工作個(gè)人述職報(bào)告范文合集5篇
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編精心整理的工作個(gè)人述職報(bào)告5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作個(gè)人述職報(bào)告 篇1
述職報(bào)傳是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人對(duì)一個(gè)時(shí)期內(nèi)執(zhí)行崗位職責(zé)的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)述的總結(jié)報(bào)告。
其主要作用是使上級(jí)或人事部門(mén)和群眾細(xì)致地了解和評(píng)定個(gè)人和集體的政績(jī)、預(yù)測(cè)其發(fā)展?jié)摿Γ偈蛊渲矣诼毷亍⒏玫赝瓿晒ぷ魅蝿?wù)。
[格式內(nèi)容]
述職報(bào)告實(shí)為一份個(gè)人總結(jié)，其格式內(nèi)容可參照《總結(jié)》的寫(xiě)法。
［范例參考］
述職報(bào)告
xx市人大常委會(huì):
我本人，年年被市委評(píng)為"優(yōu)秀共產(chǎn)黨員"，年年被市政府評(píng)為"先進(jìn)工作者"，曾被xx市委、市政府授予"模范轉(zhuǎn)業(yè)干部"稱號(hào)。
現(xiàn)將我履行職責(zé)情況作具體匯報(bào):
一、依法履行職務(wù)情況
(一)加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)，以優(yōu)良路況為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為公路主管部門(mén)，服務(wù)的載體是公路，服務(wù)的對(duì)象是車(chē)主，服務(wù)質(zhì)量的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是好路率。
為了完成xx市公路局下達(dá)的年末好路率80％，年平均好路率78％的任務(wù)指標(biāo)，我采取的措施是:
1.抓住重點(diǎn)，全面養(yǎng)護(hù)。(略)
2.抗擊自然災(zāi)害，積極搶修公路。(略)
3.抓文明樣板路建設(shè)，樹(shù)xx市的交通形象。(略)
(二)盡心盡職，抓好公路建設(shè)工程
(三)強(qiáng)化征稽、路政工作，杜絕公路"三亂"現(xiàn)象。(略)
(四)關(guān)心職工生活，致力解決職工住房問(wèn)題。(略)
(五)堅(jiān)持兩手硬的方針，兩個(gè)文明建設(shè)一手抓。(略)
二、廉潔自律情況
幾年來(lái)，我能自覺(jué)遵守中央和各級(jí)黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，特別是《廣東省黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉政守則》出臺(tái)后，我要求自己做到：
1. 按守則自律。上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，上級(jí)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，不違章、不違紀(jì)、不犯法，做個(gè)稱職的第一把手。
2. 用制度自律。我嚴(yán)格按本局制定的廉政措施辦事。在人事問(wèn)題上，凡干部和職工的招工、聘用、提升、獎(jiǎng)懲、房建工程等重大問(wèn)題
都經(jīng)支委會(huì)討論決定，不搞"一言堂"，不立"小山頭"，力求秉公辦事。在經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上，計(jì)劃外超過(guò)1萬(wàn)元以上的一切開(kāi)支，都需經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)議討論。
3. 以"局長(zhǎng)"自律。一局之長(zhǎng)應(yīng)該是本局干部職工的表率，兩個(gè)文明建設(shè)的"領(lǐng)頭雁"。因此，我在考慮問(wèn)題、處理事情當(dāng)中
凡是要求群眾做到的`，自己首先做到。我不是以"局長(zhǎng)"自居，尋求索取，而是以"局長(zhǎng)"自律，講求奉獻(xiàn)，珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權(quán)力。
三、存在的主要問(wèn)題：
1. 在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，遇到棘手問(wèn)題時(shí)容易產(chǎn)生急躁情緒。
2. 充分發(fā)揮副職干部的助手作用不夠。
3. 制定的規(guī)章制度流于形式的地方不少。
