助理工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的助理工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
助理工作總結(jié) 篇1
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自我這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的'帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行。
雖然銷售情景不錯(cuò)，可是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。
現(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下：
1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排行情景;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情景
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情景：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;
4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情景，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩;
5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析;
6、在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
助理工作總結(jié) 篇2
由于我公司專賣店日益增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，專賣店分布廣，每個(gè)專賣店僅有2-6人，所以，在人員管理上存在較大的困難;詳細(xì)資料請(qǐng)看下文銷售助理年度個(gè)人工作總結(jié)。
公司從XX年至今已經(jīng)成功地在上海開(kāi)了X家專賣店，將來(lái)還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的基礎(chǔ)，對(duì)員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容忽視的問(wèn)題，而其中店長(zhǎng)的管理尤為重要，做為專賣店的店長(zhǎng)，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長(zhǎng)不能以身作則，將會(huì)直接影響整個(gè)專賣店的人員管理，針對(duì)目前的情景，現(xiàn)提出以下方案：
方案：進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎(jiǎng)懲分明，并與薪酬掛鉤。
⑴、每個(gè)月全勤者(沒(méi)有請(qǐng)病假、事假、遲到、早退)拿全額獎(jiǎng)金;
⑵、非全勤者拿本月80%的`獎(jiǎng)金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時(shí)累計(jì)扣除工資;
⑶、事假、病假、遲到、早退沒(méi)有提前向公司人事部請(qǐng)假的按小時(shí)累計(jì)雙倍扣除工資;
⑷、店長(zhǎng)來(lái)公司對(duì)帳或辦理公事，原則上不能用上班日，如必須用上班時(shí)間來(lái)公司辦理業(yè)務(wù)，則須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對(duì)待;
⑸、此外，店長(zhǎng)在上班時(shí)間需外出(公司除外)辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時(shí)間。(如：某店長(zhǎng)上班時(shí)間為7：30—20：30，7：30必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時(shí)間之前回到);若有特殊原因不能按上述辦法辦理事物的，必須事先向公司人事部說(shuō)明原由，公司根據(jù)其實(shí)際情景按全勤對(duì)待;若理由不充分或沒(méi)有事先向公司人事部說(shuō)明原因，則按上述第⑵條辦法辦理;
⑹、店長(zhǎng)不得隨意更改上班時(shí)間以及班次，若需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說(shuō)明情景;
助理工作總結(jié) 篇3
公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我到成本部做采購(gòu)助理，首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一次機(jī)會(huì)及平臺(tái)，挖掘自我的潛能。做采購(gòu)員近五個(gè)月是自我提升很快，是我深刻的認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的潛能發(fā)揮的能量，我調(diào)到成本部時(shí)，對(duì)采購(gòu)什么都不懂、什么都不知，到之后的材料及物品的選定，談合同，制作合同。
最后是跟現(xiàn)場(chǎng)，檢查產(chǎn)品的質(zhì)量。到此刻的尾款流程跟進(jìn)，這些過(guò)程對(duì)我的得與失主要以下幾點(diǎn)說(shuō)明：
一、得
1、剛開(kāi)始采購(gòu)是我深刻的認(rèn)識(shí)到采購(gòu)這個(gè)行業(yè)的復(fù)雜性，當(dāng)我慢慢的分解開(kāi)它時(shí)，是我體會(huì)到運(yùn)營(yíng)物品這個(gè)行業(yè)采購(gòu)的簡(jiǎn)單之處；對(duì)要采購(gòu)的物品細(xì)心的分析，在做信價(jià)比。不要亂，要理清重點(diǎn)，一樣一樣的攻破每一個(gè)采購(gòu)難關(guān)。
2、跟現(xiàn)場(chǎng)，是我深刻的體會(huì)到協(xié)調(diào)、配合，成品保護(hù)。當(dāng)不同的物品及材料進(jìn)場(chǎng)前，要即使的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。物品及材料進(jìn)場(chǎng)后做好成品保護(hù)要互相配合。
3、付尾款，是我感到一個(gè)公司資金的支配，就是公司的命脈。
二、失
1、在我剛做采購(gòu)員時(shí)，忙亂中沒(méi)有定下心態(tài)來(lái)更好勵(lì)煉自己。是自己的心智沒(méi)有極限的提升。
2、是我沒(méi)有更好的把合同商務(wù)條款完善好，是物品與材料到現(xiàn)場(chǎng)比較凌亂，不能有序的進(jìn)行。更沒(méi)有研究好付款方式，當(dāng)物品與材料到場(chǎng)后，供應(yīng)商緊跟著追尾款；是自己壓力比較大，也造成公司財(cái)務(wù)壓力加大。
在我做采購(gòu)員的幾個(gè)月里，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)；再感謝杜經(jīng)理的耐心指導(dǎo)，細(xì)心的幫忙；再次感謝財(cái)務(wù)的所有同事正確的指引；最后感謝運(yùn)營(yíng)中心部門和公司所有同事的支持。謝謝！謝謝您們！
為了更好的做好這個(gè)行業(yè)，使公司這個(gè)部門更好的發(fā)展，以后我要一下幾條做好公司的.采購(gòu)員工作：
1）我須注重采購(gòu)職業(yè)道德，品行端正。做到不吃回扣，不*受賄，不吃請(qǐng)，不虛開(kāi)發(fā)票，不從中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。
2）定期匯總所進(jìn)的采購(gòu)資料，協(xié)助部門經(jīng)理、財(cái)會(huì)進(jìn)行采購(gòu)材料成本核算。
3）不遲到、不早退。在工作中要多跑、多比較、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購(gòu)業(yè)務(wù)水平。
4）所購(gòu)大宗材料務(wù)必要求供應(yīng)商帶給合格證明，嚴(yán)禁購(gòu)進(jìn)質(zhì)量不合格材料，同時(shí)監(jiān)控材料使用狀況，控制不合理材料的采購(gòu)與浪費(fèi)的狀況發(fā)生。
5）加強(qiáng)與使用材料部門的聯(lián)系，尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量控制好所需的各種材料，確保工程能順利進(jìn)行。
6）運(yùn)營(yíng)物品與材料采購(gòu)供應(yīng)渠道，進(jìn)行供應(yīng)商的擇優(yōu)、品質(zhì)選取，進(jìn)行新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)工作。
7）要控制物品及材料入庫(kù)的數(shù)量與質(zhì)量，能準(zhǔn)確無(wú)誤分配好材料運(yùn)送到所需工地，做好材料的存放、堆碼管理工作。
8）在購(gòu)進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常狀況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。
9）要做好供應(yīng)商的選取、評(píng)議工作，對(duì)長(zhǎng)期使用的物品及材料建立牢固、可靠的供應(yīng)關(guān)系，并不斷挖掘新的供應(yīng)商，以保證物品及材料供應(yīng)的不間斷性。
時(shí)間總很寶貴，很久沒(méi)有提筆寫(xiě)東西。自從由醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)行到工業(yè)行業(yè)，進(jìn)從一個(gè)新的行業(yè)、新的環(huán)境后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣是采購(gòu)工作，此刻與原先存在著很大的差異。很多的時(shí)間都忙于學(xué)習(xí)一些新的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的知識(shí)。學(xué)習(xí)給自己充電，讓工作更出色兩大主題占滿了我的整個(gè)生活。
前幾日接到領(lǐng)導(dǎo)指示要我講課，與同事們交流自己作為一名這家外資家俱公司的化工采購(gòu)員，來(lái)了x個(gè)月學(xué)到了什么，對(duì)所要購(gòu)買的化工產(chǎn)品認(rèn)識(shí)了些什么，整理好后向大家講講。我是躲但是了。寫(xiě)了幾個(gè)大的部份。工作認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)、采購(gòu)工作交流、采購(gòu)工作方法淺談。再此想剪切一段我總結(jié)的十點(diǎn)采購(gòu)工作方法，記錄下來(lái)，供自己和朋友們分享。
1、收集產(chǎn)品信息
我不熟悉這個(gè)產(chǎn)品，但是我會(huì)盡我的努力尋找懂得這個(gè)產(chǎn)品信息的人，從別人那去學(xué)到自己本來(lái)不明白的東西。那怕是一絲絲信息都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
2、做事有條理
我基本上會(huì)每一天記錄下來(lái)，我所做過(guò)的工作，處理的事，對(duì)沒(méi)有處理好的事，要求次日，或緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快解決。
3、工作有計(jì)劃
在每一天結(jié)束前我會(huì)在頭腦里打旋我什么事沒(méi)完成，明天的主要事情是什么，做個(gè)計(jì)劃。很重要的，或事情較多，我會(huì)記錄下來(lái)，逐個(gè)或交叉處理。
4、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，交流
經(jīng)常與車間，倉(cāng)庫(kù)，打樣車間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
5、難點(diǎn)重點(diǎn)有總結(jié)
對(duì)工作中的難點(diǎn)，事后盡量做個(gè)簡(jiǎn)短的書(shū)面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求廠家處服務(wù)處理事得交書(shū)面說(shuō)明。
6、盡量做好工作總結(jié)
對(duì)所做的工作，每個(gè)月至少做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。從工作量、工作資料、完成事項(xiàng)，要事處理，問(wèn)題解決，工作失誤，工作計(jì)劃等方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
7、供應(yīng)商的管理
盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力。
8、訂單的跟蹤
工作要有職責(zé)心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不要寄期望于供應(yīng)商肯定沒(méi)有問(wèn)題，要及時(shí)做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計(jì)，及配合相關(guān)部門做好工作。
9、問(wèn)題處理
反應(yīng)要快，匯報(bào)要及時(shí)、處理問(wèn)題要敏捷果斷，要有自己較好的處理推薦帶給，并能與供應(yīng)商做個(gè)適宜的談判結(jié)論。
10、職業(yè)習(xí)慣
要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤(rùn)思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌潛力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近，作一名真正優(yōu)秀的采購(gòu)人。
助理工作總結(jié) 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好!
