保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告15篇
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告十分的重要，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，以下是小編為大家整理的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡(jiǎn)介
（一）實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介
通過對(duì)理論課的學(xué)習(xí)，我了解了人身保險(xiǎn)的基本原理、各類保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識(shí)。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到實(shí)踐中去就需要走向市場(chǎng)，就需要到保險(xiǎn)公司、拜訪客戶等深入到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
此次我來(lái)到的是XX分公司第四營(yíng)業(yè)區(qū)。XX公司（以下簡(jiǎn)稱“XX”，“公司”，“集團(tuán)”）于20xx年誕生于XX，是中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司為XX聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為XX。
XX擁有約45。3萬(wàn)名壽險(xiǎn)銷售人員及12萬(wàn)余名正式雇員，各級(jí)各類分支機(jī)構(gòu)及營(yíng)銷服務(wù)部門超過4400個(gè)。截至20xx年12月31日，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣XX億元，權(quán)益總額為人民幣XX億元。20xx年，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總收入人民幣XX億元，凈利潤(rùn)人民幣XX億元。從規(guī)模保費(fèi)來(lái)衡量，XX壽險(xiǎn)為中國(guó)第二大壽險(xiǎn)公司；從保費(fèi)收入來(lái)衡量，XX產(chǎn)險(xiǎn)為中國(guó)第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司。
（二）實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介
本次我實(shí)習(xí)的崗位是XX保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)代理人。自保險(xiǎn)業(yè)問世以來(lái)，保險(xiǎn)代理人便應(yīng)運(yùn)而生，并成為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不可或缺的部分。世界各國(guó)，凡是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，保險(xiǎn)代理也十分發(fā)達(dá)。目前，保險(xiǎn)代理人在數(shù)量上，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了保險(xiǎn)公司人員。我國(guó)多年來(lái)在廣大城鄉(xiāng)就形成了有保險(xiǎn)代理處、代理人和保險(xiǎn)服務(wù)員構(gòu)成的保險(xiǎn)現(xiàn)代管理體系。自1992年后，國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)公司大都推廣了XX分公司率先采用的個(gè)人壽代理人營(yíng)銷制度。個(gè)人營(yíng)銷制度的迅速發(fā)展，為壽險(xiǎn)市場(chǎng)的開拓和保險(xiǎn)觀念的普及發(fā)揮了積極的作用。目前，我國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員已經(jīng)150萬(wàn)人。
保險(xiǎn)代理從業(yè)人員雖然是代理保險(xiǎn)公司招攬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但是他們的傭金卻是由保險(xiǎn)公司進(jìn)行支付的，因而你不用擔(dān)心代理人再會(huì)額外加收保費(fèi)，更不必為保險(xiǎn)公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問，認(rèn)為代理人會(huì)損害自身利益。實(shí)際上，在規(guī)范的保險(xiǎn)市場(chǎng)上，保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關(guān)的，可以說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的服務(wù)是有密切聯(lián)系的，因而兩者的利益是相通的。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、了解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解XX保險(xiǎn)內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。
2、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體知道XX保險(xiǎn)在人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。
3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹XX保險(xiǎn)產(chǎn)品并力促成交。
（二）實(shí)習(xí)過程
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)。“紙上得來(lái)終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用！在實(shí)習(xí)期間，我覺得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。
在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在XX其工作流程可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為五個(gè)步驟：引導(dǎo)客戶、了解客戶、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。其中重要的環(huán)節(jié)就是：
第一，售前服務(wù)。其核心任務(wù)是樹立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象，其主要服務(wù)內(nèi)容如下：
（1）通過實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示，建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象。
（2）關(guān)心準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭健康狀況。
（3）協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)。
（4）設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、計(jì)劃書。
（5）準(zhǔn)確的銷售說明。
（6）每個(gè)營(yíng)業(yè)部開設(shè)24個(gè)小時(shí)熱線聯(lián)系電話等。
第二，售中服務(wù)。其根本目的是促成交易，其主要服務(wù)內(nèi)容如下：
（1）建立客戶咨詢電話；
（2）親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查；
（3）為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程，建立“綠色通道”；
（4）親自遞交保單；
（5）寄一份感激客戶投保的信等。
第三，售后服務(wù)。其目的在于提高客戶信心，避免保單失效以及顧客源，改善保險(xiǎn)企業(yè)形象。良好的售后服務(wù)，有利于刺激保戶再加保，增加保源，提高續(xù)保率。如果提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷售機(jī)會(huì)，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
在XX實(shí)習(xí)的`兩個(gè)月時(shí)間里我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育。
一是吸收了XX的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì)都唱公司司歌，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了XX這個(gè)溫暖的大家庭中。
二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，也是一種理財(cái)工具；保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。
三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(shí)（Knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（Attitude）、熟練的技巧（Skill）和良好的習(xí)慣（Habit）這四個(gè)專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。
四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感
2、鞏固了理論知識(shí)，提高了實(shí)踐能力。
在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識(shí)，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“XX兩全保險(xiǎn)”“智盈人生”“吉星送寶（少兒險(xiǎn)）”“世紀(jì)贏家”等XX的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《XX兩全保險(xiǎn)（分紅型）合同條款》《智贏人生合同條款》等。
3、培養(yǎng)了從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實(shí)習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險(xiǎn)代理人的工作能力。
4、提高了綜合素質(zhì)。
（1）向部門優(yōu)秀員工請(qǐng)教，掌握了一些好的工作方法。
（2）協(xié)助XX經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評(píng)，而且提高了自己的創(chuàng)新能力。同時(shí)，獲得了一些管理團(tuán)隊(duì)的方法。
（3）作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的能力。
5、為以后就業(yè)做了模擬和演練。
實(shí)習(xí)中，找到了自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要之間的差距，如經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)事情的處理不夠果斷等。我將及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為正式工作做好充分的知識(shí)和能力準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)的日子里，在XX優(yōu)秀企業(yè)文化的氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了提高。對(duì)于這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的體會(huì)有很多，其中最深刻的有三點(diǎn)：
1、做保險(xiǎn)代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠(chéng)信，要善于與人溝通，這樣客戶才會(huì)信任我們。只有“人”做好了，保險(xiǎn)才能做好。
2、做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)事業(yè)。銀行保險(xiǎn)代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn)，讓每個(gè)家庭都擁有XX。“幫助別人、成就自己”，這是一項(xiàng)偉大的事業(yè)。同時(shí)，做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作，對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)懷抱著無(wú)比的信心。只有事業(yè)心強(qiáng)的人，才能做好保險(xiǎn)。
3、做保險(xiǎn)代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險(xiǎn)勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進(jìn)取，才能有成就。
在XX實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷，對(duì)我以后無(wú)論從事保險(xiǎn)這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會(huì)有很大的幫助。如果以后我選擇了保險(xiǎn)這一行業(yè)，我將努力工作，做一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人。
四、致謝
在此，我向x老師和XX分公司四區(qū)的全體員工尤其是XX經(jīng)理和XX老師表示感謝，是董老師給我們推薦了實(shí)習(xí)單位，是XX給我們提供了這樣一個(gè)很好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習(xí)的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習(xí)能夠順利進(jìn)行。對(duì)于即將邁出校園的我們，擁有著對(duì)未來(lái)的美好憧憬，擁有著一腔熱血、滿腔抱負(fù)和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的激情，正所謂“有夢(mèng)就有希望”，而最后成功的人都是堅(jiān)信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風(fēng)雨，面對(duì)挑戰(zhàn)，為了成功努力奮斗吧！
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國(guó)內(nèi)最大的壽險(xiǎn)公司，總部位于北京。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)--中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。
20xx年1月9日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司回歸國(guó)內(nèi)A股上市，自此公司成為國(guó)內(nèi)首家“三地上市”的金融保險(xiǎn)企業(yè)。
中國(guó)人壽在壽險(xiǎn)行業(yè)始終保持專業(yè)領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新能力，不斷豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)涵。公司的投資運(yùn)作高度專業(yè)化，是國(guó)內(nèi)最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。公司厚積薄發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上占據(jù)先機(jī)，市場(chǎng)份額連年第
一。公司率先建立起契合保險(xiǎn)資金特性的投資管理體系，推動(dòng)保險(xiǎn)資金運(yùn)用朝著專業(yè)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。公司專業(yè)投資能力突出，投資業(yè)績(jī)卓著。
中國(guó)人壽向個(gè)人及團(tuán)體提供人壽、意外和健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險(xiǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)保障和投資理財(cái)需求。公司長(zhǎng)期積累的壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)及精英薈萃的專業(yè)精算隊(duì)伍，使得中國(guó)人壽在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面始終走在市場(chǎng)的前列，許多創(chuàng)新產(chǎn)品填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的空白，深化了保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)涵。
公司致力于構(gòu)建新一代信息技術(shù)體系，通過北京、上海兩地建設(shè)國(guó)際領(lǐng)先的研發(fā)中心和數(shù)據(jù)中心，打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力，依托先進(jìn)IT技術(shù)培育公司一流的經(jīng)營(yíng)管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力和客戶服務(wù)能力。公司注重品牌內(nèi)涵的豐富與多元化，注重服務(wù)領(lǐng)域的品牌建設(shè)，在保險(xiǎn)業(yè)率先推出“國(guó)壽1+N”服務(wù)品牌，并向廣大客戶發(fā)放“國(guó)壽鶴卡”，落實(shí)以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
