年度質(zhì)量管理工作總結(jié)

時間：2024-07-29 09:17:47 工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的年度質(zhì)量管理工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)1

　　xx年度，在兩級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的配合下，以進一步完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)為出發(fā)點，加強產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制力度、工序的控制能力及工藝紀律的執(zhí)行情況，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升。現(xiàn)將xx年度的質(zhì)量技術(shù)工作總結(jié)如下：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量控制與質(zhì)量管理情況

　　1、20xx年度產(chǎn)品質(zhì)量情況

　　產(chǎn)品：今年年度針對去年用戶提出粒度粗的問題，適當(dāng)降低氯離子濃度，減少一次通液氨量，PH值控制在6～6.5。進一步加強了鎳離子、氯離子濃度和pH值的控制，嚴格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程，保證產(chǎn)品的松裝密度和細粉率持續(xù)穩(wěn)定。對電解液中的鎳離子、氯離子含量，要求車間每天由專人負責(zé)抽樣分析，隨時調(diào)整鎳離子及氯離子含量，使之符合工藝技術(shù)操作規(guī)程的要求。同時要求崗位人員要嚴格按照5分鐘一次的刷粉周期，保證電解的細粉率，為產(chǎn)品的后續(xù)處理創(chuàng)造保障條件。使產(chǎn)品的細粉率穩(wěn)步提高。日常生產(chǎn)中加強-300目細粉率的檢查力度，使-300目細粉率得到有效控制。

　　同時就產(chǎn)品中混有玻璃纖維絲的問題，(因電解槽及沉降槽均是玻璃鋼材質(zhì)，老化后，產(chǎn)生玻璃纖維絲部分逐漸脫落)，在制定防范措施的基礎(chǔ)上，組織質(zhì)量工程師、生產(chǎn)車間相關(guān)人員細化分工，加強日常檢查，使糾正預(yù)防措施落到實處，由質(zhì)量技術(shù)科負責(zé)檢查督促，各項控制措施逐一進行落實，避免同樣問題的發(fā)生。

　　產(chǎn)品：年度，產(chǎn)品銷售規(guī)格多，產(chǎn)量增幅大，但產(chǎn)品質(zhì)量

　　比較穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的主要原因是嚴抓生產(chǎn)過程管理，操作人員素質(zhì)相對提高，再加上今年該系統(tǒng)沒有處理其它雜料，即使做了其它產(chǎn)品的實驗，但系統(tǒng)清理的徹底，所以產(chǎn)品成份穩(wěn)定;由于在產(chǎn)品的粒度配比上，今年主要針對產(chǎn)品粒度控制，加強日常的抽查力度，對不同粒度范圍的產(chǎn)品實施嚴格的抽樣檢驗，特別對粒度范圍較窄的成品霧化粉末，在做好檢驗的同時，同時做好預(yù)防措施的跟蹤工作，杜絕了粒度上存在的偏粗、偏細質(zhì)量問題。

　　老系統(tǒng)產(chǎn)品：今年年度，800噸產(chǎn)品從4月份開始改為生產(chǎn)產(chǎn)品，在改為生產(chǎn)產(chǎn)品后，質(zhì)量波動較大的是硫和砷，由于在改動初期沒有將電積液全部換掉，所以出現(xiàn)了硫、砷含量偏高的情況，而且c系還原爐內(nèi)附著大量雜質(zhì)砷，直接導(dǎo)致砷含量超標(biāo)，公司立即召集責(zé)任部門相關(guān)人員，分析原因后對還原爐進行處理，逐步將硫、砷含量控制了下來。產(chǎn)品一方面圍繞粒度、防氧化兩個重點指標(biāo)，加強過程控制。另一方面通過陽極套袋材質(zhì)的選擇和加強陽極套袋的日常管理，進一步降低鉛含量。但由于粗硫酸銅中雜質(zhì)含量高，沒有進行除雜，循環(huán)液不能及時更換，導(dǎo)致產(chǎn)品的主品位時有不合格。同時受干燥設(shè)備及洗粉不徹底的影響，產(chǎn)品中硫含量及氫損兩個指標(biāo)，也出現(xiàn)不合格的現(xiàn)象。

　　產(chǎn)品：年度產(chǎn)品各項物理、化學(xué)指標(biāo)保持穩(wěn)定，各項指標(biāo)均達到內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。但從電鏡照片上看，仍然存在顆粒表面粘附粉末狀球鎳，另外有大量碎顆粒。并且有客戶反映球鎳中有微量的不溶綠色顆粒的問題，主要是由于包裝機及合成過程中，設(shè)備粘附的球鎳變干后形成并脫落至產(chǎn)品中，針對這一問題，公司組織制定了確實可行的糾正預(yù)防措施，每月定期對反應(yīng)釜壁沉積物料進行清理。每天交接班時，包裝崗位人員對篩網(wǎng)的使用情況進行詳細交接，班長對交接情況進行確認。而且崗位人員每天篩分前要對篩網(wǎng)進行檢查，如有破損及時更換，并做好記錄。在篩分過程中，當(dāng)班人員巡檢篩分機的工作情況，發(fā)現(xiàn)最終產(chǎn)品中有雜質(zhì)，及時停止篩分進行處理。從根本上解決了沉積物落入包裝中的成品產(chǎn)品之中。質(zhì)量管理部工作總結(jié)氧化產(chǎn)品：新系統(tǒng)氧化產(chǎn)品的生產(chǎn)，經(jīng)過對設(shè)備、工藝技術(shù)條件等方面的不斷改進，產(chǎn)品質(zhì)量保持100%合格。

　　但個別批次的產(chǎn)品存在合批不到位，部分產(chǎn)品顏色不穩(wěn)定;因受生產(chǎn)原料影響，工序控制中篩上粉和破碎粉合理搭配不夠，導(dǎo)致最終產(chǎn)品中有0.1~0.5%未氧化透的產(chǎn)品生成氧化亞銅，雖然遠遠低于標(biāo)準(zhǔn)控制要求，但也給我們提出了更高的要求，經(jīng)過反復(fù)論證和驗證，質(zhì)量技術(shù)科和車間共同達成一致：嚴格氧化段的工藝紀律，保證氧化深度，并且加強合批，防止了因松裝密度不均勻而引起的桶與桶之間體積變化發(fā)生明顯差異。化學(xué)法氧化產(chǎn)品在年度加快了中試生產(chǎn)工藝條件的確定，為穩(wěn)定生產(chǎn)提供依據(jù)。

　　產(chǎn)品： 5kt產(chǎn)品質(zhì)量基本保持穩(wěn)定，實現(xiàn)單線達產(chǎn)達標(biāo)。但由于洗滌干燥及還原系統(tǒng)的過渡還存在一定銜接問題，導(dǎo)致還原過程時有粉發(fā)黑，產(chǎn)品的松裝密度有超標(biāo)現(xiàn)象。同時客戶反映產(chǎn)品的外觀一致性不好。由于是兩個系生產(chǎn)，兩個系產(chǎn)品的色差有一定的差別。同一批次之間由于考慮松裝密度和枝晶被破壞的因素，混料時

　　間較短，個別同批次產(chǎn)品之間，也偶爾存在色差。并發(fā)生用戶退貨的現(xiàn)象。因此，我們在混粉方面，不斷試驗，在保證松裝密度達標(biāo)的前提下，延長混料時間，提高產(chǎn)品的均一性。

　　2、質(zhì)量管理工作

　　(1)在質(zhì)量體系管理工作中，嚴格按照《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的要求執(zhí)行，進一步貫徹精細化管理的精神，從細微處著手，加強產(chǎn)品過程控制和現(xiàn)場管理，穩(wěn)定和持續(xù)提升現(xiàn)有各種產(chǎn)品的質(zhì)量。同時配合項目組做好新投產(chǎn)項目的質(zhì)量管理工作，以最快最短的時間做到了穩(wěn)產(chǎn)達標(biāo)。同時，把工藝紀律的執(zhí)行情況的檢查和關(guān)鍵工序的控制作為質(zhì)量管理工作的重中之重，嚴肅執(zhí)行工藝紀律的重要性，把住了生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。同時，加強了最終產(chǎn)品的檢驗，并且加大對化驗分析人員的抽查力度。

　　(2)完成《產(chǎn)品》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草、評審及審定工作，并上報最終報批稿。該標(biāo)準(zhǔn)的起草完成，將為我公司產(chǎn)品進一步提高市場占有率，起到積極的推動作用。同時完成《產(chǎn)品》國家標(biāo)準(zhǔn)修訂的各項準(zhǔn)備工作。

　　(3)組織起草制定《5kta產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書》、《5kta氧化產(chǎn)品作業(yè)指導(dǎo)書》、《廢水處理站作業(yè)指導(dǎo)書》，并下發(fā)實施。同時對現(xiàn)有的《技術(shù)操作規(guī)程》進行了全面修訂，力求使操作規(guī)程具有實際指導(dǎo)作用，以保證工藝技術(shù)條件的執(zhí)行。

　　(4)組織相關(guān)人員參加“三標(biāo)體系”的培訓(xùn)，以及內(nèi)審員的培訓(xùn)，卓越績效標(biāo)準(zhǔn)模式關(guān)于卓越績效自我評價培訓(xùn)和標(biāo)桿管理專項培

　　訓(xùn)。為了解公司自己的優(yōu)勢和改進空間，指導(dǎo)單位今后的策劃工作，建立框架體系，實施卓越模式，提升績效和能力持續(xù)發(fā)展。

　　(5)根據(jù)集團公司的統(tǒng)一安排，我公司組織召開了質(zhì)量月活動的動員會，讓各部門了解“質(zhì)量月”活動的安排和具體工作，下發(fā)活動安排，要求各部門充分利用班前會、周五安全會等各種形式，大力宣傳“質(zhì)量月”活動的意義、主題和活動要求，重點宣傳“創(chuàng)新提升質(zhì)量，名牌促進發(fā)展”的質(zhì)量理念。要求各班組展開全員參與的“質(zhì)量月”大討論活動，從自身工作崗位的特點和要求出發(fā)，從深層次認識“質(zhì)量月”活動的意義和如何提升產(chǎn)品質(zhì)量。

　　(6)、配合集團公司爭創(chuàng)全國質(zhì)量獎辦公室，完成卓越績效模式的相關(guān)資料的填報工作，保證了集團公司的進度。

　　(7)、進一步完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。今年初，公司統(tǒng)一招聘了四個質(zhì)量工程師，我科負責(zé)制定了質(zhì)量工程師職責(zé)及日常考核細則，明確了質(zhì)量工程師的職責(zé)、權(quán)限及任務(wù)。通過日常對他們的嚴考核，規(guī)范日常的基礎(chǔ)工作，使得質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)有了很好的強化。質(zhì)量管理的.網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到進一步完善，上下溝通的渠道比較順暢，對日常出現(xiàn)的一些問題，能及時進行反應(yīng)。

　　二、日常產(chǎn)品質(zhì)量檢查

　　20xx年，加強了各類產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗力度，特別是新開發(fā)的三項產(chǎn)品，在做好檢驗的同時做好跟蹤和反饋。

　　1、產(chǎn)品。會同車間不斷通過質(zhì)量檢討會的形式，查找和整改生產(chǎn)中的不足，并根據(jù)電池廠家對產(chǎn)品樣品檢測后反饋的信息，

　　產(chǎn)品產(chǎn)品中硝酸根和硫酸根有超標(biāo)現(xiàn)象，加強了產(chǎn)品物料的洗滌工藝控制，嚴格要求按照產(chǎn)品物料的洗滌操作規(guī)程進行洗滌，消除了硫酸根和硝酸根超標(biāo)的現(xiàn)象。對硫酸鎳的生產(chǎn)實行全程監(jiān)控，嚴格控制其雜質(zhì)成分含量。下半年由于環(huán)境等方面的影響，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)較大波動，質(zhì)檢人員跟班檢查每批、每班產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品的內(nèi)、外質(zhì)量得到了保證。

