【精品】實習工作總結(jié)范文合集10篇
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的實習工作總結(jié)10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
實習工作總結(jié) 篇1
時光如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，將近三個月的頂崗實習在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與學生相處的日子難免令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，但當我要離開他們的時候，內(nèi)心又是那么的不舍，在青塘中心小學這些日子將會成為我人生中最有收獲的歲月。
清楚地記著，那是一個收獲的季節(jié)10.25日，一輛輛客車承載著一批批莘莘學子開赴江西省的十個縣去完成一項光榮的任務(wù)----頂崗實習。我去的是那最遙遠的寧都縣，給我們帶隊的是一位外院的老師，他來時的叮囑依然縈繞耳旁。
仿佛電影《山楂樹之戀》中的情節(jié)，我分落于青塘中心小學。在這里，我感覺經(jīng)歷了很多，這些從未有過的經(jīng)歷讓我不斷進步，不斷成長，一步步地實現(xiàn)了從學生到老師的角色轉(zhuǎn)化。回顧一路走來的時光，總結(jié)下自己的收獲與感受：
一．生活篇
時針在不停地轉(zhuǎn)動，留下的就是美好的回憶，細細品讀，很充實也很快樂，也讓我感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。
一起來實習的三位伙伴，我們來自不同學院的不同系，分別是學前教育的李高強，初學教育的汪連香還有我們美術(shù)學院的綜合繪畫系的徐凱，來這里之前，我們互相根本不認識，通過緣分的聚集，我們分到了一起，每天一起去學校，一起備課，一起批改作業(yè)，一起吃飯，一起逛街。我們各自的`了解逐漸加深，我們生活上互相照顧，教學上互相討論互相鼓勵，這里記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進步與成熟，我們四個人是一個溫馨團結(jié)的集體！
組長汪蓮香，長的小巧可愛，努力積極地備課上課，認真負責的做簡報，辛苦了;李高強，唯一的小伙子，我們的“苦力”，人老實肯干，會因為教學而發(fā)愁的同志；徐凱，我很欣賞她的才華，獨特的想法與見解讓我信服。嗯！我們四個人建立起深厚的友誼，這一切將永遠都會塵封在我的記憶深處，很感謝你們陪伴的兩個多月，一起度過的時光，點點滴滴銘記于心。實習結(jié)束將意味著我們要接受一番現(xiàn)實的考驗，希望每一位朋友都能坦然面對，找到一份滿意的工作或者考研成功!
我在實習地方所教的是全校的美術(shù)課，指導老師是何東海主任，他是學校負責教學的主任，兼三年級一班的數(shù)學老師，何主任在生活上對我們噓寒問暖，工作上認真指導，是一位很有文采的人才；我們班主任是饒榮老師，她的語文教的一流的棒，對我們認真負責，教我們一些工作方法，很好的處理學生的問題，我們在班上開展活動，一直都很支持配合我們。我們的成長與進步離不開老師們的幫助，全校老師都挺歡迎照顧我們的，只是有些老師做事的方式方法很讓人難以接受，或許這是我遇到的挫折吧！以后進入社會或許還有更大的波浪。總之，感謝老師們，如意，順心！
剩下的就是我自己，由于要考研，所以選擇一個人住在這個10平方米的屋子里，遠離電視，遠離熱鬧，心靜，剛好看書，大家都曉得，考研的日子是艱辛的，沒有節(jié)假日，沒有看電視的日子，沒有上網(wǎng)的日子，尤其還要學習，白天教課，晚上看書到兩點，早上六點四十五的鬧鐘，每天學校，食堂，寢室三點一線的生活，讓人難忘，回想，都不曉得自己怎么過來的。
期間，甚至有過兩次想要放棄考研，一個人激烈的思想斗爭之后，決定堅強的走下去，即使今年考不上又怎樣？只要我盡力做到了最好，我就會后悔的，何況又有這么多難忘的經(jīng)歷，不是么？
只是，感覺考研話就力不從心了，如果不考研，我都打算做好多好多的事情呢。。。。開展一些講座，一些活動，一些比賽。因為我覺得農(nóng)村小學生的業(yè)余活動實在的不好玩，好單調(diào)，與城市的發(fā)展及其的相當?shù)牟黄胶猓‖F(xiàn)在不是素質(zhì)教育么？但在這里一點都看不到影子，我想我該提倡，建議下吧！
每天過著簡單而匆忙的生活，有幾次累到了，生病了，大家都挺關(guān)心我的，陪我看醫(yī)生打點滴，買飯。。。。干感動，患難見真情！適應(yīng)了這里的生活，感覺還是蠻好的！
二．教學篇
關(guān)于教學方面，學校分配好的計劃，我教全校的美術(shù)課，但是其間有老師請假都要求我們?nèi)ド险n，所以我還上了語文，數(shù)學，英語，音樂，體育。。。所有課程都上過了，大家說我是人才，是么？
1.上課之前，我只認真寫過了關(guān)于美術(shù)方面的教學計劃，就是對于低年級的美術(shù)教學，主要的不是他們畫什么，而是要使他們通過繪畫去了解生活，深入生活，去發(fā)現(xiàn)美，提煉美，創(chuàng)造美，學生能夠用繪畫這樣特殊的語言來表達自己的真實情感，從小樹立正確的審美觀和高尚的審美情趣。
2.備課，開學初，積極參加教研活動，按照學校要求進行備課，仔細聽，認真記，領(lǐng)會精神實質(zhì)。然后提前備好課，寫好教案，上網(wǎng)查資料，制作教具，自己畫范畫，以學生觀察生活的角度思考每一個問題，做到以學生為主體，我積極地引導思路，備好每一節(jié)課的內(nèi)容。
3.上課，上好課的前提是做好課前的準備，不打無準備之戰(zhàn)。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，調(diào)動學生的積極性和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學生的學習興趣，還要一定的駕馭課堂的能力，這課堂上的成與敗，關(guān)鍵在這里，達到你預(yù)期
實習工作總結(jié) 篇2
班主任是班級的組織者和教育管理者，是學生健康成長的引路人，是聯(lián)系各任課教師的紐帶。班主任在一個學校是起支柱作用的，無論是辦公、后勤、生活……各種各樣的事情都會找到班主任的頭上，校長對班主任的要求是，做領(lǐng)導的好助手，做學生的好老師，做家長的好朋友。對于班主任的工作要求既要有質(zhì)量，又要有份量。可見，班主任的工作之重要。
在這四個月的頂崗實習中，雖然沒有獨自一人帶領(lǐng)一個班，但通過向有經(jīng)驗的班主任請教、通過對他們?nèi)粘９ぷ鞯挠^察對班主任的工作也有了一定的了解。作為班主任：
一、要關(guān)心愛護每一位學生。
作為老師既要關(guān)愛班中的優(yōu)等生，也要關(guān)心愛護班中的后進生。不要帶著有色眼睛看待學生。對待班中的后進生需要更多的耐心和細心，要多跟這些學生交談，讓他們體會到老師是在乎他們的，從而樹立一定的自信心。力爭在學習中不讓任何一個學生掉隊。
二、制定班規(guī)，班級目標。
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。作為班主任要讓同學們對照校規(guī)一點點發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，緊接著從紀律、學習、衛(wèi)生、儀容儀表等方面跟學生一起商討制定班規(guī)。這一點，在我們學校一年級張杏娟老師做的很細心，去一年級上課和去別的班上課有一個區(qū)別就是：打了上課鈴聲后，學生會異口同聲的說出他們班的.規(guī)章制度：上課鈴聲響，快速做好，靜等老師來上課。簡簡單單的幾句話就能讓孩子們養(yǎng)成一個良好的習慣。我們學校打預(yù)備后，孩子們要朗讀，站在校園里你就能聽到一年級朗朗的讀書聲，這是你一定會認為有老師在班中，但事實是一年級班中并無老師。這一點一年級學生做的很棒。
