培訓的實習報告范文匯編5篇
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告使用的頻率越來越高，寫報告的時候要注意內容的完整。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編整理的培訓的實習報告5篇，希望對大家有所幫助。
培訓的實習報告 篇1
如果不曾走過曲折，就無法感受柳暗花明帶來的喜悅;如果不曾攀登艱險，就無法領略一覽眾山小的豪邁;如果不曾親身感受，就無法體會為人師表的幸福。在這個平常卻不一般的暑假時光里，我慶幸自己沒有虛度，補習班當輔導老師的實踐讓我收獲到了很多很多。
暑期的實踐我是在個體私營補習班當輔導老師。我從7月6號開始正式上班，為期一個月的補習使我和孩子們建立了深厚的友誼，真切的體會到當一個小學教師的艱辛，也從小朋友身上收獲不少東西。先說說我這個輔導班的大致情況吧：暑期輔導班有20個學生，小學三、四、五年級的學生都有，跨度很大聽起來也有些混亂;老師有兩位我和補習班負責人張老師;上課時間七月七日至八月七日，期間有假期;上課時間是上午八點至十一點，下午兩點至五點。教學內容1.幫助他們完成暑假家庭作業(yè)2.小學三年級至五年級的數(shù)學和英語輔導。因為是在鄉(xiāng)村地方開設的補習班，所以沒有具體的上課地點，張老師家的大客廳就成了我們補習的課堂。
其實，一開始決定做補習老師的時候我心里很忐忑，因為第一次嘗試給孩子們上課，我很擔心自己做不好不知道該怎么教他們。張老師便時不時的鼓勵我，她說“孩子們其實都很聽話，你不要怕，上課前準備充足些，[暑期實踐報告補習班當輔導老師]認真對待就行，世上無難事，只怕有心人。要相信自己!”在張老師的鼓勵下我有了些許信心，補課的日子也正式開始了。
補習開始的第一周我要求他們把各自的暑假作業(yè)拿來寫。先是自己寫遇到不會的問題可以問老師，寫完當天我布置的任務后拿來給我檢查如果有錯誤的再教他們改過來。他們基本上每人每科都有40來頁的暑假作業(yè)高年級的還有15篇日記。通過輔導他們寫暑假作業(yè)我從中發(fā)現(xiàn)了一些問題，從共同特點來說就是
1、現(xiàn)在的小孩 都有點喜歡偷懶，比如說造句吧，他們會挑最簡單的來造，句子很短，很少用形容此更別說成語。
2、他們的英語都不是很好，音標沒學，基本的單詞和句子很多都不會讀。
3.、幾個五年級的同學有相互抄襲的嫌疑，因為錯的地方都一樣。
4、他們的學習耐心不夠，很容易開小差。
一開始的時候，孩子們還比較聽話，我給他們講題講作業(yè)他們還都很認真的聽，可是沒過幾天他們和我熟了之后就開始松散了。五年級來補習有三個學生都是男生，他們三個就結成了一個小幫派還取了一個名字叫“三劍客”。他們幾個每到我講作業(yè)的時候都會相互間小打小鬧，其中的胖胖小男生很喜歡搞笑，有時弄的我老是被他逗笑，補習的'課堂自然也就沒有平時那么嚴肅。課余的時候我也會跟他們一起玩，這個年齡段的孩子都很活躍，下課的時候他們會玩很多的游戲，例如跳繩、跳橡皮筋、小報告(一種游戲名稱)、跳步等等。他們的精力很旺盛，好像怎么玩也不會累，中午的午休時間沒人肯睡覺，都是三三五五的湊在一起玩。他們都很可愛，天真爛漫，無拘無束，讓我看了也不禁懷念起自己的童年時光，那個時候的自己也是如此的快樂。
玩歸玩，在正式教學上我也不會馬虎，之前制定的補習計劃也都認真執(zhí)行。我用十天時間讓他們把暑假的作業(yè)全部寫完，并且為他們講解對正，但慚愧的是高年級作業(yè)上有的題目把我難倒啦!因為有的知識點好久不用就忘記啦并且現(xiàn)在小學教材也出現(xiàn)一些新的知識點比如什么叫素數(shù)什么叫合數(shù)之類的。暑假作業(yè)寫完后我就開始給他們上課。要上新課了，小同學還真不是一般的熱情吖，有的把家里哥哥姐姐之前的參考資料書帶給我，有的家里條件不錯的還把父母給他們買的學英語點讀機提供給我用。開始正式上課后，在教學前我都會簡單的做些備課，我主要教的是英語，可是真正講起來之后我才發(fā)現(xiàn)，這真的是難度很大啊!
