【通用】五官科工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編精心整理的五官科工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
五官科工作總結(jié)1
20xx年我科在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下及全科醫(yī)護(hù)人員的辛勤工作下，充分發(fā)揚主人翁責(zé)任感，發(fā)揮自身優(yōu)勢，科室健康穩(wěn)步發(fā)展，這一年取得了可喜的成績。全年業(yè)務(wù)總收入、住院人數(shù)、門診人數(shù)比同期增長5%，完成了年初制定目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加大科室的管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、認(rèn)真組織全科醫(yī)護(hù)人員反復(fù)學(xué)習(xí)醫(yī)院的各種文件和規(guī)章制度。
2、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，樹立具有中醫(yī)特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范，落實十八項核心制度。一年來，全科醫(yī)護(hù)人員能夠堅持對病人實施個性化醫(yī)療服務(wù)，得到廣大患者一致好評。
3、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，降低醫(yī)療費用，取得良好效果。能夠合理診斷，合理檢查，合理治療，合理用藥，加快床位周轉(zhuǎn)率。通過采取一系列措施，保證了科室今年圓滿完成目標(biāo)任務(wù)的同時，使各項費用保持在相對較低的水平，減輕了患者的負(fù)擔(dān)，又提高了科室的.效益。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平。
1、注重人才隊伍建設(shè)：積極參加醫(yī)院組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各種講座，積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。選派了業(yè)務(wù)骨干楊先紅醫(yī)師到北京中日友好醫(yī)院口腔中心進(jìn)修學(xué)習(xí)，即將學(xué)成歸來。
2、強化規(guī)章制度的落實：科室定期召開會議，強調(diào)醫(yī)療安全；定期對病歷進(jìn)行檢查和評估；定期對安全隱患進(jìn)行督查；定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、規(guī)范化。
三、抓好精神文明，控制藥占比例 。
經(jīng)常組織科室人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)，加強職業(yè)道德教育，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變觀念，堅持因病施治，杜絕過度醫(yī)療行為，讓每位醫(yī)務(wù)人員都要明確自己肩負(fù)的責(zé)任，都有責(zé)任為科室發(fā)展而樹立良好形象。
四、存在不足的方面：
耳鼻喉科、口腔科基礎(chǔ)設(shè)備落后，人才隊伍團(tuán)隊意識不強，制約了科室的發(fā)展。科室的行政管理和經(jīng)營管理水平有待提高，每位醫(yī)生的特長及專科影響力有待提高。
五、努力方向：
今后我們會進(jìn)一步加強理論學(xué)習(xí)，用發(fā)展的眼光看問題，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，搞好團(tuán)隊建設(shè)和人才培養(yǎng)，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭取在新的一年中科室發(fā)展在上一個新臺階。
五官科工作總結(jié)2
20xx年馬上完畢，在這一年里，五官科在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，得到了較快的進(jìn)展，平均每天門診量從年初的不到10人次進(jìn)展到現(xiàn)在23人次，業(yè)務(wù)毛收入從年初的1萬元/月左右進(jìn)展到現(xiàn)在6-7萬元/月，到11月份已經(jīng)提前完成了與郭院長簽訂到12月完成業(yè)務(wù)毛收入30萬元的任務(wù)。1月-11月門診總就診人次5160人次，其中耳鼻喉科20xx人次、眼科1604人次、口腔科1551人次，夜急診187人次，收住院29人次。排醫(yī)生外出體檢30余人次，體檢總?cè)舜?200余人次。并且克制困難，努力開展業(yè)務(wù)，提高科室的業(yè)務(wù)水平及效勞力量，目前五官科的業(yè)務(wù)力量根本到達(dá)了二甲醫(yī)院的水平。現(xiàn)對這一年的工作進(jìn)展如下匯報：
一、積極開展業(yè)務(wù)工程
要科室的進(jìn)展，吸引病人來我科就診，就必需進(jìn)展業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)效勞工程。基于這一點，我科室全體人員都積極想盡方法，克制困難，在不增加醫(yī)院的投入的狀況下，合理利用醫(yī)院的資源，努力開展科室的業(yè)務(wù)，通過一年來的積極的開拓，我科室開展了以下業(yè)務(wù)：
1、耳鼻喉科：
治療工程：鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小腫物摘除，纖維喉鏡檢查及纖維喉鏡下腫物摘除術(shù)，鼓膜穿刺，鼓膜貼補，鼓膜置管，上頜竇穿刺，激光治療過敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部濾泡等。
開展的手術(shù)：扁桃體摘除術(shù)，鼻內(nèi)鏡下鼻竇手術(shù)，鼻中隔矯正術(shù)，耳前瘺管切除術(shù)，耳廓假性囊腫開窗術(shù)，乳突根治術(shù)等。
2、眼科：
治療工程：除眼科常規(guī)治療工程外，還開展了平陽霉素局部注射治療翼狀胬肉，碘酊治療瞼緣炎等。
開展的手術(shù)：單純角膜傷口修補術(shù)，瞼內(nèi)翻矯正術(shù)，翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣轉(zhuǎn)移+干細(xì)胞移植，淚小管斷裂吻合術(shù)，結(jié)膜囊腫切除術(shù)，翼狀胬肉切除術(shù)+絲裂霉素貼敷，重瞼術(shù)。
3、口腔科：
除常規(guī)口腔治療外還開展了離體牙再植術(shù)，前牙根管樁修復(fù)術(shù)，下頜骨死骨摘除及病灶去除術(shù)，松牙固定術(shù)，粘液腺囊腫摘除術(shù)，腮腺混合瘤摘除術(shù)，舌系帶延長術(shù)。
通過以上的業(yè)務(wù)的'開展使我科的業(yè)務(wù)水平上了一個臺階，根本到達(dá)二甲醫(yī)院的水平。
二、提高效勞意識，確保醫(yī)療質(zhì)量。
做為民營醫(yī)院，效勞的意識是特別重要的，只有加強了效勞意識，確保醫(yī)療的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，擴大科室的影響力。在這方面我科室做了如下工作：
1、年初隨著醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)月活動，全體五官科成員積極開展各項工作，主動參加到活動中來。加強了科室的治理，提高醫(yī)療效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)了醫(yī)務(wù)人員的效勞流程，使病人的就診時間縮短，病人就診的流程更加合理更加人性化。
2、加強了科室醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，對科室成員進(jìn)展了醫(yī)療根本制度的學(xué)習(xí)，使醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)院的各項規(guī)章制度有了更加清晰的熟悉，在實際工作中仔細(xì)根據(jù)各種標(biāo)準(zhǔn)操作，杜絕了醫(yī)療過失事故的發(fā)生。加強了醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，提高了醫(yī)療效勞質(zhì)量。為了更快的使科室人員的業(yè)務(wù)水平成長起來，自11月就開頭，每周進(jìn)展科室集體培訓(xùn)一次。
3、口腔科自7月開頭延長工作時間至晚上9點，以解決白天沒時間而只有夜間才有時間來就診病人的實際困難，深受廣闊患者的好評。
4、自11月份開頭，開展眼耳鼻喉科夜間值班，以滿意夜間來就診的眼耳鼻喉科患者。
三、掌握科室本錢，增加科室的凈增長值。
隨著科室每月業(yè)務(wù)毛收入的增長，科室的本錢也在增加，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，實行了增收節(jié)支的工作，在這方面做了以下工作：
1、水電的節(jié)省：隨著夏季的到來，空調(diào)應(yīng)用的增加，科室做到人在空調(diào)開，人走空調(diào)管，能不開空調(diào)就不開空調(diào)，使科室的水電費有了較大的節(jié)約。單9月份一月就節(jié)約水電費20xx余元。
2、消毒支出方面：按三個科室資源共享的原則，依據(jù)科室每天的病人量，盡量節(jié)約消毒的本錢，三個科室能用的消毒器械就不重復(fù)消毒，到達(dá)資源共享以節(jié)約消毒本錢。
3、醫(yī)用耗材方面：在不違反醫(yī)療原則的狀況下，合理安排醫(yī)療流程，盡量節(jié)約醫(yī)用耗材，如清創(chuàng)縫合術(shù)的過程中，重新進(jìn)展了設(shè)定手術(shù)流程，在保證不違反醫(yī)療原則的狀況下，盡量節(jié)約耗材等。
五官科工作總結(jié)3
一、五官科20xx年上半年工作完成指標(biāo)及完成情況：
（一）20xx年我科主要加強門診建設(shè)，派兩醫(yī)兩護(hù)充實門診的力量，一名醫(yī)師負(fù)責(zé)坐診，眼科的常規(guī)檢查，一名醫(yī)師負(fù)責(zé)耳鏡、鼻內(nèi)鏡、電子喉鏡的檢查操作，兩名護(hù)士分工負(fù)責(zé)視力、眼壓、驗光、色覺、視野、電生理、視覺誘發(fā)電位檢查、瞼板腺按摩、眼部霧化等干眼檢查及治療；純音聽、聲導(dǎo)抗，咽鼓管功能、鐙骨肌反射，聽性腦干反應(yīng)檢查以及耳鏡、鼻內(nèi)鏡、電子喉鏡的消毒，盡量要求城外的上午來的病人看完、檢查完才下班，有時中午加班到1點鐘。在門診病人數(shù)較20xx年下降1239人次情況下門診收入較20xx年稍有增加，主要是充分發(fā)揮現(xiàn)有的設(shè)備作用，為患者提供更全面的服務(wù)。在很多的時候這4名醫(yī)務(wù)人員忙不過來，門診收入70%是五官科專科檢查收入。
（二）20xx年12月底科室新進(jìn)來了一名眼科醫(yī)師，一名耳鼻喉科醫(yī)師，充實了五官科力量，加強新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)及管理，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，減少甚至杜絕醫(yī)療糾紛。
二、五官科發(fā)展面臨的困境及問題：
（一）恩施州內(nèi)兩家民營眼科醫(yī)院的發(fā)展及壯大給全州所有的縣級醫(yī)院眼科發(fā)展造成了前所未有的沖擊，主要集中眼科白內(nèi)障、翼狀胬肉兩類疾病的篩查。恩施州中心醫(yī)院眼科專業(yè)齊全，對他的沖擊相對較小，但對白內(nèi)障專業(yè)沖擊也很大，按常規(guī)講白內(nèi)障病人數(shù)及收入分別占40%，50%，州中心醫(yī)院白內(nèi)障的病人從以前1、2千多人次，到現(xiàn)在5、6百人次，并且這些病人有很多合并基礎(chǔ)疾病。我院去年才做了105例次。
