消費者權(quán)益日活動策劃書
不經(jīng)意間,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,我們又將接觸新的知識,學(xué)習(xí)新的技能,迎來新的工作目標(biāo),做好策劃,才能輕裝上陣,在今后奮勇爭先。那么你會寫策劃書嗎?下面是小編精心整理的消費者權(quán)益日活動策劃書,僅供參考,大家一起來看看吧。

消費者權(quán)益日活動策劃書1
一、活動主題
消費與民生
二、活動宗旨
為迎接3月15日消費者權(quán)益日的到來,我院青協(xié)將圍繞法律宣傳舉行一次普法活動,以提高消費者的法制觀念。
三、組織機構(gòu)
主辦機構(gòu):法學(xué)院青協(xié)
四、活動時間
XX年3月15日中午10:00——11:30
五、活動地點
xx社區(qū)
六、活動對象
xx社區(qū)居民
七、活動流程
(一)、前期準(zhǔn)備:
(1)在我院網(wǎng)站上做廣泛宣傳。
(2)準(zhǔn)備宣傳條幅。
(3)制作宣傳展板和學(xué)生簽名板。
(4)搜集關(guān)于“消費者權(quán)益保護(hù)日”的起源、發(fā)展,目的意義等相關(guān)知識,制作成宣傳頁。
(5)搜集有關(guān)消費者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識制作成a4宣傳板。
(6)搜集與法制有關(guān)的相關(guān)視頻。
(7)聯(lián)系電源。
(8)與其他部門協(xié)調(diào)。
(二)、具體活動安排:
(1)上午9:00,男生在食堂前集合,將物品搬至活動地點。
(2)活動現(xiàn)場布置:男生懸掛條幅,調(diào)試音響,向社區(qū)借桌子,進(jìn)行布置。女生懸掛a4宣傳板上午10:00布置完畢。
(3)活動中,同學(xué)負(fù)責(zé)拍照。
(4)將提前制作好的.宣傳單頁發(fā)放給廣大居民。
(5)將相關(guān)視頻通過音響播放,以吸引廣大的注意。
(6)展示a4板,并由相關(guān)人員對前來了解的居民作解說。
(7)設(shè)咨詢臺,為居民解答疑難問題,做好投訴記錄,無力解決的問題做好記錄并及時報告上級。
八、活動后期工作
召開部門會議,總結(jié)活動優(yōu)缺點,對于不足之處深刻反省,優(yōu)點則繼續(xù)發(fā)揚,以求將以后工作做得更好。
九、所需物品
宣傳條幅、宣傳板、學(xué)生簽名板、簽字筆、a4宣傳板、咨詢臺、宣傳單、筆記本電腦、音響、插線盤、插板等。
消費者權(quán)益日活動策劃書2
一、活動背景:
近年來,商家不誠信銷售的事件越來越多,消費者權(quán)益受到侵害的事件也越來越多,例如毒奶粉、毒餃子事件。面對如此眾多的考驗,作為消費者,如何運用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來越重要,同樣,對于生活在校園里的廣大學(xué)生來說維護(hù)自身的合法權(quán)益也顯得越來越重要了。
二、活動目的:
當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,搞好大學(xué)生的消費教育,對于倡導(dǎo)文明消費方式,構(gòu)建和諧消費環(huán)境和和諧社會有重要意義。但是,現(xiàn)在的`一些大學(xué)生社會經(jīng)驗少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟自立,往往成為消費侵害的對象。許多大學(xué)生消費形式不健康,不懂法不會用法,在權(quán)益被侵犯時經(jīng)常無可奈何,因此,消費法律知識的普及,維權(quán)意識的培養(yǎng)也是當(dāng)代大學(xué)生的重要一課,是十分重要的。
三、活動主題:
安全消費進(jìn)校園 維護(hù)權(quán)利你我他
四、活動部門:
經(jīng)濟與管理學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會
五、活動人員:
經(jīng)濟與管理學(xué)院全體學(xué)生
六、活動地點:
4教108
七、活動時間:
20xx年3月13日晚7:30
八、活動內(nèi)容:
以“安全消費進(jìn)校園 維護(hù)權(quán)利你我他”為主題,針對全院學(xué)生進(jìn)行消費意識和維權(quán)意識大調(diào)查,了解同學(xué)們對消費的看法、對消費法律的了解程度以及對可能遇到的消費侵權(quán)事件的處理方式。
九、活動流程:
(一) 前期準(zhǔn)備