工作個(gè)人述職報(bào)告 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好，在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的支持下，一學(xué)年的教學(xué)工作結(jié)束了，作為初四老師為之感到興奮和驕傲，我們都深深地覺(jué)得這一年的付出是值得的，是有價(jià)值的。回顧這一年的點(diǎn)滴，有很多話要說(shuō)，理順一下思路，大體上可以歸納為三部分，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)如下：
一、找準(zhǔn)定位，提早進(jìn)入狀態(tài)
作為第一次加入初四畢業(yè)班的年輕教師，我很榮幸成為其中的一員，我緊張，因?yàn)槲铱峙碌⒄`他們，我激動(dòng)，因?yàn)槲覍榇巳σ愿埃腋吲d，因?yàn)檫@將是我教學(xué)生涯中的寶貴經(jīng)歷，更為重要的是，我將分享同學(xué)們成長(zhǎng)的快樂(lè)。我切身感受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的期望、家長(zhǎng)學(xué)生的重托、初四教師團(tuán)隊(duì)的全力以赴，在初四學(xué)年開(kāi)學(xué)伊始，我看著日歷按天制定了復(fù)習(xí)計(jì)劃，反復(fù)看著學(xué)生的名單，事實(shí)上，我也確實(shí)在這半年里一步一步地、認(rèn)真地，實(shí)現(xiàn)著自己的諾言。
我把自己當(dāng)做學(xué)生，從一年前的這個(gè)時(shí)候就開(kāi)始接觸、了解、做歷年中考題，以學(xué)生的角度感受其中的精髓，重溫著中考英語(yǔ)帶給自己的驚喜，使我在整合精選練習(xí)題、給學(xué)生指導(dǎo)講題的時(shí)候感到有所儲(chǔ)備、有所釋放，整個(gè)過(guò)程下來(lái)，我突然有一種眼前一亮的感覺(jué)。
二、教學(xué)第一，扎實(shí)抓好復(fù)習(xí)
在每一次上課之前，認(rèn)真做好備課工作，對(duì)于上課的內(nèi)容和體系加以設(shè)計(jì)和安排。對(duì)于重點(diǎn)知識(shí)精選作詳細(xì)的講解。在上課過(guò)程中，努力做到以學(xué)生的訓(xùn)練為主體，注重與學(xué)生交流，加以個(gè)別輔導(dǎo)指導(dǎo)，突出針對(duì)性，并且結(jié)合外語(yǔ)這門(mén)課程的特點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生的聽(tīng)和寫(xiě)的能力。對(duì)于課后學(xué)生所完成的錯(cuò)題本整理和書(shū)面表達(dá)作業(yè)，全批全改，對(duì)學(xué)生的作文以中考標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批改落實(shí)；對(duì)于學(xué)生提出的疑問(wèn)，耐心地予以解答、拓展。
我自己認(rèn)為，經(jīng)過(guò)這一年的兩輪復(fù)習(xí)，學(xué)生們?cè)诨A(chǔ)知識(shí)和基本技能方面有了很明顯的提高。作為一名教師，心里十分欣慰。今年，英語(yǔ)中考成績(jī)100分以上有17人，占全班人數(shù)的.44%。
三、我的教學(xué)感悟
我的父親這樣對(duì)我說(shuō)：你現(xiàn)在也是個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生。是啊，送走了教學(xué)生涯中的第一批學(xué)生，我收獲了教育教學(xué)工作中最寶貴的第一筆財(cái)富。讓我感受最明顯地就是：
1、善待你身邊的每一個(gè)學(xué)生
不以成績(jī)論英雄，我們是這樣說(shuō)的，但是我們真正做到了嗎？當(dāng)我看到相處四年的畢業(yè)生就要離開(kāi)的時(shí)候，每個(gè)孩子都擁有燦爛的笑容，他們都以是文苑學(xué)子而倍感驕傲，留戀著母校、感激著老師，那一刻，我們想到的就根本不是他們的成績(jī)了，而是他們走出母校的做人，因?yàn)樗麄冞�代表著文苑學(xué)校的形象。善待每一個(gè)學(xué)生、延伸到家長(zhǎng)、社區(qū)，那也是學(xué)校發(fā)展的潛在動(dòng)力。
2、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神讓我們?nèi)σ愿?/strong>
在這一年的工作中，我感受到了兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量——初四全體教師和我所在的英語(yǔ)教研組，對(duì)師生在復(fù)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，校領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有疾風(fēng)暴雨式的批評(píng)，沒(méi)有聲色俱厲的指責(zé)，更多的是和風(fēng)細(xì)雨的談心，提出具體可行的建設(shè)性指導(dǎo)意見(jiàn)。回顧這一年里召開(kāi)的幾次質(zhì)量分析會(huì)，哪一次不都是互通情況，共商對(duì)策的民主生活會(huì)！一句話、一個(gè)眼神、一次交流都會(huì)讓我受益匪淺，即使不是面對(duì)面，我也感受到了大家的全力以赴和執(zhí)著努力，從中我收獲了思考、收獲了對(duì)學(xué)生的責(zé)任感。
