護理部的工作總結(jié)

時間：2024-06-22 18:03:14 工作總結(jié)

護理部的工作總結(jié)

　　總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的護理部的工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

護理部的工作總結(jié)

護理部的工作總結(jié)1

　　20x'x年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在各部門的關(guān)心與支持下以及全體護理同仁的共同努力下，圍繞醫(yī)院20x'x年的工作重點和護理部制定的工作計劃，層層嚴抓落實，認真實施，較好地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將這一年來的護理工作總結(jié)如下：

　　一、打造學習型團隊，不斷提高護理技術(shù)水平：

　　1、護理部制定了晨會提問制度，要求各科室利用晨會10分鐘時間對年輕護士進行本科室常見病、專病的護理相關(guān)內(nèi)容的學習，每周不少于2次。本著“缺什么學什么”、“有什么實際問題就講什么內(nèi)容”的原則。通過此活動的開展，不僅促進了護理人員的學習氛圍，而且加強了護士對專科知識的掌握，大大提高了學習效果。并繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)。截止今年底，146名正式護士中已有54人獲護理專科學歷，55人獲本科學歷，專科以上學歷占74.6%。

　　2、開展了“崗位技術(shù)練兵、爭當靜脈穿刺技術(shù)能手”的比賽。靜脈穿刺技術(shù)是護士職業(yè)生涯最常用、最重要的一項技術(shù)操作。護士靜脈穿刺成功率的高低直接影響病人對護理服務(wù)的滿意度。護理部組織護理人員于20x'x年3月至7月在全院范圍內(nèi)開展靜脈輸液技術(shù)能手競賽活動，競賽分二個階段進行。經(jīng)過第一階段和第二階段的比賽（比賽全部在病房實行真人操作），護理部根據(jù)成績（100%成功穿刺率）最終評選出十名靜脈穿刺技術(shù)能手。分別是小兒組：郝惠秋、于紹群；成人組：張麗麗、史麗英、陳偉、呂妮、劉玉紅、于丹丹、孫麗華、欒忠。同時成立了以羅曉春護士長為組長、十名技術(shù)能手為成員的靜脈輸液治療小組。同時要求護士在靜脈輸液時對病人必說三句話：您好，我是您的責任護士；今天您共輸液x瓶；這是第x瓶，是xx種藥，其作用是…。應(yīng)注意…。等。該小組負責臨床各科室靜脈輸液治療以及疑難穿刺的會診等的繼續(xù)教育、科學研究以及相關(guān)知識的系統(tǒng)培訓等，以促進全院靜脈輸液質(zhì)量的提高。小組成立以來為全院護士長進行“靜脈輸液指南解讀及套管針的臨床使用”業(yè)務(wù)講座，為解決門診及其他病區(qū)小兒靜脈采血、小兒輸液近百人次。

　　3、安排護士長以科室為單位組織學習《護士條例》、《醫(yī)療事故處理條例》以及護理相關(guān)的法律法規(guī)等文件，提高遵紀守法的意識，書寫學習心得，并針對科室工作查找不足，制定整改措施。

　　4、加強三基培訓及考試，全年各層次護理人員參加各類考試十余次，各科室綜合成績排名前三名的科室有：第一名：腦病科平均成績96.02分，第二名婦科平均成績95.32分，第三名眼科平均成績95.28分。

　　二、推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程，創(chuàng)建中醫(yī)護理示范病房：

　　1、按照衛(wèi)生行政主管部門的要求，結(jié)合“三好一滿意”活動的開展，在全院積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，創(chuàng)建合格的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房。20xx年3月脾胃病科被山東省衛(wèi)生廳評為省級優(yōu)質(zhì)護理示范病房，20x'x年5月腫瘤科、心病科、保健科被煙臺市衛(wèi)生局評為市級優(yōu)質(zhì)護理示范病房。今年腰專科、五官科已申報市級示范病房，腎病科、骨科正在開展創(chuàng)建中。至此優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房為全院總病區(qū)的62%。護理部要求各科室嚴格遵循護士彈性排班制度，合理安排班次，正確使用各種護理安全警示標識（先后為病區(qū)購置了防壓瘡、放跌倒、防墜床、控制滴速等標識），保證護理質(zhì)量及病人的住院安全。

　　2、為進一步提高我院護理工作質(zhì)量及服務(wù)層次，結(jié)合中醫(yī)管理年工作要求，認真貫徹《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》（試行）標準，根據(jù)醫(yī)院的工作重點，護理部在全面抓好護理內(nèi)涵建設(shè)的同時，突出中醫(yī)護理特色。通過制定落實中醫(yī)護理實施方案，積極開展中醫(yī)特色護理項目、書寫規(guī)定病種辯證施護病歷、開展中醫(yī)護理查房等一系列工作，充分發(fā)揮了中醫(yī)護理優(yōu)勢。其中保健科、腦病科、脾胃科被確定為今年的中醫(yī)護理示范病房，三個科室按照醫(yī)院的實施方案，制定了科室的中醫(yī)護理實施計劃，每月對中醫(yī)護理工作的開展情況進行總結(jié)，護理部對開展過程中出現(xiàn)的問題能積極地進行協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。醫(yī)院為了更好地開展此項工作，又選派護士長外出進修及參觀學習，以此助推我院中醫(yī)護理工作又好又快的發(fā)展起來。

　　3、中醫(yī)護理示范病房取得的成效：半年來，脾胃科開展了169例中藥直腸滴入，對便秘、泄瀉病、腹痛病的治療起到良好的治療效果；83例中藥外敷和TDP治療，針對痞滿、胃脘痛病人起到了很好的治療和緩解作用；46例耳穴壓豆，對病人失眠、頭暈、呃逆等療效顯著；并在對患者的健康指導(dǎo)中突出了中醫(yī)特色護理經(jīng)絡(luò)功能鍛煉法，對功能性消化不良療效極佳；腦病科針對高血壓、眩暈、失眠病人開展了110例耳穴壓豆，療效顯著；以及根據(jù)患者的癥狀適時的開展了穴位按摩、艾灸、刮痧等中醫(yī)項目，得到患者認可；保健科針對科室病種開展了130例耳穴壓豆、250余例穴位貼敷，對治療支氣管哮喘、感冒等癥狀療效明顯；還根據(jù)病人不同病癥開展了22例中藥直腸滴入、34例拔罐療法，效果評價良好，贏得了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。其他科室也開展了不同程度的中醫(yī)護理項目。

　　20x'x年我院臨床中醫(yī)護理特色項目開展情況統(tǒng)計如下：序號123456已開展的中醫(yī)護理項目中藥外敷耳穴壓豆離子導(dǎo)入穴位按摩TDP治療中藥直腸滴入（中藥灌腸）611月開展的例數(shù)（例）5323455498124635序號789101112已開展的611月中醫(yī)護理項目開展的例數(shù)（例）中藥足浴拔火罐刮痧穴位注射中藥熏洗艾灸20891056001三、完善護理質(zhì)量控制體系，確保護理工作安全有序：

　　1、實行三級護理質(zhì)量控制管理體系，重新修訂完善了各項護理質(zhì)控標準，新成立了中醫(yī)護理質(zhì)控小組。六個護理質(zhì)控小組（分級護理及基礎(chǔ)護理組、護理安全管理及消毒隔離組、護理文書及技術(shù)操作組、病房管理及規(guī)范服務(wù)組、門急診護理管理組、中醫(yī)護理質(zhì)量檢查組）每月能按時進行檢查，護理部全程跟隨，對全院護理質(zhì)量檢查結(jié)果進行匯總分析并制定整改措施。

　　2、各科室質(zhì)控小組每周對各班次進行不少于2次的檢查，對存在的共性問題及時向護士長提交、解決；護士長輪轉(zhuǎn)值夜班，對夜間和晨間護理進行質(zhì)量跟蹤，通過現(xiàn)場監(jiān)督檢查、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題立即采取糾正措施，并給予解決問題的方法。對存在的共性和個性問題在護士長例會上及時進行通報，做到防患于未然。同時對于違反規(guī)章制度的現(xiàn)象進行質(zhì)控扣分，并詳細刊登在醫(yī)療護理質(zhì)量簡報上，與績效掛鉤。

　　3、控制關(guān)鍵點，確保護理工作安全性。在把好醫(yī)囑關(guān)、查對關(guān)、交接關(guān)、基礎(chǔ)、特Ⅰ級護理關(guān)、危重病人護理關(guān)的基礎(chǔ)上，又建立了病人入院評估表、液體安全查對、核對液體就錯、住院病人口服藥未發(fā)和補發(fā)記錄本等表格，認真落實護理核心制度，力爭護理工作“零缺陷”。為加強住院病人的服藥安全，要求護士必須送藥到手、看服入口。制作了“請與護士聯(lián)系”溫馨提示卡，護士發(fā)藥時若病人不在，護士會將此卡放在病人枕頭上，病人返回時及時拿著卡片與護士聯(lián)系，以確保病人能及時安全服藥。

　　4、在護理質(zhì)量環(huán)節(jié)健全的基礎(chǔ)上，護理部每季度發(fā)放住院病人調(diào)查表一次，了解病人對護理工作的滿意度。同時進行一次護理安全大檢查，保證臨床護理的安全性，將問題糾紛等處理解決在萌芽中。

