移動片區(qū)工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此好好準備一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的移動片區(qū)工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
移動片區(qū)工作總結1
我片區(qū)在成立一年的這段時間里，認真貫徹落實公司的各項規(guī)章制度。根據(jù)營銷中心的統(tǒng)一部署，堅持客戶規(guī)模發(fā)展，深度開展戶外營銷及存量市場保有，夯實基礎管理，狠抓執(zhí)行與落實，精耕細作開展各項營銷工作。
一、主要工作成效
1.較好地完成每月KPI任務。充分做到以KPI為導向，認真按照公司經(jīng)營思路要求，指導各廳有針對性開展好每月的營銷活動。通過有效溝通、經(jīng)驗交流及現(xiàn)場培訓指導等方式促進各廳業(yè)績的穩(wěn)步提升，確保均衡發(fā)展。
2.認真開展戶外主題營銷活動。片區(qū)通過指導并協(xié)助服務廳開展戶外營銷活動累計10場次，通過進村設點擺攤，深入挖掘潛在市場，充分利用TD終端及無線寬帶等資源，開拓新增市場及回挖對手客戶，以數(shù)據(jù)業(yè)務、電子錢包為抓手，通過聯(lián)合村連點、村委會及當?shù)啬苋诵麄鳎袑嵶龊棉r村客戶的保有工作。
3.協(xié)助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務的辦理、寬帶的營銷，同時關注村連點形象包裝及宣傳物料的支撐，實現(xiàn)村連點作為公司服務窗口戰(zhàn)略意義。
4.認真落實和貫徹公司的實名制工作。加強合廳的管理，確保合廳認真貫徹落實實名制工作，張貼海報，對進店顧客進行宣傳。每周進行一次自查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，對異網(wǎng)的違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)并上報。
5.1-10月共計完成累計市場凈增通話客戶份額70%。包頭湖農場市場占有率由去年底的58.28%提升到現(xiàn)在的63.16%，提高4.88個百分點。拖布力其鄉(xiāng)市場占有率由去年底的58.46%提升到現(xiàn)在的60.64%，提高2.18個百分點。全年累計銷售完成TD終端613部。完成咪咕3318戶，完成任務指標的153%。完成流量2478戶，完成任務指標的419%。每月亦完成市場部下達的新入網(wǎng)流量開通率。完成WLAN銷售60戶，期中基站型20戶。
二、存在突出問題與不足
1.思想意識有待增強。面對復雜多變的市場環(huán)境，危機感仍然欠缺，對待工作的責任心不夠，體現(xiàn)在只為工作而工作，沒有樹立大局觀。
2.戶外營銷缺少創(chuàng)新舉措。戶外營銷的開展不僅需要常態(tài)化，更需要創(chuàng)新，通過前期營銷工作總結發(fā)現(xiàn)，只有細分市場，精心策劃才能起到良好的營銷效果，合作廳開展戶外營銷的組織策劃能力有限，只有切實提升營銷人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績。
3.普通型WLAN寬帶發(fā)展滯后。WLAN寬帶業(yè)務是今年的重點工作，在發(fā)展和營銷WLAN寬帶時缺乏有效的宣傳和營銷手段。
4.合廳的基礎管理工作仍存在緒多問題。基礎管理是各項工作有序開展的.前提，目前仍存在重視不足，沒有能按要求常態(tài)化開展。服務質量的提升沒有明顯改善，合廳的主動營銷還需加強。
三、20xx年工作重點及舉措
明年我片區(qū)將認真按照公司要求，深刻領悟公司的指導精神，貫徹落實各項指標，引領各廳精細化開展好各項工作。重點做好如下幾項工作。
1.實名制工作。我片區(qū)將嚴格按照實名制的要求張貼海報，將實名制工作長久不懈的抓下去，嚴格執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)異網(wǎng)有違規(guī)行為及時取證并上報。
2.寬帶的發(fā)展。我片區(qū)將加大有線寬帶及無線寬帶的發(fā)展。努力完成公司下達的各項指標。以寬帶為抓手，對存量用戶進行捆綁。
3.細分市場開展創(chuàng)新的營銷模式。通過認真地市場摸底掌握市場第一手資料，仔細分析潛在市場，細分客戶，強化支撐，將營銷效果做到最大化。通過組織學習及相互交流促進合廳的技能提升，把每一次營銷的成功經(jīng)驗進行總結，有針對性地復制，在不斷總結中不斷提升營銷能力及水平。
4.高度重視每一次的勞動競賽。做到全員參與，強化執(zhí)行，樹立“平庸便是過，無功就是錯” 的思想，確保每一次的勞動競賽均取得優(yōu)異成績。
5. 繼續(xù)加大客戶規(guī)模發(fā)展不放松。任何時候業(yè)務發(fā)展都要以新增客戶發(fā)展為主線，同時重視存量客戶的穩(wěn)定。沒有客戶，就沒有寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展；沒有存量客戶的穩(wěn)定，就沒有客戶規(guī)模的有效發(fā)展。新增規(guī)模發(fā)展與存量客戶的穩(wěn)定和價值提升必須兩手抓！兩手都要硬！市場占有率力爭在今年的基礎上再提高2個百分點。
6.堅持TD終端的銷售。加大合廳的TD終端的鋪貨率，對合廳手機銷售技巧進行培訓。鼓勵幫扶合廳進行集團手機營銷和定點開展集市營銷活動。
7. 強化基礎管理工作水平。要改善各廳存在的不足，尤其重點提升服務質量工作，主動營銷技能，避免服務質量投訴，大力發(fā)展新業(yè)務。注重對服務廳進行常態(tài)化的檢查，功過是非要獎罰分明，實現(xiàn)閉環(huán)管理。
我將以積極的工作心態(tài)，高度負責任的完成公司交付的每一項工作。實現(xiàn)合廳賺大錢及自己業(yè)績的全面提升，保障片區(qū)運營指標的圓滿完成。
以上是我片區(qū)20xx年工作總結及20xx年總體工作思路及舉措，因水平有限文中難免有錯漏之處，懇請領導批評指正。
移動片區(qū)工作總結2
終端部實行片區(qū)經(jīng)理負責制。片區(qū)經(jīng)理是其所負責片區(qū)的責任人，執(zhí)行公司制定的該片區(qū)銷售任務、計劃，負責管理所轄片區(qū)的業(yè)務員，對業(yè)務員進行指導與監(jiān)督，向終端部經(jīng)理匯報工作，具體職責如下：
一、業(yè)務職責
1、制定、執(zhí)行負責片區(qū)的年度、季度、月銷售計劃，并落實到每一位業(yè)務員；對年度片區(qū)銷售工作進行總結，作出一下年度銷售工作計劃，制定策略，明確目標。
2、結合實際，提出切實可行的銷售、促銷方案，定期或不定期舉行策劃銷售活動，提高片區(qū)的銷售額。
3、對負責片區(qū)的市場進行調研，了解片區(qū)內產(chǎn)品供需情況，了解公司產(chǎn)品的競爭力，提出銷售戰(zhàn)略。
4、帶頭做好銷售工作，完成公司定下的片區(qū)銷售任務。
5、密切關注行業(yè)形勢，向終端部經(jīng)理提出建設性意見、建議。
6、組織建立客戶檔案，不定期回訪客戶，保持與客戶間的溝通交流工作，保證銷售任務的完成。
7、總結分析銷售情況，分析每位業(yè)務員銷售趨勢，分析銷售走向，提出下階段銷售任務。
