工作計(jì)劃
時(shí)間過得可真快，從來都不等人，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開新的旅程，立即行動(dòng)起來寫一份計(jì)劃吧。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編收集整理的工作計(jì)劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期我校英語(yǔ)教研工作將緊緊圍繞研訓(xùn)中心的安排，領(lǐng)會(huì)研訓(xùn)工作精神，堅(jiān)持發(fā)展教師、發(fā)展學(xué)生，帶領(lǐng)教師加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí)，內(nèi)化素質(zhì)，強(qiáng)化能力。以促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)言學(xué)習(xí)核心素養(yǎng)為目標(biāo)，以培養(yǎng)語(yǔ)言學(xué)習(xí)關(guān)鍵能力為抓手，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、語(yǔ)言運(yùn)用能力及思維能力，為學(xué)生的全人發(fā)展和終身學(xué)習(xí)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。繼續(xù)研究本校特色的英語(yǔ)校本課程（童謠與快樂閱讀），嘗試對(duì)校本課程的編寫。
二、工作要點(diǎn)
（一）以學(xué)習(xí)貫穿始終，不斷提高教師的理念
1、認(rèn)真組織老師學(xué)習(xí)英語(yǔ)新課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)新課程教育理念，從而明確英語(yǔ)學(xué)科課程改革的動(dòng)向。學(xué)習(xí)朱林小學(xué)英語(yǔ)教學(xué)常規(guī)，進(jìn)一步明確備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)等常規(guī)要求。
2、以賽促學(xué)，以教師基本功為抓手，要求老師多讀教育類，專業(yè)類書籍，不斷豐富自己的學(xué)識(shí)，不斷更新自己的教育教學(xué)觀念，努力達(dá)成“五個(gè)一”目標(biāo)，并加強(qiáng)教師的英語(yǔ)演講、粉筆字、教學(xué)設(shè)計(jì)、課件制作、試卷命制、課堂教學(xué)等方面的基本功訓(xùn)練，使每位老師的文化底蘊(yùn)、專業(yè)素養(yǎng)和課堂教學(xué)能力都能有所提高。
3、充分利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如：青英會(huì)、教學(xué)新時(shí)空，博客互動(dòng)、觀看教學(xué)錄像等，借用網(wǎng)絡(luò)為教師打開交流之門，增長(zhǎng)教師的見識(shí)，吸取先進(jìn)理念，并與自己的教學(xué)進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)行反思型教學(xué)，使每位老師深刻認(rèn)識(shí)到成為研究型教師、學(xué)習(xí)型教師的重要性。
（二）嚴(yán)把課堂教學(xué)關(guān)，不斷提高教師的課堂調(diào)控能力
1、備課是上課的前提
備課是教師教學(xué)創(chuàng)造的舞臺(tái)和思想爭(zhēng)鳴的平臺(tái)，是上好課的有力保證，所以本學(xué)期要加大備課力度，做好集體備課與個(gè)人備課的相互關(guān)系，每一單元年級(jí)組要互相研討，碰撞思維火花，發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)作用，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，特別是五六年級(jí)，我們應(yīng)該認(rèn)真研讀教材與教參，加強(qiáng)討論與學(xué)習(xí)的力度，整體規(guī)劃單元教學(xué)，重點(diǎn)講清楚 “單元教學(xué)內(nèi)容的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)和研究方法結(jié)構(gòu)，學(xué)生學(xué)習(xí)困難分析，用教學(xué)方法和典型課例介紹” 三個(gè)方面的內(nèi)容。
2、強(qiáng)化課堂教學(xué)研討，進(jìn)一步挖掘和實(shí)踐新教材各版塊教學(xué)的新思路，在制定單元總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，再制定達(dá)成總目標(biāo)的分課時(shí)目標(biāo)，循序漸進(jìn)，層層遞進(jìn)，以各單元checkout time版塊的課型研究為突破口，打破原有既定思路和固定模式，積極構(gòu)建基于新課標(biāo)新教材理念下的課型研究新范式，擯棄滯后的課堂教學(xué)模式，通過研討、反思、專家引領(lǐng)、創(chuàng)新等，磨練出自己獨(dú)特的課堂教學(xué)風(fēng)格，因此，我們將開展一系列的課堂教學(xué)研討活動(dòng)，如同題會(huì)課，新教師匯報(bào)課，課題研究課等，讓每位老師的課堂教學(xué)能力得到充分的展示，并做好交流與反思工作，確保教師在課堂中成長(zhǎng)。
3、繼續(xù)研發(fā)校本教材，有效實(shí)施校本課程
本學(xué)期我校將在一二年級(jí)繼續(xù)設(shè)置英語(yǔ)童謠校本課程，在三-六年級(jí)設(shè)置快樂閱讀校本課程，專家和領(lǐng)導(dǎo)的論證，為“快樂閱讀課程”的開發(fā)指明了方向，本學(xué)期我們對(duì)快樂閱讀課程又有了新認(rèn)識(shí)，應(yīng)該關(guān)注閱讀后的學(xué)生的展示活動(dòng)，全體英語(yǔ)組成員已經(jīng)投入到課程教材的編寫中。
（三）繼續(xù)開展學(xué)生活動(dòng)，以活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)，促關(guān)鍵能力的提升
1.本學(xué)期我校將在上學(xué)期英語(yǔ)活動(dòng)月的基礎(chǔ)上，結(jié)合區(qū)英語(yǔ)研訓(xùn)計(jì)劃繼續(xù)開展一些英語(yǔ)學(xué)科興趣活動(dòng)。如:四年級(jí)的書寫比賽，三至六年級(jí)的英語(yǔ)故事表演等。另外，我們還結(jié)合我校教研專題，分年級(jí)段進(jìn)行“童謠說唱比賽”、“閱讀延伸”等活動(dòng)。通過一系列的“寫”、“演”、“閱”、“練”等激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣，為他們的終身學(xué)習(xí)打下扎實(shí)、良好的基礎(chǔ)。