　　產(chǎn)品的松比與粉末的粒度有直接關(guān)系，粉末愈細，

　　2、鎳粉方面，

　　松比越低，粉末的粒度與電解過程中工藝條件控制有直接的關(guān)系，所以，降低鎳粉松比應(yīng)從電解過程中控制最佳的工藝條件入手在做好檢驗的同時積極與車間做好配合，使出廠鎳粉質(zhì)量得到有效控制。20xx年監(jiān)督和處理集團公司商洽會提出松裝密度超標(biāo)鎳粉問題一項，保證了入庫產(chǎn)品合格率達到100%。

　　3、產(chǎn)品方面，積極督促規(guī)范各項標(biāo)識和過程控制，加強了中間產(chǎn)品控制力度，實行每班檢驗員跟班，重點檢查產(chǎn)品還原后外觀顏色、粒度、氫損檢測時燒結(jié)狀況等指標(biāo)，及時與車間進行溝通，加強了控制力度。對質(zhì)檢員集中進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強了產(chǎn)品的粒度監(jiān)測，對產(chǎn)品氫損波動及時查找原因，產(chǎn)品的外觀顏色較過去有較大改觀。

　　4、氧化產(chǎn)品方面，積極規(guī)范產(chǎn)品組批和取樣方法，加強產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤，及時反饋質(zhì)量信息和調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不斷滿足用戶要求。

　　在日常管理上，我們還強化了質(zhì)量檢查制度，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問

　　題做到及時處理，同時在管理中做到經(jīng)常深入現(xiàn)場調(diào)查研究，力爭從源頭上解決。日常工作嚴格按照三標(biāo)管理體系要求，強化工藝紀律管理，及時修訂生產(chǎn)工藝等作業(yè)指導(dǎo)文件，確保生產(chǎn)操作的準(zhǔn)確無誤。

　　三、20xx年產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)完成情況

　　20xx年1～9月份，產(chǎn)品、產(chǎn)品、產(chǎn)品、產(chǎn)品、氧化產(chǎn)品、產(chǎn)品產(chǎn)品入庫合格率100%。

　　產(chǎn)品：截止9月份完成685.12噸，檢驗合格率98.61%。產(chǎn)品：截止9月份完成156.503噸，檢驗合格率100%，一次成粉率平均為83.26%。

　　產(chǎn)品：截止9月份完成146.455噸，一次檢驗合格率100%。電積產(chǎn)品：截止9月份完成390.27噸，一次檢驗合格率72.42%。

　　氧化產(chǎn)品：截止9月份完成321.304噸，一次檢驗合格率100%。

　　產(chǎn)品：截止9月份完成692.328噸。一次檢驗合格率99.38%。

　　四、標(biāo)準(zhǔn)化工作及其它工作

　　1、建立健全并修訂公司所有產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)及原輔材料標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、完成本科室相關(guān)制度的建設(shè)工作，共起草制定制度及規(guī)定8項。

　　3、20xx年注冊QC小組共12個，日常嚴格按照QC管理規(guī)定指

　　導(dǎo)督促其正常活動，力求活動的實效性。同時，20xx年度QC成果評審中，《提高硫酸鎳母液利用率》和《降低產(chǎn)品電耗》兩項QC成果分獲二三等獎。在xx省組織的第28屆QC成果發(fā)布會上，我公司《提高硫酸鎳母液利用率》和兩項成果分獲“優(yōu)秀成果獎”和“先進成果獎”，產(chǎn)品及產(chǎn)品兩個班組獲“xx省質(zhì)量管理先進班組”，另外《降低產(chǎn)品電耗》成果被推薦為“國家級優(yōu)秀成果獎”，同時入選xx省優(yōu)秀成果論文集，這也是我公司參加了QC小組活動以來取得的最好成績。另申報20xx年度QC小組12個。

　　4、20xx年共申報專利14項，公開專利17項，授權(quán)專利5項。目前，x公司共公開專利36項，今年公開的專利約占全部公開專利的一半。

　　5、完成對外合作項目的申報及合同內(nèi)容的審定工作。

　　6、完成20xx～20xx年科研項目的申報工作。圍繞未來兩年影響生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)完成的主要問題，共上報科研項目三項。

　　7、完成物料中試實驗的對外協(xié)調(diào)、申請對實驗的評審及實驗結(jié)束后的費用核銷工作。

　　8、配合質(zhì)量管理部完成產(chǎn)品在歐盟市場注冊的各項準(zhǔn)備工作。

　　9、完成20xx年度各類產(chǎn)品的省級抽檢工作，所有產(chǎn)品均符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，并取得合格品的檢驗報告。

　　10、配合銷售五部做好產(chǎn)品產(chǎn)品的銷售工作，根據(jù)不同的用戶提供不同品質(zhì)的產(chǎn)品，不僅滿足了用戶的需求，而且擴大了產(chǎn)品的銷售范圍。

　　11、配合銷售部門做好對用戶異議及意見的處理工作，本著實事求是的原則與用戶溝通，一方面了解了用戶的需求，在日常質(zhì)量檢驗中做為重點工作來抓，另一方面讓用戶了解我們產(chǎn)品的特性，消除他們心中的疑慮，建立他們對我公司產(chǎn)品的信心。一年來，沒有發(fā)生較大的投訴及造成嚴重的質(zhì)量事故。

　　12、每月定期召開質(zhì)量例會和不定期質(zhì)量通報會，對出現(xiàn)的問題，逐條制定糾正措施并加以實施，同時對不同時期可能出現(xiàn)的問題，進行預(yù)防措施的實施，在一定程度上避免了一些問題的發(fā)生。

　　五、存在的問題與不足

　　1、20xx年，質(zhì)量工程師加入質(zhì)量管理的日常工作中來后，質(zhì)量管理的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到進一步完善，上下溝通的渠道比較順暢，對日常出現(xiàn)的一些問題，能及時進行反應(yīng)。但網(wǎng)絡(luò)的閉路循環(huán)沒有徹底建立起來，對產(chǎn)品質(zhì)量的過程把關(guān)還存在很大的差距，雖然從工藝技術(shù)操作規(guī)程、各級人員的質(zhì)量責(zé)任等方面，都做了強化，但落實不到位，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量還是出現(xiàn)這樣那樣的問題，總體而言質(zhì)量管理的受控性不高。

　　2、質(zhì)量體系運行中的自糾、自查不細致、不徹底。對日常產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的一些問題，重復(fù)發(fā)生，不能徹底解決。如產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量，今年就是主品位、硫及氫損影響合格率，從年初到現(xiàn)在，一直還是這三個方面的問題。事前、事中的預(yù)防能力比較弱，有些問題的發(fā)生可以說是明知故犯。

　　3、部分職工和領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識淡薄。尤其在產(chǎn)量壓力大的情況下，重產(chǎn)量，輕質(zhì)量的現(xiàn)象時時表現(xiàn)出來，加劇了質(zhì)量隱患的存在。甚至個別職工及車間領(lǐng)導(dǎo)認為，只要產(chǎn)品有人要就行了，何苦自己限制自己呢?這些思想的存在，從另一個方面又延緩了糾正預(yù)防措施的落實。

　　4、抓整改措施落實的精神不夠。對發(fā)現(xiàn)的問題或者預(yù)見可能發(fā)生的問題，能做到及時安排布臵，但沒有逐項進行是否落實到位的檢查，進而督促車間做好整改，這也是造成質(zhì)量問題發(fā)生的一個根本原因。

　　5、解決實際問題的能力有限。對突發(fā)的一些問題，或者是沒有遇見過的問題，不能快速準(zhǔn)確地做出應(yīng)對，或者是按部就班，延誤了盡快解決問題的時間，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量在一段時間內(nèi)出現(xiàn)連續(xù)波動。

　　6、產(chǎn)品質(zhì)量信息化建設(shè)方面還存在不足。相對而言，今年加大了與銷售部門及客戶的溝通和交流，也避免了一些投訴問題的發(fā)生，但這種與客戶溝通和交流的機制沒有形成，不能積極收集用戶的意見，便于日常生產(chǎn)中加以重視。

　　六、20xx年工作打算

　　從目前的情況來看，有色金屬價格的持續(xù)走低，對產(chǎn)品質(zhì)量提出了更為苛刻的要求，往年不是問題的問題，也可能成為質(zhì)量問題的導(dǎo)火索，面對市場的嚴峻形勢，做為質(zhì)量管理部門，明年重點要從以下幾個方面加以改進和提高。

　　1、進一步完善質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)的閉路循環(huán)，嚴格按照PDCA循環(huán)進行日常工作。從我科室開始，到質(zhì)量工程師，按照不同崗位，細化各自的職責(zé)和每天要完成的工作，力爭使質(zhì)量管理的渠道捋順暢通，對出現(xiàn)的一些問題，能及時做出反應(yīng)并加以解決。同時要強化質(zhì)量工程師的職責(zé)和作用，加大對質(zhì)量工程師的考核力度，真正做到責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。

　　2、提高質(zhì)量例會的實效性。在每月質(zhì)量例會對上月工作總結(jié)和下月重點工作安排的基礎(chǔ)上，對隨時出現(xiàn)的問題，通過質(zhì)量檢討會加以安排和解決。為了提高措施的落實效果，每周由質(zhì)量技術(shù)科會同各質(zhì)量工程師進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查，對沒有按時落實的措施，在處罰的基礎(chǔ)上，限定時間解決。

　　3、加大質(zhì)量管理的考核力度。每月考核前，召集車間主管質(zhì)量的主任、質(zhì)量工程師、作業(yè)區(qū)長，對每月的產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理工作進行通報和擬考核情況，讓車間對每一項工作都做到心知肚明，了解差距，明確下月努力的方向，使質(zhì)量管理考核工作真正能起到杠桿的作用。

　　4、加大工序質(zhì)量的考核力度。總結(jié)今年生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，主要還是工序質(zhì)量不高、工藝紀律執(zhí)行不到位所致。因此明年要加強工序及工藝紀律的檢查和考核力度，使生產(chǎn)過程受控，進一步穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　5、加強車間領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量工程師、作業(yè)區(qū)長和技術(shù)人員的質(zhì)量意識。通過對這四類人質(zhì)量意識的強化，使他們能處處把產(chǎn)品質(zhì)量提到一定的高度，才能帶動崗位職工提高質(zhì)量意識，否則每年都在講提高廣大員工的質(zhì)量意識，也僅是一句空話。

　　6、加強與用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的溝通交流。通過交流，了解用戶所關(guān)心和有疑慮的，起到答疑解惑的作用，對用戶的要求，及時反饋到生產(chǎn)一線重點解決和重視。

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)2

　　時光飛逝，時間催促我們即將告別202x，憧憬激勵我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，我們質(zhì)量管理不全體員工，通過內(nèi)部努力，通力合作，不斷進取，完成了這一年公司的正常工作任務(wù)。為了更好的完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結(jié)如下：

　　一、面對現(xiàn)實，強化培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力

　　由于xx質(zhì)管處成立時間不長，新員工較多，且大部分專業(yè)又不對口，業(yè)務(wù)能力欠缺問題尤為突出。為此我處第一時間著手開始培訓(xùn)工作，安排外聘工程師根據(jù)實際情況，分階段分批對xxx培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，并指定好師傅，建立師徒責(zé)任制臺賬，做好傳幫帶工作，以通過不斷培訓(xùn)，達到盡快提高業(yè)務(wù)技能的目的。

　　其次，我處和xx辦公室聯(lián)系，安排有一定理論和實踐經(jīng)驗的xx名員工至xx研究所進行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束對他們進行了考核鑒定，最后圓滿取得xx技術(shù)資格鑒定委員會發(fā)放的《xxx》，為xxx開發(fā)打下基礎(chǔ)，此外，我處還制訂好每月的培訓(xùn)計劃，做到月月有培訓(xùn)，通過培訓(xùn)鍛煉隊伍，規(guī)范操作，不斷提高員工的技能水平，不斷量化以達到質(zhì)的飛躍。

　　二、加強基礎(chǔ)管理，按制度辦事

　　有嚴格的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度，才能培養(yǎng)出嚴格的工作作風(fēng)，有嚴格的工作作風(fēng)，才能保證質(zhì)量工作的嚴肅性。為此，我處根據(jù)各崗位、各工種的特點制訂了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊，如xxx管理制度、xxx標(biāo)準(zhǔn)制度等等;同時，也實施了崗位責(zé)任制、勞動紀律、交接班管理安全操作規(guī)程、現(xiàn)場"xx"等制度，進一步加強各工種作業(yè)制度與各崗位員工的管理，真正把"按制度辦事"落實到實處。