8、對客戶的回款情況進行跟蹤，評估客戶信用情況，擬定客戶信用等級，保證公司貨款的回籠，促進交易。
9、跟蹤貨款回籠情況，對單筆較大貨款要及時督促業(yè)務員收款或催促客戶回款。
10、處理需退回藥品的相關問題。
二、管理職責
片區(qū)經(jīng)理負責對所轄片區(qū)的業(yè)務員進行管理與監(jiān)督，處理、處罰業(yè)務員工作中出現(xiàn)問題、錯誤；向終端部經(jīng)理匯報業(yè)務員的思想動態(tài)，解決業(yè)務員反映的問題；下達公司的各項決策決定，并監(jiān)督檢查業(yè)務員的執(zhí)行情況。具體職責如下：
第一條【監(jiān)督貨物流向】對客服人員反映的或通過其他途徑發(fā)現(xiàn)的業(yè)務員訂貨后，相應客戶收不到貨的情況進行調查。經(jīng)調查核實為該業(yè)務員擅自調貨或私自賣貨的，應立即命令該業(yè)務員繳回相應貨款或相應的送貨憑證或命令送貨至原相應客戶。同時根據(jù)《業(yè)務員崗位職責》作出相應處罰，并將處罰結果向終端部經(jīng)理匯報。
片區(qū)經(jīng)理不履行或怠于履行此職責的，由終端部經(jīng)理處罰100元/次，導致貨款追繳不回的，與該業(yè)務員承擔連帶責任。
第二條【監(jiān)督貨款繳回】對客服人員反映的或通過其他途徑發(fā)現(xiàn)的業(yè)務員收取客戶貨款后未按時繳回公司的情況進行調查。經(jīng)調查該業(yè)務員確實挪用貨款的，應命令該業(yè)務員即日繳回，并繼續(xù)跟進直到財務到賬。同時根據(jù)《業(yè)務員崗位職責》作出相應的處罰，并將處罰結果向終端部經(jīng)理匯報。
片區(qū)經(jīng)理不履行或怠于履行此職責的，由終端部經(jīng)理處罰100元/次，導致貨款追繳不回的，與該業(yè)務員承擔連帶責任。
第三條【收集對賬單據(jù)】片區(qū)經(jīng)理每月28號負責收集片區(qū)業(yè)務員的.尚未收回貨款的欠條（或補充付款協(xié)議），并于當月29號將欠條（或補充付款協(xié)議）與財務部進行對帳。
片區(qū)經(jīng)理不履行或怠于履行此職責的，由終端部經(jīng)理處罰50元/次，導致貨款追繳不回的，與該業(yè)務員承擔連帶責任。第四條【組織收集客戶資料】片區(qū)經(jīng)理應定期組織、指導、督促業(yè)務員收集客戶資料。第五條【客戶資料的初步審查】片區(qū)經(jīng)理對業(yè)務員收集的客戶資料進行初步審查。對收集不完整或虛假的客戶資料，必須要求業(yè)務員在限定時間內重新收集。初步審查合格后，要求業(yè)務員按規(guī)定格式擔保資料的真實性。
片區(qū)經(jīng)理不履行或怠于履行此項職責的，造成公司損失的與業(yè)務員承擔連帶責任。第六條【了解業(yè)務員工作情況】片區(qū)經(jīng)理應定期收集業(yè)務員的工作情況記錄表，及時了解業(yè)務員的工作情況、思想動態(tài)，解決業(yè)務員工作中遇到的問題。
移動片區(qū)工作總結3
工作考評內容及標準
1、銷售業(yè)績
11、銷售指標完成率
業(yè)務員實行片區(qū)承包制，銷售指標按照年度計劃考核，月度計劃作為參考。年度銷售指標完成80%以下的將作為淘汰的主要指標之一。
如因個別特殊原因使銷售大幅度增長，則原銷售指標應做相應調整，以免使非個人原因而獲得的銷售增長計入該年銷售指標。
每月銷售（上線）產(chǎn)品應在30日之前開票并按雙方約定方式入帳。
12、銷售回款完成率
回款完成率=本月實際回款額/本月計劃回款額
實際回款額以月底30日或31日（特殊情況可延期）財務入帳數(shù)為準（回款項目包括貨款、抵貨、罰款、索賠等），當月按計劃未完成回款額滾動加入下月計劃。回款完成率90%，不獎不罰；月度回款低于計劃的，罰款100400元。年度超出（低于）應收帳款余額控制指標的，給予5001000元罰（獎）。
13、貨款呆賬率
呆賬率＝呆賬額／實際銷售額×100%
呆賬率基準為05%，超過指標的按照超出部分的1050%進行賠償，同時必須繼續(xù)追繳。
14、市場開拓
根據(jù)年度計劃，開發(fā)一個新市場，或者在原市場中拓展一種新系列產(chǎn)品，且當年銷售收入達到30萬以上，即給予一次性獎勵5000元；一年內沒有開發(fā)一個新市場或者在原市場中沒有拓展一種新產(chǎn)品，一次性扣罰3000元，還將作為年底末位淘汰考核的依據(jù)之一。
2、合同管理
21、客戶資信調查評估馬虎，造成貨款損失，根據(jù)損失額的大小按照110%的比例賠償公司損失。
22、客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失或造成客
戶流失，除按照21條規(guī)定執(zhí)行外，情節(jié)嚴重的給予轉崗。
23、合同條文不縝密，填寫錯誤，造成合同糾紛或造成客戶流失，按照22條規(guī)定執(zhí)行。
24、合同履行各環(huán)節(jié)跟進監(jiān)管不力，造成不能按時、按質、按量交貨，造成客戶不滿和投訴的罰款100300元。
3、計劃管理
31在接到訂單時首先要評審一下供貨期，如是新產(chǎn)品、數(shù)量較大或是急需的產(chǎn)品，業(yè)務員要結合生產(chǎn)和運輸時間綜合考慮，如不能按期供貨需先和廠家協(xié)商供貨節(jié)奏和供貨時間，必要時可由公司給對方回函答復供貨期。
32每月27日前必須把下月需求計劃傳回綜合管理科，需求計劃可下零部件準備計劃，總成生產(chǎn)計劃可以周計劃和臨時計劃為準。
33周計劃是生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)的主要依據(jù)，業(yè)務員應準確把握主機廠下周計劃，必須在每周六傳遞至綜合管理科。未傳者每次罰款50元。
34臨時計劃雖然作為周計劃或月計劃的補充，但臨時計劃不能過多，如臨時計劃數(shù)量大（或供貨數(shù)量大）且在月計劃里沒有體現(xiàn)的，供貨時間將很難保證。原則上每個片區(qū)每月不得超出三個臨時計劃（新產(chǎn)品計劃例外）。
35如因業(yè)務員對定單時間（產(chǎn)品種類）審核不力或是計劃管理不力造成生產(chǎn)混亂而延誤供貨的，將給予每次50100元的考核。
36根據(jù)所在區(qū)域的市場形勢對半年度和下年度的市場走勢進行判斷預測，并在5月中旬向公司提交個人下半年度銷售預測計劃，在11月上旬根據(jù)預測向公司提交下年度的工作計劃及銷售計劃、費用計劃。
4、庫存管理
41負責所在區(qū)域產(chǎn)品入庫的核對。
42負責所在區(qū)域庫存產(chǎn)品的保管。認真保管在庫產(chǎn)品，經(jīng)常核對庫存，做到日清月結，堆放整齊，出入庫產(chǎn)品及時按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記臺賬，達到賬物相符、賬卡相符。
43負責月度及年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點工作。每月必須將所在區(qū)域的庫存數(shù)傳回公司，不傳則罰款50元。在月度盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，按程序辦理調整賬目手續(xù)。如年末庫存出現(xiàn)差錯，則給予20xx以上的考核，同時要將問題解決。
5、市場信息收集整理
