售后服務(wù)合同

時(shí)間：2024-05-24 17:21:25 合同

售后服務(wù)合同（常用15篇）

　　在當(dāng)今社會(huì)，人們對(duì)合同愈發(fā)重視，合同的用途越來(lái)越廣泛，簽訂合同可以使我們的合法權(quán)益得到法律的保障。你所見(jiàn)過(guò)的合同是什么樣的呢？下面是小編整理的售后服務(wù)合同，歡迎大家分享。

售后服務(wù)合同（常用15篇）

售后服務(wù)合同1

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方本著平等互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：

　　一、合同內(nèi)容：

　　二、服務(wù)內(nèi)容：

　　1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費(fèi)和足夠用的虛擬主機(jī)，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運(yùn)行，隨時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新，內(nèi)容由甲提供，網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問(wèn)題，由甲方全部承擔(dān)，與乙方無(wú)關(guān)。

　　3、對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)站管理培訓(xùn)，使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護(hù)。

　　三、雙方義務(wù)

　　1、甲方應(yīng)及時(shí)提供乙方實(shí)施服務(wù)所需資料。

　　2、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動(dòng)成果，對(duì)于界面設(shè)計(jì)，甲方應(yīng)在設(shè)計(jì)之前，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。

　　3、乙方應(yīng)尊重甲方建議，在對(duì)網(wǎng)站的更新和維護(hù)方面，接受甲方提出的要求。

　　4、如果有特殊的.情況，乙方應(yīng)告知服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)與甲方溝通并提供給甲方確認(rèn)、驗(yàn)收，甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)乙方階段性工作;甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收乙方的工作。

　　四、費(fèi)用及付款方式

　　虛擬主機(jī)：國(guó)內(nèi)高速四線空間600M價(jià)格：600元/1年

　　甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)用元(人民幣，大寫)，元(人民幣，小寫),乙方收到甲方付款24小時(shí)后開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。

　　五、服務(wù)期限服務(wù)期為月，具體日期年月日至年月日

　　六、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任

　　1、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致協(xié)議不能履行、不能完全履行，經(jīng)另一方書(shū)面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議，已發(fā)生的費(fèi)用由違約方承擔(dān)。

　　2、本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。

　　3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù)，則違約，違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。

　　七、補(bǔ)充說(shuō)明：

　　甲方(公章)：XXXXXXXXX 乙方(公章)：XXXXXXXXX

　　法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX 法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX

　　XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

售后服務(wù)合同2

　　甲方：居諾半導(dǎo)體設(shè)備（上海）有限公司

　　乙方：

　　甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開(kāi)始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。包括從日本juno公司購(gòu)買的設(shè)備，以及超過(guò)保修期的設(shè)備。

　　一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容：

　　巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。

　　對(duì)檢測(cè)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。

　　對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。

　　軟件的免費(fèi)升級(jí)。

　　二、日常服務(wù)

　　對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)

　　免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。

　　只收取維修過(guò)程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開(kāi)。

　　甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。

　　甲方提供修理報(bào)告。

　　如果要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費(fèi)用。

　　對(duì)ab—1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。

　　三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　一般客戶1—25臺(tái) 100元/臺(tái)/月

　　普通vip客戶26—50臺(tái)以內(nèi)90元/臺(tái)/月。

　　銀vip客戶51臺(tái)—100臺(tái)以內(nèi)80元/臺(tái)/月。

　　金vip客戶101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。

　　四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間：

　　每年2次，3月份一次，9月份一次

　　五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號(hào)，并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。

　　甲方：廈門市公房管理中心

　　乙方：

　　甲方委托乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務(wù)工作，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同。

　　乙方提供服務(wù)的內(nèi)容

　　1，受理房屋報(bào)修及制定修繕?lè)桨浮Ｊ芾韴?bào)修后及時(shí)派員進(jìn)行現(xiàn)

　　場(chǎng)技術(shù)查勘。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔(dān)修繕責(zé)任的，修繕?lè)桨赣梢曳截?fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)修繕?lè)桨讣皶r(shí)組織實(shí)施，并報(bào)甲方備案。對(duì)屋面修繕確實(shí)無(wú)法解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見(jiàn)抗力因素造成的損壞，修繕費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應(yīng)報(bào)甲方批準(zhǔn)。

　　2，房屋安全檢查和排險(xiǎn)工作。每年4月底前完成一次全面的'房屋安全普查向甲方報(bào)備。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng)，對(duì)存在或可能存在安全隱患的房屋及時(shí)修繕和報(bào)備甲方。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應(yīng)及時(shí)處置和修復(fù)。確保房屋安全使用，實(shí)現(xiàn)不倒房，不塌房，不傷人的目標(biāo)。

　　3，組織擬定大中修和翻修改造工程項(xiàng)目修繕?lè)桨浮Ｘ?fù)責(zé)編制修繕?lè)桨富蚱刚?qǐng)有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位承擔(dān)擬定修繕?lè)桨冈O(shè)計(jì)，編制工程項(xiàng)目清單和預(yù)算，及時(shí)報(bào)送甲方備案。對(duì)屋面損壞確實(shí)嚴(yán)重，無(wú)法通過(guò)修漏解決，必須進(jìn)行翻修和遇不可預(yù)見(jiàn)抗力因素造成的損壞工程費(fèi)用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算，應(yīng)及時(shí)報(bào)送甲方審批。

　　4，協(xié)調(diào)，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問(wèn)題。

　　5，開(kāi)展房屋修繕工程文明施工，安全施工的日常巡查管理，檢查督促工作和房屋使用情況的日常巡查工作，并做好日常登記。對(duì)違章搭蓋，破損結(jié)構(gòu)，不當(dāng)使用房屋的行為要及時(shí)以書(shū)面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時(shí)向甲方報(bào)告。全面掌握如自用，空置，轉(zhuǎn)租等房屋使用情況，收集承租人對(duì)公房管理的需求和要求，及時(shí)向甲方反饋。

　　6，負(fù)責(zé)工程實(shí)施過(guò)程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。預(yù)先通知相關(guān)承租戶，對(duì)需要臨時(shí)搬遷的承租戶要做好動(dòng)員工作，并將動(dòng)員搬遷情況及時(shí)告知甲方。及時(shí)調(diào)處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。負(fù)責(zé)與承租戶的聯(lián)系工作，負(fù)責(zé)與社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。