中國(guó)人壽秉持“專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”的服務(wù)理念，依托覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于為社會(huì)最廣泛的大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。
二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過程
20xx年7月12號(hào)我進(jìn)入中國(guó)人壽股份有限公司武漢分公司實(shí)習(xí)，崗位是營(yíng)業(yè)員，主要是跟著前輩一起學(xué)習(xí)怎么銷售保險(xiǎn)。雖然平時(shí)也有過兼職經(jīng)歷，但這是第一次在這么正式的企業(yè)崗位工作。不管是公司制度還是員工制度對(duì)于我來(lái)說都是陌生的，書本上學(xué)習(xí)到的僅僅是些理論知識(shí)，專業(yè)知識(shí)的掌握不夠使我對(duì)于這份工作更加無(wú)措。后來(lái)在前輩們的帶領(lǐng)下慢慢熟悉公司業(yè)務(wù)流程，每天對(duì)于人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都有新的認(rèn)識(shí)，以前在書本上看到的'業(yè)務(wù)流程覺得簡(jiǎn)單的做起來(lái)卻并不容易，體會(huì)到了現(xiàn)今社會(huì)上實(shí)踐的重要性。
工作流程：
深入的了解人身保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)種類，并掌握一定的銷售技巧。人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣病适Чぷ髂芰蛘吣昀贤诵葚?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。而作為一個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)員，我們進(jìn)行保險(xiǎn)銷售的最主要的就是要為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求。保險(xiǎn)銷售工作是一個(gè)保險(xiǎn)公
司的賴以生存的前提。
首先是在顧客購(gòu)買之前，銷售人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種；其次在顧客購(gòu)買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定；再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
三 實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，并且知道了只有在實(shí)際工作中，我們才能更好的把理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合。對(duì)于如何處理工作中的人際關(guān)系，我覺得溝通是最重要的。在保險(xiǎn)公司部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間都是分工合作關(guān)系，雖然他們的獨(dú)立工作能力都很強(qiáng)，但他們的合作精神卻處處體現(xiàn)，印證了分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色。而我們作為新人就要做到虛心請(qǐng)教，勤勞好問，要主動(dòng)去學(xué)習(xí)。
另外，對(duì)工作保持嚴(yán)謹(jǐn)和誠(chéng)懇的態(tài)度也是必須。做事情都要一心一意，哪怕工作量很大，自己很多時(shí)候無(wú)從下手，都要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待，虛心向前輩們請(qǐng)教，耐心的完成自己的工作。要從小事做起，然后你會(huì)發(fā)現(xiàn)就算是一件小事你也會(huì)從中學(xué)到很多。實(shí)習(xí)是我們從課堂走向社會(huì)的第一步。借助實(shí)習(xí)，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習(xí)慣，提高了與陌生人打交道能力，同時(shí)也培養(yǎng)了我們團(tuán)隊(duì)合作的精神。
四、對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議
通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)中國(guó)人壽股份有限公司武漢分公司存在以下幾個(gè)問題：
1、保費(fèi)較高，險(xiǎn)種少。通過問卷調(diào)查，詢問大多數(shù)居民的年收入情況以及對(duì)人壽保險(xiǎn)的需求、對(duì)人壽保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，較多居民反映保費(fèi)有點(diǎn)偏高，保險(xiǎn)險(xiǎn)種有些單調(diào)。
2、宣傳不夠，消費(fèi)誤區(qū)多，居民保險(xiǎn)意識(shí)淡薄。保險(xiǎn)業(yè)的不注重宣傳，從而導(dǎo)致保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)很少人懂，再加上居民的思想觀念問題，對(duì)保險(xiǎn)的消費(fèi)誤區(qū)很深，這要求保險(xiǎn)宣傳工作多從解除保險(xiǎn)消費(fèi)誤區(qū)、多宣傳保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)做起。
對(duì)此，我提出了我的有關(guān)建議和對(duì)策：
1、加強(qiáng)企業(yè)員工的專業(yè)培訓(xùn)，全面提高員工的素質(zhì)。加強(qiáng)員工職業(yè)道德，培養(yǎng)員工熱忱、負(fù)責(zé)、高尚的修養(yǎng)，以及誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)至上的職業(yè)道德；訓(xùn)練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識(shí)、嫻熟高超的服務(wù)技能。
2、設(shè)計(jì)適應(yīng)各客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足不同客戶的需要。目前的保險(xiǎn)產(chǎn)品不是完全市場(chǎng)化的產(chǎn)品，保險(xiǎn)產(chǎn)品單一，與人們的需求相差甚遠(yuǎn)，在市場(chǎng)上尤其是低收入群體占有一定的比例，這些人抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力很弱，因此要推出適用于各階層客戶的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
3、加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，強(qiáng)化保險(xiǎn)意識(shí)。要對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)普及教育和大力宣傳，以提高居民保險(xiǎn)意識(shí)，讓居民從根本上走出對(duì)保險(xiǎn)理解的誤區(qū)。然后提倡鼓勵(lì)更多的優(yōu)秀保險(xiǎn)專業(yè)畢業(yè)生到保險(xiǎn)行業(yè)就業(yè)。
五、致謝
實(shí)習(xí)結(jié)束了，首先要感謝中國(guó)人壽股份有限公司武漢分公司，給了我一個(gè)能實(shí)踐理論的好機(jī)會(huì)，在就是感謝各位在我實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我的前輩們，特別是嚴(yán)科長(zhǎng)。通過這次讓我知道了書本上學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要把理論與實(shí)踐相結(jié)合。再次謝謝公司的前輩們和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指導(dǎo)！
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告3
實(shí)習(xí)目的：
（1）將課堂所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，加深自己對(duì)課堂中所學(xué)到的理論知識(shí)的理解。
（2）培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)
（3）增加對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月20日~20xx年7月1日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司湖北省分公司宜昌營(yíng)銷服務(wù)部
實(shí)習(xí)公司介紹：信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司成立于20xx年10月13日，由中國(guó)中信集團(tuán)公司和英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)共同發(fā)起創(chuàng)建，是中國(guó)第一家中英合資人壽保險(xiǎn)公司，公司總部設(shè)在廣州，目前的注冊(cè)資本為19.8億元人民幣。中信集團(tuán)和保誠(chéng)集團(tuán)各占50%的股份。秉承“聆聽所至，信誠(chéng)所在”的經(jīng)營(yíng)理念，自成立來(lái)，信誠(chéng)人壽不斷推出符合客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。公司產(chǎn)品涉及保障、儲(chǔ)蓄、投資、養(yǎng)老及醫(yī)療等諸多領(lǐng)域。截止20xx年12月底，信誠(chéng)人壽已在廣東、北京、江蘇、上海、湖北、山東、浙江、天津、廣西、福建6個(gè)省、3個(gè)直轄市和1個(gè)自治區(qū)，共30個(gè)城市開展了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，擁有近18,000多名員工和保險(xiǎn)營(yíng)銷員，并正為全國(guó)近47萬(wàn)客戶提供豐富、周到、快捷、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)和理財(cái)服務(wù)。
實(shí)習(xí)過程：
實(shí)習(xí)第一天，第一天實(shí)習(xí)起得比較早，負(fù)責(zé)人沒統(tǒng)一安排怎么去實(shí)習(xí)地點(diǎn)所以大家各自找辦法。雖然比平常起的都早，但到信誠(chéng)保險(xiǎn)公司時(shí)還是晚了一點(diǎn)，到時(shí)大家已經(jīng)按要求做好，我們也匆忙坐下。接待我們的是一個(gè)微胖的三十幾歲的男子。我們都坐下后他做了詳細(xì)的自我介紹，王華，信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司湖北省分公司宜昌營(yíng)銷部的銷售總監(jiān)。王總對(duì)我們特別熱情，很幽默，口才也很好，而且平易近人絲毫沒有領(lǐng)導(dǎo)的架子，這讓我對(duì)這家保險(xiǎn)公司的排斥感得到一點(diǎn)減弱。這里尋要說明的是雖然我們是學(xué)金融的，但對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)還是有一定程度的排斥感的，我覺得淺層次來(lái)說應(yīng)該是保險(xiǎn)從業(yè)者給人們留下的不好印象造成的，深層次來(lái)說應(yīng)該是因?yàn)椋ｋU(xiǎn)業(yè)本身在中國(guó)發(fā)展的不完善造成的，這是時(shí)間問題，我相信隨著時(shí)間的推移保險(xiǎn)一定會(huì)越來(lái)越受人們的肯定。王總向我們進(jìn)行了詳細(xì)的自我介紹，包括他從一個(gè)默默無(wú)聞的打工仔一步步走上保險(xiǎn)道路的歷程，以及他對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的熱愛。他一邊向我們描述他的經(jīng)歷一邊告訴我們他從這些經(jīng)歷中收獲的智慧。我們都學(xué)到了很多，我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人要想獲得成功，一定要敢闖敢拼，同時(shí)也要善于把握機(jī)遇。同時(shí)機(jī)會(huì)偏愛有準(zhǔn)備的人。隨后他又帶我們了解了保險(xiǎn)公司里的各個(gè)部門，公司主要由三個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.。
接下來(lái)，王總給我們講述了保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展史，雖然其中一些知識(shí)我們?cè)谡n堂上已經(jīng)接觸到，但在保險(xiǎn)公司聽這些東西卻是另一種感受，所以記得很清楚，比在課堂上聽老師講的效果強(qiáng)多了，這也許是我們作為學(xué)生已經(jīng)在學(xué)校待了太久變得麻木了，這樣看來(lái)參加社會(huì)實(shí)踐特別是這種實(shí)習(xí)活動(dòng)真的是太有必要了。然后就是對(duì)各種險(xiǎn)種的介紹，因?yàn)樾耪\(chéng)是主營(yíng)人壽保險(xiǎn)的，所以在人壽保險(xiǎn)方面，王總講的特別詳細(xì)，并于社會(huì)保險(xiǎn)進(jìn)行了比較，我們發(fā)現(xiàn)信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有年金的性質(zhì)，它的一個(gè)突出的特點(diǎn)是，在被保險(xiǎn)人死后沒有發(fā)放完的保額會(huì)繼續(xù)發(fā)放給指定的受益人，這是社會(huì)養(yǎng)老金所不具備的。看來(lái)商業(yè)保險(xiǎn)的并非想人們想的那樣不值得信任。后面王總又拿出一些與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的憑證讓我們了解，這讓我們這些只在課本上看圖片的學(xué)生對(duì)這些東西有了一個(gè)實(shí)質(zhì)的感受，并且實(shí)物更加清晰更加明了，這種效果不知道要比只觀察圖片好多少倍，不過這些東西是不能輕易得到的，所以在課堂無(wú)法見到實(shí)物也是沒辦法的事。
實(shí)習(xí)第三天，通過前幾天的學(xué)習(xí)我們對(duì)保險(xiǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，今天王總要求我們走出活動(dòng)區(qū)，到工作區(qū)去觀察工作人員的工作方式，但技術(shù)部是不允許進(jìn)去的，因?yàn)槔锩嬗泻芏噘Y料，這些都是保險(xiǎn)公司的機(jī)密，后勤部里面又沒有什么特別之處。所以我們就在電話營(yíng)銷部活動(dòng)，這個(gè)部門也是最熱鬧的，大家都在通過電話聯(lián)系客戶。這也難怪，外面天氣太熱了，再說在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售再適合不過了。但我覺的電話銷售只適合前期聯(lián)系客戶，如果客戶有購(gòu)買意向后面的登門拜訪恐怕就不可避免了，后來(lái)的詢問也證實(shí)了我的這個(gè)觀點(diǎn)。不過電話銷售要求銷售員具有良好的.講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。這些正是我們這些學(xué)生所不具備的，也是我們最該學(xué)習(xí)的東西。于是我們就靜靜地游走在工作區(qū)，仔細(xì)聽專業(yè)的保險(xiǎn)從業(yè)人員是如何像客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品的，盡量學(xué)習(xí)他們的溝通技巧。其實(shí)效果不明顯，這一點(diǎn)王總在后來(lái)的總結(jié)中也提出了，要想提高自己的溝通技巧還得親自去打電話找人交流才行。于是王總要求我們利用空暇時(shí)間多打電話，打電話對(duì)象不必是客戶，可以大給自己的親人朋友甚至多年不見的老同學(xué)，多說話，這樣不僅提高說話技巧同時(shí)還能加深友誼，一舉兩得。王總真是太有智慧了，我們見識(shí)了，不過也難怪，身為一個(gè)分區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)沒有點(diǎn)真實(shí)才能怎么能行呢。不過在保險(xiǎn)公司，也可能是因?yàn)檫@是信誠(chéng)公司的一個(gè)小分部，我仔細(xì)觀察了一下，在公司里進(jìn)行電話銷售的都是一些中年人，其中大部分是女性，通過了解他們并非都是高學(xué)歷，王總似乎也不過是大專畢業(yè)生。這是為什么呢？莫非保險(xiǎn)真是什么人都可以做的行業(yè)。那這樣必然就導(dǎo)致了保險(xiǎn)從業(yè)人員的素質(zhì)的普遍不高，也許這也是保險(xiǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)不怎么受歡迎的原因，由此看來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)要想持續(xù)健康發(fā)展還得不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)才行。不過話又說回來(lái)了，他們都是本地人，在宜昌生活了幾十年，一定會(huì)積累許多人脈，不可否認(rèn)這正是他們的優(yōu)勢(shì)所在，這些都是我們這些青年人所沒有的。我們認(rèn)識(shí)的人群大都沒有足夠財(cái)力，要想做好只能用時(shí)間來(lái)積累，他們就很輕松了。不過我覺的通過相關(guān)培訓(xùn)他們也能不斷提高自身素質(zhì)，這也一定是保險(xiǎn)公司和從業(yè)人員都想做的，畢竟兩者的利益是密切相關(guān)的。
