【精華】工作計(jì)劃范文錦集5篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，此時此刻我們需要開始制定一個計(jì)劃。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的工作計(jì)劃5篇，希望對大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
以酒店經(jīng)濟(jì)工作為中心，“培養(yǎng)一專多能員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻理解當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，從而促進(jìn)員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
目前，酒店員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識與我們的四星級目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)仍有很大差距，主要體現(xiàn)在員工缺乏禮貌、客戶服務(wù)意識薄弱、業(yè)務(wù)陌生等方面。
三、當(dāng)前目標(biāo)和任務(wù)
年度員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，有效提高員工對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，提高技能，增強(qiáng)參與競爭崗位改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)質(zhì)量高、技能獨(dú)特的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，使其成為新時期不斷學(xué)習(xí)和提高的知識型員工。
四、嚴(yán)格紀(jì)律樹形象
紀(jì)律是一個群體在正常工作生活中必須遵守的行為規(guī)則，是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云：“無規(guī)矩不成方圓”。因此，為了做好總辦的全面工作，總辦必須有嚴(yán)格的組織紀(jì)律作保證。要堅(jiān)持不懈地抓組織紀(jì)律，部門負(fù)責(zé)人要帶頭管好自己的事情，徹底杜絕違紀(jì)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。部門工作人員的舉止、儀態(tài)、服裝要規(guī)范，要努力使綜合辦公室成為酒店的文明窗口。
五、創(chuàng)新管理求實(shí)效
1、美化酒店環(huán)境，打造“溫馨家園”。
嚴(yán)格的衛(wèi)生管理是保證酒店環(huán)境整潔，為客人提供舒適環(huán)境的有效措施。今年，我們將加強(qiáng)健康管理。除了繼續(xù)堅(jiān)持周四的一般健康檢查外，我們還將進(jìn)行不定期檢查，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，不辦手續(xù)，不流于形式，報(bào)告檢查結(jié)果，制定獎懲制度，實(shí)施獎懲，以增強(qiáng)各部門的責(zé)任感，調(diào)動員工的積極性，使酒店健康工作躍上一個新的臺階。另外，要徹底做好防蠅防鼠防蛙工作。目前正處于鼠蛙繁殖高峰期，應(yīng)加強(qiáng)控制，有效消滅蒼蠅、蟑螂、老鼠。
花草是美化酒店、打造“溫馨家園”不可或缺的點(diǎn)綴。今年，我們與新花公司合作，加強(qiáng)了花卉的管理，并要求花卉公司定期來店修剪栽培，保持花卉整潔美觀，并根據(jù)情況立即更換花卉的顏色和品種，使酒店內(nèi)的花卉常青、常見、新穎，給客人一種溫暖舒適的感覺。
2、創(chuàng)新宿舍管理，為員工創(chuàng)造舒適的家
宿舍管理一直是薄弱環(huán)節(jié)。今年，我們將加強(qiáng)管理，為居民創(chuàng)造一個真正的“舒適的家”。為此，首先是要有一個干凈的臥室環(huán)境。我們要求宿舍管理員做好公共區(qū)域衛(wèi)生，并在每個宿舍設(shè)立一名宿舍長，負(fù)責(zé)安排和督促宿舍人員打掃衛(wèi)生，要求室內(nèi)整潔，并檢查每個宿舍的.衛(wèi)生狀況，報(bào)告檢查情況。
第二，要加強(qiáng)宿舍的安全管理，不忘防火防盜，禁止外國人隨意進(jìn)出宿舍，實(shí)行外國人查詢登記制度，確保住宿人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
第三，要把管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)型。管理員
我們將參考以往的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并根據(jù)實(shí)際情況，重新組織制定各部門辦公用品、服裝、勞保用品的領(lǐng)取年限和數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，完善領(lǐng)取手續(xù)，做好臺帳。要求按規(guī)定發(fā)放，做到賬實(shí)相符，庫房物品妥善保管，防止變質(zhì)損壞。
