【實(shí)用】年度工作總結(jié)范文匯編8篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年，ｘｘ酒店在后勤服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)及年初提出的經(jīng)營(yíng)工作思路，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理和節(jié)能降耗，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
在全體員工的共同努力下，1-12月份，完成營(yíng)業(yè)收入128萬元，較去年同比下降24%；平均客房出租率為50%，同比下降11%；導(dǎo)致下降的主要原因是受國(guó)家相關(guān)政策影響，尤其是“三公經(jīng)費(fèi)”政策的出臺(tái)對(duì)當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)、餐飲業(yè)、娛樂休閑等相關(guān)服務(wù)行業(yè)的影響尤為突出，導(dǎo)致旅行社少有生意。客源結(jié)構(gòu)發(fā)生了格局性變化，原占主要客源的團(tuán)隊(duì)及公務(wù)接待兩部分下降了80%，接待團(tuán)隊(duì)人次較去年同期下降90%，內(nèi)部系統(tǒng)客人121人次，較去年下降80%，平均房?jī)r(jià)較去年同期下降1*%。由于客源結(jié)構(gòu)的變化，旅游人數(shù)的顯著減少，而酒店只增無減。到12月份止，僅城區(qū)就新增三星以上酒店3家，如梅洛水晶酒店客房200多間，按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造，愷力酒店按五星標(biāo)準(zhǔn)建造，床位在1200張以上，可以說是僧多粥少，從而就出現(xiàn)了“大魚吃小魚，小魚吃蝦米”的局面，各酒店為搶占有限的客源大打價(jià)格戰(zhàn)，在城區(qū)的掛牌三星級(jí)酒店價(jià)格低至120元/間，某些稍陳舊點(diǎn)的四星級(jí)酒店價(jià)格只有1120元/間，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，許多小型酒店遇上前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力，無法求得生存，而被迫關(guān)門；加之，人工成本增加，物耗成本上漲，工程維修費(fèi)用增加等因素影響，利潤(rùn)直線下降，截至12月份止，時(shí)間過半，目標(biāo)任務(wù)卻相差半截，這給我們帶來了巨大的壓力，20xx年我信將進(jìn)一步調(diào)整銷售經(jīng)營(yíng)思路，積極開拓客源，將壓力變動(dòng)力，力爭(zhēng)完成目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)就工作小結(jié)如下：
一、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，適應(yīng)市場(chǎng)格局變化，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略
實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)格局的變化，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，必得革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，不斷靈活推陳出新，才能使酒店在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下繼續(xù)保持較高市場(chǎng)占有率，為從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營(yíng)銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡價(jià)格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對(duì)新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)，努力開拓市場(chǎng)，并做好以下幾方面工作：
1、調(diào)整思路，找準(zhǔn)市場(chǎng)著力點(diǎn)，增加營(yíng)銷工作的針對(duì)性。我們?cè)趯?duì)客戶進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)酒店長(zhǎng)期以來主要的客源群體團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)份額已急速減少，很多旅行社無事可做，針對(duì)這種情況，我們及時(shí)調(diào)整了客源挖潛對(duì)象，選擇性的與幾家團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)做的較好的旅行社進(jìn)行了穩(wěn)定有效合作。
2、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。我們?cè)谡莆债?dāng)?shù)赝?jí)酒店銷售價(jià)格的前提下，實(shí)時(shí)推出了靈活的價(jià)格制度，如在1-3月份淡季時(shí)，針對(duì)內(nèi)部個(gè)人住房消費(fèi)，我們?yōu)樗麄儼l(fā)放了優(yōu)惠券，憑券消費(fèi)僅需128元，此舉贏得了部分客源，實(shí)時(shí)推出了特惠午夜房，在凌晨后住房者給予128元的低價(jià)銷售，根據(jù)客源多少及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情，適時(shí)調(diào)整房?jī)r(jià)，既讓客人得到實(shí)惠又讓酒店利益得到保障。
3、重點(diǎn)維護(hù)好ｘｘ總社的自駕車散客業(yè)務(wù)，由于協(xié)調(diào)配合較為緊密，本年度其散客業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步擴(kuò)大，平均每天達(dá)到5間房以上，最多時(shí)可達(dá)20間，占到了較大比重，為確保關(guān)系的穩(wěn)定，特別指定銷售部要做好與他們的協(xié)調(diào)溝通，多與其管理人員交流，聽取意見建議，過節(jié)時(shí)對(duì)其老總進(jìn)行拜訪，做好工作的互動(dòng)，穩(wěn)固與他們的關(guān)系。
4、全員營(yíng)銷總動(dòng)員，營(yíng)銷策略靈活多樣。繼續(xù)實(shí)行了以銷售部為主與自攬相結(jié)合的全員銷售模式，做到專業(yè)與業(yè)余相結(jié)合，管理人員與一線人員相結(jié)合。對(duì)于員工自營(yíng)業(yè)務(wù)按照金額的5%給予獎(jiǎng)勵(lì)，既調(diào)動(dòng)了員工攬客推銷客房的積極性，又增加了員工的收入。同時(shí)要求做到誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)維護(hù)客戶，這一措施實(shí)施后促使員工主動(dòng)與客人進(jìn)行溝通交流，增加了與賓客之間的感情，真正達(dá)到了全員營(yíng)銷，也實(shí)現(xiàn)了酒店與顧客之間的雙贏目標(biāo)。
二、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度
服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。
1、狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。，組織開展了全員理論知識(shí)培訓(xùn)，從當(dāng)?shù)芈糜温殬I(yè)學(xué)校請(qǐng)來了資深的旅游講師，為全體員工授課，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《酒店服務(wù)意識(shí)》、《酒店禮節(jié)禮貌及儀容儀表》、《前廳服務(wù)技能及程序標(biāo)準(zhǔn)》、《客房服務(wù)技能及程序標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店消防安全》、《酒店各項(xiàng)規(guī)章制度》、《張家界風(fēng)土民情》等與酒店經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，下發(fā)了理論培訓(xùn)提綱10多頁(yè)，并組織開展了培訓(xùn)考核考試，做到了除值班人員外的員工必須全部參訓(xùn)和考試，合格率達(dá)到了100%。