培訓的實習報告 篇2
學生生涯還有最后一年了，在這個時候我們迎來了本專業(yè)的第一次實習。光陰似箭日月如梭，不知不覺中我的生產(chǎn)實習已經(jīng)進行了三個星期了，在這短短的三個星期中，我受益匪淺，實習過程中的點點滴滴，讓我學到了很多知識，有不少的收獲！
首先說實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的假期實習，但這次卻又是那么的與眾不同。這將是我畢業(yè)前的最后一次如此短暫的實習了，它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的三周實習生活結束了，在這三個星期里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。首先，通過三個星期的實習，通過實踐，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準，通過旁站，使我學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識。
來到公司的第一天我就正式開始實習了，雖然是個建筑實習生，但我一直把自己當作正式員工來看待自己的。作為一名預算員，在工程預算這個領域里，我是一個新人，初來乍到對工作環(huán)境非常陌生，對所從事行業(yè)的認識也比較膚淺，但在公司領導和同事的信任和幫助下，對工作環(huán)境、規(guī)章制度以及自己的工作有了深刻認識，使我在短時間內迅速融合進了這個大集體，為以后的工作順利進行有著極大的推動和幫助作用。堅持每天不遲到不早退，，我能嚴格按照公司及部門的各項規(guī)章制度，按時保質地完成公司安排的各項工作，服從公司領導的安排，積極做好自己份內的工作。在工作中積極參與公司的各項工程的預算工作，合理、科學地利用時間，爭分奪秒按時保質的完成了公司安排的各項任務。利用工作之余的休息時間加強學習，平時注意搜尋與預算工作有關現(xiàn)行的定額資料文件及工程的計算規(guī)則等資料，并加強學習工程量計算的技巧等業(yè)務知識。努力學習計算
機知識，積極、認真學習工程預算軟件，從而提高自己的工作效率，真正使自己達到事半功倍的效果。我的實習，除了繼續(xù)學習理論知識，學習前輩們更有效的算量方法，還要借著去現(xiàn)場收方的機會，學習更多的現(xiàn)場施工知識。繼續(xù)深入的學習預算專業(yè)知識，多積累與本專業(yè)相關的經(jīng)驗，多查相關的預算資料，做到活學活用，理論聯(lián)系實際，真正把平時學到的東西 運用到實際的工作當中，能夠對預算真正做到精通。明確預算員的崗位職責，按照預算員的崗位職責做好自己的工作。加深對自己所從事崗位的職責的認識，盡快轉變自己的觀念。這三周的天氣很炎熱，讓我的毅力也得到了鍛煉，為了學習更多的知識，一直堅持著去工地。每天的朝九晚五與在校的學習不一樣，在學校，很少有一整天都得上課的情況，而實習卻每天都得那么多個小時。以前我知道收方一說，收方大致是怎么回事，但在這三周里面我徹底懂了是因為現(xiàn)場施工與最初設計不同而收方。在實習期里見到了以前沒見過的施工工藝，那就是貴公司自己對伸縮縫的處理方案，也分清楚了挖溝槽、基坑、土方的區(qū)別，還跟著其他新員工一起學習了魯班算量軟件，讓我在軟件算量方面的知識得到擴展。另外就是和同事一起完成了施工平面總設計的任務，以前這些知識都只是在書本上，這次實習也得到了一次實踐的機會，并且也得到了領導的肯定，這樣讓我對這部分的知識印象更深了。在開始接觸建筑知識到現(xiàn)在，我們所接觸的建筑類型很少，在學校的時候接觸過學校食堂，居民住房等，而這次實習，讓我覺得收獲不少的是接觸到了酒店這類工程，給我的'感覺，這類建筑的設計比住房更加的細致，使用者的要求更高。