2、加強(qiáng)車輛登機(jī)牌和電話管理
建立車輛使用制度，實(shí)行車輛調(diào)度制度，禁止擅自使用車輛和在車外停留，加強(qiáng)車輛的油耗、維修管理和車輛保養(yǎng)，確保酒店領(lǐng)導(dǎo)使用車輛的安全。登機(jī)牌和長途電話應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的管理和登記制度，防止私人使用。
六、亮化品牌的宣傳和推廣
1、要提高文件材料的書寫水平和質(zhì)量，及時完成酒店各類文件材料的起草、打印和發(fā)送，加強(qiáng)檔案管理，建立檔案管理制度，妥善保管歸檔材料和文件，不得損壞或丟失。
2、及時宣傳報(bào)道酒店典型故事，加強(qiáng)酒店宣傳，大力宣傳三個文明建設(shè)中涌現(xiàn)的先進(jìn)典型，大力推廣酒店，樹立酒店良好的外部形象，提高酒店知名度。
七、新入店員工培訓(xùn)
新員工入職培訓(xùn)每月進(jìn)行一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門業(yè)務(wù)高峰期。入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天14：00—16：30進(jìn)行培訓(xùn)。
工作計(jì)劃 篇2
新的學(xué)期，校各組工作都已經(jīng)在詳細(xì)的工作計(jì)劃中開始寫篇章，我們英語組也不例外。英語教學(xué)工作計(jì)劃已成為學(xué)校教研工作計(jì)劃的重要組成部分，為了把英語組的教研工作開展得出色，以推進(jìn)我校的教學(xué)工作和課改的要求，提高各教師的教研教學(xué)水平和學(xué)校英語教學(xué)，更上一臺階，制定本學(xué)期的教研工作計(jì)劃如下：
一、黑板報(bào)
1、每兩周一次的黑板報(bào)，要求內(nèi)容健康、新穎，體現(xiàn)時代性和英語科的特點(diǎn)，富有可閱性、知識性，格式規(guī)范，字跡工整。具體安排如下：
第 一 周 王小珍 第 三 周 鄧任貴 第 五 周 陳 彥
第 七 周 湯國旺 第 九 周 周桂英 第十一周 龔愛華
第十三周 謝月華 第十五周 汪茂香 第十七周 馮瑞珍 第十九周 饒惟媚 第廿一周 林寶妃
2、學(xué)新教材教學(xué)法。
根據(jù)情況，在學(xué)校電腦室，組織本組教師觀看“仁愛版《英語課程標(biāo)準(zhǔn)》與英語教學(xué)方法”的`光盤，特別是新學(xué)期的期初，每周星期三的晚上，7：30——8：30觀看8盤仁愛版教學(xué)光盤，看完為止，以更新教師教學(xué)觀念，學(xué)習(xí)新的教學(xué)方法，掌握新的教學(xué)手段。
二、教研活動：
1、每學(xué)期每年段至少兩次集體備課，具體時間為期中考試之前一次和期中考試之后一次，七年級由馮瑞珍老師組織，八年級由汪茂香老師組織，九年級由湯國旺老師組織。
2、每學(xué)期每位教師說課或片斷教學(xué)一次，具體時間安排如下：第2周：馮瑞珍、第四周：林寶妃、第六周：饒惟媚、第八周：葛紹青、第十周：汪茂香、第十二周：謝月華、第十四周：龔愛華、第十六周：周桂英、第十八周：湯國旺、第二十周：王小珍。
3、每學(xué)期每位英語教師至少開一節(jié)校級以上的公開教學(xué)課或?qū)Ρ日n或優(yōu)質(zhì)課，并要求各位教師到時參加聽課，然后進(jìn)行評課，找出教學(xué)當(dāng)中存在的不足和優(yōu)點(diǎn)，以供大家參考。
4、鼓勵教師多聽課，每位教師聽課節(jié)數(shù)每期達(dá)20節(jié)以上，組織教師走出校園，到兄弟學(xué)校開展、參加教研活動，提高教師的水平和自身的素質(zhì)。
5、根據(jù)情況，不定期組織本組教師觀看有關(guān)“課堂實(shí)錄”片斷點(diǎn)評、學(xué)習(xí)新教學(xué)理論和課改精神，學(xué)習(xí)新的教學(xué)方法，掌握新的教學(xué)手段。
工作計(jì)劃 篇3
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過去了。展望未來，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：
一、前期財(cái)務(wù)工作總結(jié)
對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報(bào)，及時處理。
2、及時收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
(一)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能保持好的工作狀態(tài)；
(二)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)；
