精選大學(xué)生實習(xí)報告匯總10篇
在當(dāng)下社會，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編整理的大學(xué)生實習(xí)報告10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學(xué)生實習(xí)報告 篇1
時間過得可真快啊，轉(zhuǎn)眼間，今天已經(jīng)是8月2日，我們已經(jīng)實習(xí)了半個月的時間了。累計至今，我的總銷售量已經(jīng)達到了11臺了，超過了我預(yù)期定下的實習(xí)銷售目標(biāo)，這真是一個可喜可賀的，振奮人心的好消息。
這半個月，說長不長，說短不短，但卻充滿著我一路走來的甜酸苦辣，真是格外令我難以忘懷。人總要學(xué)會長大，學(xué)會成熟，而在這一蛻變的時刻，總避免不了要吃到很多的苦頭，碰很多次壁，摔很多次的跤，而客人的奚落與刁難，同事之間無形的競爭，店長的教育與指導(dǎo)都會成為我實習(xí)期間的一抹必不可少的色彩，去幫助我進步，幫助我變得成熟。
曾經(jīng)有幾個朋友評論過我，說我太幼稚，太天真，思想不夠成熟，是那種很容易給別人騙到的人。甚至連我昨天接過的一個三十多歲的客戶也都說我肯定是一名在校大學(xué)生，不然不會有那樣發(fā)自內(nèi)心的真誠的笑容。然而當(dāng)我笑著跟他說你也可以啊時，他無奈地一笑，回答道：“我們這些謀生的人在社會上打滾久了，哪里會像你們一樣笑得如此的簡單和發(fā)自內(nèi)心呀?”是真的嗎?社會真的是這樣的`一個地方，讓人發(fā)自內(nèi)心的純真的笑容就這樣慢慢淡去，最后消失得不留一絲痕跡嗎?
還是回到正題吧。今天店長在開會的時候，分配了8月的銷售量任務(wù)給我們店面的每一位成員。有時，我真的覺得店面里的其他店員的工作壓力還是挺大的，每個月的毛利必須達到一個額定的標(biāo)準(zhǔn)，不然就沒有提成。有事店員賣的銷售量少了，又會給公司的上級或店長教訓(xùn)一頓，更嚴重的是失去了工作。所以說，他們也是生活得好艱難的呀!
當(dāng)然，我也被分配到15臺的銷售總量。在店長上月的肯定和表揚下，我自信地接受了此項具有很大挑戰(zhàn)性的任務(wù)，只因為只要有信心，顧客追著你!
大學(xué)生實習(xí)報告 篇2
根據(jù)我院酒店管理專業(yè)的教學(xué)計劃，通過自己聯(lián)系，我于xx年8月-xx年2月，在東莞美怡登酒店進行了為期7個月的專業(yè)實習(xí)，實習(xí)的崗位主要在餐飲部。通過本次實習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識，尤其對餐飲部有了更加貼身和深切的感受，同時也對酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程有了了解，掌握了酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點。在實習(xí)過程中，也找到了自己的缺點與不足，查漏補缺，總結(jié)了一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，為自己日后彌補不足指明了方向，使自己不斷的提高自身的價值，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
(一) 實習(xí)單位的介紹：
1.實習(xí)單位：美怡登酒店(miraton hotel)
東莞美怡登酒店(miraton hotel)位于常平鎮(zhèn)繁華的商務(wù)、購物和休閑、娛樂集一體的中心地段，擁有便捷的交通網(wǎng)絡(luò)，距常平火車站、麗都賽車場及中信常平高爾夫俱樂部僅需5至10分鐘車程，是按國際四星級標(biāo)準(zhǔn)建造的涉外商務(wù)度假酒店。與此同時，酒店已加入國際“金鑰匙”組織。酒店樓高23層，精致典雅的裝潢美輪美喚，是新亞洲建筑風(fēng)格的完美體現(xiàn)酒店采用先進的紅外線智能化管理，設(shè)身處地地為賓客提供溫馨而超前的服務(wù)!這里有雅致、時尚的客房，豪華風(fēng)尚的club-mba夜總會，親切專業(yè)的服務(wù)，考究華麗的頂級配置，和豐盛的多國餐飲美食。
2.實習(xí)的部門：中餐廳
酒店的中餐廳位于酒店的二樓，有15間貴賓房、有同時可容納400人就餐的大廳、可容納180人的多功能宴會廳，有由名廚主理提供的正宗粵港菜式，并兼有川湘等多種風(fēng)味的菜肴。可以提供就餐、宴會等多種服務(wù)，中餐廳已被授予“國家五鉆級酒家”稱號，同時也是國家餐飲協(xié)會會員。
(二) 實習(xí)的內(nèi)容
1.熟悉菜式知識
由于自己以前沒有實際接觸過粵菜，對粵式菜肴不熟悉，于是剛開始部門就讓我熟悉點心知識和粵菜知識。如比較著名的點心：馬蹄糕、蝦餃、燒賣、河粉等;比較有名的菜肴有：乳豬、白灼蝦、火鳳凰、水晶雞、脆皮燒鵝以及各種燉湯和老火湯。這些都是顧客經(jīng)常點的一些菜點，通過一段時間的學(xué)習(xí)，我對那些菜點都有了比較清晰的認識。
2.熟悉海鮮知識
出生于北方的我，本身就是個“汗鴨子”，那些海鮮以及做法更是一竅不通，于是那些部長就教我認識海鮮以及它們的做法，比如龍蝦、蘇眉、東星斑、桂花魚等的做法，又如哪些魚清蒸好吃，那些刺身好吃等，通過一段時間的學(xué)習(xí)，我都對它們有了一定的解了。
3.中餐的服務(wù)程序
從迎客——給客人拉椅讓座——鋪餐巾、撤筷子套——派毛巾——問茶斟茶——點菜——問酒水斟酒水——上菜——席間服務(wù)(換餐碟、煙灰缸、毛巾，上水果，拿醬料，裝白飯)結(jié)賬——送客——翻臺清場——結(jié)束。雖然以上服務(wù)程序在課程中也學(xué)習(xí)過，而且在工作中天天都可以遇到，但每位客人的需求是不盡相同的，要想給客人個性化的服務(wù)，就不是那么容易了。通過實習(xí)，我覺得只有在整體上掌握了基本服務(wù)程序的前提下才能給客人從細節(jié)上提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.酒水知識
在酒店里，有很多的酒水，以前雖然在書本上學(xué)習(xí)了一些，但對他的了解并不是很深，自從來酒店以后，學(xué)習(xí)到了很多酒水方面的知識，有紅酒、洋酒、白酒等等，以及它們的斟發(fā)，如紅酒斟三分之一，白酒八分滿，白蘭地斟一撇等，又如紅酒里可以加檸檬、雪碧、七喜等，花雕酒可以加話梅，威士忌可以加蘇打水、礦泉水、冰塊等的一些專業(yè)知識。
5.醬料的搭配
在酒店里，很多菜肴都有相應(yīng)的醬料，于是要對醬料有所熟悉，才能更好的服務(wù)于客人，如乳豬有乳
(三) 實習(xí)的體會
1.從學(xué)生變成了社會人
從小學(xué)到大學(xué)，學(xué)校、老師、同學(xué)伴隨自己成長了十幾年。在學(xué)校，大家都是學(xué)生，大都有著共同的語言，可以合作到一塊，而走出學(xué)校就不一樣了，自己不再面對的是單一的人群，而是形形色色，不同年齡、不同國家、不同習(xí)俗的人了 ,在很多時候缺乏有效的溝通，而通過自己的實習(xí)，已經(jīng)算是一個初入社會的人了，更多的去考慮和他們之間的溝通，無論是同事,還是領(lǐng)導(dǎo)，或是客人，只有有了良好的溝通，才會順利的工作。也為自己以后步入社會進行社交活動積累了經(jīng)驗。
2.微笑服務(wù)是一把金鑰匙
記得有一次，客人問我要一碗菜干粥，而我卻記錯了，我拿成了毛根粥，這已經(jīng)蓋了印了。等我端到客人面前時，我微笑著說：“先生，這是給您的毛根粥”!客人然后說：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥!”這是我才明白我拿錯了，我連忙微笑著給客人道歉，這時客人笑這說;“算了，毛根粥就毛根粥吧!”我當(dāng)時真正體會到了微笑的力量。
3.員工是企業(yè)文化的宣傳者
員工是贏得顧客的法寶，尤其是基層員工，因為他們是與顧客的'直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來為其提供，只有樹立好了員工這面旗子，才會贏得顧客，才能提高顧客對酒店的忠誠度。通過我對我們酒店那些常客的觀察，我覺得，就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼，他們一來，就知道其喝什么茶，吃些什么點心，知道其姓什么，正是有了他們對顧客的了解，才樹立了企業(yè)良好的形象，使顧客覺得酒店有了家的感覺，才有了顧客好的口碑，有了酒店的美譽度，才留住了顧客。
4.機械式管理，缺乏彈性
在酒店里，遲到在不同的時間段都有嚴格的扣錢制度，比如上班不打卡扣三十塊，下班不打卡扣五十塊，一個月遲到三次以上沒有獎金等，我覺得酒店的這些制度都缺乏彈性，就拿上下班不打卡來說，其實你沒有遲到，也沒有早退，照樣上班了，而且每個部門都有登記，但就是因為沒有打卡還是要扣你的錢，這無疑對員工來說是不公平的，等于你這一天白給人家干活了。這些我覺得也是他們?nèi)狈σ匀藶楸镜捏w現(xiàn)。
5.管理層人員素質(zhì)不高
在酒店里，經(jīng)常可以聽到領(lǐng)導(dǎo)臭罵下屬的聲音，我覺得這是缺乏素養(yǎng)的表現(xiàn)，因為整體上管理層人員的素質(zhì)不高，有很多員工都是因為受不了上級對自己嚴厲的呵斥，而選擇了辭工。他們不顧下屬的感受，只是站在自己的立場上考慮問題，從而傷害了員工的自尊。
6.培訓(xùn)機制不完善
在中餐廳，我們服務(wù)員每個月都要參加培訓(xùn)，每次培訓(xùn)感覺不是重復(fù)就是無理頭，沒有相關(guān)的酒店員工手冊，就是領(lǐng)導(dǎo)制定什么，我們就培訓(xùn)什么，缺乏層次感。而且培訓(xùn)的不夠深入，只是一些服務(wù)技能的培訓(xùn)，缺少對于員工素養(yǎng)以及職業(yè)道德的培訓(xùn)，使得員工不明確自己人生的發(fā)展方向，有甚者說是混日子，沒有把員工的職業(yè)理想與酒店的發(fā)展結(jié)合起來，從而導(dǎo)致員工工作的盲目性，使之人員不斷流失。