三、認真選拔班干部，同時精心培養(yǎng)。
班干部是班主任的左右手。所以在班主任工作中選拔班干部也是很重要的。一個班集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的，所以要慎重選拔和培養(yǎng)干部隊伍，這樣班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。
四、作為班主任要精心的設(shè)計每一次的主題班會。
一個班風的形成，需要一點一滴的積累，需要班主任的細心引導，需要班干部的團結(jié)協(xié)作來帶領(lǐng)整個班集體。所以每一次班會都盡量讓學生從心中感受到這個大家庭的溫暖。使每個學生都盡自己的力量來為班級建設(shè)做出貢獻。五、要加強與家長的溝通交流。孩子的成長離不開家長的教導，做好班主任工作離不開家長的輔助。加強與家長的溝通交流，才能讓家長及時了解孩子在學校的情況，同時也能讓老師更清楚每個孩子的個性，針對孩子的問題與家長共同解決。校訊通很好的讓老師和家長進行了溝通。
這幾個月的實習從各任課老師和班主任身上學到了很多書本上沒有的經(jīng)驗，這為我以后工作生涯奠定了堅實的基礎(chǔ)。
實習工作總結(jié) 篇3
泰州新永泰科技控股有限公司是江蘇省高新技術(shù)企業(yè)，主要從事IR/UV/TL烘干設(shè)備、印花材料、涂裝設(shè)備、植絨設(shè)備、水性涂料等的研發(fā)、制造。
公司于20xx年引進全球領(lǐng)先的特種光波輻射烘干技術(shù)，開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新一代圣泰科特種光波加熱器系列產(chǎn)品和高效節(jié)能烘干設(shè)備。主要烘干設(shè)備產(chǎn)品覆蓋玻璃烘干設(shè)備，食品烘干設(shè)備，木地板烘干設(shè)備，桑拿烘干設(shè)備，印刷烘干設(shè)備，金屬烘干設(shè)備等。以及涂裝設(shè)備，涂布設(shè)備，水處理設(shè)備，水性材料，印刷機，絲網(wǎng)印刷，植絨設(shè)備等。
20xx年1月，新永泰公司又與德國、加拿大三方共同成立了圣泰科特種光源制造工廠及盈創(chuàng)設(shè)備工廠，成功研制出世界最領(lǐng)先的中波、短波、碳波雙孔鍍金管，及中國最優(yōu)秀的烘干IR/UV/TL.機及模塊組合等；新永泰公司負責亞洲區(qū)的銷售。圣泰科特種光波加熱器.用美國的高純度石英，德國耐高溫鍍金材料，日本優(yōu)質(zhì)燈絲，保證其全球領(lǐng)先的品質(zhì)與技術(shù)。可廣泛應(yīng)用于紡織品印花及涂層、水性材料涂裝（水性玻璃油墨、壁紙水性涂層、木材水基漆等）、印刷業(yè)、塑料行業(yè)、植絨、薄膜開關(guān)及電子線路板、汽車工業(yè)、食品、玻璃工業(yè)、家具工業(yè)等行業(yè)的烘干。
實習的目的和意義
理論聯(lián)系實際越來越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學生,在課堂里學習到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實際生活的.？如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當中去,更好的為社會服務(wù)？這些都受到了社會的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與社會實踐相結(jié)合,為了過一個有意義的假期,很多大學生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門,參加到各行各業(yè)的實踐當中去,用自己在課堂里學習到的知識為地方服務(wù),讓實踐來檢驗自己所學的理論知識。選擇到新永泰科技有限公司進行暑期社會實踐實習,也是為了更好的將自己在課堂書本學習到的東西很好的應(yīng)用到社會實踐相結(jié)合,更好的服務(wù)于社會。
實習方式和內(nèi)容
這次社會實踐主要是通過到公司上班的形式來進行,跟公司的同事一同上班和下班,切身體會。我們的工作,首先要在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息,所以每個從其他地方拿過來新會展項目資料,在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達是否符合我們公司的口吻及標點符號是否正確等,同時我們還要為不同的會展項目做同樣的帶有我們公司標志的文件形式的排版工作。其次,我們把我們..好的項目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開始發(fā)送,并通過電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會展項目信息,同時還通過網(wǎng)絡(luò)查找與會展項目相關(guān)的信息和會展項目所在國家的經(jīng)濟信息等進行分析該會展項目的誘人之處。最后我們有針對性的給通過電話向顧客傳播我們的產(chǎn)品。
實習總結(jié)
在激烈的市場競爭中,有人說：電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,正越來越多地為眾多企業(yè)所.用,且對社會發(fā)展具有深遠的影響意義。但也有人說：電話營銷作為一種營銷模式,在今天這個時期都已經(jīng)被很多的人認為是一種過時的,太過傳統(tǒng)而且效率很低的營銷方式。但是無論怎么說,時尚也好,過時也罷,縱觀現(xiàn)實,電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式。
電話營銷即通過使用電話、傳真等通信技術(shù),來實現(xiàn)]有計劃、有組織、并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段,電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標客戶,及時搶占目標市場,也是是現(xiàn)代企業(yè)爭取的最為直接和高效的營銷方式。但是具體問題需要具體分析,不同的行業(yè),電話營銷有不同的側(cè)重點。會展做為一個新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會展要介紹給中國的企業(yè)吸引中國企業(yè)出國參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營銷方案。
實習工作總結(jié) 篇4
單位給我的工作定位是從事網(wǎng)絡(luò)部基礎(chǔ)工作以及一些網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)程序開發(fā)等等，在此思想的指導下，我承擔了園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的維護等基礎(chǔ)工作，包括線路檢修，交換設(shè)備更換，新用戶入戶等等這方面工作并很快掌握了其中的原理和方法，從學校的理論知識到過去一年的實踐工作，其中的角色轉(zhuǎn)變離不開單位各級領(lǐng)導以及同事們的幫助和指導。