(三)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，思想?yún)R報(bào)專題才能把分內(nèi)的工作做好；
(四)只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、工作計(jì)劃
財(cái)務(wù)工作象年輪，一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的'感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率，對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，慮心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題，解決問題的能力，努力學(xué)習(xí)。用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作，在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則，一絲不茍的執(zhí)行制度，作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情，只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。
以上是我對自己工作的總結(jié)匯總，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在即將到來的20xx年，我會揚(yáng)長避短，更好的完成本職工作，在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
工作計(jì)劃 篇4
一、以xx市名師工作室文件精神為指針，本著使本工作室成為“名師成長的搖籃、資源輻射的中心、師生對話的平臺、教育科研的基地”的宗旨。
以“兒童的數(shù)學(xué)”為核心追求，繼續(xù)以“基于建模思想的小學(xué)數(shù)學(xué)三材開發(fā)的研究”課題研究為主要載體開展活動，關(guān)注教育前沿，重視典型引領(lǐng)，為本工作室教師成長搭建階梯，注重在行動中研究，在研究中提升，在提升中反思，在反思中推進(jìn)。提升學(xué)科素養(yǎng)、開闊研究視野，從而促進(jìn)工作室成員的迅速成長，形成自己的教學(xué)風(fēng)格和特色。
二、工作目標(biāo)：繼續(xù)深化“三材”課題研究。以課例研究為主要研究方式，基于四大領(lǐng)域教材的深入分析，探索其適合拓展的學(xué)材內(nèi)容，把教材和學(xué)材有機(jī)整合。
1、在上一年學(xué)材研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富不同年段的學(xué)材體系。并開始初步探索開發(fā)不同年段的習(xí)材體系。力求開辟出小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的一片新天地。2、總結(jié)和提煉本工作室成員教學(xué)風(fēng)格和特色。充分發(fā)揮工作室研究共同體的作用，提高理論基礎(chǔ)，提高對教育的理解和認(rèn)識。引領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)先進(jìn)教育教學(xué)理論，時刻更新觀念，與時俱進(jìn)，力求走在小學(xué)數(shù)學(xué)教育教學(xué)理論的前沿。通過成員們一起研究課堂，聚焦課堂教學(xué)，促進(jìn)其進(jìn)一步提升，針對每位成員的特點(diǎn)和特長，幫助他們總結(jié)和提煉教學(xué)風(fēng)格和特色。3、強(qiáng)化工作室的團(tuán)隊(duì)作用，發(fā)揮工作室的教育引領(lǐng)和輻射作用。加強(qiáng)對工作室成員的培養(yǎng)和培訓(xùn)，挖掘工作室成員的潛能，人人制定發(fā)展規(guī)劃。把本工作室建成一個工作團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)、研究團(tuán)隊(duì)，形成緊密的學(xué)習(xí)共同體，研究共同體，高質(zhì)量的完成每次的教育教學(xué)研究工作，為全市小學(xué)數(shù)學(xué)教育服務(wù)。
三、實(shí)施策略：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富理論素養(yǎng)。
本年度，我們繼續(xù)圍繞“兒童的數(shù)學(xué)”這一核心價值追求，以兒童為教育的出發(fā)點(diǎn)，從兒童的視角去研究教育現(xiàn)象，把握教育規(guī)律，調(diào)整教學(xué)行為，提升專品質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代先進(jìn)的教育理論，刻苦鉆研，矯正自己的教學(xué)思想，形成教學(xué)特色和對小學(xué)數(shù)學(xué)教育的個性化看法和思想。倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)。我們倡導(dǎo)將“學(xué)習(xí)作為生活常態(tài)”，用這種方式來提升自己的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。
