醫(yī)院總務(wù)科述職報(bào)告
在現(xiàn)在社會(huì)，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家整理的醫(yī)院總務(wù)科述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)院的總務(wù)管理是經(jīng)濟(jì)管理的重要組成部分，清楚定義總務(wù)工作的特點(diǎn)是提升效率的前提，有利于提高醫(yī)院的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。本文旨在討論總務(wù)工作的特點(diǎn)，提出提高醫(yī)院后勤經(jīng)濟(jì)管理效率的觀點(diǎn)，與參會(huì)者和同行進(jìn)行深入交流。
一、定義總務(wù)工作的服務(wù)性與集體性，是提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量及效益的思想基礎(chǔ)。
總務(wù)工作的關(guān)鍵特征是服務(wù)性，其他特點(diǎn)皆源于此。其實(shí)質(zhì)在于為醫(yī)院醫(yī)療一線給予支持，最終目的是為患者的健康服務(wù)。因此，總務(wù)工作的初衷與歸處均在于此。其服務(wù)多種形式，內(nèi)容包括普遍，通過(guò)不同方式直接或間接地服務(wù)診療與患者。總務(wù)工作的重要獲益目標(biāo)是醫(yī)院的各個(gè)科室，隨后是醫(yī)院職工，向他們提供服務(wù)間接的達(dá)到對(duì)患者適用。因此，總務(wù)與醫(yī)院工作的關(guān)系可以看作是服務(wù)和被服務(wù)的內(nèi)在聯(lián)系，而這種關(guān)系的前提是給患者服務(wù)。我院職工需明確，總務(wù)工作與其它科室之間既是服務(wù)關(guān)系也應(yīng)是平等關(guān)系，雖分工不同但目標(biāo)一致。只有如此，才能保障總務(wù)與醫(yī)療工作的協(xié)調(diào)合作，共同實(shí)現(xiàn)以患者為中心的服務(wù)。
因?yàn)榭倓?wù)工作具有一定的集體性和服務(wù)性，且面臨較大的工作難度。這就需要總務(wù)內(nèi)部需有完善的管理，保證工作規(guī)劃合理、分工明確、合作流暢。同時(shí)，工作人員需具備高水準(zhǔn)服務(wù)觀念與技能。因此，必須加強(qiáng)對(duì)總務(wù)工作人員的社會(huì)主義醫(yī)德和思想教育，塑造為科室和員工服務(wù)就是給患者服務(wù)的信念，進(jìn)而改善服務(wù)心態(tài)，提升醫(yī)務(wù)服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而提升社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。
二、明確總務(wù)工作的廣泛性和復(fù)雜性，提升工作員工素質(zhì)，是保證總務(wù)高效運(yùn)行和提升后勤經(jīng)濟(jì)效益的當(dāng)務(wù)之急。
總務(wù)工作的服務(wù)特性源于多專業(yè)的融合，致使廣泛性與復(fù)雜性。比如，涉及后勤供應(yīng)、財(cái)產(chǎn)和車輛管理、食堂運(yùn)營(yíng)與環(huán)境維護(hù)等各個(gè)方面。此外，還包含醫(yī)院建設(shè)、房子配置與檢修、日常管理及外部招待等。為有效開(kāi)展這些工作，提升總務(wù)工作人員的整體素質(zhì)，特別是管理者的觀念、身體與業(yè)務(wù)水平顯得尤為重要。目前，總務(wù)工作人員的嚴(yán)重不足和素質(zhì)問(wèn)題阻礙了工作的實(shí)施，影響了醫(yī)院的整體效益。因此，有必要通過(guò)多種渠道提升工作人員的素質(zhì)，并解決人員不足的問(wèn)題，這是提升后勤經(jīng)濟(jì)效益的高效對(duì)策。同時(shí)，總務(wù)管理者需健全內(nèi)部管理制度，明確各崗位職責(zé)，保證在解決復(fù)雜事務(wù)時(shí)做到井然有序。
三、明確總務(wù)工作的應(yīng)急性和自覺(jué)性是提升社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵。
總務(wù)工作具有極強(qiáng)的應(yīng)急性，常常需要及時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題，如斷電、斷水等緊急狀況。這要求總務(wù)專業(yè)人員在平常持續(xù)提升業(yè)務(wù)水平，確保在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)迅速處理。盡管應(yīng)急事件的形成有多重原因，但很多是可以通過(guò)防范措施進(jìn)行避免的，比如定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)。因此，提高自覺(jué)性，定期開(kāi)展設(shè)備的維修和保養(yǎng)，能夠降低突發(fā)事件的發(fā)生。這表明，總務(wù)工作人員的主動(dòng)意識(shí)和妥善處理力是考量其素養(yǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。
四、明確總務(wù)工作的全面性與局部性關(guān)聯(lián)，解決好兩者的關(guān)系是提升經(jīng)濟(jì)效益的主要原則。
總務(wù)工作通過(guò)為醫(yī)院科室及員工服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)我院的支持。因此，解決全局與局部的關(guān)系將是提升總務(wù)工作的主要關(guān)鍵。基本準(zhǔn)則應(yīng)為：個(gè)人利益服從于科室權(quán)益，短期利益服務(wù)于長(zhǎng)期效益，保證總體、部分及個(gè)人三者之間的利益融洽。在房屋分配、醫(yī)院建設(shè)等事務(wù)中，既要考慮職工的生活，還得顧及到科室與我院的整體需求，總務(wù)工作人員特別是管理者需具有很強(qiáng)的大局觀。
五、明確總務(wù)工作的公司性與效益性，針對(duì)提升后勤經(jīng)濟(jì)管理效率帶來(lái)了理論來(lái)源和有效路徑。
雖然醫(yī)院是一家服務(wù)型組織，但從總務(wù)單位的多樣化來(lái)說(shuō)，其工作具備企業(yè)特征。因此，一些醫(yī)院在改革的時(shí)候?qū)倓?wù)管理展開(kāi)了大膽探索，根據(jù)責(zé)任、權(quán)利與利益的融合，實(shí)施責(zé)任人制度、責(zé)任制度等，提升了職工的責(zé)任心與工作主動(dòng)性。比如，醫(yī)院根據(jù)對(duì)飯?zhí)脤?shí)施承包制，成功扭轉(zhuǎn)了長(zhǎng)期虧錢的局勢(shì)。
總務(wù)工作的效益可在社會(huì)效益、技術(shù)效益和經(jīng)濟(jì)效益三個(gè)方面體現(xiàn)。假如管理不當(dāng)，將導(dǎo)致資源浪費(fèi)，并影響醫(yī)院的整體效益。因此，每位總務(wù)工作人員需在尋找效益的前提下省吃儉用，用最少的投入爭(zhēng)取最好的收益。
綜上，總務(wù)工作的公司性與效益性，為醫(yī)院完成企業(yè)化管理帶來(lái)了理論適用。促進(jìn)企業(yè)化管理是總務(wù)工作改革的核心方向以及提升后勤經(jīng)濟(jì)效益的重要路徑。
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