去年恩施慧益眼科醫(yī)院白內(nèi)障5000例次。恩施愛爾以前消防不過關(guān)，去年9月遷至國貿(mào)大廈，今年開通了醫(yī)保，恩施慧益眼科醫(yī)院前腳走，恩施愛爾后腳就來篩查病人了，從附屬醫(yī)院到愛爾去的醫(yī)師上次打電話給我，愛爾到宣恩篩查了一邊，怎么沒有幾個病人到愛爾去，問我們這里病人多不多，我想很多病人被慧益篩走了。這是眼科發(fā)展緩慢的一個客觀因素
（二）五官科發(fā)展緩慢的另一個因素就缺乏必要的、基礎(chǔ)的設(shè)備，20xx年白內(nèi)障超聲乳化手術(shù)申請了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，科室下一步的工作重點放在眼底病的發(fā)展，我科申請了OCT，眼底熒光造影等檢查設(shè)備，從20xx年到20xx年每年的總結(jié)及設(shè)備申購都提到了OCT，直到今年醫(yī)院才有意向購買，在二甲評審及重點專科申報對科室的'發(fā)展、設(shè)備的購置、人才的引進(jìn)都進(jìn)行了5年規(guī)劃，但基本停留在紙上，沒有逐步落實。現(xiàn)在缺的不是規(guī)劃而是落實。
三、五官科下半年發(fā)展計劃：
（一）希望醫(yī)院能盡早購回OCT，在此基礎(chǔ)上開展眼科新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，開展視網(wǎng)膜OCT檢查及診斷，可以進(jìn)行玻璃體腔注藥，為眼底病患者提供必要的支持及治療。
（二）進(jìn)一步加強門診的建設(shè)及管理，把門診做好、做優(yōu)，充分利用門診現(xiàn)有的設(shè)備，優(yōu)化及改善門診病人就診流程，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)的內(nèi)涵及質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。門診作為一個五官科的對外窗口，要充分利用好這個窗口，擴大五官科的影響力及知名度。門診的服務(wù)收入必然會進(jìn)一步提高，OCT引進(jìn)后，門診服務(wù)收入每月可望超過20萬純收入。
（三）對住院病人實行精細(xì)化的管理及治療，組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)診療規(guī)范，嚴(yán)格遵守診療規(guī)范，執(zhí)行臨床路徑，認(rèn)真規(guī)范地做好每一個手術(shù)，最大限度地減少誤診、誤治、漏診、漏治，最大限度為患者提供精準(zhǔn)服務(wù)。
（四）希望醫(yī)院能盡早購回便攜式眼科裂隙燈顯微鏡，以便和鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院及村醫(yī)聯(lián)合義診，為患者提供更便捷的服務(wù)，同時衛(wèi)生主管部門有更大的作為，真正實現(xiàn)90%大病不出縣的國家承諾。
五官科
20xx—07—08
五官科工作總結(jié)4
在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我科認(rèn)真執(zhí)行并落實了各項工作計劃，我科在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面取得了一定的提升，同時把醫(yī)院的發(fā)展思路和我科的實際工作相結(jié)合，堅持以人為本的服務(wù)方針，帶領(lǐng)我科全體醫(yī)務(wù)人員解放思想、開拓創(chuàng)新、振奮精神、埋頭苦干，爭取早日將我科創(chuàng)建為九龍坡區(qū)乃至周邊地區(qū)的知名科室，不斷更新觀念，掌握新技術(shù)，開展新業(yè)務(wù)，為提高我科綜合水平而努力奮斗。
xx年主要工作目標(biāo)和任務(wù)：
一、狠抓醫(yī)療安全，注重質(zhì)量效益，構(gòu)建醫(yī)院運營新常態(tài)
響應(yīng)醫(yī)院號召，堅持以“院榮科榮”的態(tài)度不斷加強科室的管理，嚴(yán)格要求科室職工，加強理論基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，并定時進(jìn)行考核，完善各種醫(yī)療文書的書寫，并提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。加強關(guān)鍵指標(biāo)管理，強化頭頸外科醫(yī)療質(zhì)量管理。改進(jìn)危急值上報流程，落實危急值管理制度。強化應(yīng)急急救技術(shù)培訓(xùn)，保障患者安全。落實醫(yī)療風(fēng)險評估制度和不良事件上報制度，建立醫(yī)療質(zhì)量和安全的定期督導(dǎo)、反饋，嚴(yán)格執(zhí)行不良事件處置流程。加強醫(yī)院感染管理與疾病控制，最大限度降低醫(yī)院感染發(fā)生率。開展醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量綜合評價和處方點評，定期分析和評價醫(yī)療和用藥安全。繼續(xù)推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強化護(hù)理安全管理，全面提高護(hù)理質(zhì)量。
二、任務(wù)指標(biāo)
xx年A區(qū)耳鼻喉門診掛號人數(shù)：鼻部疾病：1941人，咽部疾病：2128人，耳部疾病：3025人，魚刺：1337人，其他259人，合計：8690人，xx年B區(qū)耳鼻喉門診掛號人數(shù)：鼻部疾病：516人，咽部疾病：584人，耳部疾病：878人，魚刺：522人，其他105人，合計：2605人xx年耳鼻喉科出院人數(shù)為：1958人，其中手術(shù)人次為：595人次，通過對過去經(jīng)驗的總結(jié)及xx年科室各項任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的分析，并結(jié)合xx年實際情況，我科擬定以下奮斗目標(biāo)，A區(qū)門診初診人數(shù)達(dá)10000人次，B區(qū)門診初診人數(shù)達(dá)3000人次，出院人次達(dá)2200人，手術(shù)人數(shù)突破800人。
三、增加硬件設(shè)施投入，開展新項目
我科作為二甲醫(yī)院的重點科室，專科硬件設(shè)備的'配備還未達(dá)到最佳狀態(tài)，“聽力檢測儀”、“顯微鏡”仍是一項空白，“聽力檢測系統(tǒng)”的引進(jìn)將大大提高耳道疾病診斷的準(zhǔn)確，“顯微鏡”的引進(jìn)將提升耳部疾病的手術(shù)開展，減少患者流失，同時積極開展新技術(shù)及新項目，如“鼓膜修補術(shù)”、“XXXX”、“XXXX”，在醫(yī)療技術(shù)上實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，提升我科的綜合實力。
四、造就優(yōu)勢學(xué)科，做好人才建設(shè)，增強醫(yī)院核心競爭力
根據(jù)我科長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃及實際需要，不斷提高科室人員的技術(shù)水平，滿足廣大患者的就診需求，主動為科室人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，提升自身專業(yè)業(yè)務(wù)水平，積極參加省內(nèi)外相關(guān)的學(xué)術(shù)活動，了解全新的耳鼻喉-頭頸外科的發(fā)展動態(tài)，派專門的醫(yī)生到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)或短期培訓(xùn)，充實我科的專業(yè)技能，使科室發(fā)展向“精、專、準(zhǔn)”的方向邁進(jìn)。總之，在新的一年里，我科將圍繞新的目標(biāo)、任務(wù)、真抓實干，不斷發(fā)展求真務(wù)實的工作作風(fēng)，堅持以人為本的服務(wù)宗旨，克服一切困難，歷奮發(fā)進(jìn)取，全身心的投入到工作中去，完成各項任務(wù)，為創(chuàng)造新的輝煌而努力奮斗。
五官科工作總結(jié)5
20xx年即將結(jié)束，在這一年里，五官科在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，得到了較快的發(fā)展，平均每天門診量從年初的不到10人次發(fā)展到現(xiàn)在23人次，業(yè)務(wù)毛收入從年初的1萬元/月左右發(fā)展到現(xiàn)在6－7萬元/月，到11月份已經(jīng)提前完成了與郭院長簽訂到12月完成業(yè)務(wù)毛收入30萬元的任務(wù)。1月－11月門診總就診人次5160人次，其中耳鼻喉科20xx人次、眼科1604人次、口腔科1551人次，夜急診187人次，收住院29人次。排醫(yī)生外出體檢30余人次，體檢總?cè)舜?200余人次。并且克服困難，努力開展業(yè)務(wù)，提高科室的業(yè)務(wù)水平及服務(wù)能力，目前五官科的業(yè)務(wù)能力基本達(dá)到了二甲醫(yī)院的水平。現(xiàn)對這一年的工作進(jìn)行如下匯報：
一、積極開展業(yè)務(wù)項目
要科室的發(fā)展，吸引病人來我科就診，就必須發(fā)展業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)服務(wù)項目。基于這一點，我科室全體人員都積極想盡辦法，克服困難，在不增加醫(yī)院的投入的情況下，合理利用醫(yī)院的資源，努力開展科室的業(yè)務(wù)，通過一年來的積極的開拓，我科室開展了以下業(yè)務(wù)：
1、耳鼻喉科：
治療項目：鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小腫物摘除，纖維喉鏡檢查及纖維喉鏡下腫物摘除術(shù)，鼓膜穿刺，鼓膜貼補，鼓膜置管，上頜竇穿刺，激光治療過敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部濾泡等。
開展的手術(shù)：扁桃體摘除術(shù)，鼻內(nèi)鏡下鼻竇手術(shù)，鼻中隔矯正術(shù)，耳前瘺管切除術(shù)，耳廓假性囊腫開窗術(shù)，乳突根治術(shù)等。
2、眼科：
治療項目：除眼科常規(guī)治療項目外，還開展了平陽霉素局部注射治療翼狀胬肉，碘酊治療瞼緣炎等。
開展的手術(shù)：單純角膜傷口修補術(shù)，瞼內(nèi)翻矯正術(shù)，翼狀胬肉切除＋結(jié)膜瓣轉(zhuǎn)移＋干細(xì)胞移植，淚小管斷裂吻合術(shù)，結(jié)膜囊腫切除術(shù)，翼狀胬肉切除術(shù)＋絲裂霉素貼敷，重瞼術(shù)。
3、口腔科
除常規(guī)口腔治療外還開展了離體牙再植術(shù)，前牙根管樁修復(fù)術(shù)，下頜骨死骨摘除及病灶清除術(shù)，松牙固定術(shù)，粘液腺囊腫摘除術(shù)，腮腺混合瘤摘除術(shù)，舌系帶延長術(shù)。
通過以上的業(yè)務(wù)的開展使我科的業(yè)務(wù)水平上了一個臺階，基本達(dá)到二甲醫(yī)院的水平。
二、提高服務(wù)意識，確保醫(yī)療質(zhì)量。
做為民營醫(yī)院，服務(wù)的意識是非常重要的，只有加強了服務(wù)意識，確保醫(yī)療的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，擴大科室的影響力。在這方面我科室做了如下工作：
1、年初隨著醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)月活動，全體五官科成員積極開展各項工作，主動參與到活動中來。加強了科室的管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)流程，使病人的就診時間縮短，病人就診的流程更加合理更加人性化。