　　三、緊抓生產(chǎn)過程跟蹤，確保檢驗質(zhì)量

　　現(xiàn)我處下設(shè)xxx直接負責(zé)xx公司分廠的質(zhì)量在線檢測，為此，我處成立后迅速出臺了《xx管理辦法》、《xxx管理辦法》、《xx管理辦法》、《xxx管理制度》等，以生產(chǎn)檢測需要為工作要求，快速準(zhǔn)確地服務(wù)于生產(chǎn)。為進一步落實質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，有效控制質(zhì)量有隱患和不合格的產(chǎn)品，防止不合格品流入下道工序，進一步控制產(chǎn)品的質(zhì)量成本，制訂《xx公司質(zhì)量合格率考核辦法》，每天進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，月底進行匯總，并出具質(zhì)量報告，和上月數(shù)據(jù)進行對比，指導(dǎo)生產(chǎn)和指標(biāo)的制訂。

　　四、配合新品技術(shù)研發(fā)，開發(fā)檢驗項目

　　xx公司成立后，相繼開發(fā)了xxx等新產(chǎn)品。產(chǎn)品研發(fā)前期要做大量已生產(chǎn)過廠家的樣品來分析指導(dǎo)工藝，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后由于是新品又要做成倍的樣來驗證總結(jié)，而且這其中有大量的檢驗項目是我們沒有分析過的.，通過走出去和請進來的方式，如送樣至xxx、xxx等單位進行再次復(fù)檢，作對比分析，找到差距，更好的完善、優(yōu)化我們自己的工藝與設(shè)備情況，通過開發(fā)檢驗項目，豐富檢測手段，提升質(zhì)管處軟件與硬件實力。

　　五、做好質(zhì)量異議分析，服務(wù)指導(dǎo)生產(chǎn)

　　新品開發(fā)是個痛苦的過程，在這過程中出現(xiàn)質(zhì)量異議是正常的，關(guān)鍵是要分析出原因，避免下次再犯同樣的錯誤。我處果斷外聘xxx、xxx兩位經(jīng)驗豐富的工程師，由他們指導(dǎo)分析并簽字確認后，將分析結(jié)果上報，提高了數(shù)據(jù)的權(quán)威性，為質(zhì)量異議報告的出具提供準(zhǔn)確的依據(jù)，幫助我們避開不少彎路。

　　六、規(guī)范原輔材料取樣，公平公正做事

　　部門成立初期，我處的取送樣組的任務(wù)僅僅是各分廠檢測產(chǎn)品的取樣、送樣工作。隨著取送樣工作職能的劃分，部分進廠驗收物資如xxx等的取樣工作也落實到各大公司的質(zhì)管處，還有xxx等共同取樣，不僅工作任務(wù)增加，還涉及到了物資的結(jié)算的敏感問題。如何保證公平、公正取樣，避免出現(xiàn)取樣誤差的情況成為重中之重。首先從思想上要求員工重視，利用公司的"xx"案例進行教育，早會上強調(diào);其次，對全體取送樣員工進行取樣標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和考核，嚴格按標(biāo)準(zhǔn)布點取樣;此外安排兩人同時取樣相互監(jiān)督，不定期進行人員班次調(diào)整，最后通過與xxx共同取樣相互監(jiān)督，抽樣復(fù)檢等方法規(guī)范取樣工作，每個環(huán)節(jié)都做到公平公正。

　　七、保持體系正常運行，做到顧客滿意

　　我處成立后，已牽頭組織了xxx許可證的申領(lǐng)工作，還配合完成了質(zhì)量管理體系的外審、xxx外審工作。運行管理體系即按照嚴格審核過的、國際標(biāo)準(zhǔn)化的品質(zhì)體系，對我處進行品質(zhì)管理，從而真正達到法治化、科學(xué)化的要求。保持體系的正常運行能極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，同時可提高參與人員的素質(zhì)，規(guī)范過程，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作。

　　八、高度的責(zé)任感，站好崗，把好關(guān)

　　雖說產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的，但作為我處來說，怎樣避免不合格品流入市場，對公司負責(zé)，對社會負責(zé)，是我們不可推卸的職責(zé)。為此，我處多次分析討論如何提高產(chǎn)品質(zhì)量缺陷檢出率。首先加強所有員工的工作責(zé)任心，提升檢驗分析水平;同時克服人手緊張問題，積極參與生產(chǎn)廠過程產(chǎn)品的檢查跟蹤，把問題消滅至源頭，每日安排xx班全方位的再次檢查等，力爭及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，堅決消滅不合格品流入市場的現(xiàn)象。

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)3

　　嘉宏大廈辦公樓項目自20xx年5月進場以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各部門的幫助和指導(dǎo)下，本項目部一切從無到有，建立起來，全體員工團結(jié)協(xié)作，克服了項目工程建設(shè)中的各種困難，以積極的姿態(tài)投入到嘉宏大廈工程的施工生產(chǎn)中，按照業(yè)主計劃要求，順利推進工程，完成各項施工任務(wù)。

　　1、工程進度完成情況：從5月份進場開始組建項目部，按業(yè)主要求報建前完成了嘉宏大廈加建地下室結(jié)構(gòu)施工，并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區(qū)的二次搭建及工人生活區(qū)的搭建;在月5日業(yè)主土方?jīng)]有出完，基坑支護沒有施工完的情況下開始介入施工，在月27日前完成了基礎(chǔ)磚模及底板墊層施工以及塔吊安裝及驗收。

　　2、工程進度施工過程控制總結(jié)。從月5日嘉宏集團正式發(fā)開工令給本項目，項目部完全按照業(yè)主要求節(jié)點進度施工，對施工人員，施工機械，施工材料都做到事前計劃，對所有施工班組都下達施工任務(wù)單，并在施工任務(wù)單中把工作量及相應(yīng)配備的作業(yè)人員都作可行性的量化要求，做到符合工程施工的要求，同時又不造成人力物力的浪費。

　　3、施工質(zhì)量控制總結(jié)。為把嘉宏大廈辦公樓項目建設(shè)成業(yè)主滿意的項目，項目部全體員工認真落實工程質(zhì)量目標(biāo)，針對公司質(zhì)量方針，承擔(dān)各自的管理責(zé)任，科學(xué)實效組織施工和管理。

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量也是企業(yè)創(chuàng)造效益的保證，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程是我項目部的宗旨，是項目部全體員工的意志。為達到預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)，在工程施工過程中，我項目部制訂一套可行性的質(zhì)量管理方案：

　　①、工程施工實行樣板、技術(shù)交底制度，由項目部施工技術(shù)人員向施工班組及工人進行技術(shù)交底，技術(shù)交底明確：從操作抓起，技術(shù)人員認真向工人進行技術(shù)、質(zhì)量方面的指導(dǎo)，是工人牢牢掌握各種施工工藝，保證每個思想?yún)R報專題人都能領(lǐng)會操作要令、掌握規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。對于工程施工中的重點，難點，施工前向相關(guān)施工班組及人員交底，嚴格控制施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。改變了以前技術(shù)交底流于形式的做法，讓項目部所有管理人員豎立質(zhì)量目標(biāo)，在所有施工過程中按制定的質(zhì)量目標(biāo)去跟進去管理。從現(xiàn)在施工的情況來看，該管理辦法是有效實用的。

　　②、對于進入施工現(xiàn)場的材料都嚴格把關(guān)。對進場材料的數(shù)量與質(zhì)量都進行進行驗收與檢測，對不符合質(zhì)量要求的材料作退場處理(如加建部分地下室施工時，第一批次模板質(zhì)量達不到要求，堅決要求其退貨處理)。

　　③、加強施工過程質(zhì)量控制，要求施工員對各分項工程施工前交底，施工時邊施工邊檢查，發(fā)現(xiàn)不合格的地方及時返工處理，在施工過程中控制施工質(zhì)量，加強“自檢、互檢、交接檢”和項目部施工員的檢查驗收制度，對出現(xiàn)不合格樣品嚴格執(zhí)行獎罰制度，提高了管理人員及工人的責(zé)任感，避免因返工造成的工期拖延和材料浪費。

　　④、合理統(tǒng)籌安排施工工序和交叉作業(yè)，化的節(jié)約工期，向整個項目管理團隊灌輸節(jié)約工期就是節(jié)約成本就是創(chuàng)造效益的思想，建立對施工成品保護制度，并在施工中認真貫徹落實。

　　4、安全文明施工總結(jié)

　　①、工地文明施工管理，嘉宏大廈辦公樓項目做全封閉式管理，主要施工場地作硬化處理，所有的臨時設(shè)施與場地布置均按東莞現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)化施工標(biāo)準(zhǔn)實施。做到布置合理，施工現(xiàn)場整潔有序，物料堆放整齊，安全標(biāo)志明顯，勞動紀律嚴明。施工作業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，凡事均有章可循，有專人負責(zé)，有人監(jiān)督，有據(jù)可查。嚴把文明施工關(guān)，堅立項目形象企業(yè)形象。

　　②、健全安全生產(chǎn)制度，加強項目部施工安全，消防安全，財產(chǎn)安全管理，對工人實行安全教育交底，堅決貫徹安全第一預(yù)防為主的思想，施工現(xiàn)場有安全隱患第一時間整改消除，生活區(qū)辦公區(qū)施工區(qū)均按標(biāo)準(zhǔn)化要求配備完善的消防設(shè)施，加強工地保安人員的素質(zhì)，明確保安人員職責(zé)，對不負責(zé)的'保安堅決辭退處理。

　　5、20年工作計劃

　　1）、施工質(zhì)量與目標(biāo)。在施工過程中嚴格按照施工規(guī)范施工，使每一個環(huán)節(jié)都達到合格，減少質(zhì)量通病，注意施工過程中細部的施工與處理，確保在合同期限前完成合同內(nèi)所有施工任務(wù)，并做到工完場清及后續(xù)工序交接、配合工作。

　　2）、安全目標(biāo)。杜絕在20年內(nèi)出現(xiàn)安全生產(chǎn)重傷及死亡事故，使輕傷事故控制在千分之一之內(nèi)，在各專項檢查中必須達到順利通過，在貫徹公司方針政策及公司領(lǐng)導(dǎo)下，保持20年的控制制度的基礎(chǔ)上加以改進，力求把工作做到更好更完善。

　　6、對公司建議

　　1）、公司很多施工管理人員管理水平能力不高，思想比較落后，公司應(yīng)在工程不忙較為空閑階段由綜合部統(tǒng)一安排分批進行內(nèi)部培訓(xùn)，提高管理能力和技術(shù)水平，讓公司管理技術(shù)人員更適合這個市場這個時代的需求，也更能為公司的發(fā)展發(fā)光發(fā)熱。

　　2）、現(xiàn)公司管理人員，施工員，電工雜工及各特種人員工資均偏低，公司應(yīng)跟建立相應(yīng)的資薪管理制度，加薪機制，以便調(diào)動員工的工作積極性，把企業(yè)當(dāng)家的主人翁精神，留住有能力的人才，也能對外招纜到有能力的人才。

　　7、總結(jié)

　　20xx年是我們嘉宏大廈項目順利的一年，雖然項目部因業(yè)主樁基施工工期滯后產(chǎn)值不高，通過項目團隊的共同努力，項目部在安全質(zhì)量上均沒有產(chǎn)生大大小小的事故，糾正了管理人員原先那種散漫沒有計劃性目標(biāo)性的工作態(tài)度，讓項目部整個團隊在對工程管理能力素質(zhì)上都上上了一個新的臺階，這是項目部自我努力的結(jié)果，更是公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，項目部一定會再接再勵，爭取在20xx年更上一層樓，順利完成嘉宏大廈辦公樓項目的建設(shè)生產(chǎn)，為我們的公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益，為公司的建設(shè)做出更大的貢獻!

