年度工作總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)1
一，制粒技術(shù)的學(xué)習(xí)
我于20xx年x月進公司固體制劑車間實習(xí)，首先在前處理工段實習(xí)了半個月，學(xué)習(xí)了物料管理方面的知識和稱量配料的實際操作技能。接下來調(diào)到流化床制粒崗位，正好趕上新流化床制粒機（WSGPLUS-120）的安裝調(diào)試和卡托普利片的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移工藝驗證。在廠方工程師安裝調(diào)試設(shè)備期間，我學(xué)到了許多有關(guān)設(shè)備保養(yǎng)方面的知識。卡托普利片的工藝驗證中，師傅教導(dǎo)了我許多流化床制粒的知識技能，我也把從學(xué)校里學(xué)到的知識，運用到實際工作中來，積極思考努力學(xué)習(xí)。在實習(xí)期內(nèi)，我就學(xué)會了獨立操作設(shè)備，按照生產(chǎn)工藝規(guī)程，完成日常生產(chǎn)任務(wù)，并可以獨立處理設(shè)備出現(xiàn)的小故障和有關(guān)制粒質(zhì)量方面的問題。
實習(xí)期結(jié)束后，固體制劑車間為了第一次通過歐盟GMP認(rèn)證，車間進行大修改造。在此期間，我參與了GMP文件、記錄方面的整理工作，我也學(xué)習(xí)了文件和批生產(chǎn)記錄編寫方面的知識并完成領(lǐng)導(dǎo)交代給我的任務(wù)。通過車間大修改造期間的職工培訓(xùn)，再一次提高了GMP知識和制粒崗位的操作技能。
二，擔(dān)任班長和教導(dǎo)新員工
固體制劑車間大修結(jié)束后，我被提拔為制粒班長。這在車間里轉(zhuǎn)正就擔(dān)任班長還是先例，這既是車間領(lǐng)導(dǎo)對我的激勵，同時也是對我知識技能和基層管理能力的考驗。剛開始的工作我頗有壓力，每班四人，我和一名技校實習(xí)生，帶領(lǐng)著兩名新進員工。那段時間里真的很忙，什么工作都要親力親為，同時還要在短時間內(nèi)教會兩名新進員工，讓他們可以快速成長起來。設(shè)備還經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的問題等待我去解決，所以我既要把自己的工作做好，完成每天的生產(chǎn)任務(wù)，又要處理好設(shè)備上的小故障和控制好顆粒的質(zhì)量。在交接班時與其他班長商討交流經(jīng)驗，以提高制粒水平。
此外，在歷次藥監(jiān)局的檢查和客戶參觀中，流化床制粒崗位更是代表車間向他們展示先進設(shè)備和先進制粒技術(shù)的平臺，這更激勵著我增加對自己的專業(yè)要求。在擔(dān)任班長期間，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)技能和管理知識，帶領(lǐng)著團隊保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)指派的生產(chǎn)任務(wù)。在年底的車間評選中，連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀班長。
三，控制卡托普利片顆粒中的二硫化物
卡托普利片的內(nèi)在質(zhì)量檢驗之一是二硫化物的含量。在一段時間的生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)，原來的生產(chǎn)工藝在生產(chǎn)中會出現(xiàn)二硫化物超出內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)的情況，對此，我們通過實際工作的經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)討論，最終決定在原工藝基礎(chǔ)上進行生產(chǎn)工藝的優(yōu)化，減去了潤濕劑乙醇，同時在操作中降低制粒和干燥的進風(fēng)溫度，減慢蠕動泵的噴漿速度，盡可能保持制粒鍋中物料的溫濕度在一定范圍內(nèi)而波動不大；此外從卡托普利的原料分析，與卡托車間進行協(xié)調(diào)，控制原料中的二硫化物含量。在生產(chǎn)中根據(jù)不同廠家的輔料特性作出相應(yīng)的工藝微調(diào)，以便生產(chǎn)出來的顆粒可以在高速壓片機上壓片，這樣就可以加快整個車間的物料流轉(zhuǎn)，減少中間體的返工及物料的浪費，最終確保生產(chǎn)出合格的藥品。
四，歐盟代加工產(chǎn)品的生產(chǎn)
固體制劑車間通過歐盟GMP后，我參與了歐盟代加工產(chǎn)品布洛芬從工藝驗證到正常生產(chǎn)的制粒過程的實施，因布洛芬的熔點低，在75度左右，與輔料混合后極易產(chǎn)生低共熔現(xiàn)象，在生產(chǎn)過程中容易導(dǎo)致壓片粘沖，這也一直是布洛芬片生產(chǎn)方面的難題，我們采用二次制粒的生產(chǎn)工藝，用高速混合攪拌制粒，流化床制粒機進行沸騰干燥，并嚴(yán)格控制干燥時的進風(fēng)溫度，最終生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。除此之外，還有馬來酸依那普利片等的工藝驗證和后續(xù)產(chǎn)品的正常生產(chǎn)。
五，質(zhì)量管理工作
由于我出色的工作表現(xiàn)得到車間領(lǐng)導(dǎo)的肯定，二〇一〇年x月調(diào)至固體制劑二車間從事質(zhì)量管理工作。工作中，我嚴(yán)格遵守和執(zhí)行GMP管理規(guī)范，積極參加和開展質(zhì)量方面的培訓(xùn)及班前會，同時認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理知識以提高自身的質(zhì)量管理水平。
現(xiàn)階段的工作是生產(chǎn)過程中巡回檢查各崗位員工的生產(chǎn)操作情況，以及相關(guān)記錄的填寫和產(chǎn)品生產(chǎn)的中間體過程控制及清潔檢查等。工作中認(rèn)真檢查可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的隱患，并時刻向員工宣傳質(zhì)量的重要性。還有對中間體的檢查，如片子的外觀、硬度、崩解、片重差異；包裝的裝量，貼標(biāo)機打印等各項指標(biāo)。
此外，在生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，我都會秉著發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題和預(yù)防問題的原則。例如，前處理工段在待處理物料中時有發(fā)現(xiàn)雜質(zhì)現(xiàn)象，將信息反饋到供應(yīng)部，以提高供應(yīng)商的'質(zhì)量要求；處理顆粒崗位制粒過程中的各種情況，如顆粒太僵或細(xì)粉過多影響壓片和溶出度等情況，通過指導(dǎo)操作員調(diào)整粘合劑的
用量及制粒刀的扭矩（功率）解決。壓片中遇到片重差異大的情況，及時通知操作員，停止壓片，將余下的顆粒重新總混，再進行檢測片重差異，并確定是否進行繼續(xù)壓片等。
六，利血平含量均勻性的技術(shù)改進
在日常工作中，我還和生產(chǎn)管理人員一道對生產(chǎn)中發(fā)生的問題，進行分析討論，提出合理化的建議。如利血平為復(fù)方利血平片中的微量活性成分，在復(fù)方利血平片中，每批投料量623kg，而利血平僅有0.168kg，國家藥品標(biāo)準(zhǔn)的提高，必須對利血平含量和含量均勻度的定量檢驗。今年有一段時間，利血平淀粉預(yù)混粉中存在利血平含量均勻性差異大的問題，直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致那一階段的復(fù)方利血平顆粒經(jīng)常需要返工處理。通過與車間工藝員和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)商交流，從以下兩個方面著手解決，第一，優(yōu)化原來的利血平淀粉預(yù)混粉的生產(chǎn)工藝；第二，從利血平原料供應(yīng)考慮，對利血平原料的粒徑進行檢驗分析，得出廠家供應(yīng)的利血平原料未能達到我們生產(chǎn)的要求，所以在生產(chǎn)中增加了利血平原料的超微氣流粉碎這一步驟，從而最終解決了復(fù)方利血平片中利血平含量均勻性的問題。
七，LP項目的工作
在今年公司開展的LP項目工作中，我積極參與，并帶領(lǐng)本小組成員認(rèn)真完成車間項目組交給的各項任務(wù)。其中有，完成各崗位標(biāo)準(zhǔn)化清場的工作，最終將制作出清場的標(biāo)準(zhǔn)化手冊；已編寫出5份質(zhì)量事故培訓(xùn)教材，并在今后的工作中繼續(xù)編寫；組織開展問題班前會和質(zhì)量班前會；六大源的清掃等，取得了良好的成績，獲得公司的獎勵。
八，其他輔助工作
由于片劑二車間在工作人員的配備上的不足，因此我還兼顧中間站和物料待發(fā)的工作；同時，輔助車間文件員，做好車間相關(guān)文件的更新優(yōu)化；工作中，也不僅停留在質(zhì)量管理的層面上，而從整個車間的生產(chǎn)考慮，工作中起到車間領(lǐng)導(dǎo)助手的作用。
雖然我們片劑二車間生產(chǎn)的品種不多，目前是復(fù)方利血平片，常絳片，沙利度胺片，但這也是公司銷售的主要產(chǎn)品，每年生產(chǎn)的產(chǎn)量還是很大的，而且這些藥品檢驗項目及標(biāo)準(zhǔn)的一步步提高，必然增加了質(zhì)量管理的力度，這就要求我們在生產(chǎn)中一定要狠抓質(zhì)量關(guān)，做好現(xiàn)場監(jiān)督，以便保質(zhì)保量做好合格的產(chǎn)品。
工作至今也積累了許多豐富的經(jīng)驗，工作細(xì)心認(rèn)真，責(zé)任心強，因此也避免了一些質(zhì)量事故的發(fā)生，在20xx年度被公司評為質(zhì)量先進個人。
以上是我的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出寶貴意見，謝謝大家！
年度工作總結(jié)2
一是深化公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度的落實在20xx年初步完善的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化實施。因此，根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)部客服部門積極應(yīng)對新的形式和需求，結(jié)合天藍(lán)色國際的實際情況，分批次、分次對客服人員進行培訓(xùn)和考核，加深他們對物業(yè)管理的理解和認(rèn)識。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整了客服工作的相關(guān)制度，以更好地適應(yīng)新形勢；
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員培訓(xùn)良好的客戶服務(wù)管理和服務(wù)，員工的專業(yè)精神和工作態(tài)度起著決定性的'作用。針對20年客服工作中員工理論知識不足的問題，20xx年對客服人員進行了大量培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多樣，理論講解、實際操作、討論等，從根本上提高了客服人員的綜合素質(zhì)。
2、本著走出去、邀請進來的理念，我們組織人員參觀學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)，使我們的視野更加開闊，管理理念更能跟上行業(yè)的發(fā)展。