2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識(shí)、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。如：總臺(tái)員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人；總臺(tái)員工全部實(shí)行限時(shí)服務(wù)，以最快的速度為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)總臺(tái)的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的.基礎(chǔ)上作了進(jìn)一步的規(guī)范；嚴(yán)格履行“四實(shí)登記”等制度，做到實(shí)名、實(shí)時(shí)、實(shí)數(shù)、實(shí)情，確保住宿登記全面、周詳；以“首問責(zé)任制”，解決客人提出的所有問題；以“關(guān)心、愛心、放心、細(xì)心、誠(chéng)心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)。
3、為提升酒店的服務(wù)和管理水平，抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處，廣泛推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)工作的開展。系統(tǒng)建立了客史檔案，通過客史檔案，對(duì)客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，有利于更好地向客人提供個(gè)性化服務(wù)。例如：每當(dāng)客人到店時(shí)，要求我們的服務(wù)員主動(dòng)熱情地與客人交流，通過觀察把握最佳服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供自然超前的個(gè)性化服務(wù)；在總服務(wù)臺(tái)我們新購(gòu)置了多個(gè)接口的手機(jī)充電器，為客人提供貼心的便利；為保證住店客人手機(jī)上網(wǎng)的需求，在大廳設(shè)置了WIFI無線上網(wǎng)，這大大滿足了客人個(gè)性化的需求。
由于硬件條件好，服務(wù)熱情，得到了廣大賓客的高度贊譽(yù)，在20xx年4月29日ｘｘ市旅游工作委員會(huì)召開全市旅游工作會(huì)議上，榮獲張家界市20xx年度“優(yōu)秀旅游星級(jí)飯店”光榮稱號(hào)，受到了當(dāng)?shù)卣吐糜沃鞴懿块T的肯定和表彰。
三、認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算，想方設(shè)法節(jié)支增效
財(cái)務(wù)工作是酒店經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)非常重要的工作，為此，財(cái)務(wù)部門認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算。確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解酒店的經(jīng)營(yíng)情況，針對(duì)收入及成本費(fèi)用率合理確定資金的使用，制定酒店的經(jīng)營(yíng)方向。同時(shí)還積極做好應(yīng)收帳款的結(jié)算工作，保證了酒店收入的及時(shí)變現(xiàn)，保障了酒店經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。
減少開支就是增加利潤(rùn)。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。酒店號(hào)召全體員工都要把自己當(dāng)作主人，樹立以店為家的思想，讓大家從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走關(guān)燈關(guān)水，空調(diào)使用根據(jù)不同的氣候、溫度及客源情況確定開放時(shí)間，熱水則隨時(shí)掌控水溫，不因疏于管理而造成酒店的能源浪費(fèi)，真正做到“浪費(fèi)不以量小而為之，節(jié)約不以微小而不為”。倡導(dǎo)全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識(shí)，并根據(jù)各部門特點(diǎn)，做好成本控制。根據(jù)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，每年僅一次性拖鞋一項(xiàng)就要近40000元支出，為此我們專程到長(zhǎng)沙高橋市場(chǎng)批發(fā)采購(gòu)了質(zhì)量上乘的拖鞋，并結(jié)合實(shí)際制作了精美的鞋套，擺在客房?jī)?nèi)即顯檔次，又節(jié)約了費(fèi)用。對(duì)于客用一次性消耗品，在考察了多家酒店使用情況及結(jié)合實(shí)際，自今年4月份開始，撤出了一次性消耗品，改用了客人自付費(fèi)式精裝的洗瀨用品，不僅做創(chuàng)建綠色環(huán)保酒店的先行者，又節(jié)約了成本費(fèi)用，起到了雙重效果，一年下來，可節(jié)約費(fèi)用近10萬元。
四、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，為正常經(jīng)營(yíng)提供保障
酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)壓倒一切，為了保障酒店經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，年初在酒店工作會(huì)議上，酒店與各部門簽訂了《安全責(zé)任書》，成立了消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了“分級(jí)管理，按級(jí)負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作，嚴(yán)格執(zhí)行《消防安全管理制度》、《來客來訪客人登記制度》、《日常安全巡檢制度》、《消防設(shè)施維修保養(yǎng)制度》等。結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實(shí)酒店、部門、班組三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。每季組織一次消防培訓(xùn)，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保“周全、安全”兩個(gè)核心服務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)于重點(diǎn)接待保安部及時(shí)在各個(gè)區(qū)域加強(qiáng)巡視和監(jiān)控，安全保衛(wèi)工作實(shí)現(xiàn)了“讓客戶安心，讓酒店放心”的目標(biāo)。同時(shí)，由于消防控制室設(shè)置合理、制度健全、值班到位，被消防大隊(duì)列為首批二類消防控制室樣板單位。
五、倡導(dǎo)綠色，保障酒店持續(xù)健康發(fā)展
眾所周知，綠色環(huán)保已成為全社會(huì)的關(guān)注熱點(diǎn)，創(chuàng)建綠色酒店也已成為酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，綠色飯店的發(fā)展不但可以為酒店帶來新的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，還可以提升酒店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)中心自4月份開始就展開了“創(chuàng)綠”活動(dòng)，目的在于倡導(dǎo)綠色文明的生活習(xí)慣、消費(fèi)觀念和環(huán)境價(jià)值觀，提高全店員工的環(huán)境意識(shí)和參與保護(hù)生態(tài)環(huán)境的自覺性。
雖然取得了一些成績(jī)，但是我們應(yīng)該居安思危，未雨綢繆，為下一年的工作做好準(zhǔn)備，爭(zhēng)取創(chuàng)造更好的效益。
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年上半年，吉安市青原區(qū)物價(jià)局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的具體指導(dǎo)下，圍繞“強(qiáng)基礎(chǔ)、穩(wěn)價(jià)格、安民生、保改革、促發(fā)展、建和諧”工作目標(biāo)，并緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作和群眾關(guān)心和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，大力加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管，全力整頓和規(guī)范價(jià)費(fèi)秩序，有效地保持了價(jià)格總水平的基本穩(wěn)定，為維護(hù)群眾利益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
一、關(guān)注熱點(diǎn)，履行職責(zé)，工作水平在基礎(chǔ)中不斷提高
把與群眾生活息息相關(guān)的價(jià)格熱點(diǎn)問題作為履職的基礎(chǔ)來抓,堅(jiān)持在四個(gè)方面下功夫,切實(shí)使物價(jià)工作整體水平不斷提升。