總之，在實習(xí)期間，我始終按照學(xué)校的要求和酒店的管理制度嚴格要求自己，本著虛心學(xué)習(xí)，踏實肯干的工作態(tài)度完成了專業(yè)實習(xí)。在此期間，曾被評為優(yōu)秀員工一次。
通過這短短七個月的實習(xí)，我受益匪淺，從中得到了許多經(jīng)驗，這將是我以后步入社會的寶貴財富，酒店里好的方面我將在以后的工作中加以借鑒，不良的將在工作中加以改進。我相信，通過不斷的修正自己，完善自己，在以后的工作中,我會迎難而上，迎接生活的挑戰(zhàn)，是自己更加的堅強。
大學(xué)生實習(xí)報告 篇3
（20xx級應(yīng)用心理學(xué)2班 陳孝怡 學(xué)號201116830210） 我是一個從農(nóng)村走出來的大學(xué)生，每年都回家，
但是我仍然想為生我養(yǎng)我的農(nóng)村做出一點貢獻，雖然我們也十分勤勞，但是村里很多人文化水平都較低。我想我應(yīng)該運用知識，加上父輩們的實踐經(jīng)驗，為家鄉(xiāng)的發(fā)展貢獻自己的力量。
作為一個在校大學(xué)生，能夠在農(nóng)村中參加社會實踐，深入到農(nóng)村基層，這對我以后的人生道路來說是一筆寶貴的財富。通過這次活動，我既開拓了眼界，增長了知識，鍛煉了能力，而且還豐富了許多工作和生活上的經(jīng)驗，自己的認識和理論水平也明顯有了較大提高，也讓我對以后的生活和工作充滿了信心，我會用飽滿的熱情去迎接即將到來的大學(xué)新學(xué)期的生活和未來的挑戰(zhàn)。
今年的暑假，為了響應(yīng)學(xué)校的號召，也為了鍛煉自己，提高自己的社會實踐能力，為將來的就業(yè)打好基礎(chǔ)，我在我村的村委會進行了一段時間的實踐鍛煉活動，通過此次在村里的社會實踐活動，我不僅在實踐中深化了知識，而且學(xué)到了書本上沒有的知識和受到了深刻的教育；了解了我們村里的一些民情和青年的一些現(xiàn)狀。通過我的觀察，我感受到了農(nóng)村基層黨員干部務(wù)實的工作態(tài)度和全心全意為人民謀利益的無私奉獻精神。此外在這次實踐中，據(jù)自己親身所感、親眼所見、親耳所聽，我對村上的現(xiàn)狀有了更多的認識，進而進入了更深入的思考。
放假之前，我就委托家人聯(lián)系我們村的村委會，表明自己希望參加和幫助村委會的日常工作，從而鍛煉自己，同時也可以為鄉(xiāng)親們服務(wù)。村主任和其他村干部商量后，同意我在村委會掛名并開展工作，主要負責(zé)基礎(chǔ)的日常工作和一些簡單的日常清理工作。聽到消息后，我異常的興奮，不僅因為自己可以順利的參加社會實踐工作，還因為自己找到了一個能夠很好的鍛煉自己、提高自己能力的機會，更主要的是終于可以運用自己的能力為家鄉(xiāng)的人們服務(wù)了，最重要的是這是我的一個夢想！
接到可以正式上班的第二天，我就按照村主任的安排，走進了村委會的辦公室，正式開始了我的第一次社會實踐。第一天“上班”，難免有些激動和緊張，接手的工作完成的'都不是很順利，例如在作會議紀(jì)錄時，經(jīng)常記住了上句記了不少笑話。但是會后村主任找我談話，并沒有批評我的“錯誤”，反而對我進行了鼓勵，并告訴了我一些他的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，讓我受益匪淺！一天下來，我深感工作的不易，但是我學(xué)會了怎樣調(diào)整自己的心態(tài)，學(xué)會了怎樣盡快的融入到新的環(huán)境當(dāng)中去！
在村委會工作的同時，我也對我村的實際情況有了一定的了解，例如，村長讓我對村里的財政支出做一個簡單的處理，聽起來是簡單的處理，可是面對著面前一摞摞發(fā)票收據(jù)，心中不免有些忐忑。首先，我在村委會里整理了我們村里的人口數(shù)和人均年收，然后根據(jù)自己家里的情況和周圍鄰居、親戚的一些了解，同時也通過村長給我講的我們村的情況，我對村里的情況有了更深一步的了解；同時在村委會的工作上也更加得心應(yīng)手起來。
以后幾天，我一直做著整理文件，清潔衛(wèi)生，接打電話等一些較容易較輕松的工作，但是即使從這些不怎么起眼的工作當(dāng)中，我也總結(jié)出了不尋常的經(jīng)驗，小事情也不能馬虎，一頁文件整理錯了，到需要它的時候就會很難找到；衛(wèi)生打掃的不干凈，就會給村長及村委會干部留下不好的印象；接電話的語言不得體，傳達事情表述不準(zhǔn)確，就會影響到工作效果。我加強了對自己的要求，不放過一個微小的細節(jié)，每件事都做到出色和完美。我明白，以后我的工作內(nèi)容將會提升一個檔次，我暗暗地對自己說了聲加油！
最終，我在村委會完成了我一段時間的社會實踐，這些天下來，我收獲了太多太多的東西，許多都難以用語言來形容和表達。而通過這次實踐活動，讓我感受最深的除了我的能力得到了鍛煉和提高外，就是農(nóng)村在這幾年里的發(fā)展，農(nóng)民生活的不少改變都給我留下了深刻的印象！
在回到學(xué)校后，我的心情久久不能平靜，這次的社會實踐雖然是在一個小小的村落，但卻也是我人生的另一個起步點。這次的社會實踐讓我對于村內(nèi)的實際情況的了解，使我更加熱愛我的村落！
通過這次社會實踐我真正明白社會生活與校園生活的差距。校園畢竟是太小了，我們在學(xué)校學(xué)的是理論知識，我們必須要將所學(xué)的東西應(yīng)用到實際中才會發(fā)現(xiàn)它的價值。我們總以為在學(xué)校上課枯燥無味，總向往那些自語自在享受生活的人，總有著別人不知到的理想，總想著有一個輝煌的未來。但我現(xiàn)在開始明白，所有的想象都是虛無縹緲的，只有自己親身實踐過，才會有一個清醒的認識，才
會正確地給自己定位，確立相對現(xiàn)實的目標(biāo)。在實踐后才會發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的東西是多么有用，自己是多么的需要進一步充實，其實實踐也可以提高學(xué)習(xí)興趣的。
“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”多少次說過這句話卻不去想它所包含的真正意義，直到實踐后才對這句名言有了更深的理解。現(xiàn)在我也明白了人的潛力是需要自己去發(fā)掘的，太多的不自信只會把機會一次一次地從身邊趕走。通過實踐你可以發(fā)現(xiàn)自己從未發(fā)現(xiàn)的方面，或許是需要改正的習(xí)慣，更或許是某個被掩蓋的亮點。這次實踐也讓我堅定了堅持不放棄的信念，放棄就等于否定自己，自己對自己的否定幾乎幾十倍乃至上百倍的強于別人對自己的否定，這對一個人來說是相當(dāng)可怕的。
自己不去接觸社會就永遠不會知道社會的規(guī)則，依此類推，任何東西不去接觸就永遠不會了解它。在學(xué)生階段的我們需要了解的東西太多了，我們不能只靠書本去認識它們，這樣的認識太淺薄了，不能算是真正的認識。我們需要盡可能多的去接觸這個社會上的東西，俗話說人是社會的主人，我們要享有主人的權(quán)力就必須先了解社會，不然的話就很可能會被社會所左右，那樣的生活不會幸福安樂的，只會是痛苦和無奈的。
以上即為我本次社會實踐的過程和感受。與社會更多的接觸會給我們帶來更多的認識和啟發(fā)，多參加社會實踐對我們有百益而無害。
同時希望學(xué)校可以將此類活動更好更持久的開展和號召下去。
實踐只是一種磨練的過程。對于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計，但是這種設(shè)計不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預(yù)示著人生的收獲即將開始。
小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用行動證明自己，打一份工，為以后的成功奠定基礎(chǔ)。
不經(jīng)風(fēng)雨，怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功。
在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字版都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可是還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？
記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實際操作能力與在學(xué)校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實踐中，這一點感觸很深。在學(xué)校，理論學(xué)習(xí)的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到，而實際工作中，可能會遇到書本上沒有學(xué)習(xí)到的，又可能是書本上一點都用不上的情況。或許工作中的運用到的只是簡單的問題，只要套工時就能完成一項任務(wù)，有時候你會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得那么吃力呢？也許老師是正確的，雖然大學(xué)不像在社會，但總算是社會的一部分。我們有了對課堂上知識的認真消化，有平時作業(yè)的補充，我們比別人具有更高的起點，有了更多知識去應(yīng)對工作中的問題。
雖然在實踐中我只是負責(zé)比較簡單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮。在學(xué)校上課時老師在教授，學(xué)生聽講，理論占主體，而我對知識也能夠掌握，本以為到可企業(yè)能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒有想象的那么容易，平時在學(xué)校數(shù)字錯了改一改就可以交上去，但是在單位里，數(shù)字絕對不可以錯，因為質(zhì)量是第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)單位生產(chǎn)就會跟不上，而效率也會隨之下降，單位就會在競爭的浪潮中失敗。因此，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯。這中要求是我們在 課堂上學(xué)不到的。在學(xué)校里可能只需會解一道題、算出一個程式就可以了，但這里需要的是與實際相結(jié)合，沒有實際，只是紙上談兵是不可能在社會立足的，所以一定要小心謹慎，而且一旦出錯并不像學(xué)校里一樣，老師打一個紅叉，然后改過來就行了。在單位里，出錯是要負責(zé)任的，這關(guān)乎單位的利益存亡。
