制定在要求責(zé)任護士全面落實崗位職責(zé)的同時，重點抓好從護理服務(wù)、護理評估、病情觀察、健康指導(dǎo)抓起，進一步提高患者滿意度。
2、規(guī)范護理行為，護士著裝整潔，佩戴胸卡和發(fā)網(wǎng)。實施“四個一、三掌握”工程，要求各護理單元對新入院病人做到“四個一”：一聲問候、、一次熱情的入院介紹、一次全面的護理評估、一次護士長床前溝通。要求責(zé)任護士做到“三掌握”：掌握病人病情、掌握治療用藥和護理措施。
3、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)。10月份舉辦一次“護理典型病例觀察”匯報會，要求各級護士運用專業(yè)技術(shù)知識，密切觀察病情，解決護理工作中的疑難問題，努力提高專科護理水平。
4、護理部每半年、各科室季度進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，同時針對出院患者提出的意見和建議，制定整改措施，不斷改進護理工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
（二）加強護理質(zhì)量與安全管理，確保護理安全
1、修訂病房護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各科室結(jié)合專業(yè)特點，對標(biāo)準(zhǔn)進行細化和修訂，同時遵循PDCA循環(huán)模式認真進行考核、分析、整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進。
2、護理部每月專項檢查、每季度全面檢查1次；護士長每周專項檢查、每月全面檢查1次。
3、加強重點部門和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的`管理。對于危重、手術(shù)、小兒、有糾紛潛在危險的患者以及20項護理安全工作制度進行重點督促檢查。20xx年上半年持續(xù)改進項目：①提高術(shù)后病人早期下床活動率；②降低非計劃拔管例數(shù)。
4、加強護理不良事件的管理，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議，避免類似事件的再次發(fā)生。
（三）加強各級護士在職培訓(xùn)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)
20xx年繼續(xù)抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作，重點加強對新入院護士、低年資護士的考核，夯實基本功。
1、加強護士長隊伍的建設(shè)。一是通過“請進來”和“走出去”相結(jié)合的培訓(xùn)模式，加強對護士長專業(yè)能力和管理能力的培訓(xùn)，進一步提高科室科學(xué)護理管理水平。二是加強護士長目標(biāo)管理考核，同時組織一次護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)理論考試。
2、加強專科護士培養(yǎng)。20xx年計劃選送ICU、急診室、產(chǎn)房、普外科、腫瘤科、神經(jīng)外科護士外出進修學(xué)習(xí)，以點帶面，進一步提高科室護理專業(yè)水平。
3、加強新護士培訓(xùn)。對新上崗護士實行崗位規(guī)范化培訓(xùn)。內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫、臨床護理實踐、護理常規(guī)、崗位職責(zé)等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、急診、ICU等科室進行輪轉(zhuǎn)。
4、加強機動護士的培訓(xùn)，主要內(nèi)容為急救知識和技能。
5、規(guī)范護理查房。措施一是舉辦“護理查房流程指引”專題講座；二是每月至少參加2個科室的護理業(yè)務(wù)查房；三是要求科內(nèi)每月組織1-2次護理查房，同時每月3日前將護理查房的題目報護理部；四是要求講究實效，不流于形式，為提高護士專業(yè)水平打下扎實的基礎(chǔ)。
6、護理部根據(jù)臨床需求，制定各級護士培訓(xùn)計劃，內(nèi)容涵蓋護理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案和三基知識，要求人人過關(guān)。
理論考試：各科室每月一次，內(nèi)容為專科理論知識、核心制度等；護理部對N0—N1級護士每季度一次，N2—N3級護士每半年一次。
技能考核：要求結(jié)合實際病例進行培訓(xùn)和考核，科室每月一次，護理部對N0和N1（2年內(nèi)）護士每月進行操作考試，N1（2年以上）每季度考試一次，N2—N3級護士每半年一次。
（四）加強臨床帶教老師的考核，4月份舉辦一次帶教老師授課比賽。
（五）豐富護士文化生活，減輕護士壓力
1、堅持“以人為本”的管理理念，關(guān)心護士生活，定期下科室征求臨床護士意見，解決相關(guān)問題。
2、利用5.12護士節(jié)表彰優(yōu)秀“優(yōu)秀護士”，并舉辦文藝晚會。
3、組織一次人文知識講座。
（六）護理各項指標(biāo)完成
1、患者身份識別正確率100%
2、危重患者風(fēng)險評估率100%
3、院內(nèi)壓瘡發(fā)生例數(shù)為0
4、院內(nèi)跌倒/墜床發(fā)生例數(shù)為0
5、高危藥物外滲的發(fā)生例次0
6、護士用藥錯誤例數(shù)0
7、護士輸血錯誤例數(shù)0
8、非計劃性拔管發(fā)生率≤1%
9、急救物品完好率100%
10、護理文書書寫合格率≥95％
11、護理人員三基考核合格率98%
12、病人對護理工作的滿意度≥95%
20xx年，護理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標(biāo)，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，加大護理質(zhì)量監(jiān)控力度，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護理安全，不斷提高護理質(zhì)量。
護理部工作總結(jié)6
20xx年護理工作重點：是以推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“三基”，“三嚴(yán)”為標(biāo)準(zhǔn)，加強基本技能訓(xùn)練，認真落實各項規(guī)章制度，全面提高護理人員的整體素質(zhì)。
一、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推廣
各病區(qū)實行人性化服務(wù)，落實患者知情同意與隱私保護，提供健康教育及心理護理服務(wù)，護士對住院患者的用藥、治療提供規(guī)范服務(wù)，對圍手術(shù)期護理患者提供規(guī)范的術(shù)前診視和術(shù)后支持服務(wù)，我院婦產(chǎn)科還實行了出院病人輪椅推送服務(wù)，免費提供陪護床以方便病人家屬休息，對于初產(chǎn)婦，責(zé)任護士實行手把手教新媽媽正確的母乳喂養(yǎng)方法。這一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實施，讓我們護士把制度承諾從墻上請下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，改善了護患關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護理人員的服務(wù)能力
護理部于年初制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及考核制度，各科護士長嚴(yán)格按制度執(zhí)行，全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余次，其中護理組織集體學(xué)習(xí)20余次，各科室每月不少于3次，并做到了科有學(xué)習(xí)記錄，人人有學(xué)習(xí)筆記。學(xué)習(xí)內(nèi)容：護理“三基”及基礎(chǔ)護理，護理技術(shù)操作規(guī)程等，今年共組織護理技術(shù)操作7次，理論考試3次，52護士節(jié)期間，我院與中牟縣二院共同組織了護理理論和技能綜合考試，以及以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為主題的`演講比賽，根據(jù)比賽得分結(jié)果，評出優(yōu)秀者并給予獎品鼓勵，護理部還重點抓了各種技術(shù)操作規(guī)程和護理常規(guī)的執(zhí)行情況，使各項護理工作都有章可循，為了進一步提高護理人員業(yè)務(wù)水平，今年共選派4名護士到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)。
三、加強病房管理，改善服務(wù)設(shè)施
護理部：護士長帶領(lǐng)護士深入病房，為病人實施晨晚間護理，鋪床疊被，定期消毒，保持環(huán)境干凈、整潔，為病人創(chuàng)建一個舒適，溫馨的醫(yī)院環(huán)境。
四、堅持質(zhì)量考核，不斷完善各項規(guī)章制度