　　四、深入開展程序化溫馨服務(wù)，爭當“溫馨天使”、“溫馨護理團隊”：

　　1、開展程序化溫馨服務(wù)是提高醫(yī)院滿意度的最佳選擇。為了提高我院護理的服務(wù)質(zhì)量，護理部20x'x年6月份起，為在全院繼續(xù)深入開展“程序化溫馨服務(wù)”，倡導(dǎo)在全院護理隊伍開展“溫馨護理、創(chuàng)新服務(wù)”主題活動方案，下發(fā)了評選“溫馨天使”、“溫馨護理團隊”的標準。在我院開展評選“溫馨天使”、“溫馨護理團隊”活動。旨在增強護士全方位護理服務(wù)意識，密切護患關(guān)系，努力實現(xiàn)護患關(guān)系零距離、護理質(zhì)量零差錯、護理技術(shù)零缺陷、護理服務(wù)零投訴的工作目標。

　　2、五官科累計兩次獲得“溫馨護理團隊”稱號而被評為20x'x年的“溫馨護理團隊”；經(jīng)過醫(yī)生投票、護士互評、患者滿意度調(diào)查及護理部全年的考核，最終評出的“溫馨天使”是：保健科劉磊、腫瘤科劉玉紅、內(nèi)分泌科李秀平、腎病科欒忠、心病科史麗英、眼科梅坤尉、兒科郝惠秋、脾胃科胡曉蔚、腦病科孫麗華、外科任麗紅、骨傷科李巖、腰專科陳偉、婦科馮雪梅、急診科劉新玲。

　　五、用心服務(wù)、真情護理、創(chuàng)造感動、樹立品牌：

　　1、為了使我院在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地，唯有追求護理質(zhì)量，注重護理形象，打造護理品牌，才能滿足醫(yī)療市場發(fā)展的需要。我院護理部去年在全院開始倡導(dǎo)打造護理品牌。今年各科室又在“用心服務(wù)、真情護理、創(chuàng)造感動”護訓的倡導(dǎo)下，圍繞各自的護理品牌開展了有聲有色的護理服務(wù)工作如脾胃病科的“分組點名”充分發(fā)揮每名護士的長處，制作健康宣教手冊，護士回歸病房，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，更加注重護理技術(shù)的提高，強調(diào)服務(wù)、技術(shù)是全面提升病人滿意度的雙刃劍。外科“守護生命的陣地”特別強調(diào)護士交接班制度的'落實，每一名患者都要進行細致的床頭交接，仔細查看病情，科室開展‘安全護理100天’活動，確保病人住院的安全治療。手術(shù)室的“親情如家”護士會給每一位手術(shù)患者一個擁抱、握手或一個溫馨的眼神，消除病人的緊張情緒。血透室“關(guān)愛的詮釋、生命的守護”讓每一位透析患者快樂透析健康生活，實行首次透析負責制，讓病人順利度過誘導(dǎo)透析期，并適應(yīng)長期的透析治療。婦產(chǎn)科的“關(guān)愛母嬰”實行了開放式的新生兒沐浴，每周一、四下午為在院的新生兒父母講解母乳喂養(yǎng)知識以及教會新生兒撫觸手法等。保健科的“換位思考、親情護理”讓每一位護士牢記“病人永遠是對的”的服務(wù)理念，時刻把病人的需求放在第一位。其中外科的“安全護理100天”比較有亮點，被評為年度“護理品牌最突出科室”。

　　六、教學相長，團結(jié)協(xié)作，加快醫(yī)院信息化建設(shè)：

　　1、今年共接受煙臺護士學校、山東中醫(yī)藥高專等大、中專學校的實習護士共44名。3月份完成了20x'x年度各校實習學生45名的畢業(yè)實踐技能的考核工作；6月份對接收的44名實習生進行了為期3天的崗前培訓及考核，按照實習大綱安排實習輪轉(zhuǎn)表，并由專人進行帶教。定期召開學生座談會，征求學生對臨床代繳的意見和建議，不斷改進帶教方法，提高帶教質(zhì)量。每月安排各科室?guī)Ы汤蠋煘閷W生進一次業(yè)務(wù)講座，以此不斷提高學生的理論知識水平。

　　2、根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查標準》及《中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南》的要求，以及醫(yī)院西醫(yī)學校畢業(yè)的護士較多的現(xiàn)狀，護理部制訂了詳細的中醫(yī)理論及實踐技能的培訓計劃并積極組織實施，年內(nèi)共進行各項護理業(yè)務(wù)講座15次。通過培訓全院護士的中醫(yī)護理技能有了很大提高。劉美英、馮麗萍、王吉華、李梅、段維鳳五位同志代表煙臺市參加山東省中醫(yī)藥系統(tǒng)中醫(yī)護理崗位技能競賽中榮獲團體三等獎，個人分別獲得“技術(shù)能手”榮譽稱號。

　　3、護理部每月跟隨院領(lǐng)導(dǎo)進行一次行政查房并組織一次護理業(yè)務(wù)查房。護理業(yè)務(wù)查房有相關(guān)科室的護士長、護理骨干及實習學生參加。系統(tǒng)學習各科室常見病、專病、疑難病的診斷、臨床表現(xiàn)、治療、一般護理及中醫(yī)護理等相關(guān)內(nèi)容。每次查房都能起到各科室相互學習、相互促進的作用。

　　4、急診急救知識的培訓及考核：首先是各科室自行培訓，由護士長自己制作本科室危重病種的急救培訓課件，課件完成后在護理部監(jiān)督下對全科護士進行培訓，收到了良好的效果。其次是配合醫(yī)務(wù)科對全院醫(yī)護人員進行了急診急救理論知識及急救技能的培訓。培訓結(jié)束后，于9月7、8號，由院領(lǐng)導(dǎo)參與監(jiān)考，護理部組織進行了急診急救的理論考試（包括護士長），共有臨床護士190名參加考試，考試合格率為98%。于10月1117日由高書記親自參與監(jiān)考，對全院177名護士進行了急救技能的考核，全部考核合格。這次急救知識和技能的培訓及考核，全院護士高度重視，認真對待，積極組織訓練，經(jīng)過這次活動的開展，全員護士的急救意識和急救水平有了很大的提高，取得了明顯的成效。葛盈盈代表醫(yī)院參加的煙臺市120急救技能競賽中，獲得“頸椎損傷脊柱板搬運”一等獎。

　　5、為加強護士隊伍建設(shè)，提高護士長隊伍的管理素質(zhì)，促進醫(yī)院的規(guī)范化管理，利用護士長例會、每月護理質(zhì)量檢查等機會，促進護士長之間的相互交流，分享好的管理經(jīng)驗和方法，起到事半功倍的效果。護理部還于12月份舉辦一次護士長培訓班。主要是安排今年外出參加會議及學習班的護士長，將她們對學習的感悟及新知識傳授給全院護士長，達到一人開會全院共享的目的。另外這次培訓班還得到財務(wù)科、院感科的大力支持，使護士長就如何掌控科室護理成本核算及如何更好的執(zhí)行收費標準、醫(yī)院感染方面常規(guī)檢測及新知識的學習掌握都得到進一步提升。

　　6、配合醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)，完成護理天地板塊的所有內(nèi)容。

　　7、配合醫(yī)院圓滿完成管理年、戒煙、創(chuàng)城檢查及膏方節(jié)啟動儀式、美容中心掛牌儀式等各項活動。

　　七、洗滌中心的工作：

　　圓滿完成了醫(yī)院各項洗滌工作。自行剪裁、加工各類治療巾、洞巾、窗簾、包裝袋等3000余件，為醫(yī)院節(jié)約成本加工費萬余元。另外在財務(wù)科的協(xié)助下，進行各科室被服清點建賬，實行規(guī)范管理。洗衣房子成立以來嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及機器的操作流程，降低了被服的報損率，為醫(yī)院節(jié)約了成本開銷。

　　八、存在的不足及有待改進的工作：

　　1、5月份由于迎接管理年檢查，全院護士全力以赴做著各項準備工作，根本抽不出人員和時間進行組織和排練，致使“5.12”護士節(jié)計劃的“新護士授帽儀式”未能如期完成。

　　2、中醫(yī)護理示范病房的工作開展的不是很好，近一年來，醫(yī)院對此事非常重視，但由于護理部在工作開展以后沒能及時很好地跟科主任溝通，也沒有積極地進行臨床總結(jié)和評價，致使工作起色不明顯。通過外出進修及南下參觀后，重新修訂中醫(yī)護理示范病房的實施方案，填充了一些實際性的、操作性強的表格，為下一步有效地開展中醫(yī)護理工作總結(jié)和評價提供依據(jù)。

　　3、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的細節(jié)工作不到位，源于護理理念的陳舊、工作主動性差，下一步要不斷完善的工作制度及注重服務(wù)細節(jié)，為病人提供一流的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　4、進一步加強護理人員職業(yè)素養(yǎng)教育，服務(wù)理念的提升，圍繞“用心服務(wù)、真情護理、創(chuàng)造感動”的護訓，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全、溫馨的護理服務(wù)。

