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大學學生實習報告

時間:2026-02-06 22:47:15 實習報告

大學學生實習報告范文合集7篇

  在我們平凡的日常里,報告與我們的生活緊密相連,多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么報告應該怎么寫才合適呢?以下是小編精心整理的大學學生實習報告7篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

大學學生實習報告范文合集7篇

大學學生實習報告 篇1

  一、實習目的

  頂崗實習,其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯系實踐的舞臺,而我們大學生現在需要做的是,如何利用好這個舞臺,讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能,真正做到學有所用,用有所成。所以總結這次實習目的有以下幾點:

  第一點:學習與實踐,頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺,讓我們更加貼近社會,了解社會。在實踐中學習,在學習中運用,在運用中總結。

  第二點:轉變身份、擴闊視野,裝備自己,頂崗學習第一步的作用,就是讓我們從一個大學生的身份轉變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現在能賺多少錢,實習同時也讓我們擴寬自己的視野,增長見識。只有經歷過了,我們才知道自己的優(yōu)缺點,才能更好地找到自己的方向。

  第三:調整心態(tài),我們大學生大部分都在認為,我們大學生實習根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題:實習是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學生提供實習的機會,我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價,我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候,實習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

  第四:增強社會經驗,建立屬于自己的人際關系網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系網。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈,而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧,讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。

  總的來說,正視社會和正視自己,走出自我,真正融入社會生活工作的第一步,而且很多時候通過實踐,尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),也是完成從空想到現實轉變的第一步。

  二、實習時間

  20xx年3月26日至今

  三、實習地點

  廣州市海珠區(qū)大干圍路38號海珠創(chuàng)意產業(yè)園12棟601室

  四、實習單位和崗位

  廣州初語服裝設計有限公司((淘寶網上)初語木棉天堂),售前客服

  五、崗位工作描述

  第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網店管家等軟件,準確快速地解答客戶的疑慮。

  第二、接受客戶詢單并及時熱情回復每位客戶的詢單。速度和禮貌是關鍵。

  第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦,實現捆綁銷售,提升網店的成交率。

  第四、備注客戶需求,及時做好售前、售中、售后之間的交接工作。

  第五、核對訂單信息,修改運費、查詢訂單

  六、實習總結

  三月,我獨自一人背上自己的行李,踏上尋工作的路程,加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方,充滿機會,同時也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢者,他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗實習。頂崗實習跟人生一樣,充滿了五味雜全,酸甜苦辣,不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩,讓我的實習生涯充滿了希望。

  第一階段,找工作的辛酸

  匆匆忙忙結束了插本的考試,第一時間投入了找工作。有時候,一天為了面試,從廣州天河區(qū)越過海珠區(qū)再跨過越秀區(qū)最終到達白云區(qū),這種日整整持續(xù)了兩個星期。投出去的簡歷如同石沉大海,杳無音信。人才市場,人頭涌動,我不得不感嘆,中國人人口真不少。幾次的面試遭拒,讓我不得不調整自己的策略轉變方向,由為網絡推廣,轉為淘寶客服。在網絡推廣過程中,雖然自己表現得自信慢慢,但現實還是狠狠地給了我一巴掌,讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現在不招經驗不足的推廣專員”的時候,自己沒有放棄,依然在堅持;但當面試官第二次以“自己公司小,希望招到一進門就能上手的網絡推廣專員”再次拒絕我的時候,我的內心在掙扎,但我還是不甘心放棄,依然在堅持;當面試官以“你還沒有畢業(yè),公司無法給你買保險,做網絡推廣壓力大,你是女孩子,風險比較大”為由,再一次拒絕了我。一次次的拒絕,讓我不得不調整自己的'策略,退讓一步,轉為淘寶客服。因為我不甘心,就這么放棄了。自己現在的確是經驗不足,等自己積累了經驗,我還是可以重新站起來,繼續(xù)自己網絡推廣的尋夢之路。花費了兩周的時間在找工作,網絡推廣方面的就占用了11天。第12天的時候,我獲得了廣州初語服裝設計有限公司(下面簡稱初語木棉天堂)淘寶客服面試的機會,經過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實習機會。我作為一個淘寶售前客服的實習生涯也正式開始了。

  心得體會:兩個星期的奔波,讓我明白了一個道理,夢想跟現實是有差距的,我們不能總是死守著自己的夢想,不能在一棵樹上吊死。有時候暫時放下比堅持更能讓自己夢想實現。暫時放下并不證明放棄,放下只是讓我們?yōu)樽约旱膶糁纷龆嘁稽c準備,

  第二個階段,上崗培訓的充實

  離開學校,踏進社會,學校的一切都成為了過去,無論過去你是多么的優(yōu)秀在這里,你都是一名新人,一切從零開始。陌生的工作環(huán)境,陌生的工作同事以及陌生的工作崗位,都需要自己去慢慢花時間去適應。幸運的是我將接受為期一個星期的新員工入職培訓。這份看似簡單的淘寶售前客服崗位,卻是一個最接近淘寶平臺的機會。表面上的簡單,暗含著我需要為份“簡單的工作”花費更多的時間。培訓內容主要分三大部分。第一部分:公司的組織結構和企業(yè)文化以及客服行為準則的單面?zhèn)魇凇5诙糠郑菏矍翱头S密浖氖煜ず筒僮靼ǹ偷谰`、磚石客服、網店管家。第三部分:售前客服溝通技巧和產品知識的培訓。而這三部分的內容,主要分以下三個階段來進行:

  第一個階段:老師教學生的單面?zhèn)魇冢头鞴苤饕峭ㄟ^PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網店管家客道精靈及磚石客服的使用。