實(shí)習(xí)第六天，今天王總讓一位張姓主管給我們介紹了幾種他所推銷的險(xiǎn)種，張主管是個(gè)瘦子，個(gè)頭不高，說起話來(lái)聲音比不上王總的大，但大家表示也都能聽到。聽他講課的感受，感覺明顯和王總的差別，缺乏一點(diǎn)輕松自在，可能他應(yīng)該沒當(dāng)著這么多陌生的面孔講過話有點(diǎn)緊張，講課也缺乏幽默感。整個(gè)過程枯燥乏味，我們聽得效果一般般。他比王總要年輕許多，大概比我們大不了幾歲的樣子，這也許是他緊張的原因，年輕，鍛煉的次數(shù)少，培訓(xùn)的時(shí)間短。但有一點(diǎn)值得肯定的是他普通話還是相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的，并且做到了語(yǔ)言流利。我一上臺(tái)就緊張，聽王總安排說過兩天要舉行演講訓(xùn)練，現(xiàn)在正犯焦慮呢，這是我的弱項(xiàng)，必須加強(qiáng)訓(xùn)練。張主管給我們講了一些險(xiǎn)種，其中印象深刻的是當(dāng)保險(xiǎn)費(fèi)大于等于六千時(shí)，將會(huì)得到信誠(chéng)人壽保險(xiǎn)有限公司提供的vip級(jí)的服務(wù)，其中的許多服務(wù)讓我們感到無(wú)法相信。例如張主管說，如果被保險(xiǎn)人生病住院期間，需要轉(zhuǎn)到較遠(yuǎn)城市里的另一家醫(yī)院的話，他們可以提供專機(jī)負(fù)責(zé)將被保險(xiǎn)人送往目的地。雖然我們不相信，但這無(wú)法證實(shí)。我想如果一家保險(xiǎn)公司能提供如此這般高質(zhì)量的服務(wù)的話，那生意興隆也就不是說說的話了。其實(shí)我們?cè)谶@家公司實(shí)習(xí)了幾天對(duì)這家公司的印象還是很不錯(cuò)的，特別是他們的企業(yè)精神：聆聽所致，信誠(chéng)所在。這句話不僅包含了對(duì)外要善于聆聽客戶需求，而且還包含了對(duì)內(nèi)要相互理解、相互信任的要求。這一方面，有利于從業(yè)人員保持沉靜的內(nèi)心，在面對(duì)客戶時(shí)不驕不躁，可以詳細(xì)了解客戶需求制定適宜的工作方案，大大提高工作效率。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)浮躁的社會(huì)，許多人都失去了聆聽的耐心，甚至包括親朋好友之間亦是這樣，而且許多情況下，買方和賣方的矛盾多是由于溝通不暢造成的，這其中一個(gè)重要原因就是賣方不能準(zhǔn)確了解客戶的需求，把客戶許多亟待解決的問題當(dāng)成小事不屑一顧，這正是許多公司生意難做的原因。而信誠(chéng)就很好的看到了這一點(diǎn)，我也覺的善于聆聽對(duì)不被理解的保險(xiǎn)從業(yè)人員尤其重要。另一方面，信誠(chéng)很重視員工之間的團(tuán)結(jié)和信任，通過相互認(rèn)真聆聽，可以有效達(dá)到這一目的。所以才有了每天早會(huì)，大家相互之間的相互握手擁抱，整個(gè)公司的氣氛都是非常融洽的，大家相互之間似乎都是朋友，這些都是很難得的。聆聽這也許是我在信誠(chéng)實(shí)習(xí)這幾天所學(xué)到的最重要的東西了。后面又有一位李主管給我們講了他的工作經(jīng)歷以及他工作中出現(xiàn)的問題和解決方法，其中印象最深的就是他說的凡事都有三種解決方案的說法，讓我覺得大受裨益，我們常常生活在非此即彼的模式里，很少想第三種方法。這個(gè)道理就是要求我們每個(gè)人在遇到問題時(shí)要善于思考，多利用頭腦風(fēng)暴的思維模式。另外還有贊美別人是美德的道理，雖然有些道理我們接觸過很多次但很少堅(jiān)持施行過，于是慢慢地就開始淡化最后忘卻，這也是我們?cè)谂囵B(yǎng)一些優(yōu)秀品格時(shí)容易忽視的死穴。不過李主管說贊美一定要有度，要有原則，否則就會(huì)變質(zhì)為諂媚行為，為別人不齒。這里就要提一下了，在信誠(chéng)公司實(shí)習(xí)的這幾天，不僅收獲了知識(shí)，還收獲了感動(dòng)，在這里每位給我們講課的人都是滿懷激情，并且十分的真誠(chéng)，絲毫不保留的講述他們用汗水澆灌出來(lái)的智慧，這些讓我都非常感動(dòng)，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)人員的排斥心態(tài)得到進(jìn)一步緩解。
實(shí)習(xí)第八天，今天天氣不太好，所以原本安排到室外做市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)暫時(shí)推遲。王總給我們?cè)敿?xì)介紹了一個(gè)保險(xiǎn)單從簽訂到理賠的整個(gè)過程，我們深刻體會(huì)到了其中復(fù)雜。給我的感受就是，簽訂一份保單很容易但損失后的理賠就非常復(fù)雜了，需要層層的審查。保險(xiǎn)公司在收到理賠報(bào)案后一般要經(jīng)過這幾道程序，包括1、受理報(bào)案，2、受理材料、立案，3、調(diào)查，4、審核，5、簽批，6、通知領(lǐng)款或不理賠。其中在這些環(huán)節(jié)中需要注意的有很多地方，例如，在損失事件發(fā)生后要盡快通知保險(xiǎn)公司，如果因沒能及時(shí)通知保險(xiǎn)公司而因此造成保險(xiǎn)公司不予理賠的情況，就算訴諸法律也是很難勝訴的。其實(shí)這也是對(duì)保險(xiǎn)公司利益的保護(hù)，有利于保險(xiǎn)公司正確核實(shí)損失。另外遞交材料必須要清晰齊全所以一定要注意保管好與保險(xiǎn)相關(guān)的所有憑證。第三，在保險(xiǎn)公司調(diào)查階段還要注意與保險(xiǎn)公司積極配合。這一系列的活動(dòng)雖然說出來(lái)很簡(jiǎn)單但實(shí)施起來(lái)是非常復(fù)雜的，特別是對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說，整個(gè)過程都需要一絲不茍的進(jìn)行，稍有差錯(cuò)就會(huì)影響保險(xiǎn)合同履行的公正與合理。后面王總組織我們進(jìn)行了一次演講會(huì)，他意識(shí)到我們?nèi)狈ρ葜v的能力，所以讓我們每個(gè)人走到前面做一次不少于三分鐘的演講，包括自我介紹和自己對(duì)未來(lái)的展望，自己的夢(mèng)想。這個(gè)演講會(huì)不僅讓我們思考如何在臺(tái)上作演講，還引發(fā)了我們對(duì)自己夢(mèng)想的思考。尤其是我，我已經(jīng)很久沒思考過自己的夢(mèng)想了，原來(lái)的愿望隨著迷茫的大學(xué)早已在心中慢慢淡化，當(dāng)然在這過程中也出現(xiàn)過許多目標(biāo)，但這一次王總告訴我們要仔細(xì)地想想自己到底想要什么。經(jīng)過一番思考，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)有很多東西并不是我想要的，所謂的目標(biāo)更多是別人也在做或者客觀環(huán)境要求你這樣做。這一次演講讓我重新認(rèn)識(shí)了自己。和我一樣，其實(shí)很多同學(xué)都只是有短期的奮斗目標(biāo)，而不知道自己真正想做的是什么，這也許是我們逃避現(xiàn)實(shí)，沉迷游戲的一個(gè)原因吧。輪到我上臺(tái)了，出乎意料我并沒有想像的那么緊張，反而在臺(tái)上站了一會(huì)反而輕松了，一口氣說了很多，包括介紹自己的家鄉(xiāng)，說自己的夢(mèng)想，一幅幅畫面都十分的清晰。這真是一件奇怪的事，看來(lái)那句話是很有道理的“一切困難其實(shí)都是自己想出來(lái)的”。打敗我們的是我們自己而不是困難本身。
實(shí)習(xí)第十天，今天我們被安排到戶外做市場(chǎng)調(diào)查，主要是調(diào)查人們對(duì)保險(xiǎn)的態(tài)度，順便幫信誠(chéng)做宣傳，畢竟人家公司免費(fèi)給我們提供了實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這點(diǎn)需求還是要滿足的，而且我們也樂意為之，這大概就是一個(gè)企業(yè)文化的力量吧，我感到我們已經(jīng)被其感染了。我們被分成了幾組，一組五人，被安排到不同的地方。剛開始我在大街上找人進(jìn)行調(diào)查，但很多人都拒絕了我，我還以為是自己態(tài)度不好呢，后來(lái)發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們是有事情沒時(shí)間，我也覺得這樣做有點(diǎn)不合適，于是我們決定到公園去，那里果然有很多人愿意接受我們的調(diào)查，后來(lái)我們又去了江邊，在涼風(fēng)習(xí)習(xí)下收獲頗豐，順利完成了調(diào)查任務(wù)。通過調(diào)查我了解到，其實(shí)人們對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)并沒有想象中的排斥，他們所擔(dān)心的主要是怕自己在保險(xiǎn)合同中受到欺騙，畢竟許多合同特別是保險(xiǎn)類合同用于都過于專業(yè)，有很多他們了解不了的地方或容易誤會(huì)的地方。其實(shí)他們的擔(dān)心是完全可以理解的，因?yàn)檫@樣的案例實(shí)在太多了，有相當(dāng)一部分人在買保險(xiǎn)以及在后來(lái)的理賠中遇到了這樣的麻煩。所以保險(xiǎn)合同通俗易懂也是非常重要的。其實(shí)這一點(diǎn)似乎在信誠(chéng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，記得王總曾在講課中提到過，并列出其中的部分條款與其他公司的類似條款比較過，他們?nèi)诵曰慕?jīng)營(yíng)模式的確是相當(dāng)高明的，相信參股的有上百年歷史的英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)給予了信誠(chéng)人壽的企業(yè)文化提供了相當(dāng)大的幫助。在這里我有一個(gè)疑問，在歐洲美國(guó)等地都有許多歷史上百年甚至幾百年的大型企業(yè)，而中國(guó)類似企業(yè)幾乎沒有，這是為甚么，這一點(diǎn)我一時(shí)還真想不明白。一天的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)束了，王總帶我們對(duì)調(diào)查進(jìn)行了總結(jié)，并且非常中肯的給我們每個(gè)小組的成績(jī)進(jìn)行了評(píng)價(jià)，指出我們的不足，同時(shí)對(duì)我們?nèi)绾芜M(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查提供了很有用的建議，這些東西對(duì)我們以后踏進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)市場(chǎng)都非常有幫助。截止到今天，我們的暑期實(shí)習(xí)基本就告一段落了。王總在最后提出了對(duì)我們的期望，希望我們能認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)并且要積極參與實(shí)踐，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，學(xué)以致用。同時(shí)還希望我們中有人能加入到保險(xiǎn)行業(yè)，為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
實(shí)習(xí)總結(jié)：這次實(shí)習(xí)是有學(xué)校組織的，帶我們專業(yè)課的萬(wàn)敏老師費(fèi)了不少心，我很感激。同時(shí)還要感謝這十幾天以來(lái)帶我們進(jìn)行實(shí)習(xí)的王華總監(jiān)，以及張主管李主管及其他工作人員。這是一次很有成效的實(shí)習(xí)，我以及我的許多參加實(shí)習(xí)的同學(xué)都表示有很多收獲。
一，我們對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，深刻體會(huì)到了保險(xiǎn)集中社會(huì)閑散資金彌補(bǔ)因意外時(shí)間造成個(gè)別人蒙受的損失的含義，了解到保險(xiǎn)對(duì)整個(gè)社會(huì)的種重要意義。
二，我們認(rèn)識(shí)了一批在年齡上大于我們，社會(huì)閱歷上多于我們，從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的朋友，他們的智慧引導(dǎo)著我們，他們的真誠(chéng)感動(dòng)著我們，我們從他們身上學(xué)到了許多可貴的品格。
三，認(rèn)識(shí)了一家優(yōu)秀的公司，知道了有個(gè)優(yōu)秀的公司應(yīng)該是什么樣，應(yīng)該建設(shè)怎樣的企業(yè)文化。
四，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，明白社會(huì)并沒有想象中的那樣殘酷，我們即將走上社會(huì)，一定要對(duì)自己抱有信心，敢拼敢闖，抓住機(jī)遇。
五，學(xué)會(huì)了許多溝通交流的技巧，懂得了贊美是一種美德，要善于聆聽，勤思考，凡事都有三種解決辦法等道理。
六，深刻理解了里課堂中所學(xué)到的知識(shí)，并開始注意將知識(shí)應(yīng)用與實(shí)踐，學(xué)以致用。
總之，這次實(shí)習(xí)，在各方面都是我都得到了提高，非常感謝學(xué)校及實(shí)習(xí)單位給我提供的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告4
一、企業(yè)簡(jiǎn)介
中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)平安”）是中國(guó)第一家以保險(xiǎn)為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。公司成立于1988年，總部位于深圳。20xx年6月和20xx年3月，公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱“中國(guó)平安”，香港聯(lián)合交易所股票代碼為2318；上海證券交易所股票代碼為60xx18。
公司控股設(shè)立中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司（“平安人壽”）、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）、平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險(xiǎn)股份有限公司，并控股中國(guó)平安保險(xiǎn)海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司（“平安信托”）、深圳平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責(zé)任公司，平安海外依法控股中國(guó)平安保險(xiǎn)（香港）有限公司，及中國(guó)平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司
企業(yè)使命
中國(guó)平安的企業(yè)使命是：對(duì)客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠(chéng)信保障；對(duì)員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對(duì)股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報(bào)；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國(guó)家。中國(guó)平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價(jià)值的人，形成了“誠(chéng)實(shí)、信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀，和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀。集團(tuán)貫徹“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長(zhǎng)遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念。
平安發(fā)展
中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)長(zhǎng)期以來(lái)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基礎(chǔ)，26年來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。20xx年，公司獲中國(guó)保監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)同意，注冊(cè)資本達(dá)到170億元人民幣。經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋全國(guó)，在國(guó)內(nèi)各省市、自治區(qū)設(shè)有41家分公司，2100多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；此外，還在世界150個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近400個(gè)城市設(shè)立了查勘代理網(wǎng)點(diǎn)，與中國(guó)再保險(xiǎn)集團(tuán)公司、漢諾威再保公司、安聯(lián)再保公司、慕尼黑再保公司、瑞士再保公司等國(guó)內(nèi)外160多家保險(xiǎn)公司、再保公司建立了業(yè)務(wù)往來(lái)。
20xx年，平安產(chǎn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入1，153.65億元，同比增長(zhǎng)16.8%。依據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)公布的20xx年中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)據(jù)計(jì)算，平安產(chǎn)險(xiǎn)的保費(fèi)收入約占中國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入總額的17.8%。以保費(fèi)收入衡量，平安產(chǎn)險(xiǎn)是中國(guó)第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、行業(yè)盈利能力面臨下行壓力的產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)，平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)提升專業(yè)技術(shù)水平，盈利能力保持良好，綜合成本率為97.3%。
中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍涵蓋車險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、意外及健康險(xiǎn)等一切法定產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)及國(guó)際再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，近年又適時(shí)開發(fā)推出了電話營(yíng)銷專用車險(xiǎn)、環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)、董事及高級(jí)職員責(zé)任險(xiǎn)、國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)、境外旅行意外傷害保險(xiǎn)、個(gè)人賬戶資金損失險(xiǎn)、非機(jī)動(dòng)車綜合險(xiǎn)等符合市場(chǎng)需求的新險(xiǎn)種，截至20xx年底，經(jīng)營(yíng)的主險(xiǎn)已達(dá)494個(gè)。