售后服務(wù)合同3

　　甲方：_________________法人：_________________

　　乙方：_________________法人：_________________

　　甲、乙雙方本著平等、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，一致達(dá)成協(xié)議如下：

　　一、合作內(nèi)容：_________________甲方所代理汽車品牌的售后服務(wù)工作全權(quán)委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。

　　二、甲乙雙方的責(zé)任與義務(wù)：_________________

　　1.甲方為乙方提供售后維修所需的場(chǎng)地，用于建設(shè)維修地溝，建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

　　2.甲方為乙方提供售后所需的工具房?jī)砷g，乙方所用水電費(fèi)自理。

　　3.乙方售后服務(wù)所需的'專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務(wù)人員勞動(dòng)保護(hù)乙方負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何費(fèi)用。

　　4.乙方必須投入充足的資金來(lái)保證售后服務(wù)工作的正常運(yùn)行，因資金短缺影響到配件的供應(yīng)，導(dǎo)致客戶投訴等，所造成的經(jīng)濟(jì)損失與法律后果由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)。

　　5.乙方必須嚴(yán)格按照廠家要求標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配件庫(kù)，由專人負(fù)責(zé)采購(gòu)、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。

　　6.乙方必須購(gòu)置售后服務(wù)工作中所需的專用維修工具，并由專人負(fù)責(zé)保管。

　　7.乙方必須按時(shí)參加廠家的售后服務(wù)工作會(huì)議，不得借故缺席，必須配備專用的救援車輛，以滿足售后服務(wù)工作的需要。

　　8.乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)，甲方不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

　　9.乙方必須認(rèn)真做好維修場(chǎng)地的防火防盜以及衛(wèi)生工作。

　　10.乙方去售后服務(wù)過(guò)程中，因技師技術(shù)原因，工作責(zé)任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失，法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。

　　11.甲乙雙方合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，乙方在合作期內(nèi)購(gòu)置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。

　　三、售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定：_________________

　　四、別的規(guī)定：_________________

　　1、甲乙方雙在合過(guò)作程，中涉及稅務(wù)所廠家、均以榆林興源汽貿(mào)司公面出涉及行，業(yè)檢、查管均理以乙出面方。

　　2、甲方在銷售程過(guò)程中經(jīng)所品營(yíng)牌或總銷售的量到2達(dá)00時(shí)臺(tái)甲方向乙，以方后售利潤(rùn)總的10進(jìn)行%提，成財(cái)由務(wù)人員核后對(duì)按進(jìn)行結(jié)算。

　　六、合本一式兩份，甲乙份雙方執(zhí)各份一簽字之日起生效。

　　甲方：_________________

　　乙方：_________________

　　法人：_________________法人：_________________

　　______年______月______日

售后服務(wù)合同4

　　供貨方： (以下簡(jiǎn)稱甲方)

　　購(gòu)買方： (以下簡(jiǎn)稱乙方)

　　結(jié)合本交易的具體情況，經(jīng)雙方協(xié)商，達(dá)成如下條款，共同履行。本售后服務(wù)合同書(shū)在甲乙雙方簽定項(xiàng)目售后服務(wù)合同后，方可正式生效。在本合同中，甲乙雙方如有任何一方對(duì)此合同條款不滿，可再次約定協(xié)商合同條款內(nèi)容。

　　1.甲方對(duì)乙方項(xiàng)目合同內(nèi)所有設(shè)備實(shí)行半年質(zhì)量保修服務(wù)。在半年保修期內(nèi)，甲方與乙方的交易合同內(nèi)的設(shè)備將享有免維修保修服務(wù)。

　　2.甲方在保修期內(nèi)，將負(fù)責(zé)乙方與甲方合同期內(nèi)所有設(shè)備保修和維護(hù)。

　　3.如在保修期內(nèi)發(fā)生如雷擊，蟲(chóng)害，水災(zāi)等非設(shè)備質(zhì)量因素，導(dǎo)致設(shè)備損壞，甲方不收取人工費(fèi)用。

　　4.乙方如不滿意甲方的服務(wù)，甲方需在24小時(shí)內(nèi)將結(jié)果反饋給乙方。

　　5.甲方與乙方的'服務(wù)合同為期半年，合同期滿后，如乙方要求甲方繼續(xù)進(jìn)行設(shè)備保修，日常維護(hù)，甲方應(yīng)提供優(yōu)惠服務(wù)。

　　6.所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到乙方手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。

　　7.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由乙方查看、驗(yàn)收后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　8.產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。

　　9.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)的維修和更換。

　　10.其他未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決。

　　本合同一式三份，自甲乙雙方簽署之日起生效。

　　甲方（蓋章）：_______________乙方（蓋章）：___________________

　　甲方代表簽名：_______________乙方代表簽名：___________________

　　地址：_______________________地址：___________________________

　　電話：_______________________電話：___________________________

　　傳真：_______________________傳真：___________________________

　　日期：______年______月_____日日期：_______年_______月_______日

售后服務(wù)合同5

　　甲方(制造商)：_____________

　　乙方(經(jīng)銷商)：_____________

　　一、甲方責(zé)任

　　1.甲方負(fù)責(zé)提供符合甲方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

　　2.甲方負(fù)責(zé)提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。

　　3.甲方對(duì)產(chǎn)品保修期為一年，終身維護(hù)。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無(wú)法控制用戶的使用條件，使用不當(dāng)造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。

　　4.在甲方至乙方運(yùn)輸途中所造成的'產(chǎn)品損耗，由甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

　　5.甲方負(fù)責(zé)及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

　　6.對(duì)于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn))返回給乙方。

　　7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負(fù)責(zé)調(diào)換、維修。

　　8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外或運(yùn)輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。

　　二、乙方責(zé)任

　　1.乙方負(fù)責(zé)新華產(chǎn)品在當(dāng)?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓⻊?wù)工作。

　　2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品知識(shí)的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后應(yīng)能掌握數(shù)字未來(lái)產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方的售后服務(wù)政策并結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況制定動(dòng)科產(chǎn)品針對(duì)顧客服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容或規(guī)定并切實(shí)履行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務(wù)問(wèn)題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。

　　4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，確實(shí)不能自行解決的應(yīng)及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。

　　5.乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應(yīng)事先與甲方售后專職負(fù)責(zé)人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務(wù)相關(guān)費(fèi)用確認(rèn)

