國際商務(wù)談判策劃書
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國際商務(wù)談判策劃書1
一、談判主題:以適當(dāng)價(jià)格購買4種型號本田雅閣汽車各10輛
二、談判團(tuán)隊(duì)人員組成:
小組成員:徐燕萍0606540140、李虹0606540113
朱國芳0606540156、陸燕0606540122(組長)
小組分工:主 談: 陸燕 (公司談判全權(quán)代表);
決策人: 朱國芳 (負(fù)責(zé)重大問題的決策);
記錄員: 李虹 (負(fù)責(zé)記錄談判內(nèi)容);
財(cái)務(wù)顧問: 徐燕萍 (負(fù)責(zé)計(jì)算價(jià)格、核算利潤);
三、雙方利益及優(yōu)劣勢分析:
我方利益:我方是汽車代理商,要求盡早交貨,力求建立雙方長期合作關(guān)系;
對方利益:要求對方盡早付清貨款,力求建立雙方長期合作關(guān)系;
我方優(yōu)勢:我公司擁有大量的客戶資源,購買需求量較大;
我方劣勢:目前屬于汽車銷售淡季,我公司資金流動(dòng)緊張,付款日期會延遲;
對方優(yōu)勢:款式新穎,型號齊全,能滿足不同消費(fèi)群體的需求;
對方劣勢:由于交通等方面原因,交貨日期較晚;
四、談判目標(biāo):
1、戰(zhàn)略目標(biāo):在互惠互利的基礎(chǔ)上,以適當(dāng)合理的價(jià)格完成此次交易;
原因分析:雙方都有意建立長期合作關(guān)系;
2、成交目標(biāo):
①報(bào)價(jià):第八代雅閣Accord 2.0MT 18萬
第八代雅閣Accord 2.4 ATEXL Navi 24萬
第八代雅閣Accord 3.5 AT 28萬
第八代雅閣Accord V6 3.5 31萬
②交貨期:1月后,即20xx年1月31日;
③技術(shù)支持:要求對方派一個(gè)技術(shù)顧問小組到我公司提供技術(shù)指導(dǎo);
④優(yōu)惠待遇:在同等條件下優(yōu)先供貨;
⑤底線:保證我公司有20%左右的盈利空間;
五、準(zhǔn)備談判資料:
①合同、背景資料、對方信息資料、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)資料
②相關(guān)法律資料:《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、
《國際貨物買賣合同公約》、《經(jīng)濟(jì)合同法》
備注:《合同法》違約責(zé)任
第一百零七條 當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
聯(lián)合國《國際貨物買賣合同公約》規(guī)定:不可抗力是指不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。
六、程序及具體策略:
(一)開局:
因?yàn)檫@是雙方第一次業(yè)務(wù)往來,應(yīng)力爭營造一個(gè)友好、真誠的氣氛,以淡化和消除雙方的陌生感,以及由此帶來的防備甚至略含敵對的心理,為實(shí)質(zhì)性談判奠定良好的基礎(chǔ)。
方案一:情感交流式開局策略:通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中。
方案二:采取一致式開局策略:以協(xié)商、肯定的語言進(jìn)行陳述,使對方對己方產(chǎn)生好感,產(chǎn)生雙方對談判的理解充滿"一致性"的感覺,從而使談判雙方在友好、愉快的氣氛中展開談判工作。
(二)中期階段:
