半年年度工作計劃范文合集10篇
日子如同白駒過隙,我們的工作又進(jìn)入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢?以下是小編為大家整理的半年年度工作計劃10篇,歡迎大家分享。

半年年度工作計劃 篇1
xx年上半年,市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各中心、支局所的大力支持下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會議精神,以拓展市場為動力,以效益增長為目標(biāo),主動發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù),通過全體職工的共同努力取得了較好的效果。
一、 業(yè)務(wù)收入完成情況
業(yè)務(wù)總收入累計完成xxxx元,完成年計劃的53%,比去年同期增長七個百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半。
二、 上半年工作情況
1、年初制定了全年工作計劃,相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》,下發(fā)了《xx年業(yè)務(wù)收入計劃》、制定了《xx年綜合管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,5月份根據(jù)市局文件精神,出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》,大大激發(fā)了職工營銷的主動性,為時間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用。
2.較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職進(jìn)行檢查指導(dǎo),并每月進(jìn)行通報。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險防范起到了一定作用,為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。
3.按時上報了各種報表,職工營銷積分統(tǒng)計上報;大客戶管理和大客戶報表,按月對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計公示,為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù)。
4.起草了《xxxxxx方案》,完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
三、存在問題和不足
1. 辦公條件不足,市場部沒有計算機(jī),查看、下載文件、通知,上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道,不能及時了解,再加之辦公室計算機(jī)滿負(fù)荷工作,經(jīng)常計算機(jī)不空。在電子化辦公的今天,已經(jīng)影響到市場部的正常工作。
2、代收移動款網(wǎng)點(diǎn)減少,除縣城的兩個主營業(yè)廳外,其它點(diǎn)都取消了代收,僅這一項(xiàng),一年少收入1.5萬元以上。因地方特點(diǎn),民間借貸風(fēng)盛行,人們都不愿意儲蓄,致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)重影響了這一年的收入。
3、管理經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)不足,不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,創(chuàng)新認(rèn)識薄弱,僅局限于現(xiàn)有的.業(yè)務(wù)和營銷模式。
四、 下半年工作計劃
1、按照省、市工作會精神,認(rèn)真分析研究市場,參考兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),主動組織開展各項(xiàng)營銷活動,使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個新的臺階。
2、在做好本職工作的同時,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,充實(shí)自我,主動探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點(diǎn),為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
半年年度工作計劃 篇2
一、上半年主要工作及成效
20xx年1—6月,空氣優(yōu)良天數(shù)137天,優(yōu)良率為75.7%,同比增長4.4%,PM2.5濃度為58微克/立方米,同比下降14.7%;富春江干流水質(zhì)保持2類水體,總磷等指標(biāo)出境優(yōu)于入境,漁山斷面出境水達(dá)標(biāo)率為83.3%,同比增長33.3%,全區(qū)12個地表水監(jiān)測斷面、6個集中式飲用水源地達(dá)標(biāo)率100%,國家級生態(tài)區(qū)創(chuàng)建順利通過環(huán)保部驗(yàn)收。
1、做好建設(shè)項(xiàng)目審驗(yàn)管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行空間、總量、項(xiàng)目“三位一體”的環(huán)境準(zhǔn)入制度,專家評價、公眾評價“兩評結(jié)合”的環(huán)境決策咨詢機(jī)制。共審批項(xiàng)目217個,其中報告書13個,報告表165個,登記表39個。核發(fā)排污許可證82個。二是制訂《全面清理違法違規(guī)建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保專項(xiàng)行動實(shí)施方案》,全面清理全區(qū)違法違規(guī)建設(shè)項(xiàng)目。共清理出未批先建項(xiàng)目129個,未驗(yàn)先投項(xiàng)目1323個,主要涉及型材、化工、畜禽養(yǎng)殖、五金加工及基礎(chǔ)設(shè)施類等項(xiàng)目。
2、深入重污染行業(yè)整治。一是基本完成電鍍、印染、化工、造紙等重高行業(yè)整治提升。其中造紙行業(yè)整治“三個一批”共237家企業(yè),累計關(guān)停112家,整治提升109家,搬遷入園16家。目前實(shí)際保留126家,正常生產(chǎn)107家。出臺《杭州市富陽區(qū)環(huán)境保護(hù)局20xx年度重污染高耗能行業(yè)整治提升實(shí)施方案》,對造紙、印染、化工等企業(yè)“回頭看”共計200余家次。二是加快推進(jìn)大源彩鋼行業(yè)、上官球拍行業(yè)等特色行業(yè)整治提升工作,并要求上官鄉(xiāng)建成特色工業(yè)功能區(qū)。
3、持續(xù)加大執(zhí)法監(jiān)管力度。以新《環(huán)保法》及配套辦法實(shí)施為契機(jī),“面”上排查、“線”上執(zhí)法、“點(diǎn)”上查處,對各類環(huán)境違法“零容忍”。截至20xx年7月底,檢查企業(yè)4000余家次,出動執(zhí)法人員5000余人次,累計立案145家,作出行政處罰決定書117件,處罰金額446.6萬元,警告1家,下達(dá)停產(chǎn)整治決定2家,實(shí)施查封、扣押8件。共移送公安11件,其中涉嫌環(huán)境犯罪類案件6件,公安機(jī)關(guān)已受理5件,采取刑事強(qiáng)制措施11人,行政拘留類案件5件(涉及新環(huán)保法相關(guān)案件4件),行政拘留3人。共受理各類信訪1623件次,較去年同期下降13.3%,其中省級較去年同期下降60%,杭州市級較去年同期下降36%,受理率、辦結(jié)率均達(dá)到100%。
