醫(yī)療工作總結(jié)（通用21篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的醫(yī)療工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)療工作總結(jié) 1
今年上半年我中心嚴(yán)格按照衛(wèi)生工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，高位求進(jìn)，逐一落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了縣內(nèi)各級(jí)新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，確保了全縣農(nóng)民群眾受益度不斷提高，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、1—4月新農(nóng)合運(yùn)行基本情況。
(一)新農(nóng)合參合情況
我縣新農(nóng)合以村為單位覆蓋率達(dá)到100%，參合農(nóng)業(yè)人口總數(shù)達(dá)196042人，參合率97.19% 。
(二)新農(nóng)合基金籌集及使用情況
今年基金籌集總額為4508.97萬(wàn)元，其中588.12萬(wàn)元為農(nóng)民自籌，各級(jí)財(cái)政補(bǔ)助資金為39.84萬(wàn)元。去年結(jié)余基金957.94萬(wàn)元(含風(fēng)險(xiǎn)基金254.06萬(wàn)元)，今年我縣新農(nóng)合可用基金為5466.91萬(wàn)元。截止4月底，縣財(cái)政新農(nóng)合補(bǔ)助基金已經(jīng)到位1450萬(wàn)元，中央財(cái)政預(yù)撥新農(nóng)合基金846萬(wàn)元，省級(jí)下?lián)?04萬(wàn)元，市新農(nóng)合補(bǔ)助基金暫未到位，基金到位率現(xiàn)為37% 。1—4月，我縣共為參合農(nóng)民報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用663.76萬(wàn)元，占本年度基金總額15%。
二、主要工作成效
一是圓滿完成新農(nóng)合基金收繳工作，參合率達(dá)97.19%;
二是嚴(yán)格控制了次均住院費(fèi)用，提高了農(nóng)民受益度，新農(nóng)合實(shí)際補(bǔ)償比達(dá)43%;
三是各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及醫(yī)療服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范。
三、主要工作措施
(一)調(diào)整方案，提高參合農(nóng)民受益度
根據(jù)上級(jí)新農(nóng)合統(tǒng)籌補(bǔ)償方案和醫(yī)改相關(guān)文件精神，我中心結(jié)合我縣實(shí)際情況，以確保參合農(nóng)民受益度為目標(biāo)，經(jīng)反復(fù)測(cè)算，擬定并報(bào)請(qǐng)縣政府出臺(tái)了青川縣新農(nóng)合第七套補(bǔ)償方案，進(jìn)一步提高報(bào)銷比例，嚴(yán)格控制鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合自付藥品比例，新增慢性病報(bào)銷病種，提高基金使用率，使參合農(nóng)民“看病難，看病貴”的問(wèn)題得到進(jìn)一步緩解。
(二)奮力攻堅(jiān)，全面做好新農(nóng)合門診統(tǒng)籌工作
根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際情況，經(jīng)科學(xué)測(cè)算，今年年初我們報(bào)請(qǐng)縣人民政府辦公室印發(fā)了《青川縣新農(nóng)合門診統(tǒng)籌補(bǔ)償方案》，并根據(jù)方案內(nèi)容對(duì)新農(nóng)合系統(tǒng)門診補(bǔ)償模式進(jìn)行調(diào)整，隨后開(kāi)展為期半個(gè)多月的巡回培訓(xùn)，深入每個(gè)醫(yī)院，對(duì)經(jīng)辦人員進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn)，確保其熟悉業(yè)務(wù)技能。
(三)加強(qiáng)宣傳，以新農(nóng)合制度的優(yōu)越性為重點(diǎn)。
一是印制新農(nóng)合宣傳資料下發(fā)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在宣傳專欄、病房、村衛(wèi)生站等位置張貼;
二是要求各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)院醒目位置懸掛新農(nóng)合宣傳標(biāo)語(yǔ);
三是通過(guò)電視宣傳，在縣電視臺(tái)滾動(dòng)播放;
四是指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用廣播、標(biāo)語(yǔ)、宣傳車、板報(bào)、墻報(bào)等方式，并組織駐村干部、村干部、衛(wèi)生院職工、鄉(xiāng)村醫(yī)生深入農(nóng)戶家中宣傳講解新農(nóng)合政策的目的、意義、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷辦法、報(bào)銷比例等知識(shí);
五是將新農(nóng)合宣傳工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)合督導(dǎo)的重要內(nèi)容，采取定期與不定期的方式深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社，開(kāi)展入戶調(diào)查，督導(dǎo)新農(nóng)合宣傳工作的開(kāi)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并有針對(duì)性的采取相應(yīng)措施。
(四)創(chuàng)新措施，進(jìn)一步便民利民。
門診統(tǒng)籌工作開(kāi)展以后，各類表冊(cè)登記，農(nóng)合系統(tǒng)核銷等手續(xù)繁瑣，極不利于群眾報(bào)賬。為此，我中心聯(lián)系軟件公司，制作新農(nóng)合軟件與新農(nóng)合信息平臺(tái)對(duì)接，通過(guò)手機(jī)短信的方式為百姓?qǐng)?bào)銷新農(nóng)合門診費(fèi)用，極大方便百姓?qǐng)?bào)賬。
(五)加強(qiáng)監(jiān)管，確保新農(nóng)合基金安全
今年以來(lái)，我中心繼續(xù)采取隨機(jī)抽查、入戶調(diào)查等方式，1-4月份共組織下鄉(xiāng)累計(jì)達(dá)10余次，加大外傷核實(shí)力度，加強(qiáng)對(duì)縣級(jí)以上定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)督促檢查，共查出新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)事件2起，處理2起，查出不符合新農(nóng)合報(bào)銷范圍150余人，為新農(nóng)合基金安全提供了強(qiáng)有力的保障。
(六)進(jìn)一步完善信息系統(tǒng)建設(shè)。
一是根據(jù)新農(nóng)合系統(tǒng)需求情況新增ctbs模式安裝調(diào)試并增加服務(wù)器一臺(tái);
二是不間斷下鄉(xiāng)指導(dǎo)、維護(hù)新農(nóng)合信息系統(tǒng)各個(gè)支點(diǎn);
三是對(duì)新農(nóng)合信息系統(tǒng)服務(wù)器進(jìn)行全方面的維護(hù)及數(shù)據(jù)重做，并新添加了手機(jī)報(bào)賬平臺(tái)，與xx多個(gè)村級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對(duì)接。
(七)加大培訓(xùn)力度，提高服務(wù)能力。
今年1-4月，我中心積極爭(zhēng)取資金，開(kāi)展三期新農(nóng)合經(jīng)辦人員培訓(xùn)，共培訓(xùn)400人次。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高管理人員的水平與工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促使其規(guī)范服務(wù)行為，有力的保障了新農(nóng)合制度在我縣進(jìn)一步開(kāi)展。
三、存在問(wèn)題
(一)極少數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)行為尚需規(guī)范
一是不合理引導(dǎo)病人就醫(yī)，放寬住院指針，將應(yīng)該門診治療病人收入住院治療;
二是用藥不合理，濫用抗生素、開(kāi)“大處方”，“搭車藥”。
(二)宣傳工作尚需進(jìn)一步加強(qiáng)
一是目前宣傳軟件資料還需要進(jìn)一步完善;
二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)宣傳工作的重要性還有待進(jìn)一步提高;
三是宣傳方式重復(fù)、單一，缺乏新穎的宣傳手段。
(三)個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后
一是各類設(shè)施配備不齊全，新農(nóng)合稽核人員兼職現(xiàn)象嚴(yán)重;
二是新農(nóng)合各類標(biāo)識(shí)設(shè)置不完善，制度不健全;
三是部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合資料檔案保存不規(guī)范。
(四)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督、指導(dǎo)不力的現(xiàn)象客觀存在
新型農(nóng)村合作醫(yī)療涉及面廣，人數(shù)眾多，縣合管中心人少事多，忙于縣外住院人員的報(bào)銷工作，如何完善合作醫(yī)療和監(jiān)管機(jī)制，還需要在工作中不斷探索。
四、下半年工作計(jì)劃
(一)加強(qiáng)新農(nóng)合宣傳工作。
一是把握重點(diǎn)，以農(nóng)民受益實(shí)例為重點(diǎn)，開(kāi)展宣傳;
二是創(chuàng)新方式，多用新穎、獨(dú)特、老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的'手段開(kāi)展宣傳。
(二)以項(xiàng)目為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)新農(nóng)合制度發(fā)展。
一是千方百計(jì)爭(zhēng)取災(zāi)后重建項(xiàng)目資金，使基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步完善;
二是為將各鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦及全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員的工資與兩保爭(zhēng)取財(cái)政資金，并按人頭爭(zhēng)取足額的辦公經(jīng)費(fèi);
三是加強(qiáng)縣內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“三配套”設(shè)施建設(shè)，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理水平和服務(wù)能力，解決人才危機(jī)。
(三)進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，防止新農(nóng)合基金流失。
一是繼續(xù)實(shí)行定期檢查、不定期抽查相結(jié)合的方式加強(qiáng)對(duì)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院病人的監(jiān)管;
二是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管，防止醫(yī)療機(jī)構(gòu)為增加收入而拖延療程、增加用藥品種、增加檢查項(xiàng)目、延長(zhǎng)病人住院時(shí)間等做法;
三是定期向縣新農(nóng)合監(jiān)督小組匯報(bào)監(jiān)管工作情況，取得其工作上的支持。
四是完善公示制度，做到公開(kāi)透明。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生站設(shè)立新農(nóng)合公示欄，將參合農(nóng)民住院醫(yī)療費(fèi)用的補(bǔ)償情況，包括患者的基本情況、住院時(shí)間、住院總費(fèi)用、可報(bào)費(fèi)用和補(bǔ)償金額，以及新農(nóng)合有關(guān)政策、監(jiān)督舉報(bào)電話、群眾意見(jiàn)與反饋等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格公示，每月公示一次。
(四)再接再厲，全力做好新農(nóng)合籌資工作。
一是提早謀劃，早安排、早部署，把新農(nóng)合籌資工作納入議事日程;
二是銜接鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好宣傳動(dòng)員準(zhǔn)備工作，并完善信息系統(tǒng)參合數(shù)據(jù)核對(duì)與管理。
醫(yī)療工作總結(jié) 2
20xx年對(duì)我個(gè)人來(lái)言是豐富多彩的一年，在這一年中經(jīng)歷了兩次科室調(diào)動(dòng)，從辦公室到業(yè)務(wù)辦，從業(yè)務(wù)辦到五中隊(duì)。工作職責(zé)從行政管理轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)統(tǒng)籌，而后則從事具體醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督工作。回顧這一年來(lái)的工作可謂繽紛多彩，總結(jié)為如下幾個(gè)方面：
一、在信息化建設(shè)及完善的工作中貢獻(xiàn)自己的力量
1、根據(jù)衛(wèi)生部相關(guān)要求，對(duì)監(jiān)督所全體監(jiān)督員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)相關(guān)知識(shí)、操作的培訓(xùn)工作。按照規(guī)定完成了各項(xiàng)在線培訓(xùn)工作，并獲得了20xx年天津市監(jiān)督員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)推動(dòng)工作先進(jìn)個(gè)人。
在國(guó)家信息化平臺(tái)20xx版升級(jí)推廣、應(yīng)用的工作中身兼數(shù)職，無(wú)視任務(wù)的艱巨，及時(shí)、完滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
年內(nèi)組織信息化相關(guān)全員培訓(xùn)6次，相關(guān)答疑、技術(shù)指導(dǎo)、操作演示不計(jì)其數(shù)。與上級(jí)部門保持良好的溝通，及時(shí)了解信息化工作動(dòng)向，結(jié)合所內(nèi)實(shí)際工作狀況，向所領(lǐng)導(dǎo)提供有依據(jù)的'參考意見(jiàn)，起到了及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)的作用。
二、踏實(shí)工作，完美完成各項(xiàng)工作的交割任務(wù)。
踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地完成各項(xiàng)日常工作。不急躁、無(wú)怨言，一切以工作為基本出發(fā)點(diǎn)。
從辦公室調(diào)出，完成了收入統(tǒng)計(jì)、日常消耗備品、行政值班表制作等工作的交接。從業(yè)務(wù)辦調(diào)出，完成公共場(chǎng)所、學(xué)校衛(wèi)生及生活飲用水的日常監(jiān)督信息化管理工作。作為系統(tǒng)管理員，協(xié)助新老質(zhì)控員進(jìn)行工作交割，并對(duì)新質(zhì)控員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)和必要的幫助，使我所信息化工作平穩(wěn)過(guò)渡。
完成各項(xiàng)工作的交接工作的同時(shí)，并協(xié)助相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化業(yè)務(wù)成功按專業(yè)進(jìn)行劃分，簡(jiǎn)化審批步驟，提高工作效率。實(shí)現(xiàn)了按分管工作的類別分化信息業(yè)務(wù)工作的目的，從一定程度上解決了我所網(wǎng)格化綜合執(zhí)法與上級(jí)單位按專業(yè)劃分科室的沖突。
對(duì)華苑醫(yī)院衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員進(jìn)行全員培訓(xùn)一次，對(duì)衛(wèi)生協(xié)管的任務(wù)、工作職責(zé)進(jìn)行了講解，并根據(jù)自己在實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，給予衛(wèi)生協(xié)管員一些實(shí)際的工作建議。
三、全力投入醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法工作
用最短的時(shí)間完成從內(nèi)務(wù)到外勤工作角色的轉(zhuǎn)變，以最大的熱情投入到醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法工作中去。自調(diào)至五中隊(duì)開(kāi)始就直接參與醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法工作中，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新頒布的法律法規(guī)及近期醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法工作中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為的新動(dòng)向，積極配合中隊(duì)長(zhǎng)完成各項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)督工作。共處理舉報(bào)15起，參與日常執(zhí)法監(jiān)督137戶次，參與案件處理6起，參與案件合議2次，審核驗(yàn)收29戶次，參加了市所醫(yī)療執(zhí)法監(jiān)督會(huì)議3次。
幫助新進(jìn)的三名監(jiān)督員從法律法規(guī)及內(nèi)務(wù)方面入手，盡快熟悉醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)法工作內(nèi)容、流程、各項(xiàng)文書(shū)的制作，及工作總結(jié)的書(shū)寫。
醫(yī)療工作總結(jié) 3
20xx年全院在區(qū)級(jí)衛(wèi)生主管部門的監(jiān)督，區(qū)執(zhí)法大隊(duì)的指導(dǎo)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》和《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》以及《醫(yī)療廢物集中處置技術(shù)規(guī)范》的要求，同時(shí)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物分類收集、儲(chǔ)存、轉(zhuǎn)運(yùn)管理，防止了疾病的傳播，保護(hù)了環(huán)境，保障了人民的身體健康。
一、建立
、健全了醫(yī)療廢物管理責(zé)任制度。根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》我院成立了醫(yī)療廢物管理小組，由院長(zhǎng)為第一責(zé)任人，制定了醫(yī)院醫(yī)療廢物管理制度，醫(yī)療廢物暫時(shí)儲(chǔ)存管理制度以及醫(yī)療廢物收集運(yùn)送轉(zhuǎn)運(yùn)制度等，并對(duì)所有制度在全院加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使所有工作人員都能認(rèn)真執(zhí)行。
二、設(shè)置了醫(yī)院醫(yī)療廢物的監(jiān)控管理部門。
醫(yī)院在彭院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，由院感科監(jiān)督，后勤總務(wù)科執(zhí)行醫(yī)療廢物的收集、運(yùn)送、貯存、轉(zhuǎn)運(yùn)工作。制定了管理人員及運(yùn)送人員的職責(zé)并參照?qǐng)?zhí)行。
