【精品】頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告模板7篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？以下是小編收集整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
我是***，于20xx年6月至10日至7月1日在中國建設(shè)銀行**分行個(gè)人貸款中心實(shí)習(xí)，在這短暫的時(shí)間內(nèi)，各部門的負(fù)責(zé)人和工作人員毫無保留的將他們多年的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識都一一向我進(jìn)行了傳授，從而使我獲得了寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，深感受益非淺，并將對我以后的成長起到很大的幫助。
一、實(shí)習(xí)目的
頂崗實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過程，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式。它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識。實(shí)習(xí)也是對我們專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識、技能，既開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，是我們走向工作崗位的第一步。本次實(shí)習(xí)主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產(chǎn)品,進(jìn)入銀行實(shí)踐，學(xué)習(xí)銀行的運(yùn)營模式，將理論與實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，用實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)理論。通過實(shí)習(xí)，在畢業(yè)前先接觸一下社會(huì)，了解一下企業(yè)，為自己以后更好的找工作，更好的融入社會(huì)做準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年6月10日至7月1日
三、實(shí)習(xí)單位簡介
中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，建設(shè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國建設(shè)銀行阜新分行一直鼎立支持阜新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的.全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
“中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”是建行人理念與追求的濃縮。跨入21世紀(jì)，建設(shè)銀行將以優(yōu)良的業(yè)績和不斷的創(chuàng)新尋求更為廣闊的服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間。它的經(jīng)營理念包括以下四點(diǎn)：1.經(jīng)營理念：以市場為導(dǎo)向 以客戶為中心。2.服務(wù)理念：客戶至上，注重細(xì)節(jié)。3.風(fēng)險(xiǎn)理念：了解客戶，理解市場，全員參與，抓住關(guān)鍵。4.人才理念：注重綜合素質(zhì) 突出業(yè)績實(shí)效。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
本人在建設(shè)銀行的實(shí)習(xí)內(nèi)容如下：
(一)跟工作人員學(xué)習(xí)部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。同時(shí)通過實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實(shí)習(xí)的主要是信貸業(yè)務(wù)，包括很多種類的貸款，學(xué)習(xí)這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方。
(二)信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
(三)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。“創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
一、實(shí)習(xí)背景及目的
電力工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最重要的基礎(chǔ)能源產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)的第一基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是關(guān)系國計(jì)民生的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中的優(yōu)先發(fā)展重點(diǎn)。作為一種先進(jìn)的生產(chǎn)力和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，電力行業(yè)對促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步起到重要作用。與社會(huì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展有著十分密切的關(guān)系，它不僅是關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)安全的戰(zhàn)略大問題，而且與人們的日常生活、社會(huì)穩(wěn)定密切相關(guān)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對電的需求量不斷擴(kuò)大，電力銷售市場的擴(kuò)大又刺激了整個(gè)電力生產(chǎn)的發(fā)展。
專科畢業(yè)實(shí)習(xí)是電氣工程及其自動(dòng)化專業(yè)教學(xué)計(jì)劃要求的一項(xiàng)重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)前，我們已學(xué)完全部專業(yè)課程，對發(fā)電廠的動(dòng)力部分、發(fā)電廠和變電站電氣部分等已有所了解。因此實(shí)習(xí)除一次系統(tǒng)外，主要以發(fā)電廠、變電站和電力系統(tǒng)的整體運(yùn)行以及繼電保護(hù)、自動(dòng)裝置等二次系統(tǒng)為主。使得我們自身對本專業(yè)的生產(chǎn)過程有一個(gè)全面深入的認(rèn)識和了解，并結(jié)合畢業(yè)課題收集有關(guān)資料。
實(shí)習(xí)的目的是理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)我們對社會(huì)、國情和專業(yè)背景的了解；拓寬視野，鞏固和運(yùn)用所學(xué)過的理論知識，培養(yǎng)分析問題、思考問題、解決問題的實(shí)際工作能力和創(chuàng)新精神；培養(yǎng)勞動(dòng)觀念，激發(fā)我們的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感；通過本次實(shí)習(xí)，使我所學(xué)的理論知識得以鞏固和擴(kuò)大，增加我的專業(yè)實(shí)際知識；為將來從事專業(yè)技術(shù)工作打下一定的基礎(chǔ)；進(jìn)一步培養(yǎng)我們運(yùn)用所學(xué)理論知識分析生產(chǎn)實(shí)際問題的能力。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、今年四月至今參加了保和110kV變電站新建工程的建設(shè)任務(wù)。該變電站其中各種電力設(shè)備均為最新設(shè)備，相互配合良好，工作穩(wěn)定。首先來介紹一下該變電站。高壓側(cè)為110KV電壓，低壓側(cè)為10KV電壓。變電站采用屋內(nèi)式設(shè)計(jì)，所有的電氣設(shè)備均在屋內(nèi)設(shè)計(jì)工作。