1、唱紅百臉策略:由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉,一名充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成,適時(shí)將談判話題從價(jià)格上轉(zhuǎn)移至交貨期及長遠(yuǎn)利益上來,把握住談判的'節(jié)奏和進(jìn)程,從而占據(jù)主動(dòng);
2、層層推進(jìn),步步為營策略:有技巧地提出我方預(yù)期利益,先易后難,步步為營地爭取利益;
3、把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實(shí)行以退為進(jìn)策略,退一步進(jìn)兩步,做到迂回補(bǔ)償,充分利用手中籌碼,適當(dāng)時(shí)可以退讓賠款金額來換取其它更大利益;
4、突出優(yōu)勢:以資料作支撐,以理服人,強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益,同時(shí)軟硬兼施,暗示對方若與我方協(xié)議失敗將會有巨大損失;
5、貨比三家策略:利用對方存在競爭對手的可能性來與正在進(jìn)行的談判進(jìn)行場外對比,給對手造成同一產(chǎn)品的壓力,讓其能夠做出相應(yīng)的讓步;
6、打破僵局策略:合理利用休息時(shí)間,首先冷靜分析僵局原因,再運(yùn)用把握肯定對方形式,否定對方實(shí)質(zhì)的方法解除僵局,適時(shí)用聲東擊西、角色互換策略,打破僵局;
(三)休局階段:
如有必要,根據(jù)實(shí)際情況對原有方案進(jìn)行調(diào)整。
(四)最后談判階段:
1、最后通牒策略:適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略,把握嚴(yán)格把握最后讓步的幅度,在適宜的時(shí)機(jī)提出最終報(bào)價(jià);
2、埋下契機(jī):在談判中形成一體化談判,以期建立長期合作關(guān)系;
3、達(dá)成協(xié)議:明確最終談判結(jié)果,出示會議記錄和合同范本,對方確認(rèn),確定正式簽訂合同時(shí)間;
七、制定應(yīng)急預(yù)案:
1、對方使用權(quán)力有限策略,聲稱金額的限制,拒絕我方的提議。
應(yīng)對方案:了解對方權(quán)限情況,"白臉"據(jù)理力爭,適當(dāng)運(yùn)用制造韁局策略,"紅臉"再以暗示的方式揭露對方的權(quán)限策略,并運(yùn)用迂回補(bǔ)償?shù)募记桑瑏硗黄平┚?或用聲東擊西策略。
2、對方使用借題發(fā)揮策略,對我方延遲付款問題抓住不放。
應(yīng)對方案:避免不必要的解釋,可轉(zhuǎn)移話題,必要時(shí)可指出對方的策略本質(zhì),雙方以長期合作為目標(biāo),不能因小失大。
國際商務(wù)談判策劃書2
(一)贊同策略
贊同策略是商務(wù)談判中使用頻率最高的禮貌策略。贊同策略包括兩個(gè)有機(jī)組成部分,即贊揚(yáng)和求同。在商務(wù)談判當(dāng)中,一方面我方談判人員要對談判對手及其所在機(jī)構(gòu)進(jìn)行真誠的贊揚(yáng)或恭維,使談判氣氛更加和諧,保證談判順利進(jìn)行。另一方面,在商務(wù)談判中即使對談判對手提出的要求、指令有不同意見,也要先肯定其中的合理之處,并對對方保持這一觀點(diǎn)表示同情和理解,在此基礎(chǔ)上再表明不同觀點(diǎn),指出對方的不足,這樣就不會讓談話氣氛過于尷尬,也容易使對方接受自己的觀點(diǎn)。在具體語言使用上,多使用以下表述方式:
1、你說得有道理,可是……
2、看來你是這個(gè)方面的專家啊,但是現(xiàn)在形勢變化太快……在商務(wù)談判議價(jià)過程當(dāng)中,贊同原則是最常用的策略,如案例"寧夏自行車制造有限公司出口談判記錄"。
(二)親善策略