公司理念
先做人，再做事；堅(jiān)持誠(chéng)信第一的原則。
服務(wù)宗旨
專業(yè)、快捷、禮貌、效率、讓客戶信賴；實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值才是我們的價(jià)值。
人才觀
以人為本，培養(yǎng)保險(xiǎn)理財(cái)專業(yè)從業(yè)人才；企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)。
二、工作崗位及內(nèi)容
我是在中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司武鳴支公司的實(shí)習(xí)崗位是綜合內(nèi)勤工作崗位，也相當(dāng)于文員的工作。
主要的工作內(nèi)容是1負(fù)責(zé)拔打電話并給相關(guān)業(yè)務(wù)人員關(guān)注他們的情況看是否今天有保單可交以方便錄入和告知重要事情，2為業(yè)務(wù)員下載金領(lǐng)以及替他們或其客戶開通一帳通，3管理客戶需要，記錄客戶需求4搜集要報(bào)考的材料5盡可能的為他們辦好后勤服務(wù)。6完成主管要求的報(bào)表工作5打掃一下網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生
三、實(shí)習(xí)心得
這是我第一次走出校園，第一次踏入社會(huì)，第一次正式踏上工作崗位，那么多的第一次，使我學(xué)習(xí)了，改變了，成長(zhǎng)了。
在我剛開如工作的第一個(gè)星期我感受到了工作是如此的辛苦，不知是不是以前懶散慣了，這一下子要變得勤奮起來(lái)感覺有點(diǎn)痛苦，有點(diǎn)不適應(yīng)。事實(shí)上我做內(nèi)勤的工作不怎么需要做多大的體力活，最多也就是擦一下桌子，拖一下地板，這大概是我在那做的最重的事了。可盡管如此我依然感到很累，以前上學(xué)的時(shí)候可以2點(diǎn)多睡，現(xiàn)在11點(diǎn)多睡都還嫌晚。我現(xiàn)在基本上一躺下去就能睡著，著實(shí)有點(diǎn)累。我做如此輕松的事尚且如此累，那么我的父母他們做事的強(qiáng)度不知是我的.多少倍，他們不就更辛苦了嗎，他們這么多年，是怎么過來(lái)的啊？以前我只能用思想去想像他們的辛苦，如今我用身體的實(shí)踐親身體會(huì)到了工作的辛苦，我更加懂得了錢來(lái)之不易，讓我更加珍惜眼前的一切。雖然在這工作我感覺有點(diǎn)累，但只要一想到父母我便要撐下去，我不能再讓他們那么辛苦，我想我應(yīng)該為他們分擔(dān)一點(diǎn)，工作雖然辛苦，但收獲也是巨大的。在接下來(lái)的實(shí)習(xí)日子里我曾不只一次的感到勞累，無(wú)聊，甚至想辭去這份工作，但一想到我的家人我就堅(jiān)持下來(lái)，我決不能半途而廢我要做出成績(jī)給他們看。
這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位我意識(shí)到我應(yīng)該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩不成方圓，雖然公司沒有老套的約束但他也有不可違反的規(guī)定，我們應(yīng)該嚴(yán)于律己。這樣不僅可以遵守公司的規(guī)定對(duì)我們自己更有好處。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中我對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)和貼切的認(rèn)識(shí)，也明確了今后女里和改善的方向。通過與同事們的交往接觸，我學(xué)到了珍貴的人生交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友。跟謝他們對(duì)我的指導(dǎo)教育和思想啟迪。
在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中給我印象最深的就是保險(xiǎn)人員對(duì)工作的激情以及對(duì)客戶的熱情，在學(xué)習(xí)期間有幾句話我印象深刻：
簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做你就能成功；
相信自己就能成功；
成功不僅要努力還要有成功的心態(tài)。
在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我深刻的體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里我定會(huì)通過更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，多經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障。
在平安你永遠(yuǎn)都不會(huì)感到?jīng)]有動(dòng)力，因?yàn)槟忝康揭粋�(gè)層級(jí)你就會(huì)接觸到不同層級(jí)的培訓(xùn)，平安給我們提供的最大的福利待遇我個(gè)人認(rèn)為就是成長(zhǎng)過程中的培訓(xùn)支持，這是一筆能夠讓我們收益終身的財(cái)富，無(wú)論我們今后是否從事這個(gè)行業(yè)，它都是有益的！古代有個(gè)典故說的就是這個(gè)道理：授人以魚不如授之以漁！
幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來(lái)加深自己的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)的目的和要求
畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。具體要求
1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。
2、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題。
3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德。
5、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的.差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
參加了xxxx支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會(huì)和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個(gè)部門——區(qū)域拓展部實(shí)地演練。
區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷模式，源于家庭服務(wù)的理念，由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù)，就像一個(gè)流動(dòng)的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。區(qū)域服務(wù)工作是保險(xiǎn)和綜合服務(wù)金融工作。
根據(jù)《xxxx保險(xiǎn)公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級(jí)展業(yè)服務(wù)單位。平安壽險(xiǎn)湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū)。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長(zhǎng)和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個(gè)區(qū)域服務(wù)專員（通稱“收展員”），所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人。
到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王xxxx經(jīng)理。在王xxxx經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：
1、參加部門的早會(huì)（星期一至星期五，早上8：30開始），吸收新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。
2、虛心請(qǐng)教王xxxx經(jīng)理、朱xxxx主任、梁xxxx師兄等，了解xxxx的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“xxxx愛心無(wú)限世紀(jì)天使”“xxxx鐘愛一生”“xxxx財(cái)富一生”“xxxx智富人生”等。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務(wù)。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報(bào)等。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷售機(jī)會(huì)，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)計(jì)劃，等等。
3、作為王xxxx經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì)、制作部門會(huì)議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競(jìng)賽成績(jī)表》，設(shè)計(jì)、張貼部門用于激勵(lì)員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)習(xí)王xxxx經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。
4、在王xxxx經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員，收展員對(duì)客戶做了哪些服務(wù)，客戶對(duì)收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。
三、實(shí)習(xí)結(jié)果
在xxxx優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，王xxxx經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)習(xí)獲得了圓滿成功。
1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了xxxx的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì)都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo)、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了xxxx這個(gè)溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，也是一種理財(cái)工具；保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(shí)（knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（attitude）、熟練的技巧（skill）和良好的習(xí)慣（habit）這四個(gè)專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。
2、鞏固了理論知識(shí)，提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識(shí)，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“xxxx愛心無(wú)限世紀(jì)天使”“xxxx鐘愛一生”“xxxx財(cái)富一生”“xxxx智富人生”等xxxx的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《xxxx財(cái)富一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）合同條款》《xxxx智富人生終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型，b，xxxx）合同條款》等。
3、培養(yǎng)了從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實(shí)習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險(xiǎn)代理人的工作能力。
4、提高了綜合素質(zhì)。
（1）向部門優(yōu)秀員工請(qǐng)教，掌握了一些好的工作方法。
（2）協(xié)助王xxxx經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評(píng)，而且提高了自己的創(chuàng)新能力。同時(shí)，獲得了一些管理團(tuán)隊(duì)的方法。
（3）作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)行了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的能力。
5、實(shí)習(xí)中，找到了自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要之間的差距，如經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)事情的處理不夠果斷等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為未來(lái)的求職與正式工作做好充分的知識(shí)和能力準(zhǔn)備。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告6
基本情況：
辦公實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)目的：
通過辦公實(shí)習(xí)了解xx行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把 所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20××.7.10—20××.8.20
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
xx股份有限公司支公司
總結(jié)報(bào)告：
今年暑假,我有幸到中國(guó)人壽xx股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí), 受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國(guó)人壽xx股份有限公司榮昌支公司。中國(guó)人壽xx股份有限公司前身是1949年隨國(guó)建立的中國(guó)第一家xx公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于XX年6月30日根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立，并于XX年12月17日、18日及XX年1月9日分別在美國(guó)紐約、中國(guó)香港和上海三地上市。公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名，是我國(guó)xx行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2，擁有最多的全國(guó)客戶群體和獨(dú)一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶服務(wù)支持，是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過其控股的中國(guó)最大的xx資產(chǎn)管理者----中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國(guó)人壽xx股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的xx公司。
在中國(guó)人壽榮昌支公司，我先后接受了xx業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與xx代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待xx業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的.工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，主要是：
(1) xx方面的理論和知識(shí)以及xx行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)xx有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2) 通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對(duì)xx業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3) 對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4) 電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5) 勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如xx代理人考核制度不夠健全，xx業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告7
經(jīng)過第一天的興奮和第二天的挫折，第三天的心情有對(duì)挫折的沮喪，但更多的是對(duì)新任務(wù)的期待和信心。照常大聲地問過好，相比較前一天的拘謹(jǐn)來(lái)說，大家都明顯輕松了很多，問好的聲音也大了很多。×經(jīng)理抱來(lái)一摞資料，他告訴我們今明兩天的任務(wù)就是將這15份調(diào)查問卷做完。×經(jīng)理鼓勵(lì)我們找自己認(rèn)識(shí)的老師做，因?yàn)檫@樣比較容易。但是在我們看來(lái)區(qū)區(qū)十份問卷應(yīng)該是很簡(jiǎn)單的事，找老師做豈不是不能鍛煉自己在人前開口說話的能力了？于是每個(gè)人都信心百倍的抱著問卷，開始了兩天的社會(huì)調(diào)查工作。
萬(wàn)事開頭難，面對(duì)人來(lái)人往的街道，感覺真是開不了口。于是我決定去學(xué)校的東門各家店鋪收集資料。剛開始做得還蠻順，店員對(duì)我雖不熱情，但也沒有往外轟的意思。正當(dāng)我沾沾自喜的走進(jìn)第三家店鋪的`時(shí)候，打擊我的事情終于來(lái)了。