屋內(nèi)配電裝置的'特點(diǎn)：
(1)由于允許的安全凈距小，能分層布置，因而占地面積比屋外布置小。
(2)維修、操作和巡視都在戶外進(jìn)行，不受氣候條件的影響。
(3)電氣設(shè)備不易受外界污穢空氣環(huán)境的影響，維護(hù)工作量小。
(4)電氣設(shè)備之間的距離小，通風(fēng)散熱條件差，且不便于擴(kuò)建。
(5)房屋建筑投資大，但可采用價(jià)格較低的屋內(nèi)型設(shè)備，能減設(shè)備的投資。
變電站的屋內(nèi)配電裝置按其布置形式，一般可分為三層式、二層式和單層式。三層式是將所有的電器依其輕重分別布置在各層中，具有安全可靠性高，占地面積少等特點(diǎn)，但其結(jié)構(gòu)復(fù)雜，施工時(shí)間長，造價(jià)較高，檢修和運(yùn)行維護(hù)不大方便，目前已經(jīng)較少采用。二層式是將斷路器和電抗器布置在第一層，將母線、母線隔離開關(guān)等較輕設(shè)備布置在第二層。與三層式相比，它的造價(jià)低，運(yùn)行維護(hù)和檢修較方便，但占地面積有所增加。而該變電站所采用的是二層式結(jié)構(gòu)。各類設(shè)備分別放在不同的房間，易區(qū)分，也易于擴(kuò)建。
另外，該變電站還采用了成套配電裝置：低壓配電屏，高壓開關(guān)柜及SF6全封閉組合電器（GIS）。GIS由斷路器、隔離開關(guān)、快速或慢速接地開關(guān)、電流互感器、電壓互感器、避雷針、母線和出線套管等元件,按電氣主接線的要求依次連接,組合成一個(gè)整體,并且全部封閉于接地的金屬外殼中,殼體內(nèi)充一定壓力SF6氣體,作為絕緣和滅弧介質(zhì).目前,通稱為SF6全封閉組合電器。
為了便于檢修，母線布置在下部，斷路器水平布置在上部，出線用電纜，整個(gè)回路按照電路順序成Ⅱ型布置，使裝置結(jié)構(gòu)緊湊；母線采用三相共箱式，其余元件均采用分箱式；盆式絕緣子用于支撐帶電導(dǎo)體和將裝置分隔成不漏氣的隔離室；隔離室具有便于見識、易于發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)、限制故障范圍以及檢修或擴(kuò)建時(shí)減少停電范圍的作用；在兩組母線匯合處設(shè)有伸縮節(jié)，以減少由溫差和安裝差引起的附加應(yīng)力。此外，裝置外殼上還設(shè)有檢查孔、窺視孔和防爆盤等設(shè)備。
SF6全封閉組合電器的主要特點(diǎn)是占地面積較小，占用空間少，運(yùn)行可靠性高，維護(hù)工作量小、檢修周期長，不受外界環(huán)境條件的影響，無靜電感應(yīng)和電暈干擾，噪聲水平低，抗震性能好，適應(yīng)性強(qiáng)。由于SF6全封閉組合電器的優(yōu)異性能，目前已經(jīng)用在110-500KV各個(gè)電壓等級，特別是在500KV及以上超高壓電網(wǎng)中將獲得廣泛應(yīng)用。
接著來說一說該變電站的電氣主接線型式。該變電站高壓側(cè)由輸電線路直接送電，經(jīng)由變壓器接到低壓側(cè)10KV母線上，低壓側(cè)采用單母線分段接線。
單母線分段接線的優(yōu)點(diǎn)是：提高供電可靠性和靈活性。
（1）兩母線段可并列運(yùn)行（分段斷路器接通），也可分裂運(yùn)行（分段斷路器斷開）。
（2）重要用戶可以用雙回路接于不同母線段，保證不間斷供電。
（3）任一段母線或母線隔離開關(guān)檢修，只停該段，其他段可繼續(xù)供電，減小了停電范圍。
（4）對于用QFd分段，如果QFd在正常運(yùn)行時(shí)接通，
當(dāng)某段母線故障時(shí)，繼電保護(hù)使QFd及故障段電源的斷路器自動(dòng)斷開，只停該段；如果QFd在正常運(yùn)行時(shí)斷開，當(dāng)某段電源回路故障而使其斷路器斷開時(shí)，備用電源自動(dòng)投入裝置使QFd自動(dòng)接通，可保證全部出線繼續(xù)供電。
缺點(diǎn)是：
（1）分段的單母線接線增加了分段設(shè)備的投資和占地面積；
（2）某段母線故障或檢修仍有停電問題；
（3）某回路斷路器檢修，該回路停電；
（4）擴(kuò)建時(shí)，需向兩端均衡擴(kuò)建。
對于上述的單母線分段接線的一般型式，對該變電站設(shè)計(jì)來說在其基礎(chǔ)上做了一點(diǎn)小小的改變，即在母線分段處未設(shè)分段斷路器，主要是與該變電站的出線型式為環(huán)網(wǎng)有關(guān)，具體將在下面有關(guān)配電網(wǎng)的介紹中作出解釋。
變電站的主變壓器選擇：對于樞紐變電站在中、低壓側(cè)已形成環(huán)網(wǎng)的情況下，變電站以設(shè)置2臺主變壓器為宜。
對地區(qū)性孤立的一次變電站或大型工業(yè)專用變電站，可設(shè)3臺主變壓器，以提高供電可靠性。
變壓器容量選擇原則為:
（1）對重要變電站，應(yīng)考慮當(dāng)1臺主變壓器停運(yùn)時(shí)，其余變壓器容量在計(jì)及過負(fù)荷能力允許時(shí)間內(nèi)，應(yīng)滿足I類及II類負(fù)荷的供電。
（2）對一般性變電站，當(dāng)1臺主變壓器停運(yùn)時(shí)，其余變壓器容量應(yīng)能滿足全部負(fù)荷的70~80%。
發(fā)電廠和變電站中主變壓器接線組別一般選用YN，d11常規(guī)接線。全星形接線變壓器均為自耦變壓器，用于110kV及以上電壓等級的中性點(diǎn)直接接地系統(tǒng)中。
對于該變電站，所采用的是2臺主變壓器，還有一臺備用變壓器，變壓器繞組組別為YY連接，一側(cè)中性點(diǎn)經(jīng)消弧線圈直接接地，另一側(cè)中性點(diǎn)接小電阻接地，電阻阻值為12Ω。
另外，該變電站低壓側(cè)還裝設(shè)有限流串聯(lián)電抗器，以防止發(fā)生斷路故障時(shí)，產(chǎn)生的短路電流過大，對系統(tǒng)安全造成威脅。同時(shí)，還裝設(shè)有并聯(lián)電容器，當(dāng)負(fù)荷端需求突然增大時(shí)，可對系統(tǒng)無功容量進(jìn)行補(bǔ)償，保持系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，不至于崩潰。
然后再來看一下該變電站的繼電保護(hù)裝置，繼電保護(hù)采用的均是成套裝置，由南瑞繼保公司提供安裝及技術(shù)支持。具體所安裝保護(hù)如下：
最后來說一下該變電站的配電網(wǎng)監(jiān)控。在這里，師傅們向我們具體介紹了配電網(wǎng)的相關(guān)知識。由此，我們了解到該變電站出線的主要特點(diǎn)是環(huán)形結(jié)構(gòu)（如下圖所示），即沒處負(fù)載均可由兩段母線進(jìn)行供電，由于其特殊性，故單母線分段的主接線不需要配置分段斷路器。任意一段母線或下級輸電線路出現(xiàn)故障時(shí)，均可將負(fù)載另一側(cè)的開關(guān)合上，這樣該處負(fù)載便可由另一段母線進(jìn)行供電。
如：當(dāng)220V（1）處所在線路出現(xiàn)故障或10KV1段母線需要進(jìn)行檢修時(shí)，線路兩側(cè)斷路器跳閘退出運(yùn)行，此時(shí)將開關(guān)K1合上，此處負(fù)載便可由10KV2段母線供電，這樣便將停電概率降到最小，既增強(qiáng)了輸電的可靠性，將生產(chǎn)教學(xué)科研的損失降到最小；又節(jié)省了一臺斷路器的投資，不過增加了線路的投資。
三、安全培訓(xùn)