我想，文苑人就應(yīng)該是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、齊心協(xié)力、和諧共榮的大集體。
這一年，很簡(jiǎn)單單很充實(shí)，總結(jié)到此，不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事批評(píng)指正。謝謝大家。
工作個(gè)人述職報(bào)告 篇3
在XX已經(jīng)度過(guò)了近三年，在這三年中我有過(guò)歡笑有過(guò)淚水。在這里，我既交到了朋友，又發(fā)揮了自己的長(zhǎng)趣。這里的每一天，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，都是快樂(lè)的，充實(shí)的。xx對(duì)我而言就像一個(gè)家一樣，對(duì)于它我有著難以割舍的情愫。當(dāng)然它也像一個(gè)茁壯成長(zhǎng)的孩子，我一天天看著它強(qiáng)大起來(lái)。
很高興在這一年中我完成了眼科的工作任務(wù)。這一年中我主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患和諧。
醫(yī)療質(zhì)量是體檢中心的生命線，同時(shí)也是搞好醫(yī)客關(guān)系的基礎(chǔ)。因此在面對(duì)每一位客人時(shí)，我都認(rèn)真詢問(wèn)病史，與客人交談，儀器下認(rèn)真檢查，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”。
“眼睛是心靈的窗戶”容不得半點(diǎn)馬虎！在這里，“愛(ài)崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話，而是醫(yī)務(wù)人員的真實(shí)寫(xiě)照。
二、講究合作雙贏。
眼科是一個(gè)講究“合作”的科室，我在暗室里對(duì)客人進(jìn)行裂隙燈檢查和眼底檢查時(shí)，所有的問(wèn)題都是反饋給護(hù)士，再由護(hù)士進(jìn)行錄入到電腦里的。而護(hù)士在外屋檢查的視力和眼壓也會(huì)第一時(shí)間反饋給我，以便我更快更準(zhǔn)確的進(jìn)行下一步檢查。因此這就需要一個(gè)有扎實(shí)眼科知識(shí)和反應(yīng)靈活的護(hù)士來(lái)配合我。
三、眼科存在問(wèn)題。
儀器設(shè)備落后，眼壓計(jì)還是老式的，許多客人反應(yīng)氣流太大，眼睛不舒服。詞條需要及時(shí)更新，像青光眼這些常見(jiàn)的診斷都沒(méi)有。北京方面總是反應(yīng)我們屈光不正這個(gè)診斷不合理，我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應(yīng)該抽空讓我們?nèi)ツ沁吪嘤?xùn)一下，這樣就容易統(tǒng)一了。眼科要固定護(hù)士，不要總是換人。四樓檢線開(kāi)通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問(wèn)題，上下比例嚴(yán)重失調(diào)，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿意度。
四、今后努力的方向。
誠(chéng)然，不足與成績(jī)永遠(yuǎn)是相依相伴的`。在今后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，提高自身素質(zhì)，提高客人的滿意度。切實(shí)做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務(wù)宗旨。爭(zhēng)取在新的一年中更上一個(gè)臺(tái)階。
工作個(gè)人述職報(bào)告 篇4
總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩一年中所獲得的千般感慨，而年即將結(jié)束，回顧這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考，自己也感受到一份責(zé)任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去一年。