那家店鋪的店主完全不想填，她認(rèn)為我是在打聽她的隱私是不懷好意的表現(xiàn)，雖然我給她看了我的學(xué)生證，但她還是認(rèn)為個(gè)人的基本情況屬于隱私不可以透露。雖然失望我還是謝過她離開了，卻聽到她在背后說我是騙子……下家店鋪的老板借口他不會(huì)寫字，再下家的老板借口他看不懂也聽不懂……雖然這些理由讓我哭笑不得，但我還是理解他們的，社會(huì)這么復(fù)雜，做生意的人當(dāng)然是盡量少惹是非。我也深深體會(huì)到在這個(gè)社會(huì)生存的不易。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告8
今天是實(shí)習(xí)的最后一天，經(jīng)過第一天的興奮第二三天的沮喪到第四天的重樹信心，每個(gè)人都成熟了很多，大家似乎都變得寵辱不驚了，很平靜的等待最后一天的安排。賈經(jīng)理很欣喜于我們的變化，最后一天他想給我們簡(jiǎn)單的講一下公司的業(yè)務(wù)流程和幾個(gè)重要險(xiǎn)種，算是最后一天的簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
一份保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的促成主要是由計(jì)劃活動(dòng)、主顧開拓、接觸、說明、促成和售后服務(wù)幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的，幾個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)形結(jié)構(gòu)，循環(huán)往復(fù)支撐著公司的運(yùn)作。每個(gè)流程都有著各自需要注意的地方，任何一個(gè)流程出現(xiàn)問題，該次業(yè)務(wù)便不能促成，以往所做的`任何努力也將浪費(fèi)。賈經(jīng)理想借此告訴我們，做事要謹(jǐn)慎，注意前后聯(lián)系，要有條理有連貫性。當(dāng)我們問他為什么要選擇這個(gè)職業(yè)時(shí)，賈經(jīng)理自豪地告訴我們，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)是最公平的行業(yè)，一切晉升和收入都是與自己的業(yè)績(jī)相關(guān)的，這是一個(gè)純靠能力獲得更好的生活的職業(yè)。而且業(yè)務(wù)員沒有什么成本的顧慮，只要靠自己的口才就可以了。
賈經(jīng)理的話讓我好生羨慕，不是羨慕他的地位，而是羨慕他找到了一份自己感興趣的工作并獲得了成功。在這個(gè)找個(gè)工作都很難的社會(huì)，又有幾個(gè)人考慮到了自己的興趣了呢？雖然保險(xiǎn)業(yè)并不是我感興趣的職業(yè)，但它公平而充滿活力的運(yùn)營(yíng)方式還是不禁讓我羨慕和神往。或許大家也有同樣的想法吧。
感謝這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了這么多，剩下的自然是日后的努力和堅(jiān)持，為自己想要過的明天做好打算，踏實(shí)的努力起跑。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告9
今年暑假,我有幸到新華人壽股份有限公司陜西分公司寶雞中心支公司進(jìn)行了為期15天的實(shí)習(xí)，在這一半個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這15天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
實(shí)習(xí)目的：
通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的理論知識(shí)與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
公司簡(jiǎn)介：
新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“新華保險(xiǎn)”）成立于1996年9月，是一家總資產(chǎn)超過3000億元、市場(chǎng)占有率位居國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)前列的大型壽險(xiǎn)企業(yè)。20xx年全年保費(fèi)收入突破930億元，名列壽險(xiǎn)市場(chǎng)第三位。迄今，新華保險(xiǎn)已為近2400萬(wàn)名客戶提供了各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)，擁有強(qiáng)大的壽險(xiǎn)銷售人員隊(duì)伍及2萬(wàn)余名內(nèi)勤管理員工，全國(guó)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)1400多個(gè)。新華保險(xiǎn)旗下控股新華資產(chǎn)管理股份有限公司。
我所實(shí)習(xí)的部門是財(cái)務(wù)部，所在實(shí)習(xí)崗位為業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)，通過對(duì)該公司的準(zhǔn)則及章程的學(xué)習(xí)了解到，設(shè)置該崗位的目的是為了提高分公司財(cái)務(wù)運(yùn)作效率，有效支持分公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，準(zhǔn)確、科學(xué)、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)，合理的規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格根據(jù)總公司財(cái)務(wù)管理制度和分公司財(cái)務(wù)管理細(xì)則準(zhǔn)設(shè)此崗位。主要工作是負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的預(yù)收、承包的核對(duì)、結(jié)賬及檔案管理和相關(guān)稅務(wù)工作。具體的工作職責(zé)有：
（1）數(shù)據(jù)核對(duì)工作：負(fù)責(zé)中心支公司的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和SAP數(shù)據(jù)的核對(duì)，做到及時(shí)核對(duì)，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠，防范中心支公司的資金風(fēng)險(xiǎn)；
（2）業(yè)務(wù)核算：在SAP系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)收、付費(fèi)憑證是制作。單證保證金的退費(fèi)賬務(wù)處理，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)財(cái)接口收入、多收保費(fèi)及供應(yīng)商等科科目進(jìn)行清帳處理，做到及時(shí)準(zhǔn)確月末無(wú)余額；
（3）銀行帳的清理核對(duì)：月末清理對(duì)4個(gè)銀行戶的明細(xì)賬，認(rèn)真核對(duì)保證準(zhǔn)確無(wú)誤，追蹤未達(dá)賬項(xiàng)確保無(wú)跨越賬項(xiàng)，打印銀行余額調(diào)節(jié)表附銀行對(duì)賬單，整理裝訂存檔；
（4）憑證檔案管理工作：每個(gè)月憑證的打印、整理及裝訂存檔工作；
（5）物料及有價(jià)單證的賬務(wù)處理：物料及有價(jià)單證的征訂、入庫(kù)及領(lǐng)用出庫(kù)的SAP操作，并打印單據(jù)簽字確認(rèn)，月末打印庫(kù)存盤點(diǎn)表，交庫(kù)管及有價(jià)單證崗盤點(diǎn)實(shí)物并存檔；
（6）其他臨時(shí)性工作：配合費(fèi)用會(huì)計(jì)工作;各項(xiàng)檢查的資料準(zhǔn)備工作；團(tuán)險(xiǎn)費(fèi)用及報(bào)銷的憑證掃描工作；財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人安排非資的其他臨時(shí)性工作。
存在于這項(xiàng)工作的SAP系統(tǒng)，讓我真切的感受到了計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大與會(huì)計(jì)電算化存在的必要性，明白了什么是會(huì)計(jì)電算化及其應(yīng)用。狹義的會(huì)計(jì)電算化是指以電子計(jì)算機(jī)為主體的信息技術(shù)在會(huì)計(jì)工作的應(yīng)用，具體而言，就是利用會(huì)計(jì)軟件，指揮在各種計(jì)算機(jī)設(shè)備替代手工完成或在手工下很難完成的會(huì)計(jì)工作過程。會(huì)計(jì)電算化是把電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理技術(shù)應(yīng)用到會(huì)計(jì)工作中的簡(jiǎn)稱，是用電子計(jì)算機(jī)代替人工記賬、算賬和報(bào)賬，以及部分代替人腦完成對(duì)會(huì)計(jì)信息的分析、預(yù)測(cè)、決策的過程，其目的是提高企業(yè)財(cái)會(huì)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)工作的現(xiàn)代化。廣義上來(lái)講就是指與會(huì)計(jì)工作電算化有關(guān)的所有工作，包括會(huì)計(jì)電算化軟件的開發(fā)與應(yīng)用、會(huì)計(jì)電算化人才的培訓(xùn)、會(huì)計(jì)電算化的宏觀規(guī)劃，會(huì)計(jì)電算化制度建設(shè)、會(huì)計(jì)電算化軟件市場(chǎng)的培育與發(fā)展等。會(huì)計(jì)電算化是一個(gè)人機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)，其基本構(gòu)成包括會(huì)計(jì)人員、硬件資源、軟件資源和信息資源等要素，其核心部分則是功能完善的會(huì)計(jì)軟件資源。會(huì)計(jì)電算化的工作環(huán)境包括：計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)安全。我實(shí)習(xí)所涉及到的SAP系統(tǒng)應(yīng)該是計(jì)算機(jī)所必備的賬務(wù)管理的軟件，公司的同事告訴我，不同的公司企業(yè)所用的系統(tǒng)是不同的`，這一點(diǎn)也體現(xiàn)出了相關(guān)財(cái)務(wù)軟件的市場(chǎng)化商業(yè)化趨勢(shì)，但是這也給會(huì)計(jì)電算化的發(fā)展帶來(lái)一定不利，由于財(cái)務(wù)軟件的開發(fā)未能實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，再加之單位使用的財(cái)務(wù)軟件是各自向軟件開發(fā)商購(gòu)買的，甚至有的軟件開發(fā)商還別出心裁地搞出各自的特色，結(jié)果使會(huì)計(jì)電算化所用財(cái)務(wù)軟件比較混亂，就是同一行業(yè)的不同單位使用的財(cái)務(wù)軟件也不盡相同。不同的財(cái)務(wù)軟件的數(shù)據(jù)接口、使用方法的不一樣，導(dǎo)致了報(bào)表匯總、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)傳輸?shù)牟环奖恪?/p>
在我實(shí)習(xí)的過程中，曾經(jīng)遇到過一次稅務(wù)部門查賬，當(dāng)時(shí)我主要給稅務(wù)局的人拿去了20xx年和20xx年的明細(xì)賬與總分類賬，對(duì)稅務(wù)與保險(xiǎn)財(cái)務(wù)之間的關(guān)系，剛開始我一點(diǎn)都不了解，之后我對(duì)于相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)，又學(xué)到了很多這方面的知識(shí)。按照稅收收入歸屬和征管管轄權(quán)限的不同，可分為中央（收入）稅和地方（收入）稅，分別同國(guó)稅系統(tǒng)和地稅系統(tǒng)征收。由國(guó)家稅務(wù)局負(fù)責(zé)征收的稅種和項(xiàng)目有14個(gè)：
(1)增值稅；
(2)消費(fèi)稅；
(3)中央企業(yè)所得稅；
(4)中央與地方聯(lián)營(yíng)組成的股份制企業(yè)所得稅；
(5)銀行和非銀行金融企業(yè)所得稅；
(6)海洋石油企業(yè)繳納的所得稅、資源稅；
(7)鐵道、金融保險(xiǎn)等行業(yè)集中繳納的營(yíng)業(yè)稅、所得稅和城建稅；
(8)證券交易征收的印花稅；
(9)外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅；
(10)利息所得稅；
(11)車輛購(gòu)置稅；
(12)中央稅和共享稅附征的教育費(fèi)附加；
(13)出口退稅；
(14)集貿(mào)、個(gè)體稅收。由地方稅務(wù)局負(fù)責(zé)征收的稅種和項(xiàng)目有22個(gè)：
(1)營(yíng)業(yè)稅；
(2)個(gè)人所得稅；
(3)地方企業(yè)所得稅；
(4)資源稅；
(5)房產(chǎn)稅；
(6)城市房地產(chǎn)稅；
(7)城鎮(zhèn)土地使用稅；
(8)耕地占用稅；
(9)車船使用稅；
(10)車船使用牌照稅；
(11)城市維護(hù)建設(shè)稅；
(12)印花稅；
(13)固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅；
(14)契稅；
(15)屠宰稅；
(16)筵席稅；
(17)土地增值稅；
(18)農(nóng)業(yè)稅；
(19)農(nóng)業(yè)特產(chǎn)稅；
(20)牧業(yè)稅；
(21)按地方稅征收的教育費(fèi)附加；
(22)集貿(mào)、個(gè)體稅收。
我國(guó)現(xiàn)行的保險(xiǎn)稅制1983年后逐步建立起來(lái)。根據(jù)現(xiàn)行稅法，國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)業(yè)主要征收營(yíng)業(yè)稅和企業(yè)所得稅兩大稅種，同時(shí)征收城市維護(hù)建設(shè)稅、印花稅等小稅種。
1、營(yíng)業(yè)稅，其計(jì)稅依據(jù)為全部保費(fèi)收入。實(shí)行分保業(yè)務(wù)的，初保業(yè)務(wù)以全部保費(fèi)收入減去支付給分保人的保費(fèi)的余額為營(yíng)業(yè)稅計(jì)稅依據(jù)。保險(xiǎn)業(yè)與其他金融業(yè)統(tǒng)一按8%的稅率計(jì)征。稅收優(yōu)惠體現(xiàn)在三個(gè)方面：
第一，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)免稅；
第二，保險(xiǎn)公司開辦的一年期以上返還性人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保費(fèi)收入免征營(yíng)業(yè)稅；
第三，出口信用保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不作為境內(nèi)提供的保險(xiǎn)，為非應(yīng)稅勞。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告10
為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)，除了收獲到一段快樂充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還贏得開啟通往社會(huì)之路大門的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠(chéng)
“精誠(chéng)所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可？真誠(chéng)！記得踏入保險(xiǎn)的第一天，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠(chéng)懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜——真誠(chéng)！從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位。真誠(chéng)是生存的前提，守信是發(fā)展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步！
第二把金鑰匙：溝通
在保險(xiǎn)公司，部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門，我覺得每個(gè)成員的.獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助！
第三把金鑰匙：激情與耐心
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活。盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這兩個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過完這兩月，可是，除了對(duì)工作的激情外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說實(shí)習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件？？來(lái)公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己！這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個(gè)對(duì)于我們部門的各成員來(lái)說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入保險(xiǎn)公司就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識(shí)的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢源！
第五把鑰匙：主動(dòng)出擊
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)。“紙上得來(lái)終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保
險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用！在實(shí)習(xí)期間，我覺得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
一進(jìn)入崗位，我意識(shí)到?jīng)]有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。與公司員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。