2、加強了科室醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)，對科室成員進(jìn)行了醫(yī)療基本制度的學(xué)習(xí)，使醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)院的各項規(guī)章制度有了更加清楚的認(rèn)識，在實際工作中認(rèn)真按照各種規(guī)范操作，杜絕了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。加強了醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為了更快的使科室人員的業(yè)務(wù)水平成長起來，自11月就開始，每周進(jìn)行科室集體培訓(xùn)一次。
3、口腔科自7月開始延長工作時間至晚上9點，以解決白天沒時間而只有夜間才有時間來就診病人的實際困難，深受廣大患者的好評。
4、自11月份開始，開展眼耳鼻喉科夜間值班，以滿足夜間來就診的眼耳鼻喉科患者。
三、控制科室成本，增加科室的凈增長值。
隨著科室每月業(yè)務(wù)毛收入的增長，科室的.成本也在增加，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，采取了增收節(jié)支的工作，在這方面做了以下工作：
1、水電的節(jié)約：隨著夏季的到來，空調(diào)應(yīng)用的增加，科室做到人在空調(diào)開，人走空調(diào)管，能不開空調(diào)就不開空調(diào)，使科室的水電費有了較大的節(jié)省。單9月份一月就節(jié)省水電費20xx余元。
2、消毒支出方面：按三個科室資源共享的原則，根據(jù)科室每天的病人量，盡量節(jié)省消毒的成本，三個科室能用的消毒器械就不重復(fù)消毒，達(dá)到資源共享以節(jié)省消毒成本。
3、醫(yī)用耗材方面：在不違反醫(yī)療原則的情況下，合理安排醫(yī)療流程，盡量節(jié)省醫(yī)用耗材，如清創(chuàng)縫合術(shù)的過程中，重新進(jìn)行了設(shè)定手術(shù)流程，在保證不違反醫(yī)療原則的情況下，盡量節(jié)省耗材等。
對這一年五官科的工作有幾點經(jīng)驗總結(jié)如下：
一、科室的發(fā)展必須積極開展業(yè)務(wù)，在目前科室設(shè)備還緊缺的情況下，必須合理利用醫(yī)院的資源，積極開展科室的業(yè)務(wù)，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱鏡開展鼻科手術(shù)，利用皮膚科的激光開展耳鼻喉科的治療，利用口腔科的牙科鉆開展耳科手術(shù)，眼科利用手外科的顯微鏡開展角膜手術(shù)等。
二、在做好增收的同時，必須做好節(jié)支，不僅從水電、消毒方面，對臨床的醫(yī)療方面也要節(jié)支，在不違反醫(yī)療原則的情況下，重新設(shè)定醫(yī)療流程，以節(jié)省醫(yī)療資源。
三、必須時刻抓好醫(yī)療質(zhì)量，只有醫(yī)療質(zhì)量的保證才能吸引病人來我院就診，才是醫(yī)院發(fā)展的長久之計，抓好醫(yī)療質(zhì)量就必須注重加強科室人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)水平。
工作中存在的不足及問題：
一、業(yè)務(wù)開展的還不夠，有些業(yè)務(wù)因技術(shù)和設(shè)備的問題無法開展，分析原因：
1、人員的配備不夠，我科室沒有專家，對有些技術(shù)的開展無法保障質(zhì)量，因此有些業(yè)務(wù)只有放棄，這也是限制我科室發(fā)展的一個重要因素。
2、設(shè)備還缺少：雖然科室利用醫(yī)院的相關(guān)資源開展了一些業(yè)務(wù)項目，但如后續(xù)的相關(guān)設(shè)備沒有跟進(jìn)，有些病人來了，科室人員有能力處理，但沒有相應(yīng)的設(shè)備，必會對所開展的業(yè)務(wù)水平大打折扣，而影響科室的聲譽。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)還不夠，因為五官科由三個科室組成，每個科室的專業(yè)性都很強，專業(yè)上的知識無法進(jìn)行集體的培訓(xùn)，因此，各個科室都是在自己科室的臨床工作中進(jìn)行，沒有系統(tǒng)性。在這個問題上，我科決定還是應(yīng)該統(tǒng)一培訓(xùn)，各個科室先從基本的知識開始陪訓(xùn)，對科室醫(yī)護(hù)人員要個個過關(guān)，手把手教會。
三、科室的管理上還的加強，雖然對員工要關(guān)心、愛護(hù)，但不能失去原則，必須貫徹醫(yī)院的各項規(guī)章制度，抓好醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯。
總之，在這一年中，五官科有了長足的發(fā)展，工作中也存在不足，通過總結(jié)經(jīng)驗，及時的發(fā)現(xiàn)問題，在即將到來的一年里能有更好的發(fā)展。
五官科工作總結(jié)6
今年5月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范病房”，在我們科室科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，強化基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從減少液體呼叫，六心服務(wù)，無陪伴患者特需服務(wù)等方面積極探索，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。在此期間，作為科室的一名護(hù)理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護(hù)士長再到全體醫(yī)務(wù)工作者和護(hù)工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護(hù)士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當(dāng)做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，將心比心，真誠以待，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系！
我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，加強基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手，真心希望我們的`付出能給患者帶來幫助，我們每一位護(hù)士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護(hù)理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標(biāo)語，以提醒病人注意安全。
活動期間，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現(xiàn)象，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力！“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。相反，病人對我們工作的鼓勵和認(rèn)可也大大增強了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心
里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌陌踩录嗽路菸覀冇滞瞥隽艘粋�新的主題“無陪伴患者特需服務(wù)”。每日下午查房的時候責(zé)任護(hù)士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進(jìn)行醒目標(biāo)注，夜班護(hù)士根據(jù)標(biāo)識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當(dāng)?shù)纳顜椭绲顾运帯f(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進(jìn)良好的醫(yī)患關(guān)系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
五官科工作總結(jié)7
對這一年五官科的工作有幾點經(jīng)歷總結(jié)如下：
一、科室的開展必須積極開展業(yè)務(wù)，在目前科室設(shè)備還緊缺的情況下，必須合理利用醫(yī)院的資源，積極開展科室的業(yè)務(wù)，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱鏡開展鼻科手術(shù)，利用皮膚科的激光開展耳鼻喉科的治療，利用口腔科的牙科鉆開展耳科手術(shù)，眼科利用手外科的顯微鏡開展角膜手術(shù)等。
二、在做好增收的同時，必須做好節(jié)支，不僅從水電、消毒方面，對臨床的醫(yī)療方面也要節(jié)支，在不違反醫(yī)療原那么的情況下，重新設(shè)定醫(yī)療流程，以節(jié)省醫(yī)療資源。
三、必須時刻抓好醫(yī)療質(zhì)量，只有醫(yī)療質(zhì)量的保證才能吸引病人來我院就診，才是醫(yī)院開展的長久之計，抓好醫(yī)療質(zhì)量就必須注重加強科室人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，提高效勞水平。 工作中存在的缺乏及問題：
一、業(yè)務(wù)開展的`還不夠，有些業(yè)務(wù)因技術(shù)和設(shè)備的問題無法開展，分析原因：
1、人員的配備不夠，我科室沒有專家，對有些技術(shù)的開展無法保障質(zhì)量，因此有些業(yè)務(wù)只有放棄，這也是限制我科室開展的一個重要因素。
2、設(shè)備還缺少：雖然科室利用醫(yī)院的相關(guān)資源開展了一些業(yè)務(wù)工程，但如后續(xù)的相關(guān)設(shè)備沒有跟進(jìn)，有些病人來了，科室人員有能力處理，但沒有相應(yīng)的設(shè)備，必會對所開展的業(yè)務(wù)水平大打折扣，而影響科室的聲譽。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)還不夠，因為五官科由三個科室組成，每個科室的專業(yè)性都很強，專業(yè)上的知識無法進(jìn)展集體的培訓(xùn)，因此，各個科室都是在自己科室的臨床工作中進(jìn)展，沒有系統(tǒng)性。在這個問題上，我科決定還是應(yīng)該統(tǒng)一培訓(xùn)，各個科室先從根本的知識開始陪訓(xùn)，對科室醫(yī)護(hù)人員要個個過關(guān)，手把手教會。
三、科室的管理上還的加強，雖然對員工要關(guān)心、保護(hù)，但不能失去原那么，必須貫徹醫(yī)院的各項規(guī)章制度，抓好醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療過失。
總之，在這一年中，五官科有了長足的開展，工作中也存在缺乏，通過總結(jié)經(jīng)歷，及時的發(fā)現(xiàn)問題，在即將到來的一年里能有更好的開展。
五官科工作總結(jié)8
醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作，醫(yī)務(wù)科上下團(tuán)結(jié)一致，抓住機遇，面對挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題，開展工作。下面就從十個方面對醫(yī)務(wù)科20xx年工作總結(jié)如下：
一、立足自身，加強科室自身建設(shè)
