考勤工作計(jì)劃通用

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考勤工作計(jì)劃通用1

　　關(guān)鍵詞：精細(xì)化；制度；后勤管理；校產(chǎn)管理；財(cái)務(wù)管理

　　小學(xué)是教育機(jī)構(gòu)中最為基礎(chǔ)的教育單位，其后勤工作對(duì)教學(xué)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生直接影響。針對(duì)后勤工作，學(xué)校應(yīng)該采取精細(xì)化管理模式，保證后勤管理工作每個(gè)細(xì)節(jié)做到完美，搞好學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)。完善小學(xué)后勤管理，主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行：

　　一、精細(xì)化制度管理

　　小學(xué)后勤管理工作為學(xué)校成功開展教學(xué)活動(dòng)作出了充分的準(zhǔn)備，從整體上說(shuō)，小學(xué)后勤精細(xì)化工作管理需要從制度下手，優(yōu)良細(xì)化制度的約束管理作用。一般來(lái)說(shuō)，小學(xué)后勤工作管理制度的建立主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行：財(cái)務(wù)的管理、校產(chǎn)的管理和設(shè)備的采購(gòu)等，為了避免管理疏漏，還需要重視后勤管理工作人員的重要性和后勤管理系統(tǒng)的嚴(yán)密性。滿足以上要求，可以說(shuō)是完善小學(xué)后勤工作制度管理精細(xì)化的基本要求。但是，精細(xì)化的制度建設(shè)應(yīng)該要把一切意外扼殺在搖籃之中，防范一切可能發(fā)生的未知因素，避免意外情況帶來(lái)的重大損失，因此在任何情況下，都應(yīng)該確立一套備案作為應(yīng)急方案。那么怎樣設(shè)計(jì)一套合理可行的制度呢？這就在一定程度上要求我們處理好上下級(jí)的管理關(guān)系，而后勤管理工作也要注意這一點(diǎn)，做好工作計(jì)劃，確保工作的順利執(zhí)行。舉例說(shuō)明：從短期計(jì)劃上說(shuō)，該小學(xué)本學(xué)期校園建設(shè)該如何進(jìn)行并且要達(dá)到什么樣的效果，對(duì)此要制定切實(shí)可行的計(jì)劃方案，明確其目標(biāo)，全面開展計(jì)劃，然后進(jìn)行分工合作，最后檢查結(jié)果；從長(zhǎng)期計(jì)劃上說(shuō)，近幾年該小學(xué)的綠化建設(shè)、宿舍的修建、教學(xué)設(shè)備的采購(gòu)引進(jìn)等問題需要時(shí)刻強(qiáng)調(diào)，陸續(xù)實(shí)現(xiàn)，不能沖動(dòng)同一時(shí)間全部開始，否則會(huì)造成不可想象的后果。由此可見，精細(xì)化的管理制度能夠讓小學(xué)后勤工作進(jìn)行的更加順利，從大局上確保了其整體工作計(jì)劃的平穩(wěn)開展。