(1) 2月26日由自律部通知系自律告知各系,以系為單位組成小組(至少2人)進(jìn)行消費權(quán)益內(nèi)容的展示和普及,形式可以是單一的PPT、短劇等,也可以多種形式,內(nèi)容展示可以分析不同的消費類型、消費觀念,也可以借鑒自身經(jīng)歷、典型案例、相關(guān)法律條文以及專家觀點,也可將同一種做法作不同人群的對比,等等。時間限制在10分鐘;
(2) 自律部設(shè)計消費(包括網(wǎng)購)和消費觀的問卷(20題);
(3) 自律部設(shè)計一些消費常識和消費法律的問題(PPT形式),常規(guī)題20題,附加題1題;
(二) 活動流程
(1) 活動當(dāng)日下午5:30自律部以及相關(guān)人員到達(dá)并開始布置會場;
(2) 6:30—7:30表演人員到場拷貝課件以及音響調(diào)試;嘉賓和觀眾入場;
(3) 7:15開始發(fā)放調(diào)查問卷,并說明結(jié)束后將問卷交到臺上;
(4) 7:30活動正式開始(第5和第6個系的表演之間留40分鐘左右的間隔時間);
(5) (在第5和第6個系的表演之間)進(jìn)行有獎知識競猜,每個系派2個代表上臺進(jìn)行競猜(鼓勵觀眾上臺),內(nèi)容為消費常識和消費法律的問題,分必答和搶答(舉手示意),以分?jǐn)?shù)高低取一、二、三等獎。一等獎1個,二等獎2個,三等獎3個,頒發(fā)獎品。每個問題限答2次。如沒有一個隊答出問題,則把機會給臺下觀眾或嘉賓,答對有獎(只限一次);
(6) 最后由嘉賓評分選出優(yōu)秀的展示團(tuán)體,以分?jǐn)?shù)高低取一、二、三等獎。一等獎1個,二等獎2個,三等獎3個,頒發(fā)相應(yīng)等值金額獎品;其余專業(yè)獲參與獎,頒發(fā)獎品;
(7) 回收問卷,并進(jìn)行分析(結(jié)果可體現(xiàn)在宣傳板塊上);
(8) 活動總結(jié)。
十、人員安排
①。 自律部做好活動策劃和工作分配,進(jìn)行問卷設(shè)計和問題設(shè)置,并進(jìn)行獎品采購和確定每個系展示的順序(由系自律部長抽簽決定);系自律做好活動通知(包括順序通知),提醒參與活動同學(xué)的準(zhǔn)備進(jìn)度,如有情況立即與自律部溝通協(xié)調(diào),并在現(xiàn)場協(xié)助(如告知同學(xué)準(zhǔn)備以及頒發(fā)參與問答同學(xué)的獎品);
②。 宣傳部做好一塊宣傳板塊;
③。 外聯(lián)部做好贊助工作(礦泉水等);
④。 編輯部做好報道工作;
⑤。 經(jīng)管學(xué)院團(tuán)學(xué)做好協(xié)助工作;
⑥。 自律部做好最終的頒發(fā)獎品工作。
消費者權(quán)益日活動策劃書3
一、活動背景
為了使廣大消費者轉(zhuǎn)變消費觀念,增強消費信心,學(xué)習(xí)消費知識,科學(xué)合理可持續(xù)消費,依法維護(hù)自身合法權(quán)益,共同營造良好消費環(huán)境;為了使擴大消費與三個服務(wù)的觀念深入人心,并落實到自身行動中去;為了提高部門服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)機制,充分發(fā)揮職能作用,努力提高服務(wù)水平,切實維護(hù)廣大消費者的合法權(quán)益,認(rèn)真受理消費者投訴,切實解決消費糾紛。20xx年3月15日xx省宣傳部聯(lián)合其他部門于在南昌八一廣場舉辦“消費誠信單位”評選活動和大型現(xiàn)場消費者咨詢會,堅決維護(hù)廣大消費者的正當(dāng)權(quán)益。
應(yīng)xx省消費者協(xié)會的'邀請,xx師范大學(xué)商學(xué)院權(quán)益紀(jì)檢部、青年志愿者協(xié)會抵達(dá)廣場, 展開一系列相關(guān)活動。
二、活動目的
協(xié)助相關(guān)部門、相關(guān)人員做好后勤保障和宣傳工作。
三、活動時間
二〇xx年三月一十五日
四、活動對象
廣大消費者和參加現(xiàn)場咨詢活動的相關(guān)部門
五、活動主題
放心消費,綠色消費,科學(xué)消費;健康維權(quán),誠信維權(quán)
服務(wù)社會,幫助他人,完善自己,弘揚新風(fēng)
六、活動地點
南昌市八一廣場
七、承辦單位
xx師范大學(xué)商學(xué)院權(quán)益紀(jì)檢部、青年志愿者協(xié)會
附:
活動流程
一、 前期準(zhǔn)備
1. 由權(quán)益紀(jì)檢部負(fù)責(zé)聯(lián)系xx省消費者協(xié)會等相關(guān)部門,協(xié)調(diào)好3.15消費者權(quán)益日工作任務(wù);
2. 由青年志愿者協(xié)會負(fù)責(zé)準(zhǔn)備各種活動用品,如:xx師范大學(xué)校徽,xx師范大學(xué)青年志愿者綬帶,攝像用品等;
3. 收集活動當(dāng)日各個到場部門為消費者準(zhǔn)備的宣傳單,以便配合相關(guān)人員進(jìn)行消費宣傳;
