暑期實習(xí)報告

時間：2026-01-24 16:48:16 實習(xí)報告

【實用】暑期實習(xí)報告范文合集4篇

　　我們眼下的社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？下面是小編收集整理的暑期實習(xí)報告5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【實用】暑期實習(xí)報告范文合集4篇

暑期實習(xí)報告篇1

　　“法制信仰中國立場國際視野平民情懷”，這是賈宇校長送給政法學(xué)子的十六字箴言，也是每個法律人理應(yīng)恪守的職業(yè)準(zhǔn)則。我偶爾靜下心去品悟其中道理，卻總是陷入慚愧的境地，略帶彷徨與不安。或許我做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，甚至偏離了這些信條所指的軌道。但我明白，只要適時自省，便有希望；只要付出點滴行動，便有可能使希望成為現(xiàn)實。

　　二零一三年九月份我進入西北政法大學(xué)學(xué)習(xí)，兩年之后的暑假，我第一次體驗了實習(xí)的生活。這是學(xué)校要求的，更是自己所期待的。抱著投身實踐的興致和熱情，我回家聯(lián)系當(dāng)?shù)氐目h法院后被安排到了執(zhí)行局。剛開始我對這個部門沒有太清楚的概念，只曉得法院的生效裁判需要強制執(zhí)行時就該執(zhí)行機構(gòu)派上用場了。等我慢慢了解后，才知道——噢，原來執(zhí)行局是這個樣子。

　　且說第一天在法院，正好執(zhí)行庭張法官準(zhǔn)備出差，他就讓我隨去。在車上我稱他張法官時他說直接叫XX哥便好，沒必要太拘謹(jǐn)。我想畢竟他還年輕，索性順其自然。路上我請教了幾個法律問題，特別是當(dāng)我提到自己在學(xué)校接觸到的一個案子遇上執(zhí)行難的尷尬情況時，他無奈地表示現(xiàn)實即如此。目前部分案件，裁判生效后，履行義務(wù)一方當(dāng)事人不但不去主動彌補受損方正當(dāng)利益，反而想方設(shè)法編造各種借口為司法救濟道路添置阻礙。水平低一點的會故意賴賬或轉(zhuǎn)匿資金，水平高一點的則利用法律漏洞提出異議或干脆買通相關(guān)執(zhí)法人員。這些問題可能出現(xiàn)在強制執(zhí)行之前，也可能會在執(zhí)行過程中碰到麻煩。無論如何，現(xiàn)如今司法系統(tǒng)的運作仍面臨諸多疑難雜癥，執(zhí)行難便是其一。

　　談到執(zhí)行，倘若具體形容法院此方面的狀況，我只能以所見所聞概述之。在執(zhí)行局的這段時間，我會經(jīng)常看到一些熟悉的面孔，他們時不時推開這個辦公室的門，轉(zhuǎn)眼又去另一個辦公室。搞得我剛開始誤以為那些人是法院的工作者，甚至可能是和法官經(jīng)常往來的親朋好友？這種猜疑很快煙消云散，因為他們過來跟法官交流的內(nèi)容要么是咨詢，要么是訴苦，反正一直提的是自己那事兒咋處理。看來基本上都是當(dāng)事人，照理說誰會整天閑著去法院溜達(dá)。話說當(dāng)我問法官怎么總是那幾個人過來的時候，他無奈地嘆息道：“這就是執(zhí)行啊。”然后他說大部分情況下被執(zhí)行方都會拖延時間，特別是履行金錢給付義務(wù)時，執(zhí)行申請人到對方家中催討一般無果而歸。因此法官經(jīng)常親自出馬，用法律的威嚴(yán)震懾他們，言辭中情理兼顧。即便如此，效果好一點的可能在被扣押財產(chǎn)、凍結(jié)賬戶或劃撥資金后完事；效果差一點的則需要法官幾經(jīng)折騰，三番五次躬身“要賬”，權(quán)力方當(dāng)事人也會反復(fù)到法院“登門拜訪”。于是乎，執(zhí)行局門口總是圍著好多“老顧客”就在所難免了。我想，這種現(xiàn)象也是基層法院局面混亂的原因之一。但合理利用此機會樹立法官的親民形象難道不是一種頗有價值的選擇嗎？