3、積極響應(yīng)新頒布的法律法規(guī)。xxxx年Xi市物業(yè)管理行業(yè)最重要的規(guī)定是《客服部個人工作總結(jié)》。針對這種情況，商業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加供熱公司組織的規(guī)章培訓(xùn)。通過這項研究，我們的工作更加舒適。同時物業(yè)部客服第一時間組織人員學(xué)習(xí)討論。進行了嚴(yán)格的閉卷檢查，使客服人員在了解的基礎(chǔ)上記憶更加深刻，為20xx年冬季供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，保證了冬季供暖工作的順利開展。截至20xx年底，沒有因供熱工作引起的投訴。
三是20xx年物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和停車費年度審查如期完成一個規(guī)范的物業(yè)管理企業(yè)必須有合法的收費和服務(wù)工作依據(jù)，嚴(yán)格按照價格管理部門的標(biāo)準(zhǔn)收費。20xx年4月，積極準(zhǔn)備相關(guān)材料，每年對衛(wèi)蘭國際大廈物業(yè)管理收費標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，堅決杜絕亂收費，維護業(yè)主合法權(quán)益。
年度工作總結(jié)3
鐘表，可以回到起點，卻已不是昨天。日歷，撕下一頁簡單，把握一天卻很難。轉(zhuǎn)眼間，20xx年只有不到一個月的時間了！感謝這一年的尚不如意，這是下一年必須努力的理由。感謝這一年的辛苦，這是成長路上不可或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業(yè)；感謝我的領(lǐng)導(dǎo)；感謝我的同事們；感謝我的朋友；感謝我的客戶因為是他們的幫助、信任、認(rèn)可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作、更加努力工作！
20xx年，愿所有的淚水與挫折，成為過往，讓我們進入新的一年一20xx年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，出來工作已過了x個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，確定了工作目標(biāo)，特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、制定學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)習(xí)對于銷售人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力，我會適時的.根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量、專業(yè)知識、綜合能力等，都是我要掌握的內(nèi)容。
二、增強責(zé)任感
增強服務(wù)意識，增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上，落實到實處，我將盡我的能力減輕老板的壓力。
三、堅持每天做好當(dāng)日計劃
一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。
四、與公司員工要有良好的溝通
有團隊意識，每天多交流，多探究才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
五、要更加自信
自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說你是的！你是獨一無二的！擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成每天的銷售任務(wù)。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨當(dāng)一面，這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的銷售人員：
首先，要對自己所銷售的產(chǎn)品非常熟悉，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些客戶群體才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任，當(dāng)然對競爭對手也不能忽視，要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量介紹自己產(chǎn)品的獨特性，當(dāng)然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。其次，要進入角色，俗話說的好“做—行，愛——行”，做什么事情都要有狀態(tài)，更要有狀態(tài)，還要有一定的承受能力，一步—一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題，認(rèn)真對待本職工作，上司交辦的事——定要認(rèn)真對待，及時處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。
展望20xx年，我會更加努力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取開更多的大單！20xx年，或許有些緊張，但我愿以百倍努力迎接你！20xx年。愿幸運與陽光灑滿前程。
年度工作總結(jié)4
我于20xx年xx月xx日進入x公司工作已有近一年的時間，在這段時間的工作中，使我受益匪淺，學(xué)到許多以前未接觸的知識，對汽配行業(yè)有了更加深入的了解，對質(zhì)量工程師的崗位有了更深刻的認(rèn)識，深深的'感覺到這是一份附有挑戰(zhàn)性的工作。
現(xiàn)在通過一年對工作的不斷熟悉與鍛煉，我可以認(rèn)真、細(xì)致的完成本職工作，效率上也有了很大的提高。但這對我來說僅僅是個開始，在今后的工作中我還有很長的路要走，我一定要克服不足，朝著以下幾個方向努力：
一、作為一個剛剛?cè)肼毜男侣殕T我擺正工作位置，嚴(yán)格要求自己，時刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力工作，認(rèn)真履行好崗位的職責(zé)。
二、本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項專業(yè)知識，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。
三、鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、細(xì)致地的對待每一項工作。
五、提高與同事和客戶之間的溝通能力，以便更快的找到問題的原因提高工作效率。
這一年下來我學(xué)到了很多，感悟了很多;我深深的為能成為公司的一員而感到驕傲和自豪，在此我再一次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的栽培與指導(dǎo)，我一定不會辜負(fù)你們對我的期望，在今后的學(xué)習(xí)和工作中我一定以積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，熱情、細(xì)致地的對待每一件事，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量得到提高，較好地完成各項工作任務(wù)，成為一名優(yōu)秀的質(zhì)量工程師。
年度工作總結(jié)5
一、東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀
（一）xx省的一些情況
xx省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是xx省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析。自從xx省簽訂總代合同以后，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下xx省業(yè)績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗，向其它區(qū)域推廣，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象。總結(jié)出以下幾點。
第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。
第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格，價格下調(diào)了一些。
第三個原因：當(dāng)?shù)厥且粋�經(jīng)濟環(huán)境比較好，玩具業(yè)發(fā)達，市場潛力巨大。
第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務(wù)。
第五個重要的原因：近兩面?zhèn)�月進入了全年的銷售旺季。
最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長，明年開年就會進入平穩(wěn)的市場狀態(tài)，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑。不過預(yù)計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。
（二）xx省的一些情況
與xx省簽訂總代合同后，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細(xì)節(jié)動作，預(yù)計明年我們的合作關(guān)系會進入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。
（三）xxx省的市場情況
xxx省是一個面廣，人口多，經(jīng)濟環(huán)境不差的省份，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個數(shù)，應(yīng)該還有更大的上升空間，我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。
（四）xx省的市場情況
xx省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼。是一個旅游城市，經(jīng)濟環(huán)境偏差，因而也制約了玩具行業(yè)的發(fā)展。整個玩具行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的玩具行業(yè)還是不成比利，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷量上不去。
目前，xx省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平，經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補充品種。
xx省玩具批發(fā)行業(yè)當(dāng)中實力較大的只有黃良鸝一個，規(guī)模是般一批發(fā)商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業(yè)而業(yè)精細(xì)。每個環(huán)節(jié)都有專人管理，對市場營銷也有一定的認(rèn)識，意識觀念都比其他批發(fā)商超前。是一個實力不錯的商家；經(jīng)營我司的產(chǎn)品的狀況，是擺放在二樓的'一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔(dān)推廣上不怎樣出力。
（五）xx市的市場情況
