個(gè)人工作總結(jié)【集合】
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
湖濱花園是我從學(xué)校畢業(yè)以后第一個(gè)工作地方，在這里寄托著我校園時(shí)夢(mèng)想，是我為實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想努力工作的起點(diǎn)。20xx年我工作的第二個(gè)年頭就要過(guò)去了，我作為一個(gè)新人，是初次接觸物業(yè)管理這項(xiàng)工作，一年以來(lái)，在物業(yè)站領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持和幫助下，通過(guò)自身的不懈努力和學(xué)習(xí)，較好的完成了本職工作，在各方面取得了一定的進(jìn)步，但也存在了諸多不足，為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、年度目標(biāo)結(jié)和指標(biāo)完成情況
工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%，環(huán)衛(wèi)保潔、節(jié)能減排、質(zhì)量管理，計(jì)量管理等各項(xiàng)工作達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
具備良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
（一）學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，逐漸提高對(duì)物業(yè)管理發(fā)展的了解與認(rèn)識(shí)能力。
（二）學(xué)習(xí)物業(yè)處各種規(guī)章制度，樹(shù)立良好的自身形象。
（三）學(xué)習(xí)本職專(zhuān)業(yè)技能，用知識(shí)充實(shí)自己，利用所學(xué)創(chuàng)新工作，提高工作效率。
（四）向周?chē)ぷ鹘?jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，努力豐富自己、充實(shí)自己，另外積極參加站上組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等活動(dòng)。
三、盡心盡力，履行職責(zé)
自去年在湖濱花園物業(yè)服務(wù)處物業(yè)服務(wù)站工作，我在物業(yè)站領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下主要從事小區(qū)環(huán)衛(wèi)綠化管理、質(zhì)量管理、計(jì)量節(jié)能等工作。具體工作如下環(huán)衛(wèi)綠化
（一）規(guī)范管理嚴(yán)格要求，根據(jù)物業(yè)站規(guī)范化管理年要求，按照自己本職崗位編寫(xiě)了《綠化環(huán)衛(wèi)管理崗位職責(zé)》等小區(qū)環(huán)境管理10余項(xiàng)制度。
（二）制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，形成日周月的管理形式，每天上班15分鐘對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系慶城項(xiàng)目部處理；每周進(jìn)行環(huán)衛(wèi)綠化大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題下發(fā)問(wèn)題整改通知單，全年檢查30項(xiàng)次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題61項(xiàng)；每月對(duì)小區(qū)環(huán)境按照礦區(qū)事業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，進(jìn)行評(píng)分考核以保證小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（三）管理與服務(wù)相結(jié)合，對(duì)住戶(hù)裝修垃圾的袋裝和規(guī)定地點(diǎn)的堆放進(jìn)行了宣傳，及時(shí)制止違規(guī)亂倒亂放，并在小區(qū)單元門(mén)前安裝了40個(gè)裝修垃圾專(zhuān)用箱。保證了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，全年累計(jì)收集生活垃圾15車(chē)次，裝修垃圾200余車(chē)次。
（四）配合施工單位、保安對(duì)住戶(hù)亂堆亂放垃圾以及施工單位剩余在樓道的垃圾進(jìn)行了三次集中清理。
（五）熟悉管理區(qū)域，認(rèn)識(shí)小區(qū)綠化情況。根據(jù)物業(yè)處的規(guī)定在下半年配合物業(yè)管理科，主動(dòng)放棄休假日加班加點(diǎn)對(duì)小區(qū)一期工程的各種苗木、花草進(jìn)行初步驗(yàn)收，并根據(jù)初步驗(yàn)收的數(shù)據(jù)，建立了苗木分類(lèi)統(tǒng)計(jì)表。
質(zhì)量管理
（一）提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量技術(shù)，根據(jù)物業(yè)站精細(xì)化管理細(xì)則，制定了《物業(yè)站服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)和措施》、《質(zhì)量管理制度》。
（二）落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，簽訂崗位責(zé)任書(shū)，落實(shí)責(zé)任，明確目標(biāo)。嚴(yán)格把關(guān)，將質(zhì)量管理覆蓋到每一個(gè)工作角落當(dāng)中。
（三）每月進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)《長(zhǎng)慶油田分公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》、《長(zhǎng)慶油田分公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部公用事業(yè)及食堂、公寓、辦公用房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步牢記質(zhì)量技術(shù)要求及處理問(wèn)題的能力，提高服務(wù)質(zhì)量水平。
（四）及時(shí)對(duì)小區(qū)達(dá)標(biāo)檢查及從在問(wèn)題的督促整改，并對(duì)小區(qū)質(zhì)量回訪(fǎng)記錄、住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查記錄進(jìn)行保存。