在收方期間，我除了學習收方的方法，也了解到，其實在施工過程中，并不是能夠完全將書本上的知識按部就班的運用到實際施工工藝中，有很多方法都需要根據(jù)實際情況，在不違反規(guī)范的基礎上得以靈活處理，在施工過程中也會遇到很多這樣那樣的問題，而解決的方法也并不是書本上有的，想要解決這些問題，也是需要一定的經(jīng)驗累積的。在短短的收方過程中也讓我體會到了建筑的偉大，建筑工人的偉大。 通過這個假期的的實習，我認為實習過程中或者今后剛進入工作崗位時要注意以下幾點： 1有吃苦的決心，平和的心態(tài)和虛心求學的精神。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子。2工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。3除努力工作具有責任心外，
要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃，和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好。4善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。5堅持學習。不要只學習和會計有關的知識，還要學習與經(jīng)濟相關的知識。因為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學家說過，當我們把學過的知識忘得一干二凈時，最后剩下來的就是教育的本質了。這里我把"教育"改成"知識"，我們在大學里學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
這一次的實習雖然時間短暫，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。實習學習中還培養(yǎng)了我遇到問題就立即多學多問的好習慣，哪怕是最基本的知識，只要我有疑惑，就不會羞于啟齒。在問與學的過程中我逐步對“工程預算”這個概念漸漸清晰起來。可這只是初步，目前我對合同、及與分包方等互動工作方面還未曾接觸，這將是一條無止境的學習之路。我會本著不斷修正自身缺點、充分發(fā)揮自身優(yōu)點的同時，謙虛、踏實地繼續(xù)學習。通過實習，我們能夠更好的了解建筑工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。工程預算需要很豐富的工程經(jīng)驗，而工程經(jīng)驗是一個慢慢積累的過程。所以在以后的學習和工作中，我還要安心學習，于此同時經(jīng)常去現(xiàn)場學習，避免閉門造車。多學習工程規(guī)范和國家相關法規(guī)，了解市場行情，慢慢積累經(jīng)驗，做一名合格的預算員。
培訓的實習報告 篇3
暑假期間的社會時間是一個在漫長暑期里充滿挑戰(zhàn)、鍛煉自己能力的一個挑戰(zhàn)性的事情。今年暑假里，為了發(fā)揮自己的專業(yè)和知識特長，把自己的知識和實際結合起來，鍛煉自己的工作能力，為以后工作做個基礎和鋪墊，幾經(jīng)選擇以后，這次暑期社會實踐，我做了一個小學培訓班的老師。下面就把我做暑期培訓班老師的過程和經(jīng)驗體會寫出來，與大家分享。
一：過程報告
大學暑假很漫長，小學里也是。而且小學生假期在家閑不住，喜歡到處亂跑。不但讓家長擔心，而且容易出一些危險，再加上幾年雨水很多。以前出現(xiàn)過小孩子去河里游泳發(fā)生危險的事情。今年一些孩子的家長，就和村里的小學商量，希望能再假期辦一個培訓班。這樣既然能讓學生再假期學到東西，又能保證孩子的安全，一舉兩得。我正好假期在家，就成了這個培訓班的老師。
培訓班是從7月份中期開始的，辦培訓班的廣告剛貼出去沒兩天，就又一百多個孩子報名了。看來這次培訓班辦的還是“順應民心”的。我們把這一般多個學生按照所在的年紀，分成二年級班，三年級班，和四五年級。
1：二年級班
現(xiàn)在的小學是從二年級開始學習英語的。對于二年級班，他們都是一些由一年級要上二年級的學生，以前都沒有接觸過英語內容，對英語知識是完全陌生的，所以主要是讓他們學習一下簡單的英語知識，為日后的英語入門打下一些基礎。