　　5、進一步加強業(yè)務(wù)理論知識的學習，開發(fā)護士的科研意識，注重總結(jié)臨床護理的經(jīng)驗，做出屬于護理自己的科研。

護理部的工作總結(jié)2

　　對在職人員進行三基培訓，并組織護理理論考試。與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

　　各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎分別給予了獎勵。

　　12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

　　堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的`目的。9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

護理部的工作總結(jié)3

　　一、全力推進以病人為中心的“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動

　　（一）制定標準、培訓標準，理解掌握標準，進一步強化護士對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動的理解

　　1、根據(jù)《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的通知》精神，護理部制定了切合我院實際的推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案和工作計劃。并將《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評價細則》納入20xx年績效考核評價標準。

　　2、派出1名護理管理者外出參觀學習，返院后對全院護士進行了“解讀優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程評價標準”、“優(yōu)秀責任護士培訓”等專題培訓，使全院護士更加深刻理解優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵。

　　（二）重點落實好五項工作

　　1、深化病房小組責任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)能力要求及工作職責，指導(dǎo)科室根據(jù)護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。

　　2、全面落實護理職責。

　　（1）制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責有更深刻的理解，引導(dǎo)責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎(chǔ)護理、健康指導(dǎo)職責。

　　（2）根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范。如在外科系統(tǒng)開展了護理集體小交班、風險點評，內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

　　（3）規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責任護士發(fā)藥指導(dǎo)或由責任護士床頭擺藥、發(fā)藥、指導(dǎo)等辦法，確保了患者口服用藥安全。

　　（4）為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧，護理部在強調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，利用我院舉辦的“護患溝通情景演練與競賽活動”、及“溝通就是質(zhì)量安全”為主題的文藝聯(lián)歡比賽活動，鼓勵全院護士積極參與的同時，實地教育、指導(dǎo)護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應(yīng)用等，為推進以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　2、修訂服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項目并公示。護理部根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》等文件要求，結(jié)合我院實際，將晨晚間護理等8類服務(wù)項目根據(jù)患者活動度，對其輔助程度及與護理級別的對應(yīng)情況進行細化，并在病房醒目位置進行公示，以期得到病人及社會的監(jiān)督，督促護士遵照執(zhí)行。

　　3、充分調(diào)動護士積極性。

　　（1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性。

　　（2）“5.12”護士節(jié)表彰獎勵了在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智，推動引申優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作深入開展。

　　（三）自查、考評結(jié)合，不斷提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量1、開展自查達標活動，提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的質(zhì)量和水平。

　　以衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理工作標準》為依據(jù)，以我省《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核評價細則》為標準，各科室對照標準，找不足，擠水份，在去年試點的`基礎(chǔ)上逐步夯實工作質(zhì)量。4月份接受了省衛(wèi)生廳督促檢查組對我院的考核評價，并根據(jù)評價考核意見積極整改。

　　2、構(gòu)建長效機制

　　將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考評標準納入20xx年績效考核管理目標中，督促考核組定期不定期下科督促指導(dǎo)科室工作進展及落實情況，確保優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作推廣的質(zhì)量和水平。

　　二、加強護理隊伍素質(zhì)建設(shè)

　　(一)開展多形式、多途徑培訓,提高護士專業(yè)技術(shù)水平

　　1、院內(nèi)培訓：堅持院每月1次、科室每月2次的新業(yè)務(wù)、新知識業(yè)務(wù)學習；內(nèi)容涉及新的護理文書書寫規(guī)范。

　　(二)嚴格考核：20xx年前半年護理部改革了護士考試辦法。一方面，護理部建立了三基題庫、核心制度題庫、優(yōu)質(zhì)護理題庫，通過郵箱下發(fā)科室；第二，對考核內(nèi)容實行提前通知，全院同步進行的方式進行；第三，分層次考核。護士長試卷側(cè)重管理、護士試卷側(cè)重臨床實際。第四，改革考核題型，增加主觀題部分的考核。如核心制度考的主觀題就是選擇了臨床工作中的典型案例，要求考生結(jié)合核心制度進行剖析、思考，提出應(yīng)對措施，從而鍛煉護理人員的綜合分析與應(yīng)用能力。

　　三、質(zhì)量安全管理

　　1、前瞻的病人安全管理

　　努力營造非懲罰性報告制度的病人安全管理文化，鼓勵護士主動上報不良事件，教育護士長注重剖析問題發(fā)生的成因及防范措施的有效實施。如實施了彈性排班制、雙班制，責任護士擺藥、發(fā)藥，危重病人床頭交接，交接班時間重疊15分鐘，各種安全警示標識，約束帶等護理器具的改良等措施。這些措施的實施，充實了薄弱時間段人力配備，彌補了管理上的缺陷，減少了糾紛缺陷的發(fā)生。

　　2、堅持利用護理部日常查房、護士長夜查房、二級質(zhì)控活動、職能科室聯(lián)合查房等方式督促指導(dǎo)，每月質(zhì)量考核有重點、有反饋、有整改措施、有評價，管理措施與缺陷全院分享，使護理質(zhì)量能持續(xù)不斷改進。

　　3、出臺了護士長一日四查房制度，從查房時間、重點內(nèi)容、溝通等到方面進行規(guī)范，并與護士長績效考核掛鉤，充分調(diào)動了護士長深入病房的主動性，提高了護士長管理考核的力度。

　　4、重點考核責任護士護理危重病人、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質(zhì)量，在考評、指導(dǎo)的過程中不斷強化責任護士的責任意識，履責能力，使病人得到應(yīng)有的關(guān)愛和照顧。

　　5、利用質(zhì)量安全教育月開展了核心制度知識競賽、護理核心制度考試、護理安全知識講座、“質(zhì)量標準在我心中，質(zhì)量安全在我手中”主題演講活動、護理缺陷回顧討論會等活動，通過這些活動的開展，進一步強化了護理人員的法律意識、安全意識。五、上半年護理各項指標考核匯總均達三級標準護理技術(shù)操作抽查人次，合格人次，合格率100%基礎(chǔ)護理抽查人數(shù)人次，合格人次，合格率90護理文書檢查份，合格份，合格率88%器械滅菌抽查人數(shù)件，合格件數(shù)件，合格率100%急救物品藥品抽查件數(shù)件，合格件數(shù)件，合格率100%三基理論抽查人數(shù)人次，合格人次，合格率90%護理事故發(fā)生：0護理服務(wù)滿意度：95.5%六、存在不足：

　　1、護理人力資源配置仍然相對不足。

　　2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范支持系統(tǒng)工作需進一步完善，護士護理服務(wù)意識需強化，基礎(chǔ)護理仍有部分不到位。

　　3、進修護士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。

護理部的工作總結(jié)4

　　XX醫(yī)院手術(shù)室是一個積極向上、勇于奮斗、樂于奉獻的團隊。隨著新住院大樓的不斷發(fā)展壯大，我們在過去的一年中一直堅持著以患者為中心的原則，用我們的關(guān)愛、熱情和真誠滿足每一位手術(shù)病人的需求。我們努力追求社會滿意、患者滿意、自我滿意的目標，始終將拯救生命和幫助傷患融入到護理工作的全過程中。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部門的指導(dǎo)下，在各科室的緊密配合和支持下，我們針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員積極踐行，認真履行，毫不懈怠地完成了各項任務(wù)，取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　一、打造科室文化，樹立團隊精神

　　積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學習醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風教育，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”

　　二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的.工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。

　　三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理

　　為了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們重視管理的規(guī)范化和專業(yè)化。為此，我們堅持制定周計劃、月小結(jié)的方式進行管理。同時，建立健全服務(wù)目標，并自覺接受社會和病人的監(jiān)督。我們致力于開展整體護理工作，充分發(fā)揮責任護士的主觀能動性。特別加強了術(shù)中關(guān)懷、術(shù)后指導(dǎo)以及護理措施的落實，并對手術(shù)室護士進行滿意度調(diào)查。這些舉措大大增強了護士們的工作責任心。為了完善整體護理，我們多次組織全體護士學習有關(guān)整體護理、人性化護理、循證護理和舒適護理等新理論的知識。同時，我們嚴格執(zhí)行查對制度和護理操作規(guī)程，以確保沒有差錯事故的發(fā)生。在消毒、滅菌和隔離措施方面，我們也采取了嚴格的管理和監(jiān)測措施。我們注重護理人員的無菌技術(shù)操作，確保注射一人一針一管一巾一帶。此外，我們也嚴格管理一次性醫(yī)療用品，用后進行消毒、毀形和焚燒處理。經(jīng)過這些努力，半年手術(shù)切口感染率已降至0.5%。

　　四、提高護士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才

　　社會的不斷進步和發(fā)展使我們深刻認識到，提高護理人員的綜合素質(zhì)對科室的發(fā)展至關(guān)重要。我們努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精湛的護理隊伍。首先，我們通過持續(xù)學習，提升護理專業(yè)理論水平。每月進行業(yè)務(wù)學習，每季進行操作考核和“三基”理論考試。此外，為了提升自己的文化修養(yǎng)，護理人員都積極報名參加各種自學和成人考試，以期在思維方式、文明禮儀、風度氣質(zhì)等方面有明顯提升。在醫(yī)院組織的“七.一”匯演、“5.12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中，我們也取得了優(yōu)異成績，并被評為“縣級優(yōu)秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)，我們才能更好地為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為社會做出貢獻。