　　1.所需更換的零配件費(fèi)用

　　① 保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方將1：1免費(fèi)為乙方提供更換的零配件。

　　② 保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

　　③ 保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費(fèi)用。

　　2.返回甲方維修的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用

　　① 保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。

　　3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費(fèi)用

　　① 保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費(fèi)。

　　② 保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費(fèi)用。

　　四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。

　　五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。

　　六、甲方的售后服務(wù)專線電話：

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　代表人：_________

　　日期：___________

售后服務(wù)合同6

　　甲方(供方)：

　　乙方(需方)：

　　根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

　　第二條訂購(gòu)水產(chǎn)品需要甲方提供抽樣標(biāo)本。

　　第三條交貨期限為_(kāi)_____年______月______日至______年____月____日。

　　第四條付款方式：甲方于_____年__月__日前向乙方全額支付貨款______元。多退少補(bǔ)，為便于結(jié)算，甲乙雙方約定將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入乙方指定結(jié)算賬戶，戶名：_________，開(kāi)戶銀行：__________，賬戶：________________________。

　　第五條當(dāng)事人一方要求變更或解除本合同時(shí)，應(yīng)通知對(duì)方，由雙方協(xié)商達(dá)成書(shū)面協(xié)議，按協(xié)議執(zhí)行。達(dá)成協(xié)議之前，仍按本合同執(zhí)行。

　　第六條甲乙雙方如有一方違約，支付對(duì)方總價(jià)款___的違約金。

　　第七條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自甲乙雙方簽字或蓋章時(shí)生效。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

售后服務(wù)合同7

　　甲方：

　　法定代表：

　　授權(quán)代表：

　　郵編電話：傳真：

　　乙方：公司

　　法定代表：

　　授權(quán)代表：

　　郵編：電話：傳真：

　　甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”，單獨(dú)稱為“合同一方”或者“一方”。前言

　　鑒于：

　　乙方希望與甲方建立“東風(fēng)標(biāo)致”系列轎車售后服務(wù)合作關(guān)系，成為甲方的二級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在雙方約定的區(qū)域內(nèi)向東風(fēng)標(biāo)致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務(wù);

　　乙方承諾其具備開(kāi)展本合同項(xiàng)下業(yè)務(wù)的法定資質(zhì)與資格，并具有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與經(jīng)營(yíng)條件，自行承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);

　　甲方同意將乙方發(fā)展為甲方的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，與乙方建立“東風(fēng)標(biāo)致”系列轎車售后服務(wù)合作關(guān)系; 因此，甲、乙雙方根據(jù)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商一致，茲達(dá)成如下條款與內(nèi)容：

　　第一條定義

　　除本合同另有專門規(guī)定外，本合同內(nèi)下列術(shù)語(yǔ)的含義如下：

　　1售后服務(wù)：系指乙方根據(jù)《服務(wù)合同》的約定向購(gòu)買 “東風(fēng)標(biāo)致”系列轎車的客戶提供服務(wù)，包括新車檢查、定期保養(yǎng)、常規(guī)修理、質(zhì)量擔(dān)保及備件與附件供應(yīng)等。

　　2 采購(gòu)價(jià)格：系指甲方向乙方銷售產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)價(jià)格：系指乙方向用戶提供服務(wù)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),工時(shí)價(jià)格、配件價(jià)格等。

　　3 服務(wù)區(qū)域：系指甲方許可乙方售后服務(wù)的特定區(qū)域。

　　4 二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)：系指依據(jù)本合同與甲方建立合作關(guān)系的服務(wù)商。

　　5 “最終用戶”或者“用戶”：系指以非轉(zhuǎn)售為目的、用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和/或生活消費(fèi)的自然

　　人、法人或其他組織，主要指東風(fēng)標(biāo)致汽車車主。

　　第二條宗旨與目的

　　1 本合同旨在確定乙方作為甲方的二級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在本合同規(guī)定的區(qū)域內(nèi)開(kāi)展東風(fēng)標(biāo)致系列產(chǎn)品售后服務(wù)活動(dòng)的條款與條件。

　　2 本合同項(xiàng)下，合同雙方之間建立的為買賣關(guān)系。雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關(guān)系。合同雙方均應(yīng)以其自身名義開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并各自承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。

　　3 東風(fēng)標(biāo)致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關(guān)系。因此，乙方不得以任何理由要求東風(fēng)標(biāo)致承擔(dān)因甲方的違約行為對(duì)其造成的損失。

　　第三條乙方的售后服務(wù)區(qū)域

　　1 本合同有效期內(nèi)，乙方的服務(wù)區(qū)域?yàn)椋?/p>

　　乙方應(yīng)當(dāng)僅在上述區(qū)域內(nèi)開(kāi)展售后服務(wù)活動(dòng)。非經(jīng)甲方事先書(shū)面同意，乙方不得以任何直接或間接方式在區(qū)域外開(kāi)展售后服務(wù)活動(dòng)。乙方違反本規(guī)定的，視為對(duì)本合同的根本性違約。在此種情況下，甲方有權(quán)立即解除本合同，并要求乙方賠償其損失。

　　2 如乙方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不能履行和開(kāi)展售后服務(wù)活動(dòng)時(shí)，甲方可在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)展新的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，乙方無(wú)權(quán)提出任何異議。

　　3 甲方保留在服務(wù)區(qū)域內(nèi)自行向任何用戶提供服務(wù)指導(dǎo)的權(quán)利。對(duì)此，乙方不得提出任何異議。甲方要求乙方對(duì)其售后服務(wù)活動(dòng)給予協(xié)助的，乙方應(yīng)當(dāng)積極提供協(xié)助。

　　第四條乙方售后服務(wù)活動(dòng)的范圍

　　乙方應(yīng)根據(jù)本合同規(guī)范性管理文件的.規(guī)定，在本區(qū)域內(nèi)開(kāi)展下列售后服務(wù)活動(dòng)：

　　(1)向甲方購(gòu)買東風(fēng)標(biāo)致系列汽車配件，并向最終用戶進(jìn)行安裝、銷售;

　　(2)根據(jù)甲方要求，開(kāi)展售后服務(wù)的宣傳、促銷與廣告活動(dòng);

　　(3)根據(jù)甲方要求建立用戶檔案，及時(shí)向甲方反饋用戶信息和相關(guān)商業(yè)數(shù)據(jù)(維修委托書(shū)、維修結(jié)算單、質(zhì)量擔(dān)保相關(guān)的物證)，及時(shí)反饋用戶投訴信息，并按甲方要求及時(shí)予以處理等;