二、 活動內(nèi)容
1. 協(xié)助相關(guān)人員為參加現(xiàn)場咨詢活動的相關(guān)部門提供礦泉水等資源;
2. 協(xié)助相關(guān)人員搬運物品,看管、整理后勤處物品;
3. 協(xié)助相關(guān)人員對來往的消費者進(jìn)行消費權(quán)益知識的宣傳;
4. 協(xié)助相關(guān)人員引導(dǎo)消費者尋找需要尋求咨詢的相關(guān)部門;
5. 協(xié)助相關(guān)人員維護(hù)咨詢會現(xiàn)場秩序;
6. 協(xié)助相關(guān)人員保護(hù)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生;
7. 協(xié)助相關(guān)人員積極發(fā)放各到場部門消費宣傳單;
8. 協(xié)助相關(guān)人員記錄咨詢現(xiàn)場的情況;
消費者權(quán)益日活動策劃書4
為了紀(jì)念3月15日消費者權(quán)益保護(hù)日,也為了更加深入的宣傳《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律條文及維權(quán)知識。契合新的20xx年“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)日的主題,使同學(xué)們在新學(xué)期迎接更加繁忙的學(xué)習(xí)生活的同時,也能留心關(guān)注身邊有關(guān)消費方面的問題,特舉辦此次消費者權(quán)益日活動來增強同學(xué)們的維權(quán)能力。
一、活動主題
新消費·我做主
二、活動目的`
1.讓當(dāng)今社會大學(xué)生初步了解基本的維權(quán)知識,樹立維權(quán)意識,以合法途徑解決消費侵權(quán)問題,維護(hù)自身的合法權(quán)益。
2.使學(xué)生權(quán)益受到侵害時,及時熟練拿出應(yīng)急方案,以合法途徑解決消費侵權(quán)問題,維護(hù)自身的合法權(quán)益。此活動的開展也是高校健全體制的體現(xiàn),有助于全面提高學(xué)生的自我素養(yǎng),以此推動校園精神文明建設(shè)。
三、活動時間
20xx年3月4日-3月15日
四、活動主辦
教育科學(xué)學(xué)院團(tuán)總支權(quán)益部
五、活動對象
教育科學(xué)學(xué)院14、15、16級同學(xué)
六、活動安排
(一)為了讓同學(xué)們更好的感受法制宣傳日,我院將出一張與消費者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的海報,并配合校權(quán)益部進(jìn)行海報展覽。
(二)橫幅簽名。參與者在橫幅上進(jìn)行簽名。
(三)舉辦微課大賽。
(1)具體要求:1-6人為單位,視頻5-10分鐘,要求畫質(zhì)清晰流暢且上交教學(xué)教案。并于3月12日對優(yōu)秀作品在厚德樓E1B-411進(jìn)行決賽。
(2)內(nèi)容:視頻圍繞主題,宣傳消費理念、消費維權(quán)等知識。
(3)獎項設(shè)置:
一等獎一名(院級證書)
二等獎二名(院級證書)
三等獎三名(院級證書)
七、活動流程
1.在各班進(jìn)行宣傳,讓每個同學(xué)都能夠關(guān)注身邊消費維權(quán)知識,鼓勵大家積極參與到微課大賽中來。
2.進(jìn)行微課視頻評比,若視頻質(zhì)量較高,則在厚德樓E1B-411進(jìn)行決賽。
3.將評選出的獲獎名單和優(yōu)秀的微課視頻進(jìn)行宣傳展示。
消費者權(quán)益日活動策劃書5
一、活動名稱:“3﹒15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動
二、活動時間:20xx年3月11日12點開始
三、活動地點:XX市總工會大廈門前
四、具體內(nèi)容:
(一)紀(jì)念活動儀式:
主要議題有:市工商局領(lǐng)導(dǎo)講話、市政府領(lǐng)導(dǎo)講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設(shè)活動倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。
參加人員:區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員,企業(yè)及個體經(jīng)營者代表(XX區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入場。
(二)3.15宣傳咨詢活動:
各有關(guān)執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設(shè)立咨詢臺,并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的'人員參加有關(guān)法律、法規(guī)和政策的宣傳,現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴,展示有關(guān)假冒偽劣商品(有關(guān)資料、展品由各部門自行解決);有關(guān)企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經(jīng)營的做法。
(三)銷毀假冒偽劣商品
各有關(guān)執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟檢查大隊(電話:6224046),各單位自行裝車,3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。
(四)幾點要求:
1、參加3.15活動的單位和個人,要在3.15活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的統(tǒng)一組織下,服從指揮,開展工作,嚴(yán)禁各行其是。
現(xiàn)場活動總指揮:XXX
場地布置、劃分聯(lián)系人:XXXX;
記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人:XXX
2、著裝要求:正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領(lǐng))、戴大沿帽。其他人員可著便裝。
3、3.15活動(包括3.15晚會)期間,各工商局、所要加強值班制度,采取有效措施,確保消費者投訴及時得到解決。
4、如有變化另行通知,或與市消協(xié)聯(lián)系(電話:00000)
五、具體分工
(一)市局合同消保科負(fù)責(zé):
1、制定3.15系列活動的實施方案。
2、召開相關(guān)理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務(wù)等)參加的協(xié)調(diào)會,協(xié)商3.15活動有關(guān)事宜。
主要內(nèi)容:通報前期準(zhǔn)備情況,征求各相關(guān)部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權(quán)成果板報展的要求;其他有關(guān)事宜。
上述工作3月1日底前落實完畢。
3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。
4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關(guān)部門20xx年打假維權(quán)十大典型案件。
5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)20xx年受理消費者投訴十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。
上述工作3月7日前落實完畢。
消費者權(quán)益日活動策劃書6
一. 活動主題
消費安全進(jìn)校園,加強學(xué)生的安全消費意識,維護(hù)學(xué)生消費權(quán)益。
二. 活動背景
為了紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益保護(hù)日,深入宣傳《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī),契合20xx年度315維權(quán)活動“消費與服務(wù)”的主題,使當(dāng)代的大學(xué)生,在擁有高科技的學(xué)習(xí)裝備,方便和快捷了解到各種新聞與知識的同時,更加留心發(fā)生在身邊的消費方面的問題。特舉辦此次活動,幫助安徽大學(xué)學(xué)生深入了解后勤工作,解答疑難問題。
雖然我們生活在象牙塔中,消費多數(shù)在校內(nèi)進(jìn)行,但是日常消費行為卻是無可避免的,消費維權(quán)意識淡薄,使我們在遭遇侵權(quán)問題時不知所措。而且總有一天我們會離開風(fēng)和日麗的校園,走入魚龍混雜的`社會。當(dāng)我們在權(quán)益上、利益上,甚至人格上受到不公的待遇,我們會忍氣吞聲,讓不公平對待我們的人為所欲為嗎?我們當(dāng)然不會那樣懦弱,我們會時刻維護(hù)我們自身的權(quán)益、利益乃至人格。我們?nèi)缬龅较M層面的不公,怎樣去維護(hù)呢?讓我們帶著疑問、抱著學(xué)習(xí)的心態(tài),了解一些有關(guān)消費方面的法律常識,做個有豐富維權(quán)知識的當(dāng)代大學(xué)生吧!