網(wǎng)站建設(shè)方面，和xx共同進行了xx網(wǎng)站的改造，使用全新的后臺，使xx網(wǎng)站的功能更加的強大，管理更加的有條理和方便。取得了不錯的社會效應(yīng)。
積極參加單位組織的各種活動，包括保齡球、乒乓球、羽毛球比賽，并代表參加xx籃球比賽。參加xx的各項文藝活動等等。
經(jīng)過過去一年的實踐和實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
一、繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕同志更應(yīng)該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
二、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的'，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應(yīng)用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
三、提高工作積極性和主動性
一年的實習期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價值。
最后感謝單位領(lǐng)導和部門領(lǐng)導以及同事對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力的。
實習工作總結(jié) 篇5
一、實習時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日
二、實習單位：xxx旅行社
三、xxx旅行社簡介：
河南省中國青年旅行社（簡稱河南青旅）成立于19xx年，是共青團河南省委直屬單位，是中國青旅集團成員單位，是經(jīng)國家旅游局、國家工商局批準成立的國際旅行社、出境游組團社。主要開展入境旅游、出境旅游、國內(nèi)旅游三大主營業(yè)務(wù)，從事招徠和接待外國旅游者、華僑、港澳臺同胞來中國大陸境內(nèi)觀光旅游、探親訪友業(yè)務(wù)；組織省內(nèi)外各界人士赴境外、港澳地區(qū)觀光旅游，聯(lián)系代辦商務(wù)考察；承接游客赴省內(nèi)外旅游、考察，開展“河南人游河南”活動。本著“人本旅游、悉心服務(wù)”的原則，還開展有會議旅游、自駕旅游、留學旅游、專項旅游、商務(wù)旅游等多姿多彩的特色旅游服務(wù)。承接國內(nèi)會議，辦理國內(nèi)機票、車票、車輛住宿預(yù)訂等單項委托項目，并可根據(jù)游客的需要，在中國境內(nèi)安排精彩的旅游活動及特色旅游項目。
四、實習目的：
透過這次實習以使我們了解旅行社經(jīng)營管理的過程，掌握導游操作業(yè)務(wù)。主要是培養(yǎng)我們的自學和動手潛力、理解潛力以及思維潛力。透過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際潛力，更好的掌握課本知識和實際操作潛力，理論與實踐相互促進以提高自己。
五、實踐的資料：
（一）接待實習。
剛進入旅行社，首先接觸的是接待。接待工作就是接待一些前來進行旅游咨詢的顧客。我們都明白第一印象的重要性，客人對旅行社的第一印象也十分重要，怎樣給客人完美的第一印象呢？首先務(wù)必面帶微笑，真誠的微笑是交往間的橋梁；然后，在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，設(shè)身處地為客戶著想服務(wù)；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當?shù)氐南M狀況、風俗狀況、注意事項等。
其實接待的對象不僅僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。也不僅僅僅是現(xiàn)場咨詢接待，電話接待等等。一些顧客能夠透過我們的網(wǎng)上聯(lián)系方式或者電話訂購方式就能夠購買旅游產(chǎn)品了。這樣既能夠節(jié)約時間，還方便快捷。
（二）產(chǎn)品線路安排實習。
旅游線路安排直接影響游客游玩的滿意度和旅行社計劃安排的合理性。作為實習生，我很重視對線路的安排工作，就經(jīng)常看別人怎樣做的，在經(jīng)過兩天的學習后，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解，并用適宜、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點，那就是合理。在那里合理的含義是指合情合理。
（三）導游員職責實習
我在實習前拿到導游資格證，這次到旅行社最期盼的就是帶團。所以我很認真學習了導游員的職責實習。在熟悉了導游相關(guān)業(yè)務(wù)知識后，我開始逐漸接觸接手導游這個崗位。我們已了解到有氛圍全陪和地接，而各個崗位的職責并不相同。
擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：（1）實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行狀況和接待質(zhì)量；（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；（3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；（4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能帶給與之相關(guān)的延伸服務(wù)；（5）耐心解答旅游者提出的問題；（6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品。
擔任地陪工作的導游人員的主要職責是；（1）認真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；（3）熱情做好導游講解工作，用心向旅游者介紹和傳播中國文化；（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題；（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。
我們要負起自己崗位應(yīng)有的職責，并切實做好自身工作。
六、收獲與體會：
這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的理論知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的認識。
在實際的工作中，我認識到旅游業(yè)對地區(qū)乃至國家的重要性，隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭勁和規(guī)模的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動性、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快
速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。同時，全國導游人數(shù)也與日俱增。
但從20xx年起中國導游主體已經(jīng)從旅行社導游向社會導游轉(zhuǎn)變，據(jù)有關(guān)部門調(diào)查顯示導游隊伍的整體素質(zhì)與導游生存環(huán)境日益惡化，導游的不良事件的爆發(fā)引起人們對旅游業(yè)的深思，一些潛在矛盾及深層問題，已嚴重阻礙了中國旅游業(yè)的健康發(fā)展。