一是穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格，制止串通謀求新突破。為切實(shí)控制價(jià)格總水平過快上漲,重點(diǎn)加強(qiáng)了 “米袋子”、“菜藍(lán)子”、“氣罐子”、“油瓶子”等群眾關(guān)心的價(jià)格熱點(diǎn)商品的'監(jiān)測(cè)，選擇了吉安貿(mào)易廣場(chǎng)、甘雨亭青原分店等6個(gè)大型市場(chǎng)為采價(jià)點(diǎn)，對(duì)豬肉、蛋、糧油、雞、鴨、蔬菜等副食品進(jìn)行了有效監(jiān)測(cè)，通過收集數(shù)據(jù)、掌握走勢(shì)、準(zhǔn)確分析，切實(shí)為政府科學(xué)制定價(jià)格調(diào)控政策提供了有效依據(jù);重點(diǎn)對(duì)有關(guān)糧油批發(fā)戶、液化氣站實(shí)行提價(jià)申報(bào)、備案、審批等臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施，確保了全區(qū)糧、油、肉等主要副食品價(jià)格的基本穩(wěn)定。近期市、區(qū)物價(jià)局又聯(lián)合對(duì)吉安貿(mào)易廣場(chǎng)的食用油、奶制品等批發(fā)點(diǎn)進(jìn)行了巡查，并對(duì)價(jià)格變動(dòng)等進(jìn)行了事前提醒，穩(wěn)定了市場(chǎng)源頭；加大了節(jié)假日農(nóng)副產(chǎn)品、糧食、食用油、肉禽蛋奶等生活必需品、液化氣和客運(yùn)市場(chǎng)等重要商品和服務(wù)價(jià)格的巡查，減少了價(jià)格欺詐行為，規(guī)范了價(jià)格市場(chǎng)，確保了群眾生活必需品價(jià)格的基本穩(wěn)定。如在春運(yùn)期間，配合市局對(duì)區(qū)內(nèi)各車型春運(yùn)票價(jià)進(jìn)行了測(cè)算和制定，嚴(yán)格明碼標(biāo)價(jià)，并會(huì)同有關(guān)單位集中力量進(jìn)行了巡查，嚴(yán)肅查處了一起青原至新圩亂漲價(jià)案件。同時(shí)，在春節(jié)前后兩次從區(qū)副食品價(jià)調(diào)基金中拿出部分資金對(duì)低保戶、受災(zāi)戶進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)貼，共7600余戶、15000余人，補(bǔ)貼資金達(dá)8萬余元，有效解決了部分群眾的臨時(shí)生活困難。
二是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，維護(hù)權(quán)益取得新成果。會(huì)同財(cái)政部門，變“上門送審為派人下審、變單獨(dú)審為集中審，變單純審和服務(wù)指導(dǎo)”，在較短時(shí)間內(nèi)完成了全區(qū)各行政事業(yè)單位和物業(yè)、停車場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)服務(wù)性單位的收費(fèi)和政府性基金年審工作，得到了被審驗(yàn)單位的一致好評(píng)。今年全區(qū)審驗(yàn)金額1800余萬元，審驗(yàn)率達(dá)100%。同時(shí)，對(duì)一次性、臨時(shí)性收費(fèi)行為進(jìn)行了規(guī)范，目前共審批9次。認(rèn)真做好了《收費(fèi)許可證》、《收費(fèi)員證》換證工作，共換發(fā)《收費(fèi)許可證》105套，《收費(fèi)員證》120套。對(duì)涉農(nóng)收費(fèi)一律停止，不予審批。同時(shí)，開展了惠農(nóng)價(jià)格政策、惠農(nóng)收費(fèi)政策、涉農(nóng)價(jià)格和收費(fèi)公示制度專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了涉農(nóng)收費(fèi)，切實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
三是推進(jìn)依法行政，法制建設(shè)邁出新步伐。以紀(jì)念《價(jià)格法》實(shí)施十周年宣傳月活動(dòng)為契機(jī)，在組織機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)反壟斷法》等價(jià)格法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，在吉安貿(mào)易廣場(chǎng)、甘雨亭青原分店等大型商品市場(chǎng)懸掛了以宣傳《價(jià)格法》為主要內(nèi)容的橫幅標(biāo)語(yǔ)20多條，同時(shí)在《青原新聞》電視欄目插播《價(jià)格法》宣傳標(biāo)語(yǔ)。另外，通過走訪一批企業(yè)、檢查一批收費(fèi)等形式向社會(huì)各個(gè)層面宣傳《價(jià)格法》等價(jià)格法律法規(guī)知識(shí)，產(chǎn)生了較好的社會(huì)反響，在全區(qū)營(yíng)造了良好的價(jià)格氛圍。通過學(xué)習(xí)和宣傳價(jià)格法律法規(guī)，推進(jìn)了依法治價(jià)進(jìn)程，上半年我區(qū)無一起價(jià)格方面的行政復(fù)議和行政訴訟案件。
四是暢通訴求渠道，舉報(bào)工作跨上新臺(tái)階。在12358價(jià)格舉報(bào)工作方面，堅(jiān)持做到“熱心、耐心、用心、公心”，積極受理了群眾對(duì)價(jià)格和收費(fèi)方面的來電、來訪、來信，并及時(shí)處理和解答了群眾涉及藥品醫(yī)療、成品油、交通運(yùn)輸、教育等方面的咨詢和舉報(bào)共18件，有效化解了價(jià)格矛盾。
二、解決難點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)管，對(duì)外影響在民生中不斷擴(kuò)大
針對(duì)當(dāng)前普遍關(guān)注的“上學(xué)難、買房難、看病難、行車難”等群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的價(jià)格和收費(fèi)民生問題，堅(jiān)持在五個(gè)方面花氣力，不斷擴(kuò)大了物價(jià)部門的對(duì)外影響。
一是開展專項(xiàng)檢查，教育收費(fèi)得到有效治理。按照上級(jí)有關(guān)文件精神，對(duì)區(qū)內(nèi)的教育收費(fèi)行為進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，共查處價(jià)格違法案件3件，查處價(jià)格違法所得5.3萬元，有力地規(guī)范了教育收費(fèi)行為。
二是進(jìn)行重點(diǎn)檢查，醫(yī)藥價(jià)格得到有效遏制。對(duì)區(qū)內(nèi)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)擅自提高醫(yī)療服務(wù)和藥品銷售價(jià)格，不執(zhí)行政府定價(jià)及最高零售價(jià)等價(jià)格違法行為進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，共查處違法案件3件，查處違法所得1.65萬元,亂收費(fèi)現(xiàn)象得到有效遏制。
三是實(shí)行定期巡查，房產(chǎn)價(jià)格得到有效平仰。對(duì)涉及土地和住房建設(shè)的一些行政管理機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)XX年年1月以來的收費(fèi)行為進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，為進(jìn)一步控制房?jī)r(jià)過快上漲起到了一定的平抑作用。
四是堅(jiān)持隨時(shí)抽查，資源油價(jià)得到有效穩(wěn)定。在對(duì)成品油價(jià)進(jìn)行有效監(jiān)控的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)東固、富田、新圩、文陂等地理位置較偏僻的加油站油價(jià)進(jìn)行不定期抽查，及時(shí)打擊了囤積油品、停供限供、轉(zhuǎn)手倒賣、哄抬物價(jià)等不法行為，有效緩解了我區(qū)成品油供應(yīng)緊張問題。
五是運(yùn)用多種手段，農(nóng)資價(jià)格得到有效控制。重點(diǎn)對(duì)春耕生產(chǎn)必備的化肥、種子、農(nóng)用柴油等農(nóng)資價(jià)格進(jìn)行專項(xiàng)檢查和市場(chǎng)巡查，重點(diǎn)打擊了囤積居奇，哄抬價(jià)格，擾亂市場(chǎng)的違法行為，切實(shí)維護(hù)了廣大農(nóng)民的根本利益。通過以上五個(gè)方面的檢查，上半年我局共查處價(jià)格違法案件6起，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)制裁9.75萬元,其中收繳3.95萬元,退回5.8萬元。
三、找準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)，配合中心，部門工作在大局中不斷完善
堅(jiān)持在干部隊(duì)伍、內(nèi)部管理、作風(fēng)建設(shè)及配合中心工作等五個(gè)方面做文章，使物價(jià)部門的工作在區(qū)委、區(qū)政府的工作大局中日趨完善。