清晰的記得年6月21日是我來(lái)到這個(gè)大家庭的第一天，在后來(lái)短短的四個(gè)月的時(shí)間里，我換了三個(gè)工作崗位，我覺(jué)得自己是幸運(yùn)的，因此，我時(shí)刻懷著一顆感恩的心，借此機(jī)會(huì)，我要感謝公司為我們提供這么好的平臺(tái)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的關(guān)心和照顧，我要特別感謝的是胡總監(jiān)，如果沒(méi)有您這位伯樂(lè)就不可能有我的幸運(yùn)，有了這份感激便成為了我工作動(dòng)力的源泉。
一年來(lái)我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下，愛(ài)崗敬業(yè)，積極配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和汗水并存，同時(shí)也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合年的工作實(shí)際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報(bào)，請(qǐng)予審議。
一、個(gè)人工作回顧
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極探索，部門(mén)上下，眾志成城。
作為一名公司員工，自己如履薄冰，對(duì)于剛進(jìn)入品質(zhì)部的我，對(duì)部門(mén)及工作性質(zhì)的了解都是比較片面的，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人員就必需熟練掌握本職崗位的專(zhuān)業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力，為此，虛心向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及等人請(qǐng)教，很快就知道了自己應(yīng)該做什么，事情應(yīng)該怎么做。在實(shí)踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧。
尤其是設(shè)備這一塊，我們都是一片空白，而公司領(lǐng)導(dǎo)又相當(dāng)重視，如何才能盡快在我們部門(mén)發(fā)揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我們對(duì)設(shè)備情況進(jìn)行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設(shè)備的操作使用方法，在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了設(shè)備完好率，解決了一些歷史遺留問(wèn)題，更新了陳舊的觀念，在原有的基礎(chǔ)上改變了部分職能，并直接參與到職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中，尤其是收費(fèi)的監(jiān)督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認(rèn)真研究收費(fèi)中存在的漏洞。
短短的一段時(shí)間就對(duì)收費(fèi)情況了如指掌，任何違規(guī)收費(fèi)行為都逃不過(guò)我們的眼睛，直接的為公司創(chuàng)造了效益，特別是部門(mén)的況副經(jīng)理，汪姐等，他們不計(jì)個(gè)人得失，親自參與我們的`值班，才保證了我們各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作，我們也深知，這也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)、胡總監(jiān)對(duì)我們的關(guān)心和照顧，我們不甚感激，通過(guò)一年多的努力與實(shí)踐，我們基本上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)，這與我們部門(mén)上下的共同努力是分不開(kāi)的。
(二)公司24小時(shí)服務(wù)熱線的受理工作。
今年7月份，數(shù)碼城管理處合并后，我們的工作任務(wù)和職能并沒(méi)有改變，反而對(duì)我們提出了更高的要求，24小時(shí)客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運(yùn)作。因?yàn)樾ぁ⒄碌热说墓ぷ髡{(diào)整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計(jì)工作就交給了我，自己能夠抱著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，按時(shí)保質(zhì)保量的去完成，截止12月1日共收到業(yè)主、租客來(lái)電、來(lái)人投訴、96條，能及時(shí)填寫(xiě)在工作流上，并開(kāi)出《顧客日常信息記錄、處理、回訪記錄表》，在3分鐘內(nèi)傳遞到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負(fù)責(zé)人;個(gè)人對(duì)自己接手的顧客信息都能積極跟進(jìn)到位，對(duì)具備回訪條件的顧客信息及時(shí)回訪率達(dá)100%。