總之，這個假期的社會實踐是豐富而又有意義，一些心得和體會讓人感到興奮，但卻決不僅僅用興奮就能描述的，因為這是一種實實在在的收獲，是對“有經(jīng)驗者優(yōu)先”的感悟。
在我的寒假實踐洪，我也明白了許多：別人批評你或是你聽取別人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪。我們要學(xué)會從哪里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們應(yīng)該做的。
我也在工作中學(xué)到了人際交往和待人處事的技巧。不論做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。
實踐的日子里，有喜有憂，有歡樂也有苦累，但總的來說，這次實踐生活是
我人生邁向社會的重要一步，是值得回憶的，現(xiàn)在想來，假期的實踐我收獲很大，我所學(xué)到的道理是我在學(xué)校里無法體會的，也算是我的一份“無形財產(chǎn)”吧。
大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識，還要參加社會實踐。因為很多的大學(xué)生都清醒地知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題的能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)到的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化程真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地想把假期打工作為賺錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人交際的能力，作為以每年給大學(xué)生，只要是自己能承受的，就應(yīng)該把握所機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。
這次假期實踐的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上啟發(fā)。這次的實踐是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
大學(xué)生實習(xí)報告 篇4
客服工作是一個很大的話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。 首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)該是先立制度
客服工作是一個很大的`話題，單說一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來說，又未免太泛，很難說到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。
首先想說說的是團隊的組建，一個公司的客戶服務(wù)部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應(yīng)該是先立制度，制度是組建團隊的基礎(chǔ)。具體需要哪些制度是需要根據(jù)公司情況和服務(wù)對象而言的，基本的制度應(yīng)該包括：
客服部門管理制度
投訴管理制度
業(yè)績考核制度
處理問題流程
制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的重點也應(yīng)該同時開展了，正如文章開頭所說，優(yōu)秀的客服人員往往具有一些性格特質(zhì)，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態(tài)積極，溝通能力良好的應(yīng)屆生。應(yīng)屆生優(yōu)點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態(tài)容易不正，工作經(jīng)驗不多，不夠成熟等等。
在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎(chǔ)上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎么處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。
大學(xué)生實習(xí)報告 篇5
一、引 言
實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)中的實踐環(huán)節(jié)。實習(xí)時每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。通過實習(xí)使我第一次更直接接觸企業(yè)，進一步了解企業(yè)實際，全面深刻的認識企業(yè)的實際運營過程，熟悉和掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的運營規(guī)律，了解企業(yè)運營、活動過程中存在的問題和改革的難點問題，并撰寫實習(xí)報告，使我學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，提高分析和解決實際企業(yè)面臨問題的能力，并為撰寫實習(xí)報告做好準(zhǔn)備。
人們常說，大學(xué)是個象牙塔。確實，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
最近網(wǎng)絡(luò)上有一篇流傳頗廣、影響頗大的文章《我為什么堅決不用剛畢業(yè)的大學(xué)生》。文中列舉了一些在應(yīng)屆畢業(yè)生不算少見的現(xiàn)象：跳槽頻繁，而且離職也不通知原公司；上班煲電話粥，三個應(yīng)屆畢業(yè)生令公司一個月的話費漲了7000多塊錢；好高騖遠、不切實際，張口就財富500強的例子，提出的建議都需要上千萬的投資 所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習(xí)提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習(xí)的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換。
曾經(jīng)有公司做過一項調(diào)查《雇主如何選擇應(yīng)屆畢業(yè)生》，參與的公司包括外企、國企和民營企業(yè)，規(guī)模也有大有小。有一個題目是讓他們選擇看重的方面，包括學(xué)校、專業(yè)、成績、證書、實習(xí)經(jīng)驗、社會實踐、戶口等。結(jié)果不同性質(zhì)與規(guī)模的公司側(cè)重點有較大的不同，唯有一個要素是所有公司都重視的，那就是和應(yīng)聘職位相關(guān)的實習(xí)經(jīng)驗。所以，如果你們在大學(xué)期間有相關(guān)的實習(xí)經(jīng)驗，在找工作時會有很大的優(yōu)勢。而且不少公司會挑選實習(xí)中的優(yōu)秀者留下來成為公司的正式員工，這樣的招募方式正被越來越多的跨國公司使用，并成為其挖掘“早期人才”的戰(zhàn)略之一。譬如IBM去年的實習(xí)生中有50%留在了IBM，他們希望今年這個比例可以提高到80%。
總之，我們實習(xí)的目的就是驗證并鞏固課堂講授的各學(xué)科理論知識,深刻領(lǐng)會并掌握企業(yè)的常規(guī)工作的內(nèi)涵,原理,擴大專業(yè)知識面,提高綜合運用知識分析問題和解決問題能力,增強實際動手操作能力和獨立開展工作的能力,為日后更好地從事相關(guān)工作奠定基礎(chǔ)。
二、實習(xí)公司簡介
XX送變電工程公司是山西省XX供電分公司的子公司。是XX市唯一具有送變電工程施工資質(zhì)的國有二級企業(yè)，具備220KV以及以下電壓等級的送變電工程施工能力。
公司主營送變電工程安裝、土石方、建筑工程；同時兼營鐵塔加工、各種鐵構(gòu)件加工、絕緣橡膠系列制作、高低壓配電屏制作和各種塔材、鐵構(gòu)件、螺栓、金具的熱鍍鋅處理。
多年來，XX送變電工程公司堅持“人民電業(yè)為人民，臨汾電業(yè)為臨汾”的服務(wù)宗旨，大力弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，干事創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展，實現(xiàn)了安全、質(zhì)量、效益的全面提升。企業(yè)的整體素質(zhì)和綜合管理水平大幅度提高，兩個文明建設(shè)取得豐碩成果，得到了上級部門和社會各界的充分肯定。十一五期間，臨汾電網(wǎng)供電能力顯著增強，這和送變電的成長不可分割。為提高全市人民的生活水平提供了強有力的保證，為促進全市經(jīng)濟發(fā)展，優(yōu)化招商引資環(huán)境提供了強大的支撐。公司全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾，行風(fēng)建設(shè)和電力服務(wù)買上了新的臺階，連續(xù)多年獲得分公司的好評。另外，在20xx年六月份舉行的山西省供電局比武大會中。連斬獲多項第一名的好成績，獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)和部門的贊譽.