一是打造過硬隊(duì)伍，干部素質(zhì)呈現(xiàn)新變化。提出物價(jià)干部要具有“張口能講、提筆能寫、用腦能思、動(dòng)手能干”的多面手素質(zhì)要求，建立了干部周前工作匯報(bào)會(huì)和業(yè)務(wù)定期解說會(huì)制度，實(shí)行調(diào)研宣傳任務(wù)分解，派送干部到大中院校理論學(xué)習(xí)和招商引資、征地拆遷等中心工作一線進(jìn)行實(shí)踐鍛煉等途徑，有效提高了干部的“動(dòng)口、動(dòng)筆、動(dòng)腦、動(dòng)手”能力。
二是規(guī)范機(jī)關(guān)管理，工作環(huán)境達(dá)到新要求。從改善辦公條件入手，在資金十分緊張的前提下，擠出資金添置了空調(diào)、電腦、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公必備設(shè)備，并量力租用了新辦公樓，新添置了辦公家俱等。另外對(duì)機(jī)關(guān)行文、檔案管理、制度建設(shè)等方面進(jìn)行了規(guī)范，工作基本達(dá)到辦公“有寬敞場(chǎng)所、有必備設(shè)備、有規(guī)范程序，有合理制度”新要求。
三是扎實(shí)效能提升，作風(fēng)建設(shè)取得新成效。在局干部職工中亮出效能提升“五面鏡”，即“亮出“團(tuán)結(jié)鏡”，照一照配合協(xié)作順不順；亮出“服務(wù)鏡”，照一照工作效率高不高；亮出“履責(zé)鏡”，照一照業(yè)務(wù)能力強(qiáng)不強(qiáng)；亮出“思維鏡”，照一照創(chuàng)新意識(shí)濃不濃；亮出“廉潔鏡”，照一照在外形象佳不佳”，打造出了“學(xué)習(xí)、服務(wù)、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”型機(jī)關(guān)。其做法《青原區(qū)“五面鏡子”話效能》等2篇文章在省《價(jià)格視窗網(wǎng)》上進(jìn)行了刊登。
四是跟進(jìn)主題教育，干部思想得到新解放。積極跟進(jìn)解放思想大討論主題教育活動(dòng)，堅(jiān)持在思想攪動(dòng)上下真功夫、在本職工作上見真行動(dòng)、在具體項(xiàng)目上求真實(shí)效，有效推進(jìn)了活動(dòng)的扎實(shí)開展，促進(jìn)了干部思想大解放。其中《青原區(qū)物價(jià)局“三真”力促思想大解放》等5篇文章分別在《吉安物價(jià)》、《青原“兩區(qū)”簡(jiǎn)報(bào)》、《井岡山報(bào)》上進(jìn)行了刊登。
五是扎實(shí)服務(wù)載體，大局意識(shí)得到新體現(xiàn)。將區(qū)委、區(qū)政府安排我局的新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)定位于“文化古村型”，制定了“旅游產(chǎn)業(yè)有新發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施有新改善、村容村貌有新變化、農(nóng)民素質(zhì)有新提高、基層民主有新發(fā)展”五大幫扶目標(biāo)，并及時(shí)指導(dǎo)幫助該村新建了5個(gè)垃圾池，制作了130多塊人才介紹牌，修繕了“義學(xué)會(huì)”古宅，新鋪游步道300多平方米，拆除牛欄、廁所13間，配合拍攝了《走進(jìn)毛家》旅游宣傳片等，為該村爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)歷史文化名村”奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，使新農(nóng)村建設(shè)與旅游發(fā)展相得益彰；把引進(jìn)和服務(wù)項(xiàng)目作為一項(xiàng)重要工作來抓，千方百計(jì)引進(jìn)了青原山民俗風(fēng)情園，并以一流的服務(wù)促其早建成、早開放、早見效。目前該園各項(xiàng)建設(shè)正在緊鑼密鼓地進(jìn)行，預(yù)計(jì)在“十一”黃金周可向游客開放，即將為青原山爭(zhēng)創(chuàng)aaa級(jí)景區(qū)又添一新景。另外，會(huì)同區(qū)直有關(guān)部門多次就浙江省桐鄉(xiāng)市桐昆控投集團(tuán)意向性投資開發(fā)我區(qū)稠塘湖生態(tài)文化園大型項(xiàng)目進(jìn)行了有效洽談，今年力爭(zhēng)引進(jìn)大項(xiàng)目。
年度工作總結(jié) 篇3
20xx年，在xx工作組的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，項(xiàng)目建設(shè)組本著認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)的工作態(tài)度，扎根現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)揚(yáng)責(zé)任意識(shí)、履職意識(shí)，發(fā)揮“白加黑”、“五加二”的工作作風(fēng)，全年加班共計(jì)約188個(gè)班次，全力投入到項(xiàng)目報(bào)批備案、工程管理和組織協(xié)調(diào)等工作中，較好地完成了xx項(xiàng)目的手續(xù)辦理、樁基礎(chǔ)工程施工管理、聯(lián)合工作組辦公樓修繕及西區(qū)資產(chǎn)占用拆除賠償?shù)戎匾ぷ鳌，F(xiàn)將20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)20xx年的工作提出計(jì)劃及措施。
一、20xx年的工作總結(jié)
1、安全管理工作
隨著xx基礎(chǔ)工程、xx拆除工程的推進(jìn)，多家施工單位陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，施工、拆除交叉進(jìn)行，安全管理工作面臨前所未有的壓力。一年來，項(xiàng)目建設(shè)組主要負(fù)責(zé)xx工程、公司零星工程的安全管理，并參與了煤場(chǎng)拆除工程、備煤發(fā)生爐拆除工程。在安全管理工作中，項(xiàng)目建設(shè)組嚴(yán)格執(zhí)行建筑方面的法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)范要求，從“人、機(jī)、物、環(huán)”等各方面入手，加大安全監(jiān)督檢查的力度，靈活利用巡查、考核等措施，對(duì)違反“反三違”規(guī)定的，立即給予考核，全年沒有發(fā)生安全事故，保證了管轄區(qū)域內(nèi)安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)。
2、工程項(xiàng)目報(bào)批備案工作
xx項(xiàng)目是xx轉(zhuǎn)型發(fā)展的標(biāo)志性項(xiàng)目。為了加快推進(jìn)xx項(xiàng)目的建設(shè)速度，項(xiàng)目建設(shè)組還負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人防、抗震、節(jié)能報(bào)批，以及質(zhì)量、安監(jiān)備案，并為工程施工辦理施工許可證。一年來，項(xiàng)目建設(shè)組高度重視項(xiàng)目的報(bào)批備案工作，由組長(zhǎng)帶領(lǐng)專人同xx、xx等相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)資料，聯(lián)合規(guī)劃組、土地組等專業(yè)組共同努力。在工作組領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，在各專業(yè)組的配合下，項(xiàng)目報(bào)批備案工作取得快速推進(jìn)，保證了xx項(xiàng)目建設(shè)如期進(jìn)行。
3、樁基礎(chǔ)工程施工管理
xx項(xiàng)目樁基礎(chǔ)工程主要包括：2#、3#冷鏈車間共753根樁的超前鉆、旋挖及混凝土澆灌工作，施工安全、施工質(zhì)量、工期是整個(gè)樁基礎(chǔ)工程的主要控制目標(biāo)。在施工過程中，需要使用鉆機(jī)、旋挖機(jī)、吊車等大型施工機(jī)械，施工人員多，24小時(shí)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。在作業(yè)面有限、工期緊任務(wù)重的情況下，要確保施工安全、工程質(zhì)量和預(yù)定工期，面臨著諸多困難和問題。對(duì)此，項(xiàng)目組全體職工充分認(rèn)識(shí)到面臨的困難和肩負(fù)的責(zé)任，迎難而上、主動(dòng)作為，不論是組長(zhǎng)、組員，還是輪崗大學(xué)生，都認(rèn)真負(fù)責(zé)完成每項(xiàng)工作，把好施工的每個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)行全過程、動(dòng)態(tài)化管理。一是全組成員滾動(dòng)排班，每人全天24小時(shí)值班，對(duì)施工過程、施工質(zhì)量嚴(yán)格管控；二是發(fā)現(xiàn)問題，特別是涉及安全的問題，要求施工單位立即整改；三是在工程例會(huì)、監(jiān)理例會(huì)上及時(shí)反映施工中出現(xiàn)的問題，要求施工單位明確整改期限，落實(shí)整改措施；四是做好組織協(xié)調(diào)工作，保證施工用水用電，做好物資、設(shè)備的進(jìn)出廠管理，為施工順利開展保駕護(hù)航。通過施工各方共同努力，克服了連續(xù)陰雨天氣、地質(zhì)條件復(fù)雜等困難，促進(jìn)樁基礎(chǔ)施工工作安全、順利、有序推進(jìn)。9月9日，完成了第一個(gè)樁基礎(chǔ)的澆灌工作；10月21日，完成了753根超前鉆的施工。10月28日樁基礎(chǔ)施工圓滿完成，主體結(jié)構(gòu)施工正式開始。