三、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療廢物運(yùn)送人員的.知識(shí)培訓(xùn)。
在全院進(jìn)行了醫(yī)療廢物相關(guān)法律知識(shí)及醫(yī)療廢物分類目錄的學(xué)習(xí)，對(duì)不符合要求的給予重罰。對(duì)醫(yī)療廢物分類收集運(yùn)送人員進(jìn)行了職業(yè)安全防護(hù)和醫(yī)療廢物收集運(yùn)送流程及廢物流失、泄漏、擴(kuò)散上報(bào)流程知識(shí)的學(xué)習(xí)使醫(yī)療垃圾能更加規(guī)范的在院內(nèi)運(yùn)送，保障了人員的身體健康，保護(hù)了環(huán)境。
四、加強(qiáng)了醫(yī)療廢物收集、運(yùn)送、交接管理。
全院新購(gòu)進(jìn)了醫(yī)療廢物收集運(yùn)送專用收集桶，更換了院內(nèi)不符合規(guī)范的所有垃圾桶，醫(yī)療垃圾均用黃色桶裝，利器進(jìn)入利器盒。所有醫(yī)療垃圾按要求分類包裝運(yùn)送并標(biāo)識(shí)清楚，每日下午四點(diǎn)半至五點(diǎn)由科室交院內(nèi)暫存點(diǎn)唐天秀處交接登記。
五、加強(qiáng)了醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)的管理。
今年我院對(duì)醫(yī)療廢物暫存點(diǎn)進(jìn)行了全面改造，由原來(lái)的一間改為了兩間，將儲(chǔ)存間分為半清潔區(qū)和污染區(qū)。在半清潔區(qū)設(shè)置了拖把池和醫(yī)療廢物交接登記點(diǎn)，污染區(qū)內(nèi)置醫(yī)療垃圾分類儲(chǔ)存箱，該區(qū)域內(nèi)標(biāo)識(shí)清楚，各種制度上墻，均參照要求執(zhí)行。每次醫(yī)療垃圾運(yùn)出后對(duì)暫存點(diǎn)進(jìn)行清潔消毒處理。
六、加強(qiáng)了醫(yī)療垃圾的集中處置。
為了加強(qiáng)醫(yī)療垃圾的集中處置，我院與宜賓市第二人民和宜賓市用后一次性醫(yī)塑用品回收處理站簽訂了定點(diǎn)回收協(xié)議對(duì)我院的醫(yī)療垃圾進(jìn)行集中處置，有效的防止醫(yī)療廢物對(duì)社會(huì)的危害。
20xx年經(jīng)過(guò)以上措施的實(shí)施，我院共產(chǎn)生、處置醫(yī)療廢物共計(jì)2900kg，其中一次性醫(yī)塑用品20xxkg，醫(yī)療垃圾893kg均送至我院協(xié)議單位進(jìn)行集中處置，有效的保證了醫(yī)療廢物無(wú)害化處理。來(lái)年我院將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療廢物的管理，保護(hù)環(huán)境，保障人民健康。
醫(yī)療工作總結(jié) 4
在日復(fù)一日的工作中，無(wú)論是盡心盡責(zé)的醫(yī)護(hù)人員，還是默默付出的后勤保障人員，我們共同構(gòu)建著這個(gè)生命的溫暖港灣。在眾多崗位中，我擔(dān)任的是醫(yī)療服務(wù)管理崗位，秉持著專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)、醫(yī)療服務(wù)技能和人性關(guān)懷的理念，為大家提供了一年的盡心盡責(zé)的服務(wù)。此刻，我想通過(guò)個(gè)人工作總結(jié)，來(lái)回顧這一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，期待對(duì)自己，乃至于對(duì)整個(gè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)有所啟示。
一、專業(yè)知識(shí)與技能助力服務(wù)質(zhì)量提升
從病房管理到門診服務(wù)，從醫(yī)療咨詢到康復(fù)治療，我始終堅(jiān)信，專業(yè)是最好的服務(wù)。我把醫(yī)療知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐作為一個(gè)醫(yī)療工作者的首要工作，因此，我不斷在日常業(yè)務(wù)處理、疑難問(wèn)題解決中，積累細(xì)致的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更加深入理解醫(yī)療服務(wù)的核心和精髓，有了這樣的專業(yè)素養(yǎng)，我有能力給我們的患者提供更加優(yōu)質(zhì)、更有針對(duì)性的.醫(yī)療服務(wù)。
二、專心致志，盡善盡美
在這一年的工作中，無(wú)論面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)，我都堅(jiān)持以專心致志的態(tài)度去對(duì)待，無(wú)論是細(xì)小的工作，還是繁重的任務(wù)，我都力求做到盡善盡美。我深知，醫(yī)療工作關(guān)乎每一個(gè)生命，每一項(xiàng)決策、每一個(gè)操作，都必須慎之又慎。這樣的專注和堅(jiān)持，自然給我的工作帶來(lái)了顯著的提升。
三、以人為本，傾聽(tīng)與關(guān)懷
作為醫(yī)療工作者，我們需要理解，每一位求醫(yī)的人背后都有他們的痛苦和期待。因此，我時(shí)刻以一種貼近人心的態(tài)度去面對(duì)大家，用傾聽(tīng)和關(guān)懷去化解彼此之間的距離。在與患者交流過(guò)程中，我努力洞察他們的心理需求，并盡我所能給予幫助和安撫。這種以人為本的服務(wù)方式，為提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量鋪平了道路。
四、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
醫(yī)療工作不能孤立進(jìn)行，它需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的順暢協(xié)作。在我看來(lái)，團(tuán)隊(duì)合作的核心是尊重和理解。每一位團(tuán)隊(duì)成員都有他們的特長(zhǎng)和閃光點(diǎn)，我應(yīng)該尊重他們，理解他們，讓他們?cè)谶m合的崗位發(fā)揮最大效能。在過(guò)去的一年里，我盡我所能做好團(tuán)隊(duì)間的協(xié)調(diào)工作，積極推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和協(xié)作，力圖讓醫(yī)療服務(wù)流程更加順暢，讓患者得到更好的服務(wù)體驗(yàn)。
回顧過(guò)去，我深感收獲頗豐。我認(rèn)識(shí)到，無(wú)論工作多忙，我們都不能忽視對(duì)專業(yè)技能、工作態(tài)度、人文關(guān)懷的培育和落實(shí)，同時(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保障。展望未來(lái)，我將乘著過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，積極學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提升工作效率，給患者提供更好的服務(wù)。
醫(yī)療工作總結(jié) 5
我市醫(yī)療鑒定工作在市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《醫(yī)療事故技術(shù)鑒定條例》、《侵權(quán)責(zé)任法》及省高院、省衛(wèi)生廳（蘇高法審委[20xx]16號(hào)）文件和相關(guān)配套文件精神，堅(jiān)持依法組織，規(guī)范運(yùn)作，積極探索，平穩(wěn)展開(kāi)，順利完成了各項(xiàng)醫(yī)學(xué)鑒定工作任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況匯總?cè)缦隆?/p>
20xx年，共接受各類委托例，受理醫(yī)療事故爭(zhēng)議例，組織醫(yī)療事故技術(shù)鑒定例，發(fā)生醫(yī)療事故例，醫(yī)療事故率%。組織醫(yī)療損害鑒定例，發(fā)出鑒定報(bào)告書(shū)例，其中例發(fā)生醫(yī)療損害，醫(yī)療損害率為%，中止鑒定例，撤消鑒定例。接受各項(xiàng)咨詢例/次，無(wú)一例因鑒定而引起的惡性糾紛。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，創(chuàng)新方法，適應(yīng)新形勢(shì)需要。
我省高院和省衛(wèi)生廳在全國(guó)率先提出醫(yī)療損害鑒定送交醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行鑒定，并聯(lián)合發(fā)文出臺(tái)相關(guān)文件，規(guī)范我省做好醫(yī)療損害責(zé)任技術(shù)鑒定，對(duì)于鑒定工作提出了新要求，從鑒定的對(duì)象、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)上與醫(yī)療事故技術(shù)鑒定都有不同，需要用全新的醫(yī)療損害責(zé)任技術(shù)鑒定理論來(lái)開(kāi)展工作、指導(dǎo)工作，因此，要認(rèn)真學(xué)習(xí)《侵權(quán)責(zé)任法》，要深刻領(lǐng)會(huì)，加深理解，準(zhǔn)確把握，為科學(xué)、客觀、公正地進(jìn)行鑒定打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。現(xiàn)在面對(duì)新的情況，適應(yīng)從醫(yī)療事故鑒定到醫(yī)療損害鑒定的這個(gè)變化，要?jiǎng)?chuàng)新工作方法，開(kāi)拓思路，在實(shí)踐中探索和完善，如鑒定前對(duì)專家的選擇，鑒定中聽(tīng)取醫(yī)患雙方當(dāng)事人的意見(jiàn)，在程序上更加民主，允許列席聽(tīng)證會(huì)，將調(diào)解工作貫穿在鑒定的整個(gè)過(guò)程中等等，把鑒定工作平穩(wěn)有序的推進(jìn)。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，依法管理，打造高素質(zhì)專家。
客觀、公正、科學(xué)地開(kāi)展鑒定工作，形成使醫(yī)患雙方信服的結(jié)論，不僅僅需要更新觀念，創(chuàng)新方法，更要依法管理，規(guī)范地運(yùn)作，通過(guò)整合力量，加強(qiáng)培訓(xùn)，建立一支高素質(zhì)的專家隊(duì)伍。20xx年xx月xx日，我們?cè)陲埖昱e辦了醫(yī)療損害鑒定暨第三屆醫(yī)療事故技術(shù)鑒定專家?guī)烊霂?kù)培訓(xùn)班，來(lái)自全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)個(gè)，名專家報(bào)名，涵蓋個(gè)專業(yè)，培訓(xùn)結(jié)束后與會(huì)專家參加了理論考試，經(jīng)過(guò)逐一審核，聘用名專家入專家?guī)欤瓿闪酥谱髌笗?shū)及發(fā)放聘書(shū)工作。通過(guò)培訓(xùn)、加強(qiáng)指導(dǎo)等途徑，提高了醫(yī)鑒工作者的政治責(zé)任心和工作責(zé)任感，讓專家們更好的履行“醫(yī)學(xué)法官”的職責(zé)，不斷提高醫(yī)療鑒定的質(zhì)量和水平。
三、建章立制，規(guī)范運(yùn)作，確保公信力鑒定。
遵循公開(kāi)、公平、公正的工作宗旨，公開(kāi)適用法律、公開(kāi)鑒定程序，將公平體現(xiàn)在醫(yī)患雙方在鑒定過(guò)程中的地位平等，使醫(yī)患雙方的'權(quán)利和義務(wù)得到統(tǒng)一，依法制定規(guī)章制度和服務(wù)流程，規(guī)范化的運(yùn)作，克服工作中的隨意性。今年我們完成了《鑒定工作手冊(cè)》出版及校對(duì)工作，完善了醫(yī)療損害鑒定工作的各項(xiàng)制度及程序個(gè)，順利完成了例醫(yī)療損害鑒定工作，并完成了醫(yī)療損害鑒定專家?guī)燔浖陌惭b及維護(hù)工作，使鑒定工作能夠平穩(wěn)有序的開(kāi)展。
醫(yī)療工作總結(jié) 6
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，防范醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)好人民群眾身體健康和生命安全，根據(jù)市衛(wèi)生計(jì)生委《市醫(yī)療安全專項(xiàng)整頓方案》和我縣衛(wèi)生計(jì)生委縣醫(yī)療安全專項(xiàng)整頓方案》，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定了專項(xiàng)整頓方案，并對(duì)全院醫(yī)療安全進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，現(xiàn)將我院工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真督查
為積極有效的開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，我院成立了“醫(yī)療安全專項(xiàng)整頓”領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)并制定了詳細(xì)的活動(dòng)實(shí)施方案，明確了工作目標(biāo)，確立了工作重點(diǎn)，提出了工作要求，在院周會(huì)上進(jìn)行了動(dòng)員部署，并落實(shí)責(zé)任制，確保集中排查整治工作取得實(shí)效。
二、抓制度建設(shè)，促醫(yī)療安全
1.落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量與安全管理核心制度，要嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、查對(duì)制度、死亡病例討論制度、醫(yī)生交接班制度、護(hù)理分級(jí)制度、病歷管理制度、病歷書(shū)寫規(guī)范、臨床用血審核制度、術(shù)前討論和查對(duì)制度等醫(yī)療質(zhì)量與安全管理核心制度，力求人人掌握，人人過(guò)關(guān)。院內(nèi)會(huì)診嚴(yán)格按照會(huì)診制度進(jìn)行。
2.完善各項(xiàng)規(guī)章制度，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量安全分析、評(píng)價(jià)，查找醫(yī)療質(zhì)量安全隱患。
3.在堅(jiān)持上級(jí)醫(yī)師查房制度的基礎(chǔ)上，落實(shí)行政查房制度。院領(lǐng)導(dǎo)任命六名高年資人員代表院長(zhǎng)行政查房，便于檢查各科室對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況;對(duì)醫(yī)院制定的各項(xiàng)政策的貫徹執(zhí)行情況等，保證做到政令通暢，貫徹執(zhí)行。檢查科室行風(fēng)建設(shè)情況和醫(yī)德情況，醫(yī)療核心制度執(zhí)行情況及醫(yī)療護(hù)理工作開(kāi)展情況。深入到病室、病人床頭，詳細(xì)了解患者對(duì)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。
4.加強(qiáng)病歷書(shū)寫和病案管理：嚴(yán)格按照《病歷書(shū)寫基本規(guī)范》的要求，每月進(jìn)行一次醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量督導(dǎo)檢查，有效降低了缺陷病歷率。并強(qiáng)調(diào)臨床醫(yī)務(wù)人員在患者出入院、各種檢查和手術(shù)時(shí)做到詳細(xì)告知的同時(shí)，必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書(shū)中。嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書(shū)寫基本規(guī)范》，把嚴(yán)重影響醫(yī)療質(zhì)量，可能造成醫(yī)療糾紛的隱患問(wèn)題如病歷書(shū)寫及時(shí)性，上級(jí)醫(yī)師查房記錄、知情同意書(shū)上病人或病人家屬的簽名、搶救記錄及涂改等問(wèn)題，從醫(yī)療環(huán)節(jié)上堵漏防錯(cuò)，提高甲級(jí)病歷率。
三、突出管理重點(diǎn)，保障患者安全為加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)院醫(yī)療安全。
特對(duì)院內(nèi)重點(diǎn)環(huán)節(jié)(危急病人管理、圍手術(shù)期管理、輸血與藥物不良反應(yīng)、有創(chuàng)診療操作、新開(kāi)展的業(yè)務(wù)技術(shù)管理)、重點(diǎn)部門及重點(diǎn)崗位(急診、手術(shù)室、麻醉科、內(nèi)鏡室、產(chǎn)房及新生兒病房)、重點(diǎn)人員(新上崗和新調(diào)入人員、實(shí)習(xí)進(jìn)修人員、技術(shù)水平低)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督管理。
1.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理
(1)危急病人管理
加強(qiáng)與患者及家屬的溝通，科室內(nèi)合理配備搶救藥械，保證搶救器械運(yùn)轉(zhuǎn)正常;加強(qiáng)對(duì)危急重癥患者的巡視，保證患者得到及時(shí)、有效的救治。
(2)圍手術(shù)期管理
嚴(yán)格按照《圍手術(shù)期管理制度》及時(shí)完成術(shù)前準(zhǔn)備(病歷書(shū)寫、必須的檢驗(yàn)、檢查、術(shù)前討論和手術(shù)審批等)加強(qiáng)對(duì)手術(shù)患者術(shù)前訪視，做好醫(yī)患溝通，做好術(shù)中監(jiān)護(hù)和術(shù)后過(guò)程工作。
(3)有創(chuàng)診療操作
對(duì)于在診療活動(dòng)中的各種有創(chuàng)操作必須執(zhí)行醫(yī)院《有創(chuàng)操作準(zhǔn)入制度》，確保患者安全
2.重點(diǎn)部門及重點(diǎn)崗位
(1)急診
加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員急診急救工作能力培訓(xùn)，合理配置搶救藥械，嚴(yán)格執(zhí)行《首診負(fù)責(zé)制》，認(rèn)真做好院前、院內(nèi)急救工作，認(rèn)真按照急診操作流程進(jìn)行工作，保證危急病人得到及時(shí)、安全、便捷、有效的醫(yī)療服務(wù)。
(2)手術(shù)室
認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院手術(shù)室管理規(guī)范》、《手術(shù)室管理制度》和《手術(shù)安全核查制度》，做好手術(shù)安全管理和醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作，確保手術(shù)安全。
(3)麻醉科
認(rèn)真執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行《麻醉科管理制度》和《麻醉科醫(yī)療事故預(yù)防及處置預(yù)案》，加強(qiáng)術(shù)前訪視，正確評(píng)估病情，制定麻醉方案，做到麻醉工作程序規(guī)范，術(shù)前準(zhǔn)備充分，做好各種麻醉意外的搶救準(zhǔn)備，麻醉意外處理及時(shí)，麻醉復(fù)蘇實(shí)施全程監(jiān)護(hù)。
(4)內(nèi)鏡室布局合理，分工明確。
認(rèn)真執(zhí)行《內(nèi)窺鏡清洗消毒技術(shù)操作規(guī)范》和醫(yī)院感染控制及管理制度，加強(qiáng)內(nèi)鏡清洗，嚴(yán)防院內(nèi)感染。認(rèn)真執(zhí)行《內(nèi)窺鏡的操作規(guī)程》，確保受檢者安全。
3.放射科、CT室、檢驗(yàn)科、門診各科室及時(shí)上報(bào)各種各類傳染病例，發(fā)病日期、診斷時(shí)間、詳細(xì)住址、聯(lián)系方式、疾病種類，然后逐一填報(bào)傳染病報(bào)告卡、傳染病登記本、然后根據(jù)要求給予網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。遵循“標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防”和“基于疾病傳播途徑的預(yù)防”
原則實(shí)施防護(hù)與隔離，采取有效措施，管理感染源、切斷傳播途徑和保護(hù)易感人群。