21世紀(jì)是學(xué)習(xí)的世紀(jì)，學(xué)習(xí)使人的內(nèi)心世界走向完美，學(xué)習(xí)使人的品行謙恭謹(jǐn)慎，學(xué)習(xí)更能提升專業(yè)素養(yǎng)。21世紀(jì)的社會也是多種多樣的人彼此尊重差異共同生存的社會，在我們這個大集體中，都是經(jīng)過選拔的優(yōu)秀骨干老師，我們應(yīng)當(dāng)通過對話、交流，尋求相互學(xué)習(xí)的關(guān)系：毫無保留地提供自己的見解，并謙虛地聽取他人的見解，形成緊密的“學(xué)習(xí)共同體”，共享人力與物質(zhì)資源，實(shí)現(xiàn)“互惠學(xué)習(xí)”。向?qū)＜覍W(xué)習(xí)。我們繼續(xù)采取“請進(jìn)來”的方式，讓教育專家、特級教師與我們零距離接觸，聆聽他們的教育思想和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分享他們的教育智慧。
工作室成員要堅(jiān)持每月認(rèn)真閱讀兩份專業(yè)雜志，每學(xué)期細(xì)心研讀一本專業(yè)書籍，認(rèn)真做好讀書筆記和反思記錄，促進(jìn)自身內(nèi)涵發(fā)展，爭取在園內(nèi)成為學(xué)習(xí)方面的先行者，鼓勵相互學(xué)習(xí)。
四、聚焦課堂，錘煉風(fēng)格特點(diǎn)。
我們致力于把工作室建設(shè)成為xx市數(shù)學(xué)教研、科研的中心之一，本年度，我們將繼續(xù)立足課堂，緊緊圍繞“基于建模思想的三材開發(fā)”研究課題高工作室成員專業(yè)化水平。工作室所有成員將繼續(xù)深入到成員所在的每一所學(xué)校和教研組，帶領(lǐng)工作室成員不斷深入課堂，通過聽課、評課等途徑，為教育教學(xué)研究取得第一手資料。通過成員自身開課、到兄弟學(xué)校借班上課、開設(shè)講座等形式和活動，相互學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平。風(fēng)格形成。
工作室成立兩年來，通過工作室的扎實(shí)的研究，刻苦的鉆研，形式多樣、內(nèi)容豐富的各種活動，每位成員都有了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，有了更貼近的學(xué)習(xí)平臺，從而教學(xué)水平得到了進(jìn)一步的提高，教學(xué)理念得到進(jìn)一步提升，全體成員在教學(xué)藝術(shù)和教育思想上都有了大幅度的提升，每位成員具有高品位的教育教學(xué)藝術(shù)，能夠按照教育規(guī)律和學(xué)生的心理規(guī)律，智慧地、藝術(shù)地教育學(xué)生，靈活地、技巧地駕馭課堂，已形成了自己的教學(xué)特點(diǎn)。在繼承和發(fā)揚(yáng)名師精神的同時意味著自己有個性的教學(xué)風(fēng)格。本年度，工作室將繼續(xù)帶領(lǐng)成員深入剖析，不斷深入課堂，進(jìn)一步總結(jié)和提升各成員的'教學(xué)特點(diǎn)，進(jìn)一步錘煉進(jìn)而形成各自的教學(xué)風(fēng)格。
五、專題研究，特色推進(jìn)。
“基于建模思想的小學(xué)數(shù)學(xué)三材開發(fā)的研究”已扎實(shí)推進(jìn)了兩年，我們從教材和學(xué)材兩個方面進(jìn)行了有質(zhì)量的探索，對教材四大板塊的進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，對數(shù)學(xué)與歷史、數(shù)學(xué)與文化、數(shù)學(xué)與思維等若干個領(lǐng)域的學(xué)材開發(fā)進(jìn)行了深入的研究，形成了各年段的學(xué)材開發(fā)的成熟課例。本年度的研究重點(diǎn)將繼續(xù)立足兒童的數(shù)學(xué)，開展基于已有版本教材的學(xué)材的研究與開發(fā)，深入研究教材，對適合進(jìn)行學(xué)材開發(fā)的教材內(nèi)容進(jìn)行梳理，形成更為完善和實(shí)用的學(xué)材體系，同時，也將開始對習(xí)材的研究與開發(fā)。
本年度，工作室的研究課將以系列化的形式開展。每月兩位老師上研究課，每一節(jié)為教材研究課，第二節(jié)對教材內(nèi)容進(jìn)行拓展開發(fā)出延伸學(xué)材課。工作室成員圍繞其研究價值、模型思想、建模過程等方面進(jìn)行探討。形成典型的、系統(tǒng)的課例，并建立資源庫。
六、規(guī)范管理，保證工作室順暢運(yùn)作。
