講解員工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的講解員工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
講解員工作總結(jié)1
從我到"四川博物院"擔(dān)任講解員志愿者以來(lái)，不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年了。回首這段日子，真是經(jīng)歷了不少令人難忘的事情：選拔賽、第一次講解…
我怎么也不會(huì)忘記那天的選拔賽。那天，我懷著忐忑不安的心情跟著媽媽來(lái)到四川博物院，當(dāng)時(shí)的一樓大廳已經(jīng)是人山人海。看著舞臺(tái)上一位又一位小朋友被評(píng)委"請(qǐng)"了下來(lái)，我的心里無(wú)比緊張，問(wèn)媽媽："媽媽，要不我們回去吧?"媽媽回答："別緊張，要相信自己。"眼看馬上要輪到我了，我越發(fā)地害怕，小聲地說(shuō)："媽媽，要不我們撤了?"媽媽終于忍不住發(fā)火了："可以啊，不過(guò)今后你可別再參加其他類似的活動(dòng)了。"沒(méi)辦法，我只好等待…
終于輪到我上場(chǎng)了。一踏上舞臺(tái)，剛才的緊張蕩然無(wú)存，我流利地背著我早已準(zhǔn)備好了的應(yīng)聘詞，百忙中偷看了一眼評(píng)委老師的臉色，哇！評(píng)委老師竟在微笑。一下子，我又輕松了許多…接下來(lái)就是漫長(zhǎng)的等待，過(guò)了幾個(gè)星期，媽媽告訴我我被錄取了。我非常高興，慶幸自己當(dāng)時(shí)沒(méi)有放棄，"相信自己，堅(jiān)持到底。"這句話肯定沒(méi)錯(cuò)的！
我更忘不了第一次進(jìn)行的講解。那天，我先去豆豆老師處報(bào)到，然后走向了"民族文化展廳"。一進(jìn)去，我看見(jiàn)了幾位年輕的哥哥。我多么想像黃清怡、劉一輝一樣為他們講解，剛剛鼓足了勇氣向他們走去，可是他們卻轉(zhuǎn)身走了。我只好抱著遺憾的'心情繼續(xù)等待第二批游客。只見(jiàn)一對(duì)老夫婦走來(lái)，我咬咬牙，壯壯膽，走了過(guò)去，小聲問(wèn)："爺爺奶奶，你們好，請(qǐng)問(wèn)你們需要講解嗎?""當(dāng)然，需要！"兩位老人微笑著說(shuō)。剛開(kāi)始，聽(tīng)我講解的人只有他們兩人，但講著講著觀眾就有十幾個(gè)了呢！我想一定是我講解得好吧。講完后，我感到無(wú)比的自豪，因?yàn)槲也粌H邁出了講解的第一步，還向大家傳播了四川少數(shù)民族的知識(shí)，介紹了四川豐富燦爛的少數(shù)民族文化，成就感真不小！
通過(guò)半年的"講解員志愿者"工作，我收獲了許多：如何講解、如何與人交流、如何和團(tuán)隊(duì)成員合作…讓我從一個(gè)膽小的男孩變得大方自信。更重要的是我收獲了作為志愿者的快樂(lè)與自豪。但我還有不少不足：講解時(shí)語(yǔ)速太快、工作中有時(shí)會(huì)偷點(diǎn)懶…我希望在今后的講解中能克服這些缺點(diǎn)，做得更好。
豆豆老師評(píng)語(yǔ)：你戴著眼鏡，一副知識(shí)淵博的樣子和博物館很配哈~談起三國(guó)、水滸你總會(huì)滔滔不絕，真想讓你開(kāi)個(gè)講壇！你一次能吃二兩面條，實(shí)力雄厚！希望你能和博物館一起成長(zhǎng)。加油！
記錄激動(dòng)時(shí)刻，贏取超級(jí)大獎(jiǎng)！
講解員工作總結(jié)2
用心講解是我們的工作，而努力向觀眾傳播力量是我們義不容辭的責(zé)任。在工作之余我也在不斷思考，作為一名講解員，如何能夠讓觀眾在短短的時(shí)間內(nèi)更深刻地理解《復(fù)興之路》陳列的主題，如何能夠使觀眾在聽(tīng)完講解后真的有所收獲，有所感悟。
我仔細(xì)去讀與近現(xiàn)代史相關(guān)的書(shū)籍，去聽(tīng)講座，豐富自己的知識(shí)體系。提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們做好講解工作的必要前提。而在實(shí)踐中我也慢慢發(fā)現(xiàn)，這只是我們要做的功課中的一部分。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我在網(wǎng)上找到了大型音樂(lè)舞蹈史詩(shī)《復(fù)興之路》，片長(zhǎng)兩個(gè)小時(shí)，當(dāng)我一氣呵成把它認(rèn)真看完的'時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己意猶未盡，被震撼著更被鼓舞著。不需要太多的文字，單就舞蹈和歌聲就足以把我的視線、聽(tīng)覺(jué)緊緊抓牢。舞臺(tái)上，不論是歌唱家還是舞蹈表演者他們都投入極了，他們努力地表達(dá)出自己對(duì)那段厚重歷史的感悟，詮釋出了他們自己的感情，因此觀者自然而然的就和他們產(chǎn)生了共鳴。
那一瞬，我突然意識(shí)到，在講解《復(fù)興之路》陳列時(shí)，也許最打動(dòng)觀眾的正是那些我們共同被感染著的力量。沒(méi)有什么比文物本身更直接、更形象地去訴說(shuō)歷史了。而后，工作之余我常踱步在展廳里，用心去體會(huì)文物背后的歷史帶給我的最真切的感受。我也常觀察展廳里的觀眾，不同年齡的他們看到同一件文物或照片時(shí)流露的表情和狀態(tài)是不一樣的，同一位觀眾在每件文物前停留的時(shí)間也是不同的，反饋的情感信息則更不相同。我仔細(xì)地收集他們的“體驗(yàn)”，不斷地完善我講解過(guò)程中常常忽視的細(xì)節(jié)。面對(duì)這樣恢弘而精彩的展覽，我希望自己可以聲情并茂地講給觀眾聽(tīng)，而這聲情并茂一定是來(lái)源于真情實(shí)感。
講解員工作總結(jié)3
廣播、電視傳播者，主要是引導(dǎo)、啟迪觀眾參與和動(dòng)手實(shí)驗(yàn)。一是借鑒學(xué)校老師的講課模式，把陳列展覽的內(nèi)容解說(shuō)清楚。但講解員更多注重解說(shuō)詞的生動(dòng)完整、流利動(dòng)聽(tīng)，卻不注意于對(duì)觀眾“察言觀色”，因此常出現(xiàn)講解員越講觀眾越少的尷尬場(chǎng)面。二是觀前輔導(dǎo)與臨場(chǎng)解說(shuō)的結(jié)合。現(xiàn)在博物館、科技館的講解模式多是等客上門(mén)，觀眾進(jìn)入展館是隨機(jī)接受展覽信息的，而講解員面對(duì)展品也只好按照一種固定模式來(lái)講解，觀眾事先沒(méi)有帶著一種問(wèn)題或好奇心來(lái)參觀，所以注意力容易分散，而講解員對(duì)觀眾實(shí)施交流和有的放矢講解也很難進(jìn)行，“填鴨”式講解在所難免。
隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)講解員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求也在不斷提高，觀眾需要的不再是簡(jiǎn)單的說(shuō)教式講解，而希望講解員在講解過(guò)程中與觀眾多交流，作生動(dòng)、科學(xué)的講解。一名優(yōu)秀的講解員必須具備良好的綜合素質(zhì)，通過(guò)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，與觀眾交流。
講解員每天要面對(duì)的是不同知識(shí)程度、不同年齡層段的游客，因此，既要具有較完備的知識(shí)結(jié)構(gòu)，又要分析觀眾的心理，提供滿足不同游客需要的服務(wù)。要善于觀察不同年齡、興趣、專業(yè)、素質(zhì)和接受能力的觀眾，創(chuàng)造性地提煉內(nèi)容，創(chuàng)立豐富的講解方式。
