年度工作總結

時間：2024-06-29 17:30:29 工作總結

年度工作總結范文(14篇)

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，不如我們來制定一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

年度工作總結范文(14篇)

　　年度工作總結范文篇1

　　目前物流運作中的諸多問題意味著急需優(yōu)化作業(yè)流程，并且嚴格按作業(yè)流程操作，責任到人，實行考核制度。為此，大家依據(jù)實際工作的閱歷制作新作業(yè)流程，而且充分利用ERP系統(tǒng)，使物流作業(yè)信息化，提高作業(yè)效率及服務質量。新作業(yè)流程如下：

　　一、包裝及結算流程

　　1.產(chǎn)業(yè)公司生產(chǎn)部下達包裝托付單給物流部方案員。

　　2.方案員確認包裝規(guī)格、型號。

　　3.生產(chǎn)部在包裝托付單上簽字確認。

　　4.方案員依據(jù)包裝托付單在ERP系統(tǒng)中錄成包裝銷售訂單，并生成包裝選購訂單、包裝選購入庫單交給包裝廠家，包裝廠家將選購訂單留底保存，在交付訂購的包裝箱時將選購入庫單交給庫房管理員簽收入庫;生成包裝發(fā)貨單交給發(fā)貨員用于庫房管理員辦理出庫支配包裝。

　　5.發(fā)貨員憑包裝發(fā)貨單領取包裝箱并通知包裝部開頭包裝。

　　6.包裝完畢，包裝部對單自檢無誤后通知托付方對包裝箱進行檢查，檢查無誤后請托付人簽字確認.

　　7.方案員于月底從ERP系統(tǒng)中生成包裝箱結算付款明細交給包裝廠家核對，再依據(jù)核對確認過的包裝箱結算付款明細做出包裝箱結算收款明細，并將核對確認過的包裝箱結算付款明細、結算收款明細及包裝托付單交至部門經(jīng)理處審核蓋章。

　　8.經(jīng)理將審核蓋章后的結算付款明細交給包裝廠家結帳，將審核蓋章后的結算收款明細、包裝托付單及收款發(fā)票、帳號發(fā)至各產(chǎn)業(yè)公司結帳。

　　二、汽運發(fā)貨、水運發(fā)貨及結算流程：

　　1.產(chǎn)業(yè)公司生產(chǎn)部發(fā)貨員下達托付發(fā)運單給物流部方案員。

　　2.對于需供應搬運服務的發(fā)運貨物，方案員至貨物現(xiàn)場對單核對后，聯(lián)系物流部庫房管理員劃定貨物堆放區(qū)域后，再聯(lián)系搬運組人員搬至物流部倉庫，并憑托付單與庫房管理員辦好出廠貨物入庫交接手續(xù);對于少量小件貨物，本部門不供應搬運服務，由各公司自行搬運至物流部倉庫指定區(qū)域由發(fā)運員核對。

　　3.庫房管理員清點貨物，簽字接收并辦理入庫，填寫庫存管理表。

　　4.方案員傳真托付發(fā)運單給物流部楊經(jīng)理。

　　5.楊經(jīng)理依據(jù)發(fā)運物的重量準時間要求并結合各家物流公司的優(yōu)勢確定承運的物流公司，并聯(lián)系該物流公司相關人員商定取貨時間并通知發(fā)貨員取貨時間。

　　6.發(fā)貨員在快遞公司按商定時間前來取貨時對出廠貨物進行稱重，填寫包裹單后將重量寫在托付發(fā)運單上。然后憑托付單與庫房管理員辦理出廠貨物出庫。

　　7.庫房管理員清點貨物出庫。

　　8.發(fā)貨員聯(lián)系搬運部裝車并監(jiān)督出廠貨物的搬運、防護，發(fā)貨后憑托付發(fā)運單做Ecel發(fā)貨記錄表以備查貨，然后將托付發(fā)運單及快遞公司返回的該單運費數(shù)據(jù)交給物流部方案員審核運費并錄入ERP。

　　9.發(fā)貨員隨時跟蹤貨物運輸狀況，直至確認客戶已簽收貨物。

　　10.方案員員于月底從ERP系統(tǒng)中生成運費結算明細，交給各快遞公司核對，并憑核對確認過的運費結算明細做出服務費結算明細，并將運費結算明細及服務費結算明細、包裝托付單交至部門經(jīng)理處審核蓋章并開具服務費發(fā)票。

　　11.經(jīng)理審核蓋章后將運費結算明細發(fā)至各快遞公司蓋章開具運費發(fā)票后返回，然后將運費、服務費結算明細、包裝托付單及運費、服務費發(fā)票、帳號發(fā)至各產(chǎn)業(yè)公司結帳。在新作業(yè)流程的規(guī)范下，我部門員工主動主動的完善企業(yè)的倉儲運輸，得到了公司各部門的'全都好評。當然，在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，對稅金計算，現(xiàn)金折扣是否計入增值稅的應稅范圍的學問都不是很清晰，在這些都需要在今后的工作中加強個人專業(yè)學問學習和向公司技術部、客戶部同事學習相關產(chǎn)品來不斷提高部門整體水平。協(xié)作公司其它部門資金回攏，使資金周轉加快。外部物流公司只有3家，處于寡頭壟斷地位，有些價格高，卻無法議價。

　　今后，我們物流部全體員工將齊心協(xié)力，以下面5個目標為已任，共同努力，把公司物流工作做到更好。目標

　　1）：出入庫精確率達到99.5%，把握積壓庫存，加快資金周轉目標

　　2）：選購貨物做到質優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低選購成本目標

　　3）：縮短進貨周期，把握物流成本

　　4）：工程分包隊伍加大，多家報價、公正競爭、降低分包成本目標

　　5）：不斷學習物流選購專業(yè)學問、加強產(chǎn)品培訓、參預相關技術培訓

　　年度工作總結范文篇2

　　20xx年，**街道全面貫徹落實上級下達的目標任務，根據(jù)街道實際，認真開展環(huán)保宣傳教育，落實環(huán)保責任，強化環(huán)保考核機制，加大環(huán)保治理力度，推動街道環(huán)保工作再上一個臺階。現(xiàn)將今年開展環(huán)保工作總結如下：

　　一、領導重視，健全機制。調整充實環(huán)保工作領導小組，進一步明確環(huán)保機制、人員、經(jīng)費，確實把環(huán)保工作擺上議事日程。年初成立了街道突發(fā)環(huán)境事件應急領導小組，并制定相關的應急預案，配備環(huán)境應急物資，領導小組下設辦公室，具體承辦環(huán)境應急的日常工作，同時每季度開展環(huán)保例會，將本年環(huán)境保護目標任務以責任書形式分解下達到各個居委會。街道建立、健全環(huán)保管理制度，明確監(jiān)督措施，并將環(huán)境保護工作列入年度工作計劃。

　　二、深入宣傳發(fā)動，增強意識。為進一步增強轄區(qū)廣大干部和人民群眾的環(huán)境保護意識，街道十分重視環(huán)境保護工作宣傳，按照上級要求，緊緊圍繞今年“六.五”世界環(huán)境日主題宣傳環(huán)保法律法規(guī)。借“六五”世界環(huán)境保護宣傳的東風，組織開展了一系列活動，切實加強宣傳教育工作。一是深入社區(qū)： 6 月8 日上午街道聯(lián)合盛光社區(qū)開展以“6.5世界環(huán)境日，共同建設生態(tài)綠色家園”為主題的宣傳活動。活動當天組織居民參加猜迷活動，倡導居民將環(huán)保、節(jié)能融入學習、生產(chǎn)、生活，合力建設生態(tài)低碳的環(huán)保綠色城市；組織轄區(qū)青少年當一天環(huán)衛(wèi)工人，在社區(qū)撿煙頭、垃圾，以實際行動參與支持環(huán)保。活動現(xiàn)場，還號召小朋友們把家里的舊電池，舊圖書拿來居委會，換取小盆栽；為紀念20xx年 “6.5”世界環(huán)境日，潯江社區(qū)結合社區(qū)暑期夏令營活動開展以環(huán)保為主題的知識競賽。本次活動中旨在進一步普及環(huán)保知識、讓社區(qū)小朋友們從小樹立環(huán)保意識，鼓勵小朋友們積極參與環(huán)保活動，從自我做起、從小事做起，養(yǎng)成良好的“綠色生活”習慣；12月份，銀亭社區(qū)制作致社區(qū)居民的環(huán)保倡議書，通過分發(fā)環(huán)保餐具，把減少浪費，提倡環(huán)保的理念通過實物物品傳到每家每戶，讓社區(qū)居民在進餐的了解到減少浪費的重要性，活動累計發(fā)放3500套環(huán)保餐具。同時在其他3個社區(qū)開展了2—3次環(huán)保專項行動，黨員干部主動帶頭清理清理小區(qū)垃圾，清除轄區(qū)“牛皮癬”等，營造了熱烈的環(huán)保宣傳氛圍，有效促進了人們環(huán)保意識的增強；二是深入學校：為豐富學生在校學習生活，進一步豐富充實勞動基地規(guī)劃建設，提高學生環(huán)保意識， 6月 30日 - 7 月2 日，街道聯(lián)合集美第二小學開展環(huán)保夏令營系列活動。活動分為四個階段：開營儀式、校園社會實踐活動、校外參觀及閉營式。此次活動內(nèi)容豐富，讓每個學生在活動中體驗環(huán)境保護工作的重要性，提高孩子們的環(huán)保意識，拓寬視野，培養(yǎng)科學研究精神；為進一步加強廣大學生生態(tài)環(huán)境保護意識、從小培養(yǎng)良好的綠色生活習慣，以促進周邊的人更多的參與到環(huán)保公益事業(yè)中來，潯江社區(qū)圍繞區(qū)生態(tài)旅游區(qū)示范點建設目標，攜手集美街道關工委、集美中學開展主題為 “同呼吸，共奮斗”維護生態(tài)文明家園游園活動，本次活動通過志愿者們悉心的宣傳和輔導，在為社區(qū)小朋友們帶來游戲歡樂的同時又為他們留下了寶貴的環(huán)保知識。三是深入群眾：為加強環(huán)保宣傳，推動生態(tài)文明建設，街道創(chuàng)新宣傳工作形式，通過短信平臺對街道轄區(qū)居民“群發(fā)短信”的形式，宣傳生態(tài)環(huán)保理念，號召群眾行動起來，共同投入到創(chuàng)建國家生態(tài)區(qū)工作中，今年共群發(fā)短信6次，每次群發(fā)短信約五萬余條；通過集源路與石鼓路交叉路口的大型視頻窗口循環(huán)播放環(huán)保宣傳口號和節(jié)能降耗的音像紀錄片；為進一步提升創(chuàng)建國家生態(tài)區(qū)的知效力，街道專門印制環(huán)保宣傳袋5000個，深入各社區(qū)居民中進行發(fā)放，并在轄區(qū)主干道懸掛橫幅15條，營造強大的宣傳聲勢和良好的輿論氛圍，在街道轄區(qū)上下形成保護環(huán)境、人人有責的良好社會風尚；同時岑東社區(qū)在居委會三樓開展了環(huán)境保護宣傳活動，聘請專業(yè)環(huán)保人士講課，邀請居民參加培訓，試卷調查，圖片展覽等，增強居民的環(huán)保意識。