導游身份及歸屬的改變，帶來了導游職業(yè)性質(zhì)及行為的改變，但社會并沒有相應(yīng)地給導游職業(yè)一個明確的說法。當前，更多導游是以自由職業(yè)者的身份從事旅游服務(wù)工作的。一方面是旅游活動離不開導游的參與，另一方面是導游身份與旅游市場主體——企業(yè)相脫離，正是這種脫離將旅游業(yè)中的一個重要的組成部分——導游被置于一種十分尷尬的境地，成了被邊緣化的群體。
既然是自由職業(yè)者，就要承擔沒有任何收入保障的風險；旅行社既然不再承擔為導游帶給各類保障的壓力，就要為導游帶給生存的可能，留出利益空間，于是導游能夠收取各類回扣這一個行業(yè)潛規(guī)則就此構(gòu)成，但問題是這種潛規(guī)則并不合法。上至國家旅游局，下至各地旅x主管機構(gòu)都三令五申，嚴禁導游私收回扣。旅行社與導游之間的默契，同行業(yè)法規(guī)之間存在沖突，主要表現(xiàn)就是導游主要薪酬即各類傭金都發(fā)生于臺面之下，帶有灰色陰影。獲得“自由身”的導游，其生存狀態(tài)相當于個體戶，但不如個體戶，因為導游不具備合法的`經(jīng)營資格，然而導游又無時無刻不在經(jīng)營“自己的事業(yè)”。行業(yè)法規(guī)明令禁止導游“私收”回扣，但“私收”回扣卻大行其道，是行業(yè)法規(guī)脫離現(xiàn)實？還是行政執(zhí)法軟弱無力？抑或是導游真的無法無天視法規(guī)如兒戲？其實問題最終還是歸結(jié)在中國導游的職業(yè)性質(zhì)該如何定位上。合法的職業(yè)，卻公開拿著不合法的收入，在層層灰幕下生存的中國導游，也許是當前中國360行中最耐人琢磨的一行。
客觀地說，現(xiàn)目前導游多以負面形象出此刻媒體和公眾面前，所以提到導游人們想到的首先是欺客、宰客等不法勾當。但有多少人關(guān)心過導游的處境以及工作的艱苦，又有多少人真正了解隱藏在導游背后的種種現(xiàn)實問題呢？
中國導游，到底是旅游市場秩序的維護者？還是旅游市場秩序的破壞者？這是一個在現(xiàn)行行業(yè)法規(guī)與市場運作模式下很難回答的問題。導游是行業(yè)潛規(guī)則構(gòu)成過程中的參與者、制定者，又是被動理解者，在理解了現(xiàn)行規(guī)則所帶來利益的同時，也務(wù)必承受這一規(guī)則帶來的痛苦。但這絕不是某個導游的個人問題，社會須要給導游一個合理合法的生存環(huán)境，讓導游職業(yè)像其他職業(yè)一樣生活在陽光下，只有這樣，中國導游才能真正成為旅游業(yè)發(fā)展的良性組織，才能成為旅游業(yè)的生力軍。
正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱著巨大的熱情投入到工作中時，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細節(jié)，一些平平常常的瑣碎小事，都能夠讓我變得捉襟見肘。我發(fā)現(xiàn)，實踐中的事實都不是學校中能夠?qū)W到的。
但是在這之后，透過不斷地摸索和領(lǐng)悟，我慢慢地領(lǐng)會到，要想成為一名合格的導游員，務(wù)必首先成為一名合格的生活服務(wù)員。在國內(nèi)旅游，“吃、住、行、游、購、娛”這六大要素之中，首先就應(yīng)滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱。于是，細致地觀察和分析，不斷的摸索和實踐，這些在我工作的由始至終都必不可少。最重要的我更要不斷地學習：在工作至中，我不但要學習交通知識、機型、車型、火車車次，學習賓館、涉外賓館的知識，學習各地菜肴的特色和口味，還要與本地的菜肴進行比較，這樣，才能夠向外地游客進行解說，回答游客提出的相關(guān)問題，使游客朋友們乘興而來，盡興而歸。
在實習期間我看到了旅游這個行業(yè)中旅行社與旅行社之間、人與人競爭的激烈程度。同時也體會到在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅僅是要有必須的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對游客的耐心以及職責心。我在切身的實踐操作中也學到不少東西，以下是我的幾點心得體會。
（一）時刻提高安全警惕
不管是在旅途中還在景點，在任何時候任何狀況下安全都是第一位的，作為一個導游，我們有義務(wù)和職責去保護游客的生命和財產(chǎn)安全，沒有安全一切都是空談，同時我們還要注意保護自身安全，要有應(yīng)對突發(fā)狀況的預(yù)案和潛力。
（二）謹記旅游路線安排
出團之前必須要做好充分的準備，個性是跑有些長線旅游團時，對于線路必須要熟記于心，多向經(jīng)驗豐富的老導游請教一些特殊線路，如有些交通路段的的管制時間等等。如果導游對線路不熟悉那后果將不堪設(shè)想，就像有一次我陪峨嵋山—樂山的團的時候，因為對峨嵋山全山游覽的路線不熟悉，因此我在給客人安排游覽順序的時候出現(xiàn)了一些不當，差點引起客人的投訴，并且導致一些旅游加點項目沒能夠推成功，給自己跟旅行社都造成不小損失。
（三）注意做好導游詞準備和講解技巧
導游的職責就是在帶領(lǐng)游客外出游覽的時候帶給相應(yīng)的講解服務(wù)等工作。因此，對于講解的資料，導游務(wù)必是熟記于心，張口就來。俗話說景點美不美，全靠導游一張嘴。因此導游詞是十分重要的，而且導游詞還就應(yīng)充分的融入自己的感情，這樣說出來的東西才有血有肉，客人才不會感覺的干癟癟的像在背課文。但如果對講解資料不熟悉的話，無論如何都是出不了感情的，也吸引不了游客。
（四）要有強烈的職責感和服務(wù)熱情。
導游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的職責心，學會換位思考，從游客的角度出發(fā)，急游客之所急，想游客之所需才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人帶給高質(zhì)量的服務(wù)。
（五）充實自己的知識儲備，擴展視野
導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導游就就應(yīng)做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。
（六）培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)應(yīng)變潛力。
導游的服務(wù)對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變潛力，保證游客的旅游活動順利進行。
（七）具有自信心
要有自信，這樣才能給游客一個良好的用心地形象，有了自信才能更好的把自己展現(xiàn)給游客，帶給游客更好的旅游體驗。
（八）語言清晰準確，講解生動活潑并要富有感情。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不明白的事情，才能抓住他們的注意力。注意儀容儀表，自身修養(yǎng)，在一些細節(jié)上注意自身素質(zhì)。