科技館的參觀者以青少年居多。講解員要掌握青少年心理，引導(dǎo)小觀眾愛(ài)科學(xué)、學(xué)科學(xué)，用講故事的方法來(lái)進(jìn)入展品的介紹，比直接介紹效果更好。講解時(shí)，語(yǔ)速盡量放慢，有助于他們對(duì)內(nèi)容的吸收。中學(xué)生來(lái)參觀是尋求書(shū)本上相關(guān)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用，講解員就要理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合，使他們對(duì)書(shū)本知識(shí)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)他們發(fā)現(xiàn)身邊的科學(xué)。
講解既是“給予”，也是“索取”的過(guò)程，從觀眾的表情神態(tài)語(yǔ)言行為中，講解員可以審視自己講解的成敗得失。如果觀眾的神態(tài)是漠然的，說(shuō)明你的語(yǔ)言張力不夠，沒(méi)能吸引住他的注意力；觀眾的神情是疑惑的.，說(shuō)明是你的講解不夠明了，也許人家沒(méi)聽(tīng)懂；觀眾神態(tài)釋然，說(shuō)明你的講解及格了，觀眾也許聽(tīng)懂了；如果觀眾的神態(tài)是贊許的，還有會(huì)意的表情，說(shuō)明你的講解已經(jīng)被觀眾接受。根據(jù)不同層次觀眾的當(dāng)場(chǎng)反映，講解員可以據(jù)此把握不同的定位，進(jìn)行內(nèi)容、速度、語(yǔ)氣、語(yǔ)言、語(yǔ)音的調(diào)整。有時(shí)莊重、嚴(yán)謹(jǐn)；有時(shí)幽默、通俗。要注意語(yǔ)言和風(fēng)格的規(guī)范，把握好度，控制和調(diào)節(jié)好現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，放得開(kāi)收得攏。
在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對(duì)講解的內(nèi)容和表達(dá)的形式進(jìn)行不斷潤(rùn)色，形成自己獨(dú)特的講解風(fēng)格，給觀眾以文化的美感，使科技館的歷史負(fù)荷、科技蘊(yùn)藏、歲月記憶通過(guò)講解，在空間上、原理上和現(xiàn)實(shí)中銜接，讓觀眾能觸摸到歲月中科技發(fā)展的流動(dòng)。大多數(shù)觀眾會(huì)很自然地接受講解。從這個(gè)角度上講，科技館講解員有很大的導(dǎo)向性。當(dāng)人們走出科技館的時(shí)候，腦海中留下的是科技館精妙的陳列物品，但也抹不去你一路的陪同講解和廣性光彩。
講解員工作總結(jié)4
當(dāng)時(shí)間的坐標(biāo)走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺(jué)中，在博物院擔(dān)當(dāng)講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。想想去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一名高校三年級(jí)的學(xué)生和許多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣概恢宏的博物館，參與了層層殘酷的面試、筆試。最終，我特別幸運(yùn)的和許多同事一起參與了在郫縣鹿野苑實(shí)行的講解員培訓(xùn)活動(dòng)，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清爽的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺(tái)上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒(méi)有想過(guò)自己會(huì)從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和安靜的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參加到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺(jué)到作為博物館的一員要具備的素養(yǎng)：家園意識(shí)。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)切，彼此照看。我也學(xué)會(huì)了感謝，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在高校還沒(méi)畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠吸取更多的學(xué)問(wèn)。自從5月9號(hào)，博物館正式對(duì)外開(kāi)放后，我接待過(guò)省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)、美國(guó)國(guó)會(huì)議員一行、國(guó)務(wù)院參事室等等，從活潑可愛(ài)的小摯友，到步履蹣跚的長(zhǎng)者……觀眾來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，我們也學(xué)會(huì)了漸漸的調(diào)自己的講解方式，講解內(nèi)容，慢慢的駕馭了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也主動(dòng)投身到各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)中，真正的讓博物館成為廣闊市民的大課堂。其中我參加并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營(yíng)活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的一樣好評(píng)并被華西都市報(bào)、成都電視臺(tái)的報(bào)道……同時(shí)，在暑期我也參加主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對(duì)可愛(ài)的孩子們我傾其全部把自己所知的講解技巧、文物學(xué)問(wèn)教給孩子們，讓他們更加了解中國(guó)千年的文化，培育他們的.民族驕傲感。目前，我已經(jīng)培育出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的其次屆小小講解員選拔的活動(dòng)當(dāng)中，參加選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說(shuō)明，我們的活動(dòng)是勝利的，已經(jīng)得到了廣闊市民的認(rèn)可，也是對(duì)我們付出努力的確定和激勵(lì)。在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上不遺余力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參加社會(huì)教育活動(dòng)中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通實(shí)力、綜合素養(yǎng)也磨練了我的意志。希望在即將到來(lái)的新的一年的當(dāng)中我能夠更加精彩的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年的全部工作令人欣慰，我們順當(dāng)?shù)赝瓿闪吮嵰荒陙?lái)各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作閱歷。嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
講解員工作總結(jié)5
