鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院年度工作總結(jié)(集合)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編精心整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院年度工作總結(jié)1
一、指導思想和工作目標
指導思想：以黨的十六屆五中全會精神為指導，堅持以人為本，全面落實科學發(fā)展觀，發(fā)揮政府引導和市場調(diào)節(jié)作用，優(yōu)化農(nóng)村衛(wèi)生資源配置，強化農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，完善功能，提高服務(wù)水平，全面落實初級衛(wèi)生保健發(fā)展綱要，協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，促進農(nóng)民健康水平的提高。
工作目標：到20xx年，基本建立符合我縣農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展水平和農(nóng)民健康需求的農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系，建立基本設(shè)施齊全的農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立具有較高專業(yè)素質(zhì)的農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)隊伍，建立精干高效的.農(nóng)村衛(wèi)生管理體制，建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度和醫(yī)療救助制度，使農(nóng)民人人享有初級衛(wèi)生保健，主要健康指標達到全省平均水平。
二、組織領(lǐng)導
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制調(diào)整工作在縣委、縣政府領(lǐng)導下，由縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制調(diào)整工作領(lǐng)導組負責組織實施，領(lǐng)導組辦公室設(shè)在縣衛(wèi)生局。根據(jù)工作需要成立專門工作小組，具體處理相關(guān)事務(wù)。
三、實施內(nèi)容
（一）調(diào)整鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)置
全縣設(shè)中心衛(wèi)生院2所，即：宏村中心衛(wèi)生院、美溪中心衛(wèi)生院；設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院6所，即X鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
撤消X鄉(xiāng)衛(wèi)生院，其職能分別由宏村中心衛(wèi)生院、X鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責。
X鎮(zhèn)衛(wèi)生院掛社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心牌子。
（二）明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院主要職責
以公共衛(wèi)生為主，綜合提供預(yù)防、保健和基本醫(yī)療等服務(wù)，受縣衛(wèi)生局委托承擔公共衛(wèi)生管理職能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要重點加強產(chǎn)科、兒科、急診、急救等服務(wù)功能，改進服務(wù)方式；深入農(nóng)村、社區(qū)、家庭、學校，提供預(yù)防保健和基本醫(yī)療服務(wù)。中心衛(wèi)生院是一定區(qū)域范圍內(nèi)的預(yù)防保健、醫(yī)療技術(shù)指導中心，除具有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職能外，還承擔協(xié)助縣級衛(wèi)生機構(gòu)開展對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)指導的工作職責。
（三）明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人員編制管理
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人員編制按照"精簡、統(tǒng)一、效能"原則，以管轄區(qū)域面積、服務(wù)人口、工作項目和經(jīng)濟發(fā)展狀況等因素分類核定。全縣8所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院核定總編制75名。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的人員編制實行統(tǒng)一管理，即縣編辦、財政局、衛(wèi)生局根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口現(xiàn)狀和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的實際，按照從嚴、從緊的原則，在總編制數(shù)內(nèi)，核定并調(diào)整各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的編制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院超編人員在三年內(nèi)逐步分流。
深化人事制度改革。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要建立和完善院長負責和任期目標管理制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長由縣衛(wèi)生局在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)擇優(yōu)招聘。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全員聘用制，做到因事設(shè)崗，按照崗位設(shè)置和執(zhí)業(yè)資格準入的要求，以及公開、平等、擇優(yōu)的原則，實行工作人員競爭上崗、末位待崗制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院因工作需要招聘技術(shù)人員，經(jīng)上級衛(wèi)生部門批準同意后，由縣人事局、衛(wèi)生局統(tǒng)一組織，公開招聘，考試考核后擇優(yōu)聘用。嚴禁非衛(wèi)生技術(shù)人員進入衛(wèi)生技術(shù)崗位。