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)4

　　20xx年以來，我公司緊緊抓住市場需求旺盛的有利時機，嚴格按照質(zhì)量管理體系的要求，加強進廠原燃材料、半成品、成品質(zhì)量控制力度。進廠原燃材料質(zhì)量相對穩(wěn)定，生產(chǎn)過程質(zhì)量可以控制，出廠水泥達到“三個一百”。現(xiàn)將公司20xx度的質(zhì)量工作做如下總結(jié)：

　　一、進廠原燃材料質(zhì)量情況(見表1)

　　表1

　　1.進廠石灰石未完成考核指標(biāo)，質(zhì)量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標(biāo)控制的要求，但波動很大,特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達17.51%。 2.進廠粘土化學(xué)成分基本可以滿足生產(chǎn)要求，但SiO2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準(zhǔn)確性。

　　3.進廠原煤整體質(zhì)量比較好，平均發(fā)熱量為5909.7Kcal/kg，合格率為78.1%。因為進廠品種比較多,這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。

　　4.進廠石膏質(zhì)量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。

　　5.進廠尾鐵礦Fe2O3平均為42.8%，合格率為52.2%，整體質(zhì)量較好，基本能夠滿足生產(chǎn)要求。

　　6.進廠的外購熟料按指標(biāo)性能從差到好: 玉馬﹤泰安﹤宏發(fā)﹤?cè)鸢博側(cè)A潤。

　　二、半成品過程控制質(zhì)量情況(表2:)質(zhì)量部年終工作總結(jié)1.出磨生料KH合格率沒有達到考核指標(biāo), KH合格率為55.5% ，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土(馬嶺土)和高硅砂巖(牛膀子)搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應(yīng)，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準(zhǔn)確控制;二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專業(yè)知識、配料水平不高，不會預(yù)先靈活控制，采取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的波動。 2.出磨煤粉細度平均值為2.24%，合格率為73.0%，低于控制指標(biāo)，這跟煤的進料工藝穩(wěn)定有關(guān)。

　　3.出窯熟料立升重完成比較好，合格率為98.4%。熟料f.CaO全年平均值為1.54%，其中小于2.0%的合格率為74.2%，小于1.5%的合格率僅為59.1%,未完成考核指標(biāo)。由于石灰石MgO偏高、配方的調(diào)整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年 28天抗壓強度平均值僅為54.2MPa。

　　三、水泥粉磨及成品質(zhì)量情況(表3:)

　　1.水泥粉磨：一部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率都比較低，這跟生產(chǎn)管理不到位有關(guān);二部出磨水泥0.080mm方孔篩細度、比表面積和SO3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標(biāo)，這跟生產(chǎn)A類水泥時要求高比表面積有關(guān)。混合材平均合格率為76.8%,完成了考核指標(biāo)。

　　2.出磨水泥強度基本在控制指標(biāo)內(nèi),而且質(zhì)量相對穩(wěn)定，富裕強度充足。 3. 出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標(biāo), 20袋總凈重合格率約偏低,有待改進提高，但相對同行業(yè)已經(jīng)是不錯的表現(xiàn)。

　　四、質(zhì)量部目標(biāo)完成情況(見表4)

　　1. 由上表4知，出廠水泥各指標(biāo)和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%; 2. 出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內(nèi)控指標(biāo)的'要求,標(biāo)準(zhǔn)偏差基本合理; 3. 分析組、物理組、控制組內(nèi)部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關(guān)。

　　五、存在的差距和不足

　　1. 進廠石灰石源頭的質(zhì)量把關(guān)還有待加強，同時加強與收料員的配合。 2. 過程質(zhì)量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差，部分控制指標(biāo)完成的結(jié)果與《水泥質(zhì)量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料f.cao合格率均未達到要求，有待繼續(xù)努力。

　　3.由于多方面的原因(包括配料、操作和f.cao控制值偏高等),導(dǎo)致熟料28天強度低于目標(biāo)值。

　　4.質(zhì)量部操作人員檢驗水平還有待提高。

　　六、下一步工作規(guī)劃

　　1.加強進廠石灰石質(zhì)量的把控，如果可能的話應(yīng)該盡早考慮自己的礦山; 2.繼續(xù)加強過程質(zhì)量控制力度，嚴把各工序質(zhì)量關(guān)，尤其要加強進廠煤、粘土質(zhì)量控制力度，努力消除其對生產(chǎn)的影響;

　　3.質(zhì)量部和生產(chǎn)部必須密切合作共同監(jiān)督石灰石、粘土和煤的搭配均化;

　　4.加強檢驗工和值班工藝員的培訓(xùn)和過程質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、嚴格質(zhì)量檢驗的及時性、準(zhǔn)確性和有效性，努力提高半成品、成品的實物質(zhì)量;

　　6.由于生料均化庫下料不穩(wěn)定，需加強計量設(shè)備的管理，確保入窯生料質(zhì)量穩(wěn)定;

　　7.質(zhì)量部和生產(chǎn)部共同配合找出合理的配方、合理的f.cao合格率和統(tǒng)一穩(wěn)定的操作，努力提高熟料的28天強度;

　　8.及時的、有預(yù)見性的調(diào)整出磨水泥的混合材的摻加量以及其它控制指標(biāo)，降低水泥的生產(chǎn)成本。

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)5

　　雖然我今年剛加入這個團體，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事對我來說就像兄弟一樣，讓我感受到了一個大家庭的溫暖。

　　20xx的工作計劃有以下幾點：

　　1.能夠在現(xiàn)場管理中主動服從現(xiàn)場管理的要求。我把我的衛(wèi)生區(qū)搞好了，戴上帽子才進車間。不要在車間打架。

　　2.我可以嚴格要求自己，遵守公司的規(guī)章制度，去滿勤做全勤工作。按時上班，九點上班就是九點。我寧愿早去半小時，也不愿晚去一分鐘。上班不要離崗，不要脫崗，不要睡覺。

　　3.我可以嚴格按照公司規(guī)定的要求進行廢物控制，但同時我會盡力節(jié)約，比如原材料廢物可以用于檢驗。在垃圾統(tǒng)計方面，數(shù)據(jù)非常真實。

　　4.交班時認真檢查工具，明確班內(nèi)問題，提醒下一節(jié)課。

　　5.工作中有什么不知道的可以問老員工，但是他們都很熱心的幫助我，尤其是我的老師和部長，對我的'影響很大。

　　6.能夠和公司的員工打成一片，就像一家人一樣。

　　7.嚴格控制質(zhì)量，努力減少客戶投訴。我一定要加強對質(zhì)檢的學(xué)習(xí)，多向老員工請教。

　　8.為公司盡心盡力，努力做一名合格的阜新員工。我會在__年內(nèi)繼續(xù)表現(xiàn)出色，在不好的方面會有所提高。

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)6

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性xx小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了肯定的工作，也取得了一些成果，但仍舊存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中接著完善和改進。

　　一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控

　　通過程序的運行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標(biāo)。公司充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿足度不斷提高。嚴格根據(jù)運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，運用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的`要求。利用群眾性xx小組活動消退質(zhì)量通病，改進工藝流程，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障。

　　主動推廣新技術(shù)，公司上下有安排地開展創(chuàng)優(yōu)工作，通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推動，目前公司上下已經(jīng)清晰地相識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標(biāo)。完成了年初安排的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)覺的問題剛好下發(fā)了訂正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。嚴格按質(zhì)量內(nèi)審安排要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)全部在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)覺的問題進行了通報，對審核開出的不符合項督促改進完畢。

　　二、存在的不足之處

　　質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不嫻熟，還不能嫻熟地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)運用功能的質(zhì)量問題。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要緣由是相識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。三、明年的工作準(zhǔn)備

　　明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消退溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。依據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)安排實施。通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到100%，從年初就依據(jù)各項目詳細狀況規(guī)劃xx活動課題，有安排地開展xx小組活動，以推動新技術(shù)應(yīng)用、消退質(zhì)量通病。

　　作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，實行滾動審核的形式，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事實力和效率。

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)7

　　XX年，***立交項目技術(shù)質(zhì)量部，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“質(zhì)量第一,技術(shù)先行”為既定目標(biāo)。以重點工程—外環(huán)線津淶道立交為載體，無論從技術(shù)質(zhì)量方面都借鑒以往工程施工經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上有所繼承和突破。

　　一、施工管理方面

　　1、首先，技術(shù)質(zhì)量部門應(yīng)加強與各個部室橫向的聯(lián)絡(luò)與溝通，任何一個部門都不可以獨立存在、單獨運行，各部室之間應(yīng)建立互相配合，互相協(xié)作的關(guān)系。只有各部室在經(jīng)常溝通，互相協(xié)作中才能及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤。這也是工藝方案的制定落實與實施的關(guān)鍵。同時也要明確各部門之間的責(zé)、權(quán)、利的劃分，尤其是應(yīng)注意細節(jié)上的問題。應(yīng)該避免由于部門之間職責(zé)劃分不明確而產(chǎn)生的不必要的麻煩。

　　2、另一方面，各部室應(yīng)加強同班組之間的聯(lián)系配合，，班組是管理現(xiàn)場的人員，因此我們同班組之間建立起良好的關(guān)系就顯得尤為重要，這將大大有利于提高技術(shù)質(zhì)量部對現(xiàn)場施工的質(zhì)量控制的工作效率，也有利于我們高質(zhì)量，高效率的開展工作。

　　3、建立各個部室崗位職責(zé)，明確到人。崗位職責(zé)明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協(xié)作的關(guān)系，使部門工作能夠高效有序的進行。

　　4、應(yīng)加強工程合同內(nèi)容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發(fā)生的量進行統(tǒng)計、備案，做好詳細的記錄，保存好相關(guān)文字及影像資料，以備工程決算和索賠之需。對于分包工程，這樣項目技術(shù)部人員更應(yīng)熟悉合同，這樣才能明確雙方的責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。更加有利于現(xiàn)場工程管理工作的開展，為工程質(zhì)量和企業(yè)的效益提供強有力的'保障。

　　二、技術(shù)質(zhì)量方面

　　在日常的技術(shù)工作中，我們的工作重點總的來說有三點：一是現(xiàn)場質(zhì)量控制;二是工程相關(guān)的原材料、成品、半成品的試驗、檢驗;三是技術(shù)資料的整理。

　　1、在現(xiàn)場質(zhì)量控制方面，實行專兼職質(zhì)量員制度。由專職質(zhì)量員以老帶新，培養(yǎng)新人，抓好現(xiàn)場質(zhì)量工作，確保每一道工序的進度與質(zhì)量情況均處于受控狀態(tài)。

　　2、應(yīng)加強對試驗工作的管理。首先應(yīng)保證試驗工作人員掌握現(xiàn)場原材料使用的第一手資料。要求試驗工作人員每天都到現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場原材料進料及使用情況。并根據(jù)進料情況及規(guī)范要求合理進行見證取樣嚴格控制試驗費用。

　　3、技術(shù)資料的編寫與整理是一項很重要的工作，為避免資料發(fā)生混亂給計量支付，查閱資料、竣工工作等諸多方面帶來麻煩。資料管理人員應(yīng)嚴格資料的匯總與管理，并做好資料分類歸檔工作，防止資料管理工作發(fā)生混亂。另外，要求資料管理人員適當(dāng)?shù)娜ナ煜ひ幌率┕がF(xiàn)場，這樣也有利于技術(shù)資料的編寫。

　　三、工藝創(chuàng)效方面

　　在制定工藝方案的過程中，應(yīng)根據(jù)施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案，再從中優(yōu)選出成本、可操作性等綜合指標(biāo)的方案作為施工的技術(shù)指導(dǎo)書，在技術(shù)環(huán)節(jié)上控制工程成本，為企業(yè)創(chuàng)效。

　　四、工作展望

　　作為外環(huán)線津淶道立交項目的每一個成員在今后的工作中，更要加強團隊精神，擰成一股繩。把項目的利益擺在首位，我們應(yīng)一如既往地堅持嚴謹務(wù)實的作風(fēng)，不斷完善自己提高自己，進一步解決和提高施工中質(zhì)量、技術(shù)、施工、管理等問題，使自己更上一個臺階。

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)8

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性QC小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一些成績，但仍然存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。

　　一、質(zhì)量目標(biāo)全面完成，工程質(zhì)量基本受控

　　1、通過《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量程序》、《過程的績效監(jiān)測和測量程序》等程序的運行，今年x月份竣工單位工程21項，均保證了一次交驗合格，達到了年初制定的一次交驗合格率x%的目標(biāo)。

