關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告匯編8篇
在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
前言
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，當(dāng)代社會(huì)對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生的要求越來(lái)越高，對(duì)于即將畢業(yè)的我們而言，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快的融入社會(huì)，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我系同學(xué)各自開(kāi)展了頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)。此次實(shí)習(xí)，我是xxxx有限公司的儲(chǔ)備干部，從找工作到找到工作到工作的過(guò)程中發(fā)生的點(diǎn)滴給我留下了深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多知識(shí)，體會(huì)到很多，相信此次經(jīng)歷多我而言是一筆寶貴的財(cái)富。
一、實(shí)習(xí)目的：
畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門(mén)課程，不知不覺(jué)我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來(lái)到xxxx限公司，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：
公司于一九九三年成立，地處長(zhǎng)江三角洲滬杭甬城市經(jīng)濟(jì)圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。公司多年來(lái)集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來(lái)保證企業(yè)高速發(fā)展。
開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：各種定時(shí)器系列，漏電保護(hù)器，過(guò)壓保護(hù)器，插座和調(diào)光插座，寵物用品，燈具等。公司宗旨：科技創(chuàng)造價(jià)值、質(zhì)量贏得市場(chǎng)、誠(chéng)信鑄造品牌、服務(wù)成就未來(lái)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)工程中，我總共做了以下的'一些工作，同時(shí)自己的能力也得到了相應(yīng)的提高
1、工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
2。實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。
3。 實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：
我懷著美好的期盼來(lái)到xxxx有限公司開(kāi)始為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，雖然一開(kāi)始有些單調(diào)，有些無(wú)聊，但畢竟也讓我學(xué)到了許多。剛開(kāi)始幾天的維修工作讓我對(duì)電子產(chǎn)品有了初步的了解，正式開(kāi)始后，有一位師傅帶著我教我怎樣維修。我的師傅是一個(gè)很開(kāi)朗的人，跟著她隨時(shí)會(huì)被她的開(kāi)心所感染，她說(shuō)要開(kāi)心地工作，工作得開(kāi)心，只有這樣才能做到更好。我也覺(jué)得做任何事情都一樣，只有開(kāi)心地去做才能把事情做好。
總而言之，此次頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)之不易，工作的經(jīng)歷也來(lái)之不易，也相信此次實(shí)習(xí)會(huì)令我終身受益。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
抬筆頓筆間不覺(jué)時(shí)間飛逝，剛來(lái)的情景還歷歷在目，而今卻要感傷離別。
實(shí)習(xí)的日子已經(jīng)接近尾聲，半年看似不短的光景就這樣悄然而逝。回首那些與學(xué)生相處的時(shí)間真是令人難忘。雖然有過(guò)傷痛與疲憊，有過(guò)彷徨和失落，可當(dāng)提及離開(kāi)，所有的回憶都化作泉涌盈在眼眶。
不得不說(shuō)，這次實(shí)習(xí)應(yīng)該算是我大學(xué)四年做的最有意義的事兒。回首平庸的過(guò)往，頓覺(jué)慚愧不堪，大學(xué)四年早已過(guò)半，而記憶如死水，生活無(wú)所留。面對(duì)這所剩無(wú)幾的大學(xué)時(shí)光，我真的不應(yīng)該再虛度，我毅然決然的選擇了頂崗，如果這算不上什么絢麗多姿，彌補(bǔ)些什么也是好的。在這半年里，我脫離了學(xué)校，我實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)變，從單純的學(xué)校環(huán)境進(jìn)入了復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境。在此期間我學(xué)會(huì)了很多東西，無(wú)論是教學(xué)實(shí)踐，還是社會(huì)實(shí)踐，它都將是我人生中一筆重要的財(cái)富。
一 教育教學(xué)工作方面。
我是應(yīng)該感謝寧晉七中這樣一所滿載我記憶的學(xué)校的。開(kāi)學(xué)初期，校領(lǐng)導(dǎo)給予的重視至今不能忽略。學(xué)校把兩個(gè)班交給我，委以重任，頓時(shí)感覺(jué)承受不起。可想到大學(xué)生的朝氣與活力，我又甚為欣喜。接下來(lái)的時(shí)日，忙碌中伴隨著收獲，聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)、指導(dǎo)老師講課、年級(jí)組集體備課、學(xué)校組織教研我都積極參加，學(xué)到的東西為我所用，我頓時(shí)感覺(jué)到自己在很多方面都有很大的進(jìn)步。
還記得第一次登上講臺(tái)時(shí)，緊張之余還帶著些許激動(dòng)，經(jīng)過(guò)精心備課，完成了各項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃，課堂上的講授得到了指導(dǎo)老師的好評(píng)，但同時(shí)也指出了我的不足，我積累經(jīng)驗(yàn)，研究課程，改進(jìn)教學(xué)方法，我的教學(xué)課堂盡量飽滿精煉，在自己努力和指導(dǎo)老師的幫助下，我的教學(xué)實(shí)習(xí)工作取得了圓滿成功，我也得到了蛻變。
沒(méi)有哪一堂課是完美的，課后的總結(jié)與反思才是最重要的。從最初的備課到上課再到課堂管理，這其中的一些小經(jīng)驗(yàn)技巧無(wú)一不是我在多次反思總結(jié)之后才有的觸動(dòng)。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，即便在教法課上能侃侃而談但并不能代表實(shí)際中你依舊揮灑。理論和實(shí)踐的轉(zhuǎn)化都使得我感覺(jué)自己在提升。
經(jīng)過(guò)了四個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我可以很好地組織學(xué)生進(jìn)行活動(dòng)，在活動(dòng)中讓學(xué)生充分發(fā)揮自身的特長(zhǎng)，各顯其能。每節(jié)課我都會(huì)經(jīng)過(guò)精心的組織，目的就是讓學(xué)生能夠在快樂(lè)中學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，活躍課堂氛圍，以達(dá)到教學(xué)目的，在課堂上，我對(duì)學(xué)生一直是一視同仁，爭(zhēng)取給每位同學(xué)均等的機(jī)會(huì)，不會(huì)厚此薄彼，不會(huì)用他們的學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞來(lái)作為評(píng)價(jià)他們的標(biāo)準(zhǔn)。在課后監(jiān)督方面，我雖然做得不夠好 ，但從指導(dǎo)老師身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)，例如把全班學(xué)生分成一定數(shù)量的小組，并且選一位負(fù)責(zé)人的小組長(zhǎng)，由小組長(zhǎng)對(duì)組員進(jìn)行檢查，老師只對(duì)小組長(zhǎng)進(jìn)行檢查，這樣的權(quán)力下放，既可以減輕教師的工作量，還可以更好的督促學(xué)生，雖然方法比較簡(jiǎn)單，但老師在其中扮演一個(gè)非常重要的角色，老師要嚴(yán)厲對(duì)待。