（四）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的經(jīng)費預(yù)算形式和經(jīng)費管理
1、經(jīng)費預(yù)算與補助
（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展基本醫(yī)療服務(wù)所需經(jīng)費，在不新增財政負擔前提下，原則上由縣財政按照定額補助標準列入預(yù)算，不足部分通過醫(yī)療服務(wù)收入彌補。
（2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院離退休人員的離退休費從20xx年元月起由縣財政承擔，在職人員基本工資按現(xiàn)有差額補助標準不變。
（3）鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作給予關(guān)心、支持，特別在用地、用工、治安和資金等方面予以支持。
2、經(jīng)費管理
建立縣鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生單位統(tǒng)一的財務(wù)管理體制，在縣會計核算中心下設(shè)衛(wèi)生經(jīng)費結(jié)算分中心，分中心設(shè)在縣衛(wèi)生局，負責全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務(wù)管理。分中心與衛(wèi)生局計劃財務(wù)科合署辦公。
撤銷鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在金融機構(gòu)開設(shè)的所有帳戶。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按規(guī)定統(tǒng)一開設(shè)"收入待解戶"，縣衛(wèi)生經(jīng)費結(jié)算分中心開設(shè)"支出帳戶"，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以院為單位實行獨立核算、報帳制管理。按單位規(guī)模大小確定備用額數(shù)。
3、債權(quán)債務(wù)及資產(chǎn)處理
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院原債權(quán)歸調(diào)整后所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院所有，屬經(jīng)營和開展衛(wèi)生業(yè)務(wù)及添置設(shè)備等造成的債務(wù)所調(diào)整后所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院承擔。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院資產(chǎn)在清理核實基礎(chǔ)上，認真做好產(chǎn)權(quán)登記工作，其資產(chǎn)并入調(diào)整后所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院帳目。
（五）實施步驟
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制調(diào)整分三個階段進行。
（一）啟動階段（20xx年9月初至9月中旬）
凍結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院帳戶、清產(chǎn)核資；成立相應(yīng)組織，召開動員會議，統(tǒng)一思想；廣泛宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制調(diào)整的必要性、調(diào)整方案和要求；制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院體制調(diào)整相關(guān)配套文件。
（二）實施階段（20xx年9月中旬至X月底）
成立"黟縣會計結(jié)算中心衛(wèi)生結(jié)算分中心"，確認鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院債權(quán)債務(wù)和國有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記；人員、業(yè)務(wù)、經(jīng)費、資產(chǎn)歸縣衛(wèi)生局管理。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院年度工作總結(jié)2
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在街道辦事處的正確領(lǐng)導下，在事業(yè)局及上級業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導下，堅持“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，堅持科學管理、規(guī)范服務(wù)強化基礎(chǔ)、提升內(nèi)涵的原則，認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)衛(wèi)生工作的方針政策，認真做好基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)、基本藥物和機構(gòu)管理的各項工作。重視和強化醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療安全管理，完善流程，加強學習，努力構(gòu)建和諧的工作關(guān)系和醫(yī)患關(guān)系，大力提升中心的醫(yī)療服務(wù)水平、公共衛(wèi)生服務(wù)和機構(gòu)管理水平，圍觀大群眾提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，現(xiàn)將上半年總結(jié)如下：
上半年工作情況
一、推進基層衛(wèi)生工作，強化醫(yī)療質(zhì)量管理
根據(jù)年初制定的工作計劃，著重從醫(yī)院標準化建設(shè)核心制度入手，落實醫(yī)療制度、病案質(zhì)量管理、院內(nèi)感染管理三個方面不斷深入，落實基本藥物制度和家庭醫(yī)生簽約制度。
一是嚴抓管理，促進各項制度落實到實處，提高醫(yī)療服務(wù)能力，實行首診負責制，完善各種操作規(guī)程，認真做好多發(fā)病常見病的診治工作。
二是加強質(zhì)量管理，組織臨床醫(yī)務(wù)人員學習《病例書寫規(guī)范》、《處方法》，參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織的《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)診療指南》統(tǒng)一學習，嚴格執(zhí)行三級考核制度。