51對于領導安排的或個人開發(fā)新市場時要做好市場調研，并及時提交書面市場調研報告供公司決策。沒有提交報告的每次罰款100元。
52做好客戶管理，做好所在區(qū)域的業(yè)務資料收集、整理、信息反饋工作，并根據(jù)內容要求形成書面報告于每月5日前傳回公司（市場突發(fā)事件要及時匯報）。信息內容包括：客戶當月生產(chǎn)、銷售量（適用我公司產(chǎn)品的平臺），客戶所生產(chǎn)/銷售的產(chǎn)品結構情況；客戶下月生產(chǎn)/銷售計劃數(shù)；我公司產(chǎn)品所占的份額；我公司產(chǎn)品在客戶的質量問題或客戶的反應；客戶產(chǎn)品開發(fā)動態(tài)；客戶的年度計劃調整情況；競爭對手在客戶的情況等，以便公司決策。每一次沒做罰款100元。
市場管理各項工作中存在的困難及問題要及時提交書面材料，便于公司及時處理或調整營銷策略。
53及時了解新業(yè)務拓展（或市場）的情形和動向，并據(jù)此采取必要的措施和對策，對業(yè)務進展方面的缺陷或障礙應及早處置，對有疑問或需要公司支援時，應及向公司匯報，以便公司做出決策。
6、組織紀律
61駐外的業(yè)務員原則上兩個月回公司一次（五
一、國慶、春節(jié)節(jié)假日除外）如遇特殊情況，請示公司領導同意后方可回公司，回公司后必須向公司領導匯報前期工作情況。
62要求遵守公司各項規(guī)章制度，每兩個月提出或實施一項工作改善，對公司臨時要求的工作不得推諉，要行動迅速、按時圓滿完成，同時對部門月工作計劃中負責的工作任務要按時完成。有一次違規(guī)按公司制度執(zhí)行考核（不低于20xx。
1下列那種表達方法是錯誤的？（B）
A、1號罐存油3000立方米。B、測量1號罐的油品高度為八米四二。C、測量1號罐的水高為13cm。D、油品重量為20xx噸。2計量加油機的最大允許誤差是（A）。
A、±03%B、±01%C、±02%D、±015%3量油尺的檢定周期不得超過（B）。A、2年
B、1年
C、半年
4根據(jù)GB/T892720xx標準，玻璃液體溫度計的重新校準周期應不超過（A）。A、2年
B、5年
C、半年
5臥式油罐和油罐汽車收輕油后，需穩(wěn)油（A）才可進行計量。A、15分鐘
B、半小時
C、1小時
D、2小時
6若在量筒內油品的氣泡尚未逸散時讀取密度，則示值會B。A、偏大
B、偏小
C、不變
7測量油品密度時，計量溫度和試驗溫度應控制在（BC）范圍內？A、±1℃B、±2℃C、±3℃D、±5℃
8把由密度大于水的物質制成的空心小球，用一工具放到盛滿水的杯子的底部，使它全部浸沒，待工具提出水面后，小球的運動狀態(tài)是D。A小球上浮B小球靜止C小球懸浮D無法判斷
9sy05型石油密度計的分度值為（D），其最大允許誤差為（B）。
3333A02kg/mB03kg/mC04kg/mD05kg/m10測量油品密度時，應估讀密度計讀數(shù)至（B）
333A、0001g/cmB、00001g/cmC、00005g/cm
三、多選題
1下列哪些數(shù)據(jù)屬于銷售企業(yè)計量數(shù)據(jù)（ABCD）
A、在油品經(jīng)營活動中進、銷、運交接計量的實測數(shù)據(jù)和損溢數(shù)據(jù)。B、油庫內不同作業(yè)環(huán)節(jié)保管計量的實測數(shù)據(jù)和損溢數(shù)據(jù)。C、對油品的質量、安全計量檢測數(shù)據(jù)。D、對油品的環(huán)保監(jiān)測、科研等計量檢測數(shù)據(jù)。2計量員的權力包括（CD）
A、拒絕違反計量規(guī)程及違反安全規(guī)定的操作，但可以不執(zhí)行規(guī)范操作。B、拒絕使用超周期的計量器具，但可以使用規(guī)程之外的計量器具。C、拒絕出具虛假計量數(shù)據(jù)。
D、可對他人出具的計量數(shù)據(jù)提出質疑。
3計量員有以下哪些行為，要追究責任，給予行政處分，給企業(yè)造成較大損失的，可以訴諸法律部門解決（ABCDE）
A、使用不合格和超過檢定周期的計量器具，從事計量檢測。
B、計量器具使用維護不當，人為造成計量器具損壞或使其失掉應有準確度。C、違反計量操作規(guī)程進行計量及數(shù)據(jù)處理。
D、偽造計量數(shù)據(jù)，欺騙有關部門或給企業(yè)造成經(jīng)濟損失，影響企業(yè)信譽。E、破壞計量的原始狀態(tài)，給解決計量糾紛帶來困難。4油品損溢數(shù)據(jù)從下列哪幾個方面確認（ABCDE全對）A、在油品貿易交接中的實測數(shù)據(jù)和損（溢）數(shù)據(jù)
B、在油庫保管過程中，不同計量作業(yè)方式的實測數(shù)據(jù)和損（溢）數(shù)據(jù)；C、加油站油品配送和零售過程的實測數(shù)據(jù)和損（溢）數(shù)據(jù)；D、油品物流過程統(tǒng)計報表中的損（溢）數(shù)據(jù)E、各級統(tǒng)計報表中的損（溢）數(shù)據(jù)。
5油品損（溢）核銷工作中有下列哪些行為之一的單位和個人，視情節(jié)嚴重給予批評教育、行政處分構成犯罪的報送司法機關處理。（ABCD）A、瞞報油品損（溢）原始數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的單位和個人。B、涂改油品損（溢）原始數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的單位和個人。
C、違反油品損（溢）核銷程序給企業(yè)成本核算、效益分析造成影響的單位和個人。D、違反油品損（溢）確認程序造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)失準的單位個人。6計量人員主要職責包括（ABDE）
A、認真學習計量法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行計量標準、操作規(guī)程和安全規(guī)定。
B、掌握本崗位計量器具配備規(guī)定和檢定周期，正確合理地使用計量器具和進行維護保養(yǎng)，妥善保管，使之保持良好的技術狀態(tài)。
C、堅持原則，嚴格計量監(jiān)督和檢查，對違反計量法規(guī)和操作規(guī)程造成損失的單位和個人，無權查明原因，向上級計量主管部門及企業(yè)領導反映和提出處理意見。D、計量作業(yè)中發(fā)生非正常損、溢，應查明原因并及時上報。E、熟悉損（溢）處理及索賠業(yè)務。
7同一油品，當其溫度升高時，體積會（A）；溫度降低時，（D）。
A．體積會變大，密度會變小，VCF值會變小。B體積會不變，密度不變，VCF值不變。C體積會變大，密度會變小，VCF值會變大。D體積會變小，密度會變大，VCF值會變大。E體積會變大，密度會變小，VCF值會不變。
8sy02型石油密度計的分度值為（DA），其最大允許誤差為（A）。A02kg/mB03kg/mC04kg/mD05kg/m
9量油尺是在20xx標定的，所以當不在20xx使用時，示值就會產(chǎn)生誤差，當高于20xx使用時，示值會C，當?shù)陀?0xx使用時，示值會B。A、不變
B、偏大
C、偏小10加油機應有銘牌，銘牌上應注明：（ABCDEFGHI）。
A、制造廠名B、制造年月C、流量范圍D、最大允許誤差E、電源電壓F、防爆合格證編號G、最小被測量H、CMC標志及編號I、出廠編號
四、判斷題
1加油機出廠檢定后，可等效為首檢，現(xiàn)場安裝后可直接投運。（×）
2強制檢定是由地市級以上計量行政部門指定的法定計量檢定機構，對強制檢定的計量器具實行的定點定期檢定。（√）