護理部根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)要求，每日深入科室進行監(jiān)督指導(dǎo)，并組織護士長每周進行護理夜查房活動，主要檢查病區(qū)安全管理，服務(wù)態(tài)度，各項制度落實情況以及堅守崗位情況。定期進行護理工作質(zhì)量考核，對考核發(fā)現(xiàn)問題及時反饋科室，采取行之有效的整改措施，使護理技術(shù)操作更加規(guī)范，質(zhì)量不斷提高，今年工休座談會12次，對病人提出的意見，及時給與上通下達，還利用工休座談會，宣傳我院的設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境等，使人們加深對保健院的認識，收到良好的社會效益。
全年共收入院病人一萬多人次，無發(fā)生一例嚴(yán)重差錯事故。在過去的一年里，護理部在落實工作目標(biāo)中，較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，不斷提高護理工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要，打造醫(yī)院護理品牌，為建設(shè)新型一流的專科醫(yī)院而努力。
在保持20xx年良好狀態(tài)基礎(chǔ)上，今年務(wù)必突破瓶頸，完善各項制度，打造優(yōu)質(zhì)護理品牌，創(chuàng)一流專科醫(yī)院。
一、定期進行護理基本技能規(guī)范化培訓(xùn)及考核。
1、對新入院護士給予崗前培訓(xùn)1個月，試用期3個月，主要培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)院環(huán)境布局，相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度，常用護理技術(shù)操作，護理安全教育及職業(yè)禮儀等。
2、工作1-3年的護士，主要培訓(xùn)常見疾病的病情觀察及處理，專科疾病的治療、搶救、護理，職業(yè)禮儀培訓(xùn)等。
3、工作滿3年以上并取得護師資格：主要培訓(xùn)專科急危重病人的治療、搶救、護理，專科檢查及特殊診療技術(shù)的臨床應(yīng)用及護理。
二、加強護士外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)
初步計劃，20xx年3月15日9月15日，共選派4名護士到省人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，()同時鼓勵護理人員采取各種途徑參加繼續(xù)教育。院內(nèi)定期對在職護士進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
三、打造明星護士
為了打破往年護理工作干好干壞一個樣的局面，充分激發(fā)護理人員工作熱情和積極性，對于專業(yè)技術(shù)能力強，理論知識水平高，護理服務(wù)態(tài)度好，績效考核成績優(yōu)秀的護士給予“明星護士”稱號。
四、加強核心制度的落實
定期對各科室落實情況進行督導(dǎo)排查，規(guī)范護士長夜查房制度。
護理部工作總結(jié)7
20xx年護理部在、院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對20xx年制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實，認真實施，重點規(guī)范了護理文書書寫，提高了護理人員法制觀念，加強監(jiān)督管理，保障了護理安全，加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度大幅度地提高，圓滿地完成了各項任務(wù)。現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：
一、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍
隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，更需富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從以下幾方面著手抓：
1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施。護理部定期組織全院護理人員加強基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及護理技能操作，每季度組織三基理論考核及護理技能操作一次，值班人員擇時進行考核，考試成績不理想的再次進行考核，保證全員參與，要求人人過關(guān)。既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%。護理部要求全院各科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。加強晨會提問，在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重技能操作的提交，根據(jù)各科室工作計劃安排;基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)及護理技能操作考核貫穿到日常工作中。對新上崗的護理人員進行崗前培訓(xùn)，由經(jīng)驗豐富，工作態(tài)度嚴(yán)謹?shù)目紟煄Ы蹋钡叫律蠉徸o士合格為止。培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的.思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
二、規(guī)范護理文件書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫考核標(biāo)準(zhǔn)，采取集中講座、要求臨床科室組織學(xué)習(xí)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。
三、加強監(jiān)督管理，保障護理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，規(guī)范搶救車管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“五定”:定人管理、定點放置、定數(shù)量、定品種，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、手術(shù)前、手術(shù)后、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
3、加強了對新上崗護士進行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，修改和加強核心制度的落實，及時修訂完善了各種護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。
2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物的消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。
3、加強了醫(yī)院感染控制管理，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核。
五、圍繞二級專科醫(yī)院評審積極開展工作
根據(jù)二級標(biāo)準(zhǔn)要求，護理部重新制定了《護理管理制度及流程》完善了相關(guān)制度、職責(zé)、流程、護理常規(guī)、質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，要求科室利用晨會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等以多種形式學(xué)習(xí)制度、職責(zé)，流程，應(yīng)急預(yù)案，院感知識、法律法規(guī)、專科疾病知識、健康宣教知識。護理部對科室二級評審相關(guān)資料準(zhǔn)備、培訓(xùn)落實情況進行檢查，對存在的問題提出整改意見。并跟蹤檢查改進情況。
20xx年護理工作在各科室護士長的努力下，護理管理工作有了很大的進步。
護理部工作總結(jié)8
在過去的一年里，外婦科護理部在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守院里的各項規(guī)章制度。積極參加院里的各項活動。在思想上始終保持和黨中央一致。嚴(yán)于律己，熱愛護理事業(yè)。在工作上，全科護士更是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。出色地完成了20xx年的.工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一．外婦科護理部堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，近幾年，我院相繼開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房，優(yōu)撫病房，以及健康教育。通過全科護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病的防治。康復(fù)護理及自身健康等知識，以及優(yōu)撫對象。城鄉(xiāng)一體化優(yōu)惠政策。一年來我們共收治病人219人。其中上半年外婦收治184人，下半年收治病人35例，全年手術(shù)共101例，其中上半年76例，下半年25例。靜脈輸液807人次，皮試120人次。肌注246人次，備皮121人次，導(dǎo)尿112人次，專科護理共計219人次，新生兒篩查109人次。在過去的一年里。無一護理差錯事故發(fā)生，患者滿意度達99%。