4、其他工作
一年來，項(xiàng)目建設(shè)組還完成了聯(lián)合工作組辦公樓修繕、西區(qū)資產(chǎn)占用拆除賠償?shù)戎匾ぷ鳎M織施工單位完成了35KV高壓回路樹枝修理、土壤修復(fù)1#2#地塊清污除廢等零星工程。特別是西區(qū)資產(chǎn)占用拆除賠償工作，關(guān)系到xx公司能否完成“沖刺四季度”的目標(biāo)任務(wù)，項(xiàng)目建設(shè)組積極協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)、資產(chǎn)處置等部門，按期完成了賠付款的申請(qǐng)、劃撥工作，為xx公司完成全年的利潤(rùn)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)。
二、工作中存在的問題與不足
一年以來，在工作組領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及指導(dǎo)下，在各專業(yè)組、各部門的全力配合下，通過大家的努力，項(xiàng)目建設(shè)組的工作取得了一定成績(jī)，但同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題與不足之處，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、安全管理方面。一年來，雖然實(shí)現(xiàn)了全年的安全生產(chǎn)目標(biāo)，但也有一些不足之處，主要有：安全檢查不夠全面，相關(guān)基礎(chǔ)資料、臺(tái)賬不完整；施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理仍有死角，還存在習(xí)慣性違章等現(xiàn)象；安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)、宣傳、教育及培訓(xùn)力度不夠等。
2、施工管理方面。施工管理的好壞直接影響著昆焦轉(zhuǎn)型發(fā)展的推進(jìn)速度，是昆焦職工關(guān)心的頭等大事。在20xx年的施工管理工作中，項(xiàng)目建設(shè)組存在的問題主要有：（1）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不到位、把關(guān)不嚴(yán)，這主要是由于項(xiàng)目建設(shè)組職工大部分為新增加職工，原有專業(yè)與施工管理有所區(qū)別，專業(yè)技能知識(shí)欠缺及管理經(jīng)驗(yàn)不足；（2）安全文明施工的管理上還有不足，手段和措施不到位，現(xiàn)場(chǎng)定置不規(guī)范，工程車輛有潑灑現(xiàn)象；（3）對(duì)已完工程及時(shí)驗(yàn)收、驗(yàn)收結(jié)算資料及時(shí)整理到位；（4）工程管理制度需要進(jìn)一步完善，監(jiān)管作用需要加強(qiáng)。
3、項(xiàng)目管理的統(tǒng)籌意識(shí)不足，全局意識(shí)不夠，沒有及時(shí)、有效、準(zhǔn)
確的把握工作組、xx公司的全盤工作情況，只注意所管轄區(qū)域的項(xiàng)目管理工作。專業(yè)組之間、公司各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作仍然需要加強(qiáng)。
三、20xx年的工作計(jì)劃
根據(jù)xx公司20xx年的目標(biāo)任務(wù)，以及xx項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，結(jié)合20xx年工作中存在的問題和不足，在20xx年的工作中，項(xiàng)目建設(shè)組計(jì)劃從以下幾個(gè)方面展開工作：
1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理制度及體系，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育及培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，制定并完善相關(guān)管理制度，以制度管人，做到處罰、考核有依據(jù)，加強(qiáng)施工單位的管理力度，立足于實(shí)際切實(shí)做好安全管理工作。
2、根據(jù)xx項(xiàng)目的節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，投入全組之力，匯聚大家的智慧，各專業(yè)組、各部門形成合力，努力實(shí)現(xiàn)20xx年3月31日主體工程完工的目標(biāo)任務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)創(chuàng)業(yè)干事，奮發(fā)有為的團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目建設(shè)組是一個(gè)年輕的'團(tuán)隊(duì)，但因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)少，不可避免的出現(xiàn)處理問題能力不足，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問題。對(duì)此，重點(diǎn)做好 “傳、幫、帶”工作，培養(yǎng)專業(yè)人才，提高“三控兩管一協(xié)調(diào)”方面的能力和水平，進(jìn)一步提升項(xiàng)目建設(shè)組的整體管理水平。
4、抓好安全文明施工管理工作。安全文明施工是施工管理的一項(xiàng)重要工作。在20xx年的工作中，項(xiàng)目建設(shè)組要根據(jù)安全文明施工的目標(biāo)，督促施工單位在施工過程中貫徹執(zhí)行國(guó)家、公司的安全文明施工的規(guī)章制度，要求施工單位按照安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，及時(shí)采取降塵降噪措施，杜絕潑灑現(xiàn)象，及時(shí)安排專人定期清掃施工區(qū)域，創(chuàng)造一個(gè)安全、文明的施工環(huán)境。
5、施工管理是系統(tǒng)工程，涉及各個(gè)方面的工作。在20xx年的工作中，項(xiàng)目建設(shè)組要加大溝通協(xié)調(diào)的工作力度，從全局出發(fā)，積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作，既要著眼于維護(hù)公司穩(wěn)定大局、又要堅(jiān)定維護(hù)公司利益，確保工程建設(shè)順利推進(jìn)。
20xx年即將過去，20xx年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，困難和希望同在。在即將到來的20xx年，項(xiàng)目建設(shè)組將繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)工作組的優(yōu)良作風(fēng)，迎難而上，主動(dòng)作為，為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作任務(wù)而努力。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年春運(yùn)工作已經(jīng)順?biāo)炜⑹隆?0天春運(yùn)，在市委、市政府及各級(jí)各部門的鼎力撐持下，在車站的正確率領(lǐng)下，汽車站依靠全司員工的配合全力，汽車站虎年春運(yùn)成就裴然，現(xiàn)就20xx年春運(yùn)工作總結(jié)如下：
一、春運(yùn)根基情形
1、搭客發(fā)送情形：春運(yùn)四十天，我司共投入運(yùn)力1072臺(tái)，總座位32222座，輸送搭客360萬
人次，較07年(08年春運(yùn)因冰災(zāi)而缺乏可比性)同期增添13%；共計(jì)發(fā)送客運(yùn)班次91493個(gè)，與07年同期對(duì)比增添6%；
2、行車平安情形：全司車輛總行程20xx.5萬公里，共發(fā)生計(jì)查核的交通事情1次，事情頻率為0. 05次/百萬車公里，衰亡頻率為零，全司的春運(yùn)平安形勢(shì)是近5年來最好的一年。
3、處事質(zhì)量情形：春運(yùn)時(shí)代沒有發(fā)生重年夜處事質(zhì)量事務(wù)及新聞媒體負(fù)面曝光事務(wù)。
二、春運(yùn)的首要工作
1、增強(qiáng)率領(lǐng)、精心組織。