同時我在這個暑假的實習中也收獲了很多東西。當導游，就跟大家平常所想到的那樣，能夠帶著“免費通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風情。但是，我認為，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了，收獲了友情；膽子大了，收獲了信心和勇氣；在車上漂泊久了，收獲了平淡的心。也能夠這么說，上述所提到的挫折都能夠算是我的收獲。因為在出團的過程中，師傅會教予你的不僅僅僅只是帶團時該如何做，很多時候會告訴你他們的人生閱歷。客人也一樣，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的，在他們身上能夠很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會成為“經(jīng)驗”。當然，也因為是實踐了，親自經(jīng)歷過才明白自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調(diào)理論或者實踐其實真的是錯誤的，而這也是此刻很多大學生常犯的一個錯誤！
七、實習感想
這幾個月的實習有辛酸，有苦累，有的更多的是收獲，有專業(yè)性很強的旅游方面的知識，還有專業(yè)之外的為人處世得方法。透過實習，我懂得了什么是職責，什么是職業(yè)道德，什么是正確的職業(yè)態(tài)度，怎樣去獨當一面，怎樣去與人溝通。歷練的過程雖然是艱苦的，但歷練的結(jié)果同樣是欣喜的。正所謂：“沒有風雨哪能見彩虹”。這次的歷練真的使我長大了許多，讓我不再是飛不高的小鳥，它使我的羽翼豐滿，讓我敢于向未來道路上的風浪搏擊。
同時，這次實習也能教會了我如何應(yīng)對和處理挫折和困難。在成長的道路上，沒有誰是一帆風順，而困難和挫折是磨礪我們激勵我們的伴奏曲，在它們面前，我們要勇敢、堅強應(yīng)對，勇于突破并戰(zhàn)勝之，之后我們會發(fā)現(xiàn)自己收獲了許多，且進步了許多。
透過這一階段的實習，我認識到了自己的不足，這將是我的動力和指南，我將會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教，不斷完善自己，提高自己，以一個更加良好的狀態(tài)的狀態(tài)在旅游這個行業(yè)實現(xiàn)自己的夢想！
實習工作總結(jié) 篇6
我于20xx年11月有幸進入中鐵x局集團第x工程有限公司工作，作為一名剛走出校門的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該如何與同事共處，該如何作好工作，但項目部寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快融入到其中并完成了由學生向職員的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過大半年時間的見習，我已將理論與實際操作聯(lián)系起來，不僅加深了對原有書本知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸過的或者接觸不深的知識有了一定的認識，初步掌握了工程部的工作流程，熟知作為一名工程部技術(shù)員的職責所在，并在心態(tài)上完成了由學生向工作者的成功過渡。在近半年時間的實習期中，我積極向前輩們虛心學習，交流工作心的目前，能與項目其他部門和整體人員和睦相處，具備獨立完成任務(wù)和獨立開展工作的能力。見習至今，在項目部領(lǐng)導的精心培育和師傅以及其他技術(shù)主管的教導下，通過自身的不斷努力，我取得了很大的進步，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、學會適應(yīng)工作環(huán)境
二、在工作中提升自己的業(yè)務(wù)水平
項目由于工期緊，壓力大，人手不足的原因，希望我們能夠通過一段時間的學習盡快上手，獨擋一面，而對于我來說，更希望能盡快提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，以實現(xiàn)自身的價值。在提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力方面，總結(jié)出幾點心得體會。
1. 吃苦耐勞，勇于實踐。干工程是一項很艱苦的工作，施工現(xiàn)場惡劣的工作環(huán)境，日復一日的上班，幾乎沒有任何假期，一天24小時隨時待命，這對于一個剛畢業(yè)的學生來說，真的不可想象。這就要求我必須具備吃苦耐勞的精神，具備堅忍不拔的意志力，才能干好本職工作。在學校里，我更多是學習理論知識，而到施工現(xiàn)場，我就必須想辦法將理論知識運用于實踐中去，真正做到理論聯(lián)系實際。從實習中我意識到干工程并不是一件很難得事，關(guān)鍵是勇于實踐，勤于實踐，立足現(xiàn)場，深入現(xiàn)場，服務(wù)現(xiàn)場。在見習期間，我每天都堅持多跑現(xiàn)場，多發(fā)現(xiàn)問題，利用自己在學校學到的知識探究或解決問題。我將書上看到的規(guī)范要求與現(xiàn)場結(jié)合起來，并加以推敲，總結(jié)歸納，最終將它變成自己的知識。
2. 加強溝通，主動學習。我們見習生要想學到技術(shù)，必須多向項目部領(lǐng)導及經(jīng)驗豐富的老員工請教，謙虛一點，臉皮厚一點，不要怕丟面子，主動學習，他們也給了我很大的幫助，一些問題還會拓展問題面給我解答，細心、耐心、誠心是他們給我的最大感觸。另外一點就是在現(xiàn)場多與作業(yè)人員溝通，多向他們學習，雖然他們?nèi)狈碚撝R，但他們有豐富的實踐經(jīng)驗，而這些經(jīng)驗正是我們所缺乏的，我們需要向他們學習的就是現(xiàn)場經(jīng)驗。在儋州制梁場的見習過程中，我每天立足于現(xiàn)場，遇到不明白的問題，我會主動謙虛地與作業(yè)人員溝通，向他們請教，他們也樂于向我解釋。其實干工程是一個逐步積累的過程，只要多溝通一下，主動一點，又利于搞好團隊關(guān)系，又可以學到東西，給自己多積累一點經(jīng)驗，那又何樂而不為呢？其中，總工肖傳玉說的一句“所有的問題其實都不算問題，只是欠于溝通”這句話使我銘記在心。
3. 加強自我修養(yǎng)。 在見習期間的學習、工作中，必須要不斷加強自我修養(yǎng)，提高自己的政策水平和辨別是非的能力，不斷提高自己的理論和思想涵養(yǎng)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，儲備業(yè)務(wù)能量，積累豐富的理論知識和業(yè)務(wù)知識。
三、謹慎對待工作，堅持應(yīng)有的原則，嚴格做好技術(shù)控制。
工程施工中，技術(shù)控制至關(guān)重要，做技術(shù)工作，必須要做到謹慎對待。一個項目，在講安全
的同時，講的就是質(zhì)量，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展，質(zhì)量不能保證，何談生存，何談發(fā)展？作業(yè)隊在施工中不免存在偷工減料，不按規(guī)范施工等問題，這給工程帶來了很大的安全隱患。比如說模板拉桿單螺帽、鋼筋搭接長度不夠，閃光對焊不符合要求等，對于一些小的容易忽視的細節(jié)，但影響工程質(zhì)量和安全的不規(guī)范施工，必須要堅持原則，要求按照規(guī)范施工。在負責技術(shù)工作期間，我的職責就是謹慎對待工作，堅持應(yīng)有的原則，嚴格做好技術(shù)控制。工作上得到了領(lǐng)導的肯定，但我認為仍存在很多的不足，今后我會更加努力去改進，切實把好技術(shù)關(guān)。
四、個人業(yè)績與評價
見習期間，我嚴格按照師傅的計劃和指導去做，逐步落實每個階段的內(nèi)容和要求。剛來的時候，每天除了學習測量以外，還認真學習鐵路t梁施工的各種規(guī)范要求，并仔細閱讀了《tb/t 3043預(yù)制后張法預(yù)應(yīng)力混凝土鐵路橋簡支t梁技術(shù)條件》，看圖紙。現(xiàn)將這大半年內(nèi)所做的工作總結(jié)如下：