　　五、工作業(yè)績

　　我們在過去的一段時間里，成功完成了多臺大小手術(shù)，并成功救治了多個危重病人。我們還與心胸外科合作，完成了肺葉切除術(shù)等復(fù)雜手術(shù)。此外，我們還引入了新技術(shù)，如腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、TURP等，以及脊椎骨折RF內(nèi)固定等高難度手術(shù)。我們還接待了五批眼科專家，為患者進行白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，他們對我們的工作給予了一致好評。通過不斷提高護理條件、護理水平和服務(wù)質(zhì)量，我們?nèi)〉昧恕半p贏”的佳績。科室的經(jīng)濟收入名列前茅，并多次獲得全院第一的護理質(zhì)量管理獎項。

　　成績?nèi)缤锶沾T果般豐盛，雖然令人滿意，但我們也需清醒地認識到存在的不足之處：在管理意識方面需要勇于創(chuàng)新、毫不松懈；對手術(shù)病人的探訪和健康教育尚停留在形式上；少數(shù)同事對規(guī)章制度執(zhí)行漠不關(guān)心；在護理科研和論文撰寫方面幾乎沒有進展；尤其是在服務(wù)態(tài)度和病人滿意度上還有明顯的不足。病人的需求是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標準，病人的感動是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)永無止境。我們將持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學習，使服務(wù)更具情感和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平不懈努力，邁上新的臺階。

護理部的工作總結(jié)5

　　20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視和全院護理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的，同時積極參與“創(chuàng)建國家級示范中醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年”、“雙創(chuàng)”、“中西醫(yī)崗位大練兵”和“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”等活動，對照相應(yīng)標準，逐項落實各項工作重點，有效的促進我院護理管理的制度化、規(guī)范化，讓護理質(zhì)量得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　　一、加強了護理管理，努力提高護理管理水平

　　強化護士長的管理意識，自今年二月起，組織全院各科共20名護士長赴交大一附院進行為期一個月的輪訓，旨在更新管理理念、學習管理技巧、擴大知識面，使護士長注重護理質(zhì)量的改進、科室的建設(shè)，讓護理團隊能主動、樂意、高效、優(yōu)質(zhì)的工作。

　　(一)加大護士長的績效考核力度

　　制定和完善了護士長考核標準，將護理單元的工作質(zhì)量、護士長手冊填寫、參與夜查房、參與護理部培訓考核的次數(shù)與護士長考核掛鉤，有效的培養(yǎng)了護士長的創(chuàng)新工作意識，提高了工作中預(yù)測-參與-控制-改進的能力，切實發(fā)揮了護士長在醫(yī)患、護患、醫(yī)護關(guān)系間“潤滑劑”的作用。

　　(二)指導(dǎo)新病區(qū)護士長角色轉(zhuǎn)換，盡快適應(yīng)管理工作

　　今年我院新增骨二科、心內(nèi)科兩個病區(qū)，護理部除積極協(xié)助科室組建工作外，對新上任的護士長采取跟班、指導(dǎo)、不定期交流的方式，幫助新護士長盡快進入角色，使其在極短的時間內(nèi)承擔起了科室的護理管理工作。

　　二、加大護理質(zhì)量控制力度，提高整體護理質(zhì)量

　　(一)將護理質(zhì)量檢查與醫(yī)院績效考核有機結(jié)合，護理部每月組織對全院17個護理單元和5個重點部門進行質(zhì)量考核，通過全院護士長的交叉檢查，促進了護士長之間、科室之間的學習交流，相互取長補短，促使全院各科護理質(zhì)量全面提高。

　　(二)健全護理質(zhì)量控制體系注重發(fā)揮科室質(zhì)量控制小組的質(zhì)量管理作用，令科室成立質(zhì)量管理小組，統(tǒng)一明確了科室質(zhì)控小組的權(quán)責及工作，使護士主動參與質(zhì)量管理，從環(huán)節(jié)、細節(jié)抓起，有效促進科室護理質(zhì)量的提高;護士長每天對科室護理質(zhì)量進行檢查，隨時查漏補缺，發(fā)現(xiàn)問題及時改進;護理部每月組織對全院的護理質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，或當面反饋、或在護士長會上討論，并及時以書面形式反饋至科室，限期整改，真正做到了多層面、多級別的有效質(zhì)量控制。

　　(三)進一步規(guī)范護理文件書寫，從細節(jié)上抓起，加強了對每份護理病歷采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，每月組織進行護理記錄講評，確保不合格的病歷不歸檔;對于護理文件終末質(zhì)控的缺陷，每月護士長理例會上及時反饋，督促改進。

　　(四)針對“醫(yī)院管理年”“創(chuàng)建國家級示范中醫(yī)院”“雙創(chuàng)”及活動要求，落實住院患者的健康教育工作，強化護士主動實施健康教育的意識，實行責任護士全面負責制，本年度住院患者健康教育覆蓋率%，但由于方面的原因，病人知曉率不夠理想。

　　三、崗位大練兵

　　“5.12”期間舉行了“全院中醫(yī)護理護理操作比賽”，表彰獎勵9月組隊參加省中醫(yī)護理技能競賽，并取得團體第二名的好成績，8月組織參加市西醫(yī)急救技能競賽，榮獲團體二等獎的好成績。

　　四、開放多，提高護理隊伍的整體素質(zhì)

　　(一)制定了各級護士培訓制度，護士考核制度，配套完善了護士規(guī)范化培訓及護士繼續(xù)教育，定周期，定培訓計劃，尤其是加大了對新護士及低年資護士的規(guī)范化培訓力度，明確了規(guī)范化培訓內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓考核合格后方可通過試用，與醫(yī)院簽約;將護士考核納入年終考評，并作為晉升、聘任、再次注冊的重要依據(jù)。

　　(二)加強了“三基”訓練，凸顯中醫(yī)特色。

　　(三)為使考核更加實用，培養(yǎng)貼近臨床的實用型護理人員，確保各級護理人員的有效培訓，我們改變了考核方式和考試項目，請省護理技能競賽的參賽隊員規(guī)范演示，采取現(xiàn)場示教-現(xiàn)場練習-現(xiàn)場糾正-人人通過的模式，護理技術(shù)操作考核，合格率，使培訓基本達到預(yù)期目標。

　　(四)加強了在職護士的繼續(xù)教育，護理部組織安排了全院中西醫(yī)知識講座學時，還分別在外二外三科、內(nèi)一科開展了護理業(yè)務(wù)查房，豐富了護士的學習內(nèi)容，深受護士的歡迎。

　　(五)參加短訓班及學術(shù)交流人次，外出學習人員回院后向護理部進行了口頭或書面的學習情況匯報，并安排科內(nèi)、院內(nèi)學習傳達。

　　五、加強護理安全管理，保證護理安全

　　(一)強化護理安全意識建立了三級護理安全監(jiān)控體系，即護理部-護士長-責任護士，逐級收集、杜絕護理危險因素，每季度定期召開護理安全小組會議，就現(xiàn)存和潛在的安全問題進行討論和分析，提出切實可行的防范措施。制定出護理安全管理制度、壓瘡上報流程等，有效的防范了嚴重護理差錯的發(fā)生。

　　(二)加強了對護理缺陷、護理投訴的原因歸納與分析建立內(nèi)部如實登記制度，對故意隱瞞不報者，追究當事及護士長的責任。護理部也對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生原因，提出改進措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人使其深刻認識，限期整改，并與護士長的月、季、年終考核掛鉤。

　　(三)增強了護理人員的.風險意識和法律意識、證據(jù)意識，進一步細化了醫(yī)囑、用藥等查對制度，完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，保證護理人員有章可循，確保護理安全。

　　六、大力開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動

　　11月初，醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的號召，率先在外一科、內(nèi)四科開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)“活動，通過近一個月的運行已經(jīng)初見成效，護患之間的距離明顯拉近了，患者對護理工作的滿意度提高了，護患、醫(yī)患關(guān)系更加和諧了，護士的職業(yè)自豪感和主動工作的意識也增強了。

　　充分調(diào)動護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性5.12國際護士節(jié)來臨之際，全院開展了護理理論及技能比武，選派優(yōu)秀者參加地區(qū)組織的5.12理論知識競賽和技術(shù)比武，郝黎杰取得了呂梁地區(qū)單項操作比武的三等獎，我院護理部被呂梁地區(qū)衛(wèi)生局評為護理先進集體，被呂梁地區(qū)婦聯(lián)會授予三八紅旗手。全院對評選出的10名十佳護士和15名優(yōu)秀護士，理論和技術(shù)操作考核前三名的護士，進行表彰獎勵。

　　繼續(xù)實行在崗培訓和多渠道學歷培訓和相結(jié)合聘請專家來院授課，醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學習。鼓勵護理人員自修及參加各種培訓，截止今年底已有人獲專科學歷，人獲得本科學歷，11月份我院16名中級護理人員參加高級職稱考試，15人以優(yōu)異成績達標，我院護理人員扎實的理論技術(shù)水平得到肯定。