為切實(shí)搞好09年春運(yùn)工作，集團(tuán)公司成立了以總司理肖躍保同志為組長(zhǎng)的春運(yùn)率領(lǐng)小組，下設(shè)七個(gè)工作小組，周全協(xié)調(diào)批示春運(yùn)工作。各分公司也分袂成網(wǎng)立了以司理為組長(zhǎng)的春運(yùn)率領(lǐng)小組，并擬定了切實(shí)可行的工作方案，分袂召開了春運(yùn)帶動(dòng)年夜會(huì)，實(shí)施層層策動(dòng)，周密組織，確保了春運(yùn)各項(xiàng)方針的順?biāo)焱瓿伞?/p>
2、科學(xué)合理組織運(yùn)輸出產(chǎn)。
(1)、重點(diǎn)增強(qiáng)平易近工流客源組織工作。節(jié)前，衡陽(yáng)中心站和華新汽車站增強(qiáng)了在火車站組客力度，節(jié)后繼續(xù)鞏固與衡陽(yáng)火車站公鐵聯(lián)營(yíng)，其他各車站組織專門班子負(fù)責(zé)廣東平易近工購(gòu)票、整個(gè)春運(yùn)我司開往廣東標(biāo)的目的的班車 2668個(gè)，其中加班包車20xx個(gè)，占省際加班包車92.63%。在鼎力組織廣東標(biāo)的目的加班的同時(shí)，客司、祁東還重點(diǎn)組織了工具標(biāo)的目的的'上海、杭州、福州、義烏、南寧、柳州、桂林、景洪、昆明等地的省際加班共計(jì)160次，不僅年夜幅增添了營(yíng)收，也為下一步鼎力成長(zhǎng)東、西向省際客運(yùn)班線作了有益的試探。
(2)、有用改簽承包合同，確保運(yùn)力有用參運(yùn)。今年國(guó)家發(fā)改委在春運(yùn)前出臺(tái)了燃油稅更始方案，全公司所有承包車輛面臨著承包合同改簽，時(shí)刻緊、使命重網(wǎng)、工作量年夜。各單元高度正視，在集團(tuán)公司統(tǒng)一率領(lǐng)下，組織專門班子負(fù)責(zé)承包合同改簽，至春運(yùn)前夜，除南岳分公司外，各單元承包合同全數(shù)改簽完成，實(shí)現(xiàn)了燃油稅更始的平穩(wěn)過渡。
⑶、積極闡揚(yáng)公車公營(yíng)主力軍浸染。20xx年春運(yùn)，各單元將公營(yíng)車輛作為春運(yùn)主力軍，做到人歇車不歇。衡陽(yáng)湘高速只有7臺(tái)車，卻實(shí)現(xiàn)營(yíng)收202萬元；旅游分公司建制運(yùn)作后，想方設(shè)法謀出路，籌謀了“學(xué)生安然返鄉(xiāng)”、“特困學(xué)生免費(fèi)返鄉(xiāng)”等勾當(dāng)，春運(yùn)岑嶺期又投入到車站加班運(yùn)輸，4臺(tái)車輛實(shí)現(xiàn)春運(yùn)收入30.7萬元，取得了精采的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；其他各單元如衡東、衡山等也在春運(yùn)前增添公營(yíng)車輛，想方設(shè)法提高公車載效，實(shí)施企業(yè)效益最年夜化。
3、強(qiáng)化平安打點(diǎn)，確保春運(yùn)有序。
09年春運(yùn)，我們當(dāng)真吸收08年三次較年夜事情的深刻教訓(xùn)，提防于未然。春運(yùn)起頭前，全司所有參運(yùn)車輛在強(qiáng)制進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)，堅(jiān)持每日回場(chǎng)安檢軌制，杜絕了帶病車輛上路行駛，駕駛員全數(shù)持證上崗，車站實(shí)施封鎖式打點(diǎn)，增強(qiáng)“三品”搜檢，做到人車分手，杜絕車輛超載，因?yàn)楦黜?xiàng)工作詳盡，保障有力，確保我司09年春運(yùn)平安形勢(shì)較著好于往年。
4、以酬報(bào)本，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)春運(yùn)。
今年春運(yùn)中，各單元整體處事意識(shí)有所增強(qiáng)，候車室內(nèi)免費(fèi)為搭客供給開水、暈車藥、傷風(fēng)藥，免費(fèi)為搭客供給火爐取暖；實(shí)施保溫餐車為搭客平價(jià)供給盒飯；站內(nèi)茅廁免費(fèi)開放，開好年夜年節(jié)最后一班車等，這些法子確保證了今年春運(yùn)中，我司沒有發(fā)生一路重年夜處事質(zhì)量投訴事務(wù)和新聞媒體負(fù)面曝光事務(wù)。同時(shí)，各單元也很是正視春運(yùn)一線員工的后勤保障工作，關(guān)心職工冷暖，營(yíng)造了協(xié)調(diào)的春運(yùn)空氣。
5、多方出擊，科學(xué)成長(zhǎng)物流財(cái)富
20xx年春運(yùn)時(shí)代，物流分公司與廣州康業(yè)集裝箱運(yùn)輸公司簽定了速凍食物運(yùn)輸合同，解決了我司從郴州、永州等蔬菜基地運(yùn)往廣東標(biāo)的目的的回程利載問題；其次是充實(shí)闡揚(yáng)長(zhǎng)沙、武漢兩個(gè)處事處的功能，在自有運(yùn)力嚴(yán)重的情形下，積極調(diào)配外協(xié)車輛合作參運(yùn)，最多一天挪用外協(xié)車輛16臺(tái)次，取得了精采的經(jīng)濟(jì)效益，樹立了物流分公司的精采諾言和形象；三是在春運(yùn)前，物流分公司在衡陽(yáng)城區(qū)設(shè)立的汽車西站物流部、火車西站物流部、江東物流部、華新物流部等四個(gè)物流部全數(shù)營(yíng)業(yè)，為我司零擔(dān)運(yùn)輸?shù)恼衽d打下了堅(jiān)實(shí)的基本。四是與市郵政局簽定了郵遞快件委托合同，每年為我司小件快運(yùn)增收達(dá)10萬元以上，實(shí)現(xiàn)了合作雙贏。
6、宣傳報(bào)道有力，統(tǒng)計(jì)總堅(jiān)固時(shí)。
今年春運(yùn)宣傳報(bào)道工作有條有理，全司春運(yùn)時(shí)代外部見報(bào)、見稿共21篇，內(nèi)部共編纂情形簡(jiǎn)訊2期，發(fā)稿27篇。春運(yùn)信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了天天收集匯總，實(shí)時(shí)上報(bào)，各單元總結(jié)均能實(shí)時(shí)交稿，這些工作也為09年春運(yùn)劃上了圓滿的句號(hào)。
年度工作總結(jié) 篇5
交通運(yùn)輸學(xué)院信息所黨支部自20xx.7以來又吸收了網(wǎng)管中心的幾名研究生黨員加入我們支部，截止到20xx.11,我們支部有正式黨員14名，預(yù)備黨員3名。現(xiàn)在我們支部的黨員來自信息所、網(wǎng)絡(luò)中心、TMIS培訓(xùn)中心三個(gè)單位，黨員中有教師和學(xué)生。本學(xué)期以來按照支部的工作計(jì)劃總結(jié)如下：
1、在理論學(xué)習(xí)方面
我支部按照校院黨委的有關(guān)理論學(xué)習(xí)部署，認(rèn)真組織黨員開展黨的理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持每2周組織全體黨員參加支部大會(huì)，進(jìn)行集體開會(huì)學(xué)習(xí)黨的理論。如“前線雜志”20xx年的各期刊物上的文章，以及“支部生活”雜志和校院黨委布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容。并結(jié)合我們支部的工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，積極聯(lián)系我們?nèi)粘５慕虒W(xué)、科研等實(shí)際，按照黨委的安排，我支部組織撰寫了一篇黨建方面的理論。
2、預(yù)備黨員和入黨積極分子考察和培養(yǎng)
加上“網(wǎng)絡(luò)中心”學(xué)生黨員，我們支部有預(yù)備黨員2名，在20xx年11月，我們組織了一名學(xué)生預(yù)備黨員（何明同志）轉(zhuǎn)正，一名入黨積極分子（張杰同志）的發(fā)展工作。由于任斌同志出差在外，沒有舉行轉(zhuǎn)正儀式，但其工作總結(jié)仍然在做。如果任斌同志本學(xué)期不能回京，只有下一學(xué)期進(jìn)行討論他的預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正問題了。本學(xué)期的入黨積極分子（吳飛）的培養(yǎng)工作也落實(shí)到聯(lián)系人－孫迅。
3、支部積極配合各自單位教學(xué)、科研工作方面
信息所
完成了教學(xué)法的研究，高質(zhì)量地完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，沒有出現(xiàn)教學(xué)事故，尤其是青年教師的教學(xué)方面，支部組織老教師發(fā)揮傳幫帶的作用；積極進(jìn)行科研工作，高質(zhì)量地完成了鐵道部的科研項(xiàng)目－“鐵路行包系統(tǒng)信息開發(fā)及相關(guān)技術(shù)的研究”，積極申請(qǐng)20xx年科研項(xiàng)目達(dá)4項(xiàng)；編寫電子商務(wù)教材3本。
TMIS培訓(xùn)中心
完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)工作，完成研究生的教學(xué)工作，擴(kuò)大了TMIS培訓(xùn)中心的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，保質(zhì)按量的完成了承擔(dān)的鐵道部科研任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)管理研究中心