三、實 習(xí) 內(nèi) 容
（一）安規(guī)培訓(xùn)
1、各類作業(yè)人員應(yīng)接受的安全生產(chǎn)教育和考試有：1）作業(yè)人員對電力安全工作規(guī)程應(yīng)每年考試一次。2）因故間斷電氣工作連續(xù)三個月以上者，應(yīng)重新學(xué)習(xí)電力安全工作規(guī)程，并經(jīng)考試合格后，方能恢復(fù)工作。3）新參加電氣工作的人員、實習(xí)人員和臨時參加勞動的人員，應(yīng)經(jīng)過安全知識教育后，方可下現(xiàn)場參加指定的工作。4）外單位承擔(dān)或外來人員參與公司系統(tǒng)電氣工作的工作人員應(yīng)熟悉電力安全工作規(guī)程、并經(jīng)考試合格，方可參加工作。
2、在電氣設(shè)備上工作中，應(yīng)填用第一種工作票的有：高壓設(shè)備上工作需要全部停電或部分停電者；二次系統(tǒng)和照明等回路上的工作，需要將高壓設(shè)備停電者或做安全措施者；高壓電力電纜需停電的工作；換流變壓器、直流場設(shè)備及閥廳設(shè)備需要將高壓直流系統(tǒng)或直流濾波器停用者；直流保護裝置、通道和控制系統(tǒng)的工作,需要將高壓直流系統(tǒng)停用者；換流閥冷卻系統(tǒng)、閥廳空調(diào)系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)及圖像監(jiān)視系統(tǒng)等工作，需要將高壓直流系統(tǒng)停用者；其他工作需要將高壓設(shè)備停電或要做安全措施者。
3、對線路的停、送電有哪些嚴格、具體的規(guī)定：1）線路的停、送電均應(yīng)按照值班調(diào)度員或線路工作許可人的指令執(zhí)行；2）嚴禁約時停、送電；3）停電時，必須先將該線路可能來電的所有斷路器（開關(guān)）、線路隔離開關(guān)（刀閘）、母線隔離開關(guān)（刀閘）全部拉開，手車開關(guān)必須拉至試驗或檢修位置；4）驗明確無電壓后，在線路上所有可能來電的各端裝設(shè)接地線或合上接地刀閘；5）在線路斷路器（開關(guān)）和隔離開關(guān)（刀閘）操作把手上均應(yīng)懸掛“禁止合閘，線路有人工作！”的標(biāo)示牌；6）在顯示屏上斷路器（開關(guān)）和隔離開關(guān)（刀閘）的操作處均應(yīng)設(shè)備“禁止合閘，線路有人工作！”的標(biāo)記。
4、安規(guī)關(guān)于總、分工作票的使用的規(guī)定：第一種工作票所列工作地點超過兩個，或有兩個及以上不同的工作單位（班組）在一起工作時，可采用總工作票和分工作票。總、分工作票應(yīng)由同一個工作票簽發(fā)人簽發(fā)。總工作票上所列的安全措施應(yīng)包括所有分工作票上所列的安全措施。幾個班同時進行工作時，總工作票的工作班成員欄內(nèi)，只填明各分工作票的負責(zé)人，不必填寫全部工作人員姓名。分工作票上要填寫工作班人員姓名。總、分工作票在格式上與第一種工作票一致。分工作票應(yīng)一式兩份，由總工作票負責(zé)人和分工作票負責(zé)人分別收執(zhí)。分工作票的許可和終結(jié)，由分工作票負責(zé)人與總工作票負責(zé)人辦理。分工作票必須在總工作票許可后才可許可；總工作票必須在所有分工作票終結(jié)后才可終結(jié)。
5、工作地點，必須停電的設(shè)備有：1)檢修的設(shè)備；2)與工作人員在進行工作中正常活動范圍的距離小于表4-1規(guī)定的設(shè)備；3)在35KV及以下的設(shè)備處工作，安全距離雖大于表4-1規(guī)定，但小于表2-1規(guī)定，同時又無絕緣檔板、安全遮欄措施的設(shè)備；4)帶電部分在工作人員后面、兩側(cè)、上下，且無可靠安全措施的設(shè)備；5)其他需要停電的設(shè)備。
6、線路停電檢修時，值班調(diào)度員或線路工作許可人必須的工作有：1）值班調(diào)度員或線路工作許可人必須將線路停電檢修的'工作班組數(shù)目、工作負責(zé)人姓名、工作地點和工作任務(wù)記入記錄簿。2）工作結(jié)束時，應(yīng)得到工作負責(zé)人（包括用戶）的工作結(jié)束報告，確認所有工作班組均已竣工，接地線已拆除，工作人員已全部撤離線路，并與記錄簿核對無誤后，方可下令拆除變電站或發(fā)電廠內(nèi)的安全措施，向線路送電。
（二）線路段的實習(xí)
剛?cè)ゾ�路工程部時，季主任安排我協(xié)助整理工程檔案資料。那是我第一次接觸關(guān)于送電線路施工的相關(guān)工作，在整理資料的過程中看到了若干工序的施工記錄，雖然有些專業(yè)術(shù)語比較陌生，但經(jīng)過查閱相關(guān)參考書，我對送電線路施工有了一個大概的認識，再經(jīng)過向師傅們請教詳細的施工工序和工程數(shù)據(jù)檢查采集計算的過程，我深刻體會到了工程資料歸檔的要求之嚴格，工程數(shù)據(jù)要求之真實精確，從而使我在上工地之前就提前要求自己一定要在今后的工作中踏實沉穩(wěn)、實事求是，對待工程數(shù)據(jù)嚴肅認真、一絲不茍。分到施工五隊之后，懷著對送電線路施工的好奇和滿腔熱情，我去了正處于架線階段的220kV臨洪線的改造工程。工地的住宿條件雖然比不上城市里什么都很方便，但在我自己看來，有吃有住、干凈整潔就是最好的條件了，不管過去是不是學(xué)生，不管過去的校園生活是多么美好，作為一名臨汾送變電的職工，我們更應(yīng)該關(guān)心的是如何把我們的工作做好。晚上到駐地，隊里師傅給我找了張床，行李一鋪開就躺下睡了。第二天早上六點半天還不太亮就起床了，天還下著雨，我本以為這樣的天氣可能不會出工，可是事情不像我想象的那樣。接我們?nèi)スさ氐拇蟾挡恢獜哪慕o我扯了一片塑料布，我只好墊著塑料布坐在冰涼冰涼的沾滿泥水的車廂沿上。車跑開后，雨下的更大些了，我坐在車廂沿上被風(fēng)雨打的直打哆嗦，于是只好蹲在車廂卡車一停穩(wěn)，師傅們、民工們都搶先上了車，我也趕緊擠了上去。上去才知道，車上裝滿了施工器具，車上到處是泥水，連個落腳的地方都沒有。我就那樣站著，車要開的時候，一位師里。車上的人們展開一大塊塑料布，車廂四邊的人用手拽著，我在邊上也拽著一角，那一刻，我體會到了我們送變電師傅們的辛苦，這是我過去沒有想象到的。但是我又想也許還有比這還要苦的在等著我呢吧。到工地時天剛亮，一直工作到天黑才收工，回到家已經(jīng)是將近八點了。
在接下來的時間里，跟隨師傅們搭跨越架，護線等等，知道了搭架子要遵循“橫平豎直”的原則，知道了護線看似輕松，實際上必須時刻集中精力，隨時向牽引場、張力場匯報情況，遇到問題必須及時處理，想盡一切辦法確保正常牽線。
在工地，我虛心向師傅們請教學(xué)習(xí)，對于隊長、師傅安排的工作，從不挑挑揀揀，每一件事，我都以謙虛認真的態(tài)度去對待。就拿擰螺絲來說，不能用力過大，但還得滿足扭矩要求，擰防盜帽一定要注意將防盜帽與螺絲桿對正，如果不小心擰偏又退不下來，就會很麻煩。諸如此類的事還有很多，這就需要自己在今后的工作中繼續(xù)保持謙虛謹慎的工作作風(fēng)，對待每一件事，技術(shù)、經(jīng)驗是一方面，而對待工作的態(tài)度同樣是個很重要的問題。 回到公司后，除了平時做一些資料復(fù)印和數(shù)據(jù)采集、計算工作外，在自己的虛心請教和師傅們的熱心幫助下，我對送電線路施工有了更進一步的認識，同時，由于自己的全身心投入和親身經(jīng)歷，我對送電線路施工之艱苦、要求之嚴格也有了更深的體會。 在師傅的熱情關(guān)懷的耐心講解下，結(jié)合古縣舊縣的設(shè)計、施工實際情況，我對質(zhì)量控制的關(guān)鍵和重要項目在概念上有了一定程度的了解。例如基礎(chǔ)工程中的地螺規(guī)格數(shù)量、基礎(chǔ)表面質(zhì)量、立柱斷面尺寸、整基扭轉(zhuǎn)及中心位移、基礎(chǔ)根開、基礎(chǔ)頂面面高差、轉(zhuǎn)角塔基礎(chǔ)頂面預(yù)高、地螺偏心、角鋼傾斜角度等等方面；鐵塔工程中的節(jié)點間主材彎曲、轉(zhuǎn)角塔終端塔結(jié)構(gòu)在受力反方向結(jié)構(gòu)預(yù)傾斜、螺栓的緊固程度、防松、防盜以及與構(gòu)件面接觸情況、螺栓穿向等方面；架線工程中的弧垂、附件安裝質(zhì)量及工藝要求、導(dǎo)線損傷程度限制等等方面。為了更好地做好對以上各個方面的學(xué)習(xí)，我總是隨身攜帶相關(guān)參考資料、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等，邊實踐邊學(xué)習(xí)。