　　2、公司今年在《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》基礎(chǔ)上，出臺了一個《顧客滿意度評比獎勵辦法》，在運行《顧客滿意的監(jiān)測與控制程序》的同時，充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿意度不斷提高，今年x月份顧客滿意度平均為x，其中質(zhì)量為x，進度為x，服務(wù)為x，安全環(huán)保為x，達到年初制定的不小于x分的`目標(biāo)。

　　3、通過實施《xx公司計量器具補充管理辦法》，促使各項目和管理計量器具的.設(shè)備公司嚴格按照《監(jiān)視和測量裝置的控制程序》運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，使用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達到年初制定的100%的要求。

　　4、公司通過運行《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，利用群眾性QC小組活動消除質(zhì)量通病，改進工藝流程，通過鏡面砼、回轉(zhuǎn)窯筒體焊接技術(shù)攻關(guān)活動，鋼筋直螺紋連接、預(yù)應(yīng)力貓索方格梁邊坡支護現(xiàn)場管理等一系列QC活動，實施《改進及糾正和預(yù)防措施控制程序》，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障，今年公司上報質(zhì)量故障損失不到5000元，達到年初制定質(zhì)量故障損失不超過2/萬的質(zhì)量目標(biāo)。

　　5、積極推廣新技術(shù)，公司上下有計劃地開展創(chuàng)優(yōu)工作，在去年取得7項市級2項省級優(yōu)質(zhì)工程的基礎(chǔ)上，今年又取得xx鋁廠220KV配電裝置及硅整流所工程、電解煙氣凈化回收系統(tǒng)工程兩項部級優(yōu)質(zhì)工程和xx車場、xx電廠三項市級優(yōu)質(zhì)工程，超額完成年初制定的一部優(yōu)，二市優(yōu)的創(chuàng)優(yōu)計劃。

　　6、通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推進，目前公司上下已經(jīng)清楚地認識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標(biāo)。

　　今年公司通過領(lǐng)導(dǎo)牽頭，機關(guān)各部門與項目管理班子共同對廣西x鋁廠，江蘇x鋼廠等項目全面細致地進行了工程前期策劃，策劃小組還進駐現(xiàn)場協(xié)助項目完成工程的前期準(zhǔn)備工作，其較重要的效果是使項目的資源配置科學(xué)合理，通過前期策劃項目實施方案的運行，使公司今年內(nèi)在建工程的顧客滿意度達到了前所未有的新高，xxx項目后續(xù)任務(wù)的承接比第一個合同翻了幾番，真正做到了以現(xiàn)場保市場的經(jīng)營管理策略，其成果是顯而易見的。

　　7、完成了年初計劃的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)了9個糾正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。

　　8、嚴格按質(zhì)量內(nèi)審計劃要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)所有在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報，對審核開出的x項不符合項督促改進完畢。

　　二、存在的不足或需進行改進之處

　　1、質(zhì)量管理新上崗人員較多的業(yè)務(wù)不熟練，還不能熟練地運用各種質(zhì)量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。

　　2、質(zhì)量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質(zhì)量管理工作不正常，已經(jīng)出現(xiàn)了影響結(jié)構(gòu)使用功能的質(zhì)量問題。

　　3、部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現(xiàn)象。

　　4、不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質(zhì)量管理工作的重要手段。

　　5、溝通仍有差距，主要表現(xiàn)在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。

　　三、20xx年的工作打算

　　1、明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然為x%。

　　2、根據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，20xx年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質(zhì)條件的工程，將重點爭取安裝公司x項目、xx項目的市級優(yōu)良工程。

　　3、通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達到x%，20xx年確定的質(zhì)量故障損失率仍然為x/萬以下。

　　4、從年初就根據(jù)各項目具體情況規(guī)劃QC活動課題，有計劃地開展QC小組活動，以推進新技術(shù)應(yīng)用、消除質(zhì)量通病。

　　5、作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，20xx年內(nèi)審將采取滾動審核的形式，內(nèi)審覆蓋率仍然為100%，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。

　　6、接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)9

　　認真完成工藝衛(wèi)生、原輔材料、關(guān)鍵設(shè)備、血液產(chǎn)品質(zhì)量檢查，確保血液質(zhì)量

　　1、采供血環(huán)境空氣細菌培養(yǎng)、儲血設(shè)備空氣細菌培養(yǎng)及內(nèi)壁消毒效果檢測、消毒液濃度檢測：采血車、獻血屋、發(fā)血室、機采室、成分科、質(zhì)管科、醫(yī)感室、彭州采血點等共進行565次，不合格12次，合格率97.9 %，采血工作人員手指及獻血員采血部位培養(yǎng)295人次，合格率100%；操作臺面培養(yǎng)79臺次，合格率100%。

　　2、全血外觀檢查44袋，標(biāo)簽字跡清楚、正規(guī)，外觀正常，血容量符合率97.7%。

　　3、全血和成分血抽檢共332袋，結(jié)果基本符合共計316袋，合格率95.2%。

　　4、采血袋、血小板耗材、一次性輸血器、注射器、棉簽、氯化鈉全項檢測202批，合格率99.1%。

　　5、檢驗科陰性標(biāo)本抽檢共596份，符合率100%；試劑檢測共80批，合格率100%；參加衛(wèi)生部、省臨床檢驗中心室間質(zhì)評共7次，其中今年4月一次省臨床檢驗中心臨床血液學(xué)室間質(zhì)評，成績未通過。其余成績均合格。

　　6、關(guān)鍵設(shè)備質(zhì)量檢查：檢查儲血設(shè)備321臺次、離心機70臺次、采血秤658臺次、高壓滅菌器12臺次、紫外線強度6盞次。

　　7、做好血液質(zhì)量信息的反饋工作，接受臨床咨詢6次，及時處理臨床血液質(zhì)量投訴。

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)10

　　質(zhì)量管理科在吳江局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)處的具體指導(dǎo)下，認真貫徹省、市質(zhì)監(jiān)工作會議精神，圍繞全局“嚴規(guī)范、重服務(wù)、寬執(zhí)法、促聯(lián)動”的總體思路，深入推進名牌和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，全面履行綜合管理職能，當(dāng)好提升經(jīng)濟和社會發(fā)展動力的技術(shù)推進器。回顧一年，主要做了以下幾方面的工作：

　　一、開展質(zhì)量管理工作，加強對質(zhì)量工作的宏觀指導(dǎo)。

　　(一)深入推進質(zhì)量興市，豐富質(zhì)量興市活動內(nèi)涵。

　　質(zhì)量興市工作是一個城市提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強經(jīng)濟實力的重要舉措。在20xx年12月我市順利通過江蘇省質(zhì)量興市先進市的驗收后，我們主要從以下兩大方面進行深化：

　　一是提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《吳江市創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進市實施意見》精神，對各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))的質(zhì)量興市工作進行考核指導(dǎo)，同時，制定并下發(fā)了《吳江市質(zhì)量興市工作20xx年工作目標(biāo)》，對產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的分類要求，為創(chuàng)建全國質(zhì)量興市先進市奠定基礎(chǔ)。二是不斷拓展質(zhì)量興市活動的內(nèi)涵和外延。根據(jù)新出臺的《江蘇省質(zhì)量興市活動先進市(縣、區(qū))督察驗收細則》的要求，進行回頭看，促進活動的制度化和經(jīng)常化。同時赴20xx年獲得全國質(zhì)量興市先進市的武進區(qū)學(xué)習(xí)取經(jīng)，對原有材料進行修改完善，結(jié)合吳江的優(yōu)勢和實際情況，完成了創(chuàng)建材料的上報工作。

　　(二)營造良好氛圍，深入開展“質(zhì)量月”活動。

　　根據(jù)省、市局的總體部署，在各部門的密切配合下，牽頭組織開展全市“質(zhì)量月”活動。以“堅持以質(zhì)取勝，促進科學(xué)發(fā)展”為主題，廣泛動員，充分準(zhǔn)備，精心組織，在全市范圍內(nèi)開展了20xx年蘇州市質(zhì)量月活動暨“食品安全進農(nóng)村進社區(qū)”活動開幕式、特種設(shè)備安全知識進校園、“品放心月餅，迎中秋國慶”、強制性認證產(chǎn)品專項檢查等一系列12項活動，形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量月活動的良好氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。其中，開幕式后的現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動，通過珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測、有獎競答等形式多樣的內(nèi)容，吸引了大批市民參與，活動當(dāng)天共發(fā)放宣傳材料1000多份。

　　(三)夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)，努力提高企業(yè)管理水平。

　　1、推廣應(yīng)用先進的質(zhì)量管理方法。為不斷更新企業(yè)質(zhì)量理念，提高企業(yè)管理水平，我們組織30家省級以上名牌企業(yè)參加韓之俊教授關(guān)于《同心協(xié)力再創(chuàng)質(zhì)量輝煌，打造卓越企業(yè)提升質(zhì)量競爭力》的講座;組織20xx年新申報蘇州名牌產(chǎn)品的企業(yè)參加《卓越績效評價準(zhǔn)則》的培訓(xùn)，以點帶面來形成先進質(zhì)量管理的導(dǎo)入。

　　2、組織落實質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵企業(yè)加強質(zhì)量管理，不斷追求卓越經(jīng)營績效，提高質(zhì)量水平和競爭能力，堅持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路，我們結(jié)合吳江實際，按照《卓越績效評價準(zhǔn)則》的要求，組織江蘇亨通電力電纜有限公司申報江蘇省質(zhì)量管理獎;組織江蘇盛虹化纖有限公司等企業(yè)爭創(chuàng)蘇州市質(zhì)量管理獎。在申報過程中，廣泛宣傳，熱情服務(wù)，一方面組織企業(yè)質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《卓越績效評價準(zhǔn)則》及其《實施指南》，另一方面指導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身實際撰寫自我評價報告，力爭使今年新申報的企業(yè)都順利通過評審。

　　3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度的目的、意義和有關(guān)規(guī)定，積極組織質(zhì)量人員參加考試。經(jīng)廣泛發(fā)動，20xx年共有92人參加質(zhì)量工程師的考試，人數(shù)比往年有大幅度提高。

　　二、大力實施名牌戰(zhàn)略，著力提高名牌產(chǎn)品核心競爭力。

　　作為質(zhì)量興市的重要環(huán)節(jié)，我們還大力實施名牌戰(zhàn)略，積極扶持和培育、發(fā)展一批科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、市場占有率高、品牌信譽好的名牌產(chǎn)品。

　　1、做好中國名牌產(chǎn)品的評價推薦工作。根據(jù)20xx年中國名牌產(chǎn)品評價目錄，召開了中國名牌產(chǎn)品申報工作會議，就創(chuàng)牌的基礎(chǔ)性工作、申報資料的準(zhǔn)備工作、時間進度安排及有關(guān)注意事項與參會的10家企業(yè)的代表進行了溝通。同時進一步優(yōu)化服務(wù)，密切與企業(yè)的溝通聯(lián)系，幫助企業(yè)掌握申報中的第一手信息。針對省級公示后出現(xiàn)的多次舉報情況，幫助企業(yè)認真應(yīng)對，一起做好答復(fù)和匯報工作。今年實現(xiàn)新增中國名牌7個，復(fù)評1個，超額完成年內(nèi)新增中國名牌產(chǎn)品4-6個的目標(biāo)。

　　2、繼續(xù)做好名牌產(chǎn)品的`培育工作。我們根據(jù)吳江民營企業(yè)的特點，結(jié)合上半年完成的對全市百強企業(yè)以及規(guī)模以上企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的調(diào)查摸底，認真做好江蘇省名牌產(chǎn)品、蘇州名牌產(chǎn)品的申報工作。我們把規(guī)模型企業(yè)、在國內(nèi)具有比較優(yōu)勢的特色產(chǎn)業(yè)和具有集群板塊效應(yīng)的產(chǎn)業(yè)的排頭兵企業(yè)作為爭創(chuàng)的重點對象加以幫扶，今年新申報省名牌產(chǎn)品13個。同時，會同經(jīng)貿(mào)委、農(nóng)林局等有關(guān)部門加大宣傳推介，對符合申報條件的企業(yè)加強服務(wù)