對新內容的學習是很辛苦的，而且他們年齡最小，又愛玩，接受能力又差。對于他們，這次輔導的目標是教他們學習英文字母和簡單的單詞發(fā)音。一開始學習是困難和收效甚微的，很多學生的發(fā)音都很不準確。而且單詞的音標發(fā)音也很差勁。很多時候是明顯的漢語發(fā)音式英語，而且很多孩子根本分不清楚普通話的發(fā)音和英語的區(qū)別。而且受方言影響。很多學生的[s][sh]是分不清楚。更頭疼的是有一些學習不太用心的孩子，學習英語字母的時候，跟漢語拼音里的字母發(fā)音
分不清楚。比如“O"，有的學生一見到就讀漢語拼音里的“喔”，這次暑期上課，重點是糾正和鞏固他們的字母的基礎發(fā)音。和一些簡單單詞的學習。讓他們知道和掌握英語的基本發(fā)音，并復習和掌握二年級課本里的英語單詞。
2：三年級班
對于三年班：他們一般都學過不短時間英語了。雖然也存在二年級班里的那樣發(fā)音不準的毛病，但是明顯好多了。 他們存在的主要情況是多音節(jié)單詞的連讀能力差，而且經(jīng)常搞不清楚多音節(jié)單詞里的重度音節(jié)。一些發(fā)音中需要略過或者輕讀的音節(jié)更是模糊。
雖然他們這方面有些差，但是畢竟學習英語的實踐比二年級班更長。而且年齡也大一些，學習能力和接受能力明顯好過二年級班。英語發(fā)音與漢語拼音的發(fā)音也分的很清楚了。學習了半個多月以后，他們差不多就掌握了英語的基本音標發(fā)音，而且一些不是很長的多音節(jié)單詞都能比較準確的分出重讀音節(jié)了。
掌握的這些東西以后，重點就是讓他們提前學習新學期的東西了。讓他們早一些接觸和熟悉這些新內容。這樣開學以后能夠比較容易的.掌握課本里知識了。新知識的學習明顯難過舊知識的復習和鞏固。而且很多地方，以前學習的東西，換個地方，他們又不會了。每次都需要耐心的教和不停地提醒。比如p再s后面的時候一般要發(fā)[b]音，可是他們還是老師發(fā)[p]音，幸虧他們比較聰明，提醒過幾次以后，基本都能記得了。
后來教給他們一些簡單的英語句子。這些句子基本都是一些常用的、日常對話中經(jīng)常遇到的句子。他們一開始把單詞連讀成句子的能力并不怎么好，而且發(fā)音語調也是問題。后來我設計了不同的場景。讓學生做場景中的人物，像演員說臺詞一樣，讓他們參與進來，聯(lián)系和熟悉英語。效果還不錯。用這種方法，他們掌握的很快。而且也很喜歡這樣的教學方法。現(xiàn)在他們不但掌握了課本上要求的那些句子，而且還已經(jīng)能說不少其他的，我自己添加的常用的句子了。
3：四五年級班級
四五年級也照樣存在發(fā)音問題，英語單詞聯(lián)成句子的時候也存在這樣那樣的問題，但是這方面大體還不錯。他們比較聽話，學起來也認真。很快就把這些問題都糾正過了。經(jīng)過這次學習以后，他們對音標的掌握能力也提高了很多。學習了這段時間以后。他們現(xiàn)在已經(jīng)可以自己看著音標拼出單詞來了。
糾正和學習音標以后，他們的重點內容就是語法的學習和長句子的應用了。英語語法和漢語語法差距挺大的，一開始單純給他們講語法，他們都聽的迷迷糊糊的，長句子也是講半天，一用的時候還是出錯。讓自己很又失敗的感覺。后來發(fā)現(xiàn)其實還是他們練習的少。就自己編了一些練習題。每次講解完以后，讓他們立刻做練習。經(jīng)過一段時間的集中訓練以后，他們水平提高很多，我心里也特別高興。
然后就是總能力的訓練和提高了。這方面采用的方法是最常用的，考試和講解試卷的方式。每次考試總能讓學生發(fā)現(xiàn)自己再哪些方面的不足之處。因為學生并不是很多，每次講解的時候我也盡盡量做到“因材施教”，把每個學生考試中的問題，再閱卷的時候都記錄下來，講解的時候把一些題目講解完以后，點名讓再這些地方做錯題的學生站起來再復述一遍。雖然這樣做起來很麻煩很幸福，可是效果非常不錯。