4、強(qiáng)勢推進(jìn)大氣污染防治。一是出臺《富陽區(qū)20xx年大氣污染防治實(shí)施計劃》,明確重點(diǎn),落實(shí)措施,督促6家水泥企業(yè)加快粉塵深度治理工作。二是推進(jìn)“無燃煤區(qū)”創(chuàng)建,開展10噸/小時以下燃煤鍋爐淘汰和10噸/小時以上燃煤鍋爐深度處理,截至目前已完成24家。三是全面開展涂裝、化工、合成革三個行業(yè)6家企業(yè)、1家LDAR技術(shù)改造企業(yè)及11個重點(diǎn)行業(yè)209家企業(yè)的揮發(fā)性有機(jī)污染物排放清單調(diào)查工作。四是繼續(xù)做好黃標(biāo)車淘汰工作。上半年,共淘汰黃標(biāo)車969輛。
5、穩(wěn)定推進(jìn)污染減排工作。一是完成20xx年減排統(tǒng)計工作。全區(qū)納入環(huán)境統(tǒng)計調(diào)查對象301家, 化學(xué)需氧量排放量18728.7噸,氨氮排放量1120.8噸,二氧化硫排放量18508噸,氮氧化物排放量16929噸。與20xx年相比,分別削減20.8%、15.5%、30.5%、8.0%,完成杭州減排年度任務(wù)。二是全面落實(shí)20xx年減排計劃。出臺年度減排實(shí)施方案,召開減排專題會議,明確四項(xiàng)主要污染物削減總量,安排年度污染減排專項(xiàng)資金2500萬元,水污染物項(xiàng)目77個,大氣污染物項(xiàng)目13個,關(guān)停項(xiàng)目32個,農(nóng)業(yè)項(xiàng)目27個。
6、快速推進(jìn)排污權(quán)有償使用。截至目前,收到排污權(quán)初始申購企業(yè)175家,并經(jīng)初審后報杭州審核,125家企業(yè)繳納初始交易費(fèi),共計2.3億元,其中浙江成功紙業(yè)有限公司等2家企業(yè)已完成排污權(quán)銀行抵押貸款登記。8家企業(yè)新增指標(biāo)進(jìn)行了網(wǎng)上競價交易,交易金額88萬元,其中3家企業(yè)成功競拍全部指標(biāo)。
7、大力提升環(huán)境管理水平。一是完成企業(yè)環(huán)境行為分類。對全區(qū)310家企業(yè)環(huán)境行為信用等級進(jìn)行分類。其中綠色企業(yè)7家,藍(lán)色企業(yè)188家,黃色企業(yè)96家,紅色企業(yè)15家,黑色企業(yè)4家。二是推進(jìn)重金屬污染防治工作。完成我區(qū)13家涉重企業(yè)的檔案整理工作,通過國家環(huán)保部核查,完成我區(qū)9家企業(yè)的重金屬全口徑填報工作。三是做好環(huán)境監(jiān)測工作。全區(qū)共建成投運(yùn)刷卡排污系統(tǒng)133套,共保有在線監(jiān)測系統(tǒng)155套,共獲得在線監(jiān)測數(shù)據(jù)270萬個。正常運(yùn)行2個空氣站、5個水質(zhì)自動站,穩(wěn)步推進(jìn)5個水質(zhì)自動站新建工程,其中3個已通過驗(yàn)收;1個試運(yùn)行;1個設(shè)備已裝。
二、下一步工作計劃
1、繼續(xù)推進(jìn)環(huán)保重點(diǎn)工作。一是繼續(xù)推進(jìn)《富陽區(qū)環(huán)境功能區(qū)區(qū)劃方案》和《富陽區(qū)“十三五”環(huán)保規(guī)劃》編制,規(guī)范生態(tài)文明建設(shè)專項(xiàng)資金。二是大力推進(jìn)VOC治理工作、10噸/小時以下鍋爐淘汰、無燃煤區(qū)建設(shè)、自備鍋爐淘汰、煤改氣等工程,同時加大熱電、水泥等脫硝設(shè)施運(yùn)行的監(jiān)管,確保脫硝設(shè)施正常運(yùn)行。三是加快建設(shè)排污權(quán)有償使用和交易工作平臺,確保工作順利開展。進(jìn)一步健全排污權(quán)抵押貸款機(jī)制,完善工作流程,密切部門聯(lián)系,確保抵押登記及時辦理,拓寬企業(yè)融資渠道。四是在深化重高行業(yè)整治工作的基礎(chǔ)上,加快完成電鍍、印染、化工行業(yè)整治提升中期評估工作,建立完善行業(yè)整治長效機(jī)制,鞏固整治成效,防止污染反彈。
2、繼續(xù)加大環(huán)境執(zhí)法力度。嚴(yán)格執(zhí)行《新環(huán)保法》與配套辦法要求,加強(qiáng)加密對企業(yè)的執(zhí)法監(jiān)管,堅持“出重拳”,打“組合拳”,增強(qiáng)環(huán)保執(zhí)法威懾性,嚴(yán)厲打擊各類環(huán)境違法行為。加強(qiáng)與公安、檢察院、法院等部門的'協(xié)同作戰(zhàn),加大對大案要案查辦處罰力度,綜合運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)、法律手段,全面遏制嚴(yán)重環(huán)境違法行為的發(fā)生,保障全區(qū)環(huán)境安全。
3、繼續(xù)濃厚環(huán)保宣傳氛圍。組織開展好各類宣傳活動,提升市民的環(huán)保意識及參與環(huán)保的自覺性;積極開展“多綠”創(chuàng)建活動,進(jìn)一步提升我區(qū)的多綠覆蓋面,豐富多綠細(xì)胞;在本地媒體開辟環(huán)境保護(hù)與生態(tài)建設(shè)專欄報道,積極向上級媒體報道我區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法,實(shí)現(xiàn)全區(qū)環(huán)保工作“報刊上有文字,廣播里有聲音,電視里有影像”。
半年年度工作計劃 篇3
20xx年以來,監(jiān)督審理科在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞年初的工作部署,大力加強(qiáng)科室人員的思想政治建設(shè),建立健全執(zhí)法取證和信息公開制度,嚴(yán)肅查處各類安全生產(chǎn)事故和群眾舉報投訴案件,積極承辦和處理大隊各項(xiàng)工作事務(wù)安排,著力提升鎮(zhèn)、街道辦園區(qū)安監(jiān)人員執(zhí)法業(yè)務(wù)技能,規(guī)范執(zhí)法文書的制作、處罰卷宗的審理、重大行政處罰事項(xiàng)的集體討論等程序,按時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng),取得了較好的成績。
一、從嚴(yán)查處各類事故和群眾舉報案件。
今年以來,共參與查處各類安全生產(chǎn)事故12起(“1.18國亨酒店墜落事故”、“1.31蘇寧電器墜落事故”、“2.1灃水河莊機(jī)械傷害事故”、“2.27綠緣建材墜落事故”、“3.22金夢園墜落事故”“3.28山泉路圓通院內(nèi)墜落事故”、“3.31南定福雷期陶瓷機(jī)械傷害事故”、“4.13灃水張二村晨宇彩鋼瓦坍塌事故”、“4.23楊州兆年物流灼燙事故”、“4.26聚德建筑公司蔣佃忠項(xiàng)目部病亡事故”、[20xx]“12.1鄒平縣西王金屬科技公司車輛傷害事故”、“6.16番南路與東二路交叉路口華潤燃?xì)庑孤┦鹿省?。結(jié)案去年事故1起(“9.5牽引電機(jī)觸電”);接待群眾上訪舉報、市安監(jiān)局交辦件、12345市民投訴辦轉(zhuǎn)辦件共26起,對每起舉報件做到了起起有落實(shí),件件有回聲。特別是超出安監(jiān)局執(zhí)法范圍的舉報件,能及時聯(lián)系住建局、商務(wù)局、交通局、公用事業(yè)局及有關(guān)鎮(zhèn)、街道辦等單位,幫助舉報人積極協(xié)調(diào),妥善處理,受到了舉報群眾的好評。
二、加大行政處罰力度和處罰款追繳工作。
到目前為止,追繳安全生產(chǎn)事故罰款70.2萬元(億佳粉體50.2萬元、牽引電機(jī)20萬元)。
三、以培訓(xùn)為抓手,著力提升鎮(zhèn)辦安監(jiān)執(zhí)法人員執(zhí)法業(yè)務(wù)技能、規(guī)范行政執(zhí)法卷宗。