經(jīng)過參加架線施工，我對張力場布置、牽引場布置、緊線、平掛等主要工作有了一定的了解。我還負責(zé)了多數(shù)塔位的接地電阻測量和個別塔位的接地電阻缺陷處理工作。在架線施工中，我曾經(jīng)負責(zé)一段護線工作。當(dāng)時天氣炎熱，偏偏我護的那段剛燒過一天下來，身上衣服早就被汗水浸濕，并且身上、臉上沾滿了木碳黑、油漬、塵土，渾身粘乎乎的，但我還是堅持了下來。第二次放線過程中，在老師傅悉心講解之后，由單獨負責(zé)小張力車的操作，并很好地完成了拉大牽引繩的任務(wù)。
在竣工復(fù)驗過程中，當(dāng)運行單位提出我們某基直線塔瓷瓶鋼腳歪并要求更換瓷瓶時，我立即上塔溜下瓷瓶實際觀察，認為是瓷瓶裙本身略有不正引起錯覺，而不是鋼腳歪，經(jīng)與運行單位交涉他們接受了我們的看法，從而更正了此缺陷。除了在工地現(xiàn)場實習(xí)之外，在項目部經(jīng)理、總工的支持下，在師傅們的幫助下，我一直負責(zé)編寫每月的工程簡報，及時地編寫工程報道，在實習(xí)期間累計完成了近萬字的工程報道和實習(xí)感想并獲得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。
（三）送變電安排的電纜廠的參觀實習(xí)
參觀實習(xí)的這天,剛好下起了大雨,但這絲毫沒有削減我們期待的心情。為了將理論與實際相結(jié)合,為了對企業(yè)的生產(chǎn)與管理有更具體形象的了解,為了能夠更深入地了解和認識社會,大家認真地完成了這次參觀實習(xí)。
很早就出發(fā)的我們,經(jīng)過一個多小時的坐車終于來到了目的地――臨汾電纜廠。到達之后,我首先注意到的是該廠到處郁郁蔥蔥的樹木。環(huán)境日益受到重視的今天,該廠的綠化無疑先給我留下了一個深刻印象。良好的工作環(huán)境是非常重要的,那時我就想,為工人們創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境應(yīng)該也是該廠管理的一個重要方面,從而也就可見,該電纜廠有著以人為本的重要管理理念。
稍候片刻之后,廠里的一位熱情的工作人員先為我們上了生動的一課。他精簡卻又生動地為我們先介紹了工廠的概況,告訴了我們該電纜廠的主要產(chǎn)品,電纜生產(chǎn)制造的主要過程和各項注意事項,產(chǎn)品的市場和銷售情況,以及該工廠的一些管理工作和管理理念等。然后,他還提醒了我們在接下來的參觀中應(yīng)注意的各個方方面面。在這節(jié)別開生面的課上,在這節(jié)遠離學(xué)校課本而融入社會企業(yè)的課上,確實讓我獲益匪淺。這節(jié)課,先讓我對生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)過程,具體到電纜的生產(chǎn)流程,有了一個感性的認知,為我接下來的參觀作了一個重要前提,同時,這節(jié)課也讓我感受到了臨汾電纜廠的嚴謹風(fēng)格、力求創(chuàng)新的生產(chǎn)指導(dǎo)、以人為本的管理理念和追求高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度。
“眼見為實”,實踐出真知,所以,深入到工廠車間參觀才是更重要的方面,也是我們這次實習(xí)的主要內(nèi)容。一節(jié)課過后,我們大家都迫不及待地要去參觀生產(chǎn)車間的具體情況。于是接著,我們就被分為了幾個小組,每個小組由企業(yè)的一個工作人員帶領(lǐng)著,按產(chǎn)品生產(chǎn)步驟參觀工廠車間,了解電纜制造過程。
在工作人員的帶領(lǐng)下,我們終于來到了“真正的工廠”――車間。首先映入眼簾的,是一個大大的紅幅上寫著的“安全第一”。確實,無論什么情況,安全總是最重要的,尤其是電纜這種大設(shè)備大機器生產(chǎn),安全問題更是不容忽視。“安全來自長期警惕,事故源于瞬間麻痹”,在車間的很多地方我都看到了這句文明標(biāo)語。工作人員告訴我們,工廠總是本著以人為本的理念,高度重視安全問題,確保一切生產(chǎn)工作在安全環(huán)境下進行。在管理越來越受重視的今天,對人的管理技巧也倍受關(guān)注,企業(yè)對工人的安全的關(guān)心無疑為企業(yè)的生產(chǎn)等方面的管理奠定了重要的基礎(chǔ)。每一個車間還都設(shè)有“綠色通道”,確保了我們參觀的安全;我也注意到了在每個車間,每隔一段適當(dāng)?shù)木嚯x就會有滅火器。
工廠的衛(wèi)生也是值得一嘆的。無論我走到哪里,都看不到有一點廢紙、一點不該有的垃圾,也沒有看到雜物堆放。雖然工廠因為歷史較久,顯得有點舊,但它干凈的環(huán)境卻讓我感覺煥然一新。在這樣一個環(huán)境下工作,我想,誰都愿多出幾分力,誰都會覺得舒服,誰都會盡心盡力工作。
在參觀的過程,我也感受到了該企業(yè)對工人的鼓勵,對質(zhì)量的高要求,對產(chǎn)品的不斷改進的目標(biāo),這些,從到處貼著的文明精神標(biāo)語就可看出。“提高自身競爭能力,樹立顧客要求意識”,“質(zhì)量在我手中,顧客在我心中”,“持續(xù)改進是一個永恒的目標(biāo)”。不難看出,該電纜廠樹立了很強的市場觀念,力求以高質(zhì)量的產(chǎn)品來提高市場競爭力,以不斷改進生產(chǎn)工藝來擴大市場份額。工作人員也告訴我們,,把好質(zhì)量關(guān)是企業(yè)生產(chǎn)的重要原則,不斷改進、力求創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略,贏得市場是他們的最終目的。
在參觀過程獲知,臨汾電纜在1999年開發(fā)的110kV交聯(lián)電纜通過了由國家機械工業(yè)局和國家電力公司聯(lián)合組織的新產(chǎn)品新技術(shù)鑒定(即兩部鑒定)和科學(xué)技術(shù)成果鑒定,得到專家的一致好評，220kV交聯(lián)電纜預(yù)鑒定試驗的通過,標(biāo)志著**公司電纜生產(chǎn)技術(shù)水平已經(jīng)跨上一個新的臺階。這不由得讓我想起了一句話:產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命。**電纜有限公司的成功不僅與其精良的設(shè)備、先進的技術(shù)有關(guān),更離不開它一貫秉承的“以顧客為中心、樹名牌意識、科學(xué)管理、創(chuàng)新改進”的質(zhì)量管理方針。**電纜不僅引進投入了精良的設(shè)備,擁有了先進的技術(shù),也很好地將設(shè)備與技術(shù)相結(jié)合,加上科學(xué)的管理,創(chuàng)新的改進,從而生產(chǎn)出了高質(zhì)量的產(chǎn)品。在整個過程中，工作人員都以一種積極的態(tài)度耐心詳細地向我們介紹每一個生產(chǎn)步驟,對于同學(xué)們提出的問題耐心解答。從他的工作態(tài)度,我們也可以窺視到整個企業(yè)的工作作風(fēng),即積極向上、嚴謹認真。
這次參觀實習(xí),雖然看似只是簡單的參觀,但它對于一個人的認識卻起到了很大的作用。它開闊了我們的視野,讓我們對事物有了更加具體的認識。通過理論知識的學(xué)習(xí),我們了解的往往只是一個模糊的概念,很難對事物本身有一個清晰的認識和具體的了解,而實踐才能讓我們看清事物本身。通過這次實習(xí),我切實體會了企業(yè)生產(chǎn)的流程,認識到了如何將課本學(xué)到的理論知識應(yīng)用于實踐。看著車間的那些大機器,聽著工作人員介紹它們的作用,才發(fā)覺理論與實際確實還是有很大差距,讓我更加清楚實踐的重要意義,從而注重實踐。