最近進行的是短文閱讀能力，雖然一些單句掌握的不錯，一開始讀成段的文章的時候，還是很吃力的。這個沒什么捷徑可以走。只能循序漸進，讓他們慢慢練習和適應。
經(jīng)過這段時間的復習和練習以后，這個班的學生，不但發(fā)音、句子掌握的都很好。而且短文的閱讀能力也明顯提高。一些比課文難度大的文章他們也能讀個差不多了。
二：感想和經(jīng)驗
這次社會實踐可以算是走向實際工作的一次練習，也讓自己學到很多東西。因為自己不是英語專業(yè)的，所以自己雖然學過多年的英語，但還是很擔心，怕自己的知識體系中有哪些不足或者是錯誤，而自己不知道而把錯誤知識教給學生，生怕會“誤人子弟”。所以從一開始任何自己有疑問的地方，就立刻去查資料。有一些基礎的東西有重新學習了一次。比如對于英語的音標發(fā)音，雖然自己已經(jīng)是非常熟悉了，可是還是怕哪里有問題，而且音標是學習英語的基礎，自己發(fā)音里及時有一點錯誤，讓學生學去，都有可能對他們以后的英語學習造成很大很不好的影響。所以自己又重新找出英語音標發(fā)音磁帶，重新又學習和練習了。確保萬無一失以后才開始教給學生。
對知識的重新審視是一方面，令一方面也學會了和學生相處。有的學生很聽話，也有一些學生很調皮，他們在一個教室一起學習的時候，首先就要調皮的學生不要影響到，聽話的學生的學習。其次就是讓這些學生都能夠在課堂上學到知識。這個目標說起來容易，做起來太難了，尤其是對那些年齡小的又愛調皮的學生，自己是連嚇帶哄才勉強讓他們坐下來學習。
學生是一方面，和家長交流是另一方面。現(xiàn)在的孩子和以前自己上學時候的孩子完全不一樣了。家長的要求也更多更嚴格。其實在暑假在學校里學習，學習知識只是其中一個方面，學習知識的前提是要保證學生的安全。以前暑假里出現(xiàn)過幾次小孩子亂跑發(fā)生危險的是事情，所以平時特別注意學生的安全，發(fā)現(xiàn)哪個學生不在，趕快到處找，給家長打電話。而且今年下雨很多，經(jīng)常有時候下雨的時候，家長擔心孩子安全不讓學生來。可是自己卻不知道學生是在家，還是路上出什么事情，這個時候也是趕快和家長取得聯(lián)系，問清楚到底怎么回事情。雖然麻煩一些，但是也不敢大意。和家長交流的時候，自己盡量也做到落落大方、表現(xiàn)的成熟一些，免得自己露出學生或者讓家長對自己產(chǎn)生書呆子的感覺，讓家長放心。
雖然有辛苦，但是成就感也很大。自己終于讓自己的知識又有了應用和發(fā)揮的地方。自己明顯的感覺到自己的教學能力和學生的交流的能力一天一天的增強。這種感覺讓自己的心里特別高興。看到自己的學生學習和掌握知識的樣子也特別開心。他們的學習是自己辛苦勞動的成果。看到他們進步，自己開心得不得了。 在路上遇到他們的時候，他們即使很簡單的喊一聲老師，也讓自己心里甜蜜蜜的。
這次培訓班讓自己學到了很多，也進步了很多。也讓自己過了一個非常有意義的暑假。讓自己成長和進步的暑假。讓我受益匪淺。
培訓的實習報告 篇4
暑假為期一個月的實習生活已落下帷幕，回顧那些作為博航培訓老師的日子，總有很多感悟在腦海蕩漾開來，暑期培訓老師的實習總結報告。在這期間，遇到困難和挫折，也擁有快樂與回報，更為今后步入社會上了很好的一課。
這一個月的實習，使我真正體會做一位老師的樂趣，每當站在講臺上，被一雙雙純凈的眼睛聚精會神地望著時，作為一名老師的價值感和成就感就油然而生了，但是，正是為了實現(xiàn)這種價值，我也為之付出，努力了很多。
初為人師，總免不了幾分緊張，于是備課更是不敢懈怠，實習第一天，當我?guī)е浞值臏蕚洌瑫r也夾雜著幾絲羞澀與忐忑走上講臺時，我知道這將是歷練我的一個舞臺。