　　話說回來，基層法院的法官確實常遇麻煩事，比較容易碰到的要數(shù)信訪了。在實習(xí)期間，我沒有特意關(guān)注上訪的相關(guān)事件。但唯一清楚的是，當(dāng)有些人合法權(quán)益在執(zhí)行中得不到有效彌補時，他們無法忍受坐等結(jié)果的煎熬，所以通過其它非司法途徑尋求救濟。上訪案件的多少可以作為衡量辦案法官業(yè)績水平的標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行方面有些案子一拖就是幾年、十幾年；另一些案子拖一段時間后當(dāng)事人就不耐煩了，找政府部門領(lǐng)導(dǎo)，找紀(jì)委、檢察院等等，聯(lián)訪、非訪事件因此而此起彼伏、層出不窮。如今法治社會，隨著老百姓法律意識的逐步增強，羞于“打官司”的觀念漸漸被敢于“告狀”的思想所取代，畢竟要爭取回來的`權(quán)益本來屬于自己的，就像電影《秋菊打官司》中主角“一定要討個說法”的目的，我們不能受到侵害卻忍氣吞聲，否則結(jié)果只會縱容不法分子，導(dǎo)致社會不和諧因素潛滋暗長。言歸正傳，我在執(zhí)行局見到的當(dāng)事人大部分倒是禮貌，個別死纏爛打的基本上每次到辦公室都是對著法官進行各種“言辭攻擊”，可謂“情緒施壓法”。此招一出奈他何，法官仍需表現(xiàn)出冷靜處理事情的理性姿態(tài)，無論彼時內(nèi)心有幾尺火焰在躍躍欲試，也不能任其燃燒掉合格司法者應(yīng)有的形象或個人素有的“面子”。這樣，一般情況下雙方的交流還能夠順利進行，起碼可以維持下去。但糟糕一點的話，當(dāng)事人便展開“謾罵式表達(dá)”，在法官的無意刺激或添油加醋后，辦公室“官民之戰(zhàn)”一觸即發(fā)。當(dāng)然了，這沒有多大直接對抗性——法官當(dāng)避則避，百姓能攻則攻。最后的結(jié)果，我們也說不清。我在執(zhí)行局目睹一幕情景：一位中年婦女叫嚷著走出辦公室，然后不知怎么就躺倒在地板上抽搐了。執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)聞聲出動，竟然還有錄像的同志。好多法官勸說不成，那女的抽搐后哭的撕心裂肺。我沒有繼續(xù)觀望，因為我歷來不喜歡湊熱鬧，更別提這些悲涼的事情了。我無法預(yù)知其結(jié)果，卻清晰地感受到司法良藥的副作用。這讓我偶爾懷疑公正的價值，但很快又重拾當(dāng)初對法律的那份信仰。我想既然金無足赤，便不能苛求萬事皆順。全國各地法院遇到如我剛提的類似事件或許很多，在部分當(dāng)事人權(quán)利無法得到有效保障時，我們不能僅僅扼腕嘆息，還要思考制度之下的改善措施。社會主義的中國，人民利益至上的口號不能空喊，必須讓事實證明。

　　以我現(xiàn)在的學(xué)識，談不上建言獻(xiàn)策，但針對目前比較明顯的社會亂象，索性直抒己見吧。我覺得司法獨立在轉(zhuǎn)型期應(yīng)該擺在首要位置，即便這是一個極其緩慢的過程。其次是法官整體素質(zhì)的提高，可通過專門培訓(xùn)、加強考核等；不過根本上是選任方式的優(yōu)化及嚴(yán)格把關(guān)。另外，公檢法三機關(guān)的相互配合及監(jiān)督、公益律師隊伍的發(fā)展等方面也應(yīng)該考慮。對于具體改革步驟，本人尚未形成創(chuàng)新思路。皮毛之見，貽笑大方之余，希望能在與周圍人交流時拋磚引玉，讓更多百姓參與到中國社會的法治建設(shè)中。

　　我在基層法院的執(zhí)行局社會實踐時間不長，卻感觸頗深。我會珍惜這點經(jīng)驗，不斷體會和反思。漫漫求索路，我們需要腳踏實地。而今，我正在朝著法律人的駐地闊步前行。

暑期實習(xí)報告篇2

　　我隨中國地質(zhì)大學(xué)長城學(xué)院管理科學(xué)與工程系三下鄉(xiāng)的隊伍來到了保定滿城縣龍居村進行社會實踐。這對于從小在城市中生活的我來說，是一次難得的經(jīng)歷。短短的三天時間，我感受了濃厚的鄉(xiāng)村生活氣息，豐富了生活經(jīng)驗，也產(chǎn)生了很多感想。