四、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，保證醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用安全
開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)嚴(yán)格遵守了《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》，符合衛(wèi)生行政部門關(guān)于新技術(shù)的審批、準(zhǔn)入、應(yīng)用、評(píng)價(jià)、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)等相關(guān)規(guī)定，具有符合資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員、相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施和質(zhì)量控制體系，并遵守技術(shù)管理規(guī)范
五、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，營(yíng)造文化文化。
(1)2月24號(hào)在多功能樓會(huì)議室開(kāi)展全員職工醫(yī)療質(zhì)量安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。以經(jīng)驗(yàn)交流的.形式宣傳先進(jìn)科室在醫(yī)療質(zhì)量安全管理中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，并積極探索醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理的新思路、新舉措。強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，更新質(zhì)量安全觀念，提高質(zhì)量管理水平。
(2)3月1號(hào)開(kāi)展抗菌藥物專項(xiàng)整治會(huì)議，根據(jù)抗菌藥物特點(diǎn)、臨床療效、細(xì)菌耐藥、不良反應(yīng)、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、藥品價(jià)格等因素，將我院抗菌藥物臨床應(yīng)用分級(jí)管理目錄進(jìn)行調(diào)整。
(3)加強(qiáng)基本理論、基本知識(shí)、基本技能的培訓(xùn)工作，全員“三基”“三嚴(yán)”進(jìn)行訓(xùn)練教育，醫(yī)院每星期組織1次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好向上的學(xué)習(xí)氛圍，夯實(shí)年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，不斷提高醫(yī)務(wù)人員臨床服務(wù)能力和技術(shù)水平，快速提高全院醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。從外派人員進(jìn)修和全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，盡量提高醫(yī)療技術(shù)水平。
存在的不足及措施
1、在醫(yī)患溝通方面，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的意識(shí)還不夠，溝通準(zhǔn)確度不到位。今后我們經(jīng)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通知識(shí)的培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通技能。
2、在醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫方面，個(gè)別醫(yī)師對(duì)患者病情變化及處理措施上記錄不全，過(guò)于簡(jiǎn)單。我們將不斷的加強(qiáng)監(jiān)督，有效地規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
3、手衛(wèi)生依從性差。我院將督促科室人員加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)意識(shí)做好院內(nèi)感染相關(guān)活動(dòng)的登記工作等。
4、部分科室消毒硬件配備不全。督促科室盡快向院感委員會(huì)申請(qǐng)配備硬件設(shè)施設(shè)備。
5、院內(nèi)感染控制細(xì)節(jié)做得不夠、院感質(zhì)量還有待提高。再次強(qiáng)調(diào)明確職責(zé)，責(zé)任到人，充分發(fā)揮三級(jí)網(wǎng)絡(luò)組織的作用。
醫(yī)療工作總結(jié) 7
今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市醫(yī)療保障局的精心指導(dǎo)下，xx縣醫(yī)療保障局緊盯年度工作計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)，精心組織，扎實(shí)開(kāi)展工作，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃報(bào)告如下：
一、20xx年上半年重點(diǎn)工作完成情況：
（一）開(kāi)展20xx年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳工作
20xx年，我縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)566856人，共計(jì)收繳參保費(fèi)用18139萬(wàn)元，參保率97.4%，全市排名位列三縣第一，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
1、保全面，全力擴(kuò)大居民醫(yī)保征繳工作覆蓋面。蚌埠市于20xx年10月20日啟動(dòng)居民醫(yī)保征繳工作，與往年相比啟動(dòng)時(shí)間遲了近40天，縣醫(yī)保局會(huì)同縣稅務(wù)局克服征繳時(shí)間縮短、征繳新系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定等因素，認(rèn)真開(kāi)展好征繳工作動(dòng)員、宣傳、培訓(xùn)、督導(dǎo)等工作，順利完成了征繳任務(wù)，并在全市排名位次上趕超了懷遠(yuǎn)、固鎮(zhèn)兩縣。
2、抓重點(diǎn)，確保特殊人群及脫貧非低保人員全部參保。20xx年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳繼續(xù)落實(shí)困難人員參加城鄉(xiāng)居民個(gè)人繳費(fèi)補(bǔ)貼政策，通過(guò)城鄉(xiāng)醫(yī)療救助基金給予資助，對(duì)特困供養(yǎng)人員320元全額補(bǔ)貼，計(jì)3974人、資助金額127.168萬(wàn)元，對(duì)低保人口給予280元補(bǔ)貼，計(jì)22532人、資助金額630.9萬(wàn)元，監(jiān)測(cè)人口、重點(diǎn)優(yōu)撫、重度殘疾等其他困難群體資助23923人，資助金額899.9萬(wàn)元。經(jīng)多部門數(shù)據(jù)比對(duì)和核查，我縣特困、低保、監(jiān)測(cè)等特殊人群及脫貧人口參保率達(dá)到100%。
3、建機(jī)制，確保參保群眾及時(shí)準(zhǔn)確享受待遇。由于今年省級(jí)層面進(jìn)行了醫(yī)保待遇系統(tǒng)升級(jí)改造，新的系統(tǒng)運(yùn)行還存在許多待完善的地方，因此，我縣積極建立了覆蓋縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村相關(guān)醫(yī)保經(jīng)辦人員參與的微信群，針對(duì)有的參保群眾無(wú)法正常就醫(yī)報(bào)銷等問(wèn)題在群里反饋，縣醫(yī)保中心第一時(shí)間給予解決，縣級(jí)層面無(wú)法解決的問(wèn)題上報(bào)市醫(yī)保中心和系統(tǒng)工程師進(jìn)行解決，暢通了問(wèn)題解決渠道，確保參保群眾就醫(yī)順暢，報(bào)銷便利。
（二）開(kāi)展醫(yī)保基金監(jiān)管集中宣傳月活動(dòng)
1、網(wǎng)絡(luò)媒體線上宣傳。4月8日，在《安徽日?qǐng)?bào)》黨媒云上發(fā)布開(kāi)展基金宣傳月信息《xx縣醫(yī)保局開(kāi)展醫(yī)保基金監(jiān)管集中宣傳》，4月12日省醫(yī)療保障局、市醫(yī)療保障局官網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。4月8日，xx縣政府的網(wǎng)站發(fā)布集中宣傳月信息《縣醫(yī)保局“疫”道共織防控線》。4月11日在《xx發(fā)布》公眾號(hào)發(fā)布《織密基金監(jiān)管網(wǎng)共筑醫(yī)保防護(hù)線》宣傳片。通過(guò)聯(lián)通公司定點(diǎn)推送打擊欺詐騙保廣告12萬(wàn)條。通過(guò)手機(jī)彩鈴宣傳《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》等。
2、醫(yī)藥機(jī)構(gòu)定向宣傳。醫(yī)保中心、定點(diǎn)醫(yī)院利用大屏幕、滾動(dòng)字幕屏每天播放“織密基金安全網(wǎng)共筑醫(yī)保防護(hù)線”醫(yī)保基金監(jiān)管宣傳片、集中宣傳活動(dòng)月標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行宣傳，制作宣傳展板30余塊、宣傳條幅100余條，營(yíng)造全社會(huì)共同打擊欺詐騙保的氛圍。結(jié)合疫情防控執(zhí)勤，印制宣傳袋1萬(wàn)余只、宣傳彩頁(yè)2萬(wàn)余份發(fā)放到各個(gè)疫情防控卡點(diǎn)，做好小區(qū)卡口、村口宣傳。
3、典型案例集中曝光。通過(guò)政府信息公開(kāi)等渠道，集中曝光近年查處的欺詐騙保典型案例24例。
（三）開(kāi)展定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)自查自糾工作
1、20xx年4月18日下午，xx縣醫(yī)保局召開(kāi)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)自查自糾工作會(huì)議，會(huì)上解讀了定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)自查自糾工作方案，要求各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)成立自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)文件，針對(duì)問(wèn)題清單，逐項(xiàng)對(duì)照，開(kāi)展自查自糾工作，派駐紀(jì)檢組長(zhǎng)凌以強(qiáng)參加了會(huì)議。
2、4月25日—29日，我局成立兩個(gè)督導(dǎo)組，分別由兩名副局長(zhǎng)帶隊(duì)，分赴32家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。了解各家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作開(kāi)展情況，幫助解決工作開(kāi)展中遇到的問(wèn)題，并針對(duì)各家工作開(kāi)展情況提出具體要求，確保自查自糾工作按照《方案》中確定的階段順利完成，取得實(shí)效。
（四）開(kāi)展醫(yī)保移動(dòng)支付應(yīng)用試點(diǎn)工作
按照先行先試、逐步推開(kāi)的方式，選擇縣中醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)保移動(dòng)支付試點(diǎn)。試點(diǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)到移動(dòng)支付清算銀行開(kāi)電子商戶，通過(guò)系統(tǒng)接口升級(jí)改造，將醫(yī)保經(jīng)辦系統(tǒng)、第三方渠道系統(tǒng)、定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)系統(tǒng)同步接入醫(yī)保移動(dòng)支付中心，實(shí)現(xiàn)參保人無(wú)需到繳費(fèi)窗口，直接通過(guò)醫(yī)保移動(dòng)支付中心完成醫(yī)保基金和個(gè)人自費(fèi)資金線上支付。按照要求，20xx年6月底前完成醫(yī)保移動(dòng)支付試點(diǎn)工作。
（五）開(kāi)展20xx年醫(yī)保基金定額預(yù)算編制工作
我縣在制定基金分配方案時(shí)，實(shí)行醫(yī)共體外醫(yī)療機(jī)構(gòu)總額控制和醫(yī)共體內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按人頭總額預(yù)付相結(jié)合方式。每年根據(jù)基金籌資額，按照扣除風(fēng)險(xiǎn)金后，將異地就醫(yī)、大病保險(xiǎn)，意外傷害、縣域內(nèi)醫(yī)共體外醫(yī)療機(jī)構(gòu)總額控制基金切塊預(yù)留后，剩余基金按照醫(yī)共體內(nèi)參保人數(shù)總額按季度預(yù)撥給醫(yī)共體牽頭醫(yī)院包干使用，節(jié)余留用的原則經(jīng)縣醫(yī)保委會(huì)議研究后確定。下步待縣域醫(yī)共體基金總額預(yù)付政策明確后，我局將及時(shí)調(diào)整落實(shí)。同時(shí)，為支持、鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)培育特色科室，對(duì)新建、新創(chuàng)特色科室在制定基金分配方案，經(jīng)醫(yī)院申請(qǐng)，給予適當(dāng)傾斜。
（六）開(kāi)展“兩病”門診用藥保障工作
1、加大宣傳力度。印制“兩病”宣傳手冊(cè)2萬(wàn)份、宣傳海報(bào)260張，下發(fā)到轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室通過(guò)發(fā)放宣傳單、制作宣傳展板、播放宣傳片等方式擴(kuò)大兩病政策知曉范圍，讓老百姓“早”知道，“都”知道。切實(shí)解決群眾“兩病”門診用藥保障問(wèn)題，讓廣大群眾切身感受到“兩病”政策真是好。
2、分類提供服務(wù)。為了適應(yīng)農(nóng)村老年人的`要求，行動(dòng)不方便的老年人可以到村衛(wèi)生室出具高血壓、糖尿病慢性病管理證明，由其子女來(lái)代為辦理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院制作了“兩病”門診就診卡，醫(yī)生印制了工作名片，通過(guò)電話、微信隨時(shí)接受患者咨詢，同步做好家庭醫(yī)生服務(wù)工作。
3、制定管理流程。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院制定了一套切實(shí)可行的、符合轄區(qū)居民實(shí)際情況的高血壓、糖尿病管理服務(wù)流程，如把高血壓、糖尿病日常管理和免費(fèi)體檢相結(jié)合，把在中心站健康教育和家庭隨訪指導(dǎo)（包保責(zé)任制）相結(jié)合，以定點(diǎn)、定時(shí)、電話通知等為主要手段，極大地提高了高血壓、糖尿病的管理效率。
（七）開(kāi)展鞏固拓展醫(yī)療保障脫貧攻堅(jiān)成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接工作
建立防范因病致貧監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制。聚焦脫貧人口、監(jiān)測(cè)對(duì)象及醫(yī)療支出較大的一般農(nóng)戶等群體，采取系統(tǒng)監(jiān)測(cè)、信息比對(duì)等方法，每月從醫(yī)保系統(tǒng)對(duì)全縣大額醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)測(cè)、比對(duì)、篩選，定期對(duì)個(gè)人醫(yī)療支出超出5000元的對(duì)象進(jìn)行篩查并及時(shí)將信息傳遞給鄉(xiāng)村振興局，排除因病返貧致貧隱患，全面掌握監(jiān)測(cè)重點(diǎn)對(duì)象醫(yī)保需求。
（八）積極化解基層信訪矛盾，切實(shí)幫助群眾解決醫(yī)療保障方面的問(wèn)題
以將心比心的態(tài)度抓好信訪這個(gè)送上門來(lái)的群眾工作，以辦就辦好的力度做好醫(yī)療保障等民生實(shí)事，使人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。上半年，我局受理辦結(jié)省局局長(zhǎng)信箱1件，市長(zhǎng)熱線139件，市醫(yī)保局局長(zhǎng)信箱3件。接到舉報(bào)線索1件，均已辦結(jié)，并及時(shí)反饋相關(guān)情況。
二、20xx年下半年工作計(jì)劃
（一）持續(xù)深化醫(yī)療保障制度改革
貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見(jiàn)，推動(dòng)改革舉措落地。健全重大疾病醫(yī)療保險(xiǎn)和救助制度。規(guī)范待遇保障清單管理，加強(qiáng)職工醫(yī)保個(gè)人賬戶管理，落實(shí)職工醫(yī)保門診共濟(jì)保障制度。鞏固擴(kuò)大基本醫(yī)保制度覆蓋面。組織實(shí)施好“重特大疾病醫(yī)療保險(xiǎn)和救助工程”民生工程，保障參保人員權(quán)益。統(tǒng)一相關(guān)政策和經(jīng)辦服務(wù)流程，逐步提高統(tǒng)籌層次，筑牢醫(yī)療保障底線，建立健全多層次醫(yī)療保障體系。
（二）加強(qiáng)基金監(jiān)管能力建設(shè)
1、建立專門的基金監(jiān)管隊(duì)伍。為加強(qiáng)醫(yī)保基金監(jiān)管，確保基金安全有效運(yùn)行，按照省、市要求，參照蚌埠市的做法（蚌埠市級(jí)層面已成立基金監(jiān)管中心），向縣編委書(shū)面申請(qǐng)?jiān)O(shè)立縣醫(yī)保基金監(jiān)管事務(wù)中心，承擔(dān)醫(yī)療保障基金稽核、醫(yī)療保障基金相關(guān)投訴舉報(bào)受理，依法承擔(dān)醫(yī)療保障行政執(zhí)法相關(guān)工作，提高基金監(jiān)管專業(yè)化水平。
2、保持打擊欺詐騙保高壓態(tài)勢(shì)。始終把維護(hù)基金安全作為首要任務(wù)，深入開(kāi)展以定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和緊密型醫(yī)共體牽頭單位基金專用賬戶自查自糾為重點(diǎn)的專項(xiàng)治理。加大醫(yī)保行政部門監(jiān)督檢查力度。組織開(kāi)展醫(yī)保基金監(jiān)管集中宣傳活動(dòng)，主動(dòng)曝光典型案例，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。
3、健全執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。建立健全行政執(zhí)法公示、執(zhí)法過(guò)程記錄和歸檔、重大執(zhí)法決定法制審核制度。積極推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)管，推動(dòng)基金監(jiān)管由協(xié)議管理逐步向行政執(zhí)法過(guò)渡。加強(qiáng)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范統(tǒng)一基金監(jiān)管相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提升監(jiān)管能力和水平。
4、積極開(kāi)展醫(yī)保智能監(jiān)控示范點(diǎn)建設(shè)。融合醫(yī)保信息系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)和DRG付費(fèi)系統(tǒng)，建立全面網(wǎng)格化監(jiān)管體系，形成醫(yī)保智能監(jiān)管體系與醫(yī)保基金結(jié)算制度。
（三）加強(qiáng)醫(yī)保服務(wù)能力建設(shè)