只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確保科室各項工作的有效開展。全科人員在思想上認(rèn)識明確，態(tài)度端正，醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強，是公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。面對節(jié)奏快、要求高的工作環(huán)境，如果對工作理不出頭緒抓不住重點，就無法開展工作。但院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，臨床醫(yī)技科室的支持，行政后勤科室的理解。使我們鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中。
對大家提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進(jìn)一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報，在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案;完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細(xì)規(guī)范的文字記錄。同時為了方便大家學(xué)習(xí)交流，發(fā)放通知，及時傳送相關(guān)政策資料，創(chuàng)建了“二院醫(yī)務(wù)”QQ群（194434244），更好的服務(wù)于臨床。
二、重視后備人才培養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
1、年初針對我院未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格人員過關(guān)率低的現(xiàn)狀，采取網(wǎng)絡(luò)教育的方式，制定了詳細(xì)的的學(xué)習(xí)計劃，專人負(fù)責(zé)，督促學(xué)習(xí)，取得了執(zhí)業(yè)醫(yī)師5人通過，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師3人通過的成績，比去年增長了1倍之多。
2、在全院專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)習(xí)中，利用省醫(yī)院對我院幫扶的大好時機，每月進(jìn)行一次專業(yè)知識理論講課學(xué)習(xí)。并積極組織醫(yī)院副主任以上職稱的專家進(jìn)行傳染病防治等知識的培訓(xùn)。加強繼續(xù)教育學(xué)分管理，20xx年共辦理繼續(xù)教育證書45本，好醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育網(wǎng)學(xué)習(xí)卡62張，全院98%的專業(yè)技術(shù)人員完成當(dāng)年學(xué)分。積極貫徹《醫(yī)師定期考核管理辦法》，依據(jù)衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)師定期考核管理的通知，我院先行試點，醫(yī)務(wù)科專人給全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)做了醫(yī)師定期考核管理系統(tǒng)操作演示及培訓(xùn)。我院由衛(wèi)生局指派為臨渭區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)第二醫(yī)療集團(tuán)單位和相關(guān)私立醫(yī)院診所醫(yī)師的考核單位，醫(yī)師基本信息已基本上報完成，相關(guān)考核工作按照衛(wèi)生局要求正在進(jìn)行。
3、以省醫(yī)院專家為依托，衛(wèi)生局指導(dǎo)開展了對臨渭區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)第二醫(yī)療集團(tuán)每季度一次的專業(yè)知識培訓(xùn)，不僅對我院是一個宣傳，同時第二醫(yī)療集團(tuán)成員單位也獲得了業(yè)務(wù)上的知識，取得了良好的效果。
4、10月10日至11月22日，進(jìn)行了全院臨床51名醫(yī)師，對心肺復(fù)蘇、體格檢查的培訓(xùn)并考核，為醫(yī)院選拔了骨干力量，切實提高了全院醫(yī)師對兩項基本技能操作水平。
三、進(jìn)修、實習(xí)生管理
在對全院專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)的同時，對實習(xí)生也制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，每周三進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由各科主任輪流授課。20xx年共接收臨床、護(hù)理、醫(yī)技實習(xí)生185人，進(jìn)修生19名，創(chuàng)收經(jīng)濟(jì)效益244180元，目前實習(xí)、進(jìn)修正常進(jìn)行。今年共派出進(jìn)修人員：省醫(yī)院6人，骨干醫(yī)師培訓(xùn)4人，廣醫(yī)一院微創(chuàng)外科培訓(xùn)中心7人，有力的提高了我院骨干醫(yī)師技術(shù)力量。我們做到隨時和外出進(jìn)修人員溝通協(xié)調(diào)，遇到問題及時上報院領(lǐng)導(dǎo)，合理解決。
四、病歷質(zhì)量管理
20xx年1月--11月各項工作指標(biāo)完成情況：
(1)開放床位數(shù)203張
(2)病床使用率：111.6%
(3)全年門診總?cè)舜危?8937人次
(4)住院人數(shù)：8263人
(5)平均住院日：9.5天
(6)全院實際占用床日數(shù)：75695天
(7)病歷甲級率：98%
(8)處方合格率：96%
(9)入院診斷符合率：97.6%
(10)手術(shù)前后診斷符合率：99%
(11)CT檢查陽性率：82%
(12)急危重癥搶救成功率：91.3%
(13)無菌手術(shù)切口甲級愈合率：100%
(14)無菌手術(shù)切口感染率：1.35%
(15)病理診斷準(zhǔn)確率：98%
(16)開展成分輸血比例：98.05
(17)擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：2天
病案室對出院病歷做到及時回收、整理、裝訂、編碼、歸檔，20xx年共回收出院病歷9000余份，24小時出院病歷回收率達(dá)到98%以上，住院病案提取正確率100%以上，病案借閱歸還率到100%。共接待復(fù)印病歷患者3000余人次，質(zhì)控出院病歷6500余份，質(zhì)控率達(dá)到70%以上，甲級病案率98%以上，對存在問題及時對各臨床科室反饋，并修正。對所有出院病歷做到100%ICD-100疾病分類及ICD-9手術(shù)分類的計算機錄入管理。統(tǒng)計人員及時準(zhǔn)確的整理各類統(tǒng)計報表。做到了日有日報，月有月報，季有季報，年有年報，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)。較好地完成了病案管理及統(tǒng)計工作。針對運行病歷每月進(jìn)行一次由醫(yī)務(wù)科進(jìn)行現(xiàn)場抽查，并指出存在問題，現(xiàn)場糾正。有力的提升了病歷質(zhì)量。
五、完善各項管理制度，加強臨床醫(yī)師管理
1、依據(jù)衛(wèi)生部手術(shù)分級管理文件，修訂我院手術(shù)分級管理制度，并建立手術(shù)醫(yī)師管理檔案，明確各級手術(shù)醫(yī)師的手術(shù)范圍及資質(zhì)要求。
2、加強院外醫(yī)師會診管理，制定并修改了院外醫(yī)師會診管理制度，由醫(yī)務(wù)科、財務(wù)科、手術(shù)室共同對院外醫(yī)師會診費進(jìn)行核對，并由主管院長簽字確認(rèn)后，及時發(fā)放，依據(jù)臨床科室及手術(shù)室實際情況，制定“關(guān)于手術(shù)科室安排手術(shù)的相關(guān)規(guī)定”，使每天手術(shù)有條不紊的進(jìn)行，為急診手術(shù)讓臺，提高急、危重患者搶救率，正規(guī)了會診程序和手術(shù)秩序，保障了手術(shù)安全。
3、針對個別科室自聘人員制定了《關(guān)于相關(guān)科室自聘人員的（暫行）規(guī)定》，規(guī)定職稱晉升評定由醫(yī)務(wù)科協(xié)助完成，從事醫(yī)療活動及日常管理，由科室自行負(fù)責(zé)。
４、積極做好義診下鄉(xiāng)活動，完善義診制度，增加了疾病篩查記錄。和以前相比我們的義診程序正規(guī)了，宣傳做到了，疾病篩選并做了記錄，對患者起到了實質(zhì)性作用，為醫(yī)院樹立了良好的形象。
六、臨床路徑管理和抗菌藥物臨床合理應(yīng)用
1、臨床路徑管理試行工作對大家來說比較陌生，首先我們制定了實施方案及臨床路徑管理小組和評價小組，篩選出急性單純性闌尾炎、2型糖尿病、自然陰道分娩、股骨干骨折、老年性白內(nèi)障5個病種作為試行對象。五官科率先試行老年性白內(nèi)障臨床路徑管理，逐漸推廣至整個臨床科室，目前5個病種已全部實行紙質(zhì)管理，20xx年進(jìn)入路徑病例數(shù)41例，占同種疾病收治患者比例25%，變異數(shù)10例，退出路徑病例數(shù)10例，目前運行良好。注冊進(jìn)入中國臨床路徑網(wǎng)數(shù)據(jù)上報平臺，及時上報數(shù)據(jù)。
2、依據(jù)衛(wèi)生部《抗菌藥物專項整治活動》實施方案，對我院抗菌藥物品種的進(jìn)行了規(guī)范，和臨床科室主任簽訂《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用責(zé)任狀》，修訂《渭南市第二醫(yī)院抗菌藥物分級管理制度》。明確了《抗菌藥物分線》及《臨床醫(yī)師分線》，每月按時上報數(shù)據(jù)，堅持每季度一次醫(yī)囑、處方點評制度，正規(guī)抗菌藥物監(jiān)管程序。效果良好。
七、積極做好醫(yī)療投訴工作，減少大型醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
20xx年共處理醫(yī)療糾紛17起，賠付金額達(dá)330200元.每接到醫(yī)療投訴。即首先和藹接待，聽取患者的投訴，安撫患者。及時向相關(guān)科室及醫(yī)師溝通，了解事件經(jīng)過，再給患者耐心解釋。并事后督促相關(guān)科室、醫(yī)師改進(jìn)不足。并將結(jié)果上報院領(lǐng)導(dǎo)。做到投訴有接待，事后有總結(jié)，總結(jié)有改進(jìn)，逐步改進(jìn)工作，除較大的醫(yī)療糾紛外，均將問題解決在醫(yī)務(wù)科。
八、人力資源、職稱晉升。
每名專業(yè)技術(shù)人員都建立檔案，登記在冊。現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師98人，助理醫(yī)師6人。20xx年參加全國衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格審報41人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師及助理醫(yī)師申報26人，護(hù)士上崗證申報17人，高級申報12人，計算機申報77人，醫(yī)務(wù)科主要負(fù)責(zé)報考人員資質(zhì)的初步審核，成績單的領(lǐng)取及資格證的辦理等工作。在考試報名、資格證的審批、復(fù)審方面，改變過去拖延的現(xiàn)象。一接到通知由專人立即結(jié)合網(wǎng)上相關(guān)信息通知精神，自己弄懂申報條件、申報辦法及申報程序。在院大門口張貼欄發(fā)布通知外，并逐一向科室打電話通知。爭取讓一線人員無漏報及延誤考試，同時做到有問必答，嚴(yán)格審查，統(tǒng)一送審，大大減少了一線人員漏報、錯報、上報材料不全，忙于自己查找信息的情況。使臨床一線醫(yī)生節(jié)省了大量時間，解除后顧之憂。
九、努力做好上級安排的各項任務(wù)