以大培訓(xùn)為“依托”,夯實(shí)執(zhí)法人員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。今年年初集中對全區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)的執(zhí)法人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),就執(zhí)法文書的填寫、文書間隔時間的規(guī)定、法律條文的引用、執(zhí)法卷宗的裝訂等問題,進(jìn)行了詳細(xì)的講解,并給每位執(zhí)法人員配發(fā)課件教材。同時還邀請市支隊高衛(wèi)東主任,就行政執(zhí)法中應(yīng)注意的技巧問題進(jìn)行了授課,較大地提高和規(guī)范了行政執(zhí)法人員的執(zhí)法技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以業(yè)務(wù)會為“突破口”,不斷提升執(zhí)法人員業(yè)務(wù)技能。堅持每月召開一次卷宗制作人業(yè)務(wù)聯(lián)系會,對卷宗審理過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行剖析,通過分析討論,找出解決問題的有關(guān)措施;以轉(zhuǎn)換角色為“契機(jī)”,著力打造業(yè)務(wù)技能能手。堅持每月從鎮(zhèn)辦抽調(diào)兩名業(yè)務(wù)到人員,與局里卷宗審理小組一起審理卷宗,通過角色轉(zhuǎn)換,從不同角度、不同高度、不同視角來看待問題,從中找到差距,不斷自我提高。通過采取多角度的輪換培訓(xùn)措施,執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能得到了較大提高,在市支隊組織的.第一季度卷宗評審中,取得了第四名的好成績。
四、從嚴(yán)審核,確保每起行政處罰卷宗經(jīng)得起“聽證”、“復(fù)議”、“訴訟”的驗(yàn)證。
今年上半年,共審核全區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)行政處罰卷宗 起,處罰款 萬元,沒有一起要求行政復(fù)議和行政訴訟的。 起行政處罰卷宗,目前已追繳歸檔**起,鎮(zhèn)辦(4月份以前已追繳完畢)還差**起,局科室還差**起(各科差**起)。
五、積極承辦和處理大隊各項(xiàng)工作事項(xiàng)。
一是制定了《20xx年度安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察工作計劃》,《張店區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局行政執(zhí)法信息公示實(shí)施細(xì)則》、《張店區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局行政執(zhí)法全過程記錄實(shí)施細(xì)則》、《張店區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局重大行政執(zhí)法決定法制審核實(shí)施細(xì)則》等一系列文件規(guī)范,為進(jìn)一步規(guī)范化執(zhí)法檢查奠定了基礎(chǔ)。二是對16、17、18年的執(zhí)法檢查計劃和執(zhí)法檢查卷宗,進(jìn)行了整理、歸檔、補(bǔ)充和完善,為迎接省巡視組的檢查,做了充分準(zhǔn)備。 三是組織10家建陶和2家化工企業(yè),開展了異地執(zhí)法問題座談分析會;四是承辦、調(diào)度、匯總和上報大隊、局里各類文書與報表220余份;
六、積極督導(dǎo),及時將執(zhí)法檢查信息上傳法制網(wǎng)。
上半年上傳法制網(wǎng)信息129起(從20xx年12月18日算起),如果按每月每個鎮(zhèn)辦、局科室各上傳兩起卷宗,應(yīng)上傳204起卷宗。7月份上傳3起卷宗(其中一起無效)。
七、規(guī)范化管理行政處罰卷宗檔案。
為進(jìn)一步加強(qiáng)對各鎮(zhèn)、街道辦、園區(qū)行政處罰卷宗的管理,監(jiān)督審理科依照《山東省行政處罰檔案整理規(guī)范》要求,建立健全了處罰檔案管理規(guī)定、處罰檔案管理櫥柜,并對各鎮(zhèn)、街道辦園區(qū)安環(huán)站處罰檔案的內(nèi)容、順序、格式、裝訂、封面進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范,按照分類管理的方法,使之科學(xué)化、規(guī)范化。
八、下一步的工作
一、積極準(zhǔn)備,迎接市支隊第二季度執(zhí)法卷宗評比工作;
二、8月份,準(zhǔn)備在全區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)開展一次“著力提升業(yè)務(wù)素質(zhì),積極開展執(zhí)法業(yè)務(wù)比武”的活動(預(yù)備通知已下發(fā));
三、繼續(xù)做好各類事故、舉報、投訴案件的查處工作;
半年年度工作計劃 篇4
20xx年以來,依據(jù)各級部門對平安生產(chǎn)監(jiān)察工作的要求,依照局機(jī)關(guān)年初,監(jiān)察三科較好地完成了半年工作任務(wù),現(xiàn)就20xx年上半年平安生產(chǎn)監(jiān)察工作開展環(huán)境陳訴請示如下:
一、完成主要工作
(一)進(jìn)一步規(guī)范平安監(jiān)察工作。依據(jù)上級要求,監(jiān)察三科通過 “雙隨機(jī)”的模式,對全區(qū)的企業(yè)進(jìn)行抽查,完成了上半年的工作任務(wù),較好的完成了上半年的執(zhí)法計劃。監(jiān)察三科上半年執(zhí)法反省企業(yè)42家次,介入市支隊異地執(zhí)法反省12家次。
(二)進(jìn)一步增強(qiáng)平安執(zhí)法反省。監(jiān)察的大隊依據(jù)《區(qū)安監(jiān)局20xx年度平安監(jiān)管執(zhí)法》和各級關(guān)于平安生產(chǎn)監(jiān)察工作要求,針對我區(qū)生產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn),對企業(yè)進(jìn)行全籠罩的反省。上半年執(zhí)法反省42家次,介入市支隊異地執(zhí)法反省12家次。填寫《現(xiàn)場反省記錄》22份,下達(dá)《責(zé)令限期整改指令書》19份,填寫《復(fù)查看法書》15份。
(三)進(jìn)一步加大執(zhí)法工作力度。上半年執(zhí)法罰款金額40.1萬元。此中幫忙體育場街道辦執(zhí)法反省,對淄博銀麗工貿(mào)有限公司罰款1萬元,淄博天勤機(jī)器廠罰款2萬元,淄博寶鑫磨具有限公司罰款1萬元。幫忙科技工業(yè)園執(zhí)法反省,對淄博莊園塑膠有限公司罰款1萬元。監(jiān)察三科對淄博荏奧汽輪機(jī)有限公司罰款5.1萬,對山東義科節(jié)能有限公司罰款4萬元,對淄博綠源建材責(zé)任有限公司罰款5萬元,對元星電子罰款3萬元,對計保電氣罰款3萬元,對美林電子罰款15萬。并對20xx年以來的平安生產(chǎn)案件卷宗進(jìn)行反省梳理,對存在的`問題進(jìn)行整改。
二、下半年工作計算
(一)規(guī)范執(zhí)法反省工作。針對目前我局執(zhí)法人員素質(zhì)和裝備以及專家環(huán)境,下一步對企業(yè)的反省建議主要采取專項(xiàng)反省,以削減綜合性執(zhí)法反省中存在的遺漏和不夠,防止工作失誤。
(二)晉升業(yè)務(wù)知識才能。七月計劃,市局異地執(zhí)法培訓(xùn),通過培訓(xùn)晉升執(zhí)法程度,接收新的理念,更好的為下一步工作打牢根基。晉升監(jiān)管力度
(三)按質(zhì)量全面完成其他工作。希望科室的各項(xiàng)工作爭取在的年終稽核中取得較好造詣。
半年年度工作計劃 篇5
行政工作包括以下幾項(xiàng):
一、人事管理方面
1、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,有針對性、合理地招聘員工,以配備各部門各崗位。
2、勞動合同管理
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作,負(fù)責(zé)辦理員工各項(xiàng)社會保險手續(xù)及保險管理:下半年重點(diǎn)做好上半年已入職員工未簽訂勞動合同工作。針對本次合同簽訂工作,在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上,需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法,對不符合崗位的人員采取不再簽訂勞動合同。
(1)目的:為了完善勞動合同,保障員工人身安全。
(2)實(shí)施方案:對店里所有員工分批分類上保險。具體人員分類:五險——針對本市非農(nóng)業(yè)戶口員工及有過上五險的人員。三險——針對外省市農(nóng)業(yè)、非農(nóng)業(yè)戶口員工(未上過保險人員),本市農(nóng)業(yè)戶口。團(tuán)體險——針對餐廳部和出品部員工。(以學(xué)員為主)