深入“安全規(guī)程”的學(xué)習(xí)，電廠的根本宗旨是“安全第一，效益第二”，安全整個(gè)電廠生產(chǎn)的根本前提。我們只有將“安全規(guī)程”考試合格后才能夠進(jìn)行下一步的實(shí)習(xí)安排。所以，在我們進(jìn)廠實(shí)習(xí)的第二天，我們就在運(yùn)行中心的師傅的帶領(lǐng)下，進(jìn)行了“安全規(guī)程”的學(xué)習(xí)，在安全規(guī)程的學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了電廠設(shè)備的基本操作原則，各種工器具的使用及維護(hù)，電力安全間距，工作票及操作票制度等基本安全知識，使我懂得了“安全是電力建設(shè)的根本前提”的含義。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
在這次實(shí)習(xí)中，我收益頗多，這些都是無形資產(chǎn)，將伴隨我一生。 進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以來，看到自己成績還可以，總以為自己很了不起了，經(jīng)過實(shí)習(xí)才發(fā)現(xiàn)自己還是很無知，缺少很多知識，理論和實(shí)踐相差實(shí)在是太遠(yuǎn)了。在變電站的每一項(xiàng)設(shè)計(jì)并不是純粹的利用理論知識就能解決的，而是要用到許許多多的工程估算，參數(shù)，考慮到現(xiàn)場的環(huán)境與實(shí)際情況的設(shè)計(jì)方法。在學(xué)校實(shí)驗(yàn)室里我們所看到的一些設(shè)備和變電站的實(shí)際設(shè)備的形狀和大小相比，實(shí)在是小得多，可見實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備完全是理想化了，沒有考慮到運(yùn)行現(xiàn)場的實(shí)際情況。 我們要學(xué)的東西實(shí)在是太多了，不僅要學(xué)好理論知識，還要會(huì)運(yùn)用這些理論知識解決工程上的問題。這次實(shí)習(xí)可以說是將我們對電力系統(tǒng)從理性認(rèn)識提升到了感性的認(rèn)識。在這次學(xué)習(xí)中我放下了心中的一塊石頭，以前我想到萬伏的高壓電就怕啊，事實(shí)上只要對它了解了，安全的操作，高壓電并不可怕。這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷將是我人生道路上的一次重要的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，為將來的學(xué)習(xí)和工作打下了一定的基礎(chǔ)。最后還要感謝公司提供的這次歷練機(jī)會(huì)，以及現(xiàn)場師傅們的細(xì)心講解，使我受益匪淺。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)目的
通過認(rèn)識實(shí)習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實(shí)踐知識、加深了解社會(huì)對本專業(yè)的需要。開闊眼界及思路，為即將步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
揚(yáng)州xx物流有限責(zé)任公司，以下簡稱（xx物流），創(chuàng)建于20xx年7月，注冊資金300萬元，總公司設(shè)在廣西首府——南寧。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉儲(chǔ)配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及30多個(gè)營運(yùn)分公司。現(xiàn)有職員近400人，擁有各種車輛100多輛，倉儲(chǔ)面積達(dá)2.5萬多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快、最具市場潛力的物流公司之一。
公司實(shí)行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔(dān)貨物專線直達(dá)往返運(yùn)輸；中轉(zhuǎn)全國各地貨物運(yùn)輸；代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款；品牌代理、倉儲(chǔ)包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，xx物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。
三．實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
第一天，早早的起來，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。
接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等;然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。或者進(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認(rèn)識了全國公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。短短的實(shí)習(xí)過程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用、拓展到實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)知識，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實(shí)習(xí)中深刻認(rèn)識到一個(gè)工作人員所應(yīng)該具有專業(yè)知識和職業(yè)情操在工作過程中應(yīng)用的重要性。
實(shí)習(xí)初期——快運(yùn)部客服處
物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！ 此階段實(shí)習(xí)主要任務(wù)：
1.接聽客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。
公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時(shí)打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置,如果貨物丟失,也可以查詢是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的,那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者,并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶做基本詳細(xì)的講解，使客戶對公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。
2.對客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫內(nèi)容，并對客戶進(jìn)行相應(yīng)制單，及時(shí)了解操作動(dòng)向。
客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡,他們還對客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單,把每一項(xiàng)都記入電腦里,每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù),所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作,這就要求每個(gè)工作人員都有非常快的.打字速度.在客戶部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,我們學(xué)簡單會(huì)了理單,并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn).