xx年即將結(jié)束，我對(duì)自己的工作做出以下總結(jié)。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。
以下是我對(duì)目前工作的總結(jié)陳述。
一.業(yè)助日常工作及流程：
訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)有接到客戶訂單再進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)報(bào)價(jià)和客戶訂單單價(jià)是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶進(jìn)行確認(rèn)，之后確認(rèn)物料規(guī)格型號(hào)，包裝數(shù)量及交期。
確認(rèn)ok后，入系統(tǒng)告知采購(gòu)部門，并讓采購(gòu)盡快回復(fù)到貨時(shí)間，以方便規(guī)劃能有足夠的時(shí)間出貨!
在訂單下到采購(gòu)部門這中間很有可能客戶還會(huì)進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。
跟進(jìn)到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購(gòu)訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨ok。
出貨：快遞出貨以后把單號(hào)以及到貨時(shí)間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點(diǎn)并簽收。
客戶樣品申請(qǐng)，接客戶樣品申請(qǐng)單后，寫(xiě)內(nèi)部樣品申請(qǐng)單給孫生簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購(gòu)，再給倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備樣!
對(duì)賬，按客戶要求進(jìn)行月份對(duì)賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對(duì)賬單給客戶進(jìn)行對(duì)賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對(duì)賬單給客戶后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請(qǐng)款之需!
二.自身狀況：
通過(guò)對(duì)業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過(guò)程。雖然xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑，原由于自己參加工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。“三人行必有我?guī)煛保視?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題。我的不足：
1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。
2.與客戶溝通方面，還缺乏主動(dòng)與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭較生硬，不善于有效的表達(dá)，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3.粗心，素嚴(yán)重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗(yàn)，努力提高業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的助理。
工作規(guī)劃
追求和期望：
工作上：1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的，很多時(shí)候都迫使自己要學(xué)得更多，要不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面。喜歡挑戰(zhàn)和超越自我，所以工作中也想要有更多的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自我!同時(shí)也希望工作能夠得到肯定。
2，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品全方面的了解，做到能更好的掌握產(chǎn)品知識(shí)。
3.自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保持良好，積極的心態(tài)，努力提高業(yè)助素質(zhì)。克服自身的缺陷，使工作可以更有成效的完成!
以上是xx年在職期間我對(duì)業(yè)助工作和自身做出的大概總結(jié)及20xx年的.工作規(guī)劃，如有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示，謝謝!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以啟迪來(lái)年的工作，我對(duì)商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗(yàn)，對(duì)工作內(nèi)容也更加熟悉。自20xx年2月14日進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，我成長(zhǎng)了許多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)將這一年多來(lái)的工作情況分類總結(jié)如下：
一、日常事務(wù)工作的完成情況
自入職至現(xiàn)在，作為商務(wù)助理開(kāi)始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報(bào)價(jià)跟蹤、安排工廠發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時(shí)協(xié)助部門人員處理各種事項(xiàng)。
在此期間我的工作主要是以下內(nèi)容：
1)處理日常的`商務(wù)發(fā)貨：跟客戶聯(lián)系發(fā)貨方式、核對(duì)收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購(gòu)部門及時(shí)采購(gòu)、通知財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票。同時(shí)對(duì)于新客戶要跟對(duì)方聯(lián)系索要開(kāi)票信息和一般納稅人證明。
2)跟蹤商務(wù)報(bào)價(jià)：對(duì)于每個(gè)報(bào)價(jià)單子，及時(shí)協(xié)調(diào)生產(chǎn)研發(fā)部、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門，做到在最短的時(shí)間報(bào)出最準(zhǔn)確的價(jià)格，并及時(shí)回復(fù)客戶。
3)管理客戶訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開(kāi)票記錄，以及銷售明細(xì)跟蹤表，做到對(duì)每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開(kāi)票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準(zhǔn)確的記錄。
4)協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作：主要包括給客戶發(fā)送報(bào)價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)等。
5)標(biāo)書(shū)制作：負(fù)責(zé)商務(wù)部分，協(xié)調(diào)各個(gè)部門完成標(biāo)書(shū)其他部分，并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理事務(wù)工作方面
1)每天做好考勤、監(jiān)控及員工外出登記，做好登記;
2)每月協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理部門人員考核事項(xiàng);
3)部門人員費(fèi)用報(bào)銷審核，匯總，上交;
4)做好公司會(huì)議通知及會(huì)前準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)員工保障會(huì)議順利進(jìn)行;
5)及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、工作過(guò)程中總結(jié)的心得及經(jīng)驗(yàn)：
1)辦事效率問(wèn)題
工作中處理問(wèn)題的時(shí)候各個(gè)部門之間的配合至關(guān)重要，市場(chǎng)營(yíng)銷中心是一個(gè)發(fā)起問(wèn)題的部門，如何協(xié)調(diào)其他部門配合解決問(wèn)題很關(guān)鍵，這一年下來(lái)，我總結(jié)如下：積極溝通，做好主動(dòng)反饋;有責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的追蹤到底。
2)做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養(yǎng)成了隨
時(shí)做好統(tǒng)計(jì)的習(xí)慣，例如對(duì)每天寄出的快遞的的明細(xì)，客戶的信息等都做好相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)，以便后來(lái)查詢。
四、今后努力的方向
1、積極與各部門同事溝通交流，做到主動(dòng)反饋
2、保持高效的執(zhí)行力和責(zé)任心，對(duì)自己負(fù)責(zé)的事務(wù)追蹤到底
3、用心做好每件事。
4、了解行業(yè)知識(shí)，讓自己有一定的知識(shí)儲(chǔ)備，更好的服務(wù)公司。
助理工作總結(jié) 篇5
時(shí)光荏苒，歲月流逝，轉(zhuǎn)眼間步入機(jī)關(guān)已整整三個(gè)月。
三個(gè)月看似不長(zhǎng)，但是確讓我完成了許多個(gè)身份的轉(zhuǎn)變，而就在這些不經(jīng)意的身份轉(zhuǎn)變中，我學(xué)會(huì)了適應(yīng)、學(xué)會(huì)了投入、更學(xué)會(huì)了付出！這些轉(zhuǎn)變讓我更加珍惜這短暫而又悠長(zhǎng)的上班生活！
回顧上班以來(lái)的生活、工作、學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)等方面的開(kāi)展情況，應(yīng)該說(shuō)：有得有失、喜憂參半！
得：通過(guò)短短三個(gè)月的機(jī)關(guān)工作和生活，我得到了許多在書(shū)本、在校園里學(xué)不到的知識(shí)，讓我將先前的理論和如今的實(shí)際結(jié)合的更加緊密！
失：三個(gè)月里，也曾無(wú)數(shù)次犧牲自己的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)的在忙工作，也曾在個(gè)人事務(wù)、家庭事務(wù)、和機(jī)關(guān)事務(wù)面前，毅然決然的選擇了后者！