　　(4)根據(jù)甲方要求，收集和向甲方提供與本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)活動(dòng)有關(guān)的市場(chǎng)信息、質(zhì)量信息、政策信息、經(jīng)營(yíng)環(huán)境信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等各類商務(wù)和技術(shù)信息。

　　(5)協(xié)助甲方配合東風(fēng)標(biāo)致開(kāi)展免費(fèi)檢查、維修活動(dòng)。

　　(6)其它甲方許可乙方開(kāi)展的與售后服務(wù)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。未經(jīng)甲方事先書(shū)面同意，乙方不得協(xié)助或者許可他人直接或間接地開(kāi)展維護(hù)、保養(yǎng)或修理活動(dòng)，否則即構(gòu)成對(duì)本合同的根本性違約。

　　第五條乙方的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則

　　1 乙方應(yīng)當(dāng)依照本合同的規(guī)定，積極在本區(qū)域內(nèi)向最終用戶提供完善的售后服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，維護(hù)和提高東風(fēng)標(biāo)致和甲方的信譽(yù)。

　　2 乙方在開(kāi)展本合同項(xiàng)下經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守各項(xiàng)法律法規(guī),并應(yīng)采取有效措施確保其職員嚴(yán)格遵守法律、職業(yè)道德和東風(fēng)標(biāo)致以及甲方提出的各項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則。

　　3 乙方應(yīng)當(dāng)依照甲方的具體商務(wù)指令和要求，制訂切實(shí)可行的售后服務(wù)計(jì)劃和指標(biāo)，并積極予以實(shí)施和完成。

　　4 本合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)依法建立完善的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，確保其資產(chǎn)、資金等各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)始終滿足開(kāi)展本合同項(xiàng)下經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之需要。東風(fēng)標(biāo)致和/或甲方對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)務(wù)指標(biāo)制訂專門標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)確保其各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)符合該標(biāo)準(zhǔn)。

　　5 乙方應(yīng)將其在本合同項(xiàng)下的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與乙方可能開(kāi)展的其它業(yè)務(wù)加以區(qū)分，分別經(jīng)營(yíng)并獨(dú)立核算，不得為開(kāi)展其它業(yè)務(wù)而挪用其為開(kāi)展本合同業(yè)務(wù)而籌措的資金及購(gòu)買的專用設(shè)備和配置的專業(yè)人員等。

　　6 本合同有效期內(nèi)，乙方保證售后服務(wù)中全部使用甲方供應(yīng)的東風(fēng)標(biāo)致原裝備件，僅用于對(duì)最終用戶的售后服務(wù)，并且嚴(yán)格執(zhí)行東風(fēng)標(biāo)致統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格。否則，即構(gòu)成對(duì)本合同的根本性違約，乙方愿意接受甲方的處罰。

　　7 乙方必須購(gòu)買必要的東風(fēng)標(biāo)致專用工具和診斷設(shè)備，確保常用保養(yǎng)和小修配件庫(kù)存金額不得低于萬(wàn)元。

　　8 東風(fēng)標(biāo)致、甲方可以通過(guò)第三方的調(diào)查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。

　　9 質(zhì)量擔(dān)保方面必須嚴(yán)格執(zhí)行東風(fēng)標(biāo)致的質(zhì)量擔(dān)保政策，對(duì)所有發(fā)生的擔(dān)保案例必須事先向甲方質(zhì)量擔(dān)保員申請(qǐng)備案，通過(guò)照片等相關(guān)物證書(shū)面確認(rèn)后才能實(shí)施索賠，否則發(fā)生的無(wú)效索賠而產(chǎn)生的費(fèi)用由二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān);

　　10 乙方應(yīng)向甲方一次性交納保證金不得低于__萬(wàn)元，合同終止時(shí)退還。

　　11 本合同有效期內(nèi)，乙方發(fā)生企業(yè)所有制形式、股權(quán)結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)、重大組織結(jié)構(gòu)的變更，或者乙方調(diào)整其董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等主要管理人員的，乙方應(yīng)提前書(shū)面通知甲方。

　　12乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權(quán)立即解除本合同且無(wú)須對(duì)乙方作出任何賠償：

　　1）可能損害甲方或東風(fēng)標(biāo)致商業(yè)利益的;

　　2）造成雙方不能正常履行本合同的;

　　3）導(dǎo)致東風(fēng)標(biāo)致和甲方的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者和/或他們的關(guān)聯(lián)企業(yè)直接或者間接持有乙方股份的。

　　第六條網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、人員與培訓(xùn)

　　1 本合同生效后10日內(nèi)，乙方應(yīng)依照價(jià)甲方的有關(guān)要求，自行負(fù)責(zé)建設(shè)、改造或者更新其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)施、設(shè)備等。

　　2 乙方應(yīng)確保上述經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)施與設(shè)備等用于開(kāi)展本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)活動(dòng)。

　　3 乙方應(yīng)選聘足夠的、具有熟練商務(wù)和/或技術(shù)技能和經(jīng)驗(yàn)的人員開(kāi)展合同售后服務(wù)活動(dòng)。

　　4 乙方應(yīng)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)，不斷提高乙方員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

　　第七條甲方的商務(wù)支持和商務(wù)政策

　　1 甲方將向乙方免費(fèi)提供一定數(shù)量的技術(shù)、服務(wù)資料。

　　2 甲方將東風(fēng)標(biāo)致對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)售后服務(wù)政策和要求向乙方及時(shí)傳達(dá)并督促其遵照?qǐng)?zhí)行。

　　3 甲方按照東風(fēng)標(biāo)致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查乙方的售后服務(wù)工作并促進(jìn)乙方提高維修和服務(wù)水平，以提高客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度。

　　4 甲方給予乙方的采購(gòu)價(jià)格為東風(fēng)標(biāo)致統(tǒng)一成本價(jià)格上浮 10 %，甲方保留因市場(chǎng)變化調(diào)整上浮比例的權(quán)利，但應(yīng)事前告之乙方。

　　第八條保密責(zé)任

　　1 茲明確，甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)等(不包括有關(guān)的廣告宣傳資料)，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務(wù)與技術(shù)信息、文件與材料等，均為東風(fēng)標(biāo)致或者甲方的商業(yè)秘密。乙方應(yīng)當(dāng)僅為履行本合同之目的使用這些商業(yè)秘密。

　　2 本合同有效期內(nèi)，非經(jīng)東風(fēng)標(biāo)致或甲方事先書(shū)面同意，乙方不得將上述商業(yè)秘密的載體或者內(nèi)容部分或者全部地披露給任何第三方。