一是加強(qiáng)醫(yī)保領(lǐng)域黨的建設(shè)。以黨建工作為總攬，以規(guī)范權(quán)力運(yùn)行為目標(biāo)，排查梳理各關(guān)鍵環(huán)節(jié)及重點(diǎn)崗位潛在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，鞏固完善預(yù)防腐敗的長(zhǎng)效工作機(jī)制。二是優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。落實(shí)“一改、兩為、五做到”，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)保系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。
醫(yī)療工作總結(jié) 8
20xx年我院全體職工緊緊圍繞醫(yī)院辦院宗旨，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同努力，不斷提高醫(yī)療水平，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，醫(yī)院社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，各項(xiàng)工作取得可喜成績(jī)。在醫(yī)療保險(xiǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)保各級(jí)工作人員和全體醫(yī)務(wù)人員的積極支持和配合下，我院的醫(yī)療保險(xiǎn)工作開(kāi)展順利，一年來(lái)，共接診醫(yī)保患者門診XX人次；住院XX人次。全院醫(yī)務(wù)人員熱忱接待醫(yī)保患者，以精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、合理的收費(fèi)贏得患者的認(rèn)可和好評(píng)。全年，醫(yī)院未因“醫(yī)保”發(fā)生一例糾紛，未接到一起投訴，未出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)和事故，受到病友們的一致好評(píng)。現(xiàn)將20xx年我院醫(yī)保工作的開(kāi)展情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、嚴(yán)格執(zhí)行管理法規(guī)，積極接受社會(huì)監(jiān)督：
根據(jù)醫(yī)保政策的調(diào)整，今年我院進(jìn)一步完善和修訂了醫(yī)保管理制度，以適應(yīng)新的政策。同時(shí)，為盡量減少工作中的失誤，醫(yī)保科會(huì)同核算科、財(cái)務(wù)科、質(zhì)控科、醫(yī)務(wù)科對(duì)醫(yī)保資料實(shí)行“五堂會(huì)審”，共同核查報(bào)賬材料，形成核檢通報(bào)，讓醫(yī)務(wù)人員動(dòng)態(tài)掌握相關(guān)情況，及時(shí)加以整改，以保證醫(yī)保工作質(zhì)量。在醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)小組及醫(yī)保科的領(lǐng)導(dǎo)下，全體醫(yī)護(hù)人員遵章守法，規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)管理法規(guī)，無(wú)違規(guī)違法操作現(xiàn)象。處方、病歷書(shū)寫真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，堅(jiān)持合理治療、合理檢查、合理用藥、因病施治；使用或施行目錄外藥品及診療項(xiàng)目時(shí)，能履行告知義務(wù)，征得患者及家屬同意，并簽訂知情同意書(shū)隨病歷存檔；無(wú)亂計(jì)費(fèi)，升級(jí)收費(fèi)現(xiàn)象；未出現(xiàn)分解服務(wù)次數(shù)和分解收費(fèi)現(xiàn)象；能嚴(yán)格掌握出入院標(biāo)準(zhǔn)，使出入院診斷符合率達(dá)98%以上，無(wú)掛床住院，無(wú)不合理縮短或延長(zhǎng)住院床日、無(wú)掛床住院、無(wú)冒名頂替住院等現(xiàn)象發(fā)生。規(guī)范市外轉(zhuǎn)診程序，及時(shí)為符合轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院條件的患者辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院手續(xù)，今年轉(zhuǎn)市外就醫(yī)5人，市外轉(zhuǎn)診率、藥品費(fèi)用、目錄外自費(fèi)藥品均控制在政策規(guī)定范圍。
為更好地接受社會(huì)的監(jiān)督，我院在門診和住院部設(shè)立了“投訴箱”，公布了舉報(bào)電話，并及時(shí)收集患者意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)我院醫(yī)保管理工作。
二、加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，做好醫(yī)保知識(shí)宣傳：
為讓醫(yī)護(hù)人員熟悉和了解醫(yī)保政策法規(guī)，以便更全面的服務(wù)參保患者，醫(yī)院利用召開(kāi)全院職工大會(huì)及晨會(huì)的時(shí)間，多次開(kāi)展醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)醫(yī)療保險(xiǎn)新政策新規(guī)定。10月8日醫(yī)保科組織了一次全院職工的醫(yī)保政策培訓(xùn)，讓所有醫(yī)務(wù)人員了解政策，熟悉政策，更好地為參保患者服務(wù)。為提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)，醫(yī)院還組織了醫(yī)保政策及規(guī)范化服務(wù)、處方管理及抗菌藥物應(yīng)用等多次知識(shí)的測(cè)試，測(cè)試成績(jī)均達(dá)標(biāo)。同時(shí)，醫(yī)院及時(shí)更新醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)宣傳欄內(nèi)容，面向職工及患者公示就醫(yī)流程及主要檢查、治療、藥品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，方便患者就醫(yī)；醫(yī)保保管理人員還經(jīng)常親臨病房，解答參保患者疑問(wèn)，讓廣大參保患者對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)有更充分的'認(rèn)識(shí)，在就診時(shí)有更明確的方向。
三、加強(qiáng)醫(yī)保定點(diǎn)宣傳力度，擴(kuò)大醫(yī)院在參保人群中的影響：
為讓廣大參保人了解我院為醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)單位，認(rèn)識(shí)到我院技術(shù)、人才、服務(wù)、價(jià)格等就診優(yōu)勢(shì)，讓參保眼疾患者享受到更為專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院利用體檢、會(huì)議、義診等機(jī)會(huì)，發(fā)放科普宣傳材料，擴(kuò)大醫(yī)院對(duì)外交流協(xié)作及影響，提高醫(yī)院在醫(yī)保參保人群中的認(rèn)同率，以期讓更多的參保人接受我院專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的眼科專科服務(wù)。
一年來(lái)，在市勞動(dòng)和社會(huì)保障局及市醫(yī)療保險(xiǎn)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的努力下，通過(guò)開(kāi)展上述各項(xiàng)活動(dòng)，我院醫(yī)療保險(xiǎn)工作取得一定成績(jī)，社會(huì)影響力逐步上升，來(lái)院就診的參保患者越來(lái)越多，得到醫(yī)保管理部門的認(rèn)可。但醫(yī)保管理是一項(xiàng)難度大、工作要求細(xì)致、政策性強(qiáng)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，有些工作還有待進(jìn)一步完善。
計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展好醫(yī)保工作：
一、加強(qiáng)與醫(yī)保局的聯(lián)系，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療政策法規(guī)，按照“定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議”操作，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)保政策法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試，及時(shí)通報(bào)醫(yī)療保險(xiǎn)新政策，提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度，積極配合醫(yī)保局的各項(xiàng)工作。
二、進(jìn)一步充實(shí)和健全醫(yī)院醫(yī)保管理制度和工作職責(zé)，根據(jù)需要和醫(yī)保新法規(guī)，設(shè)立醫(yī)保宣傳欄，讓參保人員能及時(shí)了解醫(yī)保新信息。
三、規(guī)范操作運(yùn)行程序，根據(jù)臨床需要適當(dāng)補(bǔ)充一些常用藥品或檢查設(shè)備，盡可能滿足患者就醫(yī)的需要。
四、加大宣傳力度，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院對(duì)外影響，爭(zhēng)取與各縣（市）醫(yī)保局簽訂服務(wù)協(xié)議，利用醫(yī)院人才、服務(wù)、價(jià)格、技術(shù)優(yōu)勢(shì)為更多的參保人員提供專業(yè)化的眼科醫(yī)療服務(wù)，并按照有關(guān)規(guī)定，內(nèi)部定期組織服務(wù)質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)有效整改。
五、號(hào)召全體職工重視醫(yī)保工作，積極支持醫(yī)保工作，爭(zhēng)創(chuàng)醫(yī)保“A”級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
醫(yī)療工作總結(jié) 9
在過(guò)去的一段時(shí)間內(nèi)，醫(yī)療服務(wù)保障工作緊密圍繞提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理等方面展開(kāi)，取得了顯著的成效。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)、提升服務(wù)能力、完善藥品供應(yīng)和強(qiáng)化醫(yī)療監(jiān)管，醫(yī)療服務(wù)保障工作得到了全面提升。
一、工作成果
1、制度建設(shè)更加完善：我們加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療保障制度的梳理和完善，制定了一系列政策文件，明確了醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為醫(yī)療服務(wù)提供了有力的制度保障。
2、服務(wù)能力顯著提升：通過(guò)加大基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)投入，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，醫(yī)療服務(wù)能力得到了顯著提升。同時(shí)，我們還積極推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的.群眾也能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源。
3、藥品供應(yīng)更加安全：我們加強(qiáng)了藥品審評(píng)審批制度改革，嚴(yán)格把控藥品質(zhì)量，確保了藥品的安全性和有效性。同時(shí)，通過(guò)實(shí)施藥品集中采購(gòu)和醫(yī)保談判制度，降低了藥品價(jià)格，提高了患者的用藥可及性。
4、醫(yī)療監(jiān)管更加嚴(yán)格：我們加強(qiáng)了醫(yī)療監(jiān)管力度，完善了監(jiān)管制度，對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全等方面進(jìn)行了全面監(jiān)管，有效遏制了醫(yī)療亂象的發(fā)生。
二、改進(jìn)措施
1、加大對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投入，提升基層醫(yī)療服務(wù)能力，確保基層群眾能夠享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
2、推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)信息化建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)的智能化水平，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。
3、加強(qiáng)醫(yī)療監(jiān)管力度，完善監(jiān)管制度，確保醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范性和安全性。
未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，不斷完善醫(yī)療保障制度，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理。同時(shí)，我們還將積極探索醫(yī)療服務(wù)新模式、新業(yè)態(tài)，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)向更高水平發(fā)展，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)療工作總結(jié) 10
20xx年我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量、合理收費(fèi)、降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入、門診量、住院病人均比去年有大幅度的提高。通過(guò)開(kāi)展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，全年無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對(duì)較少。同時(shí)，經(jīng)過(guò)全院干部職工的共同努力，順利通過(guò)了二級(jí)甲等中醫(yī)院評(píng)審工作。醫(yī)院發(fā)展態(tài)勢(shì)喜人，各項(xiàng)工作呈現(xiàn)八大亮點(diǎn)：
一、加強(qiáng)管理，醫(yī)療質(zhì)量得到質(zhì)的提升
在管理上，制定了醫(yī)院中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和體現(xiàn)中醫(yī)特色的績(jī)效考核目標(biāo)。同時(shí)制定各級(jí)各類人員職責(zé)和各崗位標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程，提高全體人員對(duì)核心制度的執(zhí)行力，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育、“三基”培訓(xùn)。落實(shí)醫(yī)療核心制度，提高醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛。從醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量入手，規(guī)范醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫，并組織全院職工進(jìn)行中醫(yī)理論知識(shí)和醫(yī)療文書(shū)的學(xué)習(xí)，增加和完善中醫(yī)病種、病名、診斷、辨證論治，凸顯中醫(yī)特色。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)人才的培養(yǎng)
多年來(lái)，我院堅(jiān)持“人才強(qiáng)院”戰(zhàn)略，積極打造一支技術(shù)能力過(guò)硬、中醫(yī)優(yōu)勢(shì)突出、綜合素質(zhì)較高、人才梯隊(duì)合理的`人才隊(duì)伍，在我院現(xiàn)有的醫(yī)務(wù)人員中，大部分西醫(yī)人員通過(guò)了系統(tǒng)的中醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使中醫(yī)藥人員所占的比例明顯增加。
年輕中醫(yī)師是中醫(yī)傳承的堅(jiān)強(qiáng)力量，加強(qiáng)對(duì)青年技術(shù)骨干的培養(yǎng)是醫(yī)院發(fā)展的主要方向，我院充分發(fā)揮老中醫(yī)藥專家的傳、幫、帶作用，積極舉辦系列名中醫(yī)、名中西醫(yī)結(jié)合專家的學(xué)術(shù)講座活動(dòng)，營(yíng)造醫(yī)院良好的學(xué)術(shù)氛圍。積極開(kāi)展新一輪“師帶徒”工作，培養(yǎng)合格的中醫(yī)接班人。
三、發(fā)揮特色，打造中醫(yī)護(hù)理品牌
中醫(yī)護(hù)理在醫(yī)院的發(fā)展上占有很大的比重，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，逐步加強(qiáng)了對(duì)中醫(yī)護(hù)理的培訓(xùn)力度。通過(guò)整改，各科室護(hù)理人員在運(yùn)用中醫(yī)辨證施護(hù)的理論，開(kāi)展切實(shí)可行、有效的中醫(yī)護(hù)理措施，充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理在防病、治病中的特色優(yōu)勢(shì)，不斷在深化護(hù)理內(nèi)涵方面取得了一定的成效，也極大的提高了她們的工作熱情。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，病人對(duì)護(hù)士的滿意度高達(dá)95％以上。
四、加強(qiáng)院感工作
業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)是院感工作的第一責(zé)任人，院感科在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下積極組織全院進(jìn)行院感知識(shí)的培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，高度重視，定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)考試，并把院感工作落實(shí)到實(shí)處。
五、拓展服務(wù)，中藥藥事制度得到完善
在藥事管理方面，健全各類規(guī)章制度和操作規(guī)范，對(duì)中藥房進(jìn)行了全面的改造和擴(kuò)建，完善了中藥飲片的采購(gòu)管理和入庫(kù)驗(yàn)收制度，推廣使用小包裝中藥飲片，保證中藥配方的速度和質(zhì)量；優(yōu)化中藥煎藥流程，詳細(xì)記錄煎藥環(huán)節(jié)，定期檢查煎藥質(zhì)量。保證先煎后下等特殊要求的煎藥需求，也保證了中藥藥效質(zhì)量。
六、重點(diǎn)專科建設(shè)取得明顯成效
我院結(jié)合實(shí)際，制定和規(guī)范了重點(diǎn)專科基礎(chǔ)工作管理，對(duì)重點(diǎn)專科運(yùn)行進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析。進(jìn)一步完善了骨質(zhì)增生科、肛腸科、理療康復(fù)科的建設(shè)，打造出一批重點(diǎn)專科群來(lái)全面提升醫(yī)療技術(shù)水平，特色科建設(shè)為醫(yī)院業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。同時(shí)也帶動(dòng)其他專科的發(fā)展。其中康復(fù)理療科成為市級(jí)重點(diǎn)專科，骨質(zhì)增生科、肛腸科成為縣級(jí)重點(diǎn)專科。
七、積極開(kāi)展中醫(yī)文化建設(shè)
中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化的精髓取決于價(jià)值取向和審美情趣，把中心價(jià)值融入到基礎(chǔ)管理、醫(yī)療服務(wù)中，弘揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)行醫(yī)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，時(shí)刻“要帶著感情進(jìn)病房，想著病人開(kāi)處方”，急病人所急，想病人所想，牢固樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念。