二 代理班主任工作方面
班主任不僅僅是一名教師，他同時(shí)承擔(dān)著學(xué)生的知己、親人等很多職責(zé)。通過(guò)將近半年的班主任實(shí)習(xí)工作，使我對(duì)班主任工作有了不同的認(rèn)識(shí)，要想切實(shí)做好班主任工作，管理好班級(jí)，贏得學(xué)生的信任與尊重，并不是一件簡(jiǎn)單的事。
學(xué)生離開(kāi)父母的庇護(hù)，在生活和學(xué)習(xí)等各個(gè)方面都還不成熟，作為代理班主任，我深入了解了班級(jí)情況，幫助指導(dǎo)老師開(kāi)展各項(xiàng)工作，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，并對(duì)其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)，課下以朋友的身份來(lái)關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，讓他們盡量感受到友誼的溫暖。經(jīng)過(guò)班主任實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了許多課本上沒(méi)有的知識(shí)，并且積累了寶貴的班級(jí)管理上的經(jīng)驗(yàn)，這為我以后走上崗位打下了堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。
三 生活方面
當(dāng)初知道實(shí)習(xí)生要自己做飯這等事情時(shí)是懷著驚訝的心情，可此時(shí)的我們?cè)缫殉蔀槌床俗鲲埖哪苁帧r(shí)間和環(huán)境確實(shí)能磨練人，我們誰(shuí)都沒(méi)想到自己竟然都有拿手好菜。雖然遭遇過(guò)最初的艱辛可當(dāng)有了成功的喜悅，我們感覺(jué)我們走過(guò)的每一個(gè)腳印都堅(jiān)實(shí)牢固。
除了做飯方面我們?cè)诶碡?cái)，在處理人際交往，在享受生活等各個(gè)方面都有了很大的感悟。雖然當(dāng)?shù)貙W(xué)校沒(méi)有工資，可微薄的補(bǔ)助如果合理分配真的可以接濟(jì)生活。我們實(shí)習(xí)的幾個(gè)同仁之間，盡管鬧些矛盾但從無(wú)隔夜仇，大多的時(shí)間都是拿來(lái)自己教學(xué)和生活中的趣事分享，開(kāi)心快樂(lè)，融洽和諧。
四 組長(zhǎng)工作方面
送出自薦書(shū)的那份忐忑還記憶猶新，回想我也任職有半年余。老師說(shuō)過(guò)不要拿自己那點(diǎn)小權(quán)利去限制別人，你組長(zhǎng)最大的職責(zé)就是服務(wù)組員。我將這句話謹(jǐn)記于心，在日常的工作中也是以此為準(zhǔn)則。每次召開(kāi)組員會(huì)議我都會(huì)在分配完近期任務(wù)后檢討自己，細(xì)心聽(tīng)取同志們意見(jiàn)。我是想幫助他們，更好的完成這次實(shí)習(xí)任務(wù)。組長(zhǎng)工作期間我時(shí)刻提醒自己和我的那些崗友，要嚴(yán)于律己，盡職盡責(zé)，服務(wù)當(dāng)?shù)兀瑸閷W(xué)校做貢獻(xiàn)。積極的配合駐縣老師完成各項(xiàng)工作，雖然累些苦些，但這是我自己選擇的道路，就沒(méi)有后悔的余地，唯一能選擇的就是把工作做得更好。
這次實(shí)習(xí)體驗(yàn)使我受益頗多，相信頂崗會(huì)影響我的一生。我也明白了要想成為一名優(yōu)秀的教師是想十分不容易的。作為一名老師，基礎(chǔ)知識(shí)要扎實(shí)，知識(shí)面要寬廣，平時(shí)要做有心人，多多細(xì)心觀察生活，留意身邊的事情，并將它們靈活的運(yùn)用滲透于教學(xué)之中。并且經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，覺(jué)得自己思想上成熟了，知識(shí)上實(shí)踐了，經(jīng)驗(yàn)上也豐富了。實(shí)習(xí)工作馬上就要結(jié)束了，我還真有點(diǎn)舍不得。但我相信這不是終點(diǎn)，而是另一個(gè)新的起點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，對(duì)于我今后走上工作崗位，會(huì)有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平，教學(xué)水平。
我很慶幸我選擇了頂崗實(shí)習(xí)，在頂崗實(shí)習(xí)的日子里，無(wú)論是在教學(xué)管理還是為人處事上，都讓我受益匪淺，更重要的是，我收獲了一種生活態(tài)度，假設(shè)一下，如果當(dāng)時(shí)我沒(méi)有選擇頂崗實(shí)習(xí)，我想每天的我都在過(guò)著碌碌無(wú)為的生活，對(duì)比現(xiàn)在忙碌帶給我的充實(shí)感和喜悅感，那將是對(duì)時(shí)間的一種浪費(fèi)。與此同時(shí)，我感到非常幸運(yùn)的來(lái)到了寧晉七中，遇上了我的指導(dǎo)老師和我可愛(ài)的學(xué)生們，我在與他們相處的同時(shí)，我感到非常充實(shí)有活力。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)踐目的
（一）體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自身生存能力。
（二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與別人溝通的技巧。
（三）熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。
二、社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
（一）20xx年1月10日至20xx年2月14日，輔助公司客服做月結(jié)。順通快遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是瀘州順通快遞。快件分為收件和派件，收件是指其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對(duì)于一些有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中。瀘州順通與許多單位企業(yè)有長(zhǎng)期合作，瀘州順通快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的一個(gè)月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫(xiě)上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來(lái)，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程，在按公司名稱整理面單的過(guò)程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力。
（二）處理問(wèn)題件
一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出瀘州順通快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…。。出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提快件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提快件，客服就要向客戶說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門(mén)的地方，以備客戶自提。對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)留言系統(tǒng)將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)留言系統(tǒng)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇退回或者轉(zhuǎn)郵政。