（五）為了保證小區(qū)水質(zhì)安全，對(duì)小區(qū)生活水送西安市疾病防治檢驗(yàn)檢疫中心化驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果全部合格，符合國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。
（六）認(rèn)真開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，根據(jù)十月油田公司下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展20xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》對(duì)小區(qū)進(jìn)行了宣傳，制作橫幅2條，并在這次活動(dòng)中按照事業(yè)部《計(jì)量管理辦法》要求，對(duì)各單位的計(jì)量器具進(jìn)行一次摸底排查，健全基礎(chǔ)資料，完善管理臺(tái)賬。
計(jì)量節(jié)能
（一）對(duì)小區(qū)各用水，用電點(diǎn)進(jìn)行排查以行政單位為基本單元列出水電計(jì)量統(tǒng)計(jì)明細(xì)點(diǎn)，排查出供水收費(fèi)3009個(gè)，供水統(tǒng)計(jì)點(diǎn)6個(gè)，供電計(jì)量點(diǎn)1537個(gè)，供電統(tǒng)計(jì)點(diǎn)27。為了消除計(jì)量盲區(qū)，增加計(jì)量電表138塊，計(jì)量水表18塊。
（二）每月對(duì)各單位及住戶(hù)用水、用電進(jìn)行抄表統(tǒng)計(jì)并建立臺(tái)賬，并每月對(duì)小區(qū)電費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。
（三）根據(jù)計(jì)量點(diǎn)的明細(xì)排查小區(qū)各個(gè)場(chǎng)點(diǎn)編制了《年計(jì)量器具周期檢定計(jì)劃》、《強(qiáng)制檢定計(jì)量器具周期檢定臺(tái)賬》、《在用計(jì)量器具管理臺(tái)賬》。
（四）按《年計(jì)量器具周期檢定計(jì)劃》對(duì)小區(qū)壓力表、溫度表、電流表、電壓表進(jìn)行效驗(yàn)。
（五）對(duì)小區(qū)實(shí)行節(jié)能節(jié)水宣傳，并制定了《物業(yè)站自用水電節(jié)能降耗措施》，杜絕各項(xiàng)鋪張浪費(fèi)現(xiàn)象，有效地樹(shù)立物業(yè)站在節(jié)能減排方面的正面形象。
（六）對(duì)全年的節(jié)能節(jié)水進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，確保小區(qū)的節(jié)能減排達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
其他工作
（一）積極配合順利完成房屋分配和鈅匙發(fā)放工作。和同事們參考借鑒周邊成熟小區(qū)物業(yè)資料的基礎(chǔ)上，編制了鑰匙交接相關(guān)資料和表格，加班加點(diǎn)，放棄午休和節(jié)假日為住戶(hù)發(fā)放鑰匙。并單元門(mén)鑰匙256把。切最終鑰匙發(fā)放取得了良好成績(jī)。
（二）全年配合完成日周月報(bào)表工作，完成生產(chǎn)日?qǐng)?bào)50份，生產(chǎn)周報(bào)6份，生產(chǎn)月報(bào)2份。
（三）配合樓管組對(duì)小區(qū)各個(gè)單元門(mén)進(jìn)行檢查，并及時(shí)登記損壞單元門(mén)，多次與門(mén)鈴門(mén)禁廠(chǎng)家溝通，確保了單元門(mén)的及時(shí)維修，為住戶(hù)的安全提供了保證。
（四）配合物業(yè)科完成標(biāo)準(zhǔn)化管理體系《生產(chǎn)運(yùn)行分冊(cè)》《物業(yè)管理分冊(cè)》，完成標(biāo)準(zhǔn)分冊(cè)條例17項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)分冊(cè)流程圖19項(xiàng)等綜合性工作，為生產(chǎn)運(yùn)行程序化提供了保障。
三、總結(jié)過(guò)去，積累經(jīng)驗(yàn)
在過(guò)去一年中，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位、新的工作環(huán)境。
（二）只有主動(dòng)融入湖濱花園這個(gè)大集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則認(rèn)證落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，才能較好履行好自己本職職責(zé)。
（四）只有樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)多方面溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反思整改
（一）由于年輕經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)能力與工作要求有一定的差距。
（二）組織協(xié)調(diào)能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗(yàn)的的同時(shí)相比還有一定的差距。
（三）在部分工作上不夠精細(xì)化，細(xì)節(jié)上抓的不嚴(yán)，辦事粗枝大葉。
五、制定計(jì)劃，努力來(lái)年
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)盡快完成本職工作。
（二）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，主動(dòng)工作，做到“眼勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)新環(huán)境，在工作中磨練自己，增長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。
（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛積累經(jīng)驗(yàn)：同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力把工作做到做好，樹(shù)立良好形象。
（四）當(dāng)好助手，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法，配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)完成處里下達(dá)的任務(wù)。
總之，近一年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人計(jì)劃，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度。
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