  第二階段:雙面溝通階段。通過觀看視頻,讓新員工發(fā)表意見和總結他人看法,最后由主管做點評。

  第三階段:是師傅帶徒弟階段。通過一對一的方式,讓新員工跟著老員工學習。邊學邊用,邊用邊學。

  心得體會:新起點,充滿了挑戰(zhàn),培訓讓我成長,讓我充實。

  第三階段,是正式上線階段。

  一個星期的培訓,讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程,客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后,才知道淘寶客服并不是像我們大家所說的那樣,是人人都能勝任的職位。競爭的殘酷,讓這個職位沾上硝煙。剛我一塊進來的那位女孩被辭退,理由是,她太過于安靜,不適合做淘寶客服。行行都有難念的經,幸運的是,我的努力沒有白費。這個表面給人印象是,一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事,背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網購過的我們都知道,一般在網上買衣服的時候,我們都會問我們適合穿幾碼的衣服,或者是我穿什么衣服比較好看,能不能便宜點等等一些問題。這些看似簡單的問題,作為售前客服的我們,在背后需要花很大的功夫來學習和研究。因為我們不僅要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的,而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點,我們除了要非常熟悉產品信息,還要總結出屬于自己的話術技巧。在正式上線的三個星期里。我感觸最多的,有兩點:第一,作為售前客服,如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點。如何回復那些議價的客戶。現在我以下面兩個小案例來說明。

  案例一:如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼?

  其實做過網絡售前客服的人都知道,這是網購最常見的問題,也是我們售前客服的必修課。要做到這一點,我們不僅要熟悉我們產品的特性,而且還要把產品的材質,碼數適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服,她穿什么碼數的衣服的時候。我們一般會先了解客戶平時穿的是什么碼數的衣服,再建議客戶提供三圍信息,最后詢問客戶穿衣的感覺,是需要寬松的呢,還是緊身點的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項,讓客戶根據自己的購買經驗來做出選擇,這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風格和碼數,同時也避免,客戶會以客服推薦不力,而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是,我們售前客服要時刻留意,客戶提供的三圍信息,是否是凈三圍。這樣對我們推薦碼數影響是很大的。

  案例二:面對一些議價的客戶,我們應該怎么辦。

  售前,客服經常會遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優(yōu)惠點,或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時候,我都會盡力去權衡客戶跟公司之間的利益關系。我不想失去這個客戶,但我也不能破壞公司的規(guī)定,更不能讓公司虧損。所以,我會經常請教主管,看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點醒了我:客戶的欲望是無止境的,你越是滿足她們的欲望,她們就會更加變本加厲,有第一次,就會第二次,有第二次,就會有第三次,我們就會陷入議價的漩渦,難以自拔。我就曾經遇到一個這樣的客戶,因為她第一的購買的時候是252元(公司規(guī)定是滿300給予包郵),我們的售前客服給予她包郵,第二次購買的時候,她是292元,要求我這次給她包郵,還把上次包郵的事情拿出來說,說上次252元,你們客服都給我包郵,為什么你這次不可以手下留情呢?剛開始的時候,我一下子也有點蒙了,因為有了上一次包郵事件,我這次想要說服她有點難度,不好,我可能會失去這個客人,或者讓客戶給差評。我的說服工作的第一步,當然是把公司的明文規(guī)定給搬出來的:“親,真的是不好意思哈,我們公司這邊明文規(guī)定是不能議價的呢,也是不能抹零的呢,您是可以從我們店鋪活動獲得現金優(yōu)惠劵的呢,或者是成為我們店鋪會員,您也是可以享受會員折扣價的呢,希望您能理解哈”第一步行不通的話,進行第二步情感攻勢,換位思考,站在客戶的角度理解客戶的這種想法,同時也要想方法,讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價,但是你由真的沒有辦法減價的時候,可以試試發(fā)一些委屈,哭泣的表情,表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時,這個時候一般客戶都會心軟,客服可以和客戶多侃侃,例如有些客戶一直在和你砍價,但是你由真的沒有辦法減價的時候,可以試試發(fā)一些委屈,哭泣的表情,表示自己只是個小兵之類的話博取客戶的同時,這個時候一般客戶都會心軟,客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對容易談下拉。

大學學生實習報告 篇2

  馬上就要參加實習了,我實習的地點是一家汽車下手服務公司,我去實習的就是幫助公司銷售汽車,當然這其中有著很多的困難,因為現在金融危機,經濟不景氣,買車的人并不是很多,所以這就是對我又一次考驗了,但是我想我會做好的!

  銷售是一個極富有挑戰(zhàn)性的工作,他需要一個良好的精神狀態(tài),同時還需要一個靈活的頭腦,反應力,而且這種顧問式銷售也不同于以前普通的銷售,不是僅僅只把東西賣出去那么簡單,而是要通過自己的言行舉止贏得消費者的充分信任,以前自己也覺得只要能說話的能都能成功做銷售,現在我發(fā)現錯了,作銷售必須要有一張能夠迎合消費者口味的嘴,俗話也就是說“見什么人說什么話”。這樣你就會邁出成功營銷的第一步,當然誠信尤為重要。

  一、實習時間:20xx年4月至5月

  二、實習地點:xx省xx市江玲汽車銷售服務有限公司

  三、實習目的:

  (1)進一步加深對理論知識的理解,,深入實踐掌握“汽車九步銷售流程”;

  (2) 在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧,學會與顧客接觸,交流,培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力;

  (3)通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情

  (4)更快的適應社會,提高自己的綜合素質和與人溝通的能力;

  (5)了解所在實習公司的汽車各種品牌,價格,性能,掌握各款車的主要賣點。

  (6)通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車結構的認識,掌握各組成部分的工作原理,進一步了解汽車新技術的工作原理和應用。