二．認真落實各項規(guī)章制度
1．`明確各級護理人員職責(zé)，明確各崗位責(zé)任制。如：責(zé)任護士。巡回護士，主護辦護士，各盡其責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2．堅持查對制度：要求醫(yī)囑，班班查對，每周護士長參加總核3—4次。護理操作時嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對，堅持填寫輸液卡。
3．堅持床頭交接班制度。
4．堅持規(guī)范書寫護理文件，杜絕劃，涂，抹現(xiàn)象的發(fā)生。
三．加強護理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1．落實護士的行為規(guī)范，護士們在日常工作中的一言一行，都是按正規(guī)禮儀去做，時刻注意自己的形象，杜絕生，冷，硬現(xiàn)象發(fā)生。
2．開展健康教育，特別是對住院病人進行疾病防治，護理，自我保健。出院指導(dǎo)等相關(guān)的知識宣傳，時刻都要做到位。
3．每月定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大的滿足。
四．嚴(yán)把收入關(guān)
我們本著不讓患者浪費一分錢，但也不能讓醫(yī)院損失一分錢的原則，層層負責(zé)，嚴(yán)把收入關(guān)。全年共收入：85415.95元。其中上半年護理部處置費為34143.63元，下半年所有收入為51272.32元。
五．存在的問題
1．由于科室護理人員年較少，有些基礎(chǔ)護理做得還不到位。
2．由于婦科農(nóng)村患者居多，而陪護人員較多，從而使病房管理尚不盡人意。
明年希望我們?nèi)w護士通過提高自身素質(zhì)及服務(wù)理念，修正不足，發(fā)揚科室優(yōu)勢，從而為科室?guī)砀咝б妗?/p>
護理部工作總結(jié)9
為適應(yīng)新的護理教學(xué)改革，提高實習(xí)護士在臨床工作中學(xué)習(xí)和解決問題的能力，使之理論與實踐相結(jié)合，也是她們走出校園，邁向神圣的“白衣天使”工作崗位的第一步。因此臨床實習(xí)是培養(yǎng)護生的關(guān)鍵階段，如何針對現(xiàn)代護生的特點，制定相應(yīng)的帶教計劃，是我們面臨的現(xiàn)實問題，根據(jù)我院的教學(xué)情況，在帶教實習(xí)中探索出了一套有效的方法，取得了較好的效果，現(xiàn)將實踐和體會總結(jié)如下。
1、建立健全護理帶教管理體系
1。1護理部成立實習(xí)護士管理小組護理部主任任組長，護理部干事任副組長，成員是各科室具有大專以上學(xué)業(yè)、思想覺悟高、有豐富的臨床經(jīng)驗、扎實的理論基礎(chǔ)和嫻熟的護理技術(shù)，關(guān)心尊重護生的護師擔(dān)任，按照教學(xué)大綱各科帶教老師嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練。
1。2護理部根據(jù)學(xué)校的教學(xué)實習(xí)大綱，制訂切實可行的教學(xué)計劃安排實習(xí)護生在本院實習(xí)的科室和實習(xí)的時間，制定出實習(xí)生安排表，并嚴(yán)格執(zhí)行。 2加強臨床帶教工作，培養(yǎng)實習(xí)生實際工作的能力
2、崗前教育
1進行職業(yè)道德的教育培養(yǎng)護生嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、精湛的護理技術(shù)，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇；同時應(yīng)明確做一名合格護士的基本條件、義務(wù)和要求，對護生進行“五星”服務(wù)，即接待熱心、診療細心、護理精心、解釋耐心、征求意見虛心；還應(yīng)有不怕臟、不怕累、不怕吃苦及護士禮儀等相關(guān)內(nèi)容的教育。
2、進行崗前教育護理部對實習(xí)護士進行醫(yī)院基本概況，病區(qū)環(huán)境，醫(yī)院輔助科室的位置、各種規(guī)章制度和職責(zé)、疾病常規(guī)等崗前教育，使實習(xí)護士正確認識自我，努力調(diào)節(jié)自己的情緒，保持積極向上的心態(tài)，消除自卑、緊張、抑郁等情緒，盡快地進入護士角色。
3、入科培訓(xùn)由帶教老師向其介紹病區(qū)環(huán)境、病房結(jié)構(gòu)、科室的專業(yè)特點、護理文件的書寫、整體護理的概念、用藥的.特點、治療室、處置室、搶救藥品、物品、設(shè)備的位置及相關(guān)要求以及醫(yī)護人員和病人的情況等，使她們盡快熟悉工作環(huán)境，增加自信心，為實習(xí)工作打好基礎(chǔ)。
4、一對一的帶教方式實習(xí)護生在老師的帶領(lǐng)下，應(yīng)多問、多看、多學(xué)、多練、多向老師請教，從而自覺獲得知識；帶教老師起到率先垂范，以身作則的作用，應(yīng)有針對性、目的性和啟發(fā)性地將護理學(xué)的重點、難點及相關(guān)學(xué)科的新進展、新技術(shù)和防范護理安全的知識傳授給護生；同時生活上主動關(guān)心、幫助她們，在放手不放眼的情況下，盡快讓護生熟悉各項護理技術(shù)操作，使她們在步入社會的初始階段就得到正確的價值觀、人生觀的熏陶。
5、培養(yǎng)獨立工作的能力讓護生分管病人1～2人，從病人入院到出院進行評估、診斷、計劃、實施，運用溝通的技巧，熟悉病人的需求，從而進入護士角色，不斷加深對整體護理的認識，使護生自覺、主動、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)[1]。帶教老師除常規(guī)護理操作應(yīng)培養(yǎng)她們做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快外，還應(yīng)進行專科的護理和急救技術(shù)的培養(yǎng)，以提高護生搶救病人的能力。帶教老師每天應(yīng)檢查護理計劃落實及護理病歷書寫情況，對不正確的地方給予指導(dǎo)并糾正，幫助實習(xí)護生在短時間內(nèi)，提高自己的實際操作水平、動手能力和解決問題的能力。
6、教與學(xué)雙向評定采取晨會交接班、護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、操作訓(xùn)練等多種形式進行臨床教學(xué)，隨時提問和檢查，如出現(xiàn)差錯，帶教老師及時進行分析和總結(jié)。實習(xí)結(jié)束后，按各科室的特點，帶教老師對護生進行操作及理論測試'簽好實習(xí)生鑒定；護生將實習(xí)生鑒定和每月的實習(xí)情況寫一篇心得體會或總結(jié)交護理部，同時按“優(yōu)、良、中、差”對帶教老師進行評價，護理部根據(jù)護生對帶教老師的帶教方法、反饋的意見，作為對科室和帶教老師年終的考核內(nèi)容之一；以便針對性地指導(dǎo)帶教工作，建立真正的個性化、人性化的師生溝通[2]。
7、強化臨床護理教學(xué)管理，定期召開護生座談會表揚和鼓勵優(yōu)秀的護生，對她們的缺點和不足給予耐心教育，對護生提出的問題、意見和建議，給予及時的解決，從而調(diào)動護生的積極性和主動性，促進護理臨床教學(xué)水平的進一步提高。
3、體會
通過對護生實習(xí)的帶教工作，筆者體會：首先要加強對帶教老師綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，同時在臨床帶教中，應(yīng)讓護生理論聯(lián)系實際，盡快適應(yīng)角色，調(diào)動她們的學(xué)習(xí)積極性，提高她們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，使她們順利走向臨床第一線，成為一名高素質(zhì)的護理人才。
護理部工作總結(jié)10
回顧20xx年上半年的工作，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“優(yōu)質(zhì)護理示范活動”的深入開展，結(jié)合護理部的工作計劃和目標(biāo)，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、積極完成上級衛(wèi)生行政部門及醫(yī)院布置的各項工作
護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達、下傳上遞工作。圓滿完成了上級指令性任務(wù)，4月份下社區(qū)開展了“科普十百千，健康遍萬家“活動，配合開展志愿者活動，同時為新院搬遷積極配合做好各項工作。
二、強化法律意識，嚴(yán)格制度落實，保障護理安全
1增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風(fēng)險意識，組織全員護士認真學(xué)習(xí)《護士條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權(quán)力。全院護士持證上崗率達100%。