今年“五一”假日旅游工作，在市委、市xx的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)職能部門(mén)積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責(zé)，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入16.7億元，同比分別增長(zhǎng)33.1%和33.2.%。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，假日旅游市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行。
前，副市長(zhǎng)張建杰帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位，對(duì)“五一”假日旅游工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)對(duì)游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督察。
同時(shí)，市文化和旅游局針對(duì)旅游市場(chǎng)方面面臨的困難和問(wèn)題，印發(fā)了《強(qiáng)化檢查、加強(qiáng)“五一”期間和汛期生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)xx也對(duì)假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場(chǎng)規(guī)范有序運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
節(jié)日期間市文化和旅游局負(fù)責(zé)人深入麥積山景區(qū)指導(dǎo)假日旅游工作，全市各級(jí)旅游的行政管理部門(mén)和各旅游接待單位堅(jiān)持全員上崗，堅(jiān)守崗位，共同確保了假日旅游市場(chǎng)的、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。假日期間，全市無(wú)重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。
二是新增娛樂(lè)項(xiàng)目助力旅游市場(chǎng)
特別是5月1號(hào)，金龍山文化旅游園開(kāi)園試營(yíng)業(yè)，天水青鵑山滑雪場(chǎng)新增劃草游樂(lè)游樂(lè)項(xiàng)目，街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿，麥積山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、麥積中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂(lè)場(chǎng)每天游人如織，單日接待游人總量達(dá)二千多人。
以上兩個(gè)填補(bǔ)了我市無(wú)大型游樂(lè)場(chǎng)的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有力的代動(dòng)了我市旅游市場(chǎng)的發(fā)展。
三是強(qiáng)化交通保障，中短線旅游成為重點(diǎn)
“五一”小長(zhǎng)假期間，隨著國(guó)家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費(fèi)，天xx高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運(yùn)營(yíng)，為游客xx了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對(duì)北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷，天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的游客大量增加。
中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點(diǎn)，游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險(xiǎn)旅游等旅游產(chǎn)品成為游客xx，以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長(zhǎng)，天津、上海、江蘇等中遠(yuǎn)程游客及外國(guó)游客增幅明顯。
四景區(qū)綜合接待能力提升
五月的天水，青山含翠，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點(diǎn))旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中麥積山國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破xx萬(wàn)人次，三天接待游客達(dá)202636人，伏羲廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4A級(jí)以上景區(qū)均高于往年同期。
五是城市景觀建設(shè)帶動(dòng)了城市旅游
近年來(lái)在廣大城巿居民喜愛(ài)鄉(xiāng)村旅游的同時(shí)，城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風(fēng)情線麥積區(qū)渭河風(fēng)情線，清水軒轅廣場(chǎng)，武山寧遠(yuǎn)生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風(fēng)情園等吸引了上萬(wàn)游客，成為短線游客休閑度假的'好去處。
六是以農(nóng)家樂(lè)為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏
麥積區(qū)后川村、秦州區(qū)皂郊鎮(zhèn)、太京鎮(zhèn)，武山縣龍臺(tái)鄉(xiāng)冷水魚(yú)養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂(lè)相對(duì)集中的旅游專業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂(lè)吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂(lè)，體驗(yàn)古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。
五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛(ài)xx的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來(lái)了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進(jìn)了農(nóng)戶致富增收。同時(shí)，市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段，吸引游客購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購(gòu)物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費(fèi)，進(jìn)一步提高了旅游經(jīng)營(yíng)效益。
講解員工作總結(jié)6
當(dāng)時(shí)間的坐標(biāo)走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺(jué)中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。
想想去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一名大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣勢(shì)恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運(yùn)的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動(dòng)，