  四、實習主要內容

  1、實習所在4s店或銷售公司介紹

  江玲汽車銷售服務有限公司是一家成立于1997年的民營股份制企業(yè),位于臨海市靖江南路85號(104國道旁),是江鈴汽車集團唯一授權在臺州區(qū)域的一級代理商,集整車銷售,配件供應,特約維修,信息反饋四位一體的專營公司,現設有銷售部,市場部,管理部,維修中心,配件部,財務部共六大部門,實習總結《大學生汽車推銷實習總結》。公司擁有一流的標準化汽車展示大廳,現代化的汽車維修車間,大型的汽車配件中轉庫及一批訓練有素的高素質人才。公司實施以顧客滿意為導向的經營理念,為廣大客戶提供購車,保險,上牌,信貸消費,維修,配件供應,緊急救援,預約投訴,三包索賠等一條龍優(yōu)質服務。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運廂貨,福特全順,陸風雙門越野車,陸風四門suv等幾大車型,同時承擔江鈴所有車型的售后服務工作。為了方便客戶購車,完善銷售網絡,現有方林汽車城全順專營店,溫嶺金典,天臺新世紀,仙居萬達,三門分公司,臺州江鈴全順汽車銷售服務有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001:XX質量管理體系認證,5s現場管理及福特serverXX認證,年年被臺州市公路運輸管理處評為汽車維修"優(yōu)質文明示范企業(yè)"稱號。

  2、按照“九步銷售法”詳細敘述推銷過程

  今年2月份我進入了江玲汽車銷售有限公司,在公司的前兩個月,由于缺少銷售方面的經驗,再加上銷售流程也不是很熟悉,所以公司安排我先以學習為主,當銷售顧問在接待客戶時,我就站在一旁學習怎么接待,同時,也不斷地鞏固自己的業(yè)務知識,雖然這段時間有點長,自四月底開始正式接待客戶開始,下面就以其中一個為例進行說明。

  1.接待

  這是銷售的開始,接待客戶之前要檢查好自己的儀表,工作文件夾,做好銷售的準備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的,首先,我得走到門前去迎接,然后致歡迎詞,接到展廳內,相互認識了,遞交了我的名片,然后帶到休息區(qū),讓客戶先喝杯水,休息一下。

  2.咨詢

  在接待的同時,可以向客戶咨詢購車的用途,對欲購車型的需求(配置、性能、動力、用途方面),通過交談進一步理解客戶的需求,然后進行需求分析,確定客戶的類型。

  3.車輛介紹

  這是銷售過程最認真的一個環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)的`好壞直接影響著客戶的心理需要。

  1)車前45°兩米

  歷來歐洲車系注重傳統(tǒng)與現代的結合,在前臉造型方面也有所表現,特別是同其他標致車型相比,其內在的氣質更加令人產生品牌的榮譽感,而且307前風擋玻璃面積為1.46m2,保證前方良好的視野。

  “follow me home”伴我回家:關閉點火開關后,向上抬起燈光組合開關操縱桿,大燈近光自動亮起,并于大約1分鐘后自動熄滅,為夜間停車后提供車外延時照明。

  2)車頭正前方

  發(fā)動機蓋:307的發(fā)動機蓋采用鋁合金材料,大大減輕重量,同時較傳統(tǒng)鋼板材料強度更有所提高。發(fā)動機蓋采用了簡單可靠的撐桿予以支撐,主要考慮發(fā)動機蓋開啟角度小于90o,必須保證其可靠性,否則會影響在發(fā)動機艙內進行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動機蓋沒有日本車常用的隔音墊,這部分隔音墊的效果主要表現減小怠速狀態(tài)下發(fā)動機噪音傳到車外,對于我們應該關注的車內噪音水平完全沒有幫助,307的四缸發(fā)動機怠速非常寧靜。同時,這個隔音墊會影響到發(fā)動機艙內的散熱。

  隔音:影響到車內噪音的主要部位是發(fā)動機后方,也叫做防火墻位置的隔音處理,能夠看到的部分有面積很大的隔音墊,幾乎覆蓋了整個防火墻表面,另外在內部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料,這些材料的使用,使得307的車內噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現。

  3)右側+副駕駛座

  307采用高強度復合材料制成的前翼子板,在提高強度的同時,有效地減輕重量,同時由于具備非常好的彈性,在一般強度的沖擊下,翼子板可以自行恢復變形,高強度沖擊時可以脫落以盡可能減少維修成本,并且由于彈性好,對于第三方也起到保護作用。

大學學生實習報告 篇3

  歲月如梭,轉眼兩個月的實習期結束了。回首翹望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力,至少不能很準確和清晰的表達我受益匪淺。

  現在離開帶領我踏入畜牧業(yè)行列的師傅們,心中的確有萬分的不舍,但天下無不散之筵席,此次的分別是為了下次更好的相聚。第一次作為技術員的經歷會讓我銘記一生。

  xx年xx月xx號至xx年xx月xx日,我在xx畜牧場實習兩個月。在實習期間,我獲益良多。除了對本行業(yè)有了更深刻的了解,還鍛煉了自己的工作能力,并體驗到了企業(yè)單位的工作模式。

  兩個月的實習,帶給我許多寶貴的回憶,而這些經歷猶如血液般融入我的生命,成為我成長的一部分,也是我離開象牙塔前所邁出的最堅定的一步。此時此刻,我深深地感受到,我自己變得成熟了。

  在實習前,聽很多高年級的師兄師姐說過,實習是很累的,但是可以學到很多東西,對一個來自農村的我來講,再苦再累我都扛得住,主要是能學到不少東西,我就充滿了莫名的興奮。

  手方面的能力也不是很突出,所以我希望能在實習中取長補短,提高自己各方面的能力。xx月xx日,我?guī)е谂危ど先マr場的大道,正式開始我夢寐以求的實習生活。

  我來到xx豬場時,場長熱情接待了我,并給我安排好住所和一些日常工作、生活方面的囑咐。第一天對我來說,是一個適應和學習的階段,我被安排在產房跟隨xx師傅學習,學習產房有關的工作,觀察她的工作方式,以及學習她工作特色。

  在適應了一天之后,我基本上對工作流程有了清楚的認識,通過每一天周而復始的工作,我對產房每一個環(huán)節(jié)都有了清楚的認識。在此期間,自己各方面都有了很深刻的認識,主要有三個方面:

  一、豐富知識,理論聯系實踐

  實習期間我像海綿般汲取產房管理等各方面的信息,尤其當我將書本上的知識和實踐鏈接起來,感覺就像腦袋瓜一下子通暢了,那種感覺特別暢快回味。

  自己通過親自接觸工作,對書本知識有了更加深刻的了解,使自己的專業(yè)知識更加牢固,同時通過實踐,學到了很多書本上無法接觸的知識,將使我受益終生。

  二、認真工作,鍛煉能力

  我在實習期間工作認真,踏實肯干,在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向富有經驗的豬場員工請教。對于師傅們提出的工作建議,可以虛心聽取。

  能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去,保質保量完成工作任務。同時,我嚴格遵守豬場的各項規(guī)章制度,實習期間,未曾出現過無故缺勤,并能與豬場員工和睦相處。通過對豬場全方位的了解,自己對豬場也有了更清晰的認識,自己各方面的能力得到了很大的提升。

  三,走出校門,融入社會

  社會是個大課堂,這里更多的`是學習待人接物和工作規(guī)矩。我覺得我很幸運,豬場的工作人員都非常友善,她們已經成為我的良師益友。在實習期間,我常常和她們傾談,她們教會了我許多做人做事的道理,給我在工作和生活上提供了很多幫助,對此我萬分感激。

  這次實習圓滿地落下了帷幕。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,我在短短的兩個月時間里體驗到了工作的酸甜苦辣,學到了許許多多終生受用的經驗。

  在這里,我接受考驗,順利地邁出了自己走上社會的第一步;而在未來,我堅信自己,一定能夠開拓出一片屬于我自己的天地!最后,衷心感謝xx畜牧場給我提供了這么一次難得的實習機會,感謝領導的關心支持,感謝師傅的諄諄教誨,感謝良師益友的熱心幫助,感謝大家給予的幫助。

大學學生實習報告 篇4

  實習主題:愛撒山林,關注山村希望

  實習地點:滿城縣劉家臺鄉(xiāng)黃龍寺村

  實習時間:XX年7月8日—12日

  實習人員:華北電力大學環(huán)境學院學生

  隊長:崔帥

  一、實習背景簡介

  劉家臺鄉(xiāng)黃龍寺村,位于滿城縣西北約50公里,是河北省滿城縣最偏遠、最貧困、海拔最高的一個小山村,為市級貧困村,大學生暑期實習支教報告。當地群山環(huán)抱,交通不便,信息閉塞,村中青壯年大都外出打工,只剩下老弱婦孺打理家中大小事務,村民生活水平普遍較低。1995年,為響應中央號召,華北電力大學環(huán)境學院與黃龍寺村建立幫扶關系,確立該村為華電支教基地,迄今已有十五年的歷史。

  由于設備、師資等各方面情況較差,教師和學生逐年外流,該小學現今只有四個年級、四名老師和十一名學生,教學和學習條件都十分艱苦。并且,這十一名學生幾乎全是留守兒童,其心理狀況欠佳,有明顯的心理關愛缺失跡象。此外,因為大部分家長的文化程度和教育意識的低下,當地學生厭學、輟學的現象很嚴重。為此,在校團委、系領導的殷切囑托與關注下,暑期支教小隊迅速組建起來,準備為大山的孩子們帶去活力與希望。

  二、前期準備

  1、本小隊受到系領導高度重視、殷切囑托,動員大會上,我們的隊員們紛紛表示出色完成實習活動的決心。

  2、我們倡議全系同學積極捐獻衣物、文具等用品,為黃龍寺的孩子們送去溫暖。

  3、支教小隊隊員們分頭行動,搜集適合小學生的哲理故事、詩詞、歌曲、游戲等,并根據各自體育課所學課程,充分準備健美操、散打、籃球等相關課程內容,力求豐富支教內容,使支教小隊在短短的幾天中將其作用發(fā)揮到最大化,實習報告《大學生暑期實習支教報告》。

  4、查閱有關留守兒童的相關資料文獻,借閱圖書館的大量書籍,閱讀了許多相關主題的`文章。而后,總結精煉所摘文獻,從生活、學習、心理三方面著眼,以家長、老師、學生本人三個角度出發(fā),做出一份有關黃龍寺小學學生現狀的調查問卷,意在反映本地留守兒童的各方面狀況。

  5、支教小隊隊員們自愿集資為黃龍寺小學的孩子們購買足球、籃球、羽毛球等文體用品,豐富他們的課間生活。

  6、考慮到可能會有個別學生與家長在上學讀書和培養(yǎng)子女方面存在觀念上的誤區(qū),隊員們花近一個月的時間閱讀了有關心理疏導與心理教育方面的書籍,掌握基本的心理引導方法,以說服和糾正該錯誤觀念。

  6、聯系報紙、網站等媒體,做好宣傳,等最終的新聞稿寫成后以各種形式進行投稿。

  三、日程安排

  7月8日——支教小隊九人前往滿城黃龍寺,與學校校長、村干部初次接觸,安排食宿

  7月9日——為孩子們分發(fā)衣物、文具等,與他們一起游戲

  7月10日——召集孩子們到學校來,教授其詩詞、歌曲、英語等知識,并教他們學習散打、健美操、籃球等體育項目,增進與孩子們的交流,完成調查問卷。

  7月11日——隊員們在一小學生的帶領下到部分學生家中進行走訪,深入了解他們的家庭生活狀況。

  7月12日——組織一次隊員和孩子們共同參與的包餃子活動,午后隊員們開黃龍寺,返回保定。

  7月13日——召集全體隊員開會總結,發(fā)現亮點,找出問題。對調查問卷進行數據統(tǒng)計與處理,得出初步調研結論。

  四、實習日志

大學學生實習報告 篇5

  實習目的:

  透過社會實踐,能夠把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所有用武之地。以便能夠到達拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個學的理論知識人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的潛力。

  實習時間:

  20xx年1月x日——1月x日

  實習地點:

  xx廣告公司

  實習資料:

  20xx年1月x日,由于學習需要我進入到xx廣告公司進行了為期兩個星期xx系統(tǒng)設計的實習活動,進行學習。在xx,xx廣告公司屬于典型本土小公司。其公司主要有環(huán)境及節(jié)慶裝飾,廣告設計等幾部分業(yè)務組成。

  xxxx廣告設計有限公司本著創(chuàng)意的原則,引進國外廣告公司全新理念,并結合本土廣告公司作業(yè)優(yōu)勢,探索出一套獨特而有效的廣告公司運作模式,是一家集管理、人才、技術于一體的專業(yè)廣告公司。同時,以“為客戶帶給一流設計、協助客戶塑造良好企業(yè)形象”為目標,“誠信為本、服務至上”為原則,本著踏實、勤奮、勇于探索的精神,多層次、全方位為客戶帶給滿意而有效的服務。

  第一天走進公司的時候,與經理進行了簡單的面談之后,并沒有給我留下過多的任務,先讓我熟悉一下環(huán)境,了解了一下公司的狀況,包括其規(guī)模、部門、人員分工等。然后讓我參與對可口可樂廣告海報的設計,設計的過程中正好測驗一下我的潛力。

  很幸運,一進公司便能參與的設計項目之中,正好鍛煉一下自己。但由于經驗不足,我在開始的時候,未能做出很好的設計方案。之后透過設計主任的指導和同事們的幫忙,再加上學校所學的`專業(yè)知識,做出了較好的方案。經過兩天的磨合,自己有哪些缺點和不足,便明白得一清二楚,在校的時候由于實際鍛煉的機會比較少,在軟件操作上還是不夠純熟。而且對于客戶的要求并不能立即做出反應。

  透過前兩天的工作實踐,基本的了解了公司的設計流程。首先是客戶提出要求,然后設計主任根據客戶的需求程度,結合每位設計師的設計特點,合理的分配任務,盡量發(fā)揮出每位設計師的優(yōu)點,讓設計做到盡量讓客戶滿意,更加吸引消費者的眼球。

  經過了幾天瑣碎的設計任務的鍛煉,使我學到許多在課本中無法涉及的資料。因為工作就是與客戶直接接觸,我們工作的目的就是要讓客戶滿意,當然在不能缺乏創(chuàng)意的同時,還要兼顧它在市場上的時效性。并不是說,有創(chuàng)意的設計就必須適應市場的競爭,這就涉及到設計的營銷與管理的重要性。如何讓設計到達預期的市場效應,首先就要對所涉及到的市場進行剖析性分析,找到最恰當的目標消費群,進行市場定位,然后確定項目的核心,一切設計行為都圍繞著核心概念展開,這樣才能使策劃項目不偏離市場。

  實習總結:

  在為數不多的幾天時間里,我觀看了許多廣告方面的書籍和影視廣告,在廣告創(chuàng)意方面有了一些瑣碎的思考。廣告并不是一個容易的行業(yè),其實廣告人是孤獨而被遺忘的。廣告是在反映人生,而許多不可能的現象,在以后回頭來看,都是十分巧妙創(chuàng)意。可口可樂案例:1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了,然后開始進行推廣通路:如何讓每一個地方,想喝可樂時就有可樂喝。2.可口可樂根據不同的渠道去調整配送方法。當渠道都有了,該如何去做和消費者有好處的相關廣告活動或節(jié)目。像是在圣誕節(jié)時,可口可樂把圣誕老公公的衣服從原先的黃色,轉變成大家熟悉的紅色,這才是品牌創(chuàng)意在生活上所帶來的好處。一個好的創(chuàng)意去激發(fā)人對環(huán)境的熱情與幽默,一個產品所帶來的廣告,絕對超越你的想象。作一個廣告最基本的是明白它的目的是什么,不是讓自己的公司出名,這是最后的步驟。更重要的是把商品賣掉,要做一個專業(yè)的廣告人,要尋找的就應是這個東西。

  這次實習豐富了我在這方面的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今后的社會當中立足有必須的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的,還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

  短暫的實習生活過去了,情緒很復雜,能夠說是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學校見到可愛的同學們,留戀的是xx公司的同事和朋友們。

  回顧實習生活,感觸是很深層的,收獲是豐碩的。回頭總結我的實習報告,感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會,學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野、增長了見識,為我即將走向社會打下堅實的基礎,更到達了學校為我們安排這次實習的目的

  以上是我在實習過程中的一些感悟,這也為我的人生開啟了一條新的旅程,回到學校我要在平時的學習和工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經驗,更加努力學習專業(yè)知識。在豐富自己社會經驗的同時,更向我自己的人生目的地又邁進了一大步!

大學學生實習報告 篇6

  一、實習目的:

  1.實踐是檢驗真理的唯一標準,響應學校號召,將學校所學知識與熱電廠實際應用聯系起來

  2. 提高對電廠認識能力,理論運用能力

  3. 鍛煉自己的實際動手能力,為以后步入工作崗位積累經驗。

  4.通過在電廠的實習,對電廠的生產過程及實際工作要求獲得初步認識,結合所學專業(yè)知識,觀察和了解電廠的運行特點、工作要求等,為進一步學習專業(yè)知識打下基礎。

  二、實習要求:

  1.做好實習前準備工作,了解實習目的和任務,以提高實習效果;

  2.遵守實習紀律,服從實習安排,完成實習任務;

  3.與指導教師定期保持聯系,匯報實習進展情況,接受指導教師的指導;

  4.實習結束,上交有關資料及實習日記與報告;

  三、實習場所:xx供電公司

  四、實習起止時間:

  五、實習內容:

  1.電廠系統(tǒng)認識

  通過在學校的學習在來電廠之前對電廠的基本知識有一個基本的認識,通過結合電廠實際情況對火力發(fā)電廠有一個更加清晰的認識:火力發(fā)電廠的原料就是原煤。原煤由火車運到電廠,再由輸煤皮帶輸送到煤斗。然后由給煤機送入磨煤機磨成煤粉,并同時送入熱空氣來干燥和輸送煤粉。形成的煤粉空氣混合物經分離器分離后,合格的煤粉經過排粉機送入輸粉管,通過燃燒器噴入鍋爐的爐膛中燃燒。燃料燃燒所需要的熱空氣由送風機送入鍋爐的空氣預熱器中加熱,預熱后的熱空氣,經過風道一部分送入磨煤機作干燥以及送粉之外,