　　3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的，乙方應(yīng)向甲方提供的所有資料保密歸檔，對(duì)其該資料的用途也隨之終止。

　　4 乙方將對(duì)乙方的職員全面實(shí)行上述保密責(zé)任教育。

　　5 本合同終止后，不論合同終止原因如何，本保密條款仍繼續(xù)對(duì)乙方具有無(wú)條件的約束力。

　　第九條合同的生效、期限與終止

　　1 合同的生效與續(xù)簽

　　除本合同另有專門規(guī)定外，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效。本合同履行期滿前，本合同雙方將就本合同的續(xù)簽或重新簽訂事宜進(jìn)行協(xié)商。

　　2 合同的終止

　　1）除本合同另有規(guī)定外，本合同在滿足下列情形之一時(shí)即告終止：

　　(1) 依本合同10.1條，本合同履行期屆滿;

　　(2) 合同雙方協(xié)商解除本合同;

　　(3) 一方歇業(yè)、停業(yè)、破產(chǎn)、被解散或者被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

　　(4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質(zhì)或資格，或依法律、法規(guī)及部門規(guī)章、規(guī)定，本合同無(wú)法繼續(xù)履行的;

　　(5) 一方發(fā)生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;

　　(6) 因任何原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)實(shí)際履行必要的。

　　2）具有下列情形之一的，甲方有權(quán)立即解除本合同且無(wú)須對(duì)乙方作出賠償：

　　(1) 乙方連續(xù)三個(gè)季度客戶滿意度考核未達(dá)到東風(fēng)標(biāo)致要求的;

　　(2) 乙方違反本合同的任何規(guī)定，經(jīng)甲方通知其改正后30日內(nèi)未予以糾正的;

　　(3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應(yīng)付款項(xiàng)，而又沒(méi)提前做任何解釋的;

　　(4) 乙方的經(jīng)營(yíng)行為對(duì)東風(fēng)標(biāo)致或者甲方的形象造成任何負(fù)面影響。

　　3 ）本合同終止后，不論合同的終止原因如何，乙方應(yīng)當(dāng)：

　　(1) 立即停止本合同項(xiàng)下的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

　　(2) 停止使用并及時(shí)退還甲方向其提供的各類文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復(fù)制品)，即使這些文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的，但不包括已購(gòu)買的工具設(shè)備;

　　(3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復(fù)制品)，或者按甲方要求加以處置，即使這些文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和標(biāo)識(shí)、物品等是有償取得的。

　　4）本合同終止時(shí)，雙方之間尚未執(zhí)行完畢的售后服務(wù)活動(dòng)同時(shí)終止。乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補(bǔ)償。

　　第十條分包與轉(zhuǎn)讓

　　未經(jīng)甲方事先書(shū)面同意和由甲方報(bào)東風(fēng)標(biāo)致備案，乙方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和/或義務(wù)全部或部分地分包或者轉(zhuǎn)讓給第三人。

　　第十一條爭(zhēng)議解決

　　對(duì)于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商予以解決。

　　第十二條附則

　　1 本合同為雙方就本合同項(xiàng)下有關(guān)事宜達(dá)成的全面、完整的協(xié)議。自雙方簽訂本合同時(shí)起，雙方此前就本合同的部分或全部?jī)?nèi)容達(dá)成的其它任何協(xié)議、備忘錄、紀(jì)要和文件等，均被本合同所取代。

　　2 一方在任何時(shí)候未先行使本合同項(xiàng)下某一項(xiàng)權(quán)利的，不視為該方對(duì)此項(xiàng)權(quán)利的放棄，也不影響該方在以后向另一方主張此項(xiàng)權(quán)利。

　　3 本合同未盡事宜，按國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定處理。

　　合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份，雙方各執(zhí)二份，以資證明。

　　甲方:

　　乙方: (簽字/蓋章)

　　(簽字/蓋章)

售后服務(wù)合同8

　　需方：_____________

　　合同編號(hào)：_____________

　　供方：___________

　　簽定地點(diǎn)：____________

　　一、產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、規(guī)格、單價(jià)、備注;

　　_____________________

　　二、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：所供產(chǎn)品符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);

　　三、交貨地點(diǎn)方式：需方倉(cāng)庫(kù)

　　四、運(yùn)輸方式及費(fèi)用：

　　五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法、及提出異議期限：交貨時(shí)需方對(duì)產(chǎn)品外觀完好性、規(guī)格、厚度及數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收;物理性能需方需抽檢，由相關(guān)質(zhì)監(jiān)部門確定(費(fèi)用由提出抽檢方支付)。

　　六、貨款結(jié)算方式：

　　七、違約責(zé)任：由違約方承擔(dān)因違約造成的損失;有約定的按約定執(zhí)行;

　　八、解決合同的'方式：依據(jù)《民法典》可到南寧市江南區(qū)人民法院起訴;

　　九、合同終止:雙方結(jié)算完畢貨款兩清為止;或雙方協(xié)議解除合同或因法定事由單方解除合同;

　　十、其他約定：

　　1、供方提供“__標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)報(bào)告”作為合同附件;

　　2、供方保證對(duì)需方的產(chǎn)品供應(yīng)，如因供方供貨不及時(shí)造成需方停工待料由供方負(fù)責(zé)承擔(dān);

　　3、所供產(chǎn)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題(如施工施工過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，必須由供方技術(shù)人員勘查原始現(xiàn)場(chǎng)確定)，供方須在接到需方投訴的4日內(nèi)做出解釋答復(fù);如需換貨應(yīng)及時(shí)安排無(wú)償換貨，換貨的運(yùn)費(fèi)由供方承擔(dān);供方運(yùn)輸途中出現(xiàn)破損由供方承擔(dān)(卸車前確認(rèn));

　　4、本合同一式四份,甲方執(zhí)三份,乙方執(zhí)一份。經(jīng)簽字蓋章后生效。

　　需方____________________供方______________________

　　公司名稱：__________________公司名稱：______________

　　單位地址：__________________單位地址：_____________________

　　法人代表：__________________法人代表：_____________

　　代理人：__________________代理人：___________________

　　電話：__________________電話：________________

　　賬號(hào)________________

　　開(kāi)戶行：______________

　　簽約時(shí)間：_____________簽約時(shí)間：_______________

售后服務(wù)合同9

　　甲方：乙方：

　　電話：電話：

　　傳真：身份證號(hào)：

　　為保障甲、乙雙方的共同權(quán)益，本著平等互利、共同發(fā)展的原則，雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：