3.收集相關(guān)市場信息，并及時(shí)制作信息報(bào)告反饋給公司。
顧客的信息能夠及時(shí)反映出現(xiàn)在市場上的某些變動(dòng)，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會(huì)給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿意情況，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級部門，等待上級的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。
4.即使彌補(bǔ)操作失誤，及時(shí)更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。
若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。
在客服部約兩星期的實(shí)習(xí)，認(rèn)識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。
作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟：
(1) 端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。
(2) 與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
(3) 準(zhǔn)確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。
(4) 采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿意。
優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)能力，同時(shí)對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
物流在客戶服務(wù)中存在的問題
1、售后服務(wù)不到位企業(yè)要想長期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。我公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒能牢固地把持客戶；客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一和共享；另外，公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。
2、與客戶之間的關(guān)系不緊密。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
眼看著再過些日子，我們就要離開XX中了。心中是萬分的不舍。舍不得二中的領(lǐng)導(dǎo)與老師，舍不得那可愛又“可恨”的孩子們，更舍不得我那神圣而驕傲的“老師”職稱
人們都說時(shí)光飛逝，其實(shí)時(shí)間是靜止的，而流逝的是我們。不知不覺頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲。回顧這半年實(shí)習(xí)之路，是我在大學(xué)里經(jīng)歷的最美的時(shí)光。像烙印一樣在我記憶中永存，又如彩虹般絢爛多彩，酸甜苦辣盡在其中。四個(gè)多月，漸漸由一名懵懂的大學(xué)生變成了一位從容教學(xué)的老師；四個(gè)多月，曾經(jīng)上臺說話緊張的我講課變的有模有樣，游刃有余；四個(gè)多月，從只是在大學(xué)里的清閑到現(xiàn)在的忙忙碌碌。在這里，見證了我的成長，也使我趨向成熟，對我來說是一次特別寶貴的經(jīng)歷。這一路走來，我深深地明白了一份耕耘就會(huì)有一份收獲，將青春的熱血和激情揮灑在這片充滿希望的土地上。
1.在教學(xué)方面上，取得了可喜的成績
在頂崗實(shí)習(xí)期間，我擔(dān)任七年級七班、八班、十班的生物老師。初次當(dāng)老師的我，體驗(yàn)到了第一次登講臺的緊張，第一次批改作業(yè)的熱情，第一次任命課代表的禮遇，第一次當(dāng)老師的熱情。正是因?yàn)檫@么多的第一次，讓我得到了成長和鍛煉。
（一） 備課授課---------強(qiáng)化基礎(chǔ)
現(xiàn)在作為一名實(shí)習(xí)老師，成為了老師的身份，每天忙碌在辦公室和教室之間，每天從早上忙到晚上。為了提高基本功，我會(huì)認(rèn)真研讀教科書，精心的備教案，準(zhǔn)備好每一堂課。
每次周六日都會(huì)在辦公室里看到我的身影，或是在看作業(yè)，亦或是在看優(yōu)秀的教學(xué)視頻。每次的備課內(nèi)容總是改了又改，有時(shí)為了有個(gè)精彩的導(dǎo)言，冥思苦想半天。
上了這么多節(jié)課之后，我感覺自己能大膽地在學(xué)生面前揮灑自如了，有了當(dāng)老師的感覺和真正體會(huì)到當(dāng)老師的快樂。同時(shí)，也意識到自己的一些不足之處。對一些難懂的知識點(diǎn)處理得還不是很好，解釋得還不是很透徹。這使我覺得作為一名教師，平時(shí)還是要不斷地積累，考慮多方面的因素。要多站在學(xué)生的角度去想問題，因?yàn)橛袝r(shí)候?qū)W生想到的問題可能是我們老師自己意想不到的。還有，針對生物學(xué)科的特點(diǎn)，對于一些比較難懂的知識點(diǎn)，可以運(yùn)用類比的方法，用一些直觀的圖解、圖片，吸引學(xué)生的興趣，并幫助學(xué)生的理解。
（二） 聽課評課--------虛心取經(jīng)
實(shí)習(xí)的前段時(shí)間我一直在聽課，一節(jié)新課即使聽了五六遍也不覺得厭煩，因?yàn)槊總�(gè)老師上課的方式都不同，即使是同樣的內(nèi)容，一節(jié)課下來也有一些值得學(xué)習(xí)的地方。期間還有幸遇到教研員去聽課評課，更是受益匪淺。
在中期，除了自己備課，授課，觀摩網(wǎng)絡(luò)課程外，我不僅自己會(huì)積極的聽其他生物老師們的課程，還會(huì)參加學(xué)校舉行的教研會(huì)。在聽別的生物教師講課過程中，我從老師授課方式上，體會(huì)了不同教師的不同教學(xué)風(fēng)格，各具特色，也是各有千秋。
（三）每月一測--------逆水行舟
每個(gè)月底實(shí)習(xí)學(xué)校里會(huì)組織全體學(xué)生參加考試，為了提高自己所授課班的復(fù)習(xí)效率，我也會(huì)積極幫助他們總結(jié)一些方法來更好地去復(fù)習(xí)。
每一次月考之后，我就幫忙閱卷、評卷。整整一天，一直沒休息過，深深體會(huì)到當(dāng)老師的辛苦。雖然很累，可是跟科組的老師們一起干活，有說有笑，苦中作樂，也是不錯(cuò)的。要學(xué)會(huì)樂在其中，才適合做老師啊。除了這些快樂之外，評卷過程中也可以了解到學(xué)生對知識的掌握程度，還有評卷中該注意的細(xì)節(jié)，也嘗到了當(dāng)老師的幸福感。還有收查配套練習(xí)書和實(shí)驗(yàn)手冊等，主要目的是要檢查和督促學(xué)生有沒有及時(shí)完成習(xí)題。了解學(xué)生對知識掌握的程度，并及時(shí)解答普遍不會(huì)的題目，期待這么做有利于幫助學(xué)生提高成績。
2.在實(shí)習(xí)的班主任工作中