3測量輕質油的計量溫度時，保溫盒在靜止狀態(tài)下，應在規(guī)定的.油層內至少停留5分鐘。
333
3（×10分鐘）
4在盤點臥罐時只要讓罐內油高度和上次盤點時保持一致，就可基本上避免因臥罐容積表不準或傾斜等問題引起的體積誤差。（√）
5使用SY05型石油密度計仍讀取液體上彎月面與密度計干管相切處的刻度。（×）6加油機檢定時，介質的最高溫度不應高于30℃，最低溫度時介質不應有凝固現(xiàn)象。（×）
7在實際測量條件下對同一量進行測量，當測量次數(shù)無限增加時，相應的隨機誤差的算術平均值將趨于零。（√）
8某貯罐收油后進行驗收，第一次測量油高219XXm，第二次測量油高219XXm，則該罐收油后油高為219XXm。（×）
9計量員在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中占有重要地位，應向管理部門提供進、銷、運交接計量的實測數(shù)據(jù)和損溢數(shù)據(jù)。（√）
10加氣機檢定周期一般不超過1年。（×）
五、簡答題
1加油站油品損耗檢查流程？答：（1）查看加油站油品分罐帳中的每天損耗大小的規(guī)律及累計損耗的變化規(guī)律，查看每天損耗與進油情況和銷售情況的關系；
（2）查看油庫發(fā)貨的配送單據(jù)，查看運輸損耗是否異常。如有超耗，是否索賠及賠付款的去向；
（3）檢查加油機的誤差，到底是正誤差還是負誤差，確認油站是否多發(fā)油或少發(fā)油及其數(shù)量；（4）測量臥罐內的油溫，查看油罐車到站時計量油溫，并與油庫發(fā)油溫度進行比較分析，確認是否存在油庫發(fā)油溫度和銷售溫度不同而引起虛假損耗以及虛假損耗的數(shù)量。
（5）測量臥罐內的水高，并查看加油站油品分罐帳中的水高變化。有油罐液位儀的，可根據(jù)液位儀的測漏記錄判斷是否存在漏油現(xiàn)象；沒有液位儀的，可根據(jù)損耗異常、水位變化及油罐的使用年限，考慮油罐漏油的可能性。
（6）查看量油尺、量水尺、標準罐等計量器具的準確性，檢查液位儀示值與手工計量結果是否一致；
（7）分析臥式油罐容積表的準確性，確認是否存在因容積表不準而引起的虛假損耗及其數(shù)量。
2簡述量油尺、密度計、溫度計、加油機、加氣機、臥式油罐、油罐車的檢定周期？答：（1）量油尺一般為半年，最長不超過1年；（2）溫度計最長不超過1年；
（3）密度計一般為1年，最長不超過2年；（4）加油機一般為半年，經(jīng)調整后的為3個月；（5）加氣機為半年；（6）臥式油罐為4年；
（7）油罐車初檢1年，復檢2年。
3某加油站（B類地區(qū)）從某油庫購買90#汽油10000L，油庫流量表讀數(shù)10000L，在油庫罐車計量數(shù)9990L，罐車內油溫260℃，加油站距油庫45km，到加油站后，罐車計量數(shù)9980L，罐車內油溫250℃，加油站卸油的地下罐內存油2100L，罐內油溫210℃，卸完油后，罐內存油計量數(shù)為120xxL，油溫240℃，次日早上交班時油罐內存油計量數(shù)為119XXL，油溫220xx卸車后至交班時，無加油。請列出各種損耗，判斷不明原因損耗最有可能是什么？
原發(fā)損耗：100009990=10升
額定運輸損耗：9990X001%=1升運輸溫差損耗：（2625）X00012X9990=12升119XX=3升（溢余）
接卸損耗：9980（120xx2100）=40升扣除（2524）X00012X9980=12升實際接卸損耗：4012=28升
保管損耗：120xx119XX=50升扣除溫差（2422）X0.0012X120xx=29升實際保管損耗：5029=21升
接卸損耗中溫差引起的損耗應該是（2521）X00012還是（2524）X00012呢？不太對吧解原發(fā)損耗=100009990=10升
溫差引起的體積變化=2526×00012×9990=119XX運輸損耗=9990119XX980=19XX定額運輸損耗=999011900001%=1升運輸超耗=19XX=099升
接卸損耗=120xx21009980=40升
進油地罐內油品溫差引起的體積變化=25—24×00012×9980+21—24×00012×2100=442升
實際接卸損耗=9980（120xx2100）442=3558升儲發(fā)損耗=120xx119XX=50升
罐內儲過程中溫差引起的體積變化=2224×00012×120xx=2890升次日早晨實際存油=120xx2890=120xx10升實際儲發(fā)損耗=120xx10119XX=2110升
不明損耗原因分析
1、運輸超耗099升。
3、接卸損耗除去溫差變化，接卸損耗為3558升，有可能罐車內余油未卸凈。
4、除去溫差引起的變化，地罐儲發(fā)損耗為2110升，可能地罐滲漏
5、有可能容積表在某刻度對應的數(shù)值隨高度變化不準確。等等等（僅作參考，不一定全對哈）
4某石油分公司某經(jīng)營點發(fā)生重大火災傷亡事故，當天17時30分，經(jīng)營點承包人宋某從某公司提取一車10000L90#汽油，卸車時違反規(guī)定擅自打開油罐卸油口的鐵鎖，未計量罐內余油即開始卸油，隨后宋某及司機等人全部離現(xiàn)場到營業(yè)室吃西瓜休息，卸油過程中無人監(jiān)護，18時50分，宋發(fā)現(xiàn)油罐冒油，即讓司機關閉油罐車閥門，自己和王某女臨時工用鐵桶、鐵盆、塑料盒等器具回收溢油，在此過程中，油氣發(fā)生爆燃引發(fā)火災，司機報警后將油罐車開離經(jīng)營點，事故中王某當場燒死，在站內玩耍的一名2歲男孩，一名4歲女孩及宋夫婦燒成重傷，宋夫婦搶救無效死亡。事故主要原因有哪些？答：（1）未配備專兼職計量員，不按規(guī)定在作業(yè)前對儲油罐進行計量是導致溢油事故的直接原因；
（2）卸油現(xiàn)場無人，導致整個卸油過程中無人對油罐車卸油，儲油罐進油情況監(jiān)控；（3）未按規(guī)定在卸油現(xiàn)場放置消防器材；
（4）缺乏安全常識，回收溢油使用易生產(chǎn)火花的鐵盒，鐵桶等器具最終引燃油氣，發(fā)生事故；
（5）現(xiàn)場管理不到位，無關人員隨便進入加油站，擴大傷亡范圍。5加油機防作弊檢查電氣部分應該檢查哪些內容？
答：主板鉛封或者其他密封措施是否完好；傳感器與主板之間連線上是否有多余接入物；傳感器鉛封是否完好；加油機鍵盤是否有拆裝過的跡象；檢查過程中是否發(fā)生斷電現(xiàn)象。
移動片區(qū)工作總結4
云陽分公司下屬支公司經(jīng)理職務，即肩負著分公司的重大歷史使命，又代表著公司的整體形象。能否勝任這一職務不僅直接關系到其支公司的生存和發(fā)展，也關系分公司的長遠發(fā)展，更關系到分公司整體戰(zhàn)略發(fā)展目標能否順利實現(xiàn)。
如果我一旦競聘成功，要如何才能帶領著支公司履行好支公司的職責呢？
一、組建具有實戰(zhàn)能力的員工隊伍
作為支公司，對于移動公司每一位員工來說都是新事物，具有新鮮性，也有特殊性。支公司隊伍將肩負所轄區(qū)域所有市場指標的順利完成，必須組建和培養(yǎng)一支高素質的員工隊伍，要讓員工在做的同時還要有所思考。依靠團隊精神，成就一番個人不能成就的事業(yè)。首先在招聘上把好關，盡量將那些愿意投身移動事業(yè)，既有真才實學，又有實干精神的人才招入支公司（包括公司內部人員組建），然后量體裁衣，擇才而用。其次是加強員工的培訓和培養(yǎng)，不僅在思想上提高認識，而且在行動上提高素質。使員工既有占位意識，又有換位意識；正如陶總所說的：“員工能進能出”，給員工的不僅僅是壓力，而更多的是給員工積極向上的動力。要提高員工的成活率，而不是淘汰率。要把員工培養(yǎng)成既有理論水平，又有實干技巧的隊伍，依靠全體員工的聰明才智和團結協(xié)作精神，依靠團隊的力量為支公司的發(fā)展作出更大的貢獻。