這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺(tái)上完成了自己生平第一次講解雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒(méi)有想過(guò)自己會(huì)從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。 2011年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺(jué)到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識(shí)。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會(huì)了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在大學(xué)還沒(méi)畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠汲取更多的知識(shí)。自從5月9號(hào)，博物館正式對(duì)外開(kāi)放后，我接待過(guò)省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)、美國(guó)國(guó)會(huì)議員一行、國(guó)務(wù)院參事室等等，從活潑可愛(ài)的小朋友，到步履蹣跚的長(zhǎng)者觀眾來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，我們也學(xué)會(huì)了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營(yíng)活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)并被華西都市報(bào)、成都電視臺(tái)的報(bào)道同時(shí)，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對(duì)可愛(ài)的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識(shí)教給孩子們，讓他們更加了解中國(guó)千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨(dú)立講解展廳的.小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動(dòng)當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說(shuō)明，我們的活動(dòng)是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對(duì)我們付出努力的肯定和鼓勵(lì)。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參與社會(huì)教育活動(dòng)中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來(lái)的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。
講解員工作總結(jié)7
在20xx年底我有幸成為城市規(guī)劃展示館的一名講解員，轉(zhuǎn)眼間短短的三個(gè)月試用期已經(jīng)過(guò)去，在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
在上崗的第一個(gè)星期，單位給我們進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，讓我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦心芨娴慕榻Bxx市的.城鄉(xiāng)發(fā)展。感謝單位讓我有了這個(gè)鍛煉自己、發(fā)揮自己的機(jī)會(huì)。不管是從人生歷煉的角度還是個(gè)人成才的方面，都讓我有了一個(gè)質(zhì)的提高，而單位提供的舞臺(tái)，不僅讓我看到未來(lái)的廣闊前景，更讓我能踏踏實(shí)實(shí)的在現(xiàn)有崗位上接受熏陶、磨煉和成長(zhǎng)。不僅如此，在新的環(huán)境里還結(jié)識(shí)了新的同事，有了這些新同事的陪伴讓我在以后的工作中也有了很好的心情，給我的工作帶來(lái)了幫助，讓我信心倍增。大家之間互相的交流與學(xué)習(xí)，讓彼此共同的進(jìn)步有了穩(wěn)重而寬大的步伐。作為講解員我們是榮幸的，也是光榮的，因?yàn)槲覀冊(cè)诤艽蟪潭壬夏艿谝粫r(shí)間了解xx市這三十年來(lái)的巨大變化，不僅如此，我們還將這些巨大的變化講述給所有來(lái)xx市的客人，讓他們也切身體會(huì)到xx市這三十年來(lái)的變化，體會(huì)到和諧社會(huì)，幸福xx市的含義，這些到是作為我們xx市人的驕傲。
試用期時(shí)間雖短，但是卻能反映一個(gè)人的真實(shí)能力，因此作為年輕一代的我們還有太多東西要學(xué)習(xí)。在以后的工作中，我們將不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
講解員工作總結(jié)8
博物館講解員是博物館中起到重要作用的員工之一，他們通過(guò)給游客提供有關(guān)展品的相關(guān)知識(shí)和歷史背景，幫助游客更好地了解展品，并增強(qiáng)他們的參觀體驗(yàn)。以下是博物館講解員工作總結(jié)的一般要點(diǎn)：
1、展品知識(shí)：
作為講解員，首先要對(duì)博物館的展品有深入的了解和詳細(xì)的知識(shí)儲(chǔ)備，包括展品的歷史背景、文化意義、藝術(shù)特點(diǎn)等方面。這樣才能準(zhǔn)確地向游客傳達(dá)相關(guān)信息。
2、游客導(dǎo)引：
博物館講解員負(fù)責(zé)帶領(lǐng)游客參觀博物館內(nèi)的不同展廳和展品，因此需要熟悉博物館的布局和展覽的安排，能夠清晰地導(dǎo)引和引導(dǎo)游客，確保游客按照展品的展示順序進(jìn)行參觀。
3、講解技巧：
講解時(shí)，要能夠?qū)I(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為淺顯易懂的語(yǔ)言，以便不同程度的.游客都能理解。要注重抓住重點(diǎn)，突出展品的亮點(diǎn)，并通過(guò)講述有趣的故事和歷史事件吸引游客的注意力，使參觀更加生動(dòng)有趣。
4、互動(dòng)交流：
在講解的過(guò)程中，講解員需要與游客進(jìn)行良好的互動(dòng)交流，回答他們的問(wèn)題，解答他們的疑惑，并鼓勵(lì)游客發(fā)表自己的看法和感受。通過(guò)與游客產(chǎn)生互動(dòng)，可以增加他們的參與感和興趣，提高參觀效果。
5、安全管理：
博物館講解員要時(shí)刻注意游客的安全，確保游客在參觀過(guò)程中不會(huì)遇到意外情況。例如，在導(dǎo)覽期間引導(dǎo)游客行進(jìn)，確保游客不迷路，遵守安全規(guī)定，防止展品受到破壞等。
6、服務(wù)態(tài)度：
作為博物館的形象代表之一，講解員需要具備良好的服務(wù)態(tài)度，友善熱情地對(duì)待每一位游客，耐心解答游客的問(wèn)題，幫助游客解決困難，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