  另一部分直接引至燃燒器進入爐膛。燃燒生成的高溫煙氣,在引風機的'作用下先沿著鍋爐的倒“U”形煙道依次流過爐膛,水冷壁管,過熱器,省煤器,空氣預熱器,同時逐步將煙氣的熱能傳給工質以及空氣,自身變成低溫煙氣,經除塵器凈化后的煙氣由引風機抽出,經煙囪排入大氣。鍋爐給水先進入省煤器預熱到接近飽和溫度,后經蒸發(fā)器受熱面加熱為飽和蒸汽,再經過熱器被加熱為過熱蒸汽,此蒸汽又稱為主蒸汽。由鍋爐過熱氣出來的主蒸汽經過主蒸汽管道進入汽輪機膨脹作功,沖轉汽輪機,從而帶動發(fā)電機發(fā)電。

  2.火力發(fā)電廠主要系統(tǒng)有:

  (一)汽水系統(tǒng):

  汽水系統(tǒng)由鍋爐、汽輪機、凝汽器、加熱器和給水泵等組成,它包括汽水循環(huán)、化學水處理和冷卻水系統(tǒng)等。水在鍋爐中被加熱成蒸汽,經過過熱器變成過熱蒸汽再通過主蒸汽管道進入汽輪機。由于蒸汽不斷膨脹,高速流動的蒸汽沖動汽輪機的葉片轉動從而帶動發(fā)電機發(fā)電。作功后的蒸汽溫度和壓力很低,被排入凝汽器冷卻,凝結成水經過加熱和除氧又經給泵打入高加進入鍋爐。

  (二)燃燒系統(tǒng):

  燃燒系統(tǒng)由鍋爐的燃燒部分、輸煤部分和除灰部分組成。鍋爐的燃料――煤,由皮帶機輸送到煤粉倉的煤斗內,經給煤機進入磨煤機磨成煤粉,風粉混合后經燃燒器進入爐膛燃燒,煙氣經除塵器后排出,爐渣經碎渣機成為細灰排到儲灰場。

  (三)電氣系統(tǒng):

  發(fā)電機發(fā)出電,進變壓器升高壓電后通過高壓配電裝置和輸電線路向外輸送。有一部分廠內消耗。電氣設備有:發(fā)電機、主變壓器、廠用變壓器、高壓配電裝置和廠用配電裝置等。

  (四)化學制水系統(tǒng):

  除鹽水系統(tǒng)流程:清水→清水泵→陽雙室雙層床→除碳器→中間水箱→陰浮床→混床→除鹽水箱→除鹽水泵→凝結水箱

  (五)除灰除渣系統(tǒng):

  灰漿泵、灰渣泵、振動篩、濃縮池、柱塞泵、程排灰管燃料及輸煤系統(tǒng):公司現有2、3、4煤場;火車/汽車運煤-煤溝-給煤機-皮帶-原煤倉;煤場-滾輪機-皮帶-原煤倉

  發(fā)電機和電氣設備的認識

  通過安規(guī)考試之后我們在電廠師傅的帶領下,我們參觀了主控制室。發(fā)電廠的主控制中心設在主控制室,又稱中央控制室。對我們所在小型容量的電廠,對電氣設備進行集中控制,而對大中型的發(fā)電廠則更多的采用對機、爐、電統(tǒng)一調度的單元監(jiān)控單元控制方式。當電廠容量大、機組臺數、接線復雜、出現回路數較多時,還設有網絡控制室,簡稱“網控”。電廠在電廠電氣設備控制系統(tǒng)集控室內有六臺監(jiān)控用的電腦,由于火電站內條件惡劣,各類干擾信號多,集中控制系統(tǒng)六臺電腦采用光纜連接共享。工作人員可通過電腦CRT 監(jiān)控畫面直觀的了解到機組各個部分的運行情況及技術參數。監(jiān)視包括曲線畫面(趨勢畫面)、參數面等,可以使電廠的全程運行全部在工作人員的監(jiān)控中。六臺監(jiān)控電腦之外還有兩臺電腦,一臺用于歷史數據備份,另外一臺作為DCS 系統(tǒng)的工程師站,能夠修改DCS 程序,改變系統(tǒng)運行模式。電氣主接線是電廠的的主系統(tǒng),反映著發(fā)電廠的總裝機容量,臺數及主要電氣設備的數量、布局、技術規(guī)范、連接形式及各回路間的關系。接線的基本形式可歸納為母線制形式如:單母線、雙母線,一個半斷路器接線等和無母線制接在發(fā)電廠中變壓器可用作電壓升高或降低,將電能傳送給用戶或電力系統(tǒng),通常稱為主變壓器,用于不同的升高電壓系統(tǒng)之間,作為相互能量轉移的變壓器,通常稱為聯絡變壓器。供給發(fā)電廠本身用電的變壓器稱為廠用變壓器。廠用電系統(tǒng)是發(fā)電廠不可缺少的一部分,其接線形式多為單母線或單母分段式。在大中型火力發(fā)電廠多采用:按爐分段原則。且以6KV高壓和380/220V 低壓兩種電壓等級供電;而水電廠則多采用380/220V 一種廠用電壓等級,對壩區(qū)水利樞紐用電則有變壓器供給。