二、營造人性化管理氛圍
就管理而言，我的理解分三點：管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要實施強制化管理，如果沒有強制化管理在先，人性化管理將無法實施。強制化管理是要讓我負責的轄區(qū)內，每一件事情都有人在做；人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好，不給公司擺攤子。
考評，是人力資源管理內容中的一項重要環(huán)節(jié)，也是強制性管理的重要表現(xiàn)形式；所謂人性化的管理人才，是追求的用適合員工的管理方法來解決員工的自身問題。管人的同時需要培育部屬，部屬的培育是讓部屬有能力去完成工作；部屬的激勵是讓下屬愿意去做事，對于自覺性較差的員工需要激勵，激勵不一定非得是物質上的，“談話”的溝通方式也會挖掘員工努力工作的積極性。
公司領導層一再強調執(zhí)行力，執(zhí)行力一方面是管人，更重要的一方面是能管到事、管好事。沒有執(zhí)行力，無論戰(zhàn)略藍圖多么宏偉或者組織機構多么科學合理，都無法發(fā)揮其本身的威力。執(zhí)行力是支公司達成計劃和目標的必然途徑。執(zhí)行，不一定非得是自己執(zhí)行，該下屬做決定的事情一定要讓他們學著決定；做決定意味著將為自己做出的決定負責任，不能做決定意味著能力的欠缺，不愿意做決定，意味著不想承擔因為做決定的責任。下屬不想做決定和不習慣做決定的根源一般都是有依賴思想，不能正確的認識事情的根本和沒有正確的處理好該事情的能力，或者是上級習慣代替下屬做所有決定。管事的時候需要講求效果，也是執(zhí)行力的充分體現(xiàn)，在抓事情的時候做到抓過的事情不在抓第二次，建立完善的`管理體制，嚴謹?shù)拈_展工作。
自我管理是要管理自己如何去管理好別人，首先要調整好自己非理性的信念，培養(yǎng)自己的自控能力，相信自己有能力做好支公司的領導工作，并能教好自己的部屬如何調整自己的心態(tài)和用戶溝通的時候占據(jù)有利位置。不斷提高自己的綜合能力，讓員工在自己的帶領下有一中信服感。適時的推銷自己，以便在集團中順利開展工作。
三、正確處理與代理商的矛盾關系
前期分公司的渠道主要采用區(qū)域代理的運作模式，代理渠道在分公司前期的發(fā)展中起到了重要的作用，為了避免“我的地盤我做主”的局面，支公司應當正確合理的處理與代理渠道的矛盾關系。支公司應充分利用分公司的和代理商所提供的資源、信息和數(shù)據(jù)優(yōu)勢來擺兵布陣，攻城掠地，不斷的拓展維護與鞏固移動品牌的影響力。初期階段，支公司經(jīng)理應扮演欽差大臣與指導老師兩個角色，盡量不要影響代理商的積極性，積極做好區(qū)域市場的調研工作，并盡快熟悉當?shù)厥袌銮闆r，支公司應做實做細服務，提升服務水平，以服務為優(yōu)勢，在所轄區(qū)域進行誠信經(jīng)營與宣傳，對集團客戶進行摸底接觸、熟悉。隨著集團客戶的進一步穩(wěn)固逐步轉移到以自有渠道銷售為主的新局面。
四、加快業(yè)務拓展，做好公司指標
事實上，支公司經(jīng)理的工作并非簡單而機械的執(zhí)行分公司的路線、方針、政策，而是應該結合本區(qū)域市場的具體狀況，在市場部的指導下，對分公司的營銷策略進行二次策劃，因為畢竟分公司所做的營銷策略是針對全縣市場做出的整合策劃，而長期在一線的支公司經(jīng)理應該是更了解該市場的特征的。
細分集團客戶，有計劃的對集團客戶實施整體方案，切忌只講短期效益，不立足于長遠發(fā)展。對原有的集團客戶進行鞏固，重新整理客戶資料，建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫，做好客戶信息管理工作，便于后期依照公司指標進一步開展市場工作。
針對中低端客戶，合理精細挑選業(yè)務供用戶參考，形成良好的信譽度，打破移動資費偏貴的用戶心理，形成良好的口碑，建立用戶的誠心度，降低客戶離網(wǎng)率。正如中國電信的小靈通，盡管業(yè)務和服務不怎么樣，而且資費也并不一定是非常優(yōu)惠，但在老百姓心目中都有小靈通便宜的心理，就是因為幾年前電信的便宜資費在用戶心里扎了根。支公司的重要職責之一也是要做細服務，讓老百姓從內心深處真正認識移動、接受移動、信賴移動。
支公司經(jīng)理的工作面臨著機遇與挑戰(zhàn)，也肩負了云陽移動變革的歷史重要任務。在各級領導的大力支持下，相信支公司能走出一條可持續(xù)發(fā)展且輝煌的道路。
移動片區(qū)工作總結5
20xx年我的工作發(fā)生變化的一年。前2個月?lián)螤I業(yè)中心副主任，35月份擔任原營銷中心副主任，6月至今在xx營銷中心擔任經(jīng)理職務。無論在分公司還是在營銷中心，我都一直保持著敬業(yè)的精神、認真的態(tài)度、踏實的作風，盡心盡力地作好工作。臨近年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓
，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把營銷中心的工作做得更出色。
一、機構改革，機遇與挑戰(zhàn)并存。
規(guī)模要做大做強的前提是工作要做細，移動的機構設置已不能滿足龐大客戶群體對移動服務的需求，在公司進行大改革的前提下我很榮幸的能成為xx營銷中心經(jīng)理，與此同時，我及我們xx營銷中心都面臨著同樣的機遇與挑戰(zhàn)。
1、構建一支高水平的戰(zhàn)斗隊伍是成立營銷中心的當務之急，而農村面臨著人才稀缺的局面，雖然前來報名的人不少，但是真正能夠有能力做好工作的卻相當少，部分有能力的人又嫌工作太累、工資太少，不過經(jīng)過半年的逐步競爭、淘汰和合理安排，xx營銷中心目前已經(jīng)建立了一支具有戰(zhàn)斗力的團隊。
2、營造人性化管理氛圍是團隊成長的'必要條件，管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要實施強制化管理，如果沒有強制化管理在先，人性化管理將無法實施。強制化管理是要讓我負責的轄區(qū)內，每一件事情都有人在做；人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好，不給公司擺攤子。xx營銷中心在06年里建立了《員工行為規(guī)范》、《崗位職責管理》、《考勤管理》、《投訴處理規(guī)范》、《渠道規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，為xx營銷中心制定了標準，制定了模范。對個別能力有提升空間的同事特別加強了溝通和培訓，從人的角度讓員工愿意學習，愿意進步，這樣不但提高了員工能力而且提高了員工的忠誠度。
3、機構改革導致我們必須重新合理定位代理商的角色。成立片區(qū)以來，不少片區(qū)的代理商對營銷中心的成立不予理解，對平時開展工作不予配合。xx片區(qū)也不例外，個別代理商為了利益和其他代理商斗、和片區(qū)經(jīng)理斗、和公司政策斗，給我們開展工作帶來了不少難度，xx營銷中心為了避免矛盾的蔓延，在平時的管理過程中加強了同代理商的溝通和培訓，且在公司率先對轄區(qū)代理商發(fā)資源，為代理商節(jié)約了時間，節(jié)約了成本；對公司的效率管理提高了一個層面；對公司提高效益奠定了基礎。同時緩解了代理商同公司的矛盾。