三是成立了家庭醫(yī)生服務(wù)項目領(lǐng)導小組和家庭醫(yī)生簽約服務(wù)考核小組。成立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊，責任制度落實到人，確定中心作為家庭醫(yī)生簽約服務(wù)指導機構(gòu)，負責對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作進行技術(shù)指導，培訓、監(jiān)督考核。
二、基本醫(yī)療工作開展順利
截至6月底共收治住院病人407人次，門診16385人次。認真貫徹落實中提出的將重點放在中醫(yī)方面，引進具有中醫(yī)特色人才。與中醫(yī)針灸研究中心聯(lián)合共同打造“國醫(yī)堂”中醫(yī)康復(fù)治療品牌。在頸肩腰腿痛、肩周炎、頭疼頭暈、耳鳴、小兒鼻炎、小兒腦癱、小兒遺尿、心腦血管病后遺癥康復(fù)、強制性脊柱炎等大型疾病，取得了顯著療效。改變現(xiàn)代用針思路，繼承傳統(tǒng)用針手法，用針量小，痛苦少，見效快，個別疾病運用特種針具當次見效，特色艾灸拔罐、特色正骨也取得較好效果，并且定期組織免費義診活動，為健康扶貧對象免費診治150余人次，得到轄區(qū)內(nèi)居民的廣泛認可。另外制定年度培訓計劃，確定每周四下午為集中業(yè)務(wù)學習時間，安排一名業(yè)務(wù)骨干對常見病、多發(fā)病進行知識講座，不定期邀請上級專家來院講課，以提高業(yè)務(wù)人員診療水平。著力提升服務(wù)能力，使周邊居民充分享受最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。重點打造兒科、婦科建設(shè)，由楊院長為科室?guī)ь^人建立兒科門診及病房，計劃近期再安排人員去市中醫(yī)院學習小兒推拿，增強兒科服務(wù)能力。
為了進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，認真落實“全面二孩”政策，滿足廣大育齡群眾的健康需求，實現(xiàn)計劃生育服務(wù)管理工作規(guī)范化、制度化，于四月中旬抽調(diào)婦科、彩超室人員為轄區(qū)內(nèi)育齡婦女進行查體，于5月31日全面結(jié)束，共查體7335人次。增加婦保科服務(wù)項目，新上乳腺動力治療儀、汗蒸房、洗浴等設(shè)備，滿足轄區(qū)居民不斷增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求，創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益。
三、積極開展春季傳染病防治工作
為提高傳染病防治工作的業(yè)務(wù)水平，組織院內(nèi)及村衛(wèi)生室工作人員進行《傳染病防治法》的學習和傳染病防治知識的培訓，增強各級醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強防病意識，提高傳染病防控能力。
一是為適齡兒童免費接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、麻疹疫苗、風疹疫苗、水痘疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗。
二是開展健康教育，制定了《健康教育工作計劃》、《健康教育干預(yù)策略》，落實了健康教育工作制度。
針對健康素養(yǎng)基本知識和技能、優(yōu)生優(yōu)育及轄區(qū)重點健康問題等內(nèi)容，為居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識講座等健康教育活動。
四、強化國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目
20xx年度65歲以上老年人查體工作目前已于5月26日全面結(jié)束，本次查體分兩組進行，兒童醫(yī)院查體中心查體20個村居，查體人數(shù)2872人，院內(nèi)公衛(wèi)科查體31個村居，查體人數(shù)3737人，共查51個村，總計6700余人，由于查體率由13%增加至14%，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還需要再補查1000人左右。轄區(qū)內(nèi)幼兒園查體24個，共計2207人。
五、加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度
一是加大對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室的基本藥物稽查力度，嚴格落實零差價銷售，控制抗生素藥物使用，減輕居民就醫(yī)負擔。
二是配合社會事業(yè)局開展消毒檢測，委托監(jiān)測評價有限公司對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)進行消毒檢測，安排12人分三組共檢測58家醫(yī)療機構(gòu)。
三是結(jié)合創(chuàng)城工作要求對轄區(qū)內(nèi)賓館、學校、理發(fā)店、醫(yī)療機構(gòu)等重點場所進行了大巡查，大督導，對各經(jīng)營單位的證件是否齊全、檔案制度是否落實、客用品是否消毒、從業(yè)人員是否持證上崗等情況進行了逐項檢查，并對存在問題的個別單位做出限期整監(jiān)督意見書。
六、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德
1、加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。堅持以正面教育為主，結(jié)合高新區(qū)管委會、辦事處“兩學一做”活動的開診，以本單位黨員為基礎(chǔ)，培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮市兒童醫(yī)院專家坐診、科室?guī)ь^人等模范帶頭作用。通過多種形式，深入開展服務(wù)宗旨意識、職業(yè)道德意識。
2、加強制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。加大執(zhí)業(yè)紀律制度建設(shè)力度，修訂完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，建立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)從業(yè)人員行為準則，明確醫(yī)、藥、護、技各類從業(yè)人員行為規(guī)范。繼續(xù)抓好醫(yī)德考評制度、績效考核制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，及時研究解決在落實醫(yī)德考評制度中遇到的共性問題，通過現(xiàn)場推進、監(jiān)督檢查等形式，促進醫(yī)德考評標準，真正建立起對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心目前存在的困難