　　二、精細(xì)化校產(chǎn)管理

　　校產(chǎn)是指學(xué)校的固有或非固有資產(chǎn)，如房屋和教學(xué)設(shè)備等等，而小學(xué)后勤工作的主要任務(wù)就是管理校產(chǎn)，對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)全面的管理。實(shí)現(xiàn)精細(xì)化校產(chǎn)管理，主要細(xì)化分為：建立記錄制度、實(shí)施校舍管理制度和公開演講等三個(gè)方面進(jìn)行。第一，記錄制度就是對(duì)于學(xué)校的資產(chǎn)，如其房屋不動(dòng)產(chǎn)、設(shè)備引進(jìn)換新等等進(jìn)行記錄。前期記錄，應(yīng)該創(chuàng)辦資產(chǎn)登記卡，記錄學(xué)校每項(xiàng)資產(chǎn)的購(gòu)買時(shí)間和花費(fèi)，確保賬目清晰明確，這種傳統(tǒng)的記錄模式優(yōu)點(diǎn)是容易起步，缺點(diǎn)是隨著時(shí)間的'推移，記錄內(nèi)容累積過(guò)多，容易造成誤差。針對(duì)這種情況，后期記錄作出了很大改善，每年根據(jù)實(shí)物清查情況重新登記記錄，然后利用計(jì)算機(jī)程序制作電子版，同時(shí)保存原始記錄和電子版本；第二，校舍管理制度主要是對(duì)學(xué)校固有資產(chǎn)進(jìn)行檢查和維護(hù)。要定期檢查學(xué)校的排水系統(tǒng)、電路情況和消防器材，對(duì)有問題的部分及時(shí)維修，保證不對(duì)學(xué)生造成傷害。并且需要定期清查校舍，盡快解決查出的問題，檢查頻率每月一次為最佳；第三，定期開展校舍維護(hù)的早教演講，通過(guò)學(xué)校早操時(shí)間發(fā)起安全教育演講，發(fā)動(dòng)全校師生，鼓勵(lì)大家愛惜維護(hù)公物。

　　三、精細(xì)化財(cái)務(wù)管理

　　在系統(tǒng)管理時(shí)，精細(xì)化管理往往是最常使用手段，所以尤其引人重視。特別是在小學(xué)后勤管理工作之中，財(cái)務(wù)管理是整個(gè)管理工作重的一部分，它占據(jù)了管理系統(tǒng)很大部分的比重。小學(xué)后勤管理工作系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理又有預(yù)算、支出、監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)等幾部分，每個(gè)部分都是整體中的一份子，它們相互依賴，相互約束。首先從支出角度上看，最重要的部分是采購(gòu)，如何花費(fèi)是一門學(xué)問，那么對(duì)于采購(gòu)我們應(yīng)該如何去做呢？答案不言而喻，第一采購(gòu)不是誰(shuí)都能做，我們要選出適合的人去做，第二要清楚了解采購(gòu)路徑，保證消費(fèi)價(jià)格在合理預(yù)算當(dāng)中。其次預(yù)算亦是財(cái)管中著重重視的，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)在這里看來(lái)就非比尋常了，在這個(gè)過(guò)程中要做到計(jì)劃重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，滿足學(xué)校正常支出，著重計(jì)劃經(jīng)費(fèi)，監(jiān)控公務(wù)費(fèi)支出，既能滿足學(xué)校工作需求，又能滿足計(jì)劃經(jīng)費(fèi)。通常情況下，有一些不可控的原因需要增加支出指標(biāo)，必須到計(jì)財(cái)處申請(qǐng)追加支出指標(biāo)，之后交給校長(zhǎng)審批，審批通過(guò)后便能得到相應(yīng)的支出預(yù)算指標(biāo)。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　通過(guò)上文闡述，校園建設(shè)離不開管理系統(tǒng)，精細(xì)化的管理系統(tǒng)是具有優(yōu)越性，小學(xué)后勤采用精細(xì)化管理模式，彌補(bǔ)了制度建設(shè)的缺陷，強(qiáng)調(diào)了校產(chǎn)、財(cái)務(wù)的重要性。因此小學(xué)后勤采用精細(xì)化管理系統(tǒng)保證了工作效率，更為校園建設(shè)提供了強(qiáng)大的后盾。