在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立中醫(yī)特色展板，門診候診區(qū)、住院病區(qū)張貼張仲景、華佗、扁鵲及中醫(yī)健康宣教知識(shí)等畫像在醫(yī)院內(nèi)設(shè)立中醫(yī)特色展板八、發(fā)揮中醫(yī)藥預(yù)防保健的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，建立科學(xué)的服務(wù)體系和評(píng)估平臺(tái)、對(duì)健康結(jié)論進(jìn)行綜合評(píng)估，制定預(yù)防保健管理運(yùn)行模式。制定個(gè)性化的養(yǎng)生保健方案。整合健康體檢、健康咨詢等與養(yǎng)生保健工作相關(guān)的資源，配備相關(guān)沒(méi)施設(shè)備對(duì)某些慢性病進(jìn)行康復(fù)保健，并做好跟蹤服務(wù)。開(kāi)展中醫(yī)中藥“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)農(nóng)村”等專題活動(dòng)，拓展中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域，讓群眾享受到了便捷、實(shí)惠的中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)。
我院在醫(yī)療管理方面盡管做了大量扎實(shí)細(xì)致的工作，取得了一定的成效，但是隨著醫(yī)院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展，病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和就醫(yī)環(huán)境也提出了更高的要求，我院在發(fā)展過(guò)程中同時(shí)面臨著一些困難：具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、醫(yī)改政策在針對(duì)公立中醫(yī)醫(yī)院方面應(yīng)出臺(tái)具有可操作性的、細(xì)化的具體配套措施，并加快實(shí)施和落實(shí)。
2、人員編制數(shù)嚴(yán)重不足，中醫(yī)藥后備人才缺乏，現(xiàn)有體制難以吸引優(yōu)秀中醫(yī)藥人才進(jìn)入，人員短缺的問(wèn)題凸顯出來(lái)，不能達(dá)到人員配置的標(biāo)準(zhǔn)，部分科室面臨青黃不接狀態(tài)，嚴(yán)重制約醫(yī)院的發(fā)展。
3、國(guó)家財(cái)政補(bǔ)貼有限，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及醫(yī)務(wù)人員的待遇難以得到較大的提高。
4、應(yīng)出臺(tái)切合實(shí)際、具有可操作性的公立中醫(yī)院具體運(yùn)行體制和激勵(lì)機(jī)制，增加對(duì)中醫(yī)院的財(cái)力投入，提高中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥人員的工資待遇，以徹底改變以藥養(yǎng)醫(yī)的局面。
5、老百姓渴望得到更多中醫(yī)中藥的醫(yī)療，中醫(yī)院中醫(yī)藥的報(bào)銷比例應(yīng)進(jìn)一步有所提高。
醫(yī)療工作總結(jié) 11
在過(guò)去的一年里，我科室積極響應(yīng)醫(yī)院對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理的各項(xiàng)要求，堅(jiān)持“以患者為中心，以質(zhì)量為核心”的工作理念，全面開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量提升工作。現(xiàn)將本年度我科室的醫(yī)療質(zhì)量工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量管理工作開(kāi)展情況
1、制度建設(shè)與落實(shí)
科室不斷完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，確保各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行。我們加強(qiáng)了首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會(huì)診轉(zhuǎn)診制度、查房制度等的執(zhí)行力度，并制定了醫(yī)療差錯(cuò)防范制度、急救藥品管理制度等，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療行為。
2、醫(yī)療質(zhì)量控制
科室嚴(yán)格按照醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)估體系的要求，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)和評(píng)估。我們加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫管理，要求醫(yī)生嚴(yán)格按照病歷書(shū)寫規(guī)范進(jìn)行書(shū)寫，并對(duì)門診病歷、住院病歷病程記錄等進(jìn)行了督導(dǎo)檢查，確保醫(yī)療文書(shū)的完整性和規(guī)范化。同時(shí)，我們還對(duì)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行了定期分析和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。
3、醫(yī)療安全管理
科室高度重視醫(yī)療安全工作，加強(qiáng)了醫(yī)療安全教育和培訓(xùn)。我們組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，提高了醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)和安全意識(shí)。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療設(shè)備和藥品的管理，確保醫(yī)療設(shè)備和藥品的安全有效。
4、醫(yī)療服務(wù)提升
科室積極改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。我們加強(qiáng)了與患者的溝通和交流，及時(shí)解答患者的疑問(wèn)和困擾，提高了患者的'滿意度。同時(shí)，我們還開(kāi)展了多種形式的健康教育活動(dòng)，幫助患者更好地了解自身病情和治療方案。
二、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
雖然我們?cè)卺t(yī)療質(zhì)量管理方面取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題：
1、部分醫(yī)生對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理制度的執(zhí)行力度不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)制度的宣傳和培訓(xùn)。
2、醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫質(zhì)量仍有待提高，需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的書(shū)寫培訓(xùn)和督導(dǎo)檢查。
3、醫(yī)療服務(wù)流程仍需進(jìn)一步優(yōu)化，減少患者等待時(shí)間。
針對(duì)以上問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度的宣傳和培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的制度意識(shí)和執(zhí)行力。
2、加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫培訓(xùn)和督導(dǎo)檢查，提高醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫質(zhì)量。
3、進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，減少患者等待時(shí)間，提高患者滿意度。
三、總結(jié)與展望
回顧過(guò)去一年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在新的一年里，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以患者為中心、以質(zhì)量為核心的工作理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，努力提升醫(yī)療服務(wù)水平，為患者的健康保駕護(hù)航。同時(shí)，我們也希望與醫(yī)院各科室加強(qiáng)合作與交流，共同推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作不斷邁上新的臺(tái)階。
醫(yī)療工作總結(jié) 12
一年的醫(yī)療工作即將告一段落，回顧過(guò)去的一年，我們骨科科室在醫(yī)療質(zhì)量方面取得了一定的成績(jī)，也遇到了一些挑戰(zhàn)。在全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧艘恍┲档每隙ǖ某煽?jī)，同時(shí)也意識(shí)到了需要進(jìn)一步提升的地方。
一、成績(jī)回顧：
1. 手術(shù)質(zhì)量提升： 我們骨科科室在手術(shù)領(lǐng)域取得了顯著進(jìn)步，手術(shù)成功率和患者術(shù)后恢復(fù)情況得到了明顯改善。
2. 醫(yī)療設(shè)備更新： 我們引進(jìn)了一批先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，提高了診斷和治療水平，為患者提供了更加精準(zhǔn)和高效的醫(yī)療服務(wù)。
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作： 科室內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，醫(yī)護(hù)人員之間的溝通更加順暢，共同為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
4. 醫(yī)療安全： 我們加強(qiáng)了醫(yī)療安全意識(shí)的培訓(xùn)，有效降低了醫(yī)療事故的發(fā)生率，提升了患者的安全感。
二、存在問(wèn)題：
1. 醫(yī)療資源不足： 部分醫(yī)療資源仍然緊缺，需要進(jìn)一步增加投入，以提升醫(yī)療服務(wù)水平。
2. 醫(yī)患溝通： 在醫(yī)患溝通方面還存在一定問(wèn)題，需要加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)，提升患者滿意度。
3. 醫(yī)療流程優(yōu)化： 部分醫(yī)療流程仍然不夠順暢，需要進(jìn)一步優(yōu)化，提高工作效率。
三、未來(lái)展望：
1. 提升醫(yī)療技術(shù)水平： 繼續(xù)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備，提升醫(yī)療水平。
2. 加強(qiáng)醫(yī)患溝通： 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的溝通培訓(xùn)，改善醫(yī)患關(guān)系，提升患者滿意度。
3. 優(yōu)化醫(yī)療流程： 進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療流程，提高工作效率，為患者提供更加便捷的.醫(yī)療服務(wù)。
在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓患者感受到我們的用心和專業(yè)。相信在全體員工的共同努力下，骨科科室的醫(yī)療質(zhì)量將迎來(lái)更大的提升和進(jìn)步！感謝大家的辛勤付出和支持！
醫(yī)療工作總結(jié) 13
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我科室在醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞醫(yī)療質(zhì)量提升這一目標(biāo)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。我們的主要目標(biāo)是確保醫(yī)療服務(wù)的安全性、有效性和及時(shí)性，同時(shí)注重提升患者滿意度，促進(jìn)科室的可持續(xù)發(fā)展。
一、工作重點(diǎn)與成效
（一）建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系
1、建立了科室醫(yī)療質(zhì)量管理工作小組，明確了各成員職責(zé)，確保質(zhì)量管理工作的有效實(shí)施。
2、制定和完善了科室醫(yī)療質(zhì)量管理制度、診療規(guī)范和操作流程，為醫(yī)療服務(wù)提供了明確的指導(dǎo)。
（二）強(qiáng)化醫(yī)療安全監(jiān)控
1、定期對(duì)科室的`醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行自查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題，確保醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。
2、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會(huì)診轉(zhuǎn)診制度，確保患者得到及時(shí)、準(zhǔn)確的診斷和治療。
（三）提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
1、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作，提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。
2、積極開(kāi)展醫(yī)患溝通工作，提高患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
（四）落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)措施
1、根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估結(jié)果和患者反饋，及時(shí)制定改進(jìn)措施并落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)與其他科室的協(xié)作與溝通，形成合力，共同提升醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量。
二、存在的問(wèn)題與不足
1、部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)還不夠深刻，需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。
2、醫(yī)療質(zhì)量管理制度和流程還需進(jìn)一步完善和優(yōu)化，以適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和患者需求的變化。
3、醫(yī)患溝通工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)，提高患者滿意度。
三、下一步工作計(jì)劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)和教育，提高醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)技能。
3、完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度和流程，提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量。
4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通工作，提高患者滿意度和忠誠(chéng)度。
總之，我科室在過(guò)去的工作中取得了一定的成績(jī)，但也存在不少問(wèn)題和不足。我們將繼續(xù)努力，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加安全、有效、及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)療工作總結(jié) 14
在過(guò)去的一年里，我們內(nèi)科科室全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，努力工作，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)在，我謹(jǐn)就本科室醫(yī)療質(zhì)量年終工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)如下：
一、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升
1. 患者滿意度提高：通過(guò)加強(qiáng)患者溝通、提高服務(wù)態(tài)度等措施，患者滿意度得到了明顯提升。
2. 診療規(guī)范化：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療規(guī)范，提高了醫(yī)療質(zhì)量和安全性。
3. 醫(yī)療技術(shù)提升：組織醫(yī)護(hù)人員參加各類培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，提高了醫(yī)療技術(shù)水平。
二、醫(yī)療安全管理
1. 安全意識(shí)培訓(xùn)：定期組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療安全意識(shí)培訓(xùn)，提高了醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí)。
2. 事件報(bào)告和處理：建立健全的`醫(yī)療事件報(bào)告和處理機(jī)制，及時(shí)處理醫(yī)療事故，減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
三、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控
1. 制定醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)：建立了科室醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)體系，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控。
2. 定期評(píng)估和改進(jìn)：根據(jù)監(jiān)控結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量水平。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 建立和諧團(tuán)隊(duì)氛圍：通過(guò)定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了科室醫(yī)護(hù)人員之間的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
2. 獎(jiǎng)懲機(jī)制建立：建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員積極工作，提高工作效率。
五、未來(lái)展望
在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，完善醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)療工作總結(jié) 15