三.活動目的及意義
1.讓當(dāng)代大學(xué)生初步了解基本的消費維權(quán)知識。樹立維權(quán)意識,開闊知識面,做高素質(zhì)合格的社會人才。
2.使學(xué)生在消費權(quán)益受到侵害時,及時熟練拿出應(yīng)急方案,以合法途徑解決消費侵權(quán)問題,維護(hù)自身的合法權(quán)益。
3.在中國消費者協(xié)會的倡議下,在我校普及消費者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識。
四.活動承辦單位
大學(xué)校學(xué)生會權(quán)益部
五.活動時間及地點
3月14日10點—13點:食堂西南門廣場宣傳活動
3月15日19點—21點:3.15晚會
消費者權(quán)益日活動策劃書7
一、活動背景:
我國從1987年開展全國性消費者權(quán)益宣傳活動至今已有xx年,公民的消費維權(quán)意識明顯增強。但近年,許多商店特別是網(wǎng)店不誠信銷售的事件時有發(fā)生,消費者的權(quán)益也受到了不同程度的侵害。對于大學(xué)生來說如何運用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益也顯得愈來愈重要。為此,我系開展一系列消費者權(quán)益法律知識宣傳活動。
二、活動主題:
消費與安全
三、主辦單位:經(jīng)濟貿(mào)易系團(tuán)總支
承辦單位:經(jīng)濟貿(mào)易系學(xué)生會宣傳部
四、活動目的:
1、宣傳維權(quán)的基本知識,提高同學(xué)們的維權(quán)意識。使同學(xué)們在消費權(quán)益受到傷害時,及時熟練的拿出應(yīng)急方案,以合法途徑解決消費侵權(quán)問題,維護(hù)自身的'合法權(quán)益。
2、了解校園消費維權(quán)現(xiàn)狀,特別針對網(wǎng)上消費的一些問題討論并提出可行的維權(quán)解決措施,努力在活動中為同學(xué)們的日常消費提供幫助和建議。
五、活動內(nèi)容:
1、宣傳部成員到我系各專業(yè)班級宣傳消費維權(quán)的基本知識,普及法律知識。
2、在我系各班班委協(xié)助下開展消費維權(quán)倡議和學(xué)生簽名活動。
3、出主題板報,在校內(nèi)宣傳,擴大宣傳力度,增強大學(xué)生主動維護(hù)消費權(quán)益的意識。
六、活動對象:
經(jīng)濟貿(mào)易系10、11級全體學(xué)生。
七、活動宣傳:
1、宣傳部成員向各班宣傳。
2、各班班委向本班學(xué)生宣傳。
3、宣傳部在校園出板報宣傳。
八、活動口號:
學(xué)習(xí)消費知識,科學(xué)文明消費。
九、活動形式:
動員全系學(xué)生主動參加消費者權(quán)益日主題活動。
十、活動流程:
1、3月13日,宣傳部成員查找、整理與保護(hù)消費者權(quán)益有關(guān)的法律知識。
2、3月14日,宣傳部出“消費與安全”主題板報并到我系各專業(yè)班級宣傳消費維權(quán)的基本知識。
3、3月15日,宣傳部成員在我系各班班委協(xié)助下開展消費維權(quán)倡議和學(xué)生簽名活動。
4、3月16日,對本次活動進(jìn)行工作交流并向我系團(tuán)總支提交工作總結(jié)報告。
十一、活動要求:
1、各班都要積極參加到活動中。
2、宣傳部要保證所采集照片的質(zhì)量,活動中各成員要積極配合。
大學(xué)生3.15消費者權(quán)益日紀(jì)念活動策劃書二
主題:20xx年315主題宣傳活動“消費與服務(wù)”消費者權(quán)益日。
1、迎接3.15維權(quán)日,服務(wù)價格比較網(wǎng)商家。
2、消費者權(quán)益日,喚醒網(wǎng)購維權(quán)意識
目的:
3.15消費者權(quán)益日即將到來,價格比較網(wǎng)作為一個服務(wù)于商家,實惠于網(wǎng)購群體的平臺,將圍繞商家、產(chǎn)品、服務(wù)、維權(quán)等展開話題,以調(diào)查問卷的形式,獲知更多有利于商家、消費者的信息,以便于商家產(chǎn)品的推廣銷售,消費者可以放心購買,也起到一個聯(lián)接商家與消費者的橋梁作用。
服務(wù)對象:價格比較網(wǎng)的商家、消費群體
形式:商家可以加入活動,推廣自己的產(chǎn)品,在價格比較進(jìn)行開店營業(yè)!