2、做好英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍的環(huán)境布置，我們每單元學(xué)習(xí)之余，將會(huì)拓展一些與之相關(guān)的'知識(shí)，我們將帶領(lǐng)學(xué)生一起動(dòng)手制作，三四年級(jí)主要以韻律詩(shī)歌，常見插圖，英語(yǔ)小幽默等，五六年級(jí)主要以小故事連載，作文秀，中外文化知識(shí)等板報(bào)形式張貼上墻，不僅為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，還拓寬學(xué)生的視野，培養(yǎng)了學(xué)生的能力。
3、根據(jù)研訓(xùn)工作的安排，我們將有的放矢的進(jìn)行學(xué)生活動(dòng)培訓(xùn)，如四年級(jí)的寫字比賽培訓(xùn)，五六年級(jí)的作文比賽訓(xùn)練，故事表演培訓(xùn)。
（四）立足常規(guī)，是教學(xué)進(jìn)步的保障。
1.抓好教研活動(dòng)，每?jī)芍芏ㄆ谶M(jìn)行教研活動(dòng)，主要進(jìn)行聽評(píng)課，觀課反思，沙龍研討等，通過活動(dòng)反思自己的教學(xué)，不斷提高自己的教學(xué)水平與能力。
2.抓作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行減負(fù)增效原則，避免機(jī)械性的作業(yè)，我們配有補(bǔ)充習(xí)題、練習(xí)冊(cè)，這是必做的，老師要做到，統(tǒng)一寫名字，學(xué)生用統(tǒng)一顏色的筆做和訂正，老師及時(shí)批閱，要有復(fù)批；五、六年級(jí)配作文本，每一個(gè)單元寫一篇，形式可以是仿寫、轉(zhuǎn)換人稱寫、看圖寫話等；課堂作業(yè)不作具體要求，可以根據(jù)自己班的特點(diǎn)選一些具有基礎(chǔ)性、趣味性、綜合性強(qiáng)的作業(yè)，能讓學(xué)生通過做作業(yè)能找到自己的成就感和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
3．抓質(zhì)量，根據(jù)不同年級(jí)特點(diǎn)每個(gè)月制定一系列過關(guān)檢測(cè)內(nèi)容，隨時(shí)檢查孩子的學(xué)習(xí)狀況，以便更好的進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。如書寫、朗讀、對(duì)話、詞組，句型、作文、閱讀等等。
4.抓學(xué)生活動(dòng)。努力搞好每一次活動(dòng)，力爭(zhēng)做到有效。
工作計(jì)劃 篇2
一、人員方面增加科室人員，壯大科室力量。
計(jì)劃增加醫(yī)師一名、護(hù)士?jī)擅蕴岣呖剖曳⻊?wù)能力。
二、完善科室布局及相關(guān)制度。
在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加檢查室一間(放置眼A/B超、角膜曲率計(jì)、非接觸眼壓計(jì))，治療室一間，病房?jī)砷g六張病床，診室里增加暗室一間(放置裂隙燈、眼底鏡)，并制定眼科門診工作制度、住院部工作制度、科主任職責(zé)、住院醫(yī)師職責(zé)、眼科手術(shù)工作制度等。
三、改善手術(shù)室環(huán)境眼科手術(shù)室還不夠規(guī)范，要有專人負(fù)責(zé)。
將現(xiàn)有單冷空調(diào)換成冷暖兩用空調(diào)，眼科大部分為老年人，改善天冷手術(shù)環(huán)境，保證手術(shù)安全。
四、擴(kuò)大眼科醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍。
增加手術(shù)項(xiàng)目多參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，不斷學(xué)習(xí)，多于同行交流，提高業(yè)務(wù)理論水平。科室目前可單獨(dú)的完成的手術(shù)比較少，如翼狀胬肉切除+結(jié)膜瓣移植術(shù)、小切口非超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除+人工晶體植入術(shù)，及在門診就可完成的角膜異物剔除、麥粒腫切除等，計(jì)劃在20xx年上淚囊鼻腔吻合、淚囊摘除、青光眼手術(shù)(小梁切除術(shù)、虹膜周切術(shù))，這些手術(shù)眼科來說是比較常見的'，在目前出去進(jìn)修還不可行的情況下，我們可將這部分病人預(yù)約好，請(qǐng)外院專家來院手術(shù)，逐漸帶動(dòng)科室的醫(yī)生單獨(dú)完成手術(shù)。
五、增加白內(nèi)障手術(shù)可選擇性增加。
人工晶體種類，國(guó)產(chǎn)人工晶體、進(jìn)口人工晶體，不同種類、價(jià)格，可供患者選擇，滿足患者不同的需求。如需高端手術(shù)(如超聲乳化白內(nèi)障囊外摘除術(shù)+人工晶植入術(shù))，可請(qǐng)中山眼科中心專家來院手術(shù)，費(fèi)用可由病人負(fù)擔(dān)，即滿足患者需求，又提高醫(yī)院知名度。
六、完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診程序進(jìn)一步完善免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)就診流程(附流程圖)。
使此項(xiàng)惠民工程更順利、安全、快捷，更深入民心。
七、做好宣傳工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上。
進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院宣傳，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。
八、我們的目標(biāo)在做好以上工作的基礎(chǔ)上。
我們要將手術(shù)量和業(yè)務(wù)收入提上一個(gè)新的臺(tái)階，爭(zhēng)取比過去的一年做得更多、做得更好，希望領(lǐng)導(dǎo)給予更多的支持和幫助，我們會(huì)做得更好。
工作計(jì)劃 篇3
綜合實(shí)踐活動(dòng)方案——我和綠色有個(gè)約會(huì)
一、指導(dǎo)思想