我?guī)У膶?shí)習(xí)班級是一（7、8、10）班，每個(gè)班差不多有75位學(xué)生。從跟學(xué)生見面的第一天開始，我就照著班級的座位表認(rèn)學(xué)生。為了爭取盡快記住班上的每位學(xué)生的名字還自己親手抄了一遍班級座位表，并且隨身攜帶。有空的時(shí)候經(jīng)常到班里看看，特別是晚自習(xí)的時(shí)候，去跟學(xué)生聊聊天，盡快和他們熟悉起來。另外，認(rèn)真翻閱班級基本情況表，為了能夠盡快地了解我們班上的每位學(xué)生。經(jīng)過觀察和了解，發(fā)現(xiàn)我這幾個(gè)班的學(xué)生是比較活躍和好動(dòng)的，但是各個(gè)班級的特點(diǎn)卻相差懸殊。但課堂氣氛還是比較好的。可是課堂紀(jì)律還是存在一定的問題。針對這點(diǎn)，我覺得班上的班干部要懂得其中班級管理的重要性。于是我在課下翻閱了一些書籍如班主任、河北教育等等來去熟練地掌握一些進(jìn)行班級管理的一些辦法。然后，不斷地與班委們課下進(jìn)行交談，來輔助他們更好地履行班級事務(wù)。同時(shí)，在課上時(shí)，我也會(huì)經(jīng)常性的鼓勵(lì)學(xué)生，給予他們學(xué)習(xí)的信心和動(dòng)力。
3、在課外活動(dòng)上，取得了累累碩果
在實(shí)習(xí)期間開展了形式多樣的課外活動(dòng)，豐富了學(xué)生的課余生活。在實(shí)習(xí)之初，我們xx安隊(duì)進(jìn)行了一次抒情“三句愛國情詩”的國慶活動(dòng)，來對我國建國60周年的節(jié)日來進(jìn)行慶祝，表達(dá)了我們對祖國的深深熱愛之情。我積極參與到活動(dòng)中去，只因?yàn)槟欠輰ψ鎳臒釔邸Ｔ谑路菹卵覀冃￡?duì)，又積極開展了一次以“訪當(dāng)?shù)伛v縣名師”為主題的教研采訪活動(dòng)，采訪的是學(xué)校比較有名，且是我們的全權(quán)負(fù)責(zé)人------段主任，這位曾經(jīng)是一位政治老師，而現(xiàn)在是政教主任，對學(xué)校的各種雜事、爛事進(jìn)行處理的級部主任。究其本人能力自然有名望也是及其具備轉(zhuǎn)換能力的一位主任。雖說事務(wù)繁多，但依然擠出了一小部分時(shí)間來接受了我們的`采訪，自然首先是對我們實(shí)習(xí)生的辦事能力由他看來說的，即對一些事物的看法和主張。在11月份開展“感恩的心”手語表演活動(dòng)來表達(dá)我們對生活的感恩，在感恩節(jié)之際表演手語感恩的心來對周圍的人進(jìn)行的感謝，心存感恩，這一切都來之不易。通過這個(gè)活動(dòng)，讓學(xué)生們明白了生活中有許許多多值得我們感恩的人和事，我們要樂于付出從身邊自我做起，用自己的行動(dòng)去感恩他人，善待他人，幫助他人。還有我們參加了學(xué)校的一個(gè)以學(xué)校紀(jì)律問題及如何好好學(xué)習(xí)為主題的演講，作為評審人員的我們看到了學(xué)生們對于學(xué)校紀(jì)律及如何好好學(xué)習(xí)的態(tài)度和信心，為他們很是自豪。這些活動(dòng)的成功舉辦，豐富了學(xué)校的文化生活，營造了良好的校園藝術(shù)環(huán)境和文化藝術(shù)氛圍，促進(jìn)校園的文化建設(shè)。
4.在團(tuán)日活動(dòng)上，促進(jìn)了我的成長
在擔(dān)任實(shí)習(xí)隊(duì)小組員期間，積極參加小隊(duì)內(nèi)的各種團(tuán)日活動(dòng)。在實(shí)習(xí)之初為了提高大家的教學(xué)技能在小隊(duì)內(nèi)召開互聽互評課活動(dòng)，大家集體備課，聽課，評課，使得各隊(duì)員的教學(xué)技能在短時(shí)間內(nèi)獲得很大進(jìn)步。十月份，我們圍繞如何講好一堂課進(jìn)行了組內(nèi)的大討論，不斷地通過組內(nèi)交流，互相聽課，評課來進(jìn)行組內(nèi)成員講課水平的互相提高。十一月份，與實(shí)習(xí)隊(duì)成員一起積極開展關(guān)于霧霾的科普知識進(jìn)行宣傳，來呼應(yīng)社會(huì)的號召，如何預(yù)防霧霾的天氣，同時(shí)也闡述了保護(hù)我們的生活環(huán)境的重要性。
半年的實(shí)習(xí)生活中有笑有淚，有苦有樂，這一切將要結(jié)束。回顧著走過的半年，留下的是成長的足跡。
離別的鐘聲已經(jīng)敲響，回顧這半年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)孤單的身影已經(jīng)變得堅(jiān)實(shí)有力，一個(gè)膽怯的女孩已經(jīng)變的胸有成竹，一個(gè)未曾世面的大學(xué)生已經(jīng)變的從容淡定。回想我們在教室里的書聲瑯瑯；回想我們自己期中考試的時(shí)候取得的戰(zhàn)績；回想我們一起在課余活動(dòng)中那燦爛的笑容；回想我們在感恩節(jié)那感動(dòng)的眼淚；一份耕耘，一份收獲，在路上，我很平凡，但是我收獲了一份偉大的感動(dòng)，這份感動(dòng)來自于我參加了第19期河北師范大學(xué)頂崗實(shí)習(xí)。謝謝這份偉大的感動(dòng)。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
經(jīng)歷4個(gè)月的實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，在xxxx單位工作的這段時(shí)間，我和單位的職工及領(lǐng)導(dǎo)都相處得非常融洽，大家對我也關(guān)心，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是認(rèn)真謹(jǐn)慎，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中更加的謹(jǐn)慎和小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次實(shí)習(xí)雖然有酸甜苦辣，卻讓我在社會(huì)中學(xué)到了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對我來說是最寶貴的東西。
這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)，在以后的生活中如果能夠更好的總結(jié)和應(yīng)用這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我在以后的人生道路中受益匪淺。
第一：在與別人打交道時(shí)一定要積極主動(dòng)。我自己本身是個(gè)相對比較內(nèi)向的人，不擅長主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和缺點(diǎn)。比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生。起初和單位的幾位同事打過招呼后就沒在說什么了，下班后也是一個(gè)人玩手機(jī)，沒有主動(dòng)和大家進(jìn)行溝通。由于和他們年齡有較大差距，怕跟他們交流不來，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境和工作流程不能很好的交流和溝通。我也認(rèn)識到了自己溝通上的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流。在單位里一個(gè)新的職工到來時(shí)很平常的，老師傅們也沒有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì)讓大家認(rèn)識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實(shí)習(xí)中慢慢的在一起時(shí)間久了，大家也就對彼此多少有些熟悉了，漸漸地能和大家一起愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng)。