　　進入村后，一條平坦的五米寬左右的道路夾在兩山之間，把我們送到了老鄉(xiāng)家。沿路上柿子樹，蘋果樹，李子樹，桃樹，核桃樹等應(yīng)有盡有，使我對大自然倍感新奇。進了農(nóng)家以后，我發(fā)現(xiàn)老鄉(xiāng)還養(yǎng)了蜜蜂，豬，雞，這一切都是城市所缺失的樂趣。另外我還深切的感受到村里的治安情況相當(dāng)好，家家民風(fēng)淳樸，鄰里關(guān)系和諧，使我毫不夸張感受到了夜不閉戶的美好生活。

　　其實真正身體力行地接觸百姓是通過入戶的問卷調(diào)查，我們打開與村里百姓溝通的窗口。他們樸實認(rèn)真地回答我們的問題，從他們的答話中我不僅認(rèn)識到了他們的熱情好客和樸實的心，還被他們努力地改變自己境遇的精神所感動。

　　下面是我的幾點具體的體會：

　　法律知識：

　　我們這次文件調(diào)查的主題就是有關(guān)農(nóng)民對法律的了解的問題。希望從我們大學(xué)生本專業(yè)的角度了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)民生活的方方面面，利用收集到的材料力爭以法律為出發(fā)點，總結(jié)經(jīng)驗，找到問題的解決方法。從調(diào)查中顯示82%的農(nóng)民不關(guān)心法律，88%的農(nóng)民沒有遇到過法律方面的糾紛。分析其原因，在我看來并不樂觀。目前，我國農(nóng)業(yè)正處在由自給自足的自然經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變和從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變過程中，農(nóng)村經(jīng)濟還相當(dāng)薄弱，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場經(jīng)濟的需要。在此狀況下，人們過著較封閉的自給自足的生活，對法律需求不高，對法律調(diào)節(jié)社會生活的要求不高、不迫切。大多數(shù)農(nóng)民對法律不了解，法制教育匱乏也是必然的。法制教育的匱乏源于農(nóng)民文化知識的匱乏，農(nóng)民文化知識的匱乏源于農(nóng)民文化水平的低下（目前，占全國90%以上的文肓和半文盲在農(nóng)村，農(nóng)村九年制義務(wù)教育在大多數(shù)農(nóng)村仍無法真正落實），農(nóng)民文化水平低下源于農(nóng)村經(jīng)濟的落后。如此循環(huán)看來，農(nóng)村法治就缺乏茁壯成長的土壤，缺乏法治社會所要求的市場經(jīng)濟基礎(chǔ)。農(nóng)民對糾紛的解決途徑往往普遍選擇村干部調(diào)解或和解的方式。農(nóng)民的低收入和貧困阻礙了農(nóng)民選擇成本較高的訴訟程序，使人們對訴訟望而卻步。長此下去，法律的權(quán)威、法治的建設(shè)會受到嚴(yán)重的損害，人們對社會關(guān)系的調(diào)整就只能“回歸”到人治的老路上去。

　　農(nóng)民生活：

　　深入農(nóng)民家庭，享受田園快樂的同時切身體驗真實的農(nóng)民生活。短短的三天，使我對田園生活留下深刻的印象，雞鳴犬吠的清晨，空氣格外清新。早晨是寂靜的，極目遠(yuǎn)眺四周綠色的群山，美景盡收眼中。白天除了集體活動外，大家還聊天南地北，開闊了眼界。晚上，我們在屋頂上一起乘涼，看星星。院子里成天充滿了我們的歡聲笑語。

　　經(jīng)濟收入：

　　龍居村不是一個很大的村子，不足百余戶人家，村民普遍種植果樹，村民每年平均收入3800元左右。生活在附近鄉(xiāng)村中屬中等水平。在這個村中農(nóng)民的收入大致來自三方面：家中的青壯年勞力外出務(wù)工為家中的主要收入，婦女則以果樹的管理為主，也是家庭收入的一部分。除此之外，婦女在農(nóng)閑照顧整個家的同時為附近村里的手工業(yè)家工廠做一些半成品加工，從而貼補家用。這些的收入使村民過著安定的生活。在與老鄉(xiāng)們的.閑聊中我得知這些收入主要用于了孩子的教育投資。那教育的情況又是怎樣的呢？