3、檔案管理
(1)規(guī)范各部門的人員檔案并建立電子檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對上半年資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
(2)對于員工檔案存檔進(jìn)一步完善,做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作,保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
4、辦理員工離職手續(xù)
嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度,認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除等手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理,做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督,不留后遺癥。
5、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
6、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,培養(yǎng)員工主人翁精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。進(jìn)一步申請員工各項(xiàng)福利補(bǔ)助,例如:夏季降溫費(fèi)、冬季取暖費(fèi)等。
7、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又能維護(hù)公司的形象和根本利益。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染員工;
9、進(jìn)一步完善制定員工手冊并且放到各部門,時刻嚴(yán)格要求員工的各項(xiàng)紀(jì)律。
二、行政管理方面
1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)起草年度工作總結(jié)和其他重要文稿。
3、負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理,協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作。
4、負(fù)責(zé)公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示,做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。
5、負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)以及重要文書檔案資料的保管工作。
6、負(fù)責(zé)接待衛(wèi)生防疫部門各項(xiàng)檢查工作。
7、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)工作。
8、為豐富員工文化生活,組織安排各種文體活動和旅游活動。
9、下半年計劃成立工會組織。(選出工會主席和工會委員)
三、協(xié)助部門工作,加強(qiáng)團(tuán)隊建議。
1、繼續(xù)配合各部門的協(xié)調(diào)工作,主要配合一線部門做好后勤保障工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理各種突發(fā)事件。
3、擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建議也是人事部工作的重點(diǎn)。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),我相信武清大島會越來越強(qiáng)。
四、公司管理運(yùn)作方面
1、順應(yīng)市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可尋。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只
會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因,下半年加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。
4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清,現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
5、密切溝通、聯(lián)系,適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
6.負(fù)責(zé)店里員工日常勞動紀(jì)律、考勤、考評工作,并協(xié)助辦理員工晉升、獎懲等人事手續(xù)。
人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言,是非常重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多,因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后,在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
其它工作包括以下幾項(xiàng):
一、人員招聘工作
(一)目的:保障酒樓的人員穩(wěn)定和正常營業(yè)狀態(tài)。
(二)招聘方式、招聘對象
1、每月在當(dāng)?shù)嘏c武清區(qū)人才市場聯(lián)系,定期進(jìn)行每月/每周人才市場招聘工作,(招聘對象:工程部、后勤部、安保部的員工)。
2、隨時通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人員招聘,(招聘對象:辦公室、財務(wù)部、收銀部、部分服務(wù)員及安保)。
3、8月開始聯(lián)系國內(nèi)大中專院校,進(jìn)行某某年冬季學(xué)員和某某年夏季學(xué)員的招聘。(樓面服務(wù)員、出品部員工的招聘)。
4、通過其他方法進(jìn)行人員招聘,以滿足酒樓的人員需求。
二、完善培訓(xùn)制度
(一)目的:
1、使新入職員工初步了解酒樓的具體概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、以及酒樓福利。
2、通過培訓(xùn)強(qiáng)化員工的酒樓服務(wù)意識,以便在今后的工作中更好的為顧客服務(wù),提升酒樓的形象。
3、通過消防安全培訓(xùn),加強(qiáng)員工的安全意識,強(qiáng)化員工的安全技能,以保證員工及酒樓的安全。
4、對新入職的學(xué)員進(jìn)行體能培訓(xùn),通過簡單的體能培訓(xùn)加強(qiáng)學(xué)員的身體素質(zhì)與心理素質(zhì),為正式上崗做鋪墊。
(二)培訓(xùn)方式
1、每月10日培訓(xùn)上月新入職員工;培訓(xùn)內(nèi)容:企業(yè)文化、員工手冊、消防知識。培訓(xùn)前與各部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào),制定完善的培訓(xùn)議程。并對培訓(xùn)員工進(jìn)行考核,(不合格需補(bǔ)考),并對考核結(jié)果進(jìn)行存檔。
2、需要安保部配合對新入職的學(xué)員增添體能培訓(xùn),原因是學(xué)員沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn),沒有受過學(xué)校以外的任何訓(xùn)練,在體能方面有所欠缺。
三、完善企業(yè)文化建設(shè)
(一)、評選優(yōu)秀員工
1、目的:
A、增強(qiáng)員工作積極性;
B、起到工作帶頭作用。
2、時間:
A、人事部擬定時間、總經(jīng)理審核時間:7月中旬
B、具體實(shí)施時間:待審核通過后次月開始生效;
C、每月月底30日部門經(jīng)理將該部門的月優(yōu)秀員工評定表交到人事部。7—9月為三季度,于9月底各部門上報三季度優(yōu)秀員工。