考勤工作計(jì)劃通用2

　　關(guān)鍵詞：精細(xì)化考勤；系統(tǒng)；應(yīng)用

　　1、 精細(xì)化考勤實(shí)施背景

　　長(zhǎng)期以來(lái)，很多單位沿襲人工方式進(jìn)行考勤管理，每個(gè)單位都有專門負(fù)責(zé)考勤記錄的人員，即便如此，科學(xué)準(zhǔn)確地管理考勤也絕非易事，特別是對(duì)于一個(gè)員工總量3萬(wàn)余人，實(shí)施行政兩級(jí)管理的特大型國(guó)有企業(yè)，考勤管理工作涉及人員、班次、請(qǐng)銷假等諸多因素，每日考勤統(tǒng)計(jì)工作量及難度巨大。利用計(jì)算機(jī)管理考勤不僅能使管理人員從繁雜的考勤管理工作中解脫出來(lái)，而且能夠科學(xué)規(guī)范的進(jìn)行考勤管理。2010年，人力資源管理系統(tǒng)在公司推廣，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的討論和差異分析，公司認(rèn)識(shí)到隨著中國(guó)乃至整個(gè)世界信息技術(shù)發(fā)展的潮流，必須要向精細(xì)化的考勤管理平臺(tái)轉(zhuǎn)型，按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程進(jìn)行規(guī)范管理。

　　2、 精細(xì)化考勤的主要功能

　　員工考勤有兩個(gè)主要的功能：一是員工出勤、缺勤、休假等的原始記錄，是對(duì)員工違紀(jì)等情況進(jìn)行處理的依據(jù)；二是為薪酬管理模塊提供計(jì)算依據(jù)。

　　精細(xì)化考勤管理與粗放式考勤管理的區(qū)別就在于對(duì)員工考勤過(guò)程進(jìn)行記錄，實(shí)現(xiàn)員工工作班次和休假定額的管理，對(duì)員工休假、缺勤、出勤、加班等信息的維護(hù)，通過(guò)考勤計(jì)算和審批，產(chǎn)生相應(yīng)的考勤統(tǒng)計(jì)信息，實(shí)現(xiàn)考勤流程的精細(xì)化管理。

　　3、 精細(xì)化考勤在系統(tǒng)建設(shè)中的應(yīng)用

　　3.1 分析系統(tǒng)功能，確定實(shí)施方向

　　組織對(duì)精細(xì)化考勤管理中的“班次管理”、“排班管理”、“缺勤及休假管理”、“加班管理”、“考勤計(jì)算及審批”等功能進(jìn)行分析，撰寫差異分析報(bào)告，提交班次、考勤項(xiàng)、假期等各類相關(guān)業(yè)務(wù)的配置說(shuō)明，并對(duì)重點(diǎn)問題確定實(shí)施方向：一是轉(zhuǎn)變考勤系統(tǒng)模式，將原來(lái)的“出勤則給”的考勤維護(hù)方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭鼻趧t扣”的模式；二是實(shí)施班次工時(shí)制度，將員工出勤按小時(shí)計(jì)算；三是細(xì)化請(qǐng)銷假審批流程；四是按薪酬管理模塊需求設(shè)定計(jì)算結(jié)果輸出項(xiàng)。四個(gè)重點(diǎn)問題的確認(rèn)，奠定了精細(xì)化考勤在公司成功推廣的基礎(chǔ)。

　　3.2 細(xì)化管理角色，明確分級(jí)負(fù)責(zé)

　　角色管理也稱權(quán)限管理，考勤管理中所提供的角色有“考勤排班”、“考勤員”、“考勤管理”“考勤審批”四項(xiàng)，其中考勤審批與前三個(gè)角色互斥，但在實(shí)際工作中單一的角色劃分不能滿足工作的需要，還存在著分級(jí)管理的問題，如各基層單位的“計(jì)劃工作時(shí)間”應(yīng)由公司統(tǒng)一指定，“休假定額”的生成應(yīng)由二級(jí)單位確認(rèn)等。為此，公司在權(quán)限采集時(shí)將各個(gè)管理角色按“公司級(jí)”、“分廠級(jí)”、“車間級(jí)”進(jìn)行劃分，滿足管理需求。在此基礎(chǔ)上，對(duì)各級(jí)用戶的管理職責(zé)進(jìn)行明確，如考勤的真實(shí)性由審批用戶負(fù)責(zé)；基層單位無(wú)權(quán)使用批量導(dǎo)入考勤數(shù)據(jù)的權(quán)限；計(jì)劃工作時(shí)間的修改由二級(jí)單位人事部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理；休假定額由二級(jí)單位人事部門依據(jù)有關(guān)文件管理維護(hù)等。權(quán)限的分級(jí)管理是一個(gè)權(quán)限下移和規(guī)范的過(guò)程，基層用戶有了更多的權(quán)限，但同時(shí)也有了更大的責(zé)任，考勤數(shù)據(jù)一經(jīng)審核無(wú)法更改，有效的保證了歷史數(shù)據(jù)的完整性。