20xx年我們完成了“開門評醫(yī)、回訪患者”活動，建立了病友服務(wù)室，增強患者回訪，傾聽患者心聲，扎實開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”、“醫(yī)療安全百日競賽”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等活動，積極響應(yīng)衛(wèi)生局通知精神，做好“衛(wèi)生管理區(qū)鎮(zhèn)一體化改革試點工作”，制定詳細(xì)的實施方案，制作展板8塊，門牌4塊。以及下鄉(xiāng)幫扶醫(yī)生計劃表。各項夠工作正在有條不紊的進(jìn)行。
十、存在不足及措施：
1.針對在處理醫(yī)療糾紛方面存在急于求成的心態(tài)。我們應(yīng)加強相關(guān)法律的學(xué)習(xí)，“以理服人”，按規(guī)章制度、法律法規(guī)辦事。
2.繼續(xù)教育方面時效性不好，教育的`層次要提高，使大家能學(xué)有所用，從根本上起到作用，杜絕形式化，糾正個別醫(yī)務(wù)人員“走過程”的思想。使專業(yè)學(xué)習(xí)起到真正的作用。
3.病歷質(zhì)量方面存在反反復(fù)復(fù)，屢教不改現(xiàn)象，同一個問題在同一個醫(yī)務(wù)人員身上多次出現(xiàn)。醫(yī)務(wù)科下一步和質(zhì)控科聯(lián)合，加強監(jiān)管力度，改進(jìn)醫(yī)療文書書寫水平。
4.新技術(shù)、新業(yè)務(wù)引進(jìn)不夠。科研基礎(chǔ)薄弱，科研成果不足。
5.對疑難危重病例及死亡病例不能及時討論。未認(rèn)真履行危重病人報告制度。
6.臨床路徑知識學(xué)習(xí)不夠，抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作落實不夠好。還需要進(jìn)一步細(xì)化和規(guī)范。
7.實習(xí)生、進(jìn)修生管理與學(xué)校和單位溝通不夠。
8.加大未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格人員的管理、培訓(xùn)、及考核，切實提高過關(guān)率。
過去的一年我們做了不少工作，也存在不少問題，希望大家提出寶貴意見，我們將虛心接受，認(rèn)真改正。為我院的醫(yī)療工作再創(chuàng)佳績。
十一、20xx年醫(yī)務(wù)科工作計劃
新的一年新的開始，總結(jié)過去一年經(jīng)驗教訓(xùn)，展望來年工作方向，20xx年醫(yī)務(wù)科工作計劃如下：
1.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員言行舉止，提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步加強人才培養(yǎng)，造就一批真正的學(xué)科帶頭人，同時要加強后備力量的培養(yǎng)。
2.認(rèn)真落實繼續(xù)教育制度，嚴(yán)格要求，做好每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加四大穿刺（胸穿、腹穿、腰穿、骨穿的學(xué)習(xí)培訓(xùn)），醫(yī)技科室心肺復(fù)蘇及有關(guān)專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)考核。并將院內(nèi)學(xué)習(xí)逐步實行學(xué)分制，使之學(xué)有所用，學(xué)為所用，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)具有實效性，落到實處。針對操作技能方面加強培訓(xùn)，要個個考核，人人過關(guān)。爭取每位醫(yī)師達(dá)到優(yōu)等水平。加強培訓(xùn)考核，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。按時召開臨床醫(yī)技科室聯(lián)席會議，解決存在的交叉問題。
3.深入學(xué)習(xí)《醫(yī)療糾紛/事故處理管理辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律法規(guī)，完善細(xì)化醫(yī)療糾紛/事故處理程序，保障患者及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護(hù)我院良好形象。
4.多與省人民醫(yī)院溝通學(xué)習(xí)，在引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)方面下功夫，努力提高我院診療水平。
5.對實習(xí)生、進(jìn)修生管理進(jìn)一步細(xì)化制度，多與所在學(xué)校、單位溝通，共同管理。認(rèn)真制定教學(xué)計劃，真真正正從思想道德上和醫(yī)療技術(shù)水平上有所進(jìn)步，達(dá)到預(yù)期目的。
6.團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)良好的內(nèi)部關(guān)系，處理好與上級的業(yè)務(wù)關(guān)系，努力完成科室日常工作及上級賦予的各項任務(wù)。
7.加強臨床路徑試行及抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作管理。為下一步實行電子病歷（即住院醫(yī)師工作站建立）做好鋪墊，利用網(wǎng)絡(luò)信息軟件，對臨床路徑管理及抗菌藥物臨床合理應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)管，與上級醫(yī)院接軌，實現(xiàn)信息化管理。以增加病種，促進(jìn)臨床路徑管理和抗菌藥物應(yīng)用的規(guī)范化。
以上是我科20xx年工作計劃，我們將努力實現(xiàn)，靈活處理，調(diào)整好每一項工作，確保順利完成。
五官科工作總結(jié)9
全面落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，一直是我們護(hù)理工作之重。強化護(hù)理管理，建立健全護(hù)士績效考核，為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障護(hù)理安全，促進(jìn)護(hù)患和諧。現(xiàn)將20xx年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、務(wù)實基礎(chǔ)護(hù)理，深化護(hù)理內(nèi)涵
基礎(chǔ)護(hù)理是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作基礎(chǔ)，也是我們工作中的重心，只有通過做好基礎(chǔ)護(hù)理才能更好地關(guān)注病人的疾病表現(xiàn)、治療效果、心理狀態(tài)；在完成基礎(chǔ)護(hù)理的同時，才能發(fā)現(xiàn)和解決專業(yè)問題，負(fù)責(zé)護(hù)士早、晚落實了基礎(chǔ)護(hù)理，及時的為患者整理和更換床單位，規(guī)范了病室內(nèi)物品的擺放，督導(dǎo)病友節(jié)約能源，營造了整潔溫馨病區(qū)。
落實了晨晚間護(hù)理，規(guī)范了床單位及患者用物的擺放，使我們的'病房更加舒適和整潔，讓我們的病友感受到如家庭般的溫馨。
每周一為患者測量身高、體重、血壓，修剪指甲，剃胡須，做到了病人的“三短九潔”。實施了人性化管理，提供了便民服務(wù)，病室衛(wèi)生間設(shè)置掛鉤和毛巾，方便吊水患者上廁所時將吊水瓶置于掛鉤處和及時清潔病室內(nèi)桌面；便民盒有醒目標(biāo)志，分類放置了針線盒、放大鏡、吸管、剪刀、紙張和筆等；對老年和活動不便的患者加強防護(hù)措施，如床欄、坐便器，以防摔傷及墜床的發(fā)生，并在護(hù)士站重點提示牌上注明，方便了觀察和護(hù)理。對高危病人在床尾懸掛了防壓瘡、防墜床等醒目標(biāo)志，并向病患及家屬做好了相關(guān)的宣教內(nèi)容。在廁所及過道，放置防跌倒等警示標(biāo)示，保障病人安全。
二、精益求精、細(xì)致關(guān)心，切實改進(jìn)工作
重視健康教育，延伸護(hù)理服務(wù)結(jié)合專科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)等工作。負(fù)責(zé)護(hù)士的責(zé)任感和溝通能力都有了提高，入院宣教、住院宣教、手術(shù)前、手術(shù)后宣教、出院宣教告知每一位所分管的病患。跌倒/墜床以及壓瘡評估表的落實，也大大減少了風(fēng)險的發(fā)生。溫馨提示牌的及時更改，將以前的被動模式變?yōu)榱酥鲃樱嗟氖遣∮涯苤鲃拥脑儐栘?fù)責(zé)護(hù)士更詳細(xì)的疾病健康知識和預(yù)防保健。
病區(qū)內(nèi)的健康宣傳欄每月更換一期，圖文并茂的彩色內(nèi)容，更能吸引病人去閱讀。各種檢查的地點、時間、注意事項列表在走廊內(nèi)以及出院相關(guān)手續(xù)，更能讓病友一目了然。每月召開2次公休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議，了解
五官科工作總結(jié)10
今年5月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范病房在我們科室科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，強化基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從減少液體呼叫，六心服務(wù)，無陪伴患者特需服務(wù)等方面積極探索，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
在此期間，作為科室的一名護(hù)理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護(hù)士長再到全體醫(yī)務(wù)工作者和護(hù)工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護(hù)士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我的感受是一定要把病人當(dāng)做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，將心比心，真誠以待，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系！
我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，加強基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護(hù)士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護(hù)理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標(biāo)語，以提醒病人注意安全。
活動期間，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現(xiàn)象，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力！
“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的`家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。相反，病人對我們工作的鼓勵和認(rèn)可也大大增強了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌陌踩录嗽路菸覀冇滞瞥隽艘粋�新的主題“無陪伴患者特需服務(wù)每日下午查房的時候責(zé)任護(hù)士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花上進(jìn)行醒目標(biāo)注，夜班護(hù)士根據(jù)標(biāo)識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當(dāng)?shù)纳顜椭绲顾运帯f(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進(jìn)良好的醫(yī)患關(guān)系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去質(zhì)的服務(wù)！