2嚴(yán)格核心制度的落實，重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫，護理部深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場抽查，掌握制度落實情況，認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，科室每月進行討論，提出整改措施。上半年共計上報10例護理不良事件，護理部按計劃要求每季度進行一次分析、討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施，做好記錄。
三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，提高臨床護理質(zhì)量
1、制定了護理部及護士長考核標(biāo)準(zhǔn)，完善了護理缺陷上報制度，使護理工作做到有章可循，有據(jù)可依。各種會議都如期按時進行召開，通過規(guī)范鼓管理，使科室護士長明白了該如何干，干什么。
2、根據(jù)《護理質(zhì)量檢查表》的檢查標(biāo)準(zhǔn)。護理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各科室進行檢查、打分，每月組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議進行通報、討論，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施并督促落實，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。基礎(chǔ)護理合格率≥95%，特護、一級護理合格率≥90%，護理文書書寫合格率≥90%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
3、半年來護理查房及護士長夜查房共計30余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，同時護理部每月對夜查房進行反饋，每季度進行一次全院護理查房，通過一系列活動的開展，使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，確保了護理安全及無重大護理缺陷的發(fā)生。
4、進一步落實責(zé)任制整體護理，深化優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵，抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握九知道：床號、姓名、診斷、病情、治療、檢查、護理、飲食、心理，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導(dǎo)，，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、工作責(zé)任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等）病人的護理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導(dǎo)到位。
5、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)20xx版《護理文書書寫規(guī)范》的要求，組織全體護士進行學(xué)習(xí)和討論，對書寫的細節(jié)進行了規(guī)范，每月組織護士長集中檢查護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實。
四、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì)
1。每月進行護士長管理知識的培訓(xùn)，已指派一名護士長（郭小紅）赴上級醫(yī)院學(xué)習(xí)。繼續(xù)開展整體護理，健康教育，每季度對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改。每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護士素質(zhì)，根據(jù)年輕護士素質(zhì)提高行動方案，護理部上半年對各級護士進行了培訓(xùn)，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至六月份分別進行了臥有病人更換床單、無菌技術(shù)、鼻飼、口腔護理、吸氧、靜脈輸液培訓(xùn)與考核，提高了護士護理技術(shù)操作水平，培訓(xùn)率100%，合格率100%。4月份對20xx年工作的護士分別進行了單獨值班資格考核，9名護士經(jīng)考核合格，具備單獨值班能力。科室內(nèi)每周安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習(xí)。組織十年以下的護士三基理論考試7次，考核率100%，合格率低于年度考核目標(biāo)要求；全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)5次，護理業(yè)務(wù)查房2次。選派年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護理技術(shù)。令分別選送4名護士（劉麗、賈微、馬媛媛、方芳）赴蘇北醫(yī)院分別學(xué)習(xí)血液凈化及骨科專科護理。其中三病區(qū)發(fā)表論文一篇。
五、以“病人為中心”，深入開展人性化服務(wù)
1、開展服務(wù)理念教育，強化一個轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：對病人服務(wù)實行責(zé)任包干，倡導(dǎo)主動服務(wù)病人的理念，變“滿意服務(wù)”為“感動服務(wù)”。倡導(dǎo)多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。責(zé)任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的安慰。在各科室間開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”。
2、對護理人員進行人文化教育，開展禮儀培訓(xùn)，提高人文素養(yǎng)，同時提高了護士福利待遇，提高了夜班費。增加護士的滿意度，提高工作積極性，以便更好地為病人服務(wù)。
六、紀(jì)念“5·12”護士節(jié)，開展豐富多彩的`慶祝活動
為了慶祝5·12國際護士節(jié)100周年，，弘揚“南丁格爾”精神，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動，評選出20xx年度優(yōu)秀護士7名，進行了護理技術(shù)操作比賽，分別產(chǎn)生了團體獎一名（急診科），一等獎一名（周晶）、二等獎二名、三等獎三名。在5。11日舉行了慶祝護士節(jié)表彰大會暨優(yōu)質(zhì)護理推進會。工作中存在的問題：
1、護理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。2、護理人員積極進取精神還未充分調(diào)動起來，只是被動做事，缺乏評判性思維。
3、績效考核機制不完善，不能充分調(diào)動積極性。4、護理人員的整體工作能力有待提高5、流程和問題管理工作不到位。6、護理人員培訓(xùn)計劃有待進一步優(yōu)化。
7、缺乏一支優(yōu)秀的帶教老師隊伍，有待進一步培訓(xùn)、提高。
結(jié)合全年工作計劃，上半年總結(jié)及存在問題，在下半年中重點做好以下幾方面工作：
1、加強護士長管理能力的培養(yǎng)，通過院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合，全面提升護士長的管理能力。
2、擬定適合我院的績效考核方案及護士崗位設(shè)置方案，促進護士分層次使用。
3、加大護士的繼續(xù)教育，可聘請專家來院授課，繼續(xù)實行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)相結(jié)合，鼓勵護理人員自學(xué)。根據(jù)情況讓護理人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
4、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功，加強護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力。
5、在強化三基培訓(xùn)的同時，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士專門進行了急救知識技能的強化培訓(xùn)考核，提高全院護理人員的整體急救水平，進一步提升護理服務(wù)品質(zhì)。
6、做好新護士的崗前培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。