在商務(wù)談判中談判雙方的經(jīng)濟(jì)利益是根本對立的,但是這種對立并不代表談判雙方自身利益乃至關(guān)系的對立。親善策略的目的在于搞好談判雙方的人際關(guān)系,拉近談判雙方的距離。一方面包括通過拉家常、攀老鄉(xiāng)、認(rèn)同門等方式表明自己和談判對手具有很多共同點(diǎn),處于相同的社會集團(tuán)。另一方面指談判中多使用語用移情人稱指示語夸大談判雙方的共同點(diǎn),模糊談判中"你"和"我"的差別。
(三)同情策略
在商務(wù)談判中,同情作為一項(xiàng)策略包含了兩個(gè)有機(jī)的組成成分,一是通過貶低自身或使用謙卑的語言獲得談判對手的'同情,二是對對方目前所處的"不利局面"表示同情。為了表述方便我們可以將這兩種同情策略分為"進(jìn)攻型同情策略"和"應(yīng)對型同情策略"。"進(jìn)攻型同情策略"使用的是示弱的方法。根據(jù)心理學(xué)研究,人都有同情弱小的心理,"同情"本身就是一種精神消費(fèi)活動(dòng)。特別是對于很多久經(jīng)沙場的談判人員而言,更是吃軟不吃硬。
(四)模糊策略
作為一項(xiàng)與經(jīng)濟(jì)利益緊密相關(guān)的活動(dòng),商務(wù)談判話語一方面要求簡明、準(zhǔn)確,另一方面故意將涉及商業(yè)機(jī)密的信息模糊起來,把輸出的信息"模糊化",做出富有彈性的回答以避免尷尬、僵持狀況的出現(xiàn)。在談判過程當(dāng)中,有時(shí)候談判對手會提出一些過分的要求,如果直接拒絕對方,就會傷害對方的正面面子。如果答應(yīng)對手就會使自己遭受經(jīng)濟(jì)上的損失。
國際商務(wù)談判策劃書3
1.優(yōu)勢國際商務(wù)談判策略
當(dāng)企業(yè)的談判力勝于對手的談判力時(shí),談判者的主要任務(wù)是充分運(yùn)用、發(fā)揮自己的談判力。一般情況下,企業(yè)的談判力,處于優(yōu)勢時(shí),談判工作相對要簡單容易些,但也不是像缺乏談判經(jīng)驗(yàn)的人想象的那么輕松。因?yàn)檎勁辛^強(qiáng)意味著自己有較多、較廣泛的選擇,有較大的文章可做,如何積極、有效、充分地利用這些選擇機(jī)會,也絕非易事。精明的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人總是讓最高明的談判能手從事優(yōu)勢最大的談判,因?yàn)閮?yōu)勢越大,談判出色與否,取得的結(jié)果懸殊也越大。
2.劣勢國際商務(wù)談判策略
商務(wù)談判的基本法則之一就是盡量找談判力較弱或勢均力敵的談判對手進(jìn)行談判。因?yàn)樵谡勁辛γ黠@弱于對方的情況下,吃虧總是難免的。所以,與其花很多時(shí)間和精力到談判桌上作艱苦但往往徒勞的努力,不如多花些時(shí)間首先找一個(gè)合意的談判對手。
但是,在某些情況下,由于某種限制(如壟斷或急需)或錯(cuò)估對方談判力,或者由于談判過程中雙方勢力對比突然發(fā)生不利的變化,我們總是難免被迫進(jìn)行一些事實(shí)上處于劣勢的談判。劣勢談判難度相對較大,人們?yōu)榇税l(fā)明的技法也眾多,但萬變不離其宗,劣勢談判最重要的是改變談判力勢態(tài),然后才是運(yùn)用進(jìn)行實(shí)質(zhì)性談判的技巧。其基本要領(lǐng)是:削弱對方的優(yōu)勢,改變自己的劣勢,竭力揚(yáng)長補(bǔ)短、避短,盡量減少讓步。
3.均勢國際商務(wù)談判策略