二、創(chuàng)造銷售業(yè)績、提高人員素質。
在xx營銷中心成立以來，作為xx營銷中心經(jīng)理我做到了以公司領導的指導方針為核心，圍繞市場部所下發(fā)的KPI指標開展工作。盡管公司指標多、指標重，但是公司領導層多次到xx營銷中心指導工作，讓我有了明確的目標和方向感，為更好的做好片區(qū)工作做好了鋪墊。從6月份開始，我們就實行壓力層層傳遞，指標分解到人，讓員工明確自己的工作目標和方向。
06年6月以來，累計完成收入1835萬，完成全年基本目標；大力開展“70工程”工作，10月份就提前完成全年挑戰(zhàn)目標；著力發(fā)展村級客戶服務店，實行渠道到村，建設二級渠道53個，解決了農民繳費難的局面，降低了存量換號的比率，提高了業(yè)務宣傳效果，有價值凈增用戶324戶，離目標還有很大差距，所以20xx年我們將調整工作思路，把工作重點放到塣大用戶上來；新增全球通作為一把手工程，陶總也曾親自為此來到xx營銷中心指導工作，盡管在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是以神州行品牌為主流的局面，xx營銷中心全體員工還是超額完成了挑戰(zhàn)目標；在農村推廣農信通產(chǎn)品上，xx營銷中心率先以同政府合作的模式開展工作，不但xx營銷中心取得很好的效果，而且也為其他片區(qū)提供了經(jīng)驗；
服務與銷售并行，在龐大的客戶下必定有大量的投訴需
要及時妥善的處理，xx營銷中心認真貫徹公司的“首我責任制度”，做到有投訴必處理、有投訴先處理、有投訴優(yōu)處理，xx營銷中心成立以來無一件投訴升級事件發(fā)生，無一次因投訴扣分事件。
營業(yè)廳也是實行一流的標準化服務，xx營銷中心營業(yè)員的性格都比較內向，在溝通能力上較弱，針對這一現(xiàn)象，我加重了她們的全球通指標，讓她們對目標客戶進行外呼，這樣以來，不但為全球通指標的完成找到了方法，而且讓她們從不敢說話到說話，從不敢在客戶面前說話到主動為用戶推薦業(yè)務。
三、加強學習，自律自重。
一年以來，自覺搞好政治學習，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質，時時提醒自己要堂堂正正做人，認認真真做事。特別是在和代理商打交道的時候，不搞以權謀私，不貪圖小便宜，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司制度的行為。在工作上，保持高度的責任感和敬業(yè)精神，堅持原則，能自覺發(fā)揮領導帶頭作用，主動學習企業(yè)管理和銷售技巧方面的知識，并運用到自己的管理工作當中去。把事業(yè)和工作放在首位，認真負責，扎實肯干，努力將自己從經(jīng)驗管理提高到科學管理的層面上去。
四、安全無小事，細節(jié)做安全。
安全工作是企業(yè)生存和發(fā)展的保障，成立中心以來，xx
xx營銷中心就樹立了安全防范意識。對窗戶安裝防盜網(wǎng)；對大門加了鏈條鎖；要求員工養(yǎng)成人走斷電的安全用電習慣；大多客戶經(jīng)理的交通工具都是摩托車，所以我們在中心開會的時間我們一般都定在中午車輛通過較
少的時段，大大降低了交通安全事故的發(fā)生；對于中心車輛xx營銷中心要求駕駛人員限速駕駛，嚴禁酒后駕車，在路況不好的危險地段要求駕駛員必須有100%的把握才能通過，不能報有“試一試”的態(tài)度；營業(yè)廳嚴格按照SOx要求對現(xiàn)金及資源進行管理；客戶經(jīng)理外出做營銷工作的時候盡量不要帶大量手機和卡品，防止意外事故發(fā)生；工號做到專人專用，工號和微機都定期的進行密碼變更，防止無意泄露密碼。嚴格要求員工對公司相關政策保密并簽訂保密協(xié)議，防止商業(yè)機密泄露事件發(fā)生。
五、存在的不足。
銷售工作雖說有了突破，但距分公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。對營銷中心的管理還需進一步加強。進行嚴格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，提高整體戰(zhàn)斗能力，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。對員工隊伍建設方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，經(jīng)營意識、服務態(tài)度、服務質量等都亟待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要作。個人修養(yǎng)和管理能力上也還需要完善和提高。
六、新的開始，新的挑戰(zhàn)。
去年是營銷中心出生的一年，那么20xx年就是營銷中心塣大的一年。我們需要付出更多、做得更好、獲得更豐收。
20xx年，在人員管理方面繼續(xù)以人性化管理模式，做好隊伍的內部關系管理，以績效為核心實行壓力的傳遞，確保員工以積極的心態(tài)面對工作，努力為移動事業(yè)做出他們該有的貢獻。繼續(xù)發(fā)展和塣大各級渠道，規(guī)范管理，適度激勵，讓渠道擁有繼20xx年以來的“第二個春天”，煥發(fā)出渠道容納天下的魅力。20xx年以來我公司加強了服務工作的力度，讓我明白了服務對企業(yè)長足發(fā)展的重要意義，農歷新年將至，農村外出打工民工紛紛返鄉(xiāng)，也對我們的服務工作提出了更新和更高的要求，我們將實行客戶經(jīng)理片區(qū)負責制，客戶經(jīng)理轄區(qū)內所有代理點的服務工作都納入客戶經(jīng)理績效考核中去，這也促使客戶經(jīng)理平時的渠道維護和培訓工作的踏實完成。公司的資源應合理的運用，20xx年應改掉用戶同移動員工開口就是禮品的觀點。關鍵是思維上要有改變，3G的即將商用和通信企業(yè)的重組讓我們不得不在20xx年將目光集中在電信座機上，新的一年，新的開始，始終把運營收入、用戶發(fā)展和公司利潤作為經(jīng)營活動的重心，我將突出重點，協(xié)調工作，努力完成任務，帶領xx營銷中心走向成熟、走向塣大。
移動片區(qū)工作總結6
來到xxxx銀行xxxx中心已經(jīng)一年多了，在這一年中歷經(jīng)從客戶經(jīng)理到區(qū)域主管，崗位的轉換帶來了不僅有工作方式的改變，更重要的是個人綜合素質在工作中不斷凝練，在提升中更好的工作。
作為xxxx中心xxxx區(qū)域主管，秉承追求卓越，嚴控風險的理念，堅持“專業(yè)制勝、服務第一”的營銷方略。在工作中，恪盡職守，通過認真學習，努力掌握金融知識、營銷知識、管理知識，嚴格按照崗位要求來培養(yǎng)自己的能力。在積累和感悟中不斷的樹立新的目標。綜合一年以來的工作，有以下感悟。
一、 提高認識，不斷學習，掌握相關知識和技能
習專業(yè)知識，積極參加行里舉辦的培訓，借助銀行從業(yè)資格考試努力學習銀行基礎知識，個人信貸知識，在拿到兩門從業(yè)資格證的同時，使自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能得到進一步的提升。在學習的過程中，不僅局限于書本知識，在崗位的實踐中，從細節(jié)做起，在成功的案例中總結經(jīng)驗，遇到挫折時，汲取經(jīng)驗，從而更好的提高自己的專業(yè)技能。