這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，沒能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里，我定會(huì)通過更多的渠道來(lái)鍛煉自己。
在實(shí)習(xí)的同時(shí)進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)效益水平低，制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大。保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
我覺得提高提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施：上級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的責(zé)任追究制度和獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)對(duì)基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束。保險(xiǎn)監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)基層公司市場(chǎng)行為的監(jiān)督和管理，加大對(duì)違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見識(shí)，無(wú)規(guī)矩不成方圓，一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個(gè)人的管理意識(shí)，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告11
通過這幾天的實(shí)習(xí)，對(duì)保險(xiǎn)公司的日常工作有一個(gè)初步的了解，了解保險(xiǎn)公司的險(xiǎn)種，及其相關(guān)的運(yùn)作模式。為了將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐之中，讓知識(shí)服務(wù)于工作。在保險(xiǎn)課即將結(jié)課之際，任課老師組織了集體實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)分為兩組：第一組到校外自行聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行實(shí)地考察，具體的了解保險(xiǎn)公司的組織形式、經(jīng)營(yíng)狀況、險(xiǎn)種的特點(diǎn)、特色以及各部門的工作;第二組則進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，具體了解三農(nóng)保險(xiǎn)的現(xiàn)狀，健康保險(xiǎn)的狀況以及消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)。
我組實(shí)習(xí)是在保險(xiǎn)公司進(jìn)行的。這次我實(shí)習(xí)的公司中國(guó)人壽股份有限公司城陽(yáng)支公司，這次實(shí)習(xí)得到了中國(guó)人壽股份有限公司城陽(yáng)支公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及員工的大力支持，使我真正的感覺到了保險(xiǎn)業(yè)確實(shí)是一個(gè)人幫人的行業(yè)。我作為這次實(shí)習(xí)的組織者，參與了主要的組織領(lǐng)導(dǎo)工作和具體的細(xì)節(jié)工作。我們的實(shí)習(xí)是在個(gè)險(xiǎn)部進(jìn)行的，因而對(duì)日常工作有了零距離的接觸。通過實(shí)習(xí)，我受益匪淺，初步了解了保險(xiǎn)公司內(nèi)部的工作流程我認(rèn)為這樣的實(shí)習(xí)應(yīng)該是極為必要的，它極大的提高了我們的應(yīng)用能力，進(jìn)一步了解了公司內(nèi)部的運(yùn)作模式。我實(shí)習(xí)的內(nèi)容可以總結(jié)為六大部分：
一、保險(xiǎn)宣傳畫的設(shè)計(jì);
二、認(rèn)真的觀看了“同一首歌走進(jìn)中國(guó)人壽”的電視錄象;
三、自行察看資料和公司一般性的文件，了解公司精神與文化;
四、會(huì)場(chǎng)布置;
五、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求，并交流心得;
六、認(rèn)真傾聽“成就與夢(mèng)想”創(chuàng)業(yè)說明會(huì)。
一、保險(xiǎn)宣傳畫的設(shè)計(jì)
在設(shè)計(jì)宣傳畫之前，保險(xiǎn)公司王督導(dǎo)首先向我們介紹了設(shè)計(jì)宣傳畫的目的以及宣傳畫的具體構(gòu)造。
宣傳畫的設(shè)計(jì)要求做到簡(jiǎn)潔而又明了，使人一目了然，保險(xiǎn)公司這次宣傳畫的設(shè)計(jì)目的是使新入司的人員提高做業(yè)務(wù)的積極性讓有興趣的人加入公司。利用醒目而又簡(jiǎn)潔的標(biāo)語(yǔ)，在短期的時(shí)間內(nèi)爭(zhēng)取到更多的增員，宣傳畫的版面必須力求簡(jiǎn)約，又要具有吸引人眼球的具體內(nèi)容。
在具體工作中，我把實(shí)習(xí)的人員分成了四組每組四人(后期另有加入者)，每組都有均等的機(jī)會(huì)進(jìn)行設(shè)計(jì)。雖然設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單，但是由于缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，任務(wù)的完成用了一個(gè)上午的時(shí)間，最后每一組都按時(shí)完成了任務(wù)，并且受到了保險(xiǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。宣傳畫的實(shí)際是保險(xiǎn)公司必須做的日常工作，通過這次實(shí)習(xí)，我們得以與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)零距離的接觸。
二、自行察看資料和公司一般性的文件，了解公司精神與文化
(一)中國(guó)人壽的概況
中國(guó)人壽的前身是與新中國(guó)同期誕生的中國(guó)人民保險(xiǎn)公司和1996年2月從中國(guó)人民保險(xiǎn)公司分設(shè)出來(lái)的中保人壽保險(xiǎn)有限公司。1999年1月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，正式組建為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司對(duì)我國(guó)公民來(lái)說是“相}知多年，值得托付”。它于20xx年12月17日18日在紐約和香港成功上市，成為中國(guó)內(nèi)地第一家在紐約、香港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè)。
中國(guó)人壽作為中國(guó)最大的專業(yè)化商業(yè)人壽保險(xiǎn)公司，成長(zhǎng)為今天的的龐大規(guī)模，其內(nèi)部有一套完整的管理理念。公司的訓(xùn)導(dǎo)是：忠誠(chéng)服務(wù)，篤行信譽(yù);遵紀(jì)守法，開拓進(jìn)取;敬業(yè)愛司，精通業(yè)務(wù);比學(xué)趕幫，共同進(jìn)步;奉獻(xiàn)國(guó)壽，爭(zhēng)創(chuàng)一流，并且有自己的國(guó)壽之歌。保險(xiǎn)公司主張把愛心獻(xiàn)給每一個(gè)人，把真情獻(xiàn)給每一個(gè)人，共同的責(zé)任是呵護(hù)人生努力作到成己為人，成人達(dá)己，誠(chéng)信為本，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。城陽(yáng)支公司工作人員嚴(yán)格遵守早八晚五的'考勤制度，并根據(jù)考勤對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對(duì)不合格者扣發(fā)部分工資，對(duì)優(yōu)秀者進(jìn)行業(yè)績(jī)提升和星級(jí)評(píng)定。
(二)中國(guó)人壽的基本業(yè)務(wù)和險(xiǎn)種
中國(guó)人壽按范圍大小分為個(gè)人代理，中介代理和團(tuán)體保險(xiǎn)三大類。我實(shí)習(xí)的部門是個(gè)險(xiǎn)部，因此主要接觸的是個(gè)險(xiǎn)。具體的保險(xiǎn)險(xiǎn)種有康寧終身保險(xiǎn)、康寧分紅保險(xiǎn)和康寧定期保險(xiǎn)等。被保險(xiǎn)人參加其中一種保險(xiǎn)不僅能夠得到保障，而且有可能獲得一定的分紅利益。合同的集體內(nèi)容有業(yè)務(wù)員工號(hào)、收益人、期限、關(guān)于十大類疾病的規(guī)定、基本的條款和“保一賠三”的具體規(guī)定及相關(guān)的告知事項(xiàng)。
(三)中國(guó)人壽的發(fā)展前景
中國(guó)人壽銷售網(wǎng)絡(luò)分布廣泛，遍及全國(guó)，截至20xx年12月31日，擁有個(gè)人代理64萬(wàn)人，直銷人員約1。2萬(wàn)人建立中介代理關(guān)系的合作銀行和郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)逾8.9萬(wàn)家，在香港，澳門設(shè)有公司，在日本設(shè)有辦事處。中國(guó)人壽從20xx年至20xx年連續(xù)四年被評(píng)選入世界500強(qiáng)。并作為中國(guó)壽險(xiǎn)第一品牌，被《歐洲貨幣》雜志組織評(píng)選為“亞洲最好的保險(xiǎn)公司”。
中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)潛力巨大，發(fā)展前景廣闊。近年來(lái)，中國(guó)人壽的各項(xiàng)業(yè)務(wù)一直保持快速增長(zhǎng)。20xx年保費(fèi)收入達(dá)到1606.81億元，獨(dú)占全國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的44.07的分額，總資產(chǎn)為5592.19]億元。20xx年，國(guó)壽投資資產(chǎn)總額為4943.56億元，收益率為3.86，較20xx年提高了37個(gè)基點(diǎn)，繼續(xù)保持著交易所交易量保險(xiǎn)公司第一的位置，同時(shí)也是中國(guó)債務(wù)市場(chǎng)，基金市場(chǎng)和貨幣幣市場(chǎng)上最大的金融機(jī)構(gòu)投資者。截至20xx年末，青島地區(qū)已經(jīng)完成保費(fèi)收入1.83億元，城陽(yáng)地區(qū)為790萬(wàn)元，各項(xiàng)指標(biāo)都提前超額完成。其償付能力額度為法定最低償付能力額度的2.73倍，它始終是中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的領(lǐng)袖。
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告12
中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告XX年11月-XX年年1月，我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司青島分公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)大陸的專業(yè)化商業(yè)人壽保險(xiǎn)公司，是中國(guó)內(nèi)地第一家在美、港兩地同時(shí)上市的金融企業(yè)，XX年被《歐洲貨幣》評(píng)為“亞洲的保險(xiǎn)公司”，XX年度世界500強(qiáng)企業(yè)評(píng)選中，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司再次入選世界500強(qiáng)，排名也大幅度上升。中國(guó)人壽連續(xù)8年在保費(fèi)收入、資產(chǎn)總額、客戶規(guī)模和市場(chǎng)占有率上排名業(yè)界第一。中國(guó)人壽擁有長(zhǎng)期忠實(shí)客戶1.6億人，短期保單客戶1.5億人，為6億多人提供了人身保險(xiǎn)。我實(shí)習(xí)的部門是該公司的培訓(xùn)部，培訓(xùn)部的職責(zé)是對(duì)本公司的保險(xiǎn)推銷人員(即外勤人員或業(yè)務(wù)員)進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業(yè)績(jī)。
(一)推銷工作的重要性及其特點(diǎn)
人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣病适Чぷ髂芰蛘吣昀贤诵葚?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。因此，以經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)為主的保險(xiǎn)公司所提供的產(chǎn)品就具有無(wú)形性、同質(zhì)性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險(xiǎn)所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的過度里人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。這就需要我們的人身保險(xiǎn)推銷員來(lái)為客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)需求，激發(fā)客戶實(shí)現(xiàn)需求，推銷公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公司的業(yè)績(jī)，提升公司的形象。保險(xiǎn)推銷工作是保險(xiǎn)公司的賴以生存的前提。
人身保險(xiǎn)的推銷工作具有一些特點(diǎn)。
第一，推銷工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現(xiàn)為：首先是在顧客購(gòu)買之前，推銷人員應(yīng)根據(jù)客戶的需要，幫助其設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U(xiǎn)種;其次在顧客購(gòu)買之后，根據(jù)客戶保險(xiǎn)需求的變化和新險(xiǎn)種的出現(xiàn)，幫助顧客調(diào)整保險(xiǎn)方案，確保其財(cái)務(wù)穩(wěn)定;再次當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生或期限屆滿時(shí)，主動(dòng)幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務(wù)。
第二，保險(xiǎn)工作需要豐富的知識(shí)。人身保險(xiǎn)本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫(yī)學(xué)、金融投資、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險(xiǎn)是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟(jì)幫助，渡過難關(guān)，自然會(huì)受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險(xiǎn)推銷工作可以由保險(xiǎn)員根據(jù)自己的情況選擇工作時(shí)間、對(duì)象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計(jì)劃自由調(diào)整安排。
第五，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng)。所以，任何一家人壽保險(xiǎn)公司都相當(dāng)重視保險(xiǎn)推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā)。
(二)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)體系
公司有專業(yè)的梯級(jí)培訓(xùn)體系，包括員工基礎(chǔ)學(xué)院、成功創(chuàng)業(yè)學(xué)院、高級(jí)干部學(xué)院、終身進(jìn)修學(xué)院逐級(jí)遞進(jìn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，有專兼職講師講授。對(duì)于外勤員工具體地講，由公司培訓(xùn)部統(tǒng)一來(lái)組織的培訓(xùn)有：新人培訓(xùn)、銜接培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)、代理人資格考試培訓(xùn)、PTT(兼職講師)培訓(xùn)等。而外勤人員回到各自的區(qū)上還進(jìn)行單獨(dú)的培訓(xùn)。可以說培訓(xùn)是從外勤人員入公司的第一天就開始陪伴著他(她)的成長(zhǎng)。公司的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)全面，從中國(guó)人壽的歷史、禮儀到主顧開拓、條款講解、增員、轉(zhuǎn)介紹到推銷哲學(xué)等等。中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司從開業(yè)到現(xiàn)在取得了驕人的業(yè)績(jī)，這于他們擁有一支優(yōu)秀的培訓(xùn)隊(duì)伍是分不開的。公司培訓(xùn)部的老師為外勤人員構(gòu)建了一個(gè)良好的培訓(xùn)框架。
(三)中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司煙臺(tái)分公司的培訓(xùn)框架
1、培訓(xùn)需求分析
由于保險(xiǎn)是服務(wù)性行業(yè)技術(shù)沒有專利性，因此為了防止偷師的現(xiàn)象一般是有內(nèi)部人員來(lái)進(jìn)行需求分析的。他們通常采用面談或問卷的方式了解公司外勤人員需要哪些培訓(xùn)，再與公司的目標(biāo)相結(jié)合，制定培訓(xùn)的內(nèi)容等。
2、培訓(xùn)設(shè)計(jì)
每一個(gè)培訓(xùn)班以前，培訓(xùn)部的老師都會(huì)先寫本次培訓(xùn)所希望的結(jié)果，描述需要學(xué)員掌握的技能、知識(shí)或所需改變的態(tài)度及學(xué)員紀(jì)律表。提前一個(gè)星期通知各地區(qū)的人員管理員，讓他們通知各位參訓(xùn)學(xué)員準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。培訓(xùn)老師還要安排培訓(xùn)課程、聯(lián)系講師;與賓館協(xié)商場(chǎng)地;準(zhǔn)備培訓(xùn)所需的各種物品等。