　　孩子教育：

　　在與孩子們的接觸和對學(xué)校的參觀過程中，我對此深有感觸。學(xué)校并不算大，但已能保證31小學(xué)生的學(xué)習(xí)。還算明亮的教室和尚未殘缺的課桌，與偏遠(yuǎn)山區(qū)相比，以令孩子們滿足。但與我生活的城市中的小學(xué)已有著天壤之別。這的學(xué)習(xí)環(huán)境并不能用一個"好"字來形容。但孩子們那對學(xué)習(xí)特有的熱情和認(rèn)真把我深深的感動了，他們有對知識的深切渴望。在和孩子們的交流中我了解到，他們都很想成為大學(xué)生成為科學(xué)家，對外面未知的世界充滿了好奇和憧憬。改革開放20年來，人們的思想有了極大的進步，越來越多的人已經(jīng)意識到了教育的重要性。讓我們來看一組調(diào)查結(jié)果，在我們調(diào)查的家庭中有80%的家庭將孩子的教育費用作為自己未來幾年內(nèi)的最重要支出。絕大部分的家長非常希望孩子能上到大學(xué).我依然清楚地記得鄉(xiāng)親們樸實的話語，搞調(diào)查時，當(dāng)問及孩子們的學(xué)習(xí)情況時，他們總說:我的孩子都很想上學(xué).其實我們這么辛苦，就希望他們多學(xué)點東西。孩子們是渴望知識的，村里也是需要人才和技術(shù)的。但客觀現(xiàn)實表明：許多家庭都被經(jīng)濟條件和教學(xué)條件左右為難著，家庭條件稍不好的孩子就會失去讀高中的機會。教育，是個沉重的話題。改革開放以來，農(nóng)村經(jīng)濟雖然飛速發(fā)展，但離發(fā)達(dá)地區(qū)還有很大一段距離，經(jīng)濟的落后阻礙了教育發(fā)展的速度，而教育的落后又反作用于經(jīng)濟，成為制約經(jīng)濟發(fā)展的重要因素，最終還得抓住"教育是基礎(chǔ)，經(jīng)濟是關(guān)鍵"才能從根本上解決教育中存在的問題。

暑期實習(xí)報告篇3

　　炎熱的暑假，已經(jīng)接近尾聲，從7月20日到8月20日這段期間，在顧康電子商務(wù)有限公司實習(xí)，總的來說學(xué)到了很多的東西，每次都有新的收獲。那么接下來就讓我從幾個方面來闡述自己的心得體會吧。

　　一、專業(yè)學(xué)習(xí)方面

　　我是一名廣告學(xué)專業(yè)的學(xué)生，大一暑假的時候就在一家廣告公司實習(xí)，當(dāng)然那個時候因為大一學(xué)的東西都是理論上的，所以實戰(zhàn)方面進行的很少，但是也學(xué)到了很多的東西，也體會過了一家廣告公司是怎樣的一個經(jīng)營模式，以及那些平面廣告的成品的制作過程，當(dāng)然也初步的學(xué)習(xí)了專業(yè)方面的軟件。收獲頗多，這也是我堅持大二的時候也一定要出來實習(xí)，不要呆在家里荒廢時間的原因。

　　暑期實踐是一個可以很好的實現(xiàn)自己能力的平臺，我這次所在的顧康電子商務(wù)有限公司是一個正在起步的公司，可以跟隨著企業(yè)一同成長，這可以說是一個千載難逢的好機會。而我也很珍惜有這樣的一個機會，我在這邊主要負(fù)責(zé)的就是公司前期的網(wǎng)絡(luò)推廣以及網(wǎng)站的美工制作，感覺自己已經(jīng)進入實戰(zhàn)了，在課堂上學(xué)的很多的東西都進入到了實際操作，包括dm、網(wǎng)絡(luò)營銷、線上線下一體化、企業(yè)營銷策略等等，當(dāng)然也包括自己廣告專業(yè)最基礎(chǔ)的photoshop、coreldraw、dreamweaver這幾個軟件的運用。