　　七、創(chuàng)新環(huán)境更好的提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易

　　1、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境

　　今年急診科與內(nèi)科搬進新改造的樓，使住院環(huán)境更加幽雅、舒適。好的環(huán)境需要有好的管理，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。

　　2、全院積極開展溫馨周到的護理服務(wù)為住院患者24小時提供熱水，全病區(qū)設(shè)置了晾衣架，兒科、婦產(chǎn)科提供了尿布風干服務(wù)項目，神經(jīng)內(nèi)科為重癥病人成立了專門的護理小組，開展無陪護理，全院開展了多說一句話服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時多關(guān)照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護理服務(wù)滿度調(diào)查，滿意率達94.7%。

　　3、嚴格落實醫(yī)療服務(wù)收費標準，配合醫(yī)保辦、合醫(yī)辦，為合醫(yī)、醫(yī)保病人提供快速、便捷的服務(wù)。

護理部的工作總結(jié)6

　　20xx年護理部的工作在院領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科室護士長及全院廣大護士的努力下，圓滿完成年初制定的各項計劃，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、護理基本情況。

　　截至20xx年11月，我院護士人數(shù)達到221人，具有大專以上學歷的護士占總數(shù)的77%，其中，本科63人，占28%；大專107人，占48%；中專51人，占23%；職稱結(jié)構(gòu)：主任護師3人，占1%；副主任護師20人，占9%；主管護師33人，占17%；護師52人，占23%；護士113人，占51%。辭職3人，離職率1%。非護理崗位護士17人，占6%；臨床一線護士206人，占93%。

　　二、進一步提高安全管理意識，護理質(zhì)量管理組織體系進一步完善。

　　1、20xx年3月醫(yī)院建立三級護理質(zhì)量管理組織體系，設(shè)立了大科護士長，制定工作職責及考核標準，大科護士長積極履行職責，充分體現(xiàn)了護理部大科護士長護士長三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)有效運行。

　　2、護理文書書寫質(zhì)量經(jīng)過近一年的狠抓落實取得了一定的效果，但存在的問題也不少，護士在觀察病人的主要癥狀及對專科疾病的臨床表現(xiàn)不熟悉，導(dǎo)致記錄抓不住重點，口水話、錯別字多的現(xiàn)象，護士觀察到、處理過的事件不及時記錄，醫(yī)囑開立的各項治療護士執(zhí)行后未做記錄的現(xiàn)象。

　　3、今年共上報護理不良事件55件，個別科室對不良事件的管理重視程度不夠，發(fā)生不良事件存在隱瞞不報的現(xiàn)象，對各類高危患者評估后采取的預(yù)防措施不到位，分析原因后未制定確實有效的管理流程，存在不良事件頻發(fā)的現(xiàn)象。

　　三、醫(yī)院人事科實施了護士崗位管理的定崗設(shè)置。

　　按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則，合理定編設(shè)崗，滿足臨床一線需要，要求臨床一線護士人數(shù)占全院護士總數(shù)的95%以上。

　　四、推行患者至上的文化建設(shè)理念與責任制整體護理的有效結(jié)合。

　　繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，各科室護理常規(guī)的學習提高，進一步規(guī)范護士醫(yī)院服務(wù)禮儀，開展5S管理，加強對護理文書的質(zhì)控力度，為病人提供安全護理。

　　五、護士在職培訓教育逐步體現(xiàn)分層培訓的要求，加強護士操作技能的培訓考核。

　　1、今年共組織全院護理人員業(yè)務(wù)知識分層培訓17次，包括文化建設(shè)化妝基礎(chǔ)知識、醫(yī)院服務(wù)禮儀2次，血糖儀使用培訓1次，遠程視頻網(wǎng)絡(luò)專科培訓6次。

　　2、科室組織的培訓以本科室的專科護理常規(guī)為主。

　　3、本年度共外送進修學習、短訓55人次，其中國家級醫(yī)院進修2人、省級進修17人、重癥監(jiān)護、血液凈化室、手術(shù)室、助產(chǎn)士、新生兒重癥監(jiān)護專科培訓7人，短訓學習共40人次。

　　4、今年共安排護理操作培訓2項，20xx年新進的低年資護士培訓4項，由護理部抽考；全年共組織護理理論考試2次，以上考試成績記入護理部綜合年終考核表，為護理人員崗位調(diào)動作依據(jù)。

　　5、臨床實習生帶教管理：今年共接收普洱衛(wèi)校、昆明新興職業(yè)學院及全省各州市衛(wèi)校的實習同學90人，為實習同學進行帶教PPT講座11次。

　　六、完成5月12日國際護士節(jié)以五月的鮮花為題的電視宣傳片的拍攝。

　　影片將在景東電視臺黃金時段播出，積極組織護士節(jié)的知識問答賽，進一步展示我院護士的積極向上、勇于拼搏的精神風貌。

　　七、20xx年護理目標管理各項指標。

　　基礎(chǔ)護理合格率93%，級別護理合格率96%，護理文書書寫合格率96%，，護理技術(shù)合格率93%，一人一管一用執(zhí)行率100%，急救物品完好率100%，健康教育覆蓋率100%，健康教育知曉率94%，入院評估率97%，患者對護理工作的綜合滿意度98%。

　　八、存在的問題。

　　1、低年資護士所占比例較大，對專科疾病知識的學習強化熱情度不高，掌握的護理理論比較薄弱，加之護理臨床經(jīng)驗相對不足，對專科疾病的觀察不到位，存在一定的`安全隱患。

　　2、各科室的一級護理病人增多，按照分級護理制度的要求，1小時護士必須巡視觀察記錄一次，加上各種治療、護理措施的增加，護士的勞動強度、頻度無限度增加，另外，國家二胎政策實施，正值年輕護士的生育高峰期，導(dǎo)致各科室護理人力資源緊缺，護士不能輪雙休，特別是ICU、兒科、產(chǎn)科產(chǎn)房等重點部門尤為突出，護士長期超負荷工作，導(dǎo)致身心嚴重疲憊，存在護理安全隱患。

　　3、兼職的大科護士長工作任務(wù)過重，沒有更多時間及精力對所管科室的各項工作進行有效監(jiān)管。

　　九、工作展望。

　　1、爭取把大科護士長工作獨立出來，加強大科的質(zhì)量監(jiān)管及業(yè)務(wù)培訓，不斷提高護理管理質(zhì)量及護士的綜合素質(zhì)。

　　2、搭乘患者至上文化建設(shè)的春風，積極開展5S管理活動，不斷提升護士長的管理水平，進一步規(guī)范護士的言行及服務(wù)禮儀，扎實有效地深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。

　　3、進一步加大對N0、N1、N2級護士的業(yè)務(wù)技能的強化培訓，培養(yǎng)護士的安全護理意識，加大不良事件的監(jiān)管力度，保證護理服務(wù)質(zhì)量。

　　護理部將在新的一年里帶領(lǐng)全院護理人員，認真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，不斷規(guī)范護理管理，加強護理隊伍建設(shè)，繼續(xù)開展“三好一滿意”活動，強化“三基三嚴”訓練，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，以改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，保證護理安全，著重培養(yǎng)科研型、創(chuàng)新性護理人才，為醫(yī)院護理服務(wù)水平和護理質(zhì)量上一個新臺階而努力。

護理部的工作總結(jié)7

　　在這個收獲的季節(jié)里，秋高氣爽，氣候適宜，讓大家的心情也隨之變好，下面護理部將本月的工作總結(jié)如下：

　　一、本月護理部在走動式管理中發(fā)現(xiàn)的問題有：

　　①輸液卡板配備不齊全，輸液卡填寫不及時，時間不準確。

　　②體溫測量未按要求認真測脈搏。

　　③搶救車內(nèi)口頭醫(yī)囑本與藥品補錄登記本不相符。

　　④危重病人護理記錄單書寫不及時、準確。

　　二、護理部本月經(jīng)過多次組織各科小教員學習，于9月12號、13號、14號下午4年以下含4年護理人員在急診科搶救室進行第三季度《皮內(nèi)注射操作》考試，護理人員操作認真，考試結(jié)果基本滿意，個別不在臨床的護理人員對操作還不夠熟練，有待加強。

　　三、9月17號下午16:00，4年以下含4年護理人員在二樓會議室進行了第三季度理論知識考核，《生命體征的評估與護理》，考試結(jié)果顯示護理人員基本理論知識的掌握程度仍有欠缺。

　　四、2年以下含2年護理人員進行于9月6號在二樓會議室進行了《護士條例》考核。

　　五、本月護理部在骨三科進行了《髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后溝通與康復(fù)指導(dǎo)》的學習，護理人員在與術(shù)后病人溝通時要有耐心、細心，要主動與病人溝通，了解病人的需求，并盡可能滿足并舒緩病人情緒上的壓力，使病人能夠早日康復(fù)。

　　六、中旬，護理部到病房進行護理工作滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示病人對護士的服務(wù)態(tài)度比較滿意，問及術(shù)前術(shù)后的健康教育，病人基本上都能說出來，較之前有很大進步。