一般而言,商務(wù)談判中各方談判力的完全勢均力敵是不存在的。這里所說的均勢,是指各方談判力在總體上的基本相當(dāng)。在各方勢力總體上基本相當(dāng)?shù)?情況下,由于各方不同的特點(diǎn),構(gòu)成談判力的各個(gè)因素強(qiáng)弱往往不同。所以,均勢談判的基本要領(lǐng),是在平等相待的基礎(chǔ)上,找出雙方強(qiáng)弱點(diǎn)所在,并以我所長,制彼所短,創(chuàng)造條件,努力把均勢改變?yōu)橛欣诩悍降膬?yōu)勢,把均勢談判改變?yōu)閮?yōu)勢談判。在制定轉(zhuǎn)化對策中,現(xiàn)代對策論將具有指導(dǎo)意義。無論企業(yè)在談判中處于優(yōu)勢、劣勢或均勢情形下,商務(wù)談判的策略和技巧的運(yùn)用都是非常重要的。人們在實(shí)踐中總結(jié)出了許多方法和技巧,掌握這些方法和技巧,對提高談判力具有重要作用。
國際商務(wù)談判策劃書4
一、談判主題
解決服裝布料延期交貨索賠問題,維護(hù)雙方長期合作關(guān)系。
二、談判團(tuán)隊(duì)人員組成
組長:趙貴斌
演講:蔣曉晨
主談:,公司談判全權(quán)代表;
輔談:
決策人:,負(fù)責(zé)重大問題的決策;
技術(shù)顧問:,負(fù)責(zé)技術(shù)問題;
法律顧問:,負(fù)責(zé)法律問題;
策劃:趙貴斌,張鈺,陳陽,王夢楠。
三、雙方利益及優(yōu)劣勢分析
對方核心利益:1、要求我方盡早交貨。
2、維護(hù)雙方長期合作關(guān)系。
3、要求我方賠償,彌補(bǔ)對方損失。
我方利益:解決賠償問題,維持雙方長期合作關(guān)系。
對方優(yōu)勢:1、紅牡丹公司占有國內(nèi)NM類布料市場1/3強(qiáng)的份額,我方與對方無法達(dá)成合作將造成巨大損失。
2、我方屬于違約方,面臨與眾多簽約公司的相關(guān)談判,達(dá)不成協(xié)議將可能陷入困境。
對方劣勢:1、在法律上有關(guān)疫情屬于不可抗力范圍,這點(diǎn)對我方極為有利,我方可據(jù)此拒絕賠償。
2、紅牡丹公司NM類布料供應(yīng)短缺,影響惡劣,迫切與我方合作,否則將可能造成更大損失。
我方劣勢1、我方延期交貨對我公司將帶來利潤、名譽(yù)上的損失。
我方優(yōu)勢:1、法律優(yōu)勢:有關(guān)疫情屬于不可抗力的規(guī)定。
2、我方根據(jù)合同法,由不可抗力產(chǎn)生的延遲交貨不能使用處罰條款。
四、談判目標(biāo)
1、戰(zhàn)略目標(biāo):體面、務(wù)實(shí)地解決此次賠款問題,重在減小損失,并維護(hù)雙方長期合作關(guān)系。
原因分析:讓對方充分明白盡快交貨遠(yuǎn)比要求我方賠款重要,對方迫切要求維護(hù)與我方的長期合作關(guān)系。
2、賠款目標(biāo):
報(bào)價(jià):①賠款:20萬元
②交貨期:5月20日
③優(yōu)惠待遇:在同等條件下優(yōu)先供貨,并在此次合作中讓利5%(趨于成本價(jià))
底線:
①同意對方的賠款300萬元,我方承認(rèn)錯(cuò)誤,挽回我公司的名譽(yù)損失。
②盡快交貨以減小對方損失。
③對方與我方長期合作。
五、程序及具體策略
1、開局:
方案一:感情交流式開局策略:通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴,把對方引入較融洽的談判氣氛中。
方案二:采取進(jìn)攻式開局策略:營造低調(diào)談判氣氛,強(qiáng)硬地指出我方因?yàn)镕D型肺炎疫情導(dǎo)致NM布料延期交貨,為“不可抗力”并有權(quán)不賠償你開出的600萬元的罰款,以制造心理優(yōu)勢,使我方處于主動(dòng)地位。
對方提出質(zhì)疑“疫情”屬于不可抗力的規(guī)定拒絕賠償?shù)膶Σ撸?/p>
1、借題發(fā)揮的策略:認(rèn)真聽取對方陳述,抓住對方問題點(diǎn),進(jìn)行攻擊、突破。
2、法律與事實(shí)相結(jié)合原則:提出我方法律依據(jù),并對罷工事件進(jìn)行剖析對其進(jìn)行反駁。
