醫(yī)院工作計劃

時間：2024-10-21 14:47:10 工作計劃

（精選）醫(yī)院工作計劃

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？以下是小編整理的醫(yī)院工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

（精選）醫(yī)院工作計劃

醫(yī)院工作計劃1

　　本學期生化組的教研工作要以學校制定的教學工作計劃為指導。為了更好地配合學校做好各項工作，搞好生化組的教研教改，抓好生化教研組的常規(guī)教學工作，提高生化教師的多種素質及教學、教研教改的能力，提高生化科的教育教學質量，根據本教研組的特點，特制訂如下工作計劃：

　　一、定期召開生化組的校本教研研討會，加強新課標的.理論學習，研究如何在教學中實施新科程標準，注重教學經驗的總結、交流和提高。單周星期五上午第二節(jié)為化學教研組活動時間，雙周星期三上午第二節(jié)為生物教研組活動時間，同時做好活動出勤考核。

　　二、積極開展示范課、隨堂課、探究課。根據新課程標準的特點積極轉變教學觀念，逐步構建以學生為主體的課堂教學模式。根據學校安排和本教研組的實際情況，生物科的示范課由黃美云老師負責，化學科的示范課由阮灶老師負責，探究課由張幫壽老師負責。時間安排在校本教學活動周。隨堂課每人一節(jié)，由教研組組織本組的老師進行聽課、說課和評課。

　　三、積極開展教育科研課題的研究。化學教研組開展的教育科研課題是《化學教學中角色變換之策略》。阮灶老師為課題的承擔者。生物備課組的教育科研課題是《“創(chuàng)設情景，自主、互助”式生物教學》。蘇惠欽老師為課題的承擔者。全體化學或生物組老師為課題研究的參與者，對課題研究的活動進行總結、評價。

　　四、以備課組為單位進行集體備課，充分發(fā)揮集體備課的作用，不斷探索、共同突破教學重點、難點。化學科安排在雙周星期五上午第二節(jié)；生物科安排在單周星期一上午第一節(jié)。由備課組長對活動進行出勤考核。

　五、抓好每月一次成績考核的“月考”活動，積極開展課外輔導。

　　1、各科任老師要配合好備課組長在“月考”前要出好試題。

　　2、各科的備課組長要做好興趣小組活動的計劃、方案，并按計劃組織實施興趣活動和做好活動記錄。

　　六、加強化學實驗室和生物實驗室的作用，加強實驗教學；配合學校做好創(chuàng)建“實驗樣本校”和“校本教研基地學校”以及常規(guī)教學工作的檢查；組織老師出好生化組每月一期的黑板報。

　　第一期由馮泳、阮灶負責；

　　第二期由盧水鳳、李敏冬、張幫壽負責；

　　第三期由黃美云、蘇惠欽負責；

　　第四期由朱惠燕、郭俊杰負責。

　　七、要求全體生化組教師在教學中要認真總結教學經驗，重視教學論文、課件制作、課例的撰寫、發(fā)表。

　　八、生物科老師要組織學生搞好學校生物園的管理工作。以上計劃，請學校領導審閱批準。

醫(yī)院工作計劃2

　　20xx年，我院婦產科在全科醫(yī)護人員的共同努力、院領導的關心支持和各職能部門的幫助下穩(wěn)步發(fā)展。我科認真貫徹實施《母嬰保健法》，積極配合醫(yī)院努力打造我院成為三峽庫區(qū)二甲精品醫(yī)院的工作，以優(yōu)質化服務模式拓展服務領域為核心，努力提高業(yè)務水平。在未來的一年中，我們決心將工作推向更高一層樓，特制定以下工作計劃：

　　一、嚴格要求每位醫(yī)護人員要樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，一切遵紀守法，遵守院規(guī)院紀，愛崗敬業(yè)，以院為家，按時上下班，不遲到，不早退，做到有事先請假。

　　二、每月政治、業(yè)務學習兩次。疑難病例做到要討論，會診、轉診要有記錄。

　　三、醫(yī)療文書書寫方面，甲級病歷率90%以上，杜絕丙級病歷。四。強調醫(yī)療、技能的訓練，確保每位醫(yī)護人員都能做到規(guī)范化、程序化，都能順利、熟練的`操作各種技能，嚴格無菌操作規(guī)程。

　　五、20xx年我們要大力挖掘自身潛力。打造科室特色，以院報、傳單、廣告等方式進行大力宣傳，把我們的承諾，優(yōu)惠政策，優(yōu)質服務宣傳到位。

　　六、提高住院分娩率，做好產前檢查，耐心講解孕期保健及注意事項，告知他們住院分娩是為了降低孕產婦、胎兒、新生兒患病率和死亡率，保證母兒的安全。

　　七、人才培訓方面，為了更好的開展業(yè)務，計劃明年派張醫(yī)生到上級醫(yī)院進修、學習。

　　八、20xx年力爭完成年總收入420萬元，爭取在門診量、住院人數（尤其是產科病人）、手術臺次均有較大幅度提高。

醫(yī)院工作計劃3

　　一、院務部工作職能

　　1、在總經理、執(zhí)行院長的領導下，負責全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。

　　2、承擔院辦公室的行政職能。負責醫(yī)院各種日常行政性事務，包括，安排會議，起草并打印各種文件，文檔的整理、分發(fā)和保存，負責安排醫(yī)院接待、信訪、外事活動，負責制定醫(yī)院總值班表，承擔醫(yī)院通訊聯(lián)絡、安排車輛和治安保衛(wèi)工作。

　　3、承擔人力資源管理的職能。負責全院崗位編制和設置，員工的聘任、調配、培訓、考核工作，負責制定人才需求計劃，專業(yè)技術人員職稱評聘、執(zhí)業(yè)注冊和繼續(xù)醫(yī)學教育工作，負責人事檔案管理、人事統(tǒng)計信息的整理、上報，負責員工考勤、獎懲工作，辦理員工解聘、辭職手續(xù)承擔醫(yī)院后勤保障及事務性管理的職能。負責全院基礎設施、后勤設備和室內外環(huán)境的管理，保證臨床一線科室的需求。具體承擔醫(yī)院房屋及其附屬設施、家具、水電暖、中央空調機、通訊等后勤設施、設備的日常管理、維修，負責員工伙食供應以及保潔、洗滌、室內外綠化、凈化工作，承擔污水處理、垃圾外運和消防工作，負責員工集體宿舍的租用、水電管理，定期辦理外地員工的“暫住證”等事務。

　　二、院務部主任，兼院辦主任，崗位職責

　　1、在總經理、執(zhí)行院長的領導下，負責全院的行政管理、人力資源管理和后勤保障工作。特別是總經理辦公室和院長辦公室的日常工作以及行政事務性工作。

　　2、負責起草醫(yī)院的`發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃、工作總結，并協(xié)助院領導組織、督促其實施，參與組織、編輯并修訂醫(yī)院《崗位職責規(guī)章制度匯編》的工作，協(xié)助企劃部做好醫(yī)院《簡報》和《大事記》的編輯工作。

