旅游培訓工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，為此要我們寫一份總結。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的旅游培訓工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游培訓工作總結1
20xx年我市旅游培訓工作在省局的指導下和市局的直接領導下，從完善旅游培訓體系，重點提高旅游從業(yè)人員管理和服務水平著手，認真開展培訓工作，為我市旅游行業(yè)管理水平和服務質量的提高起到了一定的作用。現將有關工作總結如下：
一、完善培訓體系，為全行業(yè)所有從業(yè)人員提供培訓機會
今年我們進一步完善向上級部門送訓，市、縣、企業(yè)組織培訓等四級培訓體系，積極開展旅游培訓工作。全年向國家、省級有關部門組織的培訓班送訓4批20人次；省旅游的指導，和xx市的七個市州聯合舉辦了一期旅游星級飯店總經理培訓班和一期旅行社總經理培訓班；市級直接組織各類旅游培訓班3期；縣級和企業(yè)組織培訓班130期；全年全市共培訓旅游管理人員和服務人員12000人次。基本上達到了每個旅游從業(yè)人員每年培訓一次的目標。
二、積極爭取領導重視，為搞好旅游培訓工作打好基礎
一是積極爭取市政府的支持。請分管市長出面爭取農村勞動力就業(yè)轉移培訓項目開展旅游培訓，并將旅游培訓納入市政府出臺的.《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》文件之中；二是市局黨組重視，年初市局黨組專題研究旅游培訓工作，把旅游人才教育培訓工作列入了市年度目標考核的內容中；三是市局分管的副局長親自抓培訓工作，市級組織的旅游培訓班分管副局長都親自參加并作動員報告。由于領導重視，上下思想統(tǒng)一，各級對旅游培訓工作的認識明顯提高，為我市旅游培訓工作的順利開展提供了組織保證。
三、創(chuàng)新培訓思路，提高培訓工作的實用性
一是利用勞動部門農村勞動力就業(yè)轉移培訓項目開展旅游培訓。今年我們爭取市人社局的支持，利用農村勞動力就業(yè)轉移培訓項目國家財政支持，在旅游飯店行業(yè)共舉辦四期農村勞動力就業(yè)轉移培訓班，培訓飯店從業(yè)人員200多人次。二是為落實“國務院貫徹落實《旅游法》電視電話會議”精神，保障《旅游法》順利實施，組織區(qū)縣市和各旅行社及市局全體員工學習《旅游法》；三是利用行業(yè)活動開展培訓。利用旅行社年會請大學教授講旅行社管理知識，利用飯店評星、年度復核開展飯店綜合培訓。通過多種培訓方式，有效的提高了我市利用培訓的效果。
四、促進校企聯系，提高旅游教育培訓示范基地在旅游人才培訓中的作用
大中專院校培養(yǎng)旅游人才有規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化的管理機構，從設施（備）、師資等方面都優(yōu)于社會上一般培訓機構。為了有效利用學校資源，今年我們加強旅游企業(yè)和院校的聯系。一是組織企業(yè)和院校開座談會，讓他們相互了解對方的需求。二是明確我市省級旅游人才教育示范學校的旅游培訓專題，三是請本地旅游教育院校的專業(yè)精神的旅游企業(yè)講課，四是為本地旅游教育院校學生到旅游企業(yè)實習搭橋。
五、幾點啟示
一是旅游人才教育培訓工作要靠政府的重視和支持，這是做好這項工作的前提。
二是市培訓中心應做好旅游人才的服務工作這是保證；
三是實行校企橫向聯合，這是達到雙贏目的的手段；
四是開展具體實用的培訓是旅游培訓工作的生命。
總之，一年來我市旅游人才培訓工作做了一些嘗試和服務工作，有了進一步的體會和認識，但比其他兄弟市州來還相差很遠。在今后的工作中，我們更加努力，用心把旅游人才培訓工作做好。
旅游培訓工作總結2
11月30至12月3日，圍繞“全國旅游服務質量提升年”系列活動，峨山縣旅游局、峨山縣農業(yè)局聯合舉辦“陽光工程”鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員培訓班。對全縣星級酒店、鄉(xiāng)村旅游星級戶的100名一線員工進行了為期四天的培訓。這是開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“全國旅游服務質量提升年”開展的系列活動中推出的又一重要舉措之一，整個培訓活動取得了圓滿成功，現將培訓工作總結如下：