xx市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發(fā)商都從廣州調(diào)貨，一些小的批發(fā)商和零售商都從xx市取貨。因此xx批發(fā)市場只能輻射到一些小的批發(fā)商和零售商縣鎮(zhèn)輻射程度較高。現(xiàn)時當(dāng)?shù)赜袃晌恢匾纳碳以谥鲹沃@塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與。現(xiàn)在所形成的分銷網(wǎng)絡(luò)非常科學(xué)合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經(jīng)常刺激業(yè)績還有一定幅度的攀升。
（六）xx的市場情況
xx是xx的省會中心，由于xx省與廣東省交界，所以xx的作為xx省的行政中心，但產(chǎn)品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發(fā)商或零售商。因而xx的批發(fā)行業(yè)并不是很發(fā)達，經(jīng)濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發(fā)商真正出力做我們產(chǎn)品。就連一些小的批發(fā)商都沒見經(jīng)營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業(yè)績有待大幅提升的市場。或是有待開發(fā)的市場。
（七）xx市的市場情況。
xx是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發(fā)市場比較分散，共有三個批發(fā)市場，一個是老的主流的批發(fā)市場，以批發(fā)當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發(fā)點；另外一個是相對小一點的批發(fā)商市場，主要是批發(fā)各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發(fā)市場，市場定位不是專業(yè)性的批發(fā)商市場，有各種產(chǎn)品批發(fā)，是對本市批發(fā)市場的擴容。此城市沒有多少商家經(jīng)銷我司的產(chǎn)品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發(fā)商，和一個猶豫不定的批發(fā)商。明年才能真正啟動一片市場。
二、本人區(qū)域市場及渠道存在的問題
a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面，但不是非常健康合理。
b；地級市經(jīng)營品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了，也沒見蹤影，新品可以認(rèn)為沒有，折碟只有個別地區(qū)有出售，很多地方很是空洞。
c：地級市甚至xxxx省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解。
d；地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補充品來返賣，，極少一些商家當(dāng)作重要項目來推廣或銷售。
e：消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵，還是傳統(tǒng)的認(rèn)識只是娛樂作用。
三、xx年操作各區(qū)域市場的想法
（一）xx省
自從xx省施總代政策以來，業(yè)績得到了提升，說明這項政策在本區(qū)域是用對了地方。合作者是對的，政策是對的，人沒有大問題，政策沒有問題。本省下一步工作就是繼續(xù)實施現(xiàn)有的政策。繼續(xù)做好市場服務(wù)工作，持續(xù)推廣，持續(xù)宣傳。持續(xù)配合好總代開發(fā)好地級市，xx年的本省工作重點也在地級市
（二）xx省
李曉峰繼續(xù)實施總代政策，其它分銷商保持現(xiàn)狀，xx現(xiàn)在分銷靠各個分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經(jīng)漸漸重視與我司的合作，并在經(jīng)銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣。接下來就是協(xié)助他完成品牌的推廣工作。以達到銷量提升的目的。
（三）哈爾濱
目前哈爾濱兩位分銷商都不是最佳的合作者，一個態(tài)度有問題，一個實力有問題，我認(rèn)為還應(yīng)該續(xù)尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前，對現(xiàn)有的經(jīng)銷商做一些微調(diào)。具體的措施周天鴻享受一些優(yōu)惠政策，政策向他傾斜一些，以激勵他的積極性，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的。未來可能總代理的人選。并引導(dǎo)部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時間看銷售業(yè)績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權(quán)力交給他，讓他做當(dāng)?shù)氐目偞矸咒N商，下些同時，自動終止閆春杰的總代理合同，減少一些優(yōu)惠措施。讓他在價格上沒比別人有優(yōu)勢。但保留他的銷售權(quán)。只要不擾亂市場，就讓他自由售賣。如果較長時間沒有起色，只要不出現(xiàn)一些尖銳的矛盾，哈市暫時維持現(xiàn)狀。另外我們在哈市繼續(xù)尋找一些更有實力合作意愿更高的商家。
（四）xx省
我認(rèn)為xx省存在一個較大的問題，就是所有的經(jīng)銷商都不太認(rèn)識我們企業(yè)的情況。對我們的認(rèn)識只停留在宣傳單上，和業(yè)務(wù)員的介紹上，這種認(rèn)識是空洞的，對我們公司欠缺一個全面整體的認(rèn)識。沒有給商家們足夠的信心。認(rèn)為是一個小企業(yè)。產(chǎn)品的凈利又不是很高。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到現(xiàn)在都沒有商家重視我們的產(chǎn)品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代，是不切合實際的，只會很被動。想讓他花力氣去做，他口頭答應(yīng)你行動上就是不出力。
針對經(jīng)銷商這種情況，第一要解決的問題就是認(rèn)識問題，應(yīng)該引導(dǎo)一實力的的客戶來考察我們企業(yè)的現(xiàn)狀。讓他們在各方面都認(rèn)同我們，樹立信心，讓他們認(rèn)為跟我們緊密合作。會得到發(fā)展的機會的。會帶來利益。然后在政策方面再調(diào)整。才能調(diào)動起他們的只極性。才有可能提升xx省的銷量。
（五）xx省
我認(rèn)為xx省的情況同xx省的情況大體相同，操作思路相似，xx和柳州一樣要實行地級總代理，同時要尋找一些合適的人選。
四、終端市場及地級市場操作設(shè)想
根據(jù)公司目前的行業(yè)地位及銷售網(wǎng)絡(luò)及各方的情況，公司要獲得較大的提升和進一步提升品牌形象項固行業(yè)地位。除了在省級做文章之外，現(xiàn)階段對終端市場及二級分銷商的操作應(yīng)該進一步開展更加細(xì)膩的工作。
（一）對一些經(jīng)濟發(fā)達的省會城市及地級市，且玩具行來發(fā)達的城市，如商場還沒有設(shè)專柜的城市，應(yīng)該設(shè)法在商場建立專柜。前期可以拿幾個城市做為試點城市，看情況以確定今后的這方面的操作。
（二）對于地級市批發(fā)商的操作
各地區(qū)的地級分銷網(wǎng)絡(luò)比較多，做的人很多，但并不是健康，多數(shù)人都當(dāng)作次要商品補充品對待，如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發(fā)商來推廣我司產(chǎn)品的話，效果會比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會更好。這就需要公司的一些支持了，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進貨方面比其他批發(fā)商優(yōu)惠一些。經(jīng)常溝通激勵讓他們在當(dāng)?shù)匕l(fā)揮主要的作用。
年度工作總結(jié)6
不得不感慨時間過得真快，回想起今年四月二十號成功競選上學(xué)社聯(lián)副主席到現(xiàn)在，八個月過去了，從剛上任的稚嫩到現(xiàn)在得心應(yīng)手，一路走來工作中的不足，一路走來付出的努力都還記憶深刻，半年的干部經(jīng)歷可謂多姿多彩。我相信在一次次磨礪中一定能提升自身綜合素質(zhì)，多年之后，驀然回首，大學(xué)的干部經(jīng)歷一定是一段難忘的記憶。“志同道合，風(fēng)雨無阻”那一年一群人為了共同的社聯(lián)夢一起奮斗!青春社聯(lián)，你我同行！青春因為有你們不孤獨！
二十號上任后新任主席團便開始學(xué)院“三代會”準(zhǔn)備工作，學(xué)院三會換屆工作事關(guān)重大，不容有一絲馬虎，我們進行了詳細(xì)的分工，各司其職，確保換屆工作有條不紊的進行，雖然我們在換屆準(zhǔn)備工作中很細(xì)心，但是還是出了點小紕漏，這個問題也是因為剛上任不久，處事還不夠成熟，也是考慮不周導(dǎo)致的結(jié)果。
換屆完后因為兼任學(xué)社聯(lián)外聯(lián)部部長，為了做好社聯(lián)外聯(lián)這一塊工作，首先我向上任外聯(lián)部長請教很多次，并學(xué)習(xí)了上屆外聯(lián)工作上的一些經(jīng)驗。然后我和各社團負(fù)責(zé)人仔細(xì)談過外聯(lián)方面的事，并要求各社團在暑假期間將下一年度的大型活動策劃先準(zhǔn)備好，方便開學(xué)后外聯(lián)工作開展，同時我也一直在思考如何加強社聯(lián)外聯(lián)工作。在暑假八月下旬社聯(lián)干部一起赴張家界開展暑期社會實踐活動，在三下鄉(xiāng)的半個月里，盡管山路崎嶇，當(dāng)?shù)貒?yán)重缺水缺電，生活環(huán)境艱苦，盡管與當(dāng)?shù)孛癖娬Z言不通，盡管孩子們可能不是很聽話，盡管在這之中我們遇到各種緊急情況，多少個盡管，但是我克服各種難以想象的困難，圓滿完成了這次暑期實踐活動，在這次三下鄉(xiāng)中我們有很多不足，也暴露出很多問題，但是相信這次活動讓我們刻骨銘心，也給我們社聯(lián)的干部一個磨合機會，提高團隊合作能力，為今后工作提供便利。
接著便是開學(xué)的迎新招新和百團大戰(zhàn)了，招新和百團大戰(zhàn)我的任務(wù)一是為招新和百團大戰(zhàn)宣傳費用拉贊助，并為社聯(lián)招新宣傳拉到500的現(xiàn)金贊助，還有便是帶領(lǐng)和監(jiān)督各部長、社長的下寢、下軍訓(xùn)場地宣傳工作，我們社聯(lián)干部奔波在迎新招新各項工作中，偉大是做好社聯(lián)的宣傳工作，為新生留下一個良好的形象，相信新生一定對開學(xué)是那一抹綠色記憶尤新。接著我們?yōu)樾律钌弦粓鲆暵犑⒀缟鐖F推介會，將個社團精彩社團活動一一呈現(xiàn)，極大提高新生隊社聯(lián)社團的了解。招新工作完成后，我詳細(xì)給外聯(lián)部干事、各社團外聯(lián)理事進行了外聯(lián)工作的培訓(xùn)，為他們講解了外聯(lián)方面的基本流程、經(jīng)驗和技巧、注意事項，同時也讓外聯(lián)部的干事到校外聯(lián)部委培，提高溝通協(xié)調(diào)能力，讓他們對外聯(lián)工作有了初步了解，為接下來社聯(lián)的外聯(lián)工作打下基礎(chǔ)。百團大戰(zhàn)是社聯(lián)一年一度的盛會，各社團盡情展示各自風(fēng)采，讓人眼花繚亂啊！當(dāng)天現(xiàn)場簡直是人山人海，熱鬧非凡！社聯(lián)各部門對口援助一個社團，當(dāng)天我也是和各社團堅守到最后，雖然很辛苦，但是當(dāng)天我們依然玩的很high!