　　3.3 規(guī)范工作規(guī)則，加強(qiáng)班次管理

　　計(jì)劃工作時(shí)間，即記錄員工的`工作計(jì)劃安排情況。計(jì)劃工作時(shí)間設(shè)置過(guò)多則不便于管理，太少則不能滿足工作需求，科學(xué)的設(shè)置計(jì)劃工作時(shí)間可以保證員工作息時(shí)間合理，以更加飽滿的精神狀態(tài)開展工作，特別是輪班人員的計(jì)劃工作時(shí)間設(shè)置問題。公司結(jié)合人力資源管理系統(tǒng)計(jì)劃工作時(shí)間的設(shè)置要求，重新分析確定了公司的計(jì)劃工作時(shí)間，取消了一些設(shè)置陳舊、不利于員工休息計(jì)劃工作時(shí)間，將原來(lái)的20個(gè)運(yùn)行方式歸并為14個(gè)，歸并后更加適用于當(dāng)前企業(yè)發(fā)展要求。

　　精細(xì)化考勤在SAP人力資源管理系統(tǒng)的應(yīng)用各不相同，公司更加關(guān)注精細(xì)化考勤管理每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)每一個(gè)操作力爭(zhēng)做到“精細(xì)”。如：規(guī)定“組織單位的班次計(jì)劃”只適用于員工每月考勤暫時(shí)性不規(guī)則或修改量較大時(shí)使用，正常情況下無(wú)批準(zhǔn)不允許在此維護(hù)員工班次，并要求員工“值班”或“休假”必須從“替班”及“缺勤及休假”中操作，將員工考勤的每一個(gè)狀態(tài)在系統(tǒng)準(zhǔn)確的位置中留下記錄，便于查詢和管理。

　　3.4 合理配置系統(tǒng)功能，提高工作效率

　　公司應(yīng)用精細(xì)化考勤管理平臺(tái)，將規(guī)則性日常工作交由系統(tǒng)自動(dòng)完成。一是合理配置工時(shí)計(jì)算規(guī)則。公司對(duì)所屬計(jì)劃工作時(shí)間班次實(shí)行工時(shí)制，即常白班人員工作一天按7小時(shí)計(jì)算；五班三運(yùn)轉(zhuǎn)人員一個(gè)班次按8.25小時(shí)計(jì)算；四班二運(yùn)轉(zhuǎn)人員白班按8.25小時(shí)計(jì)算，夜班按11.55小時(shí)計(jì)算；三班一運(yùn)轉(zhuǎn)人員一個(gè)班次按18.55小時(shí)計(jì)算，并對(duì)于輪班人員有缺勤時(shí)，根據(jù)假期類型的不同確定不同的計(jì)算公式，如輪班人員“年休假”期間，缺勤工時(shí)按每天7小時(shí)計(jì)算，輪班人員休病假，缺勤工時(shí)按原輪班工時(shí)計(jì)算等，通過(guò)工時(shí)計(jì)算規(guī)則的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)了考勤工時(shí)管理。二是員工加班工資的自動(dòng)計(jì)算。因公司實(shí)行工時(shí)制度，對(duì)于每個(gè)工作日的工時(shí)有嚴(yán)格的計(jì)算公式，當(dāng)輪班人員在節(jié)日期間工作，系統(tǒng)自動(dòng)按工時(shí)計(jì)算加班工資，減少了系統(tǒng)數(shù)據(jù)維護(hù)的工作量，提高了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。三是夜班津貼的自動(dòng)計(jì)算。公司夜班津貼根據(jù)不同的單位性質(zhì)，輪班計(jì)劃規(guī)則自動(dòng)判斷執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)參與計(jì)劃。為了更好地匹配考勤與工資的自動(dòng)核算，共設(shè)置考勤計(jì)算結(jié)果輸出項(xiàng)21項(xiàng)，為工資自動(dòng)運(yùn)算提供依據(jù)。