二、 勇于承擔，不斷探索，因材施教管理團隊
今年8月份，開始擔任xxxx區(qū)域主管，這是一個新的挑戰(zhàn)，前
期在客戶經(jīng)理的崗位上，業(yè)績上取得了突出的成績，自己的營銷
水平和專業(yè)水準得到了領導與同事們的肯定，擔任這個崗位也是對自己能力的肯定。來到xxxx，全程參與xxxx客戶經(jīng)理的招聘和管理，負責xxxx市場的開拓和管理。發(fā)現(xiàn)自己的'需要承擔責任很大，對自己的管理能力是一個新的考驗。雖然以前沒有的管理經(jīng)驗，但我是一個喜歡挑戰(zhàn)的人，要做就做的最好。對于新的客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，首要是認識風險，培養(yǎng)法律意識，然后根據(jù)個人的不同特點和特長進行合理有效地安排，努力使每個人都能更快的熟悉、掌握崗位技能，更快的獨立開拓市場，提升業(yè)績。在高標準，嚴要求的原則下客戶經(jīng)理們取得了不俗的成績，每個人進步都很快。在嚴格要求下，我追求的是人性化管理，通過談心，溝通等方式了解自己的團隊所需、所想。做到團隊第一，全員高效率工作。
三、 把控風險，有效溝通，充分利用各種資源
微小貸款把控的是風險，需要的是業(yè)績。在做客戶經(jīng)理的時
候，憑著滿腔熱情和果敢的判斷，膽大心細調查客戶，在把握風險的同時，取得了不俗的業(yè)績。來到xxxx，同時也成為區(qū)域與微貸中心的聯(lián)系紐帶，這個時候，xxxx、xxxx、xxxx與微貸中心需要步調一致，通過自己的努力，使xxxx這個團體更和諧的融入到整個中心。
四、 忠于職守，完成領導交予的各項任務
作為一名區(qū)域主管，在日常的工作中，始終想著把xxxx銀行微貸中心的服務帶給xxxx的廣大客戶。建立良好的銀企(個體戶)關系，并朝著這個目標不斷的努力。把自己的青春熱血獻給xxxx銀行微貸中心。
移動片區(qū)工作總結7
20xx年，根據(jù)區(qū)糾風辦、市公司的統(tǒng)一部署和要求，涵江移動分公司以科學發(fā)展觀的總體要求為指導，堅持“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的原則和“標本兼治、糾建并舉、民主監(jiān)督”的方針，認真學習貫徹“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，切實解決群眾關心的熱點和難點問題，讓群眾滿意。在區(qū)糾風辦的關心和指導下，深入扎實開展今年的行評工作。同時通過行評工作的開展，公司加大力度在農村開展網(wǎng)絡覆蓋，加強服務支撐，推廣信息化應用，促進在農村服務上臺階。現(xiàn)將20xx年度行評工作主要情況總結如下:
一、加強領導，落實行評工作責任制
（一）召開行評動員會議。為確保行評工作扎實有效開展, 6月19日，公司召開了民主行風評議全體員工動員會，公司共有108人參加了本次會議。在會上公司領導對選題評議進展情況進行專題分析，并就抓好整改落實進行了進一步要求，要求真務實，創(chuàng)造性地開展糾風和民主政風行風工作；要嚴明紀律，堅持標本兼治，建立和完善長效機制；要將行評工作與各項經(jīng)營管理工作相結合，做到同步布置、同步檢查、同步考核。
（二）制定實施方案，完善激勵機制。為提高行風評議在員工中的知曉率及各級評議單位的執(zhí)行力，根據(jù)本年度行評工作的特點和要求，下發(fā)了《關于20xx年行風建設主題活動的實施方案》，進一步明確了公司民主評議行風工作的指導思想、對象內容、時間安排和方法步驟。下發(fā)了《20xx年片區(qū)營銷中心行風工作考核細則》細化了行評考核細則，做到行評工作早計劃、早部署、早行動，確保了行風建設貫穿到各個階段工作中。開展日常性考核評議，定期通報檢查評比情況，將行風建設開展情況與績效考核嚴格掛鉤，與評先評優(yōu)相結合，以此推動、促進各片區(qū)營銷中心行風政風工作的.提高，確保了民主評議活動健康持續(xù)發(fā)展。
二、選題評議工作取得主要成效
經(jīng)過公司全體員工共同努力，選題評議工作取得了良好的成效，對外內容全部得到整改，主要有以下幾個方面：
（一）資費更透明
資費永遠是客戶關心的問題，20xx年我司整合簡化套餐，在已實現(xiàn)長途一費制，在此基礎上不斷推出完善12593長話寶、兩城一家、親情包、山區(qū)v網(wǎng)、家校網(wǎng)等可8種可選包，針對農村特推出09家園卡、家電下鄉(xiāng)低端機讓利于民，實現(xiàn)農村客戶以低廉的通信資費享受優(yōu)質的移動服務，根據(jù)農村生產(chǎn)季節(jié)特點，在秋蘆、白沙、莊邊、新縣、大洋開展“枇杷季 0元購機 優(yōu)惠聯(lián)網(wǎng)”，共有859筆，優(yōu)惠達近3萬元。至目前為址，分公司村網(wǎng)規(guī)模達49576，有效降低農民網(wǎng)間通話費用。根據(jù)時局，結合新農保、新農合開展新入網(wǎng)促銷和預存優(yōu)惠活動，為農民提供社保（醫(yī)保）補貼，目前已有487戶辦理。
（二）網(wǎng)絡更完善
分公司集中精力不斷優(yōu)化移動網(wǎng)絡，實現(xiàn)各個山區(qū)農村網(wǎng)絡的100%覆蓋，讓廣大農民也充分享受通迅帶來的便捷。上半年到期基站續(xù)簽合同簽訂8個，續(xù)簽率達100%。上半年已全部完成20xx年新增規(guī)劃基站儲備20個，其中農村站點12個，下半年新增儲備基站10個，農村儲備基站4個，其中已有15個投入使用，其中大部分在農村地區(qū)。完成高鐵專網(wǎng)覆蓋站圓下、豐山、厚峰、港達、新厝、洞庭等高鐵站點開通，保障了高鐵的信號覆蓋；完成大洋可山、秋蘆碳安等偏遠山區(qū)廣度覆蓋。今年我司在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入資金1360萬元，保障農村通信網(wǎng)絡的暢通。；同時實行網(wǎng)優(yōu)包片負責，故障紅橙黃藍綠五個等級管理，明確故障搶修時限，保障農村網(wǎng)絡通暢無阻。（三）信息更通達
“促進信息惠民”已納入分公司年度社會責任計劃，基于農村信息網(wǎng)平臺和農信通業(yè)務,中國移動福建公司涵江分公司將向農村客戶提供包括市場信息、農技支持、就業(yè)咨詢、村務管理、疾病防控、天氣預報等豐富的農村信息應用，20xx年僅氣象通用戶使用數(shù)達 3.72萬戶，其中32%屬于農村用戶。為滿足農民娛樂信息方面的需求，我司加大力度進行個人寬帶建設。目前已完成涵江分公司、碼頭、埭里、莊邊、汽車東站、梧塘、赤港、鑒前八個全業(yè)務機房建設開通，并積極推進pon接入網(wǎng)建設，已基本覆蓋涵江所有成型小區(qū)，目前已完成 光纖到樓道的小區(qū)寬帶pon網(wǎng)絡建設已鋪蓋22個樓盤小區(qū)，及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心街道移動金鋪7條；繼續(xù)推進pon的網(wǎng)絡建設，在幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域（新縣匯聚局、三江口高美匯聚局、白塘匯聚局、江口匯聚局）再建4套olt全業(yè)務接入機房，加快集團引入段光纜建設，a、b類集團預覆蓋達到100%，c類達到30%，實現(xiàn)全業(yè)務建設的快速支撐和響應，滿足業(yè)務發(fā)展需求。同時結合信息化示范村建設，普及農村信息化業(yè)務，目前已建成4個信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、59個信息化示范村，農村寬帶用戶達到1650戶，爭取到年底完成5個信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，70個信息化示范村建設，農村寬帶進一步覆蓋，形成規(guī)模。