百團大戰(zhàn)后，各社團豐富多彩的活動也開始了，也迎來了社團風(fēng)采月，各社團通過各種活動展示了社團的風(fēng)采，也極大豐富同學(xué)的'大學(xué)生活。同時我也在籌備社聯(lián)的“四水年華”主題晚會暨社團風(fēng)采月開幕式，我們和公管院、歷史文化學(xué)院、數(shù)計院合作舉辦本次晚會，我們四院召開會議，明確活動分工，成立了活動項目組。
我主要負(fù)責(zé)我院晚會的活動外聯(lián)和節(jié)目工作，我?guī)е饴?lián)部干事找商家商談，讓干事在實踐中學(xué)習(xí)外聯(lián)經(jīng)驗，提高溝通協(xié)調(diào)能力，幸運的是很快我便和一家化妝培訓(xùn)學(xué)校董事長談妥了，對方愿意贊助1000現(xiàn)金并免費為我們演員化妝。但是天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。我們與對方談好了合同細(xì)則，但是當(dāng)我們與對方簽訂合同時對方卻突然要求再考慮幾天，期間我們多次找對方負(fù)責(zé)人商談了幾次，但最終一拖再拖幾天后，對方還是委婉拒絕了。這個突然的變故，讓我有點痛心，讓我有點措手不及，整理好情緒后，我?guī)е墒聜冮_始從頭尋找合適的商家，剛好趕上寒流到來降溫，我們頂著寒風(fēng)細(xì)雨奔波在五一大道和天馬的各大寫字樓，這就是社聯(lián)精神風(fēng)雨無阻！我們努力彌補對方臨時變卦帶了損失，因為天氣寒冷大多凍感冒了。但是往往回報和付出并不成正比，付出了一定會有結(jié)果但是不一定就是好結(jié)果。最后結(jié)果并沒有我們想象中好，因為外聯(lián)工作不理想而影響到其他工作，我表示深深歉意，同時這件事值得自己好好反思，通過這次活動外聯(lián)過程中鍛煉了我們的處事應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力，在今后的外聯(lián)工作及時改正。
11月份還有就是學(xué)校組織的“懷孝心，踐孝行”大型國學(xué)經(jīng)典《弟子規(guī)》傳唱活動，由校學(xué)社聯(lián)負(fù)責(zé)現(xiàn)場工作組織，我主要負(fù)責(zé)我院表演人員的候場進場以及和校里工作人員的溝通，為了學(xué)院的榮譽我彩排當(dāng)天堅持到晚上11點多，比賽當(dāng)天為了朗誦背景播放是不出錯，我在視頻播放工作人員處堅持到比賽結(jié)束才敢松了一口氣，令人欣慰的是我們院獲得了三等獎的優(yōu)秀成績，這一榮譽是我們所有表演和工作人員一起努力的結(jié)果。
進入到12月份各項工作快接近尾聲，我們與生科院社聯(lián)一起召開了一次圓桌會議，一起探討社團在發(fā)展過程中遇到的問題和社團各項工作中經(jīng)驗，共同為社團發(fā)展出謀劃策，同時很好的促進了兩院社聯(lián)的感情。還有就是第二屆社聯(lián)趣味運動會，由我院和體院共同承辦，我是化工院的活動總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)活動的總策劃，以及負(fù)責(zé)化工院各項工作的分工和與其他院系溝通協(xié)調(diào)，但是最終因為天氣原因活動推遲到下學(xué)期舉辦。
這半年的工作中，雖然遇到各種困難，也付出很多努力，但是工作中還有很多的不足，值得去深思反省，在今后工作中及時改正。付出這么多心血，一分耕耘，一分收獲。這半年的工作對自己能力提升是明顯的，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中要更加認(rèn)真細(xì)致，努力做好各項工作，協(xié)助主席的工作，監(jiān)督各部門在工作中的不足并及時改正，同時為社聯(lián)社團活動提供充足的活動資金。
年度工作總結(jié)7
20xx年的這一年來，在XXX醫(yī)院院班子和主管院長正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下：
一、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團結(jié)務(wù)實，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
二、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的提高做出了較大貢獻。
三、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年爭取保險病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專病、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項目、新業(yè)務(wù)等，增強了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。
五、鞠身基層，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的'一致好評。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團結(jié)一致，扎實工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時指令性工作任務(wù)。
年度工作總結(jié)8
今年是我公司豐收的一年，我公司在陜北礦業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)、狠抓質(zhì)量管理這一工作目標(biāo)，大力開展點線面管理、強化現(xiàn)場管理，堅持安全生產(chǎn)常抓不懈。截止10月底，我公司在項目基本建設(shè)期間未發(fā)生安全事故，較好的完成了目標(biāo)及任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、20xx年全年工作總結(jié)
(一)年度指標(biāo)完成情況
至20xx年10月底蘭炭和電石項目籌建已基本完成，蘭炭項目現(xiàn)已投產(chǎn)，電石項目預(yù)計20xx年14月15日2#電石爐點火試生產(chǎn)，現(xiàn)已進入最后安裝調(diào)試階段。
(二)狠抓現(xiàn)場管理，落實會議精神
現(xiàn)場管理是一項常抓不懈的工作。我公司從年初就大力推行點線面管理，層層落實責(zé)任，制定和完善了現(xiàn)場管理制度及獎罰辦法等內(nèi)容。每周日我公司對生產(chǎn)建設(shè)現(xiàn)場定期組織人員進行檢查，并召開工程調(diào)度會，將檢查結(jié)果以會議紀(jì)要文件形式通知施工單位，把每項工作及會議精神都落實到每個員工，確保項目基本建設(shè)順利進行。
(三)安全工作常抓不懈，基礎(chǔ)管理工作上臺階
安全工作是企業(yè)生產(chǎn)的生命線。我公司全面貫徹企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全了安全管理機構(gòu)與安全管理體制，層層落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制。認(rèn)真開展安全培訓(xùn)教育，全力提高員工安全意識和自我防護能力，增強了全員的安全意識。以“打非、治違、抓責(zé)任”為主題，認(rèn)真排查和整改安全隱患，確保安全生產(chǎn)，不斷增強企業(yè)本質(zhì)安全水平，積極舉辦了“安全月”活動，強化事故應(yīng)急預(yù)案演練，不斷提高了員工應(yīng)急事故的處置能力。積極推動安全標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，不斷提升安全生產(chǎn)管理水平，受到了上級安全部門的肯定和認(rèn)可。
(四)立足本職，保質(zhì)保量完成各項任務(wù)
嚴(yán)格控制原料及產(chǎn)品進出廠質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)控工作在生產(chǎn)過程中的“眼睛”作用。我公司對所有進場原材料進行現(xiàn)場抽樣檢驗的辦法，確保工程中所用原材料檢驗全部合格后方可使用，且對每項隱蔽工程都要驗收，保證施工質(zhì)量按期完工。
當(dāng)然，今年的工作還存在著諸多不足之處。如管理不嚴(yán)不細(xì)，管理人員短缺，管理職責(zé)界定不明確，制度執(zhí)行不嚴(yán)格，施工單位較多，人員多而復(fù)雜，責(zé)任制落實不到位，現(xiàn)場隱患多、違章現(xiàn)象還時有發(fā)生，這都為事故的發(fā)生埋下了隱患。20xx年我們將繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀，加強職工思想政治工作，進一步完善細(xì)節(jié)化管理及基礎(chǔ)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，更好的完成公司下達的各項生產(chǎn)建設(shè)和經(jīng)營任務(wù)，使之更上水平，邁上一個嶄新的臺階。
二、20xx年工作安排
(一)20xx年，更是公司跨越發(fā)展的關(guān)鍵年。我們要探索新形勢下的工作思路和企業(yè)管理模式，完成公司年度經(jīng)濟奮斗目標(biāo)、推動企業(yè)跨越發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。我們將緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)的總體戰(zhàn)略部署，加班加點完成項目基本建設(shè)任務(wù)，并樹立一個中心，突出兩大重點，建立三套體系，加強五項管理，完成十項指標(biāo)。
樹立一個中心：就是要動員一切力量，狠抓項目建設(shè)，確保廠前區(qū)及生活區(qū)籌建工作順利開展，實現(xiàn)公司辦公區(qū)配備完善及員工生活條件提高的目標(biāo)。
突出兩大重點：就是要做好二期煤焦油加氫項目及電廠前期準(zhǔn)備工作，確保二期項目上半年完成設(shè)計及基礎(chǔ)工程，下半年完成項目建設(shè)工程。
建立三套體系：就是要建立規(guī)范的企業(yè)運營管控體系、公司總部與各分廠財務(wù)核算體系和部門、個人績效考核體系。
加強五項管理：就是加強安全管理、基本建設(shè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營管理、制度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化管理和人力資源管理。
完成雙項指標(biāo)：完成項目廠前區(qū)、生活區(qū)、二期項目建設(shè);安全生產(chǎn)零事故。
(二)存在問題：
1、一期項目建設(shè)我部門深深感受到因為資金的'緊張而造成了施工單位工作不配合、施工人員無法滿足工程要求、無法按期完工等情況。生活區(qū)、廠前區(qū)和二期煤焦油加氫項目建設(shè)公司是否能夠配備充裕的資金。
2、基建管理部要增加土建及安裝技術(shù)人員，負(fù)責(zé)日常項目建設(shè)、資料整編、安裝調(diào)試及協(xié)調(diào)工作。爭取在20xx年工作中責(zé)任落實、安排明確，確保工程早日竣工。
3、公司在20xx年項目建設(shè)工程中是否可招標(biāo)公正，確保優(yōu)質(zhì)施工單位進駐我公司項目建設(shè)。施工單位的良莠既影響到我公司項目建設(shè)質(zhì)量，又影響到我公司項目是否能夠順利按期竣工并投入生產(chǎn)使用。
20xx年已經(jīng)到了尾聲，回顧過去，我們付出了，也收獲了。20xx年是一個新的開始，我們將會在礦業(yè)公司的帶領(lǐng)下堅持不懈、努力奮進為公司創(chuàng)出更多的效益!