　　首先公司前期的網(wǎng)絡(luò)推廣工作是有點瑣碎的，因為公司成立初期，很多消費者對公司的認(rèn)知度不夠，因此在信任度方面也會缺少，所以在剛開始進入市場的初級階段，很多的工作要做，包括目標(biāo)市場定位、目標(biāo)消費者分析等等，那么我所在的公司的目標(biāo)定位很明確就是一家以綠色保健產(chǎn)品、進口食品、天然藥妝系列、綠色有機美顏產(chǎn)品為主要銷售產(chǎn)品的專業(yè)電子商務(wù)公司。公司旗下主打網(wǎng)站品牌——伊康尚品網(wǎng)，主要針對都市白領(lǐng)亞健康狀態(tài)以及內(nèi)調(diào)外養(yǎng)需求而推出各系列天然產(chǎn)品，公司的運營高層來自于醫(yī)療系統(tǒng)，早年是醫(yī)院臨床人士，正因為想改變目前這個市場混亂的局面，立志全力打造中國都市白領(lǐng)專業(yè)時尚放心安全的健康品網(wǎng)上商城。所以目標(biāo)消費者也很明確就是都是白領(lǐng)。

　　那么根據(jù)都市白領(lǐng)的生活習(xí)慣，他們都很“潮”。所以緊隨著時尚的潮流，他們平時喜歡上網(wǎng)、看資訊、聊天、玩微博，所以根據(jù)這些生活習(xí)慣我們廣告的切入點，也可以從這些方面入手，因此我嘗試著在微博、博客里面發(fā)一些關(guān)于伊康尚品網(wǎng)的資訊，并給他們提供相應(yīng)的鏈接，讓顧客在選購產(chǎn)品的時候更加的方便快捷，但是現(xiàn)在的年輕人好像對這種廣告有種很深惡痛絕的感覺，所以在微博里的粉絲是越來越少，看得我很揪心，仔細(xì)得歸納一下，對于微博而言，可以說是一個新興的東西，但是它更適合走軟推銷的路線，而不是合走這種強行的廣告路線，因此，我在爭得經(jīng)理的許可下，轉(zhuǎn)換了一種路線。首先就是把里面的標(biāo)簽給轉(zhuǎn)換了一下，把那很深奧的標(biāo)簽比如：b2c之類的轉(zhuǎn)換為時尚等這些很普遍的標(biāo)簽(玩微博的人應(yīng)該都知道在微博里有這樣的一項功能就是可以通過標(biāo)簽來尋找好友，這就像是一張身份證一樣的，這樣可以拉近與其他網(wǎng)民之間的距離，實現(xiàn)與更多的人的互動)，然后就是轉(zhuǎn)變推銷的方式從剛開始的硬性推廣，轉(zhuǎn)為走“鄰家女孩”的路線，就是在網(wǎng)民心中樹立一個網(wǎng)上健康專家的的形象，每天通過在里面寫一些關(guān)于養(yǎng)生、保健之類的日常小知識，這樣子更具親和力，也可以更讓人們普遍的接受，那么在消費者心目中“伊康尚品”的品牌形象也就會漸漸的樹立。進而讓消費者產(chǎn)生對其認(rèn)同感及信任感。雖然對于像博客、微博推廣這些方面是比較草根的做法，但是這樣做也是一個很有實用性的方法，可以更加的深入人心。然后除了在博客上宣傳以外，對于網(wǎng)絡(luò)廣告其他的方式也在同步運行當(dāng)中，比如：關(guān)鍵詞廣告等還有就是一些論壇，貼吧以及發(fā)送郵件等等這些方式。

　　其實很早就聽廣告行業(yè)的`相關(guān)專家分析過網(wǎng)絡(luò)廣告的潛力是相當(dāng)巨大的，它的發(fā)展空間很大，而且目前網(wǎng)絡(luò)的普及率也很高，之后也必定會是一直呈現(xiàn)增長的趨勢，那么學(xué)習(xí)如何做網(wǎng)絡(luò)推廣，也就是網(wǎng)絡(luò)廣告也是個很不錯的idea,然后我也在這方面學(xué)到了很多，如何做到讓一個品牌深入人心，如何做到在消費者心目中樹立一個良好的品牌形象，這個是公司目前要做的。但是樹立好的品牌形象一定是要真實可靠地，消費者的利益是我們解決要維護的，所以我們公司也有淘寶店，有很多的淘寶店的商家都在樹信譽，但是經(jīng)理的一句話然后我感觸很深，他說他們只是一個小的店鋪，而我們是一家公司，如果我們跟他們一樣，那我們就沒有必要注冊一家公司。仔細(xì)想想是的，一家公司的贏利是要走長遠(yuǎn)的路線的，而不是只是單純得做一個門面給別人看。所以公司的員工就秉著這個原則兢兢業(yè)業(yè)地做著，很多時候遇到問題，但是為了消費者都是寧愿自己虧錢，但是卻不可以讓消費者的利益有損害。經(jīng)理這樣的做法讓我也學(xué)到了很多，如果每位商家都能夠這樣子為消費者著想的話，那么消費者的權(quán)益還會被侵害嗎?真希望多一點像這樣的商家。