　　3.5 編制管理手冊(cè)，強(qiáng)化系統(tǒng)應(yīng)用

　　用戶手冊(cè)是系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中必要的規(guī)范性指導(dǎo)文檔，同時(shí)也是管理文檔，公司在系統(tǒng)推廣應(yīng)用過(guò)程中堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次管理手冊(cè)更新，并相應(yīng)有針對(duì)性的組織提升培訓(xùn)；在系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中，明確由業(yè)務(wù)為中心，關(guān)鍵用戶協(xié)助開展工作的方式進(jìn)行，并將各單位系統(tǒng)運(yùn)行情況納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制進(jìn)行考核管理，強(qiáng)化系統(tǒng)應(yīng)用。

考勤工作計(jì)劃通用3

　　作為人力資源管理中重要的、基礎(chǔ)的一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效考核是考評(píng)主體通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理對(duì)照績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在崗位上的工作行為和工作效果，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。大量研究表明，績(jī)效考核在經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐后，已經(jīng)不是單純地服務(wù)于人力資源管理領(lǐng)域，在確保組織發(fā)展與個(gè)人發(fā)展也逐步起著重要的作用。

　　高校后勤是一個(gè)集服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)為一體的特殊企業(yè)，在教育事業(yè)快速發(fā)展的今天，高校后勤也進(jìn)行了一系列的社會(huì)化改革。改革后的后勤部門具有高校教育特殊的公益性即滿足高校對(duì)后勤服務(wù)零利潤(rùn)的任務(wù)，又有企業(yè)的特性既追求利潤(rùn)最大化的需求。因此，在研究教學(xué)規(guī)律、研制服務(wù)內(nèi)容、拓展服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，還要借助一系列如全員聘任制、激勵(lì)薪酬制、績(jī)效考核制等內(nèi)部管理手段，培養(yǎng)員工樹立牢固服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，從而鞏固校內(nèi)市場(chǎng)，拓展校外市場(chǎng)，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩效齊飛。進(jìn)行對(duì)員工的績(jī)效考核就是近年來(lái)高校后勤堅(jiān)持為師生教學(xué)、科研、生活服務(wù)宗旨，依據(jù)教育規(guī)律進(jìn)行內(nèi)部管理的一種有效手段。它是從高校后勤服務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)出發(fā)對(duì)員工工作進(jìn)行考評(píng)并將結(jié)果和人力資源管理、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合的一種規(guī)范化管理的手段。

　　有效的績(jī)效考核能客觀評(píng)定員工的能力、行為、工作狀況和適應(yīng)性，能對(duì)員工進(jìn)行定期的、有組織的、實(shí)事求是的業(yè)績(jī)、素質(zhì)評(píng)價(jià)，達(dá)到培養(yǎng)、開發(fā)和利用員工能力的目的，同時(shí)還將員工的個(gè)人工作表現(xiàn)狀況和企業(yè)的長(zhǎng)短期戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地聯(lián)系起來(lái)，較真實(shí)地反映企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)間的關(guān)系是否協(xié)調(diào)、企業(yè)是否有不斷成長(zhǎng)的可能等，通過(guò)有針對(duì)性的績(jī)效改進(jìn)，達(dá)到提升部門核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　二、高校后勤企業(yè)運(yùn)用績(jī)效考核體系的現(xiàn)狀和存在的困惑