　　三、監(jiān)督

　　督與服務(wù)有機結(jié)合，生產(chǎn)許可證工作常做常新。

　　作為一項常規(guī)工作，在許可證的監(jiān)管過程中，我們努力形成新的亮點，把監(jiān)督與服務(wù)有機結(jié)合起來，寓監(jiān)督于服務(wù)之中，通過服務(wù)來履行監(jiān)督的責(zé)任，監(jiān)督的同時不忘服務(wù)。

　　首先是對行政審批中心的新辦企業(yè)名單進行疏理，凡屬于生產(chǎn)許可證領(lǐng)證范圍的，及時通知企業(yè)辦理相關(guān)申請手續(xù)。同時每月月初，對原有的許可證臺帳進行疏理，對6個月后許可證即將到期的企業(yè)，開展友情提醒，利用電話或下鄉(xiāng)的機會，通知企業(yè)及時辦理許可證換證工作。20xx年，我們共對33家企業(yè)的申報材料進行初審和現(xiàn)場確認，其中已有26家企業(yè)順利通過工廠現(xiàn)場核查，11家企業(yè)完成委托加工備案，1家企業(yè)及時辦理更名手續(xù)。

　　其次是認真履行監(jiān)管職能。根據(jù)省局統(tǒng)一部署，對農(nóng)資產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進行專項檢查，切實維護群眾合法權(quán)益;按照《電線電纜產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實施細則》要求，對我市的14家電線電纜企業(yè)開展專項督查。重點檢查企業(yè)的原材料控制情況、生產(chǎn)設(shè)備條件符合情況、安全生產(chǎn)情況、出廠檢驗情況、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策情況等方面。督查中除吳江全通通信電纜廠停產(chǎn)外，其他13家企業(yè)均能按照相關(guān)要求正常生產(chǎn)經(jīng)營，檢查總體情況良好，未發(fā)現(xiàn)重大問題。

　　四、深入開展產(chǎn)品和食品安全專項整治，提升整體質(zhì)量水平。

　　開展產(chǎn)品和食品安全專項整治，對提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，完善社會誠信體系具有重要意義。8月23日全國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作電視電話會議之后，各地區(qū)、各部門按照國務(wù)院確定的專項整治行動方案，立即部署，迅速行動。質(zhì)量管理科嚴格按照國家、省、市文件要求，切實做好以下幾項工作：

　　1、做好玩具、汽車輪胎和小家電產(chǎn)品的拉網(wǎng)式檢查。

　　根據(jù)國家質(zhì)檢總局《關(guān)于印發(fā)全國質(zhì)檢系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治行動重點區(qū)域名單的通知》、省局《關(guān)于做好全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治行動的補充通知》精神，蘇州地區(qū)的玩具、汽車輪胎和小家電被列為此次專項整治的重點，將進行拉網(wǎng)式檢查。10月9日，質(zhì)量管理科聯(lián)合稽查大隊，一同對我市的三家玩具廠商進行了專項檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，三家玩具廠商中，天長塑膠的產(chǎn)品大部分出口，內(nèi)銷部分已按要求取得3C認證證書。創(chuàng)意玩具和創(chuàng)源玩具的產(chǎn)品大部分出口，內(nèi)銷產(chǎn)品暫不屬于領(lǐng)證范圍。

　　2、做好企業(yè)質(zhì)量檔案的建檔工作。

　　為貫徹落實《全國產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治行動方案》中提出的“到今年年底，10類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)100%建立質(zhì)量檔案”以及省局“許可證獲證企業(yè)均建立質(zhì)量檔案”的要求，質(zhì)量管理科細化措施，扎實開展好此項工作。由于建檔涉及的企業(yè)面廣量大，因此我們在結(jié)合我市企業(yè)的行業(yè)分布特點、把握好進度要求的同時，采取突出重點、分片進行，集中輔導(dǎo)的方法，首先對10類產(chǎn)品中的電線電纜、人造板產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)開展建檔工作。我們在七都、震澤等鎮(zhèn)政府舉辦了企業(yè)質(zhì)量建檔工作講座，對為何要建檔、如何填寫建檔表格等作了詳細的解釋和講解，同時幫助部分規(guī)模偏小、管理水平相對較低的企業(yè)解決實際填寫過程中存在的問題，通過這種方法，既受到了企業(yè)的歡迎，又取得了明顯效果。目前，全市十大類家獲證企業(yè)的建檔工作已全部完成。

　　3、開展好質(zhì)量管理體系拉網(wǎng)式檢查工作。

　　根據(jù)省局《關(guān)于切實做好質(zhì)量管理體系認證企業(yè)拉網(wǎng)式檢查等工作的通知》要求，質(zhì)量管理科集中兩個月的時間對我市20xx年上半年獲得質(zhì)量管理體系認證證書的企業(yè)進行了拉網(wǎng)式檢查。本次檢查的內(nèi)容包括：認證證書的真?zhèn)渭昂戏ㄓ行?企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否達到標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的法律法規(guī)要求等。在檢查過程中，針對企業(yè)在認證中存在的問題以及認識上的誤區(qū)，通過點對點、一對一的溝通交流方式，，幫助企業(yè)加強質(zhì)量管理，規(guī)范認證行為。

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)11

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。

　　一、抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

　　加強思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。我主要負責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。當(dāng)班期間，認真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時入庫。物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。報表制作，除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。

　　二、存在問題及明年工作計劃

　　辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。

　　三、成品管理存在問題

　　勞務(wù)隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。市場信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的.情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。相關(guān)部門對質(zhì)量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。

　　困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時，更應(yīng)該學(xué)會改進不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會再嶄新姿。

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)12

　　一、開拓創(chuàng)新凝聚力量，構(gòu)建質(zhì)量工作大格局

　　質(zhì)量工作是一項系統(tǒng)性工程，必須要有宏觀的視野，創(chuàng)新的理念，使全社會達成質(zhì)量共識、形成工作合力，質(zhì)量工作才能向廣度和深度拓展，才能真正實現(xiàn)以質(zhì)量管促發(fā)展。

　　建立政府、行業(yè)、企業(yè)和社會齊抓共管、共同推進的長效機制。20xx年1月5日，上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會議在市政府市長會議室召開。市發(fā)改委、市經(jīng)信委及市質(zhì)量技監(jiān)局等28個領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會。會議對編制本市新一輪質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃、做好質(zhì)量興區(qū)工作、強化宏觀質(zhì)量管理和解決共性難點問題進行了部署，并首次以質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了《20xx年上海市質(zhì)量工作要點》，統(tǒng)籌部署和實施全市質(zhì)量工作。經(jīng)大力推動和協(xié)調(diào)，又相繼建立了由市經(jīng)濟團體聯(lián)合會、市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會等本市主要行業(yè)協(xié)會組成的上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進會，進一步完善了由上海市國資委和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)起成立的上海市國有企業(yè)質(zhì)量工作網(wǎng)絡(luò)。全市初步形成了由政府、行業(yè)、企業(yè)三個層面的大質(zhì)量工作體系。

　　順利舉辦全國20xx年全國質(zhì)量月活動啟動儀式。8月31日，由國家質(zhì)檢總局、教育部、工業(yè)和信息化部、共青團中央等十部門和上海市人民政府共同主辦的全國“質(zhì)量月”活動啟動儀式在上海隆重召開，這也是“質(zhì)量月”活動啟動儀式首次在北京以外舉行。國家質(zhì)檢總局副局長劉平均、上海市副市長姜平和各主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)和優(yōu)秀企業(yè)代表、上海市相關(guān)委辦局及各區(qū)縣政府領(lǐng)導(dǎo)等共計400余人參會。會議發(fā)布了20xx年全國“質(zhì)量月”活動方案和蘇浙皖贛滬甬質(zhì)檢系統(tǒng)“質(zhì)量月”聯(lián)合行動方案，表彰了蘇浙皖贛滬四省一市50家質(zhì)量先進單位、50名質(zhì)量先進個人，發(fā)布了蘇浙皖贛滬50佳產(chǎn)品，上海汽車集團股份有限公司總裁陳虹代表萬家承諾企業(yè)宣讀“質(zhì)量誠信承諾書”，鄭重承諾“堅持誠信為本、依法經(jīng)營、履行責(zé)任、保證質(zhì)量”。質(zhì)量月活動啟動儀式的順利舉行，掀起群眾性質(zhì)量活動的新高潮，在全社會營造了重視質(zhì)量的良好氛圍。

　　充分發(fā)揮行業(yè)質(zhì)量工作促進會作用。行業(yè)質(zhì)量工作促進會先后組織召開了加強食品行業(yè)質(zhì)量安全自律管理座談會、紡織品質(zhì)量安全座談會、輕工行業(yè)質(zhì)量安全座談會和建材產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析會，與行業(yè)協(xié)會共同座談產(chǎn)品質(zhì)量安全全問題，探討進一步完善市場經(jīng)濟體制過程中，政府部門和行業(yè)協(xié)會如何溝通、協(xié)作，使本市產(chǎn)品質(zhì)量安全水平與上海的國際化大都市的定位相符合。還通過上海市行業(yè)質(zhì)量工作促進會平臺，推動了更多的行業(yè)協(xié)會及控股(集團)公司開展質(zhì)量狀況分析工作，進一步增強質(zhì)量狀況分析的廣度和深度，提高質(zhì)量狀況分析報告的質(zhì)量。

　　進一步推動質(zhì)量興區(qū)工作。年初，根據(jù)市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議要求，我處向區(qū)縣轉(zhuǎn)發(fā)了《上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組首次會議紀要》，推動區(qū)縣進一步充實調(diào)整各區(qū)、縣質(zhì)量興區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作機構(gòu)，推動區(qū)內(nèi)各相關(guān)部門結(jié)合各自職責(zé)，密切配合，加強溝通，形成合力，制定并落實質(zhì)量興區(qū)年度行動計劃，進一步推進以區(qū)域重點發(fā)展帶動全市整體發(fā)展，進一步鼓勵各區(qū)縣積極開展質(zhì)量興業(yè)、質(zhì)量興企活動。

　　二、推進以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，提高全社會質(zhì)量水平

　　圍繞上海經(jīng)濟社會發(fā)展的總體目標(biāo)，大力推進以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，為企業(yè)營造良好的質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)本市先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的優(yōu)先發(fā)展，推進戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展，通過宏觀質(zhì)量工作的有效開展，加快推動上海實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　以政府質(zhì)量獎勵制度指引企業(yè)發(fā)展方向。8月31日，上海市委副書記、市長和國家質(zhì)檢總局副局長劉平均出席20xx年度“上海市市長質(zhì)量獎”頒獎儀式，向年度獲獎單位上海建筑科學(xué)研究院(集團)有限公司、上海鍋爐廠有限公司頒發(fā)榮譽證書。市長要求每一位公民、每一位管理者，都要進一步樹立和弘揚質(zhì)量意識，以質(zhì)量為引導(dǎo)，深入推進上海科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。為進一步完善上海市政府質(zhì)量獎勵制度，在原《上海市市長質(zhì)量獎管理辦法(試行)》和《上海市質(zhì)量金獎管理辦法(試行)》的基礎(chǔ)上，起草了《上海市政府質(zhì)量獎管理辦法(草案)》提交市政府審議批準(zhǔn)。還在原《上海市市長質(zhì)量獎個人評價標(biāo)準(zhǔn)》和《上海市質(zhì)量金獎個人評價標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上制定了《上海市政府質(zhì)量獎個人評價標(biāo)準(zhǔn)》，加強對個人實踐卓越績效管理模式的指導(dǎo)。目前，20xx年度上海市政府質(zhì)量獎評審工作已圓滿完成，擬獲獎名單已向社會公示，并提請市政府批準(zhǔn)。經(jīng)市政府批準(zhǔn)同意后，將正式對外發(fā)布。