　　三、落實區(qū)長目標責任書，做好社區(qū)創(chuàng)建工作。按照《20xx年XX區(qū)區(qū)長環(huán)境保護目標責任書》及市政府對我區(qū)生態(tài)建設的要求，我街道積極開展了 “環(huán)境友好型社區(qū)”、“安靜居住小區(qū)”創(chuàng)建工作。一是選擇銀亭社區(qū)、盛光社區(qū)作為“環(huán)境友好型社區(qū)”的試點單位。在 6 月14 日的“環(huán)保一夏”宣傳演講活動中，銀亭社區(qū)從污染防治、節(jié)能減排、生態(tài)環(huán)境保護等方面開展宣傳，大力推廣太陽能、節(jié)能燈等新技術、新材料，促進垃圾的分類回收處理，提高廣大人民群眾尤其是農(nóng)村居民的節(jié)能環(huán)保意識，努力踐行可持續(xù)發(fā)展之路，有力地宣傳了“環(huán)境友好型社區(qū)” 、“安靜居住小區(qū)”創(chuàng)建工作，此次活動共展出宣傳展板56塊，發(fā)放宣傳資料500余份，發(fā)放環(huán)保小禮品46個，公眾參與人數(shù)達40余人，取得了較好的宣傳效果；盛光社區(qū)在創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保社區(qū)的過程中，圍繞創(chuàng)建“環(huán)境友好型社區(qū)”，“安靜居住小區(qū)”主題，充分利用發(fā)放宣傳單，知識講座、手抄報比賽，盆景栽培，知識競賽等宣傳媒介，大力宣傳環(huán)境保護、節(jié)能減排的重要性，宣傳上級各部門有關節(jié)能降耗的方針政策和法律法規(guī)，宣傳加大節(jié)能減排的法規(guī)政策和重大措施，先后向居民發(fā)放、宣傳資料手冊5000份、宣傳單6000余份，此外，向社區(qū)家庭發(fā)出了倡議書，號召廣大居民做節(jié)能環(huán)保的倡導者、實踐者和志愿者。二是選擇岑東社區(qū)、盛光社區(qū)作為“安靜居住小區(qū)”的試點單位，結合 6月 5日世界環(huán)境日，岑東社區(qū)在居委會三樓開展了“安靜居住小區(qū)”創(chuàng)建宣傳活動，此次活動聘請專業(yè)環(huán)保人士講課，通過試卷調查、圖片展覽等，促進了廣大居民對“安靜居住小區(qū)”的認識，同時在岑東的福南小區(qū)、盛光的悅海園小區(qū)，分別安裝噪聲檢測儀，一天24小時，小區(qū)內(nèi)的噪聲值是多少，都會通過顯示屏實時顯示出來，這個數(shù)值會同步傳送回環(huán)保分局的監(jiān)測中心，一旦監(jiān)測到的噪聲值持續(xù)超過正常數(shù)值，執(zhí)法人員便會立即趕往現(xiàn)場查看并處理，有力地監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的噪音。此次創(chuàng)建活動美化了小區(qū)的環(huán)境，增強了居民的環(huán)境保護意識，從而極大地提高了人民的生活質量，目前創(chuàng)建工作已基本完成。

　　四、開展城區(qū)環(huán)境綜合整治，深化生態(tài)街道創(chuàng)建。一是加強整治，美化轄區(qū)環(huán)境。一個生態(tài)街道首先應該有好的環(huán)境，為迎接全國文明城市測評，增加人力物力投入，在環(huán)境衛(wèi)生治理方面投入資金40余萬元，組織環(huán)衛(wèi)工人清洗道路、清除衛(wèi)生死角及加強保潔，投入人力800多人次，共清運土頭垃圾、廢棄物1000余車。同時，街道、社區(qū)工作人員結合生態(tài)旅游建設點工作要求，開展旅游沿線環(huán)境衛(wèi)生整治志愿服務活動，活動中志愿者們積極參與，對景區(qū)存在的亂丟煙頭、飲料盒、塑料瓶等進行清理，并對存在不文明行文的游客和居民進行勸導，引導居民們踴躍配合，共同打造文明景區(qū)。二是完善轄區(qū)基礎設施建設。街道轄區(qū)基本上為XX區(qū)，大多數(shù)為早期單位自建房或福利房等樓道基本上都沒有公共電源，同時房屋建設密集導致街巷窄小，市政道路路燈無法安裝，居民夜間出行困難。為此，街道為解決轄區(qū)居民夜間出行難的問題，投資400多萬元在轄區(qū)五個社區(qū)無物業(yè)管理的居民樓道安裝太陽能樓道燈1000余盞和在背街小巷安裝太陽能路燈200余盞。一方面有效地解決了轄區(qū)居民夜間出行難的問題，與有效地減少治安案件的發(fā)生；另一方面為有序推進照明節(jié)能工程，達到節(jié)能降耗、綠色環(huán)保。三是改造基礎設施，提升宜居環(huán)境。為更好地迎接新一輪全國文明城市測評工作，進一步提升城區(qū)品位和形象，在時間緊、任務重、要求高的情況下，街道認真安排部署，投資400多萬，用于對轄區(qū)老舊小區(qū)、背街小巷的路面、雨污水、綠化等基礎設施進行改造，優(yōu)化人居環(huán)境。

　　四是道路景觀綜合整治，美化亮化城區(qū)環(huán)境。按照市、區(qū)有關道路景觀綜合整治工作的要求和部署，街道成立道路景觀綜合整治工作小組，組織機關及社區(qū)干部下小區(qū)分片包干，協(xié)調解決銀江路、潯江路、鰲園路道路景觀綜合整治過程中所出現(xiàn)的問題，定期召開工作工作例會，聽取匯報和進展情況，專題研究部署相關工作。為盡快推進道路景觀綜合整治工作，街道共組織工作人員入戶協(xié)調工作200多人次，同時，牽頭執(zhí)法中隊、工商所拆除銀江路、潯江路、鰲園路沿線違建和有礙市容觀瞻的店牌店招，督促沿線店家對已有的店牌店招進行整改，大力加快推進道路景觀綜合整治工作進度。現(xiàn)銀江路、潯江路、鰲園路的景觀改造工作任務已全部完成，美化亮化了城區(qū)環(huán)境，提升了城區(qū)品位和競爭力。五是聯(lián)合相關職能部門，開展集美街道農(nóng)貿(mào)市場周邊整治行動。集美農(nóng)貿(mào)市場西大門攤販占道嚴重、衛(wèi)生臟亂差問題，我辦高度重視，并多次召集執(zhí)法中隊、工商、交警部門和市場管理處研究部署，制定專項整治方案，這次專項整治活動時間緊、任務重、困難多、阻力大，經(jīng)過為期半年的時間，各職能部門加強溝通協(xié)調，相互支持、相互配合，密切協(xié)作，此次整治活動順利開展并取得預期效果。五是為認真落實《美麗廈門戰(zhàn)略規(guī)劃》，全面推進我區(qū)“美麗廈門共同締造”行動，集美街道開展“美麗集美幸福潯江” 試點工作，聘請規(guī)劃局結合大社原有風貌及新型社區(qū)的特點，提出切合實際特別是群眾認可的規(guī)劃方案，通過整體規(guī)劃，在可操作的范圍內(nèi)，提升大社的舊城改造和提升。同時推進整個試點區(qū)域環(huán)境的.美化、綠化、亮化，特別是房前屋后的綠化美化，區(qū)間道路的亮化工程，加強基礎設施如區(qū)間道路、消防管網(wǎng)、公廁、下水道等的改造，促進環(huán)保工作新發(fā)展，為構建生態(tài)文明、健康和諧的美麗集美而奮斗。

　　五、圍繞區(qū)重點項目建設，做好特色創(chuàng)建。根據(jù)區(qū)長環(huán)保目標責任書的要求，開展了1個餐飲集中區(qū)的創(chuàng)建，集美萬達三樓餐飲集中區(qū)，徜徉在近萬余米的美食廣場，四十余間餐飲名店匯聚了私房菜、火鍋、韓式美食、日本料理等各種美食品種，可謂 “別有一番風味”，岑西社區(qū)結合指定區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整治，以改善居民飲食環(huán)境質量和衛(wèi)生環(huán)境為目標，設立飲食環(huán)境衛(wèi)生宣傳櫥窗、宣傳欄、警示牌、管理處，提高居民飲食環(huán)境衛(wèi)生保護意識，引導社區(qū)居民自覺改變飲食的衛(wèi)生習慣，營造整潔的飲食環(huán)境。另外打造2個生態(tài)建設示范點，潯江社區(qū)地處潯江之畔，是陳嘉庚老先生的故里，是嘉庚精神的發(fā)祥地，具有得天獨厚的生態(tài)人文環(huán)境，龍舟池、華文學院和集美中學嘉庚建筑群、嘉庚公園等景觀融合人文、歷史于一體，是全國重點風景名勝區(qū)和愛國主義教育基地，結合“美麗集美”試點工作、生態(tài)旅游區(qū)建設、文明創(chuàng)建活動等，大力開展社區(qū)環(huán)境改造工作，著力打造優(yōu)越的社區(qū)人居環(huán)境。一年多以來，社區(qū)在做好日常衛(wèi)生管理的基礎上，重點對社區(qū)衛(wèi)生難點進行清理，尤其面對翻改建房屋多、土頭垃圾隨意堆放雜的情況，社區(qū)積極配合上級工作部署，對相關戶主情況進行督查、勸導，力求對生活垃圾、土頭垃圾做到日產(chǎn)日清；深化社區(qū)道路硬化、美化工程，對10處坑洼路面、黃土地面進行硬化改造，改造面積達1000余平米，對30余處轄區(qū)內(nèi)道路兩旁破損垃圾桶、水溝蓋等進行及時更換，保障居民生活環(huán)境的便利性；積極配合潯江路、鰲園路路段景觀改造工程居民動員工作，為社區(qū)特色建筑風貌統(tǒng)一，進一步美化社區(qū)形象打好群眾基礎；銀亭社區(qū)把創(chuàng)建生態(tài)文明建設與轄區(qū)風貌相結合，在社區(qū)設立了生態(tài)文明示范點，并制定了嚴格的領導負責制、部門配合制以及工作考核制，確保早日建設成為經(jīng)濟社會協(xié)調發(fā)展、生態(tài)環(huán)境良好的生態(tài)文明示范點。

　　六、重視信訪，協(xié)調處理。隨著人民群眾生活質量的提高，環(huán)保意識逐年提高，加上早期規(guī)劃上的不夠合理，造成了群眾的來信來訪，尤其是餐飲業(yè)的油煙和噪聲擾民現(xiàn)象。今年街道配合環(huán)保、執(zhí)法、工商等職能部門針對油煙和噪聲擾民投訴，到現(xiàn)場進行了解、調查，處理共計3起，基本上做到件件有答復，件件有落實，人民群眾對此比較滿意。

　　七、關口前移，嚴格把關。街道重新規(guī)定辦理住所（經(jīng)營場所）使用證明實施細則，要求轄區(qū)內(nèi)有涉及餐飲類的必須來街道辦理住所（營業(yè)場所）使用證明，并當面告知經(jīng)營者有關環(huán)保法律法規(guī)，轄區(qū)內(nèi)不得經(jīng)營“十五小”、“新五小”等國家明令禁止的建設生產(chǎn)項目。今年共辦理各類餐飲店30件。轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)無明令禁止企業(yè)在轄區(qū)內(nèi)建設生產(chǎn)。

　　八、存在的困難和不足。

　　1、鎮(zhèn)街的環(huán)保機構與專職環(huán)保工作人員配備要抓緊。受到編制的制約，目前我辦環(huán)保工作為掛靠機構，工作人員屬兼職，在遇工作任務沖突情況下，環(huán)保工作不一定能夠有效保障。因此，為確保環(huán)保工作的順利完成，要抓緊落實鎮(zhèn)街環(huán)保機構及招聘1-2名非在編人員專職從事環(huán)保工作。

　　2、環(huán)保工作的創(chuàng)新還有待提升。受到觀念的制約，我辦在創(chuàng)新環(huán)保的工作方面，還有許多工作要深入探索，要力爭為我區(qū)創(chuàng)建國家生態(tài)區(qū)工作多做嘗試和實踐。

　　年度工作總結范文篇3

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為海南移動的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，移動人的拼搏精神。這一年，在同事和領導的幫助下，讓我快速的熟悉業(yè)務知識和技能，較好的完成了各項工作，現(xiàn)將一年的工作總結如下。

　　一、工作總結

　　1.做好熱線投訴處理工作。做好熱線投訴處理工作，扎實的業(yè)務知識是高效準確地解決投訴問題的關鍵。在有了之前一年的鍛煉，在這一年中，我對業(yè)務知識有了更全面的了解，并通過SQL語句的學習，掌握了常用語句，通過自己的.學習和積累，現(xiàn)在能較好的解答前臺同事的疑問，能較快速的查詢用戶投訴的問題。工作效率有了很大的提高。 2.細心認真檢查各項監(jiān)控作業(yè)。監(jiān)控崗位的職責最重要是要做到不漏報，不錯報，不遲報九字方針。監(jiān)控崗位的主要職責是監(jiān)控各個系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運行，遇到問題要及時上報相關技術人員，必要時需協(xié)助技術員排查，處理故障。做好監(jiān)控工作，最主要的是要細心和認真負責，不能放過任何一個可疑的告警。在這一年中，監(jiān)控小組成員齊心協(xié)力，對原本雜亂無章的監(jiān)控工作重新進行了梳理，并制定了嚴格的監(jiān)控規(guī)范，讓監(jiān)控工作進行的有條不紊，也減輕了大家許多監(jiān)控中遇到的不必要的麻煩。

　　3.協(xié)助完成周報等熱線投訴分析問題。投訴周報的總分析，有助于及時發(fā)現(xiàn)處理投訴工作中存在的問題，改正工作中出現(xiàn)的問題，分析熱點投訴問題，及時解決系統(tǒng)存在問題和提高用戶感知。