　　3、負責協(xié)調各職能部門工作。根據公文規(guī)格審核各部門起草擬發(fā)的文件稿，協(xié)助相關部門開展外事活動的聯(lián)系、組織和協(xié)調，參與醫(yī)院大型活動的組織、協(xié)調和落實，參與醫(yī)院突發(fā)事件的應急處理負責安排醫(yī)院領導計劃內的重要工作和活動，負責總經理、院長行政查房的計劃、組織、記錄及現(xiàn)場決定事項的督促和落實。

　　5、負責醫(yī)院iso質量認證體系工作的策劃、組織、督導、檢查。

　　6、負責安排各種行政會議，做好會議記錄，并做好相關決策事宜的督促、檢查和落實。

　　7、負責各種上下聯(lián)絡、內外協(xié)調、迎來送往等事宜，協(xié)助做好醫(yī)院黨、團、工會組織的工作。

　　8、負責組織、協(xié)調人力資源部、總務部負責的各項工作。

　　9、負責醫(yī)院印章的使用和管理，指導醫(yī)院檔案室、圖書室的工作，負責相關工作。

　　10、完成醫(yī)院領導交辦的其它工作。

醫(yī)院工作計劃4

　　一、完善院內感染管理組織

　　1、成立一把手任院內感染委員會主任,各職能科室為委員的院內感染管理委員會,每季召開一次院內感染委員會會議,并就重點科室的改建、擴建、洗手設施的完善,一次性物品的采購、貯存、使用及用后管理,消毒劑、滅菌劑的監(jiān)測,環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)測,并將院內感染那入醫(yī)療質量管理體系,與獎金分配掛鉤。

　　2、成立由各科室主任、護士長,兼職職控醫(yī)生,護士組成的臨床科室院感染管理小組,各科院感工作由科主任掛帥,護士長組織具體實施,職控醫(yī)生和護士具體負責感染病例的監(jiān)測上報工作。遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件或院感爆發(fā)與流行時及時上報院內感染管理委員會。

　　3、成立了由一把手任主任、分管院感的副院長、后勤科長、感染科組成的`醫(yī)療廢物管理委員會對醫(yī)療廢物的分類、收集、運送、暫存、與外置中心的聯(lián)系轉移等進行監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)違法違紀行為根據情節(jié)的輕重給予嚴肅處理。

　　4、成立由一把手任主任、主要職能科室任委員的藥事管理委員會對臨床抗菌藥物給予指導,發(fā)現(xiàn)濫用抗生素根據院內的處罰規(guī)定給予罰款,并應用電腦程序控制臨床醫(yī)師只能用二聯(lián),抗生素特殊需要用三聯(lián)及高級抗生素由科主任開處方,確保廣大患者的生命安全。

　　二、重點加強培訓工作

　　1、院感科每年制定詳細的培訓計劃,全員培訓,每年2~3次。醫(yī)務人員重點培訓醫(yī)院感染的診斷標準,合理應用抗生素、消毒、滅菌、隔離、個人防護、銳氣傷預防、醫(yī)療廢物的分類、收集,消毒劑、滅菌劑的配制方法、濃度、有效期及監(jiān)測方法,標準預防、手衛(wèi)生等定期培訓定期考核,考核結果與獎金掛鉤。

　　2、工勤人員重點培訓消毒隔離,衛(wèi)生潔具分室專用,懸掛晾干,做到抹布一用一消毒,床頭柜、病床、物品柜每天擦,地面每天擦兩遍,遇污染時隨時清潔消毒,醫(yī)療垃圾和生活垃圾每天定時運送出病區(qū)到指定地點暫存,個人防護用品的正確使用,銳器傷的預防。原則是一用一消毒,一用一清潔,由所在科室和保潔公司共同管理,每周五下午進行檢查,達不到要求限期改正并給予一定經濟處罰,每年培訓1~2次。

　　3、對新上崗人員集中崗前培訓,培訓與考核相結合,培訓目標是掌握為止,落實為止。

　　4、每年對院內感染管理委員會成員培訓2~3次,重點是院感管理相關法律法規(guī)、規(guī)章、制度等。所有培訓材料人手1份。

　　5、專職人員每年外出培訓一類學分10分,二類學分15分,其它管理、醫(yī)務人員、重點科室外出培訓不少于6分。

　　三、常規(guī)化、制度化開展監(jiān)督檢查

　　1、院感科根據各科室院內感染的特點制定科學、合理、量化的檢查細則,每月檢查1次, 85分以上為合格,對不合格科室給整改通知書,限期整改,并給予一定的罰款,每季對檢查結果出簡報上報院內感染委員會,下送所檢查的科室。

　　2、每月會同檢驗科對全院所有科室空氣、物體表面、無菌物品、滅菌劑、消毒劑、工作人員手、一次性物品透析液、高壓鍋等進行監(jiān)測,監(jiān)測結果如有超標不合格,科室寫整改計劃,并按整改計劃執(zhí)行。

　　3、每月開展醫(yī)療廢物專項檢查,檢查內容為:對醫(yī)療廢物分類、收集、運送、暫存地、轉移聯(lián)單等,發(fā)現(xiàn)有違反《醫(yī)療廢物管理條例》者,輕則給予經濟處罰,重者給予調換崗位,污染泄露嚴重者,按違反《醫(yī)療廢物管理條例》給予相應處理,每月對污水、污泥采樣監(jiān)測,合格后方可排放。

　　4、院內自查結合市、縣主管部門的檢查,對市、縣主管部門在檢查中反饋比較好的科室和個人給予一定物資獎勵,不好的除限期改正外給予一定的經濟處罰。

　　四、開展形式多樣的活動,提高全體人員防控意識

　　1、院感科和院辦共同籌劃出板報、展板、溫馨提示卡放在醫(yī)務人員易看見的地方,提醒全體人員時時將患者安全放在第一位。印標準預防、手衛(wèi)生、銳器傷預防宣傳畫,張貼在洗手池,指導醫(yī)護人員正確洗手,有效的控制院內感染。

　　2、院感科,護理部、醫(yī)務科共同舉辦院感知識競賽,每科出一名護士和醫(yī)生,院委會成員任裁判,前三名分別給予500元、400元、300元的獎勵,每名參賽成員給紀念品一份。

　　3、 09年院感科牽頭舉辦為期一周的感染控制宣傳周活動,主題為"控制醫(yī)院感染,你我同參與",一把手親自參與活動,全體職工踴躍參加,有現(xiàn)場知識問答,答對有獎,印了大量宣傳單人手一份, 溫馨提示牌,宣傳畫。如嬰兒室提示牌"抱我、請洗手"。

　　4、09年開展針對甲型H1N1流感的宣傳活動,制定甲型H1N1流感防控措施,就診流程圖、板報、宣傳欄、宣傳畫、個人防護知識等向醫(yī)務人員和廣大患者進行了宣傳,普及甲型H1N1流感知識,向公共宣講甲型H1N1流感是可防可控的,注意衛(wèi)生、充分休息,有發(fā)熱不適及時就診,盡量少到公共場所,消除公眾恐慌心理,穩(wěn)定社會秩序,構造和諧醫(yī)患關系。