工作室成員及時交作業(yè)，每月至少一篇教學(xué)設(shè)計(jì)或教學(xué)案例。每學(xué)期至少寫一篇教學(xué)論文，并在市級以上獲獎或發(fā)表。每位成員每年開展一次市級公開果并做好評議，每位成員每月讀一本教育教學(xué)專著，并及時上傳讀書心得。工作室活動扎實(shí)有成效。每學(xué)期至少一次有質(zhì)量的有規(guī)模的外出學(xué)習(xí)考察。每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定點(diǎn)、定時、定內(nèi)容進(jìn)行交流。充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，每月一個話題，工作室成員進(jìn)行討論和交流，對工作室考核評估有依據(jù)。加強(qiáng)工作室日常活動的制度建設(shè)管理，對每位成員作業(yè)每月進(jìn)行檢查評估，對保質(zhì)保量完成的成員進(jìn)行加分制度，對沒有完成任務(wù)的工作室成員進(jìn)行扣分制度。
增強(qiáng)工作室工作的服務(wù)意識，建立健全工作室工作機(jī)制，使工作室活動規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
七、發(fā)揮輻射作用，體現(xiàn)指導(dǎo)價值。
工作室將用實(shí)實(shí)在在的行動，加大對本市其他兄弟學(xué)校的輻射功能，進(jìn)一步體現(xiàn)出工作室在教育教學(xué)、教學(xué)研究方面的指導(dǎo)價值。工作室成員將開設(shè)教學(xué)示范課、觀摩課，根據(jù)上級的要求與安排開展送教活動，擇機(jī)開設(shè)有關(guān)教育教學(xué)與研究方面的專題講座，積極建設(shè)好工作室網(wǎng)站和工作室博客，上傳工作室的研究成果和工作室的最新動態(tài)，真正實(shí)現(xiàn)資源共享。
工作計(jì)劃 篇5
企業(yè)文化，大道無形，看不見也摸不著，讓不少管理者感到很"虛"，不知道如何下手，文化建設(shè)重點(diǎn)在那里，也不知道如何才能夠通過企業(yè)文化的建設(shè)從本質(zhì)上提高企業(yè)的核心競爭力，這使得很多企業(yè)的所謂企業(yè)文化建設(shè)最終變成口號式的結(jié)果。
從概念上講，企業(yè)文化又稱為公司文化。
這個詞最早出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代初。它最普遍的定義是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。
由此可見企業(yè)精神和企業(yè)管理哲學(xué)是核心，而管理哲學(xué)雖然似乎有章可尋，但必須結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)來形成，企業(yè)精神更不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者說了算的。它是企業(yè)廣大員工在長期的合作中形成的，領(lǐng)導(dǎo)者有意識的概括，總結(jié)和提煉而確定下來的，目的是為了形成一個有號召力、凝聚力和向心力的企業(yè)寶貴財(cái)富。因此從企業(yè)文化的概念中已經(jīng)可以看出，員工在其中的地位重要。沒有了員工的參與，所謂的企業(yè)文化只是一句蒼白無力的口號而已。
企業(yè)文化離開了員工固然不行，但從員工的角度又是如何看待企業(yè)文化的呢?中國人力資源調(diào)研網(wǎng)曾經(jīng)做過一項(xiàng)歷時3年的關(guān)于員工離職情況的調(diào)查，結(jié)果表明大部分員工離職和錢的關(guān)系并沒有人們想象中大，相反，更多的主要原因是感覺企業(yè)沒有給他一種歸屬感，例如和中層領(lǐng)導(dǎo)的不和，其中包括管理者說話技巧不好等因素；員工的工作做好了卻沒人表揚(yáng)，沒人關(guān)注。這在某種程度上表明了企業(yè)文化對員工的影響。從每個員工的日常生活和工作的時間比例來看，在工作場所的時間占了一天時間的1/3的，如果加班或者其它原因的話，占的比例更大了，可以說每天在工作場所和同事相處以及進(jìn)行一些與所在企業(yè)有關(guān)的活動所化的時間往往比和家人相處的時間還長。因此，在一個好的工作環(huán)境和好的氛圍下工作是每個員工所希望的。企業(yè)文化對于一個員工來說，如果既沒有吸引力，也沒有向心力，其結(jié)果是可想而知的，必然造成員工"身在操營，心在漢"的狀態(tài)，員工自己不開心，企業(yè)也沒有發(fā)揮到每個員工的積極能動性，更不能達(dá)到人盡其材的作用。正如最近在職場上十分流行的一本暢銷書《魚》所說那樣，每個人不管你是老板還是一般的職員，凡是工作的人都希望能夠在"一個新穎而且有責(zé)任感的工作環(huán)境"下工作，"在那里可以快樂、專注、忘我地工作，喚起心中潛藏的活力、熱情、能力和創(chuàng)造力"。雖然現(xiàn)實(shí)中并不是每種企業(yè)文化都認(rèn)同和提供這樣的一個工作場所給員工，但每個員工都希望尋找一個屬于自己的樂土中消研一項(xiàng)歷時3年關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果表明：員工離職的原因跟錢的關(guān)系并不大，反而是跟中層領(lǐng)導(dǎo)的不和成為了導(dǎo)致他們離職的第一位原因，其中包括管理者說話技巧不好等因素。造成員工離職的第二個主要原因是他們工作做好了也沒人表揚(yáng)、沒人關(guān)注。