推廣:
一、根據(jù)價格比較多年來對消費者的了解,和商家的信息,把3.15活動頁面發(fā)給跟我們合作的商家做一個簡單的調(diào)查:
合作的商家包括有:各個頻道的友情鏈接合作伙伴,軟文互發(fā)的合作伙伴,價格比較網(wǎng)所以商家,cps返利。
消費者權(quán)益日活動策劃書8
又是一年“3·15”,社會目光再次聚焦消費者權(quán)益保護(hù)問題。
由于監(jiān)管措施的不斷強化,我們的的確確能夠感受到近年來消費環(huán)境的不斷改善和維權(quán)措施的日益完善。但隨著居民消費領(lǐng)域逐漸拓展、消費方式日趨多樣,一些消費領(lǐng)域的新問題新情況也開始出現(xiàn),如何讓權(quán)益保護(hù)跟得上消費者的腳步,該是全社會共同關(guān)注的問題。
消費對國民經(jīng)濟增長具有重要的拉動作用,在釋放消費需求、提振消費能力的大環(huán)境下,侵害消費者權(quán)益的行為已不僅是事關(guān)消費者人身財產(chǎn)安全的“個別現(xiàn)象”,如不斷其根基,勢必會因“劣幣驅(qū)逐良幣”而危害整個消費市場的運行。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟迅猛發(fā)展,讓消費權(quán)益保護(hù)從線下延伸至線上,依附而生的共享消費、移動支付、互聯(lián)網(wǎng)理財、個人跨境消費等新興消費模式走進(jìn)我們的生活,也對消費者權(quán)益保護(hù)提出了更高要求。這就需要發(fā)揮好政府監(jiān)管和市場自控的重要作用,在消費的各個環(huán)節(jié)形成社會合力,維護(hù)好消費環(huán)境的'公平和健康。
維護(hù)消費者權(quán)益,政府責(zé)無旁貸。在消費市場發(fā)展日新月異的當(dāng)下,政府監(jiān)管的制度和手段都需要與時俱進(jìn)。除了在立法層面不斷細(xì)化相關(guān)條款的具體內(nèi)容、提高法律法規(guī)在不同消費領(lǐng)域的覆蓋面和適用度,還應(yīng)在加大監(jiān)管和查處力度的基礎(chǔ)上,利用好技術(shù)手段強化對網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域的監(jiān)管,對網(wǎng)絡(luò)消費欺詐、個人信息泄露等行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,為新興消費模式提供良好的成長環(huán)境。
商家與消費者交易過程中,信息優(yōu)勢往往掌握在商家手中,這種“天生”的信息不對稱就決定了商家的經(jīng)營理念和職業(yè)道德對于公平交易的重要影響。無論以何種方式獲取利潤,成功的商家必然注重自身信譽。無論線上線下,都需要商家恪守誠信經(jīng)營的理念,自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)道德,注重提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,是實現(xiàn)自身發(fā)展的必然途徑,也是維護(hù)和諧消費環(huán)境的必經(jīng)之路。
外部環(huán)境是消費者權(quán)益保護(hù)的重要因素,但消費者才是自身權(quán)益的主張者。這就需要廣大消費者增強維權(quán)意識,摒棄“錢少不值得”、“怕麻煩”等不良心態(tài)。無論何種消費方式,尤其是在體驗新興消費模式帶來便利的同時,注重消費證據(jù)的存留,一旦遇到侵權(quán)行為要敢于、善于利用投訴機制和法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益,這才是成熟的“消費者意識”。
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