　　5、改善洗手設施,重點科室安裝感應式水龍頭,配干手紙巾,常規(guī)配速干手消毒液,不定時到臨床科室抽查手衛(wèi)生執(zhí)行情況。

　　6、給所有科室配置了個人防護用品,并組織演練,人人掌握。

　　五、開展前瞻性調查與回顧性調查相結合

　　院感科每天下病區(qū),參與科內查房用藥指導,每周查職控醫(yī)生、護士監(jiān)測資料,有感染流行爆發(fā)及時上報,及時組織人力調查原因,把危害降低最小,制定感染爆發(fā)處置應急預案,醫(yī)院感染流行、爆發(fā)、調查流程,醫(yī)院感染爆發(fā)的調查與判斷程序,每月對所有出入院病例進行回顧性調查,每季對所有監(jiān)測資料進行網上直報。

　　六、加強重點科室的建設

　　1、建成了有300平方的流程合理、設施先進的供應室。新進一臺脈動真空高壓鍋,消毒員持"二證"上崗,供應室護士長進行重點培養(yǎng),負責供應室的全面管理,準備進超聲清洗機、塑封機、干熱滅菌器等滿足臨床需要。

　　2、透析室正在裝修,按標準化、規(guī)范化重建,并設有患者休息室、工作人員休息室、更衣室、治療室、水處理間等,隔離患者專區(qū)專機透析。

　　3、胃鏡室、手術室、產科、口腔科正在整改中,口腔科配置快速滅菌器,保證每個患者所用物品一用一消毒、一用一滅菌。

醫(yī)院工作計劃5

　　一、目的意義

　　"服務"是醫(yī)院最主要的產品之一。醫(yī)療服務作為一種產品，對其設計、生產、銷售、售后服務等一系列環(huán)節(jié)的管理成敗，將決定一所醫(yī)院的興衰。醫(yī)療衛(wèi)生管理體制和運行機制的深刻變革，就醫(yī)顧客需求的不斷變化，各級各類醫(yī)院經營管理能力的逐漸提高，使得醫(yī)院之間的競爭更多地體現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競爭上，因此，有一個創(chuàng)新的經營管理思路，對醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展是至關重要的。以市場營銷來經營和管理醫(yī)院，讓患者對我們的服務滿意并且感動已成為未來醫(yī)療服務或醫(yī)療營銷的主要目標。本計劃旨在立足合川，面向重慶及四川周邊地區(qū)，充分利用宣傳載體的傳播作用，發(fā)揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會宣傳醫(yī)院的高層次醫(yī)療人才、高科學技術、新項目新業(yè)務的開展，增進社會各界對醫(yī)院的了解、支持，樹立醫(yī)院良好形象，促進醫(yī)院各項工作的全面發(fā)展。

　　二、拓展總體思路：

　　醫(yī)院拓展戰(zhàn)略的總體思路是：“1234”，即一個中心：一切工作以顧客（病人）為中心；兩條主線：一是以包裝名醫(yī)大師為龍頭，打造品牌科室，二是以培養(yǎng)忠誠顧客為目的，繼續(xù)推進和深化服務創(chuàng)新；三項目標：一是體檢中心業(yè)務收入目標實現(xiàn)１６０萬元，二是體檢工作量目標7000人次；三是顧客綜合滿意率（群眾評價目標）達到90%以上；四大工程：規(guī)范化管理工程，醫(yī)院內宣和環(huán)境改造工程工程，文化建設工程和醫(yī)院外宣工程。

　　（一）一個中心

　　貫徹“以病人為中心和人性化服務”的服務理念，醫(yī)院的每一個部門、每一名員工在每一個服務環(huán)節(jié)都要確立“以人為本”的思想，為顧客提供生理、心理、精神和文化的.全方位、高品質的一體化服務。

　　（二）兩條主線

　　1、以包裝名醫(yī)大師為龍頭，打造品牌科室，

　　（1）、聯(lián)辦媒體：

　　加強與合川電視臺、廣播電臺、合川報社的溝通聯(lián)系，以拓展部為橋梁，共建合川區(qū)人民醫(yī)院對外宣傳記者工作站，派遣專職人員以定期/不定期的形式，收集、采編相關新聞信息，并組稿在相應媒體上發(fā)表、播放。及時宣傳報道醫(yī)院多項工作動態(tài)。

　　充分利用與合川報社建立的“聯(lián)辦”平臺，強化措施，保證并超額完成“聯(lián)辦協(xié)議”的工作要求。

　　與合川電視臺、廣播電臺建立通信的聯(lián)動機制，讓廣大市民能經常聽到醫(yī)院發(fā)展建設的聲音，看到醫(yī)院“一切以病人為中心”，持續(xù)提高服務質量的動人畫面。

　　（2、及時組織撰寫有份量的稿件，保證每期《合川衛(wèi)生與健康》刊物上能發(fā)表2篇以上文章。

　　（3）、與相關廣告經營權公司積極聯(lián)絡談判，租賃廣告牌，在城區(qū)主要路口或街道及部分重點鎮(zhèn)街廣泛宣傳醫(yī)院形象。

　　（4）召開基層醫(yī)生大會（年會）——三江基層醫(yī)生學術大會基層醫(yī)生特別是區(qū)縣以下的基層醫(yī)生；包括城區(qū)社區(qū)醫(yī)生、個體醫(yī)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和衛(wèi)生室醫(yī)生很多年來；都沒有正常的學術活動；知識沒有更新；他們中很多人渴望能有一個平臺參與學習；同時這部分人也正好是我院培養(yǎng)客戶群的中介力量。得中介即擁終端。我們應該勇破行政區(qū)劃；以陽城為中心；面向三江流域；傳授學術、布道標準、積累資源；從而立足合川；座擁三江。

　　（5）各科室制作“科室名片”和區(qū)宣傳部、科協(xié)、區(qū)健康教育所合作開展健康知識進家庭進社區(qū)活動，各科業(yè)務骨干就大眾常見病、多發(fā)病在社區(qū)、學校、老干部活動中心，廣場，醫(yī)院健康教育中心進行免費科普知識講座的同時，發(fā)放名片，推銷自己的科室以達到造名醫(yī)造名科的目的。

醫(yī)院工作計劃6

　　根據市衛(wèi)生局、市婦幼保健院對婦衛(wèi)生工作目標任務要求，為了不斷優(yōu)化婦幼衛(wèi)生工作環(huán)境，進一步加強村婦幼衛(wèi)生基礎工作，強化職工的思想觀念和服務理念教育，切實抓好自身的內涵建設，努力構建具有生機活力的工作運行機制，不斷提高婦幼保健服務質量和兩個效益，積極完成婦幼保健工作各項數質量指標，從本所實際出發(fā)制定本所工作計劃。