10—12月為四季度,于12月底各部門上報四季度優(yōu)秀員工。
3、評選方式
(1)由人事部制定評選標(biāo)準(zhǔn),各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn)及部門主管的審核評
價予以評定,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。
(2)各部門每月評選優(yōu)秀員工兩名,季度優(yōu)秀員工一名,年優(yōu)秀員工一名。
4、獎勵措施
(1)在酒樓宣傳欄的優(yōu)秀員工一欄張貼照片。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)申請獎勵費(fèi)用。
(二)、完善公告欄的員工園地一欄
1、目的:使員工進(jìn)一步了解酒樓“以人為本,員工至上”的公司理念。
2、實(shí)施時間;8月上旬
3、具體方式:由人事部負(fù)責(zé)打印酒樓自開業(yè)以來的各項(xiàng)活動的照片,并進(jìn)行張貼。
(三)、組織員工7—12月的各項(xiàng)體育活動。
(四)、8月中旬組織員工過中秋節(jié)的各項(xiàng)工作。
(五)、于每月月底組織好員工過生日
1、時間:每月月底
2、方法:
(1)由人事部根據(jù)人員檔案列出名單。
(2)根據(jù)當(dāng)月過生日的人數(shù)申購飲料、水果等。
(3)給當(dāng)月過生日的人員發(fā)放賀卡,以示祝福。
四、組織好后勤部門對餐廳部的支援工作
1、目的:保障酒樓的正常運(yùn)營。
2、時間:餐廳部通知后勤部需要支援時。
3、方法:
(1)根據(jù)餐廳部提供的`需要人員數(shù)量與各個部門協(xié)調(diào)。
(2)宴會前根據(jù)餐廳部的安排提前熟悉好環(huán)境。
(3)組織支援人員在餐廳部規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn),做好相關(guān)的工作。
五、武清店的五鉆評定工作計劃
(一)、時間安排
1、6.7.8月為五鉆評定的準(zhǔn)備時間。
2、9.10月為申報時間。
3、11月為五鉆的預(yù)審和正式評審時間。
(二)、落實(shí)措施和計劃
1、6月---7月上旬落實(shí)評定五鉆的三套編寫文件。
2、7月上詢---8月上旬
(1)7月初酒樓(依據(jù)評定文件)進(jìn)行自評根據(jù)評定結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)和完善
(2)補(bǔ)寫各部門的各類檔案文件,如:各部門的衛(wèi)生檢查表、工程部設(shè)施設(shè)備的檢測記錄、餐廳部宴會的設(shè)備檢查記錄、菜品營養(yǎng)分析單、成本卡、顧客意見反饋單等。
(3)落實(shí)員工等級證書的考試申報工作,員工需持證上崗
評定五鉆需需員工具有等級證書
1)高級服務(wù)員比例>10%得滿分,2)中級以上服務(wù)員>30%得滿分
3)高級烹飪師>25%得滿分,4)中級烹飪師>65%得滿分
5)后勤部要有勞動部門頒發(fā)的上崗證書。
6)管理者要有職稱證、學(xué)歷證明。
7)職工80%、50%可以提供崗前培訓(xùn)的合格證書。
(4)需要庫房配合整理庫房的物品管理。(依照評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改善)
(5)采購和庫房要找供貨商索要(整理好)三證。
(6)需出品部落實(shí)大島酒樓的招牌菜的工作。(評定五鉆要有12道招牌菜)需參加評定。
3、7月上旬——8月下旬需工程部及各個部門修復(fù)酒樓的壞損設(shè)施設(shè)備,將酒樓的設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到100%。
4、8月中旬——9月上旬人事部組織餐廳部、收銀部員工培訓(xùn)手語、英語。5、9月上旬開始由人事部進(jìn)行評鉆申報,在申報期間根據(jù)評鉆文件進(jìn)一步改進(jìn)和完善。
6、進(jìn)行初審和正式審核。
六、衛(wèi)生檢查
(一)、于每周五進(jìn)行酒樓的衛(wèi)生大檢查,并進(jìn)行打分評比,人事部于7月中旬制定衛(wèi)生評比欄,以促進(jìn)酒樓各部門員工的衛(wèi)生意識。
(二)、于8月始整頓宿舍衛(wèi)生,每月一日對宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查同時予以評比,將優(yōu)秀宿舍和最差的宿舍予以公布表揚(yáng)及批評。
七、日常工作
1、每月辦公用品的申購工作
時間:每月月底各部門將所申購的明細(xì)交到人事部匯總,由人事部匯總后經(jīng)總經(jīng)
理批準(zhǔn)予以申購。
措施:由人事部門把第一道關(guān)控制辦公用品的使用量,以節(jié)省資源。
3、聯(lián)系新入職員工的工服訂做和跟催工作。
4、根據(jù)工作需要做好各種廣告用品的制作工作。
5、做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
以上為人事部下半年的工作計劃,望各部門積極配合,攜手共創(chuàng)輝煌大島。
半年年度工作計劃 篇6
20xx年,是播種耕耘的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,是務(wù)實(shí)進(jìn)取的一年。回顧20xx年上半年的進(jìn)展,公司引才立志、闊步向前,公司建設(shè)取得重大成果,人員隊伍逐漸壯大,管理機(jī)制不斷完善,市場開拓積極開展,為進(jìn)一步發(fā)展壯大奠定了良好基礎(chǔ)。公司發(fā)展欣欣向榮,本人也努力工作,積極進(jìn)取,不斷提高理論知識和工作業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷、幫助與支持下,在工作方式、思考模式、專業(yè)技能、思想認(rèn)識等方面均有了較大提升,現(xiàn)將入職三個月以來的工作總結(jié)如下:
一、工作體系和工作方式有了很大改進(jìn)。自入職以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,個人對項(xiàng)目策劃、品牌策劃、網(wǎng)站運(yùn)營等各方面工作均有了較為全面的了解,在框架搭建、思考角度、市場運(yùn)營等有了更深刻的認(rèn)識,工作方式不斷改進(jìn),在工作推進(jìn)中更加注重項(xiàng)目與公司實(shí)際情況的結(jié)合,使得工作成果返工率快速下降,工作效率得到較大提升。
二、專業(yè)技能得到較大提升。結(jié)合公司的實(shí)際項(xiàng)目工作,不斷加深對行業(yè)認(rèn)識的廣度和深度,逐漸對生物技術(shù)、新能源、新材料、文化產(chǎn)業(yè)、教育培訓(xùn)有了全面而深入的了解,對行業(yè)發(fā)展規(guī)模、發(fā)展趨勢、發(fā)展策略不斷有新的認(rèn)識。在地產(chǎn)園區(qū)策劃方面,策劃體系逐漸成熟,工作路徑與模式逐漸清晰。在PPT制作方面,在版面風(fēng)格、表達(dá)方式、結(jié)構(gòu)設(shè)計等方面快速提升,可以更準(zhǔn)確、清晰、簡潔地對項(xiàng)目進(jìn)行表述。
三、取得了系列工作成果。在三個月的時間里,認(rèn)真工作,扎實(shí)推進(jìn),完成了五項(xiàng)地產(chǎn)園區(qū)策劃、四項(xiàng)單獨(dú)行業(yè)分析以及網(wǎng)站建設(shè)和企業(yè)簡介等品牌策劃工作。在園區(qū)策劃方面,主要參與和完成了“XXX規(guī)劃方案”、“XXX規(guī)劃方案”、 “XXX規(guī)劃方案”等。在行業(yè)分析方面,主要參與和完成了XXX、XXX等研究工作。在網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營方面,參與網(wǎng)站版式和內(nèi)容設(shè)計,負(fù)責(zé)日常資訊整理和移動客戶端工作。在企業(yè)簡介方面,參與完成XXX企業(yè)簡介,正在進(jìn)行策劃XXX企業(yè)簡介。此外,周度行業(yè)資訊整理已基本形成一定機(jī)制,定期負(fù)責(zé)行業(yè)分析與資訊的收集整理工作。