年度工作總結(jié)9
在過去的一年里，本人嚴(yán)格要求自己，努力在思想上、行動上做到適應(yīng)新形勢發(fā)展和港航事業(yè)發(fā)展的需要。現(xiàn)對照年度工作目標(biāo)，對自己一年來履行崗位職責(zé)的情況作簡要小結(jié)如下：
一、政治思想學(xué)習(xí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想及十七大精神，深刻領(lǐng)會其實質(zhì)內(nèi)涵，不斷提高理論水平和政治素質(zhì)。真正認(rèn)識海事作為服務(wù)單位，應(yīng)該充分發(fā)揮服務(wù)和管理職能，全心全意為船工服務(wù)，文明服務(wù)。積極參加政治學(xué)習(xí)和活動，關(guān)心時事政治，注重政治理論學(xué)習(xí)，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作扎實認(rèn)識，實事求是，團結(jié)同事，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行務(wù)項的規(guī)章制度。
二、工作業(yè)績
1、做好渡口安全管理，嚴(yán)格按規(guī)章制度檢查，對違章船舶從嚴(yán)處理，做到依法行政，同地建立、建全船舶檔案及臺帳。
2、做好船舶進出口簽證工作，特別是在《xx簽證新規(guī)則》出臺后，我細(xì)心學(xué)習(xí)新規(guī)則，根據(jù)新規(guī)則內(nèi)容及時調(diào)整簽證方式，嚴(yán)把簽證關(guān)。對滿足《07規(guī)則》的當(dāng)場給予簽證。對未符合簽證要求的.船舶講明原因，并責(zé)令船舶限期整改，對違反船舶管理規(guī)定的船舶進行行政處罰。
3、做好行政處罰，全年共查處違章船舶x艘，罰款人民幣xx元，全部嚴(yán)格按律處罰。
4、配合市海事科，做好船員服務(wù)簿發(fā)放工作。
5、做好水上水下施工作業(yè)審批工作。
6、做好“防洪”“防臺”和值班工作，嚴(yán)守工作崗位，園滿的按質(zhì)按量的完成務(wù)項任務(wù)。
7、及時做好安全宣傳報道，特別在《x簽證新規(guī)則》出臺后，及對對船工做好宣傳教育工作。
三、xx年工作思路
在x年的基礎(chǔ)上，我要政治思想和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好各類筆記，積極參加各項活動，規(guī)范船舶登記管理，建全船員登記臺賬和船員聯(lián)系平臺，把好簽證關(guān)，及時發(fā)放船舶ic卡，同時做好安全宣傳、調(diào)研等各項工作。立足本職優(yōu)質(zhì)、優(yōu)量的完成各項任務(wù)。
年度工作總結(jié)10
20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響，20xx年的步伐已經(jīng)止然，回顧20xx年，是多么的不尋常，多么讓人難忘的一年，這一年，充滿了挑戰(zhàn)，也充滿了機遇，讓人刻骨銘心，現(xiàn)就金融危機下的20xx年的進出口貿(mào)易工作總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
20xx年全年，在上級有關(guān)部門的扶持下、在公司領(lǐng)導(dǎo)采取強有力的措施下，通過全體外貿(mào)人員的共同努力，克服了金融危機帶來的重重困難，化危機為動力，全年完成出口創(chuàng)匯額x美元，基本實現(xiàn)了公司預(yù)期制定的.目標(biāo)，完成進口代理業(yè)務(wù)x美元，也較理想地實現(xiàn)了公司的預(yù)期計劃，全年銷售回款率高達xxx，超額完成了公司制定的指標(biāo)任務(wù)，總體經(jīng)濟指標(biāo)都較好地達到了預(yù)期的目標(biāo)，為來年的工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、20xx年工作開展情況
1.加大力度開發(fā)新客戶。今年以來公司進出口工作受到金融危機的嚴(yán)重重創(chuàng)，進出口業(yè)務(wù)嚴(yán)重下滑，在此嚴(yán)俊形勢下，公司立即采取了有效措施，不坐、等、靠，主動出擊，走出去，為更好地把我公司的優(yōu)勢展示給外界，我們參加了展會。通過參展，我們收到了很好的效果，同一家客戶簽訂了長期供貨協(xié)議，除此之外，我們還繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)來開發(fā)客戶已給客戶提供樣品，有待下一步密切關(guān)注。
2.積極參加上級部門舉辦的外貿(mào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及相關(guān)會議等，及時了解掌握政府對外貿(mào)工作的方針、政策。
為能更好地發(fā)展我公司的外貿(mào)工作，我們還緊緊圍繞政府的扶持政策，在20xx年中，我們參加了舉辦外貿(mào)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和相關(guān)內(nèi)容的會議，從中受益匪淺，通過參加學(xué)習(xí)，我們及時捕捉到國家對外貿(mào)工作在一些方面給予外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)惠扶持政策，并通過自身的努力，抓住了機會，得到了上級部門的資金扶持和幫助，這將對來年外貿(mào)工作的發(fā)展奠定了一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)。
3.積極尋找進口代理業(yè)務(wù)。
今年以來，盡管金融危機給我們帶來的影響是難以想象的，但我們沒有因為這個原因而停止了工作的進程，經(jīng)過多方努力，在進口代理業(yè)務(wù)上爭取到兩家公司，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽為其做了代理進口設(shè)備業(yè)務(wù)，進口額xx美元，以此來贏得客戶的贊譽，為以后的進口業(yè)務(wù)工作做了很好的鋪墊。
三、當(dāng)前影響我們外貿(mào)發(fā)展的主要問題：
1.國際金融危機的爆發(fā)是影響外貿(mào)發(fā)展的主要問題，它的影響是一個漫長的過程，乃至于需要3年多的歷程，因而這就需要我們強練內(nèi)功，提高業(yè)務(wù)能力，增加抗風(fēng)險能力，這樣才能在惡掠的環(huán)境下求生存，才能在激烈的競爭中利于不敗之地。
2.由于我公司產(chǎn)品原材料上漲，運費提高，勞動力成本上升，而出口商品價格競爭激烈，加之企業(yè)抗風(fēng)險能力不強，出口產(chǎn)品單一，以低價競爭為主，致使企業(yè)利潤減少，從而影響出口。
年度工作總結(jié)11
20xx年在緊張和忙碌中即將過去，回顧這一年來，作為公司的質(zhì)檢員我有很多進步，同時也存在一些不足之處。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和幫助下，我勤奮踏實的完成了質(zhì)檢員的各項工作。通過不斷地學(xué)習(xí)（從不明白到明白、從不了解到了解、從不熟悉到熟悉）自身在各方面都有所提高，同時也感受到實驗室是一個家的感覺。
質(zhì)檢員的工作歸納有三大點：
1原材料進廠的檢驗
從原材料進廠開始，包括砂子、水泥、粉煤灰、填料、外加劑、包裝等。都按照原材料檢驗的標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗。按照先檢驗后入庫的的程序，不合格的產(chǎn)品絕對拒簽。
原材料最多的、最可能出現(xiàn)問題的是砂子。不同的產(chǎn)地，不同的質(zhì)量。很難把握質(zhì)量的要求。比如砂子偏細(xì)、砂頭過多、含泥量過大、含水量超標(biāo)等。剛開始通過取樣、烘干、篩分試驗來判斷原材料砂子是否合格。但這樣一來延長了檢驗時間，同時送砂的車主也不滿意。因此通過領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和平
時經(jīng)驗的積累，現(xiàn)在通過直觀的觀察就能判斷出砂子是否合格。砂子的好壞決定著公司利潤的多少，因此控制砂子的質(zhì)量很重要。驗砂堅決執(zhí)行實驗室制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不符合標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)進廠。