一、培訓重要意義
農村勞動力轉移培訓陽光工程是農村勞動力轉移到非農領域就業(yè)前的職業(yè)技能培訓示范項目，目的是提高農村勞動力素質和就業(yè)技能，促進農村勞動力向非農產業(yè)和城鎮(zhèn)轉移，實現穩(wěn)定就業(yè)和增加農民收入，推動城鄉(xiāng)經濟社會協(xié)調發(fā)展，加快全面建設小康社會的步伐。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是實現農村勞動力就地轉移的重要途徑，有利于增加農民收入，有利于新農村建設，提升從業(yè)者職業(yè)道德和服務技能，加快我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。近年來，在縣委、政府的正確領導下，按照玉溪市政府“十鎮(zhèn)百村千戶”特色鄉(xiāng)村旅游發(fā)展實施方案的要求，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，先后評定了以高香萬畝生態(tài)茶文化旅游區(qū)、鴿宴姐妹飯莊、暖竹苑為代表的玉溪市鄉(xiāng)村旅游星級戶9家，通過等級評定使我縣特色鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展走上了規(guī)范化管理軌道。但是我縣鄉(xiāng)村旅游星級戶從業(yè)人員服務技能和熟練程度偏底，服務人員業(yè)務素質和服務質量有待于進一步提高，鑒以上因素存在，加快鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員技能培訓勢在必行。
二、培訓的基本情況
此次培訓人員主要是來自我縣12家星級酒店、鄉(xiāng)村旅游星級戶一線員工共100人，其中男22人，女78人，年齡最大的55歲，最小的16歲，平均年齡32歲，高中及高中以上學歷33人，初中學歷66人，小學文化的1人。
三、培訓內容豐富實用
此次培訓班開設的課程有旅游行業(yè)職業(yè)道德教育、餐飲服務技能和餐飲實作、客房服務技能和實作、艾滋病防治知識，這次培訓參訓人員都是來自全縣星級酒店、鄉(xiāng)村旅游星級戶一線員工。邀請玉溪師范學院商學院多年從事旅游專業(yè)的三位老師為學員們講授。在授課過程中，老師理論聯系實際，著重講授實際操作技巧，濾布寓教于樂；運用角色扮演、情景教學等模式，充分調動廣大學員的積極性，讓大家在輕松愉悅的氛圍中學到了標準的.服務禮儀及操作技能，并進行了理論考試。
四、培訓工作高度重視
此次培訓工作得到了局領導高度重視，提早下發(fā)了培訓通知，嚴格按要求對參培人員進行分配和統(tǒng)計，確保了培訓人員按質按量圓滿完成，培訓期間縣農業(yè)局副局長普瓊英到會做了開班動員，對學員講解了“陽光工程”的內涵、目的和意義，縣旅游局副局長何雪從職能部門的角度對學員提出相關培訓要求，培訓教材、培訓期間的食宿由主辦方免費提供，解決了培訓學員的后顧之憂，在整個培訓過程中沒有學員隨意請假和遲到早退現象。
五、培訓成效明顯
通過培訓，學員們對“陽光工程”有了初步了解，對國家的惠農政策有了進一步認識；服務水平得到進一步規(guī)范和提高，在老師的指導下，個別錯誤的服務動作得到糾正，服務技能進一步提高；培訓活動加強了旅游企業(yè)之間、員工之間的交流和學習，在培訓期間，員工們展開了熱烈的討論，互相取長補短，共同提高，在全行業(yè)范圍內興起了一股比、學、趕、超的熱朝；學員經過考試成績合格，最高分97分，最底分61分，平均分82.3分，全部學員頒發(fā)《玉溪市旅游從業(yè)人員上崗證》。
總之，在局領導的高度重視下，通過相關部門的通力協(xié)作，鄉(xiāng)村旅游陽光工程從業(yè)人員技能培訓工作達到預期的目的，取得了圓滿成功，為全縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展和明年60周年縣慶培養(yǎng)一批實用型人才，對提升我縣旅游行業(yè)從業(yè)人員綜合素質打下了良好的基礎。
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