完成了承擔(dān)的《中國(guó)數(shù)字圖書館示范系統(tǒng)》及《廣電網(wǎng)綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)》課題等科研工作，申辦了“交大網(wǎng)通信息技術(shù)有限公司”，開展了研究生的網(wǎng)上教學(xué)前期工作；與中科院計(jì)算所聯(lián)合培養(yǎng)研究生。
本支部在這一年的工作中，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，雖然黨員來自不同的.行政單位，都有各自的工作特點(diǎn)、范圍、要求，大家工作都很忙，有的同志經(jīng)常出差、開會(huì)，有的長(zhǎng)期在外，工作節(jié)奏很快，但支部委員分工協(xié)作，每個(gè)支委首先負(fù)責(zé)自己?jiǎn)挝恢悬h員的政治思想、工作學(xué)習(xí)動(dòng)向，為了便于日常工作聯(lián)系和掌握，支部委員經(jīng)常碰頭，交換情況；定期組織支部生活和黨內(nèi)民主評(píng)議會(huì)，這些都收到了良好的效果。
我們根據(jù)支部的工作特點(diǎn)、工作內(nèi)容，經(jīng)常在支部生活會(huì)上交流黨員的工作、學(xué)習(xí)情況、并及時(shí)向?qū)W院黨委匯報(bào)工作情況和思想動(dòng)向，征求上級(jí)黨委的意見并及時(shí)地落實(shí)到實(shí)際的工作中，幫助我們克服了不少支部工作中的不足，改進(jìn)支部工作，實(shí)踐證明，這樣做很有成效。
20xx年底“網(wǎng)絡(luò)管理中心”從交通運(yùn)輸學(xué)院分離，歸屬于電子信息與工程學(xué)院，其黨員也從我支部分離。現(xiàn)在，支部的黨員人數(shù)少了，涉及的單位少了，應(yīng)該說組織支部工作比原來方便一些了，這些都為我們做好支部工作提供了一個(gè)良好的條件，我們一定要充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，讓黨員在工作中發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，為搞好本職工作，教書育人起到政治保障。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年地方志工作在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以年鑒編纂、續(xù)修區(qū)志工作為重點(diǎn)，知難而進(jìn)，扎實(shí)工作，較好地完成了地方志各項(xiàng)工作任務(wù)，有力推動(dòng)了全區(qū)“三個(gè)文明”建設(shè)和社會(huì)文化事業(yè)的全面進(jìn)步。
一、20xx年重點(diǎn)工作目標(biāo)承諾制工作完成情況
1、完成《xx區(qū)志》初稿總纂工作。
2、收集資料，整理、編輯出版《xx區(qū)年鑒》(20xx年版)。
3、完成《**市志》xx區(qū)篇的入志資料。
4、完成上報(bào)省、市年鑒xx區(qū)入鑒資料。
5、向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金不少于10萬元。此項(xiàng)承諾難度大未完成。
6、深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
二、黨建工作
xx區(qū)地方志辦公室黨支部20xx年，根據(jù)上級(jí)黨委指示精神，結(jié)合本單位的實(shí)際，圍繞全面貫徹黨的路線方針政策，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作。支部按年初的計(jì)劃，狠抓黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和黨員的作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)了對(duì)其他組織和各部門之間的協(xié)調(diào)聯(lián)系，使地方志工作邁上新臺(tái)階。
根據(jù)20xx年黨建檢查量化考核表的各項(xiàng)考核，黨支部進(jìn)行逐項(xiàng)自評(píng)，得分86分
三、黨風(fēng)廉政建設(shè)
20xx年為進(jìn)一步推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的落實(shí)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，地方志辦公室結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理的`方針，立足教育，著眼防范，大力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，做到黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與精神文明建設(shè)和行政業(yè)務(wù)工作同時(shí)抓，自覺把黨風(fēng)監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督結(jié)合起來，在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“黨員廉政教育學(xué)習(xí)教育活動(dòng)”，保證黨的路線方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)在本系統(tǒng)內(nèi)得到落實(shí)。
通過對(duì)一年來黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的自檢自查，地方志辦公室的自評(píng)得分86分。領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制民主測(cè)評(píng)滿意得票率96%。
四、三項(xiàng)制度工作
全體職工按要求參加了區(qū)人事局組織的全區(qū)行政機(jī)關(guān)行政負(fù)責(zé)人問責(zé)辦法等三項(xiàng)制度培訓(xùn)考試。五是制作機(jī)構(gòu)示意圖、制定服務(wù)指南、公開工作人員身份。把全辦職工的身份、職務(wù)、統(tǒng)一制作成工作上崗證及人員身份公示欄展板，同時(shí)印制7本綜合服務(wù)指南和60份單項(xiàng)服務(wù)指南。方便服務(wù)對(duì)象了解辦事人員身份，接受監(jiān)督。
根據(jù)xx區(qū)行政機(jī)關(guān)實(shí)施四項(xiàng)制度考評(píng)表，自評(píng)得分94分。
年度工作總結(jié) 篇7
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任
根據(jù)上級(jí)對(duì)信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢(shì)，局黨委十分重視信訪工作，總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的主體意識(shí)，責(zé)任意識(shí)明顯增高。信訪工作責(zé)任制得到了落實(shí)，局黨委書記、局長(zhǎng)信訪工作總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)主要責(zé)任，三位副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自分管的信訪工作形成了各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪xxxx，切實(shí)解決一些有影響的信訪問題。一年來，局黨委書記、局長(zhǎng)親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪案件，接待來訪群眾、教師，使問題得到較好的處理。同時(shí)，局成立了接待群眾來訪制度。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信，接待來訪占初信初訪總量的7xxxx以上。
二、建章立制，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
今年1月10日，國(guó)務(wù)院頒布新的《信訪條例》后，我局及時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并在《浙江省人民群眾逐級(jí)上訪和黨政機(jī)關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎(chǔ)上，建立健全信訪工作制度，強(qiáng)化對(duì)信訪工作的管理力度，確立每月15日為群眾來訪“接待日”，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待，受理后，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，及時(shí)簽批交辦，及時(shí)處理，做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好。一年來，信訪干部崗位責(zé)任明確，來信來訪登記準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，處理承辦結(jié)果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時(shí)。