　　經(jīng)調(diào)查，浙江杭州部分高校后勤企業(yè)在運(yùn)用績(jī)效考核管理時(shí)，有這樣的現(xiàn)象：考核部門整體業(yè)績(jī)的多，考核公司中層干部的多，對(duì)基層員工采取如年末一次評(píng)比的多，考核的結(jié)果只和檢查員工工作完成情況，和薪酬績(jī)效結(jié)合的多，將考核結(jié)果和員工發(fā)展目標(biāo)、和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合的相對(duì)要少。考核指標(biāo)的制定基本上由管理人員決定，員工的意見想法很少體現(xiàn)。考核方面的培訓(xùn)較少，對(duì)考核管理制度的完善進(jìn)行的不及時(shí)，考核的總體作用一般。

　　部分后勤企業(yè)在運(yùn)用和推進(jìn)績(jī)效考核時(shí)，還存在著各種困惑，如員工們對(duì)考核充滿焦慮和疑惑，他們不愿意自己的弱點(diǎn)被暴露，也有部分員工認(rèn)為這是做官面文章，搞文字游戲的，在考評(píng)過(guò)程中管理者的偏見就足以葬送他們?nèi)粘Ａ己玫谋憩F(xiàn)。一部分后勤管理者認(rèn)為績(jī)效考核費(fèi)事費(fèi)力，考核標(biāo)準(zhǔn)難以制定，獲取的考核結(jié)果不能真實(shí)反映現(xiàn)狀，很難運(yùn)用到實(shí)際的人力資源開發(fā)、薪酬管理中，或者是管理者還存在著人情上的心理障礙，不愿去觸擊員工切身利益這個(gè)非常敏感的雷區(qū)，不愿扮黑臉，不愿打擊員工的工作積極性等，因此，經(jīng)過(guò)轟轟烈烈地績(jī)效考核后，其結(jié)果普遍只是象征性地運(yùn)用在年終小額度的金錢獎(jiǎng)勵(lì)或處罰上，管理者們不能或不愿系統(tǒng)地將考核結(jié)果用于被考核者的人力資源管理和績(jī)效提升等方面。

　　誠(chéng)然，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，績(jī)效考核是一項(xiàng)最難實(shí)施、最容易發(fā)生偏差的管理手段。因?yàn)樵擉w系在高校后勤企業(yè)管理手段中還屬初級(jí)階段，沒有很多可借鑒的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏科學(xué)的實(shí)施導(dǎo)向和技術(shù)，也就不可避免地出現(xiàn)了考核主體對(duì)考核工作態(tài)度不夠認(rèn)真、考核內(nèi)容不全面、考核標(biāo)準(zhǔn)不現(xiàn)實(shí)、考核周期不合理、考核過(guò)程形式化等現(xiàn)象，導(dǎo)致無(wú)法從中提取有效的績(jī)效信息，自然就無(wú)法有效地運(yùn)用考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲管理、人員晉升管理、培訓(xùn)與開發(fā)、個(gè)人績(jī)效提升等其他職能，無(wú)法對(duì)企業(yè)長(zhǎng)短期發(fā)展目標(biāo)提出建議和改進(jìn)方向。

　　三、對(duì)建立高校后勤績(jī)效考核體系主導(dǎo)方向的探索

　　高校后勤要建立一套行之有效的績(jī)效考核體系，可以考慮在具備健全的.權(quán)利主體、有一批相對(duì)專業(yè)職業(yè)化的管理者隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，在管理者充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核體系重要意義的前提下，在實(shí)行員工聘用制、崗位職責(zé)制、運(yùn)用監(jiān)控、薪酬管理等管理手段的配合下按以下思路和步驟進(jìn)行：