　　通過分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法推動整體質(zhì)量水平提升。為推廣引進國際先進質(zhì)量管理方法及經(jīng)營管理模式，促進本市各類組織經(jīng)營管理水平和經(jīng)營績效提升，我處于20xx年啟動了“二千一百”工程，即在20xx年至20xx年3年內(nèi)，培育一千家實踐卓越績效模式的企業(yè)，培訓(xùn)一千名掌握并實踐卓越績效模式的企業(yè)中高層管理人員、培育一百名質(zhì)量獎評審專家。20xx年，共有300多家企業(yè)500多名中高層管理人員參加培訓(xùn)，兩年累計培訓(xùn)數(shù)已達700余家企業(yè)1100余人，得到了廣大企業(yè)的一致好評，為企業(yè)自我評估、尋找進一步改進機會提供了指導(dǎo)。為總結(jié)10年來的政府質(zhì)量獎勵工作，向全社會分享優(yōu)秀的質(zhì)量工作方法，組織編印了《上海市政府質(zhì)量獎》宣傳手冊和《上海市政府質(zhì)量獎獲獎組織與個人經(jīng)驗交流集》，召開了20xx年度上海市政府質(zhì)量獎獲獎組織和個人經(jīng)驗交流會，還組織申報20xx年政府質(zhì)量獎的50余家企業(yè)赴上海市市長質(zhì)量獎獲獎企業(yè)——上海鍋爐廠有限公司現(xiàn)場交流觀摩，宣傳、推廣獲獎組織和個人質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗，引導(dǎo)廣大組織學(xué)習(xí)先進的質(zhì)量經(jīng)營模式，推進本市質(zhì)量水平的整體提高。根據(jù)市長關(guān)于“在公共服務(wù)行業(yè)推行卓越績效”的要求，在瑞金醫(yī)院盧灣分院開展《醫(yī)療保健類卓越績效準(zhǔn)則》應(yīng)用試點，啟動本市公共服務(wù)領(lǐng)域卓越績效模式推廣工作。希望通過試點，帶動更多公共領(lǐng)域的企事業(yè)單位提升質(zhì)量管理水平，實現(xiàn)卓越績效，造福社會。

　　加快本市質(zhì)量信用體系建設(shè)。根據(jù)《企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分通則》相關(guān)要求，完成上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)質(zhì)量信用分級評價準(zhǔn)則(報批稿)》編制。并探索建立完善本市企業(yè)分類分級評價機制，會同相關(guān)行業(yè)協(xié)會對食品、輕工、通信設(shè)備、服裝鞋帽等4個行業(yè)開展第三方分級評價試點。此外，還配合市經(jīng)信委、市征信辦開展《上海市誠信建設(shè)“十二五”規(guī)劃》和《20xx年上海市誠信工作要點》的修訂。配合上海海關(guān)開展上海關(guān)區(qū)AA、A類企業(yè)分類評審工作。完成申報局科技項目《質(zhì)量誠信體系建設(shè)在輕工行業(yè)的應(yīng)用研究》，推動誠信體系的創(chuàng)新實踐。會同科信處進一步完善設(shè)計開發(fā)，優(yōu)化功能，初步建成企業(yè)質(zhì)量信用記錄綜合查詢系統(tǒng)并對社會發(fā)布。該系統(tǒng)獲市征信辦、市誠信工作聯(lián)席會議頒發(fā)的“20xx年度上海市社會誠信體系建設(shè)優(yōu)秀成果獎”。

　　加強質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員制度建設(shè)。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司于3月到本市就質(zhì)量管理工作進行調(diào)研后，對本市在開展質(zhì)量工程師工作方面取得的成績給予了充分肯定，并委托上海代為起草《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，為實施“質(zhì)量強國戰(zhàn)略”奠定堅實的人才基礎(chǔ)。我處與市標(biāo)準(zhǔn)化研究院通過對國內(nèi)外質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的管理進行了大量研究，借鑒和吸取了一些成功的做法，先后組織了部分獲證質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員、質(zhì)量專家等的座談會，并在有關(guān)網(wǎng)站上廣泛聽取社會意見，起草了《質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定(征求意見稿)》，其中對重要行業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位持證上崗、質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員享受同等專業(yè)技術(shù)職稱待遇、加強對獲證人員的注冊登記管理和繼續(xù)教育等都進行了創(chuàng)新性的規(guī)定，受到了質(zhì)量司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　三、深入實施戰(zhàn)略，拓展工作新領(lǐng)域

　　進一步規(guī)范上海推薦工作。為進一步發(fā)揮戰(zhàn)略在推進上海經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的支撐作用，規(guī)范上海推薦工作，市辦制定并出臺了《關(guān)于印發(fā)上海推薦評審專家管理規(guī)定(試行)的通知》，明確了上海推薦活動中評審專家的注冊、使用、管理等各項事宜，通過《解放日報》和上海網(wǎng)等公開征聘上海評審專家。200多位來自本市各行各業(yè)的管理、市場營銷、法律、財務(wù)等方面專業(yè)人士踴躍申請，經(jīng)過為期兩天的專業(yè)培訓(xùn)和考核，考核合格者納入上海評審專家?guī)旃芾怼Ｔ趯＜沂褂霉芾怼⒃u價準(zhǔn)則規(guī)范等基礎(chǔ)性工作不斷完善的基礎(chǔ)上，按時完成了20xx年度上海推薦的專家評審、無形資產(chǎn)評估、市場占有率測算、統(tǒng)計數(shù)據(jù)核實、部門征求意見匯總、名推委審定以及媒體公示等系列工作。

　　積極開展新工作試點。為推動戰(zhàn)略深入開展、為推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)，國家質(zhì)檢總局決定在上海開展“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”和品牌價值測算試點工作，拓展戰(zhàn)略新領(lǐng)域。經(jīng)過動員、申報、核查，我局會同上海出入境檢驗檢疫局聯(lián)合向質(zhì)檢總局推薦上海張江高科技園區(qū)和上海東方綠舟—青少年校外活動營地為全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)申報區(qū)域。還會同市標(biāo)準(zhǔn)化研究院，根據(jù)上海實際情況認真開展品牌價值測算工作，從樣本企業(yè)選取、方法測算試用、測算結(jié)果分析等方面進行全面分析和準(zhǔn)備，按時完成品牌價值測算試點工作。

　　繼續(xù)完善上海各項制度。根據(jù)《上海管理辦法》，為落實20xx年度上海市推薦委員會全體會議精神，進一步加強服務(wù)質(zhì)量提升和后續(xù)監(jiān)管工作，積極開展了服務(wù)行業(yè)上海企業(yè)公示上海標(biāo)識、公示上海市質(zhì)量熱線12365、公示行業(yè)投訴電話的“三公示”活動，改變重推薦輕監(jiān)管的現(xiàn)象，暢通公眾服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督渠道，建立健全公眾監(jiān)督投訴機制，加強上海后續(xù)監(jiān)管從而提升上海企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平。在此基礎(chǔ)上，我處聯(lián)合食品、餐飲和裝飾裝修協(xié)會對有效期內(nèi)的上海豬肉加工、餐飲和裝飾裝修企業(yè)進行了“飛行檢查”，督促企業(yè)維護上海聲譽，誠信經(jīng)營，杜絕發(fā)生諸如“瘦肉精”、“地溝油”等質(zhì)量安全問題。

　　四、開展質(zhì)量整治行動，提升民生質(zhì)量安全度

　　開展十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評。我處牽頭開展對涉及民生服務(wù)質(zhì)量的公共交通、信息通訊、旅游業(yè)、供水、供氣、教育、醫(yī)療、物業(yè)、裝飾裝修、小型乘用車售后服務(wù)等十大服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)質(zhì)量測評，以幫助企業(yè)解決質(zhì)量問題，全面提升本市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。3月初，我局組織部分測評機構(gòu)召開了“20xx年度服務(wù)質(zhì)量測評啟動座談會”，制訂了《20xx年上海市服務(wù)質(zhì)量測評總體工作方案》，正式啟動了此項工作。隨后，組織測評機構(gòu)分別擬制了十大服務(wù)領(lǐng)域測評的具體實施方案，并于4月底，邀請相關(guān)行業(yè)主管部門、市民代表及部分測評對象代表等分別召開了實施方案論證會，對抽樣范圍、樣本分布、問卷設(shè)計等內(nèi)容進行了意見征詢。9月，已完成十大服務(wù)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量測評。

　　缺陷召回管理制度新突破。完成本市兒童玩具企業(yè)召回信息的年度備案工作;完善與12365投訴舉報中心的投訴工作機制，并對12365話務(wù)員開展專題培訓(xùn);完成《缺陷產(chǎn)品信息處理規(guī)范(草稿)》編制工作，探索建立缺陷信息三級分類管理制度，和缺陷產(chǎn)品召回信息季度分析報告制度，進一步完善缺陷召回信息的`采集、分析;下發(fā)《上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于推薦缺陷產(chǎn)品召回專家有關(guān)事項的通知》，充分利用局屬各單位的技術(shù)資源，開展汽車、兒童玩具、家電類缺陷產(chǎn)品召回專家推薦工作，進一步加強專家?guī)旖ㄔO(shè)和管理。利用技術(shù)手段提高對企業(yè)召回過程和效果監(jiān)督的有效性，對柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)(中國)有限公司召回A4彩色激光打印機的部分用戶進行電話回訪，創(chuàng)新地方質(zhì)監(jiān)部門缺陷產(chǎn)品召回管理模式。

　　加快建立地方召回監(jiān)管機制。為進一步督促輪胎企業(yè)切實落實質(zhì)量主體責(zé)任，確保廣大消費者人身和財產(chǎn)安全，9月8日，市局舉辦了全國輪胎質(zhì)量安全講座。講座特邀美國國家公路交通安全管理局的專家對美國車輛安全的監(jiān)督執(zhí)行，符合安全標(biāo)準(zhǔn)和安全缺陷，輸出到美國市場的要求以及對“119”、“139”輪胎標(biāo)準(zhǔn)作詳細講解。全國共30余家輪胎生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)、整車生產(chǎn)企業(yè)及技術(shù)機構(gòu)的60余名代表參加講座。國家質(zhì)檢總局執(zhí)法司副司長董樂群、市局質(zhì)管處處長黃肖強、美國駐華領(lǐng)事館經(jīng)濟領(lǐng)事吳仲明出席并致辭。

　　加強企業(yè)召回事件監(jiān)管。啟動對寶山、金山2家兒童玩具企業(yè)國家監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品的缺陷調(diào)查。召開新能源汽車質(zhì)量安全座談會，會同市城交局、經(jīng)信委及相關(guān)企業(yè)對825路新能源公交車自燃事故成因做專題分析。共受理召回備案18起。受理上海索廣映像有限公司部分索尼液晶電視機召回備案，計劃召回數(shù)量為7038臺;受理沃爾沃公司部分進口沃爾沃C70和xC60車輛召回備案，計劃召回數(shù)量分別為84臺和3034臺;受理沃爾沃公司部分進口xC60車輛召回備案，計劃召回數(shù)量為135臺;受理沃爾沃公司部分進口xC60車輛召回備案，計劃召回數(shù)量為750臺;受理上海通用進口凱迪拉克CTS召回備案，計劃召回數(shù)量為2806臺;受理捷豹路虎公司進口衛(wèi)士(Defender)召回備案，計劃召回數(shù)量為373臺;受理上海通用新君威、新君越召回備案，計劃召回數(shù)量分別為133074輛和99857，共計232931輛。由于此次召回涉及數(shù)量較大，管理中心要求上海通用每個月匯報當(dāng)月的召回進程，實施全程監(jiān)管，累計完成213545輛，召回完成率91.7%;受理飛利浦公司三款電吹風(fēng)的召回備案，計劃召回數(shù)量為1756000臺;受理上汽名爵TF跑車的召回備案和召回總結(jié)報告，計劃召回車輛數(shù)為181輛，召回完成車輛數(shù)為159輛，召回完成率為88%;受理宜家公司倫德手工制玻璃杯召回備案，計劃召回數(shù)量為7622只;受理宜家公司弗斯多咖啡壺/茶壺召回備案，計劃召回數(shù)量為51359件;受理上海通用凱迪拉克SRx召回總結(jié)報告，計劃召回數(shù)量為341輛，實際完成數(shù)量為336輛，召回完成率為98.5%;受理上海大眾晶銳召回總結(jié)報告，計劃召回數(shù)量為24136輛，實際完成數(shù)量為22903輛，召回完成率為94.9%;受理法拉利公司458Italia召回總結(jié)報告，計劃召回數(shù)量為57輛，實際完成數(shù)量為57輛，召回完成率為100%;受理柯尼卡美能達辦公系統(tǒng)(中國)有限公司A4彩色激光打印機召回備案和總結(jié)報告,截至5月31日，完成召回數(shù)量493臺，召回完成率為98.8%。并對部分用戶進行回訪。受理沃爾沃公司部分進口S80車輛召回備案，計劃召回數(shù)量為1303臺;受理瑪莎拉蒂股份公司部分進口總裁系列轎車和瑪莎GT跑車召回備案，計劃召回數(shù)量為56輛，其中總裁系列轎車37輛，瑪莎GT跑車19輛;受理沃爾沃公司xC60車輛召回總結(jié)報告，計劃召回數(shù)量為30臺，實際召回數(shù)量為28臺，召回完成率為93%.