（三）上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
順通其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí) 經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。收件人也可以在網(wǎng)上自己查詢。
（四） 接電話，服務(wù)客戶
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問(wèn)一些情況，例如順通快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，順通能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)。收件人或寄件人打電話進(jìn)來(lái)查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收——對(duì)于這類問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。
三．實(shí)習(xí)的收獲 ：
（一）與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過(guò)與別人充分的溝通，說(shuō)明自己的不解，在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過(guò)電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過(guò)程中，關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作，導(dǎo)致效率低。在接電話，打電話時(shí)說(shuō)明身份，讓客戶知道你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。
（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對(duì)力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值，發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
（三）學(xué)習(xí)無(wú)處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識(shí)地自學(xué) 在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見(jiàn)得，處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的`員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。
在此次實(shí)習(xí)中，我經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我不是臨滄本地人，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問(wèn)我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來(lái)。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖。
（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可
能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說(shuō)話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
（五）發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備專業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我從理論到實(shí)習(xí)上的一個(gè)飛躍。這次電工實(shí)習(xí)，使我深刻地理解了實(shí)習(xí)的重要性，理論無(wú)論多么熟悉，但是缺乏了實(shí)習(xí)的理論是行不通的，現(xiàn)在終于明白了“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”這句話的含義。本次電工實(shí)習(xí)的.目的是使我們隊(duì)電工工具、電器元件及線路安裝有一定的理論和實(shí)習(xí)基礎(chǔ)，了解一些初步的線路原理以及通過(guò)線路圖安裝、調(diào)試、維修的方法;對(duì)電工技術(shù)等方面的專業(yè)知識(shí)做初步的理解;培養(yǎng)和鍛煉我們的實(shí)際動(dòng)手能力，使我們的理論知識(shí)與實(shí)習(xí)充分地結(jié)合，作到不僅具有專業(yè)知識(shí)，而且還具有較強(qiáng)的實(shí)習(xí)動(dòng)手能力，能分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的高素質(zhì)人才。在學(xué)校我們學(xué)到的很多都是書(shū)本上的理論知識(shí),從考試到學(xué)習(xí)，都是圍繞書(shū)本的理論知識(shí)展開(kāi)的，而很少會(huì)關(guān)心我們自己的實(shí)際動(dòng)手能力，這一次的實(shí)習(xí)，讓我們自己去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，去想問(wèn)題，去如何解決這個(gè)問(wèn)題去親手操作，實(shí)習(xí)，這個(gè)過(guò)程使得我覺(jué)得自己完成了一次質(zhì)的飛躍，我更加明白了，其實(shí)我的電工之路還是很漫長(zhǎng)的，還有著很多很多的東西我沒(méi)有接觸過(guò)，一山還有一山高的道理，現(xiàn)在才真切的體會(huì)到，開(kāi)始的時(shí)候，老師對(duì)電路進(jìn)行介紹，我還以為電工實(shí)習(xí)非常簡(jiǎn)單，直至自己動(dòng)手時(shí)才發(fā)現(xiàn)，看時(shí)容易作時(shí)難，人不能輕視任何事。連每一根電線，都得對(duì)機(jī)器，對(duì)工作，對(duì)人負(fù)責(zé)。這也培養(yǎng)了我們的責(zé)任感。實(shí)習(xí)的時(shí)候的確覺(jué)得很累，而且從理論到實(shí)習(xí)的這個(gè)過(guò)程并不想想象的那……
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
本課題在選題及研究過(guò)程中得到*老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。她嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。從課題的選擇到項(xiàng)目的`最終完成，*老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。周老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想、生活上給我以無(wú)微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向周老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