　　一、工作目標：

　　新法接生率>99%；孕產婦系管率>97%；住院分娩率>98%；高危孕產婦篩查率>95%；高危孕婦婦住院分娩率>98%；努力控制孕產婦死亡；3歲以下兒童系管率>88%； 7歲以下兒童保健覆蓋率>90%；新生兒死亡率<10‰；嬰兒死亡率<12‰；5歲以下兒童死亡率<16‰；新生兒窒息死亡占嬰兒死亡此<12%；新生兒疾病篩查率>88%；托幼機構兒童保健體檢率>98%；婦女病查治XX人次；托幼機構衛(wèi)生保健合格率>98%。

　　二、主要抓工作：

　　（一）、主動溝通|方|案范|文庫=整理%^協(xié)作，不斷優(yōu)化婦幼保健工作環(huán)境。

　　首先要正視困難、抓住機遇，通過各種途徑與方式大力宣傳婦幼衛(wèi)生工作在促進方案，范文庫歡迎您采8集社會經濟發(fā)展和保障群眾健康的重要作用，提升婦幼衛(wèi)生工作的社會共識，積極爭取政府更加重視、關心和支持婦幼衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。二是要繼續(xù)主動當好政府的業(yè)務技術參謀，鞏固提高實施“母嬰健康工程”項目工作成果，特別是針對工作重點與難點，以制定落實相應的工作措施，保障各項工作有序開展。三是要通過下村業(yè)務指導、召開座談會等方式，進一步強化村衛(wèi)生站對婦幼衛(wèi)生工作的思想認識，把婦幼衛(wèi)生納入單位工作的重要議事日程，更加關心、支持婦幼人員做好崗位工作，從組織上保證各項工作的落實。

　　（二）、注重健教實效，加大對健康教育的投入。

　　不斷提高婦女兒童的保健意識，高度重視并自覺參與衛(wèi)生保健工作，是搞好衛(wèi)生工作的基礎。

　　1、要把健康教育作為自身的專業(yè)特色和發(fā)展?jié)摿︔^大的服務品牌，在人員、設備和經費等方面進一步加大投入力度，按統(tǒng)一計劃、共同參與、分工負責、協(xié)作配合的要求，做好健教工作。

　　2、逐步規(guī)范“孕婦學校、育兒學校”教育，不斷改進方案，范文庫歡迎您，采，集教育方式，提高教育實際效果，城鎮(zhèn)孕產婦健康知識和家長教育率達90%，做好健教效果評價和教育登記工作。

　　3、繼續(xù)利用廣播、報紙、黑板報等開展保健知識宣教，進一步發(fā)揮電話通訊便利的優(yōu)勢，為保健對象提供健教咨詢服務。

　　4、針對初、高中女生的生理心理發(fā)育特點以及影響婦女健康的主要因素，進一步重視在學校、社區(qū)開展婦幼保健知識講座，普及衛(wèi)生保健知識、提高自我保健能力。

　　5、在進一步做好門診保健對象健教資料分發(fā)的同時，利用村婦幼保健網絡、婚姻登記窗口、托幼機構等途徑，發(fā)放各式健教宣傳資料，努力擴大健教覆蓋面。

　　（三）、狠抓工作重點，提高孕產婦和兒童保健管理質量。

　　按“抓好二個系管、加強二個篩查、控制二個死亡”的基本要求，不斷提高孕產婦和兒童保健管理質量，保障孕產婦和兒童健康安全。

　　1、認真抓好孕產婦和兒童保健管理工作常規(guī)的貫徹落實，進一步重視孕產婦和兒童的全程保健管理，不斷規(guī)范保健技術服務，提高保健服務質量。加強對各項工作制度落實情況的檢查指導，及時提出工作建議，鞏固提高婦幼保健各項數質量指標。

　　2、孕產婦保健要繼續(xù)以高危篩查為抓手，把孕產婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓，切實落實好每位孕婦初篩評和高危篩查。高危篩查要按保健常規(guī)把好質量關，及時發(fā)現(xiàn)危害健康因素，努力避免漏篩錯篩現(xiàn)象發(fā)生。對篩出的高危孕婦做到及時報告或反饋，按分級管理原則落實工作責任，對重度高危繼續(xù)實行鎮(zhèn)村聯(lián)管、專人負責、專案管理，認真落實追蹤隨訪、轉診護送、定點分娩、接診救治等措施，努力控制高危因素而致的不良后果。

　　3、兒童保健要以體弱兒篩查為重點，注重發(fā)現(xiàn)健康問題和健康問題利用，提高兒保工作的吸引力和認同度。基層對篩出的`體弱兒，要盡可能動員家長接受一次較為全面的復查，并按保健常規(guī)做好保健管理工作。要抓住小學入學需驗《兒童健康檔案》的有利時機，進一步抓好托幼機構的衛(wèi)生保健工作。

　　（四）、面向農村基礎，加強基層婦幼保健基礎工作。

　　農村婦幼保健是整個工作的重點，也是影響全鎮(zhèn)婦幼衛(wèi)生工作水平的主要因素，必須繼續(xù)予以高度重視。

　　1、所領導全面負責基層婦幼保健的檢查指導，對基層工作指導在人力、制度、分配等方面予以保障，確保各項工作的落實。婦兒保科要根據現(xiàn)有人員負責具體的業(yè)務技術指導工作，對各村衛(wèi)生站的業(yè)務指導全年不少于4次。 2、繼續(xù)實行基層婦幼人員季會制度，以定期總結交流工作情況，布置各階段工作任務。同時要進一步重視宗旨觀念和責任意識引導，不斷提高工作的主動性和責任感，扎實做好崗位工作。

　　3、采取專題培訓及以會代訓等方式，對基層婦幼人員進行2次以上業(yè)務知識培訓，重點培訓高危孕婦篩查與管理、體弱兒篩查與矯治、孕產婦和兒童保健常規(guī)、產科并發(fā)癥的處理等業(yè)務知識，不斷提高她們的業(yè)務水平。

　　4、第二季度對全院產科質量進行一次檢查，對產科質量所存在的問題提出改進方案，范文庫歡迎您，采，集建議。第四季度對全孕產婦和兒童保健基礎情況進行一次抽樣調查，以分析婦幼保健工作面臨的困難與薄弱環(huán)節(jié)，進一步完善工作措施。

　　5、進一步完善與村衛(wèi)生站聯(lián)系機制，提高婦幼保健服務的二個效益。同時要關心村衛(wèi)生站人員的工作和學習，盡力提供服務，幫助村衛(wèi)生站克服工作中遇到的困難。

　　6、努力擴展農村婦女病查治覆蓋面，按排婦女病查治工作，按公共衛(wèi)生服務的要求，爭取在九月開展婦女病查治，提高婦女的健康水平。

　　（五）、加強內涵建設，不斷提高綜合服務功能。

　　高度重視業(yè)務技術建設，加大基礎設施建設投入力度，不斷改善服務條件，提高婦幼保健服務功能和服務質量是業(yè)務技術指導中心的職能得以發(fā)揮的前提。

　　1、按責權相稱的原則，進一步完善并實施所科二級管理制度，充分發(fā)揮中干在管理、技術等方面的骨干作用，鼓勵督促中干按制度履行好各自的職權與職責。根據實際情況，充實完善各項規(guī)章制度，重視對制度執(zhí)行情況進行經常性督查，保證各項工作有章可依、有章必依，建立起制度化、人性化、規(guī)范化的具有生機活力的工作運行機制。

