精選轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告三篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢？下面是小編為大家收集的轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告3篇，希望能夠幫助到大家。
轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁：
大家好~
我是來自銀行中介部的XXX，我是去年X月X日加入到XXXXX這個(gè)大家庭里來的。初到公司時(shí)，作為一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)、在父母的羽翼下生活的我來說，如何獨(dú)自與人共處，如何做好工作，如何在錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)中游走成為了我當(dāng)時(shí)最擔(dān)心的問題。但是公司融洽的工作環(huán)境和團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化給了我心理上的安慰和思想上的指引。也使我很快完成一個(gè)學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在剛進(jìn)入公司的前三個(gè)月中，我曾在汽車俱樂部手冊發(fā)放崗熟悉會(huì)員手冊發(fā)放要求及熟悉汽車俱樂部的各項(xiàng)流程；曾在業(yè)管部跟隨劉凱學(xué)習(xí)出單業(yè)務(wù)流程及注意事項(xiàng)；曾在95585客服電話室學(xué)習(xí)過；也曾在出單點(diǎn)上跟出單員學(xué)習(xí)如何與客戶溝通、如何與合作單位的工作人員相處融洽。在這個(gè)過程中，我非常注意向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
在進(jìn)入公司的第三個(gè)月后，我在領(lǐng)導(dǎo)的安排下被派到車潔飾做駐店員。當(dāng)時(shí)一聽到這個(gè)消息我先是一興奮，緊接著就緊張了起來。興奮是因?yàn)檫@是我人生中第一個(gè)獨(dú)立要面對的工作，緊張是因?yàn)槲覜]有把握把這件事做好，怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對我們期望。雖說領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很支持我在外面的工作，臨走之前也說了一些鼓舞的話。但是當(dāng)我真正獨(dú)自在車潔飾工作，面對不斷來洗車的客戶和不茍言笑的工作人員時(shí)，我完全處于一種懸空的狀態(tài)。沒有人知道你是誰，沒有人告訴你應(yīng)該做什么。那一天過得出奇的漫長。當(dāng)天晚上回家之后，我就開始總結(jié)原因，細(xì)化問題。找出突破口，解決問題。在主動(dòng)與客戶交流中，我熟悉了客戶，主動(dòng)為他們服務(wù)，宣傳我們公司的企業(yè)文化和各項(xiàng)政策，拉近我們的距離。讓我們的客戶知道我們一直在他們身邊。而且在主動(dòng)與工作人員的交流中，我漸漸的和他們熟悉，有些還成為現(xiàn)在還聯(lián)系的好朋友。
這樣的工作維持了一段時(shí)間之后，由于部門的需要，我被派到眾信出單，從事出單員的崗位。由于時(shí)間緊迫，我必須及時(shí)到達(dá)崗位。我雖然學(xué)過出單，但是也有4個(gè)多月的時(shí)間沒有接觸了。當(dāng)時(shí)的我計(jì)算一個(gè)保費(fèi)需要5分鐘，費(fèi)率和核保政策都是馬馬虎虎，半斤八兩。屬于知道可是記不住的那一類。雖說與客戶和工作人員的交流上不存在問題，但是出單員的基本技能還差了許多。也出過車架號(hào)，發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)輸錯(cuò)、特約用錯(cuò)、系數(shù)用錯(cuò)等問題。也給客戶和銷售人員帶來麻煩。當(dāng)時(shí)我就對自己說，我不會(huì)再出現(xiàn)這樣低級(jí)的問題。從那之后，我在保費(fèi)計(jì)算上、出單技巧上和銷售人員提前溝通達(dá)成一致，從而爭取他們的信任。盡可能的做到有求必應(yīng)，拉近與銷售人員的距離。對人真誠，時(shí)時(shí)記得我代表的是中華保險(xiǎn)。我在出單點(diǎn)不僅是個(gè)出單員，還是理賠的前期人員、是車行和公司之間的.信息員。一段時(shí)間之后，我算保費(fèi)時(shí)不再需要看費(fèi)率表，也沒有出過類似以前的問題，對客戶提出的各種問題都能一一解答。