上課比我想象中的要順利，然而我知道問題是潛在的，英語畢竟是一門外語，對中小學生而言，多少有點生疏和困難，要教好它，就得讓他們產(chǎn)生興趣，于是，我便采取了一些方法，課余時間幫學生起英文名，講講英語小故事等等，與此同時，自然與學生打成一片，師生之間沒有了交流的代溝，學生圍著你問這問那，也算是一種美好的經(jīng)歷吧！在這種情況下，課堂漸漸地活躍起來，然而另一個問題卻出現(xiàn)了，學生們開始不守課堂紀律，小學班上的學生的確很好動，注意力又容易分散，開小差當然會影響教學效果，很想用“罰站”，“罰抄”等來“治”這些學生，可那樣無疑加深師生的隔閡，而置之不理又導致我喊破嗓子都只有很少同學在認真聽，于是，靈機一動，在每個小組之間展開紀律評比，結果學生們馬上自覺起來了，由此，我悟出一個道理，管理學生，有時候還真锝巧用方法，實習總結《暑期培訓老師的實習總結報告》。
整個實習期間，我覺得班主任工作最令我難忘，它讓我明白，教師其實是一份融技術與人格為一體的.職業(yè)，擁有專業(yè)的知識還不一定能把學生教好，更需要對學生的一種理解和關懷。培訓班的學生都不大，自我組織和約束力都不怎么好，特別是后進生更差，這就需要老師牽著他們走，告訴他們應該怎么做。于是，在課間，午休，我就多關注他們，與他們聊天，鼓勵他們，了解他們的想法，在課堂上多給發(fā)言的機會，學生的自信也逐漸增強，學習也更認真了。不知不覺間，我也與他們建立起真摯的友誼，以至于培訓班結束的時候還真有些舍不得呢。
實習的經(jīng)歷雖已成為過去，可我還會回頭去看一下我留在那里的印跡，這一個月的實習使我的經(jīng)驗得到了一個質的飛躍，學到了很多書本上沒有的知識，我相信那不會是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始！
培訓的實習報告 篇5
（1）序言
對于任何一位大學生來說，畢業(yè)實習是一個很關鍵的學習內容，也是一個很好的鍛煉機會。對于我們來說，平常學到的都是書本上的知識，而畢業(yè)實習正好給了我們一個在投身社會工作之前把理論知識與社會實踐聯(lián)系起來的機會，畢業(yè)實習作為學校為我們安排的在校期間最后一次全面性、總結性的教學環(huán)節(jié)。
對于畢業(yè)實習來說，其中一個主要目的就是通過實習所學的內容來完善我們的專業(yè)知識，通過在實習過程中收集的相關資料、了解的產(chǎn)品知識，從而更好地掌握在校所學知識。雖然，畢業(yè)實習的時間只有短短兩個月，但認真完成好它卻能為今后的工作打下堅實的基礎，有利于以后工作更加順利地進行。因此，畢業(yè)實習是非常必要、非常有意義的。
（2）實習單位介紹
永輝超市成立于20xx年，十年創(chuàng)業(yè)，飛躍發(fā)展，是中國500強企業(yè)之一，是福建省、重慶市流通及農業(yè)產(chǎn)業(yè)化雙龍頭企業(yè)，被國家商務部列為"全國流通重點企業(yè)"、"雙百市場工程"重點企業(yè)，榮獲"中國馳名商標"，是上海主板上市企業(yè)（股票代碼：601933）。
永輝超市是中國大陸首批將生鮮農產(chǎn)品引進現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，被國家七部委譽為中國"農改超"推廣的典范，被百姓譽為"民生超市、百姓永輝"。公司已發(fā)展成為以零售業(yè)為龍頭，以現(xiàn)代物流為支撐，以現(xiàn)代農業(yè)和食品工業(yè)為兩翼，以實業(yè)開發(fā)為基礎的大型集團企業(yè)。永輝超市堅持"融合共享"、"競合發(fā)展"的理念開創(chuàng)藍海，與境內外零售企業(yè)共同繁榮中國零售市場，在福建、浙江、廣東、重慶、貴州、四川、北京、天津、**、**、江蘇、河南、**西、黑龍江、**、遼寧等16個省市已發(fā)展超過300家大、中型超市，經(jīng)營面積超過300萬平方米，位居20xx年中國連鎖百強企業(yè)30強、中國快速消費品連鎖百強10強。
永輝積極承擔企業(yè)公民的社會責任，熱心致力于慈善超市、助學支教、扶貧濟困、助殘助孤、賑災救難等公益事業(yè)，已向社會捐贈資金及物資累計逾億元。
（3）實習時間
20xx年2月13日——20xx年4月15日
（4）實習地點
福建省**市**區(qū)**大道（梅園西路路口）華**市廣場
（5）實習內容與過程