　　2、積極爭取政府支持的同時，要通過增收節(jié)支等途徑籌措資金，努力改善醫(yī)療保健業(yè)務用房緊缺的狀況，建規(guī)范產科，以適應保健業(yè)務發(fā)展的需要。年內計劃按排3—5萬元，用于購置便攜式b超、電子陰道鏡等設備，不斷提高服務能力。

　　3、加強醫(yī)療保健質量管理，認真實施醫(yī)療保健質控方案，要求各科室對照質控方案相關內容每季進行一次自查，對存在的質量問題要認真剖析并及時改進方案，范文庫歡迎您，采，集，將服務質量與個人勞務獎金掛鉤。單位質控小組將對各科質控方案落實情況組織經常性檢查，其結果與科室的季度效益質量考核獎掛鉤，把質量優(yōu)劣作為勞務獎金的分配要素。

　　4、通過各種途徑與手段積極宣傳自我、推銷自我，不斷提高社會知曉率與信任度，努力營造良好的社會工作環(huán)境，為自我發(fā)展打好社會基礎。

　　七、隨著社會制度和衛(wèi)生政策的調整變化，婦幼衛(wèi)生在新的條件下困難與機遇并存，影響著婦幼衛(wèi)生事業(yè)和發(fā)展。

　　對此，我們務必高度重視學習、面對現(xiàn)實、實事求是、抓住機遇、與時俱進，努力工作，才能不斷推進婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

　　一是要加強形勢任務教育，認真學習衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策，明確目標任務和面臨的困難，進一步增強憂患意識、競爭意識，力爭在困難中求發(fā)展。

　　二是要強化工作的事業(yè)心和責任意識，牢固樹立發(fā)展是硬道理的觀念，按“保健醫(yī)療并重、發(fā)揮特色創(chuàng)優(yōu)、恒立人本服務、誠信優(yōu)質求譽、敬業(yè)好學奮進、人和共計發(fā)展”的立業(yè)思路，促進方案，范文庫歡迎您采8集婦幼衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

　　三是要加強宗旨觀念教育，使全所人員認識到婦幼保健是公共衛(wèi)生的重要組成部分，進一步強化保健第一的思想，正確處理好保健與臨床的業(yè)務關系，增強服務意識，樹立以人為本的服務理念，不斷優(yōu)化服務方式和服務態(tài)度，提高服務質量。

　　四要加強效益觀念教育，在服務中既要做到應需檢查、應需治療、應需用藥、努力減輕群眾的經濟負擔，又要增強效益觀念，積極引導群眾合理消費，注重收入結構，提高服務效益。

　　五是要重視集體主義教育，使全所人員認識自己是集體的一份子，樹立所家并重，自覺做到勤儉辦事，厲行節(jié)約，努力消除浪費行為。

　　六是要繼續(xù)抓好行業(yè)作風教育，教育全院人員自覺做到遵紀守法，遵守職業(yè)紀律。同時要以鞏固創(chuàng)建功立業(yè)省級農村中醫(yī)工作先進縣和文明單位創(chuàng)建成果，進一步加強醫(yī)療質量管理和精神文明建設。

醫(yī)院工作計劃7

　　為進一步加強醫(yī)院醫(yī)療設備、醫(yī)用耗材管理和采購工作，促進醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展，20xx年設備科將從強化教育,提高思想道德防線、加強制度建設，不斷完善管理體系、加強采購管理工作中的流程，規(guī)范醫(yī)院設備招標采購評標方法、建立反腐敗工作的長效機制等幾方面入手，切實做好醫(yī)院設備和耗材采購管理工作。

　　一、加強人員業(yè)務學習學習醫(yī)療器械相關的法律法規(guī)，熟悉醫(yī)療器械的管理模式，提高維修人員的.維修技能，了解目前醫(yī)療器械市場行情。做好服務臨床的前期工作。在良好的管理體制下，繼續(xù)完善設備、耗材檔案的管理，庫房的管理和回款機制，壓縮庫存爭取做到零庫存回款。

　　二、加強醫(yī)療設備、耗材的采購管理工作，增加采購工作的透明度，優(yōu)化設備采購和使用流程，配合醫(yī)院新技術項目開展，認真做好可行性分析和調查，及時購買引進先進醫(yī)療設備，保障科技興院戰(zhàn)略持續(xù)實施。

　　三、加強醫(yī)療器械不良反應事件的上報，制定專人負責，每月下科室巡訪，要求科室積極上報按照績效考核給予獎勵點。并且每一周都要開一次例行會議，通過專門的負責人對醫(yī)生進行設備操作的講解，以及對設備使用情況的介紹，讓醫(yī)生能夠更有效的理解醫(yī)療器械的使用和功能。

　　四、進一步健全大型醫(yī)療設備維修、保養(yǎng)工作機制，保障設備運行安全。加強醫(yī)療設備監(jiān)管，提高設備的完好率，降低設備的故障，保障設備正常運轉。增加急救類、生命支持類、醫(yī)療設備和大型醫(yī)療設備巡查力度，制定急救類、生命支持類醫(yī)療設備應急預案，將事故消滅在萌芽狀態(tài)。七、規(guī)范醫(yī)院設備招標采購評標方法

醫(yī)院工作計劃8

　　一、工作思路

　　明確自身工作坐標和職能定位，對標醫(yī)院等級評審及三級醫(yī)院績效考核要求扎實推進所分管工作。堅持以病人為中心，以問題為導向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，不斷完善服務內涵，增強醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展動力。

　　二、工作重點

　　（一）對照評審條款，落實門診各項工作制度和流程，做好門診管理、協(xié)調工作，規(guī)范門診工作行為。

　　項目和月份

　　XX項目　21年12月

　　XX項目　22年1月

　　XX項目　22年2月

　　XX項目　22年3月

　　XX項目　22年4月

　　XX項目　22年5月

　　XX項目　22年6月

　　XX項目　22年7月

　　XX項目　22年8月

　　XX項目　22年9月

　　XX項目　22年10月

　　XX項目　22年11月

　　組織、參與者：XXX

　　（二）開展多種形式的預約診療，每季度對預約診療情況進行統(tǒng)計、分析，找出影響因素，制定改進措施，逐步提高門診患者預約診療率。

　　（三）優(yōu)化就診流程，采取多種措施提高門診運行效率，降低門診患者平均候診時間。

　　（四）提高醫(yī)療安全（不良）事件的報告率。每季度對不良事件進行統(tǒng)計、分析,對有價值的不良事件組織根因分析，并反饋至相關科室，提升員工對不良事件識別與報告能力，逐步提高醫(yī)療安全（不良）事件的報告率和報告質量，避免重大隱患事件發(fā)生。

　　項目和月份

　　XX項目　21年12月

　　XX項目　22年1月

　　XX項目　22年2月

　　XX項目　22年3月

　　XX項目　22年4月

　　XX項目　22年5月

　　XX項目　22年6月

　　XX項目　22年7月

　　XX項目　22年8月

　　XX項目　22年9月

　　XX項目　22年10月

　　XX項目　22年11月

　　組織、參與者：XXX

　　（五）繼續(xù)推進“感動式服務”，完善服務各環(huán)節(jié)，設計溫馨服務小細節(jié)，改善患者就醫(yī)體驗，進一步提升住院患者、門診患者滿意度，力爭年底患者非常滿意度大于等于90%。

　　（六）加強科室員工素質隊伍的建設，強化客服中心的服務理念，增加崗位勝任力。

　　（七）對員工的言、行、舉、止進行正確的引導，爭取每季度舉行一次“優(yōu)質服務”理念相關培訓，不斷提升服務質量，樹立好醫(yī)院形象。?