衛(wèi)生經(jīng)費投入不足，自我補償能力差。衛(wèi)生事業(yè)屬于公益性的社會事業(yè)，發(fā)展應(yīng)以政府財政投入為主。隨著國家二孩政策的放開，孕產(chǎn)婦保健、兒童保健、育齡婦女查體工作越來越多，人員較少，發(fā)展不協(xié)調(diào)。但是，一直以來都是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心都是自籌自支，職工的.各項政策性補貼都是從社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心業(yè)務(wù)收入所產(chǎn)生的有限利潤中支出，加上近年來，工資制度改革后職工工資大幅度調(diào)資，各種費用支出等不斷增長，衛(wèi)生隊伍人員不斷擴充，僅此這些支出，已經(jīng)超過了中心的實際承受能力，面臨重重壓力。針對以上問題，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心班子重新修訂了績效工資方案，通過公平、公正的方式鼓勵職工多勞多得，提高職工的工作積極性。
下半年工作打算：
一、強化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理
以山東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化建設(shè)為契機，按照“保基本、強基層、建機制”的醫(yī)改總體要求，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點，加強醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強醫(yī)療安全責任意識。堅持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴格落實各項操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責任事故發(fā)生。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
一是加強業(yè)務(wù)合作，提高醫(yī)療技術(shù)水平。不斷加強和上級醫(yī)院的業(yè)務(wù)協(xié)作，采取上級專家定期坐診，專業(yè)知識講座，深入科室指導等多種方式，帶動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“名科、名院、名醫(yī)”戰(zhàn)略的實施，推動特色專業(yè)科室建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。
二是轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，方便群眾就醫(yī)。社區(qū)服務(wù)中心、村衛(wèi)生室兩級醫(yī)療機構(gòu)全面推行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到入院有人幫、檢查有人陪、回家有人訪，積極設(shè)置便民設(shè)施，保證村級衛(wèi)生室實行24小時值班服務(wù)制度。
二、加強公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)
加強專業(yè)公共衛(wèi)生人員對衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)指導，建立分工明確、功能互補、信息互通、資源共享的工作機制。進一步優(yōu)化公共衛(wèi)生資源配置，建立健全疾病預(yù)防控制、健康教育、婦幼保健、老年人、慢病患者、精神衛(wèi)生、應(yīng)急救治、衛(wèi)生監(jiān)督、計劃生育等專業(yè)公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善以基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的醫(yī)療服務(wù)體系。不斷提高公共衛(wèi)生服務(wù)能力，大力培養(yǎng)公共衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人才，強化全科醫(yī)師、社區(qū)護士和農(nóng)村衛(wèi)生人員的公共衛(wèi)生知識和技能培訓，提高公共衛(wèi)生服務(wù)能力，切實提高其理論水平和公共衛(wèi)生事件預(yù)測預(yù)警、處置能力，促進公共衛(wèi)生服務(wù)管理水平和工作效率的再提高。著力做好重大疾病預(yù)防控制工作，嚴格執(zhí)行疫情監(jiān)測、報告制度。做好傳染病疫情報告與疫情處理，有效降低傳染病的發(fā)病率。突出做好重點疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災(zāi)防病工作。
三、狠抓行業(yè)作風建設(shè)，自覺接受群眾監(jiān)督
繼續(xù)以“深入一線服務(wù)基礎(chǔ)”和黨員干部“兩學一做”為抓手，大力弘揚黨員干部模范帶頭作用，鼓勵職工奮發(fā)向上，文明服務(wù)的精神風尚，扎實推進精神文明建設(shè)，認真落實衛(wèi)生系統(tǒng)“九不準”制度；嚴格執(zhí)行公開收費項目、收費標準；通過設(shè)立患者意見箱、開展患者滿意度調(diào)查，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，切實解決在服務(wù)態(tài)度、工作作風、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的具體問題，下大氣力解決群眾反映強烈的“熱點”、“難點”問題，提高群眾滿意度。
四、加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心文化建設(shè)
按照市衛(wèi)計委關(guān)于帶頭參與文明城市創(chuàng)建倡議書的文件要求及指示，充分利用宣傳欄、網(wǎng)站、電子屏、移動通信、兩微一端等新手段，宣傳創(chuàng)城目的、普及文明知識、樹立文明理念提高職工踐行社會主義核心價值觀，爭當遵德守禮的衛(wèi)生標兵，爭做文明出行的宣傳者。繼續(xù)抓好黨風廉政建設(shè)、行風評議和綜合治理。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，設(shè)立醫(yī)院雷鋒崗，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。培養(yǎng)急需的業(yè)務(wù)人才。積極鼓勵職工參加各種形式的學歷教育，支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)護士等資格考試，提高醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
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