20xx年12月28日，我懷著激動(dòng)的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開(kāi)學(xué)校的的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫(xiě)下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會(huì)給我?guī)?lái)生命中無(wú)與倫比的財(cái)富。那時(shí)候?qū)ψ约旱奈磥?lái)充滿希望，希望在那里能大展拳腳，實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。那時(shí)候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才覺(jué)得我當(dāng)時(shí)是那么的幼稚，不可能你剛出來(lái)什么都沒(méi)有就讓你做好的崗位。
是的，頂崗實(shí)習(xí)的生活是充滿艱辛的挑戰(zhàn)的。當(dāng)我們來(lái)到實(shí)習(xí)點(diǎn)面對(duì)一間間產(chǎn)房和一條條流水線時(shí)，很多人后悔為什么當(dāng)初選擇了到海信科龍頂崗實(shí)習(xí)，但是我想說(shuō)，這是我所預(yù)料到的，這也是我想要的，因?yàn)槲抑廊酥挥性谄D苦的環(huán)境中才能磨練出堅(jiān)強(qiáng)的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上認(rèn)得道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個(gè)世界上每一個(gè)人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能創(chuàng)造出無(wú)限的價(jià)值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世看來(lái)你的生命無(wú)可比擬，我自然也比例外。我知道我的實(shí)習(xí)之路還剛剛開(kāi)始，我要經(jīng)歷的還有很多。到啦海信科龍之后，盡管他們很就幫我們把食宿問(wèn)題解決啦，但那里生活習(xí)慣和在湖南的時(shí)候相差太大，吃的很不習(xí)慣。對(duì)我們湖南人來(lái)說(shuō)菜里面沒(méi)有一點(diǎn)辣椒是吃不下去的，因此在那里的時(shí)候開(kāi)始一段時(shí)間都只是吃一點(diǎn)點(diǎn)飯，很快身材就“苗條”啦。
我的實(shí)習(xí)崗位被分配在總裝車間箱發(fā)組，面對(duì)一臺(tái)臺(tái)發(fā)好泡的冰箱從自己面前流過(guò)，而我的工作就是每天和這些冰箱打交道。我在這里做的裝冰箱的托板，是將托板固定在冰箱上，這個(gè)崗位說(shuō)難也不難，就是要你記得哪種型號(hào)的冰箱用哪種托板，要不要帶電容，是幾微法的電容。要分清楚，不能弄錯(cuò)，不然會(huì)導(dǎo)致以后的環(huán)節(jié)出錯(cuò)，冰箱制冷時(shí)有可能電容會(huì)發(fā)爆炸。所以這個(gè)一定要很認(rèn)真的做，不能粗心大意，害別人去幫你善后。
帶我的師傅是一個(gè)個(gè)中專生，開(kāi)始時(shí)我覺(jué)得做這個(gè)很簡(jiǎn)單，不用學(xué)，一看就會(huì)，做是會(huì)做，不過(guò)不是最省力的方法，就那么做啦一天，做得很累，后來(lái)，我看師傅做看他做的很輕松很快，我就在想為什么我不行呢，難到是我不如他，我知道我不是只是我不夠虛心，不想去學(xué)，看不起這個(gè)崗位，是我的態(tài)度問(wèn)題，既然找到問(wèn)題的根本原因，那問(wèn)題就好解決啦。后來(lái)，仔細(xì)看師傅的動(dòng)作，怎么最省力，怎么最舒服。并且不懂的地方虛心討叫那些老員工。就這樣到我正式獨(dú)立上崗時(shí)，我也像我?guī)煾的菢营?dú)立上崗啦，并不用要人幫忙啦。
就這樣一直到今年，我把我那條的崗位都學(xué)會(huì)啦，并且我自己也當(dāng)師傅啦，而且是帶三個(gè)徒弟，分別教他們不同的崗位該怎么做，開(kāi)始當(dāng)別人師傅時(shí)我覺(jué)得很好玩，終于不用自己做啦，可以徒弟來(lái)做啦，就這樣想，所以當(dāng)徒弟一來(lái)時(shí)，我就給他做啦，當(dāng)時(shí)我是舒服啦，不過(guò)后來(lái)就不是那么的啦，因?yàn)槲覜](méi)有認(rèn)真的教他們，導(dǎo)致他們出啦很多的錯(cuò)，很不幸的是要由我這個(gè)師傅來(lái)為他們善后，他們錯(cuò)多少我就要換多少，從那以后我就知道當(dāng)師傅也不是那么好當(dāng)?shù)模?dāng)就要當(dāng)好，并且從那以后我也做到啦那點(diǎn)，不管是我徒弟也帶徒弟之后，我都會(huì)認(rèn)真的教一下他們，免得出麻煩。
還有就是讓我很不爽的就是這里很多人都喜歡說(shuō)臟話，這是讓我很不爽的地方，這讓我感覺(jué)這里的人的素質(zhì)很差，廠里面的人的素質(zhì)還有待提高，特別是那些班組長(zhǎng)的，很喜歡說(shuō)臟話，以致于我很不習(xí)慣這里的文化，都不知道是什么。感覺(jué)很難融入其中去是的，他們一開(kāi)口就是一句罵人的話，讓人很不爽，讓人很難融入其中。后來(lái)，我跟我高中的同學(xué)說(shuō)啦這個(gè)情況，他說(shuō)，既然你不能改變環(huán)境，那你就要適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。我聽(tīng)啦同學(xué)的話，也就開(kāi)始慢慢跟他們一樣啦，不過(guò)還是盡量不說(shuō)，能不說(shuō)就不說(shuō)，覺(jué)得那樣很容易傷別人自尊。只是權(quán)宜之計(jì)而已，為了能忙融入其中。
六個(gè)月的實(shí)習(xí)期雖然很短，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實(shí)習(xí)，還學(xué)會(huì)了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來(lái)完成工作任務(wù)。同時(shí)對(duì)冰箱這方面也有了實(shí)際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。并且在那里經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn)讓我知道對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，得控則強(qiáng)，失控則弱，無(wú)控則亂。企業(yè)經(jīng)營(yíng)好比一湖清水，管理規(guī)范好比千里長(zhǎng)堤。水從堤轉(zhuǎn)，才能因而得福，如果大堤本身千瘡百孔，水就會(huì)破堤而出為禍一方。軍中無(wú)法，等于自敗，企業(yè)無(wú)規(guī)，等于自亂。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月實(shí)習(xí)下來(lái)，使我受益良多，具體的實(shí)踐體會(huì)如下：
1、是要有堅(jiān)定的信念。
不管到那家公司，一開(kāi)始都不會(huì)立刻給工作我們實(shí)習(xí)生實(shí)際操作，一般都是先讓我們看，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長(zhǎng)的要幾周，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便產(chǎn)生離開(kāi)的想法，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，輕易放棄只會(huì)讓自己后悔。其實(shí)對(duì)于些困難我們要端正心態(tài)，對(duì)于我們前進(jìn)道路中的困難，取決于我們踏腳的位置，那樣困難也能變成我們飛速成長(zhǎng)的跳板。
2、要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。
只有這樣，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。
3、要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。
只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系。工作起來(lái)得心應(yīng)手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒。