　　內容和時間

　　《創(chuàng)建人文和諧窗口》　第一季度

　　《醫(yī)患溝通藝術》　第二季度

　　《患者體驗與品質提升》　第三季度

　　《微笑服務、規(guī)范行為》　第四季度

　　（八）探索建立第三方社會評價的工作制度與數據庫，設計社會評價方案，聘請社會監(jiān)督員對醫(yī)院的醫(yī)療、護理服務等方面工作進行調查和評價。

　　（九）按照相關文件要求規(guī)范院內投訴管理，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對典型服務案例討論、分析，在全院做警示教育，推進醫(yī)療服務質量安全，降低投訴率。

　　（十）繼續(xù)做好服務巡查，患者回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的`工作。

　　（十一）等級評審條款落實、推進

　　三級醫(yī)院評審

　　組織者：閆霞

　　客服部作為醫(yī)院特殊的崗位，20xx年將依然秉持從嚴、從細、可行的原則，在工作中以身作則成為員工的榜樣，在感情上作風踏實成為員工信任的伙伴,為醫(yī)院發(fā)展凝心聚力。

醫(yī)院工作計劃9

　　為提高醫(yī)院信息化發(fā)展水平，在醫(yī)院信息化建設領導小組帶領下，根據xx年信息科工作完成情況，結合醫(yī)院實際工作情況，特制定本工作計劃。

　　一、軟件建設

　　1、做好醫(yī)院LIS系統(tǒng)更新升級與體檢系統(tǒng)安裝工作。因醫(yī)院檢驗科擴展并添置了新的檢驗設備，聯(lián)系軟件開發(fā)商開發(fā)新增加的檢驗儀器的軟件接口，保證住院醫(yī)生站查看檢驗單需求。

　　2、做好醫(yī)院電子病歷、電子處方投入前的準備、安裝、培訓工作。對正式投入使用后醫(yī)生使用過程中所提出的問題，進行及時的維護修改。

　　3、實現(xiàn)醫(yī)院門診一卡通就診，極大地方便了病人就診流程與醫(yī)生開處方流程。

　　4、做好醫(yī)院信息日常維護工作，定期殺毒軟件更新，定期檢查醫(yī)院信息系統(tǒng)數據庫運行、備份情況，保證醫(yī)院業(yè)務正常穩(wěn)定的運行。

　　二、硬件建設

　　1、對醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)工作站進行升級、更新工作。隨著醫(yī)院發(fā)展的日益加快，對醫(yī)院信息系統(tǒng)工作站的性能要求與數據安全要求也越來越高，xx年將購買新的工作站以保證醫(yī)院信息系統(tǒng)日益發(fā)展的需要。

　　2、購買新的工作站用于醫(yī)院電子病歷、LIS系統(tǒng)使用，同時購買相應的一套UPS長延時型電源用于需要，以保證醫(yī)院停電對服務器不會造成影響。

　　3、及時處理醫(yī)院信息系統(tǒng)使用時出現(xiàn)的硬件問題，做好定期除塵工作，以保證醫(yī)院信息系統(tǒng)穩(wěn)定、正常運行。

　　xx年信息系統(tǒng)的目標是建立一體化醫(yī)院信息系統(tǒng)。一體化醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設核心是建立病人和臨床為中心的數字化醫(yī)院，實現(xiàn)病人信息的共享，報告醫(yī)院各個科室之間與醫(yī)生、護士之間的`即時信息共享，醫(yī)院信息化的目的是要在尊重醫(yī)療規(guī)律和病益、提高質量、改善服務、降低成本的基礎上，走質量效益型的內涵性發(fā)展模式；重點要在優(yōu)質，高效，低消耗的模式下，重復利用信息系統(tǒng)的現(xiàn)代管理手段實現(xiàn)資源配置最優(yōu)化。

醫(yī)院工作計劃10

　　我院環(huán)境衛(wèi)生工作要以提高人民健康水和推動社會進步為目標，大力提高社會環(huán)境衛(wèi)生水，把環(huán)衛(wèi)工作與創(chuàng)衛(wèi)工作有機地結合起來，重點做好以下幾方面的工作：

　　一、抓，重實效加強我院環(huán)衛(wèi)工作，落實工作職責，使環(huán)衛(wèi)工作有、有計劃的開展。把建設健康單位與創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作有機的結合起來，加強協(xié)調，在注重實效上下功夫。今年的愛衛(wèi)會重點工作是：持續(xù)做好單位的.美化、凈化、綠化工作。同時認真做好日常衛(wèi)生工作。

　　二、大力宣傳，人人參與首先健全宣傳教育陣地建設，擴大教育面：

　　1、是及時把和對環(huán)衛(wèi)工作要求及文件精神傳達到群眾，做到人人皆知；

　　2、是動員教育，形人參與的良好氛圍，動員全體職工積極參與黑板報、宣傳櫥窗資料收集，盡量做到版面新奇、大方，內容豐富，爭取每月出一期；

　　3、是利用下鄉(xiāng)對廣大老百姓進行健康知識的普及教育，豐富衛(wèi)生服務的內容。

　　三、完善，加強治理一步完善內部治理考核辦法和有關的規(guī)章，逐步實行科學治理、規(guī)范治理。繼續(xù)安排專人具體負責單位愛衛(wèi)會的日常工

　　作和健康教育建設工作，安排保潔員負責院內和辦公樓內的衛(wèi)生，大廳、過道一日拖二次，垃圾、廁所定期清理，去除異味，隨時保持院內清潔；公共設施定期進行檢查維護；積極開展除“四害”工作。

　　四、做好環(huán)衛(wèi)會基本工作。繼續(xù)按照上級的要求，積極參與衛(wèi)生活動。

醫(yī)院工作計劃11

　　我院今年工會組織的工作任務將在院黨委的領導下，認真貫徹黨的路線、方針、政策，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，充分發(fā)教職工之家的橋梁紐帶作用，關心教職工的生活工作，教育引導教職工統(tǒng)一思想，團結廣大教職工為完成醫(yī)院的中心工作而努力奮斗，使工會組織成為廣大教職工可以信賴的群眾組織，并成為推動醫(yī)院科學發(fā)展不可缺少的一支重要力量。