7、搬入新院后，進一步規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，好的環(huán)境需要有好的管理，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度，使全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。
8、通過排班模式的改變、質(zhì)控模式的改革，工作流程的優(yōu)化，專科護理的建設(shè)，護士分層次使用，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。
護理部工作總結(jié)11
時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼已是十二月，而我們的畢業(yè)實習(xí)也已經(jīng)進入中后期了。回顧六個月來的點點滴滴，心里裝載著豐收的喜悅，每一天都在學(xué)習(xí)與進步中，日子過得忙碌而又充實。相比較初入臨床時候的自己，帶著對實習(xí)生活的期待來到浙江省人民醫(yī)院，不覺中六個月的實習(xí)學(xué)習(xí)時光悄然過去了，學(xué)到很多，特別是最近這一個月的實習(xí)，收獲頗豐。一下是我對自己近一個月的實習(xí)生活的一個小結(jié)。
1。思想與態(tài)度：實習(xí)期間始終嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室規(guī)章制度，遵守實習(xí)守則，尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，態(tài)度積極，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，本著愛心、細心、耐心，關(guān)心、責(zé)任心的原則，認真履行實習(xí)護士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團隊合作精神。此外由于已經(jīng)在實中后期階段，思想上相比較剛剛進進入實習(xí)時有所松懈與懈怠，特別是工作已經(jīng)確定后，但能及時發(fā)現(xiàn)缺陷經(jīng)過短暫調(diào)整后，仍舊以積極地心態(tài)來面對實習(xí)。同時由于現(xiàn)在是在手術(shù)室實習(xí)，須嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則，但凡有點瑕疵，難免會被醫(yī)生責(zé)罵，對此還是能以較和的心態(tài)來對待。
2。臨床實踐：在這一個月里熟練手術(shù)室俄中基本操作，積極爭取操作機會，我參加了多手術(shù)的配合，明確器械護士的職責(zé)范圍與注意事項，能基本掌握巡回護士的操作流程與職責(zé)范圍，并參多臺重大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，較熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救器械、搶救藥物的使用。日常做到嚴(yán)格查對，嚴(yán)謹細致，杜絕細小差錯事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時，還要不斷提高自己的'操作水平。
3。理論學(xué)習(xí)：深感“書到用時方恨少”，在這一個月里，加強了對理論的學(xué)習(xí)，同時發(fā)覺理論與實踐存在距離且不能靈活聯(lián)系與運用。故在重視實踐訓(xùn)練的同時不忽略力學(xué)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決，能熟練進行各種常規(guī)手術(shù)中患者的監(jiān)護的等，對于術(shù)中可能會有的突發(fā)狀況能比較熟悉并作出相應(yīng)措施。此外積極參加可是講課與護理查房，熟悉各種手術(shù)的監(jiān)護要點、狀況處理等，以能豐富自己的知識并能加以運用。
實習(xí)是不斷適應(yīng)的過程，很多不足之處需要改進，這是學(xué)習(xí)的過程，很多觀念得到修正，雖然偶爾會有小挫折，但是我相信自己肯定能克服的在僅剩的四個月實習(xí)中仍需要不斷地摸索，同時必須對自己有所要求，才會有所收獲。我想接下來的實習(xí)依舊將充滿挑戰(zhàn)，也充滿機遇，我將更加努力，好好把握這個機會，不斷進步。
護理部工作總結(jié)12
工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查，分析過去遇到的問題所在并尋求解決方法。下面是小編為您帶來的是護理部年終工作總結(jié)，希望對您有所幫助。
一、進一步加強管理，嚴(yán)格各項規(guī)章制度及落實
沒有規(guī)矩不成方圓，護理部根據(jù)醫(yī)院要求，結(jié)合護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)，進一步細化護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和院感考核標(biāo)準(zhǔn)，按照制度嚴(yán)格執(zhí)行。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)
提高人性化服務(wù)的理念，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，優(yōu)化護理隊伍，規(guī)范醫(yī)療行為，加強護患溝通，讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。
三、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)
上半年為全面貫徹落實"以病人為中心"的服務(wù)理念，進一步加強護理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè)，提高臨床護理質(zhì)量水平，進行了"三基三嚴(yán)"的培訓(xùn)。組織全體護理人員進行無菌技術(shù)操作的培訓(xùn)，包括：無菌持物鉗的使用、無菌儲槽的使用、無菌棉球缸的使用、無菌櫥的使用，并隨時檢查。對各科醫(yī)護人員進行"穿脫隔離衣"和"六步洗手法"的培訓(xùn)，操作與理論并行，根據(jù)情況逐個指導(dǎo)教學(xué)，效果顯著。
下半年強化法律意識，關(guān)注護理安全。組織護理人員進行關(guān)于"護理安全"的培訓(xùn)。提高護士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護意識，強化法律意識，依法履行自己的義務(wù)，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為，保障患者權(quán)利，杜絕護理糾紛。
四、確保質(zhì)量管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全
1、根據(jù)市局《護理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合醫(yī)院實際情況，護理部進一步完善《護理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》。每月除了全面檢查以外，還專門提出一項標(biāo)準(zhǔn)作為重點檢查內(nèi)容，針對出現(xiàn)的問題作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的參考內(nèi)容，彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié) 。
2、根據(jù)市局《醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合醫(yī)院實際情況，護理部進一步完善《醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》。護理部每月進行一次按照考核標(biāo)準(zhǔn)對科室進行檢查，嚴(yán)把醫(yī)院感染關(guān)，杜絕交叉感染，防止醫(yī)源性感染的發(fā)生，做好醫(yī)護人員的個人防護及配套設(shè)施，真正做到醫(yī)護患三項保護。
3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了理想的成績。
4、護理部有專人負責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，業(yè)務(wù)考核2次，培訓(xùn)率達99%，考核合格率達100%。
五、努力做好醫(yī)院感染管理工作
1、根據(jù)今年醫(yī)院感染工作計劃，對全體醫(yī)務(wù)人員進行規(guī)章制度和手足口病的考試，合格率99%。組織了"口腔診療工作中交叉感染環(huán)節(jié)及控制"、"醫(yī)療廢棄物的管理"學(xué)習(xí)。護理部還邀請市疾控中心鄭應(yīng)良主任為我院全體醫(yī)護人員、實習(xí)生作了"艾滋病的防治及職業(yè)防護"的專題講課，進一步提高預(yù)防意識。
2、傳染病的醫(yī)院感染防治是不可忽視的環(huán)節(jié)。對醫(yī)務(wù)人員進行了關(guān)于"手足口病"的相關(guān)知識培訓(xùn)及考試，合格率100%。根據(jù)上級要求設(shè)立了手足口病分診臺，配備體溫計、宣傳單、各種口罩等必需品；設(shè)立發(fā)熱門診并建立個人防護、病人登記等必要措施；明確傳染病人的轉(zhuǎn)運流程。