回顧這幾個月來的工作,本人本著盡職、認(rèn)真、努力的原則,踏實(shí)做好本職工作,在工作認(rèn)識和業(yè)務(wù)技能上取得了很大進(jìn)步,但同時也認(rèn)識到自己的不足之處,工作方式有待改進(jìn),知識體系有待完善,專業(yè)技能有待提升,在接下來的工作和學(xué)習(xí)中,需要繼續(xù)努力,不斷創(chuàng)新,主要從以下幾方面提出新的奮斗目標(biāo)。
一、繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo),繼續(xù)提升在產(chǎn)業(yè)園區(qū)策劃(規(guī)劃)方面的知識素養(yǎng),不斷吸收轉(zhuǎn)化生物技術(shù)、文化產(chǎn)業(yè)、新能源、新材料、教育培訓(xùn)等產(chǎn)業(yè)的最新動態(tài)和發(fā)展趨勢,創(chuàng)新認(rèn)識和思路,與公司業(yè)務(wù)結(jié)合,提出更切合實(shí)際和更具前瞻性的'規(guī)劃建議。不斷提升自己的語言表達(dá)能力與溝通能力,提升自己的邏輯思維能力和判斷能力,提升自己的PPT制作技能,全面鍛煉提升自己的綜合素養(yǎng)。
二、改進(jìn)工作方式,促進(jìn)業(yè)務(wù)體系規(guī)范化。在工作中,從規(guī)范化、模版化、標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化出發(fā),在項(xiàng)目策劃、資訊整理、網(wǎng)站更新等方面改進(jìn)工作形式與方式,形成公司制式模版,逐漸建立公司的數(shù)據(jù)庫,形成公司自身的風(fēng)格體系,不斷向規(guī)范化運(yùn)營發(fā)展。
三、提升思想認(rèn)識,參與公司的全面建設(shè)。本著謙虛認(rèn)真、團(tuán)結(jié)共進(jìn)的原則,加強(qiáng)與公司同事的溝通與協(xié)作,互相幫助、互相提高,為公司形成良好的工作氛圍做出自己的貢獻(xiàn)。踏實(shí)進(jìn)取,提升認(rèn)識,不斷提高自身工作的自覺性,積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策,為公司實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最好,希望在全體同事的共同努力下,公司發(fā)展欣欣向榮,實(shí)現(xiàn)突破與快速發(fā)展。
半年年度工作計劃 篇7
一 情況分析:
幼兒園在課程開發(fā)和實(shí)施的過程中應(yīng)加強(qiáng)與家庭、社區(qū)的密切合作。我園的各項(xiàng)工作的開展如果單靠幼兒園教育是難以奏效的,家長在我們教育的過程中是我們的合作伙伴,可見家長參與教育的重要性和必要性,因此,家庭教育是整個教育的一個重要組成部分,正受到前所末有的普遍關(guān)注,我們必須站在新的高度重新審視家長對教育的重要作用,充分整合利用家庭、社區(qū)教育資源,充分發(fā)揮家長的教育作用,實(shí)現(xiàn)幼兒園教育與家庭教育的同步協(xié)調(diào)發(fā)展。
我園教師在教育的過程中已經(jīng)能注重發(fā)揮家長的教育作用,我們的家長在教育的過程中也有了一定參與教育的意識,但是我園家長的教育學(xué)歷層次有著很大的差異,我們地段內(nèi)許多家庭都是祖輩帶著孩子的,因此,家庭教育中卻仍普遍地存在與二期課改、素質(zhì)教育相距甚遠(yuǎn)的問題和誤區(qū):如,重智輕德,重知輕能,忽視全面發(fā)展;溺愛,保護(hù)多,包辦多,過高期望,導(dǎo)致在教育上違背規(guī)律;在家庭的教育中爸爸媽媽的教育和老人的教育不能一致起來,隨意性大,缺乏明確的目標(biāo)與方向;重生理、輕心理;忽視對幼兒獨(dú)立人格的尊重等這樣一些情況,幼兒園與家庭,教師與家長之間的地位還不夠平等,家長在教育中往往只是一個配角,這些問題與誤區(qū)的存在既限制了家庭教育優(yōu)勢的發(fā)揮,也影響了幼兒園教育的整體效果,對幼兒的教育極為不利。因此,樹立家園教育同步同方向發(fā)展是必然的趨勢。而轉(zhuǎn)變家長工作的唯一途徑就是用《課程指南》的新理念引領(lǐng)我們的工作,反思過去的工作,盡快指導(dǎo)家長參與到我們的教育中來。
二 工作目標(biāo):
1、通過多種途徑,傳播科學(xué)育兒知識、幫助家長提高家庭教育能力。
2充分利用家庭、社區(qū)的教育資源,開展多種形式的家長活動,探索積累親子教育經(jīng)驗(yàn)。
三、活動形式:
親子活動、親子游戲、家長講座、家長經(jīng)驗(yàn)交流、伙委會、家長志愿者服務(wù)隊、教育活動大公開、家委會、家長接待日。
四、具體內(nèi)容和安排:
時間
目標(biāo)
內(nèi)容
承擔(dān)人
2—3月
1、召開本學(xué)期第一次家委會會議,讓家委會成員了解本學(xué)期的教育目標(biāo)、計劃并布置和預(yù)約一些工作。
2、家長接待日,了解家長需求的同時讓家長了解填寫成長冊的重要意義。
4、通過親子活動,增進(jìn)家長、老師、幼兒之間的情感,體驗(yàn)集體活動的愉悅。
1、家委會會議《一》
2、家長接待日《一》
3、親子活動
陸惠芳
4月
1、伙委會會議,向家長展示我園幼兒每天的午餐的樣菜,讓家長更多地了解我園的伙食。
2、通過個別家長介紹,讓家長了解填寫成長冊的重要意義和方法。
3、介紹親子活動外出的目標(biāo)和要求,引導(dǎo)家長
1、伙委會會議《一》
2、家長講座《一》
如何走近孩子填寫好孩子的成長冊。
陸惠芳
5月
1、通過讓家長露一手活動,請家長根據(jù)自己孩子的.年齡特點(diǎn)自制一樣運(yùn)動器材,展示家長的材藝,拓展家長的教育資源。
2、通過家委會會議讓家長了解前階段的工作和布置下階段的工作。
3、通過會議了解家長在教育上的需求,并請家長對我們教育上存在的問題進(jìn)行指出聆聽家長的心聲。
1、巧手大比拼
2、家委會會議
《二》
3、家委會會議
《二》
陸惠芳
6月
1、通過接待了解一些對學(xué)習(xí)有困難家長在教育上的需求,聆聽家長的心聲。
2、讓家長通過看教育活動了解我們幼兒園的教育,讓家長能參與到幼兒園的主題活動中來,知道怎樣與幼兒共同收集資料。
3、通過伙委會會議讓家長更多地了解我園的伙食,并能給出更多的金點(diǎn)子,提高我園或是的質(zhì)量。
4、通過家長講座幫助家長掌握更多的為孩子在生理上、心理上、物質(zhì)上做好幼小銜接的準(zhǔn)備。
1、家長接待日《二》
2、教育活動大公開
3、伙委會《二》
4、家長講座《二》
(幼小銜接)
陸惠芳
1、讓家長了解我園幼兒伙食安排情況,向家長推薦幾個我園的特色菜。
1、伙委會會議
半年年度工作計劃 篇8
轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們告別了,在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài),以及應(yīng)對能力。
在這段的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩(wěn)定的客戶還不多,穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司,從產(chǎn)品知識熟悉,到開發(fā)新客戶,再到跟客戶談判達(dá)成訂單,經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后,客戶資源開始量的積累,不知不覺中,半年多的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年來的工作心得體會:
一.業(yè)務(wù)能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場的不同需求,這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時俱進(jìn),了解行業(yè)動態(tài),價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