　　4.參加班組會議和部門組織的業(yè)務培訓。作為業(yè)務支撐部門，定期組織業(yè)務知識的培訓是十分必要的。參加班組會議和部門培訓會議，實現(xiàn)知識的共享和更新，使的工作能更好的完成。

　　二、問題分析

　　1.業(yè)務總類較多，許多問題還需依靠相應技術人員協(xié)助查詢。沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，都是零碎的知識培訓，對業(yè)務流程沒有一個全面的了解，導致有時定位問題不準確，在查詢問題過程中走了許多彎路。

　　2.個人在業(yè)務知識方面還是比較欠缺，需要及時更新自己的知識，主動學習積累知識。要向老同事虛心請教，并學會發(fā)現(xiàn)問題，通過自己掌握的知識，快速定位解決問題。

　　年度工作總結范文篇4

　　1.加強黨的理論知識學習，不斷提高黨的綜合素養(yǎng)

　　在這短暫的時間里，我主動加強了我的政治理論知識，有效地提高了我對思想的知道。同時，我非常重視加強對外交事務的了解，通過學習，提高了我的政治敏銳性和辨認能力，加強了我的立場，增強了我的信念。面對主要的問題，我總是能保持頭腦蘇醒。我們要不斷改革世界觀、人生觀、價值觀，建立堅定的共產(chǎn)主義信念，堅持黨的思想和行動高度一致。在政治思想上，我們要堅持四項基本原則，連續(xù)在政治、思想、行動上高度符合黨中央，擁護黨的`路線、方針、政策，堅定堅持共產(chǎn)主義信念，堅決抵制毛病的行動。

　　2.忠于職守，嚴格依照黨員的標準要求自己

　　在我的工作中，我總是記得我是一個共產(chǎn)黨員。我用一滴水能反射太陽的光輝來提示自己。我實際，進取，認真，致力于義務，盡職，紀律，遵法，誠實和自律。我以以前的艱苦態(tài)度、以后的快樂態(tài)度、對自己和黨的責任態(tài)度對待每一件工作，建立全局意識、服務意識，使之成為可能。有生活意識，努力做到全心全意為人民服務的時刻，以改進工作作風，重視工作方法，重視工作效率，以提高工作質量為目標，努力完成各種學習任務。

　　3.努力學習，專心參加各種活動

　　作為一個新世紀的高等教育學生，我很自豪，當然，壓力從來沒有離開過。研究生的學習不是很重，但是老師的放松對我來說就像無形的壓力。突然我覺得我有很多東西要學，所以我不敢放松學習，期望在有限的學生生涯中學到更多，為將來更好的為人服務做準備。

　　4.嚴格要求自己養(yǎng)成良好的習慣

　　進入研究生的學習和生活環(huán)境比較輕松，我開始放松自己的要求。過著節(jié)儉的生活，能堅持做一件事達幾十年之久，這使我很難檢討自己，乃至連最最少的生活禮儀都不注意。或許是在關鍵時刻集中注意力。從那天起，我每天都在想什么沒有完成，什么計劃沒有完成。我深深感到一個好習慣對我一生都有好處。要注意工作、學習、娛樂、休息的有機結合，公道利用8小時以上的時間，養(yǎng)成良好的生活習慣。

　　當然，今年給我留下了一些缺點和缺點。第一，在思想上，新時期黨員的標準還存在一定的差距。要進一步加強思想政治學習，深入認識，堅持實踐。要以更充分的學習熱情和更專心的精神觀展開工作和學習，必須進一步加強思想政治理論的研究，不斷提高個人思想理論水平。不斷加能人生觀、世界觀和價值觀的轉變，力爭成為優(yōu)秀的一員。

　　第二，通訊潛力有待進一步提高。這也是我在不久的將來的目標和方向。我認為，通過更多地參加各種活動，情形會明顯改進，這也將擴大我們的群眾基礎，擴大我們對社會的參與，增強我們?yōu)槿嗣穹⻊盏膱远Q心。也多是個人性情因素。在這種嚴肅的場合，我不是很認真。這也是我的缺點，也是我與人打交道的缺點。這很容易導致錯覺或誤解。這些缺點基本上是一致的。一個可以提高另一個。我有信心、有準備、有決心改正。我期望黨會考核我。

　　紀念碑沒有言語，行動勝于言語，總結是為了更好的行動。實踐是檢驗真諦的唯獨標準。在今后的日子里，我想請黨組織連續(xù)監(jiān)督和考核我。

　　年度工作總結范文篇5

　　伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

　　1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻（XX年）

　　首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

　　XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikXX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎。堅信xx會拿到我們想要的）。

　　對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

　　2.自己的成長與突破、變化（XX年）

　　進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

　　3.自己的不足及需要改進的地方（XX年）

　　回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

　　1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

　　2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

　　3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。

　　4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務。

　　4.對公司的意見與建議（XX年現(xiàn)狀）

　　1.我們的'產(chǎn)品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質量，品質是爭取訂單的基石。

　　2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。

　　3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

　　5.公司如何應對當前的經(jīng)濟危機的建議

　　1.企業(yè)積極應對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在保現(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風險。總之，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。

　　年度工作總結范文篇6

　　xxxx年，我局按照xxxx市委、市政府及德陽市衛(wèi)生局的安排，制定了xxxx年全市衛(wèi)生工作要點。同時，結合xxxx市政府、德陽市衛(wèi)生局目標責任書對目標任務進行分解落實，并與市、鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生單位簽定了xxxx年目標責任書。目前，我市各項衛(wèi)生工作進展順利，較好地完成了年度目標工作任務。現(xiàn)將xxxx年度工作總結如下：

　　一、積極推行衛(wèi)生改革，促進衛(wèi)生跨越發(fā)展

　　(一)醫(yī)療衛(wèi)生資源整合工作

　　年初，我們在認真研究了 xxxx市城市衛(wèi)生資源布局后，提出了xxxx市城市衛(wèi)生資源整合方案，將原xxxx市第三人民醫(yī)院與xxxx市人民醫(yī)院合并，組建新的xxxx市人民醫(yī)院。使之成為xxxx市集醫(yī)療、教學、科研為一體的全市醫(yī)療機構的龍頭，滿足城市、農(nóng)村群眾對醫(yī)療服務的需求。該項工作經(jīng)市人大、市政協(xié)充分調研，提出建議，市委、市政府抉擇后實施。原市三醫(yī)院經(jīng)改造裝修，成為市人民醫(yī)院婦產(chǎn)兒童病區(qū)。從目前整合的情況看，取得了非常良好的效果。

　　按照行政區(qū)域的調整，我局于下半年開始對南興、三星、向陽、廣興、連山、雙泉、新豐、萬福衛(wèi)生院的衛(wèi)生資源整合。完成了8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的資產(chǎn)、財務交接，財務收支賬目已合并、新的領導班子任命完成。

　　(二)單采血漿站轉制工作

　　按照《四川省單采血漿站轉制工作實施方案》和國有資產(chǎn)管理程序，在國資、國土、紀檢等部門的全程參與下，我局認真執(zhí)行經(jīng)市委、市政府審議的《xxxx市單采血漿站轉制方案》，對xxxx市單采血漿站進行了轉制，將其整體轉讓給四川遠大蜀陽藥業(yè)有限公司。目前轉制后的單采血漿站運轉正常，轉制人員穩(wěn)定。

　　(三)成立藥品設備采購管理科，加強藥品設備采購監(jiān)管

　　為了加強對各醫(yī)療衛(wèi)生單位采購藥品、設備以及基本建設的監(jiān)管，使衛(wèi)生投入發(fā)揮更大效益，從源頭上、程序上防止商業(yè)賄賂的發(fā)生。經(jīng)xxxx市編辦同意(廣編辦〔xxxx〕6號)，4月10日，衛(wèi)生局成立了藥品設備采購管理科，在監(jiān)管上做一些有益的探索。該科室自成立以來，擬定了藥品、醫(yī)療設備器械采購管理的相關規(guī)定和辦法。截止目前，共收到市級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請購買醫(yī)療器械、電腦、基建等請示共132起，按照要求，我們都深入申請單位進行了實地考察，著重考察使用科室是否需要，醫(yī)院是否進行論證，設備采購管理組織是否進行討論等，15起經(jīng)考察論證暫不購買或不同意購置。為了更好地起好監(jiān)督管理作用，在購買設備器械時，除要求嚴格審查資質外，還對價格進行了監(jiān)督，通過這幾個月的運行，共為各醫(yī)療衛(wèi)生單位節(jié)約資金110余萬元。

　　二、農(nóng)村衛(wèi)生工作

　　(一)加強新農(nóng)合監(jiān)管，提出六項惠民措施

　　xxxx 年我市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，繼續(xù)加強宣傳，加強定點醫(yī)療機構的管理，與定點醫(yī)院簽定協(xié)議，制定監(jiān)管制度，規(guī)范診療行為。今年，全市共有404945人參合，占全市農(nóng)民的89.73%。1—11月全市有25238名參合農(nóng)民享受到住院補償，補償費用991.08萬元;有69206名參合農(nóng)民享受到門診補償，補償費用111.18萬元。進一步完善了補償方案，降低醫(yī)院起付線、增加6項單項補助，擴大參合農(nóng)民受益面，讓農(nóng)民享受到更多實惠，確保全市新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作規(guī)范運行、健康發(fā)展。全市實現(xiàn)了新農(nóng)合微機信息化管理。

　　為規(guī)范新農(nóng)合定點醫(yī)療機構新農(nóng)合資金報賬、審核行為，及時發(fā)現(xiàn)問題，保障新農(nóng)合資金安全。我局于3月26至4月6日，組織7名醫(yī)療專家對我市25家新農(nóng)合定點醫(yī)療機構的醫(yī)療質量、收費及報賬情況進行了檢查。本次檢查共抽查了 1232份病歷。本著發(fā)現(xiàn)問題，糾正問題，達到教育、改進工作的目的，對此次檢查中的部分醫(yī)療機構分別做出了新農(nóng)合拒付違規(guī)違紀多收的醫(yī)療費用;對違規(guī)違紀多收費用數(shù)額較大的劉漢書醫(yī)院等六家醫(yī)療機構在全市衛(wèi)生系統(tǒng)通報批評;對多收費、亂收費的定點醫(yī)院，責成院長向衛(wèi)生局寫出書面檢討和整改措施、加強記賬、收費人員的培訓。

　　(二)抓進度、保質量，確保衛(wèi)生院國債建設項目按期完成

　　我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院國債項目為18個，國債建設資金455萬元，配套71萬元，總投資為526萬元。為了加強對衛(wèi)生建設項目的領導，xxxx市人民政府成立了以副市長徐春龍為組長，市府辦副主任、衛(wèi)生局局長為副組長，相關單位為成員的xxxx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院國債建設項目領導小組。同時衛(wèi)生局成立了以衛(wèi)生局局長為組長的xxxx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院國債建設項目督導組，具體負責對各項目單位的組織、協(xié)調和監(jiān)管。xxxx市發(fā)改局根據(jù)《四川省政府投資工程建設項目比選辦法》核定了國債建設項目招投標方式，規(guī)定國債工程投資在20萬元以內(nèi)的實行競爭性談判，20萬元以上的實行網(wǎng)上公開比選。

　　xxxx年1月完成了對各項目單位的工程設計和預、概算工作，并根據(jù)工程設計圖紙及工程預算向德陽市衛(wèi)生局上報了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院國債建設項目初設方案。德陽市衛(wèi)生局組織的專家評審組對初設方案進行了評審，于xxxx年4月下達了《德陽市衛(wèi)生局關于xxxx市國債鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設初設方案的批復》(德市衛(wèi)辦〔xxxx〕97號)，要求我市的國債建設項目在xxxx年底全部完成建設任務。

　　德陽市衛(wèi)生局對初設方案進行批復后，我局立即著手分批對工程進行了競爭性談判或比選。嚴格按照發(fā)改局核定的招投標方式及相關的程序組織實施，并邀請市財政、監(jiān)察、發(fā)改等部門到場監(jiān)督。通過競爭性談判和比選工作，確定了施工單位，并與施工方簽訂了施工合同。

　　從 xxxx年5月起為工程施工階段。在各項目施工過程中，我局要求各施工單位必須按照設計方案的要求進行施工，督促監(jiān)理公司加強監(jiān)理，確保工程安全和工程質量，同時督導組成員也定期或不定期對工程實施進行監(jiān)督。截止目前，在開工的17個項目單位中，已竣工驗收的有15個項目單位，已竣工待驗收的工程有2個：西高衛(wèi)生院維修改造工程、萬福衛(wèi)生院維修改造工程。