4、要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。
以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里，可不能這樣，因?yàn)椋@里是公司，是工作的地方，是絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。所以，絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
5、要多聽(tīng)、多看、多想、多做。
到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒(méi)有必然的聯(lián)系，剛開(kāi)始我覺(jué)得很頭痛，可經(jīng)過(guò)工作過(guò)程中多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的'自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說(shuō)是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
6、要學(xué)會(huì)虛心。
因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的。
在學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少同學(xué)實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊，不可能會(huì)有應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)的能力。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就說(shuō)如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也虛心求教，使得這期間的實(shí)習(xí)更加有意義。
此次的畢業(yè)實(shí)習(xí)為我深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。為以后自己的奠定啦堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
20xx年3月，新年剛過(guò)，我便開(kāi)始在汕頭市金茂彩印包裝有限公司工作了。我所在的公司—汕頭市金茂彩印包裝有限公司是一家有著多年從事軟包裝印刷、裝訂經(jīng)驗(yàn)的私營(yíng)企業(yè)，而我在這公司擔(dān)任的是經(jīng)理助理一職，主要的職務(wù)是協(xié)助經(jīng)理處理日常事務(wù)。還沒(méi)進(jìn)公司的時(shí)候，我就一直在擔(dān)心著這兩個(gè)問(wèn)題：一是不知道我能否迅速掌握工作內(nèi)容，二是不知道我能不能跟同事們相處融洽，這兩個(gè)問(wèn)題一直困擾著我，但是當(dāng)我進(jìn)入公司之后，我才發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的。當(dāng)我進(jìn)入公司之后，我發(fā)現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)為人很好，不僅手把手教我要如何做，而且還經(jīng)常帶我去熟悉工作環(huán)境。對(duì)于公司的同事們，他們?yōu)槿颂幨露己芎茫瑢?duì)我也很照顧，當(dāng)我遇到困難的時(shí)候，他們總算熱心地幫助我，也正是因?yàn)樗麄兊膸椭也拍芎芎玫剡M(jìn)入工作環(huán)境。以下便是我在這段實(shí)習(xí)期間的總結(jié)：
一、在扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)上，不斷拓展自身知識(shí)面才能夠更好地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)
(一)、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)是秘書(shū)人員成功的奠基石
當(dāng)我進(jìn)入公司不久之后，經(jīng)理便要求我結(jié)合公司實(shí)際情況寫(xiě)一份凹印部門(mén)獎(jiǎng)懲條例，當(dāng)時(shí)經(jīng)理只給我提供一小部分主要內(nèi)容，其他的就需要我自己去組織，當(dāng)時(shí)我就慶幸自己在學(xué)校有學(xué)過(guò)這方面的知識(shí)，這完全是符合我們文秘學(xué)生在學(xué)校所學(xué)過(guò)的知識(shí)，而且我的專業(yè)知識(shí)夠扎實(shí)，很快也完成了經(jīng)理的任務(wù)。經(jīng)過(guò)這件事情之后，使我意識(shí)到：在當(dāng)今的社會(huì)上，只有我們的專業(yè)知識(shí)夠扎實(shí)，我們才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，才能充當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助收!由此可見(jiàn)，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)能夠使我們秘書(shū)人員更好地邁向成功的步伐。
(二)、寬廣的知識(shí)面和第二專業(yè)的發(fā)展是秘書(shū)人員成功的保障
在我們所學(xué)的課程中，學(xué)校在這方面也下了很大的功夫，學(xué)校為給我們這些文秘學(xué)生開(kāi)設(shè)了很多課程，包括《公文寫(xiě)作》、《秘書(shū)禮儀》、《公共關(guān)系》、《行政管理》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《秘書(shū)實(shí)務(wù)》、《秘書(shū)學(xué)》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《法律學(xué)》等，就是希望我們能在未來(lái)職場(chǎng)上先發(fā)揮更大的作用。但是當(dāng)我出了社會(huì)工作后，我發(fā)現(xiàn)這些知識(shí)不僅較少能用到，而且自己的知識(shí)面是很確實(shí)狹窄的，尤其是有關(guān)我公司從事出口貿(mào)易這方面的事情。這讓我深深地體會(huì)到：只有不斷地接觸各行各業(yè)，不斷地學(xué)習(xí)，才能促進(jìn)促進(jìn)彼此間的交流與發(fā)展，才會(huì)更好地?cái)U(kuò)大我們的知識(shí)面。現(xiàn)在很多單位除了要求作為文秘的我們要會(huì)最基本的辦公人員軟件的使用外，現(xiàn)在還要求我們文秘學(xué)生知識(shí)面要廣，要能隨時(shí)隨地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、解決疑難等，要充分當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左右手!除此之外，隨著現(xiàn)在社會(huì)的進(jìn)步，科技的發(fā)展，更多時(shí)候公司是要求我們文秘學(xué)生會(huì)開(kāi)車，懂談判，識(shí)合同，寫(xiě)作能力要好……這些要求確實(shí)會(huì)高了點(diǎn)，但卻是現(xiàn)代秘書(shū)人員所應(yīng)具備的的第二專業(yè)知識(shí)。隨著現(xiàn)在更多企業(yè)在逐漸加快對(duì)外貿(mào)易的腳步，我相信：只有我們的知識(shí)面廣，我們才能更好地為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策;只有當(dāng)我們的第二專業(yè)能夠隨時(shí)代的進(jìn)步而發(fā)展，我們才能更好地立足于這個(gè)世界，而擁有寬廣的知識(shí)面和第二專業(yè)，則是我們秘書(shū)人員成功的秘訣。
二、文秘學(xué)生需要擁有更高的文字寫(xiě)作水平