從2月13日——4月15日這段時間內總共分三個實習階段，分別為：入職培訓、門店體驗、集訓融合。
1、入職培訓階段
在福建省武警公安邊防總隊教導大隊進行為期三天的入職培訓，培訓內容包括：企業(yè)文化、基本制度、基本業(yè)務，為門店體驗階段學習做預備工作。培訓目標為：了解零售行業(yè)、了解企業(yè)、了解門店、了解部門基本業(yè)務。在這三天中，公司各級別的領導與同事為我們講授了《走進零售業(yè)·走進永輝》、《零售超市入門》、《門店運營管理介紹》、《企業(yè)文化》、基本制度政策之《行為規(guī)范篇》、《人事制度篇》、《安全規(guī)范篇》等相關課程，為我們所要進行的下一階段的培訓奠定了堅實的基礎。
2、門店體驗階段
在**永輝超市**北店進行為期一個月的門店跟崗學習，了解部門業(yè)務與工作內容、感受門店工作。作為一名客服管理培訓生，這一階段在門店主要學習收銀線、服務中心、煙酒區(qū)的相關工作內容。具體的為：第一周了解服務禮儀與規(guī)范以及收銀員工作流程，第二周學習收銀機的基本操作，真假幣的識別，永輝卡使用及異常處理，銀行卡使用及注意事項，收銀現(xiàn)金盤點操作，生鮮商品的識別及雷同商品的辨別，食品用品特殊商品的收銀方式，損耗控制相關知識，收銀績效管理辦法。第三周學習積分卡辦理、掛失、禮品兌換相關操作，永輝卡銷售及充值。第四周學習發(fā)票開具及實操，退換貨管理及實操，播音相關規(guī)定及操作，認識煙酒商品，盤點煙酒商品。
3、集訓融合階段
在福建省武警公安邊防總隊教導大隊進行為期二十一的封閉式訓練，包括軍事訓練與課堂培訓。軍事訓練是"永輝超市1933零售精英"集訓營系統(tǒng)培訓重要的一個環(huán)節(jié)，主要是讓培訓生在軍事訓練中磨礪意志，學習團結、互助的集體合作精神，培養(yǎng)堅持、耐勞的優(yōu)秀品質，為下一步學習和工作打下堅定的思想基礎。對于"永輝超市1933零售精英"集訓營的培訓生們，專業(yè)的賣場經(jīng)營、管理等知識的學習不可或缺，團結、互助的集體合作精神，堅持、耐勞的優(yōu)秀品質更是重中之重，這是永輝超市"融合共享、競合發(fā)展"的文化理念的重要組成部分，也是永輝超市能夠不斷發(fā)展壯大的核心價值之一。課堂培訓側重介紹永輝各個部門具體的業(yè)務知識，比如《永輝生鮮經(jīng)營模式》、《永輝服裝經(jīng)營模式》、《永輝物流運作模式》、《零售營運財務知識》、《永輝信息系統(tǒng)總體介紹》、《永輝加工經(jīng)營模式》、《永輝食品用品經(jīng)營模式》《品類知識入門》以及各專業(yè)系業(yè)務課程和業(yè)務素養(yǎng)相關培訓。
（6）實習心得體會
通過這兩個月時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上了這份工作，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多新的體會，新的想法，從工作心態(tài)來看，可以總結為以下幾點：
1、堅持
不管我們在哪家公司，一開始都不會立刻給工作讓我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的甚至要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易言棄，否則對不起自己。
2、勤打雜
我們到公司去實習，公司多數(shù)是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會讓我們去做什么重要的工作，可也不會讓我閑著。因此，我們應該主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也就是打打雜。這樣公司同事才會更快的接受你，領導才會喜歡你，進而才會逐漸地委以重任。
3、多聽、多看、多想、多做、少說