不僅是要對目標(biāo)市場的了解,也對競爭對手的`了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息,才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋客戶,可能會接到很多公司的報價,如果關(guān)系不錯,客人會主動將競爭對手的報價信息,以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動告訴。在這個過程中,要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,材料特點(diǎn),分析對方報價,并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,我所學(xué)會的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設(shè)身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發(fā),在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。
其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡單也簡單,說難也難。簡單就是,按照客戶要求的產(chǎn)品,寫到生產(chǎn)單上,下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問,我們有必要時時刻刻關(guān)心,產(chǎn)品的進(jìn)展,生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好,要檢查各個部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,要及時更正。要記住:產(chǎn)品在工廠,我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,一起都來不及了。到時候,只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產(chǎn)部,確保能按時交貨。
最后,要長期維護(hù)客戶,我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后,我明白:出現(xiàn)問題是很正常的事情,對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn),很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,安裝或者實(shí)際操作,可能會出現(xiàn)一些問題,需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問題出現(xiàn)了,總有解決的方案方法,各領(lǐng)導(dǎo)幫助,各部門配合,問題總會得到解決。
在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費(fèi)上班時間,對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團(tuán)隊的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團(tuán)隊的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個業(yè)務(wù)員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。
半年年度工作計劃 篇9
一、指導(dǎo)思想:
以學(xué)校新三年主動發(fā)展規(guī)劃為指引,真正落實(shí)“以人為本”的理念,立足于兒童文化的視角,組建學(xué)生社團(tuán),開展豐富多彩的社團(tuán)活動,促進(jìn)學(xué)生自主、多元發(fā)展,積極主動地交往,于互助中共同進(jìn)步,形成實(shí)小學(xué)生的特質(zhì)。
二、工作重點(diǎn):
1、從面上推廣社團(tuán)活動,積極推進(jìn)學(xué)校“銀杏娃素養(yǎng)工程”的實(shí)施,豐富學(xué)生生活,滿足學(xué)生交往需求,促進(jìn)學(xué)生主動發(fā)展,形成互助共進(jìn)的分享文化。
2、強(qiáng)化社團(tuán)組織建設(shè),制定社團(tuán)管理及評價制度,嚴(yán)格選拔具有“開放的心態(tài),領(lǐng)袖的氣質(zhì)”這種特質(zhì)的社長,促進(jìn)社團(tuán)活動有特色、有效率地開展。
三、具體工作及目的:
我們將緊扣“指導(dǎo)思想”,大處著眼,小處入手,確保工作重點(diǎn)的目標(biāo)達(dá)成。
(一)不斷豐富社團(tuán)主題,滿足每個學(xué)生的發(fā)展需求。
上學(xué)期的學(xué)生社團(tuán)活動,作為“小學(xué)生‘互助共進(jìn)’交往策略的研究”的主要研究內(nèi)容,以四年級為試點(diǎn)扎實(shí)開展,受到了學(xué)生的歡迎和家長、教師的支持。為了滿足更多學(xué)生的交往需求和發(fā)展特長的愿望,從面上推廣社團(tuán)活動有其必要性。為保障社團(tuán)活動的有效開展,首先必須確保有豐富的社團(tuán)主題吸納興趣不同的學(xué)生,切實(shí)提高社團(tuán)活動的質(zhì)量,形成實(shí)小的特色文化。
結(jié)合上學(xué)期的社團(tuán)活動情況、學(xué)校的師資力量及學(xué)生的意愿,進(jìn)行有目的的篩選、調(diào)整、補(bǔ)充,分六大類(藝術(shù)天地、信息時代、體育競技、手工勞技、科學(xué)探趣、思維創(chuàng)新)擬定學(xué)校的社團(tuán)主題,增加主題數(shù)量(約30個),既要弘揚(yáng)學(xué)校的傳統(tǒng)特色,又要體現(xiàn)學(xué)校新的育人理念,為學(xué)生的提供更多的自主選擇空間。這其中,將會有體現(xiàn)學(xué)校傳統(tǒng)特色的“烹飪”、“航模”、“藝術(shù)體操”“陶陶樂”等社團(tuán),也會新增“禮儀隊”等特色社團(tuán),還將增設(shè)“思維體操”、“文學(xué)創(chuàng)作”、“英語天地”等學(xué)科性質(zhì)的社團(tuán),滿足不同學(xué)生主動發(fā)展、提升素養(yǎng)的需求。
(二) 科學(xué)統(tǒng)籌社團(tuán)活動,保障每次活動的有序開展。
1、充分保障活動場地。盡管學(xué)校場地有限,空間較小,但合理安排仍能確保每個社團(tuán)有相應(yīng)的活動場地。
目前可用于開展活動的教室共有40個(三——六年級教室25個,微機(jī)教室2個、美術(shù)、音樂、科學(xué)、形體等教室12個,閱覽室、階梯教室2個),外加學(xué)校操場、籃球場和乒乓臺,共可容納約46個社團(tuán)。
2、合理安排活動時間。活動時間統(tǒng)一集中于每星期二下午3:15——3:55開展,一方面可減少其他活動的沖突,另一方面可減輕指導(dǎo)教師的工作負(fù)擔(dān)。
3、有機(jī)安排社團(tuán)人員。預(yù)計三——六年級的全體學(xué)生約1200名,五六年級學(xué)科性質(zhì)的社團(tuán)活動可吸納約150名學(xué)生,其余學(xué)生分配到各社團(tuán),平均人數(shù)仍較少。我們將延續(xù)上學(xué)期報名的成功做法,在學(xué)生自愿報名的基礎(chǔ)上,進(jìn)行有機(jī)調(diào)配,既滿足學(xué)生需求,又尊重學(xué)生的意愿。
4、不斷提升師資力量。針對社團(tuán)主題,在充分利用本校師資力量的基礎(chǔ)上,可借助有一定技能的家長或社會人員力量,確保各社團(tuán)活動至少配備一名能承擔(dān)指導(dǎo)職責(zé)的教師,使社團(tuán)活動能順利開展。本學(xué)期,我們將聘請“弈天棋社”的專業(yè)棋師擔(dān)任社團(tuán)的指導(dǎo)教師,打造學(xué)校的棋文化。
5、強(qiáng)化與校本課程的整合。以學(xué)生社團(tuán)的方式開展選修式校本課程(不一樣的我),不僅能推動校本課程的有效實(shí)施,還能減輕教師的工作負(fù)荷,調(diào)整其工作狀態(tài),保障活動的`有效開展。
(三) 積極營造社團(tuán)文化,確保每個社團(tuán)的活動質(zhì)量。