　　七、中秋節(jié)前夕，護理部和客服部借召開公休座談會之際，代表院領(lǐng)導(dǎo)給病人發(fā)放了月餅和蘋果，希望大家能在醫(yī)院內(nèi)度過一個快樂的中秋節(jié)。在會議中，病人對醫(yī)生護士的服務(wù)態(tài)度都沒有意見，有一位曾經(jīng)欠費的病人家屬說道：患者手術(shù)的第二天因欠賬，不能及時用藥，護士及時與主管醫(yī)生溝通，一個小時后把藥用上，病人家屬表示不滿，經(jīng)過解釋后，病人及家屬表示理解。從這件事看出在醫(yī)護之間的溝通還存在一定的欠缺，希望以后再出現(xiàn)類似的事情，護士發(fā)現(xiàn)病人欠錢后應(yīng)與患者家屬及主管醫(yī)生及時進行溝通，避免因耽誤治療而引起不必要的糾紛。

　　八、月底，護理部和李秋霞護士長對全院護理質(zhì)量進行了檢查，重點對搶救物品、護理文書、病房管理進行了檢查，檢查中出現(xiàn)的問題有：個別科室搶救車內(nèi)存在過期藥品，護士長未定期檢查并簽字；個別科室電動吸引器不在備用狀態(tài)；還有的科室無菌缸的消毒標簽日期已過期；各科護理文書書寫較完整，未發(fā)現(xiàn)錯誤之處。

　　九、本月護理部和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星調(diào)查小組深入到病房，認真聽取每位病人的.意見，結(jié)合醫(yī)護人員的建議，統(tǒng)計評選出四位優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之星，分別是：骨一科：賈紅麗，骨二科：陳琳琳，骨三科：周曉莉，手外科：朱愛平。

　　十、本月護理部在走動式管理中針對8月份出現(xiàn)的問題重點檢查，檢查結(jié)果：各科輸液巡視卡還存在一定的缺陷，不能準確的填寫更換液體的時間；經(jīng)深入病房到病人的床前調(diào)查，護士術(shù)前術(shù)后的健康教育都做的很好，比較到位；留置尿管的病人的尿管護理各科護士也能很好的完成；本月護士玩手機的現(xiàn)象沒再出現(xiàn)，不過上班期間個別護士的手機未按規(guī)定調(diào)成震動，望改進。

護理部的工作總結(jié)8

　　20xx年護理部緊緊圍繞等級醫(yī)院評審的標準，以質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效為宗旨。進一步完善各項規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,將以病人為中心,把病人放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

　　一、嚴格制度落實,保障護理安全

　　1、嚴格核心制度的落實：今年以來,護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,護理部深入科室嚴格考核,現(xiàn)場抽查,實地進行醫(yī)囑查對和交接班，掌握制度落實情況,通過檢查落實,使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作。認真落實護理不良事件落實報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開安全經(jīng)驗共享，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織進行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出整改措施。今年護理部對患者私自外出導(dǎo)致跌倒、醫(yī)囑查對執(zhí)行環(huán)節(jié)、護理文書記錄不真實等導(dǎo)致的不良事件案例，組織召開了護理不良事件分析討論會，全院護士都受益匪淺。

　　2、在等級醫(yī)院評審活動中，制定安全目標及考核細則，嚴格落實，層層簽訂護理目標安全責任書，責任到人，更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。

　　二、強化管理，提升護理質(zhì)量

　　1、加強護理管理隊伍建設(shè)，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色，制定了專科護理服務(wù)項目，保證了護理工作的有序無誤。

　　2、強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房制度，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。加大了對護士長目標管理的考核，明確護士長工作流程及考核標準，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，同時悉心指導(dǎo)新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導(dǎo)護士長合理安排每日工作，堅持一日三查房，重點對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的`病人，進行督導(dǎo)檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

　　3、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學合理調(diào)配人力資源。工作上嚴要求,生活上細照顧，實施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間、值班期間、繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作，兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對我院各科病人增加，護理人員緊缺的狀況，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。

　　三、健全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量

　　本年度對全院制度、流程、應(yīng)急預(yù)案等進行了重新制定，完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，科室下發(fā)了患者安全十大安全目標，組織全院護理人員學習，保證了護理人員有章可循.

　　1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落、身份識別腕帶管理等制度。

　　2、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量：設(shè)計了急診室與病房、手術(shù)室與科室、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表，規(guī)范了患者身份識別腕帶管理制度，保證了病人轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護理，準確記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責任心，降低了危重患者轉(zhuǎn)運交接過程中的風險，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確保患者的病情得到及時有效的救治。

　　3、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。

　　4、規(guī)范了護理文書書寫：護理部今年完善、規(guī)范了護理文書書寫規(guī)范，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護理文書質(zhì)量控制，在認真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，梳理共性、個性問題，召開全院護士會議，分析原因，進行討論，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范，達成共識，強化督導(dǎo)落實，使護理文書質(zhì)量進一步提高。

　　四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

　　1、年內(nèi)共招聘護理人員人員15人,護理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理。我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng),按計劃進行科室輪轉(zhuǎn),重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學科知識,從容應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。

　　2、為適應(yīng)護理臨床重點學科專科建設(shè)特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強，認真負責的護理骨干外出進修學習，今年選派ICU、急診科等骨干5名，赴醫(yī)學院進修學習；有余人次護理人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓，完成年計劃。聘請外院護理專家來我院指導(dǎo)講課3次，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

　　3、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和專科技能培訓：全年共組織護理業(yè)務(wù)查房4次，護理業(yè)務(wù)學習12次，專科培訓考核2次，實習生講課12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護患溝通技巧和專科知識。組織分能級理論、制度培訓考核8次。年內(nèi)組織全院護士進行了心肺復(fù)蘇、除顫操作等15項護理技能培訓，在強化三基培訓的同時，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓考核，舉辦了兩次應(yīng)急演練，提高了全院護理人員的整體急救水平。

　　4、充分調(diào)動護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性：今年全院開展了讀書筆記競賽、護理理論知識競賽及技能比武，選派優(yōu)秀者參加疆內(nèi)組織的技術(shù)比武。5.12國際護士節(jié)來臨之際，全院對評選出的7名優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)明星，對理論和技術(shù)操作考核前三等獎的護士，進行表彰獎勵。并且在全院范圍內(nèi)組織了禮儀大賽，提升護理服務(wù)品質(zhì)。

　　五、提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易

　　規(guī)范病房管理，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。全院積極開展溫馨周到的護理服務(wù)，全院開展了多說一句話服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時多關(guān)照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護理服務(wù)滿度調(diào)查，滿意率達94.7。

　　六、各項護理工作完成情況

護理部的工作總結(jié)9

　　全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了本年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下表所示：

　　一、認真落實各項規(guī)章制度

　　看護嚴格遵守規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的必然選擇。

　　1、醫(yī)務(wù)科重申了各級護理人員重申職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、第二站護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

　　2、堅持了查對制度：

　　（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄；

　　（2）護理操作時候要求三查七對；

　　（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理錯誤。

　　3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持數(shù)據(jù)資料填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護士長管理水平

　　1、堅持了護士長手冊腳踏實地的記錄與考核指標：要求護士長手冊每周5日前交護理部成功進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月前計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

　　2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并擬定相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料。

　　3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

　　4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士需要進行了匯報。

　　三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

　　1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

　　2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

　　3、繼續(xù)開展健康教育工作，對病者發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果皆在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了，評選出了最佳護士。

　　4、每月科室定期召開工休懇談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

　　5、對當新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護士醫(yī)護基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核評價，合格者給予上崗。

　　四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

　　2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

　　3、各科室每周蟹蛛科花提問1—2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

　　4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作方式比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。

　　5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

　　6、加強了危重病人的保健，堅持了手邊交接班制度晨間和晨間護理。

　　7、堅持了護理管理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施需要進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的.目的。

　　8、9月份至11月份對今年東院的9名新護士進行了崗前培訓，以下內(nèi)容為基礎(chǔ)專業(yè)知識護理與專科護理知識，組織機構(gòu)護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

　　9、全院有5十名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

　　五、加強了院內(nèi)感染項目管理

　　1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定院內(nèi)的消毒隔離制度。

　　2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危醫(yī)技夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月成功進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無凹槽一例感染的好成績。

　　3、科室堅持了每年對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

　　4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理篩一床一中一濕掃。

　　5、各病區(qū)治療室、換藥室中均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房但僅定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了絲尾消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。

　　6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學指示劑。

　　7、六樓供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒液物品進行了定期定點監(jiān)測。

護理部的工作總結(jié)10

　　20xx年，護理部遵循和落實“以人為本”，以病人為中心的護理服務(wù)理念，加強患者安全管理，強調(diào)環(huán)節(jié)管理和質(zhì)量責任管理，加強護士培訓，提高護理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)就醫(yī)環(huán)境。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

　　一、以評促健，以評促改，以二級醫(yī)院等級評審為契機，加強護理管理

　　1、自20xx年元旦開始，二級醫(yī)院等級評審工作進入最后的準備階段，從材料整改到臨床布置，從制度職責背誦到護理技能培訓，從禮儀規(guī)范到文明用語，護理部根據(jù)評審細則，逐一準備，為評審工作奠定了基礎(chǔ)。