(三)工作任務(wù)聯(lián)系單的統(tǒng)計(jì)、回訪工作。
此項(xiàng)工作投入的精力相對(duì)較多，數(shù)碼城管理處一周下來(lái)就有幾百單，為了了解顧客的需求及掌握工作人員的服務(wù)情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在統(tǒng)計(jì)中，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫(xiě)不規(guī)范，能及時(shí)與管理處進(jìn)行溝通，并在況副經(jīng)理的督促下，每周進(jìn)行跟進(jìn)，使數(shù)碼城管理處此項(xiàng)工作走入正規(guī)，截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見(jiàn)243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見(jiàn)46單，抽訪率達(dá)30%以上。
(四)駐外訪談工作。
我主要負(fù)責(zé)昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見(jiàn)11條，收集到的意見(jiàn)和建議能及時(shí)的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負(fù)責(zé)人。為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外管理處的情況提供了信息。
(五)聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作。
聯(lián)合巡檢是我部的一項(xiàng)重要工作，一直很期待也很想學(xué)習(xí)，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學(xué)，多接觸各項(xiàng)工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢，通過(guò)參與了解了此項(xiàng)工作的流程，從中學(xué)到許多實(shí)質(zhì)性的東西，為下一步更多的走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進(jìn)行一次，此項(xiàng)工作由我們?nèi)溯喠鬟M(jìn)行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準(zhǔn)備，秉著客觀公正的態(tài)度，認(rèn)真做好每一次巡檢，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。
(六)職能管控、職能服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)工作。
公司今年狠抓了職能管控與職能服務(wù)，作為品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖，胡總監(jiān)讓我們也參與了此項(xiàng)工作，我負(fù)責(zé)各種信息數(shù)據(jù)的收集，每周五上午10點(diǎn)前能夠按時(shí)的發(fā)給汪主管，并對(duì)每月的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，使其監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)。
(七)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
電視劇《亮劍》里面有講到，軍隊(duì)的領(lǐng)袖氣質(zhì)就直接影響著一支軍隊(duì)的氣質(zhì)，部門(mén)也是一樣，胡總監(jiān)一直鼓勵(lì)和倡導(dǎo)我們學(xué)習(xí)，也為我們創(chuàng)造很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營(yíng)造各種學(xué)習(xí)氛圍，況副經(jīng)理也經(jīng)常給我們安排一些工作，在工作的同時(shí)不厭其煩的給我們講，填補(bǔ)了我們?cè)隗w系文件上的空白，在這一年中，我們學(xué)到了很多，懂得了很多，尤其是對(duì)于品質(zhì)這一塊，我們完全是，從無(wú)到有，一點(diǎn)一滴的在進(jìn)步，我一定會(huì)好好珍惜，倍加努力，爭(zhēng)取在明年取得更大的進(jìn)步。
工作個(gè)人述職報(bào)告 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：