為了對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)教育，學(xué)校決定從“節(jié)約資源”切入，提出了以“讓綠色永恒”為主題的教育活動(dòng)。其目的在于組織和引導(dǎo)少年兒童從身邊做起，從點(diǎn)滴小事做起，從小培養(yǎng)學(xué)生了解社會(huì)和環(huán)境、與環(huán)境和諧相處的意識(shí)，增強(qiáng)促進(jìn)環(huán)境保護(hù)、服務(wù)社會(huì)的道德感和責(zé)任感，形成正確的環(huán)境價(jià)值觀、態(tài)度和習(xí)性，樹立資源節(jié)約觀念，建設(shè)資源節(jié)約型社區(qū)，從而構(gòu)建和諧校園。
二、課程目標(biāo)
密切學(xué)生與生活的聯(lián)系，推進(jìn)學(xué)生對(duì)自然、社會(huì)和自我之內(nèi)在聯(lián)系的整體認(rèn)識(shí)與體驗(yàn)，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力以及良好的個(gè)性品質(zhì)。
1、親身參與實(shí)踐，注重親歷、自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在開放的學(xué)習(xí)情景中獲得親身參與實(shí)踐的積極體驗(yàn)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。
2、獲得對(duì)自然、對(duì)社會(huì)、對(duì)自我之間的內(nèi)在聯(lián)系的整體認(rèn)識(shí)，形成親近自然、關(guān)愛自然、關(guān)心社會(huì)以及自我發(fā)展的責(zé)任感。
3、發(fā)展學(xué)生在自己的生活中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，學(xué)會(huì)認(rèn)知、發(fā)展學(xué)生的.動(dòng)手能力，養(yǎng)成探究學(xué)習(xí)的態(tài)度和習(xí)慣。
4、培養(yǎng)學(xué)生通過多種途徑獲取信息，整理與歸納信息，并恰當(dāng)?shù)乩眯畔⒌哪芰?/p>
5、鼓勵(lì)學(xué)生充分發(fā)揮自己的想象力，獨(dú)立思考，標(biāo)新立異，大膽提出自己的新觀點(diǎn)、新思路、新方法，并積極主動(dòng)地去探索，激發(fā)他們探究和創(chuàng)新的欲望，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。
6、養(yǎng)成合作意識(shí)、民主意識(shí)、科學(xué)意識(shí)、環(huán)境意識(shí)、培養(yǎng)學(xué)生積極進(jìn)取、善于交往等良好的個(gè)性品質(zhì)。
三、具體實(shí)施措施：
主題一：水
1、活動(dòng)目的
（1）增加學(xué)生對(duì)水的了解，知道水資源情況。
（2）使學(xué)生感受水對(duì)于我們的重要性。
（3）使學(xué)生養(yǎng)成對(duì)自然負(fù)責(zé)任的的態(tài)度和行為習(xí)慣，發(fā)展初步的探索能力。
2、活動(dòng)內(nèi)容、進(jìn)程
1、無水的體驗(yàn)
2、水資源情況調(diào)查與分析
3、組織、參與主題隊(duì)會(huì)和社區(qū)宣傳活動(dòng)
主題二：美化校園
1、活動(dòng)目的
（1）了解校園環(huán)境。
（2）培養(yǎng)學(xué)生保護(hù)環(huán)境的意識(shí)。
（3）培養(yǎng)學(xué)生通過收集資料、分析、交流等方法研究問題的能力。
2、活動(dòng)內(nèi)容、進(jìn)程
1、了解校園環(huán)境
2、設(shè)計(jì)方案
3、制定方案
主題三：樹
1、資料收集組：
（1）樹木生長(zhǎng)的環(huán)境。
（2）樹木對(duì)人類的好處。
（3）破壞綠化帶來不良后果的事例。
（4）世界上一些國(guó)家、城市的綠化數(shù)據(jù)。
2、調(diào)查統(tǒng)計(jì)組：
（1）查學(xué)校種植的樹木的情況。
（2）測(cè)量校園綠化面積，并計(jì)算出學(xué)校人均綠化面積。
3、倡議宣傳組：
（1）開展“我為校園添一份綠色”活動(dòng)。
（2）撰寫“愛綠護(hù)綠”的倡議書。
（3）開展家庭陽(yáng)臺(tái)綠化設(shè)計(jì)展評(píng)活動(dòng)。
（4）走進(jìn)社區(qū)進(jìn)行綠色環(huán)保宣傳。
4、發(fā)放“創(chuàng)建綠色校園”活動(dòng)倡議書。
號(hào)召全體師生行動(dòng)起來，切實(shí)做好節(jié)約資源活動(dòng)。（以實(shí)際行動(dòng)，珍惜能源，杜絕浪費(fèi)，養(yǎng)成節(jié)電習(xí)慣。在學(xué)校里，要少點(diǎn)一盞燈，合理使用多媒體，設(shè)立班級(jí)節(jié)電管理員，做到白天必關(guān)燈，人走必熄燈；在家里，不使家電常時(shí)間處于待機(jī)狀態(tài)，盡量避開用電高峰；人人要爭(zhēng)做節(jié)電宣傳員，向家長(zhǎng)、社區(qū)居民廣泛宣傳節(jié)電的意義，讓節(jié)電意識(shí)家喻戶曉，深入人心。）同時(shí)要求各中隊(duì)充分利用班隊(duì)時(shí)間宣講開展節(jié)約資源活動(dòng)的意義，組織全體少先隊(duì)員討論在這次活動(dòng)的開展過程中，可以怎樣做，為什么要這樣做。充分發(fā)揮少先隊(duì)員“小宣傳員”、“小監(jiān)督員”的作用，廣泛帶動(dòng)家庭、社區(qū)的積極參與，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的大局服務(wù)。廣而告之，掀起全體師生積極參與節(jié)約與環(huán)保的熱潮
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：
圍繞實(shí)施《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等衛(wèi)生工作法規(guī)，按照《上海市學(xué)生健康促進(jìn)工程實(shí)施方案》和《上海市中小學(xué)學(xué)校衛(wèi)生工作評(píng)估指標(biāo)體系（試行）》推進(jìn)“十三五”期間學(xué)校衛(wèi)生工作的全面發(fā)展，用健康促進(jìn)手段，綜合提高學(xué)生身體素質(zhì)和技能。
二、主要工作：
（一）調(diào)整學(xué)校健康促進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)食品衛(wèi)生工作小組（由總務(wù)處和食堂責(zé)任人負(fù)責(zé)）、健康教育小組（由教務(wù)處安排任課教師）、健康校園領(lǐng)導(dǎo)小組（主要由總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)衛(wèi)生室具體實(shí)施）等。