在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流。在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作，就是的團(tuán)隊(duì)合作的精神。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實(shí)習(xí)的，由于開始對生產(chǎn)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中，在我提前完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)后，我就常主動(dòng)詢問周圍的員工有沒有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。
第二：工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個(gè)職員在單位的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能總是出錯(cuò)。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人的工作，化工生產(chǎn)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)就會(huì)影響下面的工作，嚴(yán)重點(diǎn)就會(huì)造成很大的經(jīng)濟(jì)損失。老板也會(huì)批評責(zé)備甚至處罰，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己的努力前功盡棄，我們在剛開始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，工作結(jié)束后一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己所做的萬無一失，時(shí)常應(yīng)該反省自己最近一段時(shí)間的工作情況。在你對工作開始了解并熟練后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。雖然如此，也不能驕傲，不能對自己有所懈怠，還是要對自己的工作認(rèn)真對待，以免造成失誤。
就像我在工作的時(shí)候，也犯下了不少錯(cuò)誤，雖然多數(shù)不是很嚴(yán)重的錯(cuò)誤。比如說領(lǐng)導(dǎo)交給我的生產(chǎn)任務(wù)，我在流程中添加固化劑時(shí)未等溫度降至60℃以下就加入，導(dǎo)致白乳膠濃度不足。領(lǐng)導(dǎo)批評了我，我也為自己的錯(cuò)誤懊悔不已。還有一次是將兩種原材料順序加反，還好是兩個(gè)輔助材料對產(chǎn)品質(zhì)量影響不大，都是自己大意所造成的。這次的失誤又一次給我敲醒了警鐘，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會(huì)造成更嚴(yán)重的損失。
第三：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。單位的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠?qū)W到更多的知識，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。
我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因?yàn)楸緛磉@類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率。就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，第二個(gè)反應(yīng)釜升溫時(shí)，以前做法是升溫鍋爐能加滿冷水重頭開始燒水至沸騰，再利用蒸汽加熱反應(yīng)釜。改進(jìn)方法是在第一個(gè)反應(yīng)釜加熱完畢后，加熱鍋爐內(nèi)分多次加入冷水，保持總有足夠的氣壓用。對加熱過程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率，減少了工作時(shí)間。同時(shí)我也充分使用時(shí)間差來提高自己的工作效率，使工作進(jìn)程提高很多，減少近一個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間。
第四：要有豐富而扎實(shí)的`專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識非常熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練的掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時(shí)候，擁有豐富專業(yè)知識和較高業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源，在處理各種難題和困難都能迎刃而解。
在經(jīng)歷了大學(xué)三年的學(xué)習(xí)后，我自信自己已掌握了一定化工專業(yè)的知識，可是到了單位實(shí)習(xí)后，我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離，且不說自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛，就是在應(yīng)用方面，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識已不能做為自己的資本時(shí)，我更深刻體會(huì)到專業(yè)知識和技能在工作中的重要性。
同時(shí)在工作中單位還會(huì)經(jīng)常進(jìn)行操作技巧交流等，就像在我實(shí)習(xí)過程中就有客戶來單位提貨或者詢問一些困難的解決辦法。客戶提出的看似普通的問題，實(shí)際上是操作人員經(jīng)常遇到而且很重要的內(nèi)容，甚至是一些日常工作的死角，必須掌握了業(yè)務(wù)知識才能順利回答這些問題。一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)在工作中可是非常重要的。
在四個(gè)月的實(shí)習(xí)我還了解和總結(jié)了一些關(guān)于單位管理的小經(jīng)驗(yàn)，對于小單位的類似家庭作坊的管理不是最重要的，重要的是給員工合理分配任務(wù)，而不是規(guī)定性的死任務(wù)。讓員工能夠靠團(tuán)隊(duì)合作完成生產(chǎn)。對于正規(guī)化的大單位管理就必須明確，規(guī)章制度要約束到每個(gè)員工，讓大家能在一個(gè)良好的環(huán)境下積極主動(dòng)的工作。對于一個(gè)企業(yè)來說員工是企業(yè)的靈魂，因?yàn)樗械漠a(chǎn)品都出自員工之手，所以作為管理者不要總是忽略了企業(yè)的靈魂。對員工要多獎(jiǎng)勵(lì)，少懲罰;多關(guān)心，少冷漠;多體諒，少埋怨，多鼓勵(lì)，少責(zé)罵。讓員工每天都一個(gè)良好的精神狀態(tài)去工作，這樣員工有才能更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的圓滿完成任務(wù)。