喜：三個(gè)月，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下，我對(duì)機(jī)關(guān)日常工作已經(jīng)有所了解！在平時(shí)的業(yè)務(wù)方面、包村下鄉(xiāng)方面有所建樹(shù)！在村、鎮(zhèn)以及縣司法局部門有所印象！
憂：由于時(shí)間短，自身素質(zhì)不高等原因，導(dǎo)致自身的'能力還不強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平還不高！在工作中，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的小問(wèn)題、小疏忽！
年度的工作即將落下帷幕！工作也隨之而來(lái)！為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，更為了來(lái)年工作的更好開(kāi)展，下面就上班以來(lái)的工作做以總結(jié)：
基本情況
9月20日進(jìn)駐xx司法所上班，系xx司法所助理員！上班目前已整整100天！
好的特點(diǎn)
一、自覺(jué)穩(wěn)定思想，積極適應(yīng)環(huán)境
初來(lái)乍到，面對(duì)陌生的工作伙伴、生疏的工作環(huán)境，以及住宿、辦公條件反差大的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我沒(méi)有打退堂鼓，自覺(jué)樹(shù)立既來(lái)之、則安之的思想，在苗主任、費(fèi)所長(zhǎng)、張鎮(zhèn)長(zhǎng)以及小宇哥的幫助和引導(dǎo)下，我逐步適應(yīng)了工作和生活環(huán)境！在此之余，我能利用機(jī)關(guān)干部會(huì)點(diǎn)名、下鄉(xiāng)包村、完成任務(wù)等時(shí)機(jī)來(lái)熟悉機(jī)關(guān)人員，熟悉工作方法，熟悉有關(guān)規(guī)章，確保了自己在短時(shí)間內(nèi)熟悉掌握了解了機(jī)關(guān)的工作規(guī)律，為日后的工作良好的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)！
二、主動(dòng)有所作為，積極開(kāi)展工作
熟悉情況之后，面臨著工作的正常開(kāi)展！在面對(duì)包村任務(wù)、業(yè)務(wù)工作、日常工作的多頻率工作時(shí)，能夠很好的規(guī)劃，搞好工作統(tǒng)籌，確保了多項(xiàng)工作的順利開(kāi)展！
包村之初，對(duì)村里情況一無(wú)所知！首先，能謙虛謹(jǐn)慎、虛心好學(xué)，遇到不懂不會(huì)的問(wèn)題能夠及時(shí)向師傅秦廣面對(duì)面或者打電話請(qǐng)教！
其次，從村干部開(kāi)始建立良好的工作關(guān)系。從村干部到小組長(zhǎng)、再到群眾，逐步的認(rèn)識(shí)人員，建立工作關(guān)系！
最后，親力親為、主動(dòng)作為，積極完成鎮(zhèn)黨委交與的任務(wù)！
剛包寺底何村，為了工作不落在別人后面，我?guī)缀趺刻煜麓逡淮危ジ臅?shū)熟悉村里情況！從人口、戶口、產(chǎn)業(yè)、村情、民風(fēng)等深入了解！鎮(zhèn)政府安排的工作點(diǎn)面廣、頭緒多，我用筆記本做以記錄，隨身攜帶，逐一落實(shí)，確保工作萬(wàn)無(wú)一失！
三個(gè)月，和師傅完成了寺底何村防訊工作、重建戶審查、黨支部換屆選舉、村委會(huì)換屆選舉、人大代表選舉、村民小組長(zhǎng)和村監(jiān)督委員會(huì)選舉、黨報(bào)黨刊征訂、新合療上繳、平安創(chuàng)建、扶貧路綠化！
特別是新合療的征收工作，面對(duì)13萬(wàn)的任務(wù)，能及時(shí)主動(dòng)下到村里，給予督促，上門隨訪，確保了按時(shí)按點(diǎn)、保質(zhì)保量的完成了任務(wù)！
平安創(chuàng)建工作，經(jīng)過(guò)平時(shí)的深入群眾，年底縣聯(lián)合考核組在考核時(shí)，我村11戶固定電話戶對(duì)平安創(chuàng)建知識(shí)人人知曉！對(duì)創(chuàng)建平安陜西的目標(biāo)戶戶滿意！工作的成績(jī)也受到了考核組的極大肯定！
業(yè)務(wù)方面，能夠擺正心態(tài)、從零學(xué)起！9月份，我們組織全鎮(zhèn)人民調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn)。自己在當(dāng)好組織者的同時(shí)能兼顧好受訓(xùn)者，148法律服務(wù)所主任在授課時(shí)，能認(rèn)真聽(tīng)講、做好會(huì)議記錄，同時(shí)能夠?qū)W習(xí)老師在辦案、調(diào)解、處理矛盾糾紛時(shí)的路子和方法，在工作中加以運(yùn)用。曾多次跟隨司法所長(zhǎng)、綜合治理辦公室主任赴基層進(jìn)行調(diào)解，張李村咸旬高速征地賠償問(wèn)題、范李村張志剛個(gè)人問(wèn)題、南程村任啟合父子土地糾紛問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)都有我們的身影！在社區(qū)矯正問(wèn)題上，我們本著對(duì)勞教釋放人員高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，定期上門走訪，掌握情況！今年，又接受2名釋放人員進(jìn)行矯正。其中，社區(qū)矯正對(duì)象宗均濤在我們的安置幫教下已在西安聯(lián)合保安公司上班，表現(xiàn)較為甚好。58歲的楊潤(rùn)先，進(jìn)入社區(qū)矯正階段后，極度不適應(yīng)，我們?nèi)宕未螂娫挕⑸祥T走訪，疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化該同志能認(rèn)真對(duì)待自己的工作和生活！
法律宣傳方面，跟隨小宇哥多次走街串巷，利用白天晚上不間斷的進(jìn)行宣傳巡邏，發(fā)放各類資料17000多張，能夠協(xié)助綜治辦搞好平安創(chuàng)建工作！
三、發(fā)揚(yáng)互幫互助，完成日常工作
在機(jī)關(guān)日常生活方面，能充分的認(rèn)清自己的身份，本著少說(shuō)多做的原則，認(rèn)真完成了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)！特別是鎮(zhèn)政府幾次大型會(huì)議和接待中，能積極主動(dòng)的幫廚、幫灶，受到了邵師、魏鎮(zhèn)長(zhǎng)、以及來(lái)客們的表?yè)P(yáng)！10月9日，首領(lǐng)到為鎮(zhèn)長(zhǎng)打掃辦公室衛(wèi)生的任務(wù)，每天能按時(shí)的、高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成任務(wù)！
存在問(wèn)題
一、業(yè)務(wù)工作還不是很熟悉，開(kāi)展起來(lái)有難度，特別是人民調(diào)解工作還有待于向前輩們學(xué)習(xí)；
二、學(xué)習(xí)的緊迫感不強(qiáng)，沒(méi)有爭(zhēng)先和憂患意識(shí)；
三、工作還不能保持善始善終，存在著忽松忽緊的現(xiàn)象；
四、協(xié)調(diào)能力還不強(qiáng)，有時(shí)工作頭緒多，就胡子眉毛一把抓，沒(méi)有工作效率；
來(lái)年的工作打算
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)理論，學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)一切對(duì)自己有用的東西；
二、將重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)工作上，更好的開(kāi)展人民調(diào)解、社區(qū)矯正、法律宣傳、平安創(chuàng)建工作；
三、搞好包村工作，聯(lián)合寺底何村村干部，堅(jiān)決完成各級(jí)賦予村里的各項(xiàng)任務(wù)；
四、完成日常的機(jī)關(guān)工作
新年的鐘聲已經(jīng)敲響，前進(jìn)的步伐已經(jīng)邁開(kāi)，使命任重道遠(yuǎn)，基層的工作是瑣碎的、枯燥的，但是，只要扎根基層、心系基層，相信在不久的將來(lái)，我們就是基層的調(diào)解能手，佼佼者，讓我們的青春在基層播種、開(kāi)花、結(jié)果吧！
助理工作總結(jié) 篇6
時(shí)光如梭，來(lái)到xx快一個(gè)月了，在這段時(shí)間中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。在此，我向關(guān)心幫忙過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝！下面，我將自己這一個(gè)月的工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。
1、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門交待的打印、復(fù)印、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到上傳下達(dá)。
二、員工檔案資料建立。
1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理，并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。
2、對(duì)各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到及時(shí)更新。
3、及時(shí)更新通訊錄，以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。
三、負(fù)責(zé)員工考勤工作。
1、初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。
四、接待服務(wù)工作。
五、外來(lái)電話的接聽(tīng)。
六、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。
七、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。來(lái)梵爾賽時(shí)尚酒店這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多。
此刻我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)。
一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的'許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
二、工作中雖然獲得了必須的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并用心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。
三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
四、工作收獲：1、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
五、工作中存在的不足：2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。接下來(lái)的工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
助理工作總結(jié) 篇7