（二）、青春期生殖健康知識(shí)知曉率達(dá)95%以上（合格為60分）。
要求：知曉率=測(cè)試合格的學(xué)生數(shù)/應(yīng)接受測(cè)試知識(shí)教育的學(xué)生數(shù)×100%。測(cè)試年級(jí)為八年級(jí)。（心理、青春期教育教師負(fù)責(zé)）
（三）、保健教師積極參加職業(yè)培訓(xùn)，并在校園內(nèi)開展二級(jí)培訓(xùn)。
要求：保健教師當(dāng)年積極參與學(xué)校衛(wèi)生相關(guān)的各類培訓(xùn)班，做到不缺席，培訓(xùn)效果良好。一年至少2次針對(duì)教師開展傳染病預(yù)防、食品安全等內(nèi)容的二次培訓(xùn)（由衛(wèi)生室負(fù)責(zé)）。
（四）、健康教育開課率為100%。
要求：健康教育課有書面的教學(xué)計(jì)劃（包括課時(shí)安排、有專兼職教師、有教材、教案等）（健康教育小組負(fù)責(zé)）
（五）、學(xué)生健康體檢受檢率100%。（校醫(yī)負(fù)責(zé)）
要求：受檢率=實(shí)際參加健康體檢的學(xué)生數(shù)/應(yīng)參加健康體檢的學(xué)生數(shù)×100%，由衛(wèi)生室配合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行健康體檢。所有年級(jí)每年檢查視力兩次（開學(xué)初兩周由校醫(yī)完成），身高、體重、肺活量各一次（衛(wèi)生室配合體育組完成）。
（六）、開展心理咨詢工作。（心理衛(wèi)生教師負(fù)責(zé)）
要求：
（1）設(shè)立心理咨詢室，并開展心理咨詢工作，有計(jì)劃、總結(jié)與檔案。
（2）學(xué)校教師參加心理學(xué)培訓(xùn)率90%以上（包括普通心理學(xué)、教育心理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、健康心理學(xué)等）。
（七）、計(jì)劃免疫接種率100%。（校醫(yī)負(fù)責(zé)）
要求：接種率=實(shí)際接種學(xué)生數(shù)/應(yīng)參加計(jì)劃免疫接種的學(xué)生數(shù)×100%。預(yù)防接種卡收取率為100%，九年級(jí)精白破接種率為100%。在學(xué)年初兩周內(nèi)收齊學(xué)生預(yù)防接種卡，并做好每生的各項(xiàng)預(yù)防接種信息統(tǒng)計(jì)，匯總出學(xué)生預(yù)防接種自查表、自查匯總表、補(bǔ)種一覽表，向家長(zhǎng)發(fā)出繳卡和補(bǔ)種通知單。
（八）正常使用《上海市學(xué)校因病缺課缺勤網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)》，上報(bào)率100%。
要求：1、每天8時(shí)—8.30時(shí)由各班主任將學(xué)生缺課信息（學(xué)生姓名、性別、年齡、班級(jí)、主要疾病或主要癥狀，請(qǐng)假天數(shù)、課時(shí)，是否住院等等信息）以書面形式報(bào)告給各年級(jí)組長(zhǎng)，并由組長(zhǎng)匯總成各年級(jí)當(dāng)天學(xué)生因病缺課報(bào)表。
2、每天9.30之前由校醫(yī)收集、匯總各年級(jí)報(bào)表，并在每日11時(shí)之前，通過上海市疾控中心《上海市學(xué)校因病缺課缺勤網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)》平臺(tái)，向市疾控中心報(bào)告本校的缺課信息。
（九）根據(jù)市教委和市醫(yī)保局聯(lián)合下發(fā)的《做好本市中小學(xué)生、中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生和嬰幼兒參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)通知》精神，切實(shí)做好醫(yī)保工作。并且在學(xué)年初做好少兒住院基金和學(xué)生平安保險(xiǎn)項(xiàng)目的的學(xué)生電子信息采集、上報(bào)和繳費(fèi)工作，做好日常學(xué)生因病、因傷的理賠服務(wù)工作。
（十）食堂等級(jí)復(fù)查（A級(jí)）。(食品衛(wèi)生工作小組負(fù)責(zé))
1、食堂負(fù)責(zé)人與總務(wù)處一起做好學(xué)校食堂食品衛(wèi)生的.監(jiān)督工作。
2、對(duì)學(xué)校食品衛(wèi)生存在的問題，及時(shí)提出整改意見。
3、每月對(duì)食堂從業(yè)人員進(jìn)行一次食品衛(wèi)生的培訓(xùn)，并做好相應(yīng)的記錄。
4、配合相關(guān)部門做好學(xué)校直飲水的安裝、直飲水的衛(wèi)生監(jiān)督與管理。
（十一）紅十字會(huì)工作。（衛(wèi)生室負(fù)責(zé)）
1、登記會(huì)員名單，及時(shí)上繳名單及會(huì)費(fèi)。
2、組織開展“5.8”世界紅十字日活動(dòng)，利用義賣、黑板報(bào)、上敬老院慰問、橫幅等形式開展。
（十二）貫徹《上海市公共場(chǎng)所控制吸煙條例》，加強(qiáng)無煙學(xué)校的建設(shè)。
要求：
（1）調(diào)整控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組和制定具體的控?zé)熡?jì)劃。
（2）有明確的控?zé)熞?guī)章制度及管理措施。
（3）教室、實(shí)驗(yàn)室、閱覽室等公共場(chǎng)所不設(shè)煙具；并張貼禁煙標(biāo)志。
（4）校園小賣部禁止銷售香煙，不做煙草廣告。
（5）5月份“無煙日”期間開展多種形式的控?zé)熜麄骰顒?dòng)。
（十三）開展學(xué)校食品安全規(guī)范化管理，開展食品安全進(jìn)課堂活動(dòng)。盡快實(shí)施營(yíng)養(yǎng)缺乏學(xué)生營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助計(jì)劃和肥胖學(xué)生科學(xué)膳食指導(dǎo)計(jì)劃。根據(jù)鎮(zhèn)級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的安排，今年做好如下工作：（健康教育小組負(fù)責(zé)）
第一季度：認(rèn)識(shí)食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽
主題班會(huì)及板報(bào)
第二季度：食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽（營(yíng)養(yǎng)成分表）的應(yīng)用