五官科工作總結(jié)11
五官科護(hù)理部門今年在醫(yī)院及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，鞏固質(zhì)量管理年取得的成績，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)及核心制度，把護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)工作作為科室護(hù)理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內(nèi)容，保障了護(hù)理工作安全，不斷提高了護(hù)理工作質(zhì)量，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、科室護(hù)理質(zhì)量管理方面：
１、今年科室每月的護(hù)士例會都組織全護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理的核心制度，學(xué)習(xí)了各組各類人員的崗位責(zé)任制，學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》，《醫(yī)院感染管理辦法》，《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》。《醫(yī)療廢物管理條件》及《護(hù)理文件書寫規(guī)范》，進(jìn)一步制訂和完善了科室護(hù)理質(zhì)量二級考核方案，并對二級考核進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格加以落實，對反復(fù)存在的問題及個人及時提出整改意見和措施，對整改不力進(jìn)行質(zhì)量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續(xù)改進(jìn)，１—１2月二級考核質(zhì)量倒扣共53次，金額137.00元。
２、繼續(xù)學(xué)習(xí)《護(hù)理文件書寫規(guī)范》，責(zé)任護(hù)士加大了對護(hù)理文件書寫的檢查力度，特別是對運行病歷中的危重護(hù)理記錄、急診病人的護(hù)理記錄及各種醫(yī)囑執(zhí)行單等認(rèn)真進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改措施，加以整改，到年底，對護(hù)理記錄的書寫已較為規(guī)范，各種記錄及醫(yī)囑執(zhí)行單的涂改已有明顯改善。
３、開展人性化的護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理工作中，全科護(hù)士始終堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿足病人的需求，科室不斷完善了護(hù)理工作的流程，規(guī)范了病人入院時如何接待，加強了對護(hù)工的管理，杜絕了病人取藥及送標(biāo)本現(xiàn)象，但工作中仍存在一些不足，要待改進(jìn)。
４、全年在公益事務(wù)方面，科室接受了殘聯(lián)、紅十字會開展組織的白內(nèi)障病人“復(fù)明工程”活動，且今年的病人從體檢人次到手術(shù)人次均在去年基礎(chǔ)上增加了一倍以上的人員，在科室醫(yī)生、護(hù)士人員缺少的情況，而工作量大量增加時，科室全科醫(yī)護(hù)人員加班加點，長期不能上下班，全面完成了“復(fù)明工程”活動，80例白內(nèi)障病人無一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛(wèi)生局、紅十字會的好評。
５、今年科室積極參加與了“醫(yī)療安全白日活動”，并對各階段的工作進(jìn)行了總結(jié)，特別是在護(hù)理缺陷管理方面，加強了護(hù)理缺陷的管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)了差錯事故管理和報告制度以及護(hù)理不良事故的上報制度，重點加強了護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和專項（科）護(hù)理質(zhì)量的.管理，減少了差錯事故的發(fā)生。但今年科室護(hù)理工作中仍存在有核心制度落不夠的實情況，全年發(fā)生了一般差錯１起，嚴(yán)重差錯１起，此起嚴(yán)重差錯還造成糾紛，造成了一定的影響，其中，有一些需要我們?nèi)谱o(hù)士從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)的地方。
二、危重病人的管理，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量方面：
１、為保證節(jié)假日的護(hù)理安全及工作質(zhì)量，堅持實行了節(jié)假日責(zé)任護(hù)士二線班值班制度，必要時還安排三線班，責(zé)任護(hù)士做到了隨叫隨到，確保了護(hù)理安全及工作質(zhì)量。
２、今年還加強了對危急重病人的的管理，在基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理質(zhì)量方面總的比較好，特別是今年收治了５例行氣管切開的病人，護(hù)理工作也較到位，口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理及各種管道的護(hù)理質(zhì)量基本上都能達(dá)標(biāo)，且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其合格率達(dá)100％。
三、護(hù)理質(zhì)控工作方面：
１、科室質(zhì)控小組，堅持了對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行周檢評，按護(hù)理部要求，按時召開了護(hù)理質(zhì)控會，總結(jié)當(dāng)月的工作，并對存在的問題，及時在周檢評及護(hù)士例會上提出，并提出相應(yīng)的行之有效的護(hù)理措施，使護(hù)理質(zhì)量得到了不斷的提高。
２、科室質(zhì)控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進(jìn)行認(rèn)真的檢查，對存在有問題的病歷和護(hù)理記錄，及時返工，加以整改，加強了環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高了護(hù)理文件書寫質(zhì)量。
３、對科室發(fā)生的差錯，護(hù)理質(zhì)控組嚴(yán)格執(zhí)行了差錯報告制度，并對每次發(fā)生的差錯都進(jìn)行了分析、討論、查找原因，并提出了補救及改進(jìn)措施，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，加強了責(zé)任心，提高了防范意識。
四、整體護(hù)理工作方面：
全科室由于人員少，責(zé)任護(hù)士參與夜班值班，病房的護(hù)理工作不能嚴(yán)格進(jìn)行分組負(fù)責(zé)制，這樣，給護(hù)理工作質(zhì)量的把關(guān)帶來了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術(shù)病人都比去年有所增長，每天除護(hù)士長外，僅有１名責(zé)任護(hù)士上辦公班，對病房的工作及整體護(hù)理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護(hù)理工作質(zhì)量方面存在較多的問題。
五、“三基、三嚴(yán)”工作方面：
１、今年科室堅持了每月１次業(yè)務(wù)講座及護(hù)理查房，每季度組織了一次專科護(hù)理理論考試，考試成績及格，合格率100％。
２、今年根據(jù)護(hù)理部制訂的“20xx年各科護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)指導(dǎo)意見”，每月進(jìn)了操作考核，均人人達(dá)85分以上，合格率為100％。
六、護(hù)理目標(biāo)任務(wù)：
今年五官科護(hù)理工作已全面完成年初計劃中制訂的目標(biāo)任務(wù)。工作量統(tǒng)計：
七、護(hù)理目標(biāo)任務(wù)：
今年五官科護(hù)理工作在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，已全面完成計劃中制訂的護(hù)理目標(biāo)任務(wù)。
八、存在的問題：
１、接待病人入院的工作流程不規(guī)范，入院宣教不到位。
２、晨間護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理不很到位。
３、護(hù)理核心制度落實不好。
４、整體護(hù)理質(zhì)量不高，健康教育不全面。
５、科室護(hù)理二級考核力度不夠。
６、個別護(hù)士對各級各類人員職責(zé)、專科護(hù)理常規(guī)及相關(guān)的制度撐握不好。
九、明年的工作重點：
１、繼續(xù)加強科室護(hù)理質(zhì)量管理，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，崗位職責(zé)，專科護(hù)理常規(guī)，操作規(guī)程。
２、進(jìn)一步落實護(hù)理缺陷預(yù)警和護(hù)理不良事件上報制度及防范措施，嚴(yán)防護(hù)理差錯事故的發(fā)生。
３、加強責(zé)任護(hù)士的管理力度，完善科室護(hù)理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點加強環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高護(hù)理工作質(zhì)量。
４、加強整體護(hù)理工作，開展人性化護(hù)理服務(wù)，理順護(hù)理服務(wù)流程，加強護(hù)患溝通，做好健康教育指導(dǎo)工作。
５、進(jìn)一步完善科室護(hù)理二級考核方案，嚴(yán)格質(zhì)量倒扣。
６、加強“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高全科護(hù)士的業(yè)務(wù)技能及專科。
五官科工作總結(jié)12
一、科室的開展必須積極開展業(yè)務(wù)，在目前科室設(shè)備還緊缺的情況下，必須合理利用醫(yī)院的資源，積極開展科室的業(yè)務(wù)，如耳鼻喉科利用泌尿科的膀胱鏡開展鼻科手術(shù)，利用皮膚科的激光開展耳鼻喉科的治療，利用口腔科的牙科鉆開展耳科手術(shù)，眼科利用手外科的顯微鏡開展角膜手術(shù)等。
二、在做好增收的同時，必須做好節(jié)支，不僅從水電、消毒方面，對臨床的醫(yī)療方面也要節(jié)支，在不違反醫(yī)療原則的情況下，重新設(shè)定醫(yī)療流程，以節(jié)約醫(yī)療資源。
三、必須時刻抓好醫(yī)療質(zhì)量，只有醫(yī)療質(zhì)量的保證才能吸引病人來我院就診，才是醫(yī)院開展的長久之計，抓好醫(yī)療質(zhì)量就必須注重加強科室人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)水平。
工作中存在的'缺乏及問題：
一、業(yè)務(wù)開展的還不夠，有些業(yè)務(wù)因技術(shù)和設(shè)備的問題無法開展，分析原因：