　　主要從以下幾個方面開展工作：

　　1：發(fā)揮教代會作用，促進醫(yī)院的民主管理和民主監(jiān)督；

　　2：發(fā)揮工會的基本職能，依法維護教職工的權益；

　　3：切實為職工辦好事、辦實事，關心職工生活，為職工營造一個溫馨之家；

　　4：加強工會自身建設，充分發(fā)揮工作干部的作用；

　　5：改進工作作風，創(chuàng)建服務型工會，建設學習型組織；

　　6：開展形式多樣的活動，豐富教職工的生活內容，愉悅教職工身心；

　　7：組織、發(fā)動教職工參與醫(yī)院各種建設工作和社會慈善公益活動；

　　8：加強職工思想工作和醫(yī)院文化建設，不斷提高醫(yī)院的凝聚力。

　　具體工作安排如下：

　　1：開展調查研究，科學制定工作計劃，進行一次職工問卷調查，了解職工需求及對醫(yī)院工會工作的意見和建議。

　　2：落實會議制度，扎實推進各項工作計劃實施，開好工會干部季度例會和每二月一次的工會小組長會議。

　　3：堅持職代會制度，決策重大事務。做好每年一次的職工提案的收集、整理、審議、落實及信息反饋等工作，與有關職能部門進行溝通，并將處理落實情況向與會代表說明。

　　4；落實考核制度，制定考核標準，分別在分工會、工會干部、工會會員等三個層面，開展“先進工會小組”、“先進工會工作者”、“優(yōu)秀職工”的考核、評比活動。

　　5：開展宣傳教育：充分利用報紙、櫥窗、《三院教工》等宣傳陣地，宣傳黨的'路線、方針、政策，配合行政管理部門，定期發(fā)布院情，公布醫(yī)院的重要決策、改革方案。

　　6：開設工會網頁，設立工會主席信箱，開設會員之家職工論壇，做好職工來訪接待、協(xié)調處理醫(yī)院工作。

　　7：積極參與舉辦新職工的上崗培訓，制作多媒體對新職工進行《工會法》的講座，給新職工上崗引路。

　　8：加強職工理論學習，提高思想素質。醫(yī)院通過舉辦講座、知識競賽、研討會等多種形式引導職工學業(yè)務，提高專業(yè)水平，開展各種勞動競賽活動。

　　9：繼續(xù)做好送溫暖工作：慰問病休、住院職工及離退休老同志，吊唁去世的職工及職工家屬，幫助生活遇到困難的職工解決困難。繼續(xù)開展“生日祝福”活動。

　　10：繼續(xù)開展健康有關的文體活動：結合醫(yī)院實際工作開展多種比賽活動、大型聯(lián)歡活動，體育活動等；組織離退休老職工茶話會；聘請專家來院給全院職工講課，進行政治思想培訓；開展各類專業(yè)技術培訓和競賽活動；開展一次以“消防安全”為主題的大型宣傳教育活動；擬組建醫(yī)院籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊、舞蹈隊、服裝表演隊等，以豐富職工的業(yè)余生活，同時開展競賽，并將陸續(xù)開展服裝表演、籃球比賽、攝影比賽、羽毛球比賽及健康講座等

　　11：以加強自身建設為主，不斷提高工會工作水平：工會將采取集中學習、自學等形式，加強工會干部的政治理論、工會業(yè)務知識、法律法規(guī)知識、科學文化知識等方面學習，主要學習《勞動合同法》、《勞動法》、《工會法》及《勞動爭議調解仲裁法》、《婚姻法》等。

　　12：繼續(xù)做好每年一次的“健康體檢”：并建立職工健康檔案，倡導“健康生活，快樂工作”的理念。

　　13:繼續(xù)為職工辦理女職工安康保險和職工醫(yī)療保險及保險理賠工作。

醫(yī)院工作計劃12

　　xx年，為鞏固我院愛嬰醫(yī)院創(chuàng)建成果，使愛嬰醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位。我院繼續(xù)全面貫徹實施《中華人民共和國母嬰保健法實施辦法》、《重慶市兒童發(fā)展綱要》、《重慶市婦女發(fā)展綱要》確定的促進母嬰哺養(yǎng)目標。圍繞長效管理，可持續(xù)保護、促進和支持母乳喂養(yǎng)，提高母乳喂養(yǎng)率，以降低嬰兒發(fā)病率和死亡率，推動愛嬰醫(yī)院進一步建設和發(fā)展，特制定愛嬰醫(yī)院工作計劃：

　　一、完善創(chuàng)愛的組織機構

　　鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項永久的艱苦工程，為了避免“創(chuàng)愛”后思想松懈，工作下滑，扎實有效的開展工作，繼續(xù)設立以邱鳳院長為組長的鞏固愛嬰醫(yī)院領導小組，把愛嬰行動的工作列為全院工作的管理目標，加強督導與考核，形成長效管理機制，使愛嬰醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。

　　二、重點培訓，確保質量

　　1、為了確保鞏固愛嬰醫(yī)院成果，要加強對醫(yī)護人員的強化培訓和復訓工作，使標準一致，認識一致，目標一致，質量一致，效果一致。

　　2、對新上崗人員進行操作指導并在半年內進行愛嬰醫(yī)院知識培訓，考核合格后方可上崗。

　　3、對原在崗人員進行復訓，并與三基考核相結合，進行一次理論考核，不合格立即進行強化培訓。

　　4、具體培訓計劃如下：詳見附頁

　　三、加強產兒科感染管理，確保母嬰安全

　　1、設置感染管理小組，在院感科的領導下，負責科室內院感工作。

　　2、設置產房和隔離產房并實行嚴格的消毒隔離制度，嚴格控制入房人數，對隔離孕婦按隔離技術規(guī)程進行接生和護理，接生完畢后按要求對產房進行擦拭和消毒。

　　3、新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒和管理。

　　4、對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒，并使用一次性用品，淋浴完畢，進行紫外線空氣消毒。

　　四、加強產兒科急救和規(guī)范化建設

　　1、為認真體現(xiàn)“兒童優(yōu)先，母嬰安全”的宗旨，今后的工作重點立足于產兒科急救及規(guī)范化建設，開通孕產婦綠色通道，繼續(xù)實施孕產婦免費接送。

　　2、產科在崗人員全部持有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證和母嬰保健證，為醫(yī)療安全提供必要的技術保障。

　　3、提高產兒科技術水平，降低剖宮產率，加強高危妊娠的篩選、管理和監(jiān)護，降低孕產婦及嬰幼兒死亡率。

　　4、對產婦母乳喂養(yǎng)指導實行責任制護士管理，對母乳喂養(yǎng)中存在的問題及時進行指導。

　　5、繼續(xù)落實三級醫(yī)師查房制，抓好病歷書寫質量，做到認真如實、及時記錄。

　　五、抓好產前宣教及咨詢工作，努力辦好孕婦學校

　　1、抓好門診宣教工作，每月集中進行孕婦學校知識講座，對婦女及孕婦進行全方位的健康知識教育，并作好登記。

　　2、深化乳房門診工作，對問題乳房進行有效的指導并落實糾正措施，確保分娩后母嬰喂養(yǎng)能順利實施。

　　3、繼續(xù)搞好母乳喂養(yǎng)咨詢門診，開通，對產婦在母乳喂養(yǎng)中存在的'問題要給予及時的指導。

　　4、繼續(xù)作好葉酸的發(fā)放工作，使其知曉率和依從率達目標要求。

　　5、作好艾滋病、梅毒、乙肝的咨詢檢測工作，預防母嬰傳播。

　　鞏固愛嬰醫(yī)院成果是一項重要工程，全院醫(yī)護人員要不斷提高業(yè)務水平，杜絕的發(fā)生，保障母嬰安全，以達到提高醫(yī)院的整體形象。

醫(yī)院工作計劃13

　　xx年的到來，我們將對以往的工作進行系統(tǒng)化的總結，改正不足之處，全面實施IS9001－xx質量管理標準，不斷加強護理工作的科學化、標準化管理，促進護理質量全面提高，實現(xiàn)“為手術病人提供優(yōu)質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標，根據護理部有關精神，結合我科實際情況，制定手術室護理工作計劃如下：