主題班會(huì)及板報(bào)
第三季度：快樂運(yùn)動(dòng)
第四季度：健康飲食
（九）利用廣播、網(wǎng)絡(luò)、黑板報(bào)、櫥窗等各種形式大力宣傳各類主題活動(dòng)，有愛眼日、無煙日、愛牙日、艾滋病日等。（健康教育小組負(fù)責(zé)）
三、具體工作分解：
二月：
1、學(xué)生的視力、身高、體重進(jìn)行檢查。
2、對(duì)食堂從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)（每月一次，食堂負(fù)責(zé)）。
3、接受食品衛(wèi)生和藥品專項(xiàng)檢查
4、制定20ｘｘ年學(xué)校衛(wèi)生工作計(jì)劃
三月：
1、修訂和增補(bǔ)學(xué)校衛(wèi)生工作的各類制度。
2、學(xué)生視力檢查。
3、開展傳染病預(yù)防宣傳工作。
四月、
1、愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)，
2、參加保健教師藥品管理培訓(xùn)。
3、學(xué)生健康體檢工作。學(xué)生屈光檔案檢查匯總。
4、登記九年級(jí)驗(yàn)血名冊(cè)，配合體檢站做好驗(yàn)血工作。
五月、
1、世界無煙日活動(dòng)
2、世界紅十字日活動(dòng)
六月、
1、愛眼日活動(dòng)，
2、配合市區(qū)眼防部門做好學(xué)生屈光視力查驗(yàn)工作。
3、上海市A級(jí)食堂復(fù)查工作。
4、組織實(shí)施學(xué)生食品安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。
九月：
1、開展愛牙日活動(dòng)。
2、接受食品衛(wèi)生和藥品專項(xiàng)檢查。
3、配合鎮(zhèn)衛(wèi)生院做好對(duì)九年級(jí)學(xué)生的精白破疫苗的接種工作。
4、新生憑證（預(yù)防接種證）入學(xué)情況檢查，六年級(jí)。
5、做好少兒基金和學(xué)生平安保險(xiǎn)的收繳工作。
6、學(xué)生視力、體重身高、肺活量測(cè)試。
十月：
1、開展上海市精神衛(wèi)生日宣傳周活動(dòng)。
2、配合社區(qū)開展麻疹疫苗強(qiáng)化免疫工作。
3、配合社區(qū)衛(wèi)生中心開展學(xué)生健康體檢工作。
4、迎接教育局對(duì)六年級(jí)眼保健操正確率抽查
十一月：
1、全國(guó)食品衛(wèi)生法宣傳周宣傳活動(dòng)。
2、做好學(xué)生居保申報(bào)繳費(fèi)工作。
十二月：
1、宣傳艾滋病知識(shí)。
2、配合區(qū)、鎮(zhèn)級(jí)牙防部門做好齲齒的普查與填充工作。
3、做好年末資料整理工作，迎接歲末考核。
工作計(jì)劃 篇5
一、情況分析：
1、組內(nèi)成員分析本學(xué)期我們年級(jí)組的大部分教師是從小班組升入中班組的，但個(gè)別教師也作了調(diào)動(dòng)，高級(jí)教師顧老師替換了青年教師巫巧麗。現(xiàn)在組室中高級(jí)教師有4位，其余均為年輕的一級(jí)教師和二級(jí)教師。
優(yōu)勢(shì)：
（1）70%是青年教師，充滿活力有朝氣，學(xué)習(xí)氛圍濃，工作干勁足，對(duì)于新理念接受力較快。
（2）高級(jí)教師有著扎實(shí)的工作態(tài)度，踏實(shí)肯干，又有著較為豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有著一種專業(yè)成長(zhǎng)的需求，因此她們?cè)谌粘５慕虒W(xué)教育工作對(duì)全園起著引領(lǐng)作用。
（3）團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，形成了一種"互幫互助"的團(tuán)隊(duì)氛圍，一人有困難全組老師會(huì)積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
不足：
（1）青年教師缺乏課程質(zhì)量意識(shí)，課程實(shí)施過程中經(jīng)驗(yàn)缺乏、能力欠缺，有隨意和應(yīng)付現(xiàn)象，從期末的幼兒發(fā)展測(cè)試情況來看，新教師與有經(jīng)驗(yàn)的教師、骨干教師之間存在較大的差異造成孩子發(fā)展差異明顯。
（2）團(tuán)隊(duì)研究氛圍不濃，在課題研究與專題總結(jié)上缺乏經(jīng)驗(yàn)。
（3）教師中安于現(xiàn)狀的現(xiàn)象較多，缺乏自信，不善于表現(xiàn)自我。
2、研究背景分析上學(xué)期進(jìn)行了一課三研的課堂實(shí)踐模式，老師的課程意識(shí)、整合理念等都逐漸增強(qiáng)，但是在具體的教學(xué)活動(dòng)中卻還存有很多問題，在基礎(chǔ)性課程實(shí)施中，教師對(duì)師幼互動(dòng)價(jià)值的認(rèn)同和觀念的提升以及行為的跟進(jìn)，還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。因此本學(xué)期我們將以新教材實(shí)踐為切入口，著重進(jìn)行游戲活動(dòng)中關(guān)注師幼互動(dòng)性有效性的研究。
二、指導(dǎo)思想：
依據(jù)人幼兩年規(guī)劃、本園園務(wù)計(jì)劃、業(yè)務(wù)計(jì)劃的要求以及本教研組的實(shí)際情況，從"幼兒發(fā)展為本"的理念出發(fā)，確立"游戲活動(dòng)中關(guān)注師幼互動(dòng)性有效性的研究"為重點(diǎn)；以"完善幼兒園課程方案"為抓手，將園本活動(dòng)課程進(jìn)行研究、推廣；以小班教研組為陣地，開展教學(xué)實(shí)踐與研究，聚焦教師教學(xué)實(shí)踐中的問題進(jìn)行分析、討論，進(jìn)一步提高教師從教育理念到行為轉(zhuǎn)化的能力。
三、工作目標(biāo)：
1、進(jìn)一步完善教研組建設(shè)，增強(qiáng)組員的主人翁意識(shí)，提高組員在各類教研活動(dòng)中的主動(dòng)性、積極性，構(gòu)建和諧的育人環(huán)境。
2、增強(qiáng)教育教學(xué)的研究氛圍，學(xué)習(xí)上海市學(xué)前教育五大文件，內(nèi)化課程理念，深化課程改革，切實(shí)提高組內(nèi)教師的教育教學(xué)水平。
3、以師幼互動(dòng)有效性為研究重點(diǎn)，以游戲活動(dòng)為載體，進(jìn)行有效反思與行為跟進(jìn)，進(jìn)一步提升教師實(shí)施課堂教育教學(xué)的能力。
四、主要工作內(nèi)容與措施：
1、進(jìn)一步完善教研組建設(shè)，增強(qiáng)組員的主人翁意識(shí)（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)上海市學(xué)前教育五大文件，中班幼兒的年齡特點(diǎn)深刻了解、中班活動(dòng)的設(shè)計(jì)等進(jìn)一步加強(qiáng)研究。