　　1、軟件名稱為

　　2、軟件數(shù)量套,合同總金額￥。

　　3、每套軟件包括：應(yīng)用程序安裝光盤壹張，加密鎖壹只。

　　4、甲方保證該產(chǎn)品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能，并完全達(dá)到甲方所制訂的企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和軟件操作規(guī)范。

　　5、甲方保留產(chǎn)品不斷升級(jí)的權(quán)利。乙方操作人員使用軟件時(shí)，如果對(duì)產(chǎn)品升級(jí)后的新增功能或基本操作說(shuō)明書(shū)中未表明的某些功能，存在技術(shù)疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方技術(shù)部門咨詢并獲得相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)，否則由乙方自已承擔(dān)責(zé)任。

　　6、乙方所使用的該軟件產(chǎn)品，甲方擁有100%的版權(quán)。該產(chǎn)品受《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》保護(hù)，乙方不得對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行逆向工程、反編譯等侵害甲方權(quán)益的行為。否則，甲方將依法提起訴訟。

　　7、自合同生效之日起，甲方為乙方提供相同版本產(chǎn)品、終身免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。

　　8、自合同生效之日起，甲方為乙方產(chǎn)品免費(fèi)提供電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

　　9、本軟件所涉及的技術(shù)參數(shù)較多，乙方操作人員在使用過(guò)程中應(yīng)確保輸入的數(shù)據(jù)完全符合甲方軟件的要求，并對(duì)軟件輸出結(jié)果進(jìn)行反復(fù)認(rèn)真審核。乙方人員如對(duì)軟件輸出結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)致電甲方技術(shù)部門要求協(xié)助解決。由于乙方人員輸入數(shù)據(jù)不正確、未對(duì)軟件輸出結(jié)果進(jìn)行審核、未向甲方技術(shù)部門提出書(shū)面技術(shù)支持請(qǐng)求的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　10、軟件安裝后，由于乙方電腦硬件損壞、操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、電腦病毒等原因?qū)е萝浖荒苷＿\(yùn)行時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商后，甲方可以給予有償技術(shù)支持。(免費(fèi)的.遠(yuǎn)程支持和200元/次的上門服務(wù))。

　　11、乙方在軟件使用過(guò)程中，如發(fā)生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時(shí)，則視為軟件丟失，乙方需重新購(gòu)買該軟件。

　　12、本合同一式二份，雙方各持一份，均具同等法律效力。

　　13、本合同手寫附加條款無(wú)效。

　　14、合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著互讓互諒的原則協(xié)商解決，如協(xié)商未成，由甲方注冊(cè)地的仲裁機(jī)關(guān)進(jìn)行裁決，裁決總金額不能超過(guò)本合同第2條規(guī)定的合同總金額。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

售后服務(wù)合同10

　　甲方：

　　乙方：趙耀輝

　　就乙方向甲方承包電腦售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)達(dá)成以下協(xié)議：

　　1、承包期限

　　本合同自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止。

　　2、承包范圍

　　由縣城至周邊xxx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的xxx類產(chǎn)品的售后維護(hù)服務(wù)。

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　　3、協(xié)商費(fèi)用

　　甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類方式向乙方支付總x元，在合同開(kāi)始之日起x日內(nèi)甲方支付乙方總額的x%，其余部分可每年年底結(jié)余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費(fèi)用x元。

　　4、甲乙雙方責(zé)任

　　(1)為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶提供免費(fèi)的.上門維護(hù)服務(wù)，不得收取任何費(fèi)用，以及索取客戶物品。

　　(2)乙方向甲方客戶承諾時(shí)間內(nèi)必須上門維護(hù)，不得讓客戶對(duì)甲方不滿。

　　(3)保證電話正常開(kāi)機(jī)(特殊情況除外)，以保證甲方客戶的服務(wù)能夠正常進(jìn)行。

　　(4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。

　　(5)甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會(huì)。

　　(6)甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯(cuò)誤而延誤時(shí)間。

　　(7)甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時(shí)間正常支付。

　　(8)甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項(xiàng)。

　　(9)甲方向乙方提供維護(hù)所需耗材，所賺利潤(rùn)歸甲方所有。

　　(10)甲方店內(nèi)店外分開(kāi)執(zhí)行，店內(nèi)為甲方范圍，店外為乙方負(fù)責(zé)。

　　5、其它事項(xiàng)

　　本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補(bǔ)充。本合同自雙方簽字之日起生效。

　　本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。

　　甲方簽章：乙方簽章：

　　xx年xx月xx日xx年xx月xx日

售后服務(wù)合同11

　　甲方：

　　乙方：

　　山東_太陽(yáng)能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競(jìng)爭(zhēng)的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好_產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就_產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

　　一、甲方的責(zé)任與權(quán)利

　　積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。

　　負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

　　向乙方及時(shí)準(zhǔn)確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

　　甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

　　二、乙方的責(zé)任與權(quán)利

　　必須設(shè)立_產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備。

　　明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。

　　乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的_產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

　　若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助

　　接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

　　接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　乙方維修點(diǎn)積極展開(kāi)用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。

　　三、保修范圍

　　凡屬_產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問(wèn)題的免費(fèi)維修，個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。

　　對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi)。

　　在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　其它事宜，均按國(guó)家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。

　　四、服務(wù)要求

　　乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)24小時(shí)內(nèi)排除故障，下縣48小時(shí)內(nèi)排除故障。

　　為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。

　　乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制訂的售后服務(wù)管理制度。

　　五、維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)

　　所有產(chǎn)品均按年銷售實(shí)際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費(fèi)用。

　　經(jīng)銷商在退貨時(shí)所需的費(fèi)用，按售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從上述1%的結(jié)算額中扣除。

　　3、如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務(wù)質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。

　　六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

　　產(chǎn)品配件都必須購(gòu)買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。

　　產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個(gè)月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無(wú)舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買。

　　七、維修費(fèi)用的結(jié)算

　　每年年底按實(shí)際結(jié)算金額的1%結(jié)算。

　　產(chǎn)品維修費(fèi)用結(jié)算程序

　　(1)乙方維修點(diǎn)憑當(dāng)月原始維修記錄單進(jìn)行初次回訪確認(rèn)，并填寫月維修費(fèi)用結(jié)算單。

　　(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費(fèi)用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務(wù)中心。

　　(3)甲方售后服務(wù)中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進(jìn)行第二次回訪和抽查。