春風(fēng)細(xì)語(yǔ)送冬去，鳥(niǎo)語(yǔ)花香迎春來(lái)。XX年的取暖期在這春光明媚的日子里即將離我們遠(yuǎn)去。
回顧這個(gè)取暖期的工作，我瀝瀝在目，它包含著我站全體收費(fèi)人員的無(wú)數(shù)辛勤和汗水，所取得的成績(jī)令我無(wú)限欣慰和自豪，這一切都是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持以及維修站的密切配合下取得的。
XX年9月我按公司要求管理長(zhǎng)征站，接到任務(wù)后，面對(duì)這個(gè)站區(qū)域分散，管網(wǎng)老化，非一戶一閥住戶最多，收費(fèi)難等實(shí)際情況，我不僅沒(méi)有退縮，反而化壓力為動(dòng)力。提前投身到工作中去，今年是我們公司第一年實(shí)施銀行收費(fèi)，宣傳工作非常重要，在這特殊時(shí)刻，我和收費(fèi)員一起一邊了解管區(qū)情況，一邊積極向住戶宣傳銀行收費(fèi)的必要性，為了爭(zhēng)取時(shí)間，每天天不亮就趕到小區(qū)開(kāi)始發(fā)放供熱證，貼通知，做到在最短的時(shí)間內(nèi)把供熱證發(fā)到住戶手里，而且針對(duì)一些用戶一般都是老人在家，上下樓不方便的情況，我們還服務(wù)上門(mén)把未領(lǐng)走的供熱證送到住戶的手里，為銀行收費(fèi)做好鋪墊工作。
10月份，公司協(xié)議報(bào)停開(kāi)始了，很多住戶自覺(jué)的來(lái)簽報(bào)停協(xié)議，我們按照程科長(zhǎng)的要求，把當(dāng)天簽定的協(xié)議當(dāng)天轉(zhuǎn)交到維修站長(zhǎng)的手里，安排斷閥，關(guān)閥。保證了在供暖前對(duì)報(bào)停戶全部停供，不讓公司利益受損。在報(bào)停期間，我們也做到了無(wú)一戶漏報(bào)，錯(cuò)報(bào)的情況發(fā)生，保證了公司的利益。
收費(fèi)前，公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也是對(duì)第一年銀行收費(fèi)，會(huì)遇到哪些突發(fā)的情況摸不著底，我考慮到我們長(zhǎng)征站和賽斯德站在一起辦公，周邊只有二個(gè)小行，都開(kāi)設(shè)一個(gè)窗口服務(wù)，到時(shí)候一定會(huì)遇到人多擁擠，排長(zhǎng)隊(duì)交不上費(fèi)的情況，為確保收費(fèi)的順利進(jìn)行，我們站做了兩手準(zhǔn)備，如果銀行收費(fèi)遇到困難，恢復(fù)到正常收費(fèi)我們就分成三個(gè)組，一人開(kāi)票一人收錢(qián)，分工明確，做到忙而不亂。
在收費(fèi)工程中，一件小事讓我很感動(dòng)，晨光小區(qū)幼兒園的住戶要求按住宅價(jià)22元每平方米交納取暖費(fèi)，但根據(jù)市政府的文件精神，幼兒園不屬于義務(wù)教育，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是27元每平方米，住戶拒不交費(fèi)，而且態(tài)度蠻哼，管理員周麗芳在跟住戶解釋的過(guò)程中被住戶用水杯砸傷了手，情況發(fā)生后，我第一時(shí)間通知了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并安撫住辦公室的其他同事，沒(méi)讓事態(tài)更嚴(yán)重的發(fā)展。后經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的處理。這個(gè)住戶當(dāng)晚就把取暖費(fèi)按27元每平方米交上了，管理員雖然受了傷，但她卻和身邊的同事說(shuō)：能把這個(gè)丁子戶的錢(qián)收上來(lái)，就是受再大的'委屈也值了啊。一個(gè)管理員能把公司利益放在第一位，很值得我們學(xué)習(xí)。在收費(fèi)期間，我們二個(gè)站不管缺了收據(jù)，驗(yàn)鈔機(jī)還是其它辦公用品，我和丁銳都會(huì)第一時(shí)間打電話給程科長(zhǎng)，他總是第一時(shí)間給我們送來(lái)，保證了我們工作的順利進(jìn)行，有事找老程，這句話己經(jīng)成了我們的大家的口頭禪了。在收費(fèi)過(guò)程中，因?yàn)槲覀兌䝼�(gè)站都是女收費(fèi)員，每天的收費(fèi)量很大，公司特派了尚爾鴻，馬令旺二名嵇查員下站給我們做陣，他們的到來(lái)，讓我們能更放心的收費(fèi)，好像有了主心骨一樣。在這里，我要感謝在工作中給預(yù)我支持的各級(jí)各領(lǐng)導(dǎo)和同事們。謝謝你們。
今年，我站還新接管美地小區(qū)。營(yíng)耐小區(qū)太及平小學(xué)住宅樓，其中703戶是非一戶一閥，接到任務(wù)后，維修站長(zhǎng)董日紅安排全體維修工全力配合收費(fèi)員，晚上挨家挨戶宣傳放發(fā)供熱證，以保證我們晚上工作的安全性。做到了維修收費(fèi)不分家。
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