總的來(lái)說(shuō)，博物館講解員的工作需要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、良好的講解技巧和出色的服務(wù)態(tài)度。通過(guò)精心的準(zhǔn)備和細(xì)致的講解，讓游客能夠充分領(lǐng)略博物館的魅力，獲得知識(shí)和文化的享受。
講解員工作總結(jié)9
三是“三送”活動(dòng)。認(rèn)真做好“信息員”、“聯(lián)絡(luò)員”角色。作為“信息員”，能夠及時(shí)匯總數(shù)據(jù)，整理工作組材料，例如“三簿四帳”，及時(shí)上報(bào)每月情況總結(jié)、數(shù)據(jù)匯總、民情臺(tái)帳等工作材料，刊登在縣“創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)”活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)及雜志《陽(yáng)嶺風(fēng)》6篇；作為“聯(lián)絡(luò)員”，第一時(shí)間把有關(guān)情況傳達(dá)給各工作組隊(duì)員，做到不遺漏、不誤報(bào)，協(xié)調(diào)好全鄉(xiāng)“三送”工作；作為工作隊(duì)員，我能從思想上認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)議精神，積極開(kāi)展走訪活動(dòng)，做到挨家挨戶，梳理民情，及時(shí)寫(xiě)好民情日記并上傳到民情網(wǎng)；按照“八有”要求，協(xié)助抓好“三送”活動(dòng)示范點(diǎn)建設(shè)，完善材料歸檔、宣傳欄的上墻、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃到戶、完善農(nóng)民信息管理系統(tǒng)等工作。
20xx年轉(zhuǎn)眼接近尾聲，在四川省博物院擔(dān)任志愿者講解員也已有半年時(shí)間，回想過(guò)去半年的工作歷程，作如下報(bào)告：
自20xx年5月參與選拔6月參加培訓(xùn)到6月底正式上崗，淘汰率高達(dá)95%，僅校內(nèi)選拔就有150多人參選，然而入選者僅有10人左右，在這個(gè)過(guò)程中，我真正感受到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)，這為我后來(lái)上崗工作給予了充足的信心和動(dòng)力，更為今后走進(jìn)社會(huì)奠定了心理基礎(chǔ)。
隨后則是正式上崗，從7月上崗至今，我有過(guò)開(kāi)心、喜悅，也有過(guò)挫折、困惑。然而在工作中學(xué)到的知識(shí)和道理也是我在課堂上完全學(xué)習(xí)不到的。而要總結(jié)下來(lái)，我認(rèn)為可以分為以下四點(diǎn)：
XX年上半年的分為五個(gè)重點(diǎn)。從抓隊(duì)伍建設(shè)到開(kāi)座談會(huì)新老隊(duì)員的交替，從參加辦事處舉辦的各項(xiàng)外事活動(dòng)到各隊(duì)員的評(píng)星成績(jī)最后到組織各組長(zhǎng)領(lǐng)隊(duì)學(xué)習(xí)和實(shí)用禮儀等等。xx區(qū)西羅園分隊(duì)的站臺(tái)文明乘車引導(dǎo)員們各項(xiàng)工作開(kāi)展的如火如荼。
一、擴(kuò)充視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)：每周六下午14點(diǎn)至17點(diǎn)，我都會(huì)到四川省博物院參與工作，我在工作中了解到了豐富的`歷史文化知識(shí)，讓我切身感受到了中國(guó)傳統(tǒng)文化的魅力。對(duì)于一名理科生，通過(guò)這種方式，我即彌補(bǔ)了在學(xué)校學(xué)習(xí)中的不足，又豐富了課余時(shí)光。
二、走進(jìn)社會(huì)，磨練意志：在博物院工作期間除了學(xué)到許多歷史知識(shí)，我也學(xué)到了許多社會(huì)技能。首先是工作能力，講解員這個(gè)職務(wù)極好的培養(yǎng)了我的口才，讓我更加落落大方，沉著應(yīng)變，懂得了如何和不同的人打交道。同時(shí)，我也參與“大三國(guó)”征文投稿、省廣播電臺(tái)采訪、制作講解員宣傳欄等活動(dòng)，這些活動(dòng)使我方方面面的能力都得以鍛煉，并讓我積累了更多的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，我來(lái)到學(xué)校后迅速熟悉常規(guī)教學(xué)方式、方法，對(duì)備課、上課、作業(yè)布置安排等常規(guī)工作進(jìn)行了認(rèn)真的實(shí)踐，并在實(shí)踐之中注意查缺補(bǔ)漏，遇到自己無(wú)法解決的教學(xué)問(wèn)題就積極向同事們請(qǐng)教。努力做到課前準(zhǔn)備好、課中講解透、課后督促檢查。課堂上力求貼近學(xué)生生活，最大限度地運(yùn)用自己的所學(xué)知識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。課后積極和同事們探討教學(xué)中遇到的問(wèn)題，努力尋找解決方法，使自己的教學(xué)能力得到不斷的進(jìn)步和提高。
三、關(guān)愛(ài)別人，奉獻(xiàn)公眾：關(guān)愛(ài)是一種美德，在博物院工作期間，我也真正體驗(yàn)到“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”的滋味。每當(dāng)為游客講解完畢，觀眾們發(fā)出由衷謝意或是給予熱烈掌聲的時(shí)候，我都能感受到一種幸福。關(guān)愛(ài)別人，其實(shí)也是關(guān)愛(ài)自己，奉獻(xiàn)社會(huì)，社會(huì)也會(huì)有回報(bào)。
四、有責(zé)任感，就有動(dòng)力：曾有一位資深的講解員對(duì)我說(shuō)：“在博物館里，我會(huì)覺(jué)得，那展窗里的文物仿佛擁有生命，它也許守候了幾千年只為今日與我相見(jiàn)。”剛開(kāi)始工作的我很難體會(huì)這句里的深意，然而隨著時(shí)間的積淀，我終于也慢慢懂得，這其實(shí)是一種責(zé)任，一種希望人們了解祖國(guó)歷史文化的急切心愿，所以才會(huì)不斷擴(kuò)充自己，才會(huì)在講解時(shí)急迫想要把自己知道的一切都告訴別人。而這更是每一位炎黃子孫的責(zé)任，我們要讓中國(guó)文化享譽(yù)世界，讓華夏民族幾千年的歷史得以傳承。
在今后的工作中，我一定加倍努力，爭(zhēng)取創(chuàng)造佳績(jī)。三個(gè)月的工作生活，我已經(jīng)基本適應(yīng)了這里的一切，并且深深地愛(ài)上這份工作，希望領(lǐng)導(dǎo)布置新的任務(wù)，我一定不負(fù)眾望，重塑輝煌，如有差錯(cuò)，望領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
我能處處嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持“治理就是服務(wù)”的理念，把“活得平淡、默默無(wú)聞、舍得付出”作為自己的準(zhǔn)則；嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)求真、埋頭苦干。我樹(shù)立了正確的價(jià)值觀、利益觀，廉潔自律，潔身自好，慎言慎行，堂堂正正做人，中規(guī)中矩辦事。
也許等我長(zhǎng)大成人，我依然不會(huì)忘記，不忘博物院教給我知識(shí)和哲理，我也會(huì)牢記，牢記身為一名當(dāng)代青年的責(zé)任。“少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)”，面對(duì)養(yǎng)育我成長(zhǎng)的土地，我沒(méi)有理由不去努力、不去奮斗，我永遠(yuǎn)因祖國(guó)而驕傲，終于一天，我也會(huì)讓祖國(guó)因我而自豪。
感謝您的閱讀，祝您生活愉快。
講解員工作總結(jié)10