3、培訓(xùn)實(shí)施
每一個(gè)培訓(xùn)班開班的第一個(gè)半天都是班務(wù)活動(dòng)。主要由老師介紹學(xué)習(xí)的目的、學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的問題，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的興趣。然后把班級(jí)分成幾個(gè)小組，給每個(gè)小組提供一張宣紙和幾支彩筆，由他們給自己的小組起名、組歌、口號(hào)，選出組長(zhǎng)等，再進(jìn)行一些小活動(dòng)，既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互協(xié)作。課程一般采用多媒體課堂講授式，中間穿插一些小游戲來(lái)調(diào)節(jié)氣氛。
4、培訓(xùn)評(píng)估
培訓(xùn)部的老師每天要對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行總結(jié)，即每天把培訓(xùn)情況反饋到各個(gè)區(qū)上，讓區(qū)上的人員管理員了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況;培訓(xùn)部的老師備了講師情況反饋表。由學(xué)員為每一位講師打分，之后再反饋給講師，幫助講師逐漸完善講授的內(nèi)容和講課的技巧。另外，培訓(xùn)結(jié)束一周以后，各個(gè)區(qū)上的人員管理員再把學(xué)員的情況反饋到培訓(xùn)部，培訓(xùn)部再對(duì)下一次的培訓(xùn)做出調(diào)整。
(四)我的建議
但我在中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司青島分公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我也發(fā)現(xiàn)在培訓(xùn)方面還有一些問題值得再探討。
第一，培訓(xùn)任務(wù)過重。在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，公司進(jìn)行的培訓(xùn)分別有：XX年11月新人培訓(xùn)班和銜接班、XX年11月轉(zhuǎn)正班、XX年11月代理人資格考試培訓(xùn)班、XX年11月香港中路分部的新人班、XX年12月公司代理人資格考試培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)經(jīng)理晉升培訓(xùn)班、PTT(兼職講師)培訓(xùn)班、“打造非凡”營(yíng)業(yè)部成都區(qū)培訓(xùn)班等6，7個(gè)培訓(xùn)班。
第二，培訓(xùn)管理力度不足。我認(rèn)為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的培訓(xùn)管理還有待提高。眾所周知，保險(xiǎn)公司中存在一種偷師的行為，即別的保險(xiǎn)公司的人員到你的'公司的培訓(xùn)班來(lái)上課，把你公司的精華給學(xué)走了。中國(guó)人壽的培訓(xùn)班沒有聽課證，如果有人想混水摸魚也不是難事，尤其是新人班。我認(rèn)為這個(gè)問題可以有兩個(gè)解決的辦法：一是培訓(xùn)部準(zhǔn)備聽課證在上面要有照片、姓名、編號(hào)等，但這個(gè)需要一定的成本;二是在開課的時(shí)候由各區(qū)的人員管理員或介紹人帶新人前往。由于每個(gè)班的人員不是很多(40~50個(gè)人)，帶班的老師可以很快的認(rèn)識(shí)到每個(gè)人這樣就可以一定程度上防止偷師的現(xiàn)象。
(五)我的實(shí)習(xí)心得
為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂充實(shí)，令人難忘的時(shí)光，還學(xué)到書本以外的知識(shí)，贏得開啟通往社會(huì)之路大門的五把金鑰匙：
第一把金鑰匙：真誠(chéng)
“精誠(chéng)所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可?真誠(chéng)!記得踏入人壽的第一天，剛離開人力資源部的會(huì)議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠(chéng)懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)!從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位。真誠(chéng)是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步!
第二把金鑰匙：溝通
在保險(xiǎn)公司，部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門，我覺得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通，否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò)，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙：激情與耐心
激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活。學(xué)者常說大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，那這里就是完整的社會(huì)，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這一個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過完這個(gè)月，可是，除了對(duì)工作的激情外，我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說實(shí)習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來(lái)公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙：創(chuàng)新
技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個(gè)對(duì)于我們部門的各成員來(lái)說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入人壽就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識(shí)的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢源!
第五把鑰匙：主動(dòng)出擊
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)書本之外的知識(shí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)。“紙上得來(lái)終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間，我覺得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會(huì)吸取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多機(jī)會(huì)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我們意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對(duì)我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。
這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的。遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，沒能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來(lái)的日子里，我定會(huì)通過更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，多求經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障!在此，特別感謝中國(guó)人壽煙臺(tái)分公司一個(gè)月來(lái)的栽培!
中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告2
在中國(guó)人壽臺(tái)江分公司六個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我學(xué)到了很多課堂以外的知識(shí)，也體會(huì)到了出來(lái)實(shí)習(xí)工作的艱辛，這六個(gè)月是我人生的一筆寶貴的財(cái)富，為我以后步入社會(huì)，走進(jìn)職場(chǎng)做了很好的鋪墊。
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司是中國(guó)的人壽保險(xiǎn)公司，總部位于北京，注冊(cè)資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國(guó)人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及世界知名的品牌贏得了社會(huì)最廣泛客戶的信賴，始終占據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)的'地位，被譽(yù)為中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“中流砥柱”。
而銀行保險(xiǎn)是由銀行、郵政、基金組織以及其他金融機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)公司合作，通過共同的銷售渠道向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù);銀行保險(xiǎn)是不同金融產(chǎn)品、服務(wù)的相互整合,互為補(bǔ)充,共同發(fā)展;銀行保險(xiǎn)作為一種新型的保險(xiǎn)概念，在金融合作中，體現(xiàn)出銀行與保險(xiǎn)公司的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，互聯(lián)互動(dòng)。我的實(shí)習(xí)目的主要是學(xué)習(xí)銀行保險(xiǎn)的工作流程、怎樣去經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、如何去跟不同的人溝通、相處。進(jìn)入公司之前我就聽說過：“保險(xiǎn)不是人做的”，“保險(xiǎn)是騙人的”等一些話，給了我很大的壓力。剛開始，我總是沒有信心，不相信公司的產(chǎn)品，更不相信自己的能力，一度認(rèn)為我不適合做保險(xiǎn)。但是后來(lái)，公司對(duì)我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn)，首先從認(rèn)識(shí)自我到認(rèn)識(shí)一個(gè)公司再到認(rèn)識(shí)整個(gè)行業(yè)，這是我接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn)，我覺得“培訓(xùn)”是公司給我的福利。我明白了，無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色，首先樹立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的自信心這是很重要的。一個(gè)人的敵人就是自我，如果自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)。
經(jīng)過近幾個(gè)月在中國(guó)人壽保險(xiǎn)臺(tái)江公司銀保工作的實(shí)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了很大的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識(shí)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識(shí)。最主要的是不僅讓我學(xué)會(huì)了做事，還教會(huì)了我如何做人。對(duì)培養(yǎng)我的工作意識(shí)和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義。
銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，公共關(guān)系和工作能力不斷提高。單靠培訓(xùn)和演練還是不夠的，某些認(rèn)識(shí)還是很膚淺的，需要我在實(shí)踐當(dāng)中去不斷深入地理解。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點(diǎn)前線現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，一邊是主管繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對(duì)資料的反復(fù)琢磨。我發(fā)現(xiàn)，每個(gè)銀行都會(huì)選擇一些他們認(rèn)為比較優(yōu)秀的企業(yè)，來(lái)代理銷售他們的產(chǎn)品，所以每個(gè)銀行最少都會(huì)替三四家保險(xiǎn)公司代理銷售。當(dāng)然，只靠產(chǎn)品好是不夠的，重要的在于我們與銀行的工作人員的溝通，還要通過簡(jiǎn)短的培訓(xùn)來(lái)提高他們銷售保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的能力。有的銀行是靠柜員推銷，有的卻是靠大堂經(jīng)理推銷，每個(gè)銀行的制度是不一樣的。所以，我們要用不同的方法來(lái)對(duì)待不同的網(wǎng)點(diǎn)。無(wú)論是哪個(gè)銀行，與柜員弄好關(guān)系是至關(guān)重要的。
一段時(shí)間下來(lái)，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售技巧，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)時(shí)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)給我分配了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，通過實(shí)踐幾周，我的銷售技能上了一個(gè)臺(tái)階，我解決實(shí)際問題的能力得到了很好的鍛煉，雖然還存在著一些不足的地方，但是各方面都成長(zhǎng)了好多。在工作中我還需要處理團(tuán)隊(duì)合作中的人際關(guān)系和溝通問題，與銀行溝通這一方面能力我還是有點(diǎn)欠缺，要多向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。而且要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本團(tuán)隊(duì)、本公司職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手，這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生會(huì)遇到的難題。
此次的實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到了職場(chǎng)，畢竟不是學(xué)校，弱肉強(qiáng)食的原則在其中表現(xiàn)的更是淋漓盡致。在學(xué)校，你可以犯錯(cuò)，因?yàn)榭梢缘玫秸徑?你可以任性，因?yàn)橛欣蠋熀屯瑢W(xué)們的包容。可是，在職場(chǎng)，是不允許出錯(cuò)的，出錯(cuò)就意味著被淘汰。職場(chǎng)，更不是意氣用事的地方，沒人買你的帳，反而會(huì)顯示出你不適合這份工作，后備人才多的是，他們是不在乎的。大部分人處于被動(dòng)地位，所以我們一定要努力，爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)，這才是真正的生存之道。
其次，在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，無(wú)論是對(duì)于一個(gè)人，還是一個(gè)企業(yè)，要想有立足之地，必須要有自己制勝的法寶。在保險(xiǎn)金融領(lǐng)域中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是其中的法寶之一。在我們中國(guó)人壽，有的人每月的業(yè)績(jī)能比別人多幾番，這就是其中的奧妙。有的人對(duì)客戶如親人，為客戶著想，提供力所能及的周到的服務(wù)，從而贏得客戶的信任，把業(yè)務(wù)做成，從而提高了業(yè)績(jī)。我們剛從學(xué)校走出的大學(xué)生，往往心高氣傲，認(rèn)為自己多么了不得，眼高手低，對(duì)社會(huì)復(fù)雜的人際關(guān)系不甚了解，往往很難虛心的處理好與客戶的關(guān)系，受不得一點(diǎn)委屈，這就必定要遭受挫折的。這種挫折也恰恰促進(jìn)了我們成長(zhǎng)。
再次，我還真真地體會(huì)到了一句話的真諦，世界上永遠(yuǎn)沒有免費(fèi)的晚餐，想要得到多少，就必須加倍地付出。沒有耕耘的汗水，哪里會(huì)有收獲的喜悅。在公司里，有的員工晚上一直干到凌晨，走的時(shí)候還要把沒做完的資料帶回去，，估計(jì)回家還要繼續(xù)。你不努力別人就會(huì)坐上你的位子。當(dāng)然除非你是官二代或富二代。
最后，無(wú)論是在整個(gè)大的社會(huì)體系中，還是在某個(gè)公司這個(gè)小社會(huì)中，處理好人際關(guān)系相當(dāng)重要，在好的人際關(guān)系氛圍中，心情愉悅，互幫互助，做事情往往事半功倍。俗話說得好，一個(gè)好漢三個(gè)幫，在這個(gè)處處靠關(guān)系的社會(huì)中，你不是孤立存在的，你無(wú)法做身處孤島的魯濱遜，單打獨(dú)干，成不了大事業(yè)。
來(lái)到中國(guó)人壽保險(xiǎn)臺(tái)江分公司，踏進(jìn)金融銷售職場(chǎng)，收獲的不僅僅是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更多的是人與人之間的交流合作與競(jìng)爭(zhēng)，不得不嘆一聲：校園外的實(shí)訓(xùn)與課堂上的實(shí)訓(xùn)真的是相差甚遠(yuǎn)!只有勤奮是成功的捷徑。只有努力才有機(jī)會(huì)成功。總之，這次實(shí)習(xí)，讓我收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多!