  六、總結

  安規(guī)教育:在電廠工作隨時都可能出現危險,在鍋爐上有可能發(fā)生高空墜落,在汽輪機旁可能會有高溫高壓的氣體噴射導致燒傷,在電源箱旁可能因為電纜漏電而觸電受傷,因此我們只有時刻將安規(guī)牢記心中才能避免威脅人身安全的情況發(fā)生。同時認真按照安規(guī)進行工作安排也可避免重大事故的發(fā)生。例如當鍋爐例行停機檢修時如果不按照步驟停爐則可能會造成鍋爐MFT,造成嚴重后果。原因就在于我們對所學知識不扎實并且在不清楚的情況下擅自操作。從2月10號到,第二天我們就在安全專工丁師傅的帶領下開始學習電廠安全規(guī)則,通過丁師傅的講解與視屏相結合我們加深了對電廠安全規(guī)則的了解,并在周末進行了考試,并順利通過安規(guī)開始。通過對安規(guī)的學習,總結出事故原因大多是安全意識淡薄,安全責任心不強,現場設備不了解,通過學習我們對安規(guī)有了一個新的認識,對自己的行為規(guī)范有了更高的要求,在對我們的日常工作進行謹慎中認真遵守規(guī)章制度,認真按安規(guī)辦事。

  、心得體會

  通過這次認識實習,我對動力工程在電力生產方面有了很深刻的認識,也對自己的就業(yè)前景充滿了希望。為人人類的生存需要能源的供給,而生產高品質,低污染的能源的責任就落在我們肩上。因此我們必須認真學習專業(yè)知識并掌握好所學的專業(yè)知識,在實踐中磨練自己,是的所學到的知識可以融會貫通,學以致用,讓自己成為一名合格的電力工作者,一名合格的動力工程師,為人類的能源事業(yè)做出貢獻!

大學學生實習報告 篇7

  選擇通過參加自考來提高自己已經兩年了,在這兩年的時間里系統(tǒng)地學習了各種關于物業(yè)管理方面的知識的同時提高了自身的理論文化水平。在這即將畢業(yè)的時刻,為了能夠日后更好的從事物業(yè)行業(yè),畢業(yè)前的實習就顯得必不可少了。這一次學校為我們安排了曲江春曉苑及南湖一號這兩個小區(qū)進行物業(yè)管理實習,在整個實習階段中,我在老師的指導下把在書本上學到的物業(yè)管理理論知識與日常實際工作中所出現正常的及突發(fā)事情相融合、對應,用實踐驗證理論探索物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。實習的時間雖然短暫,但是通過這一次的實習使我對物業(yè)管理工作有了更深層次的認識、了解。

  一、實習單位的基本情況

  曲江春曉苑位于城南區(qū)曲江新區(qū)雁南五路曲江水廠東側,由誠建物業(yè)承擔物業(yè)管理工作。西安誠建物業(yè)管理有限公司,簡稱“誠建物業(yè)”,誠建物業(yè)組建于20xx年初,注冊資金300萬元,物業(yè)管理三級資質。公司組建以來,本著“真誠服務,共建家園 ”的服務理念,實行嚴格的專業(yè)化管理。按照ISO9000國際質量體系運作,嚴格規(guī)范相關服務程序,公司質量目標是業(yè)主滿意率達到95%以上。公司現有員工120余人,管理人員中90%以上具有大專以上學歷及專業(yè)技術職稱。公司管理的物業(yè)有“曲江春曉苑”住宅小區(qū),該小區(qū)為2A級住宅小區(qū),占地面積147畝,總建筑面積約18。5萬平方米,總居住戶數1176戶,居住人數4200人。

  南湖一號位于西安市曲江新區(qū),雁南四路與芙蓉西路交匯處,其物業(yè)管理服務工作由南湖物業(yè)承擔。小區(qū)所處位置交通便利,出行方便。其周邊配套設施完善,與曲江遺址公園為鄰,地理環(huán)境優(yōu)越,

  環(huán)境優(yōu)美。南湖一號小區(qū)住宅建筑面積192913平方米,擁有1008套單元房;商業(yè)區(qū)域面積約4872平方米;地下車庫約38294平方米,擁有1035個車位;綠化率為35%、建筑密度27%、容積率1。85其中包含4個人工湖。項目配套設施完善,設有會所、幼兒園、車庫、衛(wèi)生所等;小區(qū)采用先進的供配電系統(tǒng)、數宇自控系統(tǒng)、消防安防系統(tǒng)及西子奧迪斯電梯等,充分滿足業(yè)主的生活需求,確保生活方便快捷、舒適安全。

  二、實習內容

  曲江春曉苑和南湖一號均屬于中高檔住宅小區(qū),其物業(yè)管理服務工作也都秉承著嚴格管理和優(yōu)質服務理念,為業(yè)主營造一個美好的家園。實習期間我主要從以下幾方面進行實習:

  〈一〉安全護衛(wèi)隊伍成了小區(qū)的一道亮麗的風景線:

  管理處根據安全管理要求設置了監(jiān)控崗、指揮崗、廣場崗、大門崗等各種保安崗位,并且崗與崗之間密切聯系,對小區(qū)實行24小時安全保衛(wèi)。管理處建立并完善各項治安管理規(guī)章制度,對新招聘的保安員首先進行業(yè)務知識培訓,包括公司概況,小區(qū)的.基本情況、職責、紀律、制度和各種突發(fā)事件的處理流程等,其次不斷的加強對員工業(yè)務知識培訓,軍事訓練,內務管理等,實行了半軍事化管理,從而增強保安員的工作責任心與整體素質,同時服務意識也得到了強化,安全保衛(wèi)工作中,往往采取了人工防范與智能防范相結合,一般巡邏與重點防范相結合等工作方式,保證了小區(qū)的安全,在工作之余保安員還為業(yè)主提供了各種各樣的服務,大大的融恰了員工與業(yè)主之間的關系。

  〈二〉嚴格的清潔消殺管理,確保了小區(qū)安寧:

  管理處在小區(qū)內張?zhí)吮匾那鍧崪剀疤崾荆嵝褬I(yè)主和用戶愛護環(huán)境,文明居住,也制定了保潔職責,紀律和規(guī)章制度,按工作量劃分區(qū)域,并設專員巡邏,發(fā)現問題及時處理,確保小區(qū)內的衛(wèi)生整潔。在四害問題上,管理也設立專職人員和建立健全了管理制度,實行“一周一殺”,在昆蟲繁殖季節(jié)實行“一周二殺”,并在不同的方位、角度設立了滅蚊網,兩種方法同時使用,消滅四害保證了小區(qū)的安寧。

  〈三〉注重物業(yè)管理的基礎工作——設備管理:

  對于設備的管理,在實習中看到管理處已建立并完善設備管理制度,在日常管理中實行片區(qū)負責制,實行日常巡查,定期檢查(周檢、月檢、半年檢、年檢),保養(yǎng),維修(小修、中修、大修),清潔等并記錄在案,發(fā)現問題及時解決。如消防設備、發(fā)電機等每月試運行一次,電梯半個月保養(yǎng)一次,并定期檢修,中共中央空調則定期清洗,檢查,化驗水質等,保證設備使用附合安全管理上的5S要求,并保證任何情況下設備的正常運轉。這為物業(yè)管理后面的管理工作打下了良好的基礎,也體現了管理處的專業(yè)與負責。

  〈四〉運用讓業(yè)主滿意戰(zhàn)略,完善服務管理:

  運用顧客完全滿意戰(zhàn)略,實施全方位質量管理時,應把握以下八大要點:(1)樹立“住戶需求”為中心的經營思想和理念。(2)培訓物業(yè)管理服務質量的意識。關鍵是實現觀念轉變。要使每位員工牢固地樹立“服務第一、質量第一”的意識,把顧客放在第一位,真誠以待。(3)提高內在服務質量從而提高外部服務水平。(4)采用服務質量承諾制度。包括:服務質量的保證、服務時限的保證、服務附加值的保證、服務滿意度的保證。(5)重視運用專業(yè)技能和專業(yè)知識,倡導以人為本的管理。(6)分級授權。授權對服務人員的工作態(tài)度和服務態(tài)度產生許多積極的影響,受權的員工對自己的工作更加滿意,會更熱情地為顧客服務,更迅速地做好服務工作。同時,員工有權決定最好的服務方法,提高了工作的自信心,更好地適應服務環(huán)境變化,更靈活地滿足顧客的需要。(7)建立與顧客為中心相應的專項服務組織,重視顧客意見,收集服務反饋信息,不斷創(chuàng)新。(8)智能化管理,加大物業(yè)管理的科技含量。

  三、實習期間的收獲

  通過這一次的實習我發(fā)現,業(yè)主對小區(qū)物業(yè)管理客戶服務是否滿意,這往往是業(yè)主投訴的最主要問題。物業(yè)管理屬于服務行業(yè),所生產的是無形的服務產品,因此,客戶服務水平的好壞直接影響業(yè)主對物業(yè)管理的滿意程度,客戶服務質量的好壞直接影響到物業(yè)管理企業(yè)的經營效益。物業(yè)管理行業(yè)存在的客戶服務質量問題影響了物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展與社會和諧的建設,不斷改善企業(yè)自身存在的問題和提高資質水平有利于客戶服務質量水平的提高。隨著人民生活水平與文化素質的不斷提高,其消費觀念、維權意識也在發(fā)生著巨大的變化,享受優(yōu)質的物業(yè)管理客戶服務已成為廣大業(yè)主的心聲。如何協調物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的關系,提高物業(yè)管理企業(yè)的客戶服務質量,對于建設和諧社區(qū)乃至推動社會的和諧發(fā)展具有重要意義。

  物業(yè)管理的客戶服務,簡單地說,就是指服務中所有與業(yè)主直接接觸的環(huán)節(jié)。我們要以客戶為導向,時刻站在客戶的角度,為客戶提供更加主動熱情、周到細致的服務,最終使客戶滿意,從而建立良好的客戶關系。其中以客戶為導向、提供客戶所需要的服務、使客戶滿意是三個關鍵的要素。

  物業(yè)管理本身就是服務行業(yè),客戶服務并不是物業(yè)管理日常工作之外的領域,但需要投入比以往更多的熱情和努力。通常所說建立客

  戶服務體系,也是希望通過宣傳發(fā)動來進一步提高客戶服務意識;通過梳理流程來優(yōu)化程序;通過試運行來檢驗效果;通過分析評估來改進提升。以前,行業(yè)內許多管理處更名為客戶服務中心或客戶服務部,但從實施效果上看,大多是以被動的形式在運作,即被動地接受信息、被動地等待客戶上門,而完善服務管理強調的是要主動與客戶溝通、主動提供服務、使客戶滿意。

  開展客戶服務必須全員參與,部門協作才能收到良好的整體效果,客戶服務是一項長期的工作,就現階段而言,可以從以下五個方面入手逐漸展開:(1)強化客戶服務意識;(2)梳理優(yōu)化服務流程;(3)完善基礎資料、認知客戶;(4)建立溝通渠道、主動溝通;(5)密切協作強化執(zhí)行。

  總之,物業(yè)服務要以客戶為導向,加強客戶服務意識,從發(fā)掘客戶需求入手,把握服務的關鍵點,在與客戶直接接觸的各個環(huán)節(jié)中,為客戶提供更加主動、貼心、細致、周到的服務,建立更為和諧、融洽的客戶關系,贏得客戶的支持。

  四、結束實習后的體會

  短暫的實習轉眼而過,回顧實習的過程中既有收獲的喜悅,也有遺憾,首先是通過實習加深了我對物業(yè)管理知識的了解,豐富了我的物業(yè)管理知識,使我對物業(yè)管理有了更深層次的認識;其次由于時間的短暫讓我感到有些遺憾,因為這對物業(yè)管理的有些實際工作的認識僅僅停留在表面上,末能親身感受,所以也未能領會物業(yè)管理的精髓所在,雖然系統(tǒng)地學習了許多物業(yè)管理實踐中的問題,但是深入不夠,也僅僅存在理論知識上,在以后的工作中還需要加強。

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