我叫××，××年出生，畢業(yè)于××大學(xué)，××專業(yè)，××學(xué)歷，助理工程師。××年來(lái)到××公司工作，在××部擔(dān)任制冷運(yùn)轉(zhuǎn)工，于××年××月××日開(kāi)始擔(dān)任動(dòng)力設(shè)備部部長(zhǎng)助理一職。一年以來(lái)，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我發(fā)揚(yáng)刻苦實(shí)干、服從大局、努力工作的精神，較好地完成了助理工作，在以下幾個(gè)方面取得了一定進(jìn)步，也為公司和部門的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、做好助手工作，提高工作能力
作為一名部長(zhǎng)助理，工作上我首先對(duì)自己進(jìn)行明確定位，那就是做好部長(zhǎng)的助手。在協(xié)助部長(zhǎng)全面開(kāi)展各項(xiàng)工作上發(fā)揮好自己的作用。注重貫徹落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，不折不扣傳達(dá)好上級(jí)有關(guān)精神。帶頭執(zhí)行部門工作制度，推進(jìn)各項(xiàng)管理規(guī)章落實(shí)到位，使得各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常、高效。注重營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，做好與政府管理部門的溝通銜接工作，××年圓滿完成了部門工作，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。雖然我的助理工作做得仍有不少可以改進(jìn)的地方，但可以說(shuō)，××年我在溝通、協(xié)調(diào)、組織、執(zhí)行方面，是做了許多工作，盡了最大努力，獲得較大提高的。
二、做好安技工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)
在完成部長(zhǎng)助理工作的同時(shí)，在安技工作方面我也取得了一定成績(jī)，主要有一下幾項(xiàng)內(nèi)容：
1、克服安安全工作專業(yè)知識(shí)缺乏的困難，翻閱大量資料，起草、撰寫(xiě)了《生產(chǎn)安全事故綜合預(yù)案》、《危化品重大危險(xiǎn)源專項(xiàng)預(yù)案》等×項(xiàng)預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案，形成了公司的預(yù)案體系，通過(guò)了市安監(jiān)局專家評(píng)審，并于今年×月份完成了預(yù)案的備案工作。經(jīng)集團(tuán)推薦，已被集團(tuán)其他企業(yè)采納，作為范本使用。
2、對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行了大量的學(xué)習(xí)和研究，開(kāi)展公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的準(zhǔn)備階段工作，并在××年底，市安監(jiān)局組織的集團(tuán)各單位安全標(biāo)準(zhǔn)化工作評(píng)定中，獲得集團(tuán)最高分的成績(jī)，現(xiàn)已完成了生產(chǎn)責(zé)任制和管理制度匯編的編寫(xiě)工作，正在逐步完善各項(xiàng)工作。
4、設(shè)計(jì)、制作了符合國(guó)標(biāo)規(guī)定的安全標(biāo)識(shí)、管道介質(zhì)流向標(biāo)識(shí)、設(shè)備閥門開(kāi)關(guān)狀態(tài)吊牌、系統(tǒng)流程展板等安全設(shè)施，對(duì)動(dòng)力設(shè)備部安全標(biāo)識(shí)設(shè)施進(jìn)行了全面更新。
5、開(kāi)展重要設(shè)施日檢工作，作為該項(xiàng)工作的發(fā)起者，親自制定詳細(xì)表格，堅(jiān)持每日檢查，做到詳細(xì)記錄。
三、做好工傷管理，端正工作態(tài)度
開(kāi)展助理及安技工作的同時(shí)，我還負(fù)責(zé)公司員工的工傷管理工作，這是一項(xiàng)需要細(xì)心、耐心和愛(ài)心的工作。在完成該項(xiàng)工作過(guò)程中，我虛心向老同志請(qǐng)教，刻苦學(xué)習(xí)工傷管理知識(shí)，端正自身工作態(tài)度，圓滿完成了××年度工作，共計(jì)為公司三名同志辦理工傷處理事宜，在傷者對(duì)處理結(jié)果提出不同意見(jiàn)，并且時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，努力聯(lián)系區(qū)、市勞動(dòng)局，積極開(kāi)展復(fù)審工作，最終圓滿完成該項(xiàng)工作，得到了同事的好評(píng)。
以上幾項(xiàng)，是我一年助理工作中所做工作的總結(jié)，有不當(dāng)之處，還請(qǐng)批評(píng)指正。在完成這些工作的同時(shí)，我自身也也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到了鍛煉自身的目的，這些都與公司領(lǐng)導(dǎo)，特別是部門領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和鼓勵(lì)是分不開(kāi)的.，在此表示我由衷的感謝。
完成自身工作的同時(shí)，其他部門的工作遇到困難的時(shí)候，只要是力所能及的，我都會(huì)積極提供幫助，也得到了各部門的認(rèn)可。
在我擔(dān)任動(dòng)力設(shè)備部部長(zhǎng)助理工作一年的時(shí)間里，在提高工作能力、積累工作經(jīng)驗(yàn)、端正工作態(tài)度方面取得了小小的成績(jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身非常多的不足之處，體現(xiàn)在處理問(wèn)題時(shí)會(huì)有急躁情緒、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作存在執(zhí)行不徹底的現(xiàn)象、注重專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)對(duì)政治理論學(xué)習(xí)有所放松等等方面，還需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評(píng)和幫助。展望××，我將在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)工作、奮發(fā)進(jìn)取、去粗求精，爭(zhēng)取在新的一年取得更大成績(jī)。
助理工作總結(jié) 篇8
20xx年以來(lái)，在市教委領(lǐng)導(dǎo)下，在市教委審計(jì)處和市內(nèi)審協(xié)會(huì)的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我校監(jiān)察審計(jì)工作認(rèn)真落實(shí)中央、市委市政府的有關(guān)文件精神，以及《教育系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》的各項(xiàng)工作要求，根據(jù)我校整體工作安排，圓滿完成了上級(jí)和學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)審計(jì)工作任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
20xx年主要工作情況
一、教學(xué)綜合樓全過(guò)程跟蹤審計(jì)，基建（修繕）工程結(jié)算審計(jì)
全年實(shí)施教學(xué)綜合樓全過(guò)程跟蹤審計(jì)1項(xiàng)，完成固安校區(qū)公共修繕項(xiàng)目、供熱管線改造項(xiàng)目和供熱站改造工程結(jié)算審計(jì)3項(xiàng)。
一年來(lái)，我們認(rèn)真落實(shí)市教委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)建設(shè)工程和修繕工程項(xiàng)目審計(jì)工作的意見(jiàn)》（京教審〔20xx〕3號(hào)），在教學(xué)綜合樓項(xiàng)目施工的不同建設(shè)階段，委托社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)工程量清單、施工進(jìn)度等進(jìn)行了全過(guò)程跟蹤審計(jì)，工作中重視對(duì)受托中介機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管控，嚴(yán)格要求現(xiàn)場(chǎng)勘查、精準(zhǔn)核算，杜絕“單純抄數(shù)字”、“簡(jiǎn)單套公式”現(xiàn)象的'發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了工程審計(jì)“量”和“質(zhì)”的雙提升。
根據(jù)學(xué)校安排，對(duì)固安校區(qū)公共修繕項(xiàng)目、供熱管線改造項(xiàng)目和供熱站改造工程進(jìn)行了結(jié)算審計(jì)，全年送審金額304.06萬(wàn)元，審減金額20.00萬(wàn)元。審計(jì)工作中，注重加強(qiáng)與社會(huì)審計(jì)中介機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反饋問(wèn)題，維護(hù)學(xué)校合法權(quán)益。
二、領(lǐng)導(dǎo)干部任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)
進(jìn)一步落實(shí)《北京市屬高等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)實(shí)施辦法》（京教工〔20xx〕74號(hào)），不斷加強(qiáng)和規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。根據(jù)學(xué)校安排，全年對(duì)14名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，重點(diǎn)對(duì)“三公”經(jīng)費(fèi)使用情況、有無(wú)“帳外帳”、“小金庫(kù)”等情況以及經(jīng)營(yíng)管理中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)展了針對(duì)性審計(jì)，就固定資產(chǎn)管理、內(nèi)部制度建設(shè)等提出了針對(duì)性意見(jiàn)，達(dá)到了糾正問(wèn)題、規(guī)范學(xué)校財(cái)務(wù)管理，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任、科學(xué)理財(cái)及廉潔自律的效果。
三、招投標(biāo)監(jiān)督工作
繼續(xù)做好招投標(biāo)監(jiān)督工作，對(duì)學(xué)校全部招標(biāo)采取備案制度，對(duì)全部院內(nèi)招標(biāo)及部分委托校外中介機(jī)構(gòu)招標(biāo)采取現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，在監(jiān)督過(guò)程中，主要從開(kāi)標(biāo)程序的規(guī)范性和合法性、評(píng)標(biāo)是否堅(jiān)持公平公正的原則方面進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，以保證學(xué)校采購(gòu)項(xiàng)目的真實(shí)性、合法性、合規(guī)性和效益性。
四、秋季教育收費(fèi)專項(xiàng)督查工作