對(duì)于我現(xiàn)在從事的這個(gè)職位而言，更多的是需要經(jīng)常寫(xiě)文章，包括要經(jīng)常為經(jīng)理起草各式各樣的規(guī)章制度，寫(xiě)通知，幫經(jīng)理修改文稿等，這都要求我要有較高的文字寫(xiě)作能力。對(duì)于現(xiàn)在的秘書(shū)人員而言，工作中除了有大大小小的煩瑣事情外，在此工作期間還要從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書(shū)人員必須具備扎實(shí)的文字功底，不僅要精通語(yǔ)法、修辭和邏輯知識(shí)，還要掌握一定的寫(xiě)作規(guī)律。為此，這就要求秘書(shū)人員要時(shí)時(shí)刻刻加強(qiáng)寫(xiě)作實(shí)踐，熟練掌握各類公文的特點(diǎn)、寫(xiě)作要求和語(yǔ)言表達(dá)技巧，隨時(shí)注意積累資料，不斷提高寫(xiě)作水平。
三、秘書(shū)人員需要有較強(qiáng)的感悟能力，才能充當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的左右手
每次當(dāng)經(jīng)理吩咐我做事情的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我的反應(yīng)總是要慢三拍，或者說(shuō)，是我的感悟能力不夠強(qiáng)。例如，當(dāng)經(jīng)理拿一大堆資料要我復(fù)印，然后他拿著其中的一份資料跟我說(shuō)：這一份資料是要訂起來(lái)的。結(jié)果我卻誤以為只是要復(fù)印上面的資料，而下面的資料是要訂起來(lái)的。可想而知，結(jié)果是被經(jīng)理“投訴”了，諸如這樣的事情還不少。作為經(jīng)理的助理，就是要當(dāng)經(jīng)理肚子里的一條“蛔蟲(chóng)”，但是我卻不能很好地領(lǐng)悟好經(jīng)理的意思。作為一名合格的秘書(shū)人員，是需要不斷地強(qiáng)化自己，提高自己的領(lǐng)悟能力，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候要能夠以正確的思維方式去考慮領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)所吩咐的任務(wù)，擔(dān)任好領(lǐng)導(dǎo)左右手。
四、“細(xì)節(jié)決定成敗“——秘書(shū)人員需要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著細(xì)節(jié)
熟話說(shuō)：“細(xì)節(jié)決定成敗。”這句話用在我們秘書(shū)人員身上是最好的。周恩來(lái)總理曾經(jīng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地告誡“秘書(shū)工作無(wú)小事，有時(shí)說(shuō)錯(cuò)一句話，做錯(cuò)一件事，辦錯(cuò)一個(gè)文件，往往會(huì)造成很嚴(yán)重的后果。”。相信秘書(shū)工作者都有這樣的工作體會(huì)：小事辦好了是小事，誰(shuí)也不會(huì)去注意，但辦砸了就是大事，給工作造成失誤，就要被追究責(zé)任。這些話說(shuō)的很有道理，尤其是對(duì)我們這些剛剛踏出社會(huì)的大學(xué)生而言更是受益匪淺。記得有一次經(jīng)理要我寫(xiě)一份材料表，結(jié)果我不小心把價(jià)格“20000“寫(xiě)成了“20xx”，少了一個(gè)零。后來(lái)經(jīng)理雖然沒(méi)有怎么說(shuō)我，但是自己心里卻很難受，如果當(dāng)時(shí)如果自己能夠注意點(diǎn)，也許就不會(huì)出現(xiàn)這樣的事情。這件事情教育了我不管事情有多大，我都要時(shí)時(shí)刻刻注意著細(xì)節(jié)，尤其是對(duì)一位經(jīng)理助理而言更是需要這樣。一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就反映了個(gè)人的責(zé)任與工作態(tài)度，秘書(shū)人員只有重視著細(xì)節(jié)這個(gè)小小環(huán)節(jié)，才能在工作崗位上有所突破，才能夠獲得成功。
五、凡事都需要有一個(gè)正確的心態(tài)，要勇于正視錯(cuò)誤
出來(lái)社會(huì)工作后，不像我們以前實(shí)習(xí)單位的那些同事那樣好，當(dāng)你犯錯(cuò)誤的時(shí)候，他們會(huì)委婉的指出你的錯(cuò)誤并教你正確的方法。但是當(dāng)自己踏出社會(huì)后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比實(shí)習(xí)單位的工作環(huán)境復(fù)雜的.多。當(dāng)你犯錯(cuò)誤時(shí)，他們會(huì)很嚴(yán)厲地斥責(zé)你并說(shuō)了很多難聽(tīng)的話，于是這就要求我們要有一個(gè)正確的心態(tài)去面對(duì)這些情況。把別人的批評(píng)、責(zé)罵、指出不足、建議等，看成是善意的，看成“關(guān)愛(ài)、幫助和造就”，以感恩和學(xué)習(xí)的心態(tài)，虛心聽(tīng)取，思考，分析，反省，從中吸收有利于自己進(jìn)步成長(zhǎng)的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己進(jìn)步成長(zhǎng)。只有當(dāng)我們面對(duì)工作、問(wèn)題、困難、挫折、挑戰(zhàn)和責(zé)任，從正面去想，從積極的一面去想，從可能成功的一面去想，積極采取行動(dòng)，努力去做，我們才能獲得成功。同時(shí)，當(dāng)受到別人批評(píng)時(shí)我們要勇于正視自己的錯(cuò)誤，正是因?yàn)樽约悍噶隋e(cuò)誤別人才會(huì)批評(píng)你，也只有當(dāng)我們自己吸取了這些教訓(xùn)，有了經(jīng)驗(yàn)之后，我們以后才不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤，我們才會(huì)成長(zhǎng)!
六、遇到不懂時(shí)，需要虛心請(qǐng)教他人
古人孔子曾說(shuō)過(guò)：“三人行，必有我?guī)熝伞！睂?duì)于剛才畢業(yè)的我們而言，確實(shí)有很多東西是需要我們通過(guò)虛心請(qǐng)教別人才能夠獲得的。真正開(kāi)始接觸工作的時(shí)候，有很多東西讓我去學(xué)習(xí)，例如一體機(jī)的使用。對(duì)于那些簡(jiǎn)單的復(fù)印，我以前在教育局學(xué)過(guò)已經(jīng)有了經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于掃描和傳真我一開(kāi)始還不會(huì)，因此當(dāng)經(jīng)理要我去傳真的時(shí)候，我只能向這里的前輩請(qǐng)教，經(jīng)過(guò)前輩的指教后，我才明白了原來(lái)傳真有那么多需要注意的地方。我們這里的傳真機(jī)是和那個(gè)座機(jī)連接在一起，因此當(dāng)我要接收傳真的時(shí)候，我是需要在一體機(jī)按“開(kāi)始—2—確認(rèn)”，但是有時(shí)候會(huì)遇到一些特殊情況時(shí)，我是需要在座機(jī)上按“*9*”才能夠接收的，所以當(dāng)收到對(duì)方發(fā)過(guò)來(lái)的信號(hào)時(shí)，我是需要認(rèn)真判別后才能接收到文件。而當(dāng)我自己去發(fā)送傳真的時(shí)候，則需要在座機(jī)上打通電話，當(dāng)有了信號(hào)后我才能發(fā)傳真。而在這過(guò)程中，我還要特別注意的是：我需要寫(xiě)文件臺(tái)頭。因?yàn)槿绻贿@樣做的話，可能對(duì)方會(huì)不知道我要傳真給誰(shuí)以及共有多少頁(yè)，這樣會(huì)給對(duì)方帶來(lái)不便和困擾，所以，最好就是事先要先寫(xiě)好文件臺(tái)頭。經(jīng)過(guò)了這里的前輩的指導(dǎo)后，我才明白了原來(lái)貌似傳真這樣的一件小事情，如果不好好做，是做不好的，同時(shí)也會(huì)給別人帶來(lái)了不方便。通過(guò)了這件事情之后，我才明白了虛心請(qǐng)教是非常有必要的。有些事情，貌似簡(jiǎn)單，但是事實(shí)操作起來(lái)就不容易，加上如果我們還不懂得怎么做的話，卻因?yàn)槊孀訂?wèn)題而不去請(qǐng)教他人的話，我相信這肯定不是一個(gè)稱職秘書(shū)所應(yīng)該做的。只有當(dāng)我們虛心請(qǐng)教他人時(shí)，我們才會(huì)學(xué)得更多，也只有這樣，我們才能夠成長(zhǎng)得更快!