1) 負責項目部前期臨建和攪拌站建站
2) 協(xié)助技術(shù)主管和工經(jīng)部每月驗工計價，現(xiàn)場施工數(shù)量統(tǒng)計
3) 負責梁場臨建施工以及技術(shù)工作
4) 負責t梁混凝土澆筑工序，后期參與模板以及鋼筋報檢篇二：見習生工作總結(jié) 見習生工作總結(jié)
離開學校，來到公司見習已經(jīng)有一個多月的時間，這個月的時間是短暫的，更是寶貴的，這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事,相處之道完全不同。從一名學生到一名職業(yè)工作者的轉(zhuǎn)變，離開課本，參與到實踐中來，給我的生活和思維方式帶來了全新的內(nèi)容。說到從校園思維模式到職場思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進入公司伊始，就要求自己以職場人員的標準要求自己，不能將學生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學習新的問題時依舊要像學生那樣保持謙虛的態(tài)度。
現(xiàn)將我一個月來的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作
作為行政人員，我主要負責的職務(wù)是公文寫作、接受、傳達、對一些相關(guān)指示的傳達。這些工作的'性質(zhì)雜亂，繁多，工作強度很大，有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件或者站在復印機前復印直到累的頸椎疼。
譬如，日常公文的起草，不像在學校老師布置的作業(yè)，隨便完成就可以了。一份公文格式要求是十分嚴格的，具體要求用什么字體、什么字號、什么顏色，都有明確規(guī)定，稍不注意便會出錯，鬧出笑話，甚至引發(fā)較為嚴重的后果。
為了做好日常工作，我做了下面的努力：1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立個人工作資料檔案庫，并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
3、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍則也要配合其他人員及時完成，做到主動幫忙、熱情服務(wù)。
二、積極參加公益活動
最讓我有感觸的是，中秋佳節(jié)將至，xx舉辦“情系中秋節(jié)，感恩暖人心”慰問孤寡老人活動。9月26日上午，這是我人生中第一次去敬老院，以前一直想去的，終于有這個機會可以和同
事們一道去敬老院，與很多老人面對面交流做活動。此次敬老院慰問活動之行，旨在給孤寡老人送去一份關(guān)愛和溫暖，讓他們感受社會大家庭的溫暖，激發(fā)全xx系統(tǒng)員工的愛心意識和社會責任感，同時弘揚和踐行集團20xx年主題“贊”字，把愛送給每個人的“大愛”精神。 在路上的時候，心中滿是一陣茫然因為沒有參加過這些活動，不知道去了該做什么，但這種焦慮很快就在到達以后消散了，林姐的熱情讓我消除了緊張，較快我就投入到志愿者工作中。對待老人最重要的是尊重他們。或許他們對我們愛理不理，或許他們對我講話的口音不熟悉，或許他們在交談中老走神，也許他們耳朵不好使，我們都要耐心地和他們慢慢地說，關(guān)切地問他們的生活狀況，親切地叫他們一聲“阿公、阿婆”。長時間的孤獨讓他們有一些封閉，要融化這層隔閡需要時間，也需要關(guān)懷。
活動中，我開始和老人們交談，先互相熟悉。盡量不提及他（她）的兒女，盡量不問及來敬老院的原因，其實剛開始的談話都是很空洞的內(nèi)容，無非是問他們現(xiàn)在有什么需要及現(xiàn)在的生活狀況等，我總是一個勁兒地找話題，只希望用自己的努力讓老人們的生活能多一些鮮活的色彩，讓老人們的生活少一些憂郁，但其間的沉默也令人窒息，有些尷尬。
考慮到老人的作息時間，活動的時間很快就結(jié)束了，在活動的最后我們和老人們合影留念，用相機記錄下我們此行的最后瞬間。道別老人后，我們踏上了回程。雖然我們和他們并不相識，但是這人與人之間的愛，是可以傳遞下去的，我想這樣的志愿服務(wù)活動會讓我們有很大的收獲，即讓老人得到了歡樂，又讓我們知道如何與老人交流，令我遺憾的是：在活動中我做的還有不足之處，很期待下次志愿者的活動，會再接再厲！
三、心得體會：
處于這個時代的我們，對待一些人際關(guān)系和自我評估的方面都有所欠缺，而這月的集體公益活動，使我體會到了集體的力量、集體的溫暖，也讓我親身體會到了勞動的光榮感。看著老人們，我真覺得年輕真好，所以我們要珍惜青春年華，好好奮斗。
通過志愿服務(wù)，啟發(fā)了我們在公益勞動中尋找能使我們受到教育，有所感悟的亮點，引導我們?nèi)チ私馍鐣⒏惺苌鐣Ｎ液茏院溃@種自豪感不是在學校里能夠體會到的。處于這個時代的我們，對待一些人際關(guān)系和自我評估的方面都有所欠缺，而這次的慰問孤寡老人的公益活動，使我體會到了集體的力量、集體的溫暖，也讓我親身體會到了勞動的光榮感。看著老人們，我真覺得年輕真好，所以我們要珍惜青春年華，好好奮斗。
一個月的時間，轉(zhuǎn)眼便從指縫間匆匆流過，在感嘆時間如流水的同時，我也收獲著這一個月以來從工作中獲得的充實、喜悅、以及豐厚的工作經(jīng)驗。最讓我感動的是體驗到了公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心、照顧和互相幫助。
實習工作總結(jié) 篇7
一、實際目的
寒假的社會實踐是引導我們學生走出校門、走向社會、接觸社會、了解社會、加入社會的良好局面；是培養(yǎng)培養(yǎng)人才的好渠道；是提升心智，培養(yǎng)自我修養(yǎng)，樹立服務(wù)社會思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們的大學生更新觀念，吸收新的思想和知識。
二、實用內(nèi)容
在店里打零工，可以鍛煉自己的能力，體驗社會事務(wù)，努力工作。
三、實際效果
在店里工作了近一個月，不僅親手賺到了來之不易的工資，還通過這種做法體驗到了父母的辛苦，收獲了很多在學校沒有經(jīng)歷過的喜怒哀樂，增加了社會閱歷，受益匪淺。
四、實踐總結(jié)和經(jīng)驗
1、掙錢的辛苦。每天都很努力，重復同樣的工作，只有謹慎小心的做好平時的工作才能拿到工資。這段經(jīng)歷讓我真的很現(xiàn)實，覺得父母的錢很難來。每一分錢都來自日以繼夜的辛勤勞動。掙錢是一個非常艱辛的過程，需要全身心的付出。
2、人際關(guān)系。在這次實踐中，我深深地感受到了社會中的人際交往是非常復雜的，但我覺得很難說清楚到底有多復雜。只有通過經(jīng)歷才能理解，才能有深刻的感悟。大家聚在一起工作，每個人都有自己的想法和性格。處理好它們需要很多技巧，看你怎么控制。我想說的是：如果不行，那就改變你適應(yīng)的方式。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的是我在待人接物和如何處理人際關(guān)系方面有了很大的進步。同時，在這次實踐中，我深深體會到，一定要勤勤懇懇地工作，逐步摸索，不斷學習，不斷積累。遇到不懂的地方，要先想辦法解決。如果不能謙遜的要求別人，那些沒有自學能力的人遲早會被企業(yè)和社會淘汰。
3、適應(yīng)隨機變化的能力。要有即興創(chuàng)作的能力，因為在銷售的過程中，總會有各種各樣陌生的人和事。如果沒有隨機應(yīng)變的能力，你只知道堅持一般原則，不懂得變通，可能會導致交易失敗，甚至給自己帶來不必要的麻煩。所以一定要有適應(yīng)隨機變化的能力。