（四）服務更便捷
分公司在各個山區(qū)大力建設農村服務站，專營店，對服務網(wǎng)點進行統(tǒng)一形象設計指導，業(yè)務營銷案分期培訓，規(guī)范邊遠鄉(xiāng)村的服務能力，保障農村移動網(wǎng)點服務水平，切實提高農村服務承載力，并實現(xiàn)農村客戶服務多樣化。20xx年分公司新增三江口營業(yè)廳與石庭兩個主營廳及2個農村渠道網(wǎng)點，目前服務范圍遍及莊邊、秋蘆等約200個行政村，20xx年分公司新增農村服務站有185個，做到一村一站一店，切切實實落實農村便民服務，引進網(wǎng)點的優(yōu)勝劣汰管理，通過“一進一出”提升網(wǎng)點質量及營銷成效。除了營業(yè)廳、代辦點等傳統(tǒng)優(yōu)勢服務渠道外，農民朋友還可以通過拔打短號、發(fā)送短信等途徑定制，或登錄中國移動網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳進行業(yè)務查詢與退訂，實現(xiàn)24小時全天候服務，并通過客戶經(jīng)理、渠道協(xié)管員上門對農民手把手教學，讓農民也享受信息時代帶來的便捷服務。
（五）文化更豐富
分公司將注重農村文化需求，實施文化下鄉(xiāng)工程，以農民喜聞樂見的方式提高對移動形象感知。下半年開展“情系三農惠萬家”專題活動，安排30場路演、30場文藝下鄉(xiāng)、150場科技下鄉(xiāng)、和首期40場電影“四下鄉(xiāng)”，以常態(tài)化掃村行銷和現(xiàn)場辦理，整合開展家園卡、終端、村網(wǎng)、數(shù)信業(yè)務及寬帶營銷，在娛樂身心的同時提供便捷的業(yè)務咨詢與辦理。邀請市級及各縣區(qū)農業(yè)局科技專家參加，提供農業(yè)知識的傳授，將科學信息傳至農村。
（六）安全更放心
涵江分公司抓住政府綜治安全需求，推動“十戶聯(lián)防”信息維安業(yè)務試點發(fā)展，短期內已在試點梧塘鎮(zhèn)形成近486戶的規(guī)模，在涵江各級政法機構中形成良好的輻射效果。
“十戶聯(lián)防”業(yè)務依托移動信息化技術,將轄區(qū)居民信息根據(jù)就近原則編組錄入系統(tǒng)，轄區(qū)內任一居民遭遇安全險情，通過手機終端快速按鍵報警，系統(tǒng)平臺即可以短信、語音方式將求助信息第一時間傳達至友鄰或社區(qū)，從而提供及時幫助，相應的接警中心（點)可并發(fā)接警，聯(lián)防及時高效，并實現(xiàn)對區(qū)域維穩(wěn)狀況的綜合性監(jiān)控。在有效捆綁客戶的同時又能與政府的綜治維穩(wěn)要求相契合。目前 “十戶聯(lián)防”這一“安全聯(lián)盟”的在梧塘的成功應用得到了各界的認同。相關區(qū)領導十分重視，建議相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力推廣，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化建設，公司加大力度投入并宣傳，有望在短期內實現(xiàn)轄區(qū)試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落“十戶聯(lián)防”業(yè)務普及率70%以上。
三、個案整改，舉一反三
20xx年5月25日 08:26:52 am用戶13850218696反映在莊邊鎮(zhèn)西音村頂峰自然村信號差，支撐人員10前立即趕到現(xiàn)場，進行測試，ci=60341，電平-90db，為弱覆蓋，暫時無法解決，原因山體及房屋阻擋。公司莊邊新增基站于9月投入使用，使這一帶的網(wǎng)絡覆蓋更加平穩(wěn)。鑒于此，為了讓廣大山區(qū)偏遠用戶也能同等享受移動優(yōu)質網(wǎng)絡服務，加快市區(qū)高層樓盤的深度覆蓋以及農村偏遠地區(qū)的廣度覆蓋，同時快速解決客戶對無線信號弱覆蓋熱點的投訴，以進一步提升網(wǎng)絡質量，持續(xù)保持網(wǎng)絡的優(yōu)勢，20xx年下半年開展網(wǎng)絡質量挑刺活動，以積分贈送方式鼓勵員工及廣大用戶對我司網(wǎng)絡覆蓋及質量進行監(jiān)督。公司領導高度重視，成立了專項工作小組及辦公室，負責對活動開展情況進行實時跟蹤與通報，自開展以來，共收到28條關于網(wǎng)絡問題的反饋，其中18條屬于網(wǎng)絡覆蓋，6條反映通話質量，4條屬于數(shù)據(jù)類。24小時之內完成階段性回復，回復比例達到100％，三天之內解決網(wǎng)絡優(yōu)化解決的問題，一個月之內解決工程建設問題。
四、加強隊伍建設，提升員工隊伍素質
（一）開展以“學法規(guī)、釋案例、樹廉風、促作風”為主題的反腐倡廉教育活動，構建懲防體系。參加此次主題教育活動共計108人，組織87人次的廉政教育、學習、觀看反腐倡廉警示教育片等，通過學習心得體會交流，達到取長補短、共同提高的目的，取得明顯效果。
（二）通過“健腦”、“壯腰”、“強基”的“健身計劃”，著力打造精英人才隊伍，內增素質，外塑形象。認真做好送培工作并落實培訓結果的跟蹤管理工作，并充分利用網(wǎng)上教育平臺，將內部培訓與外部培訓相結合。截止11月份，公司人均學時為28小時；網(wǎng)絡教育學時3024小時（年度將達人均32學時）.同時配合市公司選送人才參與各類型培訓25期，培訓人數(shù)1132人次。累積培訓時長20xx小時。通過學習培訓，增強員工隊伍的整體素質，提高的業(yè)務技能水平，更好的為廣大客戶提供高效、優(yōu)質、便捷的服務。
（三）為加強項目監(jiān)管，提升企業(yè)經(jīng)營效益和管理效率，有效地調動廣大員工監(jiān)督項目管理者的積極性，推動企業(yè)“軟實力”不斷提升。根據(jù)《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《黨政領導干部辭職暫行規(guī)定》及《福建移動通信有限責任公司員工紀律處分辦法》等法律法規(guī)的有關規(guī)定，結合企業(yè)實際，制定了《中國移動福建公司莆田分公司行政責任問責制管理辦法（試行）》，實行“有錯問責，無為問責”制度。
在市糾風辦及各位行評代表的認真指導下，今年來，通過行風評議，有效的提升了客戶消費的滿意度，達到了整改的預期目的，得到了廣大客戶的認可，促進了企業(yè)可持續(xù)健康快速發(fā)展。今后我司將繼續(xù)秉承“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀，進一步鞏固行風評議的成效并形成長效機制，促進企業(yè)各項業(yè)務的健康快速發(fā)展，推進企業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)的發(fā)展，更好的服務社會、服務民生，為科學發(fā)展、海西先行、港城崛起提供有力的保障。
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