七、面對(duì)新的環(huán)境，我們需要的是自學(xué)能力
俗話說(shuō)：活到老，學(xué)到老。這句話說(shuō)的很正確，一個(gè)人生存在這個(gè)世界上，就需要時(shí)時(shí)刻刻都有一顆學(xué)習(xí)的心，對(duì)于我們這些辦公人員而言，更是非常有必要的。隨著社會(huì)的發(fā)展，人類知識(shí)的總量在不斷增加。在知識(shí)激增、競(jìng)爭(zhēng)加劇、科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，我們要適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新生活，惟一的途徑就是自學(xué)。對(duì)我們這些剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，我們?cè)诖髮W(xué)里面所學(xué)到的知識(shí)，對(duì)于我們一生所應(yīng)學(xué)習(xí)的知識(shí)來(lái)說(shuō)猶如九牛一毛。我們學(xué)生在校所學(xué)的大多是基礎(chǔ)理論性知識(shí)，但是更多的應(yīng)用科學(xué)、實(shí)用技術(shù)需要我們走上社會(huì)后根據(jù)自身的需要逐漸通過(guò)自學(xué)來(lái)補(bǔ)充、完善。如果把知識(shí)比做金子的話，那么，自學(xué)能力便是點(diǎn)金術(shù);如果把知識(shí)比做魚(yú)的話，那么，自學(xué)能力便是捕魚(yú)的本領(lǐng)。當(dāng)我進(jìn)入公司之后，我發(fā)現(xiàn)：有些事情經(jīng)過(guò)別人指導(dǎo)就可以學(xué)會(huì)的，但更多的是需要自己去學(xué)習(xí)。因?yàn)槲覔?dān)任的是經(jīng)理助理一職，更多的時(shí)候我需要接觸到的就是公文寫(xiě)作這方面的內(nèi)容。對(duì)于這些公文的內(nèi)容，是需要我結(jié)合公司的實(shí)際情況去寫(xiě)的。因此，我常常上網(wǎng)查找一些有關(guān)寫(xiě)作方面的內(nèi)容，同時(shí)也把這些內(nèi)容與公司的實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)寫(xiě)成資料交給經(jīng)理。因?yàn)槲夜臼且患覍?duì)外貿(mào)易的公司， 所以有時(shí)候我還需要結(jié)合實(shí)際寫(xiě)一些調(diào)價(jià)函和詢價(jià)函，這就需要自己不斷學(xué)習(xí)，平常不斷地積累跟公文寫(xiě)作這方面有關(guān)的內(nèi)容，逐漸增加自己在公文寫(xiě)作這方面的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，對(duì)于我這個(gè)職位而言，還需要經(jīng)常接聽(tīng)電話，于是我經(jīng)常都在學(xué)習(xí)要如何正確接聽(tīng)電話。例如接聽(tīng)電話的時(shí)候，需要弄清楚的是對(duì)方是誰(shuí)，打電話來(lái)有什么事情。同時(shí)，還需要替領(lǐng)導(dǎo)過(guò)濾電話，這過(guò)程中就需要我去理智判斷，當(dāng)然，這當(dāng)中也涉及到以前在課堂上所學(xué)到的一些禮貌用語(yǔ)等等。這些內(nèi)容，除了在日常工作中向他人學(xué)習(xí)外，我還經(jīng)常看跟這方面有關(guān)的書(shū)籍，有時(shí)候回家我還經(jīng)常看看視頻該怎么做。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)和工作，我學(xué)到很多跟公文寫(xiě)作這方面的內(nèi)容，同時(shí)我也懂得如何更好地禮貌待人以及接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，我在這公司差不多已經(jīng)做了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月的時(shí)間里面，我學(xué)到了很多在課堂上所沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓我看到了自身所存在的不足，例如，做事不夠果然，不夠獨(dú)立等等。在工作的過(guò)程中我有了成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，而這些都在促使著我不斷地進(jìn)步。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在的社會(huì)對(duì)我們這些文秘人員是有極大的需求量，由此也說(shuō)明了我們文秘這個(gè)專業(yè)是一個(gè)人才需求量較大的專業(yè)。只有當(dāng)我們不斷加強(qiáng)自身的鍛煉，加強(qiáng)自身技能的培養(yǎng)，我們才能脫穎而出，才能更好地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，才能夠成為企業(yè)所需的優(yōu)秀人才!回首這段時(shí)間，有笑也有淚，有快樂(lè)也有悲傷，有壓力也有活力，收獲到許多的東西，包括人際關(guān)系的培養(yǎng)，電話禮儀的真正運(yùn)用等工作。在此，我衷心地感謝了我的公司對(duì)我的培養(yǎng)，更多的是感謝老師們對(duì)我的幫助，因?yàn)橛心銈兊脑耘啵庞辛私裉斓奈遥俅沃倚牡馗兄x你們!