　　資金投入方面，截止目前，財政共劃撥國債及配套資金316萬元到衛(wèi)生局國債建設資金專戶，專戶將建設資金及時撥付到相關單位，其中前期費用(包括設計費、測繪費等)8.8萬元、預付施工隊工程款307萬元。

　　需要說明的情況：由于西外鄉(xiāng)衛(wèi)生院建設為遷建項目，因此在征地撤遷上用時較長。目前，征地已經(jīng)落實，其它工作正在按程序進行，該工程的設計方案已經(jīng)xxxx市建設局審核批準。工程已于xxxx年11月中旬正式啟動，確保明年3月底完工。

　　(三)加快村衛(wèi)生站規(guī)范化建設步伐，完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理機制

　　按照xxxx市人民政府辦公室《xxxx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標準化及村衛(wèi)生站規(guī)范化建設三年規(guī)劃(xxxx—xxxx)》(廣府辦〔xxxx〕40號)文件要求，我局積極推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標準化及村衛(wèi)生站規(guī)范化建設，進一步完善農(nóng)村衛(wèi)生機構的服務功能，滿足農(nóng)民群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生保健需求。

　　在建設工作中，我們做到先易后難，穩(wěn)步推進、合理配置資源，完善服務功能、統(tǒng)一標準、規(guī)范建設。努力通過三年時間，全面規(guī)劃和建設我市標準化的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和規(guī)范化的村衛(wèi)生站，建立和完善農(nóng)村醫(yī)療預防保障體系，為廣大農(nóng)民群眾提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟的農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務。

　　(四)認真落實衛(wèi)生下鄉(xiāng)和城市醫(yī)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作

　　制定了《xxxx年度下派城市衛(wèi)生技術人員到基層定期服務的通知》，安排5家城市醫(yī)療機構對12家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行對口定點幫扶。安排了第五批城鎮(zhèn)醫(yī)療機構的 12名中級專業(yè)技術人員到基層定期服務，推動和促進農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和技術水平發(fā)展與提高。市級醫(yī)療衛(wèi)生單位給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生站贈送病床、醫(yī)療器械價值約30萬元。組織各類衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動10次，為群眾送醫(yī)、送藥、送知識，受到群眾歡迎。

　　三、疾病控制及衛(wèi)生監(jiān)督工作

　　進一步健全完善公共衛(wèi)生體系，做好“四個體系”、一支隊伍建設，即：協(xié)調指揮體系、疾病控制體系、信息網(wǎng)絡體系、醫(yī)療救治體系和醫(yī)療衛(wèi)生應急處理隊伍。進一步完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急領導小組、醫(yī)療救治組及疫情處置小組，完善了各類應急救援預案。今年繼續(xù)加強了對各醫(yī)療衛(wèi)生單位疫情報告和信息網(wǎng)絡報告工作，全市所有醫(yī)療衛(wèi)生單位均實行了疫情網(wǎng)絡直報。

　　(一)強化重大傳染病防控及計劃免疫工作

　　繼續(xù)強化以人感染高致病性禽流感、傳染性非典型肺炎、霍亂、艾滋病、肺結核、不明原因肺炎等為重點的傳染病防治工作。進一步完善了領導小組及撲疫應急隊伍，準備了相應的應急撲疫物資，堅持24小時疫情值班。舉辦了重點傳染病防治知識培訓班3期，并組織開展了重點傳染病的專項檢查。繼續(xù)按照世界銀行貸款項目要求開展結核病防治工作，進一步強化結核病宣傳培訓及歸口管理工作。對330名確診結核病人提供免費治療。接受省、市結核病防治工作督導，受到肯定和表揚。艾滋病防治方面，落實“四免一關懷”政策，繼續(xù)采取多種形式加大宣傳力度，舉辦了艾滋病防治知識專題講座。對市內(nèi)現(xiàn)有4例艾滋病感染者進行追蹤觀察。每月對司法監(jiān)管場所開展艾滋病病毒抗體免費篩查，共檢查500余人。

　　積極開展全市計劃免疫工作。0—7歲兒童建卡率、建證率均為100%，五苗單項接種率、四苗全程接種率均達95%以上。市級醫(yī)院法定傳染病報告率達98%。

　　(二)開展食品安全專項整治，保障食品安全

　　根據(jù)餐飲消費安全專項整治工作要求和安排，我局于xxxx年9月分別組織召開了餐飲業(yè)、學校食堂、食品生產(chǎn)企業(yè)負責人、衛(wèi)生監(jiān)督員培訓會，培訓人員達400 余人。市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所與中層干部及職工層層簽定了xxxx市餐飲消費安全專項整治責任書，將職責、區(qū)域管理落實到每一個監(jiān)督員。

　　截止目前，共派出衛(wèi)生監(jiān)督員3343人次，對餐飲消費單位1251戶，特別是對縣城以上餐飲經(jīng)營單位和學校食堂、企事業(yè)機關單位食堂620戶進行了重點監(jiān)督檢查和指導，主要督促和檢查衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證持證情況、原輔材料采購索證制度的建立和實施、衛(wèi)生設施使用情況、衛(wèi)生狀況等，未發(fā)現(xiàn)使用病死或者死因不明的畜禽及其制品進行加工行為。

　　通過專項整治，全市餐飲單位監(jiān)督覆蓋率達100%，雒城轄區(qū)餐飲經(jīng)營單位建立原料進貨索證制度的單位達100%，食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級的管理制度實施率100%，查處無證經(jīng)營單位220戶，查處違法案件13起，立案查處5起，罰款金額1.19萬元，整治重點區(qū)域11個，對 220戶無證經(jīng)營單位全部下達了衛(wèi)生監(jiān)督意見書，與餐飲經(jīng)營單位簽定了食品衛(wèi)生安全責任書和承諾書，進一步規(guī)范行業(yè)行為。

　　繼續(xù)加大食品衛(wèi)生法律法規(guī)及衛(wèi)生知識宣傳培訓，狠抓監(jiān)督執(zhí)法，落實各項監(jiān)督措施，確保食品衛(wèi)生安全，維護了廣大群眾的身體健康。我局在xxxx電視臺“百姓關注”欄目宣講食品衛(wèi)生知識3次。開展了食品生產(chǎn)企業(yè)專項檢查、“農(nóng)家樂、旅游景點景區(qū)”食品衛(wèi)生專項檢查，繼續(xù)推行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作、推行食品衛(wèi)生放心工程，全市未發(fā)生食物中毒事件。

　　四、婦幼衛(wèi)生工作

　　繼續(xù)深入貫徹“一法兩綱”，加大宣傳、監(jiān)督和執(zhí)法力度，鞏固愛嬰行動成果，市人民醫(yī)院、婦幼保健院、高坪鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院3家“愛嬰醫(yī)院”順利通過了復查驗收，得到了上級好評。全市孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達95.85%，兒童保健系統(tǒng)管理率達93.82%。孕產(chǎn)婦死亡率為84.10/十萬，嬰兒死亡率7.85‰。認真抓好兩個系統(tǒng)管理和市、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級保健網(wǎng)婦幼衛(wèi)生工作指導和母嬰保健法執(zhí)法監(jiān)督，托幼機構管理、“三網(wǎng)合一”監(jiān)測，新生兒疾病篩查，出生醫(yī)學證明管理等工作。按時上報有關婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計報表、“兩綱”、“三網(wǎng)”監(jiān)測等資料。

　　五、地方病防治工作

　　積極開展地方病防治工作，召開了全市地方病、狂犬病防制工作會，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門簽定了目標責任書，繼續(xù)做好瘧疾、碘缺乏病防治工作。組織了狂犬病防制工作專項檢查。xxxx年11月29日-30日，我市順利通過省人民政府地方病防治領導小組對xxxx市“基本消除瘧疾”考核達標。

　　我市的血防工作于 20xx年經(jīng)省市考核驗收團檢查考核，達到了血吸蟲病防治傳播控制標準。今年，我市繼續(xù)認真開展各項血防工作，鞏固血防成果。3月23日，市政府專門召開了血防工作會議，安排部署血防工作，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及相關部門簽訂了血防工作目標責任書，血防工作納入綜合治理規(guī)劃，逐步建立起長效機制。全市查出有螺面積 49萬多平方米，鏡檢壓片12.7萬余只。全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)均開展了查滅螺工作，實際滅螺面積21.98萬平方米，反復滅螺面積65.93萬平方米。普查耕牛 7047頭，檢出血陽212頭，對血陽牛全部進行了治療，對新購入牛和其它部分耕牛也進行了預防性投藥，共治療1583頭，使用治療藥物吡喹酮1.11萬克。同時，還充分利用電視、廣播、專欄、培訓、報紙、展板、衛(wèi)生下鄉(xiāng)等多種形式加大血防宣傳力度。通過努力，xxxx年10月24日—27日，我市順利通過國家血吸蟲病疫情控制達標考核預評估。

　　六、醫(yī)政工作

　　(一)繼續(xù)完善執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士考試、注冊、年審驗證工作，加強衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)資格管理

　　按照上級衛(wèi)生行政主管部門要求，建立了醫(yī)師、護士及村醫(yī)生注冊管理制度和人員執(zhí)業(yè)變更、考試制度。并通過專項檢查、年終檢查等方式加大對衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)資格查處力度、不斷提高醫(yī)療機構及其人員依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)的.意識，人員執(zhí)業(yè)資格管理逐步走向了法制化管理的軌道。xxxx年組織了383名醫(yī)生、護士職稱考試及365名醫(yī)師資格考試。辦理醫(yī)師注冊132人、變更注冊90人，完成了2006年護士考試合格的首次注冊65人。進一步規(guī)范了人員資格管理。

　　(二)深入開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”的醫(yī)院管理年活動

　　xxxx 年著重強化了三個方面的內(nèi)容：一是建立醫(yī)院管理評價的長效機制，促進醫(yī)院醫(yī)療質量管理再上臺階。按照《四川省醫(yī)院復查及管理評價標準》對所屬醫(yī)院實施管理評價，重點是清理各項醫(yī)療規(guī)章制度、基礎醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全和維護患者合法權益;二是加強監(jiān)管，確保醫(yī)療安全。加大對各醫(yī)院急診科、婦產(chǎn)科、重癥監(jiān)護室、手術室等重點科室、重點部位和重點環(huán)節(jié)的醫(yī)療質量、醫(yī)療安全和醫(yī)療缺陷監(jiān)管力度，確保醫(yī)療安全;三是繼續(xù)加強醫(yī)政法制建設。貫徹、落實好近年國家衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度。

　　花大力氣提高院長隊伍管理水平和整體素質。年初，市衛(wèi)生局對所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行了調研，深感必須花大力氣來提高院長隊伍的管理水平和綜合素質。因此，決定從今年起，每年投入一定的人力、物力、財力，集中一段時間，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長進行封閉式培訓并逐步擴大到中層干部。其重點是政治素質、管理知識、勤政廉政、協(xié)調能力和辦事能力的培訓。第一期培訓班于今年3月12日—13日進行，參加人員為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院正、副院長、書記50余名。舉辦全市中層干部培訓班兩期，200余名中層干部參加培訓。從培訓的效果來看，院長和中層干部們反映良好，收到了預期的效果。

　　(三)在衛(wèi)生系統(tǒng)積極深化衛(wèi)生政務公開

　　下發(fā)了《關于全面推行醫(yī)院院務公開的通知》，制定了考核檢查表，明確了向社會公開、向患者公開、向醫(yī)院內(nèi)部職工公開的具體內(nèi)容。增加醫(yī)療服務透明度，提高廉潔行醫(yī)，誠信服務的意識。組織了大型義診活動，得到社會各界廣泛好評和肯定。

　　(四)繼續(xù)深入開展了打擊非法行醫(yī)專項行動

　　對全市各級各類醫(yī)療機構進行了專項檢查，凈化醫(yī)療市場，嚴格準入制度，有效推進了全行業(yè)依法執(zhí)業(yè)工作的開展。共檢查醫(yī)療機構342所次，提出書面整改意見 80份。對5起違法行為依法立案調查處理。依法取締游醫(yī)、巫醫(yī)攤點45個，收繳藥品和醫(yī)藥用具14公斤，沒收違法所得3.4萬元人民幣，罰款2.25萬元人民幣。

　　(五)認真貫徹實施《獻血法》，圓滿完成獻血任務

　　截止11月，參加無計劃無償獻血人數(shù)為3810人，無計劃無償獻血量90萬毫升，臨床用血量81萬毫升，百分之百滿足了我市臨床用血需求，保障了全市人民身體健康和生命安全。