　　1、更新護理管理和服務理念，提高護理質量。做到以人為本，注重人性化服務，深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，隨時為病人著想，對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等，術中不予議論。切實轉變服務理念和工作模式，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術環(huán)境，達到病人對護理工作滿意度≥9%。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內部服務質量，以便更好的配合手術，達到臨床醫(yī)生對手術室護理工作滿意度≥9％。

　　2、加強護理質量安全管理，保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)章制度，定期組織差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識，做到主動服務，熱情接待，細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

　　3、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100％，無菌切口感染率≤0.%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100％。

　　4、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對，做到完好備用，帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知，能在最短的時間內迅速開始手術搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。

　　5、根據《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真、及時、規(guī)范，與實際護理過程相符，護理文書書寫合格率≥9％。

　　6、加強護理人員的在職培訓力度，不斷提高業(yè)務技術水平。護理人員三基水平平均≥7分；護理技術操作合格率≥9％；支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓，繼續(xù)教育學分每人每年≥2分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關的新理論、新技術，不斷提高護理人員的業(yè)務水平，更好的配合手術科室開展新業(yè)務、新技術。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照培訓方面20xx年護理工作計劃安排人員外出進修學習，提高專科護理水平，以此帶動全科人員的'技術水平。

　　7、嚴格按照收費標準收費，做到應收則收，應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉。

　　8、建立完善的護理質量監(jiān)控體系，科室質控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進；定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標，完善和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量。

　　9、加強臨床教學管理，做好帶教工作。根據實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教，根據臨床帶教經驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養(yǎng)和提高，認真落實好“360工程”，圓滿完成帶教工作。

　　10、做好病房樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施IS質量管理標準，加強本科護理質量控制，進一步規(guī)范護理工作流程，按時進行量化考核與質量分析，各項質控指標達到IS質量目標要求。組織學習層流潔凈手術室的相關知識，為病房樓搬遷做好一切準備工作。

　　我科全體護理人員工作計劃都已制定，接下來將在醫(yī)院和護理部的領導下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全，改善服務態(tài)度，提高護理質量，保障各項質控指標達到IS質量目標要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經濟效益。

醫(yī)院工作計劃14

　　一、根據醫(yī)院實際，找準營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應有的作用

　　醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

　　1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經營管理決策提供依據，做好醫(yī)院領導的參謀和助手。

　　2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。

　　3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。

　　4、客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度。

　　5、科室指導：經常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導，協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

　　6、服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

　　根據以上職能定位，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展營銷工作。

　　二、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術

　　營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對xx所有醫(yī)院進行調查了解，二季度對市內大型醫(yī)院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解，四季度做出總結報告。

　　三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽度

　　整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

　　1、做好醫(yī)院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的`有關工作，讓更多的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。

　　2、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術、管理、改革與發(fā)展情況。

　　3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫(yī)院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關培訓、學術交流、論壇等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。

　　4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。

　　5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術刊物的編委，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

　　6、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

　　四、加強客戶關系管理，建立客戶數據庫，對不同的客戶進行分層次管理

　　醫(yī)院客戶關系管理（crm）是指醫(yī)院運用信息技術，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價值的客戶群。客戶關系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

　　1、醫(yī)院客戶數據庫分個人客戶數據庫和團體客戶數據庫，個人客戶數據庫以出院客戶為對象，團體客戶數據庫以周邊單位和已經或將要與醫(yī)院簽訂服務協(xié)議的單位為對象。

　　2、個人客戶數據庫主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職業(yè)、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務內容（疾病診斷名）、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎上，對一些慢性病和老年客戶要做好經常性的回訪工作，同時要利用信函、電子郵件等做好經常性的聯(lián)系，必要時對特殊客戶進行登門訪問。

　　3、團體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱、地址、電話、傳真、網址、電子郵箱、經理或負責人姓名、業(yè)務范圍、職工人數、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關系情況等。對團體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。

　　4、推行許可電子郵件營銷：主要針對數據庫中客戶，分三個層面進行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生，通過電子郵件來增進醫(yī)院與客戶的溝通與感情。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術及服務時，事先爭得客戶的“許可”，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關的醫(yī)療服務信息。醫(yī)療服務信息的內容主要包括醫(yī)院新聞、提醒健康服務或定制健康提醒、醫(yī)學新進展、保健新知識、醫(yī)院科室與新技術項目介紹以及在重大節(jié)日對客戶的問候與祝福等。

　　5、推行感性營銷：針對數據庫中客戶，將醫(yī)療服務營銷活動情感化，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式。

　　6、走訪新的周邊單位和社區(qū)花園，增加協(xié)議單位數量。

　　7、指導科室和醫(yī)生個人建立客戶數據庫，提高營銷的有效性。對于進入數據庫的客戶，在措施上主要采取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標，通過與每個客戶互對交流，了解其現(xiàn)實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關系，為客戶量身定制和提供個性化的醫(yī)療服務。

　　五、建立醫(yī)院客戶服務中心，為就醫(yī)顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質的一體化服務

　　醫(yī)院客戶服務中心正式開始運作，醫(yī)院客戶服務中心為有需要的客戶提供健康咨詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫(yī)療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務。服務內容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢；

　　提供導醫(yī)服務；

　　為客戶分發(fā)各種檢驗、檢查單，指導客戶復診，協(xié)助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結果的，在結果出來一小時內會電話通知（市內）和寄出（市外）；

　　對來院客戶在接受服務過程中，有需要幫助的，會及時提供幫助，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計價、交費、取藥，護送各類檢查、治療等工作）；

　　負責入院客戶的全程服務。當門診各科室有客戶需要住院時，醫(yī)生會通知客戶服務中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù)，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護士；

　　凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù)。

　　對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項等，約好取發(fā)票的時間和方式，客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù)，然后按約定的時間由客戶到中心取回；

　　為客戶提供便民服務，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水。客戶有其它特殊需要的，也會盡力幫助解決；

　　為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料；

　　對離院的特殊客戶進行電話回訪，將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門，不斷改進服務工作。

　　六、利用院內外優(yōu)勢資源，做好項目與技術合作

　　根據醫(yī)院實際和院領導的安排，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開發(fā)工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理。

　　七、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