按照北京市治理教育亂收費(fèi)局際聯(lián)席會(huì)議辦公室《關(guān)于開(kāi)展20xx年秋季教育收費(fèi)專項(xiàng)督查的通知》（京局際辦通[20xx]2號(hào)）的工作要求，積極配合專項(xiàng)檢查組開(kāi)展20xx年秋季教育收費(fèi)督查工作。通過(guò)制定迎接督查組入校檢查工作方案，召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，組織財(cái)務(wù)處等各相關(guān)部門對(duì)照檢查清單，認(rèn)真開(kāi)展自查，準(zhǔn)備備查資料，迎檢工作順利完成，得到督查組領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
五、內(nèi)部控制自評(píng)工作
學(xué)校內(nèi)部控制制度建設(shè)工作20xx年5月完成，下半年為貫徹落實(shí)《北京市財(cái)政局關(guān)于組織開(kāi)展行政事業(yè)單位內(nèi)部控制報(bào)告檢查和內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)工作的通知》（京財(cái)會(huì)〔20xx〕1450號(hào)）要求，我校以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)重點(diǎn)部門開(kāi)展內(nèi)部控制自評(píng)和抽查，圍繞內(nèi)控建設(shè)、落實(shí)內(nèi)控執(zhí)行、強(qiáng)化內(nèi)控監(jiān)督、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)等方面，查找薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行梳理。同時(shí)，對(duì)照《北京市行政事業(yè)單位內(nèi)部控制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》，從單位層面“內(nèi)部控制建設(shè)啟動(dòng)”等七大指標(biāo)體系和業(yè)務(wù)層面“預(yù)算業(yè)務(wù)管理控制情況”等六大指標(biāo)體系，對(duì)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)及運(yùn)行情況進(jìn)行了對(duì)照分析和打分，并撰寫(xiě)了自評(píng)報(bào)告。
六、審計(jì)整改和結(jié)果運(yùn)用
今年我校將推進(jìn)審計(jì)整改和結(jié)果運(yùn)用作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，多措并舉，積極落實(shí)。繼續(xù)執(zhí)行所有審計(jì)報(bào)告均向院長(zhǎng)匯報(bào)通過(guò)后，方可正式發(fā)文的工作程序。重視審計(jì)整改工作，審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向院長(zhǎng)匯報(bào)，經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究后啟動(dòng)審計(jì)整改工作。通過(guò)分析和梳理審計(jì)結(jié)果，形成整改任務(wù)分工明細(xì)表，協(xié)調(diào)組織各責(zé)任部門、協(xié)辦部門按照本部門工作職責(zé)，進(jìn)一步制定整改工作方案，逐一落實(shí)整改工作任務(wù)。加大審計(jì)整改跟蹤力度，注重聯(lián)動(dòng)共促整改，及時(shí)了解被審計(jì)單位整改情況，同時(shí)提醒其它未被審計(jì)的單位對(duì)照被審計(jì)單位暴露出的問(wèn)題進(jìn)行自查。
七、不足之處
1.審計(jì)監(jiān)督的領(lǐng)域還需進(jìn)一步擴(kuò)展；
2.審計(jì)信息化系統(tǒng)建設(shè)滯后；
3.審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
一、進(jìn)一步建立健全了內(nèi)部審計(jì)
工作的內(nèi)容和工作制度；強(qiáng)化了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，解決了審計(jì)工作中遇到的新問(wèn)題，使審計(jì)工作由查錯(cuò)防弊型向風(fēng)險(xiǎn)防范型和管理促進(jìn)型轉(zhuǎn)變。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)
及時(shí)了解對(duì)農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障的各項(xiàng)政策。保證內(nèi)部審計(jì)在落實(shí)本校教育經(jīng)費(fèi)保障體制中的作用。
三、對(duì)學(xué)校的財(cái)務(wù)收支
經(jīng)費(fèi)管理工作和食堂伙食費(fèi)收支情況做到了一期一審，根據(jù)學(xué)校經(jīng)濟(jì)活動(dòng)特點(diǎn)，今年我校內(nèi)部審計(jì)的主要內(nèi)容有：
1、對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)收入進(jìn)行了審核，內(nèi)審小組認(rèn)為學(xué)校的所有收入都及時(shí)入賬，并納入了學(xué)校的財(cái)務(wù)核算，無(wú)隱瞞、截留挪用、轉(zhuǎn)移學(xué)校收入的情況。
2、對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)支出情況，包括教師工資、績(jī)效工資、經(jīng)補(bǔ)貼、伙食費(fèi)等支出情況進(jìn)行審核，重點(diǎn)審計(jì)了支出的真實(shí)性和合法性，有沒(méi)有損失浪費(fèi)等行為，內(nèi)審認(rèn)為均符合有關(guān)規(guī)定要求。各項(xiàng)支出均屬合理。
3、對(duì)于學(xué)校的資產(chǎn)構(gòu)成情況，經(jīng)審計(jì)認(rèn)為貨幣資金按規(guī)定辦理了收付手續(xù)；固定資產(chǎn)做到了帳帳相符、帳物一致；各類往來(lái)款項(xiàng)作了相應(yīng)清理。
4、對(duì)學(xué)校的負(fù)債也作了相應(yīng)審計(jì)，學(xué)校從xx年后沒(méi)有產(chǎn)生新債，更沒(méi)有舉債消費(fèi)。
5、對(duì)學(xué)校收費(fèi)情況進(jìn)行了重點(diǎn)審計(jì)，未發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)現(xiàn)象，學(xué)校收費(fèi)合理，只按規(guī)定收取了相應(yīng)的生活費(fèi)，且按月收取，用規(guī)定收據(jù)一月一開(kāi)，并做到了收前公示。并對(duì)學(xué)生生活費(fèi)給予了補(bǔ)助。
助理工作總結(jié) 篇9
從三月初至今，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。
作為xx的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：
國(guó)際客戶接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò)反饋等；翻譯工作，包括商務(wù)談判實(shí)時(shí)翻譯、日常接待交流、合同文件書(shū)面翻譯等；做好總經(jīng)理重要會(huì)議的組織工作和會(huì)議紀(jì)錄；管理歸納部門及項(xiàng)目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于使用；商務(wù)合同的起草、修改；公司介紹、宣傳冊(cè)和營(yíng)銷資料的整理與更新，為今后國(guó)際營(yíng)銷工作的.展開(kāi)作準(zhǔn)備；xx項(xiàng)目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項(xiàng)目溝通順暢、信息同步；協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國(guó)際其他項(xiàng)目的投標(biāo)工作；協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。
工作中取得的成績(jī)及問(wèn)題：
1、在現(xiàn)有xx項(xiàng)目中，擔(dān)任我方項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個(gè)半月與客戶的溝通交流過(guò)程中，成功得樹(shù)立了公司形象，展示了公司實(shí)力，有效推進(jìn)了商務(wù)合同的簽訂及項(xiàng)目的進(jìn)度。
2、責(zé)任感強(qiáng)，性格合群，樂(lè)于與同事溝通、配合，具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。
3、由于工作經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)的不足，工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)做事不夠細(xì)心、慮事不夠全面的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)。行業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力不足，需加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻(xiàn)，努力找準(zhǔn)自己的定位，在做好本職工作的同時(shí)，不斷地學(xué)習(xí)和積累，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步！
助理工作總結(jié) 篇10
轉(zhuǎn)眼間加入XX集團(tuán)這個(gè)家庭有三個(gè)月的時(shí)間了，在試用期這段時(shí)間里通過(guò)對(duì)企業(yè)的了解及對(duì)本職工作的接觸有諸多感觸，公司有著和諧的工作氛圍，同事間關(guān)系融洽互相助，有領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，有同事的配合支持，在這樣的環(huán)境中工作心情舒暢效率提高。現(xiàn)對(duì)試用期這三個(gè)月的工作做一總結(jié)：
一、XX行業(yè)對(duì)自己而言是陌生的，每個(gè)企業(yè)都有自己不同的企業(yè)文化，只有抱著空杯心態(tài)從零開(kāi)始，多學(xué)多聽(tīng)多看，才能夠盡快熟悉融入新的工作環(huán)境。首先了解公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、組織架構(gòu)及公司生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，為以后的'工作打好基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)公司的管理制度匯編、管理流程的學(xué)習(xí)熟悉了企業(yè)各類管理要求及考核，相對(duì)比自己曾經(jīng)工作的單位而言企業(yè)比較規(guī)范，凡事有章可循，按流躊事。自己還要盡快掌握重點(diǎn)項(xiàng)的管理流程及制度規(guī)則便于以后工作的開(kāi)展。承蒙領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，在試用期有幸參加了公司的總裁辦公會(huì)，通過(guò)會(huì)議可以看到企業(yè)對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理的重視程度，做工作注重實(shí)效，不講形式。