2、中期階段:1、紅臉白臉策略:由兩名談判成員其中一名充當(dāng)紅臉,一名充當(dāng)白臉輔助協(xié)議的談成,適時(shí)將談判話題從“服裝布料延期交貨賠償”事件的定位上轉(zhuǎn)移交貨期及長遠(yuǎn)利益上來,把握住談判的節(jié)奏和進(jìn)程,從而占據(jù)主動(dòng)。
2、層層推進(jìn),步步為營的'策略:有技巧地提出我方預(yù)期目標(biāo),先易后難,步步為營地爭取利益。
3、把握讓步原則:明確我方核心利益所在,實(shí)行以退為進(jìn)策略,退一步進(jìn)兩步,做到迂回補(bǔ)償,充分利用手中籌碼,適當(dāng)時(shí)可以退讓賠款金額來換取其它更大利益。
4、突出優(yōu)勢:以資料作支撐,以理服人,強(qiáng)調(diào)與我方協(xié)議成功給對方帶來的利益,同時(shí)軟硬兼施,暗示對方若與我方協(xié)議失敗將會有巨大損失。
5、打破僵局:合理利用暫停,首先冷靜分析僵局原因,再可運(yùn)用把握肯定對方形式,否定對方實(shí)質(zhì)的方法解除僵局,適時(shí)用聲東擊西策略,打破僵局
3、休局階段:如有必要,根據(jù)實(shí)際情況對原有方案進(jìn)行調(diào)整。
4、最后談判階段:
1、把握底線,:適時(shí)運(yùn)用折中調(diào)和策略,嚴(yán)格把握最后讓步的幅度,在適宜的時(shí)機(jī)提出最終報(bào)價(jià),準(zhǔn)備最后通牒。
2、埋下契機(jī):在談判中形成一體化談判,以期建立長期合作關(guān)系。
3、達(dá)成協(xié)議:明確最終談判結(jié)果,出示會議記錄和合同范本,請對方確認(rèn),并確定正式簽訂合同時(shí)間。
六、準(zhǔn)備談判資料
相關(guān)法律資料:
《中華人民共和國合同法》、《國際合同法》、《國際貨物買賣合同公約》、《經(jīng)濟(jì)合同法》
《民法通則》《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》
備注:
所謂不可抗力,在我國《民法通則》上是指“不能預(yù)見、不能避免和不能克服的客觀情況”。
聯(lián)合國《國際貨物買賣合同公約》規(guī)定:不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。
七、制定應(yīng)急預(yù)案
雙方是第一次進(jìn)行商務(wù)談判,彼此不太了解。為了使談判順利進(jìn)行,有必要制定應(yīng)急預(yù)案。
1、我方承認(rèn)違約,愿意支付賠償金,但對600萬元表示異議
應(yīng)對方案:就賠款金額進(jìn)行價(jià)格談判,運(yùn)用妥協(xié)策略,換取更長的交貨期、達(dá)到互利共贏。
2、對方使用權(quán)力有限策略,聲稱金額的限制,拒絕我方的提議。
應(yīng)對:了解對方權(quán)限情況,“白臉”據(jù)理力爭,適當(dāng)運(yùn)用制造韁局策略,“紅臉”再以暗示的方式揭露對方的權(quán)限策略,并運(yùn)用迂回補(bǔ)償?shù)募记桑瑏硗黄祈\局;易于用聲東擊西策略。
3、對方使用借題發(fā)揮策略,對我方某一次要問題抓住不放。
應(yīng)對:避免沒必要的解釋,可轉(zhuǎn)移話題,必要時(shí)可指出對方的策略本質(zhì),并聲明,對方的策略影響談判進(jìn)程。
4、若對方堅(jiān)持在理賠上不作出任何讓步,且在交貨期上也不作出積極回應(yīng)。則我方先突出對方與我方長期合作的重要性及暗示與我方未達(dá)成協(xié)議會帶來的同行業(yè)負(fù)面效應(yīng)。
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