在車間看到工人們嚴謹細微的工作,雖然辛苦卻一直堅持著的精神,我感受到作為一個社會人應(yīng)具備的基本素質(zhì)。通過實習(xí),我們才能更加明白學(xué)校與社會的不同,才能為以后進入社會作好一個心理準(zhǔn)備。透過工人們辛苦的工作,我們可以看見,社會的競爭是激烈的,進入社會后的壓力可能是在學(xué)校學(xué)習(xí)時無法估計,因此,實習(xí)也讓我們樹立起不斷學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)的信念。并且,要尋找機會參與社會實踐,在社會大學(xué)里將理論轉(zhuǎn)化為實際行動,作一個社會接受容納的人。通過實踐,我們才能更好地培養(yǎng)自己吃苦耐勞的能力,才能更加懂得如何做人,提高交際能力,辦事能力。
理論與實踐都是發(fā)展的雙翅,理論脫離不開實踐,實踐要靠理論指導(dǎo)。實習(xí)是教學(xué)的重要環(huán)節(jié),是學(xué)生理論聯(lián)系實際的重要課堂。學(xué)院組織這次實習(xí),讓我們以一種辯證的觀點對待理論與實踐。然而在收獲的同時,也有些許遺憾,就是不能真正領(lǐng)會到企業(yè)管理經(jīng)驗的精髓,也不能與我們的會計專業(yè)很好地對口連接起來。希望在以后的實習(xí)中,能在專業(yè)人員的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,深入專業(yè)對口工廠進行參觀、學(xué)習(xí),聯(lián)系實際進行專業(yè)范圍、專業(yè)目標(biāo)、專業(yè)思想的教育,為我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識打下基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件,深入車間到一定的工序或崗位上進行見習(xí)實習(xí),把所學(xué)理論知識同生產(chǎn)、設(shè)計、科研等實際活動結(jié)合起來,進一步加深、鞏固和提高了所學(xué)的理論知識,獲得從事生產(chǎn)、管理生產(chǎn)的知識和技能,提高了分析問題、解決問題的能力。通過參觀實習(xí),可以進一步鞏固和加深所學(xué)的理論知識,彌補理論教學(xué)的不足,以提高教學(xué)質(zhì)量,也為后續(xù)專業(yè)課學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計打好基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)實習(xí)也讓我們接觸認識社會,提高社會交往能力,學(xué)習(xí)工人師傅和工程技術(shù)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神,培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)素質(zhì),明確自己的社會責(zé)任。這次實習(xí)給我們提供了一次了解工廠、企業(yè)、公司的機會,增強了我們的社會實踐能力。
注重理論知識,只懂得“紙上談兵”,永遠上不了真正的“戰(zhàn)場”,即使真上了戰(zhàn)場,也會不堪一擊。當(dāng)今社會,競爭越來越激烈,實踐動手能力也受到越來越多的重視。因此,在學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)上,多參加實習(xí),將所學(xué)的理論知識與實際活動聯(lián)系起來,提高分析、解決實際問題的能力,才能為自己將來在社會中占有一席之地打下基礎(chǔ),才能為自己的進一步發(fā)展創(chuàng)造條件。總之,這次參觀實習(xí),讓我認識到了實踐的重要性,進一步鞏固和加深了所學(xué)的理論知識,也讓我樹立起不斷學(xué)習(xí),不斷實踐,不斷將理論與實際聯(lián)系的目標(biāo)。
（四）變電工程部的實習(xí)
進入變電部，變電部的郭主任進行了簡單地介紹后，我們就接到整理檔案的任務(wù)，整理檔案這項工作是很繁瑣的它需要人具有耐心和細心，在將近一個月的時間里，繁重的任務(wù)有時需要我們犧牲休息時間加班加點才能完成，通過我們五個人不怕困難傾力合作，最終我們完成了汾西110KV變電站增容改造工程，洪洞常青35KV變電站新建工程（安全合同、三措、開、竣工報告，整理汾西110KV變電站、洪洞甘亭110KV變電站的圖紙，鄉(xiāng)寧西坡110KV變電站擴建工程的目錄、內(nèi)容，整理襄汾趙康35KV變電站增容改造工程竣工資料設(shè)備合格證及電氣試驗報告，去古縣舊縣35KV變電站增容改造工程，喬北110KV變電站歸檔資料的整理等的勝利完成任務(wù)。作這項工作它讓我對“萬事開頭難”以及“做事需要信心、耐心、恒心”有了更深的體會。
（五）社會福利絲網(wǎng)廠的實習(xí)
和陜西有色榆林新材料有限責(zé)任公司簽完就業(yè)協(xié)議后，我回到了老家，在老家的一個絲網(wǎng)廠進行了實習(xí)，說是實習(xí)，其實和工作差不多，由于老爸個公司的廠長認識，所以特別交代要好好磨練我。我們來到天津鋼管集團股份有限公司實習(xí)的第一天，在進入生產(chǎn)現(xiàn)場前，安全教育自然仍然是我的第一課。安全作為一個經(jīng)常看到的字眼，對于我們并不陌生。然而，也就是因為對它的疏忽，無數(shù)的人曾為它流血。因此不管是一個老員工，還是新員工，進行安全教育，提高安全意識，加強安全生產(chǎn)觀念是必不可少的，何況我們還是一些在校學(xué)生呢。作為我們進入生產(chǎn)現(xiàn)場的第一課，也是非常關(guān)鍵的一課，天津鋼管集團股份有限公司特別的重視，公司安排一個有豐富經(jīng)驗的老師傅給我講解了安全的重要性，講述了現(xiàn)場安全的一些相關(guān)知識和注意問題：進入生產(chǎn)現(xiàn)場必須加戴安全帽，穿防護服;只能在規(guī)定安全區(qū)域內(nèi)活動;未得現(xiàn)場工程師傅的允許不能隨意操作現(xiàn)場的開關(guān)按鈕或其他一些相關(guān)的生產(chǎn)設(shè)備;不得在生產(chǎn)現(xiàn)場嬉戲打鬧。給我講解的老師傅還列舉了一些安全事故事例，通過具體的案例生動形象的告訴我們，生產(chǎn)現(xiàn)場的安全規(guī)章制度是用血的教訓(xùn)寫成的。進入現(xiàn)場就必須遵守相關(guān)的規(guī)定。近年來，隨著國家在安全生產(chǎn)上的投入，安全設(shè)施不斷改善，以及安全生產(chǎn)自主管理和自律意識逐步增強，中國絲網(wǎng)行業(yè)重特事故的發(fā)生得到有效控制，鋼鐵行業(yè)安全生產(chǎn)形勢良好。根據(jù)長鋼的現(xiàn)場師傅介紹，目前在絲網(wǎng)行業(yè)易發(fā)的重事故，如高爐爆炸、電纜起火、制氧機主冷凝蒸發(fā)器和輸氧管道爆炸、煤氣泄漏中毒、跑鋼漏鋼等，均已得到整體遏制。但也出現(xiàn)過幾起重設(shè)備事故和傷亡事故，其中部分是由于操作人員的操作和責(zé)任心等存在問題，以及事故隱患檢查不力、缺乏相應(yīng)的科學(xué)應(yīng)急預(yù)案等因素所造成的，所以加強安全生產(chǎn)教育，提高安全隱患意識，改進生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)等一切有利于安全的措施是極其重要的，這一切都有待于每個職工及進入生產(chǎn)現(xiàn)場人員的努力。