1、人員的配備不夠，我科室到目前為止沒有專家，對有些技術(shù)的開展無法保障質(zhì)量，因此有些業(yè)務(wù)只有放棄，這也是限制我科室開展的一個重要因素。
2、設(shè)備還缺少：雖然科室利用醫(yī)院的相關(guān)資源開展了一些業(yè)務(wù)項目，但如后續(xù)的相關(guān)設(shè)備沒有跟進(jìn)，有些病人來了，科室人員有能力處理，但沒有相應(yīng)的設(shè)備，必會對所開展的業(yè)務(wù)水平大打折扣，而影響科室的聲譽。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)還不夠因為五官科由三個科室組成，每個科室的專業(yè)性都很強，專業(yè)上的知識無法進(jìn)行集體的培訓(xùn)，因此，各個科室都是在自己科室的臨床工作中進(jìn)行，沒有系統(tǒng)性。在這個問題上，我科決定還是應(yīng)該統(tǒng)一培訓(xùn)，各個科室先從根本的知識開始陪訓(xùn)，對科室醫(yī)護(hù)人員要個個過關(guān)，手把手教會。
三、科室的管理上還的加強，雖然對員工要關(guān)懷、保護(hù)，但不能失去原則，必須貫徹醫(yī)院的各項規(guī)章制度，抓好醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療過失。
總之，在這一年中，五官科有了長足的開展，工作中也存在缺乏，通過總結(jié)經(jīng)驗，及時的發(fā)覺問題，在馬上到來的一年里能有更好的開展。
五官科工作總結(jié)13
20xx年我科在院長領(lǐng)導(dǎo)下，在全科醫(yī)護(hù)人員的辛勤工作下，科室全面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展，這一年取得了可喜的成績：全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了15%，完成了xx年簽訂的任務(wù)，是創(chuàng)新高的一年，現(xiàn)工作總結(jié)如下：
一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1、首先我們認(rèn)真組織科室醫(yī)護(hù)人員，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。
2、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度。一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長，均達(dá)到歷史最好水平。
3、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項費用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科室的效率。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
1、注重人才隊伍建設(shè)
積極參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加院外的各種專科講座，積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2、強化規(guī)章制度的落實
科內(nèi)定期召開會議，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。
三、定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：
把廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛心關(guān)懷”做為每一位科室人員都認(rèn)同的'價值觀。
四、存在不足
但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高治療疾病的能力、每位醫(yī)生的特長以及專科影響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會更好。
五官科工作總結(jié)14
五官科護(hù)理部門今年在醫(yī)院及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“以病人為中心”的效勞理念，穩(wěn)固質(zhì)量治理年取得的成績，仔細(xì)組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)及核心制度，把護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改良工作作為科室護(hù)理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內(nèi)容，保障了護(hù)理工作安全，不斷提高了護(hù)理工作質(zhì)量，現(xiàn)將詳細(xì)工作總結(jié)如下：
一、科室護(hù)理質(zhì)量治理方面：
1、今年科室每月的護(hù)士例會都組織全護(hù)理人員仔細(xì)學(xué)習(xí)了護(hù)理的核心制度，學(xué)習(xí)了各組各類人員的崗位責(zé)任制，學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》，《醫(yī)院感染治理方法》，《醫(yī)院消毒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》。《醫(yī)療廢物治理條件》及《護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步制訂和完善了科室護(hù)理質(zhì)量二級考核方案，并對二級考核進(jìn)展了反復(fù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格加以落實，對反復(fù)存在的問題及個人準(zhǔn)時提出整改意見和措施，對整改不力進(jìn)展質(zhì)量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續(xù)改良，1—12月二級考核質(zhì)量倒扣共53次，金額137.00元。
2、連續(xù)學(xué)習(xí)《護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)》，責(zé)任護(hù)士加大了對護(hù)理文件書寫的檢查力度，特殊是對運行病歷中的危重護(hù)理記錄、急診病人的護(hù)理記錄及各種醫(yī)囑執(zhí)行單等仔細(xì)進(jìn)展檢查，對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時提出整改措施，加以整改，到年底，對護(hù)理記錄的書寫已較為標(biāo)準(zhǔn)，各種記錄及醫(yī)囑執(zhí)行單的涂改已有明顯改善。
3、開展人性化的護(hù)理效勞，在護(hù)理工作中，全科護(hù)士始終堅持以病人為中心的效勞宗旨，盡量滿意病人的需求，科室不斷完善了護(hù)理工作的流程，標(biāo)準(zhǔn)了病人入院時如何接待，加強了對護(hù)工的治理，杜絕了病人取藥及送標(biāo)本現(xiàn)象，但工作中仍存在一些缺乏，要待改良。
4、全年在公益事務(wù)方面，科室承受了殘聯(lián)、紅十字會開展組織的白內(nèi)障病人“復(fù)明工程”活動，且今年的病人從體檢人次到手術(shù)人次均在去年根底上增加了一倍以上的人員，在科室醫(yī)生、護(hù)士人員缺少的狀況，而工作量大量增加時，科室全科醫(yī)護(hù)人員加班加點，長期不能上下班，全面完成了“復(fù)明工程”活動，80例白內(nèi)障病人無一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛(wèi)生局、紅十字會的好評。
5、今年科室積極參與與了“醫(yī)療安全白日活動”，并對各階段的工作進(jìn)展了總結(jié)，特殊是在護(hù)理缺陷治理方面，加強了護(hù)理缺陷的治理，仔細(xì)學(xué)習(xí)了過失事故治理和報告制度以及護(hù)理不良事故的上報制度，重點加強了護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和專項(科)護(hù)理質(zhì)量的治理，削減了過失事故的發(fā)生。但今年科室護(hù)理工作中仍存在有核心制度落不夠的實狀況，全年發(fā)生了一般過失1起，嚴(yán)峻過失1起，此起嚴(yán)峻過失還造成糾紛，造成了肯定的影響，其中，有一些需要我們?nèi)谱o(hù)士從中吸取閱歷和教訓(xùn)的地方。
二、危重病人的治理，根底護(hù)理質(zhì)量方面：
1、為保證節(jié)假日的護(hù)理安全及工作質(zhì)量，堅持實行了節(jié)假日責(zé)任護(hù)士二線班值班制度，必要時還安排三線班，責(zé)任護(hù)士做到了隨叫隨到，確保了護(hù)理安全及工作質(zhì)量。
2、今年還加強了對危險重病人的的治理，在根底護(hù)理和專科護(hù)理質(zhì)量方面總的比擬好，特殊是今年收治了5例行氣管切開的病人，護(hù)理工作也較到位，口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理及各種管道的護(hù)理質(zhì)量根本上都能達(dá)標(biāo)，且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其合格率達(dá)100%。
三、護(hù)理質(zhì)控工作方面：
1、科室質(zhì)控小組，堅持了對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)展周檢評，按護(hù)理部要求，按時召開了護(hù)理質(zhì)控會，總結(jié)當(dāng)月的工作，并對存在的問題，準(zhǔn)時在周檢評及護(hù)士例會上提出，并提出相應(yīng)的行之有效的護(hù)理措施，使護(hù)理質(zhì)量得到了不斷的提高。
2、科室質(zhì)控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進(jìn)展仔細(xì)的檢查，對存在有問題的病歷和護(hù)理記錄，準(zhǔn)時返工，加以整改，加強了環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的治理，提高了護(hù)理文件書寫質(zhì)量。
3、對科室發(fā)生的過失，護(hù)理質(zhì)控組嚴(yán)格執(zhí)行了過失報告制度，并對每次發(fā)生的過失都進(jìn)展了分析、爭論、查找緣由，并提出了補救及改良措施，從中吸取閱歷教訓(xùn)，加強了責(zé)任心，提高了防范意識。
四、整體護(hù)理工作方面：
全科室由于人員少，責(zé)任護(hù)士參加夜班值班，病房的'護(hù)理工作不能嚴(yán)格進(jìn)展分組負(fù)責(zé)制，這樣，給護(hù)理工作質(zhì)量的把關(guān)帶來了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術(shù)病人都比去年有所增長，每天除護(hù)士長外，僅有1名責(zé)任護(hù)士上辦公班，對病房的工作及整體護(hù)理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠狀況，因此，全科在整體護(hù)理工作質(zhì)量方面存在較多的問題。
五、“三基、三嚴(yán)”工作方面：
1、今年科室堅持了每月1次業(yè)務(wù)講座及護(hù)理查房，每季度組織了一次專科護(hù)理理論考試，考試成績及格，合格率100%。
2、今年依據(jù)護(hù)理部制訂的“20xx年各科護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)指導(dǎo)意見”，每月進(jìn)了操作考核，均人人達(dá)85分以上，合格率為100%。
六、護(hù)理目標(biāo)任務(wù)：