　　二、人際交往方面

　　因為我所在的地方是一個大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)園區(qū)，所以身邊基本上也是些大學(xué)畢業(yè)的人在這邊，可以說在這邊的氛圍是蠻不錯的，還有就是那些墻上的墻體廣告貼的也都是馬云、李開復(fù)等他們的名言，所以我也有幸在這樣的一個環(huán)境下受熏陶了一回，感受著大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣。深刻體驗著他們創(chuàng)業(yè)的艱辛以及他們對理想的孜孜追求。

　　在公司我很快就能夠融入到工作的環(huán)境當(dāng)中，并且和公司里的員工的合作也越來越有默契，因為我來到這里是位新手，當(dāng)然我也根據(jù)自己的情況，很好地做到了這一點，很快的進入了軌道，也根據(jù)自己所學(xué)的職業(yè)禮儀規(guī)范得要求自己。

　　在宿舍里也能夠很好的做到與室友很好的相處。她們除了一位姐姐是在這邊自主創(chuàng)業(yè)的以外，也都是在校的學(xué)生在這邊實習(xí)，很有緣分的大家在一起，周末的時候我們還一起出去逛街購物，儼然成為了好朋友，真的很難得能夠和她們在這里相遇，更有緣的是還有一位大一的也是學(xué)廣告的在這邊實踐，她有時也會請教我一些廣告方面的問題，我也很樂意地為她解說。

暑期實習(xí)報告篇4

　　學(xué) 院：河北旅游職業(yè)學(xué)院

　　專業(yè)：旅游管理

　　姓名：張亞南

　　提交日期：xx-9-5

　　[實習(xí)目的]

　　通過在酒店客房部的實習(xí)，能夠加深對酒店行業(yè)其中一部分業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)的熟悉程度，學(xué)以致用的同時在實踐中掌握理論知識在實際中應(yīng)用的狀況，進一步熟悉理論和實踐不可分割的關(guān)系，并認(rèn)知當(dāng)前酒店業(yè)客房部的發(fā)展現(xiàn)狀何發(fā)展趨勢。

　　[實習(xí)時間]

　　xx.1.23-xx.03.27

　　[實習(xí)地點]

　　北京文津國際酒店

　　[實習(xí)崗位]

　　北京文津國際酒店客房部服務(wù)員

　　[實習(xí)單位介紹]

　　海景灣國際大酒店秉承“顧客至上、員工第一”的宗旨，力求達(dá)到顧客、酒店、員工三者的和諧及各自需求的最大滿足。酒店行業(yè)的競爭歸根結(jié)底是酒店人才的競爭，酒店將力爭為每位員工提供和諧、向上的工作氛圍和相關(guān)的培訓(xùn)，從而使每個員工實現(xiàn)自己的發(fā)展愿望。“讓所有客人滿意”是酒店一直都在追求的理想目標(biāo)，通過有效的管理使每位員工都能在自己的崗位上盡心盡力地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是酒店一貫的希望和努力的方向。通過酒店全體員工的努力，實現(xiàn)“為顧客創(chuàng)造更大的價值、為酒店爭創(chuàng)更大的效益”的建店目標(biāo)。

　　[實習(xí)內(nèi)容]

　　在酒店客房部實習(xí)，上崗之前是要經(jīng)過培訓(xùn)的。而培訓(xùn)的主要方式就是學(xué)會怎樣鋪一張合格的床。培訓(xùn)我們的是我們部門主管劉小姐。