　　總思路：建立明確的績(jī)效計(jì)劃制定可行的考核標(biāo)準(zhǔn)選取全面的考核主體運(yùn)用實(shí)用的考評(píng)工具、設(shè)置合理的考核周期通過(guò)及時(shí)的反饋（雙向溝通與輔導(dǎo)）使被考核者認(rèn)同將績(jī)效結(jié)果充分運(yùn)用到人力資源和組織發(fā)展目標(biāo)的制定、調(diào)整上。

　　建立明確的績(jī)效計(jì)劃。根據(jù)后勤追求服務(wù)高質(zhì)量、追求社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益兩效齊飛的目的，后勤員工呈現(xiàn)的“績(jī)效”就是員工工作的數(shù)量、服務(wù)的質(zhì)量是否能滿足廣大師生的服務(wù)需求，是否能產(chǎn)生企業(yè)所需的社會(huì)效益或經(jīng)濟(jì)效益；因此，制定員工績(jī)效考核計(jì)劃就要以個(gè)人任務(wù)績(jī)效為主，周邊績(jī)效為輔展開。

　　“任務(wù)績(jī)效”的績(jī)效計(jì)劃應(yīng)通過(guò)有效的崗位分析，使用調(diào)查問卷、訪談等多種形式，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層和員工在充分的溝通與理解的基礎(chǔ)上，深入到實(shí)際，共同商討制定出部門明確的績(jī)效計(jì)劃，根據(jù)明確的部門績(jī)效計(jì)劃為每個(gè)崗位作出明確的短、長(zhǎng)期目標(biāo)、說(shuō)明書、工作流程圖和工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等，為制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。

　　“周邊績(jī)效”的績(jī)效計(jì)劃即對(duì)員工素質(zhì)及個(gè)體協(xié)、對(duì)外協(xié)調(diào)性的“德”“勤”“能”進(jìn)行調(diào)查：“德”：職業(yè)道德、紀(jì)律性、責(zé)任感和工作積極性，“勤”：工作態(tài)度、考勤記錄、工作的主動(dòng)性和同事們間的協(xié)調(diào)性等，“能”：專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、組織管理、開拓創(chuàng)新、發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>

　　制定可行的考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)共同制定的績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃，再設(shè)定簡(jiǎn)單實(shí)用、可量化、操作性強(qiáng)的考核指標(biāo)，即考核參考的標(biāo)準(zhǔn)，使員工十分清楚所從事崗位的職責(zé)、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)：即做什么，應(yīng)達(dá)到的效果，完成的時(shí)間；為了完成這些目標(biāo)，需要接受何種培訓(xùn)和指導(dǎo)；需要有何種服務(wù)意識(shí)，運(yùn)用何種工作方法，如果完成目標(biāo)并取得更卓越的成績(jī)可以得到什么獎(jiǎng)勵(lì)，完成不了目標(biāo)或出現(xiàn)什么情況會(huì)受到什么處罰等等。采用的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)必須符合績(jī)效計(jì)劃和工作目標(biāo)，必須正確合理可行，能全面反映出部門和個(gè)人的績(jī)效水平，如果一套績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于模糊、欠缺、走樣、片面、不能準(zhǔn)確量化，員工的認(rèn)同程度很低，那么績(jī)效考核的貫徹力度就會(huì)相當(dāng)弱。同樣，績(jī)效指標(biāo)要有其必要的嚴(yán)肅性，不能經(jīng)常隨著管理者不同的理念而改變，否則就難以保證政策上的連續(xù)一致性，從而直接影響績(jī)效考核體系的運(yùn)用效果。