二、積極參與行政人力的監(jiān)督檢查。在公司的每月安防衛(wèi)檢查及每周的宿舍檢查中，對(duì)用電、吸煙、5S現(xiàn)場(chǎng)、安全隱患等進(jìn)行全面檢查，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改及處罰，各車間部門給予支持能夠及時(shí)有效的進(jìn)行整改。通過(guò)對(duì)車間考勤、打卡、門禁、禁帶煙火、值班等人力資源管理制度的執(zhí)行情況的檢查，發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，需要進(jìn)行不定期的檢查，加監(jiān)管力度。
三、對(duì)人力資源組織的關(guān)于企業(yè)文化、物流財(cái)務(wù)部分管理流程、質(zhì)量管理體系等培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓自己加深對(duì)企業(yè)各項(xiàng)管理制度的了解。在9000質(zhì)量體系審核過(guò)程中，各位老師提出的問(wèn)題需要有針對(duì)性的進(jìn)行改正，特別是對(duì)人員培訓(xùn)的計(jì)劃、執(zhí)行及有效性評(píng)價(jià)需結(jié)合公司實(shí)際情況，按照要素要求進(jìn)行，為公司發(fā)展提供有力的人力保障。
四、在初步了解企業(yè)基本情況后領(lǐng)導(dǎo)安排與同事共同辦理房產(chǎn)證事宜。因種種原因雖跑東跑西但成效不，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的碰壁慢慢熟悉房產(chǎn)辦理流程，領(lǐng)導(dǎo)也在關(guān)鍵時(shí)候親自出面交涉，現(xiàn)竣工備案接近尾聲，還有幾項(xiàng)需相關(guān)部門協(xié)助辦理。對(duì)各項(xiàng)資料盡量周全考慮復(fù)印留存，做到有備無(wú)患。
五、工程審計(jì)工作是自己第一次接觸，感謝部長(zhǎng)給自己機(jī)會(huì)與施工單位進(jìn)行工程量的復(fù)核，還沒(méi)有立制作一項(xiàng)審計(jì)報(bào)告需要了解流程，掌握相關(guān)只是，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好此項(xiàng)工作。
在新環(huán)境這段時(shí)間也在總結(jié)自己的不足，虛心接受批評(píng)意見(jiàn)，在以后的工作中，力求做得更好。根據(jù)工作性質(zhì)還要鍛煉應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，在工作中學(xué)習(xí)提高自己。以下是近期工作重點(diǎn)：
1、對(duì)于瑣碎的行政服務(wù)工作要抓住重點(diǎn)分清主次，避免眉毛胡子一起抓會(huì)樣樣做不好。做好日事日畢，爭(zhēng)取日清日高，工作要有始有終不能虎頭蛇尾。
2、專業(yè)知識(shí)的匱乏對(duì)工作的開(kāi)展也會(huì)造成局限性，為客觀有效地做好三耗考核急需深入一線學(xué)習(xí)生產(chǎn)流程掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
3、在實(shí)施行政管理職能時(shí)要嚴(yán)格按制度檢查考核，要即時(shí)激勵(lì)，做到公平公正公開(kāi)。
4、加快進(jìn)行房產(chǎn)證的辦理。
助理工作總結(jié) 篇11
在這工作有三年時(shí)間了，我含辛茹苦，但是我有收獲，成長(zhǎng)了很多。我的總結(jié)如下：
在過(guò)去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋�(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(zhǎng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在KPI的考核中每月被評(píng)為優(yōu)秀客戶代表。在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓(xùn)，在06年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。由于成績(jī)突出，被評(píng)為20xx年度優(yōu)秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛(ài)好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語(yǔ)。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評(píng)。
做客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯(cuò)電話的……剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái);被客戶表?yè)P(yáng)了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來(lái)。用戶真誠(chéng)的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話，對(duì)客戶所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶的問(wèn)題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問(wèn)題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒(méi)有完全回答好客戶提出的'問(wèn)題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒(méi)有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問(wèn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過(guò)一年的努力，我終于沒(méi)令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號(hào)，得到大家的認(rèn)可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話，說(shuō)他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛(ài)人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過(guò)。沒(méi)有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說(shuō)“我以人格擔(dān)保”這樣的沉重的話時(shí)，我馬上說(shuō)：“先生，我相信您。。。”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào)，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠(chéng)道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問(wèn)題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書(shū)籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來(lái)的不易引起客戶的反感，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說(shuō)我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門（直接說(shuō)出部門名字）為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺(jué)不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來(lái)。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境，我不覺(jué)得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多。這些對(duì)我們做好客服，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的。我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解。我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。
我要做一名平凡優(yōu)秀的客服人員。我相信我自己能做到更好。
助理工作總結(jié) 篇12
我是教育學(xué)院教學(xué)秘書(shū)學(xué)工助理，是教育學(xué)院特殊教育專業(yè)10級(jí)本科生。我的這份助理工作是今年剛接手的，也是第一次接觸這種類型的工作，因此，我對(duì)這里的工作相對(duì)陌生，但是我對(duì)這份工作也充滿了好奇與熱情，因?yàn)樗鼘?huì)帶給我很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，我有信心干好這份工作。
這個(gè)月已經(jīng)是我干助理工作的第二個(gè)月份了，但是由于上個(gè)月對(duì)工作相對(duì)不熟悉，助理工作通知不到位等等原因，所以沒(méi)有寫(xiě)九月份的總結(jié)，這是第一次寫(xiě)工作總結(jié)，如有不到位的請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指教。
這兩個(gè)月是開(kāi)學(xué)的前兩個(gè)月，所以說(shuō)在工作量上來(lái)說(shuō)是相對(duì)較大的，這兩個(gè)月來(lái)我對(duì)學(xué)生助理的工作有著較大的感觸，我們?cè)谵k公室主要是幫助老師處理日常事務(wù)，多多的辦好我們力所能及的事，這不僅鍛煉著我們往后的職業(yè)生涯，而且也是在不斷豐富我們的生活，多接觸生活中的方方面面，提高自己的遇事處理能力，同時(shí)也感謝老師能給我這樣的機(jī)會(huì)。在這兩個(gè)月里，我接觸的工作有給大一新生英語(yǔ)摸底考試當(dāng)監(jiān)考，整理上學(xué)期的試卷以及相關(guān)科目的質(zhì)量分析表、雙向細(xì)目表和成績(jī)單以備學(xué)校檢查做好準(zhǔn)備，還有負(fù)責(zé)四六級(jí)考試報(bào)名。對(duì)這份工作的感受，在整理試卷以及雙向細(xì)目表的時(shí)候必定少不了細(xì)心，還要做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，稍有不留心就得重新再來(lái)；對(duì)四六級(jí)的報(bào)名系統(tǒng)做好相應(yīng)的備份，以保留報(bào)名費(fèi)情況等的底子，為防到時(shí)候不必要的麻煩；同時(shí)呢工作的時(shí)候并不是那么一帆風(fēng)順的，在手進(jìn)度表啊什么資料的時(shí)候，需要跟任課老師意義溝通，這時(shí)有的老師就要刁難你了，此時(shí)我們要跟他們耐耐心心的講解了，說(shuō)這是學(xué)校的要求，這份工作在一定程度上增加了我的溝通能力。還有就是在辦公室工作的時(shí)候，經(jīng)常聽(tīng)到王老師的對(duì)我們的鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)，對(duì)我們干這份工作有了很大的激勵(lì)，大家在一起的時(shí)候相處融洽，是我們學(xué)習(xí)工作的必要條件。