4、對每個顧客微笑。對人好一定會有回報。而表示善意的方式就是微笑。因為微笑是全人類的共同語言。服務(wù)行業(yè)的人要養(yǎng)成微笑的好習慣。微笑的人給人一種輕松友好的感覺。而且，微笑是人的一種本能，不需要花什么錢，不需要付出什么努力，但是讓人覺得舒服，愿意接受你。比起沒有表情的人，甚至是MoMo，人們更喜歡和微笑的人打交道，更別說在服務(wù)行業(yè)當上帝的顧客了。
5、熟悉來自實踐。所有的熟悉都來源于實踐，實踐是熟悉的來源，說明了個人實踐的必要性和重要性，但不排除學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的'發(fā)展不斷推動人類熟悉度的發(fā)展。隨著實踐的不斷發(fā)展，新的問題不斷提出，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。隨著這些問題的不斷解決和同步，人們的熟悉度也會不斷提高和提高！馬克思主義哲學夸大了實踐在熟悉中的決定性作用，熟悉對實踐有很大的反作用。熟悉對實踐的反應(yīng)主要表現(xiàn)在熟悉和理論對實踐的引導作用上。熟悉是在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，但熟悉一旦產(chǎn)生，就相對獨立，可以指導實踐。
實踐就是把我們在學校學到的理論知識運用到客觀實際中去，讓我們學到的理論知識變得有用。如果你只學不練，那么你學的就是零。理論要和實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可以為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這段實習，我學到了一些在學校學不到的東西。因為環(huán)境不同，人和事也不同，你從他們身上學到的東西自然也不同。我們應(yīng)該學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不僅要學好在學校學到的東西，還要從生活和實踐中學習其他知識，不斷從各方面武裝自己，這樣才能在競爭中脫穎而出，表現(xiàn)自己。
實習工作總結(jié) 篇8
暑假第一次留在武漢進行實習，有幸能夠來到世紀聯(lián)眾保險代理公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學知識與實踐直接相結(jié)合，另一方面又學到
暑假第一次留在武漢進行實習，有幸能夠來到世紀聯(lián)眾保險代理公司接受了一個月的鍛煉，直接深入到社會職場中，與客戶面對面的接觸與交流，一方面把自己所學知識與實踐直接相結(jié)合，另一方面又學到了許多學校里所學不到的經(jīng)驗與教訓，從而使自己對自己有了更加全面的了解，因為自己學的是金融進入保險有些不情愿，但是一個暑假的實習結(jié)束，自己覺得其實這樣的經(jīng)歷才是自己最想要的!
7月13號正式來到漢口世紀聯(lián)眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學習如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發(fā)現(xiàn)自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容!
接下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產(chǎn)品的信息，哪家保險公司有哪些產(chǎn)品，保障額度多少，適合哪些職業(yè)種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業(yè)…一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的`話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失， 這一天讓我深刻的感覺到業(yè)務(wù)熟練的必要性和重要性!穩(wěn)重的重要性從這里開始發(fā)掘!
每一天都在接觸著形形色色的客戶，他們中的大多數(shù)都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應(yīng)付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續(xù)為他們耐心服務(wù)，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術(shù)，幸虧自己明白的不是太晚!
再后來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工， 我就跟他們一起學起了車險算費，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結(jié)下來的經(jīng)驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員畢業(yè)時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發(fā)展現(xiàn)狀及公司準則和公司的未來發(fā)展等，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!
實習工作總結(jié) 篇9
為期八個星期的教育實習即將結(jié)束，我的實習班主任工作也接近尾聲了。兩個月的實習生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會到當一名教師所肩負的責任。
一、熟悉班級情況
9月18日下午，校方為我們召開了導師與實習生的見面會。在會上我見到了我的指導老師--龔老師。龔老師是個很隨和的人，她的平易近人消釋了我初來乍到的窘迫。開完會后，龔老師就把我領(lǐng)到了她的辦公室。在辦公室里，她非常熱情的給我介紹了她所帶的的班級也就是我將要接觸的班級高一（2）班的基本情況。從老師口中，我了解到2班是個美術(shù)班，學生都是很有個性，而且班上還有幾個十分突出的問題學生。突然，我感覺我的班主任工作肯定是個很有挑戰(zhàn)性。龔老師讓我深入學生，好好觀察，不要因為她的看法而給學生定型。我想這也是很有道理，我不能給學生定型，他們每一個人對于我來說都是一張白紙。那天龔老師給了我班級的花名冊。晚上沒什么事，我就拿起花名冊來背，發(fā)現(xiàn)熟悉名字也不容易。第二天，龔老師就把我介紹給學生，我在作自我介紹時，只是簡單的說了名字，之前準備的臺詞幾乎沒用上。接下來的日子，我積極巡班，盡可能的多找機會和學生接觸。所以，我很快地熟悉和掌握本班的情況。
二、班級常規(guī)管理方面