　　(4)由甲方售后服務(wù)中心調(diào)查確認(rèn)無(wú)誤后，由營(yíng)銷經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部。

　　(5)維修費(fèi)用每月結(jié)算一次，時(shí)間按實(shí)際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。

　　(6)甲方財(cái)務(wù)部每月按實(shí)際維修費(fèi)用電匯至乙方指定的帳號(hào)上。

　　如乙方連續(xù)3個(gè)月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務(wù)中心的，按放棄維修費(fèi)用處理。

　　乙方如對(duì)維修費(fèi)用有疑問(wèn)的'，須在3個(gè)月內(nèi)提出，逾期不予受理。

　　維修費(fèi)用作為專項(xiàng)費(fèi)用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。

　　八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤

　　乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實(shí)際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計(jì)表傳真或郵寄至甲方售后服務(wù)中心。

　　如乙方連續(xù)3個(gè)月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務(wù)中心的，甲方則年底扣除總維修費(fèi)用的10%作為處罰。

　　甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負(fù)責(zé)質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細(xì)資料，報(bào)至甲方售后服務(wù)中心。

　　乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動(dòng)。

　　九、甲方每年進(jìn)行一次售后服務(wù)評(píng)選活動(dòng)，優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評(píng)選條件：

　　用戶投訴率低于1/1000(根據(jù)銷量)。

　　甲方對(duì)乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。

　　乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對(duì)完備。

　　質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。

　　無(wú)媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報(bào)的情況發(fā)生。

　　十、違反協(xié)議的處罰

　　在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料

　　不詳，視此單無(wú)效處理。

　　在結(jié)算維修費(fèi)用進(jìn)行用戶調(diào)查回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實(shí)嚴(yán)重不符的，將作“假一罰十”處理。

　　乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點(diǎn)以替代該維修點(diǎn)，并將維修費(fèi)用指標(biāo)轉(zhuǎn)給新的維修點(diǎn)。

　　凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責(zé)任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。

　　十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

　　十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。

　　十三、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。

　　甲方(公章)：_________

　　乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日

售后服務(wù)合同12

　　甲方：

　　項(xiàng)目聯(lián)系人：

　　聯(lián)系方式：

　　通訊地址：

　　電話：傳真：

　　電子信箱：

　　乙方：

　　項(xiàng)目聯(lián)系人：

　　聯(lián)系方式：

　　通訊地址：

　　電話：傳真：

　　電子信箱：

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方向乙方購(gòu)買乙方的《×××××××××》達(dá)成以下條款，以求共同恪守：

　　一、合同概要：

　　甲方向乙方購(gòu)買乙方的一套《××××××××××》使用權(quán)（以下簡(jiǎn)稱“××”），來(lái)為甲方的提供服務(wù)。

　　二、甲方的權(quán)利和責(zé)任：

　　1、甲方同意向乙方購(gòu)買一套“××”使用權(quán)，來(lái)為甲方的提供服務(wù)。

　　2、甲方同意不得轉(zhuǎn)賣“××”的使用權(quán)；

　　3、甲方同意只在本合同約定的期限內(nèi)使用“×××”；如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周內(nèi)移除“××”代碼；

　　4、甲方不得將購(gòu)買的“××”使用權(quán)以任何的形式轉(zhuǎn)讓、出租和（或）贈(zèng)送及其他任何形式給第三方；

　　三、乙方的權(quán)利和責(zé)任：

　　1、乙方擁有“××”的所有版權(quán)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；

　　2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服務(wù)；

　　3、乙方同意協(xié)助甲方安裝和調(diào)試“××”；

　　4、在甲方付清軟件購(gòu)買款項(xiàng)后，乙方為甲方開(kāi)通“××”約定的使用功能。

　　四、版本和功能：

　　甲方向乙方購(gòu)買一套“××”使用權(quán)。功能約定如下：

　　1、最大同時(shí)在線的管理人員數(shù)量為人；

　　2、免費(fèi)升級(jí)；

　　3、使用期限：從年月日至年月日；

　　4、甲方在使用“××”的過(guò)程中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在服務(wù)器上僅保留365天。

　　五、費(fèi)用：

　　甲方向乙方每年以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票等方式支付一次一年的'“××”托管使用費(fèi)用，此即為本合同總金額。費(fèi)用支付后乙方向甲方提供服務(wù)。具體合同金額及匯款信息見(jiàn)合同簽訂附頁(yè)。

　　六、技術(shù)支持和售后服務(wù)定義：

　　1、乙方保障“××”服務(wù)器的正常工作。

　　2、如出現(xiàn)以下情況，甲方不得追究乙方的責(zé)任：

　　A、“××”服務(wù)器所在的機(jī)房停電或突發(fā)事故；

　　B、“××”升級(jí)過(guò)程中導(dǎo)致服務(wù)中斷；

　　C、“××”服務(wù)器重新啟動(dòng)時(shí)或者維護(hù)時(shí)服務(wù)中斷；

　　如因以上問(wèn)題導(dǎo)致客戶8小時(shí)以上無(wú)法使用“××”（非客戶自身原因），乙方將為甲方的服務(wù)期限進(jìn)行順延處理（順延時(shí)間與本次無(wú)法使用的時(shí)間一致）

　　3、因軟件服務(wù)中斷導(dǎo)致軟件用戶自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　七、保密條款

　　1、合同任何一方對(duì)在合作過(guò)程中所獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密等均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失；

　　2、合同終止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對(duì)方同意其解除此項(xiàng)義務(wù)為止。

　　八、法律效力：

　　1、變更本協(xié)議條款中的任何內(nèi)容，需有雙方簽字的正式書(shū)面文件。

　　2、甲方在使用“××”使用期限期滿后，本合同自行終止，到期后可以續(xù)簽。

　　3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

售后服務(wù)合同13

　　甲方：法人：

　　乙方：法人：

　　甲、乙本著平等、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，一致達(dá)成協(xié)議如下：

　　一、合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌(榮威、MG、陸風(fēng))的售后服務(wù)工作委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。

　　二、甲乙的責(zé)任與義務(wù)：

　　1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場(chǎng)地，用于建設(shè)維修車間，建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)，水電費(fèi)用由雙方負(fù)責(zé)，。

　　2. 甲方為乙方提供售后保養(yǎng)所需的原廠配件，維修配件由雙方共同承擔(dān)進(jìn)貨、備貨成本。

　　3. 售后服務(wù)所需的.專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，人員勞動(dòng)保護(hù)由乙方負(fù)責(zé)。