　　2、20xx年3月，國家中醫(yī)藥管理局對我院進行了為期兩天的等級評審工作檢查，各部門檢查分兩步驟，文字材料檢查及現(xiàn)場考核，護理部材料檢查為時一天，通過檢查，專家給予了肯定，同時也指出了材料中的不足，并給出了整改意見，為日后護理工作指明了方向；同時現(xiàn)場考核了中醫(yī)護理操作拔罐法、刮痧法，中醫(yī)脾胃病護理常規(guī)，中醫(yī)風濕病科護理常規(guī)、中醫(yī)分級護理制度，靜脈輸液法、口腔護理等，通過考核，指出了護理操作中存在的`不足及問題，并給予了相關(guān)內(nèi)容的指導(dǎo)，促進了護理工作。

　　二、持續(xù)加強護理管理，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生

　　1、20xx年1月1日6月30日，長春市市醫(yī)保患者收住院627人，自費患者8人，完成靜脈輸液310人次，期間無醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。

　　2、護理文書及時書寫，臨床做到一人一管，衛(wèi)生材料一次性使用并毀形處理，醫(yī)療垃圾分類處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。

　　三、加強護士教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)，落實護士的培訓。

　　1、加強護士業(yè)務(wù)知識的培訓，內(nèi)容包括中醫(yī)藥知識、本科常見病的護理常規(guī)、靜脈輸液相關(guān)知識，夏季傳染病的預(yù)防，糖尿病的相關(guān)知識等，每周一次，并有記錄。

　　2、加強基礎(chǔ)知識的掌握，促進靜脈輸液的成功率，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　四、護理各項指標完成。

　　1、基礎(chǔ)護理合格率100%（合格標準85分）。

　　2、急救物品完好率達100%。

　　3、護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為90分）。

　　4、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　5、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

　　6、患者對護理人員滿意度≥95%

護理部的工作總結(jié)11

　　為了更好的完成之后的工作，現(xiàn)在我對我20xx年的工作做如下的一個總結(jié)：

　　1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞XX例、一次性物品質(zhì)量漏洞XX例。

　　2、配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率；強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

　　3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、XX名被提升為病區(qū)副護士長。

　　4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“XX”大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽；積極開拓XX報、每日新報、XX日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。

　　5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達XX%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達XX%。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

　　6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分XX，名列全市榜首。

　　7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成論文3篇、會議論文XX篇及綜述XX篇。

　　作為護理部主任、一名光榮的黨員，我特別注重自己的`廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領(lǐng)科護士長、護士長巡查各崗；努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的賞員隊已經(jīng)擴大到XX余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

護理部的工作總結(jié)12

　　20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃x%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　一、認真落實各項規(guī)章制度

　　嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

　　2、堅持了查對制度：

　　(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄;

　　(2)護理操作時要求三查七對;

　　(3)堅持填寫輸液卡，半年來未發(fā)生大的護理差錯。

　　3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護士長管理水平

　　1、堅持了護士長手冊的'記錄與考核：要求護士長手冊每月x日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

　　2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料。

　　3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

　　4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：x月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。

　　三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

　　1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語x句。

　　2、分別于x月份、x月份組織全體護士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓。

　　3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在x%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士。

　　四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

　　2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。

　　3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

　　4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。

　　五、加強了院內(nèi)感染管理

　　1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

　　2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

　　3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

　　六、護理人員較出色的完成護理工作

　　1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

　　2、上半年共收治了住院病人x個，留觀x個，手術(shù)室開展手術(shù)x例。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。

　　七、存在問題

　　1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。

　　2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

護理部的工作總結(jié)13

　　20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院各科室的配合幫助和全體護士的共同努力下，圓滿的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作任務(wù)，完成了20xx年護理計劃90%以上，,有效的促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、基本情況

　　(一)護理人員情況

　　全院護理人員總數(shù)33，其中正式在編護士11，合同護士22人，執(zhí)業(yè)資格結(jié)構(gòu)：執(zhí)業(yè)護士8，注冊護士25。歸屬護理部業(yè)務(wù)管理的護理人員24，占全院衛(wèi)技人員。分布在臨床一線21，其他護理崗5，非護理崗7。學歷結(jié)構(gòu)：大專18，占54.5，中專14，本科1。職稱結(jié)構(gòu)：副主任護師2人，主管護師8，護師6，護士xx。年齡結(jié)構(gòu)：全院護士平均年齡35.1歲，臨床一線護士平均年齡25.6歲。按計劃床位數(shù)50計算，床位與病房護士比為1:0.42

　　一、認真落實單位的各項規(guī)章制度:嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全護理的根本保證。

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位職責、護理工作制度和各科室護理操作常規(guī)。

　　2、堅持了查對制度：

　　(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1次，并有記錄;

　　(2)護理操作時要求三查七對;

　　(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生護理差錯、事故。

　　3、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

　　二、提高護士長管理水平

　　1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據(jù)護士長訂出的科室年計劃、季安排、月重點進行督促實施，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。

　　2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每月召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本月工作重點，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各科室護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護士長管理相關(guān)資料。

　　3、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

　　4、組織護士長外出學習、參觀、短期培訓，吸取先進經(jīng)驗，擴大知識面，學習結(jié)束后，組織全體護士進行學習。

　　三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)

　　1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。

　　2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在90%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

　　3、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

　　4、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

　　四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

　　2、“5.12”護士節(jié)舉行了單人徒手心肺復(fù)蘇操作比賽，并評選出了一等獎、二等獎、三等獎，并分別給予了獎勵。

　　3、于4月份組織全體護理人員參加單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)培訓。

　　4、于6月份組織全體護理人員參加感染控制知識培訓。

　　5、于8月份組織全體護理人員參加護士禮儀、醫(yī)療事故處理條例、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案知識培訓。增強護士應(yīng)急能力和急救程度,提高了專科護理救治能力。

　　6、每季度護理部對全院護士分別進行了護理知識和技術(shù)操作考核：如靜脈輸液、吸氧、心肺復(fù)蘇、導(dǎo)尿術(shù)等無菌操作。

　　7、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

　　8、8、9月份對今年進院的3名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

　　9、9月份對全院護理人員進行護理電子病歷知識的`培訓，實行了護理病歷微機化管理。

　　10、全院有5名護士參加護理大專函授。圓滿完成各項繼續(xù)教育培訓。

　　11、選送護理骨干人員參加省里、市里組織的短期護理培訓班，提高護理人員的綜合素質(zhì)。

　　五、加強了醫(yī)院感染控制管理

　　1、組織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”培訓，通過每月質(zhì)量檢查，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學洗手、環(huán)境衛(wèi)生學、消毒監(jiān)測的管理和考核。

　　2、加強手術(shù)室感染控制的管理，確保了無菌切口無一例感染的現(xiàn)象。

　　3、治療室、分娩室、化驗室、手術(shù)室等科室每天進行紫外線常規(guī)消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用95%酒精進行清潔消毒處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

　　4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、分娩室、化驗室等科室均能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期檢查檢測，堅持晨間護理一床一巾一濕掃。

　　5、各病區(qū)及病房常規(guī)用消毒液(1：400消毒靈)拖地，每日二次，出院病人床單位進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

　　6、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)、外常規(guī)放置了指示卡和3m膠帶，做到六卡齊全。

　　六、護理人員較出色的完成護理工作

　　1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，讓病人熟悉掌握疾病防治、康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療、護理及自我保健等知識。

　　2、全年共收治了住院病人xx個，手術(shù)室開展手術(shù)xx例。為病人提供了全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，包括接、送病人、送病人去拍片，做B超、心電圖，檢驗、陪病人辦入院手續(xù)等，真正做到了病人滿意。

　　七、各項護理質(zhì)量指標完成情況：

　　(1)、基礎(chǔ)護理全年平均分為90，合格率達100%

　　(2)、特、一級護理全年平均分為90，合格率達100%。

　　(3)、急救物品完好率達100%。

　　(4)、護理文件書寫平均分96，合格率達100%。

　　(5)、護理人員“三基”考核合格率達100%。

　　(6)、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　(7)、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。

　　(8)、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

　　(9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0

　　八、存在問題：

　　1、護士長管理水平有待進一步提高

　　2、個別護士綜合素質(zhì)不高，無菌觀念有待進一步加強。

　　3、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

　　4、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)。

　　5、病房管理尚不盡人意。

　　一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

護理部的工作總結(jié)14

　　20xx年護理部在院黨委、院部的關(guān)心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務(wù)，在年終市醫(yī)療質(zhì)量檢查中獲得檢查組專家的一致好評。現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

　　一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通

　　為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

　　提倡人性化服務(wù)，增高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點，不斷改善服務(wù)措施。首先，責任護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類及各種檢查留意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的留意點及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù)。

　　加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡那就“見哪些人說哪些話”禁說三句

　　“忌語”“我不明白，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導(dǎo)火線。

　　二、重視增高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍

　　隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。所以，護理部重點從三個地方著手抓。

　　1、增高護士的理論與技術(shù)操作程度：為了做好護士的`在職繼續(xù)教育工作，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學習1次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學習1次，遇有專家講學，也積極組織大家旁聽，參學率98%。護理部定期組織全院護理人員加強第四版“三基“理論學習，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護士考核合格率達100%。其中：等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強理論學習的同時，注重操作技能的增高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核終究貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護理人員全年培訓共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)膞x等四位老師親自示教，不厭其煩，直到學員合格為止。其中，xx操作規(guī)范，考核中取得好的成績。考核的參與率為100%，合格率為100%。