本年度，骨科科室全體醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極投入工作，努力提升醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在過(guò)去的一年中，我們?nèi)〉昧艘韵鲁煽?jī)：
一、工作回顧
1. 手術(shù)安全：嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)規(guī)范，手術(shù)安全指標(biāo)良好，手術(shù)并發(fā)癥率明顯下降。
2. 診療質(zhì)量：加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)控，規(guī)范診療流程，提高了診斷準(zhǔn)確性和治療效果。
3. 護(hù)理服務(wù)：優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，提升護(hù)理質(zhì)量，得到患者和家屬的.一致好評(píng)。
4. 學(xué)術(shù)交流：積極參加學(xué)術(shù)會(huì)議和講座，提升醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平。
二、存在問(wèn)題
盡管取得了一定的成績(jī)，但在醫(yī)療質(zhì)量管理方面仍存在一些問(wèn)題：
1. 人員培訓(xùn)：部分醫(yī)護(hù)人員專業(yè)知識(shí)和技能需要進(jìn)一步提升，需要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)。
2. 設(shè)備更新：部分醫(yī)療設(shè)備老化，需要及時(shí)更新以確保診療質(zhì)量。
3. 患者滿意度：部分患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和溝通方式提出了意見(jiàn)和建議，需要進(jìn)一步改進(jìn)。
三、下一步工作計(jì)劃
為了進(jìn)一步提升骨科科室的醫(yī)療質(zhì)量，我們將采取以下措施：
1. 加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)：組織專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提升醫(yī)護(hù)人員整體水平。
2. 更新設(shè)備：及時(shí)更新醫(yī)療設(shè)備，確保醫(yī)療診療的準(zhǔn)確性和安全性。
3. 完善服務(wù)流程：優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提升患者滿意度，改善溝通方式。
4. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員之間的良好溝通和協(xié)作。
骨科科室將繼續(xù)以提升醫(yī)療質(zhì)量為核心目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方式和方法，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力成為醫(yī)院的一面旗幟。感謝全體醫(yī)護(hù)人員在過(guò)去一年中的辛勤付出和努力！
醫(yī)療工作總結(jié) 16
在過(guò)去的一段時(shí)間里，我臨床科室在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，圍繞提升醫(yī)療服務(wù)水平、保障患者安全、優(yōu)化醫(yī)療流程等方面，開(kāi)展了一系列工作。現(xiàn)將本階段醫(yī)療質(zhì)量工作進(jìn)行總結(jié)，以期在今后的工作中不斷改進(jìn)和提升。
一、工作回顧
1、建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系
我科室高度重視醫(yī)療質(zhì)量管理工作，建立了完善的醫(yī)療質(zhì)量管理體系。通過(guò)制定醫(yī)療質(zhì)量管理制度、診療規(guī)范和操作流程，明確了醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)和工作流程，確保了醫(yī)療服務(wù)的有序開(kāi)展。同時(shí)，我們還建立了醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行自查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題。
2、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理
醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的重中之重。我科室嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療安全監(jiān)控和預(yù)警，確保患者安全。我們加強(qiáng)了醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保了設(shè)備的正常運(yùn)行。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，提高了醫(yī)務(wù)人員的`安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
3、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程
為了提高醫(yī)療服務(wù)效率，我科室對(duì)醫(yī)療服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化。我們加強(qiáng)了與其他科室的協(xié)作和溝通，建立了有效的信息共享機(jī)制，避免了信息孤島現(xiàn)象。同時(shí)，我們還簡(jiǎn)化了醫(yī)療服務(wù)流程，減少了患者的等待時(shí)間，提高了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
4、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
我科室注重提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。我們加強(qiáng)了與患者的溝通和交流，及時(shí)解答患者的疑問(wèn)和關(guān)注，提高了患者的滿意度。同時(shí)，我們還積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)和應(yīng)用，提高了醫(yī)療服務(wù)的科技含量和水平。
二、存在問(wèn)題與不足
1、部分醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)還不夠深刻，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。
2、醫(yī)療質(zhì)量管理制度和流程還需進(jìn)一步完善和優(yōu)化，以適應(yīng)醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和患者需求的變化。
3、在醫(yī)療服務(wù)流程中，還存在一些不合理、不順暢的環(huán)節(jié)，需要進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)。
三、下一步工作計(jì)劃
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作，完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度和流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)和專業(yè)技能。
3、進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，減少患者的等待時(shí)間，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)。
4、積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)和應(yīng)用，提高醫(yī)療服務(wù)的科技含量和水平。
通過(guò)本階段的醫(yī)療質(zhì)量工作，我科室在醫(yī)療服務(wù)水平、患者安全、醫(yī)療流程等方面取得了一定的成績(jī)。但我們深知，醫(yī)療質(zhì)量工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力和持續(xù)改進(jìn)。我們將以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量工作做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)療工作總結(jié) 17
20xx年我院根據(jù)上級(jí)部門的安排部署，醫(yī)療質(zhì)量安全管理方面重點(diǎn)鞏固了醫(yī)療規(guī)范和核心制度的落實(shí)，積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。全年門診量完成40306人次，完成住院治療3958人次（其中農(nóng)合患者2318人次，占住院總數(shù)的58.5%），住院手術(shù)420人次，住院分娩685人次，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)達(dá)到15%。
我院20xx年在以往工作基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)深入開(kāi)展了“三好一滿意”、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行及抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治等活動(dòng)。醫(yī)院堅(jiān)持以“持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、保障醫(yī)療安全”為主題，不斷強(qiáng)化質(zhì)量觀念，提高責(zé)任意識(shí)，構(gòu)筑安全防線，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的教育與培訓(xùn)，尤其加強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理人員質(zhì)量安全觀念，全年組織相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)8期，參加人員達(dá)到650余人次。醫(yī)院高度重視醫(yī)療質(zhì)量，完善質(zhì)量管理，加強(qiáng)質(zhì)量控制，保證質(zhì)量安全。建立健全了醫(yī)療護(hù)理質(zhì)控體系，定期對(duì)各科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量的檢查，檢查結(jié)果向科室反饋、全院通報(bào)；嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，在工作中利用不同形式引導(dǎo)患者正確、合理就醫(yī)。進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療核心制度，強(qiáng)化病歷質(zhì)量管理，加強(qiáng)重點(diǎn)科室建設(shè)，完善重點(diǎn)部門管理。加強(qiáng)臨床醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理，建立了手術(shù)分級(jí)管理制度和手術(shù)醫(yī)師檔案，嚴(yán)格按規(guī)定開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)的臨床應(yīng)用。規(guī)范了藥品管理，組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行合理用藥培訓(xùn)，認(rèn)真進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)，及時(shí)干預(yù)不合理用藥；加強(qiáng)了醫(yī)療器械管理工作，加大了不良事件的`監(jiān)測(cè)、報(bào)告。完善抗菌藥物管理制度，徹底清理抗菌藥物使用品種，保留抗菌藥物32個(gè)劑型，非限制性抗菌藥物占到抗菌藥物總數(shù)的2/3以上。繼續(xù)推進(jìn)與落實(shí)“病人安全目標(biāo)”，完善醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、醫(yī)囑制度，加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，落實(shí)醫(yī)療安全相關(guān)工作制度，本年度未發(fā)生重大醫(yī)療差錯(cuò)、事故。加強(qiáng)醫(yī)院感染控制，突出管理重點(diǎn)，落實(shí)環(huán)節(jié)規(guī)范，全年傳染病無(wú)漏報(bào)，無(wú)院內(nèi)感染發(fā)生。臨床路徑工作進(jìn)一步推進(jìn)，目前我院有7個(gè)病種納入臨床路徑管理，但是目前存在入組率偏低、變異率較高等問(wèn)題。20XX-20XX年度醫(yī)師定期考核工作順利完成，我院52人參加考核全部合格。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)與醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作正在探索中，尚未在我院正式推開(kāi)。
醫(yī)療治療質(zhì)量安全是醫(yī)院管理的核心，在即將到來(lái)的20xx年，我院將結(jié)合公立醫(yī)院改革、二級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審等工作的開(kāi)展，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量與安全更上一個(gè)新臺(tái)階。
醫(yī)療工作總結(jié) 18
根據(jù)市、縣衛(wèi)計(jì)局的部署，我院對(duì)照“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理工程”活動(dòng)方案要求，結(jié)合“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”、“抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治”等活動(dòng)和“三好一滿意”醫(yī)院創(chuàng)建工作，深入開(kāi)展以“強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，確保醫(yī)療服務(wù)安全”為主題的“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理工程”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療安全管理，排查醫(yī)療安全隱患，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，努力實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
一、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，認(rèn)真實(shí)施醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理工程
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，是醫(yī)院管理的核心。今年我院借二甲醫(yī)院評(píng)審的契機(jī)，完善診療制度，規(guī)范服務(wù)流程的同時(shí)，以提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為核心，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院管理，加大醫(yī)療安全監(jiān)管力度，狠抓措施落實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為，努力創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院。
(一)嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，強(qiáng)化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理
嚴(yán)格落實(shí)了首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、交接班制度及術(shù)前討論制度、疑難病例會(huì)診制度、死亡病例討論制度等各項(xiàng)核心制度;加強(qiáng)了“圍手術(shù)期”安全管理，建立并落實(shí)手術(shù)資格準(zhǔn)入、分級(jí)管理制度，重大手術(shù)報(bào)告、審批制度，手術(shù)安全核查與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，麻醉操作主治醫(yī)師負(fù)責(zé)制度，確保了手術(shù)和麻醉安全。完善醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量安全評(píng)價(jià)控制體系，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，健全醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。同時(shí)按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入、資質(zhì)準(zhǔn)入，加強(qiáng)監(jiān)督，全院無(wú)違法執(zhí)業(yè)行為。認(rèn)真執(zhí)行了《醫(yī)師定期考核管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)師執(zhí)業(yè)的定期考核和評(píng)價(jià)。
(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
我院堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，完善了醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧，提高了病人滿意度;規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平;積極改善就醫(yī)環(huán)境，保持醫(yī)院整潔有序。扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理工作者的積極性，著力建立有利于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、護(hù)理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。對(duì)科室和醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強(qiáng)度情況進(jìn)行排名和公示，對(duì)排名靠前科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)師進(jìn)行誡勉談話。
(三)開(kāi)展了病歷書(shū)寫質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)
按照衛(wèi)山西省《病歷書(shū)寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范了病歷管理。建立考核機(jī)制，每月對(duì)門診處方、住院病歷進(jìn)行一次抽查評(píng)議活動(dòng)，加強(qiáng)病歷書(shū)寫考核。提高甲級(jí)病歷率，杜絕丙級(jí)病歷。
(四)強(qiáng)化了醫(yī)院感染管理
首先按照《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定了《靜樂(lè)縣人民醫(yī)院突發(fā)醫(yī)院感染事件應(yīng)急預(yù)案》、《靜樂(lè)縣人民醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)計(jì)劃》，加強(qiáng)對(duì)感染科、口腔科、手術(shù)室、急診科、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門的管理和監(jiān)控。其次按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的分類、運(yùn)送、暫存處理工作，加強(qiáng)了醫(yī)療廢物的規(guī)范化管理，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，杜絕感染事件發(fā)生。今年消毒供應(yīng)中心順利通過(guò)驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。