講解員這份工作是我第一次參加，我的感悟就是要做一名合格的講解員，我一直都是很喜歡這份工作，我一直在想這個(gè)事情，也一直都在想著怎樣去做好這份工作，也在不斷的實(shí)踐中慢慢的體會(huì)到了這個(gè)工作，我也一直都在努力的提高自己能力。
講解員這份工作是我第一次在講解員的崗位上工作，我一直都是非常喜歡這份工作，我也在努力的學(xué)習(xí)著這些知識(shí)，在講解員這份工作中，一直都在努力的學(xué)習(xí)著這些知識(shí)，我知道自己是需要去學(xué)習(xí)的，在講解員這份工作的時(shí)候，我是一直都是非常努力的，在這個(gè)崗位上面一直都感覺(jué)很有動(dòng)力的，講解員這份工作給我?guī)?lái)的感覺(jué)非常好，我也在不斷的.學(xué)習(xí)著，我也一直都在努力的提高自己的能力，在講解員這份工作上面，也是讓我非常的感激這一點(diǎn)，我也一直都在想著怎樣去提高自己能力，這是我的一個(gè)目的，我也會(huì)努力的去把這份工作給做好。
講解員這份工作不僅僅是我自己的事情，其實(shí)我也是非常的喜歡這份工作的，我一直都在想著怎么樣去提高自己能力，我也是對(duì)自己非常有信心的，在這一點(diǎn)上面，我一直都是比較喜歡這份工作的，我也一直都在努力的提高自己能力，我也一直都在想著怎么去提高自己能力，在講解員這份工作上面，我也是感覺(jué)有一些壓力，但是我都在一點(diǎn)點(diǎn)的去做，在這里我也總結(jié)了一下：
一、個(gè)人能力
我也一直都是比較的用心的，我也都一直都非常的認(rèn)真，在講解員這份工作的時(shí)候我非常的用心，我覺(jué)得自己這段時(shí)間的工作我是可以接觸很多事情的，我是在努力的讓自己保持好的，在一些時(shí)間上面，我也是有一段時(shí)間的提高，我也一直都是非常的喜歡這份工作，我知道自己能力是非常多的，我也一定能夠在這份工作上面做得更好，我也一直都在思考這個(gè)事情，我也一直都是非常喜歡這份工作，這個(gè)工作也是讓我非常的充實(shí)，我一直都在想著怎么去實(shí)現(xiàn)這些，我也一直都在想著怎樣去做好這份工作，這一點(diǎn)是我的責(zé)任，我也在不斷的提高著自己能力，這一點(diǎn)是一定的，我也會(huì)堅(jiān)持下去。
二、個(gè)人不足
講解員工作總結(jié)11
當(dāng)時(shí)間的坐標(biāo)走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺(jué)中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。
想想去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一名大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生和很多同事一樣，xx次走進(jìn)還未完工但氣勢(shì)恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運(yùn)的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動(dòng)，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺(tái)上完成了xx次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的xx在一起，盡管我從沒(méi)有想過(guò)自己會(huì)從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了!身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺(jué)到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識(shí)。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會(huì)了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在大學(xué)還沒(méi)畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠汲取更多的知識(shí)。自從5月9號(hào)，博物館正式對(duì)外開(kāi)放后，我接待過(guò)省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)、美國(guó)國(guó)會(huì)議員一行、參事室等等，從活潑可愛(ài)的.小朋友，到步履蹣跚的長(zhǎng)者……觀眾來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，我們也學(xué)會(huì)了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營(yíng)活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)并被華西都市報(bào)、成都電視臺(tái)的報(bào)道……同時(shí)，在暑期我也參與主辦了“四川博物院xx屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對(duì)可愛(ài)的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識(shí)教給孩子們，讓他們更加了解中國(guó)千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠講解展廳的小小講解員xx余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動(dòng)當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說(shuō)明，我們的活動(dòng)是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對(duì)我們付出努力的肯定和鼓勵(lì)。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參與社會(huì)教育活動(dòng)中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來(lái)的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。
講解員工作總結(jié)12
一、觀察與訪談
我們?cè)谧匀徊┪镳^進(jìn)行初步觀察后，經(jīng)小組討論，將目標(biāo)用戶定為志愿者講解員。設(shè)想通過(guò)提升志愿者講解員的工作體驗(yàn)，同時(shí)也可以帶動(dòng)提升聽(tīng)講解游客的游覽體驗(yàn)。
我們根據(jù)目標(biāo)用戶制定了觀察計(jì)劃和訪談大綱。觀察計(jì)劃和訪談大綱主要以講解員為主，游客為輔。但訪談的過(guò)程沒(méi)有想象中的順利，由于前期的訪談內(nèi)容不夠完善，需要返工重新開(kāi)始（沒(méi)有看錯(cuò)！從頭再來(lái)！），歷經(jīng)5次迭代，才敲定了訪談大綱。經(jīng)過(guò)數(shù)次往返自然館進(jìn)行觀察和訪談后，最終得到33份有效觀察記錄和38份有效訪談?dòng)涗洝?/p>
通過(guò)對(duì)33份觀察記錄進(jìn)行總結(jié)，對(duì)38份訪談?dòng)涗涍M(jìn)行轉(zhuǎn)錄和重新編譯，通過(guò)腦圖對(duì)轉(zhuǎn)錄數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)化和聚類分析，挖掘出講解員的最大痛點(diǎn)：講解低效，即講解員的講解信息無(wú)法有效傳達(dá)以及在講解過(guò)程中經(jīng)常被擁擠和打斷。
二、人物設(shè)定