2生產(chǎn)
生產(chǎn)一按照訂單配料，不同的產(chǎn)品用不同的袋子，確保小料與產(chǎn)品對應(yīng)不出現(xiàn)混用。計量要準(zhǔn)確，偏少影響產(chǎn)品質(zhì)量，偏多給公司降低了利潤。所以按照實驗室的配比準(zhǔn)確無誤的'配料。在生產(chǎn)的過程中不斷地監(jiān)督檢查確保產(chǎn)品的質(zhì)量（例如：包裝袋的日期、名稱、等級是否寫錯，重量是否合格等）。同時保持與控制員的通訊暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，確保生產(chǎn)正常運行。在烘砂的過程中不斷地取樣檢測確保砂溫在標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)。（砂子溫度偏低，砂子含水量超標(biāo)。砂子溫度偏高，用煤過多）。
3成品出廠檢驗
成品出廠按照實驗室成品出廠檢驗標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗。取樣、篩分砂子的細(xì)度模數(shù)、篩余量，加水拌合感覺砂漿的是否黏稠粘
刀，用兩種方法檢驗確保成品砂漿質(zhì)量。如果發(fā)現(xiàn)問題自己能解決的自己解決，解決不了的必須在第一時間向領(lǐng)導(dǎo)征求意見，不可擅自決定。在出廠簽字的同時確保出廠的產(chǎn)品與磅單一致。
4按照公司的安排，制作相應(yīng)的產(chǎn)品樣板及樣塊。
通過一年來的工作經(jīng)歷，深感作為一名質(zhì)檢員責(zé)任的重大。本著實驗室的口號“責(zé)任是質(zhì)量的保證，質(zhì)量是企業(yè)的生命，細(xì)節(jié)決定成敗”這一原則，嚴(yán)格要求和不斷地提升自己。時刻秉承質(zhì)量在我心中的理念。迎接20xx年的挑戰(zhàn)，使春暉的明天更美好。
年度工作總結(jié)12
忙忙碌碌之中又到了年末，回顧一年來的工作歷程，我在科長及同事們的帶領(lǐng)和協(xié)助下取得了一定的成績，在完成單位既定目標(biāo)的同時，也存在不少問題。現(xiàn)將自己一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：一年來的工作情況；
這一年根據(jù)科室的安排我主要參與的事項有：103地灌工程施工、植樹節(jié)綠化、垂直綠化、美國白蛾防治、夏季防汛、名泉、古樹名木調(diào)研、及郎茂山三期工程道路施工等。
1、103省道地灌工程：在該工程中我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工管理與監(jiān)督，該工程自去年11月份開工建設(shè)以來取得了全面的進展，主要內(nèi)容包括新建泵房、安裝輸水管道、電纜埋設(shè)、管道井砌筑等內(nèi)容，經(jīng)過近兩個月的緊張施工，工程順利完工，并通過了工程質(zhì)監(jiān)站等部門共同組織的工程竣工驗收，達到合格水平。工作中我本著“安全第一、質(zhì)量為本”的原則，認(rèn)真工作，在專業(yè)技術(shù)上、工程進度上及時與相關(guān)單位協(xié)調(diào)、溝通，確保工程有條不紊地進行，盡管一直努力著，但失誤與不足仍然存在于工作中。但我相信只要自己肯努力，勤學(xué)好問，謙虛謹(jǐn)慎，一定能干好本職工作，干出優(yōu)良的業(yè)績來。
2、社會綠化、屋頂綠化、垂直綠化、美國白蛾防治、名泉及名木古樹保護調(diào)研等工作：今年的5月份—7月份根據(jù)科室安排，我參與了以上工作的實施。在高溫多雨的夏季，在各種病蟲害尤其是美國白蛾繁衍的高峰期，我跟著打藥車，不辭勞苦地日夜工作在一線崗位上，在完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)之外還加強了我與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的交流，也學(xué)到了有關(guān)樹木養(yǎng)護管理方面的知識，讓自己明白只有不斷地學(xué)習(xí)，相互團結(jié)在一起才能更好地開展工作。
3、郎茂山三期建設(shè)工程：今年8月份籌備已久的開工了，根據(jù)科室安排，我負(fù)責(zé)三期工程中部分道路的施工管理，這時正好處于雨季施工，安全防汛、工期、質(zhì)量等問題提上議程，為此我們科室在范局、徐科長等領(lǐng)導(dǎo)組織安排下，聯(lián)合施工方、監(jiān)理、跟蹤審計等部門每周一上午召開例會、針對施工過程中可能出現(xiàn)的'各種問題積極協(xié)調(diào)、集思廣益、一一解決，確保各個標(biāo)段后續(xù)工作的順利開展進行，在道路部分我們主要進行了電纜及ppr輸水管埋設(shè)、管道井的砌筑、毛石路面鋪裝等工作。這期間讓我感受最深的是自己工作能力上的欠缺，比如發(fā)現(xiàn)有的地方施工圖紙、施工工藝與施工現(xiàn)場不相符，變更、簽證等內(nèi)容給工程造價帶來的較大影響都沒有很好的預(yù)料到，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中甚至存在一些失誤。這都是我下一步需要改進的地方。
總之，經(jīng)過一年的工作經(jīng)歷，讓自己受益匪淺。回顧過去，就是為了更好地展望未來，希望在接下來的20xx年自己可以繼續(xù)努力，在單位領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下，勤奮自勉、踏實工作，為單位的美好明天，為祖國的綠化事業(yè)干出更好的成績來。
總結(jié)人：xxx
日期：20xx年12月26日
年度工作總結(jié)13
“爆竹聲中辭舊歲，歡天喜地迎新春”。新舊年交匯的時刻，我們都習(xí)慣于總結(jié)和展望。公司的日益發(fā)展、壯大牽動著每位員工的心弦。想想能為公司的發(fā)展壯大添磚加瓦總是讓人覺得開心，想想有些工作總是覺得應(yīng)該做得更好，想想有些能力必須繼續(xù)提升……
一、關(guān)于發(fā)展、壯大
當(dāng)20xx年底一期4棟倉庫建成的時候，我在想二期6棟倉庫啥時能建成；當(dāng)20xx年二期六棟倉庫投入使用的時候，我還在想三期7棟倉庫何時完工；當(dāng)20xx年向我告別的時候，我看到堆滿貨物的17棟倉庫。
泥巴上堆起了水泥讓道路變得平坦光滑、地面上筑起了排列有序的漂亮的白房子讓視線受阻，卻讓空間鮮活起來，穿梭的車輛和急匆匆的行人讓空氣也熱鬧起來……，寬大的辦公室、明亮的窗子、潔白的墻壁……
無線電視屏幕上24小時播放著著整個公司各個角落的視頻信息，還可以存儲起來，好多好多的東西還在繼續(xù)變化著。
二、那些磚和瓦的事
思維總是沒有空間、時間的限制，2小時才能走一圈的倉庫經(jīng)常會瞬間在腦海中展示每個腳落的物料、堆碼信息。
很開心可以在監(jiān)控室里，看著監(jiān)控指揮工作；很開心可以對著電腦清楚每一件貨物的.存放信息；很開心可以把一個周的收貨信息放在小黑板上倉管員能準(zhǔn)確完成堆碼工作；很開心把一張發(fā)貨信息表交到倉管員手上就能讓數(shù)千件貨物流向各地……
三、還是那些磚和瓦的事
不知道是誰說的“世界上沒有不透風(fēng)的墻”、真理呀！那些縫縫隙隙的、歪歪倒倒的地方總是要去倒騰倒騰。
很郁悶！倉庫面積太大，指望不上保持倉庫清潔，就努力想把清潔工作規(guī)范成一個相對固定的標(biāo)準(zhǔn)程序，卻控制不住人本身的能動性，一個星期不說就成耳邊風(fēng)了、看得過去就不做了、有些地方做了有些地方忘了，討厭開會天天說這些。
煩著呢！半年我丟了四把小錘，下去看到壞托盤沒修，就問：“托架沒修，要考核……小錘不是要求交接班跟著走嘛!”，人家就告訴我沒小錘我怎么修……我接班的時候還在，現(xiàn)在不知道那去了……那么大面積，那么多人我問誰去，頭疼。
四、不關(guān)貨物的雞毛蒜皮也不是小事
也有人說“一片籬笆三個樁”、“新三年、舊三年縫縫補補還三年”，倉庫里燈不亮了、值班室沒電了，找電工，找我我又不會；地板壞了，灰太大，掃不干凈，找我也要等他人慢慢修補，冷不丁就和我念叨；倉庫有漏點，查！必須每次都查，多少漏點查是查了，修是修不好，有個風(fēng)霜雪雨就讓人提心掉膽；還有那叉抱車的事、自行車的事、梯子的事……。
五、那些應(yīng)該做得更好的事
企業(yè)是一個組織，組織工作需要合作才能完成，如何通過溝通、合作解決日常工作中那些雞毛蒜皮的小事是下一年度工作努力的重點。