　　4. 在售后服務(wù)過(guò)程中，因技師技術(shù)原因，工作責(zé)任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失，法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。

　　5. 甲乙合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，雙方在合作期內(nèi)購(gòu)置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。

　　三、售后相關(guān)費(fèi)用收取的規(guī)定：

　　1. 甲方按廠家指導(dǎo)價(jià)格設(shè)定配件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)，并按照保養(yǎng)手冊(cè)下單收費(fèi)，費(fèi)用單據(jù)由客戶及甲乙各持一聯(lián)。

　　2. 雙方在售后服務(wù)過(guò)程中，工時(shí)及配件費(fèi)用的收取，嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3. 雙方根據(jù)單據(jù)結(jié)算利潤(rùn)，利潤(rùn)雙方五五分成，由雙方財(cái)務(wù)人員核對(duì)后按月進(jìn)行結(jié)算。

　　4. 除去配件進(jìn)貨成本、水電費(fèi)外所收所有費(fèi)用(工時(shí)、配件差價(jià)、索賠)皆為利潤(rùn)。

　　四、特別規(guī)定：

　　1、甲、乙在合作過(guò)程中，所涉及廠家均以甲方出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

　　2、新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。

　　五、合同期限：壹年

　　六、本合同一式貳份，甲乙各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　甲方(買方)簽字：_______________乙方(賣方)章：________________

　　甲方地址：_______________________乙方地址：______________________

　　電話：_______________________電話：______________________

　　主辦單位(章)：___________地址：__________________電話：_____________

　　______年______月______日　　______年______月______日

售后服務(wù)合同14

　　甲方：

　　乙方：煙臺(tái)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

　　甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

　　為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行，數(shù)據(jù)的安全及乙方維護(hù)時(shí)準(zhǔn)確判斷問(wèn)題之所在，甲方應(yīng)提供以下配合：

　　為萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件；

　　為萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件提供專機(jī)專用，并為計(jì)算機(jī)配備不間斷電源；

　　做好專門用機(jī)的管理工作，避免使用來(lái)歷不明的光盤和磁盤，避免沒(méi)有采取充分的安全措施連接到因特網(wǎng)，以免感染病毒；

　　在實(shí)施過(guò)程中，安排專人配合乙方工作；

　　嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。

　　乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：

　　安裝調(diào)試

　　首次安裝調(diào)試萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件免費(fèi)，以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件，乙方將按單用戶版300元，網(wǎng)絡(luò)版500元/次收取安裝費(fèi)用；

　　甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)由乙方提供或安裝調(diào)試的，乙方將提供一年的保用服務(wù)，具體條款另行商定；

　　甲方的硬件及網(wǎng)絡(luò)由第三方提供且在保修期范圍的，乙方一般不提供維修維護(hù)服務(wù)，而由甲方與原供應(yīng)商聯(lián)系保修；

　　乙方不為任何盜版軟件提供安裝，調(diào)試服務(wù)。

　　應(yīng)用培訓(xùn)

　　乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費(fèi)操作培訓(xùn)，超出免費(fèi)名額部分收取費(fèi)用，但計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的培訓(xùn)（如：windows98/XX操作系統(tǒng)）不屬免費(fèi)培訓(xùn)的范圍。

　　單用戶版軟件，每套免費(fèi)培訓(xùn)二人；網(wǎng)絡(luò)版軟件，每個(gè)站點(diǎn)免費(fèi)培訓(xùn)一人；

　　由乙方安排上課時(shí)間，甲方派員到乙方培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)。

　　運(yùn)行維護(hù)

　　服務(wù)內(nèi)容

　　主機(jī)，打印機(jī)等計(jì)算機(jī)設(shè)備變更帶來(lái)的環(huán)境適配調(diào)整；

　　操作系統(tǒng)，各類漢字系統(tǒng)與萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件適配帶來(lái)的調(diào)整工作；

　　用戶機(jī)器感染病毒帶來(lái)的'清理病毒，修復(fù)數(shù)據(jù)，環(huán)境重新調(diào)整；

　　用戶非正常操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)紊亂帶來(lái)的修復(fù)，調(diào)整工作。

　　服務(wù)實(shí)施

　　自購(gòu)買軟件之日起一年內(nèi)，乙方為甲方提供上述服務(wù)內(nèi)容第1，2款的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)；

　　第3款的服務(wù)按每次300元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；

　　第4款的服務(wù)首次免費(fèi)，以后將根據(jù)每次工作量的大小，收取300—600元維護(hù)費(fèi)；

　　一年后所有服務(wù)項(xiàng)目均實(shí)行有償服務(wù)，甲方根據(jù)自己的實(shí)際情況選購(gòu)客戶服務(wù)卡：

　　萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件客戶服務(wù)卡一覽表

　　服務(wù)卡名稱

　　響應(yīng)時(shí)間

　　響應(yīng)次數(shù)

　　價(jià)格

　　客戶服務(wù)金卡

　　24小時(shí)

　　5次

　　2980元

　　客戶服務(wù)銀卡

　　48小時(shí)

　　5次

　　1580元

　　客戶服務(wù)銅卡

　　72小時(shí)

　　5次

　　980元

　　客戶服務(wù)單卡

　　72小時(shí)

　　1次

　　300元

　　服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間

　　服務(wù)方式有電話，傳真，e—mail，遠(yuǎn)程通訊維護(hù)，信函及上門服務(wù)；

　　乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題，并為甲方提出處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決，實(shí)在無(wú)法解決時(shí)，乙方派員上門解決；

　　自購(gòu)買軟件之日起一年內(nèi)，在接到甲方的故障信息并確認(rèn)需上門服務(wù)時(shí)，將區(qū)別緩急予以響應(yīng)，處于人機(jī)并行階段二天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，脫離手工階段在一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級(jí)

　　① 萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件退換與保修

　　正常使用時(shí)造成萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修；不當(dāng)使用造成的損壞，酌情收取一定費(fèi)用；

　　② 萬(wàn)方醫(yī)藥管理軟件版本升級(jí)

　　同一運(yùn)行環(huán)境的軟件升級(jí)，按補(bǔ)差價(jià)（新舊版有差價(jià)時(shí)）或收服務(wù)費(fèi)的方式提供升級(jí)服務(wù)；

　　本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議，壹式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

　　甲方：乙方：煙臺(tái)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院

　　（蓋章）（蓋章）

　　年月日