（2）建立人際關(guān)系融洽，相幫相學(xué)的組風(fēng)，大家敞開心扉，真誠(chéng)以待，切磋交流，全組將在和諧的濃濃人性光輝里達(dá)到教書育人的至境。
（3）根據(jù)教研組共同商定的考核內(nèi)容，做好每月的自評(píng)與考核，完善檢查反饋工作，切實(shí)提高工作的實(shí)效性。
（4）發(fā)揮組員力量，注意收集、整理各類資料，逐步建立教研組資料庫(kù)。
2、加強(qiáng)教學(xué)研究：
（1）備課組活動(dòng)說孩子的故事由教師說說孩子的故事，收集整理孩子故事案例集。
梳理新教材改版使用后的活動(dòng)內(nèi)容與資源庫(kù)一課三研活動(dòng)研討：加強(qiáng)一課三研同課同構(gòu)研究，特別是針對(duì)問題加強(qiáng)每次活動(dòng)后問題解決的研究，積累案例集方案資料。
（2）教研組研究重點(diǎn)：以新教材實(shí)踐為切入口，開展"實(shí)施有效師幼互動(dòng)的實(shí)踐研究"。重點(diǎn)進(jìn)行"游戲活動(dòng)中關(guān)注師幼互動(dòng)有效性的'研究"。
（3）班組活動(dòng)關(guān)注中一班試點(diǎn)班"家長(zhǎng)、教師及保育員三位一體研究的主題氛圍創(chuàng)建"，加強(qiáng)幼兒發(fā)展問題式的專題研討，圍繞班級(jí)孩子發(fā)展水平及年齡特點(diǎn)，商討每月工作重點(diǎn)及課程平衡內(nèi)容，同時(shí)對(duì)班級(jí)孩子的發(fā)展每月進(jìn)行簡(jiǎn)單自主測(cè)評(píng)分析。
3、日常工作梳理案頭資料的內(nèi)容，重視資料的積累，注重資料的實(shí)際運(yùn)用及操作中問題的羅列。
根據(jù)中班幼兒的年齡特點(diǎn)，驗(yàn)證實(shí)施幼兒園園本教參中的基地活動(dòng)方案，選擇周邊可利用的基地，采用走出去、請(qǐng)進(jìn)來的形式，開展基地活動(dòng)，體現(xiàn)我園的整合特色。
結(jié)合主題，利用英語(yǔ)特長(zhǎng)教師資源，梳理雙語(yǔ)選擇性課程內(nèi)容。
加強(qiáng)青年教師的培養(yǎng)：針對(duì)我組青年教師多的特點(diǎn)，將積極響應(yīng)園長(zhǎng)室開展的各項(xiàng)活動(dòng)，開展各類競(jìng)賽、評(píng)優(yōu)，為青年教師成長(zhǎng)搭建舞臺(tái)；推薦青年教師參加區(qū)級(jí)評(píng)優(yōu)活動(dòng)；通過"幫、扶、壓"讓青年教師迅速成長(zhǎng)、迅速成熟，使他們成為師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、創(chuàng)新力強(qiáng)、富有活力、具有輻射作用的幼兒園中介力量。
4、家長(zhǎng)工作落到實(shí)處：
（1）定期召開家長(zhǎng)會(huì)，通過家園之窗、網(wǎng)站信息、電話訪談等形式，讓家長(zhǎng)了解幼兒園的主要活動(dòng)及幼兒的在園表現(xiàn)。
（2）主動(dòng)地向家長(zhǎng)宣傳育兒知識(shí)，并召開專題講座，使家長(zhǎng)樹立科學(xué)育兒的理念。
（3）鼓勵(lì)家長(zhǎng)積極參教，體現(xiàn)我園整合教育的特色。
（4）積極支持幼兒的小主人家庭互動(dòng)組活動(dòng)。
工作計(jì)劃 篇6
一、工作目標(biāo)
對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病人群進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)35歲以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓制。對(duì)高血壓、糖尿病患者實(shí)行接診制度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)患者進(jìn)行登記管理。高血壓患者每3月隨訪一次，糖尿病患者每季度隨訪一次，隨訪工作必須落到實(shí)處。正確對(duì)患者進(jìn)行體格檢查，并進(jìn)行用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)，慢性病患者管理率達(dá)30%以上，控制率達(dá)60%以上。
1、建立慢病基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)對(duì)糖尿病和高血壓的新發(fā)的首診病例進(jìn)行登記建檔工作，制定慢病管理工作制度，由領(lǐng)導(dǎo)分管此項(xiàng)工作，責(zé)任落實(shí)到人。
2、利用居民健康檔案和組織居民進(jìn)行健康體檢等多種方
式，早期發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病患者，提高高血壓、糖尿病的早診率和早治率。
3、加強(qiáng)社區(qū)高血壓、糖尿病患者的隨訪管理，提高高血壓、糖尿病的規(guī)范管理率和控制率，提高高血壓和糖尿病患者的自我管理和知識(shí)和技能，減少或延緩高血壓、糖尿病并發(fā)癥的發(fā)生。
4、以我院為核心，村衛(wèi)生室為基礎(chǔ)，從群體防治著眼，個(gè)體防治入手，探索建立縣疾控中心管理、評(píng)價(jià)我院協(xié)助診斷、個(gè)體化治療、提供技術(shù)支持，各村衛(wèi)生室隨訪管理高血壓、糖尿病管理模式和機(jī)制。
5、加強(qiáng)健康教育和健康促進(jìn)，定期開展高血壓、糖尿病專題知識(shí)講座及大眾宣傳，普及社區(qū)居民高血壓、糖尿病的防治知識(shí)，控制各種危險(xiǎn)因素，提高人群的健康意識(shí)。
6、建立規(guī)范化的高血壓、糖尿病、重型精神病檔案管理系統(tǒng)。
二、建檔工作目標(biāo)
1、建立社區(qū)居民健康檔案，社區(qū)服務(wù)人口基線調(diào)查率達(dá)到40%；
2、建立高血壓、糖尿病患者的健康檔案，應(yīng)有隨訪記錄、治療記錄及健康教育記錄。
三、實(shí)施計(jì)劃
建立慢病工作制度；對(duì)社區(qū)一般人群、高血壓和糖尿病患者開展預(yù)防控制工作，在社區(qū)建立高血壓、糖尿病綜合防治機(jī)制。
１、高血壓、糖尿病的檢出
利用建立社區(qū)居民健康檔案、健康體檢、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的診療、社區(qū)免費(fèi)測(cè)血壓、血糖、主動(dòng)檢測(cè)、首次測(cè)血壓等方式發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病患者。