提議公司組織關(guān)于加強員工職業(yè)化素質(zhì)提升的培訓(xùn)，消除員工“我是給人家打工的，企業(yè)經(jīng)營管理的好壞跟我沒關(guān)系，只要按時足額發(fā)薪水就行，因此逮著機會就怠工敷衍”的打工心態(tài)，力爭讓員工從聽從領(lǐng)導(dǎo)安排正確的做事，轉(zhuǎn)變?yōu)樽寙T工以公司管理制度為依據(jù)做正確的事。
反思過去的一年那些對不住歲月的地方，反思既然離不開這份工作，又為何不去做得更好。“一杯清茶能送走春夏秋冬，兩支淡煙也能笑看日出日落”，但那是養(yǎng)老，不是工作。
年度工作總結(jié)14
“驚風(fēng)飄白日，光景西馳流”，一年時光就這么匆匆而過。轉(zhuǎn)眼之間20xx年已經(jīng)結(jié)束。回想這一年，我收獲良多。20xx是自己成長進步的一年，也是自己角色轉(zhuǎn)變的一年。總結(jié)起來，大致可以分為三個部分：
一、教學(xué)工作
3月，陽春，學(xué)校的語文月活動拉開了序幕，我們年級承擔(dān)了中華傳統(tǒng)文化誦讀內(nèi)容，接到任務(wù)，我們第一時間進行分工，一班、二班、三班為一組進行詩歌伴舞，四五六班為一組，唱誦古詩，七班、八班為一組表演三字經(jīng)舞蹈。節(jié)目訂好就開始準(zhǔn)備道具，排練，一切都進行的如火如荼。那幾天，我們的辦公室里靜悄悄、空蕩蕩……
老師們?nèi)ツ膬毫耍科鋵嵅浑y找，操場上、主題臺前、音樂教室里，到處都是我們的身影，就這樣，短短五天時間，我們編排出了這次語文月誦讀活動的節(jié)目，節(jié)目中，小劉妍、馬老師、杏蕓、秀娟的朗誦、任娟的主持、大劉妍的編舞、楊陽的唱歌、我的指揮讓我再一次明白了一個事實——原來班主任也是可以玩音樂的！
二、帶娃工作
“千間廣廈連云起，一顆明珠入掌新”都說女人人生兩件大事，一是結(jié)婚，而是孕育，今年，我要恭喜我自己，終于完成任務(wù)了！以前總聽別人說，不當(dāng)父母不知父母的辛苦呀，現(xiàn)在確實有所體會了，懷孕時的各種不適，生育后的各種痛苦，每夜頻繁的起床，都一次次地沖擊著我，但這些都比不上孩子面對著自己時那甜甜一笑，我經(jīng)常告訴自己：“再苦再累都要堅持，為了孩子。”為人母，我也更加能夠體會班里每一個學(xué)生的父母對自己孩子的那份心。
記得剛上班時，孩子對我的離開并沒有任何留戀，每當(dāng)我出門時，都會抱抱她，對她說：“寶寶，媽媽上班去了，下班回來再看寶寶。”孩子愣了不到三秒，扭頭就看別人去了，我的心情無比的失落呀。有一次，校長問到了這個話題，感慨到：“不是人家離不開父母，而是父母離不開孩子。”是呀，換個角度思考，我何嘗不是自己父母眼中的那個滿不在乎的孩子呢？自那以后，我給自己定了一個目標(biāo)——常回家看看！即使有了小的.，也別忘了老的。
三、指導(dǎo)部助手工作
回到校園，并不因為休假而感到陌生。上班的第一天，我便感受到了這個戰(zhàn)地指揮部工作的忙碌與繁雜，同時，也深知指導(dǎo)部工作的重要性。在這一個半月里，我認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)，也肩負(fù)起低段教研工作，雖然歸隊時間不長，但我依然踏踏實實站好自己的崗位，其實，換個崗位更能看到主任們的辛苦與勞累，也能像他們學(xué)習(xí)工作上的優(yōu)點，幫助自己在今后的工作中成長。
20xx，感謝校長在我身體不好時對我的關(guān)照；感謝組里姐妹們對我工作的支持；感謝替我接受重任的大劉妍；感謝為我?guī)О嗟膶O寅超和思遠(yuǎn)；感謝跟我搭檔兩年的蘭蘭；感謝五小的每一個人！其實，總結(jié)我的20xx，八個字：懷孕、生產(chǎn)、陪伴、回歸。20xx，我的愿望：一覺睡到大天亮！
在這里提前祝大家吉吉利利，百事都如意。喜喜歡歡，萬家皆平安！
年度工作總結(jié)15
一、今年的品質(zhì)工作主要從以下幾個方面著手：
1、規(guī)范品質(zhì)檢驗記錄：
在負(fù)責(zé)品質(zhì)工作之前，我發(fā)現(xiàn)幾乎所有的檢驗員的記錄都是空白，就鏈門機檢驗，其檢驗記錄項目只包含馬達、變頻器等編號，檢驗記錄并不規(guī)范，由此而導(dǎo)致檢驗項目不明確。在上坎檢驗中，檢驗員只是用筆記本記錄了一些數(shù)據(jù)，以上這種情況不僅不符合ISO的基本要求，同時對需要檢驗的內(nèi)容不能確定，甚至不能實現(xiàn)日后的品質(zhì)記錄跟蹤和查詢。通過檢驗過程的了解，把檢驗記錄重新規(guī)范，比如《門機檢驗記錄》，除了馬達、變頻器編號的登記，同時增加了堵如底板尺寸、掛板尺寸、開孔位置、是否增高、轎頂安裝孔位，以及開門方向等這些基本要求內(nèi)容，由此使得檢驗員檢驗中對需要檢驗的內(nèi)容具有指導(dǎo)明確性，防止了憑個人經(jīng)驗做事。
轎廂、大配套的檢驗記錄由于涉及到的內(nèi)容甚廣，而且沒有一個完整的轎廂裝配試裝過程，其控制的難度是相當(dāng)大的，為了能在記錄上體現(xiàn)出來，以不試裝條件為前提，采用相互配合為關(guān)鍵尺寸，由此在檢驗記錄上分成了三大類：
第一類反映的是訂單的基本參數(shù)和型號規(guī)格；
內(nèi)容包括重量、速度、開門方式、開門寬度及是否貫通式等，保證了訂單后續(xù)采購部件（特別是安全部件）及裝箱過程不能偏離基本要求；
第二類反映的是轎廂各構(gòu)件規(guī)格和之間的配合尺寸要點控制，第二類是最重要的，但實際上可看成是檢驗員檢驗的一個指導(dǎo)，通過檢驗記錄的填寫，檢驗員可以清晰自己檢驗的思路，不會為一大堆的東西而感到一籌莫展、不知如何下手；
第三類主要是安全部件及大配套裝箱記錄，這一項是保證裝箱的部件及數(shù)量，再配合照片一起存檔，使得工作是有據(jù)可查，實際上客戶的投訴就是按照這個方式進行查閱，使得大多客戶的投訴不能成立，這也是為公司最大限度的減少損失。
以上工作在今年只是做了規(guī)范，實際上還有很多還要在今后工作和實踐中進行改善，以達到檢驗記錄能真正體現(xiàn)我司的品質(zhì)真實水平。
2、明確品檢檢驗工作職責(zé)和范圍今年的五月份，針對品檢的工作專門進行了詳細(xì)的規(guī)劃和安排，制訂了不同品檢崗位工作職責(zé)和范圍,具體為：
a、來料檢驗員崗位職責(zé)及工作流程；b、噴粉后檢驗員崗位職責(zé)及工作流程；c、鈑金品檢崗位職責(zé)及工作流程；
d、上坎、出貨檢驗崗位職責(zé)及工作流程；e、門機品檢崗位職責(zé)及工作流程；f、轎廂品檢崗位職責(zé)及工作流程；
以上職責(zé)和工作流程比較合理的把現(xiàn)有品檢所從事的崗位所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)明確化，對品檢的工作內(nèi)容用標(biāo)準(zhǔn)的型式固定下來，其中包括各個加工流程中的檢驗及適用標(biāo)準(zhǔn)，是過程及出貨檢驗的依據(jù)，它們包括：、門機檢驗標(biāo)準(zhǔn)；、上坎檢驗標(biāo)準(zhǔn)；、轎廂檢驗標(biāo)準(zhǔn)；、鈑金檢驗標(biāo)準(zhǔn)；、噴粉檢驗標(biāo)準(zhǔn)；、來料檢驗標(biāo)準(zhǔn)；
以上標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過修改和補充，內(nèi)容更貼近工廠生產(chǎn)的實際狀況，對生產(chǎn)和檢驗都具有執(zhí)行和指導(dǎo)意義，對規(guī)范生產(chǎn)和檢驗具有推動作用。
3、生產(chǎn)過程發(fā)生的不良品的控制今年對生產(chǎn)過程中可能發(fā)生的不良品加強了監(jiān)控和管理力度，完善了不良品的記錄、跟蹤、分析、改善、總結(jié)，以及發(fā)布等一整套完整的質(zhì)量運作體系，真實的反映了生產(chǎn)品質(zhì)狀況，以及發(fā)生不良品的主要工序、產(chǎn)生不良品的原因，從中給我們提供了可針對性的做出改進措施的有利依據(jù)，目標(biāo)更明確，記錄內(nèi)容以圖表型式，顯得更加直觀，內(nèi)容包括：a、生產(chǎn)制程不合格品統(tǒng)計報表（見下圖）
b、生產(chǎn)制程不合格次數(shù)統(tǒng)計報表（見下圖）
c、部門不合格數(shù)曲線圖（見下圖）
c、不合格品原因分析圖（見下圖）
d、不合格品處理結(jié)果統(tǒng)計（見下圖）
e、產(chǎn)品一次合格率曲線圖（見下圖）
通過上述報表的分析，我們很容易看到目前生產(chǎn)存在的主要問題，發(fā)生的部門以及產(chǎn)生不良品的原因和采取的處理措施，例如：在11月份電焊工序產(chǎn)生的不良品有213件，經(jīng)過記錄查詢，我們看到電焊其中一次最大的焊接質(zhì)量問題是11月2日，焊接鋼絲繩連接座時，將U型件位置焊反，共184件，原因是員工對產(chǎn)品不熟悉和對圖紙理解錯誤，將方向焊反。184件最后全部返工，并要求1.對操作工進行必要的教育，指導(dǎo)，已執(zhí)行。2.對焊錯的產(chǎn)品安排黃三安自己返修，并指導(dǎo)正確返修方法。3.返修方法及返修樣品已交品質(zhì)部，并得到同意。而這些都記錄在報表上，為改善提供了證據(jù)（見下圖）。