　　加快《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》修訂。會同市政府法制辦先后召開了相關(guān)政府主管部門、部分工程設(shè)備監(jiān)理項目業(yè)主和部分工程設(shè)備監(jiān)理機構(gòu)的立法調(diào)研座談會，聽取各方對修訂《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》的意見建議，并上門聽取了部分政府主管部門的意見建議。在這些工作的基礎(chǔ)上，形成了《上海市設(shè)備監(jiān)理管理辦法》(送審稿)，并已通過市政府法制辦征求各方面意見。

　　認真組織開展建筑市場整治規(guī)范行動。根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)安排，我處承擔(dān)了市局整治規(guī)范建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作任務(wù)。為全面貫徹落實市委、市政府關(guān)于整治規(guī)范本市建筑市場的各項要求，采取有力措施進行整治規(guī)范，強化市場主體責(zé)任，健全相關(guān)監(jiān)管體系，確保城市運行安全和生產(chǎn)安全，我處牽頭制定了《上海市質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)整治規(guī)范建筑市場工作實施方案》，從開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動、加強建筑材料質(zhì)量安全監(jiān)管、完善規(guī)章制度建設(shè)和加強特種設(shè)備作業(yè)人員管理等四個方面，明確任務(wù)分工，通過自查、整改和抽查等三階段工作，對質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)涉及建設(shè)工程的領(lǐng)域開展整治和規(guī)范。根據(jù)市整治辦安排，我局作為第八聯(lián)合檢查組的牽頭單位，帶領(lǐng)第八聯(lián)合檢查組的10個單位、21名成員，對閘北區(qū)和嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場情況進行了抽查。我處作為具體承擔(dān)單位，制定抽查計劃、落實檢查組人員和檢查安排，確保在規(guī)定時間內(nèi)順利完成了對2區(qū)整治規(guī)范情況的抽查。檢查完成后，根據(jù)檢查情況起草了閘北區(qū)、嘉定區(qū)整治規(guī)范建筑市場抽查情況報告并上報市整治辦。

　　組織開展工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)專項整治行動。根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實施方案》中對工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實施整治規(guī)范行動的要求，專門組織開展了工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動，召開了上海市工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)整治規(guī)范行動動員大會，傳達市整治建筑市場領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神，并根據(jù)《質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)整治規(guī)范本市建筑市場的實施方案》對工程設(shè)備監(jiān)理行業(yè)實施整治規(guī)范行動進行了部署。在工程設(shè)備監(jiān)理機構(gòu)的自查、整改工作完成后，組織了對12個工程設(shè)備監(jiān)理項目的抽查。在抽查過程中，檢查了市政府“22條”的落實情況，對現(xiàn)場監(jiān)理中發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改要求，聽取了監(jiān)理單位對進一步完善工程設(shè)備監(jiān)理基本制度的意見建議，收到較好效果。

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)13

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　工作崗位是運營質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對我主要工作做了一些調(diào)整。主要工作就是集團中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護工作。

　　（一）集團中心內(nèi)勤工作

　　強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作，1部門晨會：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等。同時做會議記錄、培訓(xùn)記錄。

　　時間緊缺，2日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促。為了能按時上報，自愿加班。有幾次下班后，加班，無人知曉，被鎖在辦公室。

　　3其它工作：

　　次月統(tǒng)計完成量，1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表。協(xié)助主管打分進行考評。

　　重要內(nèi)容告知主管，2協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件。并組織部門員工學(xué)習(xí)。

　　集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。3系統(tǒng)新建集團名稱。

　　4集團零次戶、欠費派單。

　　季度及臨時性活動方案、總結(jié)。5月度、半年、年度工作總結(jié)。

　　6V網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務(wù)分解及階段性活動任務(wù)分解落實等。

　　費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費派單，7數(shù)固業(yè)務(wù)欠費方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。

　　8客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。

　　9集團保有費用報賬、發(fā)放制表。

　　很重視縣分績效考核，總之。集團中心一些考核指標(biāo)，都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，都努力做到及時、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10。7分。

　　（二）高端用戶維護工作

　　并按時發(fā)放對應(yīng)的會員卡，1每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右。縣分VIP用戶持卡率10月達到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一。

　　欠費、離網(wǎng)分析，2每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有。同期開展相關(guān)高端活動總結(jié)，月度重點工作計劃等內(nèi)容。

　　派單給客戶經(jīng)理。3導(dǎo)出每月拍照會員、高端零次戶。

　　派單給客戶經(jīng)理，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細。督促通知用戶兌換。

　　5雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結(jié)。

　　按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會員活動方案，6市分統(tǒng)一安排下。組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。

　　7處理高端用戶投訴。

　　二、20xx年工作計劃

　　能夠自覺遵守勞動紀律，平時。不遲到早退，團結(jié)同志，有協(xié)作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶，也交到許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我很多幫助與關(guān)愛，客戶給與我鼓勵與認可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的`弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。

　　在年更加努力地進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請教，以更高更嚴的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個更高的層面。

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)14

　　時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年就要在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，本人就上半年的工作總結(jié)為以下幾項

　　一、工作收獲

　　在這幾個月，我作為質(zhì)檢員，認真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點收獲：

　　1、首件檢驗我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢，不少檢。

　　2、巡檢巡檢是一項細致的工作。“細節(jié)決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠?zé)，下道工序復(fù)驗上道工序的制度，做到層層把關(guān)

　　3、異常反饋在生產(chǎn)中經(jīng)常會因為設(shè)備或員工的原因，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常，我會第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，及時的處理問題。

　　4、原輔料的取樣存放工作我嚴格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì)，合理存放。

　　5、樣品檢驗檢驗工作是一項精細的檢驗過程。“細節(jié)決定成敗”，在試驗的過程中我本著嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感謝我的師傅及我的同事們，是你們教會我了這些。

　　6、數(shù)據(jù)處理在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務(wù)實求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進行記錄、總結(jié)以及上報。做到無誤報、謊報

　　二、感想及體會

　　1、態(tài)度決定一切工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)常總結(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的'工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

　　2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

　　3、不斷學(xué)習(xí)要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應(yīng)手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。我就像一張白紙，剛進公司紙上一個字沒有，到現(xiàn)在，紙上工整的寫滿了字跡。離開學(xué)校，單位是我的第二課堂。學(xué)無止境，工作是另一種學(xué)習(xí)方式。經(jīng)過幾個月在化驗室的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已達到了正式員工的工作水平。

　　三、自身的不足

　　1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作

　　2、要進一步加強組件檢驗工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問題的能力

　　3、在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進一步提高各項組件的檢驗技能

　　四、20xx年的工作規(guī)劃

　　在新的一年里，我決心認真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

年度質(zhì)量管理工作總結(jié)15

　　一、進廠原燃材料質(zhì)量情況

　　1。進廠石灰石未完成考核指標(biāo)，質(zhì)量波動相對較大，石灰石中氧化鈣含量平均值雖達到要求，但有時含有大量的礦山剝離土和泥灰質(zhì)巖，在雨季時造成石灰石水分大，以致破碎機被堵多次。氧化鎂含量平均值達到了指標(biāo)控制的要求，但波動很大，特別是5、6月份進廠石灰石氧化鎂最高的達%。

　　2。進廠粘土化學(xué)成分基本可以滿足生產(chǎn)要求，但SiO2含量波動比較大，合格率比較低。馬嶺土水分含量大，以致下料困難，牛膀子高硅土破碎跟不上，在一定程度上影響了配料的準(zhǔn)確性。

　　3。進廠原煤整體質(zhì)量比較好，平均發(fā)熱量為/kg，合格率為%。因為進廠品種比較多，這為生產(chǎn)搭配使用提出了更高的要求。

　　4。進廠石膏質(zhì)量整體較好。主要是石膏粒度均勻，三氧化硫波動少。

　　5。進廠尾鐵礦Fe2O3平均為%，合格率為%，整體質(zhì)量較好，基本能夠滿足生產(chǎn)要求。

　　6。進廠的外購熟料按指標(biāo)性能從差到好：xx﹤xxx﹤xx﹤xx﹤xx。

　　二、半成品過程控制質(zhì)量情況

　　1。出磨生料KH合格率沒有達到考核指標(biāo)，KH合格率為%，N、P完成的還可以。其中影響KH合格率主要有兩個因素：一是生料配料采用石灰石、高硅土（馬嶺土）和高硅砂巖（牛膀子）搭配、爐渣和鐵礦五組份配料，其中石灰石又有兩到三家不同品位的礦山供應(yīng)，加上本身石灰石和高硅土波動造成配料上難以準(zhǔn)確控制；二是質(zhì)量部值班工藝員缺乏專業(yè)知識、配料水平不高，不會預(yù)先靈活控制，采取有效的措施。同時也造成入窯生料成分的.波動。

　　2。出磨煤粉細度平均值為%，合格率為%，低于控制指標(biāo)，這跟煤的進料工藝穩(wěn)定有關(guān)。

　　3。出窯熟料立升重完成比較好，合格率為%。熟料全年平均值為%，其中小于%的合格率為%，小于%的合格率僅為%，未完成考核指標(biāo)。由于石灰石MgO偏高、配方的調(diào)整不到位、入窯生料成分和下料量的波動，加上操作上的問題，全年28天抗壓強度平均值僅為。

　　三、水泥粉磨及成品質(zhì)量情況

　　1。水泥粉磨：一部出磨水泥方孔篩細度、比表面積和SO3合格率都比較低，這跟生產(chǎn)管理不到位有關(guān)；二部出磨水泥方孔篩細度、比表面積和SO3合格率完成情況還可以，其中比表面積約低于考核指標(biāo)，這跟生產(chǎn)A類水泥時要求高比表面積有關(guān)。混合材平均合格率為%，完成了考核指標(biāo)。

　　2。出磨水泥強度基本在控制指標(biāo)內(nèi)，而且質(zhì)量相對穩(wěn)定，富裕強度充足。

　　3。出廠水泥單包袋重合格率完成了控制指標(biāo)，20袋總凈重合格率約偏低，有待改進提高，但相對同行業(yè)已經(jīng)是不錯的表現(xiàn)。

　　四、質(zhì)量部目標(biāo)完成情況

　　1。由上表知，出廠水泥各指標(biāo)和出廠水泥富裕強度合格率都達到了100%；

　　2。出廠水泥3天和28天抗壓強度滿足內(nèi)控指標(biāo)的要求，標(biāo)準(zhǔn)偏差基本合理；

　　3。分析組、物理組、控制組內(nèi)部抽查合格率還比較高，但分析組與省站對比合格率還很低，這與自身水平低有關(guān)。

　　五、存在的差距和不足

　　1。進廠石灰石源頭的質(zhì)量把關(guān)還有待加強，同時加強與收料員的配合。

　　2。過程質(zhì)量控制的較多環(huán)節(jié)完成的仍然很差，部分控制指標(biāo)完成的結(jié)果與《水泥質(zhì)量管理規(guī)程》最基本的要求相差甚遠，如：出磨生料、入窯生料KH合格率、出窯熟料合格率均未達到要求，有待繼續(xù)努力。

　　3。由于多方面的原因（包括配料、操作和控制值偏高等），導(dǎo)致熟料28天強度低于目標(biāo)值。

　　4。質(zhì)量部操作人員檢驗水平還有待提高。

　　六、下一步工作規(guī)劃