(五)加強(qiáng)急救工作，開(kāi)展了臨床急救技能比武
進(jìn)一步加強(qiáng)急救隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員急救基本技能訓(xùn)練，提高應(yīng)急救治能力和水平。建立“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)考核制度，醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備，掌握各種急救技術(shù)。開(kāi)展了急救技能大比武，每半年一次，采用單項(xiàng)比武和綜合比武方式進(jìn)行，內(nèi)容包括為單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)，三人心肺復(fù)蘇技術(shù)等。考核臨床科室醫(yī)護(hù)人員的急救操作技術(shù)。通過(guò)技能比賽，提高醫(yī)護(hù)人員的應(yīng)急反應(yīng)和處置能力、綜合救治能力、增強(qiáng)我院科室間協(xié)調(diào)能力，以適應(yīng)復(fù)雜情況下應(yīng)急搶救工作需要。
(六)加強(qiáng)臨床藥事管理，促進(jìn)了臨床合理用藥
一是建立和完善醫(yī)院藥事管理和治療學(xué)委員會(huì)組織，職責(zé)明確、制度健全、記錄完整，提高臨床合理用藥水平，降低患者醫(yī)療費(fèi)用。
二是定期對(duì)院內(nèi)臨床用藥情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和公示。認(rèn)真落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警，對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)。
三是貫徹落實(shí)衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，開(kāi)展合理用藥培訓(xùn)及教育，定期召開(kāi)抗菌藥物應(yīng)用專題分析會(huì)議，落實(shí)“雙十”制度，對(duì)過(guò)度使用抗菌藥物的醫(yī)生采取個(gè)人談話、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰等嚴(yán)厲措施。
四是建立有效的藥品不良反應(yīng)事件處理程序，認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確做好數(shù)據(jù)的收集和上報(bào)工作。
五是加強(qiáng)了對(duì)毒性藥品和高危藥品等特殊種類藥物的規(guī)范使用和管理，建立健全上述藥品的購(gòu)置、安全保管和使用制度。
(七)進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院臨床輸血管理
健全醫(yī)院輸血管理委員會(huì)及工作制度，落實(shí)臨床輸血申請(qǐng)登記制度和用血報(bào)批手續(xù)，建立了輸血申請(qǐng)與會(huì)診制度、輸血前患者同意制度、輸血前檢驗(yàn)與核對(duì)制度，規(guī)范了輸血前感染篩查和輸血相容性檢測(cè)，完善各項(xiàng)記錄，對(duì)臨床輸血存在的問(wèn)題進(jìn)行討論和分析，促進(jìn)臨床科學(xué)、合理用血，保障臨床用血安全。嚴(yán)格輸血適應(yīng)征，提高了成分輸血的比例。在臨床輸血中，無(wú)非法采供血行為，交叉配血合格率達(dá)100%。
(八)加強(qiáng)了臨床檢驗(yàn)質(zhì)量控制工作
根據(jù)《病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全管理?xiàng)l例》、《科室臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，全面加強(qiáng)了實(shí)驗(yàn)室生物安全、質(zhì)量控制和管理工作;制定并嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程和檢驗(yàn)儀器的標(biāo)準(zhǔn)操作、維護(hù)規(guī)程，并能有效保證檢測(cè)系統(tǒng)的完整性和有效性;提供24小時(shí)急診檢驗(yàn)服務(wù)，滿足了臨床需要;對(duì)開(kāi)展的臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行了室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評(píng)價(jià)。
(九)加強(qiáng)醫(yī)療安全培訓(xùn)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)和安全意識(shí)
開(kāi)展全員醫(yī)療安全教育，提高了醫(yī)療安全意識(shí)。認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告暫行規(guī)定》，制定了重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，明確人員配置要求，措施落實(shí)到位;對(duì)于重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施，保證全院的各類設(shè)備、設(shè)施能夠安全運(yùn)轉(zhuǎn)。院消防通道暢通，無(wú)障礙物，標(biāo)志醒目，各類消防設(shè)備齊全，保衛(wèi)科統(tǒng)一管理，并在各科室設(shè)有專人管理。9月7日，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了消防知識(shí)和滅火器使用培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)人員的消防安全防范能力。
(十)全面開(kāi)展自查自糾，消除安全隱患。
加強(qiáng)醫(yī)療安全事故的防范，對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行逐一排查，尤其是關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部門，對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即整改，并強(qiáng)化機(jī)制，完善管理，確保了醫(yī)療安全。
二、扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿意”醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標(biāo)
今年我院把創(chuàng)建“三好一滿意”醫(yī)院活動(dòng)作為醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全管理工作的重點(diǎn)，并與醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作結(jié)合起來(lái)，做到一起動(dòng)員部署，一起組織實(shí)施，一起整改落實(shí)。
(一)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。
1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。
將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)。實(shí)行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過(guò)5分鐘。加強(qiáng)門診服務(wù)窗口和診室彈性排班;實(shí)行窗口、出院、電話、等多種預(yù)約方式，方便患者檢查，力爭(zhēng)做到隨到隨查;全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放制度，在確保患者隱私的.前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng);推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。
2、優(yōu)化急救服務(wù)。
完善院前急救，加強(qiáng)院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務(wù)無(wú)縫銜接。加強(qiáng)醫(yī)院急診科標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對(duì)急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時(shí)施治。
3、改進(jìn)住院服務(wù)。
全面實(shí)施以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級(jí)護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)。加強(qiáng)病區(qū)規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格探視和陪護(hù)管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。認(rèn)真落實(shí)出院患者電話隨訪制度，出院患者一周內(nèi)電話隨訪率達(dá)到100%。
4、推行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。
在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。
5、建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。
認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(二)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
1、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，提升醫(yī)療質(zhì)量。
依法加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入和監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病例書(shū)寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書(shū)寫和手術(shù)安全核對(duì)工作。
強(qiáng)化醫(yī)療技術(shù)分類管理和手術(shù)分級(jí)管理，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用能力、手術(shù)能力和權(quán)限審核，堅(jiān)決查處違法違規(guī)開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用和越級(jí)手術(shù)現(xiàn)象。健全醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系、制度和機(jī)制，及時(shí)、完整、如實(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)質(zhì)控信息。
加強(qiáng)重點(diǎn)科室、部門建設(shè)與管理，做到人員配備到位、設(shè)施設(shè)備配套、技術(shù)水平過(guò)硬、管理科學(xué)規(guī)范。繼續(xù)強(qiáng)化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
2、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。認(rèn)真落實(shí)臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床治療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范。大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。
3、加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。
(三)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。
要堅(jiān)持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹(shù)立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開(kāi)展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
2、貫徹落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。
堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，大力加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進(jìn)行。建立醫(yī)患溝通責(zé)任人制度，住院患者主要由責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)溝通，手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師溝通，門診患者有接診醫(yī)師負(fù)責(zé)溝通。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀(jì)行為懲處力度，嚴(yán)肅執(zhí)業(yè)紀(jì)律。
3、堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強(qiáng)化治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，健全內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序。
(四)深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
認(rèn)真開(kāi)展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。
醫(yī)療工作總結(jié) 19
一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切和正確指導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)20xx年醫(yī)院工作安排計(jì)劃，繼續(xù)深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，以《醫(yī)院等級(jí)評(píng)審》工作為重點(diǎn)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理和職工素質(zhì)教育、建立健全各項(xiàng)管理制度、有力地促進(jìn)了我院醫(yī)療醫(yī)技工作快速有序健康的發(fā)展，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)醫(yī)療管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
1、根據(jù)我院指定的綜合目標(biāo)考核辦法和精細(xì)化管理考核目標(biāo)，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，全面考核抓落實(shí)，醫(yī)院堅(jiān)持每月進(jìn)行4次醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查，全年共計(jì)檢查48次，處方質(zhì)量檢查12次，病區(qū)及各種護(hù)理文書(shū)書(shū)寫質(zhì)量48次，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行批語(yǔ)通報(bào)，并按考核辦法嚴(yán)格考核，同時(shí)，堅(jiān)持開(kāi)展每周業(yè)務(wù)查房一次，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正處理，確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
2、加強(qiáng)病案質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)療水平的提高。按照醫(yī)療護(hù)理文件書(shū)寫規(guī)范及新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的要求，對(duì)各科室病歷質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，不合格病歷不出科，使我院的`住院合格率達(dá)80%；處方合格率達(dá)90.5%；各種輔助檢查報(bào)告單合格率達(dá)95.2%。
3、強(qiáng)化醫(yī)療管理，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平。把醫(yī)療質(zhì)量與安全管理納入到各項(xiàng)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中去，堅(jiān)持院科兩級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)管理，抓好基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，重點(diǎn)抓好醫(yī)護(hù)質(zhì)量、病歷處方、醫(yī)囑質(zhì)量及三基訓(xùn)練，三嚴(yán)考核等方面的工作。全年舉辦三基業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座13次。在抓好全院性三基訓(xùn)練的同時(shí)，還要求各科室根據(jù)本科室的專業(yè)特點(diǎn)，經(jīng)常性地組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能的訓(xùn)練與考核，使“三基”訓(xùn)練的參考率達(dá)96%以上，考試合格率達(dá)90%以上。
4、抓好院內(nèi)感染質(zhì)控工作，對(duì)重要部門一次性耗材的購(gòu)進(jìn)、使用、銷毀情況，嚴(yán)格把關(guān)。按照市局有關(guān)文件精神和我院《醫(yī)療廢物處置過(guò)渡時(shí)期工作安排》的通知要求，對(duì)各科室嚴(yán)格監(jiān)督檢查，從而有效的促進(jìn)了醫(yī)療安全的健康發(fā)展，確保了人民群眾的身心健康。
5、強(qiáng)化醫(yī)療全安防范管理。定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)境安全、急救消防設(shè)施等進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)消除不安全隱患，對(duì)于普遍問(wèn)題及重點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，進(jìn)行研究討論，提出解決方案，從而保證了醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的平衡發(fā)展與穩(wěn)定。
二、注重教學(xué)科研，提高技術(shù)水平
1、社會(huì)科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，日新月異。為了使廣大醫(yī)務(wù)人員不斷了解、掌握新知識(shí)和新的管理理念，醫(yī)院先后派出20余名醫(yī)務(wù)人員參加了上級(jí)衛(wèi)生行政部門舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，聘請(qǐng)外院專家教授來(lái)院會(huì)診手術(shù)30人次。