　　每季度進行個案護理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進了護士在工作之余去查閱材料，增加了她們的學習熱情。增高了她們的理論技術(shù)程度。

　　2、人才培養(yǎng)：護理部嚴格抓好進修實習人員的安排、培訓、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)程度高的護理人員帶教，使實習人員圓滿地完成了任務(wù)，如：xx等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人，外周靜脈置管2人，同時組織大部份護士長到外地參觀考察，短期培訓，拓展她們的視野，學習結(jié)束后每人寫進修小結(jié)，或?qū)W習心得，將好的經(jīng)驗、辦法及時反饋，改進我們工作，對新技術(shù)、新項目及時運用臨床。

　　3、增高護士應(yīng)急能力和急救程度：11月份護理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，增高了專科護理救治能力，張xx院長親自參加并給予高度評價。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機、心電監(jiān)護儀、心電除顫機等進行學習。

　　三、定期檢查考核，增高護理質(zhì)量

　　質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是增高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查、互查，共檢查近200次，合格率95%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量掌握中各科室護士長可以充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，可以根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)。

　　在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進措施。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

　　在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護理病歷。

　　在安全管理地方和消毒隔離地方，內(nèi)1科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴格把關(guān)，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。

　　全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達到

　　100%，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的幾個小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學習討論，落實改進措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。增高了護理質(zhì)量。

　　四、加強思想教育營造“務(wù)實高效，團結(jié)奮進”的工作氛圍

　　在思想教育方式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡。兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護士長的隊伍中，等能嚴格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺的二位主管，工作嚴謹，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。

　　我們充分感受到護士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護理服務(wù)去緩解；面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。

　　五、強調(diào)數(shù)據(jù)說話

　　實行量化管理，全年護理人員共發(fā)表論文xx篇，省級論文xx篇，市級論文xx篇。

　　全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次，靜脈推注39042人次，各種注射46648人次，灌腸1878人次，口腔護理6380人次，導(dǎo)尿1993人次，吸氧3039人，心電監(jiān)護2476人次，褥瘡護理1368人次，會陰側(cè)切縫合術(shù)872例，為病人取藥896人次，換藥室換藥9200人。

　　六、適應(yīng)新形勢下人事制度改革

　　改革是發(fā)展的動力，是生存的基礎(chǔ)，只有改革才干適應(yīng)社會的發(fā)展。我院自七月份以來實行人事制度改革，對老護士的崗位進行重新分配調(diào)整。一開始，有好多的同志不能理解，更不能適應(yīng)，為了積極響應(yīng)醫(yī)院的號召，做好她們的思想工作，護理部采取多種方式、多種渠道地了解護理人員的思想動態(tài)，通過召開護理小組會議、個別談話，逐一進行開導(dǎo)，解除了她們的思想顧慮，現(xiàn)在每個同志都能在自己的崗位上以全新的姿態(tài)投入到工作中去，從而保證了醫(yī)院各項工作的正常開展。

　　20xx年是平常的一年，在歲月的長河里它漸行漸遠，20xx年正以一種嶄新的姿態(tài)出現(xiàn)在我們面前，新病房大樓正在規(guī)劃實施中，面對20xx年我們充滿了信心。在肯定成績的同時，我們也應(yīng)清醒地看到存在的不足，在管理意識上還應(yīng)該大膽創(chuàng)新，持之以恒；在規(guī)范化服務(wù)地方，病區(qū)巡視地方有時還會流于方式；在規(guī)章制度執(zhí)行地方，仍有少數(shù)同志意識淡漠，消毒隔離制度執(zhí)行不嚴；在科研技術(shù)的開發(fā)上滯后。上述不足之處，我們將在今后的工作中加以整改和落實。

護理部的工作總結(jié)15

　　20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成了年初擬定的工作計劃。在工作中以創(chuàng)建“護理示范醫(yī)院”為目標，以開展“中醫(yī)醫(yī)院管理年”活動為抓手，對照標準落實各項工作，我院的護理工作的取得了明顯地進步，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、嚴格執(zhí)行“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”的各項要求，積極開展特色護理

　　1、制定專科護理常規(guī)，積極開展辯證施護。根據(jù)醫(yī)院管理年獲得的總體工作要求，各科室結(jié)合自身特點，開展2項以上的中醫(yī)特色護理。根據(jù)《中醫(yī)護理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》，實施中醫(yī)護理常規(guī)并開展專科（專病）中醫(yī)特色護理，提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，不斷加強中醫(yī)護理工作的規(guī)范化建設(shè)，全院共整理制定60個優(yōu)勢病種的中醫(yī)護理常規(guī)。

　　2、開展落實中醫(yī)特色護理質(zhì)量評價。制定中醫(yī)護理質(zhì)量標準，包括生活起居、飲食護理、情志護理、用藥護理等方面的護理實施情況。定期檢查中醫(yī)護理工作落實情況、中醫(yī)護理常規(guī)的執(zhí)行情況和中醫(yī)護理技術(shù)操作情況，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題，召開分析會，查找原因，及時進行了整改。

　　3、繼續(xù)開展責任制整體護理，實施中醫(yī)辯證施護。通過中醫(yī)手段進行病情觀察，提出護理診斷和護理問題，對不同證型提出不同的辯證施護措施，同時還制定了專科疾病的健康教育計劃，對疾病進行有針對性的宣傳與護理，使患者明確了具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護理。

　　二、積極創(chuàng)建“護理示范醫(yī)院”，全面提升護理服務(wù)水平

　　（一）完善護理質(zhì)量控制，確保護理工作安全

　　1、注重發(fā)揮各質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護理質(zhì)控小組的職責及工作方法，質(zhì)控小組每月進行信息交流，較好的促進了護士參與質(zhì)量管理意識，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

　　2、全年組織護理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的`學習講座2次，增強了護理人員的風險意識，法律意識，證據(jù)意識，強化護理人員在工作中應(yīng)遵章守規(guī)。進一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程，制定了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度。有效的保證了全院護理人員有章可循，確保了護理安全。

　　3、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析：建立了內(nèi)部護理不良事件登記報告制度，護理部對每起護理缺陷及投訴，組織討論，分析發(fā)生的原因，提出了改進措施，確保質(zhì)控有效。4、進一步規(guī)范了護理文書書寫，對每份護理病歷采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，組織護理文書書寫規(guī)范講座2次，確保了病歷書寫質(zhì)量。

　　（二）加強隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)

　　1、今年6月臨床科室分科，配合人事科如期完成20xx年度新護士的招聘工作，先后四批共56名新護士經(jīng)過試用、理論操作考核及面試后擇優(yōu)被醫(yī)院錄用，充實到臨床一線護士隊伍中。2、先后選派10名骨干護士赴同濟醫(yī)院、荊州市中心醫(yī)院進行為期三個月至半年的進修學習。通過學習，不僅對急診護理、ICU護理、PICC置管技術(shù)、腦外科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科的護理水平有了進一步提高，回院后進行經(jīng)驗交流，為醫(yī)院注入了先進的護理理念。

　　3、完善護理人員技術(shù)檔案，制定并落實各級護理人員的培訓計劃。對照檢查標準，為規(guī)范八項中醫(yī)護理技術(shù)操作，邀請上級醫(yī)院護理專家來院講解、示教，全院護士參加培訓人員達一百余人。堅持每月定期培訓學習，加強“三基”理論操作考核，落實了相關(guān)護理工作制度及操作流程。全院組織中醫(yī)理論考核6次。

　　（三）積極開展各項活動，搭建優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺

　　1、開展紀念“5.12”護士節(jié)活動。舉辦了以“五月天使”為主題的護士節(jié)紀念大會，提高了護理人員工作熱情及護理團隊的凝聚力。

　　2、開展優(yōu)秀評選活動。為表彰先進，全院開展20xx年度院級優(yōu)秀護理工作者評選活動，同時對“優(yōu)秀護理管理者”、“優(yōu)秀護士”以及“優(yōu)秀帶教老師”進行了表彰。

　　3、協(xié)助開展護士長競聘上崗活動。為進一步優(yōu)化護理管理隊伍，提高護理管理水平，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展需要，對全院護士長崗位采取了公開、公平、公正的競聘形式，選拔了8名護士充實到護士長的行列。

　　4、堅持“以病人為中心”繼續(xù)深入開展“滿意百分百”溫馨護理服務(wù)活動，以病人的需求為起點，以病人的滿意為結(jié)果，加強細節(jié)護理與環(huán)節(jié)護理，為患者提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全年各病區(qū)病人對護理工作滿意率達97。3%。

　　（四）按要求完成各項護理指標

　　1、健康教育覆蓋率達到100%。

　　2、危重癥病人護理合格率99.2%。

　　3、急救藥品、器材完好率100%。

　　4、基礎(chǔ)護理合格率98.5%。

　　5、護理病歷合格率為98.7％。

　　6、護理技術(shù)操作合格率99%。