筆者不由陷入深深思索，結(jié)合自己在不同性質(zhì)、不同規(guī)模企業(yè)的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，這項(xiàng)關(guān)于員工離職情況的'調(diào)查結(jié)果非常具有普遍性和典型性，所反映出來的問題，其解決方法也絕不是簡單的加強(qiáng)經(jīng)理人員的溝通，尤其是反饋技巧的培訓(xùn)就解決得了的。這實(shí)際上一個員工關(guān)系管理問題，從某種意義上講是一個企業(yè)文化建設(shè)的問題，筆者就結(jié)合自己的實(shí)際工作體會，從企業(yè)文化建設(shè)角度談?wù)劰P者對員工關(guān)系管理的理解，以就教于同仁。
員工進(jìn)入企業(yè)、成為組織的成員后，就進(jìn)入員工關(guān)系管理的框架。從理論上說，企業(yè)人力資源管理從三個方面影響企業(yè)和員工、員工與員工的之間的聯(lián)系，這三個方面就是工作設(shè)計(jì)、人力資源的流動和員工激勵。工作設(shè)計(jì)是指根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定每個工作職位工作內(nèi)容和所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，彼此之間的工作聯(lián)系、管理關(guān)系和方式，以及承擔(dān)這些工作對員工的要求。工作設(shè)計(jì)明確了員工應(yīng)該做什么和如何做才能達(dá)到要求。員工異動，是指員工從進(jìn)入企業(yè)到離開企業(yè)的整個過程。這個過程實(shí)際上是員工為實(shí)現(xiàn)本人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和企業(yè)為保證業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的整個人力資源配置過程，以及滿足企業(yè)和員工本人對工作能力要求而進(jìn)行的績效評估、能力轉(zhuǎn)化和提升過程。員工激勵，指的是如何通過內(nèi)外部激勵手段，不斷促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和員工個人發(fā)展之間的良性循環(huán)。內(nèi)外部的激勵手段，既包含報(bào)酬體系、福利體系，也包含其他滿足員工心理需求的措施從影響員工關(guān)系管理的三個方面，我們不難得出員工關(guān)系管理的最終目的不僅僅是讓員工滿意，而應(yīng)該是使每一位"權(quán)力人"滿意的結(jié)論。"權(quán)力人"應(yīng)該包括顧客、員工、出資人、社會與環(huán)境，甚至包括供應(yīng)商和競爭對手在內(nèi)。從目前成功企業(yè)的企業(yè)文化分析中看，他們都非常重視對企業(yè)各種"權(quán)力人"權(quán)力的尊重。惠普的企業(yè)文化明確提出："以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個權(quán)力人"的思想，這與IBM公司的"讓公司的每一個成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費(fèi)者提供最上乘的服務(wù)"有異曲同工之妙。
我時常聽到有的管理者討論如何讓員工努力工作，但很少聽到管理者認(rèn)真研究他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)對員工所承擔(dān)的義務(wù)的承諾。
包括工作的引導(dǎo)、資源的支持、服務(wù)的提供，更談不上生活的關(guān)心；我也時常聽到直線經(jīng)理關(guān)于別的部門不配合自己部門工作的抱怨，特別是關(guān)于相互間的推諉、辦事效率低的議論，不過我們很少逆向思考我自己是如何配合別人的。試想一下，我們?yōu)槭裁床粡淖陨斫嵌雀淖兎⻊?wù)觀念，先讓別人滿意而做先行者和倡導(dǎo)者呢?作為管理者，我們在其中扮演了什么角色?為什么不能成為公司利益的代言人、企業(yè)文化的宣傳者，而只是一味抱怨呢?當(dāng)聽到消極的、負(fù)面的或者籠統(tǒng)稱作所謂員工"不滿意"的議論時，我們?yōu)槭裁床荒軓墓镜慕嵌取姆e極的角度、從正面的角度加以重視、加以引導(dǎo)、加以解決而是任其蔓延呢?這些問題或許尖銳了一點(diǎn)，但這樣的反思會幫助我們梳理和更進(jìn)一步認(rèn)清員工關(guān)系管理的目的，換句話說，員工關(guān)系管理的目的是我們每一個管理者必須首先明確和弄清楚的問題。惟有如此，我們管理者才能以正確的心態(tài)和尋找適當(dāng)?shù)姆椒ㄈッ鎸徒鉀Q員工關(guān)系管理中的種種問題。
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