　　在鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床進程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等，這個過程必須在限定的三分鐘內(nèi)完成。對從未接觸過客房工作的我而言，首先的甩單就顯得很艱難。一般的，這個步驟是要一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接下來就是給床單包角，即把床單劃一地包進高低兩個床墊之中，這里的要求是不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單就不能保持平整。然后就是開端套被子，這個步驟很講究，也很顯技巧性，操作時需把被子和被套的角相對應(yīng)，然后用力向里甩幾下，使被子在被套里均勻分布。整個過程完成后被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床進程中所謂的的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。在酒店行業(yè)中，這是很有講究的。

　　通過培訓(xùn)后，我正式加入了客房部。經(jīng)過幾天的工作后，我發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作不僅是鋪床的復(fù)雜而已。客房服務(wù)員的首要職責(zé)是清潔客房。清潔客房也是有概定的標(biāo)準(zhǔn)可尋的。實習(xí)時我了解到，服務(wù)員進客房進行服務(wù)要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶，然后拾掇渣滓，倒掉，接下來就要更換床上用品，首先要撤下已經(jīng)被客人使用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床次序一一換上。

　　這一切結(jié)束之后開始打掃客房的衛(wèi)生，要注意的是，手上的濕布一般用于擦木制家具，干布則用于拭擦金屬和玻璃制的家具，客房內(nèi)每一個角落的衛(wèi)生都不能馬虎，整體上擦拭次第呈環(huán)形。整個進程中還要把各種家具、器皿歸放原位，另外還要檢查房間里耗費了的日常用品，并且補足到客房物品要求提供的數(shù)量。至于細(xì)節(jié)的地方，如電話該當(dāng)擺放在床頭柜兩頭、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應(yīng)留意反復(fù)檢查鏡子是否干凈等等，在整個清潔進程中都需要細(xì)心對待。

　　打掃過之后要用吸塵器清算地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的'文理挪動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間耗費掉的物品補上，假如有喪失的物品，則要記載并上報主管。實習(xí)時期就發(fā)生過了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，當(dāng)時客人在離店之際返回客房，服務(wù)員向客人闡明情況，最終客人的方巾失而復(fù)得，并對服務(wù)員大加贊許。客房部服務(wù)員的職責(zé)還包括，每個員工都要熟悉一定的安全知識，服務(wù)員至少要了解普通的的消防常識。另外，服務(wù)員還應(yīng)對酒店和酒店所處的地方比較熟悉，這樣才能為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿意。

　　[實習(xí)體會與小結(jié)]

　　經(jīng)過在酒店客房部實習(xí)，我認(rèn)識到客房部工作內(nèi)容和職責(zé)都是復(fù)雜繁多的。此外，我了解到客房部的領(lǐng)班、主管和經(jīng)理等管理人員基本都是從基層服務(wù)員一步一步走上來的，他們對基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經(jīng)理就曾親身給我們做鋪床示范。而且，每當(dāng)酒店接待重要的客人時，一般由主管甚至經(jīng)理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細(xì)節(jié)是酒店每一位員工不可忽視的技能。

　　在學(xué)校中的學(xué)習(xí)已經(jīng)讓我了解到酒店行業(yè)是很重視理論和細(xì)節(jié)的，但是在實習(xí)中才體現(xiàn)到酒店重視細(xì)節(jié)會細(xì)到連物品的擺放都有規(guī)則。在實習(xí)中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，在工作過程中我盡量結(jié)合理論知識加以熟練。另外，我了解到在管理的過程中要處理好和下屬的關(guān)系，而要做到這點，最重要的是需求務(wù)實，一個成功的治理者必定是這樣發(fā)為的，成功的治理者能把一切員工聯(lián)合起來，這樣完成的是整個企業(yè)的管理。所以，日后酒店需要的管理人才，必定是經(jīng)驗豐厚的，而不是一個具有高學(xué)歷卻沒有實踐經(jīng)歷作為支撐理論的人。酒店需要的服務(wù)員也必定是很有操作技能，極為注重細(xì)節(jié)的人。

　　在工作中，固然我只是充任一名普通服務(wù)員的角色，但我的服務(wù)也絕不是可以忽略的。在實習(xí)期間，我發(fā)覺要能自如的做好一項服務(wù)，就必須正視自己的服務(wù)態(tài)度，用樂觀的心態(tài)去面對每一天的工作，要主動去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去抱怨，因為抱怨是毫無作用的。我在工作中也曾存在失誤，是同事們給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱誠。米爾蘭德教師曾說過：年輕人天生就需求鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢地面對難關(guān)，不時地進步。

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