2、在現(xiàn)有條件下，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加自考鼓勵(lì)自學(xué)成才，有5人參加了醫(yī)學(xué)專升本入學(xué)考試。2人參加電大高等護(hù)理學(xué)習(xí)班，5人參加全國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試。參加職稱考試3人，培訓(xùn)新上崗醫(yī)護(hù)人員2人。
3、為了活躍學(xué)習(xí)環(huán)境，開(kāi)闊視野，拓寬知識(shí)面，及時(shí)掌握醫(yī)學(xué)發(fā)展新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)、新理論，為廣大醫(yī)務(wù)人員訂閱了《中國(guó)實(shí)用外科雜志》、《中國(guó)實(shí)用內(nèi)科雜志》、《中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志》等10余種醫(yī)學(xué)雜志，活躍了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)環(huán)境。
三、貫徹上級(jí)文件，完成組織任務(wù)
1、三月份，在礦區(qū)舉行了“學(xué)雷鋒義診”活動(dòng)，免費(fèi)為礦區(qū)365名群眾測(cè)血壓、體重，提供各種保健知識(shí)咨詢，受到礦區(qū)群眾的好評(píng)。
2、為了保證廣大女工的身體健康，根據(jù)礦有關(guān)安排，于10月份派出10余各醫(yī)務(wù)人員對(duì)我礦女工進(jìn)行了健康檢查，歷時(shí)1月時(shí)間，共查體269人，并每人建立一份健康檔案。
3、在元月份甲型H1N1流感的防治工作中，醫(yī)院組織并成立了預(yù)防甲型H1N1流感工作小組，甲型H1N1流感應(yīng)急處理預(yù)案，設(shè)有發(fā)熱門診、疑似病例隔離室，每天堅(jiān)持對(duì)門診樓、病區(qū)消毒兩次。
4、認(rèn)真貫徹國(guó)家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、銅川市衛(wèi)生局關(guān)于下發(fā)甲型H1N1流感防治工作安排，醫(yī)院特別重視此項(xiàng)工作，并立即組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)甲型H1N1流感診療方案，共排查57人次，未發(fā)現(xiàn)一例甲型H1N1流感病毒患者，確保此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
四、發(fā)揮科室能動(dòng)性，擴(kuò)大范圍創(chuàng)效益
1、外科在搶救工作、車禍等突發(fā)事件方面，采取積極措施，為搶救患者的生命贏得了時(shí)間。全年接診門診病人547人次；收住院病人72人次；開(kāi)展各類手術(shù)68人次，搶救危重患者14人次；病案甲級(jí)率達(dá)60%；處方質(zhì)量合格率達(dá)95%。
2、內(nèi)科在心腦血管病、矽肺及COPD、肝病的診療上也積累了一定經(jīng)驗(yàn)。全年接診門診病人685人次收治住院病人101人次；搶救危重患者62人次；死亡3人次；搶救成功率95%，病案甲級(jí)率達(dá)65%，處方質(zhì)量合格率達(dá)94%。
3、婦產(chǎn)科全年接診門診病人379人次；收住院病人12人次；開(kāi)展各類手術(shù)13人次；搶救危重患者1人次；死亡0人；搶救成功率100%。
4、五官科開(kāi)展了斷牙再植、牙齒美容、口腔修復(fù)、小兒弱視治療等工作，全年接治門診病人328人次；收治住院病人7人次；開(kāi)展手術(shù)11人次；搶救危重患者1人次；搶救成功率100%。
5、急診科全年接洽門診病人30人次；收住院病人3人次；搶救危重患者2人次。搶救成功率100%。
6、功能科積極配合臨床工作。全年共做心電圖檢查615人次；其中門診患者385人次；住院患者230人次。全年做B超檢查1023人次；其中門診患者623人次；住院患者400人次；B超陽(yáng)性率達(dá)76%。
7、放射科不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，以提高業(yè)務(wù)水平，使甲級(jí)拍片率達(dá)36%；診斷符合率93%；全年共拍X線片334人次；胸腹部透視511人次；消化道及特殊檢查16人次。
8、藥械科在藥品的購(gòu)進(jìn)及發(fā)放環(huán)節(jié)上，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)臨床用藥合理調(diào)劑，保證了臨床患者用藥的安全。
9、檢驗(yàn)科能積極配合臨床做好各項(xiàng)工作。全年共為臨床提供血槳800ML，紅細(xì)胞8U；全血400ML。
10、手麻科采取積極主動(dòng)措施，為挽救患者生命贏得了時(shí)間，全年手術(shù)92例。
11、預(yù)防科認(rèn)真做好免疫接種工作，積極宣傳，廣泛開(kāi)展預(yù)防接種等強(qiáng)化免疫工作。全年共接種各種疫苗1816人次；其中接種卡介苗9人次，脊灰糖丸206人次，白百破249人次，流腦345人次，乙肝412人次，麻疹疫苗389人次。
五、實(shí)行綜合考核，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)。
1、全年共接門診病人2153人次，收住院患者165人次，出院患者169人次，死亡3人次，死亡率2%。搶救危重患者76人次，搶救成功率96%，治愈36人次，好轉(zhuǎn)92人次，治愈好轉(zhuǎn)率23%。全年共做各類手術(shù)92例；接種疫苗1816人次，組織健康查體296人次。
2、全年共輸液5013人次，肌肉注射1186人次，靜脈注射196人次，皮試657人次，輸血6人次，抽血296人次，全年急救藥品齊全，急救設(shè)備完好率100%，要求班班有交接，有記錄，對(duì)臨近失效期的藥品及時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)、更換。全年無(wú)嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，確保了患者治療護(hù)理的安全。
回顧一年來(lái)的工作，雖然各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足之處，如：醫(yī)療質(zhì)量管理方面抓得不緊，病歷、處方及各種護(hù)理記錄單質(zhì)量距《標(biāo)準(zhǔn)》要求尚有一定距離，“三基”訓(xùn)練個(gè)別科室沒(méi)有完全到位，醫(yī)療技術(shù)水平上與上級(jí)醫(yī)院相差甚遠(yuǎn)；醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識(shí)差，個(gè)別人員對(duì)待患者態(tài)度生硬等。今后一定要加強(qiáng)管理，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，推進(jìn)醫(yī)院整體工作的全面民展
醫(yī)療工作總結(jié) 20
為貫徹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”工作安排，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，重點(diǎn)解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，我院具體做了以下工作：
一、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)。集中利用三天下午的時(shí)間，對(duì)全院職工進(jìn)行了法律法規(guī)專項(xiàng)培訓(xùn)工作，知曉率達(dá)到了100%。培訓(xùn)完成后進(jìn)行了考試。行為規(guī)范。
2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書(shū)寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度、臨床用血制度、轉(zhuǎn)診制度等。
3、嚴(yán)格基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練并進(jìn)行考核。
4、合理檢查、合理用藥、因病施治。重點(diǎn)是貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)使用，建立了藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警機(jī)制。
5、加強(qiáng)科室能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)
備設(shè)施齊備、完好。急診科（室）醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位，急診科（室）、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、針對(duì)臨床用血，我們重新進(jìn)行了培訓(xùn)，力求科學(xué)合理用血，保證血液安全，杜絕非法自采自供血液。
7、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。
8、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作會(huì)議，積極整改落實(shí)各級(jí)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，做好提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。
二、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)
1、我院采取增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，并且對(duì)門診抽血室的布局進(jìn)行了調(diào)整，布局更加合理，方便患者就醫(yī)。
2、統(tǒng)一制作了科室標(biāo)識(shí)，使其規(guī)范、清楚、醒目。
3、醫(yī)院為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診服務(wù)，有咨詢臺(tái)、有便民門診，有候診椅，有飲水設(shè)施、有輪椅、有電話等。
4、采取流程改造等方式縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間。創(chuàng)造條件，開(kāi)展了預(yù)約掛號(hào)和診間預(yù)約服務(wù)，方便廣大患者就醫(yī)。
5、提供私密性良好的.診療環(huán)境。
三、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通
1、醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。
2、對(duì)全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，隨時(shí)檢查服務(wù)用語(yǔ)使用，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3、臨床科室建立了醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語(yǔ)言。
4、建立、完善病人投訴處理機(jī)制，公布投訴電話號(hào)碼，有專門機(jī)構(gòu)及時(shí)受理、處理病人投訴。
5、通過(guò)出院患者電話回訪，問(wèn)卷調(diào)查，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等方式定期收集病人及社會(huì)等方面對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，并及時(shí)改進(jìn)提高。
四、嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品收支兩條線。禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。
2、向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。完善價(jià)格公示制、查詢制、費(fèi)用清單制，提高收費(fèi)透明度。設(shè)立自動(dòng)查詢臺(tái)，向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù)，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴。
3、主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，減少醫(yī)療收費(fèi)投訴
五、加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
1、在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展創(chuàng)先評(píng)優(yōu)、道德講堂學(xué)習(xí)活動(dòng)。使廣大職工牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神。
2、我院以多種形式開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和制度教育，讓醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)再次注冊(cè)相結(jié)合。
3、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)；嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。
4、我院對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行零提成，不向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。
5、做好正確的輿論宣傳，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。
在“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”一系列活動(dòng)中，我院把活動(dòng)與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅(jiān)持“先進(jìn)性教育”和“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)。通過(guò)“改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，解決了短板和瓶頸問(wèn)題，在很大程度上促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，保證了醫(yī)療安全，改進(jìn)和優(yōu)化了醫(yī)療服務(wù)流程，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益。同時(shí)也總結(jié)和樹(shù)立一批管理好、服務(wù)好、社會(huì)反映好、經(jīng)濟(jì)效益好的先進(jìn)典型科室。為今后繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的可持續(xù)提高奠定基礎(chǔ)。
醫(yī)療工作總結(jié) 21
20XX年，根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全管理委員會(huì)工作計(jì)劃，制定了多項(xiàng)目標(biāo)，并一一執(zhí)行。但仍存在許多不足之處，在今后工作中仍需不斷改進(jìn)和完善，現(xiàn)將20xx年醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作總結(jié)如下：
一、依法執(zhí)業(yè)管理
為進(jìn)一步加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)的執(zhí)行與落實(shí)，保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)對(duì)全院的依法執(zhí)業(yè)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、落實(shí)、反饋、組織學(xué)習(xí)與落實(shí)。加強(qiáng)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入管理，要求各科主任嚴(yán)把入關(guān)，無(wú)執(zhí)業(yè)資格人員必須在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下進(jìn)行執(zhí)業(yè)。
二、制度建設(shè)、繼續(xù)完善各項(xiàng)制度
在執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章及操作規(guī)范的同時(shí)，醫(yī)院修訂了醫(yī)、藥、技管理規(guī)范及各臨床專業(yè)診療規(guī)范。
三、定期醫(yī)療質(zhì)量檢查、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量：
醫(yī)務(wù)科對(duì)全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查。嚴(yán)格按照《病歷書(shū)寫基本規(guī)范》的要求，每月組織至少進(jìn)行一次病歷質(zhì)量督導(dǎo)檢查。
四、主要存在的`缺陷
（1）部分科室的醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量較差：主要表現(xiàn)在上級(jí)醫(yī)師查房記錄完全雷同，常規(guī)檢查不完善，病歷中出現(xiàn)許多邏輯錯(cuò)誤（如患者姓名、性別、年齡、出入院診斷不一致等），重要不一樣都檢查結(jié)果無(wú)分析、無(wú)記錄，診斷依據(jù)不足，部分醫(yī)師或者護(hù)理人員應(yīng)該簽名的地方未簽字，日常病程記錄書(shū)寫不及時(shí)，手術(shù)安全核查及手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不完整等等。
（2）部分科室抗生素使用不規(guī)范
（3）部分科室醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控小組工作未落到實(shí)處。
五、下一階段醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全管理工作的重點(diǎn)：
1、加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)督查力度，嚴(yán)格把好執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，使各級(jí)醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)依法行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)。
2、加強(qiáng)各類質(zhì)量管理制度的學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，做到診斷有標(biāo)準(zhǔn)，治療有依據(jù)。
3、做好《病歷書(shū)寫基本規(guī)范》（2010年版）的培訓(xùn)工作，提高病歷書(shū)寫質(zhì)量。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”，不斷提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
4、完善和統(tǒng)一醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
5、進(jìn)一步完善院科兩級(jí)管理組織，落實(shí)院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理制度和責(zé)任。
6、現(xiàn)運(yùn)行病歷由醫(yī)務(wù)科定期組織檢查；歸檔病例由醫(yī)務(wù)科及病案室組織相關(guān)科室主任或質(zhì)控醫(yī)師定期或不定期進(jìn)行病歷督導(dǎo)檢查，至少每月一次。
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