新絳縣社會福利絲網(wǎng)廠是我們縣里一個重要的民營企業(yè)。我們進入公司實習(xí)，自然也要對各種鋼絲及其工藝和生產(chǎn)流程有一定的認識和了解。為此在實習(xí)期間我專門詢問了現(xiàn)場的師傅，現(xiàn)將其總結(jié)如下：按冶煉方法分類，鋼可以分為以下幾種。平爐鋼：包括碳素鋼和低合金鋼。這其中按爐襯材料不同又分酸性和堿性平爐鋼兩種。轉(zhuǎn)爐鋼：包括碳素鋼和低合金鋼。而按吹氧位置不同又將其分底吹、側(cè)吹和氧氣頂吹轉(zhuǎn)爐鋼三種。電爐鋼：主要是合金鋼。它按電爐種類不同又分電弧爐鋼、感應(yīng)電爐鋼、真空感應(yīng)電爐鋼和電渣爐鋼四種。沸騰鋼、鎮(zhèn)靜鋼和半鎮(zhèn)靜鋼主要是按脫氧程度和澆注制度不同區(qū)分。鋼的冶煉和軋壓是一個非常復(fù)雜的過程，在實習(xí)中了解到，軋鋼的流程：熔煉廢鋼――澆鑄鋼錠――運送到軋鋼車間――在次熔煉――粗軋――精軋。最后形成成品，或者下次工序的胚料。如：鋼錠，鋼棒等。
四、實習(xí)總結(jié)
期待已久的實習(xí)生活馬上就要結(jié)束了，仔細回味這一年的工作和生活，學(xué)習(xí)到許多，感受到許多，也體驗到許多。
邁出校門，走上工作崗位，是我人生道路上一個新的開始，盡快完成從學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，是我現(xiàn)在面臨的首要問題，經(jīng)過這次將近一年的頂崗實習(xí)，我對這種轉(zhuǎn)變有了一些新的思考，那就是我必須做好以下四件事入手。
第一是待人要真誠。初到公司，公司領(lǐng)導(dǎo)熱心的和我們交談，了解我們每個人的家里情況以及剛來遇到的生活困難，頓時讓我們感到了這個大家庭的溫暖；后來又向我們介紹了公司目前的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展愿景，當(dāng)時我就下定決心，一定要在這里干出一定的成績。公司的領(lǐng)導(dǎo)者通過簡單地問候使我們每個初來者在以后的工作中都竭盡努力，創(chuàng)造了一個團結(jié)友愛的團隊。我想這正是真誠的真諦吧。
第二是自主學(xué)習(xí)。離開學(xué)校已經(jīng)沒有那么好的學(xué)習(xí)氛圍，但是我們必須明白一點，那就是初次來到企業(yè)，我們可以說就是一張白紙，雖然公司對于我們這批人很重視，準(zhǔn)備了周到的培訓(xùn)，經(jīng)常有經(jīng)驗豐富的老師傅和我們聊天，講解設(shè)備。使我們受益匪淺，同時，我深知要充分認識和了解企業(yè)以及在這個崗位上有所作為，我現(xiàn)在的知識還遠遠不夠，這就要求我們必須得在以后養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。從工作中的點點滴滴學(xué)起，遇到不懂的要積極的詢問。
第三是積極進取的工作態(tài)度。俗話說：“態(tài)度決定一切。”像我們這些初次踏入職場的新人，更需要通過多做學(xué)問來積累經(jīng)驗。記得在臨汾電校培訓(xùn)期間，我們每天每周都有明確的任務(wù)，大家當(dāng)時也都感受到了自己的進步，然而后來的一段時間內(nèi)，由于沒有制定好計劃，我們都收獲甚少，因此，養(yǎng)成積極的態(tài)度，平時多積極主動做事，這樣才能夠多積累，多提高自己。 第四是基本禮儀。有一句話叫做：“有禮走遍天下。”中國是一個文明古國，禮儀之邦。步入社會所需要的基本禮儀，往往是我們原來作為學(xué)生所不重視的。無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響正常進行。禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，不斷地提升自己的文明禮儀水平，
回想自己的實習(xí)工作情況，有些地方還是不盡如意，對此我思考過，主要是由于心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。前方的路還很長，需要我腳從現(xiàn)在做起，從點點做起，為展示企業(yè)的良好形象為創(chuàng)建和諧企業(yè)貢獻自己的力量。一個微笑，一聲問候，都會給別人留下良好的印象。 記得徐芳老師曾經(jīng)說：“大學(xué)不應(yīng)該只是一個職業(yè)培訓(xùn)所，它應(yīng)該是一個鍛煉和培養(yǎng)人綜合素質(zhì)的地方。在企業(yè)、在社會中，“少說，多聽，多做事”我認為這七個字是我在這里學(xué)習(xí)到的最最有價值的東西。今年我是在縣里的鋼絲網(wǎng)廠實習(xí)，許多同事并未上過大學(xué)，綜合素質(zhì)不是很高，有一兩個同事總是喜歡說在背后說別人的壞話，時間一長，這些話傳開了，結(jié)果可想而知。剛離開學(xué)校踏入社會唯有多聽，多學(xué)習(xí)，多做事才能充實、豐富和完善自己。踏實地，一步一個腳印走下去合抱之木，生于毫末；九層之臺，始于壘土；千里之行，始于足下。我們必須從工作中的小事做起，從工作生活中的點點滴滴開始，向著目標(biāo)前進。相信有了目標(biāo)的人才能有鷹的搏擊長空。雛鷹勵志，一飛沖天！
大學(xué)生實習(xí)報告 篇6
在公司做會計的工作，也是自己專業(yè)對口的，在這兒我也是有挺多的收獲，同時經(jīng)過這份工作的實習(xí)，讓我對于社會，對于自己以后的發(fā)展也是有了更多的了解，會在今后把會計工作做得更好的。
一、實習(xí)的目的
實習(xí)也是為了讓我們更好的來了解社會，清楚自己以后要做的工作是怎么一回事，學(xué)校雖然也是有實操，但是和真的做事情還是有區(qū)別的，而且犯錯也是沒有太多的關(guān)系，但是工作之中卻不是如此，這次實習(xí)也是讓我體會到，做好一名會計，即使在小公司里面，也是不容易的，更何況我也是有追求的。
二、實習(xí)的過程
我剛來公司的時候，也是同事開始帶我，一點點的教我，然后慢慢的一件事情一件事情的讓我做，直到我做的熟練了，才放手，開始的時候我覺得這樣效率很低，但是最后的結(jié)果卻是證明，工作并不簡單，自己其實想要做好，這個方式是最好的，同時在做的過程之中，我也是感受到，會計所有的操作在學(xué)校的時候其實我都是學(xué)過，實訓(xùn)的時候也是操作過，但是真的到了崗位上卻發(fā)現(xiàn)并不是那么一回事，而且錯了，就真的錯了，不像學(xué)校，再做一次這樣子，不停的`聯(lián)系，實習(xí)之中沒有那么多的機會，一天的工作要做完，如果你做不了，那么就會交給別的同事，而不是耽擱時間來讓你學(xué)習(xí)，我也是才意識到，這個是工作，而不是在學(xué)校里面，也是讓我更加的認真去做，教的時候?qū)W好，然后做的時候做對了，那么自己才能有收獲，同時也是不會耽擱了時間，而這也是工作希望我們的努力是有成果的，而不是僅僅來學(xué)東西。
三、實習(xí)的體會
經(jīng)過這次的實習(xí)，我也是感觸很深，工作真的和學(xué)習(xí)有很大的區(qū)別，不是在于努力就夠了，而是要做好事情，最后的結(jié)果是好的，那么這之前的努力才是有用的，如果沒做好，之前的付出，其實都是浪費時間，并且工作上也是要講究效率，不能說一天只是做一點兒事情就夠了的。會計的工作也是讓我明白，我是喜歡這份工作的，對于和數(shù)字去打交道，做好會計的事情，我也是樂于做，今后的職業(yè)路上，我也是要對于會計工作更加的熟練，同時也是要考更加高級的會計證。實習(xí)也是讓我感受到，剛進入社會的我的確經(jīng)驗不足，很多的方面也是要繼續(xù)的去學(xué)，工作之中也是不能去出差錯，我們會計是和錢打交道的，如果出錯，造成的損失，有時候我們自己都是承受不了的，甚至?xí)阜ǎ怨ぷ骼镱^也是要細心，再細心一些。
實習(xí)而今結(jié)束了，我也是要回到學(xué)校準(zhǔn)備畢業(yè)的事宜，而自己也是在這份實習(xí)之中收獲挺大的，我也是相信歷經(jīng)了這次的會計實習(xí)，我以后也是能更好的去把會計的工作來做好，并且也是會在以后的職場之中走的更順利。
大學(xué)生實習(xí)報告 篇7
很快我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，這個時間里確實很辛苦，但卻學(xué)到了很多東西。而且也讓我更深刻地體會到偉大的詩人—李白那一名言：只要功夫深，鐵杵磨成針的真正內(nèi)涵!通過老師的講解。我終于明白了什么是鉗工。同時也懂得了為什么有人說“當(dāng)鉗工是最累的!”