班級常規(guī)管理，是班主任工作的一項最基本的職責，這是所有的班主任都必須完成的基本任務(wù)，又是班主任工作的重要任務(wù)。在班級日常管理方面，我更多的是監(jiān)督學生學習、紀律和衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時，不忘給他們灌輸一些道理，能結(jié)合他們的年齡特點進行思想道德教育。我?guī)У陌嗍敲佬g(shù)班，學生的文化課成績不好，學習氛圍也不濃，平常早晚讀很少人讀書，讀書聲音又小，尤其是都英語。我私下了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了學生英語早晚讀聲音小的原因有幾個，一是英語課代表的領(lǐng)讀聲音太小，很多同學都不知道讀書的內(nèi)容；二是很多同學都不懂英語，不會讀；三是同學們自尊心很強，不敢讀大聲，怕讀錯了給同學笑話；四是部分同學很想大聲讀書，大全班的整體讀書聲很小，所以也壓抑著自己的讀書聲。為了解決問題，我找來課代表和其他班干討論這問題，在討論問題的過程中讓他們發(fā)現(xiàn)方法。最后，課代表示在以后的領(lǐng)讀中一定做到大聲領(lǐng)讀，如果沒做到的話，就可以撤銷她的職務(wù)。同時，領(lǐng)讀前， 要明確告訴同學是要讀的內(nèi)容的具體位置，對于新課的英語單詞，課代表會播放音頻讓學生跟著MP3讀。此外，班干部也表示在讀書當中要起模仿作用。后來，經(jīng)我觀察發(fā)現(xiàn)，學生的讀書聲比以前響亮很多。本來，我看到學生不讀書就很不開心，暗自抱怨課代表沒起表率作用，我原打算換一個課代表的。我將我的想法和龔老師說了，她的話語使我放棄了原有的念頭。我覺得我不能這樣對班干，班干為班里做事，盡管他們存在很多問題，但也不能一下子把他們撤了，而是應(yīng)該給他們改進的機會。當然，找學生談話一定要注意藝術(shù)。
實習期間，我們高一召開了一次全年級的家長會。通過家長會，我也學到了些關(guān)于班主任如何召開家長會注意的事項。家長都希望在家長會上聽到自己的`孩子被肯定，被表揚的，那么班主任最好盡可能發(fā)現(xiàn)學生的亮點，可在家長會上表揚下學生，讓家長也能肯定孩子，這樣是有利于學生的成長的。雖然，班上有很多家庭是非富即貴的。但作為班主任要公正，大膽，不能表現(xiàn)出畏懼權(quán)貴。只有這樣家長才會信服班主任。還有，龔老師教會我，每逢放假，放假前一定要給學生強調(diào)安全問題。這安全包括人身安全、財產(chǎn)安全、食物安全等等。這工作一方面是提醒學生要主義安全，盡可能降低事故的發(fā)生率；另一方面，這也是班主任工作自我保護的一個做法。當班主任一定要學會保護自己，如果因為方式不對或步盡責而使自己陷于困境，那就不好了。
在實習期間內(nèi)，在龔老師的指導下，我和另一個實習班主任林波一起成功搞了兩次主題班會和兩次第二課堂。第一次主題班會由學生主持，方案是很好的，但由于過于信賴學生，弱化了老師的指導作用，對于第一次班會，個人覺得不是很滿意。第二次主題班會主要是林波主持，效果比較好，因為很多同學都被此次班會觸動了。第二課堂是給他們觀看國際大專辯論會大決賽《金錢是不是萬惡之源》，讓學生領(lǐng)略辯論的魅力，思維得到鍛煉，同時在對金錢的認識上，這場辯論賽具有思想教育的功效，引導學生形成正確的金錢觀。
三、班級特殊管理
在一個班集體里，最讓班主任傷透腦筋費盡精力的不是大多數(shù)普通學生，而是極少數(shù)特殊學生、問題學生。對這類學生，班級常規(guī)管理是不奏效的，只有采取班級特殊管理辦法才會有教育效果。
我們班很多女生都過于在乎自己的形象，表現(xiàn)在愛照鏡子。女孩子愛照鏡子本無可厚非，但這也要分場合。還有，班上有部分同學有早戀傾向。針對這現(xiàn)象，龔老師召開了2班的女生會議，我也去旁聽了。龔老師開女生會議是以一種聊天的方式進行，也沒有明確要求學生一定不能早戀，但卻讓同學明白早戀的害處。龔老師都是用她自身的故事和身邊熟悉的人的事例來當觀點的佐證，學生也非常愛聽。我覺得以后也可以采用這樣的形式和學生談話。
實習工作總結(jié) 篇10
當我第一次踏進廣東電視臺《生存大挑戰(zhàn)》辦公室的門時，根本沒有想到，在之 后的兩個月，我會在這里收獲一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多 東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實習過程中拿到了開啟通往社會之路大門 的六把鑰匙。
第一把鑰匙：真誠 你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。
第一天去電視臺實習，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關(guān)于實習生的傳 聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔心自己會和他 們一樣。
踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成 了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底 真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問 候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。 僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒 有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的'真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工 作分配給我。
其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。
節(jié)目組的攝像師在制作《生存大挑戰(zhàn)》主題曲的mtv時，有幾個鏡頭總覺得不滿 意，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意見誠心誠意的提出來。沒想到，他 竟欣然的接受了。在他面前，我只是一個毫無經(jīng)驗的小字輩，但我覺得對待工作我們 不應(yīng)該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應(yīng)該誠懇的說出來，大家一起探討。其實來源于只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢?
從那以后，每次編輯剪片，都會找我去看片子提意見，她曾告訴我，我提的意見 和建議很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因為我看到了自己的價值。 真誠，讓我走出了顯示自身價值的第一步。
第二把鑰匙：溝通 你知道他，但你記住他的名字嗎?你認識他，但你了解他嗎?
“你能將人和名字對上號嗎了”導演從我手中接過《生存大挑戰(zhàn)》集訓人圍選手的 名單，劈頭一問。我被問了個啞口無言。天啊，30多名來報到的選手，怎么可能一一 記住他們的名字?而且導演讓我負責的是選手的簽到，又沒我熟悉選手，我心里嘟膿 著。
導演沒再說什么，只見他把名單和選手熟練的對上號，還和他們天南地北的侃。 后來我了解到，其實導演和各位選手之前也只見過一次面而已。
之后，我們帶選手上陽春集訓。每晚我們都要開工作會議，對各個選手進行評 價，討論誰更適合進入決賽。有時，對某個選手的看法，我和導演會有很大不同，但 我總堅持自己是對的。回廣州后，導演寫了一份對選手的性格囊括和總體評價，我總 覺得其中一兩人的性格并非他們說的那樣。
再后來，首發(fā)陣容踏上絲綢之路的征程，在比賽中，各人真面目顯露，我這才發(fā) 現(xiàn)，導演看人真是看準了，每個人的表現(xiàn)正如他評價中所說的那樣。我不得不佩服 他。我和他與選手的接觸時間是一樣多的，為什么他比我更了解選手呢?答案很簡 單，他對選手進行了大量的采訪，平常一有機會就與選手聊天。我終于明白了：溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。
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