在明確目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)后，我們通過(guò)Collage對(duì)目標(biāo)用戶群進(jìn)行視覺(jué)化的表現(xiàn)，形成了對(duì)目標(biāo)用戶初步理解和預(yù)期。
我們的Persona以曾經(jīng)采訪過(guò)的志愿者講解員為原型，用于我們分析目標(biāo)用戶，構(gòu)建人物角色。
三、問(wèn)題設(shè)定
我們通過(guò)Empathy Map、HMW等方法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)分析，明確要為目標(biāo)用戶群解決的'問(wèn)題，提出了4套解決方案，并對(duì)它們的可行性進(jìn)行評(píng)估，最后我們選擇“Followme”作為我們的最終方案。
四、方案展示
“Followme”是一套設(shè)置在自然博物館展臺(tái)下方的燈光音響輔助系統(tǒng)，由耳麥、感應(yīng)射燈和感應(yīng)音響組成，在講解員講解時(shí)會(huì)觸發(fā)感應(yīng)燈光，在講解員周圍投射出一定范圍的光影，潛移默化的引導(dǎo)游客與講解員保持舒適距離，形成秩序。周圍的微型感應(yīng)音響保證講解信息有效的傳達(dá)而不影響其他展廳。在講解員移動(dòng)時(shí)感應(yīng)射燈和感應(yīng)音響會(huì)自動(dòng)切換。
五、總結(jié)反思
自然博物館項(xiàng)目是我們?nèi)雽W(xué)以來(lái)第一個(gè)課題項(xiàng)目，由于大家缺乏經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致訪談不周、多次返工，但沒(méi)有人抱怨或怠工，團(tuán)隊(duì)里每位成員都勠力同心，恪盡職守。
六、寫(xiě)在后面
在這一個(gè)多月的項(xiàng)目中，第九組留下的不止熱情、奮斗，還有感動(dòng)。xx放棄十一假期留在自然博物館中補(bǔ)充訪談、xx整宿沒(méi)睡剪輯視頻只為讓視頻更加完美的展現(xiàn)、xx和xx每次通勤往返需要4個(gè)小時(shí)但毫無(wú)怨言，而我也在一次次團(tuán)隊(duì)合作中得到了不斷的成長(zhǎng)。
正如我們組的案例所言：潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，改善細(xì)節(jié)，提升體驗(yàn)，希望在未來(lái)的學(xué)習(xí)生活中我們能夠共同進(jìn)步、成長(zhǎng)。
講解員工作總結(jié)13
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中做講解員已經(jīng)20xx年了。雖然對(duì)講解工作沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感觸。
在我看來(lái)，講解工作是講解員與觀眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流。講解是一門(mén)特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識(shí)的過(guò)程。在講解中運(yùn)用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。
自古以來(lái)，中華民族就是“禮儀之邦”，有著熱情好客的優(yōu)良傳統(tǒng)，有著寬廣的胸懷。古人云：“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎？”使用普通話給游客講解，既能展現(xiàn)中華民族漢語(yǔ)言的精華，也能體現(xiàn)中華民族的整體文明。一句充滿熱情和真誠(chéng)的“您好，歡迎”，會(huì)使游客感到格外親切，對(duì)講解員產(chǎn)生信任，從而為順利地進(jìn)行講解創(chuàng)造良好的氛圍。然而，如何針對(duì)不同的游客進(jìn)行講解呢？
游客來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛(ài)好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。比如美國(guó)人性格外向、開(kāi)放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語(yǔ)言；英國(guó)人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度，在講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴(yán)謹(jǐn)；對(duì)于度假性的旅游團(tuán)，就應(yīng)側(cè)重某個(gè)方面進(jìn)行講解，使他們能輕松愉快。對(duì)職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團(tuán)，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。
我在幾年的工作中了解到，有的游客只是慕名而來(lái)，他們認(rèn)為此地名氣很大，而更多的內(nèi)容就不一定知道了；而有的游客已經(jīng)讀了很多相關(guān)資料，對(duì)此地有了多方面的了解。但是不管游客對(duì)此認(rèn)識(shí)是深是淺，在組織他們參觀時(shí)，都應(yīng)當(dāng)對(duì)此地做一簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)明之后，再讓他們?cè)敱M地了解其他細(xì)節(jié)；在此過(guò)程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說(shuō)，解答游客的疑問(wèn)，使他們乘興而來(lái)，滿意而歸。
在講解過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強(qiáng)烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽(tīng)的，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們聽(tīng)得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會(huì)看到他們東張西望地閑談、掉隊(duì)，這時(shí)我就轉(zhuǎn)變?cè)掝}，順著他們感興趣的事物或細(xì)節(jié)進(jìn)行講解，效果往往會(huì)很好。一些游客在對(duì)某個(gè)細(xì)節(jié)感興趣時(shí)，都會(huì)好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情。可能當(dāng)時(shí)并沒(méi)有人發(fā)問(wèn)或者只有一兩個(gè)人提出疑問(wèn)，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準(zhǔn)備的講解詞呆板地背誦給他們聽(tīng)。
另外，在講解時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的情況，有意識(shí)地創(chuàng)造一些情境，主動(dòng)地向游客提出問(wèn)題和要求，以引導(dǎo)游客的注意力，這就是平常我們所說(shuō)的“釣胃口”、“造懸念”的講解方法。這樣做可以使游客由被動(dòng)聽(tīng)講解變成主動(dòng)地探索，激起他們欲知其事究竟的強(qiáng)烈愿望，在他們腦海中留下深刻的印象，同時(shí)也可以使講解過(guò)程生動(dòng)、活潑，從而融洽講解員與游客的關(guān)系。比如我們?cè)谥v解148號(hào)洞窟時(shí)，就可以指著涅槃佛前面的監(jiān)測(cè)器問(wèn)他們這個(gè)裝置放在這兒的用途，游客馬上就會(huì)對(duì)此問(wèn)題感興趣，他們走進(jìn)去看，經(jīng)過(guò)辨認(rèn)，有的說(shuō)是麥克風(fēng)、有的說(shuō)是燈、有的干脆說(shuō)不知道，在眾說(shuō)不一的紛紛議論聲中，游客都不約而同地圍到我的身邊，請(qǐng)我給他們說(shuō)明。在眾多求知的眼光中，我給他們講這是檢測(cè)空氣溫度的……