２、高血壓、糖尿病患者的登記
將檢出的高血壓、糖尿病患者進(jìn)行登記建檔并規(guī)范化管理。
３、高血壓患者的隨訪管理和轉(zhuǎn)診
對(duì)檢出的高血壓患者收集詳細(xì)的病史，進(jìn)行必要的體格檢查和實(shí)驗(yàn)室檢查，根據(jù)《高血壓防治基層實(shí)用規(guī)范》的要求進(jìn)行臨床評(píng)估，實(shí)行分級(jí)管理和隨訪，并填寫《社區(qū)高血壓患者管理卡》。對(duì)高血壓患者采用藥物治療方案和非藥物治療方案。當(dāng)患者出現(xiàn)《高血壓防治基層實(shí)用規(guī)范》中規(guī)定的情形時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)診到上級(jí)綜合性醫(yī)院，待病情穩(wěn)定后再轉(zhuǎn)回村衛(wèi)生室繼續(xù)治療、隨訪。幫助患者制定自我管理計(jì)劃，對(duì)高血壓患者進(jìn)行自我管理的技術(shù)支持。
４、糖尿病患者的`隨訪管理和轉(zhuǎn)診
對(duì)檢出的糖尿病患者，根據(jù)患者的臨床情況和綜合治療方案，判斷患者需要的管理類別進(jìn)行隨訪和管理，對(duì)糖尿病患者實(shí)行藥物和非藥物治療。當(dāng)患者出現(xiàn)符合轉(zhuǎn)診情況的病情時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)診到上級(jí)綜合醫(yī)院，待病情穩(wěn)定后再轉(zhuǎn)回村衛(wèi)生室，繼續(xù)治療和隨訪。幫助糖尿病患者制定自我管理計(jì)劃，對(duì)糖尿病患者進(jìn)行自我管理支持。
血壓、糖尿病相關(guān)知識(shí)及危險(xiǎn)因素的了解，給與健康方式的指導(dǎo)，定期測(cè)量血壓，血糖。
三、社區(qū)一般人群的健康促進(jìn)
根據(jù)社區(qū)人群的健康需求，在社區(qū)廣泛開展高血壓、糖尿病防治知識(shí)宣傳，提倡健康的生活方式，鼓勵(lì)社區(qū)人群改變不良的生活方式，減少危險(xiǎn)因素，預(yù)防和減少高血壓、糖尿病的發(fā)生。
１、在我院及村衛(wèi)生室建立高血壓、糖尿病防治知識(shí)宣傳櫥窗，每２月更換１次內(nèi)容，制作高血壓、糖尿病防治知識(shí)宣傳單，通過居委會(huì)、醫(yī)療站點(diǎn)等發(fā)放給社區(qū)人群。
２、在轄區(qū)每月舉辦一次高血壓、糖尿病知識(shí)講座和健康生活方式講座、義診等活動(dòng)。
３、在轄區(qū)各村開展免費(fèi)測(cè)血壓、血糖活動(dòng)。
四、評(píng)估
１、過程評(píng)估
高血壓、糖尿病建檔動(dòng)態(tài)管理情況，高血壓、糖尿病隨訪管理開展情況，雙向轉(zhuǎn)診執(zhí)行情況，35歲患者首診測(cè)血壓開展情況，就診者的滿意度等。
２、效果評(píng)估
高血壓、糖尿病防治知識(shí)知曉率，高血壓、糖尿病相關(guān)危險(xiǎn)行為的改變率，高血壓、糖尿病的血壓、血糖控制情況和藥物規(guī)范治療情況。我院負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的村衛(wèi)生室督導(dǎo)和考核，考核意見及時(shí)反饋到被檢單位，以便及時(shí)改進(jìn)工作。
羅家洼衛(wèi)生院
20xx年xx月xx日
工作計(jì)劃 篇7
一、xx月份前廳部工作總結(jié)：
1、xx月份營(yíng)業(yè)收入
房費(fèi)總收入xxxx元
平均房?jī)r(jià)xx元
總開房數(shù)xx間
出租率xx%
旅行社團(tuán)隊(duì)收入xx＊元
會(huì)議團(tuán)隊(duì)收入xx元
①、在員工的實(shí)踐操作中，對(duì)其出錯(cuò)、易錯(cuò)的問題，進(jìn)行針對(duì)性的在崗培訓(xùn)，本月對(duì)前廳部來說，是具有挑戰(zhàn)性的，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門的努力之下，圓滿完成了對(duì)各會(huì)議、團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)。
②、前廳部通過理論培訓(xùn)及實(shí)際操作，并根據(jù)對(duì)員工日常的業(yè)務(wù)能力及工作職責(zé)、態(tài)度，制定了“部門獎(jiǎng)懲制度”，對(duì)日常工作失誤進(jìn)行處理，嚴(yán)重者進(jìn)行現(xiàn)金處罰，而每月對(duì)部門優(yōu)秀員工進(jìn)行評(píng)選，用處罰得來的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)給員工，實(shí)乃為“取之于員工，用之于員工”。對(duì)部門的凝聚力也起到了一定的作用。
2、四月份存在的問題：
①、員工遵守酒店規(guī)章制度性不強(qiáng)，時(shí)有違反店規(guī)店紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生
②、部分房間的工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決，造成部分客房產(chǎn)品不合格，遭到客人投訴。如房間有異味、經(jīng)常上不了網(wǎng)等。
③、基本物品配置未到位，造成客房產(chǎn)品不完善，地毯舊、臟，房間顯得單調(diào)、無新意。客人普遍反映無入住高星級(jí)房間所體現(xiàn)的溫馨、豪華感。
④、員工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。與其他同星級(jí)酒店相比，存在經(jīng)驗(yàn)上的差距，服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺乏，而我們酒店正是需要這種服務(wù)
⑤、部門間的配合還不夠默契，缺乏溝通。
⑥、入住常住客戶量少，客源市場(chǎng)不穩(wěn)定。
二、xx月份工作計(jì)劃
1、工作計(jì)劃
①、與銷售部一起努力，開拓市場(chǎng)份額，建立銷售渠道，努力提高酒店市場(chǎng)占有率。
②、做好客史資料統(tǒng)計(jì)，特別是常住客及商務(wù)客，擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。
③、繼續(xù)實(shí)行售房銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)前臺(tái)的推銷意識(shí)，促進(jìn)其積極性。接待員應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，強(qiáng)調(diào)“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
