[推薦]運營試用期工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的運營試用期工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　一、履行情況

　　物業(yè)經(jīng)營部做為新設立的單位，有關業(yè)務與規(guī)范正在制定中。當前我主要幫助部門進行基礎管理工作，主要包括：搜集與整理業(yè)務材料、創(chuàng)建采購管理信息系統(tǒng)并錄入合同信息、支持部門的車位促銷活動，制訂營銷方案。采購管理信息系統(tǒng)已全面構建，并投入使用，經(jīng)過實習期后展示出規(guī)范與高效，促使到期合同得到妥善處理。同時，前兩項工作也在穩(wěn)步推進中。

　　二、學習狀況

　　為了解決剛步入社會時的不足，適應恒基獨有的文化，我通過觀察同事的表現(xiàn)，碰到疑惑及時求教。同時，參加深圳職業(yè)技能訓練中心的助理物業(yè)管理師培訓，根據(jù)一個多月的學習，得到合格證，可以在工作上運用所學知識。

　　三、業(yè)務構想及建議

　　鑒于物業(yè)運營在行業(yè)內相對新奇，目前欠缺完善的運營模式可以參考，我建議xx企業(yè)從自身實際情況出發(fā)，從以下幾個方面著手，建立恒基企業(yè)的特點運營平臺：

　　1、進行房產(chǎn)中介業(yè)務

　　房產(chǎn)中介市場前景廣闊，xx企業(yè)在該領域具有獨特的用戶和信息資源，但另一方面正面臨著市場競爭激烈等壓力。基于全面分析，我覺得可以采取以下兩種方式開展業(yè)務：

　　（1）在二手市場活躍的管理樓盤開設掛牌點，比如寶安廣場和蓮花一村。可以考慮在商務中心公布業(yè)務展示平臺，將管理辦的一部分職責遷移到此，這不但節(jié)省人力，還能有效搜集業(yè)務信息和指導有關工作。

　　（2）若管理辦開設業(yè)務平臺艱難，物業(yè)經(jīng)營部可建立統(tǒng)一業(yè)務平臺，各管理處的物業(yè)聯(lián)系人則向經(jīng)營部提供業(yè)務信息。物業(yè)經(jīng)營部和專業(yè)中介合作，通過共享客戶資源和業(yè)務信息，防止恒基企業(yè)在成本上投入太多，同時提升管理辦的經(jīng)營收益，例如使寶安廣場的閑置物業(yè)得到充分運用。

　　2、進行商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務

　　商業(yè)物業(yè)的崛起是城市經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物，比如：商步行街、購物中心等。管理這種商業(yè)物業(yè)規(guī)定不但在前期策劃和招商引資，同時重視后期的不斷運營與管理。傳統(tǒng)的物業(yè)管理機制無法滿足這個要求，即使有些物業(yè)企業(yè)發(fā)展多年，也少有能夠順利進到這一領域。商業(yè)物業(yè)開發(fā)的初期，若物業(yè)企業(yè)能為開發(fā)商提供策劃服務，不僅體現(xiàn)企業(yè)實力，也為后期的經(jīng)營管理贏得機會。

　　3、創(chuàng)建物業(yè)用品配送中心

　　物業(yè)用品品種繁多，從小螺絲釘?shù)酱髾C器一應俱全。這些用品包含消防設備、清理用品、辦公用品等。成立一家集成上邊用品配送中心，將大大節(jié)省顧客時間和精力，同時能為客戶提供安裝和使用指導等增值服務。物業(yè)企業(yè)若能構建這樣的配送中心，具有品牌及專業(yè)優(yōu)勢，了解客戶需求，并擁有一定的客戶資源，將大大提高服務的吸引力。

　　四、個人展望

　　經(jīng)過三個多月的工作實踐，我已掌握了一定的業(yè)務技能，可以在工作上靈活應用。希望上級領導可以給予我轉正的機遇，讓我有機會在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，貢獻自己的力量。

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