希望我們以后的工作順利，認(rèn)認(rèn)真真負(fù)責(zé)好自己每一次的值班。
國(guó)際教育學(xué)院現(xiàn)有國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、空中乘務(wù)2個(gè)專科專業(yè)，環(huán)境工程、英語(yǔ)、工商管理和會(huì)計(jì)4個(gè)本科專業(yè)，共有3個(gè)年級(jí)18個(gè)班670名學(xué)生；另外，還有外國(guó)留學(xué)生131人。
雖然，辦學(xué)規(guī)模小，學(xué)生人數(shù)少，但在過(guò)去的工作中，遇到了不少的問(wèn)題和困難。當(dāng)然這些問(wèn)題的存在有主觀方面的因素，也有其客觀方面的因素。如何就客觀情況，找出一套有效可行的管理模式和方法，是提升我院學(xué)生工作質(zhì)量的關(guān)鍵和重要任務(wù)。
根據(jù)實(shí)際工作中的問(wèn)題和困難，學(xué)院從學(xué)生特點(diǎn)入手，有針對(duì)性的采取了一系列的措施，不斷完善工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方式和方法。
一、做好學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)工作，培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力
在創(chuàng)新思想和我院實(shí)際的結(jié)合中，我們找到了適合我們學(xué)院學(xué)生干部培養(yǎng)和發(fā)展的模式。學(xué)生干部的培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)工程，包括管理理念，培訓(xùn)系統(tǒng)，組織建設(shè)和績(jī)效管理等各個(gè)子系統(tǒng)。
第一，改變學(xué)生干部的管理理念。在學(xué)生干部管理中我們堅(jiān)決杜絕只用不教的思想，我們?cè)谒枷肷细又匾晫?duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)，讓學(xué)生干部在學(xué)生工作中得到綜合素質(zhì)的提高，讓學(xué)生工作成為學(xué)生干部的第二課堂。
第二，創(chuàng)建學(xué)生干部培訓(xùn)體系。我們擁有完整的學(xué)生干部培訓(xùn)體系（包括教材、課程安排、發(fā)展規(guī)劃等），對(duì)學(xué)生干部的培養(yǎng)不再是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的交流，而是一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)的培養(yǎng)。我們把學(xué)生干部的工作和管理科學(xué)地結(jié)合起來(lái)，為學(xué)生干部的發(fā)展提供了一個(gè)科學(xué)的教育平臺(tái)。我們的培訓(xùn)更務(wù)實(shí)，更注重實(shí)效性，讓學(xué)生干部在模擬案例和課堂互動(dòng)中學(xué)到工作的知識(shí)，讓他們能夠在最短的時(shí)間里適應(yīng)工作，并在課堂收集素材，為學(xué)生工作整體和持續(xù)的提高提供了積累。在課程安排上，我們不再在短時(shí)間內(nèi)集中培訓(xùn)，而是分化課程，從進(jìn)入學(xué)生干部隊(duì)伍開(kāi)始就接受教育和培訓(xùn)，隨著工作的深入和崗位的變化，培訓(xùn)的內(nèi)容也會(huì)相應(yīng)的變化，也就意味著我們的學(xué)生從進(jìn)入到離開(kāi)都在學(xué)習(xí)。
第三，創(chuàng)新學(xué)生組織結(jié)構(gòu)。為我們學(xué)生干部的發(fā)展提供了一個(gè)更切合我們實(shí)際的組織構(gòu)架。在組織結(jié)構(gòu)上，我們?nèi)匀槐Ａ袅似渌究茖W(xué)院的部門設(shè)置做法，但同時(shí)新增了培訓(xùn)部。培訓(xùn)部就是專門為學(xué)生干部的培養(yǎng)而設(shè)置的，通過(guò)培訓(xùn)部協(xié)助老師設(shè)計(jì)學(xué)生干部的培訓(xùn)課程，并落實(shí)學(xué)生干部的培訓(xùn)工作，為學(xué)生干部的培訓(xùn)創(chuàng)造了組織條件。
第四，優(yōu)化學(xué)生干部考評(píng)系統(tǒng)。我們?cè)趯W(xué)生干部的考評(píng)上改進(jìn)了考評(píng)內(nèi)容和考評(píng)方式。考評(píng)內(nèi)容更注重工作的績(jī)效和工作態(tài)度的考核，工作的好壞由工作產(chǎn)生的結(jié)果來(lái)衡量；在考評(píng)方式上，我們引進(jìn)360度考評(píng)，做到全面的從不同角度來(lái)考察學(xué)生干部工作。
二、抓好學(xué)生黨建工作，充分發(fā)揮黨員、入黨積極分子模范帶頭作用
在發(fā)展學(xué)生黨員工作上，學(xué)院嚴(yán)格按照“成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)”的方針，做到寧缺毋濫，確保發(fā)展質(zhì)量。由于國(guó)際教育學(xué)院是專科學(xué)院，在發(fā)展周期上要比本科學(xué)院短一年，這給工作增添了不少的難度，因此，我們把工作思路定位為“三早”，即：早選苗、早培養(yǎng)、早發(fā)展。
大學(xué)生三年的黨建工作是一個(gè)連續(xù)的、循序漸進(jìn)的、不可分割的整體。中間任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,都將直接影響到后面的工作,嚴(yán)重的.話將影響黨員發(fā)展質(zhì)量,制約黨員發(fā)展數(shù)量,甚至影響學(xué)生思想政治教育工作。因此，在實(shí)際工作中，我們把學(xué)生黨建工作分成了四個(gè)不同的階段。
1、大一打基礎(chǔ)階段
這一時(shí)期的基礎(chǔ)工作做的如何也將在很大程度上決定了以后黨建工作的水平。正常情況下,在新生入學(xué)時(shí),經(jīng)過(guò)入黨啟蒙教育后，就會(huì)有不少同學(xué)主動(dòng)向黨組織遞交入黨申請(qǐng)書(shū),有些甚至是在高中就已經(jīng)遞交申請(qǐng)或是入黨積極分子了。此時(shí)，我們開(kāi)始進(jìn)一步在新生中做入黨教育，開(kāi)展一系列入黨知識(shí)的教育活動(dòng)，包括黨的知識(shí)專題講座、競(jìng)賽活動(dòng)、入黨知識(shí)輔導(dǎo)等。通過(guò)這些教育活動(dòng)，以達(dá)到動(dòng)員更多的同學(xué)向黨組織遞交申請(qǐng)書(shū)，為他們指明努力的方向，端正他們的入黨動(dòng)機(jī)等效果。
2、大二第一學(xué)期個(gè)別發(fā)展階段
到了這個(gè)學(xué)期，基本上能夠培養(yǎng)出比較成熟地發(fā)展對(duì)象。但此時(shí),發(fā)展工作會(huì)很慎重，而且發(fā)展人數(shù)比較少,要確保質(zhì)量，做到寧缺毋濫，因?yàn)槭堑谝慌l(fā)展,它對(duì)今后學(xué)生黨員發(fā)展工作具有方向標(biāo)和導(dǎo)向作用。無(wú)論是道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)工作,還是在入黨動(dòng)機(jī)、群眾基礎(chǔ)等方面都要經(jīng)得住考驗(yàn)和推敲。能讓絕大多數(shù)同學(xué)信服和贊同。如果此時(shí)的發(fā)展對(duì)象比較有爭(zhēng)議,那會(huì)在同學(xué)中造成極為不好影響:有些同學(xué)會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為黨員就是這么低的標(biāo)準(zhǔn),有些同學(xué)會(huì)因?yàn)榘l(fā)展的對(duì)象表現(xiàn)不能另人滿意而對(duì)黨組織失去神圣感和信心,放棄入黨志愿;有些同學(xué)會(huì)認(rèn)為黨員發(fā)展就看輔導(dǎo)員或者某幾個(gè)人,自己表現(xiàn)再好、再如何努力都白費(fèi),從而同樣對(duì)黨組織失去信心。因此,走好發(fā)展的第一步,會(huì)對(duì)以后的發(fā)展工作起到有利的帶動(dòng)作用。
3、大二第二學(xué)期、大三第一學(xué)期全面發(fā)展階段
這兩個(gè)學(xué)期是我們學(xué)院黨員發(fā)展的旺盛時(shí)期。此時(shí),品學(xué)兼優(yōu)、培養(yǎng)成熟、符合發(fā)展條件的發(fā)展對(duì)象也比較多,即使個(gè)別發(fā)展對(duì)象出現(xiàn)諸如成績(jī)掛科、違反校紀(jì)等問(wèn)題也不會(huì)影響到發(fā)展的數(shù)量。但在大力發(fā)展的同時(shí)也決不能忽視質(zhì)量。因?yàn)榻?jīng)過(guò)一年多的時(shí)間,發(fā)展對(duì)象的學(xué)習(xí)工作品德行為等日常表現(xiàn)都非常地明朗,如果發(fā)展了不合格的黨員,在學(xué)生中形成的副面影響會(huì)很難消除。
4、大三第二學(xué)期收尾階段
這個(gè)學(xué)期，由于學(xué)生臨近畢業(yè)，相當(dāng)?shù)墓ぷ鏖_(kāi)展起來(lái)有很大的難度，因此，這個(gè)時(shí)期采用“個(gè)別吸收，盡量少發(fā)展”的原則。此時(shí)，提到發(fā)展議程上的發(fā)展對(duì)象一般都是在以往發(fā)展時(shí)因存在某些問(wèn)題而推遲考慮的同學(xué)。
三、從基層抓起，抓好寢室文明建設(shè)，促進(jìn)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成
1、寢室是組成班級(jí)的基層單位，從寢室文明建設(shè)抓起，促進(jìn)班風(fēng)，學(xué)風(fēng)建設(shè)。
為了使學(xué)生有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，學(xué)院始終堅(jiān)持開(kāi)展寢室衛(wèi)生、文明建設(shè)自查自評(píng)活動(dòng)，依據(jù)校宿管條例對(duì)寢室成員的衛(wèi)生狀況、學(xué)習(xí)態(tài)度、遵守宿舍管理?xiàng)l例方面、遵守上課紀(jì)律等方面進(jìn)行考評(píng)，并做好記錄。堅(jiān)持每周考評(píng)一次，每月每班產(chǎn)生一個(gè)文明寢室。
2、抓寢室文明建設(shè)帶動(dòng)學(xué)風(fēng)的好轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)〉妹黠@效果。
自文明寢室評(píng)比活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，絕大部分寢室已逐步形成了寢室成員講衛(wèi)生、講文明、講紀(jì)律、講勤奮的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，因此在學(xué)生中學(xué)習(xí)成績(jī)，團(tuán)隊(duì)精神取得了顯著效果。