我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，但是經(jīng)過工作過程中多看別人怎么做，多聽別人怎么說，多想自己應該怎么做，然后自己親自動手去多做，終于在較短的時間內對工作有了一個較系統(tǒng)的認識，慢慢的自己也可以獨自完成相關工作了。所以，我們今后不管從事什么工作都要先端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
4、少埋怨
有人會覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處，工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會影響自己的.工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力。所以，我們應該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。
5、虛心學習
在工作過程中，我們會碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當別人教我們知識的時候，我們應該虛心接受，不要認為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。
此外，在實習過程中我感受到要作為一名優(yōu)秀的客服人員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識等。
首先，客服工作需要具備良好的心理素質。客戶服務人員直接接觸顧客，為其提供咨詢服務、接受顧客投訴等等，特殊的工作性質決定了客服工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待顧客的不滿，能夠承受較大的壓力，具備良好的心理素質。
其次，熟練把握業(yè)務知識，了解產(chǎn)品及顧客需求。熟練把握業(yè)務知識是客服工作人員的基本素質之一，只有真正的了解產(chǎn)品及顧客的需求所在，熟練把握業(yè)務知識才能夠積極應對顧客。
再次，溝通及應變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應變能力上對從業(yè)人員提出了更高的要求。客服人員在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并及時為顧客解決難題。
最后，高度的責任感和榮譽感。客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質量，客服工作人員的素質直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作人員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護企業(yè)的形象。
總而言之，畢業(yè)實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。只有經(jīng)過實際的工作，切身接觸社會才懂得生活的艱辛，最重要的是懂得了學習的重要性，只有不斷學習才能不斷進步。作為即將踏入社會的新青年、祖國的新知識分子更要通過這次難得的實習機會，在工作中發(fā)現(xiàn)不足以及與社會的差距。然后，努力縮小這種差距，改變自己的知識結構，使自己做個真正對社會和國家有用的人。在這段實習生活中，不僅磨練了意志、體驗了艱辛、接觸了社會，而且還把書本上所學的理論知識與社會實踐相結合，使專業(yè)知識得到活學活用。借此機會，衷心感謝永輝超市股份有限公司給我提供寶貴的實習機會，是它為我以后從事的工作奠定了堅實的基礎，為我的夢想插上了自由飛翔的翅膀。
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