三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題
今年我局信訪工作在做好面上工作的同時(shí)，突出重點(diǎn)，把遇到集體上訪、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪，中小學(xué)亂收費(fèi)作為今年信訪工作的`重中之重來抓。今年受理群眾來信2xxxx，接待來訪群眾6來批，立案1xxxx，處理1xxxx。市、區(qū)交辦的重要信訪件報(bào)結(jié)率達(dá)10xxxx，其他信訪件做到事事有調(diào)查，件件有回音。我局十分重視，對(duì)重大疑難問題和敏感問題，組織精干力量深入調(diào)查，對(duì)教師、學(xué)生家長(zhǎng)提出的合理要求，做到盡快解決，對(duì)不符合政策的不合理要求，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說服教育，做到以理服人。在信訪工作中，我局堅(jiān)持把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾穩(wěn)定在本級(jí)不上交，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，努力控制集體上訪，越級(jí)訪、重復(fù)訪。
信訪工作是件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題，政策性強(qiáng)，信訪人的期望高，這需多方協(xié)作，對(duì)照區(qū)級(jí)信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢(shì)下信訪工作新路子，為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護(hù)航。
年度工作總結(jié) 篇8
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入xxx公司已經(jīng)將近一年的時(shí)間，在這一年的時(shí)間里，我從一個(gè)初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個(gè)職場(chǎng)人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著，但為了自己最初的夢(mèng)想，我一直在不斷的奮斗著。
我是20xx年2月14日進(jìn)入公司工作的，那時(shí)的我還沒有畢業(yè)，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作。由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書以后，受領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個(gè)部門的擔(dān)子落在我的身上。剛開始接手這個(gè)重任的我多少有些不適應(yīng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵(lì)和幫助，我才鼓起勇氣在這個(gè)崗位上堅(jiān)持了下來。
回想起來，在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實(shí)踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對(duì)困難時(shí)曾經(jīng)不知所措，雖然太累的時(shí)候想到過放棄，但是在這個(gè)集體中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛下，這些念頭也只是一閃而過，因?yàn)樽畛醯膲?mèng)想一直在引導(dǎo)著我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵(lì)著我，我不能放棄。下面就將20xx年的主要工作情況概述如下：
一、適應(yīng)從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中掌握工作的基本技能和知識(shí)
2月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時(shí)候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開始了從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過理論知識(shí)并沒有切身實(shí)踐過，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)好的平臺(tái)讓我充分的施展所學(xué)。近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開始，無論從哪個(gè)角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時(shí)在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力，增強(qiáng)對(duì)本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心，用積極的心態(tài)來工作和生活
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯(cuò)誤；有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時(shí)為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些可愛又可敬的人。經(jīng)過將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認(rèn)識(shí)到，只有懷有一顆感恩的心，對(duì)工作感恩，對(duì)生活感恩，對(duì)生命感恩，才能體會(huì)出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來面對(duì)這一切，這樣生命才會(huì)更精彩。
三、以樹立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情
俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會(huì)對(duì)部門員工造成非常不好的`影響，因此，在日常工作中，我學(xué)會(huì)了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅(jiān)決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開始時(shí)，并沒有注意到這方面的重要性，有時(shí)自己會(huì)忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會(huì)到了自己的失職。在以后的工作中，爭(zhēng)取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用于實(shí)踐，為公司做出薪酬和績(jī)效方案
在總經(jīng)理的安排下，由我負(fù)責(zé)公司薪酬方案和績(jī)效方案的設(shè)計(jì)。剛剛接手這個(gè)任務(wù)，我感覺肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，一時(shí)間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學(xué)長(zhǎng)和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績(jī)效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助。那些不盡人意的地方我會(huì)全力以赴的把它改好，盡量做到完美。
回顧這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過于簡(jiǎn)單，有些問題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。并時(shí)刻關(guān)注國(guó)家出臺(tái)的各種勞動(dòng)方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進(jìn)步，爭(zhēng)取為公司在新年度的工作中度過難關(guān)、再上新臺(tái)階貢獻(xiàn)出自己的力量。
【年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年度體育工作總結(jié)06-06
年度室內(nèi)工作總結(jié)08-15
【精選】年度工作總結(jié)07-18
年度銷售工作總結(jié)05-25
廚師年度的工作總結(jié)05-26
年度信息工作總結(jié)05-27
IT年度工作總結(jié)05-27
公司年度的工作總結(jié)05-28
年度采購(gòu)工作總結(jié)01-24
班組年度的工作總結(jié)11-02