從報表中也可以看出，設(shè)備對生產(chǎn)品質(zhì)的影響也是很大的，主要反映在折彎設(shè)備和噴粉設(shè)備，由于設(shè)備老化，噴粉過程時常有產(chǎn)品部件掉下（掛鉤焊接脫落），導(dǎo)致產(chǎn)品摔壞，以及折彎設(shè)備折彎角度不到位，而產(chǎn)生折彎角度不正，同時折彎設(shè)備平臺上的滾動鋼珠大部已經(jīng)脫落，導(dǎo)致的直接后果是板面與平臺直接摩擦而劃傷，這些問題得不到解決，在今后工作中，對不良品的產(chǎn)生仍然會占有很大比例。4、重點質(zhì)量控制
品質(zhì)的控制重點是長期的，主要包括折彎角度、下料尺寸、焊接外觀、噴粉效果、表面劃傷、表面毛刺、以及螺母焊接變形等，特別是批量的控制，為了防止批量不良品的產(chǎn)生，綜合設(shè)備原因可能導(dǎo)致的不良，有針對性的對個別設(shè)備生產(chǎn)產(chǎn)品進行跟蹤，如門板折彎機一直會有折彎角度不良，主要表現(xiàn)在新式門板上下封頭折彎角度不正，經(jīng)過一段時間的分析，認(rèn)為產(chǎn)生折彎角度達不到要求的原因是折彎過程中板受到擠壓，壓力無法釋放而強迫折彎邊角度向內(nèi)傾斜，從而角度不正，找到了原因之后就有了應(yīng)對的辦法，目前這個問題已經(jīng)得到解決。
下料尺寸的控制也是至關(guān)重要，因為它關(guān)系到后續(xù)工序的加工，特別是對折彎尺寸的影響很大，一直以來，門板、轎壁板的下料平臺很短，員工在卷尺測量時，板有差不多一半是半懸在空中，并下垂一個半圓弧度，卷尺不能與板很好的貼合，導(dǎo)致測量誤差，現(xiàn)在在平板后面加接一塊板，這樣整個板就平直伸展，測量自然減少了誤差。
重點質(zhì)量控制的一個重要方面是板的外表劃傷，由于生產(chǎn)搬運工具的簡陋，以及生產(chǎn)中不按規(guī)定使用指定的推車，往往是看到什么推車用什么車，而裝運時，又不按規(guī)定有序擺放，板面劃傷及壓傷的情況時有發(fā)生，因此，生產(chǎn)與品質(zhì)把板劃傷作為重點監(jiān)控工作，每日重點巡查，同時鼓勵員工對上道工序品質(zhì)進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)并上報的上道工序質(zhì)量問題，經(jīng)核實將按貢獻大小依照《質(zhì)量獎懲辦法》給予獎勵，同時規(guī)范產(chǎn)品裝運，對個別工序，特別是焊接、折彎、噴粉三道工序容易發(fā)生劃傷的員工加強宣導(dǎo)，讓他們正確使用產(chǎn)品的裝運，從根本上杜絕產(chǎn)品外觀不良轉(zhuǎn)到客戶手中的可能。
除此之外，對焊接的外觀的要求，也逐步的加強控制，在焊接完成之后，要求員工一定要對焊接的表面進行清理打磨，員工已經(jīng)養(yǎng)成了打磨清理的習(xí)慣，但是如果要把這個習(xí)慣長期保持下去，就需要堅持持之以恒的把監(jiān)督監(jiān)督檢查工作做下去，目前在焊接上仍有許多問題還不能得到徹底解決，比如因加工錯或設(shè)計錯或者技術(shù)更改等原因需要對已加工完成的成品進行修改時，這個時候的補充加工的設(shè)備能力有限，比如西安標(biāo)準(zhǔn)的.轎底板的前端需要加工一個缺口是放限位卡的，但西安標(biāo)準(zhǔn)圖紙始終會漏掉這一點的設(shè)計，結(jié)果在已經(jīng)加工成型的轎底板上往往采用氣割的辦法來補救，外觀無法保證，如此還有許多類似的情況。在今后，也都會作為重點跟進項目。
以上工作得到了吳總、李總的大力支持，以及方主管和車間主任的積極配合，使得品質(zhì)工作能有效順利的展開，對品質(zhì)控制起到了重要作用，在此表示感謝。
二、投訴的抱怨單的處理
1、從7月至11月份，三門生產(chǎn)、品質(zhì)投訴情況如下：7月份19宗：
投訴不成立13宗；
客戶安裝使用不當(dāng)或丟失5宗；投訴成立1宗
原因是G0410-0624北京安達利電梯有限公司，客戶反饋該合同中一臺中分雙折1500上坎其中兩個掛板上的門板掛輪大小不一，大掛輪直徑為72mm.小掛輪的直徑為56mm門機不能正常開關(guān)。8月份10宗：
投訴不成立5宗；
客戶安裝使用不當(dāng)或丟失3宗；成立2宗，其中有前品檢王浩1宗；9月份18宗：投訴不成立8宗；
客戶安裝使用不當(dāng)或丟失6宗，
成立4宗，其中有前品檢王浩1宗；10月份9宗；投訴不成立7宗；
客戶安裝使用不當(dāng)或丟失1宗，成立1宗；11月份20宗：
投訴不成立12宗；
客戶安裝使用不當(dāng)或丟失1宗；
成立7宗，其中1宗是林肯鈦金轎壁板使用AB膠，由曹工制定的鏡面板粘貼要求，另1宗是安全鉗寬度尺寸錯，由前品檢王浩檢驗，還有2宗與采購件問題有關(guān)。
2、綜合7到11月份投訴，可以發(fā)現(xiàn)，重大投訴已經(jīng)性質(zhì)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，例如：
西安標(biāo)準(zhǔn)電梯有限公司D10490-0531客戶訂購的該合同中，轎廂導(dǎo)軌壓板64只和對重導(dǎo)軌壓板64只還有廳門鋁地坎7根和轎廂地坎2根，漏發(fā)，經(jīng)核實是銷售部死帥軍訂單漏寫。
還有東莞市三洋電梯有限公司J00115-0730客戶反饋收到貨時沒有發(fā)現(xiàn)重錘方管，要求我司補發(fā)，經(jīng)反復(fù)與銷售部溝通，事后查清此單投訴實際上是銷售部的一次較大的失誤，客戶在訂單J00084中要求我司提供廳門10套，但銷售部在該訂單中錯寫成了上坎10套結(jié)果導(dǎo)致上坎被退回，并重新下單補做。
林肯電梯(中國)有限公司Z0106-0803-L1、L2客戶反饋訂購的桐城碧林灣9號項目，在安裝過程中發(fā)現(xiàn)以下問題，其中1臺12/10/10的電梯補償鏈短了2米，由于工期比較緊，望我司及時發(fā)貨解決（四臺電梯樓層一樣高，其中一臺補償鏈短了2米），后經(jīng)核實該訂單Z0106-0803共有L1\L2\L3\L4\L5,其中L5不配補償鏈而L1\L2\L3\L4的補償鏈?zhǔn)且粯拥模獿3\L4補償鏈?zhǔn)菃为毑少彽模L度分別是73.4米和73.8米，而L1\L2是合起來采購的總長146.8米，顯然是客戶在分中切割時不準(zhǔn)導(dǎo)致一邊過長一邊過短（已經(jīng)與林肯聯(lián)絡(luò)證實），應(yīng)該像L3\L4一樣分開采購，就不會出現(xiàn)上述情況了，所以銷售部將訂單上L1\L2兩個補償鏈合起一根總長146.8米，雖然總長沒有問題，但客戶分中切割帶來難度，由于訂單的疏忽，導(dǎo)致重新給客戶補上70多米的補償鏈。
上海新里程電梯系統(tǒng)有限公司D10918-0920客戶反饋該合同中，中分800門機18臺客戶要求轎廂高度為2500.但是我司可能按標(biāo)準(zhǔn)門機生產(chǎn)導(dǎo)致門板與掛板連接不上，經(jīng)查明銷售部訂單基礎(chǔ)信息中備注要求為“四川快速標(biāo)準(zhǔn)門機”實際客戶要求為非標(biāo)，從而導(dǎo)致18臺門機全部退回，并重新補做，此訂單為死帥軍寫錯。
3、通過上面的分析，提高品質(zhì)減少投訴是公司每一個部門每一個人都應(yīng)盡的責(zé)任，單靠品
質(zhì)部是不能完成的，所以質(zhì)量是全員參與，共同管理，我們希望在今后的工作中，任何部門都應(yīng)該將本部門的工作做好，這樣才能真正的讓質(zhì)量更上一個臺階。
三、下年度計劃
今年的工作實際上是從認(rèn)識開始，現(xiàn)在已經(jīng)基本上對產(chǎn)品及工藝有了了解，對品質(zhì)加工中的重點有了更充分的認(rèn)識，對今后工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)，當(dāng)然，品質(zhì)工作從來都是一點都不能放松，特別是今年的工作，除了實際工作中存在的客觀因素的影響，更主要的是受到人為阻力相當(dāng)大，這還是我工作多年從沒有遇到的，不過只要有上級領(lǐng)導(dǎo)的支持，我會以一個平常的心來對待，在今后的工作中，我會加倍的努力，克服困難，雖然前面的路仍然十分艱巨，我堅信安利索的產(chǎn)品質(zhì)量一定能做得更好，更完美。
品質(zhì)部20xx-12-xx
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