現(xiàn)在我從事還是出單員的工作，但是不同的是我現(xiàn)在出單的地點(diǎn)是博美車行。一個(gè)距離張店7公里的車行。一個(gè)有4家保險(xiǎn)公司競爭的車行。雖然這里客戶都很文雅，但是他們通常提出來的問題都不是我能力范圍能解決的了得。有些是需要公司給與支持和我們動(dòng)腦筋的。我越來越覺得我從事的是一個(gè)非常有意義，一個(gè)鍛煉人，一個(gè)積累經(jīng)驗(yàn)的崗位。我相信我會(huì)在平凡的崗位中做出不平凡的業(yè)績的。
謝謝大家~~
轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告 篇2
述職報(bào)告
我有幸于20xx年12月份加入到+團(tuán)隊(duì)中，并在人力資源部任職，人力資源工作對我來說是個(gè)陌生的行業(yè)，跨行業(yè)對我來說很是富有挑戰(zhàn)性 ，也意味著這是我的新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。首先感謝部門領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中給予的悉心指導(dǎo)和熱情幫助，使我盡快熟悉工作內(nèi)容、進(jìn)入工作角色。現(xiàn)將我這段日子的學(xué)習(xí)與工作情況做一簡要匯報(bào)： 通過工作之余查閱專業(yè)資料，我對人力資源工作有了全新的認(rèn)知，人力資源管理是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的人力資源規(guī)劃，招聘與配置，培訓(xùn)與開發(fā)，績效管理，薪酬管理，員工勞動(dòng)關(guān)系管理，一系列過程來調(diào)動(dòng)員工的.積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。即：依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合現(xiàn)代管理方法，對企業(yè)內(nèi)的人力資源的獲取（選人）、開發(fā)（育人）、保持（留人）和利用（用人）等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列工作，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為 。
在這段時(shí)間并沒有安排我具體責(zé)任工作，主要和招聘組學(xué)習(xí)、熟悉工作內(nèi)容，在和同事實(shí)踐學(xué)習(xí)的過程中，我把業(yè)務(wù)流程和重點(diǎn)做了詳細(xì)記錄，并當(dāng)日把筆記做整理，在整理的過程中，發(fā)現(xiàn)不明白的細(xì)節(jié)和一些不了解的延伸工作都及時(shí)的虛心去和同事了解清楚。我也在新的工作中得到了一些體會(huì)，顧客對于酒店是“上帝”，同樣，就人力資源部而言，員工則是我們的“上帝”，為使我們的上帝（員工）盡可能在工作中發(fā)揮積極性，在今后的工作中我會(huì)充分發(fā)揮職能，利用各種方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我原來是做銷售行業(yè)，擅長的是與顧客溝通，把握顧客消費(fèi)心理已達(dá)到銷售目的；現(xiàn)在可以轉(zhuǎn)換成與員工溝通，把握員工的工作心理已達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍的目的。同時(shí)還要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的進(jìn)修，增強(qiáng)自己的專業(yè)性，把專業(yè)知識(shí)靈活的結(jié)合實(shí)際去施展工作 ，更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，為酒店的穩(wěn)定與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!
述職人：
轉(zhuǎn)正的述職報(bào)告 篇3
制度建設(shè)
一、新員工入職手冊修訂：
今年年初，完成了新員工入職手冊及須知的修訂，完善員工入職流程，制度中重點(diǎn)修善的“轉(zhuǎn)正考核流程、加班解釋、過失管理”有效的降低了用工風(fēng)險(xiǎn)。
二、修正了加班申請流程：
該制度嚴(yán)格了加班申請和審核環(huán)節(jié)，有效阻斷了員工私自加班，虛耗加班費(fèi)的情況。
企業(yè)文化建設(shè)
配合總部“讀書年”活動(dòng)，今年分公司再企業(yè)文化建設(shè)方面主要做了如下工作：
一、每月優(yōu)秀讀書心得分享：
今年共計(jì)從一線收到400字以上讀書心得112篇，其中每月抽出三篇內(nèi)容豐富的心得發(fā)到員工群內(nèi)分享，并且有2篇讀書心得被總部采錄，刊登在公司內(nèi)刊上。
二、讀書角建設(shè)：