3、進一步規(guī)范區(qū)域名稱，將科室"無菌區(qū)"更改為"無菌物品存放處"。
4、將各科室取無菌物品的方盤更換為帶蓋密閉容器，減少了交叉感染的途徑。
5、圍繞關(guān)于濟南市消毒供應(yīng)中心的文件評估標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)我院消毒供應(yīng)中心實際情況進行自審，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)節(jié)進行了整改。
(1)完善供應(yīng)中心的管理制度。
(2)選派王菁到濟南鍋爐壓力容器檢驗所學(xué)習(xí)，并取得了壓力容器操作合格證。
(3)進一步明確了去污區(qū)、檢查包裝區(qū)、滅菌區(qū)、無菌物品存放區(qū)的各區(qū)域名稱。
(4)將工作人員的護士帽更換為一次性醫(yī)用帽，配備了工作鞋。在清洗區(qū)增添了面罩、雨鞋等防護用品。出入無菌物品存放區(qū)處配備了一次性鞋套等。
六、加強崗位練兵，全面提升業(yè)務(wù)水平。
1、為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚"南丁格爾"精神，我院成功舉辦了"六步洗手、穿脫隔離衣"技能比賽，這次比賽得到了衛(wèi)生局張局長、業(yè)務(wù)科董明科長、王琰科長的關(guān)心和支持，經(jīng)過宣傳發(fā)動、精密組織、選手們的`刻苦訓(xùn)練，緊張激烈的現(xiàn)場比賽，可以說，非常成功、非常圓滿，有王銀鳳等6名同志獲獎。通過"三基"比賽活動，掀起護理人員崗位練兵熱潮，苦練內(nèi)功、夯實基礎(chǔ)，形成了比、學(xué)、趕、超的良好學(xué)習(xí)氛圍，增強了護理人員愛崗敬業(yè)的精神，提高了綜合素質(zhì)能力，達到了預(yù)期目的。
2、鍛煉護士的專業(yè)操作，特別針對年輕護理人員的臨床技術(shù)操作和無菌技術(shù)操作訓(xùn)練，全面提升水平，并選派李珊珊護士參加了衛(wèi)生局組織的青年技術(shù)操作比武。
在這一年時間里，護理人員克服了重重困難，表現(xiàn)出了良好的職業(yè)素質(zhì)，在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒的看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒，我們將在今后的工作中再接再厲、不斷進取。
護理部
20xx年12月
護理部工作總結(jié)13
20xx年，護理部在院長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能科室的大力配合下，團結(jié)帶領(lǐng)全院護理人員，緊緊圍繞年初確定的總體目標(biāo)和工作要求，著眼于硬化制度、強化管理、優(yōu)化服務(wù)，不斷推動護理工作又好又快發(fā)展，為提升醫(yī)院整體服務(wù)水平和競爭能力，作出了積極貢獻。
一年來，在院長室的關(guān)心支持下，全院護理人力資源結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，力量進一步壯大。除新分配1名護士外，通過嚴(yán)格考核又聘用9名護士，目前全院護士有92人，在護理崗位的護士人數(shù)為85人，臨床護士54人，本科9人，大專37人，使實際床護比由去年的1：0.31增加到今年的1:0.39,已基本符合管理年醫(yī)院護理人力資源配備的要求。與此同時，護士的學(xué)歷及職稱結(jié)構(gòu)更趨合理，素質(zhì)也有了新的提高。人力資源的改善，有效地壯大了護理力量，基本適應(yīng)了醫(yī)院不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)量和護理工作量，保質(zhì)保量地完成了全年的護理工作任務(wù)，使各項護理工作的指標(biāo)都達到了年初規(guī)定的要求。20xx年，全院的護理工作主要呈現(xiàn)出以下幾個特點：
1、強化管理意識，護理管理體系得到進一步完善。加強管理，是貫穿醫(yī)院護理工作的生命線。去年以來，護理部在以往既有工作制度和管理制度的基礎(chǔ)上，進一步強化管理意識，把護理管理作為中心環(huán)節(jié)，滲透到日常工作的各個方面、每個細節(jié)。一是重視三基三嚴(yán)的管理，年初制定了護理三基三嚴(yán)的管
理制度，分級考核方案和獎懲制度。20xx年先后開展了7次三基理論考試、3次護理操作考試和一次法律法規(guī)考試，平均合格率達93%，受到獎勵護士26人次，接受扣款的護士14人次。二是抓護理核心制度的落實，特別值得一提的是，查對制度的執(zhí)行我們護士做到了，醫(yī)囑三班五查對，每周總查對；輸血、用藥雙人核對和三道核對。交接班的執(zhí)行能做到口頭、書面和床頭相結(jié)合，為防護士在交接過程中有遺漏，護理部專門設(shè)計了“病區(qū)護理項目交接表”。還重視各交接的環(huán)節(jié)，如ICU、手術(shù)室和各科室的交接，供應(yīng)室和臨床物品的交接等都制訂了相應(yīng)的要求和制度。分級護理的執(zhí)行，護士能按照護理部的要求對危重和一級護理的病人能做到按時巡視和按要求巡視。護理部通過每月的專項檢查，歸檔病歷的查閱，每季度的全面檢查和放在各病區(qū)的個案護理查房來發(fā)現(xiàn)問題，反饋問題，分析問題，并提出整改措施，及時檢查整改效果。另外護理部還完善了一些制度如“測體溫的有關(guān)規(guī)定”，“如何開展晨晚間護理”，“巡視病房的有關(guān)要求”，“如何書寫護理記錄”等來保障護理核心制度的執(zhí)行到位。三是參與了新急診科和供應(yīng)室的建設(shè)。完善了供應(yīng)室各項規(guī)章制度和工作流程。
2、強化教育培訓(xùn)，護理人員素質(zhì)得到進一步提升。加強教育培訓(xùn)，提升護理業(yè)務(wù)水平，始終是護理部工作的重中之重。一是重視繼續(xù)教育，根據(jù)年初制定的分級教育計劃，今年護理部全院護士培訓(xùn)4次，分級業(yè)務(wù)培訓(xùn)8次，開展全院性教育查
房4次，個案查房4次，邀請外院的護理專家來院講座2次，護士長和護士外出培訓(xùn)達32人次，提高了護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是加強崗前培訓(xùn)，為8名新護士制定了嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)制度和具體實施方案，提高她們的上崗能力。三是加強新技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，全年開展PICC置管14例，二病區(qū)開展了胰島素泵的使用和護理。通過多方面的培訓(xùn)教育，全院的護理人員的素質(zhì)得到明顯的提升，在勞動紀(jì)律、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、外在形象上都有了質(zhì)的改變。大部分護士好學(xué)上進，不斷地自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練，使得護士業(yè)務(wù)能力有了明顯的提高；能主動巡視病房，發(fā)現(xiàn)病人的潛在問題；發(fā)現(xiàn)了問題有及時報告醫(yī)生和處理的意識；主動護患溝通，能向病人實施入院宣教和健康宣教；履行職責(zé)、執(zhí)行制度和標(biāo)準(zhǔn)的意識和能力在加強；有護理安全和防范護患糾紛的意識；急救能力和緊急處理問題的能力在不斷提高；遇到問題能及時報告，及時處理，及時記錄的自我維護意識加強。
3、強化過程監(jiān)控，護理工作安全得到進一步保障。護理安全，事關(guān)病員的安危，事關(guān)醫(yī)院的形象。根據(jù)《20xx患者安全目標(biāo)》的要求，護理部著眼于通過對整個護理過程的監(jiān)控來實現(xiàn)護理工作安全，取得了明顯的成效。一是護理部與護士長，護士長和科室護士分別簽定了安全責(zé)任狀，做到每個人的責(zé)任明確。二是強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強急救物品、藥品、器械的管理及對儀器性能及安全性的檢