鉗工實習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的有效途徑。又是我們這些未來的高級技術(shù)工人，特別是學(xué)機械裝配與維修鉗工的學(xué)生的必修課，非常重要也特別有意義的必修課。鉗工實習(xí)又是我們的一次實際掌握知識的機會，離開了課堂嚴謹?shù)沫h(huán)境，我們會感受到車間的氣氛。同時也更加感受到了當(dāng)一名工人的心情，使我們更加清醒地認識到肩負的責(zé)任。
從安全教育，動作要領(lǐng)和工具的使用到拿起銼刀的實際操作，這無疑是一個理論與實際的過渡。有些東西是要自己去摸索的，有些東西是要從理論中去發(fā)現(xiàn)用于實際。從開始的打磨平面，就讓我學(xué)到了要想做好一件事并不是那么的簡單，要用實際去證實它。眼見的不一定真實(平面看上去很平，但經(jīng)過測光就能發(fā)現(xiàn)它的不足);這讓我想到了學(xué)校為什么要我們來這里實習(xí)，是要我們懂得學(xué)習(xí)的可貴，學(xué)習(xí)和打磨平面一樣要有一絲不茍的精神才能做到最好，同時還要讓我們認識到動手的重要性。只是一味的學(xué)習(xí)理論，那也是遠遠不夠的，沒有實際的體驗，發(fā)現(xiàn)不了自己的動手能力，這都需要理論與實際相結(jié)合。更需要頭腦和雙手的配合。
從平面打磨到劃線、打點；從修整形狀到鉆孔；從鉸孔到攻螺紋，每一步讓我學(xué)到的東西是別人拿不走的。從這里我知道了，什么是鉗工，知道了鉗工的方要內(nèi)容是為劃線、鏨削、銼削、研磨、鉆孔、擴孔、鉸孔、攻螺紋等等。了解了銼刀的構(gòu)造；分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質(zhì)量的檢測。大學(xué)生鉗工實習(xí)報告范本
鉗工實習(xí)鍛煉了我們，提高了我們的整體綜合素質(zhì)，使我們不但對鉗工實習(xí)的重要意義有了深刻的認識，而且提高了我們的實踐動手能力，使我們更好的將理論與實際相結(jié)合。鞏固了我們所學(xué)的知識，同時讓我們學(xué)到了老師的敬業(yè)精神。老師不厭其煩的給我們查找操作中的錯誤。我們還發(fā)揚了團結(jié)互助的精神，促進了同學(xué)們之間的`友誼。
在實習(xí)過程中我們?nèi)〉昧藙诹Τ晒?-------精美的螺母。看著這精美的工件竟然是我親手磨制而成的，這種自豪感、成就感是難以用語言表達的。沒有想到當(dāng)初那么大的東西現(xiàn)在變成了一個精美的工件是一下一下磨出來的，這也是就人們說的“只要功夫深，鐵杵也能磨成針”吧!
鉗工實習(xí)是短暫和辛苦的，但是我學(xué)到的東西是保貴的，讓我體會到了做一個工人的辛苦與快樂，同時也鞏固了自己的知識，這一切都給我留下了美好的回憶。
經(jīng)過這么三個星期的鉗工實習(xí)，我學(xué)到的和體會到的都是無法從課堂上和老師那兒能夠得到的，什么才叫做“實踐出真知”不管你的理論學(xué)的再好，如果要是你的實踐能力差了，這都將是無濟于事的。我相信自己經(jīng)過這次鉗工實習(xí)，將會在很大意義上為自己接下來的“車工”和“焊工”實習(xí)做下堅實的鋪墊。大學(xué)生鉗工實習(xí)報告范本
大學(xué)生實習(xí)報告 篇8
實習(xí)時間:xx年5月23日---6月1日
一：實習(xí)目的：
為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到**流配送中心進行為期30天的實習(xí)。主要是熟悉物流的作業(yè)流程，掌握物流的工作流程，以便對我國的物流業(yè)能有更深的了解。
二：實習(xí)要求：
了解物流特點，物流工作流程，工作設(shè)備，并針對這些實踐依靠自己所學(xué)的理論提出自己的觀點和看法。
三：實習(xí)感想：
隨著世界經(jīng)濟一體化步伐的加快,國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展日益活躍,我國的物流行業(yè)得到迅速發(fā)展.雖然這次實習(xí)時間很短,卻給我上了人生歷程中不可或缺的一課.對于物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結(jié)合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這么的簡單。通過十一點作為國人的物流人士有著切膚的'體會。
貨物運轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴天的簡單了解，使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒有國外發(fā)達，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性
大學(xué)生實習(xí)報告 篇9
假期已經(jīng)結(jié)束了，一個完美的暑假對我來說，讓我成長了很多，在過去的暑假兩個月中，我參加到社會實習(xí)中，在實習(xí)中鍛煉了自己的能力，可以說，自己成長了很多，我相信自己在過去一段時間的努力是值得的。這一次實習(xí)給我的總體感受就是我成長了很多，對社會有了很重要的認識，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會走的更遠!
又一次門店實習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實習(xí)的二十天，充實的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進步的二十天。實習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實習(xí)銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在二十天的實習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀。”其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!
二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”
其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的.客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平常化,易打消客戶對你的抵觸情緒。“嗯，我想看看五千以下的本兒。”“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧。”“是啊，主要是這些。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行。”看出來他也基本上沒打消了對我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功!
三、高端機型的推薦——一分價錢一分貨
很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。“其實這個東西永遠都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處)，n80的機子的細節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊。”這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
四、“欲擒故縱“法
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的。“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，注意，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當(dāng)強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛。”我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
大學(xué)生實習(xí)報告 篇10
在假期中，我在xx省一家xx公司里實習(xí)并參與策劃了兩場團購會活動。這家xx公司與上海某團購網(wǎng)聯(lián)合舉辦了一場專場團購活動。我了解到冬季xx市場比較冷淡，因此，必須通過大量的宣傳造勢吸引顧客，才能避免冷場的尷尬。在活動舉辦前要進行詳細、周到的策劃。
在專場團購活動前有一場宣傳活動，公司策劃人員設(shè)計了一張宣傳單，我覺得很有創(chuàng)意，它的正面是一個福字，現(xiàn)在很多銀行都會在過年的時候給客戶郵寄一張福字，正好可以貼在大門上，這個創(chuàng)意在xx行業(yè)中很少見到，宣傳單的反面就是活動內(nèi)容。這次活動就是以春節(jié)為主題，因此，整個展廳要以紅色為主調(diào)，裝飾出過年的喜慶。在寒冷的冬季，喝上一杯熱咖啡、吃一塊克莉斯汀蛋糕，一邊享受一邊挑選商品，讓顧客在購買的時候感受到一種輕松愉悅的氛圍。活動還設(shè)計了抽獎環(huán)節(jié)，聘請美女穿婚紗、發(fā)放福宣傳單。很明顯地觀察到在xx銷售淡季，其他的展廳冷冷清清的時候，我所在的展廳門庭若市，形成非常強烈的對比，也說明了本次活動的成功。
這家xx公司舉行團購活動是為了打響品牌的知名度，針對這一要求，只要活動策劃具有創(chuàng)意，能吸引顧客，活動就算成功。但是，根據(jù)我的調(diào)查，我問了一些顧客，他們對于這些宣傳活動不敏感，對于克莉斯汀蛋糕和抽獎活動不屑一顧，只沖著性價比來的。春節(jié)臨近，大大小小的商場都在舉辦各種各樣的促銷活動，顧客對促銷活動麻木了，價格在他們心中占據(jù)了重要地位。
我在這次活動策劃中扮演了小角色，但是，學(xué)習(xí)了很多東西。這次活動的主策劃人并不是學(xué)習(xí)廣告專業(yè)的，他的腦中時時浮現(xiàn)不同的.IDEA。我學(xué)習(xí)了半年的廣告，時間不算短，真正能在實踐中運用的東西少之又少。在真正的策劃實踐中，腦子里有IDEA是作為廣告人最基本的素質(zhì)。創(chuàng)意不是生來就有的，需要大量的閱讀，拓寬自己的知識面，僅僅局限在廣告策劃與創(chuàng)意的死板的教科書中是不夠的。腦子里塞滿了東西，要用的時候就信手拈來。這次的實習(xí)指引了我在以后的學(xué)習(xí)中該走哪條路，讓我明白更多的東西。
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