此次實(shí)習(xí)體會(huì)很深，不管是對專業(yè)知識、實(shí)際操作技能、人際交流、企業(yè)管理等等方面都學(xué)到了許多。從中了解了很多道理，也總結(jié)了很多小經(jīng)驗(yàn)，這些都是在學(xué)校無法學(xué)到、看到、體會(huì)到的。雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但這僅僅是我的社會(huì)生涯的開始，我會(huì)從此次實(shí)習(xí)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，認(rèn)真規(guī)劃我的人生，讓我在將來的人生道路上越走越好。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
這次實(shí)習(xí)我被安排到了xx集團(tuán)的xx服飾意大利精品線上進(jìn)行這次的主要實(shí)習(xí)場所，我們都是在一線生產(chǎn)的地方進(jìn)行學(xué)習(xí)，這里是生產(chǎn)男西服為主要的生產(chǎn)力量遠(yuǎn)銷海外，這里面給人感觸最深的就是嚴(yán)格的管理制度和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告：
車縫車間
服裝縫制生產(chǎn)過程的合理組織是提高服裝生產(chǎn)的重要保證，其目的是使產(chǎn)品在縫制生產(chǎn)過程中的工藝路線最短，加工時(shí)間最省，耗費(fèi)最小，生產(chǎn)出滿足客戶要求的產(chǎn)品。所以要做好工藝設(shè)計(jì)，也即把人，設(shè)備和空間合理地組合起來。第一步就要做好車縫上線準(zhǔn)備工作：設(shè)定好工段人機(jī)布置圖，由段長根據(jù)目標(biāo)產(chǎn)量，對工段均衡生產(chǎn)做好人員分配，上交ie人員(本文來自審核，并熟悉了解該單的工作流程因?yàn)樵谲嚳p車間時(shí)間較長，而機(jī)臺都是固定員工操作，主任也很為難怎么給我們分配工作。我稟著以最少的時(shí)間了解最多公司的情況和盡可能學(xué)到更多的知識的原則，采取了多看，多問，多動(dòng)手，多懷疑的態(tài)度，在完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)情況下爭取多做事情，看了大量該公司的文件，如人機(jī)布置圖，外發(fā)派工單，訂單進(jìn)程表，單元流水工序排圖，生產(chǎn)配料單工藝制作單等等。在參觀車間的過程中深入了解了大貨生產(chǎn)的工藝流程。對工段均衡生產(chǎn)做好人員分配，上交ie人員審核，并熟悉了解該單的工作流程。
裁床部
xx集團(tuán)完全自動(dòng)化的裁床設(shè)備。
裁床部工作流程為領(lǐng)布料、生產(chǎn)工作單、生產(chǎn)資料及軟紙，然后排版，拉布，裁剪，驗(yàn)片，編號，分扎，送車縫，補(bǔ)片。我有親自做的有拉布，編號，分扎，送車縫，補(bǔ)片，并記錄拉布明細(xì)表，裁床記錄單
拉布的過程：我和一位員工從布匹拉出面料，另兩位員工將面料與裁床上的排板末端記號疊對整齊，用壓鐵固定面料末端的位置，拉直面料(防止面料起皺和過度拉)然后我跟先前那位員工斷料。不斷重復(fù)上述的工序，一匹布拉完后，如果面料的正反面差別不明顯，則要鋪上隔層紙，再拉另一匹布，以防止色差疵點(diǎn)的'產(chǎn)生。如果面料的正反面差別明顯，則不需要隔層紙，只要接匹時(shí)把面料反過來鋪就行。重復(fù)上述的工序，鋪到工藝所需的層數(shù)為止。
拉完布后，鋪上排料圖，開始裁剪。扎單的作用：便于縫紉，用于算數(shù)量便于結(jié)算工資。為了防止色差疵點(diǎn)的產(chǎn)生要進(jìn)行編號。最后把裁片送到車縫車間。
通過親身參與，不僅深刻了解了裁床的工作，而且對排料圖的紙質(zhì)，隔層紙和底紙的作用，線段長如何安排工作等等都有了深刻了解。
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年3月23日——20xx年5月25日
二、實(shí)習(xí)單位
武漢**科技有限公司于XX年注冊成立，一開始主要從事移動(dòng)增值服務(wù)，抓住行業(yè)剛剛起步的機(jī)遇，順利接入中國移動(dòng)和中國電信的sp業(yè)務(wù)，獲利頗豐。
隨著sp行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國移動(dòng)smic平臺的建成，作為中小企業(yè)的武漢**科技深感行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的巨大，于XX底開始尋找其他投資機(jī)會(huì)，經(jīng)過周密的市場調(diào)查和分析，最終決定于XX年5月底正式進(jìn)軍數(shù)碼行業(yè)，首先從mp3播放器入手。
筆者正是此時(shí)加盟**，開始公司的二次創(chuàng)業(yè)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
本次實(shí)習(xí)共分三個(gè)階段：高校促銷活動(dòng)期、柜臺零售學(xué)習(xí)期和武昌市場開發(fā)期。
(一)高校促銷活動(dòng)期(05月27日——06月19日)
這一階段我主要負(fù)責(zé)高校市場的開發(fā)和促銷活動(dòng)，包括前期的調(diào)研準(zhǔn)備，中期的華農(nóng)促銷活動(dòng)以及后期的活動(dòng)總結(jié)。
武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學(xué)生四五十萬，年消費(fèi)額到達(dá)30億，近年來越來越引的的商家垂涎。
任何一個(gè)有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)該對這么大的市場漠然處之。
因?yàn)槲矣性谛W(xué)生的優(yōu)勢，又曾經(jīng)辦過協(xié)會(huì)，搞過很多活動(dòng)，所以公司希望通過我來先行試水，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。
從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說，其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)該把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待。
但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場呢?許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動(dòng)或建立直銷網(wǎng)點(diǎn)。
我很贊同渠道為王，但也應(yīng)該具體問題具體分析。
任何一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該對其目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深刻的分析，才能做出科學(xué)的營銷策略。
高校學(xué)生作為我們的目標(biāo)消費(fèi)者，有著其自身的消費(fèi)行為。
突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時(shí)尚，追求個(gè)性。
消費(fèi)場所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。
遵循這一習(xí)慣，我們的高校活動(dòng)就應(yīng)該在宣傳上下功夫，讓高校學(xué)生認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高校活動(dòng)的重點(diǎn)所在。