查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。目前各病區(qū)搶救室的吸氧和吸痰用品都處于連接和備用狀態(tài)。三是加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，各病區(qū)病床都加了一定數(shù)量的護欄和配備了約束帶，防范了某些危重、小孩、煩躁病人的意外發(fā)生。四是建立了護理會診制度，對各科室提出的護理疑難問題、上報的難免壓瘡、靜脈穿刺困難等問題，由護理部及時組織會診，幫助臨床解決疑難問題。有缺陷分析、有整改措施。五是建立了各類應(yīng)急預(yù)案，副護士長以上的管理人員保證信息暢通，護理人員要求熟練掌握急救操作技術(shù)和搶救藥物的使用。六是進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強每份護理病歷書寫的客觀性、及時性和正確性，采取護士長護理部的二級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。七是繼續(xù)加強護理安全監(jiān)控管理，嚴(yán)格遵守各類護理并發(fā)癥、護理過失、護理糾紛、輸血輸液反應(yīng)的上報制度，科室每月和護理部每季度進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度來分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的.有關(guān)責(zé)任。八是加強對第一年護士的管理，明確帶教任務(wù)和帶教老師的責(zé)任，防范差錯及事故的發(fā)生。九是改變了以往護士長常規(guī)的排班方式，增加了重點科室和重點班次的人力，靈活地運用了幫班制和雙班制。十是每個入院病人都開展安全宣教并簽字，以避免一些不必要的麻煩和糾紛。十一是
進一步規(guī)范了護士請假、調(diào)班制度和長假期間的護士排班制度。十三是新制訂了手術(shù)病人核對和轉(zhuǎn)科交接制度。十四是在各科室張貼一些特殊使用的警示標(biāo)記和護理標(biāo)識，方便病人和護士的識別。十五是實行了某些特殊住院病人的腕帶標(biāo)識制度，幫助醫(yī)護人員在不同場合更加正確有效的識別病人。十六是開展了危急值的報告和登記工作。總之護理部通過每月4次專項檢查、2次夜查崗、每季度全面檢查和護士長開展夜查房來保障了各項制度的執(zhí)行。通過一系列安全措施的實施，更好了保障了病人的住院安全，20xx年未造成護理意外事件的發(fā)生。
4、舉辦各類活動，護士良好形象得到進一步展示。“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”是近年來護理部抓在手里的重要工作。我們在內(nèi)部狠抓管理的同時，組織廣大護理人員積極參加各類活動，培育團隊精神，增強社會責(zé)任，展示對外形象。一是抓住慶祝5.12國際護士節(jié)契機，專門舉辦了護士“知識競賽和才藝展示”和主題為“關(guān)愛生命，呵護健康”的宣教活動，并在有關(guān)媒體上進行了報道。二是護理部承辦了全市護士形象大賽，承辦了全市護士長的管理培訓(xùn)班，為我院樹立了良好的外在形象。三是積極參加市內(nèi)外的各類活動，我院的許菊芳護士長在參加南通市衛(wèi)生局組織的“展示天使風(fēng)采”征文中榮獲一等獎。
不足之處：
1、專科護士的培養(yǎng)未得到充分重視
2、護士的服務(wù)理念和溝通意識需進一步加強。
3、護理病歷的書寫還存在科室和個體差異。
4、護士的自身素質(zhì)有待進一步提高。
5、開展整體護理不能全面和深入。
6、護理部對臨床科室的護理工作質(zhì)量的考核不到位，以至于有些護理工作中的細節(jié)，屢說屢犯，不能充分重視。
7、護士長在科室獎金分配上還很保守，沒有真正與護理人員素質(zhì)、工作實績、工作質(zhì)量掛鉤。
8、ICU在急救、監(jiān)護和整體護理方面要注入新的內(nèi)容。
9、護士在執(zhí)行制度、常規(guī)和操作流程還存在偏差。以上這些問題，我們將在今后的工作中不斷加以解決和完善。
護理部工作總結(jié)14
20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“創(chuàng)滿”建設(shè)活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，通過兩個活動，有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、基本情況
(一)護理人員情況
(二)護理工作量
表1從以上兩組數(shù)字來看，我院護理隊伍結(jié)構(gòu)老齡化現(xiàn)象與去年相比有所緩解，但梯隊不夠合理，影響護理人力的合理使用。護理人員短缺凸顯，護士床位比較低，醫(yī)護比例明顯失調(diào)，現(xiàn)有護理人員配置不能滿足日益增長的醫(yī)院護理服務(wù)、質(zhì)量、安全的需要，存在著安全隱患，也制約護理質(zhì)量的深層次提高。
二、加強了護理管理，努力提高護理管理水平
(一)強化護士長的管理意識，今年月份，護理部組織舉辦了一期院內(nèi)護理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護士長管理理念的更新，管理技巧及護理服務(wù)的人本精神的塑造、護理質(zhì)量持續(xù)改進，同時，安排了半天的討論，護士長們在回顧上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進一步理解了”以人為本“護理服務(wù)的內(nèi)涵，達成了共識。
(二)加大了對護士長目標(biāo)管理的月、年終考評，明確了護士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護士長日三見面三查房制度，護士長征詢意見制度，有效的提高了護士長預(yù)測——控制——改進工作的能力。密切了護患關(guān)系，減少了病人的投訴率。
(三)悉心指導(dǎo)新上任護士長工作：今年新增護理單元二個，護理部除積極協(xié)助組建護理單元的建設(shè)外，對新上任護士長采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護士長盡快轉(zhuǎn)換角色，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作。
(四)加強了護理安全管理，保證護理安全
1、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護士長的責(zé)任。護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認識，限期整改。科室護理問題與科室護士長月、年終考核掛鉤。范文網(wǎng)[]
2、增強了護理人員的.風(fēng)險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員遵章守規(guī)，今年組織了護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試，并及時向全院護理人員傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，同時，進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。
三、加強護理質(zhì)量控制，提高了臨床護理質(zhì)量
(一)建立了護理質(zhì)量檢查與考核制度，護理部人員不定期的深入科室檢查、督促、考評，每季度組織全院護士長交叉大檢查，促進了護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補短，有效的促進了全院護理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。
(二)健全護理質(zhì)控體系網(wǎng)，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法，各質(zhì)控小組每月進行信息交流，而且質(zhì)控員都有各自的質(zhì)控點。此舉措較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識，激勵護士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。
(三)進一步規(guī)范了護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評某某，確保不合格的病歷不歸檔。
(四)針對“創(chuàng)滿”建設(shè)活動及“醫(yī)院管理年”活動要求，今年繼續(xù)抓好等級護理及健康教育的考評工作，并將這二項工作作為今年護理工作的主線貫穿在每月的護理質(zhì)量考評中，強化護士開展健康教育的意識，實行責(zé)任護士全面負責(zé)制。健康教育覆蓋率10某某某某，但病人健康知識知曉率不夠理想。
(五)護理質(zhì)量已達標(biāo)
1、基礎(chǔ)護理合格率某某%;
2、一級護理合格率某某%;
3、護士長管理考核合格率某某%;
4、夜間護理質(zhì)量檢查某某%;
5、搶救物品管理合格率某某%;
6、消毒隔離合格率某某%;
7、護理文書書寫合格率某某%;
8、護理工作滿意度某某%;
9、護理人員技術(shù)操作合格率某某%;
10、護理人員考試合格率某某%;
11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率某某%;
12、一人一針一管一滅執(zhí)行率某某%;
13、護理事故發(fā)生率0%;
14、年褥瘡發(fā)生率0%。
四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質(zhì)
(一)制定了護士教育培訓(xùn)制度，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士繼續(xù)教育實施方案，定周期，定培訓(xùn)計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓(xùn)力度，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進入繼續(xù)教育階段。