④、每月對(duì)客房出租率、出租額進(jìn)行報(bào)表式分性，共同探討其中的原因，讓員工看到酒店實(shí)際情況，“參與”管理，清楚的了解酒店客房出租的實(shí)際態(tài)度。
⑤、注重各部門之間的`協(xié)調(diào)工作。部門與部門在工作中難免會(huì)發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系，如出現(xiàn)問題，要主動(dòng)和相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化。
2、管理計(jì)劃
①、根據(jù)酒店及前廳部管理規(guī)章制度，崗位標(biāo)準(zhǔn)操作程序，嚴(yán)格要求員工，對(duì)違反制度的員工進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
②、服務(wù)質(zhì)量是酒店品牌的本質(zhì)特征，樹立良好的品牌形象，首要的就是抓員工的素質(zhì)，員工的服務(wù)質(zhì)量，為更好的加強(qiáng)部門的服務(wù)，每天為更好的另強(qiáng)由大堂副理對(duì)前廳各部進(jìn)行衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量的督促、檢查。
③、一如既往的做好部門衛(wèi)生質(zhì)量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作，營(yíng)造酒店高星級(jí)氛圍，為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
④、建立“優(yōu)秀員工”評(píng)定細(xì)則，并由部門崗位推薦候選人，由部門所有員工投票，對(duì)最佳員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
⑤、要貫穿折總“少用人，用好人”的觀念，做到一人多責(zé)，一崗多能。總機(jī)與前臺(tái)進(jìn)行工作串換，前臺(tái)在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個(gè)人都對(duì)本部工作熟悉。更好的服務(wù)于客人。
⑥、我酒店所處的地理位置存在著一定制約性，為了不斷加強(qiáng)酒店的知名度，要求前廳部員工對(duì)每一位進(jìn)入酒店的賓客提供熱情詳細(xì)的問訊服務(wù)，爭(zhēng)取吸收更多的散客。
⑦、通過對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)衛(wèi)生質(zhì)量的控制，并及時(shí)指正，在規(guī)范化的基礎(chǔ)上為客人提供個(gè)性化、特色化服務(wù)，力爭(zhēng)使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。
⑧、開展標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行“前臺(tái)服務(wù)用語(yǔ)”、“技巧銷售客房”、“問訊服務(wù)”、“常見問題處理”和“失誤補(bǔ)救技巧”等的專題培訓(xùn)。
⑨、定期召開客房部、前廳部每月協(xié)調(diào)例會(huì)，每月由部門負(fù)責(zé)人輪流主持，歡迎員工踴躍參加，不同部門員工之間提出問題，相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)會(huì)后，主持部門把協(xié)調(diào)內(nèi)容以備忘錄的形式下發(fā)至相關(guān)部門，日后以制度執(zhí)行。
三、培訓(xùn)計(jì)劃
前廳部深知，沒有培訓(xùn)就不可能有長(zhǎng)足的進(jìn)步，為員工組織各種形式的培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、實(shí)踐考核等等。4月份因崗位人員流動(dòng)較大，老員工的辭職等多種因素對(duì)崗位正常工作帶來了較大的影響，及時(shí)針對(duì)剛?cè)肼毜男聠T工重點(diǎn)進(jìn)行禮儀、形體、程序、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、消防等方面的培訓(xùn)，適時(shí)灌輸一些服務(wù)細(xì)節(jié)、理念，讓新員工盡早進(jìn)入服務(wù)工作中。并結(jié)合酒店相關(guān)培訓(xùn)的工作，前廳部崗位進(jìn)行鞏固加強(qiáng)，以更好的提升服務(wù)水平。在5月份里前廳部將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性；
1、具體培訓(xùn)計(jì)劃如下：
①、加強(qiáng)預(yù)訂技巧的培訓(xùn)，不斷提高房間的入住率。
②、強(qiáng)化對(duì)住店客人進(jìn)行拜訪，爭(zhēng)取更多的回頭客。
③、開展各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化培訓(xùn)。
④、部門內(nèi)部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的交叉培訓(xùn)。
⑤、每月對(duì)各崗位的案例進(jìn)行總結(jié)、分析、討論。
⑥、對(duì)員工進(jìn)行“怎樣留住客人”的專題培訓(xùn)。
⑦、做好新員工的入職培訓(xùn)工作。
⑧、每月5號(hào)和20號(hào)為經(jīng)理給全體員工的培訓(xùn)；
⑨、員工的服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮貌、熱情及主動(dòng)服務(wù)的培訓(xùn)；
繼續(xù)跟進(jìn)好總機(jī)特色服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，已制定出前廳部應(yīng)知應(yīng)會(huì)，內(nèi)容包括湖南各著名景點(diǎn)、長(zhǎng)沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場(chǎng)等等，要求每位話務(wù)員都非常了解并能回答自如；針對(duì)話務(wù)員接電話語(yǔ)速、音質(zhì)、音色會(huì)做一些現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，能讓每一位接聽電話的人能從話務(wù)員的口中聽得出“微笑”。
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