1、完善并落實(shí)社團(tuán)公約。本學(xué)期,我們將繼續(xù)組織部分學(xué)生代表進(jìn)行座談會,結(jié)合學(xué)校管理層的意見,對上學(xué)期擬定的“社團(tuán)公約”(試行稿)進(jìn)行完善,組織各社團(tuán)成員認(rèn)真學(xué)習(xí),在活動中能嚴(yán)格遵守社團(tuán)公約。
2、制定社團(tuán)管理制度。新學(xué)期,將在科研部的組織下,與課題組核心成員共同商議制定社團(tuán)管理制度。在活動過程中對社團(tuán)進(jìn)行有效管理,努力提升社團(tuán)活動的質(zhì)量。
3、建構(gòu)社團(tuán)評價體系。在對社團(tuán)強(qiáng)化管理的基礎(chǔ)上,建構(gòu)有效的評價體系,努力體現(xiàn)分享文化、兒童文化,用文化引領(lǐng)社團(tuán)發(fā)展。
4、強(qiáng)化社長的選拔培養(yǎng)。社長應(yīng)是一個社團(tuán)的靈魂,既要承擔(dān)組織者的角色,具備一定的管理、組織、協(xié)調(diào)能力,又要積極營造社團(tuán)的文化氛圍,與指導(dǎo)教師一同引領(lǐng)社團(tuán)積極健康地發(fā)展。作為社長,應(yīng)具備“開放的心態(tài)”和“領(lǐng)袖的氣質(zhì)”。 強(qiáng)化對社長的培養(yǎng),就是要充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用,提升社團(tuán)活動的質(zhì)量。
半年年度工作計劃 篇10
xx 年對于我來說是一個充滿壓力同時挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會開始工作已經(jīng)是第四個年頭了,回想這幾年的工作經(jīng)歷,確實(shí)也讓我成長了不少,從一個沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在,所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男模撬械男〕煽冇衷诓粩嗟募钪遥偈刮冶仨毴チ私庾约骸⒔?jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想,實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通,即是腳踏實(shí)地的努力,克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵過我的人,是你們讓我羽翼漸豐。在此,我訂立了20xx年下半年半年的工作計劃,以便使自己在新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績。
一、熟悉企業(yè)規(guī)章制度工作流程
熟悉企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己遵守,明確相應(yīng)的操作流程和匯報審批流程,為今后順利開展工作明確方向;
二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,跟進(jìn)項(xiàng)目情況
學(xué)習(xí)企業(yè)現(xiàn)有項(xiàng)目資料,了解企業(yè)業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解《》資料,了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式,主動掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度,爭取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色,為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作;同時收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識信息,以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求,在項(xiàng)目啟動前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。
三、制訂學(xué)習(xí)計劃
學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的`生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向,來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。
四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊認(rèn)識、增強(qiáng)服務(wù)認(rèn)識
1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云:“不患無策,只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情,是一種客觀需要,也是一種主觀追求。有了責(zé)任心,工作起來才有激情和動力。不講責(zé)任,不愿承擔(dān)責(zé)任,不敢承擔(dān)責(zé)任的行為,必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳,無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件,一個正確的出發(fā)點(diǎn)會帶動我們很輕松的主動向上,不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。
2、增強(qiáng)團(tuán)隊認(rèn)識眾人拾柴火焰高,在團(tuán)隊精神的作用下,團(tuán)隊成員會產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為,顯示出關(guān)心團(tuán)隊的主人翁責(zé)任感,在工作中能夠主動主動的為團(tuán)隊服務(wù),為團(tuán)隊補(bǔ)臺,并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊的集體榮譽(yù),自覺地以團(tuán)隊的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為,從而成為企業(yè)自由而全面發(fā)展的動力。在加強(qiáng)團(tuán)隊認(rèn)識的同時,需要有效溝通,只有正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候才能正確發(fā)揮執(zhí)行力,我們應(yīng)該努力加強(qiáng)自己的這種團(tuán)隊認(rèn)識,通過發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,加強(qiáng)建設(shè)進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。
3、增強(qiáng)服務(wù)認(rèn)識很多時候服務(wù)認(rèn)識能很好的幫助我們?nèi)チ私忭?xiàng)目情況、完善項(xiàng)目過程,這是一種主動的主管能動性。所有項(xiàng)目的市場就在我們的服務(wù)認(rèn)識里,服務(wù)認(rèn)識應(yīng)該在我們每一位員工心中,我們只有把服務(wù)認(rèn)識轉(zhuǎn)化為具體的最佳服務(wù),才能打動客戶打開市場。同樣,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面,很大程度上來說日常工作也是服務(wù)認(rèn)識的優(yōu)先體現(xiàn),做好各個部門的配合工作也是服務(wù)于大家、服務(wù)于自我。
以上,是我在新的一年中對自己的要求和計劃,對于我來說這一年是嶄新的,是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信自己會盡快熟悉工作,完成新的任務(wù),做出工作成績。感謝領(lǐng)導(dǎo),感謝我的同事們!
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