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
時(shí)光如白駒過(guò)隙，一眨眼，四個(gè)多月的頂崗實(shí)習(xí)生活已經(jīng)接近尾聲了。在這段寶貴而短暫的時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西。不論是從學(xué)習(xí)上來(lái)說(shuō)，還是從工作和生活上來(lái)講，我都有了很大的提高。我可以對(duì)自己說(shuō)一句：選擇頂崗實(shí)習(xí)是正確的，我無(wú)怨無(wú)悔。在此，我想進(jìn)一步總結(jié)一下自己的收獲。
xxx中學(xué)，對(duì)于作為實(shí)習(xí)生的我來(lái)講，它是一片沃土，一方寶地。因?yàn)樵谶@片土地上，我完成了從學(xué)生到教師角色的轉(zhuǎn)變；因?yàn)樵谶@片土地上，我可以盡情地?fù)]灑汗水，收獲成長(zhǎng)的果實(shí)。在這里，有歡笑，有努力；同時(shí)也有淚水，有懈怠；在這里，有溫暖的友情，有純潔的師生情；在這里，有成功后的喜悅，同時(shí)也有奮斗過(guò)后的失落與無(wú)奈……這是這些才構(gòu)成了我豐富多彩的實(shí)習(xí)生活，這是這些才讓我提高了自己的各種技能。
開(kāi)學(xué)伊始，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就給我分配了重要的教學(xué)任務(wù)——獨(dú)自帶初二<4>班和<5>班的物理課程。瞬間我就覺(jué)得自己肩上的責(zé)任是重大的。從此，我的頂崗實(shí)習(xí)生涯正式開(kāi)始了。初來(lái)乍到的我緊接著就進(jìn)入了緊張忙碌的備課、上課、批改作業(yè)的工作中。在此期間，我用心地備好每一節(jié)課，認(rèn)真負(fù)責(zé)的上好每一堂課，認(rèn)真仔細(xì)地給同學(xué)們批改每一次作業(yè)。課堂下我會(huì)認(rèn)真反思自己的教育教學(xué)行為，對(duì)于優(yōu)秀的地方我會(huì)使其更加完善，對(duì)于不足之處我會(huì)找到原因，及時(shí)彌補(bǔ)。
在工作中遇到困難或問(wèn)題，我還會(huì)不斷向指導(dǎo)老師請(qǐng)教，在與老師的談話中我能學(xué)到很多有助于提高自己教學(xué)水平的東西。除了正常上課以外，我會(huì)去聽(tīng)指導(dǎo)老師和其他老師們的課，從他們的課堂中汲取閃光點(diǎn)，并應(yīng)用于自己的課堂上。在自己的不懈努力下，在老師們的熱心幫助下，我的教學(xué)水平不斷提高。從第一次站在講臺(tái)上時(shí)的'緊張不安，說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次，到現(xiàn)在的面不改色，淡定從容；從第一次備課時(shí)的無(wú)處著手，到現(xiàn)在的熟練自如；從第一次講課時(shí)的毫無(wú)邏輯，到現(xiàn)在的順理成章……每一步都離不開(kāi)自己艱辛的努力，每一步也都離不開(kāi)老師們耐心的指導(dǎo)。在此過(guò)程中，河北師大巡回指導(dǎo)老師高老師對(duì)我的幫助和影響也是不可磨滅的。在與高老師的談話中，我體會(huì)到了他老人家博大精深的智慧，體會(huì)到了他老人家對(duì)于教育事業(yè)的奉獻(xiàn)與熱愛(ài)，也體會(huì)到了他老人家對(duì)我們耐心的指導(dǎo)與教誨。高老師傳授給我們的不僅是教學(xué)理論與方法，更多的是人生的道理和經(jīng)驗(yàn)。正是老師們的培養(yǎng)與教育，才使我有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步與發(fā)展。總而言之，經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月實(shí)戰(zhàn)演練中的教與學(xué)，反思與積累，我能對(duì)自身的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行理性觀察與矯正，從而提高教學(xué)能力，提升專業(yè)發(fā)展水平。我能不斷對(duì)自己的教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行反思，積極探索與解決教學(xué)實(shí)踐中的一系列問(wèn)題，進(jìn)一步充實(shí)自己，優(yōu)化教學(xué)。我的教學(xué)技能正在不斷提升。
除此之外，我還擔(dān)任了見(jiàn)習(xí)班主任的職務(wù)，協(xié)助所在班級(jí)的班主任處理有關(guān)班級(jí)的事務(wù)。具體內(nèi)容包括主題班會(huì)的召開(kāi)、教室的設(shè)計(jì)與布置、課外活動(dòng)的組織以及學(xué)生問(wèn)題的處理等諸多活動(dòng)。通過(guò)組織這些活動(dòng)，我的組織管理能力提高了很多，也學(xué)到了很多有關(guān)與學(xué)生和家長(zhǎng)們溝通交流的技巧，讓我能夠更加走近學(xué)生，了解學(xué)生。這些對(duì)我的課堂教學(xué)也具有非常重要的意義。在課余時(shí)間里，我積極參加學(xué)校舉辦的各種活動(dòng)和黨團(tuán)活動(dòng)。比如，在參與學(xué)校組織的教師例會(huì)和各種比賽中，我與當(dāng)?shù)氐睦蠋焸兘⑵鹆撕椭C融洽的同事關(guān)系。在參與黨團(tuán)活動(dòng)的同時(shí)，我不僅能夠了解到有關(guān)黨團(tuán)的最新政策與方針，還培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作與互助精神。
在接受工作中各種挑戰(zhàn)的同時(shí)，我也在經(jīng)受生活給予的考驗(yàn)。從河北師大環(huán)境優(yōu)美的校園到元氏二中破舊的大門(mén)，我的心里落差實(shí)在是太大了。在我的眼中，元氏二中的生活環(huán)境是異常艱辛的。一間名義上的辦公室，同時(shí)又充當(dāng)了廚房和宿舍的角色。不僅如此，我們生活的地方又小又亂又臟，這是我們完全沒(méi)有想象到的。面對(duì)這樣的環(huán)境，我從最初的失望、無(wú)助和無(wú)奈到最終的坦然和接受。我告訴自己：既然我不能改變環(huán)境，那就只有改變自己！但是改變這一過(guò)程是漫長(zhǎng)的。我和組員們共同經(jīng)歷過(guò)嚴(yán)寒，在這期間沒(méi)有任何取暖的設(shè)備；我和組員們共同經(jīng)歷過(guò)黑暗，一起瑟縮在某個(gè)不知名的角落等待光明的到來(lái)；我們共同在停水又停電的日子里忍饑挨餓……幾乎所有在實(shí)習(xí)中可能出現(xiàn)的困難我們都共同經(jīng)歷過(guò)了。這期間，我們六個(gè)人“相依為命”，互相鼓勵(lì)，互相關(guān)心，共同面對(duì)挑戰(zhàn)，克服困難。說(shuō)實(shí)話，其實(shí)我從心里感謝曾經(jīng)的困難與挑戰(zhàn)。正是在這樣“惡劣”的環(huán)境下，我感受到了身邊人的純真與美好，感受到了家的溫暖，感受到了純潔珍貴的友誼，感受到了與“戰(zhàn)友們”并肩作戰(zhàn)的樂(lè)趣。似乎沒(méi)有任何一種友誼比同甘苦、共患難的友誼更加讓人珍惜。正是在這樣“惡劣”的條件下，培養(yǎng)了我自尊、自信、自立、自強(qiáng)的精神，提高了我獨(dú)立自主的生活能力。
總的來(lái)說(shuō)，這四個(gè)多月讓我的思想成熟了很多，讓我的能力提升了很多。在元氏二中這片土地上我汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，讓我能夠不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步；讓我有了面對(duì)并戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。我會(huì)繼續(xù)努力，不斷豐富自己的知識(shí)與技能。我會(huì)把這里的精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，用以面對(duì)人生中的各種挑戰(zhàn)。
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