3、將寢室文明評(píng)比結(jié)果與學(xué)年度綜合測(cè)評(píng)掛鉤，激勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。
四、學(xué)生日常管理工作
1、穩(wěn)定工作。我院十分注重學(xué)生的穩(wěn)定工作，制定了《國(guó)際教育學(xué)院預(yù)防和處置學(xué)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，成立了以主管學(xué)生工作的黨委副書(shū)記為組長(zhǎng)的學(xué)院危機(jī)快速反應(yīng)干預(yù)小組，并建立由學(xué)院危機(jī)事件快速反應(yīng)干預(yù)小組、輔導(dǎo)員、班主任、班級(jí)管理員、學(xué)生黨員、學(xué)生干部、班級(jí)信息員組成的學(xué)院危機(jī)干預(yù)處理三級(jí)防護(hù)體系，及時(shí)妥善地處理突發(fā)事件。
針對(duì)我院部分學(xué)生校紀(jì)觀念較淡薄的情況，我院加大對(duì)學(xué)生遵紀(jì)守法教育的力度，做到防微杜漸，努力扼制學(xué)生違紀(jì)率。按照我院的慣例，在五一、十一等長(zhǎng)假前一周，我院不批準(zhǔn)學(xué)生一般性事假，防止學(xué)生提前離校，并專門下發(fā)通知，強(qiáng)調(diào)學(xué)生注意維護(hù)自身的安全并按時(shí)返校。每逢節(jié)假日和周末，院學(xué)生會(huì)對(duì)全院學(xué)生返校情況進(jìn)行檢查和通報(bào)，對(duì)于多次未按時(shí)返校的同學(xué)，由輔導(dǎo)員老師找其談話，督促其及時(shí)改正。
2、貧困生工作。我院十分重視貧困生的工作，對(duì)貧困生進(jìn)行建檔，鼓勵(lì)貧困生自立自強(qiáng)，將學(xué)校的獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)等各項(xiàng)政策落到實(shí)處并結(jié)合我院實(shí)際制定了《國(guó)際教育學(xué)院家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作實(shí)施暫行辦法》、《國(guó)際教育學(xué)院學(xué)生勤工助學(xué)管理暫行辦法》、《國(guó)際教育學(xué)院國(guó)家助學(xué)金評(píng)定實(shí)施暫行辦法、《國(guó)際教育學(xué)院國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定實(shí)施暫行辦法》、《國(guó)際教育學(xué)院國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定實(shí)施暫行辦法》。
3、心里健康教育工作。我院重視學(xué)生的心理健康教育工作。在學(xué)生中，對(duì)部分特殊群體的學(xué)生進(jìn)行了建檔，并對(duì)他們進(jìn)行了幫扶。對(duì)于部分心理健康教育需要的同學(xué)，在輔導(dǎo)員老師進(jìn)行輔導(dǎo)的同時(shí)，充分發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生言傳身教的作用，消除他們與老師之間的距離，對(duì)他們及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。
4、宣傳工作。我院努力做好學(xué)生工作的宣傳報(bào)道，充分發(fā)揮校報(bào)、學(xué)校網(wǎng)站、宣傳櫥窗、學(xué)院網(wǎng)站等宣傳媒介的作用，及時(shí)宣傳、報(bào)道我院的學(xué)生工作。
五、畢業(yè)生就業(yè)工作
我院的學(xué)生就業(yè)工作由于其特殊性決定了我院的生存和發(fā)展，一直受到全體院領(lǐng)導(dǎo)和老師的重視。
做好畢業(yè)生就業(yè)工作，是關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和學(xué)生、家長(zhǎng)根本利益的一件大事，也是關(guān)系到我校、我院在社會(huì)上影響力、競(jìng)爭(zhēng)力和能否持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一件大事。今年，在總結(jié)去年就業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生就業(yè)進(jìn)行了有益的探索。
經(jīng)過(guò)全院教職工的共同努力和研究生指導(dǎo)教師的辛勤工作，學(xué)院06~07學(xué)年的研究生教育和培養(yǎng)工作圓滿完成，現(xiàn)就過(guò)去一年的工作予以總結(jié)，提出新學(xué)年的工作要點(diǎn)。
一、完成研究生招生任務(wù)，招生專業(yè)和人數(shù)大幅度增加
06—07學(xué)年是學(xué)院研究生招生專業(yè)增加最多的一年，土木工程一級(jí)學(xué)科博士點(diǎn)批準(zhǔn)后，增加了兩個(gè)碩士點(diǎn)，四個(gè)博士點(diǎn)；建筑系開(kāi)始了首屆三個(gè)專業(yè)的研究生招生，全院碩士招生專業(yè)增加到16個(gè)，博士12個(gè)。
學(xué)院進(jìn)一步規(guī)范了研究生的招生工作程序，加大招生宣傳工作的力度，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性。在研究生入學(xué)考試命題、建筑學(xué)專業(yè)考試和閱卷等方面都認(rèn)真做好周密的組織工作，制定了“力學(xué)與建筑工程學(xué)院20xx年研究生調(diào)劑與招生規(guī)定”和“力學(xué)與建筑工程學(xué)院20xx年碩士研究生復(fù)試工作實(shí)施方案”，利用校園網(wǎng)及時(shí)公布研究生招生、復(fù)試和錄取過(guò)程中的相關(guān)信息。在廣大教職員工的共同努力下，研究生招生較順利完成招生計(jì)劃，招生人數(shù)再次超過(guò)本科生。
07年共招收碩士研究生121名，博士研究生35名，工程碩士與高校師資專業(yè)碩士7名，招生總數(shù)163名。博士和碩士具體分布如下：
土木系： 66名，其中博士18名， 碩士48名；
力學(xué)系： 42名，其中博士11名， 碩士31名；
建筑系： 15名， 其中博士 1名， 碩士14名；
巖土中心： 33名， 其中博士 5名， 碩士28名。
目前學(xué)院在校研究生總數(shù)為462名，其中博士研究生108名，碩士生333名，工程碩士21名。二、研究生導(dǎo)師隊(duì)伍壯大，指導(dǎo)力量得到加強(qiáng)
06—07年度，經(jīng)學(xué)院教師申報(bào)，院學(xué)位委員會(huì)評(píng)審，校學(xué)位委員會(huì)審查通過(guò)，我院增加了8名碩士生導(dǎo)師，3名博士生導(dǎo)師，為學(xué)院研究生培養(yǎng)和建設(shè)高水平研究型學(xué)院增添了新鮮力量。
三、規(guī)范研究生的培養(yǎng)管理環(huán)節(jié)，畢業(yè)生論文評(píng)價(jià)較高
學(xué)院對(duì)研究生的培養(yǎng)管理環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，加強(qiáng)了對(duì)研究生培養(yǎng)計(jì)劃、必修和選修學(xué)分以及選題報(bào)告的審查，對(duì)不符合要求的研究生都及時(shí)通知導(dǎo)師進(jìn)行了更改或補(bǔ)充。
對(duì)畢業(yè)生的論文答辯資格和答辯情況都進(jìn)行了嚴(yán)格審查和監(jiān)督，碩士和博士論文都按15%的比例抽查外審，學(xué)位論文水平整體評(píng)價(jià)較高。
06~07學(xué)年學(xué)院共畢業(yè)研究生118名，其中博士學(xué)位23名，碩士學(xué)位93名，工程碩士專業(yè)學(xué)位2名。
在學(xué)院抽查由校外專家評(píng)審的16份碩士學(xué)位論文中，8篇論文的校外專家評(píng)閱成績(jī)?nèi)?0分以上，占總數(shù)的50%。全院93名碩士畢業(yè)生中，評(píng)閱和答辯成績(jī)均在90分以上的論文有28篇，占總數(shù)的30%以上。
學(xué)院23名博士畢業(yè)生的論文中，專家評(píng)閱的平均成績(jī)?cè)?0分以上的有15篇，占總數(shù)的65%。
四、完成研究生培養(yǎng)計(jì)劃的修訂，特色課程大幅度增加
修訂新的研究生培養(yǎng)計(jì)劃是06—07學(xué)年學(xué)院研究生培養(yǎng)管理工作的重點(diǎn)，也是事關(guān)學(xué)院各專業(yè)研究生培養(yǎng)質(zhì)量的大事，學(xué)院先后召開(kāi)了各系、所負(fù)責(zé)人和各學(xué)科帶頭人會(huì)議，根據(jù)研究生院的相關(guān)要求，制定了切合實(shí)際、突出特色、適合學(xué)院發(fā)展的修訂原則。經(jīng)過(guò)各學(xué)科帶頭人和學(xué)院研究生導(dǎo)師的辛勤工作，學(xué)院學(xué)位委員會(huì)的反復(fù)審查修改，按時(shí)、按質(zhì)完成了所有招生專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃的修訂任務(wù)。
土木系和巖土中心完成了土木工程一級(jí)學(xué)科下的四個(gè)碩士點(diǎn)、兩個(gè)博士點(diǎn)培養(yǎng)計(jì)劃的修訂，新制定了兩個(gè)碩士點(diǎn)、四個(gè)博士點(diǎn)的培養(yǎng)計(jì)劃。力學(xué)系完成了力學(xué)一級(jí)學(xué)科下的全部碩士和博士招生專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃修訂。建筑系新制定了四個(gè)碩士專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃。
全院各專業(yè)在調(diào)整和編寫(xiě)新的培養(yǎng)計(jì)劃的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大教師為研究生開(kāi)新課的積極性，為制定高質(zhì)量的培養(yǎng)計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)。在調(diào)整原有課程的基礎(chǔ)上，新一輪的培養(yǎng)計(jì)劃全院新增加碩士課程近40門，博士課程近30門。這些課程都體現(xiàn)了我院教師近幾年的科研成果和研究領(lǐng)域的新理論、新方法，反映出學(xué)院的研究生培養(yǎng)特色，將為提高學(xué)院研究生培養(yǎng)質(zhì)量發(fā)揮重要作用。
五、全面總結(jié)工程碩士培養(yǎng)工作，完成工程碩士自評(píng)報(bào)告
為進(jìn)一步加強(qiáng)工程碩士專業(yè)學(xué)位研究生教育的教學(xué)質(zhì)量和監(jiān)督管理，全國(guó)工程碩士專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會(huì)審議通過(guò)了"全國(guó)工程碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)估實(shí)施方法"，要對(duì)全國(guó)各專業(yè)領(lǐng)域的招生單位進(jìn)行評(píng)估。研究生院對(duì)我校參加評(píng)估的各專業(yè)進(jìn)行了部署，要求首先在校內(nèi)進(jìn)行自評(píng)。
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