　　(六)大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務，提高社區(qū)衛(wèi)生服務水平

　　目前，我市設置有1個社區(qū)衛(wèi)生服務中心、2個社區(qū)衛(wèi)生服務站，均發(fā)證依法執(zhí)業(yè)，覆蓋城市居民約6萬人。市二醫(yī)院承辦的順德社區(qū)衛(wèi)生服務中心已于20xx年通過四川省衛(wèi)生廳組織專家評審驗收，達到《四川省社區(qū)衛(wèi)生服務示范機構基本標準》的要求，市二醫(yī)院中山社區(qū)衛(wèi)生服務站，市人民醫(yī)院東街社區(qū)衛(wèi)生服務站正在按照標準開展創(chuàng)建工作。目前社區(qū)衛(wèi)生服務開展的工作主要有：基本醫(yī)療、健康教育、康復治療及慢性病患者、婦女兒童等重點人群基礎資料調查、建檔。截至目前，已調查城市居民4060戶(占城市居民30%)，收集資料6000余份，建立檔案5800余份，對社區(qū)中疾病的發(fā)病率有了全面的了解;強化了對“糖尿病、高血壓病”等慢性病的社區(qū)醫(yī)療服務和管理;同時對社區(qū)中殘疾人、精神病人、孕產(chǎn)婦、學齡前兒童、社區(qū)低保家庭情況也掌握了大量的第一手資料。中心每月堅持舉辦健康教育講座1次，社區(qū)預防保健專欄每月更換1期。社區(qū)健康咨詢服務每月2—3次。同時積極開展兒童計劃免疫，計劃生育宣傳教育及技術咨詢，慢性病的篩查管理和婦幼保健、殘疾人及精神病人管理。年接診患者近8000人次，出診1000余次，深受社區(qū)居民的歡迎。

　　為認真貫徹《國務院關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的指導意見》，推進我市社區(qū)衛(wèi)生服務規(guī)范化建設，根據(jù)我局制定的《關于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的實施意見》，提出了到2010年以前，建成以一個社區(qū)衛(wèi)生服務中心，五個社區(qū)衛(wèi)生服務站以及診所、醫(yī)務室等其它衛(wèi)生醫(yī)療機構為補充的社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡的目標，并進一步明確了我市發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的指導思想、設置標準、組織機構及監(jiān)督管理考核辦法等內(nèi)容。

　　七、衛(wèi)生科技應用工作

　　(一)積極引進、推廣科技成果，努力開展新業(yè)務

　　xxxx年市級醫(yī)療衛(wèi)生單位根據(jù)本單位實際情況，積極開展科研工作。共計開展科技成果推廣11項，科研立項3項。同時，衛(wèi)生技術人員積極總結實踐工作經(jīng)驗，撰寫學術論文，已有26篇論文在國家級刊物上和省級刊物上發(fā)表，數(shù)篇論文參加學術交流。

　　(二)繼續(xù)抓好繼續(xù)醫(yī)學教育工作

　　本著廣泛覆蓋、就近培訓、集中教育的原則，在繼續(xù)醫(yī)學教育工作中，組織市人民醫(yī)院、二醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、疾病控制中心等醫(yī)療衛(wèi)生單位的專家進行授課，完成授課計劃86次。xxxx年，各級醫(yī)療衛(wèi)生單位的衛(wèi)生專業(yè)技術人員參加繼續(xù)醫(yī)學教育面及開展繼續(xù)醫(yī)學教育的學科覆蓋率均達到100%。

　　(三)繼續(xù)加強重點學科、特色專科建設

　　衛(wèi)生局要求二級以上醫(yī)院加強了重點學科建設，中醫(yī)院繼續(xù)抓好兒科特色專科建設。各重點學科、特色專科建設工作良好，對提高我市醫(yī)療技術水平，起到了較好地帶動作用。

　　八、醫(yī)德醫(yī)風和黨風廉政建設工作

　　(一)加大反腐糾風工作力度，落實黨風廉政建設和糾風工作責任制

　　積極建立健全衛(wèi)生系統(tǒng)“教育、監(jiān)督、懲處并重”的懲防體系建設。堅持糾建并舉，綜合治理，認真糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風，集中開展治理商業(yè)賄賂。進一步加強職業(yè)道德建設，大力弘揚“救死扶傷、無私奉獻”精神，全力推動衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)風氣的持續(xù)好轉。全年無重大責任事故發(fā)生。

　　(二)扎實開展衛(wèi)生系統(tǒng)領導干部作風整頓建設暨加強作風效能建設提高執(zhí)行力活動

　　根據(jù)中共xxxx市委的安排部署，我局于xxxx年2月全面開展了衛(wèi)生系統(tǒng)領導干部作風整頓建設暨加強作風效能建設提高執(zhí)行力活動。這次活動覆蓋整個衛(wèi)生系統(tǒng)，包括市衛(wèi)生局、各醫(yī)療衛(wèi)生單位領導班子和班子成員，同時延伸到市衛(wèi)生局機關全體工作人員、各醫(yī)療衛(wèi)生單位中層干部、市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所全體執(zhí)法人員。在活動中，市衛(wèi)生局以“用心想事、用心謀事、用心干事”為主要內(nèi)容的教育實踐活動主題為載體，切實抓好了學習動員、查找問題、整改提高階段各項工作，順利完成了三個階段的工作任務，取得了預定成效。

　　通過領導干部作風整頓建設活動，加強作風效能建設，提高執(zhí)行力活動的開展，密切了干部職工之間關系，領導干部真心實意征求意見，帶頭開展交心談心活動，帶頭剖析自己，促進了批評與自我批評風氣的形成，增強了班子凝聚力，也密切了黨群、干群關系，維護了黨的形象，有力地促進了各項工作的開展。

　　(三)首次在衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“十佳醫(yī)生”、“十佳護士”的評選活動，推動各醫(yī)院醫(yī)療質量規(guī)范化管理工作

　　經(jīng)過各醫(yī)療衛(wèi)生單位的推薦、公示和投票，余錫斌等十名醫(yī)生、秦發(fā)均等十名護士獲此殊榮。市衛(wèi)生局號召全市的醫(yī)務工作者，特別是臨床一線的醫(yī)務工作者，向“十佳醫(yī)生”和“十佳護士”學習，學習他們愛崗敬業(yè)的工作作風，學習他們刻苦鉆研業(yè)務，技術上精益求精的嚴謹態(tài)度，學習他們救死扶傷、全心全意為人民服務的仁愛精神和良好醫(yī)德。

　　(四)繼續(xù)抓好文明單位鞏固和創(chuàng)建工作

　　xxxx年，深入扎實地在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展了創(chuàng)建文明行業(yè)的活動，積極落實創(chuàng)建舉措，不斷加大創(chuàng)建力度，取得了令人滿意的成效，行業(yè)作風建設明顯改觀。在精神文明工作上做到了“三到位”，即思想認識到位、組織領導到位、措施落實到位。主要體現(xiàn)在：一是加強政治學習，提高思想認識;二是加強“三德”教育，增強道德素質;三是加強法制教育，增強法制意識;四是加強廉政教育，營造廉政風氣;五是落實防范措施，狠抓防邪工作。通過加強對廣大職工思想政治學習和行業(yè)思想道德建設，衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工的社會公德意識、職業(yè)道德意識、家庭美德意識和政治意識、大局意識、改革意識、廉政意識明顯增強，文明素質明顯提高，促進了行業(yè)風氣的明顯的好轉。取得了令人滿意的成效，行業(yè)作風建設明顯改觀。 xxxx年11月7日—8日，通過了xxxx市文明委對衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建鞏固文明單位(行業(yè))的檢查驗收。

　　(五)積極開展有益的文娛體育活動，構建和諧衛(wèi)生行業(yè)

　　各醫(yī)療衛(wèi)生單位利用節(jié)假日，組織各種有益的文娛體育活動，構建和諧衛(wèi)生行業(yè)。5月12日，護士節(jié)之際，衛(wèi)生局組織了大型的慶祝晚會，載歌載舞，以此來表達衛(wèi)生系統(tǒng)團結、和諧、奮進的精神面貌;積極參加“全民健身周——與奧運同行”活動，取得較好成績;衛(wèi)生局機關召開冬季運動會，豐富大家業(yè)余文化生活。

　　九、惠民行動工作目標

　　今年，我局把“富民惠民，改善民生”作為市衛(wèi)生局的大事、要事來辦，努力實現(xiàn)“改善民生、促進民和、確保民安”的要求，通過加強領導，精心組織實施，取得階段性成效。主要體現(xiàn)在：

　　(一) 新農(nóng)合覆蓋比例達89.73%，完成了83%的德陽目標值和89.4%的xxxx目標值;(二)實施了對參合農(nóng)民增加6項單項補助的xxxx目標值; (三)降低了新型農(nóng)村合作醫(yī)療住院起付線(xxxx目標值);(四)推進藥品集中采購(xxxx目標值);(五)完成社區(qū)衛(wèi)生服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站的建設、規(guī)范(德陽目標值);(六)完成了社區(qū)衛(wèi)生服務體系覆蓋居民達6萬人以上的德陽目標值;(七)實施了18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改擴建項目建設的xxxx目標值;(八)開展了扶農(nóng)惠農(nóng)行動——松林、連山、三水、新豐鎮(zhèn)血防綜合治理(xxxx目標值)。

　　十、其它工作

　　(一)計生“三結合”幫扶工作

　　xxxx年，我局在連山鎮(zhèn)新增幫扶戶10戶，聯(lián)系戶18戶，幫帶戶36戶(共64戶)，為10戶新增戶子女繳納學費5000多元，購買化肥價值1800元，贈送文具、書籍、體育用品價值500余元，發(fā)放宣傳冊、科技知識500余份。

　　(二)流動人口計劃生育管理工作

　　全系統(tǒng)各單位嚴把外來人口生育查驗有效證件關，認真做好記錄，發(fā)現(xiàn)無證件的及時報告計生部門處理，嚴禁進行胎兒性別鑒定和出具計劃生育手術假證明。對各醫(yī)療衛(wèi)生單位外來人員進行登記清理。

　　(三)檔案、信息工作

　　繼續(xù)抓好檔案、信息規(guī)范化工作，衛(wèi)生局機關檔案工作達“省二級”標準，xxxx年加大了對各醫(yī)療衛(wèi)生單位檔案管理的工作力度。今年，印發(fā)并上報《xxxx衛(wèi)生信息》12期100余條，在省、德陽市、xxxx市報刊上發(fā)表新聞稿件40多篇，出《xxxx健康教育報》6期1.8萬份。與xxxx電視臺聯(lián)辦《健康關照》欄目，每月播出2期，共計播出衛(wèi)生知識專題節(jié)目24期。

　　十一、xxxx年全市衛(wèi)生工作主要目標

　　(一)啟動村衛(wèi)生站規(guī)范化建設。

　　xxxx年先行完成向陽、南興兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的33個村衛(wèi)生站的標準化建設。

　　(二)啟動市人民醫(yī)院門診大樓的改擴建工程。

　　撤除現(xiàn)有的門診大樓，在原址上重新修建六層、10000平方米的門診業(yè)務大樓，使之滿足廣大市民的醫(yī)療服務的需求。

　　(以上兩項擬作為xxxx年政府實事項目上報)

　　(三)在xxxx年3月,完成西外鄉(xiāng)衛(wèi)生院國債項目的建設工作。

　　力爭保健院住院大樓工程(700萬)和中醫(yī)院改擴建項目(200萬)啟動。

　　(四)將xxxx市第二人民醫(yī)院整體轉型為xxxx市社區(qū)衛(wèi)生服務中心。

　　按“六位一體”的運行模式運轉。力爭在省廳爭取到項目和資金對二醫(yī)院進行改擴建。

　　(五)進一步加強對新農(nóng)合的監(jiān)管。

　　充分發(fā)揮監(jiān)督委員會和專家委員會的作用,規(guī)范定點醫(yī)療機構的服務行為,確保新農(nóng)合資金的安全。

　　(六)實施農(nóng)村衛(wèi)生人才工程。

　　從醫(yī)學院校招錄20-30名大學畢業(yè)生充實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,簽訂5年服務合同,其編制屬正式編制,工資、津補貼、福利等納入財政預算。

　　(七)繼續(xù)開展“醫(yī)院管理年活動”

　　采取多種措施提高醫(yī)療服務質量,減少醫(yī)療糾紛。開展打擊非法行醫(yī)的專項行動。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院硬件設施建設基本完成的情況下,實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院軟件規(guī)范化建設工程。

　　(八)做好重大疾病的防控和應急救護工作。

　　強化市、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級公共衛(wèi)生防控體系。確保xxxx年國家衛(wèi)生部對血防傳播控制達標的驗收合格。開展食品安全專項整治,保障食品安全,全年不發(fā)生重大食品安全事件。