所以我不贊成那些不計(jì)成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷活動(dòng)。
后來在我們學(xué)校舉行的為期一個(gè)周的促銷活動(dòng)也證明收效不大。
(二)門市零售學(xué)習(xí)期(06月20日——07月12日)
一個(gè)老業(yè)務(wù)員對我說，一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先是個(gè)優(yōu)秀的門市營業(yè)員，至少是非常了解門市銷售。
于是經(jīng)老板安排，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點(diǎn)”了差不多一個(gè)月。
雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站柜臺的，我是來創(chuàng)造業(yè)績的，我要證明自己的能力，我不能因?yàn)樽约哼�是在校學(xué)生就理所當(dāng)然比別人差。
但當(dāng)那位再次問我在門市有沒有什么收獲時(shí)，我真的仔細(xì)想了想。
其實(shí)收獲還是蠻大的。
小小的柜臺還真的不簡單。
首先可以了解顧客的喜好，什么機(jī)型、價(jià)位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎，這些是最權(quán)威的一手信息。
比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應(yīng)該最受歡迎，結(jié)果卻恰恰相反。
其次，在柜臺還得經(jīng)常去其他柜臺和經(jīng)銷商處調(diào)貨，這是以前沒有經(jīng)歷過的。
再次，柜臺本身的形象，貨品的陳列等都是講究藝術(shù)性的。
更好地了解了柜臺，才能更好地了解經(jīng)銷商——我們的客戶。
在以后的武昌市場開發(fā)過程中，我經(jīng)常是還沒認(rèn)識經(jīng)銷商就幫他們做起了生意，設(shè)身處地地替他們著想，終于贏得了他們的好感，也贏得了我們的市場 (三)武昌市場開發(fā)期(07月13日——08月25日)
終于有一天，老板對我說，準(zhǔn)備派我獨(dú)自去武昌開發(fā)市場。
武漢的數(shù)碼市場主要分為武昌和漢口兩個(gè)較集中的市場，其中又以武昌為主。
武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場和數(shù)碼廣場。
所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下。
可見武昌的戰(zhàn)略地位極其重要。
所以，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大，必須得拿下武昌。
但我沒想到的是，這么重要的任務(wù)，老板居然讓我一個(gè)還沒開始做過業(yè)務(wù)的人獨(dú)自扛著。
因?yàn)槲洳@塊，一開始有人來碰過，但效果都不是很好。
因?yàn)槲覀児驹跐h口，一些渠道關(guān)系也都在漢口，武昌是所謂的朝中無人，而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌，大部分都是公模機(jī)，缺少廣告支持，此時(shí)武昌市場上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。
那些經(jīng)銷商都不愿意和一個(gè)小公司的剛剛上市的沒有名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。
因?yàn)檫@些原因，一段時(shí)間內(nèi)公司一直沒人提過武昌市場。
現(xiàn)在老板這么安排，讓我有種不安。
這么重要的市場，如果真的要進(jìn)入的話，按理也應(yīng)該是派出經(jīng)驗(yàn)豐富的資深業(yè)務(wù)員才對。
難道是在試探我?但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了，另一方面我也急于證明自己。
成則英雄，敗也問題不大，畢竟我還是個(gè)沒經(jīng)驗(yàn)的在校學(xué)生。
于是我壯志躊躇地答應(yīng)了。
從13日起，我開始了上午在武昌幾個(gè)電腦城穿梭，下午回公司報(bào)告的顛簸生活。
經(jīng)過和經(jīng)銷商的交流得知，這些經(jīng)銷商也有自己的苦衷。
現(xiàn)在做mp3的太多了，許多小品牌見別人賺錢，馬上跑來湊熱鬧，見利潤降低，就撒腿走人。
而mp3屬于易耗品，經(jīng)常出毛病，所以售后很重要。
那些上游廠家撤出后，售后的問題就全部留給經(jīng)銷商了，許多經(jīng)銷商因此損失慘重。
所以在我們考察經(jīng)銷商的同時(shí)，這些經(jīng)銷商也在考察我們這些上游公司。
經(jīng)過分析，我覺得解決目前的情況，最緊要的是公司要做好幾件事：
1、在武昌設(shè)立辦事處，讓客戶放心，也方便與客戶的溝通;
2、做好廣宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客戶表明我們愿與他們長期合作共進(jìn)退的誠心和決意。
在我的努力下，辦事處終于成立了，我也順理成章地成了辦事處負(fù)責(zé)人，另外，公司又給我派來兩個(gè)幫手：一個(gè)協(xié)助我的工作，一個(gè)負(fù)責(zé)庫存和財(cái)務(wù)。
我也幫助公司初步打開了局面，到我離開時(shí)，已經(jīng)有10個(gè)經(jīng)銷商在和我們合作。
可惜的'是，當(dāng)我一手打開武昌市場，一手建起武昌辦事處，一切步入正軌時(shí)，由于學(xué)習(xí)等原因，我卻不得不離開了。
四、實(shí)習(xí)感悟
本次實(shí)習(xí)，共持續(xù)了三個(gè)月，不算長，也不算短。
雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專業(yè)門戶不對，但我還是有很多的感悟。
(一)我證明了自己的價(jià)值。
至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了。
剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
(二)從我的專業(yè)角度去看，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。
有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話。
雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會(huì)成為公司發(fā)展的瓶頸 (三)經(jīng)過這么長時(shí)間的了解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象。
毋庸置疑，武漢是座偉大的城市，但武漢的發(fā)展有其先天不足，那就是過于孤單，周邊居然沒一個(gè)可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展，這樣勢必制約其長久的發(fā)展，這也正是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的原因。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。
在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。
未來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富!