今年五官科護(hù)理工作已全面完成年初規(guī)劃中制訂的目標(biāo)任務(wù)。工作量統(tǒng)計：
七、護(hù)理目標(biāo)任務(wù)：
今年五官科護(hù)理工作在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，已全面完成規(guī)劃中制訂的護(hù)理目標(biāo)任務(wù)。
八、存在的問題：
1、接待病人入院的工作流程不標(biāo)準(zhǔn)，入院宣教不到位。
2、晨間護(hù)理及根底護(hù)理不很到位。
3、護(hù)理核心制度落實不好。
4、整體護(hù)理質(zhì)量不高，健康教育不全面。
5、科室護(hù)理二級考核力度不夠。
6、個別護(hù)士對各級各類人員職責(zé)、專科護(hù)理常規(guī)及相關(guān)的制度撐握不好。
九、明年的工作重點：
1、連續(xù)加強科室護(hù)理質(zhì)量治理，仔細(xì)組織學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，崗位職責(zé)，專科護(hù)理常規(guī)，操作規(guī)程。
2、進(jìn)一步落實護(hù)理缺陷預(yù)警和護(hù)理不良大事上報制度及防范措施，嚴(yán)防護(hù)理過失事故的發(fā)生。
3、加強責(zé)任護(hù)士的治理力度，完善科室護(hù)理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點加強環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的治理，提高護(hù)理工作質(zhì)量。
4、加強整體護(hù)理工作，開展人性化護(hù)理效勞，理順護(hù)理效勞流程，加強護(hù)患溝通，做好健康教育指導(dǎo)工作。
5、進(jìn)一步完善科室護(hù)理二級考核方案，嚴(yán)格質(zhì)量倒扣。
6、加強“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高全科護(hù)士的業(yè)務(wù)技能及專科。
五官科工作總結(jié)15
五官科護(hù)理部門今年在醫(yī)院及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，穩(wěn)固質(zhì)量管理年取得的成績，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)及核心制度，把護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改良工作作為科室護(hù)理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內(nèi)容，保障了護(hù)理工作安全，不斷提高了護(hù)理工作質(zhì)量，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、科室護(hù)理質(zhì)量管理方面：
1、今年科室每月的護(hù)士例會都組織全護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理的核心制度，學(xué)習(xí)了各組各類人員的崗位責(zé)任制，學(xué)習(xí)了《護(hù)士條例》，《醫(yī)院感染管理方法》，《醫(yī)院消毒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》。《醫(yī)療廢物管理條件》及《護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步制定和完善了科室護(hù)理質(zhì)量二級考核方案，并對二級考核進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格加以實施，對反復(fù)存在的問題及個人及時提出整改意見和措施，對整改不力進(jìn)行質(zhì)量倒扣，與獎金掛鉤，并要求持續(xù)改良，1—12月二級考核質(zhì)量倒扣共53次，金額xx.00元。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)《護(hù)理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)》，責(zé)任護(hù)士加大了對護(hù)理文件書寫的檢查力度，特別是對運行病歷中的危重護(hù)理記錄、急診病人的護(hù)理記錄及各種醫(yī)囑執(zhí)行單等認(rèn)真進(jìn)行檢查，對發(fā)覺的問題及時提出整改措施，加以整改，到年底，對護(hù)理記錄的書寫已較為標(biāo)準(zhǔn)，各種記錄及醫(yī)囑執(zhí)行單的涂改已有明顯改善。
3、開展人性化的護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理工作中，全科護(hù)士始終堅持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿足病人的需求，科室不斷完善了護(hù)理工作的流程，標(biāo)準(zhǔn)了病人入院時怎樣接待，加強了對護(hù)工的`管理，杜絕了病人取藥及送標(biāo)本現(xiàn)象，但工作中仍存在一些缺乏，要待改良。
4、全年在公益事務(wù)方面，科室接受了殘聯(lián)、紅十字會開展組織的白內(nèi)障病人“復(fù)明工程”活動，且今年的病人從體檢人次到手術(shù)人次均在去年根底上增加了一倍以上的人員，在科室醫(yī)生、護(hù)士人員缺少的情況，而工作量大量增加時，科室全科醫(yī)護(hù)人員加班加點，長期不能上下班，全面完成了“復(fù)明工程”活動，80例白內(nèi)障病人無一例發(fā)生并發(fā)癥，受到了殘聯(lián)、衛(wèi)生局、紅十字會的好評。
5、今年科室積極參加與了“醫(yī)療安全白日活動”，并對各階段的工作進(jìn)行了總結(jié)，特別是在護(hù)理缺陷管理方面，加強了護(hù)理缺陷的管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)了過失事故管理和報告制度以及護(hù)理不良事故的上報制度，重點加強了護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和專項（科）護(hù)理質(zhì)量的管理，減少了過失事故的發(fā)生。但今年科室護(hù)理工作中仍存在有核心制度落不夠的實情況，全年發(fā)生了一般過失1起，嚴(yán)峻過失1起，此起嚴(yán)峻過失還造成糾紛，造成了一定的影響，其中，有一些需要我們?nèi)谱o(hù)士從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)的地方。
二、危重病人的管理，根底護(hù)理質(zhì)量方面：
1、為保證節(jié)假日的護(hù)理安全及工作質(zhì)量，堅持實行了節(jié)假日責(zé)任護(hù)士二線班值班制度，必要時還安排三線班，責(zé)任護(hù)士做到了隨叫隨到，確保了護(hù)理安全及工作質(zhì)量。
2、今年還加強了對危險重病人的的管理，在根底護(hù)理和專科護(hù)理質(zhì)量方面總的比較好，特別是今年收治了5例行氣管切開的病人，護(hù)理工作也較到位，口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理及各種管道的護(hù)理質(zhì)量根本上都能達(dá)標(biāo)，且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其合格率達(dá)100%。
三、護(hù)理質(zhì)控工作方面：
1、科室質(zhì)控小組，堅持了對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行周檢評，按護(hù)理部要求，按時召開了護(hù)理質(zhì)控會，總結(jié)當(dāng)月的工作，并對存在的問題，及時在周檢評及護(hù)士例會上提出，并提出相應(yīng)的行之有效的護(hù)理措施，使護(hù)理質(zhì)量得到了不斷的提高。
2、科室質(zhì)控人員堅持了對運行病歷及出院病歷進(jìn)行認(rèn)真的檢查，對存在有問題的病歷和護(hù)理記錄，及時返工，加以整改，加強了環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高了護(hù)理文件書寫質(zhì)量。
3、對科室發(fā)生的過失，護(hù)理質(zhì)控組嚴(yán)格執(zhí)行了過失報告制度，并對每次發(fā)生的過失都進(jìn)行了分析、討論、查找原因，并提出了補救及改良措施，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，加強了責(zé)任心，提高了防范意識。
四、整體護(hù)理工作方面：
全科室由于人員少，責(zé)任護(hù)士參與夜班值班，病房的護(hù)理工作不能嚴(yán)格進(jìn)行分組負(fù)責(zé)制，這樣，給護(hù)理工作質(zhì)量的把關(guān)帶來了不利影響，加上今年與去年相比，住院病人及手術(shù)病人都比去年有所增長，每天除護(hù)士長外，僅有1名責(zé)任護(hù)士上辦公班，對病房的工作及整體護(hù)理，健康教育等工作也存在檢查力度不夠情況，因此，全科在整體護(hù)理工作質(zhì)量方面存在較多的問題。
五、“三基、三嚴(yán)”工作方面：
1、今年科室堅持了每月1次業(yè)務(wù)講座及護(hù)理查房，每季度組織了一次專科護(hù)理理論考試，考試成績及格，合格率100%。
2、今年依據(jù)護(hù)理部制定的“20xx年各科護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)指導(dǎo)意見”，每月進(jìn)了操作考核，均人人達(dá)85分以上，合格率為100%。
六、護(hù)理目標(biāo)任務(wù)：
今年五官科護(hù)理工作已全面完成年初計劃中制定的目標(biāo)任務(wù)。工作量統(tǒng)計：
七、護(hù)理目標(biāo)任務(wù)：
今年五官科護(hù)理工作在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，已全面完成計劃中制定的護(hù)理目標(biāo)任務(wù)。
八、存在的問題：
1、接待病人入院的工作流程不標(biāo)準(zhǔn)，入院宣教不到位。
2、晨間護(hù)理及根底護(hù)理不很到位。
3、護(hù)理核心制度實施不好。
4、整體護(hù)理質(zhì)量不高，健康教育不全面。
5、科室護(hù)理二級考核力度不夠。
6、個別護(hù)士對各級各類人員職責(zé)、專科護(hù)理常規(guī)及相關(guān)的制度撐握不好。
九、明年的工作重點：
1、繼續(xù)加強科室護(hù)理質(zhì)量管理，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，崗位職責(zé)，專科護(hù)理常規(guī)，操作規(guī)程。
2、進(jìn)一步實施護(hù)理缺陷預(yù)警和護(hù)理不良事件上報制度及防范措施，嚴(yán)防護(hù)理過失事故的發(fā)生。
3、加強責(zé)任護(hù)士的管理力度，完善科室護(hù)理質(zhì)控體系及質(zhì)量檢查體系，重點加強環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，提高護(hù)理工作質(zhì)量。
4、加強整體護(hù)理工作，開展人性化護(hù)理服務(wù)，理順護(hù)理服務(wù)流程，加強護(hù)患溝通，做好健康教育指導(dǎo)工作。
5、進(jìn)一步完善科室護(hù)理二級考核方案，嚴(yán)格質(zhì)量倒扣。
6、加強“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高全科護(hù)士的業(yè)務(wù)技
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