根據(jù)總部推薦書單及員工自選書單，豐富了讀書角的圖書儲(chǔ)存，便于員工取閱。三、優(yōu)秀閱讀人評選： 以季度為單位，共計(jì)評選出4名“書海盟主”、8名“書海大俠”及12名“書海新秀”并予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
員工招聘
校園招聘：
10-27，濱海教育園，面試人數(shù)12人，錄取0人；
11-11，職工技術(shù)學(xué)院，面試24人，錄取1人；
11-17，商業(yè)學(xué)院，面試33人，錄取2人；
11-23，濱城職業(yè)學(xué)院，面試26人，錄取1人；
12-01，海港技術(shù)學(xué)員，面試16人，錄取1人；
網(wǎng)絡(luò)招聘：
全年，一線營業(yè)員使用趕集+58同城，業(yè)務(wù)經(jīng)理層級(jí)使用智聯(lián)招聘，共計(jì)面試422人，錄取36人。
人才會(huì)招聘：
3-5，面試12人，錄取1人；
3-19，面試8人，錄取0人；
5-14，面試6人，錄取0人；
6-18，面試8人，錄取1人；
8-20，面試7人，錄取0人；
9-16，面試16人，錄取2人；
9-23，面試14人，錄取1人；
10-14，面試22人，錄取1人；
10-21，面試11人，錄取1人；
內(nèi)部推薦招聘：
全年，面試36人，錄取8人；
全年共計(jì)錄取56人，其中8人未能通過試用期考核，12人入職一年內(nèi)離職，共計(jì)留用36人；從招聘成功率來看，內(nèi)部推薦是成活率最高的，且新員工對品牌和公司的認(rèn)可程度較大；招聘會(huì)的投入產(chǎn)出相對較低，單場費(fèi)用高但收益較差。
員工培訓(xùn)
一、產(chǎn)品知識(shí)手冊：
今年年初，編撰了產(chǎn)品知識(shí)手冊，并且根據(jù)上市的新產(chǎn)品進(jìn)行了隨時(shí)修正和內(nèi)容補(bǔ)充，有效的支援了一線，解決了實(shí)踐過程中新品知識(shí)培訓(xùn)緩于新品上市時(shí)間的.問題。
二、培訓(xùn)項(xiàng)目：
A、6月，市區(qū)域一線培訓(xùn)：共計(jì)參訓(xùn)學(xué)員54人，主要授課內(nèi)容為“品牌知識(shí)+產(chǎn)品知識(shí)+實(shí)操演練+素質(zhì)拓展”，反響較大，對一線業(yè)績促進(jìn)、尤其是經(jīng)銷商導(dǎo)購業(yè)績促進(jìn)有較大推動(dòng)作用；
B、7月，區(qū)域TOP10重點(diǎn)終端述職交流會(huì)：整理、匯總了TOP10店的優(yōu)秀管理模式和經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)成可復(fù)制的模式進(jìn)行了推廣；
C、9月，商務(wù)禮儀培訓(xùn)：參訓(xùn)學(xué)員24人，外請專業(yè)禮儀師對一線進(jìn)行妝面、體態(tài)、微笑等方面培訓(xùn)，有效的提升了一線人員的精神風(fēng)貌，提升品牌服務(wù)。
D、小型培訓(xùn)：本年度共計(jì)進(jìn)行15人以下小型培訓(xùn)12場，其中，市區(qū)4場，外圍市場6場，濱城市場2場，主要內(nèi)容以“新品培訓(xùn)、售后服務(wù)培訓(xùn)”為主。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、梯隊(duì)建設(shè)：
完善“區(qū)域經(jīng)理-督導(dǎo)-店長-營業(yè)員”的崗位職責(zé)劃分，新增3名督導(dǎo)，5名店長，目前分公司人員組成為：4名區(qū)域經(jīng)理-4名督導(dǎo)-7名店長-52名營業(yè)員，分工明確，極大的提升了工作效率。
二、團(tuán)建活動(dòng)：
1、20xx年共計(jì)進(jìn)行兩次團(tuán)建活動(dòng)，所有入職1年以上員工均有參與。
2、8月，舉辦了分公司首次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)活動(dòng)，主要為入職1年以內(nèi)的新員工及部分老員工。
20xx年重點(diǎn)工作規(guī)劃
一、完善月度考核機(jī)制：
細(xì)分、量化巡店標(biāo)準(zhǔn)，將評分融入月度考核之中，以數(shù)字考核方式量化員工日常表現(xiàn)，為評優(yōu)、晉級(jí)提供數(shù)據(jù)支持。
二、“創(chuàng)新年”活動(dòng)：
緊跟總部“創(chuàng)新年”計(jì)劃，鼓勵(lì)一線進(jìn)行工作創(chuàng)新，優(yōu)化流程、提升服務(wù)、沖刺業(yè)績。
三、招聘題庫：
整理招聘題庫，匯總提煉招聘面試問題，建立“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”題庫，方便統(tǒng)一招聘標(biāo)準(zhǔn)及難度。
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