　　(九)加強干部作風建設。

　　繼續(xù)進行干部素質教育，提高其素質。加強制度建設和黨風廉政建設。

　　年度工作總結范文篇7

　　時光荏苒，歲月如歌。我們送走了緊張忙碌的20xx，迎來了充滿希望和夢想的20xx。過去的一年是艱辛的一年，是經(jīng)歷風雨的一年，是充滿挑戰(zhàn)的一年。一年來，醫(yī)院克服重重困難，依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范運作、不斷夯實內(nèi)部管理基礎，狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，主動拓展醫(yī)療市場，全面樹立品牌形象，呈現(xiàn)出持續(xù)、平穩(wěn)的良好發(fā)展態(tài)勢，逐步建立起高素質的人才隊伍，各項制度不斷完善、各種流程不斷優(yōu)化、許多矛盾和問題在運行中得到解決，醫(yī)院的各項工作從無序走向有序，從有序走向規(guī)范。過去的一年是收獲的一年。是穩(wěn)步發(fā)展的一年，是承載希望的一年。通過一年的努力，醫(yī)院已經(jīng)成為文山醫(yī)療市場體系的重要組成部分，并逐步在全市人民中樹立了自己的形象。過去的一年也是充滿感恩的一年。全院員工齊心協(xié)力，共同努力，努力完成以醫(yī)療業(yè)務為中心的各項工作，取得了一定的成績。借此機會，我也向醫(yī)院全體員工真誠地道一聲：大家辛苦了！

　　回顧過去，一年的歷程，一年的艱辛，一年的發(fā)展，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛和激烈的競爭，在一年的時間里我們共同見證了醫(yī)院的成長，一年來，對于我們每一個人來說，飽含了太多的感情和心血，難以用語言來形容。

　　下面我主要從以下三個方面做全年的總結：一是回顧20xx年取得的成績；二是總結工作中存在的問題；三是計劃20xx年我院工作的開展。

　　一、取得的主要成績

　　1、過去的一年，全院門診住院總數(shù)達150余人次，其中新農(nóng)合住院人次達118人次。通過大家的努力，就診患者在不斷的增加、提高。

　　2、醫(yī)護人員的醫(yī)技能力不斷改善、熟練。

　　3、強化管理措施，不斷總結和提高管理水平。

　　充分發(fā)揮員工的主觀能動性，自己管好自己，自己向自己負責，同時也向患者、醫(yī)院負責；個人的價值觀要與醫(yī)院的價值觀相同，這樣才能融入集體，融入醫(yī)院的管理中。

　　我們的員工來自四面八方，來自不同的醫(yī)院，各人有不同的工作閱歷，每人

　　接觸的工作氛圍與管理也不盡相同，大家對醫(yī)院的運作十分陌生，對管理不很熟悉，對經(jīng)營不大適應，對醫(yī)療市場激烈競爭缺乏應有的認識。為了盡快打開局面，幫助大家適應、融入醫(yī)院，醫(yī)院采取了許多相應的管理措施，并堅持每周召開全院例會，保證了上通下達，基本上做到了人人知道院里的工作計劃和要求，自覺執(zhí)行各項規(guī)定，確保院里的管理精神在各科室得到貫徹和落實。

　　4、一流的設備：醫(yī)院先后引進了國內(nèi)外先進的醫(yī)療設備，四維彩超機、數(shù)碼電子陰道鏡、中頻電療儀等。

　　5、一流的人才：一年來，我們十分注重人才的引進。醫(yī)院醫(yī)資力量由少到多、由弱到強、由粗到精，員工隊伍不斷發(fā)展壯大。截至目前為止，我院已有專業(yè)醫(yī)務人員30余人。同時，我們擁有一支經(jīng)驗豐富具有民族特色醫(yī)藥治療的醫(yī)生隊伍，他們是醫(yī)院最寶貴的財富。

　　6、以醫(yī)療工作為重點，促進醫(yī)療質量全面提高。

　　醫(yī)療業(yè)務工作是整個醫(yī)院工作的重中之重，是一個醫(yī)院的中心工作，是最能反應一個醫(yī)院發(fā)展狀況的工作。自正式營業(yè)至今，醫(yī)院就診人數(shù)逐漸增多，這也不斷促使我們的醫(yī)務人員加強自身業(yè)務水平的提高。

　　二、工作中存在的問題

　　在充分肯定成績的同時，我們也必須清醒認識到，我院的事業(yè)發(fā)展和各項工作，與醫(yī)院發(fā)展壯大的要求上還存在一定的差距。我們必須正視自身存在的問題和不足，找出差距，制定措施，改進工作，促進發(fā)展。當前，我們醫(yī)院存在以下幾個方面的.問題：

　　1、制度執(zhí)行不到位。醫(yī)院管理還有不到位的地方，制度落實不力。雖然制定了相關規(guī)章制度，但執(zhí)行起來，還不夠嚴格。如果再不加以重視勢必影響醫(yī)院整體工作的開展。

　　2、紀律松散。勞動紀律有待進一步加強，部分員工對醫(yī)院各項勞動紀律、職工管理規(guī)定等從思想上認識不足，還經(jīng)常出現(xiàn)上班時間看電視、私自調班等現(xiàn)象，希望大家以后嚴格執(zhí)行制度，改正問題。

　　3、學習不到位，主動性差。員工應積極學習相關醫(yī)技技術，能夠全面、熟悉的掌握醫(yī)技技術，更好的為患者服務。

　　4、服務意識不到位。“以病人為中心”的服務理念沒有得到很好的落實，服務還沒有完全做到主動、熱情、耐心，服務意識、服務作風、服務態(tài)度和服務流程上都有待改進。

　　5、宣傳不到位。目前還有很大一部分人不了解、不知道我們醫(yī)院。我們應加大宣傳力度，讓更多患者了解醫(yī)院，認識醫(yī)院，到醫(yī)院就診，從而進一步打響醫(yī)院知名度。

　　三、我院工作開展計劃

　　1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，加強醫(yī)院感染管理，嚴格控制院內(nèi)感染，如交接班制度，消毒制度，藥品質量監(jiān)督制度，首診負責制，病歷書寫規(guī)范制度。

　　2、狠抓業(yè)務加強員工醫(yī)技業(yè)務的能力，提高職工素質。

　　3、進一步完善細化醫(yī)院規(guī)章制度。

　　4、繼續(xù)開展下鄉(xiāng)工作，組織醫(yī)生、設備、藥品到周邊農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對我院進行大力宣傳，擴大醫(yī)院影響力，提高醫(yī)院美譽度。

　　5、轉變醫(yī)院管理理念，全面提升服務質量，想方設法降低醫(yī)療設備和耗材成本，切實減輕患者的就醫(yī)負擔。

　　6、加大人才培養(yǎng)力度。

　　7、提升服務理念，開展優(yōu)質服務。

　　8、規(guī)范合作醫(yī)療管理，做好政府民心工程。

　　9、科室實行定量額任務

　　為更大程度調動員工的積極性，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，醫(yī)院對各科室下達一定的任務量，完成任務的科室將從中進行抽成予以獎勵。

　　①內(nèi)科：15萬/月②中醫(yī)科：10萬/月

　　③婦科：10萬/月④外科：10萬/月

　　回首即將過去非同尋常的一年，我們?yōu)獒t(yī)院科學發(fā)展所取得的成果而倍感歡欣鼓舞；同時我們也為實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展所付出的努力而價有所值。過去的一年，成績已經(jīng)成為過去。新的一年，更加艱巨繁重的任務正擺在我們面前。今后的日子路程更長，任務更艱巨。逆水行舟，不進則退，我們別無選擇，唯有迎難而上，

　　乘勢而起，才能不斷前進，才能持續(xù)發(fā)展。新的一年，新的起點；新的希望，新的目標。相信在在全體員工的共同努力下，我們醫(yī)院一定會迎來她更為燦爛、更為輝煌的明天！

　　年度工作總結范文篇8

　　記得當初剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢，現(xiàn)在想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。我通過不斷向領導、同事的學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20xx年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。

　　回首過去的時間里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。回顧自己一年來的工作歷程，作為一名員工，我對自己的工作是基本滿意的。根據(jù)自己工作中的體會，我認為做好一名合格稱職的員工應該從以下幾方繼續(xù)面努力：

　　1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的`人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好一個員工的第一要求，也是員工應該具備的最基本素質。

　　2、勤快，團結互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，OVD工作細節(jié)多，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證工作的順利完成。

　　3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)工作可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。由于領導，舒服經(jīng)常提醒我要認真細心，這些錯誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進行了解決.回過頭來想想，如果這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話，就會造成很多損失。可想而知。我覺得作為我們員工只有從內(nèi)心深處清醒的認識到，在工作中要認真地去核對資料，監(jiān)控。及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本。

　　總之，我要從自身的實際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。

　　年度工作總結范文篇9

　　20___年在院部的關心與支持下，在護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，圓滿地完成了各項任務，現(xiàn)將全年的護理工作總結如下：

　　一、優(yōu)質護理方面

　　隨著優(yōu)質護理服務的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎護理和專科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更是加強了護士的職責心，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質服務的重要好處，把優(yōu)質服務作為護士的天職和本分，懷有感恩之心，變被動服務為主動服務，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關系。科室滿意度95%以上，護理質量和病人滿意度明顯提高，實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。

　　二、科室質量和安全管理方面

　　質量和安全管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了增高護理質量，科室在總結以往工作經(jīng)驗的基礎上，對護理臺帳重新規(guī)劃，在基礎管理、質量管理中護士長充分發(fā)揮質控領導小組成員的作用，根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎護理質量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。科室堅持每周2-3次護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并透過深入細致的思想教育，強化護理人員的'服務意識、質量意識、安全意識。制定切實可行的改善措施。及時改善工作中的薄弱環(huán)節(jié)。在環(huán)節(jié)質量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。在安全管理和消毒隔離方面，嚴格把關，從點滴做起，全年安全達標、消毒隔離工作貼合規(guī)范，無差錯事故發(fā)生。全年科室基礎護理合格率到達95%以上，健康教育覆蓋率到達100%。

　　三、人員管理和培訓方面

　　20___年普外科新近護士5人，對新入科護士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作。基于本科護理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實，透過晨間提問、業(yè)務學習、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實三基知識和專科技能。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習，有一人外出進修學習6月，有4名護士進行本科學歷的繼續(xù)教育。

　　四、三甲建立方面

　　20___年5月我們醫(yī)院成功透過二甲復評，三甲初評，對照三甲標準，帶領全科護理人員學規(guī)范、規(guī)范做。把各種護理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準，規(guī)范了物品管理流程，做到護理有章可依，各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一，牢記等級醫(yī)院評審的主題：質量、安全、服務、管理、績效，落實質量持續(xù)改善。

　　五、增收節(jié)支方面

　　規(guī)范管理科室耗材和物品管理，定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節(jié)約意識。

　　六、存在不足

　　1、個別護士溝通潛力不強，需進一步提高。

　　2、年輕護士專科知識和技能需進一步加強。

　　3、科研潛力不強。

　　年度工作總結范文篇10

　　歲末臨近，新春將至，不知不覺，20xx年轉眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。

　　一、思想工作方面

　　自工作以來，在單位領導的精心培養(yǎng)和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。

　　二、工作上

　　我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20xx年我參加四川西華大學電氣技術脫產(chǎn)學習，用三年的時間，以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。

　　在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的'實際行動去影響班組成員，帶動他們。

　　今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調規(guī)考試，每次都取得較好的成績，11月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的肯定。在具體操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行兩票三制能正確地根據(jù)調度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。

　　三、工作改進

　　為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術之外，變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內(nèi)恢復了供電，把用戶的損失減少到最低。

　　雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務，積累實際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。

　　年度工作總結范文篇11

　　我于20xx年x月份通過應聘，有幸成為永康電子的一名生產(chǎn)人員、在此，感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

　　在工作的這半年中，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，使我得到了一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會，對我來說也是一個良好的發(fā)展機遇、回顧半年的工作，主要總結匯報以下三個方面：首先，工作中的幾點體會：

　　1、規(guī)范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務，我們需要將所預料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)。

　　2、這一大半年來，雖然通過我們的努力能及時完成各項任務，但也存在一些不足，在一些細節(jié)工作中不夠主動，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效的在改善中得到質的提升，以及個別人員的機紀律未得到有效的控制。總之，這一大半年來，做了一定的工作，但距離上級領導的要求還有一定的差距。