(二)引進了某某總醫(yī)院護理教育學(xué)分管理軟件，試行護理教育培訓(xùn)與護士工作考核信息化管理，將護士考核、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等以學(xué)分的形式進行管理，作為護士晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。
(三)加強了“三基”及專科技能的培訓(xùn)，今年護理部為培養(yǎng)實用型的護士，改變了以往考與做分離的做法，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合，組織崗位練兵，在“5.12”護士節(jié)期間舉行了護理操作比賽，全年共組織理論考試某某，合格率某某%，護理技術(shù)操作考核某某，合格率某某%。但由于部分護士思想上不夠重視，基礎(chǔ)較薄弱，培訓(xùn)未達到預(yù)期目標(biāo)。
(四)加強了護士的在職教育，護理部組織安排了全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，內(nèi)容為新理論、新技術(shù)及實用性知識講座，同時，護理部充分發(fā)揮院內(nèi)局域網(wǎng)的資源優(yōu)勢，及時上傳護理講座演示文稿，豐富了護士的學(xué)習(xí)內(nèi)容，深受護士的歡迎。
(五)外出參加短訓(xùn)班及學(xué)術(shù)交流某某次，外出學(xué)習(xí)人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學(xué)習(xí)情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學(xué)習(xí)傳達某某。但年初的培訓(xùn)計劃未完成。
五、加強了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。
4、全院護理人員撰寫護理論文某某篇，其中篇參加了全國第屆骨科護理學(xué)術(shù)交流，有篇參加某某地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有篇參加《某某》第二十一次全國護理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問題
1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
護理部工作總結(jié)15
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下，護理部嚴(yán)格按照年初制訂的工作計劃，以創(chuàng)建“三級乙等醫(yī)院”為契機，規(guī)范各項管理；以提高護理質(zhì)量和服務(wù)水平為重點，進一步提高護理人員素質(zhì)，深化優(yōu)質(zhì)護理工作，順利完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、護士隊伍建設(shè)基本情況
1、全院在崗護理人員總數(shù)236人，其中正式在編在崗護士28，合同護士208人，護理員8人。
2、職稱結(jié)構(gòu)：副主任護師4人，主管護師10人，護師64人，護士150人。
3、按實際床位數(shù)553計算，床位與病房護士比為1:0、45。
4、今年新招聘護理人員22人，離職14人，離職率5、93%。
二、抓好常規(guī)管理，提升服務(wù)質(zhì)量
1、堅持隨機查房、行政大查房和護士長夜查崗。查看護理工作完成情況，查看護理文書書寫是否及時、規(guī)范，查看護理核心制度等落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督導(dǎo)反饋，提出整改措施，持續(xù)追蹤檢查。
2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)強化護理人員服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。
4、認真落實各項規(guī)章制度。一是護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶、自拔吊針的不良現(xiàn)象。二是堅持落實查對制度，各科室辦公班做到了認真查對，每周護士長參加總核對2次，并做了相應(yīng)的記錄；護理操作按照“三查十對”規(guī)范開展；實行移動護理，輸液卡打鉤簽字的雙重審核，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
三、強化法律意識，保證護理安全
1、嚴(yán)格落實醫(yī)院的各項規(guī)章制度和護理核心制度，確保護理安全。全體護理人員本著“把事業(yè)放在心上，把心放在事業(yè)上”的服務(wù)宗旨，較好的完成了各項護理工作。加強了醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)，規(guī)范了醫(yī)療垃圾的分類處理，提高了護士的自身防護意識。
2、做好非懲罰護理不良事件上報工作。全年共上報護理不良事件28例（中醫(yī)科10例，外一科8例，呼吸科6例，消化科3例，骨科1例），護理部協(xié)同各科室查找原因，提出整改措施，總結(jié)經(jīng)驗，防止此類事件的再發(fā)生。
3、增強了護理人員的'風(fēng)險意識和法律意識、證據(jù)意識，進一步細化了醫(yī)囑、用藥等查對制度，確保護理安全。
24、加強護理管理隊伍建設(shè)，強化護士長的管理意識，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長大膽管理，勇于創(chuàng)新，做到管理有特色。
5、加強護理人力資源管理，科學(xué)調(diào)配人力資源，滿足臨床需要。
四、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高護士素質(zhì)
1、通過在崗培訓(xùn)和多渠道培訓(xùn)相結(jié)合，各科室對新護士做好傳、幫、帶的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、我院護理人員的理論技術(shù)水平得到提高。有10名護理人員外出參加了短期培訓(xùn)班，有效提高了護理工作質(zhì)量。全院護理人員積極參加自學(xué)提高自身素質(zhì)，有6人取得本科學(xué)歷，12人取得專科學(xué)歷；6人取得護師職稱，3人取得主管護師。符合條件的護理人員5月份參加了職稱考試，其中有10多名成績達標(biāo)。
3、做好護理實習(xí)生的帶教工作。全年共接受實習(xí)生6名，按照實習(xí)大綱的要求進行輪轉(zhuǎn)科室，嚴(yán)格管理，合理安排帶教工作。做到了崗前護理部培訓(xùn)，下科室做到了每位護生均有相對應(yīng)的帶教老師，放手，不放眼，按計劃完成護理實習(xí)帶教工作。
五、組織開展各類活動
1、在今年“5、12 ”護士節(jié)期間，舉行了文藝演出比賽，豐富了職工文化生活，增強了團隊的凝聚力。
2、組織護理人員參加蘭州市衛(wèi)生系統(tǒng)舉辦的“5、12”護理技能大賽，獲得了優(yōu)秀獎。
3 3、6月份迎接了省上組織的優(yōu)質(zhì)護理的督導(dǎo)檢查，對提出的反饋意見進行了逐步整改。
4、積極配合院辦公室、醫(yī)務(wù)科完成上級下達的護理任務(wù)。配合醫(yī)院完成高考學(xué)生體檢、征兵體檢任務(wù)；選派護理骨干積極參加各種義診活動；在蘭州市創(chuàng)建全國文明城市工作中，抽調(diào)10名護理人員到文明志愿者崗值班20多天。
5、對全院護理人員進行資質(zhì)審核登記，對不完善的信息及時進行補充，對有錯誤的信息及時進行了更正，全院護理人員資質(zhì)達標(biāo)率%，確保醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)。
六、存在的不足
1、護理質(zhì)量的管控、護士崗位管理、績效考核和人才培養(yǎng)有待加強，病房管理需進一步規(guī)范。
2、部分護理人員主動服務(wù)意識有待提高。
3、護理人員主動學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，學(xué)習(xí)不夠積極。
4、各科室各種文書資料還做得不全面、不規(guī)范。今年，護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足。在今后的工作中，護理部將進一步強化管理，落實護理檢查，針對存在的問題逐條落實，督促全體護理人員進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護理安全，穩(wěn)步提升護理質(zhì)量。
【護理部工作總結(jié)】相關(guān)文章：
[精選]護理部工作總結(jié)11-08
護理部工作總結(jié)09-29
護理部工作總結(jié)10-13
護理部的工作總結(jié)06-22
醫(yī)院護理部工作總結(jié)03-29
護理部干事的工作總結(jié)03-08
護理部工作總結(jié)優(yōu)秀12-10
【推薦】護理部工作總結(jié)06-27
【熱】護理部工作總結(jié)06-27
護理部工作總結(jié)【推薦】06-29