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告13
兩周的專業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束了，又將回到正常的學(xué)習(xí)中去。還記得聽說要專業(yè)實(shí)習(xí)我們班的同學(xué)不明白有多興奮，都在想這回最終能夠?qū)嵙?xí)了，最終能夠更近得接觸保險(xiǎn)了。的確，實(shí)習(xí)中我們接觸到了學(xué)校以外的東西，接觸到了真實(shí)的保險(xiǎn)程序，還有很多事。
聽講座、做保險(xiǎn)單據(jù)、了解保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說有點(diǎn)陌生，同時(shí)它又離我們?cè)絹?lái)越近，又是我們必須應(yīng)對(duì)的。我們已經(jīng)大三了，過了這個(gè)學(xué)期大家基本上都出去找單位實(shí)習(xí)，要開始正真踏上工作道路了，真的好快，從來(lái)到這所學(xué)校到此刻已經(jīng)快有三年了，好像開學(xué)就是昨日一樣，當(dāng)眼睛再次睜開的時(shí)候或許我就已經(jīng)在工作崗位上了。聽好多畢業(yè)的學(xué)長(zhǎng)說過，要早點(diǎn)為自我的將來(lái)想想，找工作也要趁早，要不然會(huì)準(zhǔn)備不及，錯(cuò)失良機(jī)。沒錯(cuò)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)給我的第一感覺就是，時(shí)間過的很快，我也要走在自我前面。
每一天這樣過誰(shuí)都能夠，可是卻不明白明天是什么樣貌的，還是依舊像今日一樣嗎。此刻的社會(huì)不容許你懶惰，只要你放松就是給對(duì)手機(jī)會(huì)，我要學(xué)會(huì)吃苦，學(xué)會(huì)利用好時(shí)間。尤其是對(duì)我這樣的人來(lái)說，如果不給自我一點(diǎn)壓力的話就不明白自我在做什么，要堅(jiān)持，不論做什么。對(duì)于我來(lái)說，很少會(huì)對(duì)一件堅(jiān)持很久，因?yàn)槲覍?duì)它沒有耐心，不吃苦。雖然我們的保險(xiǎn)實(shí)習(xí)看起來(lái)很是簡(jiǎn)單，可是我感覺認(rèn)真的對(duì)待每一件事情還是很困難的，我們每一天都要早早的到教室熟悉今日的作業(yè)和需要處理的事情，雖然剛開始的時(shí)候我們根本不懂得怎樣去做那個(gè)保險(xiǎn)單，可是經(jīng)過教師的講解和我們的努力我們最終所有的人都學(xué)會(huì)了如何去處理和填寫保險(xiǎn)單據(jù)。
經(jīng)過前幾天的實(shí)習(xí)讓我真正的明白自我還有很多的不足，不僅僅是知識(shí)上的不夠還有就是自我的精神狀態(tài)上，此刻我們是在學(xué)校，還沒有任何的壓力，如果我們走上了工作崗位，我們應(yīng)對(duì)的壓力一是很大的，如果我們?cè)僖源丝痰臓顟B(tài)去應(yīng)對(duì)工作和社會(huì)，我想我們可能最先會(huì)被xx。這兩周的實(shí)習(xí)讓我自我了解到了自我在知識(shí)上的很多不足，應(yīng)對(duì)基本的保險(xiǎn)知識(shí)都無(wú)法去處理，所以下一階段我們的主要工作還是要把我們自我的學(xué)習(xí)做好，因?yàn)槲覀儺吘惯�有一年的時(shí)間，我們此刻的首要工作還是學(xué)習(xí)的。
發(fā)現(xiàn)了問題就要解決它，大事化小，小事化無(wú)。當(dāng)然這需要一個(gè)過程，這次實(shí)習(xí)能夠算是一次考試，找出了我的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)了問題。除了學(xué)到了相關(guān)的專業(yè)知識(shí)以外，我想更多的是怎樣做人，每位同學(xué)都一樣吧，一個(gè)班級(jí)就是一個(gè)小的社會(huì)，走出小社會(huì)怎樣融入到大社會(huì)中去，這是我們每個(gè)人要想的。經(jīng)過兩個(gè)禮拜，我發(fā)現(xiàn)周圍的同學(xué)多多少少對(duì)自我、對(duì)未來(lái)有了些看法，或者說是成長(zhǎng)了。
以前總是感覺就業(yè)還距離我們很遠(yuǎn)，可是此刻似乎立刻就要到我們了，我們今年下半年就是打四了，也就僅有一年的時(shí)間了，從此刻開始就要我們做好準(zhǔn)備，不僅僅是做好更加努力學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，更重要的是要我們隨時(shí)關(guān)注社會(huì)上就業(yè)信息，因?yàn)槲覀儽仨毴?yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，應(yīng)對(duì)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。大家在一齊時(shí)會(huì)說到今后的工作，以后買車、買房很有意思，涉及到的方面很多，都是今后要應(yīng)對(duì)的。實(shí)習(xí)給我們帶來(lái)了收獲，帶來(lái)了思考。在學(xué)習(xí)的時(shí)候還是要把專業(yè)知識(shí)學(xué)好，畢竟此刻學(xué)習(xí)才是最重要的，為將來(lái)打好基礎(chǔ)。
財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)習(xí)雖然時(shí)間很短，可是經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和聽講座，還是讓我學(xué)會(huì)了很多的在課堂上沒有的東西。比如說保險(xiǎn)公司的教師來(lái)給我們做講座，就讓我真正的明白了保險(xiǎn)的重要性和目前在社會(huì)上的發(fā)展?fàn)顩r，讓我們重新去了解自我的未來(lái)，和我們以后的工作需要，工作方向。再就是經(jīng)過教師的講解，我們還更清楚的明白了保險(xiǎn)的工作流程以及他們的工作性質(zhì)，為我們跟清楚的了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)供給了清晰地渠道。例外，一些年輕教師還經(jīng)過舉例的方式讓我了解了很多的生活知識(shí)：
1.作為一個(gè)新人手腳要勤快點(diǎn)端茶倒水掃地拖地之類的活是少不了的。
2.為盡快適應(yīng)環(huán)境要做到多思索多問不懂就要問!"舊人"還是挺樂意回答的。
3.不要驕傲自大旁若無(wú)人一些事情即使你會(huì)也要低調(diào)點(diǎn)不然會(huì)很難融進(jìn)職場(chǎng)原有圈子的。
4.證書只是進(jìn)入職場(chǎng)的敲門磚假如你拿到了某個(gè)證書但不會(huì)應(yīng)用證書所包含某個(gè)學(xué)科的知識(shí)也是沒用的胸中還須有點(diǎn)"墨水"沒有真才實(shí)學(xué)做起本職工作來(lái)也會(huì)力不從心啊!像英語(yǔ)過了四六級(jí)不會(huì)就又能怎樣。英語(yǔ)本來(lái)就是一門語(yǔ)言你得會(huì)說對(duì)外人也得敢說不然人家還不是一樣看不起你：還是大學(xué)生呢口語(yǔ)都還說不出來(lái)!我在公司時(shí)就曾今碰到一個(gè)外國(guó)人來(lái)咨詢，可是我的英語(yǔ)程度很差，所以基本上就不明白說什么
5.英語(yǔ)電腦是職場(chǎng)中必備的硬件英語(yǔ)程度起碼要能跟外人作一般交流電腦嘛辦公軟件操作方面要精通并且能純熟操作其它電腦技術(shù)如網(wǎng)頁(yè)制作等也要會(huì)點(diǎn).(實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我對(duì)這兩方面學(xué)習(xí)的緊迫感
6.我們往往會(huì)忽略的就是寫作本事這很重要職場(chǎng)中如文書報(bào)告等方面要熟練掌握.寫作不管在什么行業(yè)都是很有用的
7.進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的職位時(shí)必須要盡快熟知這個(gè)職位所用到的知識(shí).
8.學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是重要的即使在職場(chǎng)中也要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)同時(shí)要根據(jù)工作中的不足而有針對(duì)性地學(xué)習(xí).實(shí)踐永遠(yuǎn)都是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。
“學(xué)無(wú)止境”，以前總覺得自我有多厲害，自認(rèn)為自我學(xué)到了很多知識(shí)，能夠去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自我，體現(xiàn)一下自我的本事，可是直正實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自我有多膚淺，多淺保的確，在大學(xué)三年學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，可是保險(xiǎn)是一塊相稱廣闊的領(lǐng)域，它不僅僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及明白包括歷史，地理，政治，文化等等方面的`知識(shí)，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息。解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問和困惑。
經(jīng)過這段實(shí)際你的實(shí)習(xí)，我想我還是學(xué)到了很多東西的，下頭一一列出：
1、自主學(xué)習(xí)
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有教師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自我主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自我，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、向上的工作態(tài)度
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自我，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要經(jīng)過多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。異常是此刻實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠進(jìn)取就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神
工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去堅(jiān)持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的本事要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的本事以及與人合作的本事。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出此刻自我的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情景，反過來(lái)看，自我本身受益其中，這是保證自我成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原先作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)當(dāng)合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教。
5、為人處事
作為學(xué)生應(yīng)對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、教師、家長(zhǎng)，而工作后就要應(yīng)對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是研究自我的事。
這次實(shí)習(xí)，我收獲很多，它讓我體會(huì)到了工作的艱辛和勞累，讓我發(fā)現(xiàn)了自我所學(xué)專業(yè)知識(shí)的不足，讓我更加清晰地熟悉了自我，讓我對(duì)自我的道路有了更加清楚地了解和目標(biāo)。在以后的學(xué)習(xí)中，我必須會(huì)好、更加嚴(yán)格的要求自我，不斷地追求新的提高，不斷地去尋求學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信我們必須會(huì)因?yàn)榻袢盏呐?chuàng)造出更加完美的未來(lái)!
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告14
實(shí)習(xí)目的：通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.7.10---20xx.8.20
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司
實(shí)習(xí)工作總結(jié)報(bào)告：
今年暑假，我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國(guó)建立的中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于XX年6月30日根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立，并于XX年12月17日、18日及XX年年1月9日分別在美國(guó)紐約、中國(guó)香港和上海三地上市。公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名，是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2，擁有最多的全國(guó)客戶群體和獨(dú)一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶服務(wù)支持，是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的.不斷提高，公司已通過為其控股的中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高，10年躍居159位，堪稱行業(yè)老大，實(shí)習(xí)報(bào)告《中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文》。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司。
在中國(guó)人壽榮昌支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)搜集整理，主要是：
(1)保險(xiǎn)搜集整理以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
(2)通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
(3)對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5)勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告，當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)搜集整理的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人!
感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!
保險(xiǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告15
今年暑假，我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí)，在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。
一、實(shí)習(xí)目的
通過辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月x日。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
保險(xiǎn)股份有限公司支公司。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在中國(guó)人壽xx支公司，我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì)，參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜，接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格，輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí)，主要是：
1、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)，理智的判斷，也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
2、通過對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè)，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。
3、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)，交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友，感謝他們對(duì)我的'指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
4、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
5、勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
當(dāng)然，以我個(gè)人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實(shí)踐教會(huì)了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)的視野，增長(zhǎng)了社會(huì)見識(shí)，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，是我青春時(shí)期的一筆重要財(cái)富，使我終生受益。
感謝在我實(shí)習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！
感謝中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx支公司給我這個(gè)難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！
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