　　3、可以計劃性的進行一些員工的綜合素質培訓，如先系統(tǒng)的崗前培訓，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，但應該有一個考核機制來約束大家，應該有質與量的.同步考核，讓員工在一種競爭狀態(tài)中來提高自己的綜合素質，而非好玩一樣的來面對。

　　其次，自身存在的問題及改正措施：

　　1、個人情緒控制稍差，在遇事時容易沖動，缺乏冷靜，不過不會把負面情緒帶到工作中，仍然會盡全力完成工作。今后工作中，要學會沉穩(wěn)應對各種突發(fā)及各類日常事項，積極向上的與別人溝通問題以達到圓滿的解決。

　　2、對于本公司的部分產(chǎn)品仍不熟悉，對于各類設備的工藝流程不精通。故要求自己在平時要多看工藝流程及熟練各類設備，避免因不熟悉設備導致報表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)大的誤差以及其它工作方面出現(xiàn)大的失誤。同時也希望公司領導能給我更多的學習機會。

　　最后，20xx年工作計劃：

　　新的一年對自己要有新的目標和要求，在今后的工作中，我會更加努力，不辜負領導對我的信任。

　　1、認真執(zhí)行職工培訓工作提高自己的理論水平和操作水平。

　　2、努力學習技術，不斷的充實自己解決生產(chǎn)中遇到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務。

　　3、加強工藝事故的處理和預防措施，提高可預見性防范、做好不合格品的控制，采取糾正措施。

　　隨著公司的不斷發(fā)展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需要掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，一定努力打開一個工作新局面，為公司的發(fā)展做出應有貢獻！

　　年度工作總結范文篇12

　　在過去的一年時間里，柜臺的工作內(nèi)容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測試，股票機發(fā)放，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將20xx年工作情況總結如下：

　　1.柜臺業(yè)務方面，20xx年截止X月XX號，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購業(yè)務12筆，轉戶業(yè)務受理筆，其他業(yè)務操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認真對比，仔細審核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現(xiàn)差錯。

　　2.股票機發(fā)放方面，20xx年，由于股票機缺貨較為嚴重，加之總部更換股票機供應商，我部共收到總部寄來股票機部，共發(fā)放股票機115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的`客戶資產(chǎn)在9萬-20萬之間，通過客戶經(jīng)理們的宣傳及營銷，開發(fā)了很多優(yōu)質的客戶資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一。

　　3.在系統(tǒng)測試方面，20xx年，參與并配合總部柜臺系統(tǒng)測試13次，其中深交所及電話委托程序升級測試6次，上交所報盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務上線測試一個月，代辦股份轉讓系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務，按時上傳測試報告，保障了系統(tǒng)的有效運行和正常運轉。

　　4.四月份為了完善客戶經(jīng)理CRM系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認書》及《一對一經(jīng)紀關系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性。

　　5.個人客戶營銷方面，上半年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬元。

　　年度工作總結范文篇13

　　本學期，在上級教育部門的正確領導下，我校全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，堅持以教育教學質量為中心，強化教育教學研究和常規(guī)管理，深入實行改革，執(zhí)行教育行政的各種準則，理論、規(guī)章、制度，加強教師隊伍建設，以飽滿的熱情，辛勤的努力，真誠的愛心，無私的奉獻，培養(yǎng)著每一個學生，使不同程度、不同層次的學生都得到全面發(fā)展，全面提高教學質量，結合本校實際，現(xiàn)就以開展情況總結如下：

　　一、切實加強黨建工作，增強黨組織戰(zhàn)斗力和凝聚力

　　學校黨支部狠抓了黨員的理論學習，在學校全體黨員干部中開展“學系列講話、學習教育活動，《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，強化黨員意識，加強黨性修養(yǎng)，堅定理想信念，踐行根本宗旨，秉持嚴實作風，做合格共產(chǎn)黨員。通過學習，黨員的思想覺悟進一步提高，良好的學習風氣已經(jīng)形成，以理論指導教育教學的氛圍日趨濃厚。

　　學校黨支部舉行了黨員重溫入黨誓詞活動，使黨員時刻不忘黨員身份，時刻不忘黨員的權利和義務，加強黨性修養(yǎng)。黨員在各項工作中的先鋒模范作用進一步得到發(fā)揮，在平時的教育教學工作中勇挑重擔，在各種活動中都能踴躍在先。在黨支部的統(tǒng)一領導下，黨員積極帶頭，全校教職工嚴以律己，做好本職工作，全方位開展學校的各項工作。

　　二、抓實德育工作，提升育人水平。

　　（一）加強隊伍建設，明確育人責任。

　　1、健全德育組織機構，規(guī)范班級管理。我校建立了校、室、班三級管理網(wǎng)絡，成立了由校長、德育主任、大隊輔導員、班主任組成的德育工作領導小組。與此同時，我校注重加強師德師能和班主任隊伍建設，以《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》為準則，以教育部《關于進一步加強中小學班主任工作的意見》為指導，深入開展鑄師魂、養(yǎng)師德、樹師表、正師風、練師能活動。組織班主任參加培訓，加強班主任管理等，全面提高了教師的整體素質和教育教學能力，為德育工作的有效開展奠定了良好的基礎。

　　2、加強學生干部隊伍建設，提倡學生自主管理。做好少先隊大隊干部和值日生、禮儀隊員等的梯隊培養(yǎng)工作，讓他們在實踐中鍛煉自己，做輔導員的得力助手。

　　（二）強化教育管理，建設平安校園。

　　本學期繼續(xù)以社會主義核心價值觀為導向，抓好安安全教育和普法教育、衛(wèi)生教育。堅持“預防為主”的方針，把關注學生全面健康成長放在首位。做到校園內(nèi)外無發(fā)生重大安安全事故或意外。

　　1、每月開展一次逃生演練。在演練中以注重安全為首位，確定各班學生的逃生路線，做到有序撤離，有老師跟蹤保護。

　　2、通過多種途徑開展普法教育活動。如“七五”普法知識宣傳活動，邀請派出所、交警隊干警來校作法制安全教育講座，為學生詳細生動地解讀《治安管理處罰條例》，得到學生們的一致喜愛。

　　3、以預防傳染疾病、交通、溺水、火災、擁擠踩踏和防拐騙事故為重點，充分利用課堂教學、晨會、班隊會、集體活動、少先隊墻報以及家長學校等陣地，舉辦專題講座、開展禁毒班會、組織觀看禁毒錄像、制作宣傳報等多種形式進行宣傳教育。

　　4、行為規(guī)范的養(yǎng)成訓練，是學校德育的基礎工程。我校經(jīng)常性地利用集隊時間，對學生進行“道德規(guī)范”、“文明禮貌”、“言行規(guī)范”、“安全法制”、“社會公德”等教育，讓學生明辨是非。同時，我校要求各班主任每星期組織一次主題班隊活動，每班組織“規(guī)矩意識的養(yǎng)成”和“自護自救”為主題的道德講堂活動，寓教于樂，把行為規(guī)范滲透到各項活動中。在全體教師的努力下，我校的行為規(guī)范養(yǎng)成訓練得到了有效的開展及落實。

　　（三）豐富校園文化，提升文化底蘊。

　　1、營造健康向上的校園文化，加強德育環(huán)境建設，充分利用校園的每一個角落，特別是班級宣傳欄，營造良好的班級文化，同時做好常規(guī)工作，使校園內(nèi)的一草一木、一磚一石都體現(xiàn)教育的引導和熏陶。

　　2、精心設計和組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣、有吸引力的校園文化活動。在德育部、教導處的配合下，在全體老師的一致努力下，成功舉行了校園讀書節(jié)、校園藝術節(jié)等各項活動。組織學生參加各級各類競賽，競賽活動豐富了學生的學習生活，張揚了學生個性，鍛煉了學生的能力，熏陶了學生的品格。

　　（四）塑造特色亮點，拓展德育活動。

　　1、把豐富多彩的教育活動作為學校德育工作的重要載體。結合重大紀念日，通過生動活潑的校內(nèi)外教育教學活動，對學生進行“愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義”教育。充分利用墻報、國旗下講話、德育和少先隊主題活動等陣地和途徑進行感染、內(nèi)化和教育。

　　2、發(fā)展學校特色教育，提供展示舞臺。學校一向努力打造特色教育，尤其是在第二課堂中，根據(jù)教育部“體育、藝術2+1項目”的要求和學校發(fā)展的需要，結合少年宮項目，根據(jù)學生的興趣和特長開設有特色的興趣小組，主要有足球、葫蘆絲、古箏、剪紙、書法、科技、朗誦等二十多個社團。邀請知名專家定期來校輔導學生，積極組織參加校外各級各類比賽，培養(yǎng)學生多元化的能力素質，在縣藝術節(jié)比賽中，有多人次獲獎。

　　（五）密切家校聯(lián)系，構建三維網(wǎng)絡。

　　1、辦好家長學校，構建家校互動格局。通過家長委員會、家長會、告家長書等形式對家庭教育及時向家長通報學校各方面的情況，宣傳當前教育新理念，新方法，積極詳細解釋我校的新措施，新做法。

　　2、加強學校、家庭、社會的聯(lián)系，形成共同抓好德育工作的合力，有效提高德育教育效果。

　　三、突出教學地位，提高教學質量。

　　（一）強化教學管理，規(guī)范教學行為。

　　1、期初組織教師學習教學常規(guī)，學習新課標，明確各科、各年級段的階段目標，規(guī)范了教學行為。

　　2、強抓課堂常規(guī)執(zhí)行，規(guī)范課堂常規(guī)。教導處組織人員靈活抓好課堂常規(guī)檢查，采取“定期”與“不定期”、“全面”與“年級組”相結合的方法對全體教師實行“查看常規(guī)、推門聽課，翻本檢查”。并在教師大會上及時反饋。一方面杜絕教師拖課、占課和違規(guī)補課等現(xiàn)象，規(guī)范教師的課堂教學行為。另一方面督促學生養(yǎng)成良好的聽課、發(fā)言、思考等習慣，促進學生素養(yǎng)的全面提升。

　　3、抓好質量調研及學科比賽，全面提高教學質量。抓好主課單項性調研與綜合調研。如：開展了美文誦讀比賽、課內(nèi)外背誦、數(shù)學計算、英語口語測試、唱歌、繪畫能力測試等比賽。

　　4、做好培優(yōu)補差工作。摸查各級各科的差生，建立好差生跟蹤檔案，努力做好轉差工作。

　　5、繼續(xù)開展集體備課活動。各科、各年級成立集體課小組，定好主備人員，通過集體備課、評議來整體提高教師的教學能力。

　　6、一學年來，我校始終以全面推進素質教育為核心，努力抓好教學教改和“新課程標準”的實施，在“推廣普及普通話和用字規(guī)范化”工作方面，認真貫徹和落實各級下達的“語言文字規(guī)范化工作”的有關法律和規(guī)定，并以素質教育為載體，把語言文字的規(guī)范化工作貫穿于學校的教學、管理及考評、考核等各個環(huán)節(jié)，現(xiàn)已取得了較大的成效。

　　（二）加強了畢業(yè)班管理，培養(yǎng)出合格畢業(yè)生。

　　把畢業(yè)班學生的“出口質量”納入學校教育教學工作的重中之重。組織畢業(yè)班老師開展畢業(yè)班復習研討活動，商討制定切實可行的復習計劃。召開畢業(yè)班家長會，爭取了家長配合支持，努力提高了畢業(yè)考試的優(yōu)秀率和及格率。開好畢業(yè)班學生的考試動員會議，增強了學生信心，鼓舞了士氣。開展畢業(yè)班專項調研活動。通過綜合測試及模擬考試使畢業(yè)班教師進一步明確各科教學中存在的問題，采取應對舉措，抓兩頭，促中間，分類輔導，有效提高了畢業(yè)班的成績。

　　（三）重視學校衛(wèi)生工作。

　　1、認真貫徹關于加強愛國衛(wèi)生工作的批示精神，組織教師和學校有關人員認真學習《學校衛(wèi)生工作條例》、《傳染病防治法》、《食品衛(wèi)生法》，充分認識搞好學校環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生的重要性和必要性。

　　2、加強衛(wèi)生工作的組織管理，實行校長親自抓，各條線負責人分頭抓，全體教師一齊抓的管理模式，實行環(huán)境衛(wèi)生、健康教育、食品衛(wèi)生工作的分塊負責制度，定期檢查考核，確保學校衛(wèi)生工作達標，綠化、凈化、美化了學校環(huán)境，陶冶了師生的情操。

　　3、加強疾病防治，增強學生體質。

　　（1）學習貫徹《傳染病防治法》，進一步做好疾病防治工作。配合有關部門做好預防接種，加強晨檢，發(fā)現(xiàn)傳染病，馬上嚴格進行隔離，采取相應的消毒措施，避免疾病的蔓延。