　　選取全面的考核主體。績(jī)效考核是組織內(nèi)部各級(jí)管理者及其下屬員工共同的責(zé)任，必須遵循公開與開放、信度與效度的原則，因此考核主體必須為考核實(shí)施人、被考核人和公司領(lǐng)導(dǎo)三方所能接受的，必須是公認(rèn)的權(quán)威部門，且能遵循全方位獲得評(píng)價(jià)結(jié)果的原則，能采取多角度觀察和具備正確的判斷技能。目前廣泛認(rèn)同的360度考評(píng)法就是一種相對(duì)全面、科學(xué)、客觀的一種考評(píng)方法。它建議的實(shí)施主體就是被考核者的領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級(jí)、服務(wù)對(duì)象、被考核者自己等，這些主體共同對(duì)考核者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，最后以科學(xué)的權(quán)重得出相對(duì)客觀、全面、精確的考核意見。運(yùn)用這樣的考核方法獲得的結(jié)果能有效地避免摻入個(gè)人因素和其他偏差性，相對(duì)保證考核結(jié)果的客觀性和真實(shí)性。

　　運(yùn)用實(shí)用的考核工具、設(shè)置合理的考核周期。目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡都是較符合后勤企業(yè)運(yùn)用的考評(píng)工具，無(wú)論哪種方法，以表格形式來(lái)實(shí)施考核是相對(duì)容易又科學(xué)的檢查方法。通過(guò)工作業(yè)績(jī)檢查表、財(cái)務(wù)測(cè)量表、滿意率調(diào)查問卷、個(gè)人周邊業(yè)績(jī)調(diào)查表，直接間接管理者和被考核者的面談溝通記錄表、考核者自述工作業(yè)績(jī)報(bào)告等形式可以基本實(shí)現(xiàn)一套考核體系的目標(biāo)。一般而言，對(duì)自述工作業(yè)績(jī)、個(gè)人周邊業(yè)績(jī)的調(diào)查可采取每學(xué)期一次；對(duì)可量化工作量、易評(píng)判工作質(zhì)量的如物業(yè)管理、綠化環(huán)境、飲食服務(wù)、宿舍管理的員工可以采取每天或每周考核工作業(yè)績(jī)；對(duì)不可量化的財(cái)務(wù)、辦公室人員可以采取每月或每季考核工作業(yè)績(jī)；對(duì)服務(wù)對(duì)象滿意率的調(diào)查可結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)、公司企業(yè)運(yùn)動(dòng)開展的情況不定期地進(jìn)行。

　　雙向溝通。即時(shí)進(jìn)行考核過(guò)程中的反饋績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效考核的前饋過(guò)程，績(jī)效反饋就是績(jī)效考核的后饋過(guò)程。因?yàn)榭己瞬皇呛?jiǎn)單的上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)視和檢查，而是雙方共同查擺問題，討論成功和進(jìn)步的過(guò)程。因此考核主體就要充當(dāng)被考核者的顧問、參謀、輔導(dǎo)者、績(jī)效伙伴，通過(guò)及時(shí)的雙向溝通，使考核者了解本階段中個(gè)人的業(yè)績(jī)是否達(dá)到所定的目標(biāo)，上級(jí)對(duì)本人工作業(yè)績(jī)及素質(zhì)的認(rèn)可程度；接受上級(jí)對(duì)下一個(gè)績(jī)效周期的目標(biāo)并相互協(xié)商形成下一步績(jī)效合約。不夸張地說(shuō)“溝通”是架起考核者和被考核者兩者的最佳橋梁，是整個(gè)績(jī)效考評(píng)體系的核心，避免由于不及時(shí)聯(lián)絡(luò)，導(dǎo)致員工對(duì)整個(gè)體系的管理思想和行為導(dǎo)向不明晰，產(chǎn)生各種曲解和敵意，對(duì)體系的實(shí)用性、有效性、客觀公平性表現(xiàn)出強(qiáng)烈的質(zhì)疑。

　　反饋考核結(jié)果要具體、實(shí)事求是、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用先表?yè)P(yáng)、后批評(píng)、再鼓勵(lì)的方法。反饋要注意形式、要經(jīng)常性地進(jìn)行，要把重點(diǎn)放在解決問題上。同時(shí)為解除員工對(duì)績(jī)效考核的不公之感，在結(jié)果反饋的同時(shí)可以采取讓員工在反饋表上簽字以示知曉和認(rèn)可。