游客通常對(duì)畫(huà)面都感覺(jué)比較生疏，所以在講解中要借助他們過(guò)去的.知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)引導(dǎo)他們?nèi)ダ斫狻Ｌ貏e是外國(guó)游客來(lái)到中國(guó)，身處異國(guó)他鄉(xiāng)，一切都感到陌生，如果能把眼前的景物畫(huà)面同他們熟悉的事物聯(lián)系起來(lái)，他們就會(huì)易于理解，而且倍感親切。例如我們帶領(lǐng)歐美游客參觀大佛時(shí)，就可以將它與他們?cè)?jīng)看過(guò)的大佛聯(lián)系起來(lái)，從佛像的高度、用材以及藝術(shù)風(fēng)格和造型手法進(jìn)行對(duì)比說(shuō)明，從而襯托出眼前這身大佛的特色。又如，對(duì)很多從蘭州沿河西走廊過(guò)來(lái)的游客，講解就可以聯(lián)系他們參觀過(guò)的張掖臥佛寺的大睡佛等進(jìn)行對(duì)比介紹，使他們對(duì)中國(guó)的雕塑藝術(shù)造詣?dòng)懈畹牧私狻ＴS多歐美游客，對(duì)中國(guó)的古老文明比較陌生，講解時(shí)就要聯(lián)系他們熟悉的事物來(lái)幫助他們理解。在講解上還可利用國(guó)內(nèi)外游客對(duì)大人物的行蹤的好奇心理來(lái)吸引他們的注意力。比如參觀講解莫高窟時(shí)，可以給游客介紹我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人都來(lái)此參觀、視察過(guò)。這樣將莫高窟和游客熟悉的名人相聯(lián)系，由于名人效應(yīng)，游客便覺(jué)得游覽莫高窟很有價(jià)值，也增加了他們的游覽興趣。我們?cè)谥v解中還可聯(lián)系一些與游客所在國(guó)家有直接關(guān)系的動(dòng)物、植物來(lái)增加他們的親切感，同時(shí)也增進(jìn)了中國(guó)人民與世界人民的友誼等等。
講解員工作總結(jié)14
說(shuō)起世界遺產(chǎn)，大家應(yīng)該都很熟悉，世界遺產(chǎn)是世界遺產(chǎn)是指被聯(lián)合國(guó)教科文組織和世界遺產(chǎn)委員會(huì)確認(rèn)的人類罕見(jiàn)的、目前無(wú)法替代的財(cái)富，是全人類公認(rèn)的具有突出意義和普遍價(jià)值的文物古跡及自然景觀。而且世界遺產(chǎn)包括文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)、文化與自然遺產(chǎn)、文化景觀遺產(chǎn)四類。廣義概念，根據(jù)形態(tài)和性質(zhì)，世界遺產(chǎn)分為物質(zhì)遺產(chǎn)，文化遺產(chǎn)、自然遺產(chǎn)、文化和自然雙重遺產(chǎn)、記憶遺產(chǎn)、文化景觀和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。
今天我要說(shuō)的.世界遺產(chǎn)—秦兵馬俑，秦兵馬俑的位置位于今天的陜西省西安市臨潼區(qū)秦始皇陵以東公里處的兵馬俑坑里。這兵馬俑是怎么被發(fā)現(xiàn)的呢？你們以為是考古專家們發(fā)現(xiàn)的嗎？不不不，這其實(shí)是一位幸運(yùn)老爺爺在挖井的時(shí)候挖到的，然后上交給了國(guó)家，然后兵馬俑就被挖掘出來(lái)了了，那位老爺爺也發(fā)財(cái)了。
1974年3月，兵馬俑被發(fā)現(xiàn)；1987年，秦始皇陵及兵馬俑坑被聯(lián)合國(guó)教科文組織批準(zhǔn)列入《世界遺產(chǎn)名錄》，并被譽(yù)為“世界第八大奇跡”。先后已有200多位x參觀訪問(wèn)，成為x古代輝煌的名片上的金名字。
我曾去過(guò)兵馬俑一號(hào)坑，那里的兵俑的x均身高在一米八左右，體型高大威武，特別威風(fēng)，而且他們形態(tài)不一，有的筆直地站著、有的單膝點(diǎn)地、還有的坐在車上手里拿著弓弩，背上背的弩箭秦俑大部分手執(zhí)青銅兵器，有弓、弩、箭鏃、鈹、矛、戈、殳、劍、彎刀和鉞，身穿甲片細(xì)密的鎧甲，胸前有彩線挽成的結(jié)穗。馬俑米，長(zhǎng)米，匹匹膘肥體壯整個(gè)場(chǎng)面遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去簡(jiǎn)直就一個(gè)詞可以概括——壯觀。
秦兵馬俑，那人類藝術(shù)和智慧的結(jié)晶，那壯觀的場(chǎng)面，真是奇特。秦兵馬俑，真是一個(gè)令人難以忘記的世界遺產(chǎn)。
講解員工作總結(jié)15
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙。不知不覺(jué)間我在來(lái)到博物館已經(jīng)有9個(gè)月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個(gè)月。在此之前我并沒(méi)有任何講解經(jīng)驗(yàn)，但通過(guò)這三個(gè)月的磨練，我發(fā)現(xiàn)講解工作是講解員與觀眾通過(guò)講解語(yǔ)言而發(fā)生的情感交流。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說(shuō)家，又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的_技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的'身份為廣大游客服務(wù)。
事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過(guò)程。而講解過(guò)程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識(shí)的過(guò)程。在講解中運(yùn)用語(yǔ)言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來(lái)增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。
游客來(lái)自全國(guó)各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡_別、不同的興趣愛(ài)好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。在此過(guò)程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說(shuō)，解答游客的疑問(wèn)，使他們乘興而來(lái)，滿意而歸。
在講解過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強(qiáng)烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。此外在講
解過(guò)程中游客也會(huì)提出各種問(wèn)題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時(shí)間多看書(shū)多讀報(bào)，豐富自己_及_周邊的知識(shí)。
在新的一年里我會(huì)努力積累_知識(shí)，積極獲取生活中的各種的小常識(shí)，爭(zhēng)取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。
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