　　（2）繼續(xù)做好常見病的防治工作，如齲齒、結核病防治、營養(yǎng)不良、貧血、沙眼、蛔蟲等疾病的宣傳教育工作。

　　（3）定期進行學生健康檢查工作，做好學生疾病、體檢的統(tǒng)計分析工作。

　　（4）加強學校預防接種管理。制定學校查驗預防接種證的實施方案和制度，利用多種形式向學生及家長宣傳預防接種的意義和相關知識，從而讓家長主動配合學校查驗預防接種證，并專人負責登記造冊。

　　四、豐富研修渠道，增強科研水平。

　　（一）建立學習體制，改變教師的教育理念。

　　我校要求教師樹立終身學習的思想，要求一線教師每學期認真閱讀一本教育理論專著，及時將值得關注的好文章，好的理論專著推薦給大家，并且寫好讀書計劃與讀書心得。同時要求全體教師認真學習《新課程標準》，及時了解我國教育改革的新動向，改變了教師的教育思想和教育理念，提高了全校教師教科研業(yè)務水平和教師的教學水平。

　　（二）采用多種方式，加強教師業(yè)務培訓。

　　一學期來我校組織全體教師參加了各級培訓。培訓的目的是讓教師了解學科特點和學科基本要求。在了解學科特點和學科基本要求的'基礎上，深入學習課程標準，改變傳統(tǒng)的教學模式和教學方法，探索與課程標準相適應的教學模式，形成了一個人人參與的教科研氛圍。

　　積極實施青藍工程，追求師徒共贏，加快成長步伐。師徒每月能相互聽一節(jié)課，每次聽課后都能認真探討，并記好師徒花絮，以達到共同的提高。平時能抓好青年教師的培養(yǎng)工作。本學期，我校積極鼓勵教師參加各種形式的進修、培訓和考試，不斷提高自身修養(yǎng)。

　　（三）開展教研活動，對教學課堂進行改革。

　　本學期著重指導全體教師在教科研的過程中，嘗試全面對教學課堂進行改革，努力創(chuàng)建全新的“高效的課堂”。

　　在教科研的過程中，教師通過對課程標準的認真解讀和研究，努力從新的教育理念、和“三維目標”出發(fā)，整合各種教學資源，打破傳統(tǒng)封閉式課堂教學模式，形成了以教師為主導、學生為主體、師生共同探討的全新教學格局，使課堂成了真正開放的、鮮活的、發(fā)展的、互動的課堂。

　　（四）加強過程管理，扎實開展課題研究。

　　學期初由課題負責人先集中開會，讓每個老師明確下一步的研究內(nèi)容和研究方向，課題組成員根據(jù)主題再次分步收集材料，師生共同參與，共同商討，經(jīng)過商定后的內(nèi)容再整理成冊，迎接年末的課題指導驗收。

　　（五）建立獎勵機制，促使教師向科研型轉化。

　　1、為激勵廣大教師積極投身教育科研，學校完善了教科研獎勵制度，每學期對論文發(fā)表、獲獎、學術交流、輔導學生等教育教學成果均有獎勵措施。

　　2、及時收集、反饋市級以上各級各類報刊的征文、論文競賽等信息，著力組織教師參賽、投稿、推薦發(fā)表。教師熱情極高，我校部分教師將自己的教學經(jīng)驗、教學實踐升華到教育科研的高度，提升了自己的綜合素質。

　　五、營造數(shù)字化校園，提升信息化素養(yǎng)。

　　1、維護維修好現(xiàn)有設備，確保原設備能最大限度地使用起來。能加強指導好新舊設施設備的使用，盡量能做到隨叫隨到地把設備調試好毫不拖延。

　　2、加強平時督促培訓。在教育教學過程中要想使用好教育信息技術，就必須加強培訓，讓大家具有教育信息技術的能力。本學期我校每周對全體教師進行一次信息技術培訓，主要以微課制作、辦公軟件應用、計算機維護等為學習內(nèi)容，繼續(xù)組織教師參加了“一師一優(yōu)課”資源的上傳、微課比賽等活動。

　　3、整合好信息技術與學科課程。本學期，各教師在教研組中能上好了各自的示范課或展示課，都積極地把教育信息技術與學科課程深度融合，老師們能互相學習參考，在研究過程中借鑒反思。

　　六、抓好平安校園建設

　　安全是學校所有工作的前提，我們學校非常注重做好學生的安全教育，做好每周一次的校園安全隱患排查，每月一次大型的校園安全隱患排查等，定期對學生做好安全教育，做到安全工作時時講、天天講。此外，做好節(jié)假日放假前的給學生家長的一封信，非常時期的安全預警通知，每天做好學生的晨檢午檢工作，完善學校各種的安全預案，定期對學校保安進行培訓，提高安全意識，完善到訪人員的登記制度，對學校的安全工作及時做好臺賬，確保師生安全，杜絕各種安全事故的發(fā)生，并做好安全教育資料的收集整理工作。由于安全工作做實做細，一年來，學校沒有發(fā)生重大的安全事故。

　　七、加強后勤管理，走服務提升之路

　　（一）常規(guī)工作不馬虎，保障學校正常運作。

　　1、每學期開學初都提前一周把師生用書和清衛(wèi)工具分發(fā)到班，確保教學第一線的教學用品及時發(fā)放到位，使教學工作正常開展。

　　2、對各部門、各班級的財產(chǎn)和物品進行核查并登記入冊，落實固定資產(chǎn)的管理工作。

　　3、積極配合各部門做好學校各種教育教學活動和節(jié)日活動的后勤服務工作。

　　4、經(jīng)常不定期對學校的校舍、教學設施、消防設備、電路等進行安全檢查，排除安全隱患，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，做到不漏一個死角，不留一個隱患。

　　（二）安全工作不放松，為師生保駕護航。

　　1、加強領導，措施有力。強化安全，警鐘長鳴。我校將安全工作作為學校的首要工作來抓，定人定崗抓安全，大會小會講安全，人人心中有安全。

　　2、制度保證，措施到位。加強教育，促進自護。根據(jù)要求，建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、器材檢查、健康體檢等規(guī)章制度。建立學校安全應急工作預案及疏散預案。

　　3、抓好防震、消防安全教育。要加強學生的用火、用電、用氣以及滅火知識、報警、自救與逃生、消防標識識別等教育，使廣大師生做到人人懂消防知識，保證學生不受火災傷害，師生普遍掌握火場逃生自救基本技能，熟悉逃生路線和引導人員疏散程序。

　　4、抓好防溺水宣傳教育。堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強對防溺水事故知識的宣傳，通過發(fā)放警示宣傳單、專題教育等形式提高廣大學生的自防、自救能力。

　　5、抓好交通安全教育。結合學生年齡特點和學校實際，加強行路常識、乘機動車常識、道路交通標志常識、交通法規(guī)常識、交通事故處理常識等教育，避免交通事故發(fā)生。

　　6、配合家長做好學生接送車輛管理，做到法制意識、責任意識、服務意識三到位，確保乘車學生安全無事故。

　　（三）加強食堂管理，保證師生健康。

　　學校食堂的好壞直接關系到全校師生的身體健康和師生的滿意率，本學期在總結以往經(jīng)驗和教訓的基礎上，努力抓好學校的食堂工作。

　　八、存在問題

　　回顧一年來，我校本著“以人為本”的教育思想，扎實開展教育教學工作，加強教研組建設和教學常規(guī)管理，促進了教師隊伍建設。但是，在本學年度，存在問題還是有的。第一，寄宿學生學習氛圍差，家長對子女管理不夠位。第二，教師隊伍中，個別教師思想素質較低，教學能力不高。第三，教師業(yè)務學習成效不夠，課改意識還有待加強。

　　回首過去，成績有所提高，面對未來，倍感壓力很大，我們相信，在教育主管部門的正確領導下，在全體教師的大力支持下，面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，我們將進一步樹立信心，理清思路，突出重點，勤奮工作，講究實效，為瑞峰小學努力譜寫教育新篇！

　　年度工作總結范文篇14

　　1、加強藥品采購供應，合理制定采購計劃

　　我院有藥劑科主任與藥庫管理員，據(jù)醫(yī)院的需求半年制定醫(yī)院基本藥物采購計劃書，報分管院長，經(jīng)藥事管理委員會審核批準后報學校有學校紀檢，審計的監(jiān)督下統(tǒng)一招標，藥品從中標公司一次性購進。非中標品種，比較昂貴的藥品，及師生員工臨時用藥，由分管院長，藥事管理委員會研究，在保證質量，保證及時，保證價格的前提下，隨時購進。同時，可補充臨時計劃書，以保證有突發(fā)，意外，而造成的部分藥品短缺。本院現(xiàn)用的麻醉/藥品及精神/藥品由分管院長批準在市衛(wèi)生局指定的醫(yī)藥公司采購。

　　2、保證用藥安全，加速周轉，減少庫存

　　p;一些季節(jié)性藥品，有效期比較短，用量較為波動的藥品，藥庫管理員在藥劑科主任的監(jiān)督下填報《臨床藥品采購申請單》，由分管院長，藥事管理委員會審批，按照申購數(shù)量進行采購，我們采用少購，勤購的原則，特殊藥品，比較昂貴的藥品，師生員工臨時用藥，由藥庫管理員填報《臨時藥品采購申請單》，由藥劑科主任審核，報分管院長批準，在中標醫(yī)藥公司采購，隨進隨出，保持零庫存，這樣即可有效的控制庫存，又可減少藥品的庫存時間，對于接近三個月的藥品，由藥庫管理員與藥劑科主任協(xié)商退回醫(yī)藥公司，或更換新批號。

　　3、加強入庫管理，保證藥品質量

　　購進的藥品，藥庫管理員嚴格按照隨貨通行單對藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、批準文號、單價、金額、供應公司、生產(chǎn)廠家，按審批的采購計劃逐一核對驗收，符合規(guī)定的予以驗收入庫，由藥劑科主任，藥庫管理員在隨貨同行單，藥品入庫單上一并簽字。藥品入庫前嚴格驗收藥品的質量，對于有疑問的藥物有藥劑科主任與生產(chǎn)廠家直接聯(lián)系，確認無誤后再行入庫，嚴防假藥劣藥流入醫(yī)院。經(jīng)分管院長，藥事委員會批準購進的新藥，一開始少購（量約30－50），收集臨床信息，了解臨床醫(yī)生對新產(chǎn)品的評價，再作取舍，3個月試用期后，據(jù)該品種的用藥量，調節(jié)進貨量，達到供求平衡，對于麻醉/藥品精神/藥品，嚴格控制庫存數(shù)量。

　　4、加強藥庫管理，做好藥品的養(yǎng)護工作

　　在普通院校藥庫設施較簡陋的制約下，盡量做好藥品的`保管及養(yǎng)護工作，庫房設施溫度控制在20度以下，冷藏柜2-XX度。驗收合格的藥品按中西藥專柜，針劑專柜大類區(qū)分后，再按藥品的理化性質，藥理作用分區(qū)，分類按有效期遠近依次整齊定點存放，對于品名易混淆的，性能相互串味的藥品分開存放，對某些特殊條件養(yǎng)護的品種應避光、避潮、避高溫，單獨存放，對麻醉、精神/藥品，按照《藥品管理法》有關規(guī)定嚴格執(zhí)行“五專”管理，并逐日核對，進、銷、存確保帳物相符，對于積壓和近效期藥品與臨床醫(yī)師及時聯(lián)系使用，對于近一個月失效的藥品，存放于紅色存放區(qū)，以便及時與科主任聯(lián)系做出響應處理，對于藥品在使用過程中有患者投訴，懷疑有質量問題的及藥品監(jiān)督管理部門公告存有問題的及時召回以保證患者用藥安全。

　　5、加強藥品出入庫制度

　　藥品出庫嚴格按照計算機入庫的藥品批號，先產(chǎn)先出，近期先出，易變先出，打印出庫憑據(jù)，一票三聯(lián)，調劑部門、藥庫、學校財務處各一聯(lián)，由藥庫管理員，藥劑科主任，分管院長在出庫單上一并簽字，并在出入庫登記博上詳細記錄藥品的品名、數(shù)量、規(guī)格、單價、金額、供應公司、產(chǎn)地、批號、有效期、批準文號。隨時檢查藥品庫存量，做到帳物相符，麻醉精神/藥品由藥劑科主任監(jiān)督出庫并簽字。通過完善出入庫管理，控制庫存量，嚴

　　把計劃、采購、入庫驗收關、庫存養(yǎng)護關，強化各種制度的落實，切實保證藥品的質量，保證臨床用藥安全。

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